Tengo una deuda y amenazan con denunciarme…

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Empresas de Recobros.

Tengo una deuda con mi compa帽铆a de telefon铆a y he recibido una carta en la que amenazan con denunciarme, 驴qu茅 puedo hacer?“. 脡sta pregunta se est谩 convirtiendo en una constante de muchas de las consultas que recibimos diariamente.

“Todas aquellas personas que pudieran verse afectadas por una situaci贸n de 茅ste tipo, no deben resignarse ni ceder ante las presiones”.

A lo largo de los 煤ltimos meses se han disparado los casos tramitados por nuestro Departamento Jur铆dico relacionadas con las c茅lebres empresas de recobros e impagos. La crisis y el endeudamiento de las familias espa帽olas han propiciado que el n煤mero de empresas que se dedican a 茅ste tipo de operaciones se multiplique de forma exponencial.

El problema es que, junto a las compa帽铆as que realizan desde hace a帽os tal labor con absoluta profesionalidad, aparecen entidades (por lo general de nueva creaci贸n) que en muchas ocasiones recurren a amenazas, coacciones e – incluso – extorsiones tanto al propio afectado como a familiares e incluso vecinos.

En alguno de los casos resueltos desde Atenci贸n al Consumidor hemos recibido testimonios de usuarios que han recibido insultos, avisos ilegales de embargo y hasta amenazas telef贸nicas. En 茅stos casos, el tiempo juega en contra del afectado y conviene actuar sin mayor demora para evitar situaciones no deseadas y la tan temida inclusi贸n en un fichero 贸 lista de morosos.

驴Por qu茅 ocurre 茅sto?.

Cuando el consumidor adquiere una deuda con una compa帽铆a y 茅sta considera que realizar el cobro va a entra帽ar cierta dificultad, el caso se deriva a una empresa de recobros. Por lo general, tales empresas realizan una labor de mediaci贸n para intentar que el usuario realice el pago de forma amistosa y consensuada. En otras ocasiones, la propia empresa de recobros compra la deuda a las compa帽铆as para encargarse de tramitarla recuperaci贸n de lo adeudado de una forma m谩s directa.

El problema se genera cuando alguno de 茅stos impagos cae en manos de empresas de dudosa profesionalidad que act煤an de forma expeditiva y, en cada vez m谩s casos, al margen de la Ley. Comienzan entonces las cartas de aviso legal, las amenazas telef贸nicas y las coacciones tanto al propio deudor como a vecinos, familiares e incluso en la propia empresa 贸 puesto de trabajo de la persona que contrajo la deuda. La situaci贸n, a nivel personal, acaba convirti茅ndose en insostenible.

Muchos afectados, ante semejante presi贸n, deciden afrontar el pago… y es precisamente cuando se manifiesta un nuevo problema. Al preguntar por el monto total de lo que se debe, cada vez m谩s usuarios comprueban que 茅sa deuda inicial se ha disparado de forma desmedida gracias a presuntas comisiones administrativas, intereses de demora, penalizaciones y otros conceptos que – en numerosas ocasiones – son de una legalidad, como poco, m谩s que dudosa.

驴Qu茅 hacer?.

El tiempo de reacci贸n en 茅stos casos es fundamental, ya que conforme avanza el caso, la situaci贸n va generando un deterioro cada vez m谩s lesivo para el afectado. Por otra parte, el hecho de que las cuant铆as solicitadas se vayan disparando de forma continua, provoca que en determinados casos se llegue a cantidades que s铆 justifiquen la apertura de un proceso judicial, algo que, como cabe suponer, debemos evitar.

Por ello, todas aquellas personas que pudieran verse afectadas por una situaci贸n de 茅ste tipo, no deben resignarse ni ceder ante las presiones, la mejor soluci贸n es ponerse en contacto lo antes posible bien con un profesional. En Atenci贸n al Consumidor gestionamos diariamente situaciones de 茅ste tipo dando asesoramiento y cobertura a los afectados. Si 茅ste es su caso, no dude en contactar con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo t茅cnico y humano se pondr谩 a su entera disposici贸n para resolver su situaci贸n de la forma m谩s 贸ptima y adecuada.

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