Evita enga帽os en tus compras navide帽as

Aunque uno intente evitarlo, en 茅stas fechas realizaremos una de las mayores inversiones en Consumo de todo el a帽o. 脡sta circunstancia provoca desde peque帽os errores (贸 grandes colapsos) en servicios de total confianza… hasta problemas de mayor calado con alg煤n que otro desaprensivo que busca hacer su particular caja aprovechando las fiestas navide帽as.

Cuidado con las compras de Navidad

Cuidado con las compras de Navidad

Regalos, celebraciones, comidas, caprichos varios… est谩 claro que en navidades ejercemos activamente como Consumidores. Seg煤n la c茅lebre consultora Deloitte en su “Estudio de Consumo Navide帽o 2017″ cada espa帽ol invertir谩 en 茅sta campa帽a, una media de 633 鈧.

…. Tambi茅n hemos detectado un creciente n煤mero de webs que realizan un uso fraudulento de nuestros sistemas de pago”.

Una parte mayoritaria, seg煤n la consultora, de nuestras comprar ir谩 a pagar a los tradicionales regalos (252 鈧), comidas (195 鈧), viajes (106 鈧) y Ocio en general (80 鈧)

Gracias a las nuevas tecnolog铆as, parte de todas 茅sas transacciones las realizaremos mediante compras y/o pagos telem谩ticos., campo que – como bien conocemos en Atenci贸n al Consumidor, genera gran parte de las reclamaciones propias de las fechas.

Vamos a realizar un breve repaso de los problemas que, con mayor frecuencia, detectamos 茅stas fechas.

Antes de Comprar….

Nuestra labor de informaci贸n y asesoramiento deber铆a empezar antes, incluso, de formalizar la compra. Entre las ofertas comerciales habituales (y, por lo general, de absoluta confianza) se “cuelan” en 茅stas fechas multitud de establecimientos y Tiendas On Line, cuya 煤nica pretensi贸n es hacer caja muy a nuestra costa… y desaparecer. Son lo que denominamos “P谩ginas patera” una peculiar forma de venta a bajo coste que ya analizamos hace semanas en nuestra web.

Tambi茅n hemos detectado un creciente n煤mero de webs que realizan un uso fraudulento de nuestros sistemas de pago, clonando las pasarelas de pago de conocidas entidades bancarias y realizando en nuestras cuentas y tarjetas operaciones no autorizadas. Una vez m谩s… insistimos: 隆cuidado con las gangas de 煤ltima hora!. Importante verificar que la web es de total confianza, que est谩 domiciliada en Espa帽a (贸 la Uni贸n Europea) y que el sistema de pago se realiza de forma segura (cuando entremos en la pasarela de pago debemos comprobar que la direcci贸n de Internet que aparece en el navegador empieza por “https”).

Y hablando de tarjetas. En navidades es cuando realizamos un uso m谩s intensivo de 茅stos sistemas de pago por lo que, consecuentemente, estamos en mitad de la temporada alta de la “perdida y extrav铆o de tarjetas”. Debemos prestar especial atenci贸n a dicho dispositivo y evitar utilizarla en establecimientos (presenciales incluso) que no nos ofrezcan la debida confianza y, por supuesto, evitando que nuestra tarjeta se pierda de vista. aunque sea unos segundos. Si… m谩s que “unos segundos” la hemos perdido “por tiempo indefinido” imprescindible comunic谩rselo a nuestra entidad bancaria para que adopte las medidas oportunas.

Pero no s贸lo tarjetas. Muy recientemente se ha implantado el sistema de pago inhal谩mbrico 贸 NFC, presente en m贸viles, pulseras… y tambi茅n tarjetas bancarias. 脡sta tecnolog铆a permite realizar micropagos (por lo general de menos de 20鈧) sin requerir del famoso c贸digo PIN por lo que, es conveniente, indicarle a nuestra entidad bancaria que deseamos prescindir de dicha posibilidad y emplear el c贸digo PIN hasta en las transacciones m谩s peque帽as. Todo sea por la seguridad.

Despu茅s de la compra.

Tras realizar la compra, es muy importante revisar con frecuencia los estractos y cargos realizados en cuentas, libretas y tarjetas. Si detectamos alg煤n cargo indebido, es importante comunic谩rselo a nuestro banco, ellos nos podr谩n dar m谩s informaci贸n 贸, incluso, darnos asistencia si se ha producido un delito.

A煤n cuando la compra se ha realizado con total y absoluta normalidad, tenemos que pensar que nuestros Derechos como Consumidor, siguen intactos a煤n en 茅poca navide帽a, por lo que si, es preciso, podemos ejercerlos con la misma firmeza que el resto del a帽o. Para ello, en Atenci贸n al Consumidor, hemos habilitado un dispositivo especial que dar谩 asistencia a todas las consultas de los usuarios, las 24 horas al d铆a los 7 d铆as de la semana (click aqu铆 para acceder a nuestro servicio de consultas).

Y, por 煤ltimo, si el producto nos va a llegar por mensajer铆a… 隆paciencia!. En 茅stas fechas los retrasos son habituales as铆 que antes, siquiera, de hacer la compra, es conveniente contactar con el vendedor para garantizar que 茅se futuro regalo llegue a tiempo de hacer feliz a nuestros seres m谩s queridos.

 

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