Internet potencia el correo tradicional

Lejos de ser su verdugo, la red le otorg贸 vitalidad a este sistema tradicional por el impulso global de las ventas a trav茅s de plataformas virtuales. Se vende “online” un telefono m贸vil cada cinco segundos, un par de zapatos cada siete y un vestido de mujer cada ocho

El uso de Internet ha transformado los h谩bitos de compra de los consumidores, aparentemente sin marcha atr谩s. Pero lejos de lo que las predicciones apocal铆pticas en los inicios de la red auguraban como el fin del correo postal -ca铆do en desuso a manos del email- la evidencia demuestra que le ha dado una segunda vida al sistema de env铆os tradicional.

Con un telefono m贸vil vendido cada cinco segundos a trav茅s de la Internet un par de zapatos cada siete y un vestido de mujer cada ocho segundos, el comercio electr贸nico comienza reci茅n amostrar su auge a nivel mundial.

Todo se compra y se vende a trav茅s de plataformas como eBay, el “gran bazar mundial” en el que cada 17 segundos se venden jeans para mujer, cada 23 una corbata y cada 33 segundos un par de lentes de sol para caballeros, seg煤n inform贸 el lunes la agencia espa帽ola EFE, citando datos estad铆sticos de la Union Postal Universal (UPU), organismo intergubernamental con sede en Berna, Suiza.

Seg煤n el relevamiento de UPU, Estados Unidos es el pa铆s donde la demanda es m谩s fuerte, y se estima que las compras electr贸nicas podr铆an alcanzar este a帽o un valor de u$s900.000 millones, seg煤n el proveedor de servicios financieros JP Morgan. Y si bien estas transacciones son “virtuales”, la mercader铆a debe ser entregada al comprador, y es en esta fase esencial que entran en escena los servicios postales.

Seg煤n los datos que relev贸 la UPU, el paquete peque帽o (con un peso inferior a 2 kilos) es el producto que mas eligen los vendedores en l铆nea cuando env铆an sus pedidos. Ese tipo de paquetes, alcanzaron una cifra estimada de 800 millones de env铆os internacionales en 2011.

UPU destac贸 adem谩s que la red de correo postal muestra una verdadera “explosi贸n” de paquetes procedentes de la regi贸n de Asia-Pacifico y que las cifras confirman “lo que todos sospechamos en el negocio postal: las cartas decrecen, pero los paquetes experimentan un gran auge“.

Renovaci贸n

Este reciente auge no librar谩 a los sistemas de correo de la necesidad de reformarse para adaptarse a la nueva realidad. Esto es lo que ya empez贸 a hacer China Post, el servicio de correo de la Rep煤blica China, frente al potencial crecimiento de la exportaci贸n de mercanc铆as por correo.

Seg煤n report贸 EFE, al indagar sobre las preocupaciones de sus clientes, el servicio postal chino descubri贸 que el tiempo de entrega no es lo que m谩s preocupa a los vendedores, pero que a los clientes les interesa tener un marco temporal estable, saber cuando recibir谩n sus compras y poder hacer un seguimiento de su env铆o, aunque prevalezca su intenci贸n de utilizar la opci贸n de env铆o m谩s barata.

Bajo esa perspectiva, eBay tiene un acuerdo llamado “e-Packet” con China Post para acelerar la entrega de Asia a Estados Unidos a trav茅s de soluciones integradas para el envio de paquetes de hasta 2 kilos, de los cuales los exportadores asi谩ticos en general enviaron m谩s de 140 millones en 2011.

Correos de Singapur -otro pa铆s que se posiciona como potencia en el comercio electr贸nico mundial- inaugur贸 igualmente un servicio propio llamado “ePac” para remitir los env铆os de productos desde este pa铆s tambi茅n al mercado estadounidense.

Estas colaboraciones han mejorado significativamente la satisfacci贸n de los compradores de EE.UU. cuando adquieren productos procedentes de China. Mejoran la reputaci贸n del vendedor y tambi茅n de las ventas”, seg煤n dijo a EFE un portavoz de eBay para Asia-Pacifico.

El tiempo de entrega se ha reducido as铆 de 15-20 d铆as a 7-10 d铆as, con una baja de hasta el 80% en los comentarios negativos de los clientes.
Fuente:iprofesional.com


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