驴Usas las Redes Sociales para tus compras On Line?. Cuidado.

En los 煤ltimos meses se ha convertido en un caso redundante: el Consumidor recibe una oferta comercial a trav茅s de una Red Social, cursa la posible compra…. y acaba siendo objeto de una estafa, 驴qu茅 est谩 ocurriendo?.

Comprar en Redes Sociales

La mayor parte de los Consumidores utilizamos las Redes Sociales de forma gratuita; sin tener que abonar cuotas ni otros gastos por uso. Por ello, es normal que tales Redes muestren anuncios de terceros como soporte publicitario.

El momento m谩s peligroso de la transacci贸n es cuando se requieren nuestros datos de pago”.

Tales anuncios, en su gran mayor铆a son veraces, leg铆timos y seguros. Sin embargo, hay quien utiliza 茅ste soporte para realizar transacciones comerciales nada l铆citas.

Haciendo uso de la propia interfaz de usuario (en gran n煤mero de ocasiones ni tan siquiera utilizan los espacios comerciales habilitados por la propia Red Social) ofertan a terceros, distintos productos y servicios. El grueso de la transacci贸n se realiza por 茅ste canal, sin tener un m铆nimo soporte 贸 garant铆a de seguridad. 脡sto les permite actuar de forma r谩pida; haciendo uso de la amplia capacidad de difusi贸n que tienen redes como Facebook, Twitter 贸 Instagram (entre otras).

驴C贸mo detectarlo?.

Lo habitual es que, cuando iniciamos cualquier transacci贸n comercial, el vendedor nos derive a una “zona segura” que puede ser su propia web, su tienda On Line 贸 un soporte parecido. All铆 podremos ver las condiciones de compra, los t茅rminos legales y todos aquellos ep铆grafes que establece la Ley de Consumo en Espa帽a. La primera se帽al de que algo no va bien es cuando el vendedor insiste en continuar nuestra compra sin salir de la Red Social desde la que nos ha captado.

El momento m谩s peligroso de la transacci贸n es cuando se requieren nuestros datos de pago. Desde Atenci贸n al Consumidor, insistimos en que 茅ste proceso debe realizarse dentro de una pasarela segura en la que nosotros introduzcamos manualmente los datos de compra y que, paralelamente, nos muestre todos los conceptos, desgloses e impuestos antes de proceder a la aceptaci贸n de toda la operaci贸n. Evidentemente, cuando se pide nuestro n煤mero de tarjeta mediante chat, tel茅fono 贸 correo electr贸nico es, casi siempre, s铆ntoma de que las cosas no est谩n transcurriendo como deben. Si se nos exige transferencia bancaria como 煤nica alternativa… deber铆an saltar todas nuestras alarmas como consumidores.

El tercer punto de posible conflicto son las v铆as de contacto que nos ofrece el vendedor para resolver nuestras dudas (贸 posibles incidencias) como Consumidores: 驴atiende todas nuestras consultas dentro de la propia Red Social?, 驴nos porporciona un correo electr贸nico?, 驴un n煤mero de tel茅fono?, 驴sabemos de d贸nde es ese n煤mero de tel茅fono?.

Plantearse todas 茅stas dudas antes de realizar la compra 贸, incluso, traslad谩rselas al vendedor puede ser la primera y mejor garant铆a para poder ejercer como Consumidores…. sin que nuestros Derechos se vean afectados.

Contacte con nosotr@s.


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