Huelga de Renfe: 驴Qu茅 Derechos tengo?

Ma帽ana se reinician los paros convocados por los maquinistas de Renfe, una huelga que – inicialmente – continuar谩 los d铆as 24 y 29 de junio e, incluso el 1 de julio de 2016, aunque los convocantes no descartan ampliar tal movilizaci贸n a lo largo de todo el verano. 驴Qu茅 Derechos tenemos los Consumidores ante una situaci贸n as铆?.

Renfe Maquinistas Huelga Trenes

Si vamos a viajar a lo largo de 茅stos d铆as, debemos tener en cuenta – en primer lugar – cuales son las jornadas afectadas por la huelga y cuales no (en 茅stas 煤ltimas los horarios deber铆an ser, al menos te贸ricamente, los habituales del servicio).

antes de adquirir el billete conviene asegurarnos de cuales ser谩n los Servicios M铆nimos”.

El problema viene cuando 贸 bien necesitamos viajar los d铆as afectados por la convocatoria 贸 bien adquirimos hace tiempo los billetes y no sabemos muy bien si podremos hacer uso de ellos. Al menos en los t茅rminos que ten铆amos inicialmente previstos….

Tengo que viajar 茅se d铆a… “s铆 贸 s铆”.

En el primero de los supuestos, y antes de adquirir el billete conviene asegurarnos de cuales ser谩n los horarios establecidos para la jornada de huelga (los famosos “servicios m铆nimos”) acudiendo – sobre todo – a la web de la compa帽铆a (en 茅ste caso www.renfe.es).

Si ya tenemos los billetes, debemos saber que si nuestro tren es uno de los afectados por la huelga, Renfe debe garantizarnos el cambio de billete de forma totalmente gratuita. 脡sta informaci贸n debe hacerse p煤blica – al menos – 3 d铆as antes de la cancelaci贸n de 茅se servicio concreto. Renfe deber谩 ofrecer al viajero un pasaje en alguno de los trenes anteriores 贸 posteriores, 贸 bien, reintegrar el importe total del billete.

驴….y si me toca esperar?.

Si para realizar nuestro trayecto es necesario esperar a un pr贸ximo tren, la Compa帽铆a (Renfe) debe suministrar al viajero comida y bebida si la espera es demasiado prolongada. Incluso, si nos toca aguardar hasta el d铆a siguiente, la compa帽铆a de tren deber谩 correr con los gastos de pernoctaci贸n.

Si tal espera nos supone perder un vuelo, otro tren 贸 – incluso – esa noche de hotel que tanto tiempo llev谩bamos esperando, la cosa se complica, ya que puede que nos toque “bregar” con la compa帽铆a de viajes, ya que Renfe puede no hacerse cargo de dicha p茅rdida.

Mejor asesorarse y si procede… Reclamar.

Atenci贸n al Consumidor pone a su entera disposici贸n nuestro Servicio de Asesoramiento (click aqu铆) para ayudarle a sobrellevar 茅sta eventualidad y, si procede, asistirle en la tramitaci贸n de la correspondiente reclamaci贸n. Sus Derechos… son lo primero.


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