Ya era hora de que se ofreciera un servicio de este tipo. Enhorabuena !!!!

A ver cuando acabáis de hacer la página, para poder exponer todas nuestras quejas.

Suerte!!

Hola buenas tardes,quiero consultarles algo.He estado dos años de exedencia por custodia legal,el dia quince de septiembre mande una carta a mi trabajo pidiendo de nuevo mi puesto de trabajo me dijeron que ya me contestarian,pues me tenia que incorporar el dia uno de octubre pues ya estamos a 14 de noviembre y sigo esperando a que me digan si me incorporo o no..Porfavor que puedo hacer?me iurge muchisimo.Muchas gracias.Os doy mi movil por si a caso ******* (Corregido por moderación).

deseo ubicar el producto de QUINAFORT, TRATAMIENTO ANTICHUTE FEMME
que no se encuentra aqui en Colombia. GRACIAS FAVOR ENVIARME INFORMACION A MI CORREO

Saludos. Gracias a tod@s por confiar en nuestro servicio. Para una mejor (..y mayor) resolución de vuestras dudas y consultas, hemos habilitado un sistema de foros al que podréis acceder mediante la siguiente dirección:

http://www.atencionalconsumidor.com/foro

Os invitamos a que planteéis en ése espacio vuestras consultas.

Gracias por vuestra colaboración.
Atencionalconsumidor.com

Por lo que hemos visto, el producto Quinafort Tratamiento Antichute Femme (al menos con esa denominación comercial) es realmente complicado obtenerlo fuera de Francia. Nuestro consejo es que acudas a una tienda On Line y en ella consultes si es factible realizar el envío hasta Colombia.

Aquí puedes encontrarlo:
http://www.easyparapharmacie.com/boutique/fiche_produit.cfm?type=32&ref=4658251&code_lg=lg_fr&pag=1&num=8

Gracias por utilizar nuestro servicio 😉

Estimada Loly.

El tema que nos expones, al ahondar en una temática laboral, escapa en cierto modo a las pretensiones de nuestra web (centrada en aspectos de consumo). No obstante permítenos recomentarte que plantees esta cuestión al servicio de Asistencia Laboral de algún Sindicato. Ellos pueden darte la cobertura que precisas por un precio realmente simbólico. Otra opción (también económica) es acudir a una Gestoría, su experiencia en éste tipo de cuestiones es más dilatada de lo que pensamos y, en muchos casos, la primera consulta suele ser ó gratuita… o muy económica (desde luego más que un abogado).

Lamentamos no poder serte de más ayuda.
Gracias por utilizar nuestro servicio 😉

hola buenas tardes, el 29/04/06 me compre una telelevision de plasma sanyo y el 30 de agosto del 2007 se estropeo la lleve a rreglar y me la dieron el 06/10/07 y ahora despues de casi dos meses se vuelve a estropear de lo mismo mi pregunta es las piezas que me cambiaron tienen una garantia legalmente de 6 meses o lo tengo que pagar yo?Muchas gracias.

Estimada Lorena.

Deducimos de la fecha de adquisición que la televisión aún se encuentra dentro del período de garantía, por este motivo – y a priori – la reparación ha de correr a cargo del servicio técnico; esto es… inicialmente no deberías abonar absolutamente nada.

Lamentablemente con creciente frecuencia suelen quedar fuera de la garantía oficial determinados elementos (baterías, controles remotos…etc.) y en ése caso sí deberías abonar el repuesto de tales piezas en el caso de ser éstas las averiadas.

Revisa bien las condiciones de la garantía. Si en ésa primera reparación no tuviste que realizar desembolso alguno, lo lógico sería que ahora tampoco tuvieras que hacerlo ya que las condiciones bajo las que se realizó tal reparación no han cambiado y el producto está en garantía.

Esperamos haberte servido de ayuda.
Gracias por utilizar nuestro servicio 😉

gracias por responder a mi duda ahora bien,me han dicho que si se rompe la television 2 veces por lo mismo me tienen que dar otra cosa que me extraña pero… realmente eso es asin.Muchas gracias.

Estimada Lorena.

Tan sólo cuando la reparación – dentro del periodo de garantía – no surtiera efecto, el establecimiento debería proporcionarte una unidad completamente nueva. Sin embargo, esta opción suelen evitarla a toda costa los comercios por lo que prefieren acudir cuanto sea necesario al servicio técnico. En tu caso concreto, si la nueva reparación no resolviese definitivamente el problema sí te recomendaríamos que plantearas la sustitución de la unidad por otra completamente nueva (tal y como estipula la Ley).

muchas gracias por ayudarme

Gracias a tí por utilizar nuestro servicio 🙂

ESTIMADOS SRES.-
ASUNTO: COMPAÑIA TELEFONICA.
LES EXPONGO: LLEVO MAS DE UN AÑO CON LA COMPAÑIA JAZZTEL, DESPUES DE COMPROBAR Y COMPROBADO Y AFIRMADO POR LOS TECNICOS DE LA COMPAÑIA QUE ME COBRAN POR UN SERVICIO QUE NO ME PRESTAN, YA QUE TENGO CONTRATADO LOS FAMOSOS 20 MG Y SOLO ME DAN 1,3 MG – Y DESPUES DE MANIFESTARME HACE UNOS MESES QUE RECTIFICARIAN LAS FACTURAS Y SIGUEN COBRANDO LO MISMO, DECIDO CAMBIAR A ORANGE, CUANDO LLAMO A ESTA COMPAÑIA ME DICEN QUE, QUE SOLO ME PUEDEN DAR DE ALTA SI ESTOY CON TELEFONICA PERO QUE NO ME PUEDEN DAR SI ESTOY CON CUALQUIER OTRA COMPAÑIA, Y LO QUE YO NO ENTIEDO SI ESO ES ASI REALMENTE, PUES SERIA COMO LA GRAN CONFABULACION DE LOS ENANITOS CONTRA EL GIGANTE, TODOS CONTRA TELEFONICA PERO ENTRE ELLOS NI TOCARSE, LA SOLUCION QUE ME DAN LOS DE ORANGE ES QUE ME DE BAJA CON JAZZTEL, LUEGO ME DE DE ALTA CON TELEFONICA Y LUEGO CON ELLOS, LES MANIFESTE QUE ERA MAS SENCILLO QUE ELLOS HICIERAN LA PORTABILIDAD DIRECTAMENTE Y ME DICEN QUE NO, Y SI UNO INTENTA HACERLO VIA INTERNET, TIENE EL MISMO RESULTADO.- LES RUEGO ME INDIQUE SI ESE ES EL PROCEDIMIENTO, PUES NO LE VEO LA LOGICA.- ATENTAMENTE JOSE

Estimado Jose.

Actualmente el operador Orange carece de red propia de ADSL por lo que, para dispensar su servicio, han de alquilar la preexistente de Telefónica. Como bien indicas, tal circunstancia genera situaciones como poco… peculiares; de hecho, en Atención al Consumidor constatamos como un agente comercial de la susodicha Orange nos instaba a realizar TODO el proceso de contratación directamente con Telefónica para ahorrarnos costos y recibir un mejor servicio técnico.

Nuestro interlocutor nos afirmó que en caso de requerir asistencia técnica, aún habiendo contratado el ADSL de Orange, es la propia Telefónica la que ha de darnos cobertura.

Ante semejante tesitura, sólo nos cabe recomendar que optes por Telefónica a la hora de elegir un proveedor. De este modo obtendrás un mejor precio (te ahorras intermediarios) y un mejor servicio técnico (Telefónica lógicamente puede dar prioridad a sus clientes antes que a los de su rival, aún cuando comparten la misma red).

Sin duda… otro lamentable ejemplo de la escasísima libertad de mercado existente en España.

GRACIAS POR SU ATENCION Y AMABILIDAD Y CONSEJO-RECOMENDACION

Hola, he recibido de uno-e (financiera de BBVA) un recibo de una compra de 2 thermomix que yo no he realizado. Parece ser que alguien ha dado mis datos para ello. La cuenta en la que se cargarán los recibos no es mia, pero tengo miedo que si no se paga mi nombre aparezca en alguna lista de morosos. Porfavor indicadme que debo hacer. Gracias.

Saludos, Aran.

Cuando se efectúa un cargo de este tipo, ha de ser la propia entidad bancaria la que demuestre que ha sido realizada por el titular correspondiente (y no al revés). Evidentemente, si tú no la has efectuado, no deberían poder probar la mencionada compra y consecuentemente no debería cargarse ni a tu nombre… ni en tu cuenta.

El modo lógico de actuar es, por lo tanto, acudir a una oficina de la entidad bancaria y exponerles tu caso. Normalmente estas empresas disponen de procedimientos que permiten hacer un completo seguimiento a cada una de estas transacciones y, casi con total seguridad, resolverás tu problema sin mayores repercusiones.

Saludos y Suerte.

Muchas gracias, así lo haré.

necesito resolver una duda, compre unos zapatos que haciendo un encargo, resulta que no le quedan bien a la persona en concreto y cuando he ido a la tienda me dicen que no me devuelven el dinero, que puedo elegir otro artículo, como es del sector de hosteleria le digo que no quiero otro artículo sino el dinero. Y me dicen que no, que la política de la empresa es no hacer devoluciones. Mi pregunta es ¿Tnego derecho a reclamar ya que yo no necesito otro artículo y no me quieren devolver el dinero?gracias.

Hola,tengo un problema con telefonica.Yo tenia contratado un Duo internet mas llamadas a fijos por 39€ y cuando salio una oferta para subir a 3 megas la velocidad pero manteniendo las llamadas,pedi este servicio.Lo que paso a continuacion es que me quitaron las llamadas,es decir ahora me cobran las llamadas a fijos y la velocidad sigue siendo de 1mega.Puse una reclamacion y me devolvieron el importe de 2 facturas pero el problema no se soluciona.
He llamado por lo menos entre 8 y 10 veces y siempre me dicen que hay un problemilla informatico en la orden pero que me lo arreglaran.Desde septiembre que me paso,he llamado y llamado hasta que me he hartado,porque ahora me estan cobrando 39€ por 1 mega solamente y tienen ofertas de 29,90 Duo llamadas a fijo y internet de 1 mega y a 39,90€ Duo llamadas a fijo y internet de 3 megas.como consumidor me siento impotente y muy enfadado y me gustaria saber que puedo hacer.

Hola Mila.

Mucho me temo decirte que en tu caso, la tienda puede recurrir a la famosa “Política de empresa” para resolverlo. Y esto es así por una simple razón. Si el problema con los zapatos hubiera sido el hecho de estar defectuosos o tuvieran problemas de mala fabricación, el establecimiento está obligado por la Ley de Consumidores a cumplir la Garantía con una devolución del dinero o la sustitución del producto por otro de igual o superior calidad. Pero esta Ley deja a las tiendas actuar libremente cuando se trata de un cambio del artículo. De ahí eso de la famosa “”Política de Empresa””.

Pero en el caso de devolución por interés propio (como es tu caso, que devolviste los zapatos que no te valían), pues la tienda puede recurrir a eso. Esta problemática es más habitual de lo que nos gustaría. Hay muchos casos similares al tuyo en época de Rebajas por las devoluciones que hace la gente de regalos que no son su talla o no les agrada el color de la prenda (por ejemplo). Digamos que las tiendas son muy reacias a devolver el dinero: “Para vender todo es de color de rosa, pero a la hora de resolver una devolución sólo se reciben negativas.

Mi consejo es que, muy a mi pesar, aceptes esa opción y cambies el artículo por otro de igual valor. En tu caso, la Ley deja una laguna no regulada que permite al comerciate resolver el asunto como mejor le convenga (es decir, sin devolución del dinero).

Mi problema es el siguiente: contratamos con telefonica la linea de telefono y de ADSL. Un dia llamaron a la casa desde teledos, ofreciendonos los mismos servicios que telefonica y por un precio mas barato, esto supuestamente no nos costaria nada.Mi marido dijo que si que estaba de acuerdo y la cosa se quedo asi y no volvimos a tener noticias.Un mes despues nos quedamos sin linea de telefono ni de ADSL, no sabiamos la razon y nadie nos aviso de nada. Despues de llamar multitid de veces al servicio de atencion al consumidor de telefonica, y tras dos semanas sin tener ni telefono ni ADSL, nos enteramos de que teledos nos dio de baja en telefonica. Nos volvimos de dar de alta en telefonica pero ahora teledos nos reclama una factura de 75 euros por nada.

Hola David.

En primer lugar, decirte que en el caso de Telefónica (que, aunque no lo creas, es una de las empresas que menos problemas da en esto de la telefonía), no tiene nada que ver lo que tú contrataste en un determinado momento, con lo que oferten ahora. La oferta de Duo = ADSL (1Mg) + Llamadas por 29,90€ es para nuevos clientes o nuevas altas y este precio se respeta durante unos meses, luego pasas a pagar lo mismo que todo el mundo. Si tú te diste de alta anteriormente, probablemente te resultó más caro y pagas más por lo mismo. Ese es el problema de las Ofertas, a veces llegas a tiempo y te ahorras una pasta, pero otras no. Cuando yo contraté ese mismo servicio con Telefónica, hace unos años, sólo me resultó gratuita el alta y la instalación, pero tuve que pagar por el módem; y me suministraban ADSL a 256. En cambio, ahora, regalan el router y te proporcionan 1-3 Mg. Con los años, Telefónica me ha ido aumentado lentamente y de forma periódica el ADSL y, actualmente, tengo 3Mg pagando los 39,90€ que tú dices por el Duo ADSL+Llamadas a fijos nacionales.

La cuestión que apuntas sobre el hecho de aumentar la velocidad a 3Mg, es algo que no siempre es posible. Me explico, en ocasiones, tú pides que te aumenten la velocidad del ADSL, pero ellos no pueden porque la línea no lo soporta. En el caso de Telefónica, las líneas que aún son analógicas y no se han cambiado a digitales, sólo pueden ofrecerte 1Mg, máximo (suelen coincidir con números de tfno. antiguos); y, si quieres ampliar el ADSL, debes dar de baja el número de tfno. y solicitar otra linea que sea digital. Los gastos ocasionados los tienes que abonar tú, puesto que tú eres el que deseas o necesitas más ADSL.

En cuanto al problema de las Llamadas a fijos nacionales, decirte, que si ya te han devuelto el importe de dos facturas, es porque han reconocido su culpa en ese “Error Informático” de la solicitud. El problema viene, cuando NO lo solucionan, como es tú caso. Yo, que particularmente he tenido mis “dires y diretes” con Telefónica a lo largo de todos estos años como cliente suyo, te diré que regularizar tu situación no es complicado y Telefónica lo hace. El problema es el tiempo que pueda tardar. Y eso sólo depende de la eficacia/eficiencia del operador/a que te atienda en el 1004. Si pilas con uno bueno, te lo hace en el momento, sino, pues pasa el tiempo y sigue sin solucionarse. Como alternativa a las innumerables llamadas que tú ya has hecho al 1004, te aconsejo que vuelvas a llamar una última vez y pidas hablar con el servicio de Quejas-Reclamaciones. Al operador que te atienda le explicas toda la historia desde el principio al final, y le pides que te facilite un número de fax para exponer todo y dejar constancia de tus quejas y lo que pides (a veces funciona poner que no volverás a pagar un duro si no se soluciona). Si no te lo quiere proporcionar (aunque tienen obligación), pides hablar con un superior (un encargado o algo similar), porque él tiene autoridad para arreglártelo en el acto. A mí, las pocas veces que he tenido que hacer algo así, me ha funcionado. Espero que tú tengas suerte.

Hace unos meses tuve problemas con la compañia telefonica “Orange” Me acabó el contrato de permanencia y ya que no reunia las condiciones prometidas, por asi decirlo, decidí llamar a Atención al cliente para darme de baja en el contrato. Me ofrecieron si seguía con ellos en el contrato me haría el 40% en las facturas. Despues de llegarme 2 facturas sin que me aplicaran dicho descuento, volví a llamarles para darme definitivamente de baja en el contrato y que les pagaría estas facturas siempre que me aplicaran los descuentros prometidos. Me dijeron que no habría ningun problema, pues me volverian a mandar las facturas a mi nuevo domicilio. Meses despues la unica carta que recibí fue del Asnef y ademas me llaga con errores en mis datos tanto de mi primer nombre como de mi segundo apellido. Mi duda es la siguiente, la facturas las pago con mucho gusto aunque no se me hayan aplicado los descuentos, pero hay alguna forma de poner una queja o reclamación ya que me han dicho que si los denuncio no tengo nada que hacer. Ruego me puedan dar una solución a la mayor brevedad posible, estoy apunto de pedir una hipoteca y no quisiera que esto quedase asi. Sin otro en particular, reciban un cordial saludo.
Att. Rinoa

Hola Rinoa…

Si no tienes inconveniente en pagar esas facturas pendientes a Orange, yo que tú lo haría. Porque aparecer en las listas Asnef no es muy aconsejable de cara a pedir una hipoteca en el futuro. Tal y como funcionan actualmente los bancos o cajas de ahorros, bastantes complicaciones te ponen para concederte una hipoteca o préstamo, como para que encima estés en la Asnef. No sería el primer caso en el que deniegan o interrumpen el proceso de conceder una hipoteca hasta que pagues tus “deudas” y en el Asnef no figures.

Ahora bien, ten claro que desde que tú pagas las deudas hasta que te liberan del Asnef, puede pasar bastante tiempo. A veces meses. Por ello, debes quedarte con los resguardos de haber pagado esas facturas y presentarlas al Banco de la hipoteca para que ellos corroboren que has pagado aunque sigas apareciendo, simplemente porque aún no te han eliminado de las listas de morosos (pero está pendiente de hacer)

Como consejo, te diré que desde tu propio banco o caja, te pueden consultar las listas de morosos (Asnef y otras más que hay), y comprobar si apareces o no. En el caso de que aparezcas, no te dicen en qué empresa has contraído la deuda, pero sí te dicen el sector. Por ejemplo, en tu caso aparecerá una deuda en telefonía, aunque no te especifiquen Orange.

Suerte.

ESTIMADOS SEÑORES.

ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PARA HACERLES LLEGAR MI CASO QUE ME TIENE BASTANTE ENFADADO ESTOS DÍAS.

YO ME COMPRÉ UN SEAT IBIZA NUEVO HACE CUATRO AÑOS EN LA SUCURSAL “FUENTES JIMÉNEZ” DE ÚBEDA (JAÉN) Y AYER FUI A PASAR LA PRIMERA REVISIÓN DE LA ITV. CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO LOS EMPLEADOS DE LA ITV ME DICEN QUE LAS RUEDAS DE MI COCHE NO SON LAS QUE FIGURAN EN LA TARJETA DEL VEHÍCULO. ME PREGUNTAN SI LAS HE CAMBIADO, QUE LAS RUEDAS ORIGINALES SON DE 95 Y QUE LAS QUE LLEVA MI COCHE SON DEL 85… VAMOS QUE PASO LA ITV Y ME DICEN QUE ME PONGA EN CONTACTO CON EL CONCESIONARIO PARA QUE ME DIGA QUÉ HA PASADO CON LAS RUEDAS, POR QUÉ LAS CAMBIARON.
LLAMÉ Y EN UN PRIMER MOMENTO ME DIJO QUE LAS HE TENIDO QUE CAMBIAR YO, LUEGO QUE UNAS RUEDAS DEL 85 NO SON INADECUADAS PARA MI COCHE, QUE NO SUPONEN MENOS SEGURIDAD QUE LAS DE 95, LUEGO QUE ME PASE POR EL CONCESIONARIO A VER QUÉ PASA…
ESTÁ CLARO QUE AQUÍ HAY UN FRAUDE CLARÍSIMO Y NO PIENSO LLEVAR EL COCHE AL CONCESIONARIO. ANTES ESTOY TRAMITANDO UNOS PAPELES CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO CON UN PERITAJE CORRESPONDIENTE QUE DEMUESTRE QUE EL CONCESIONARIO CAMBIÓ LAS RUEDAS DE FABRICA POR OTRAS DE PEOR CALIDAD E INADECUADAS PARA MI SEAT IBIZA.

CREO QUE CUANDO UNA PERSONA COMFÍA EN UNA MARCA Y DECIDE COMPRAR UN COCHE, LOS CONCESIONARIOS DEBEN DAR POR LO QUE SE PAGA Y NO HACER ESOS CHANCHULLOS QUE PUEDE OCASIONAR HASTA MUERTES.

GRACIAS Y ESPERO QUE ESTE HECHO NO SE REPITA EN OTROS CONCESIONARIOS.

Hola Laura.

El tema que nos planteas es un pelín complicado. Y digo complicado puesto que la “supuesta” contratación con Teledos se efectuó vía telefónica y no hay un documento escrito que lo corrobore. A menudo, estas empresas graban la conversación telefónica mantenida con el futuro cliente, y esto les sirve de prueba de contratación de los servicios. Pero este hecho, va en contra del derecho a privacidad, y, sino te avisan de antemano que esa conversación telefónica puede ser grabada, esa prueba es inválida puesto que tú no has dado tu permiso para ser grabada.

Yo en tu lugar, me pondría en contacto con Teledos y les explicaría el caso. Es decir, que por su culpa te quedaste sin tfno. ni ADSL y que tuviste que volver a darte de alta en Telefónica. Explicarles que tu NO diste permiso para que ellos causaran la baja en Telefónica en tu nombre y que si ellos te exigen 75€ por supuestamente los servicios que te han prestado; tu, por contra, les exiges el importe de darte de alta nuevamente en Telefónica y una retribución por el tiempo que NO has tenido ningún tipo de servicio y las molestias que te ha causado. Añadido a esto, déjales claro que de no enmendar su error, la Denuncia contra ellos que interpondrás será por:

1.- “Suplantación de Identidad”: Por hacer algo en tu nombre sin tu permiso ni escrito ni con grabación de voz.
2.- Estafa: porque prometieron darte unos servicios y no te los han proporcionado (que demuestren que esos meses te han dado servicio, y lo has usado: con seguimiento de IP (Internet) o llamadas telefónicas realizadas/recibidas…
3.- Robo: Por reclamarte 75€ por nada (como tú apuntas).

Además, como ya te he indicado, añadiendo los gastos que todo este embrollo te ha causado (daños y perjuicios).

