5 Errores que no debes cometer como Consumidor (I)

Diariamente recibimos en Atenci贸n al Consumidor numerosas consultas sobre situaciones que conculcan los Derechos como Consumidores y Usuarios de numerosos ciudadanos. Lamentablemente, un creciente n煤mero de tales sucesos han sido ocasionados por una decisi贸n inadecuada del propio Consumidor.

Errores teclado consumidor

El creciente n煤mero de modalidades, productos y canales comerciales genera al Consumidor una sensaci贸n de indefensi贸n que, en un creciente n煤mero de casos se sortea de manera impulsiva, unilateral…. y聽 sin haber recurrido previamente al consejo 贸 asesoramiento de un experto.

Os detallamos cuales son los 5 Errores m谩s comunes que cometemos como Consumidores:

1.- Devolver precipidadamente una factura.

El actual Ordenamiento Jur铆dico espa帽ol, nos concede hasta 13 meses para realizar tal operaci贸n, pero es cada vez m谩s frecuente emplear impusivamente 茅ste recurso cuando una factura de telefon铆a, seguros, servicios… no se adapta a lo esperado 贸 a lo pactado.

Salvo que tengamos plena constancia de haber sufrido una estafa, devolver la factura sin haber resuelto el problema administrativo que lo gener贸 es un error que, por una parte, nos puede suponer una nueva carga econ贸mica (penalizaciones, descubiertos, intereses…) y por otra, implicar谩 que la resoluci贸n administrativa se dificulte a煤n m谩s… al incurrirse en un impago y, en muchos casos, en un incumplimiento de contrato por nuestra parte.

驴QU脡 HACER?. Primero buscar asesoramiento profesional y resolver la situaci贸n administrativa que gener贸 茅sta carga 贸 factura indebida. Tras ello – y si procede – se recurrir谩 a la devoluci贸n de la factura, pero no antes.

2.- Aferrarse a una ganga…. que no existe.

Todos intentamos obtener el mejor precio en nuestras compras. Disponemos de herramientas – como Internet – que nos permiten optimizar el coste final y optar a las mejores ofertas.

Sin embargo, solemos toparnos con ofertas comerciales que suponen un 70, 80 贸 90% de descuento sobre el precio real de mercado. El problema viene cuando nos empe帽amos en aprovecharnos de semejante circunstancia, cueste lo que cueste (…y nunca mejor dicho).

Tras la pr谩ctica totalidad de dichas propuestas hay una “letra peque帽a” (cuando no una estafa) que convierten a la oferta en un evidente peligro comercial. Como dec铆an nuestros mayores聽 “nadie da duros a 4 pesetas”.

Incluso, cuando tal oferta procede de un error tipogr谩fico, el obstinarnos en sacar beneficio puede salirnos caro: cada vez m谩s Oficinas de Consumo fallan, en 茅stos casos (y siempre que se demuestre que no es publicidad enga帽osa…) a favor del anunciante, ya que queda probado que el consumidor dispone de informaci贸n suficiente como para conocer el precio real de mercado… por lo que el hecho de intentar beneficiarse de tal error nos puede hacer incurrir en una situaci贸n que va desde la llamada聽 “mala f茅, 贸 mala fides negocial” hasta el intento de estafa (si la diferencia de la oferta con el precio medio de mercado supera los 400 鈧).

驴QU脡 HACER?. Primero descartar aquellas ofertas que supongan descuentos injustificados mayores del 40% sobre el precio medio de mercado (Internet , y m谩s concretamente portales como twenga.es puede ser una gran referencia en 茅ste sentido). Y, segundo, cerciorarnos de que el canal de venta que estamos usando es el adecuado… y que no estamos ante un error tipogr谩fico 贸 inform谩tico. Y no, en 茅ste 煤ltimo caso, no est谩 necesariamente obligado el vendedor a subsanar econ贸micamente dicha situaci贸n.

Continuar谩….


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