Ampliaci贸n del bono social (electricidad) y nueva ayuda para la calefacci贸n

Se acerca el invierno, y con 茅l ponemos m谩s la calefacci贸n y consumimos m谩s energ铆a. La factura de la luz es una de las cuestiones que m谩s preocupan a muchos consumidores.

Para ayudar a afrontar estos gastos en suministros, el Ministerio para la Transici贸n Ecol贸gica ha aprobado un nuevo paquete de medidas que modifican algunas de las condiciones de acceso al bono social e incluyen nuevas ayudas de protecci贸n a los consumidores en materia de comercializaci贸n y cortes de suministros.

Nuevas medidas de protecci贸n al consumidor de energ铆a el茅ctrica

Entre las principales medidas desarrolladas en esta nueva normativa se encuentran:

Ampliaci贸n bono social

  • El plazo para renovar el nuevo bono social se ampl铆a hasta el pr贸ximo 31 de diciembre. Todos los consumidores que ya ven铆an disfrutando del antiguo bono social y contin煤en cumpliendo las condiciones para acogerse al mismo, tendr谩n de plazo hasta el pr贸ximo 31 de diciembre de 2018 para renovarlo.

Adem谩s, las familias monoparentales en las que haya un menor y los dependientes grado II y III ver谩n aumentado en 0,5 el indicador IPREM, que es el requisito que se utiliza para dar acceso al bono social.

No podr谩n ser objeto de cortes de suministros las viviendas acogidas al bono social en las que vivan menores de 16 a帽os y los hogares en los que uno de sus miembros se encuentre en situaci贸n de dependencia reconocida de grado II o III, o bien con una discapacidad reconocida igual o superior al 33%

Bono social t茅rmico

  • Se crea el bono social t茅rmico. Tiene como objetivo permitir a los consumidores aliviar su factura energ茅tica en combustibles como la calefacci贸n, el agua caliente o la cocina. Se beneficiar谩n de 茅l todos los consumidores acogidos al bono social de la electricidad sin necesidad de realizar ninguna solicitud extra:

La cantidad global prevista para este bono se distribuir谩 entre todos los consumidores mediante un pago 煤nico anual que se ingresar谩 en el primer trimestre del a帽o. La cuant铆a a percibir ir谩 en funci贸n del grado de vulnerabilidad del consumidor y de la zona clim谩tica a la que pertenezca la vivienda. Como m铆nimo, los consumidores recibir谩n 25 euros.

Otra de las novedades que incluye esta normativa es que el consumidor podr谩 elegir la potencia que quiere contratar, debiendo ajustarse a los escalones correspondientes a los normalizados en los aparatos de control. Se podr谩 contratar la potencia en m煤ltiplos de 0,1 kW siempre que esta no supere los 15 kW y se disponga de contador que permita la discriminaci贸n horaria y la telegesti贸n.

Comercializadoras: prohibici贸n de la venta a domicilio no solicitada

Una de las medidas m谩s importantes adoptada en esta normativa es la relativa a la publicidad que las comercializadoras pueden realizar con los consumidores:

  • En este sentido, las comercializadoras tendr谩n prohibido realizar publicidad ni pr谩cticas de contrataci贸n no solicitada en los domicilios de los clientes, excepto en el caso de que el destinatario los haya solicitado por iniciativa propia.
  • Asimismo, las comercializadoras podr谩n acceder a informaci贸n relativa al consumo y la potencia m谩xima de sus clientes, con la finalidad de que puedan ofrecerles mejoras la gesti贸n de la demanda, optimizar la contrataci贸n u otro tipo de medidas de eficiencia energ茅tica, respetando en todo caso la protecci贸n de los datos de car谩cter personal.

Por 煤ltimo, en cada per铆odo de facturaci贸n, las comercializadoras deber谩n incluir en la factura de cada consumidor que tenga contratado el PVPC una simulaci贸n de los ahorros en la facturaci贸n real en caso de que el consumidor tuviera contratada otra modalidad de discriminaci贸n horaria.

Qu茅 es el bono social: tipos de descuentos y requisitos

El bono social es un descuento en la factura el茅ctrica del que pueden beneficiarse los consumidores cuya tarifa de electricidad est茅 acogida al Precio Voluntario para el Peque帽o Consumidor (PVPC) que adem谩s, cumplan una serie de requisitos en funci贸n de su nivel de renta y determinadas circunstancias personales.

La legislaci贸n establece unos descuentos en la factura de la luz del 25% para los consumidores vulnerables, del 40% para los vulnerables severos y del 50%, si adem谩s est谩n siendo atendidos por los servicios sociales. Se establecer谩n, adem谩s, unos l铆mites m谩ximos de consumo el茅ctrico a los que ser谩 aplicable el bono social, con el fin de asegurar la eficiencia en el consumo.

Solicitud y renovaci贸n del bono social

La solicitud del bono social deber谩 hacerse seg煤n el modelo establecido en la normativa y podr谩 realizarse poni茅ndose en contacto con la comercializadora de referencia:

  • Por tel茅fono, a trav茅s del n煤mero disponible en su p谩gina web. Este n煤mero ser谩 publicado tambi茅n en la p谩gina web de la Comisi贸n Nacional de los Mercados y la Competencia.
  • En sus oficinas, cuando 茅stas existan, entreg谩ndole al consumidor documento justificativo de la solicitud.
  • Por fax, correo postal o a trav茅s de la direcci贸n de correo electr贸nico facilitada en su p谩gina web y en su factura. Debiendo remitir confirmaci贸n de la recepci贸n del email.
  • A trav茅s de su p谩gina web.

La solicitud deber谩 ir acompa帽ada de la documentaci贸n acreditativa pertinente entre la que debe figurar la fotocopia del DNI, el libro de familia, en caso de familia numerosa el t铆tulo en vigor o el certificado o documento acreditativo expedido por los servicios sociales de su Comunidad Aut贸noma, en caso de pertenecer a alguno de los supuestos de circunstancias especiales.

El plazo para beneficiarse del bono social es de dos a帽os, salvo que con anterioridad se produzca la p茅rdida de alguna de las condiciones que dan derecho a su percepci贸n. Este plazo puede renovarse.

Antes de la finalizaci贸n del plazo de dos a帽os y con una antelaci贸n m铆nima de quince d铆as h谩biles, el consumidor titular del punto de suministro de electricidad acogido al bono social podr谩 solicitar su renovaci贸n, volviendo a presentar la solicitud. En caso de que cumpla las condiciones nuevamente, se le otorgar谩 el derecho a seguir percibiendo el bono social durante dos a帽os adicionales y as铆, sucesivamente.


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