Evite sorpresas con el alquiler de un veh铆culo

El reciente “boom” de las empresas de alquiler de coches y veh铆culos en el mercado espa帽ol ha provocado que las consultas a Atenci贸n al Consumidor sobre 茅ste tipo de servicios, se disparen. Fianzas que se pierden, cargos adicionales con los que no cont谩bamos y otras desagradables sorpresas que podemos evitar. Te contamos c贸mo.

Evite sustos con el alquiler de veh铆culos

Evite sustos con el alquiler de veh铆culos

La subida de los carburantes, la mayor conciencia ecol贸gica y unas necesidades espec铆ficas de movilidad urbana hacen que el recurso a veh铆culos de alquiler sea cada vez m谩s frecuente en Espa帽a.

Junto a las consabidas y tradicionales grandes franquicias del sector, han aparecido compa帽铆as, iniciativas y nuevas pr谩cticas que, m谩s veces de lo debido, logran poner en jaque al Consumidor espa帽ol.

La guerra de las fianzas.

Pr谩cticamente todas las empresas de alquiler de veh铆culos exigen al cliente que, junto con la documentaci贸n pertinente, aporten una tarjeta de cr茅dito. De 茅sta forma la compa帽铆a garantiza un m茅todo seguro de cobro en caso de producirse cualquier incidente 贸 desperfecto.

Paralelamente, algunos servicios realizan un cargo adicional al coste del alquiler en concepto de “fianza”. 脡ste cargo resta cr茅dito del total de la tarjeta del Consumidor a煤n cuando no llegue a hacerse efectivo. Si todo va bien 茅sta “retenci贸n cautelar” sobre tal importe, se desactiva pasados unos d铆as y, s贸lo as铆, podemos volver a disponer de 茅se dinero.

El problema surge cuando, al entregar un coche, surge una desavenencia entre cliente y empresa; 茅sta 煤ltima dispone de medios para realizar un cargo, pr谩cticamente, sin disponer de nuestra autorizaci贸n; bien haciendo uso de los datos de la tarjeta, bien recurriendo a la consabida fianza.

Problemas para el Consumidor.

La resoluci贸n de 茅ste tipo de de casos es posible… pero compleja, ya que – en m谩s veces de las deseadas, el propio servicio de alquiler se convierte “en juez y parte” fallando, como es l贸gico, a favor de la compa帽铆a y en contra del consumidor cuando surge cualquier discrepancia.

Por ello, y antes de contratar el alquiler de un veh铆culo es m谩s que conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • En primer lugar es muy importante que acudamos a un establecimiento 贸 empresa de confianza que nos ofrezca las debida garant铆as como Consumidores.
  • Antes de realizar cualquier operaci贸n debemos comprobar que precios y tarifas est谩n a la vista del p煤blico (obligatorio) las compa帽铆as tienen total libertad para aplicar las tarifas, por lo que podemos llevarnos alguna sorpresa nada agradable si no revisamos previamente 茅ste aspecto.
  • Si finalmente deseamos contratar el servicio debemos exigir que se plasmen todas las tarifas, condiciones, conceptos y cuant铆as en un documento escrito en el que, paralelamente, se detallar谩 el coste de la operaci贸n que vamos a realizar.
  • Antes de firmar debemos revisar minuciosamente el contrato prestando especial atenci贸n a aspectos como las condiciones de entrega, tasas adicionales… y la ya mencionada franquicia (que tantos quebraderos de cabeza genera).
  • Una vez asignado el veh铆culo, debemos revisarlo concienzudamente y en caso de percibir cualquier desperfecto 贸 da帽o, debemos notificarlo antes de hacer uso (en muchas ocasiones es recomendable fotografiar ante el vendedor los da帽os visibles del veh铆culo).
  • A la hora de facturar el servicio es crucial verificar que se haya procedido tal y como nos indicaron y establecieron en el momento de la contrataci贸n. En caso de existir cualquier desavenencia, no duden en contactar con Atenci贸n al Consumidor para recibir el debido asesoramiento.

 

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