Visitas no solicitadas de comerciales de gas y electricidad

Seg煤n la Ley 24/2013 del Sector El茅ctrico, para evitar la visita al domicilio de un comercial de una compa帽铆a el茅ctrica o de gas pidiendo ver una factura, para, con los datos que contiene, cambiarle a otra tarifa o incluso a otra compa帽铆a, sin permiso del afectado, se聽estableci贸聽que las empresas comercializadoras de gas y electricidad no pueden realizar publicidad ni contrataciones en las visitas a domicilio no solicitadas por los consumidores.

Se presentan en nuestros domicilios dici茅ndonos que pertenecen a nuestra compa帽铆a, que nos van a ayudar a ahorrar en la factura de la luz o nos solicitan la factura para verificar un descuento que por un problema administrativo no se ha aplicado…

Suministros en el hogar: prohibici贸n de las visitas comerciales

Como hemos comentado, las compa帽铆as comercializadoras de gas o electricidad no pueden hacer publicidad “puerta a puerta” ni realizar la contrataci贸n de sus productos a domicilio. Por lo que, si un comercial de una empresa de gas o electricidad se presenta en su casa sin avisar y sin que lo haya autorizado, sepa que se trata de una pr谩ctica no permitida y puede perfectamente no atenderle.

En el caso de que el comercial le haya cambiado su contrato o tarifa sin su consentimiento, recuerde que cuenta con 14 d铆as naturales para desistir del contrato sin tener que justificarlo y sin dar ninguna explicaci贸n.

El comercial est谩 en la obligaci贸n de informarle sobre su derecho de desistimiento y c贸mo ejercerlo, por lo que, si no lo ha hecho, el plazo se ampl铆a hasta los 12 meses desde la fecha de finalizaci贸n del plazo inicial.

Recuerde que, aunque haya solicitado la visita, no est谩 en la obligaci贸n de ense帽ar ninguna factura, ni sus datos bancarios. Lea la documentaci贸n que le ofrezcan antes de firmar cualquier documento y no firme nada sin entender bien lo que dice.

Es muy importante que est茅 bien informado sobre cu谩l es su compa帽铆a el茅ctrica y que tenga identificados todos los datos importantes de su contrato, que tambi茅n aparecen en su factura de gas y electricidad: cu谩l es la tarifa que tiene contratada, si es mercado libre o regulado o si tiene alg煤n tipo de descuento. Evitar谩 que puedan enga帽arle cuando intenten ofrecerle otra tarifa, en teor铆a, m谩s competitiva.

Revisiones del gas: recomendaciones

Los consumidores que utilizan gas en sus domicilios, est谩n obligados a hacer una revisi贸n de la instalaci贸n cada cierto tiempo. En el caso de las inspecciones de gas canalizado y revisiones de gas envasado (butano o propano), son obligatorias cada cinco a帽os, mientras que cada dos a帽os, deber谩 revisar la instalaci贸n de su caldera.

Para el caso del gas canalizado, la inspecci贸n puede hacerse a trav茅s de su distribuidora o bien con una empresa habilitada, en ambos casos, se la cobrar谩n en la siguiente factura por lo que no debe pagar nada al t茅cnico. En el caso del gas envasado, deber谩 buscar una empresa habilitada para ello, acordar un precio y abonarlo.

En cualquier caso, recuerde que:

  • Su empresa distribuidora de gas canalizado debe avisarle por tel茅fono antes de la visita para la inspecci贸n de su instalaci贸n, por lo que, si un t茅cnico al que no haya contratado previamente aparece en su domicilio, no le permita la entrada.
  • Adem谩s, antes de dejarles entrar en su domicilio, pida que se identifiquen y que le faciliten datos de la empresa para la que trabajan.
  • Antes de contratar una revisi贸n de su servicio de gas o caldera, exija un presupuesto previo, para saber cu谩nto le puede costar el servicio. Adem谩s, recuerde que tiene derecho a recibir un certificado del estado de la instalaci贸n.
  • Guarde siempre el Certificado de Inspecci贸n o de Revisi贸n, que le deben facilitar sin coste adicional.
  • Compruebe la fecha de la 煤ltima inspecci贸n, revisi贸n o mantenimiento de su instalaci贸n, para saber cu谩ndo tiene que hacer la pr贸xima. Exija la factura, ya que la necesitar谩 si surge alg煤n problema.
  • La empresa que realiza la inspecci贸n no puede reparar las anomal铆as que encuentre. Debe dejarle un parte para que los repare en los plazos establecidos, contratando con una empresa instaladora distinta de la que ha realizado la inspecci贸n.

Otras visitas a su domicilio

En cuanto a la asistencia t茅cnica y las reparaciones en su domicilio, antes de contratar es conveniente solicitar informaci贸n sobre las tarifas de los servicios, as铆 como un presupuesto previo por escrito.

Si la reparaci贸n se realiza en casa, o el t茅cnico tiene que desplazarse a por el aparato, pida siempre que se identifiquen antes de dejarlos entrar en su domicilio.

Si deben llevarse el aparato para su reparaci贸n, deber谩n entregarle un resguardo acreditativo del dep贸sito, que le servir谩 para confirmar que el aparato queda en su local. Si ha firmado el presupuesto previo, este servir谩 como resguardo.

Y recuerde que, para cualquier otra visita comercial imprevista a su domicilio, como venta de seguros, libros o tecnolog铆a, la ley le ampara como consumidor, y tiene derecho de desistir de la compra o la contrataci贸n, en los 14 d铆as naturales siguientes, salvo que la contrataci贸n sea de un seguro de vida, en el que tendr谩 30 d铆as.


Tambi茅n te interesar谩 :

Shortlink:

Deja un comentario

Tu direcci贸n de correo electr贸nico no ser谩 publicada. Los campos necesarios est谩n marcados *

*

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>