Siempre es aconsejable no sólo quejarse por tfno (porque no queda constancia de tus quejas ni peticiones), sino comunicarlo a la compañía por Burofax o Fax.

En cualquier caso, el OMIC no puede hacer mucho ante la abalancha de reclamaciones de este tipo que últimamente se están efectuando. Este tipo de actuaciones es más común de lo que nos gustaría, y suponen algo difíciles de solucionar de manera satisfactoria para el cliente.

Ya sabes que siempre que la “Vía amistosa” (siempre recomendada por este Foro) no llegue a buen puerto, te tocará la vía administrativa-legal (Denuncia). Pero los gastos de abogados que conllevan este tipo de denuncias, a menudo es muy superior al importe reclamado por estas Empresas, y los consumidores nos tenemos que conformar y “pagar por nada” aún teniendo la razón. Dependerá de tí, si acudes a esta vía o no si amistosamente no se arregla tu situación.

Espero te sirvan estas notas.

Un saludo.

Muchas gracias, lo intentaremos por las buenas. Se que el dinero que reclaman es una minucia pero da coraje que tengan tanta cara. dicho muchisimas gracias y ya os comunicare si hay alguna novedad.

hola me pongo en contacto con vosotros porque el dia 4 de enero viajaba en el trayecto de madrid a mallorca y me extraviaron mi maleta llena toda de ropa y yo tengo una talla especial de ropa, ellos no dan la cara no me dan una respuesta y la verdad esque nose que hacer ya con esta linea de spanair, por favor quiero que me ayudeis de alguna manera .. mi telefono de contacto es el 64437432. gracias por su interes

hace 3 meses me compre un coche el cual, a parte de otros extras, tenia que venir con dvd en el techo de serie. me dijeron que ahora estos dvd´s venia aparte y eloos lo instalaban. todavia estoy esperando que me llamen 3 meses. que puedo hacer?

Hola Jorge.

Antes de nada, decirte que, efectivamente, algunos de los extras de los automóviles son instalados por el concesionario oficial que te lo vende y otros no. Por ejemplo: si quieres como extras más airbags, faros xenon o ABS – ESP, un color determinado de pintura… etc, eso viene instalado desde la fábrica porque no se puede montar en taller. Pero si quieres como extra un radio-cd mp3 con cargador o un DVD (como es tu caso), eso sí lo montan en el taller del concesionario, de fábrica viene la pre-instalación hecha, y ellos lo instalan.

Dicho esto, el concesionario que te vendió el coche, es el encargado de instalarte el DVD. Ahora bien, lo lógico y la práctica NORMAL en estos casos, es que cuando el concesionario recibe el coche nuevo, le instalen los extras que le corresponden y lo entreguen a su propietario; no al revés. Me parece increíble que te hayan dado el coche sin el DVD que pediste y seguramente ya pagaste.

Esto es importante saberlo, aunque tú no lo mencionas. Si ya has pagado tu coche y tienes la factura en donde consten los extras que pediste y el precio abonado por todo ello, la reclamación es muy muy sencilla:
1.- Plántate en el concesionario con factura en mano y exígeles que pongan lo que ya te han cobrado.
2.- Si te “dan largas” con eso de que: “Aún no nos ha llegado” ó “Ha llegado defectuoso y lo hemos devuelto, nos lo tienen que volver a enviar”… Desconfía, porque el plazo de entrega de cualquier pieza o extra en los concesionarios suele ser de 1sem. Que no te tomen por tonto, que por desgracia, se creen que “nos chupamos el dedo”.
3.- Dales un plazo máximo para que te pongan lo que has pagado, recalcando que pasado ese plazo, te tendrán que devolver el dinero vía judicial + daños y perjuicios.
4.- Explícales que la Ley está de tu parte y es bastante dura con las empresas que estafan o intentan estafar al cliente. Y que, tu caso, es eso: Estafa porque has pagado por algo y llevas 3 meses sin disfrutarlo. Que se pongan las pilas y que curren, que algo vagos y “getas” si parece que son.

Ahora bien, es diferente que no hayas abonado el precio total del coche. Si todavía debes algo de dinero, ellos te dirán que no te instalan el DVD hasta que no pages todo el dinero. Vete con dinero en mano, y déjales el coche una mañana o un día (tiempo más que suficiente para instalarte el DVD), y al recoger el auto terminado, les pagas lo que falte. Sino hay DVD, no habrá más dinero.

Si el automóvil te le financió el banco del concesionario, pasa algo similar a la primera opción, ya que aunque tú debas el dienero del coche, se lo debes a la financiera o Bco., el concesionario ya cobró el total del importe del coche. Así que con las mismas… al concesionario a exigir lo que ha sido pagado.

Espero te sirva. Vete contándonos cómo termina el asunto, que si amistosamente no consigues nada, la vía judicial o el OMIC suelen dar buenos resultados (aunque es algo más costoso).

Saludos y suerte!

Hola Anna b.:

Lo de perder las maletas… es un cuento de nunca acabar. Y sino me crees, mira las noticias de la Tv cuando pasen las vacaciones de S.Santa o en verano.

Ahora la Ley cambió y es obligatorio que las compañías aeréas tengan a disposición del cliente hojas de reclamaciones para casos como el tuyo y para abonar al cliente indemnizaciones por retrasos y “over-booking”. Además tienen la obligación de atender esas quejas en un plazo máximo de 2 semanas.

Lo primero que debes hacer es redactar y entregar la hoja de reclamaciones a la compañía aérea y al OMIC simultáneamente. Lo habitual es que después localicen tu equipaje y se pongan en contacto contigo para comunicarte dónde se encuentran tus maletas (a veces es la India, a veces EEUU, … quien sabe!). Dependiendo del destino en donde se haya enviado equivocadamente tu equipaje, a veces tardas más de 1 mes en recibirlo en tu domicilio. Lamento decirte que no es habitual que te indemnicen por las molestias causadas. Digamos que ya sería tener bastante suerte, que encuentren tu equipaje completo y las maletas no estén deterioradas.

La vía judicial, también existe, pero en este tipo de casos, suele ser bastante infructuosa y muy muy muy lenta y costosa.

También decirte que todo este proceso dependerá de la compañía aérea de la que se trate:

Por ejemplo: compañías aéreas consolidadas y serias como Iberia, Spanair, British Airways, etc… suelen portarse como deben (eso sí, te localizan las maletas, las envían a tu domicilio o las recoges tú en el aeropuerto más cercano, y te piden disculpas… no creas que mucho más); y sino localizan tu equipaje, te indemnizan por peso (a XX€uros por kilo de equipaje), sin tener en cuenta la calidad de lo contenido en tu maleta, ya que si tuviera un valor muy alto, deberías haberlo facturado aparte y te hubiera resultado más costosa la facturación (de estas maletas, ninguna se pierde…. Je, Je, Je)

Pero si son compañías aéreas Low-Cost (Bajo coste), que son empresas muy pequeñas con sede y capital en el extranjero… lo tienes bastante negro… Ese viene a ser el problema: son compañías pequeñas que sub-alquilan los aviones a otras compañías y les resulta muy dificil localizar algún objeto perdido. Digamos que ese es el precio que hay que pagar por ahorrarte una pasta en el vuelo!.

Suerte y ya nos contarás.

Estimado JOSE.

La calidad de los neumáticos, más que en la cifra de anchura (que creo que es la que nos ofreces) viene cifrada en el código de velocidad. Si ambos neumáticos (85 y 95) ofrecen un código de velocidad similar y – a la vez – figuran como válidos en la tarjeta técnica del vehículo… quiere decir que AMBOS son factibles y por lo tanto legales.

Si nos ofreces mayor información sobre la motorización de tu vehículo, podremos calcular el código legal de velocidad que han de mostrar. En todo caso decirte que unos neumáticos de 185 con código “V” son técnicamente superiores a unos 195 con código “T”, por lo que es posible que tu vehículo calce ruedas legales… siempre y cuando éstas vengan reconocidas en la ficha técnica pertinente.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Despues de tener un pequeño golpe con mi vehículo, la culpa fué del otro conductor, mi compañia me dice que lo lleve a peritar a un determinado taller que tienen concertado para poder hacer la reclamación a la compañia contraria y así poder arreglar el vehículo, pues bien, lo llevo, me hacen una hoja como que el vehiculo se quedaba para peritar, y luego hacer la reclamacion, al dia siguiente me llaman del taller y me dicen que el seguro a dado el ok, que se puede arreglar, asi que arreglan el vehículo, cuando lo tienen arreglado me llaman y me dicen que ya esta , que pase a recojerlo, cuando fuí a por el vehículo, mi sorpresa es que me dicen que tengo que pagar yo la factura, porque el seguro les dice que todavia no han cobrado la reclamación, me pongo en contacto con el seguro y estos me dicen que ellos no han autorizado a reparar el vehículo y así se lo hacen saber al taller, reconociendolo así el empleado del taller , ya que la peritacion ponia valoracion 0, y que eso significa que no se arregle que no se a aprobado todavía, pues bien , mi problema viene porque el taller me dice que el coche se lo quedan hasta que le paguen la factura, o bien yo o el seguro, le indique que yo no había autorizado a reparar nada, que había sido un acuerdo entre seguro y taller, que yo no soy responsable de los errores de ellos, pues aún así se negaron a devolverme mi vehículo, llamé a la policia y seguian negandose a devolverme mi vehículo, incluso se negaron a identificarse a la policia, ( que por cierto los policias los denunciaron por negarse a identificarse), pues al final bajo coacciones de firmar un documento como que si no pagaba el seguro pagaría yo, me devolvieron el vehículo, despues de perder mas de 3 horas de mi tiempo y de hacerme pasar una verguenza enorme, perdí compromisos importantes por culpa de ellos, mi pregunta es la siguiente, puedo denunciarlos por quedarse mi vehículo sin ser yo el que autorizó a arreglarlo y puedo denunciarlos por coacciones por obligarme a firmar como unica forma de devolverme mi vehiculo, tengo un informe de la policia con lo que pasó. Gracias

hola, me gustaria saber q puedo hacer en el caso q le expongo. En junio de 2007 yo tenia un contrato telefonico con vodafone, y en la factura de julio me llegan 1810 euros de gasto, y todo a numeros 906 y similares. Ante eso me pongo en contacto con ellos y me dicen q en su factura figura eso y q lo tengo q pagar, yo me niego a pagarlo como es logico, ellos se ponen en contacto con una asesoria y m mandan sucesivas cartas de amenazas de q tengo q pagarlo y me van dando plazos, luego cambian de asesoria y siguen con lo mismo, como me puedo defender si no tengo pruebas de que yo no llame a esos numeros. Gracias.

Buenas tardes mi nombre es karina y kisiera informacion de como haga para poner una reclamacion para q me devuelvan el dinero de un generador q tubo un coste de 1500 euros y en tres meses se averio tres veses me lo han vendido como nuevo pero despues me enterado q ya estaba usado ya puse la reclamacion en donde lo compre,me lo ha traido por q el generador supuestamente fue reparado pero no duro ni media hora encendido y en donde lo compre no me kieren regresar el dinero ya q no kiero otro generador ya q tube q comprar otro (q puede hacer )gracias

¿Es obligatorio hacer las revisiones del coche con el Concesionario durante la vigencia de la garantía?

Regento un pequeño hostal en la provincia de Avila, y se ponen en contacto con migo atraves del telefono, ofrecindome publicidad en las “paginas blancas”
yo pensaba que eran las paginas de telefonica y cual fué mi sorpresa,cuando
me llega la factura por seur, esto no pone telefonica ni tengo anuncio en internet
ni nada de nada y creo que una vez mas estamos ante gente que vive de estafar a los demas , aprovechando, unas frases que confunden y cuando te das cuenta ya tela han liado.Esta empresa se llama(las guisa blancas) está en
[Editado por Moderación] cuidado.

Regento un pequeño hostal en la provincia de Avila, y se ponen en contacto con migo atraves del telefono, ofrecindome publicidad en las “paginas blancas”
yo pensaba que eran las paginas de telefonica y cual fué mi sorpresa,cuando
me llega la factura por seur, esto no pone telefonica ni tengo anuncio en internet
ni nada de nada y creo que una vez mas estamos ante gente que vive de estafar a los demas , aprovechando, unas frases que confunden y cuando te das cuenta ya tela han liado.Esta empresa se llama(las guias blancas) está en
ILDEFONSO GONZALEZ SOLANO LC 8
29.006 MALAGA con nf 92547579 tf.95232 2375 cuidado.

Estimado José Manuel.

Tanemos constancia de este tipo de prácticas y de este modo lo reflejamos en nuestra web en el especial sobre conexiones ADSL que publicamos la pasada navidad (y que tenéis todos a vuestra entera disposición en la página de inicio).

En distintos foros encontraréis bastante información tanto de la mencionada empresa… como de otras similares. Nos ha parecido bastante elocuente el siguiente enlace:

http://barrapunto.com/articles/06/03/24/0844209.shtml

No obstante nos gustaría tratar este tema en nuestro foro para que desde allí tod@s podáis realizar vuestras aportaciones.

http://www.atencionalconsumidor.com/foro

NOTA: Hemos suprimido los datos de contacto que nos enviabas en tu consulta por razones obvias. Espero que nos disculpes 😉

¿Existe algún plazo mínimo desde que el banco devuelve un recibo de telefonía movil hasta que se corta el servicio? Segun una operadora de Movistar, la factura ha sido devuelta el 22 de abril por el banco y la línea ya me la han cortado. ¿No establece la ley un proceso de aviso al cliente antes de que se efectúe ese corte? La factura la emitieron el 1 de abril, no ha transcurrido un mes y solo he recibido la factura de consumo que recibo todos los meses. ¿Dónde puedo dirigirme? ¿Existe alguna legislación sobre este tema?

Espero respuesta.

Muchas gracias.

Mi comentario es el siguiente :
Telefónica anuncia en televisión y en la espera del 1004, la contratación del dúo por 19,90 PARA TODA LA VIDA a contratar durante esta semana que ya termina (( SIN ESPECIFICAR QUE HAYA LUGARES QUE QUEDEN EXENTOS DE ESTA OFERTA )) ; PUESBIEN YO QUISE CONTRATAR ESE SERVICIO Y ME LO NEGARON PORQUE SEGÚN EL OPERADOR COMERCIAL DE NOMBRE ALEJANDRO SÁNCHEZ; A MI TELEFONO NO LE PERMITIA EL SISTEMA EFECTUAR LA CITADA CONTRATACIÓN , eso yo lo considero discriminatorio y añado (( ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA )) mi nombre es Pablo Tascón
Que me pueden decir al respecto. Gracias.

mi pregunta es q hace 7 años me compre un coche pero se puso una amiga como fiadora.ahora despues de esos años a ella le han embargado el piso pq hay una deuda de 8000euros pq yo no pude pagar las letras.no se si esta metido por via judicial y si puedo conducir con el,pero le he sacado el seguro,he pasado la itv,me ha parado la policia y no ha pasado nada.quisiera q me respondieseis si pasa algo si el coche esta embargado. gracias por vuestra atencion
saludos
alicante

Estimados señores

Vengo a presentar una queja a la empresa Telefonica por que en el mes de marzo pedí a esta empresa dar de baja a un numero de telefono y ellos no quisieron dar de baja a ese numero de telefono que les facilite, por lo cual fue robada mi linea a causa de un mensaje recibido, en el cual yo no puedo acceder a mi linea negandome las llamadas, pero aun así siguen viniendo facturas de telefono que yo mismo no he realizado, poniendo por escusa que hasta que no se pagara un recibo pendiente no se podia hacer lo deseado.
Pagando este recibo a fecha de hoy sigo teniendo activa mi línea de telefono y me siguen viniendo facturas de llamadas que yo no realizo.
He vuelto a llamar a esta empresa pero me siguen diciendo que hasta que no pague la factura de este mes que no me quitan la linea, explicando yo los motivos por lo que me quiero dar de baja ellos siguen insistiendo que no me dan de baja y yo no puedo estar pagando mas de 174,00 euros al mes sin que yo mismo los haya gastado.
Necesito me atiendan esta reclamación y poder solucionar esta situación lo antes posible,porque si no es esta factura recibiré otra y yo no gano para que los demás disfruten de algo a mi costa.

Gracias por su atención y por favor dadme una solución lo antes posible.

Hola! mi queja es hacia las compañias electricas que modifican la tarifa nocturna por un decreto ley.
Hasta hay estoy de acuerdo para fomentar el abuso de energia.
Lo que no me parece bien es que si el fin es el ahorro de energia por que! si solo necesito seis meses la contratacion de mas potencia,tengo que pagar el año entero.
No veo justo ese abuso a mi parecer por que lo que quieren es mas dinero.
Si alguna persona esta de acuerdo conmigo me gustaria formar una queja colectiva y cuanto mas gente mas fuerza haremos.
Por que somos muchos millones de personas afectadas.
Muchas gracias por leer mi queja y espero que se busque una solucion a este tema.

Hola, yo tengo un problema con los mensajes ALTA, mi sobrino cogio mi móvil y mandó un mensaje. y ahora me llegan al menos tres o cuatro mensajes a la semana que seguro que te cobran, quería saber como podria desantivar estos mensajes.gracias.

Quería hacerles una consulta sobre tarjeta shopping.
En octubre del 2006 realicé una compra que nunca apereció en el resumen y en Noviembre del 2007 aparece. Lo mismo me sucedió con otra compra que realicé en marzo del 2007 y apareció en marzo del 2008 y mayo 2008.
Pueden hacer esto, si el comerciante no entregó el cupon de compra en tiempo y forma pueden despues de un año presentarlo para que el cliente lo pague???
Desde ya muchas gracias y esperamos una respuesta.

QUISIERA SABER QUE TENGO QUE HACER PORQUE MI MARIDO TIENE UNA RETRO EXCAVADORA JCB QUE COMPRO EN OCTUBRE DE 2007 Y ESTA ESTROPEADA Y LA CASA OFICIAL JCB NO SE QUIERE HACER CARGO DE LA REPARACION NI DARLE OTRA DE LAS MISMAS CARACTERISTICAS PARA QUE PUEDA SEGUIR TRABAJANDO.
POR FAVOR DENME UNA SOLUCIÓN LO ANTES POSIBLE.
UN SALUDO.
RAQUEL DESDE PONTEVEDRA

Hace más de 15 días que hice un reclamo al servicio técnico de una heladera marca PATRICK. La heladera tiene apenas unos meses y cuando la cargué con alimentos note que el refrigerador no enfriaba y que la comida se me pudría en 2 días. Hice el reclamo al servico técnico hace más de 15 días y todavía no recibo la solución ami problema. Según el técnico el producto es defectuoso dado que la puerta no cierra bien y de ese modo pierde el frío. una empresa seria debería cambiarla unidad sin duduar, pero evidentemente no lo es. Me dijeron que pedían una puerta nueva y todavía sigo esperando. Hice numerososo reclamos al Servicio técnico y nadie me da número de reclamo ni mucho menos una solución. Entre los numerosos llamados que hice para reclamar, me comunicaron con la fábrica de San Luis. Allí me atendió un Sr. Martín (Blanco si no me equivoco) y me dijo que el repuesto ello lo tienen en un día. Le comenté que además de los alimentos mi inconveniente es que soy insulinodependiente y mi insulina sobrevive en la heladera y de ello depende mi vida (no me puedo dar el lujo de que se me arruine). Al día de hoy, 4 días después de ese llamado nadie me contactó. Volví a llamr y me dicen que no hay novedades todavía. Por eso me comunico con Uds. afin de saber si me pueden ayudar con mi problema (los nombres de la persona del Servicio Técnio MABE con las que hablé son Ingrid, Tatiana, Leandro entre otros) Mi pedido es el 76769 a nombre de Javier Martínez que es mi esposo. Hace unos minutos envié mi reclamo directamente a la página de Patrick, para ver si alguien serio toma mi reierado reclamo.
Esperando poder contar con Uds. los saludo. M. Laura Di Casoli

Hola!!
Mi pregunta es sobre los proveedores de internet, en concreto ONO.
¿Es verdad que segun la ley tienen la obligacion de tener un numero de atencion al cliente gratuito?

Es que segun ellos no estan obligados a tenerlo.

Gracias!!

como puedo exponer mi caso???

Hola, os cuento mi caso.
En mayo del 2007 ya.com me ofrecio sus servicios,les dije que no podia poner internet porque me cambiaba de domicilio, ellos me dijeron que no habia ningun problema ni ningun coste por trasladar la linea a mi nuevo domicilio, entonces accedi.En octubre de ese mismo año me cambie a mi nuevo domicilio y a la hora de trasladar la linea me dicen que tengo que abonar 145€.
Al negarme a pagarlos no he podido trasladar la linea y he tenido que estar pagandolo y sigo pagando las cuotas sin hacer uso del servicio de internet.El contrato me vencia el 8 de Mayo de este año 2008 y para darlo de baja me dicen que tengo que mandar una carta certificada con un aviso de 15 dias de antelacion.El dia 21-04-2008 les mando la carta certificada a la direccion que ellos me mandan y al ver que no me habian dado de baja la linea de adsl me puse en contacto con ellos, su respuesta fue que no habian recibido ninguna carta solicitando mi baja de la linea, me dijeron que les mandara el recibo de correos atraves de un email, al no disponer de escaner les mande un email con el nº del certificado de correos, ahora me dicen que eso no les sirve.Me fui a correos y me han comunicado que la carta la recibieron el dia 22-04-2008, al dia siguiente de mandarla. Ellos siguen negando haber recibido dicha carta dando el servicio de baja, y me piden que vuelva a mandar otra carta, a lo cual me niego, n otengo porque gastarme mas dinero en estas personas para nada, porque seguro que vuelven a decirme que no les ha llegado.Que puedo hacer, lo puedo denunciar?

