Cargos duplicados en tu tarjeta: conoce el motivo

Con cada vez mayor frecuencia muchos Consumidores descubren que, tras su 煤ltima compra con tarjeta de cr茅dito, el importe final aparece duplicado. Y no, no se trata de un error t茅cnico ni de un descuido en el proceso de compra: es el nuevo protocolo de seguridad empleado por establecimientos, comercios y entidades bancarias. Te lo mostramos.

Cargos duplicados en la tarjeta

Cargos duplicados en la tarjeta

Tras mucho pensarlo, y tras ahorrar lo necesario, el Consumidor realiza una reserva de hotel para disfrutar de unas merecidas vacaciones. Tras llegar al punto de destino, comienza a hacer uso de la tarjeta y descubre que 茅sta deja de estar operativa: inexplicablemente, ha llegado a su l铆mite.

…el procedimiento se utiliza cada vez con mayor frecuencia en distintos sectores y servicios”.

Una vez realizadas las correspondientes pesquisas descubre una desagradable sorpresa: el importe de la reserva de hotel se ha duplicado sin previo aviso; y no s贸lo eso: la operaci贸n cuenta con el visto bueno de nuestra entidad bancaria… y hasta del propio hotel. 驴qu茅 ha ocurrido?.

Todo “por seguridad”.

Seg煤n nos informa ING (Blog “En Naranja“) 茅ste procedimiento es lo que se conoce como “Garant铆a de Pago” y permite al vendedor (del bien 贸 del servicio) comprobar la autenticidad de nuestro pedido, del m茅todo de pago utilizado y, paralelamente, disponer de una garant铆a adicional en caso de que nuestra transacci贸n as铆 lo requiera.

El caso m谩s conocido – y asumido – es el de la reserva de coches, aunque el procedimiento se utiliza cada vez con mayor frecuencia en distintos sectores y servicios, sobre todo los que utilizan el Canal On Line y/o se realizan con una entidad no espa帽ola:

  • Reservas de Hotel.
  • Alquileres vacacionales.
  • Compra de entradas.
  • Gasolineras (especialmente las de autoservicio).
  • Grandes Superficies

La retenci贸n de 茅se importe adicional var铆a entre la emisi贸n de un peque帽o cargo “de comprobaci贸n” (con una cuant铆a cercana a un euro) 贸 el bloqueo de un concepto mayor a modo de fianza (cuya cuant铆a final puede ser de hasta el 100% de lo pagado 贸 una cuota fina de 100 鈧 como ocurre con las gasolineras de autoservicio).

Consecuencias para el Consumidor.

La primera y m谩s inmediata es que se reduce directamente la cantidad de cr茅dito disponible en la tarjeta, ante una reserva de alojamiento internacional tal circunstancia puede tornarse en un grave problema. Paralelamente, tal “bloqueo de seguridad” deja en manos del vendedor/empresa la potestad para adjudicarse unilateralmente aquella cuant铆a que estime oportuno en concepto de compensaci贸n/indemnizaci贸n.

Otra consecuencia, quiz谩s no tan conocida, es que tal protocolo provoca que algunas de nuestras tarjetas no puedan utilizarse en determinados servicios y establecimientos: las tarjetas de d茅bito y las virtuales no permiten aplicar tales “bloqueos” por lo que, casi con total seguridad, ser谩n rechazadas.

Por ello, Desde Atenci贸n al Consumidor Espa帽a, recomendamos que antes de contratar cualquier servicio que pueda requerir de tal retenci贸n, solicitemos al vendedor (贸 a la web que nos ofrece el servicio) informaci贸n de la pol铆tica que sigue dicha empresa y, consecuentemente, de la cuant铆a final y concreta que se nos va a aplicar as铆 como del tiempo que 茅se dinero necesita estar bloqueado. As铆 evitaremos sorpresas desagradables.

Llegados a 茅ste punto la pregunta es evidente: 驴puedo reclamar 茅sta cuant铆a?, tal y como nos indica ING: “Una vez realizado el pago del servicio 贸 ejecutada la cancelaci贸n, el bloqueo debe ser gestionado“. Si 茅sto no se produce en un plazo razonable (algo que ocurre con mayor frecuencia de la deseada) debemos reclamar a la entidad emisora de la tarjeta la anulaci贸n del mismo.


Tambi茅n te interesar谩 :

Shortlink:

Deja un comentario

Tu direcci贸n de correo electr贸nico no ser谩 publicada. Los campos necesarios est谩n marcados *

*

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>