Si vas a estrenar tel茅fono m贸vil… antes deber铆as leer 茅sto

Ha llegado el momento de jubilar tu viejo smartphone. Llevas tiempo esperando 茅ste momento y, aunque probablemente- tendr谩s que invertir una media de 300 鈧 en la nueva adquisici贸n, te ilusiona la idea de poder disfrutar de 茅sta nueva tecnolog铆a. Sin embargo… hay un extra帽o fen贸meno que puede amargar tan id铆lico momento: se llama “Bendgate”.

Bendgate aluminio iphone premium placa base

Bendgate; m贸viles que se doblan con demasiada facilidad

Seguro que antes de comprar tu nuevo tel茅fono m贸vil has mirado precios, marcas, caracter铆sticas t茅cnicas, 隆c谩maras!, y, puede, que hasta la funda.

驴Debo reclamar si padezco “Bendgate”?. Indudablemente s铆.

La pregunta clave es…. 驴sabes si tu m贸vil es de los afectados por el “bendgate”?. Si es as铆, puede que la vida 煤til de tu nuevo compa帽ero…. se vea reducida dr谩sticamente.

驴Acabados premium?.

Dos peligrosas tendencias se ponen en contra del usuario cuando – parad贸jicamente – adquiere un terminal de cierta gama: el af谩n por que nuestro m贸vil sea todo lo delgado posible… y, paralelamente, que sus acabados sean met谩licos. En ocasiones… una muy mala combinaci贸n.

Para responder a 茅sta demanda y, a la vez, reducir costes de producci贸n, cada vez m谩s fabricantes se unen a la moda de incluir aleaciones de aluminio en sus terminales. El uso y procesado de este metal es extraordinariamente barato (seg煤n un estudio de la Universidad de Salamanca el aluminio es el tercer elemento m谩s abundante de la tierra, s贸lo superado por el silicio y el ox铆geno), disipa mucho mejor el calor generado por los modernos procesadores… y nos permite vender el smartphone con la etiqueta de “acabados premium”. Pero… 驴en realidad son tan premium?.

M贸viles que se doblan.

Hace unos a帽os saltaron las alarmas con una versi贸n del c茅lebre iPhone 6 que… literalmente se doblaba. Colocarlo en el bolsillo inadecuado, sentarnos con el m贸vil en el pantal贸n 贸 una simple presi贸n generaban una torsi贸n en el terminal. Lo que parec铆a ser un defecto puntual de fabricaci贸n, paso a ser tendencia y pr谩cticamente todos los fabricantes incluyeron en su cat谩logo modelos con chasis realizado total 贸 parcialmente en aluminio.

M谩s barato, m谩s sencillo de procesar, mejor rendimiento t茅rmico y electr贸nico…. pero tambi茅n mucho m谩s endeble por que, tal y como se帽ala el estudio de la USAL antes mencionado, 茅ste metal “es maleable y d煤ctil pero tiene escasa resistencia mec谩nica“. Como vemos, m谩s que un error de construcci贸n es una propiedad inherente al material que el propio fabricante ha decidido emplear.

驴Debo reclamar si padezco “Bendgate”?.

Indudablemente. 脡stas inesperadas torsiones del terminal se traducen de forma directa a un elemento clave: la placa base (d贸nde van emplazados todos los chips del smartphone) por lo que aunque logr谩semos devolver “manualmente” el tel茅fono a su forma original…. el da帽o ya est谩 hecho. Algo parecido ocurre con la pantalla.

El problema viene cuando todas 茅stas vicisitudes se producen con un uso normal del terminal. En 茅ste caso, el doblado an贸malo pasa a responder a un defecto de fabricaci贸n del terminal que, como ocurre con decenas de referencias, da muestras de incluir una aleaci贸n de aluminio inadecuada para el uso habitual del dispositivo.

En Atenci贸n al Consumidor hemos comprobado que deteminadas empresas s铆 asumen 茅ste defecto y resarcen al Consumidor afectado. Otras, lo achacan al “mal uso” por parte del usuario. Si 茅ste es el caso… toca reclamar; no debemos ser nosotros quienes asumamos un fallo de dise帽o. Nuestro equipo t茅cnico y humano se pone, una vez m谩s, a su entera disposici贸n para poder defender tus derechos si es un@ de los afectad@s.


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