La “resaca” del Amazon Prime Day: 驴36 Euros?

Hace apenas una semana, la multinacional Amazon puso en marcha en Espa帽a la iniciativa “Prime Day”, dos d铆as de ofertas y ventajas para sus usuarios que, como era preceptivo, han disfrutado intensamente los Consumidores espa帽oles. Para una gran parte de 茅stos clientes ha sido una excelente oportunidad comercial, para otros… puede que un sobresalto: 驴quien me ha cobrado 茅sos 36 euros?.

Precios ventajosos, conciertos exclusivos, descuentos, env铆os inmediatos, contenidos televisivos y hasta gasolina gratuita para tu coche de renting.

El servicio Amazon Prime, sin duda es una oferta comercial muy atractiva para gran n煤mero de Consumidores en todo el mundo. De hecho, cada vez m谩s usuarios habituales de Amazon, se decantan por 茅sta opci贸n para hacer sus compras habituales.

…tras revisar tanto dicha p谩gina como la de Condiciones Generales de Amazon Prime no logramos tener constancia del precio a pagar por dicho servicio”.

Y es que Amazon Prime es precisamente 茅sto, una “opci贸n” que, como tal, tiene un coste econ贸mico. Todas las ventajas que hemos enumerado anteriormente son exclusivas para aquellos clientes que adquieren la membres铆a “Prime”; un servicio “VIP”, exclusivo por el que, mucho nos tememos, hemos de pagar. Concretamente 茅sos 36 euros que mencionamos en el titular.

驴D贸nde est谩 entonces el problema?.

Tanto en la (amplia) publicidad de los c茅lebres “Prime Days” como en la propia p谩gina web de Amazon, encontramos numerosas referencias a 茅ste servicio premium: desde precios “exclusivos” que esconden el diminuto logotipo hasta la omnipresente oferta de “30 d铆as de prueba” que aparece a los pocos segundos de iniciar la navegaci贸n.

脫 dicho de otro modo; es muy sencillo acabar optando por 茅sta opci贸n exclusiva… pero no tanto, conocer su coste y todo lo que implica. Por 茅ste motivo muchos usuarios llaman a Atenci贸n al Consumidor alertados al recibir un cobro de 36 euros… que no reconocen.

Si accedemos a la p谩gina oficial de Amazon Prime Day descubrimos como se enumeran todas y cada una de sus ventajas en una atractiva y elocuente presentaci贸n. De hecho, y en el apartado “Novedades” desubrimos ofertas mucho m谩s concretas a las que – aparentemente – nos podemos acoger con un s贸lo click. Incluso, en la parte final, una serie de proposiciones comerciales basadas en 驴nuestro historial de navegaci贸n?. Pues s铆, efectivamente nos conocen.

En todo caso, y tras revisar tanto dicha p谩gina como la de Condiciones Generales de Amazon Prime no logramos tener constancia del precio a pagar por dicho servicio. En 茅ste sentido, agradecer铆amos una mayor transparencia por parte de la compa帽铆a, ya que un gran n煤mero de usuarios adquieren la mencionada membres铆a sin conocer realmente qu茅 implica.

驴Pero no eran 30 d铆as gratuitos?.

S铆 efectivamente lo son, pero para que 茅se periodo de tiempo resulte completamente gratuito, el Consumidor debe notificarlo con bastante antelaci贸n. Por ello, antes de finalizar 茅se plazo, es probable que ya recibamos el primer cobro. As铆 lo indica el apartado 3.4 de sus condiciones comerciales: “Si nos pagaste tu cuota de suscripci贸n al darte de alta en Amazon Prime, podr谩s cancelar tu suscripci贸n durante los primeros 14 d铆as. En aquellos casos en que ni t煤 ni nadie autorizado por ti a utilizar tu cuenta hubiera utilizado ninguna de las ventajas asociadas a Amazon Prime durante el per铆odo de suscripci贸n en curso, te reembolsaremos tu cuota de suscripci贸n 铆ntegramente. En los restantes casos, te reembolsaremos parcialmente el importe de la cuota de suscripci贸n en funci贸n del uso -por tu parte o por cualquier persona autorizada por ti a utilizar tu cuenta- realizado durante dicho per铆odo de las ventajas de Amazon Prime.

Por ello, si – antes de que transcurrarn 茅sos 14 d铆as – no deseamos hacer uso del Servicio Premium deberemos proceder a su notificaci贸n inmediata.

El servicio Prime, es una opci贸n de la que disfrutan millones de usuarios en todo el mundo y que, para el mercado espa帽ol ha adaptado su coste haci茅ndolo m谩s accesible. Una excelente opci贸n, desde luego, pero siempre y cuando el Consumidor la adquiera de manera consciente, voluntaria… e informada.


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