5 Errores que no debes cometer como Consumidor (III)

Las empresas de gesti贸n de pagos (贸 tambi茅n llamadas de recobros) se han convertido en el quebradero de cabeza de miles de espa帽oles. La situaci贸n comienza con un simple tr谩mite administrativo y desemboca en una situaci贸n que, en cada vez m谩s ocasiones, se vuelve insostenible para el ciudadano.

recobros tel茅fono impago deuda

Todo comienza con una llamada telef贸nica聽 (la primera de muchas) en las que un聽 supuesto miembreo de un bufete 贸 departamento legal, informa al consumidor de un impago anterior que, salvo que sea subsanado a tiempo, puede desembocar en un proceso legal.

La situaci贸n se repite en sucesivas llamadas que, por lo general, suelen ir subiendo de tono (隆y cuant铆a!) hasta adquirir – en ocasiones – tintes de amenaza. En casos extremos, algunas de 茅stas empresas de recobros llegan a contactar con el entorno del afectado (familiares, vecinos e incluso bares cercanos a la direcci贸n del usuario) para incrementar la presi贸n generada y forzar el pago.

驴C贸mo obtienen nuestros datos?.

Cuando un usuario no paga una factura 贸 adquiere una deuda, determinadas empresas de servicios (afortunadamente no todas) venden dicha deuda (por un porcentaje del total de lo debido) a una entidad especializada en recobros. 脡sta entidad aplica unas tasas, unos intereses (por lo general desmedidos) e inicia el proceso de presi贸n hacia el Consumidor hasta forzarle, literalmente, a pagar.

Error 1: ceder sin m谩s a las presiones.

Conforme las llamadas de la empresa de recobros aumentan en frecuencia y el tono de los operadores sube de intensidad, muchos usuarios deciden tirar la toalla y abonar lo presuntamente adeudado. Una cifra que se ve incrementada notablemente desde su cuant铆a inicial al aplicarse tasas, penalizaciones e intereses dif铆cilmente justificables.

驴QU脡 HACER?. En primer lugar localizar el origen de la supuesta deuda, comprobar si realmente procede su pago, y resolver administrativa y directamente la situaci贸n con la empresa con la que la contra铆mos. Recordarles que ellos son los depositarios de nuestros datos y de la聽 relaci贸n contractual que gener贸 茅sa incidencia en la facturaci贸n. Con la empresa de recobros – y una vez que nos hayamos asesorado correctamente – s贸lo cabe negociar la gesti贸n de nuestros datos personales. Eso s铆, y ante todo, recordar que si las presiones llegan a cierto nivel… debemos denunciar.

Error 2:聽 Ignorar las presiones y renunciar a su resoluci贸n.

Otros usuarios deciden hacer caso omiso a la empresa de recobros y prolongar de forma indefinida la situaci贸n. Si la cuant铆a que nos solicitan no es muy elevada (menos de 400 鈧), las consecuencias tardar谩n en aparecer.

Sin embargo, y a medio plazo, podemos encontrarnos con dos desagradables consecuencias: la primera, nuestra inclusi贸n en un listado de morosos (lo que nos imposibilita para obtener pr茅stamos, tarjetas de cr茅dito y otros productos). La segunda es a煤n m谩s problem谩tica ya que, como hemos dicho, al irse incrementando paulatinamente la cantidad adeudada, la cifra global puede rebasar los 400 鈧, lo que habilitar铆a a la empresa de gesti贸n de deudas a iniciar un procedimiento legal (por debajo de 茅sa cuant铆a ser铆a pr谩cticamente imposible).

驴QU脡 HACER?. Una vez m谩s nuestro consejo es no demorar la resoluci贸n, afrontarla directamente y darle una resoluci贸n administrativa. Resoluci贸n… que no siempre pasa por la v铆a econ贸mica ya que – y para sorpresa de muchos usuarios – en numerosas ocasiones el requerimiento del pago es improcedente.



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