Pantallas, televisiones, p铆xels y Garant铆as

Llevas mucho tiempo aguardando, pero ah铆 est谩: tu flamante pantalla plana de 60 pulgadas se encuentrea ya colocada sobre la mesa, enchufada al equipo de sonido envolvente… y esperando que la enciendas para disfrutar de un merecido espect谩culo audivisual. Sin embargo, tras dar al boton de “on” y esperar unos interminables segundos compruebas que algo no va bien: 驴qu茅 son 茅sos puntitos?.

Pixeles y pantallas

Afortunadamente, cada vez es menos frecuente, pero a d铆a de hoy todav铆a podemos adquirir televisiones, m贸viles y equipos inform谩ticos que presentan 茅ste temido problema t茅cnico: hay p铆xels que no funcionan. Pero, 驴qu茅 es un p铆xel?.

….en ocasiones es un s铆ntoma de que algo no va bien en nuestro equipo”.

Actualmente, casi todas las pantallas que utilizamos diariamente: smartphones, ordenadores, televisiones y hasta relojes est谩n compuestas por peque帽os puntos de luz que son los que (en su conjunto) forman finalmente la imagen. Como curiosidad diremos que la palabra deriva de la palabra coloquial “Pix” (abreviatura de Picture 贸 imagen) y “Element” (elemento). Cada uno de 茅stos puntitos es capaz de adoptar casi 17 millones de colores distintos, de ah铆 que podamos disfrutar de la calidad de imagen y los matices que generan las pantallas modernas.

Los P铆xels tambi茅n mueren.

Sin embargo, algunos de 茅stos diminutos elementos puede no funcionar bien… y emitir un color inadecuado, 贸 simplemente, no funcionar (por lo que aparece 茅sa consabida y desquiciante motita negra en nuestra imagen).聽 En los dispositivos de mayor tama帽o (como las televisiones) que, log铆camente, vemos a cierta distancia, la aparici贸n de 茅stos molestos “p铆xels muertos” inicialmente no tiene una gran repercusi贸n. Sin embargo, cuando 茅sto ocurre en la nueva pantalla de nuestro smarphone, aparece el l贸gio conflicto con el Consumidor.

Habitualmente, el fallo es meramente est茅tico, pero en otras ocasiones es un s铆ntoma de que algo no va bien en nuestro equipo. De hecho; hay varios tipos de “errores de p铆xel” que debemos tener en cuenta… y que pueden hacer necesario que hagamos uso de la garant铆a:

  • P铆xel Muerto: El p铆xel est谩 apagado permanentemente y en la pantalla se refleja un diminuto puntito negro.
  • P铆xel Caliente: Cuando el p铆xel est谩 permanentemente encendido y no se sincroniza con el resto. Cuando 茅sto ocurre el color del puntito pasa a ser blanco. Obviamente, la vida 煤til de 茅ste p铆xel se ver谩 sustancialmente reducida.
  • P铆xel Atascado: Cuando el p铆xel se queda bloqueado en uno de los tres colores b谩sicos (azul, rojo 贸 verde). en pantallas peque帽as resulta especialmente molesto, ya que es el fen贸meno m谩s visible de los 3 supuestos que indicamos.
Los p铆xeles muertos no tienen, por lo general soluci贸n, los calientes son reparables en algunos casos y los atascados tienen una alta capacidad de resoluci贸n, por lo que conviene tener muy en cuenta ell color y n煤mero de los elementos afectados para saber si tendremos que hacer uso de la garant铆a.

驴Cuando Reclamar?.

聽Los equipos que compramos en la Uni贸n Europea (importante 茅sta matiz…. y ojo con las “webs externas”) deben cumplir la norma ISO 13406-2 que permite comercializar pantallas con subp铆xeles defectuosos, pero 驴hasta qu茅 punto (…y nunca mejor dicho)?. Determinados servicios t茅cnicos y fabricantes consideran “extraoficialmente” la cantidad de 5 p铆xels como n煤mero m谩ximo antes de determinarlo como defectuoso.

Si los P铆xels pertenecen al Grupo 2 (P铆xel Caliente) 贸 Grupo 3 (P铆xel Atascado) es muy probable que el Servicio T茅cnico pueda repararlos. No obstante, y en el caso de un equipo de nueva adquisici贸n, si en vez de la sustituci贸n nos ofrecen 茅sta soluci贸n alternativa, podemos adoptar 贸, directamente, deshacer el contrato de compra y solicitar el reintegro del dinero.

En todo caso, siempre que se manifiesten 茅stos peque帽os, pero molestos, elementos, debemos plantearnos la posibilidad de Reclamar, ya no por que afecten a nuestra experiencia de uso; tambi茅n pueden ser el preludio de un aver铆a de mayor calado.


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