Alojamientos de uso tur铆stico en vacaciones de Semana Santa

Tenemos buen tiempo, las vacaciones de Semana Santa ya han comenzado para muchos… que mejor que irnos a descansar y a disfrutar de nuevos destinos, que nos ayudar谩n a recargar pilas y a salir de la rutina.

Los hoteles, apartamentos, viviendas de uso tur铆stico, casas rurales o los campings son las opciones m谩s utilizadas por los consumidores para alojarse cuando viajan en vacaciones.

Importante indicar que dentro de Espa帽a, la legislaci贸n sobre alojamientos tur铆sticos est谩 regulada por cada una de las diferentes Comunidades Aut贸nomas, no obstante, hay muchos puntos en com煤n en todas ellas sobre cu谩les son los derechos que amparan al consumidor en este tipo de establecimientos.

Recomendaciones generales

En primer lugar, es conveniente recordar que cuando se contrata un alojamiento a trav茅s de una agencia de viajes cualquier problema que surja durante la estancia debe reclamarse a esa empresa y no al alojamiento.

Todos los establecimientos deben ofrecer una informaci贸n clara sobre los precios y las caracter铆sticas del alojamiento. La publicidad es vinculante, por lo que la empresa debe cumplir con lo especificado. Los establecimientos tur铆sticos deben exhibir su categor铆a en la entrada principal del alojamiento, los hoteles con estrellas, los apartamentos con una llave y los campings con un tri谩ngulo.

Todos los alojamientos de uso tur铆stico deben disponer de agua potable, energ铆a el茅ctrica, calefacci贸n y, en su caso, refrigeraci贸n. Tanto las estancias como los ba帽os de estos establecimientos han de estar limpios, en buenas condiciones de conservaci贸n, higiene y comodidad y disponer de agua caliente.

Los establecimientos de alojamiento tur铆stico est谩n obligados a entregar al cliente una factura que se emitir谩 de conformidad con la normativa reguladora de la materia. Es importante comprobar que en la factura aparecen, entre otros, el desglose por d铆as de los servicios prestados, el n煤mero de la habitaci贸n y el de personas hospedadas y la fecha de entrada y salida.

Si reserva a trav茅s de Internet, en p谩ginas web o plataformas que ofertan hoteles, viviendas de uso tur铆stico o casas rurales, lea con detenimiento las condiciones generales de la p谩gina con la que est谩 contratando, para comprobar qui茅n es el responsable si tiene cualquier problema con la reserva o esta se cancela.

Recuerde adem谩s que, cuando se contrata un alojamiento a trav茅s de Internet, no existe el derecho de desistimiento, para el caso de aquellos contratos que prevean una fecha o un periodo de ejecuci贸n espec铆fico. Por tanto, lea atentamente las condiciones de contrataci贸n, ya que solo en el caso de que la p谩gina web con la que contrate el alojamiento lo permita, podr谩 cancelar la reserva.

Hoteles y casas rurales

Es recomendable comprobar si el hotel incluye o no en el precio determinados servicios como Internet, wifi, garaje, IVA o posibles tasas por persona y d铆a que aplican algunos pa铆ses, as铆 como posibles penalizaciones en caso de anulaci贸n.

Los hoteles y casas rurales tienen que abandonarse como m谩ximo a las doce del mediod铆a del d铆a siguiente a la estancia pactada.

Apartamentos tur铆sticos y viviendas de uso tur铆stico

Cuando lo que se alquila es un apartamento es recomendable seguir una serie de recomendaciones para que la estancia sea lo m谩s placentera posible.

Se caracterizan por ocupar la totalidad de un edificio o una parte independiente del mismo, con acceso y escaleras de uso exclusivo. Los apartamentos estar谩n compuestos, como m铆nimo, de un sal贸n comedor/ habitaci贸n, una cocina y un ba帽o.

Se clasifican con llaves, pueden tener hasta cuatro, e independientemente de su categor铆a y clasificaci贸n, todos ellos deben contar con un servicio de recepci贸n y conserjer铆a, as铆 como mobiliario, ropa de cama, menaje de cocina o utensilios de cocina en cada apartamento.

Las viviendas estar谩n compuestas, como m铆nimo, de un sal贸n comedor/ habitaci贸n, una cocina y un ba帽o. Estar谩n amuebladas y equipadas y deber谩n disponer de hojas de reclamaciones a disposici贸n de los usuarios. Asimismo, deben tener un tel茅fono de atenci贸n permanente donde pueda consultar cualquier duda durante su estancia.

En el caso de los apartamentos y viviendas de uso tur铆stico, es importante que firme un contrato con el propietario, ya que representa una garant铆a: en 茅l deben estar identificadas las partes, y detallado el precio, las condiciones y las caracter铆sticas del alojamiento.

Es recomendable ver el apartamento o la vivienda con antelaci贸n o, si no se puede, pedir fotograf铆as. Se aconseja adjuntar al contrato un inventario de los bienes, si est谩 amueblado, se帽alando su estado de uso.

Guarde todos los justificantes de reserva y pago de los servicios por si tiene alg煤n problema posterior.

Campings

Si lo que desea es alojarse en un camping, sepa que estos establecimientos deben cumplir unos requisitos y garantizar una serie de servicios como tel茅fono en cabinas individuales y cajas fuertes tambi茅n individuales, vallado del per铆metro y cierre de protecci贸n, lavabos y duchas, o el tratamiento y evacuaci贸n de aguas residuales, que garanticen el saneamiento del camping.

Los precios de los campings se desglosan por conceptos. Por un lado, se paga una tarifa por persona; por otro, una tarifa por tienda de campa帽a en funci贸n del n煤mero de plazas; y por 煤ltimo, otra por veh铆culo.

Reclamaciones

En caso de no estar conforme con alguno de los servicios contratados puede contactar con nosotros y le indicaremos como proceder.

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