Un saludo, y gracias

hola, solo comentar que por la obsevancia del problema de telefonia, el cual es a nivel mundial. no cabe la menor duda de la gran estafa y robo continuado a los usuarios, es na cruda reaidad, pero como los pliticos chupan mucho de ello pues nunca se arreglara. A si pues que cada uno se apañe como pueda y si podeis compraros un gwalkitalki que no consume, pues por la via legal siempre perderemos nosotros LOS CONSUMIDORES

Hola, mi consulta es sobre el taller de mi vehículo. Mi coche tenía un problema que de vez en cuando salta (obstrucción de una válvula) y ya lo he reparado dos veces, en dos talleres distintos y bien, el coche va bien un tiempo y luego vuelve a salir. Dicen que es suciedad (carbonilla) y el turbo no funciona, bueno la cuestión es que está vez, lo he llevado a otro taller y le limpiaron la carbonilla, pero en el ordenador del coche seguía saltando el mismo problema y se quedaba sin fuerza. Como el taller no tenía al día siguiente tiempo para seguir revisando el coche y dar con la avería, nos llevamos el coche para casa. Al día siguiente el coche no encendía, y el taller dice que es de otra cosa, llamamos a la grúa y lo llevamos al taller. Resulta que le limpiaron el circuito del gasoil, y el coche ya enciende, y la falta de potencia dicen que son dos electro válvulas que hay que pedir. Sacamos el coche del taller, con la avería de la potencia, pero el coche está peor que antes, enciende, pero no va bien el ralentí, se cala, ya no es el mismo y todavía no le han cambiado esas electro válvulas. No sé que hacer, llevarlo a otro taller (ya no me fio de este), que me lo presupuesten y sí veo que han actuado mal en el otro hacer uso de Consumo. ¿Qué hago?.

Buenas, les escribo con respecto a la compra de un vehículo. El asunto es el siguiente: el día 23/05/2008 di paga y señal para la compra de un coche, tengo recibo y la hoja de pedido con la opciones, descuentos y precio final.
Ayer martes 3 de Junio de 2008 me llaman del concesionario para decirme que una de las opciones de mi pedido era imposible solicitarla hasta septiembre, que en el precio de otra opción había habido un error y su valor ya no era de 350 euros sino de unos 1300 euros y por último que el nivel de acabado solicitado no es posible pedirlo hasta pasado el verano, por lo que si quiero el coche tendré que gastarme 3000 euros más para cojer un equipamiento superior que yo no elegí. Que puedo hacer?tengo derecho a mi coche?(tal y como yo lo pedí) y si es así, pueden hacerme esperar por él indefinidamente?el equipamento superior tendría que costarme al mismo precio?me han llegado a decir que tienen que devolverte el doble de la cantidad abonada para la reserva. gracias

ME HAN TIMADO CON LA REPARACION DE MI COCHE Y RESULTA QUE HAN COBRADO POR NO HACERLE ABSOLUTAMENTE NADA A MI COCHE RESULTA QUE NI TAN SOLO TENGO DERECHO A UNA FACTURA DIGNA COMO CUALQUIER CIUDADANO CUANDO PAGA ALGUNA OTRA COSA Y CREO POR NO ASEGURAR DIRECTAMENTE QUE ESE TALLER ES CLANDESTINO Y DE LO SI ESTOY TOTALMENTE CONVENCIDO ES DE QUE ESE HOMBRE ES UN CARA DURA SE LLAMA MARCELINO Y TIENE SU TALLER EN LA CARRETERA DE MORON A MONTELLANO ESTE ES SU NUMERO DE TELEFONO955853097 ME GUSTARIA DENUNCIAR EL CASO NO SE COMO HACERLO POR NUNCA SE ME HA DADO EL CASO SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LE ESTARIA MUY AGRADECIDO

ME HAN TIMADO CON LA REPARACION DE MI COCHE Y RESULTA QUE HAN COBRADO POR NO HACERLE ABSOLUTAMENTE NADA A MI COCHE A PARTE DE COBRAR 1.500 € RESULTA QUE NI TAN SOLO TENGO DERECHO A UNA FACTURA DIGNA COMO CUALQUIER CIUDADANO CUANDO PAGA ALGUNA OTRA COSA Y CREO POR NO ASEGURAR DIRECTAMENTE QUE ESE TALLER ES CLANDESTINO Y DE LO SI ESTOY TOTALMENTE CONVENCIDO ES DE QUE ESE HOMBRE ES UN CARA DURA SE LLAMA MARCELINO Y TIENE SU TALLER EN LA CARRETERA DE MORON A MONTELLANO ESTE ES SU NUMERO DE TELEFONO955853097 ME GUSTARIA DENUNCIAR EL CASO NO SE COMO HACERLO POR NUNCA SE ME HA DADO EL CASO SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LE ESTARIA MUY AGRADECIDO

Aproximadamente en marzo de 2008 hice la reserva de mi viaje de vacaciones,
entonces di paga y señal y me dieron una copia de la reserva con el importe total del viaje.Bien, al mes y medio aproximadamente, la agencia me dijo que
debido al aumento del precio de los carburantes, el viaje me costaba 80 euros
mas, y ahora al cabo de otro mes y medio aproximadamente, la agencia me
envia un fax diciendome que el viaje cuesta otros 30 euros mas.Mi pregunta es,
es esto legal?……..tambien hay que decir que ellos no me ponen ninguna pega en devolverme la paga y señal. gracias

Queria hacerles una consulta para saber si me pueden ayudar , ami suegra la han ingresado el sueldo del INEM , por el subsidio del paro , en una cuenta que ella tenia , fueron mas o menos que 1700 € , en dicho banco devia unos cuantos recibos de un prestamo que ella tiene , por eso facilito ese numero de cuenta para poder ponerla al dia, cuando la metieron dicho dinero , claro que se lo cobraron lo que ella devia pero el resto de dinero que le quedaba se lo ha quedado el banco y la indican que no se lo pueden devolver porque ese dinero ya no lo tienen en el banco y que le han dado de baja la cuenta , pero todavia ella no ha finalizado el prestamo personal , pero el banco no le quiere devolver el resto de dinero que a ella le queda, devia 1000€ , con lo cual la deverian de devolver 700€ , pero el banco no la da ni el dinero ni respuestas, solo la indican que su cuenta esta cancelada y que el dinero lo llevan otras personas , pero no la quieren facilitar el telefono para poder ponerse en contacto con estas personas.
Me gustaria que porfabor me dieran una respuesta o una solucion lo antes posible para poder ver ke puedo hacer , ya que a mi suegra la hace falta ese dinero para poder pagar facturas y la letra del piso , muchas gracias y espero su respuesta.

Hola, desde hace dos años tenemso contratado un seguro medico privado, a principios de año decidimos darnos de baja por mótivos economicos ademas de por que sin previo aviso nos han eliminado del cuadro médico, hospitales y médicos de referencia. les enviamos fax solicitando la baja , y solicitando al banco que no aceptase el pago a esa entidad, Su respuesta ha sido una carta de una entidad financiera solicitando el pago con intereses del año completo, al considerar que se trata de una poliza de vigencia anual.

Nos amenazan con llevarnos a tribunales y como ya he comentado debemos pagar la totalidad del coste anual además de los intereses.
me han comentado qeu eso no es legal? me podeis informar si es así, y en ese caso como debo proceder.

quisiera saber si la empresa ECOMEX que esta hubicada en arcos de belen numero 10 colonia doctores delegacion cuahutemoc Mexico DF. CP.06720 esta registrada y no ha tenido algun problema en fraudes o algo mas

quisiera saber si la empresa ECOMEX si cumple lo que dice

hola,mi problema es que he comprado una placa vitroceramica y se me ha estropeado 2 veces,la 1º me la arreglaron y ahora como es la 2º vez que se me estropea en 19 dias y quiero que me la cambien por otra nueva estoy viendo muchas pegas,la he comprado en una tienda y hace exactamente un mes,¿como puedo hacer para que me la cambien?lo sabe alguien.

Hola, estoy indignada con Orange, me ha llegado la factura con más de treinta euros de unos mensajes que no es que yo haya mandado, sino que me los han mandado a mí, ¿es legal que la compañía permita que los mandes sabiendo que es un fraude?, gracias.

Nos mandan una multa de la COMUNA DE TORTUGAS-PROVICIA DE SANTA FE,en que nos notifican que en la fecha 08/01/2007 al las 09:02 mientras circulabamos por la ruta Nacional N 9 zona urbanizada,veniamos sin las luces bajas encendidas,tanto de dia como de noche.Quiero decir que esto no es real,pues nosotros siempre las tenemos encendidas y este no es el primer viaje que mi flia y yo realizamos ,tampoco se encotraba un policia o alguien que se le parezca para verificar si eso era asi.
La infraccion es del valor $ 630 mas gastos administrativo y si no abonamos dicho importe nos inian acciones legales .
Como puedo defenderme de tal injusticia ??
Desde ya muchas gracias y esperomos una respuesta .

Hola! Quería hacer una consulta sobre una cancelación de vuelos de la compañía Clickair.

Yo tenía comprado mi vuelo para el día 22 de Julio a Estambul. El viernes pasado, 27 de junio, envían un e-mail diciendo que han cancelado todos los vuelos a Estambul hasta el 25 de octubre.
La compensación que ofrecen es la devolución del dinero o el cambio de destino con un descuento de 50 €. Dicen que no están obligados a buscarte otro vuelo en otra compañía para las mismas fechas porque han avisado con 15 días de antelación y están dentro de la legalidad.
He pedido la devolución del dinero (aun no me lo han devuelto). Obviamente, el buscar otro vuelo a estas alturas me ha costado mucho más caro.

Mis consultas son:
¿Cuánto tiempo pueden tardar en devolver el dinero abonado? Ellos no me han dado una fecha concreta y esto no sé si es muy legal.
¿Es posible que me indemnizen por los daños ocasionados, o que me abonen la diferencia de precio del nuevo billete?

Muchísimas gracias a todos.

Buenas tardes deseo enviar una queja a un almacen llamado AUTOSERVICIO SURTIHOGAR que queda en la calle 14 No.44-15 del barrio el Guabal, soy una usuaria que utiliza los servicios de dicho autorservicio, pero he tenido inconvenientes con respecto a las devueltas que no la dan completas dizque porque no tiene sencillo, o no tienen monedas de $ 50, esto se ha hecho repetitivo y soy testigo que no soy la única, pero hasta ahora nadie ha hecho nada por corregir,,,, será posible que por este medio me informen si ustedes pueden realizar una revisión o indicarme donde puedo hablar para que esto no siga sucediendo ya que a los usuarios nos salen siempre con el mismo cuento que no hay devuelta y se quedan con nuestro sencillo…En espera de su pronta respuesta…

Quiero hacer una queja sobre movistar: me di de alta de una promoción, llamé para asegurarme si me cobrarían el importe entero si era final de mes y me dijeron que no. Al llegarme la factura me han corbrado todo el importe. En movistar ahora me dicen que es lo normal y que no se puede hacer absolutamente NADA, que aunque haga una queja no servirá de nada porque me informaron mal la primera vez. ¿Se puede hacer algo al respecto? ¿Dónde realizar otra nueva queja?

Hola quería comentarles mi caso.
Hace 6 meses me compre un coche por el cual me dieron un año de garantía. Llevo las revisiones al dia, y cada semana le miro los niveles de aceite, agua etc.
Hace un mes el coche sufrió una avería. Llame a la compañía de la garantía para que se me hicieran cargo, todo bien hasta que el taller mando presupuesto de la avería que ronda los 6000€. Las razones por las cuales me deniegan la garantía son las siguientes: una clara falta de lubricación (cuando le había hecho el cambio de aceite dos semanas antes de la avería) ya q así lo indica claramente los daños detectados en la cabeza de la biela y su respectiva muñequilla del cigüeñal, entendiendo en este caso q el conductor del vehículo ha obrado de manera negligente al pasar por alto las indicaciones del fabricante y no comprobar de manera periódica el nivel de aceite entre periodicidades de mantenimientos, además de conducir durante un prolongado periodo de tiempo con un nivel escaso de aceite haciendo caso omiso a las indicaciones del pictograma de presión de aceite defectuosa, el cual se debe haber iluminado en momentos puntuales durante la conducción del vehículo. El coche cuando lo metí en el taller el mecánico le miró tanto los niveles de aceite como de agua y ambos estaban bien. Las razones q me dan son suposiciones porque el chivato del aceite no se iluminó en ningún momento. Suponen que yo no le miro el aceite a mi coche eso ellos no lo saben como tampoco saben si el chivato se ilumino en el momento de la avería.
El coche ha sido péritado por un persona de la compañía al que el propio mecánico le dijo que el coche tenía aceite. Espero que me puedan orientar

hola! contrate en abril un servicio, telefono y ADSL, de orange que nunca fue bien, (no tengo telefono). Ahora en julio nos damos de baja y me quieren hacer pagar un 60% del precio inicial desde mayo, he puesto una reclamación pero voy a tener que pagar igual ¿que se debría hacer?.

Hola!. Mi frigorífico se estropeó hace más de dos semanas, y el técnico no ha recibido aún la pieza para arreglarlo. ¿Tengo derecho a recibir un frigorífico de repuesto hasta que me arreglen el mío?. En caso afirmativo, ¿Quien debe proporcionarmelo, el servicio técnico o la tienda de electrodomésticos?. Muchas gracias.

Buenas, quería hacer una consulta, ya que no se por qué no puedo entrar en el foro. Hemos contratado un viaje para este verano, a Mallorca, el cual incluye vuelo. Queremos anularlo, con un mes de antelación a la fecha de embarque y nos dicen en la agencia que debemos pagar todo el billete de avión ¿eso es posible?puede haber una compañia que nos haga pagar todo el billete? veo normal que nos cobrasen una señal (10,15%…) pero todo me parece muy extraño. Alguien sabe como va esto, si tenemos algún derech de poder cambiar nuestro viaje con un mes de antelacion?
Gracias, un saludo.

Hola: Hace 14 días me compre un frigorífico en “Menaje del hogar” al instalarlo comprobamos que no enfriaba lo bastante. Me ijerolamara a un técnico de la casa y éste que hay que cambiar el termostato. Yo locambiaría si tuviera más tiempo, pero creo que no tengo porque tener un frigo con solo 14 días ya reparado. ¿Tengo derecho a que me lo cambién? Gracias.

Hola,haber si me podriais ayudar porfabor.Mi tema es bastante complicao.Empiezo.Vi una oferta en telefonica online para ponerme telefono y internet en casa,y me salia lalta de linea y el modem gratis,y me salia todo al mes por25’90 al mes mas iva y mantenimiento.Intente darme de alta por internet y no pude pk la pagina tenia un problema,y como no salia ningun telefono de atencion ni nada,pues yo llame a telefonica(al1004),y les pedi el numero de telefonica online.Me dijeron que ellos no tenian nada que ver con telefonica online y que no sabian el numero,pero la chica que me atendio me pregunto para que era,y yo le dije que era porque en telefonicaonline habia visto tal oferta pero que no iba bien la pagina,y la chica me dijo:Un momento que voy a consultar si le podemos hacer la misma oferta.Al cabo de dos minutos me dijo que lo habia consultado y que me hacian la misma oferta,router wifi y alta de telefono gratis,y que al mes pagaria25’90e.Yo le comente a cuanto me subiria con todo(iva y mantenimiento etc),y me dijo que a unos45 con algo.seguro?si si,y tanto etc.Total,que lo hize,y hicimos el contrato por telefono,el cual quedo registrado.de esto hace12dias,e recibido la primera factura,y man cobrado70euros.Yo llame para decir que estava mal,y me dijeron que me habian cobrado el router porque no hay ninguna oferta que te lo regalen,y que a parte yo con todo tengo que pagar60e cada mes.Yo dije que eso no es la oferta que me habian echo,y me dijeron que la oferta que me habian echo no existe etc.Yo les digo que esta el contrato de voz,y pasan de mi pk me dicen que lo estan viendo por escrito,y que pone que el router lo tengo que pagar,y que la cuota son60euros al mes,y no hay vuelta de oja,y que si quiero que me de de baja,y encima tendre que pagar penalizacion.Yo ya e echo la reclamacion del dinero del modem,el cual dudo que me debuelvan,ya que yo lo unico que veo que me queda por hacer despues de haber llamado mas de10veces al1004,a atencion de adsl…Veo que lo unico que puedo hacer es ir el lunes al banco y decir que debuelvan el recibo,lo que me sabe mal es que luego entrare en la lista de morosos cuando yo no tengo ninguna culpa de nada ni nada,y si luego me quiero poner internet con otra compañia que necesite simplemente la linea de telefono de telefonica pk aqui en mi pueblo no llega nada mas,pues seguro que no me la querran dar ni nada..me podriais decir alguna otra solucion o algo porfabor?Gracias

Hola quería hacerles una consulta sobre los establecimientos que tienen servicio de conexión a Internet, mi consulta viene que el generada, porque me cobraron 5 euros por una hora de Internet.
_ ¿Hay alguna normativa que regule las tarifas de estos servicios?, o el empresario tiene libre decisión de precio…, también tengo que decir que no ves el precio fácilmente.

Gracias y saludos.

hola, queria pedir ayudar sobre algo que quiero reclamar. Hace un año me compre un bmw en una tienda de coches de segundamano con 75000km los cuales no reflejan en el contrato de compre-venta. a los 3 meses lo lleve a un confesionrio de la bmw a cambiar el aceite. Al hacer la ficha del coche en el ordenador, no nos dejaba porque en el ordenador reflejaba que ese coches habia pasado por el confesionario en el 2006 con el nombre de otro popietario y con 150000km, ahi nos dimos cuenta que el vendedor del coche me habia engñado. Fui a reclamarle peroel me dijo que no podia denunciarle porque no tenia nada para demostrar que él se los habia quitado, que si queria que vendia el cohe y me traia uno mejor. engañar a otra persona, la cual podria reclamarme a mi porque el anterior dueño seria yo. Asi llevo 5 meses y no me quiere devorlver el dinero. Queria saber que puedo hacer, si le denuncio, tengo posibilidades?

Hola buenas, quisiera preguntaros unas cosillas:
1º- el precio en España es vinculante no ¿?… y esto se aplica a la paginas webs de España no ¿? incluso si la tienda esta en España. ¿?

Lo pregunto por lo siguiente:
He estado mirando la pagina web de opel, en los vehículos de ocasión aparece un opel zafira por el precio de 1€, si 1€.
He intentado ponerme en contacto con opel desde su pagina web, relleno el formulario y envío la consulta de si el precio es correcto y que es lo que pasa, y cuando le doy a enviar me dice que ha ocurrido un error, así llevo varios días unos 3 o 4 días.
El concesionario que lo oferta esta dentro de España, y la pregunta es si seria vinculante este precio o no ¿?
– se que se le dio la razón al cliente que se presento en la Fiat con 8500 pepinos para llevarse un coche, y así lo hicieron, los pepinos fueron donados a una asociación sin animo de lucro, para dar de comer a los sin techo y etc…
– se también del caso en el que una mujer madrileña compro por 9000€ un coche de lujo cuando este costaba 45000€, la publicidad le había llegado al buzón de correos, y la sentencia le dio la razón, incluso cuando alegaban error tipográfico.

Entonces con este caso, en el que yo veo en internet en la pagina oficial de opel un coche por 1€ se podría hacer algo ¿?

Gracias y un saludo..

Pd. otro caso…

Llevo como 3 o 4 meses esperando a que la omic de Benidorm se ponga en contacto conmigo por un tema de un traje de novias.
El caso es que mi actual mujer dio 600€ a cuenta de un traje de novias, esto fue un jueves.
Al día siguiente llamamos por teléfono para anular el pedido, indicándoles que pasaríamos por la tienda para que nos abonaran el dinero, la chica nos dijo que sin problemas. Esto fue un viernes.
Me acerco el sábado y me dicen que el fabricante tiene cerrado, que pidieron el vestido en su día, y que no saben si lo pueden cancelar, que el lunes me llaman y me dicen algo.
Yo les dije que si el jueves por la tarde que es cuando salimos de la tienda hizo el pedido mi mujer, y ellos no lo hicieron hasta el viernes, pues que hicieran la llamada el lunes por la mañana para que no cortaran el vestido.
Cual es mi sorpresa que el lunes me llama y me dice que el vestido ya esta cortado, que no se puede echar a tras el pedido, y que no nos devuelven el dinero.
Puse una hoja de reclamaciones en la tienda, después de mucho pelear y amenazarles con llamar a la policía si no me la facilitaban, al final accedieron, pero sigo sin saber nada de la omic de Benidorm… es esto normal ¿?

Alegue en la hoja de reclamaciones que la dependienta habría tenido que obrar de mala fe, porque matemáticamente no hay tiempo de cortar el vestido, si el almacén esta cerrado un sábado, que creéis ¿?

Gracias por todo y perdonad por los dos tostones que acabo de escribir.

HOLA QUIERO HACER UNA CONSULTA , HACE 4 AÑOS QUE TRABAJO EN EL CENTRO LOGISTICO DE MERCADONA SITUADO EN BARCELONA/SAN SADURNI D’ANOIA , SON VARIAS ALMACENES MUY GRANDES Y HAY SOLO UNA BAR EN EL QUE SE PUEDE MERENDAR , AL QUE VAN CAMIONEROS Y LOS TRABAJADORES DE TODAS LAS NAVES ,EL MOTIVO DE MI CONSULTA ES SOBRE LA MALA ATENCION DE DICHO BAR QUE VA EN ASCENSO INCLUSO EN OCASIONES , APARTE DE LOS PRECIOS QUE NO SON ACORDES CON EL SITIO EN EL QUE ESTA EL BAR , UNA COCA COLA DE LATA 1,10€ IGUAL QUE EN LAS RAMBLAS CATALANAS , ES LO QUE HAY !!, APARTE DE LA POCA VARIEDAD DE BOCADILLOS Y BEBIDAS NOS ENCONTRAMOS DIA ADIA CON UNA MUY MALA ATENCION , QUIERO SABER SI HAY ALGUNA LEY QUE HAGA SE PUEDA MODIFICAR LOS PRECIOS AL MENOS CON LOS TRABAJADORES QUE VAMOS TODOS LOS DIAS 2 VECES AL DIA Y SI SE PUEDE LLEVAR A CABO UNA INSPECCION PARA QUE SE CORROBORE LO QUE ESCRIBO , SE QUE HAY PROBLEMAS MAYORES PERO HAY QUE ESTAR TODOS LOS DIAS CON EL MISMO PROBLEMA SIN PODER IR A OTRO LADO HACE YA 4 LARGOS AÑOS , GRACIAS .

Estimados señores/as.

