Compensaciones por los fallos de BlackBerry

El fabricante de las Blackberry tambi茅n ofrece un mes gratis en los servicios de asistencia t茅cnica a los clientes y las empresas que utilicen sus dispositivos.

BlackBerry

Research in Motion (RIM), fabricante del dispositivo BlackBerry, ha anunciado que regala a los usuarios aplicaciones por valor de 72 euros (100 d贸lares) como medida de compensaci贸n tras los fallos en su servicio de la semana pasada. La compa帽铆a tambi茅n ha confirmado que los clientes y las empresas que utilicen sus dispositivos tendr谩n un mes gratis en los servicios de asistencia t茅cnica.

La semana pasada las BlackBerry de Europa, 脕frica, Oriente Medio y otros territorios de todo el mundo sufrieron cortes en la conexi贸n a Internet. Una saturaci贸n en el servicio de BlackBerry provoc贸 que millones de usuarios quedasen sin servicio durante tres d铆as. El problema ya ha quedado resuelto, pero las consecuencias del fallo siguen trascendiendo.

Despu茅s de que distintos organismos hayan recomendado a los usuarios reclamar por los cortes, y de que la propia compa帽铆a haya pedido disculpas, RIM ha comenzado su plan de compensaci贸n para los usuarios afectados. En un comunicado oficial, RIM ha asegurado que la compensaci贸n es “una expresi贸n de agradecimiento por la paciencia de los usuarios durante las 煤ltimas interrupciones en su servicio”.

La firma canadiense ha asegurado que los usuarios podr谩n acceder al cat谩logo completo de aplicaciones gratuitas a trav茅s de BlackBerry App World en las pr贸ximas semanas. Dado el volumen de aplicaciones que se podr谩n a disposici贸n de los usuarios de forma gratuita, RIM ha asegurado que la oferta estar谩 vigente hasta el 31 de diciembre: “Realmente apreciamos y valoramos nuestra relaci贸n con nuestros clientes. Hemos trabajado duro para ganar su confianza durante los 煤ltimos doce a帽os y estamos comprometidos a proporcionar el alto nivel de fiabilidad que esperan, hoy y en el futuro“, ha explicado la compa帽铆a en su comunicado.

Aunque no se conoce el cat谩logo completo de aplicaciones gratuitas que estar谩n disponibles, la compa帽铆a ha destacado algunos t铆tulos. Entre las apps de la oferta est谩n ‘SIMS 3‘, ‘Bejeweled‘ o ‘Photo Editor Ultimate‘. La compa帽铆a se ha comprometido a comunicar el resto de las aplicaciones en un plazo de cuatro semanas a partir del d铆a 19 de octubre.

Adem谩s de regalar aplicaciones por valor de 72 euros, RIM tambi茅n ha anunciado que ofrecer谩 soporte t茅cnico gratuito a usuarios y empresas durante un mes. “A los clientes actuales se les ofrecer谩 una pr贸rroga de un mes en su actual contrato de asistencia t茅cnica y a los clientes que actualmente no tienen un contrato de asistencia t茅cnica se les ofrecer谩 un mes de prueba de los servicios BlackBerry Technical Support“, ha prometido RIM.

“Estamos muy agradecidos a nuestros clientes leales de BlackBerry por su paciencia”, ha comentado el CEO de la compa帽铆a Mike Lazaridis. “Pedimos disculpas a nuestros clientes y trabajaremos sin descanso para recuperar su confianza. Estamos tomando medidas inmediatas y agresivas para ayudar a prevenir que algo como esto vuelva a suceder“, ha explicado.

Fuente: lavanguardia.com


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Un comentario en Compensaciones por los fallos de BlackBerry

  1. Herminio

    Dig谩moslo claro… los de BB le han vendido la moto a clientes y medios de prensa cuando en realidad est谩n ofreciendo m谩s motivos para el cabreo. Actualmente, y para el mercado espa帽ol s贸lo constan dos aplicaciones. Para instalarlas te obligan a actualizar el dispositivo y el software del PC y si, tras el correspondiente cabreo, decides hacer todo eso… ponerlo en marcha es casi imposible. Se han vuelto a lucir, se帽ores, y eso son muchas miles de ventas menos.

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