Vuelta al colegio: 驴que derechos tengo?

El final del verano llega unido al inicio de rutinas y responsabilidades del d铆a a d铆a. Por ejemplo, las familias con hijos en edad escolar entran ahora en la vor谩gine de la vuelta al colegio: las compras de libros, material escolar, ropa, calzado鈥

Se trata de un momento de gran consumo, por lo que los consumidores deben tener muy presentes sus derechos y deberes, y conocer algunas recomendaciones en este tipo de compras:

  • El centro escolar puede recomendarle un establecimiento concreto para la adquisici贸n de los libros de texto pero usted no est谩 obligado a realizar su compra en ellos. Puede escoger el que m谩s le convenga.
  • Si usted compra material escolar o productos electr贸nicos, aseg煤rese de que llevan el marcado CE, garant铆a de que ese art铆culo cumple con las normas de seguridad de la Uni贸n Europea, y la identificaci贸n y domicilio del responsable del art铆culo, as铆 como instrucciones de uso en el caso de que sean necesarias. El material escolar debe cumplir tambi茅n estos requisitos para saber que es seguro:
  1. No tener apariencia de alimento, golosina, etc., pues supondr铆a un riesgo para el ni帽o, que podr铆a confundirlo y llev谩rselo a la boca.
  2. No tener piezas peque帽as que se puedan desprender ni l铆quidos decorativos. El peque帽o podr铆a atragantarse o intoxicarse.
  3. Informar en el etiquetado de si el producto est谩 indicado para menores de 36 meses.
  • Aseg煤rese de que lo que le cobran en caja es el precio que viene marcado en el producto. El importe que figura en la etiqueta o en la estanter铆a es el precio que usted debe pagar.
  • Ante las estrategias que utiliza la publicidad en fechas como estas para animar a las compras, conviene comprobar siempre si el producto que se va a adquirir se ajusta a lo anunciado. Toda publicidad es vinculante as铆 que, si se puede, se deben conservar folletos o cat谩logos por si despu茅s se tiene que reclamar.
  • En el caso de que se deba entregar alguna cantidad por anticipado para realizar una reserva, es recomendable solicitar un justificante de ese pago.
  • Pida factura de todo lo que compre. Ser谩 su justificante ante cualquier reclamaci贸n que desee presentar.
  • Si adquiere un producto por internet, debe saber que dispone de 14 d铆as para poder devolverlo si no le ha convencido. Aseg煤rese de que, junto al producto, le llega el documento que le servir谩 para efectuar esta devoluci贸n.
  • Sepa que todos los productos nuevos disponen de dos a帽os de garant铆a.
  • Si se encuentra con alg煤n defecto de f谩brica en los art铆culos que ha adquirido, acuda al establecimiento a reclamarlo.
  • Ante la compra de una prenda o calzado, es recomendable revisar el etiquetado y asegurarse de que cumplen con la normativa.
  • Si necesita contratar un cr茅dito, inf贸rmese bien de las condiciones y de la letra peque帽a del contrato.
  • Compruebe que el establecimiento donde efect煤e la compra dispone de hoja de reclamaciones.
  • Es aconsejable escoger siempre establecimientos y empresas que est茅n adheridas al arbitraje de consumo. Eso le garantizar谩 que, en caso de conflicto, pueda acudir a la Junta Arbitral de Consumo


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