Que reclamar ante un vuelo cancelado

As铆 lo afirma una abogada del Tribunal de Justicia de la UE.

Los pasajeros de un vuelo cancelado tienen derecho a reclamar el reembolso de los gastos razonables en que hayan incurrido cuando una compa帽铆a a茅rea no les haya proporcionado atenci贸n y tambi茅n una compensaci贸n en concepto de da帽os morales, seg煤n ha dictaminado este martes la abogada general del Tribunal de Justicia de la UE (TUE), Eleanor Sharpston.

Las opiniones de la abogada general no vinculan al TUE, aunque 茅ste suele atenderlas en el 80% de los casos. Los jueces empiezan ahora a deliberar y la sentencia final se dictar谩 en un momento posterior.

El dictamen se refiere al caso de varios pasajeros que viajaban en un vuelo de Air France de Par铆s a Vigo el 25 de septiembre de 2008. El vuelo despeg贸 seg煤n lo programado, pero regres贸 poco despu茅s al aeropuerto Charles de Gaulle debido a un problema t茅cnico en la aeronave.

Todos ellos fueron recolocados en vuelos alternativos al d铆a siguiente. Sin embargo, s贸lo uno recibi贸 asistencia por parte de la compa帽铆a a茅rea entretanto. Una familia fue desviada a Oporto y tuvo que tomar un taxi desde all铆 a su lugar de residencia, en Vigo.

Los pasajeros interpusieron demandas reclamando, cada uno de ellos, 250 euros por la cancelaci贸n del vuelo. Adem谩s, la familia desviada a Oporto reclama 170 euros para cubrir los gastos del taxi y 650 euros por persona en concepto de da帽os morales. Otra familia tambi茅n solicita 650 euros por persona en concepto de da帽os morales y, adem谩s, reclama el coste de las comidas en el aeropuerto y un d铆a adicional de guarder铆a para el perro. El pasajero que recibi贸 asistencia reclama 300 euros por da帽os morales.

En su sentencia de este martes, la abogada general se帽ala que la normativa comunitaria sobre derechos de los pasajeros a茅reos “no establece ninguna limitaci贸n al tipo de da帽o por el que un pasajero puede reclamar“. “La determinaci贸n de este punto incumbe al derecho nacional y, por consiguiente, puede incluir el da帽o moral“, apunta.

El dictamen estima asimismo que “un pasajero puede reclamar una compensaci贸n por los gastos efectuados cuando una compa帽铆a a茅rea no ha proporcionado atenci贸n y asistencia“. “Aunque tal compensaci贸n no se prevea expl铆citamente en el reglamento, est谩 claro que la obligaci贸n de proporcionar atenci贸n y asistencia ser铆a inane si su cumplimiento no pudiera imponerse“.

Por 煤ltimo, la abogada general resalta que “el deber de pagar una compensaci贸n por la cancelaci贸n de un vuelo y el deber de proporcionar atenci贸n y asistencia son concurrentes y cumulativos: la aerol铆nea no puede eludir su responsabilidad deduciendo uno del otro“.


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