La productora de los concursos de televisión «Buenas Noches y Buena Suerte» y «Noche de Suerte», basados en el uso de teléfonos con prefijo 905 y SMS Premium, les exigía pagar por servicios no contratados.

La Agencia Catalana del Consumo (ACC) ha sancionado con 14.500 euros a la productora de concursos Portal Mix, S.L., por cláusulas abusivas y exigir el pago de servicios no contratados por los consumidores en las bases de los concursos Buenas Noches y Buena Suerte de Antena 3, y Noche de Suerte de Telecinco.

Según ha informado la Agencia Catalana de Consumo en un comunicado, esta es la primera sanción a un concurso televisivo, que incluye además una accesoria de publicidad, y que obliga a la productora a devolver 308,37 euros a uno de los usuarios afectados por las prácticas abusivas.

Jordi Anguera, director de la ACC ha señalado que con esta multa, por tres sanciones distintas, se quieren garantizar mejor los derechos de los consumidores y evitar que estas prácticas se vuelvan a repetir.

Las mismas fuentes han señalado que una de las sanciones se ha impuesto porque la compañía exigía el pago de servicios que no habían sido solicitados por los consumidores, y la empresa no ha podido demostrar que se hayan realizado 213 llamadas con segundos de diferencia al servicio premium 905 445 440, a nombre de Portal Mix.

Este expediente sancionador tiene el origen en la denuncia de un vecino de Cerdanyola del Vallès (Barcelona), al que se cobró por estas llamadas, aunque el ACC ha recibido diversas reclamaciones contra ésta y otras empresas proveedoras de concursos de televisión basadas en el uso de teléfonos con prefijo 905 y SMS premium. También se ha destacado desde la Agencia Catalana de Consumo que Portal Mix S.L. recurrió la sanción, pero que el Juzgado Contencioso Administrativo número 17 de Barcelona dictó una sentencia que no admite el recurso y mantiene las multas mencionadas.

Desde la ACA se ha recordado que mantienen abiertos expedientes sancionadores en otras empresas proveedoras de concursos de televisión por diferentes infracciones, pero que ésta es la primera con la accesoria de publicidad y con la obligación del retorno del precio de las llamadas.

Desde la ACC se aconseja a los usuarios que no se precipiten a la horas de comprar o de contratar servicios como juegos, tonos, logotipos, melodías, o en participar en concurso enviando un SMS desde el teléfono móvil o llamando a través de los 905, aunque algunos programas de televisión y de radio animen con insistencia a hacerlo.

Recomiendan también leer toda la información y la letra pequeña que hay en la publicidad de estos servicios, no enviar ningún SMS premium ni llamar a los teléfonos 905 sin conocer el precio real del mensaje y si hay una cuota mensual, y sin conocer el nombre y los datos de la empresa que ofrece estos servicios, así como evitar llamar fuera de los horarios de emisión de los programas.

Fuente:lavanguardia.es

1 Comentario

  1. He recibido una factura del movil abusiva. Me he puesto en contacto con Orange y me han dicho q 75 euros de mi factura son de un servicio premium que yo he contratado y que he recibido en un mes 63 mensajes de este servico a mi telefono. Nunca contrate ningun servicio ni recibi 63 mensajes de nadie,,,,,,,, no es q sea abusivo es que esto es una estafa no se q se puede hacer ni como divulgar este fraude para q no vuelva a ocurrir. Yo pq mire el extracto del banco pero sino li hubiera hecho a saber cuanto dinero y cuantos meses estarian robandome.

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