Me dirijo a ustedes, x un posible fraude de un taller mecanico, al cual llebé my veiculo para hacer una revision rutinaria, y desde es momento y hasta una duración de 5 meses, me pasé llevando my coche unas 6 veces, por averias.
Las dos primeras fueron fallos electronicos (el mismo fallo ambas veces).
Una vez arreglado y al cavo de 3 semanas, el coche se me calentava y lo volví a llevar. Me lo entregaron como arregldo 2 veces mas y solo hacian que cambiar piezas, y ahora ya funciona bien (demomento).

My sorpresa ha sido cuando he recibido la factura de 3000€.

Estoy obligado a pagar todo ese dinero, si la averia solo sa solucionaron en laúltima reparación???
Todas esas piezas cambiadas innecesariamente….
Me han dejado el coche tocado ya que en la primera reparación del calenton, me rectificaron la junta de culata del motor, que estava en perfecto estado!!, y yo les dige que antes de tocarla agotaran tods las posibilidades!!.

Que devo hacer y que pasos tomar para poder llevar el tema, ya que el mecanico no para de acosarme!!!!.

Un saludo y muchas gracias.

Durante 5 años tuve ADSL con Wanadoo_ORANGE, desde Dicbre 2007 en vista de los problemas que me estaba ocasionando siempre estropeándose el rutter, cambie a Telefonica, ellos me aseguraron que se encargaban de hacer el cambio, de hecho desde el 2 de Enero 2008 me factura y suministra ADSL Telefónica a plena satisfacción, pero cual no será mi sorpresa cuando me acosan y amenazan desde un gabinete de abogados en nombre de ORANGE, para que les abone los recibos de enero, febrero y más, he denunciado el caso en la OCU, datos objetivos son que tan sólo UN servidor puede dar el servicio, a mi me lo da Telefonica y me lo cobra ¿Cómo pueden tener el cinismo de reclamarme un pago por un servicio que es imposible que me hayan podido suministrar al estar haciéndolo Telefónica? ¿A alguien le ha sucedido algo similar? en la OCU junto a la denuncia del acoso y amenazas, he incluido fotocopia del DNI, factura de Telefónica donde acredita que me está en esa fecha suministrando y cobrando el servicio de ADSL, y toda la documentación de las cartas y requerimientos de ORANGE y sus abogados.
Como no actuen pronto,los de la OCU, me veo en el juzgado perdiendo mi tiempo, explicando y mostrando toda la documentación, y aunque se trate de solo 160 €, no pienso pagarlos a menos que me obligue un juez, creo que juegan con eso, al ser cantidades pequeñas la gente paga y no quiere lios.
Gracias, si alguien sabe algo del tema

Buenos dias,
Os quiero comentar mi tema porque no se que tengo que hacer y a quien tengo que reclamar. Lo sucedido es que mi marido me regalo hace dos meses un bono regalo para un balneario , la cuestion es que llame el otro dia y me decia que el numero no existia, y es que resulta que me dijeron los de la tienda de al lado que habian cerrado de un dia para otro, sin decir nada ni nada, se fueron. Entonces como es una cadena llame a Madrid y me dijeron que ellos pertenecen a la asociacion de balnearios de españa y que podria ir a cualquier balneario que me tendrian que canjear el bono regalo. Pero es que e llamado a unos cuantos balnearios y me dicen que no me lo pueden canjear porque claro no es suyo, yo lo entiendo. Pero que hago? que son 100 euros en tratamientos.
Si alguien sabe que puedo hacer porfavor que me ayude que me diga que puedo hacer.
Gracias.

Por el internet vi la promoción de un Opel Zafira 1.9 CDTI 120CV,por 18.900 euros y lo compré,pero el concesionario no me hizo el descuento por mi coche viejo, que eran 1.400 euros.Solo me hizo el descuento por mi minusvalia que eran 1.100 euros. Tengo el derecho a reclamar al concesionario los 1.400 euros por mi coche viejo.Espero su respuesta.

hola , hacabo de venir de viaje y se ha perdido la maleta que tenia toda mi ropa de verano y aparatos electronicos .Y me gustaria saber los derechos que tengo y lo que tengo que reglamar , por esta razon me gustaria que me dijeran cuales son mis derechos . Gracias

hola, me gustaría haceros una consulta.
HAsta diciembre del año pasado tenía un contrato de ADSL con ya.com y me cambié a telefónica. Estos últimos me dijeron que ellos se encargaban de dar la baja técnica, porque resulta imposible tener dos conexiones a internet desde el mismo número de teléfono y que no iba a tener problemas. Mi sorpresa fue cuando mi antigua compañía me seguía cobrando unas supuestas facturas, a pesar de que no utilizaba su línea pero no me mandaba los recibos a casa, por lo que no me enteré hasta el tercer mes. No se que puedo hacer al respecto, pues no dejan de llamarme para decirme que pague, y creo que es totalmente injusto. ¿alguien me puede aconsejar? gracias

Hola, yo quería haceros una consulta. Tengo una tarjeta CITIBANK desde hace unos dos años, por unos problemas no he podido pagar las cuotas que me habían impuesto (no todas, cuatro me parece). Entonces hace tiempo llegué a un acuerdo con la compañía en que si hacía unos pagos para poner al corriente del pago me pasarían una cuota de unos 50 euros más o menos. Pero llevo observando en las últimas facturas; por ejemplo en la última fra me ponen:
pago recibo………-51.50
intereses………… 33.45
con lo cual mi deuda solo se ha rebajado en 18,05 euros.
He intentado que me explicasen el porque cuando fueron ellos los que me impusieron ésta cuota y me aseguraron que así quedaba al día en los pagos. hoy sin ir más lejos los llamé 11.30 al teléfono 902 12 33 13 que me indican el la factura me hicieron un montón de preguntas para confirmar que era yo la titular de la cuenta para que a los 20 minutos me dijese que no era en ese teléfono en el que me podían atender. Me diero otro 902 52 41 11. en el que me volvieron a preguntar otra vez lo mismo, y al final me dice que no puede atender y que tengo que llamar a otro teléfono, me vuelve a dar el último 902 52 41 11, le digo que ya estoy llamando a ése número y me dice que es imposible, que tengo que volver a llamar, con todo ésto ya pasó más de media hora, y sigo sin que nadie me explique éste tema. pregunté dónde tenía que ir o llamar para dar mi queja sobre éste trato, no me lo indicaron. POR ESO ACUDO A USTEDES, POR FAVOR, NECESITO QUE ME DIGAN SI ÉSTO ES LEGAL, SI ES NORMAL QUE NADIE SEPA EXPLICARTE NADA, y en el tema del registro de impagados, quería que me explicasen si una vez que yo he realizado éstos pagos como varía ésa situación; si me tienen que sacar, o tienen que ir modificando ésa cantidad, muchas gracias, un saludo,
Carmela

Hola:
Quisiera saber que pued hacer despues de lo que me ocurrio al realizar una reseva de vuelo+hotel atraves de la pagina web atrapalo y que ocurrio lo siguiemte:
Realice una reseva de un vuelo+hotel a paris en el cual tube que relleñar una eri de dator y por ultimo dar el nº de targeta paa pagar dicha reseva.Resulta que me cargaron en la cuenta solo el vuelo de ida y yo intente ponerm,e en contacto con la compalñia para anular la reserva, aunque en el contrato ponia que no se podia realizar anulaciones posteriores, pero al solo cargarme en cuenta el vuelo de ida no estaban dando el servicio que yo estaba contratando la cuestion es que no me puedo hacer con ellos porque no me contestan al telefono. ¿que puedo hacer?

Mi problema es con movistar, recargas por internet y te puedes beneficiar de saldo gratis, minutos gratis.. etc… pero en mi caso los minutos gratis nunca llegan, te pasas el dia llamando a un teleoperador del telefono 609, y de ahí te pasan a otro y luego a otro.. y cada uno te da un respuesta diferente.. La conclusión es que ninguno te soluciona el problema y al final no puedes disfrutar de los servicos ofertados. La oferta consistia en que por cada euro de recarga te regalaban 1 minuto.. mi cuota mensual es mas o menos de 40-50 euros, por lo que me corresponderían 40-50 minutos y no he visto ninguno.. me diceq ue ya los habre consumido, pero a mi no me consta.. Lo que creo es que alimentan la mente de los clientes con ofertas y promociones que luego no cumplen.. No sé que hacer, porque no me parece justo que jueguen asi con la gente. Gracias

Mi problema va con movistar, telefonica o con esos LADRONES, compre el movil en una promoción, ahora anda mal y nadie se quiere hacer cargo de mandarlo a reparar. tres semanas esperando la garantia y ahora no me lo quieren mandar.
siempre pagamos los mismos.

hola, mi caso es el siguiente: tenia contratado a Ono y por circunstancias cambie de domicilio y donde me trasladaba no llegaba Ono, por lo que tuve que darlo de baja, me dijeron que pasarian a recoger el codificador y bueno llego el dia de marcharme y no lo recogieron, intenté devolverlo en tiendas de Ono pero no me lo aceptaban, entonces llame y me dijeron que llamara a una agencia de transportes que trabajan con ellos y que pasarian a recogerlo, tardaron unas 3 semanas en recogerlo ( habiendome dicho despues de llamarlos que al dia siguiente lo iban a recoger) pues bien, me pasaron un cargo por 208,80€ a mi cuenta y me dijeron que en cuanto devolviera el decodificador me devolverian el dinero. y nada, lo devolvi les llame con el justificante y me dijeron que en el plazo de 15 dias me devolverian el dinero en la cuenta, y llevo dos meses llamando y reclamando y cada dia me dicen algo distinto, eso si, siempre me dicen que el ingreso ya me lo han echo que compruebe la cuenta ( cosa que hago todos los dias a traves de internet) el caso es que hoy he vuelto a llamar y me dicen que las reclamaciones que he puesto que las han anulado por no corresponder porque según ellos el ingreso esta hecho.
Es tal impotencia la que siento que esta tarde voy a ir a cualquier tienda de Ono y lo siento mucho por quien me atienda porque se va a enterar, y despues ir a la oficina del consumidor a ponerles una reclamación.
Son todos unos ladrones.
Solo queria explicar el caso (puesto que esta tarde o me pagan o me cobrare esos 208,80 como sea) para que no le pasen estas cosas a nadie mas, cuando os deis de baja haced lo posible para que os recojan el decodificador porque de lo contrario os pasara lo mismo que a mi. Bueno y si alguien me puede ayudar en algo estaré muy agradecida.
Saludos,
Sandra

Hola buenas tardes,
el finde semana pasado estuve en un hotel de 4 estrellas en el cual ofertaban, como es obligatorio en los 4 estrellas, aire acondicionado y wifi gratis en las habitaciones y estuve todo el finde semana sin aire acondicionado en la habitación y por supuesto sin conexión ha internet.
Solicite el primer día la subsanación de estos problemas y marche el tercer día del hotel sin la reparación de estos problemas y sin ofrecerme el cambio de habitación.
Todo el día fuera del hotel por no poder estar en la habitación!!!!

El día 27 del presente mes ha la hora del pago de la habitación solicite una hoja de reclamación y la cumplimente he incluso fue firmada por el personal del hotel sin poner ninguna pega.

Por Favor alguien puede indicarme que puedo consegir con una reclamación de este tipo y cuanto tiempo tengo para la entrega de las hojas de reclamción a la administración.

Gracias a tod@s.

a mi me gustaria saber si es legal k no nos devuelvan el dinero del seguro de coxe con zurich por darlo de baja por defuncion y kedan 6 meses por utilizar . gracias

Hola, que bueno que haya sitios como este.

Mi caso comienza cuando despues de varios años de estar con tarjeta Movistar me ofrecen pasarme a contrato con la exención del mínimo mensual durante un año, me convencen. Al cabo de doce días se me ocurre que como tengo un movil libre, puedo utilizarlo con movistar y el viejo de movistar liberarlo para utilizarlo en caso de apuro con otra tarjeta. Llamo al servicio de atención al cliente y ahí empieza mi calvario, parece que su sistema funciona bien pues comprueban mis datos perfectamente, en cuanto digo que me den el código de liberación dicen que estan mejorando el sistema. 30 llamadas (algunas de mas de 20 minutos) y un día después parece que ya han arreglado el sistema y parece que me lo van a dar lo que solicito, pues no: que como me acabo de pasar a contrato tengo que esperar un año, les comento que llevo con tarjeta mucho tiempo y que ese movil es muy viejo que solo lo quiero para utilizarlo en caso de necesidad sin depender de que la tarjeta tenga que ser movistar.: que no, que imposible… me cortan. Vuelvo a llamar, otra vez estan mejorando el sistema. Llamo para poner una reclamación, no me pueden atender por que estan mejorando el sistema. Llamo al departamento que llevó mi paso a contrato, les digo que como no firmé ningún contrato todavía que anulen y me dejen con mi saldo, la señorita que me atiende me advierte que la promoción de verano que me dieron quedaría anulada pero continuaría con todo lo que tenía anteriormente. Mi sorpresa viene cuando quiero llamar a los dos días, me han dejado sin saldo, llamo y las mismas excusas, estan mejorando el sistema, todas nuestras operdoras están ocupadas, este departamento no le puede atender, le paso con otro, ese otro que llame al 4408, no puedo llamar porque me han dejado sin saldo y encima me advierten que recargue o me quitarán la línea el 28 de agosto cuando la última recarga que hice fue el 23 de Junio. Ya me he cansado de llamar a movistar pues está claro que no me atenderán y he pedido la portabilidad a Simyo, espero que no me pongan problemas para hacerla. Lo que me da rabia es la impotencia de no poder hacer nada y haber perdido mi dinero.
Gracias, Jaime.

Buenas tardes ¡
Expongo mi caso porque no se a quien puedo reclamar. Hace unas semanas compré 2 entradas para el concierto de Chuck Berry & John Mayall, el 26 de Julio en Estepona. (total 80 Euros) El concierto empezó a su hora , pero para nuestra sorpresa empezó un grupo (deduzco que un grupete local, con muchas ganas pero menos técnica), que no venía en cartel. Despues de más de 1 hora apareció John Mayall, el 2ª de cartel y comunicó al publico que el Sr. Berry no actuaría. Asímismo despues de la actuación de Mayall, un portavoz de la empresa organizadora ( BRMUSIC info@brmusic.net) comunica que el concierto de chuck Berry (cabeza de cartel) no será posible por causas ajenas a la organización, y que todas aquellas personas que lo deseen , se le abonará en una semana la parte proporcional.

Bien, esta mañana he ido al C.I. porque allí es donde las adquirí, y solo me han devuelto la tercera parte de la entrada ¡¡ (27 Euros en total) Han considerado que había tres artistas ( incierto, porque en toda la publicidad solo venían los dos artistas), metieron con espátula al grupete local, para hacer bulto y luego tener la poca verguenza de considerar a la actuación principal, Chuck Berry como 1/3 de la actuación. En el C.I. no me han podido ayudar para presentar una queja ya que ello solo han actuado de intermediarios. Hemos escrito un correo electrónico a BRMUSIC y de momento no hay respuesta. No consideramos justo este reembolso, y no sabemos como actuar para reclamar.
Gracias de antemano

Me podrian decir donde hay talleres que se pueda hacer uno el propio mantenimiento de su vehiculo, para así ahorrarnos la mano de obra Lo ví por television pero no dijeron el sitio

muchas gracias por la informacion y un saludo

Hemos hecho una reserva en un hotel, y hemos pagado mas o menos el 60%,esta reserva se hizo en Julio para la semana de agosto del del 21-22-23-24 y nos dicen que tenemos que pagar el 100%, me pueden orientar sobre esto. GRACIAS

Hola mi problema que aqui os cuento es el siguiente:
Llevo cerca de 2 años viviendo en un piso de sociedad publica de alquiler en el que pago 380 euros mensuales,desde aproximadamente los 4 meses que entre a dicho piso a vivir se rompio una persiana del dormitorio que da al balcon,inmediatamente lo comunique a la inmobiliaria que se hace cargo de este tipo de cosas y me siguen dando largas ,ya no se a quien llamar o comunicarle el problema,si alguien me pudiera aconsejar lo agradeceria

Hola!

El año pasado viaje con la compañía aérea KLM a Cánada. En el vuelo de regreso hubieron diversos atrasos, pues hacíamos escala Amsterdam. Ellos se encargaban de llevarme hasta Madrid, pero debido a las innumerables horas de retraso en todos los vuelos con la KLM, perdí mi vuelo MADRID- GRAN CANARIA (debía haber llegado a Madrid a las 12 pm, mi vuelo salía a las 17:30 horas, pero llegué a Madrid a las 18:00) que yo había comprado con SPANAIR. Ellos alegan que su responsabilidad conmigo acaba en Madrid y que no es culpa suya que yo haya perdido mi vuelo pues de todos modos no se responsabilizan porque es con otra compañía. Cuando llegué a Madrid tuve que pagar 150 euros más para venir a Las Palmas y encima, por este motivo, perdí un día de trabajo, lo cual conllevo a no cobrar ese día.

Ellos dicen que no pueden hacer nada al respecto, lo único, pagarme unas maletas que me trajeron rotas.

Hola:
He estado una semana de Vacaciones en Isla Cristina (Huelva). Contraté un apartamento con la inmobiliaria Islántica y firmé el contrato antes de verle. Cuando nos instalamos en la casa nos encontramos con que no funcionaba el frigorífico y la casa estaba realmente sucia. Llamamos a la inmobiliaria el mismo día (viernes) sin obtener respuesta y estuvimos 4 días sin frigorífico hasta el lunes que pudimos volver a contactar con ellos. Me gustaría oner una reclamación pero nose que procedimiento tenemos que seguir. ¿podría alguien informarme? muchas gracias.

hola. mi queja es la siguiente. resulta que he comprado un ordenador portatil en una tienda “the phone house” en cartagena. a ese ordenador, viene en las paginas de publicidad, que se le hace un seguro por si le pasa algo, te lo cambian. bien, ya el ordenador pagado y con la linea contratada para funcionar, resulta que a la hora de irme, no podían contratarme el seguro por que …tenian problemas con la linea. eso sería un jueves 6 de este mes. tuve que dejarlo para el viernes que supuestamente habria linea. al pasarme por allli, resulta que no se podía contratar porque …habia una incidencia. y yo pensaba llevarmelo al viaje, ese mismo viernes, para temas de trabajo. he vuelto del viaje, me fastidiaron, ya que tuve que utilizar el ordenador del hotel, y no poder moverme. al dia de hoy, dia 12, me dicen que me lleve el ordenador, pero que no se puede contratar el seguro…porque es nuevo eso.
en el folleto de propaganda, lo indica que se puede hacer, y yo aun sigo sin el ordenador, con la linea abierta, y sin dicho seguro.
¿ que se puede hacer? gracias

BUENOS DIAS!!!
MI NOMBRE ES JOSUE Y MI QUEJA ES LA SIGUIENTE:
COMPRE UN APARATO ELECTRONICO EN UN SITIO WEB Y AL IR A MONTARLO A UN TALLER ESPECIALIZADO CUAL FUE MI SORPRESA QUE RESULTA QUE EL MISMO NO FUNCIONABA EN SU TOTALIDAD ASI QUE LES LLAME Y ME DIJERON QUE SE TENIAN QUE HACER CARGO EL TRNSPORTE QUE HABIA SUFRIDO UN GOLPE .
TOTAL QUE NI EL TRNSPORTE NI ELLOS SE HACEN RESPONSABLES Y AQUI ESTOY YO CON EL ARTICULO EN CUESTION ESPERANDO HABER QUIEN ME PUEDE AYUDAR .
LA TIENDA EN LA QUE LO COMPRE TIENE 2 AÑOS DE GARANTIA ASI QUE…SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR.
MUCAHAS GRACIAS

hace tres semanas me di de alta en internet com movistar contrate un moden linia 3g y haora resulta que donde vivo no hay cobertura 3g firme un comtrato de permanencia de 18 meses puedo darme de baja si no me dan el servicio que yo contrate gracias

Hoy he ido a comprar al Parque Oeste al Alcampo y al comprar un pack de coca cola lait de 2l ponia un cartel que costaba 4,67 pero en caja me han pedido 5,29. pero hace quince dias tambien me paso y menos mal que me di cuenta pero las persanas mayores o que no vean bien se llevan 53 centimos por la cara. eso tenia que estar mas mirado.

hola yo vivo en chozas de canales y aqui hay un Condis y el otro dia fui com mi hija y mi marido y mi hija se cojio un kinder que en el papel costaba 1,05 y luego me cobraron 1,20 entonces se lo dijo mi marido y quito el papel y nos dieron la masia pero sigen sin poner el precio asi tienen muchas cosas sin precios o con precios antiguos y suelen tener cosas como magdalenas, ect.. caducadas de fecha y las siguen teniendo a la vista del consumidor por ejemplo la tarta de oreo, ect..

HOLA , el motivo de este mensaje es q nesecito una respuesta urgente yo era cliente de telefonica y po una oferta q me hiso jazztel me pase a esa compania me dijeron q tendria veite megas adsl lamadas nacionales y ubanas gratis …. resulto ser toda una gran mentira no solo eso sino q tambien me an combrado dinero demas me dicen q tengo deuda y q mande un fax y cuando yo hago lo q ellos me solicitan me dicen q no recibieron el fax,, total q ahora me quiero volver con telefonica arto ya de los esbustes de jazztel y ellos me dicen q tengo q pagar yo quiero respuesta urgente esta gente tienen todos los dias agentes distintos y nadie se hace cargo de la situacion estamos artos porfavor q alguin me diga q devo hacer .. muchas gracias daniel.

