Nuevo c贸digo de conducta para regular los n煤meros 905

La reglamentaci贸n incluye mecanismos para evitar que se llame de manera compulsiva a los concursos sin contar con la informaci贸n necesaria.

El C贸digo de Conducta que regula los n煤meros 905 como servicios de tarificaci贸n ha entrado hoy en vigor, por lo que a partir de ahora los prestadores de servicios a trav茅s de este prefijo est谩n obligados, entre otras cosas, a informar mejor a los usuarios. Adem谩s, se introducen mecanismos para evitar que se llame de manera compulsiva a los concursos sin contar con la informaci贸n necesaria, seg煤n ha informado el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

El nuevo c贸digo establece que en cada llamada que se realice a estos n煤meros, el usuario deber谩 recibir una locuci贸n que le informe de su precio y en los servicios de ocio tambi茅n se deber谩 informar sobre el servicio prestado. Tendr谩 una duraci贸n m铆nima de ocho segundos, que estar谩n seguidos de otros tres en los que el usuario, a la vista de la informaci贸n proporcionada, podr谩 interrumpir la llamada. En ese caso 煤nicamente se le podr谩 facturar la parte correspondiente al operador por la llamada, y no la correspondiente a la participaci贸n en el evento.

Cuando se trate de los denominados “Call TV” (concursos en los que se propicia las llamadas de los usuarios para participar), deber谩 aparecer en todo momento en la pantalla un r贸tulo informativo sobre el n煤mero de llamadas recibidas por el programa en los 煤ltimos diez minutos. De esta manera, “el usuario dispondr谩 de mayor informaci贸n sobre sus posibilidades reales de acceder al concurso“, se帽ala Industria. Adem谩s, durante el tiempo que el n煤mero telef贸nico est茅 en pantalla deber谩 aparecer el precio por llamada y el responsable por servicio. Esta informaci贸n deber谩 aparecer de forma est谩tica y con caracteres legibles para el espectador.

El Ministerio tambi茅n explica que toda forma de publicidad en torno a estos servicios (incluso en prensa, radio, televisi贸n e Internet), deber谩 incluir informaci贸n sobre el precio por llamada, el servicio prestado y el responsable del mismo, as铆 como de un domicilio para posibles reclamaciones.

Evitar llamadas compulsivas

Con respecto a los mecanismos, para evitar que se llame de manera compulsiva a los concursos sin contar con la informaci贸n necesaria, se establece que la locuci贸n previa debe comunicar el precio en cada una de las llamadas que se realice y obliga a esperar un m铆nimo de tiempo entre llamada y llamada. En los programas dirigidos a la infancia o la juventud estar谩 prohibido incitar a llamar de manera compulsiva.

El incumplimiento de cualquiera de estos preceptos del C贸digo de Conducta puede denunciarse ante la Comisi贸n de Supervisi贸n de los Servicios de Tarificaci贸n Adicional. De esta forma, si se constata que ha habido incumplimiento, se le retirar谩 al prestador del servicio el n煤mero con el que haya cometido la infracci贸n.

Antes de la entrada en vigor de este nuevo c贸digo, los usuarios ya ten铆an derecho a requerir a su operador para que desde su l铆nea no se pueda realizar llamadas a estos n煤meros. Tambi茅n existe la obligaci贸n de separar en las facturas la parte que se paga al operador de telefon铆a de la que se abona por participar en el evento. En caso de impago de esta 煤ltima, el operador no podr谩 cortar la l铆nea telef贸nica.

Fuente:consumer.es


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2 Comentarios en Nuevo c贸digo de conducta para regular los n煤meros 905

  1. santiago

    Est谩 muy bien lo de la informaci贸n sobre el coste de las llamadas etc.
    驴Pero que pasa con las soluciones?驴Como pueden poner el mismo problema con distintas soluciones?驴De donde sacan las soluciones?.
    Si yo trato de timar a alguien en la calle, seguro que me detienen. 驴Por que no se acaba de una vez por todas con estas estafas televisivas?

  2. pedro

    hola,yo llame al numero 905446300 una sola vez y cuando me vino la factura de vodafone me ponia que habia llamado 43 veces, le he reclamado el importe a vodafone y se niegan a devolvermelo ya que dicen que figura como que las llamadas se han realizado, que puedo hacer?estan obligados a devolvermelo?gracias

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