Vuelta al cole: consejos para un consumo responsable

Con la llegada del nuevo a帽o escolar, el gasto de las familias espa帽olas se dispara. Desde la ropa y calzado, hasta los libros y 煤tiles escolares, transporte y actividades extraescolares, las compras en este momento clave del a帽o suponen una inversi贸n importante en la econom铆a familiar.

Se trata de un momento de gran consumo, por lo que los consumidores deben tener muy presentes sus derechos y deberes, y conocer algunas recomendaciones en este tipo de compras.

Libros de texto

El centro escolar puede recomendarle un establecimiento concreto para la adquisici贸n de los libros de texto, pero usted no est谩 obligado a realizar su compra en ellos. Puede escoger el que m谩s le convenga. Aproveche los descuentos que la ley permite o adqui茅ralos de segunda mano.

Material escolar

Antes de realizar las compras, haga inventario del material que ya haya en casa para comprar s贸lo lo estrictamente necesario. Si usted compra material escolar o productos electr贸nicos, aseg煤rese de que informan sobre la identificaci贸n y domicilio del responsable del art铆culo en la UE, as铆 como instrucciones de uso en espa帽ol en el caso de que sean necesarias. Los productos electr贸nicos, adem谩s, deben llevar el marcado CE, garant铆a de que ese art铆culo cumple con las normas de seguridad de la Uni贸n Europea. Adem谩s, el material escolar no debe tener apariencia de alimento o golosina que suponga un riesgo para el menor, ni tener piezas peque帽as que se puedan desprender ni l铆quidos decorativos con los que pueda atragantarse o intoxicarse.

Actividades extraescolares

Es preciso comprobar que se dispone de toda la informaci贸n relativa al servicio que va a prestarse y su naturaleza, precio y modalidades de pago.

Uniformes

Ante la compra de una prenda o calzado, es recomendable revisar el etiquetado y asegurarse de que cumplen con la normativa.

Consejos

Compruebe que el establecimiento donde efect煤e la compra dispone de hoja de reclamaciones. Si usted queda disconforme con su compra, podr谩 solicitarlas y plasmar su queja. Es aconsejable escoger siempre establecimientos y empresas que est茅n adheridas al arbitraje de consumo. Eso le garantizar谩 que, en caso de conflicto, pueda acudir a la Junta Arbitral de Consumo y resolver el problema de forma r谩pida, segura y gratuita, como si se tratase de un juicio, pero sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia.

Aseg煤rese de que lo que le cobran en caja es el precio que viene marcado en el producto. El importe que figura en la etiqueta o en la estanter铆a (en los carteles y/o folletos en el caso de actividades extraescolares) es el precio que usted debe pagar. Compare las ofertas entre los diferentes tipos de establecimientos comerciales con el fin de encontrar el mejor producto al mejor precio.

Solicite tique o factura de todo lo que compre para justificar cualquier compra en caso de reclamaci贸n. En ella debe figurar la identidad del vendedor, la cantidad abonada, el concepto de la compra y la fecha. En el caso de que se deba entregar alguna cantidad por anticipado para realizar una reserva, es recomendable solicitar un justificante de ese pago.

Ante las estrategias que utiliza la publicidad en fechas como estas para animar a las compras, conviene comprobar siempre si el producto que se va a adquirir se ajusta a lo anunciado. Toda publicidad es vinculante as铆 que, si se puede, se deben conservar folletos o cat谩logos por si despu茅s se tiene que reclamar.

Si tuviera que cambiar o devolver alg煤n art铆culo, recuerde que solo podr谩 hacerlo si los establecimientos aceptan libremente la devoluci贸n de art铆culos no defectuosos. En tal caso, pueden determinar las condiciones y plazos de devoluci贸n: si 茅sta se efect煤a en met谩lico o mediante vales de la tienda, si el envoltorio puede estar abierto o no, etc. Por ello, antes de comprar, es importante que nos informemos de las posibilidades de devoluci贸n y de las condiciones. Recuerde que la presentaci贸n del tique o factura de compra es requisito imprescindible para poder realizar la devoluci贸n.

Si adquiere un producto por internet, debe saber que dispone de un m铆nimo de 14 d铆as naturales para poder devolverlo sin alegar causa alguna. Aseg煤rese de que, junto al producto, le indiquen las instrucciones para efectuar la devoluci贸n.

Sepa que todos los productos nuevos disponen de dos a帽os de garant铆a. Si se encuentra con alg煤n defecto de f谩brica en los art铆culos que ha adquirido, acuda al establecimiento a reclamarlo. Deber谩n repararlo, ofrecerle otro de las mismas caracter铆sticas o reembolsarle el dinero.

Elabore previamente un presupuesto y reutilice el material escolar de a帽os anteriores. Si necesita contratar un cr茅dito, inf贸rmese bien de las condiciones y de la letra peque帽a del contrato.


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