En mi localidad Vodafone España desde el 11 de julio de 2008 hasta la actualidad (20/08/2008) ocurren grabes problemas de red que curiosamente afectan al horario nocturno y primera hora de la mañana. Durante ese tramo horario el teléfono se queda sin cobertura y no puedo emitir ni recibir llamadas. Me puse en contacto con ustedes llamando al teléfono de atención al cliente, 122, y allí una operadora me dijo que tenía constancia de que había problemas de red. Me dieron un numero de fax. Envie mi fax con la queja pero a dia de hoy 21.08.08 me dicen que no envie el fax. Asi que proceido a enviar el Fax pero queria tambien enviar un burofax y a eso la operadora me dijo que no era posible darme una direccion de envio (necesaria para un burofax) que ellos solo trabajan con fax y que me diera de baja (cosa que no puedo por el compromiso de permanencia)

Que puedo hacer? las oficinas del consumidor de mi zona estan todas de vacaciones! jejeje

en septiembre del 2007 inicie una potabilidad de vodafon a movistar pague 19 euros .la cual no se efectuo teniendo movistar que rembolsarme mi dinero.me dijieron que en el mes de noviembre me lo harian efectivo ,despues de hacer una infinidad de reclamos y pasarles mi numero de cuenta del banco para ingresarme el importe hoy 19 de agosto hice un nuevo reclamo y sin novedad aparente mi pregunta es la siguiente que puedo hacer ,ya que no me hacen caso y si fuese yo la qu les debiera hoy despues de un año estaria con una cuenta de mas de 19 euros y embargada . desde ya muchas gracias

quiero comentar que hace un mes y medio que tengo proplemas con telefonica funciona mal mi telefono vino el tecnico reviso la linea de la calle esta bien y me dijo que llame al 114 informondo que me cambien el aparato que hace mucho ruido me dicen que van a cambiarlo.pero todavia no lo cambiaron y yo llamo todos los dias y me toman en caracter de urgencia que no tienen mi telefono en stok lo que opino que esta empresa no es seria

Hola, me gustaria recibir ayuda sobre un problema que estoy teniendo con telefónica. Desde mayo que contraté el servicio, se equivocaron al facturarme y me cobraron 116 euros de más. Puse una reclamación y según facturación yo tenía razón. El caso es que todavía no me han abonado esa cantidad y cada vez que llamo al 1004 me recogen incidencias pero no me dan solución. ¿qué puedo hacer ya? Gracias

He ido hacer la depilación eléctrica en una peluquería, como llevo haciendo durante varios años. Lo que pasa es que esta última vez, hará cosa de un mes aproximadamente, la chica que me atendió me ha quemado. O eso creo, porque el resultado de la sesión es una mancha bastante considerable en cada poro que tenía vello. O sea, tengo el mentón a lunares.
Hasta ahora no me preocupaba mucho porque tenía esperanza de que las marcas desaparecieran, pero no es así.
No sé por dónde tirar y a quién recurrir.
Fui a la peluquería a decírselo pero la dueña me ofrece soluciones que tenía que haber aplicado inmediatamente después de la sesión de eléctrica (cremas regeneradoras, aceites rosa mosqueta….). No fué así porque la dependienta que me atendió no me aplicó nada más que alcohol y me recomendó ponerle betadine nada más llegar a casa….. Ahora lo pienso y me dá cosa, pero en el momento confiaba en ella y no creí que fuera quemadura, sino algo raro que me había pasado porque por cada poro salía sebo a montones, me decía la chica.
Alguien con un mínimo de experiencia en este tema, debería saber a la primera o segunda pinchada que lo que estaba pasando no era normal. Pero no fué así.
Qué debo hacer?

a finales de julio llame a telefonica para solicitar infomacion sobre un router inalambrico, a los 3 dias, sin yo haberlo solicitado mandaron el router a mi casa, y como yo no estaba mi madre, sin saber nada recibio el paquete. inmediatamente llame por telefono para decirles que vinieran a por ello que no lo queriamos y me dijeron que en el plazo de 1o dias me mandarian una carta y vendrian a recogerlo. en los dias dias siguientes no tuvimos noticia de ellos y volvi a llamar, me dijeron que diera un tiempo que no habia pasado aun los diez dias, a dia 22 aun no ha llegado nada. he vuelto a llamar y me dicen que no puedo devolverlo ya porque tengo un plazo maximo de 10 dias para hacerlo y no lo he hecho en ese plazo. no me han dado posibilidad alguna de devolverlo, ¿que puedo hacer?

Hola! Planteo mi problema:
Se me esta reclamando una deuda de 400 euros por rompre contrato de permnecia con una compañia telefonica. Esto sucedio hace mas de 7 años. Y la deuda se me esta reclamando ahora. Sin haber recibido notificacion ninguna hasta hace 1 año y medio. ¿Que debo hacer?

quiero saber como denunciar desde hace dos meses hay unos programas en television a las 8 de la mañana que es cuando los niños estan viendo la tele ofreciendoles un dinero si llaman lo mas grave son las facturas cuando llegan es un vil engaño por ejemplo en una llamada de 2minutos te pueden llegar a cobrar 35 euros como le explicas a un niño de 7 años que no puede llamar me gustaria que esos programas desaparecieran de la tele pues lo unico que estan haciendo es engañar a todo el que llama y no digamos a un niño esto es una verguenza donde estan los derechos de los menores en estas situaciones necesito saber donde puedo dirigirme para denunciarlo

Hola buenas tardes mi pregunta es sobre que tengo un equipo de Palm, ya ha pasado un mes y aun no m an dado respuestas desde Palm: de como o cuando cambiar mi equipo, con la escusa de que no tienen equipos de respuesto aun sigo esperando el mio.
Como puedo hacer para que me de una respuesta rapida y haci poder tener mi pal.
Espero la respuesta de uds.
Muchas gracias

bueno yo queria saber que puedo hacer, compramos unos muebles y nos dijeron que el dia 6 de junio nos lo traerian al final nos lo trajeron mes y medio mas tarde el sofa de otro color (que nos lo quedamos) y faltaba la mesa dijeron que tenian mucho lio en los almacenes llamamos para ver lo que pasaba y nos dijeron que se le habia roto el cristal volvimos a llamar y nos dijeron que en unos minutos nos llamarian bueno 2 dias despues, hoy nos llaman y nos dicen que es que han cambiado de fabricante y la mesa ya no la hacen igual que la hacen de 110 cm por 70cm y la que nosotros pedimos era de 120cm por 90 cm la solucion que me quede con la pequeña o que vaya alli otra vez y elija otra ya la que yo pedi no esta , otra a lo mejor me cuesta mas cara y la financiacion ya la estoy pagando con sus intereses es que estoy hecha un lio a demas de indignada con la poca profesionalidad de estos almacenes.
saludos

hola, necesito vuestra opinion
mi queja es para samsung, hace 2 semanas voy a coger mi movil del bolso y descubro que tiene media pantalla negra y no se puede ver casi nada.
lo llevé a la tienda vodafone y me dicen que la pantalla tiene un golpe y eso no lo cubrira la garantia ( mi movil tiene 8 meses), yo les digo que me lo encontre asi que no lo le he dado ningun golpe ni se me ha caido.
hoy he recido un mensaje de vodafone diciendo que mi reparacion tiene un coste de 36 euros y no me parece justo ya que esta en garantia.
muchas gracias.

Hola mi consulta es:
Yo pago de gimnasio 55,50 euros cada mes y en el mes de agosto me han pasado un recibo de 27,75 pero el gimnasio a cerrado el mes de agosto es legal que me pasen ese recibo?
Gracias

Hola, mi caso es el siguiente: el día 19 de julio me di de alta en un contrato con la compañia Vodafone y a los 3 días, es decir, el día 22 me llégó a casa una factura con un importe aproximado de 15€. Mi sorpresa fué que ese importe no era por llamadas que yo había efectuado, sino por sms que MOVILISTO me estaban enviando a mí sin yo haberlos solicitado. Me he puesto en contacto con Movilisto pero me dicen que hace más de un año que yo me apunté por internet pero yo estoy segura que no lo he hecho, ya que nunca me he metido en su pagina web. Les pedí que me enviasen copia o algún documento donde yo pueda comprobar que me dí de alta en ese servicio y me han pasado escrito en un e-mail que me apunté el día 15/11/07 con mi numero de telefono y de la compañía Airtel, pero aquí viene la segunda mentira que les he cogido ya que yo nunca he sido cliente de la compañía Airtel. Se niegan a abonarme los 15€ de la factura. ¿puedo hacer algo?

Buenos dias,
Tengo un móvil que cambié por puntos y dejó de funcionar, lo llevé a reparar y me dijeron “irreparable placa o equipo golpeado”. Salí de la tienda pero me he quedado con algunas dudas.

¿Esto es suficiente para decir que esta golpeado cuando el móvil esta en perfecto estado y no tiene ningun golpe?

¿Estan obligados, si no tiene reparacion, a darme otro móvil, puesto que esta en garantia y en el período de 18 meses que las compañías te exigen por contrato?

¿Estan obligados a dejarme un móvil mientras me reparan este?

Muchas gracias y saludos. Pablo

yo, solamente quero el numero de telefono de (oficina de atencion al consumidor)

hola,acabo de comprarme un piso en el que mi contrato pone una series de calidades que no tiene nada que ver con lo que me han puesto y quiero saber si lo puedo reclamar aunque ya haya firmado la escritura en notaria.un saludo y gracias

Alguien sabe cuantos dias naturales puede tener el servicio tecnico el ordenador portatil??? está en garantia y el problema que tiene lo cubre

he tenido un problema con vueling sobre el tema de facturacion y perdida de equipaje, uando compre el viaje por internet no me informaron que habia que pagar por facturar, entonces cuando llego a facturar me dicen que no hemos pagado para facturar, que si queremos embarcar las maletas tenemos que pagar 20euros por bulto, proque si lo hubiese pagado por internet el precio era de 10 euros ppor bulto, luego el trabajador de vueling te dice que no aparece en la paguina e`pecificado.. con lo cual tenemos que pagar.

Luego cuando llegamos a nuestro destino solo nos llega una maleta de la dos que habiamos facturado, y la respuesta que nos dan en el aeropuerto es que no saben donde esta la maleta, y afecha de hoy aun nos dicen que no saben donde esta la maleta, despues de perderla el 18 de agosto del 2008.

Que podemos hacer??me siento estafada, porque encima que pagas no se hacen responsable, y el dinero que dicen que tedan por la perdida no cubre ni siquiera la mitad de la maleta.

el otro dia compre unos zapatos en una zapateria, y al ver en casa que me hacian daño decicdi devolverlos. al ir a devolverlos me dijeron que no me reembolsaban el importe, que me hacian un vale. a mi al realizar la compra en ningun momento me informaros de esto. tienen la obligacion de reembolsarme el importe?
gracias. por vuestra ayuda

Buenos días,
Mi queja es sobre una compañía de vuelo, que rayaron mi maleta (su carcasa es de plástico), pero no fue por manipulación, sinó porque se atascó al facturarla justo al comenzar la rampa de subida, ( a 2metros de la chica que las había facturado) y ella no se dignó a empujarla ni a hacer nada, se lo comenté si por favor podía empujar la maleta y ella no hizo caso, se lo comento una compañera suya y tampoco hizo caso, aproximadamente 5minutos más tarde subio a consecuencia de que su compañera introduciera más maletas facturadas y las mismas empujaran a la mía.
Es decir que fue por una empleada suya, y encima delante de mi.
Después un conocido mío tuvo un problema para facturar con esa misma empleada y le faltó el respeto varias veces.
Todo esto se lo hemos comentado a la compañía, piden disculpas pero comentan que no van a indemnizar ya que son desperfectos de manipulación.

muchas gracias y un saludo

Copramos dos pares de zapatillas deportibas hace tres meses son de Pull and Bear y tienen puesta su marca grabada, como hace tres meses solo encuentro el tiket de un par y me salieron defetuosas rompiendome por las costuras..consultandolo con ellos me dicen que esas deportibas salieron mal de material tengo algun derecho a que me debuelban el dinero o que me las cambien por otras no teniendo el tiket de unas.
MUCHAS GRACIAS.espero que me contesten lo antes posible..

el 9 de abril del 2008 deje una tv para reparar en garantia a feca de hoy 7 de septiembre del 2008 todabia no me la an reparado dandoles el coñazo todos los dias. puse una reclamacion y la entrege en la oficina del omic.hace ya casi dos meses mi pregunta es cuanto tardan en resorver mas o menos gracias

ATENCION CUIDADO!! HAY UN NUMERO DE TELEFONO 905889251 QUE SE HACE ALGO SOSPECHOSO PUES FIGURA EN MUCHAS PAGINAS DE TRABAJO OFRECIENDO EMPLEO DISTINTOS E INCLUSO ANUNCIAN UN NUEVO CENTRO COMERCIAL PARA OFRECER TRABAJO Y CADA VEZ QUE SE LLAMA TE SUELTAN UNA PARRAFADA Y TE CORTAN LA LLAMADA.
A QUIEN PUEDO SOLICITAR QUE ESTO NO SIGA ENGAÑANDO A LA GENTE?? QUIZAS ME CONFUNDO PERO A MI ME HUELE FATAL CASI CON SEGURIDAD

ATENCION CUIDADO!! HAY UN NUMERO DE TELEFONO 905889251 QUE SE HACE ALGO SOSPECHOSO PUES FIGURA EN MUCHAS PAGINAS DE TRABAJO OFRECIENDO EMPLEO DISTINTOS E INCLUSO ANUNCIAN UN NUEVO CENTRO COMERCIAL PARA OFRECER TRABAJO Y CADA VEZ QUE SE LLAMA TE SUELTAN UNA PARRAFADA Y TE CORTAN LA LLAMADA.
A QUIEN PUEDO SOLICITAR QUE ESTO NO SIGA ENGAÑANDO A LA GENTE?? QUIZAS ME CONFUNDO PERO A MI ME HUELE FATAL CASI CON SEGURIDAD

buenos días
Tengo un coche nuevo que cumple un año en Noviembre, le he realizado las revisiones en un taller que no es el oficial, y ahora tengo un problema de motor, el concesionario no se hace cargo ya que dice que como no he realizado las revisiones en un concesionario oficial que pierdo la garantia.
es eso correcto??

no puedo pagar mi coche, me gustaria saber si hay alguna solucion, me han dicho que entregando el coche y lo que pagado, podria solucionarse, la finaciera es consumer santander. muchas gracias

hola buenos dias.
hace un mes hice una compra por ebay de un ordenador, y ha pasado un mes y aun no me lo ha mandado, primero me dijo que se habia equivocado de direccion y se lo habian devuelto y luego me dijo q cuando fue a recogerlo para reenviarmelo los de seur se lo habian roto y q no me mandaria el dinero hasta que no cobrara el seguro, yo llamé a seur y me dijeron que no habia ningun paquete a mi nombre ni nadie habia mandado un paquete a nombre de él, asi que voy a ponerle una denuncia y me gustaria saber si solo con el numero de cuenta y el nombre completo se puede poner o si necestio primero algo, ya que no se muy bien como va esto.
he intentado ponerme en contacto con atencion al cliente de ebay pero nunca me cogen el telefono y lo mismo con los numeros que tengo de las oficinas de consumidores, espero q me digais que puedo hacer con esto y asi recuperar mi dinero.

gracias un saludo

Quiero que sepan,que algunos (por no decir la mayoria) de los comerciales de
Edicciones Rueda,son unos Estafadores sin escrupulos.
El caso que ayer dia 16,vino una comercial de esta empresa y a mi madre viuda
con 76 años,la engatuso aprovechandose de la edad y desconocimiento la
vendio una enciclopedia y un monton de libros,ofreciendola unos regalos (que son falsificaciones) que no valen ni 20 euros.
El importe de estas cosas ascienden a 1800 euros.
Por supuesto yo su hijo he ido al banco para notificar que no se efectuen ningun
pago.A esto mi madre cobra una pension de 400 euros mas o menos
Gracias por leerlo.

hola elisa ami me esta pasando lo mismo ke ati solo ace una semana k me pasaron x el banco y como no la an podido cobrar me la an coratado y no me an avisado k puedo acer x k eyos no saben si yo les voy a pagar en kuanto me manden el recibo para ir al banco y no me lo an mandao y ya me lo an cortao y ahora no puedo pagarlo x k tengo k esperar ake me yege la carata

hola buenas tardes mi nombre es Peter les quiero desir que tengo mucho problemas con tarjetas telefonicas para hablar a mexico supuesta mente la compañia se llama mexico alta-tel compro sus tarjetas amenuada mante pero desde un mes tengo problemas con ellas ago llamadas a mexico entra la llamada pero esta muerta la llamada y la tarjeta ya no tienes saldo les llamo a la compañia me disen que no pueden aser nada que para la otra sea mas abusado si ese problema es de ellos y no se me ase gusto eso.

mi caso es el siguiente contrate orange adsl mas llamadas, pasado un tiempo se me estropeo y no me llamaban para nada como no me solucionaron nada y pasaron de mi decidi cambiar de compañia a telefonica y ahora me reclaman dos meses que ni siquiera me funcionaba yo les pido las facturas y aun estoy esperando a que me las envien lo mas fuerte es que como estaba de vacaciones y no contestaba a sus llamadas de reclamacion de las facturas han llamado hasta a las hermanas de mi marido preguntando por el unos abogados eso es legal pueden hacer eso yo creo que no eso son cosas personales nuestras que a nadie le incunven alguien podria decirme si podria hacer algo

Hola, compré dos billetes de avión por internet y al poco tiempo de comprarlos mi marido tuvo un accidente y está de baja y no está bien para ir de vacaciones. He querido anular los billetes y la compañía me dice que no es posible porque no activé la opción del seguro de cancelación y solamente me devuelven las tasas. No puedo hacer nada mas? Están obligados a devolverme alguna cantidad más de dinero?
Muchas gracias.

Mi problema es referente a LASTMINUTE, el pasado 30 de julio hice una reserva de hotel y a la hora la cancele despues de varios emails reclamando que me hicieran la devolución me contestan “Le informo que su reembolso se está tramitando correctamente, en breve recibirá el saldo de su cancelación en cuenta.” Y hoy me llaman para decirme que no les aparece ninguna cancelación, puedo hacer al respecto??? Gracias,

Hola:
Soy Diana. Hace un tiempo me empezaron a mandar mensajes al movil de la empresa Lanetro, del club zed, sin haber contratado este servicio y me cobraban todos los mensajes. Siempre me los mandaban a la misma hora y por duplicado, con lo que el coste de un mensaje se convertia en el doble. Llame a la compañia con la que tengo el contrato del telefono movil (vodafone) y me dijeron que lo habia contratado desde el telefono, lo cual es imposible porque lo utilizo para lo justo y me dieron un telefono de atención al cliente de esa empresa.
He tenido que llamar unas cuantas veces, mandar un fax, mandar un correo electronico y finalmente mandar una carta, es decir, me han estado mareando y mandandome de un sitio a otro sin darme una solución.
No estoy dispuesta a pagar este dinero ya que yo no he contratado este servicio (supongo que mi número de movil lo habran obtenido de alguna empresa o de internet) y no me dan una solución. ¿Que puedo hacer? ¿Hay alguna forma de no pagar esta cantidad de dinero que no sea devolver la factura de telefono y cambiarme de compañia telefonica?
Muchas gracias y espero contestación porque no se que hacer!!!

HOLA, ME ENCUENTRO EN LA PENOSA SITUACION CON LA EMPRESA ORANGE EN LA CUAL ME CORTARON LA LINEA PORQUE HABIAN UNAS LLAMADAS AL 905 LAMADAS DE CONCURSO DE TELEVISION.
ME LLAMAN PARA INFORMARSE SI YO SE DEL TEMA Y EVIDENTEMENTE ME SORPRENDIO, PERO LO MEJOR ES QUE NO ME NIEGO AL PAGO Y ME CORTAN LA LINEA APROXIMADAMENTE EL 3 DE SEPTIEMBRE DEL 2008. EL 18 DE SEPTIEMBRE DESCUENTAN TA FACTURA DEL BANCO Y A LA FECHA NO ME LO ACTIVAN.
ME SIENTO ULTRAJADA Y QUE ESTAN ABUZANDO DE MI YA QUE SOY
AUTONOMA Y ESTE ERA MI MEDIO DE COMUNICACION ME HAN PERJUDICADO MORAL COMO ANIMICAMENTE ES INCREIBLE EL DAÑO QUE ESTA EMPRESA PUEDE LLEGAR A OCACIONAR.

QUE PUEDO HACER?

GRACIAS POR LA AYUDA QUE ME PUEDAN BRINDAR.

Hola tengo un porblema con orange me di de baja en junio y me han estado cobrando en julio y agosto una cuota por unos servicios que no he usado de un bono, que suponia que al dar de baja la linea eso deberia darse de baja tambien por lo que me han cobrado un servicio que no me han dado. ¿Que puedo hacer?

Buenas tardes,

Mi problema es el siguiente : El pasado 18 de septiembre mi madre aparcó alrededor de las 20.30 h en un aparcamiento de pago. Fuimos a cenar, pero al instante se sintió indispuesta y mi hermano la llevó a casa. Me quedé con su coche.

Alrededor de las 24.00 h, cuando voy a sacar el coche del aparcamiento me doy cuenta que mi madre se había llevado el ticket. Hablo con el empleado y me dice que tengo que pagar 13,40 € correspondientes a la tarifa total diaria. Le explico lo ocurrido, pero me dice que esas son las normas del establecimiento. Le entrego el dinero, pero no me da ticket para la salida y me dice que no hace falta, que él me abre la barrera. Le insisto y a duras penas me entrega un recibo de block escrito a mano donde aparece el sello, supuestamente del aparcamiento, el importe pagado, la hora de salida, fecha y matrícula del vehículo.

Es realmente legal el que te obliguen a pagar la tarifa completa?
Aún dispongo del ticket con la hora de entrada al aparcamiento y el recibo con la salida, tengo derecho a reclamar y que me cobren sólo por el tiempo real que estuvo el coche en el aparcamiento?

Muchas gracias, un saludo

Buenas tardes:
Hace unos dias fuí a comprar una camisa a un establecimiento (mas concretamente en Cortefiel), y cuando llegué me dijeron que no habia la camisa en la talla que yo queria. Me dijeron que me la pedirian, y que me llamarian cuando llegase para reservarmela. Hoy me han llamado y me han dicho que la tienen, y que me la reservan, pero que tiene un “pequeño enganchón ” en la parte de atrás. Quisiera saber si por ley puedo pedir un descuento o una rebaja del precio puesto que el producto está defectuoso, y no puedo pedir otro porque no lo hay, y ya contaba con la prenda. Muchas gracias por adelantado, atentamente, Maria

hola jeremias:mi consulta es para saber porque la fuerza publica osea los policias de la provincia de Buenos Aires deben comprarse los unifomes ojala me puedas ayudar desde ya muchas gracias

Hola! Me gustaría consultar una duda acerca de una compra de móvil con tarjeta prepago de orange. Resulta que no podia recibir llamadas con mi móvil y tarjeta orange, así que me acerqué a una tienda Orange, y me dijeron que la solución era duplicar mi tarjeta y comprarme un nuevo móvil. Mi sorpresa fué que tras realizar la correspondiente compra seguía teniendo el mismo problema, así que me dirigí a la tienda Orange y éstos se negaron a devolverme el dinero por la compra de un móvil que no me solucionaba el problema que tenía.

