C贸mo y d贸nde reclamar por la cancelaci贸n de tu vuelo

Los pasajeros afectados por la huelga tienen derecho a exigir sus derechos de manutenci贸n, alojamiento y transporte a las compa帽铆as a茅reas, seg煤n informa la asociaci贸n de consumidores Facua. Asimismo, les recuerdan que esto est谩 fijado en el reglamento comunitario ante cualquier cancelaci贸n, sea o no causa de fuerza mayor.

Desde la organizaci贸n se recomienda a los pasajeros que hagan acopio de los posibles gastos extra que puedan tener, tanto facturas y recibos de comida y bebida como de hoteles. Esta documentaci贸n deber谩 presentarse ante la compa帽铆a, y si en el plazo de unos d铆as no reciben respuesta, deber谩n hacerlo ante la Agencia Espa帽ola de Seguridad A茅rea (AESA), organismo perteneciente al Ministerio de Fomento

Indemnizaciones
Facua asegura que los usuarios de aerol铆neas afectados por la huelga encubierta de controladores pueden reclamar indemnizaciones por da帽os y perjuicios, por lo que 芦no deben conformarse con la simple devoluci贸n del importe del billete si cancelan el contrato en lugar de modificar la fecha del vuelo禄.

Las reclamaciones deben dirigirse a la compa帽铆a a茅rea, pero en caso de que los vuelos formasen parte de paquetes tur铆sticos contratados a trav茅s de agencias de viajes, lo preferible es presentarlas tanto a 茅stas como a las aerol铆neas.

Para eludir las indemnizaciones, es posible que las compa帽铆as a茅reas argumenten que la huelga es una circunstancia extraordinaria e inevitable, pero Facua no comparte este criterio, ya que la asociaci贸n considera que son las empresas, y no los usuarios, las que deben asumir el riesgo de huelga cuando se produce la contrataci贸n de un servicio, m谩xime en un sector como el a茅reo, donde vienen convoc谩ndose sucesivas huelgas por parte de distintos colectivos.

Paquetes tur铆sticos
La asociaci贸n de consumidores plantea que si el vuelo cancelado provoca la anulaci贸n de un paquete tur铆stico contratado en una agencia de viajes, el usuario debe reclamar el reembolso de todas las cantidades pagadas o la realizaci贸n de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que la empresa pueda propon茅rselo y sea acorde con sus expectativas.

Si no anulan el viaje pero pierden d铆as de vacaciones, Facua recomienda que exijan la devoluci贸n del importe proporcional de hoteles u otros servicios no disfrutados.Adem谩s, la asociaci贸n de consumidores aconseja a los usuarios que exijan indemnizaciones por los perjuicios causados. Estos pueden ir desde el da帽o que conlleva la anulaci贸n de unas vacaciones hasta las cantidades extra que tengan que asumir como consecuencia de la espera de un nuevo vuelo (comida y alojamiento) o la compra de otro billete por la p茅rdida de una conexi贸n.

Fuente:facua.org

ATENCI脫N: Si 茅ste es su caso, no dude en contactar con nosotros, le informaremos tanto de las medidas a tomar para cambiar 贸 pedir el dinero del billete, informaci贸n sobre los vuelos afectados y acciones que puede emprender.

tel茅fono del consumidor reclamar omic ocu facua(Lunes a Viernes laborables de 09:00 a 14:00 horas, tardes de 17:00 a 20:00)


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2 Comentarios en C贸mo y d贸nde reclamar por la cancelaci贸n de tu vuelo

  1. alvaro

    Afectado por la huelga salvaje de controladores reclamo que he perdido mi vuelo hacia Puerto Rico y mi conexi贸n con el crucero Royal Caribean.
    Me he tenido que gastar dinero en ropa de invierno y comida hasta que me han podido recolocar en vuelo con regreso a Menorca mi lugar de residencia.
    Adem谩s he sido enga帽ado ya que el n煤mero de servicio Iberia es un 902 y era la 煤nica v铆a para poder arreglar los cambios de vuelo e informarme en medio del caos.
    Pedimos la recuperaci贸n de todos los pasajes de avi贸n y el crucero lo antes posible.
    Y una compensaci贸n por los d铆as perdidos y el da帽o causado, ya que nuestro viaje estaba comprado y preparado hace 10 meses, para nuestra aniversario de boda de plata.

  2. ouchh

    Quien tiene qe pagar, la agencia de viajes o la aerolinea. Me sirve de algo denunciar a la Agencia de viajes??

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