Cierre repentino de cl铆nica dental

El repentino cierre de algunos establecimientos como son las cl铆nicas dentales, donde habitualmente se contratan tratamientos que se realizan en varias etapas, puede dejar en situaci贸n de desamparo a los consumidores cuando se produce un cierre y el servicio no ha concluido.

En numerosas ocasiones, los consumidores optan por financiar estos tratamientos mediante cr茅ditos al consumo vinculados o bien adelantar el pago de algunas intervenciones, lo que produce que, ante el cierre y con el tratamiento interrumpido, haya que recuperar ese dinero invertido.

驴Qu茅 聽hacer en caso de cierre?

Como consumidor afectado es conveniente ponerse en contacto mediante burofax, correo certificado o telegrama, poniendo como asunto 鈥渋ncumplimiento de contrato鈥, con los responsables de la empresa para solucionar el problema por el que se ve afectado. Si el establecimiento ha cerrado y cuenta con sede central, dir铆jase a la sede central.

Recopile y conserve toda la documentaci贸n relacionada con la contrataci贸n del servicio: publicidad, diagn贸stico, presupuesto, contrato o facturas.

Si la conducta por la que se quiere reclamar tiene que ver con la disconformidad en el tratamiento llevado a cabo, esto es por mala pr谩ctica deontol贸gica o mala praxis, deber谩 acudir a la Consejer铆a de Sanidad.

En cualquier otro caso, varios son los supuestos que pueden plantearse cuando cierra una cl铆nica y tiene un tratamiento contratado y no finalizado:

Si ha pagado al contado la totalidad o parte del importe de su tratamiento y no es posible contactar con la empresa de ninguna manera, no se recibe respuesta en un plazo razonable o la respuesta no es satisfactoria para el consumidor, puede:

  • Formular una reclamaci贸n ante los organismos de consumo que intentar谩n una intermediaci贸n con la empresa a fin de alcanzar una soluci贸n voluntaria y en caso de no ser posible enviar谩n su denuncia a la Fiscal铆a.
  • Presentar una demanda judicial, person谩ndose como acreedor con el objetivo de recuperar el dinero que ha invertido sin obtener el servicio. Recuerde que si el importe total del tratamiento o de la parte proporcional cuya devoluci贸n corresponda no excede de 2.000 euros, la presentaci贸n de la demanda no necesita de abogado ni procurador y por tanto, no genera costas.

Si ha suscrito con una entidad un contrato de financiaci贸n vinculado, acuda a la Entidad para anular el contrato de financiaci贸n por incumplimiento (no le han prestado el servicio completo). Estos contratos constituyen una unidad comercial, y por tanto, el incumplimiento del contrato de servicios conlleva la resoluci贸n del contrato de pr茅stamo. Notifique a la financiera, de manera fehaciente, que la interrupci贸n del servicio provoca que se cancelen sus obligaciones contractuales.

Si no atienden su solicitud, formule en primer lugar, una reclamaci贸n ante la propia entidad de cr茅dito; En caso de no ser atendida, puede formular una reclamaci贸n ante los organismos de consumo para que intenten resolver el problema a trav茅s de una intermediaci贸n. Si la intermediaci贸n no es satisfactoria, queda abierta la v铆a judicial sin perjuicio de la inspecci贸n y sanci贸n a la financiera por incumplir la ley de defensa de los consumidores y usuarios en relaci贸n con la ley de cr茅dito al consumo.

Si ha pagado con una tarjeta de cr茅dito, solicite a la entidad de cr茅dito la anulaci贸n del cargo y el correspondiente reembolso en su cuenta.

Reclamar
El usuario puede presentar la reclamaci贸n acompa帽谩ndola de toda la documentaci贸n relacionada con el caso (folletos, publicidad, contrato, etc) y con el pago (facturas, entregas a cuenta, etc) y dejar claro, en su escrito, de qu茅 manera se abon贸 el servicio: al contado o a trav茅s de un contrato de cr茅dito al consumo vinculado.


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