¿Qué puedo hacer?

Yo lo que quiero es hacerle la siguiente pregunta: Llegué a un comercio y pagué, con tarjeta de crédito, y me cobraron el 6% de recargo , sobre el valor que costaba el artículo. Es eso correcto.
Agradezco la atención a esta duda, ya que como yo, hay mucha gente que la tiene. m uchas gracias

Hola,

pues tengo un seguro llamado “PAGOS PROTEGIDOS HIPOTECARIOS”, que me lo hicieron junto con la hipoteca para cubrirme los gastos de mi hipoteca si yo quedaba sin empleo, y resulta que me quedé sin empleo y me cuentan que no me cubre porque tengo contrato de obra……SI YO HABÍA PRESENTADO MI CONTRATO CUANDO LO CONTRATÉ porqué ahora me dicen eso??? yo lo presenté. Reclamé a (Caixa Galicia) donde hice todo y no tuve respuesta alguna. ¿pueden ayudarme????

Tengo una duda sobre una factura de un arreglo que me han hecho en una camara frigorifica. Aparte del coste de la pieza y la hora del operario (unos 30 euros) es legal que se incluya kilometraje (unos 50 euros)teniendo en cuenta que la empresa que me hizo el arreglo esta a unos 20 km de aqui?

muchas gracias

hola mi consulta es para saber porque la policia bonaerense tiene que comprarse el uniforme ojala me sepas responder gracias

hola habia contratado un seguro en internauto para un coche antiguo lo pague el año entero porque me salia bien de precio y pense que el coche me duraria 8 meses o algo asi pero no…el coche me duro solo un mes y el seguro ya estaba pagado entre la fecha de alta y baja estuvo tres meses en la compañia. Me dijeron que me congelarian 3 meses y que luego ya veriamos una otra solucion pasaron los tres mesesy yo la verdad no me puedo comprar otro coche y le solicite a la compañia internauto una devolucion de forma proporcional y no me lo aceptan . ¿que puedo hacer? tienen razon ellos es cierto que ninguna compañia de seguros devuelve el dinero.

jeremias mira se que hay uno en madrid en el poligono industrial de sevilla (fuenlabrada) junto al polideportivo y las piscinas la web es http://www.carandyou.com si te sirve de algo

Compre un modem con la iluciòn de que voy a tener internet en la ciudad de Glew y en mi trabajo en la cap. fed. de Bs. As. y lo unico que tube fue disgusto.
Soy usuaria de Claro, entonces acudi alli a adquirir el aparato, 190 $ me costò y debo pagar por 24 meses130$,en la primer semana lo lleve a que lo revisen porque no podia instalarlo. claro te vende, el paquete tiene instrucciones y hay que seguir al pie, si surgen otros problemas no tiene opciòn y uno termina con dolor de cabeza, llevandolo al tecnico y gastando la plata que no tenìa pensado. no medio el resultado esperado lo lleve a devolver y me dicen que lo toman pero tengo que pagar 200$ y para no seguir pagando la linea debo pagar 600$ y me aclaran que para que puedan cancelar el contrato sin costo debe haber una queja por semana si no se considera que todo andubo bien . Ahora voy a pagar el primer mes y el modem esta guardado porque para lo que sirve es para leer el diario revisar mails pero para hacer investigaciones de paginas serias para mi tesis que para eso lo compre ahì baja la señal. por favor cuales son los pasos a seguir? ya que no me sobra el tiempo y quiero dar pasos seguros. y tampoco quiero seguir pagando algo que no me sirve. gracias Yesica

Hola: tengo un problema, me estaba haciendo fotodepilación en los brazos por que tenia mucho vello muy negro y tenia mucho complejo!!
La 1ªsemana de septiembre ui a una de las sesiones (ya era la 8 o asi) y como tenia el brazo algo moreno…no mucho porque no habia estado en la playa ni directamente al sol, pues me dijo que me iba a aumentar la potencia para que me cogiera mas…me dolio mas que otras veces pero aguante…al salir de alli me empezaron a quemar los brazos, un dolor horrible, fui a urgencias y me dijeron que tenia quemaduras de 1 grado, y me dieron una crema. Al dia siguiente llame a la clinica y simplemente me dijeron que me diese otra crema y que no me diese el sol (a los 5 dias me iba a tenerife…imajinaros q viaje…sin playa, ni piscina y con manga larga…). A los 3 días me salieron unas postillas y tenia los brazos fatal!! se me han ido cayendo y ahora tengo todo los brazos con manchas blancas exagerado!! ahora si que tengo complejo!!!
No se si denunciar…o realmente se me kitaran las manchas (algo que dudo porque es exagerado)…necesito ayuda o recomendaciones x favor!!
chica_trujis@hotmail.com o 699638119

Hola, tenemos contratado un seguro anual del vehículo que pagamos trimestralmente . Ahora que se me va a caducar el 2o recibo del año he llamado para darlo de baja y pasarme a otra compañia que es mas barata y lo puedo asegurar a todo riesgo por menos precio. Cuando he llamado a Zurich para avisar me han dicho que si no acabo el seguro anual que es hasta abril me lo reclamaran de forma judicial . Pueden hacerlo??

Buenas a todos. Tengo un problema que espero pueden aconsejarme,En mayo compre un ordenador nuevo y tras unos principios llenos de fallos diversos, la tarjeta grafica dejo de funcionar totalmente y resulta que la enviarian y me devolverian otra el servicio tecnigo (supongo) pues paso todo el verano e incluso las fiestas de aki y sin saber nada de ello, porque al principio todo eran largas que si era mala epoca, que si el transporte, etc…Finalmente la semana pasada fui y me dijo que si no me habia avisado que no tenian tarjetas de esas.El modelo es una ati HD3870x2 (con 1 gb de memoria) y me costo 344 € y me dicen que espere una semanita pero que si no entra o me darian la pero tarjeta de la gama nueva que habia salido (una ATI HD4850 simple y cion la mitad de memoria) o me darian dinero pero con el valor actual de la tarjeta o sea menos de la mitad.Existe alguna opcion legal de reclamar lo que yo pague estando en garantia y ademas sin haberlo podido ni usar siendo culpa de ellos haberse demorado en todo. Muchas gracias

Mi consulta es la siguiente tengo 3 meses esperando por una factura de un móvil de vodafone, sin que me llegue hasta ahora. En la tienda donde lo pedí me dijeron que llamará a atención al cliente para que me la enviasen, lo hice ya 5 veces y me dijeron que me llegaria en una semana a más tardar. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que me tienen que dar la factura en la tienda donde lo compre. Y la factura la necesito para llevar a arreglar el móvil que esta estropeado, que dicho sea de paso ya se había estropeado a los pocos días de comprarlo, no lo pudieron arreglar y me dieron otro y éste también se estropeo.
La garantía se caduca en diciembre, y cuando lleve éste a arreglarlo me dijeron que a lo mejor ya no se hacían cargo del arreglo, o creo que hasta que no pase diciembre ellos tienen que darme otro terminal o arreglarme éste, porque la empresa que les daba estos moviles MINI cerró y los terminales salieron malos la mayoría.
Podrían decirme que debo hacer ahora, gracias

Enorabuena por su servicio. Hoy dia 08-10-2008 me doy cuenta que mi saldo en un telefono movil de targeta de prepago se va la mal de rapido.se lo comunico a movistar y me dicen que estoy suscrito a un servicio del 7987 CAC m-blox: y no entiendo como es posible si no me suscrito a dicho servicio cobrandome una cueta por mensage que ellos me envian de 0,30€ + iva movistar me comunica que tengo que enviar un mensaje al 4650 con la palabra INFO . una vez enviado me sale el mensaje donde supuestamente estoy suscrito y sigo sin entender como es posible si no e pedido tal suscricion pido por favor si me podeis ayudar a resolver dicho problema ya que recarga que ago sin usar el movil se va en 5dias ultima recarga 03-10-2008 a fecha recivi saldo con 2,30€ gracias por todo un cordial saludo DAVID.

hola:

Queria plantearle la siguiente cuestión. Hace unos dias compre por internet un articulo en una pagina de China. Me enviaron un correo con la cuenta a la que tenia que hacer una transferencia por el importe del articulo y los gastos de envío, hize dicha transferencia. Unos días despues me mandan un correo electronico donde me dicen que tengo que pagar las tasas de aduanas para que me pudean mandar el articulo. Mi pregunta ¿es cierto que tengo que pagar esas tasas?.
Todo esto no me da buena espina y creo que me han timado, yo les he dicho que estoy dispuesto a pagar esas tasas pero una vez que tenga en mi poder el artículo comprado.
Si al final es un fraude ¿que podria hacer para que me devuelvan el dinero?

MUCHAS GRACIAS.

El pasado 9 de setiembre contrate un vuelo a con la compañia RYANAIR des de Reus a Santiago de Compostela, por el que abone con tarjeta de credito la cantidad de 118,34 €. Al cabo de unos dias recibi un email de dicha compañia que me decia que el vuelo se había anulado. El dia 18 del mismo mes, me hicieron un abono de 89,34 €, por lo que he perdido 29 € así por la cara, o mejor dicho por la cara dura de la compañia que ni contesta llamadas ni da explicaciones.
No se ya a quien acudir. Si alguien se le ocurre algo mi email es el xuanjo@msn.com

Gracias

Hola ase 18 meses compre un frigorifico y a dejado de funcionar tengo derecho a su reparación o a que me lo cambien por uno nuevo.
Gracias.

Hola,
en le mes de Julio tube problemas con la autoescuela, por lo que a mi entender era no cumplimiento de cntrato y les pedí la hoja d ereclamaciones. no me la dieron y si el libro de reclamaciones que se envia a la DGT. la autoescuela mandó un escrito junto a esta reclamación con mentiras. La DGT dice que no puede mediar, ¿a quien puedo acudir?
muchas gracias.
un saludo.

Buenas tardes!!!
Me gustaria que me informaran de como puedo solicitar los servicios del consumidor por la tarde, debido a que por la mañana me es imposible. Vivo en Aviles, Asturias.
Seria porque en mi factura de movil me aparecen varias llamadas realizadas a un 806, cosa que admito solo realizé una, pero me aparece cobrada varias veces.(aparece dos veces como si la hubiera realizado a la misma hora y hubiera durado lo mismo)
muchas gracias

Hola,mi caso es el siguiente,contrate con orange por internet un servicio de adsl + llamadas el dia 5 de septiembre,me dieron un plazo maximo de 30 dias y hoy a fecha 18 de octubre todavia no he recibido nada he intentedo contactar con ellos (orange) y no atienden mis llamadas,prove con otro nº de telf para llamar y si me cojieron la llamada pero cuando di el nº fijo para el que pedia informacion me colgaron sin mas,no se que debo hacer,gracias

hace dos años realice la compra de una motocicleta, al cabo de tres meses el motor se recalentaba y la aguja de la temperatura subia considerablemente; la lleve al taller y me decian q eso era normal. depues de un tiempo la volvi a llevar al taller y le cambiaron el marcador, despues de este cambio funciono unos cuantos meses y en mayo otra vez se empezaba a calentar el motor, en ese momento la lleve al taller de nuevo y alli manipularon el marcador para que este no marcara la temperatura real, ahora que en junio la garantia la terminado, en octubre la moto se calienta demasiado, expulsa el anticongelante, desprende un olor a quemado y el radiador no funciona.
¿que puedo hacer? ¿puedo reclamar?
gracias por su atencion.

Hola, mi nombre es Pablo y les escribo por lo siguiente: Estaba consultando los ultimos movimientos de mis consumos en tarjeta shopping y me aparecio una compra en un local de ropa femenina (Cuesta Blanca) que YO NUNCA REALICE. Entrando con mi usuario en la pagina de dicha tarjeta solo pude ver que la compra se hizo el dia 30/9 y figura el numero de cupon. Me comunique con la empresa y me tomaron el reclamo y me dijeron que tengo que esperar 15 dias para ver la resolucion ( si esta mi firma en el cupon, etc).

Yo, lo unico que se es que no RALICE dicha compra, pero he hablado con gente y les ha pasado, no se como hacen, tarjetas duplicadas, pero voy a esperar a ver que me dicen, pero si resuelven que es mi firma, que puedo hacer, pedir la direccion del local donde se realizó dicha compra, pedir la filmación del dia de la compra? donde reclamar? a quien? es algo que no pienso pagar, puesto que reitero que no compre nada en Cuesta Blanca. Espero respuesta…gracias!!!!!!

Es una vergüenza que para la vent de entras para el concierto de Metallica, la red este caida y cuando llamas a un telefono 902, te ponen musica y a los 20” se corta la musica y se queda en silencio pero corriendo la llamada, cuando lo normal es si no se puede acceder, cortar la llamada o avisar que no esta disponiible. Son unos golfos por no decir unos hijos de puta.

Gracias

Ismael

hola llevo casi 2 años discutiendo con la empresa wanadoo y con su auditoria.
os voy a contar mi caso.
wanadoo me dejo de dar servicio por casi 1 mes despues de llamarles al no solucionarmelo les dije que me daria de baja. y eso hice cambie de compañia ellos me daban de baja en ese servicio, de todos modos yo mande un burofax diciendo que me daba de baja y que no pagaria mas recibos de los cuales yo no estaba teniendo servicio.

pague el ultimo mes que tuve servicio y al mes siguiente dije al banco que no me pasaran mas recibos.

hoy mismo he vuelto a tener una llamada de la auditoria de dicha empresa diciendo que me llevan a juicio, en el cual dicen que me pueden embargar,bloquear cuentas o ponerme en lista de moroso. la cantidad de recibo es de unos 35€.

que es lo que puedo hacer?????
a donde medirijo, yo no estoy de acuerdo con esta gente

he intentado hacer una portabilidad a orange y solo me dicen que me la deniegan pero no me dicen el motivo, yo lo que queria saber si puedo de alguna manera conseguir que me digan el motivo y si
ellos pueden denegar una portabilidad cuales pueden ser los motivos? gracias

hola buenos dias el sabado 24 de octubre compre una silla de paseo en una tienda la dependienta me dice que lleva burbuja para la lluvia, bolso,cesta.cuando la habro en casa no lleva la bolsa ni burbuja de lluvia.tienen un letrero que no se devuelve dinero en metalico al ser un error deellos ¿me lo tendrian que devolver?gracias

tengo 1 hermano q ha pedido a varios club (zed,movilisto,etc..)varias canciones y después de haber haberle yegado la canción solicitada no han parado de mandar msm con chorradas.se ha pagado en la 1 factura 400 euros (la pago el bando porque estabamos de vacaciones y no la vimos) y al siguiente mes 500 euros (está no esta pagada.ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!ENGAÑAN A LOS NIÑOS COMO BOBOS!!HACED ALGO PARA KITAR LOS ANUNCIOS DE LA TELE Y DEVUELVAN EL DINERO!
ALGUIEN SABE Q HAY QUE HACER???????

Tras la compra de una vivienda (C/ Comendador nº2 en Montellano (Sevilla) 41770) obtuve una hipoteca en la sucursal 0717 de Unicaja. Esta vivienda fue vendida el día 11 de septiembre de 2008 y por lo cual la hipoteca fue subrogada al nuevo propietario de la vivienda desde la fecha indicada, quedándome libre de cargos en dicha hipoteca.
El día 13 de octubre de 2008 la sucursal 0717 cargo de mi cuenta personal 713,17 €, supuesto cargo de un hipoteca que desde el 11 de septiembre de 2008 no poseo. Al descubrir dicho error informé al director de la sucursal bancaria siendo atendido por él y exponiéndome que a lo largo del día el problema sería solucionado.
Dos días después me dispuse a revisar mi cuenta bancaria, y cual fue mi sorpresa, pues todavía no había sido solucionado el problema. Personándome en la entidad bancaria y no pudiendo hablar personalmente con el director, por su ausencia en la sucursal en esos momentos, una de las empleadas tomo nota de mi situación, haciéndome saber que el director sabría de la anotación lo antes posible y se dispondría a telefonearme (sin llegar a producirse la llamada). Hoy, día 29 de octubre de 2008, tras hablar de nuevo con el director, no hay fecha para la devolución de MI dinero, que tras 17 días retenidos no he recuperado, planteándome seriamente cerrar mí cuenta en esta sucursal bancaria.
Días después de esta reclamación y sin respuesta alguna de esta entidad bancaria (Unicaja), me dirijo a vosotros como ultima alternativa para dar fin a esta situación.

Hola tengo un perdida de equipaje con la AirEuropa, hice la reclamacion hace mas de un año, recien ahora recibo una contestacion donde me solicitan tickets de compra por los valores que habia en la maleta. La verdad es que no he podido volver a comprar absolutamente todo todo lo que tenia en la maleta, y por otro lado no tengo los tickes lo que me he comprado ya que con anterioridad no me los solicitaban, si por favor tienen una respuesta para esto, me seria de mucha ayuda. Gracias

Buenas tardes.
Ayer, compré en Madrid Hi Fi, un televisor de 13″ y al llegar a casa y verlo mi mujer, vió que era grande para uso que le pensabamos dar, llamé por teléfono a la tienda en cuestión, y me dijeron que no me devolvian el dienro. Tienen obligación de devolverme el dinero, el televisor se ve fantastico, pero me equivoqué en el tamaño, tengo derecho a la devolución del dinero?.
Gracias.

hola, necesito asesoramiento sobre lo k me está pasando con la empresa QDQ. Resulta k hace tiempo hice un anuncio de mi negocio en esta guia. y este año no pensaba hacerlo…ya k estaba en trámites en la compra de un local nuevo para mi negocio en fin… k como no sabría cuándo estaría listo mi nuevo local….el tema de teléfono, logo y tal no podría concretarlo…así k el comercial de todas formas me dijo k me hacia muy buena oferta y k como para el tema del anuncio ya habría tiempo de modificarlo para k no me kedase sin la oferta k él me tramitaba el contrato. Lo hizo. Se suponía k él me mandaba el contrato por mail para k yo se lo reenviase firmado, cosa k no pasó pork no estaba segura de hacerlo. Mi sorpresa es k en junio me domiciliaron un primer pago del k no me di cuenta y al mes volvieron a domiciliar el segundo pago k por supuesto yo devolví. Me llamaron para ver k pasaba y les comenté k yo no tenia intencion de hacer el anuncio puesto k aun no disponia de mi nuevo local ni nº de teléfono nuevo ni logo ni nada de nada… Sin más, la señorita me chuleó diciendo k iba a pagar por las buenas o por las malas k yo no podia romper un contrato… así k le dije k dónde estaba mi firma?. Sin más… me han puesto en manos de una agencia de morosos k me envia cartas por la mísera suma de 117 euros. Y para colmo aparezco en la guía…si…aparece mi antiguo anuncio con la dirección y telefono del antiguo local. Yo me niego a pagar como es natural… por orgullo, pork aun pagando esa mísera cantidad Cómo consiguen cambiar ahora mi anuncio? mi nuevo local? mis nuevas direcciones?

Me gustaría me aconsejarais por si igual yo me equivoco pero vamos…yo tengo un negocio,, y tengo clientes k me deben más importe k el k he mencionado y en ningun momento en la primera llamada sin atender a razones del cliente y centrada únicamente en cobrar….cojo y les envio a una agencia de morosos y más sabiendo k el producto ni siquiera se ha finalizado correctamente…. o cómo lo veis?

gracias ;P

buenas noches ¡
quiero comentarles un problema que tengo al comprar una camara con una tarjeta credito.
recibi una llamada de una empresa de bogota (diviertete tecnologia), ofreciendome una serie de productos, bueno el caso es q yo escogi una camara digital q segun ellos en el mercado cuesta $800.000 (pesos) y con un bono de descuento quedaba en $ 650.000 ( pesos) despues de q me llego , yo la averigue en un almacen de foto japon y cuesta $ 296.000 (pesos).
yo quiero saber si puedo hacer algo respecto a esto, por q creo q eso es un abuso, espero respuesta muy pronto.
gracias por su colaboración.

Buenos días, podrían facilitarme un teléfono de contacto? es que soy algo novata en esto de reclamar, pero tengo una gran queja sobre la empresa ONO, que me está ocasionando grandes daños económicos y colateralmente, personales.

Gracias

Hola.
Por favor, ayudadme.
Compré una entrada para un concierto de The Killers en Madrid el mismo día que se ponían a la venta y apenas unos minutos de eso (ponerse a la venta) se agotaron.
A los tres días he recibido un mail en el que la empresa organizadora (Gamerco) me indica que por problemas de cálculo de aforo me tienen que quitar la entrada y devolverme el dinero. Pese a mis protestas vía mail nadie me contesta ni me hace caso.

