Fotodepilaci贸n: informaci贸n y derechos

El uso de equipos de l谩ser y luz pulsada intensa (IPL) para depilaci贸n tiene algunos riesgos y conviene que se ajuste a unos requisitos, para ofrecer el m谩ximo de seguridad y efectividad al consumidor.

Los riesgos externos principales vendr铆an dados por una exposici贸n solar antes y despu茅s del tratamiento y por el consumo de medicamentos fotoal茅rgicos. Por eso, lo m谩s importante antes de someterse a estos tratamientos es que el consumidor obtenga la informaci贸n adecuada por parte de los profesionales que le van a atender.

Adem谩s, los centros que brindan estos servicios deber铆an cumplir con unos requisitos m铆nimos t茅cnicos, higi茅nicos y de seguridad de los equipos y establecimientos, as铆 como de formaci贸n del personal. Si el establecimiento ofrece depilaci贸n l谩ser realizada por o bajo la supervisi贸n de personal sanitario, se tratar铆a de un centro sanitario y tiene que tener autorizaci贸n de funcionamiento de la Consejer铆a de Sanidad. Si el centro no es sanitario, no puede publicitar ni utilizar en su documentaci贸n t茅rminos m茅dico-sanitarios que puedan inducir a error.

Estos centros utilizan tanto el l谩ser como la luz pulsada. Ambas radiaciones se basan en la emisi贸n de luz, pero no todos alcanzan el fol铆culo piloso con energ铆a suficiente para quemar las c茅lulas que producen el pelo. Los resultados 贸ptimos de unos y otros dependen de la absorci贸n por parte de la melanina y de una mayor o menor penetraci贸n de la luz en la piel. Hay que tener en cuenta que:

  • Un l谩ser que penetra m谩s, tiene mejor resultado en pelos negros profundos y es nulo en pelos casta帽os claros.
  • La IPL es bien absorbida por la melanina, por eso con este sistema se alcanzan pelos negros, casta帽os oscuros y claros, y no los muy claros o blancos. La penetraci贸n es menor pero tiene una gran concentraci贸n de calor a muy buena profundidad.
  • Un l谩ser que es muy bien absorbido por la melanina puede tener m谩s riesgo para la piel.
  • La fotodepilaci贸n en pieles oscuras tiene m谩s riesgo de efectos secundarios.

Requisitos que deber铆an cumplir los centros que ofrecen estos servicios

  • Disponer de certificaci贸n t茅cnica de los equipos, emitida por el organismo correspondiente, manual de instrucciones en castellano, partes de reparaci贸n y un libro de mantenimiento con los sellos de las revisiones peri贸dicas.
  • Disponer de informaci贸n t茅cnica relativa al tipo de l谩ser que emiten los equipos, as铆 como de uso y aplicaci贸n.
  • El personal y el usuario llevar谩n gafas de protecci贸n espec铆ficas.
  • Es importante que el personal tenga formaci贸n suficiente sobre la piel y el pelo, tipos de l谩ser, fotodepilaci贸n, riesgos asociados, efectos secundarios de la pr谩ctica y, en general, todo lo necesario para atender al cliente que se someta a estos tratamientos y para poder realizar la pr谩ctica con total seguridad y sin riesgo para la salud.
  • La cabina donde se realiza la depilaci贸n deber铆a ser una dependencia cerrada e independiente del lugar de paso de la gente, no tener puertas ni paredes transparentes, estar bien iluminada para evitar que la pupila se abra en exceso y disponer de ropa blanca o clara. En el interior de la cabina no deber铆a haber espejos o superficies inflamables o reflectantes y ser铆a conveniente que la puerta de entrada mostrase indicativos de seguridad.
  • Las instalaciones deber铆an mantenerse en correcto estado de conservaci贸n, limpieza y desinfecci贸n y se garantizar谩 la aplicaci贸n de un plan de control de plagas.
  • Todo el mobiliario, as铆 como las paredes y los suelos, deber铆an ser de materiales de f谩cil limpieza (lisos, impermeables鈥) y aquellos muebles en los que el cuerpo vaya a estar en contacto directo, tener un protector individual (s谩bana鈥) en perfecto estado de higiene o de un solo uso.
  • Es recomendable que todos los locales dispongan de un botiqu铆n de primeros auxilios debidamente dotado.
  • Ser铆a conveniente que en cada centro hubiese un responsable del l谩ser, que se encargar铆a de vigilar el buen hacer del personal y el estado del equipo e instalaciones.
  • Todos los centros deber铆an disponer de un Seguro de Responsabilidad Civil Profesional, para realizar tratamientos de depilaci贸n en el centro, que cubrir铆a cualquier tipo de da帽o o lesi贸n causada como consecuencia de la utilizaci贸n de los equipos.

Informaci贸n previa

Como en cualquier relaci贸n comercial entre una empresa y un consumidor, lo m谩s importante es la informaci贸n que el establecimiento debe ofrecer al usuario.

El consumidor puede solicitar a la empresa que le va a aplicar la fotodepilaci贸n, informaci贸n sobre:

  • Nombre y apellidos del profesional que informa.
  • Formaci贸n del profesional que realiza el tratamiento.
  • Explicaci贸n del tratamiento y t茅cnica a utilizar.
  • Objetivo del tratamiento, sus beneficios y otras alternativas.
  • Descripci贸n de los riesgos asociados al tratamiento, personalizados y adaptados a las caracter铆sticas personales del cliente, molestias probables del tratamiento y consecuencias.
  • Si el centro ofrece al cliente un documento previo con estos datos y solicita su firma como confirmaci贸n de haber recibido la informaci贸n, ser谩 una buena garant铆a para el consumidor.

Estos establecimientos, para ajustarse a la realidad de cada usuario, deber谩n solicitar informaci贸n acerca de los h谩bitos de bronceado de sus clientes, su tipo de piel, su color de pelo…

Tambi茅n es importante que el centro disponga de una ficha personal de cada cliente donde se registre la fecha de los tratamientos, el tipo de tratamiento, las zonas donde se aplican, la potencia del aparato, posibles efectos secundarios de la pr谩ctica y otras observaciones.

Los datos de los clientes deben someterse a la Ley de Protecci贸n de Datos y la empresa debe informar al usuario de sus derechos de acceso, rectificaci贸n, cancelaci贸n y oposici贸n que establece la ley.
Documentaci贸n

El cliente deber铆a recibir de la empresa:

  • Estudio preliminar de la piel, adaptado a sus caracter铆sticas.
  • Un presupuesto, con el diagn贸stico y el coste del tratamiento.
  • Un contrato.
  • Factura o tique relativo al tratamiento, con los datos de la empresa, el tipo de servicio prestado, el coste y el IVA.

Recomendaciones

  1. Exija en todo momento informaci贸n adecuada: ser谩 la garant铆a de que el centro es de confianza.
  2. Consulte todas sus dudas antes de someterse al tratamiento y pregunte a su dermat贸logo.
  3. Lea con detenimiento cualquier publicidad. Si no coincide con lo que luego se ofrece, se trata de publicidad enga帽osa y se puede reclamar.
  4. Aseg煤rese de que le proporcionan gafas especiales durante el tratamiento y de que el profesional tambi茅n las utiliza.
  5. No se debe firmar nunca un papel que exima de responsabilidades a la empresa.
  6. Conviene saber si el profesional que va a manejar los equipos de fotodepilaci贸n tiene la formaci贸n adecuada.

Reclamaciones

Si聽 se encuentra con una situaci贸n que vulnere sus derechos como consumidor o la empresa incumple alguna obligaci贸n contractual, pongase en contacto con nosotros.


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