Tel茅fonos m贸viles… 驴Irrompibles?

“El servicio t茅cnico oficial dice que la garant铆a no cubre la reparaci贸n por que tiene humedad dentro”, 贸 “no quieren arreglar mi m贸vil por que tiene un peque帽o golpe” son algunas de las quejas que numerosos usuarios nos hacen llegar diariamente a Atenci贸n al Consumidor.

pantalla rota movil humedad

Cl谩sica rotura de una pantalla de m贸vil

Los nuevos terminales, especialmente los de gama media y alta, nos prometen comercialmente pantallas irrayables, resistencia a la humedad e incluso a los golpes.

Par谩metros como la resistencia a los golpes, polvo 贸 a la humedad han de venir avalados por normas y certificaciones que den al usuario una m铆nima garant铆a de utilizaci贸n.

Sin embargo, el uso diario nos demuestra que 茅stos nuevos tel茅fonos m贸viles no siempre est谩n preparados para el uso diario.

Todo producto comercializado en Espa帽a debe pasar un estricto proceso de homologaci贸n que asegure su calidad y seguridad de uso. Los tel茅fonos m贸viles no son una excepci贸n. Par谩metros como la resistencia a los golpes, polvo 贸 a la humedad han de venir avalados por normas y certificaciones IP53, IP67…etc que den al usuario una m铆nima garant铆a de utilizaci贸n.

Cuando la garant铆a no est谩 a la altura del producto.

Sin embargo, cada vez m谩s usuarios ven invalidada la garant铆a de sus terminales por conceptos tan cuestionables como el haberse encontrado humedad en su interior (?) 贸 el haberse detectado un peque帽o golpe en la carcasa. Tales argumentos confirman que la calidad del m贸vil que hemos adquirido quiz谩s no sea la que nos prometieron inicialmente… y 茅so nos habilita para reclamar nuestros derechos como Consumidor.

El problema se acrecienta con los modelos de 煤ltima generaci贸n que nos prometen resistencias extremas al uso y a los elementos. Tras revisar los textos de garant铆a de varias de 茅stas unidades, en Atenci贸n al Consumidor hemos detectado que no difieren en nada de sus hom贸logos “no resistentes” por lo que nuestro nuevo y flamante m贸vil sumergible… presuntamente podr铆a perder su garant铆a oficial si en 茅l se detecta el m谩s m铆nimo resquicio de humedad.

驴Qu茅 hacer en 茅stos casos?.

Si nos vemos afectados por una de 茅stas situaciones, debemos reclamar, ya que el fabricante no s贸lo puede haber ha incumplido con parte de lo que nos prometi贸 comercialmente; tambi茅n puede habernos dispensado un producto que no est谩 preparado ni homologado para su uso diario.

Por 茅ste motivo, debe ser la propia marca la que resuelva 茅ste problema sin que, tal soluci贸n, implique para el usuario un nuevo gasto a sumar… al ya abultado precio de muchos de 茅stos terminales.


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