Afectados por el “Costa Concordia”

El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad informa a los afectados del 鈥淐osta Concordia鈥 de los derechos que les asisten ante el accidente mar铆timo.

  • Costa Concodia

    El Costa Concordia atracando en puerto

    Accidente del crucero 鈥淐osta Concordia鈥

  • Podr谩n reclamar el resarcimiento de las cantidades pagadas, as铆 como la cuantificaci贸n de los da帽os sufridos, sin perjuicio de poder acudir a la v铆a judicial.
  • El Instituto Nacional de Consumo (INC) pone a disposici贸n de los afectados su p谩gina web para dirigir sus consultas.
  • El INC est谩 coordinando acciones de informaci贸n con el Consejo de Consumidores y Usuarios.

Atencionalconsumidor.com habilita una l铆nea especial de informaci贸n para los afectados por el Costa Concordia.

El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, a trav茅s del Instituto Nacional de Consumo (INC), informa a los afectados por el accidente del crucero 鈥淐osta Concordia鈥 de los derechos que les asisten como usuarios de este servicio tur铆stico, para lo cual ha puesto a disposici贸n de los afectados la p谩gina web http://www.consumo-inc.gob.es, a la cual pueden dirigir sus consultas.

En la misma l铆nea, el INC est谩 coordinando junto con el Consejo de Consumidores y Usuarios de 谩mbito nacional actuaciones conjuntas de informaci贸n a los afectados.

El viaje en el crucero 鈥淐osta Concordia鈥 entra en la categor铆a de viaje combinado: es decir, un paquete formado por la combinaci贸n de transporte, alojamiento u otros servicios tur铆sticos. De acuerdo con el art铆culo 159 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando, en este tipo de paquetes tur铆sticos se incumpla el contrato por causa imputable al organizador, el consumidor podr谩 exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abon贸. Asimismo, el organizador y el detallista tienen la obligaci贸n de responder frente al consumidor de la indemnizaci贸n que en su caso pudiera corresponderle.

Por tanto, los usuarios afectados por el accidente deben dirigirse, en primer lugar, a su agencia de viajes. En el supuesto de que el paquete tur铆stico se hubiera contratado directamente con el organizador, Costa Cruceros, deben dirigirse directamente a 茅ste.

La reclamaci贸n debe contener el resarcimiento de las cantidades pagadas, as铆 como la cuantificaci贸n de los da帽os sufridos. Todo ello se har谩 sin perjuicio de acudir a la v铆a judicial correspondiente.

驴Qu茅 hacer?, 驴Por d贸nde empezar?.


En Atenci贸n al Consumidor, ponemos a vuestra entera disposici贸n nuestro servicio de asesoramiento para todo aquello que precisen. Para ello s贸lo tienen que remitirnos su Reclamaci贸n a trav茅s del formulario de contacto (Click aqu铆).



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