驴C贸mo puedo reclamar mi Cl谩usula Suelo?. Hablamos con Bigle Legal.

Durante 茅stos d铆as estamos recibiendo numerosas consultas de Consumidores preocupados por c贸mo actuar frente a su cl谩sula suelo, c贸mo detectarla y, lo que es m谩s importante para los usuarios: qu茅 medidas tomar ante la Entidad Bancaria.

La Cl谩usula Suelo es un problema que afecta en Espa帽a a miles de clientes. Pese a que ya se ha iniciado el plazo para que los Consumidores puedan reclamar, muchos de nuestros usuarios a煤n nos presentan dudas sobre qu茅 protocolo seguir de cara a la reclamaci贸n.

Para despejar todas 茅stas inc贸gnitas hemos hablado con los hermanos Alejandro y Sergio Esteve de Miguel, de Bigle Legal, una startup compuesta por un conjunto de profesionales, entre abogados y consultores, que acumula a帽os de experiencia ayudando a PYMES, emprendedores y particulares, y que por medio de la tecnolog铆a ofrece una plataforma innovadora en la que sin necesidad de ser un experto, puede gestionar uno mismo sus necesidades legales, 20 veces m谩s r谩pido y a una d茅cima parte del coste.

Una soluci贸n accesible y eficaz que nos permite mantener el Compromiso Social que adquiri贸 Atenci贸n al Consumidor dentro del Programa SEIP de la Comisi贸n Europea (Click Aqu铆 para m谩s informaci贸n).

Los hermanos Alejandro y Sergio Esteve de Miguel, de Bigle Legal Alejandro y Sergio Esteve de Miguel, de Bigle Legal Cl谩usula Suelo Hipoteca

Alejandro y Sergio Esteve de Miguel, de Bigle Legal

A muy grandes rasgos 驴qu茅 es una cl谩usula suelo?

Una cl谩usula suelo es un tipo de cl谩usula que limita que el inter茅s variable del contrato de pr茅stamo que hayamos firmado baje por debajo del tope o suelo pactado.

….En principio, todo el mundo tiene derecho a reclamar”.

A efectos pr谩cticos, supone que el prestatario pagar谩 el tipo de inter茅s marcado por el tope o suelo aunque el inter茅s variable baje por debajo de dicho tope. Por ejemplo, si el inter茅s en una de las cuotas hipotecarias toca pagar el 1,5 % (inter茅s variable del 1% Euribor 12 meses m谩s un diferencial del 0,5%), el banco aplicar谩 y cobrar谩 el tipo de inter茅s pactado en la cl谩usula suelo, si es el 3%, comporta que el cliente pague un 1,5% de intereses m谩s en esa cuota.

驴C贸mo saber si tengo cl谩usula suelo?

Antes que ponerse a leer la escritura del pr茅stamo o cr茅dito firmado, lo m谩s sencillo es comprobar qu茅 porcentaje de intereses aplica y cobra el banco. Si tu pr茅stamo tiene un inter茅s variable, pero mes tras mes el banco te cobra un inter茅s fijo, lo m谩s probable es que tengas una cl谩usula suelo. Si tienes dudas o consultas acerca de si tienes una cl谩usula suelo, y si tienes derecho a reclamar, puedes llamar al tel茅fono +34 93 122 19 56, o bien desde atenci贸nalconsumidor.com estar谩n encantados de ayudarte.

En virtud de las 煤ltimas sentencias y noticias 驴Qu茅 derechos tengo?

En virtud de las 煤ltimas resoluciones judiciales, los clientes consumidores tienen derecho a reclamar que el banco deje de aplicar la cl谩usula suelo por ser nula de pleno derecho, lo que comporta que no se contin煤e aplicando a futuro, y tienen derecho a reclamar la devoluci贸n del dinero de los intereses legales pagados de m谩s por aplicaci贸n de la cl谩usula suelo desde el inicio de su aplicaci贸n, y no desde la Sentencia del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013. Con la reciente Sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni贸n Europea de fecha 21 de diciembre de 2016, el cliente consumidor tiene derecho a reclamar la devoluci贸n 铆ntegra de los intereses pagados de m谩s desde el inicio de la aplicaci贸n de la cl谩usula suelo. El cliente, como consumidor, tambi茅n tiene derecho a que sea el banco el que calcule la cantidad a devolver, lo que no comporta que deba aceptarla si cree que es err贸nea.

驴Qui茅n tiene derecho a reclamar?

En principio, todo el mundo tiene derecho a reclamar. No obstante, debe tenerse presente que la Sentencia de Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013 y la reciente Sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni贸n Europea de fecha 21 de diciembre de 2016 se aplican 煤nica y exclusivamente a clientes de las entidades financieras que tengan la condici贸n de consumidores.

驴Cu谩nto puedo llegar a recuperar por aplicaci贸n de una cl谩usula suelo?

Depender谩 de cu谩l sea el porcentaje o tipo establecido en la cl谩usula suelo, el importe del pr茅stamo o cr茅dito y el plazo de pago pactado. Cuanto m谩s alto sea el porcentaje de tu cl谩usula suelo, mayor ser谩 el importe que pagaste indebidamente.

