Compras de segunda mano, 驴se pueden devolver?

Si los art铆culos de segunda mano tienen desperfectos, el consumidor puede cambiarlos o pedir que le reintegren el dinero.

La crisis ha hecho que aumente el n煤mero de personas que adquiere art铆culos de segunda mano, m谩s econ贸micos que los nuevos.

Este tipo de compras, ya sea en una tienda o por Internet, siempre suscita reparos, como el del tipo de garant铆a que avala estos productos.

Con frecuencia surge la duda de qu茅 ocurrir铆a si presentan un fallo, si no funcionan de manera correcta o si no gustan una vez en casa. Al igual que ocurre con los art铆culos nuevos, y como se detalla en el siguiente reportaje, se podr谩n devolver o no en funci贸n de si se compran a un particular o a una empresa, si tienen alg煤n defecto o si el comerciante reconoce antes este derecho al consumidor.

Productos comprados a un empresario

Cuando un particular adquiere un producto de segunda mano a un empresario (un comercio, una tienda de Internet, etc.) este intercambio se rige por la Ley de Garant铆as en la Venta de Bienes de Consumo, salvo que la compra del art铆culo usado se haya hecho en una subasta administrativa a la que los consumidores puedan asistir de forma personal. Es la misma norma que regula la adquisici贸n de productos nuevos. La protecci贸n al consumidor -salvo algunos plazos- es muy similar tanto para los art铆culos sin estrenar como para los de segunda mano.

Si los bienes no tienen desperfectos, solo se pueden devolver si el comerciante hab铆a reconocido antes este derecho al comprador

Para determinar si un usuario tiene derecho a que le devuelvan su dinero, hay hacer una diferenciaci贸n entre los bienes que presentan alg煤n deterioro y los que est谩n en perfectas condiciones.

  • Art铆culos no conformes con el contrato

El comprador puede pedir la devoluci贸n del dinero, la sustituci贸n del producto, su reparaci贸n o una rebaja, cuando se da alguno de los siguientes casos:

  1. Si los art铆culos no se ajustan a la descripci贸n realizada por el vendedor y no tienen las cualidades que este ha presentado al consumidor en una muestra o modelo.
  2. Cuando no sean aptos para los usos a los que normalmente se destinan los bienes del mismo tipo.
  3. Si no son aptos para un uso especial requerido por el consumidor, cuando este lo haya puesto en conocimiento del vendedor y el comerciante haya admitido que el bien tiene esa utilidad. Es el caso de que el consumidor pide, en una tienda de segunda mano, una tostadora que descongele el pan y el vendedor le asegura que lo hace; si llega a casa y no tiene esta funci贸n, el producto no es conforme al contrato.
  4. En el supuesto de que no presenten la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda de manera fundada esperar, debido a las declaraciones p煤blicas sobre las caracter铆sticas concretas de los bienes hechas por el vendedor, el productor, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Tambi茅n se entiende que hay falta de conformidad, si se hace una instalaci贸n incorrecta del producto -y esta estaba incluida en el precio- cuando la ha realizado el vendedor o el consumidor siguiendo instrucciones err贸neas.

En los casos anteriores, cuando hay falta de conformidad, y siempre que el comprador no conociera estos fallos en el momento de la adquisici贸n, el consumidor tiene derecho a la reparaci贸n del bien, a su sustituci贸n, a la rebaja del precio o a la resoluci贸n del contrato, que se traduce en la devoluci贸n del dinero pagado.

驴En qu茅 casos tiene derecho el consumidor a que se le devuelva el dinero? Si el producto no es conforme con el contrato, cuando el comprador no pueda exigir la reparaci贸n o la sustituci贸n del art铆culo y en los casos en que estos no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, el comprador puede elegir entre una rebaja en el precio y la devoluci贸n del dinero. No obstante, si el defecto es de escasa importancia, no se puede pedir el reintegro de la cantidad abonada.

La garant铆a de los bienes de segunda mano es de al menos un a帽o y, durante este tiempo, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten.

  • Productos conformes con el contrato

Los productos que no tengan ning煤n defecto solo se podr谩n cambiar si el vendedor as铆 lo ha reconocido antes como derecho. Esto ocurre tanto con los productos de segunda mano como con los nuevos. Pese a que hay una opini贸n extendida de que los comerciantes tienen que devolver el dinero o dar un vale si el comprador cambia de opini贸n, no es as铆.

Por tanto, si la tienda de segunda mano informa de que devolver谩 el dinero al comprador que no quede satisfecho, tendr谩 que reintegrarle la cantidad abonada; si dice que lo cambiar谩 por un vale, as铆 tendr谩 que hacerlo. Pero tambi茅n est谩 en su derecho de no abonar el importe pagado por el producto que no presenta defectos cuando esta sea su pol铆tica comercial.

Productos comprados a un particular

En este caso no rige la Ley de Garant铆as en la Venta de Bienes de Consumo, que se aplica entre un particular y una empresa, sino el C贸digo Civil. Si la venta es fraudulenta, s铆 que se puede reclamar por v铆a judicial que el vendedor devuelva el dinero cuando el art铆culo tenga fallos o defectos.

El vendedor est谩 obligado al saneamiento de los defectos ocultos del objeto vendido, si lo hacen impropio para el uso al que se le destina o si disminuyen de tal modo ese uso que, de haberlos conocido el comprador no lo habr铆a adquirido o habr铆a pagado menos, seg煤n dice el C贸digo Civil.

Pero si estos defectos est谩n a la vista o el comprador es un perito que por raz贸n de su oficio deb铆a conocerlos, el que vende no es responsable.

El cliente, en el plazo de seis meses, puede optar por que el vendedor le devuelva el dinero que pag贸 o por que se le rebaje una cantidad proporcional del precio.

Adem谩s, si el vendedor conoc铆a los vicios o defectos ocultos y no se lo cont贸 al comprador, este puede tener derecho a una indemnizaci贸n por da帽os y perjuicios, en el caso de que rescinda el contrato.
Fuente:consumer.es


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