Rebajas: baja el precio, no los derechos

El mejor momento para adquirir productos de consumo a precios accesibles, es durante el periodo de rebajas, que comenzar谩 el pr贸ximo d铆a 7 de enero de 2018.

En la actualidad, existen dos fechas marcadas en el calendario en las que los consumidores pueden aprovechar las rebajas y que la mayor铆a de los establecimientos respetan: en enero, tras las compras de navidad y en julio antes de las vacaciones de verano.

Este tipo de ventas tiene que seguir ajust谩ndose a unos requisitos que deben cumplir los establecimientos y que el consumidor debe tener en cuenta. Entre ellos, que los productos nuevos rebajados deben mantener su garant铆a de dos a帽os, que en la etiqueta del producto aparezca el precio anterior o saber que las liquidaciones o saldos no son rebajas.

Rebajas: lo que son y lo que no

Un establecimiento que anuncie en su escaparate que est谩 en periodo de rebajas debe tener como m铆nimo la mitad de sus productos rebajados. Si son menos no se puede anunciar como tal o se estar铆a dando una informaci贸n err贸nea, que podr铆a inducir a pensar a los consumidores que la mayor铆a de los productos del establecimiento est谩n rebajados, cuando no es as铆.

Para que un art铆culo se considere rebajado el precio anterior debe figurar en la etiqueta junto con el nuevo, incluyendo en ambos casos siempre el IVA y debe estar expuesto de manera independiente a los productos que no est谩n rebajados.

Un producto rebajado debe cumplir todas las normas de calidad y etiquetado anteriores al periodo de rebajas. De la misma manera, el producto debe haber estado incluido con anterioridad en condiciones de precio ordinario dentro del establecimiento.

Las ventas de liquidaci贸n (art铆culos a la venta a precio m谩s bajo por cierre o cambio de negocio) y los saldos (art铆culos de temporadas anteriores o con taras) no se consideran rebajas. Se pueden simultanear, pero tienen que estar expuestos en lugares diferentes y claramente diferenciados.

La duraci贸n del periodo de rebajas debe exhibirse en un lugar del establecimiento visible al p煤blico, incluso cuando el establecimiento se encuentre cerrado.

Garant铆a y devoluciones de compra

Al igual que sucede fuera de rebajas, los productos tienen una garant铆a de dos a帽os, y el establecimiento est谩 en la obligaci贸n de aceptar la devoluci贸n si tiene un defecto de f谩brica.

En caso de que el consumidor quiera devolver el producto por otros motivos, como cambio de talla, color o modelo, el establecimiento es libre de aceptarlo o no. Pero si durante el resto del a帽o admite la opci贸n de devoluci贸n por cualquier motivo y en rebajas no (o de determinados art铆culos), debe anunciarlo claramente a los consumidores. Sucede lo mismo con las formas de pago.

Algunos establecimientos cobran los arreglos de los art铆culos rebajados. Pueden hacerlo, pero deben informar sobre ello, indicando los precios por cada tipo.

En el caso de que existiera alg煤n error en el precio que refleja la etiqueta, el consumidor tiene derecho a que se le cobre el importe inferior de todos los marcados en dicha etiqueta.

Si se trata de compras a distancia o por Internet, recuerde que tiene derecho a desistir de la compra durante 14 d铆as naturales sin explicar el motivo, tambi茅n en rebajas.

Consejos y recomendaciones

Aprenda a diferenciar entre art铆culos de saldo y de rebajas. Si los primeros se anuncian como rebajas, le est谩n informando incorrectamente. Si acepta un art铆culo en mal estado, con un defecto o una tara, no ser谩 una rebaja sino un saldo.

Conserve, como con cualquier otra compra, los tiques o facturas, ya que ser谩n lo que le permita reclamar en un futuro.

Antes de comprar, consulte la pol铆tica de devoluciones del establecimiento, evitar谩 sorpresas si desea cambiar el art铆culo.

Todos los establecimientos est谩n obligados a tener hojas de reclamaciones a disposici贸n de los usuarios que las soliciten, y por supuesto, tambi茅n en rebajas.

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