¿Qué puedo hacer? tengo alguna manera legal de obligarles a que me devuelvan mi entrada? Mil millones de garcias, estoy muy indignada.

buenos dias,
Mi problema es el siguiente, en agosto me llamaron de tele2 ofreciendome adsl de 3megass+llamadas por 9.90 al mes durante los 3 primeros meses y las llamadas a moviles gratis hasta noviembre, el resto de los meses 29.90 con el router con wifi gratis. Hasta el dia 6/10 no se produjo el cambio de compañia.Cual es mi sorpresa cuando ayer abro la carta de Tele2 y veo una factura de 46.20, llamo a atencion al cliente y tras 2 llamadas de al menos 20 minutos el operador despues de decirme espere un momento me cuelga. A la tercera por fin consigo dar con una chica que parece que al menos se interesa por lo que le estoy contando, me pregunta la causa por querer la baja del servicio y le explico es que me han engañado, ella me informa de que si me quiero dar de baja tengo que pagar 140 euros por romper el contrato (18 meses), a cambio me orfece los 6 primeros meses a mitad de precio. Le explico que yo no he firmado nada pero ella me comenta que las llamadas están grabadas y hay un contrato verbal, y yo le pregunto en esa grabacion no se oirá las condiciones del contrato al que yo accedí? su respuesta es que la compañia no va a tirar piedras sobre su propio tejado. Indignante!!!
Despues solicito que me informe cuanto tarda la baja en hacerse efectiva, me comenta que si quiero que sea rapido tendria que dar de baja la linea (por lo que perderia el numero, y luego tendria que pagar un alta nueva) o si no buscar otra compañia y el tiempo que tardase en hacerse el cambio habria que abonarselo a Tele2.
Me siento engañada y frustada por la situacion.
Puedo hacer algo o tengo que pagar 186 euros por un mes con Tele2?
Muchas gracias y un saludo
susana

hola tengo una duda hace unos 6 meses aproximadamente me compre un ordenador protatily se me ha mojado y no enciende keria saber si la garantia me cubre eso y no tendria ningun problema bueno muchas gracias adios

UN TRATO INDESEABLE. DOS CHICAS QUE NO TIENEN NI IDEA DE ATENDER AL PÚBLICO NI NINGÚN TIPO DE EDUCACIÓN. SE HAN PARTIDO DE RISA DE UNA SEÑORA DELANTE DE MI. Y LUEGO DE MI POR QUEJARME DE UN TELÉFONO QUE NO FUNCIONA BIEN, QUE TIENE 2 MESES Y YA HE TENIDO QUE MANDAR ARREGLAR Y SIGUE CON UN FALLO DEL SOFTWARE UFF. LLEVO SIN TELÉFONO 1 MES. Y ESTAS CHICAS NO ME HAN FACILITADO UN TELÉFONO MIENTRAS LA REPARACIÓN. TAMPOCO ME HAN FACILITADO LA POSIBILIDAD DE MANDAR UN FAX A ORANGE CON MI RECLAMACIÓN. ADEMÁS ¿CÓMO SE PUEDE SOLDAR UNA PIEZA DE UN CHIP DENTRO DE UN TELÉFONO CUANDO SOLAMENTE TIENE 2 MESES EL TELÉFONO? ES CULPA DEL CONSUMIDOR ESO????
YO SOLO QUIERO QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA YA QUE EL TELÉFONO HA VENIDO DE REPARACIÓN Y SIGUE SIN FUNCIONAR CORRECTAMENTE.
LAS DOS CHICAS DE LA TIENDA SE HAN LIMITADO A DECIR QUE FUNCIONABA CORRECTAMENTE, A FALTAR AL RESPETO DICIENDO UNA DE ELLAS A LA OTRA QUE SE HABÍA QUEDADO CON GANAS DE PEGARNOS A DOS DE LOS CLIENTES ( EN ALTO ADEMÁS) Y PARA MÁS CACHONDEO TENGO EL TELÉFONO SIN PODER USARLO CORRECTAMENTE PORQUE ME LO HAN DEVUELTO SIN ARREGLARLO Y YO QUIERO QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN PERO NO QUE ME ATIENDA GENTE INCOMPETENTE Y QUE POR LO MENOS NO SE TOME A CACHONDEO SU TRABAJO PORQUE CREO QUE PARA ESTAR DE CARA AL PÚBLICO HAY QUE TENER UN POCO DE EDUCACIÓN.
MENUDA VERGUENZA EN ESTA TIENDA DE SEGOVIA.
Me he marchado de la tienda y he llamado a Orange para poner una queja por la atención recibida y una reclamación por tener el teléfono en estas condiciones. No sé que hacer porque no me han dado una solución. Mi teléfono funciona mal y como ya han pasado más de los 15 días que tienes de prueba no te dan uno nuevo, solamente te dan la posibilidad de comprarte uno pagando otra vez y de arreglarte el que te han dado por 30 euros, renovando la permanencia y que es un teléfono peor que el que tenía antes, ni siquiera una cámara de fotos algo decente. Qué decepción.
Darme consejos de lo que puedo hacer porfavor.
Me parece una verdadera vergüenza que haya dependientas que atienden así a la gente.
Además sin ningún tipo de respeto ante las personas, porque yo si algo soy es educado por eso me he marchado de la tienda, he llamado a algún amigo y mi teléfono sigue sin funcionar correctamente.
Esas dos chicas no saber atender a la gente, yo he trabajado en los mejores hoteles de 5 estrellas y ahora soy profesor, jamás he dicho lo que han dicho esas dos señoras hoy. Me han tratado como a un niñato. Tengo cara de niño y de bueno pero no soy tonto ni tampoco un niñato, además soy profesor y tengo una educación como muchos de vosotros.
Lo que más me ha fastidiado es que mi pareja ha hablado con estas dos chicas y a mi pareja no han sido capaces de contarles lo que me han dicho a mi.
Muchas gracias ayudarme

Buenas noches:
Esta tarde me he pasado por la ITV a pasar la revision de mi coche,y,al terminar me colocan la pegatina y me dicen que me vuelva a pasar por caja por el tema de una incidencia en las ruedas.Bien,yo mismo (pagando en su dia)homologué un neumatico 205/45 R 16 86 T/H… La ultima revision la pase en otra estacion ITV con los mismos neumaticos de hoy 205745 R 16 83V,lo cual me dicen que la numeracion del indice de carga es menor,lo cual inspeccion DESFAVORABLE!!…..Les comento que ya habia pasado la anterior revision con esos mismos neumaticos y que yo no sabia nada de eso del indice de carga y me responden que me las arregle con los que me cambiaron los neumaticos o con los de la otra estacion ITV….que tenia dos meses para cambiar las ruedas al ser la unica solucion.Mi pregunta….¿que debo hacer?gracias.

Hola, mi consulta es porque he llevado recientemente un abrigo de paño a la tintorería y en la limpieza han roto cada uno de las correas de cierre del abrigo. He ido a la tintorería y me han dicho que no es su problema porque las correas no son de piel, dicen que no se responsabilizan y que a quien debo pedirle explicaciones es al fabricante porque ellos han seguido la etiqueta. Les he pedido una hoja de reclamaciones pero el establecimiento dice que no las tiene, ¿qué hago?
Vereis, es que yo puedo entender que hayan seguido las indicaciones de la etiqueta, pero es su obligación, como especialistas en la materia, haber mirado las características del abrigo y las posibles consecuencias que hubiese tenido el limpiarlo, ¿no?

Por favor, contestadme, ¿qué hago?, ¿qué posibilidades legales tengo?

Muchas gracias.

HOLA ME PODIAN NDECIR SI E LEGAL ESTO QUE ME A PASAO ,ME E COMPRADO UN COCHE NO HACE UN MES TODAVIA NO MELO AN ENTREGADO LOS PAPELES ESTAN TODOS ECHOS SOLO FALTABA SEGUN ELLOS MATRICULARLO Y PONERLE LOS ESTRAS SOBRE DOS SEMANAS ME DIGERON PERO ESO SI EL RECIVO DEL BANCO YA MELO AN PASADO,QUISIERA SAVER SI ESO LO PUEDEN HACER SIN DARTE EL COCHE AUN GRACIAS.

Mii problema trata con Telefonica, que despues de haber pedido el alta de linea mas adsl, en el mes de septiembre, va un tecnico a casa y me dice que no lo puede poner porque habia una incidencia que se resuelve a los pocos dias, la incidencia trata de la instalacion de unos postes por parte de telofonica que aun no han puesto, por lo que tampoco tengo linea ni adsl. Tras llamar tropecientas veces con telefonica, pasar de un numero a otro, hablar con maquinas y miles de rollos de este tipo consigo hablar con un operador que me indica que la incidencia es por parte de telefonica ya que no se habian instaldo los postes y me dice que pondrá una reclamacion y que al dia siguiente me llamarían para quedar conmigo. Pues llevo esperando la llamada unas 3 semanas. El caso es que estoy hasta las narices de llamar y que siempre me digan lo mismo. ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias por su tiempo

Hola buenos días,
acabo de recibir la factura del gas y en ella aparece UN CONCEPTO NUEVO, este se llama “Importe inspeccion” de 46,45 €.
En la factura este concepto dice que es por “inspeccion periodica obligatoria a realizar por el distribuidor cada cinco años”.

Mi pregunta es ” ¿tienen derecho a cobrarnos este importe por este concepto??
¿que funcion tiene el conceoto “ALQUILER DE CONTADORES”???
¿que pasa si se rompe las tuberias del gas???
tambien lo tenemos que pagar nosotros con otro concepto que nos pongan???
Nosotros pagamos por todo pero QUE OBLIGACIONES TIENEN ELLOS por suministrarnos gas a los usuarios???

Hola, me gustaría saber qué tengo que hacer para poner una reclamación a una tienda de internet en la que he comprado y creo que me han estafado porque he pagado y no recibo el pedido, sólo dan largas ¿hay alguna manera de poder denunciarlo?

hola,¿ me podrian aconsejar para la venta de una motocicleta a un ciudadano frances, residiendo este en francia?que tengo que hacer?,la moto es de segunda mano y toda en regla,habrian costes por recibir el dinero por transferencia bancaria?

Hola;

Encargue unas pantallas para unas lamparas en una tienda. Las pantallas no quedaron bien, y pedi la devolucion de mi dinero. Pague con VISA, perdi los recibos de VISA, pero tengo la factura.
Me comentan en la tienda que no pueden devolver mi dinero a la tarjeta VISA porque necesitan la copia de mis recibos.
La tienda no quiere pedir los recibos que yo firme a su asesoria y el banco me han dado copia de los recibos pero faltan datos (segun la tienda) por ejemplo, nº de operacion.
El banco dice que no puede conseguir más datos.
Un desastre !!!
¿Por favor me puede indicar alguien como puedo recuperar mi dinero? Yo he pagado y tengo prueba la factura y los recibos del banco, pero a la tienda no me devuelve el dinero si no presento el recibo original de la VISA, o todos los datos que contenia y que al parecer es imposible recuperar.

Muchas Gracias

Hola a todos.Yo vengo a reclamar y a poner una gran queja y de paso aver si me pueden informar de a donde pudo recurrir en mi caso.El tema esta en q yo me inscribi un pagina de contactos yamada “be.2.com”,hice mi pago de suscripcion y antes de terminar la sscripcion di de baja el servicio porque lo vi algo tonto.el caso sq se suponia q me habian dado de baja y to el.y ahora despues de ya no si el tiempo q hace d aquello,derrepnete hoy voy al cajero y meencuntro con una retencion de dicha pagina de 228euros.asta el lunes q vaya al banco y los ponga en su sitio por cabrar algo sin previo aviso no se q pasara con ese dinero.pero esto no puede ser,encima de pobres,nos roban x cualquier sitio.aver sialguien ace algo de una vez.e visto en muchos foros muchas quejas de esa pagina x el mismo servicio pero no he visto no una solucion y la tiene q aver.unsaludoy gracias x la atencio.espero una respuesta.gracias y buenas tardes.

Para todo aquel que se quiera cambiar a orange. hace 3 o 4 meses me llamo una latino americana que si queria 20 megas? y yo pero si creo q aqui no llega, bueno despues de consultar (todo el dia) sin exagerar accedimos, pero sin saber q solo teniamos 1 mg d ecobertura y nos querian cobrar por 20!!! de ahi viene lo de Hasta 20 Megas no a partir de…

la chica de informcion al final se me ponia a llorar q la iban a despedir por mi culpa porq no accedi desde un principio y ya po rla noche si le decia q no la despedian! asi q accedi! me queria ya engarzar un movil a cambio del mes gratis y le dije q no! lo mejor de todo esq no hemos tenido nunca internet! es decir q no ha conectado nunca! y nos pasan al mes recibos de los cuales no nos vamo sa hacer cargo porq antes de contratar orange estbamos en telefonica, ahora estamos otra vez ocn telefonica, al fin al cabo no te venden tanto la moto y las lineas son suyas y est de puta madr ela verdd! pero al caso! acaba d ellamar mi madre a orange y a mala hostia q hasta q no paguemso no bnos dan de baja! y encima con amenazas!!!!

Est empresa no tiene ni verguenza asi q hay q ir a por ellos! pediria por favor como se reclama soy d evalencia y nunca he hecho esto pero esq no duermo tranquilo sin dar un golpe a mi favor, aunq sea en la oficina del consumidor. porq no pagare por un servicio que no he usado, es mas que ni siquiera me habian puesto! gracias por vuestra atencion, informarme si odeis a uchachu@gmail.com

Mii problema trata con Telefonica, que despues de haber pedido el alta de linea mas adsl, en el mes de septiembre, va un tecnico a casa y me dice que no lo puede poner porque habia una incidencia que se resuelve a los pocos dias, la incidencia trata de la instalacion de unos postes por parte de telofonica que aun no han puesto, por lo que tampoco tengo linea ni adsl. Tras llamar tropecientas veces con telefonica, pasar de un numero a otro, hablar con maquinas y miles de rollos de este tipo consigo hablar con un operador que me indica que la incidencia es por parte de telefonica ya que no se habian instaldo los postes y me dice que pondrá una reclamacion y que al dia siguiente me llamarían para quedar conmigo. Pues llevo esperando la llamada unas 3 semanas. . ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias por su tiempo

Hola, me gustaría hacer una consulta con respecto a un problema que he tenido con Movistar. Por si creen que merece la pena reclamar o es dar voces en el desierto. La compañía con la que llevo cuatro años de contrato, Movistar, ha decidido en octubre de este año cambiar las tarifas que yo tenía contratadas y dicen que es que las condiciones de mi contrato han variado. Yo pagaba 9 euros de consumo mínimo y si no llegaba me los cobraban igual. Pero en la última factura veo que mi consumo fué de 7,5 euros pero el total asciende a 17 euros. La respuesta de Movistar es que desde octubre de este años las llamadas a números favoritos y mis cinco que es una promoción que me vendieron como de por vida ya no me entran en los 9 euros de consumo mínimo, con lo cual me los han cobrado por duplicado ya que yo sólo llamo a esos teléfonos, para ser exactos todas las llamadas excepto dos (que sumaban 0,68€) eran a mis números económicos. ¿Pueden cambiar unilateralmente las condiciones de un contrato? Por que en ese caso un contrato no sirve para nada. El caso es que después de varias sesiones de hablar con operadoras que no me solucionan nada me han cortado el teléfono (yo la factura que me vino con las llamadas por duplicado la he devuelto por supuesto) y estoy sin poder hablar por teléfono, ni siquiera con el 609 de Movistar hasta que no pague la factura y además 7€ por dar de alta el servicio otra vez. No sé si hay alguna vía legal para pararle los pies al gigante de las comunicaciones. Espero respuesta y perdón por haberme extendido tanto.

Buenos dias!
En Enero me cambie el movil porque sino Vodafone me quitaba los puntos, el movil q compre tenia algun problema y al meter la tarjeta sim se la cargaba, durante un mes cada vez q fui a la tienda loque hicieron fue cambiarme la tarjeta sim (3 veces con su correspondiente coste) y al final enviaron el movil a arreglar, 15 dias despues el movil volvio igual,tras pelarme con atencion al cliente de Vodafone dijeron q la tienda enviara un memorandun explicando loq habia pasado, esto fue en Marzo, todavia sigue el movil metido en la caja y en atencion al cliente me dicen que tiene q enviar otro memorandun el supervisor de zona…por loq tengo q volver a la tienda a que me sigan mareando y mientras tanto, tras 10 meses sigo sin movil, ¿que puedo hacer?

He leido que a partir de enero las hipotecas bajarán (yo tengo la revisión en octubre), pero quisiera saber si puedo exigirle al banco que me baje la cuota de la hipoteca. Gracias.

hola: me gustaria hacer una consulta, Me compre un portatil hace menos de un año y he tenido un problema con el, parece que por algun motivo que desconozco la placa base se ha calentado y el portail se ha fundido. Al llevarlo a la tienda me han dicho que ese tipo de cosas no entra en la garantia y pretnden cobrarme por el arreglo casi lo que me costo el portatil, ¿Alguien podria decirme si tengo algun derecho de que me lo arreglen gratuitamente, al estar dentro de la fecha de garantia? Gracias.

Hola, contacto con vosotros para trasladaros mi caso:

Hace relativamente poco que porté mis dos líneas de Orange a Vodafone, (durante el proceso de portabilidad ya hubo problemas, pues me portaron primero una línea, y un mes después la otra, tras muchas insistencias y llamadas a un 902). El caso es que uno de los dos telefonos se estropeó antes de ponerlo en marcha siquiera, y desde entonces llevo llamando a la tienda Online de Vodafone casi cada dia (pues tramité la portabilidad y compré los tlfs. a través de internet puesto que en mi localidad no hay tienda de Vodafone.) pidiendo que me envien la factura del telf. ya que solamente me dieron un albarán para poder proceder a pedir un presupuesto de reparación a una tienda Online de otro municipio al que me he de desplazar aposta. El caso es que me toman todos los datos cada vez, les doy el no. de serie del telf. cada vez, les explico la dirección a la que han de enviar un duplicado de la factura cada vez… etc. y todas me dicen que en una semana recibiré la factura en mi domicilio, llevo casi tres meses así. Gracias a Dios que tengo aparte un telf. liberado y es donde estoy utilizando la SIM, porque de no ser así yo estaría pagando un mín. establecido mensualmente sin hacer uso del telf. porque no me ponen medios para repararlo. El caso es que a esto se le añade que en mi casa no tengo cobertura, solo en la terraza.

Mi pregunta es la siguiente, con todo lo expuesto anteriormente, existe o hay alguna clausula a la que me pueda acoger (o que me proteja) para no tener que pagar la penalización por darme de baja antes de cumplir el plazo de 18 meses?

En caso de no ser así, que cantidad de euros he de pagar por haber cumplido solo tres meses del contrato.

Gracias de antemano. (He omitido otros detalles/putadas por parte de Vodafone hacia mi que considero más nimios pero por ello no menos molestos que todo lo que he explicado antes…)

como hago el reclamo ya que por la baja tension a mis padres le dejo de funcionar la heladera, llaman a edenor y dicen que estan trabajando, como hago para que le solucionen el problema?

hola buenos dias, mi caso es el siguiente: tengo una hipoteca con una caja y como es normal me piden tener un seguro de vida y de hogar durante la vigencia que tenga la hipoteca, en mi caso, 40 años. el primer año lo hice con el seguro que la caja me ha puesto. El proximo día 1 de enero se vence el seguro de vida, entonces he pedido presupuestos en otras compañías de seguro y me he qedado muy contenta con unos que me han ofertado otra cosa muxo mejor. He hablado con mi caja (donde tengo la hipoteca) y les he dado por escrito dos meses antes, como dice la ley, que quiero rescindir del contrato que tenía con el seguro que me había puesto la caja ya que he encontrado otro que oferta aparte de lo que yo tenia en el seguro anterior mejores condiciones, todo ésto me he asegurado de q así sea. Pues bien, como la caja tiene comisión por los seguros esos, al quitarselo, se me ha puesto con pegas y me piden muxas cosas. mi duda es: se que tengo q darle el nuevo contrato a la caja para que tenga la nueva póliza de seguro como así dicen las escrituras, pero es q el seguro no me puede sacar el contrato un mes y medio antes de que se venza sino unos diez dias antes para yo darselo a la caja, lo que si me ha hecho es una solicitud de contrato donde me pone todos los datos, beneficiario, importe, venciemiento. pero la caja no me lo quiere cojer pq me dice q tieen que ser el contrato, el seguro me dice que es lo que están dando a los clientes y que no les ponen pegas,pero es q ya mi caja se está pasando y no sabe como hacer para que no me cambie de seguro. ¿el seguro me puede dar el contrato de una póliza un mes y medio antes de que se venza? ¿ es obligado que le tenga que dar la póliza del seguro un mes y medio antes de q se venza mi seguro o se lo puedo dar 10 dias antes o una semana antes?. muchas gracias por todo

hola: me gustaria hacer una consulta, Me compre un portatil hace menos de un año y he tenido un problema con el, parece que por algun motivo que desconozco la placa base se ha calentado y el portatil se ha fundido. Al llevarlo a la tienda me han dicho que ese tipo de cosas no entra en la garantia y pretenden cobrarme por el arreglo casi lo que me costo el portatil, ¿Alguien podria decirme si tengo algun derecho de que me lo arreglen gratuitamente, al estar dentro de la fecha de garantia? Gracias

buenos dias,
no me acabo de creer la pesadilla que acabo de vivir con (vodafone) sin ningun aviso previo y sin motivo alguno, me cortan la linea de mi telefono movil. cuando llamo a atencion al cliente, me comunican que tengo una deuda pendiente con ellos de unos 74 euros… cuandocompruebo las facturas y los pagos de mi banco observo que estas ratas de cloaca inglesas me han COBRADO 74 EUROS DE MAS ELLOS A MI… tan lastimosa eficacia del servicio de at. al cliente. me desesperan en interminables charlas con todo el personal de vodafone ((( incluidas las señoras de limpieza y los conserjes ))) por que me pasaron con toda la plantilla para perder mi preciado tiempo. una vez y tras hablar con alguien un poco lucido me devuelve la linea inmediatamente, pero “SORPRESA” POR LA MAÑANA A 1º HORA ME CORTAN LA LINEA DE NUEVO…. OTRA VEZ A EMPEZAR Y OTRAVEZ A DARME LA LINEA Y OTRA VEZ A VOLVER A HABLAR CON TODA LA PLANTILLA Y OTRA VEZ ME DAN LINEA…asi cuatro veces en una semana y media. se permiten tratarme de subnormal, ya que algunas de mis demandas fueron que por su culpa e perdido algun negocio, estos me contestan que no es para tanto ya que podria haber utilizado una cabina de telefonos jejejeje osea que paro un tren ave en mitad de su recorrido para llamar desde la estacion y decir a los pasajeros que esperen a que yo realize una llamada ???
quien es el verdadero anormal???? y otra señorita que me estan grabando la conversacion y que si no pago no hay linea,ok.pero escuche usted mi problema, y despues averigue usted si debo o me deben. nada de nada. por fin una señorita muy amable se da cuenta de que hay un error, me da linea, me pide disculpas y me ruega que ponga una denuncia en atencion al consumidor
y quiero y deseo hacerlo por el trato, por la dejacion de sus empleados,por perdidas en mis negocios,por no poder hablar en semana y media con mis hijos, y por el daño moral y material que me han echo y las interminables horas pasadas al telefono intentando explicar a un monton de maniquies sin escrupulos mi situacion… y gracias a que no e tenido una emergencia sino ahora estaria mi foto en las portadas de prensa. como puedo hacer para denunciar??? tengo las facturas, mensajes, y las grabaciones… GRACIAS.

