Nueva regulaci贸n: Adi贸s al ‘spam’ telef贸nico

Una ley obliga a las empresas a registrar y acatar la negativa del consumidor

Seg煤n la normativa, desde el 1 de marzo, los consumidores tienen el “derecho a manifestar su oposici贸n a recibir propuestas comerciales no deseadas” a trav茅s del tel茅fono, fax o correo electr贸nico. La novedad consiste en que las empresas est谩n obligadas a registrar mediante alg煤n sistema la negativa del usuario para que, en caso de incumplimiento, quede constancia de la infracci贸n.

Otro de los cambios que introduce la ley es la prohibici贸n de realizar llamadas publicitarias desde n煤meros ocultos. Por culpa de esta pr谩ctica, los consumidores, hasta ahora, no pod铆an demostrar la existencia de algunas llamadas y, por tanto, reclamar al organismo competente la violaci贸n de su derecho a la protecci贸n de datos personales.

Aquellas empresas que incumplan la nueva legislaci贸n pueden ser sancionadas econ贸micamente con multas de hasta 600.000 euros si se trata de una infracci贸n muy grave. En caso de que le salga beneficiosa la multa a la compa帽铆a, se podr铆a superar dicha cuant铆a hasta alcanzar el qu铆ntuplo del valor de los bienes o servicios objeto de infracci贸n.

Aunque son varios los sectores que utilizan el ‘spam’ como t茅cnica para hacer llegar a los consumidores sus ofertas, el de las telecomunicaciones es uno de los m谩s activos. Las principales sociedades que operan dentro de esta 谩rea de actividad ya han realizado los cambios oportunos en sus procesos para cumplir con todas las disposiciones legales.

Desde la asociaci贸n de consumidores Facua se muestran esc茅pticos con que se vaya a acabar con el ‘spam’ publicitario con la aprobaci贸n de la nueva normativa. “Si no hay inspecciones de oficio, y dudamos que las vaya a haber, no se va a acabar con esta pr谩ctica. Los consumidores no van a denunciar de manera generalizada porque no saben c贸mo ni a qui茅n dirigirse”, apunta el portavoz de la asociaci贸n, Rub茅n S谩nchez.

Para acabar definitivamente con el ‘spam’, S谩nchez declara que “hacen falta sanciones ejemplarizantes para meter el miedo en el cuerpo a las empresas infractoras”.

Lista Robinson

Otra de las opciones que tienen los consumidores para ejercer el derecho de oposici贸n es la lista Robinson, que lleva en funcionamiento 17 a帽os. Cualquier particular interesado puede darse de alta en ella de manera gratuita rellenando un formulario en el que hay que especificar por qu茅 canal (tel茅fono, sms, correo postal o electr贸nico) no se desean recibir comunicaciones publicitarias.

Por v铆a telef贸nica, el usuario puede negarse a que le contacten tanto empresas con las que no tiene ninguna relaci贸n contractual como aquellas de las que es cliente. En este segundo caso, deber谩 indicar el nombre de las entidades afectadas.

Las empresas tambi茅n pueden suscribirse en el fichero para conocer a sus integrantes, bajo una modalidad de pago y otra gratuita (consultas individuales). De acuerdo con un reglamento de 2007, que desarrolla la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos, los anunciantes que utilicen datos personales no facilitados directamente por los clientes est谩n obligadas a consultar los ficheros de exclusi贸n voluntarios. A d铆a de hoy, la lista cuenta en Espa帽a con 115.000 usuarios.

Fuente:elmundo.es/mundodinero


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3 Comentarios en Nueva regulaci贸n: Adi贸s al ‘spam’ telef贸nico

  1. Rb

    Me encanta ese ley – pero:
    no sirve de nada – nada – nada !
    por ejemplo los comerciales de la compania Jazztel me llaman casi cada dia , a veces 2 o 3 veces por dia. Ya no se que hacer contra es forma de “SPAM” . . .
    encima de todo no paran de hablar cuando digo que no me interesa. hasta:
    varias veces me han titulado “extranjero de mierda” cuando no las dejo hablar …..

    es una verguenza . . . tenemos ese ley y nadia lo controla !

    saludos cordiales

  2. Laura

    Estoy de acuerdo,no sirve de nada! He llamado a un n煤mero 900, he puesto un correo electr贸nico, dicen que me han inscrito en la lista Robinson y me siguen llamando todos los dias de JAZZTEL. Es muy frustrante pelearte todos los dias con personas que no conoces para que no invadan la inimidad de nuestras casas.

  3. JC

    “Los consumidores no van a denunciar de manera generalizada porque no saben c贸mo ni a qui茅n dirigirse鈥, apunta el portavoz de la asociaci贸n, Rub茅n S谩nchez.”

    驴Y por qu茅 no dicen como y a quien dirigirnos?

    Deber铆a de explicarse de forma clara la manera de tramitar una denuncia.

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