Atenci贸n al Consumidor registra nuevo r茅cord de visitantes

Seg煤n la 煤ltima auditor铆a externa realizada sobre nuestra web, el servicio de atenci贸n telem谩tica de Atenci贸n al Consumidor en Espa帽a, recibi贸 durante el primer trimestre m谩s de 500.000 visitas.

visitas impactos hits atencion al consumidor web

Durante los meses de enero, febrero y marzo de 2014, el servicio web de Atenci贸n al Consumidor nada menos que de 550.429 visitas procedentes de Espa帽a… pero tambi茅n de distintos puntos del planeta:聽 nada menos que 126 pa铆ses distintos durante 茅ste primer trimestre.

Un porcentaje muy destacado de 茅sas visitas estuvo relacionado con los servicios de Telefon铆a y el uso de Internet”.

Durante 茅se periodo, el portal de Internet gener贸 la cifra r茅cord de 7.597.412 impactos, un volumen muy similar al de portales de varias empresas multinacionales espa帽olas. 脡stas cifras (obtenidas mediante una auditor铆a externa e independiente), confirman la actual preocupaci贸n de los espa帽oles por los temas de Consumo.

Telefon铆a e Internet, protagonistas de nuevo.

Un porcentaje muy destacado de 茅sas visitas estuvo relacionado con dos de los temas que mayores quebraderos de cabeza generan a nuestra entidad: los servicios de Telefon铆a y el uso de Internet.

Por detr谩s de 茅stos reiterados protagonistas, otros cl谩sicos de las reclamaciones como vivienda, energ铆a y automoci贸n. El perfil del reclamante no var铆a, por lo tanto, de forma sustancial respecto a otros ejercicios pero s铆 muestra una mayor tendencia a adquirir informaci贸n sobre los servicios electr贸nicos.

Todav铆a nos cuesta reclamar….

Pese a los avances producidos en materia de Consumo y al incremento de medios destinados para afrontar consultas, reclamaciones y hasta procesos legales (individuales y colectivos), constatamos que el consumidor espa帽ol a煤n es particularmente reacio a cursar reclamaciones.

脡sta actitud supone un considerable error que, tarde 贸 temprano, acaba pagando el ciudadano con su bolsillo, su paciencia… y su bienestar. Por ello, invitamos a nuestros visitantes y lectores a hacer uso de todos aquellos resortes que diariamente ponemos a su disposici贸n para evitar que sus leg铆timos Derechos puedan verse afectados de forma negativa.

Por todo ello, seguiremos trabajando para mejorar, para que 茅ste Servicio, y por ende, la informaci贸n sobre Consumo y Derechos siga obteniendo el mayor grado y 谩mbito de divulgaci贸n posible.

 

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2 Comentarios en Atenci贸n al Consumidor registra nuevo r茅cord de visitantes

  1. josefa lucia bernat llorca

    que puedo hacer para denunciar a una compa帽ia de seguros,puesto que me esta dando largas en el seguro y no se que hacer
    sin otro particular y esperando su respuesta reciba un cordial saludo

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