Seg煤n las 煤ltimas informaciones publicadas por el banco de Espa帽a, se calcula que de media cada consumidor afectado por una cl谩usula suelo se le devolver谩 unos 3.500 鈧 indebidamente pagados.

驴C贸mo puedo reclamar?

Recientemente el gobierno ha promulgado una norma, el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protecci贸n de consumidores en materia de cl谩usulas suelo, que abre una v铆a de reclamaci贸n con el banco previa al inicio juicio, en la que el consumidor directamente puede pedir al banco (i) que calcule el dinero indebidamente pagado de m谩s por aplicaci贸n de una cl谩usula suelo, y (ii) que le devuelva dicha suma de dinero.
Para iniciar dicha reclamaci贸n previa, en Bigle Legal hemos creado un formulario mediante el cu谩l, contestando a unas sencillas preguntas, se genera autom谩ticamente una instancia de reclamaci贸n que puedes dirigir al banco para solicitar al banco que calcule y te devuelva el dinero indebidamente pagado de m谩s.

驴Qu茅 coste tiene todo 茅ste procedimiento?

En Bigle Legal hemos encontrado una soluci贸n simple, eficaz y econ贸mica para que cualquiera, sin necesidad de un abogado y sin tener que gastar una fortuna pueda reclamar al banco el dinero que se le debe. El coste del documento de Reclamaci贸n de Cl谩usula Suelo de Bigle Legal es de 95 鈧 (IVA incluido).
El funcionamiento es muy sencillo, entra en el apartado de clientes de Bigle Legal (Click aqu铆) y crea una cuenta, es gratis (ante cualquier duda contacta con nosotros para consultar). Puedes crear una cuenta con tu usuario y password o mediante tu cuenta de google o facebook. A continuaci贸n selecciona el documento “Reclamaci贸n de cl谩usula suelo” compra el documento y acto seguido rellena el formulario con la informaci贸n que se te pide. Cuando hayas completado el formulario podr谩s descargar la Reclamaci贸n a medida junto con unas instrucciones de uso con los pasos a seguir para hacer llegar al banco la reclamaci贸n firmada. 隆Y listo, as铆 de sencillo!.

驴Y si finalmente necesito un abogado?

Es algo que como consumidor no podr谩s evitar, aunque haber iniciado la reclamaci贸n previa al banco siempre podr谩s demostrar tu buena fe y predisposici贸n para alcanzar un acuerdo. Si al final no tienes m谩s remedio, en Bigle Legal no te dejamos solo. Cuando llegue el momento, cont谩ctanos enviando un email a abogados@biglelegal.com y te proporcionaremos varios abogados de Bigle Legal para puedas escoger el que prefieras.


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6 Comentarios en 驴C贸mo puedo reclamar mi Cl谩usula Suelo?. Hablamos con Bigle Legal.

  1. Antonio

    Pregunta
    Pago 95鈧,
    Y rl abogado en caso necesario que meva a costar
    Ya les digo mi hipoteca es de 240 mil 鈧
    Antes de psgar nada quiero lasque cosas claras
    Un saludo

    • Saludos Antonio,

      Hemos desarrollado conjuntamente con Bigle Legal y dentro de nuestro compromiso de Responsabilidad Social 茅sta f贸rmula cerrada, accesible y de mediaci贸n precisamente para evitar costes adicionales y que, pese a ello, el Consumidor tenga las necesarias garant铆as en su proceso de reclamaci贸n. Consideramos que, gracias a 茅ste protocolo, evitaremos los gastos y molestias que conlleva la contrataci贸n de un abogado pero – si alg煤n cliente lo precisara – tambi茅n har铆amos todo lo posible para que 茅sta soluci贸n fuera cercana y asumible.

      Reciba un cordial saludo.

    • Hola Antonio,

      La reclamaci贸n es para que usted mismo pueda interponerla directamente al banco, sin necesidad de abogado.

      Se trata de iniciar un procedimiento extrajudicial, en el que no se requiere defensa letrada. Es un procedimiento que est谩 previsto por la reciente norma promulgada por el gobierno (Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protecci贸n de consumidores en materia de cl谩usulas suelo).

      Cualquier duda o consulta adicional, estamos a su disposici贸n Antonio.

      Saludos,

  2. Vanessa P茅rez

    Hola,

    en mi caso firm茅 un pr茅stamo personal para adquirir un terreno con la antigua Caixanova (ahora ABANCA). Dicho pr茅stamo era a un inter茅s variable, EUR脥BOR+2.5%, pero con un suelo del 5,5. Todo lo que veo con respecto a este tema es siempre sobre pr茅stamos hipotecarios, pero nada sobre pr茅stamos personales. 驴En este caso tambi茅n se podr铆a reclamar?

    Un saludo, gracias.

    • Hola Vanessa,

      No hace falta que sea un pr茅stamo con garant铆a hipotecaria (conocido popularmente como “hipoteca”) para poder reclamar. Lo importante es que incluya una cl谩usula suelo, y tal y como apuntas, parece que tu pr茅stamo lo incluye.

      Con que, se podr铆a reclamar tambi茅n.

      Saludos,

  3. Eva

    Como saber si ciertamente tienes clausula suelo en la hipoteca mi banco me dice k no la tengo. Mi hipoteca es variable

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