La CNE estrena “web” para asesorar a los consumidores de gas y electricidad

Ofrecer谩 informaci贸n sobre los cambios regulatorios de esta nueva fase de liberalizaci贸n de los mercados energ茅ticos.

Liberalizaci贸n el茅ctricas. Energ铆a

La Comisi贸n Nacional de Energ铆a (CNE) ha estrenado esta semana una web dedicada espec铆ficamente a los consumidores de gas y electricidad, a trav茅s de la cual podr谩n consultar las nuevas tarifas de 煤ltimo recurso (TUR) e informarse sobre los cambios regulatorios que ha originado esta nueva fase de liberalizaci贸n de los mercados energ茅ticos, seg煤n informa en un comunicado.

La web, con la direcci贸n, tiene como objetivo preferente aclarar las dudas de los consumidores dom茅sticos de electricidad, que desde el d铆a 1 de este mes deben elegir una compa帽铆a comercializadora con la que contratar su suministro de luz o, en el caso de los consumidores con menos de 10 kW de potencia, acogerse al suministro de 煤ltimo recurso.

En su nueva p谩gina, la CNE pone a disposici贸n p煤blica una aplicaci贸n de c谩lculo de precios regulados (las tarifas de 煤ltimo recurso) de electricidad y gas. De esta forma, se ofrece a los consumidores que se planteen acudir al mercado liberalizado una referencia confiable y actualizada sobre los precios aplicables al suministro de 煤ltimo recurso.

De forma adicional, la p谩gina integrar谩 pr贸ximamente una aplicaci贸n de comparaci贸n de ofertas que permitir谩 cotejar los precios de las comercializadoras de electricidad y gas que operan en los mercados minoristas: una herramienta basada en la informaci贸n que las propias compa帽铆as deben suministrar a la CNE que har谩 m谩s sencillo el examen de las opciones de suministro.

Compromiso formativo

Adem谩s de permitir una futura comparaci贸n de las ofertas dirigidas a los diferentes colectivos de consumidores, la p谩gina tiene vocaci贸n de ser un punto de referencia para consultas sobre tr谩mites, derechos y lugares a los que dirigirse para reclamar.

Por ello, a la informaci贸n sobre el suministro de electricidad, gas natural y gas butano se suman apartados dedicados a cuestiones como el procedimiento de cambio de suministrador y los procesos de inspecci贸n y revisi贸n de las instalaciones de gas.

Con todo ello, la CNE responde a su compromiso con los consumidores, formalizado en el convenio de cooperaci贸n suscrito con el Consejo de Consumidores y Usuarios y en su programa de formaci贸n sobre el suministro de energ铆a, dirigido principalmente a los t茅cnicos de las asociaciones de consumidores.

Capacidad de recabar informaci贸n

A trav茅s de la edici贸n de esta nueva p谩gina web, la CNE da cumplimiento a lo establecido en la Disposici贸n Adicional segunda de la O.M. ITC/1659/2009, de 22 de junio, por la que se establecen el mecanismo de traspaso de clientes del mercado a tarifa al suministro de 煤ltimo recurso de energ铆a el茅ctrica y el procedimiento de c谩lculo y estructura de las tarifas de 煤ltimo recurso de energ铆a el茅ctrica, que indica que:

鈥滾a Comisi贸n Nacional de Energ铆a llevar谩 a cabo las medidas necesarias para informar a los consumidores sobre el nuevo funcionamiento del sistema de suministro el茅ctrico. A tal efecto, publicar谩 una p谩gina informativa espec铆fica en su p谩gina web. Si una empresa comercializadora dispone de ofertas comerciales para colectivos de consumidores, deber谩 comunicarlas a la Comisi贸n Nacional de Energ铆a quien las deber谩 publicar en su p谩gina Web鈥.

Fuente:facua.org


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