Garant铆as extendidas: 驴merece la pena contratarlas?

Si se adquiere un art铆culo de alta gama y se teme por que pueda sufrir un percance tras los dos a帽os de garant铆a legal, puede ser 煤til contratar una extendida, pero sin olvidar leer la letra peque帽a.

驴Es recomendable contratar una garant铆a extendida al comprar un ordenador port谩til o resultar谩 suficiente la protecci贸n de la garant铆a legal de dos a帽os? Son muchos los consumidores que consideran que contratar una garant铆a extendida es pagar un sobreprecio por el producto que adquieren. 驴En qu茅 casos tiene sentido contratar este plus de seguridad y cobertura para un art铆culo?

Garant铆a legal de dos a帽os

Cada vez son m谩s las ocasiones en las que al comprar un art铆culo, el establecimiento brinda la posibilidad de extender su garant铆a, a cambio de desembolsar una determinada cantidad de dinero (mayor, cuanto m谩s tiempo dure o m谩s coberturas incluya).

Cuando se adquiere un bien muy fr谩gil o muy costoso, puede compensar tener esta garant铆a adicional, pero antes de decidirse y firmar, conviene que saber que en Espa帽a todo producto nuevo tiene una garant铆a legal de dos a帽os. Esta implica el derecho de exigir al vendedor la reparaci贸n o la sustituci贸n del producto, todo ello de manera gratuita y contando gastos de env铆o, materiales, mano de obra, etc.

驴Es buena idea ampliar la garant铆a?

Adem谩s de la garant铆a legal, el vendedor o el fabricante pueden otorgar una garant铆a comercial adicional, voluntaria, con la que adquieren un compromiso mayor con su cliente. Esta garant铆a extendida puede ser en el tiempo, en las coberturas que incorpora o en los dos t茅rminos. Pero hay que pagar por ella. 驴Vale la pena hacer este gasto?

Si se cree que no es probable que el producto que se acaba de comprar necesite reparaciones o que los posibles arreglos no ser谩n muy costosos, no parece que se obtengan demasiadas ventajas por contratarlas. Una encuesta de 2104 del magac铆n Consumer Reports se帽ala que el 55% de los consumidores que adquirieron una garant铆a extendida no la hab铆an utilizado en toda la vigencia de la p贸liza.

Adem谩s, la mayor铆a de los productos que salen en la actualidad al mercado son cada vez m谩s confiables, duraderos y de calidad. Y, seg煤n los expertos, si un equipo no se rompe en el primer a帽o de uso, ser谩 muy dif铆cil que lo haga en los tres o cuatro siguientes.

驴Son caras las garant铆as extendidas?

A las consideraciones anteriores hay que a帽adir el precio de las garant铆as. 驴Son muy caras? Depende de la calidad y precio del producto, as铆 como del plazo y coberturas de la garant铆a adicional. Pero, en ocasiones, se mueven en torno al 15% del precio del bien, por lo que merece la pena pensar si de verdad se cree que se emplear谩n antes de firmar uno de estos contratos. Muchas veces, cuando alg煤n art铆culo se estropea, sale casi mejor reemplazarlo por un modelo nuevo, que haber pagado esa garant铆a.

隆Atenci贸n a la letra peque帽a!

Esta nueva moda de acompa帽ar la transacci贸n comercial con el a帽adido de una garant铆a extendida puede resultar, a la postre, poco 煤til para el comprador. Adem谩s, hay que asegurarse muy bien de qu茅 se est谩 firmando, como en el caso de los cr茅ditos o las compras a plazos, y conocer en detalle todas las condiciones.

De hecho, este producto -que es habitual con forma de p贸liza de seguros- tiene a veces tanta letra peque帽a y tantas salvedades que, aunque se estropee el art铆culo, puede que al final no incluya la cobertura concreta que se necesita o que el servicio t茅cnico que se tenga que encargar de la reparaci贸n no sea del agrado del cliente.

Por esto, entre otras razones, aunque brinden m谩s a帽os de garant铆a, nunca se debe salir del comercio sin conocer qui茅n prestar谩 la garant铆a, sus coberturas concretas o si hay alg煤n servicio que deba abonar el usuario y en qu茅 condiciones. Como siempre se recuerda, es esencial leer con detenimiento la letra peque帽a y 隆nunca ser t铆midos a la hora de preguntar ante cualquier duda que surja!


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