BUENAS TARDES¡¡ ME GUSTARIA QUE ME ACLARASEIS EL PROCEDIMIENTO HA SEGUIR POR UN SUPERMERCADO QUE HA RECIBIDO 2 HOJAS DE RECLAMACIONES POR NUESTRA PARTE POR UN ALTERCADO QUE TUVIMOS CON ELLOS Y EN EL CUAL NO NOS ATENDIERON COMO DEBIERON (HECHO QUE RECONOCIERON ELLOS MISMOS). AL CABO DE UNOS DIAS LLAMÓ LA DIRECTORA DE DICHO SUPERMERCADO PIDIENDO DISCULPAS REITERADAMENTE Y DIÓ A ENTENDER QUE ESTO SE QUEDA ASI. YO LO QUE OS QUIERO CONSULTAR ES, COMO NUNCA HEMOS HECHO ESTO NO SABEMOS. DICHA HOJA DE RECLAMACIONES NO DEBE SER CONTESTADA POR ESCRITO? ESTO SE QUEDA ASI CON LA LLAMADA? ES QUE YO CREO QUE LAS HOJAS DE RECLAMACIONES ES ALGO SERIO Y EL PROTOCOLO QUE ESTA SIGUIENDO DICHO SUPERMERCADO SE LO ESTA SALTANDO Y QUIERE PASAR HOJA LO ANTES POSIBLE. ESTOY EN LO CIERTO? MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO.

alguienm puede darme una respuesta??

Buenas noches,

Ayer dia 2 de noviembre realicé una compra en neumaticos-online por internet y me pasaron una factura de 438 euros, a las 2 horas me dijeron que habia un problema con mi tarjeta y que no aceptaban la misma, que me pusiera en contacto con mi banco. Esta mañana 3 de noviembre al hablar con mi banco me dicen que esta todo ok y que si que me han pasado el cargo, pero 2 veces!!! Llamo a neumaticos-online y siguen diciendome que no han cobrado nada aunque yo veo que en mi cuenta faltan 876 euros en concepto de ruedas en neumaticos-online. ¿Que puedo hacer?

Gracias por su ayuda.

buenos dias,
no me acabo de creer la pesadilla que acabo de vivir con (vodafone) sin ningun aviso previo y sin motivo alguno, me cortan la linea de mi telefono movil. cuando llamo a atencion al cliente, me comunican que tengo una deuda pendiente con ellos de unos 74 euros… cuando compruebo las facturas y los pagos de mi banco observo que estos me han COBRADO 74 EUROS DE MAS ELLOS A MI… tan lastimosa eficacia del servicio de at. al cliente. me desesperan en interminables charlas con todo el personal de vodafone ((( incluidas las señoras de limpieza y los conserjes ))) por que me pasaron con toda la plantilla para perder mi preciado tiempo. una vez y tras hablar con alguien un poco lucido me devuelve la linea inmediatamente, pero “SORPRESA” POR LA MAÑANA A 1º HORA ME CORTAN LA LINEA DE NUEVO…. OTRA VEZ A EMPEZAR Y OTRAVEZ A DARME LA LINEA Y OTRA VEZ A VOLVER A HABLAR CON TODA LA PLANTILLA Y OTRA VEZ ME DAN LINEA…asi cuatro veces en una semana y media. se permiten tratarme de subnormal, ya que algunas de mis demandas fueron que por su culpa e perdido algun negocio, estos me contestan que no es para tanto ya que podria haber utilizado una cabina de telefonos jejejeje osea que paro un tren ave en mitad de su recorrido para llamar desde la estacion y decir a los pasajeros que esperen a que yo realize una llamada ???
quien es el verdadero anormal???? y otra señorita que me estan grabando la conversacion y que si no pago no hay linea,ok.pero escuche usted mi problema, y despues averigue usted si debo o me deben. nada de nada. por fin una señorita muy amable se da cuenta de que hay un error, me da linea, me pide disculpas y me ruega que ponga una denuncia en atencion al consumidor
y quiero y deseo hacerlo por el trato, por la dejacion de sus empleados,por perdidas en mis negocios,por no poder hablar en semana y media con mis hijos, y por el daño moral y material que me han echo y las interminables horas pasadas al telefono intentando explicar a un monton de maniquies sin escrupulos mi situacion… y gracias a que no e tenido una emergencia sino ahora estaria mi foto en las portadas de prensa. como puedo hacer para denunciar??? tengo las facturas, mensajes, y las grabaciones…

Hola buenas tardes,
Mi consulta es la siguiente:
Compre en una ferreteria industrial una llave de cierre de agua. La prové para sustituir la vieja y al ponerla vi que perdia agua por la union con el tubo.
Solucioné el problema con la llave vieja (la arregle sin darme cuenta) y he ido a devolver a la ferreteria la llave. Yo les comenté la había provado y que perdía agua, entonces me la cambiaban. Les dije que como lo había solucionado me abonaran la llave. Entonces me dicen que si está defectuosa la enviarán a fábrica para que la revisen, que se la deje que ya me avisarán. Yo me negué por entender que la llave cuesta poco dinero (7 euros mas o menos) y entonces me dicen que es lo único que pueden hacer.
Les pido por el encargado y entonces me sale un señor y me dice que bueno que tramitará la devolución (encima no me devuelven el dinero sino un vale) y me pide la factura de compra.
Por desgracia yo la he perdido. Entonces voy a la ferretería y les pido una copia. Pero me dicen que no me la pueden sacar porque era una factura al contado por caja y que no tienen forma de buscarla.
Mi pregunta es si les puedo exigir la copia para que por fin me abonen la llave.
Muchas gracias.

Hola buenos días:
Me han dicho que en atención al consumidor pueden resolver mi problema. Hace unos meses, compré una puerta exterior de madera. Me dijeron que era la mejor madera que había, que no rajaba y que no iba a dar problemas. La puerta me valió unos 5.300 € y los pagué sin problemas por las garantias que me ofrecían.
Pues al cabo de los 5 o 6 meses de tener la puerta, resulta que se está rajando. Y cuando me cogen el telefono me dicen que la empresa ha desaparecido y que la gente que me hizo la puerta ya no trabaja. No se si será cierto o no, lo único que se es que la puerta de mi casa esta rajándose cada día más y no han hecho nada al respecto.
Les he dicho que les voy a denunciar y me han dicho que haga lo que quiera. Y yo lo único que les he pedido es que vengan a ver como solucionar el tema, pero no dan nada más que largas.
Me gustaría que me diesen una solución al problema y ver que se puede hacer.

Gracias

Hola. Tengo una línea de teléfono móvil contratada con Movistar, la dirección que tengo para que me envien la factura no es la mía (vivo de alquiler y me cambio de dirección a menudo) sino la de mis padres, que viven en otra ciudad por lo que no puedo revisar las facturas.
Revisando ahora las facturas del teléfono de este año resulta que me han estado cobrando un servicio de tarifa plana de internet en el móvil que yo no he pedido, pero que según ellos contraté por teléfono. He llamado y me dicen que como hace más de 6 meses que la tengo contratada ya no puedo reclamar. ¿Esto es legal? ¿Dónde puedo hacer una reclamación?

Hola soy gracia en el mes de abril lleve un reloj a sustituir la pila no me informaron que se tenia que aver enviado a la casa para sellarlo por si le entraba agua, en cuestion si que le entro agua pero no por esa causa sino porque se dejaron sin apretar la platina de la parte baja del reloj, todavia lo tengo en la relojeria y estamos a 10/12/2008 no me dan ninguna solucion al problema , aunque la ultima vez que fui me dijeron que el reloj no lo tenian en la relojeria pero que eso no entra en garantia , ya les dije yo que era una faena mal echa , dejarse floto la platina de abajo del reloj no creo que sea un problema de sellado, por favor me gustaria que me contestaran ya que es un reloj del barça y fue un regalo de sentimiento, no me dan ni el reloj ni me dan solucion ninguna,¿que puedo hacer?¿como debo actuar?

e entrado en un bar pedi un cafe y el jefe le dijo a la camarera que no se me servia eso lo pueden hacer ? el local no tiene derecho de admision

quisiera saber el telefono y direccion de las oficinas de atencion al consumidor, en ferrol, a coruña, españa

me compre 1 movil sony ericson con 2 años de garantia comprado el dia 2-11-07 en una tienda de euskaltel page 248euros. me empezo a fallar la camara de fotos y lo mande arreglar despues de esperar 2 meses y medio me lo han devuelto y me dijeron que le habia entrado humedad a una placa y que no me querian cambiar la placa porque no se hacian responsables en la sony ericson y la unica solucion kme han dado es que me compre otro, tambien despues de avermelo devuelto ya ni siquiera enciende y yo cuando lo deje solo era para reparar la camara de fotos.que puedo hacer?puedo denunciarlo?

Hola, mi nombre es Lara y tengo un gran problema con telefonica,no me quiere dar linea de ninguno de sus productos”POR FRAUDE”me dicen.resulta que en el 2007 decidi mejor dicho decidieron mis padres,que me fuera a vivir con mi pareja ya que estaba embarazada de 6meses y bueno pues lo intentemos pero dure una semana con el y tube que abandonar la vivienda.El se quedo asta marzo del 2008 en ese piso asta que por una orden judicial tubo que abandonar el domicilio y me instale yo en el. Bueno a partir de hay Telefonica me esigue pagar 355 euros de fraude en ese domicilio, cuando yo no tenia ni idea de lo que el acia hay no sabia ni que habia contratado la linea.Les he enviado por fax a telefonica la horden judicial como que mi antigua pareja no vive en el domicilio y ellos me dicen que no es su problema que ahora es el mio y no se que hacer ya. Yo solo quiero saber si es legal lo que me hacen, por que no es normal que tenga que pagar yo eso que no va a mi nombre,las deudas van con un nombre y dni porque me hacen pagarlo a mi ya que no llego ni a fin de mes y tengo 19 años y un niño de 11 meses. solo quiero una ridicula linea porque el movil me sale mas caro. Si alguien me puede asesorar lo agradeceria

holA
HACE MÁS DE 4 MESES HICE UNA RESERVA DE UN VESTIDO EN UNA FAMOSA TIENDA DE ROPA, ME DIERON UN DOCUMENTO DONDE ME DECÍAN QUE UNA VEZ LA HICIERA NO PODÍA ANULAR LA RESERVA Y VARIAS COSAS MÁS. A LOS 2 DÍAS DE HACERLA LLAMÉ PARA VER SI ME PODÍAN DEVOLVER EL DINERO YA QUE ME SURGIÓ UN PROBLEMA Y YA NO QUERÍA EL VESTIDO, ME APRESURÉ A LLAMAR PARA QUE LO PUSIERAN A LA VENTA CUANTO ANTES Y ASÍ NO DISTORSIONAR LA VENTA DEL VESTIDO. ME DIJERON QUE NO ME IBAN A DEVOLVER EL DINERO,PERO QUE ME IBAN A LLAMR PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN… ME QUEDÉ ESPERANDO DESPUÉS DE VARIAS LLAMADAS MÁS, HASTA QUE LLAMÉ URGENTE QUE POR FAVOR ME LO ARREGLASEN Y ME DEVUELVEN LA LLAMADA DICIENDO QUE TENGO HASTA FINAL DE AÑO PARA GASTARME LA CANTIDAD DE LA RESERVA QUE DÍ, PARA CERRAR EL AÑO, DE LO CONTRARIO PERDÍA EL DINERO.
MI PREGUNTA ES SI PUEDO RECLAMAR DE ALGUNA FORMA MÁS TIEMPO PARA PODER UTILIZARLO, O VOY A PERDER EL DINERO QUE DÍ EN SU MOMENTO??
GRACIAS POR ADELANTADO

Hola, buenas tardes. compré una play station 3 hace menos de un año, y de buenas a primeras no me funciona la conexión mediante euroconector. He probado otros cables de amigos y tampoco funcionan y probe un hdmi y la play iba bien. Resulta que compre este tipo de cable, y a los dos dias de comprarlo también ha dejado de funcionar. Llevo dos semanas llamando al servicio de atencion al cliente de sony play station, el 902102102 y o bien me hacen esperar 3 minutos y me cuelgan, o bien me dice q todas las lineas estan ocupadas… y hombre, un dia o dos dias vale… pero dos semanas me parece raro. En el servicio oficial de sony en sevilla me dicen que la unica manera es mediante este número… no sé que hacer, estoy desesperado ya, puesto que son 500 euros y ahora no veo solución, si la única manera es mediante este numero y no sé que hacer… gracias de ante mano

Estaria interesada en tener informacion sobre algun sitio donde informarme sobre atencion al consumidor, ya que hace un año que compre un reloj de un precio considerable y desde el primer mes me a dado problemas por lo que lo e estado mandando todo este tiempo para arreglarlo con la garantia que tiene de dos años y no solo no me lo han arreglado sino que cada vez que lo mandaba me tardaban un mes en devolverlo.
No me dan soluciones y me gustaria poner una queja a esta joyeria.
Muchisimas gracias.

Hola, mi problema es q tengo tres lineas con vodafone y quiero darle de baja y me dicen q tengo q pagar penalizacion pero segun real decreto 424 del 2005 artículo 107 me han dicho q no quiero q por favor me ayuden ya basta con q las compañias telefonicas sigan robandonos tan descararadamente

Hola. Quería dejar aquí una nota para que la gente que compre en supermercados Consum tenga cuidado y mire la fecha de caducidad de los productos. El otro día hice la compra y al llegar a casa me di cuenta que la mortadela estaba caducada, volví al super y con toda normalidad me dijeron que la cambiara por otra. Pues bien, TODAS las mortadelas, de todos los tipos, estaban caducadas, estuve un buen rato para que me devolvieran el dinero, pero finalmente lo conseguí. Cuando volví a casa vi que tambien las salchichas que había comprado estaban caducadas. Y que la mortadela que llevaba comiéndome una semana estaba caducada desde noviembre. Me parece bastante fuerte. Y en solo dos días, al hablarlo con la gente, ya he encontrado a dos personas que les ha pasado lo mismo en supermercados Consum de otras partes de la ciudad. Quería mandar un mail a Consum, pero no sé ni quien lo recibirá ni si tendrá algun tipo de repercusión. Gracias por escucharme, y espero que a alguien le sirva para no tener que dar mil viajes al super a devolver cosas. Buenas fiestas!

hola, hace un par de meses como mucho compre en una tienda claire´s un piercing de la lengua anoxe sin motivo ninguno mientras hablaba por telefono comence a ahogarme sin saber el porke, mientras k hacia esfuerzo por sacar de mi garganta lo k m estubiera ahogando note komo algo m arañaba con fuerza el paladar, era el piercing que la bola superior se habia despegado de la base que la une al palo del piercion(no era de rosca en ese lado , solo en el otro) en fin y tras un esfuerzo increible por sacar el fragmento d piercing y a su vez arañarme kn la parte dl piercing k habia kedado junto a mi paladar para sacarlo, me lo acabe tragando y aun noto como paso la piedrecita por mi garganta….. pued tomar alguna medida legal contra claire´s? estoy arta de que nos timen de esta manera! esta tienda vende articulos a niños d la misma calidad que el mio! esto no se puede permitir!

Hola, compré una tele de plasma en MIRO hace un año, la tele a los 3 meses empezó a darme problemas, se la llevaron y supuestamente la arreglaron pero la tele al mes empezó a darme los mismos problemas, ahora llevo 3 semanas sin ella me la estan arreglando, tengo derecho a pedir una tele nueva,tengo el ticket de compra,que puedo hacer aguantarme con ella, o que?

En una comunidd de vecinos que teniamos un 95% aprobado por EPSA,para arreglos del bloque y poner un ascensor. Despues de expropiar un trozo de local para acoplar el ascensor presupuestado por EPSA, nos dice el administrador que la medicion ha estado mal hecha por parte del arquitecto de la empresa contratante y que tenemos que poner cada vecino 1500 euros que son un total de 160000 euros, sino se queda la obra parada. Ruego a alguien que entienda, me pueda aclarar este problema.Muchas gracias.

me gustaria saber por que permiten los concursos de tv si, esos que te piden que cuentes los euros, buscar las diferencias,sumar las cantidades etc los programas se pueden ver con el tdt.
estoy indicnado con esta clase de programas por que creo que estan jugando con la gente. hoy he visto un programa que tenias que sumar las cantidedes que aparecian en la pantalla he visto casi hora y media, nadie a ganado pero lo mas sorprendente es que he fotografiado la imagen por que cuando dan el resultado antes las quitan. bueno pues el resultado era 182 y luego he intentado sacar la cifra y es imposible.
por que juegan con la gente y los engañan?
por que permiten este tipo de juegos?
gracias

Hola me ponia en contacto con vosotros para intentar solucionar un problema que me tiene preucupada.El dia 25 de este mes reserve en el cine BOX de el Plaza Norte tres entradas a las cuales no pude acudir , las reserve por equivocacion ya que yo lo que queria era reservar las entradas en el cine de la Dehesa de Alcala de Henares , mi solicitud es la siguiente : si yo no he llegado a consumir esas entradas y ni si quiera haberlas sacado del cajero ,¿ tendria que pagar una cosa que no he utilizado? ¿ O se podrian utilizar otro dia ?.El caso es no pagar unas entradas que no he llegado a utilizar , espero una respuesta lo antes posible. Gracias.

nececito un prestamo de 60000 euros para comprar un terreno en el municipio de Tias Lanzarote me cuesta 80000 euros pero tengo ahorrado 23000 euros puedo pagar 14 cuotas de 850 euros cada mes con comodidad el terreno es para agricultura por favor enviarme las explicaciones por fax numero 928511732 gracias

hola que tal? mi tema es el siguiente, fui a comprar en un comercio (papelera), yo me encontraba con mi nena de 3 años y mi nene de 10 años, la empleada me estaba atendiendo como tardo mil años mi nena se puso fastidiosa (recalco que en ese momento habian dos clientes mas que fueron atendidos por otra empleada rapidamente , mientras yo segui con la misma puesto que no encontraba la lista de precios) ,de repente escucho un grito y al darme vuelta veo a mi nena agarrandose la mano y una remarcadora de ticket (producto de exhibicion) tirada en el piso con la manija rota, rapidamente me fijo que mi nena no se haya cortado y la empleada me grita que le pase el producto en cuestion, y me recalca _¡ esta rota, tenes que pagar ciento y pico !!…. a todo esto viene otra empleada y le dice no..que no es la marca original, que esa marca sale $59, yo le dije que el producto no estaba en su empaque original, estaba suelto, si el producto estaba en su caja cerrada y mi nena lo abrio y rompio yo pagaria el total pero como es un producto de exhibicion yo tengo la voluntad de pagarle pero al costo…. (me pregunto como corroboro yo que el producto lo rompio mi nena,y no estaba roto antes de caerse) ..yo trabaje en comercios y se que si algo se rompia adentro del local por accidente se hace una “devolucion”. Despues llamaron a otro chico empleado por lo que note y me hicieron darle toooda la explicacion nuevamente mientras yo tenia a mi nena llorando mi nene con cara de sufrimiento por cansancio pork todo esto llevo 45 minutos que fue una tortura… Por ultimo llamaron por tel al dueño, quien le sugirio que me tomen los datos, telefono direccion “antecedentes”( aclaro que no soy ninguna delincuente y por lo tanto no tengo antecedente de nada) y algun referente… ya aturdida pero en la negativa de pagar el total de ese producto le pase los datos de mi marido (del trabajo), me pregunto si la ley obliga a pagar el total de la mercaderia si se rompe el producto adentro del local, por accidente y por no estar en su empaque original y ademas por ser un producto de exhibicion??? y tambien la ley obliga al comercio (empleados) a tratar al cliente como delincuentes????que hubiese pasado si ese producto le cortaba las manos a mi nena quiense hace responsable???….como debo proceder??, juro que en ese momento si ellos me decian el precio del costo yo lo pagaba y se terminaba ahi, pero ahora por todo lo que pase me da bronca y no tengo la misma voluntad, me podran informar que dice la ley al respecto o directamente le paso mi inquietud a un abogado?? salu2 diana

Hola, me regalaron un capricho que tenia, es un reloj de 270 euros, cuando me lo dieron vi que tenia una ralla en la parte plateada que rodea la zona de las saetas, me quede super chafada, pero bueno pense en ir a que me lo cambiasen y me quitasen eslabones de paso y ya podermelo poner, pero cuando llegue a la joyeria me dijeron que no habia otro y que tampoco me devolbian el dinero, que me hacian un vale, o me pedian otro de otra joyeria, en 3 dias lo tenian.
Resulta que stoy viviendo fuera y me iba al dia siguiente (domingo), aun contodo no me facilitaron nada las cosas y encima he tenido que movilizar a mi familia para que vengan a traermelo y todo, fatal.
Yo queria saber si es normal esto que me ha pasado o me podian haber facilitado mas la devolucion del dinero.Yo creo que no les dio la gana y no querian perder esa venta y me jorobaron a mi,no vuelvo mas alli!!!!!Gracias.

hola, me hicieron una oferta de tele2, resulta que me mandan la factura y no aparece nada de lo que me ofertaror, me embiaron el router, no mean embiado contrato para firmar, y me cobran el router que me salia gratis, me obligan a una permanencia de 18 meses que no me dijeron. Que puedo hacer.

LLEVO DIAS RECIBIENDO NOTICIAS DE OFERTAS A LAS nueve de la mañana y les digo que estoy durmiendo y insisten; la gente normal trabaja de dia pero en un hospital es imposible asique no consigo que me borroen las publicdades dado que el telefono no es de ellos es de otra compañia telefonica son los pesasdos muchas gracias

SOBRE EL BANCO CETELEM QUIEREN COBRARME UNA MENSUALIDAD
DEL GREDITO DE UNA TARGETA QUE NO USE NO MANDE NI ACTIVE NUNCA NI PEDI TENERLA

Hola me llamo teresa y desde hace aproximadamente 2,5 años estoy pagando una hipoteca. Llevo 1año pagando una cuota de 1388 euros, no puedo mas. Quiero vender el piso, pero a dia de hoy me darian 6 millones menos de lo que me costo, como mucho. Ojala el banco se quedara con mi piso. Me ah cambiado mi estado de ánimo, no tengo ganas de hacer nada, estoy mucho mas seria pesimista, casi siempre estoy de mal humor y lo pago con los que ,mas quiero. SOS

Saludos, Terea.

En primer lugar desde nuestro servicio AtencionAlConsumidor.com, mandarte nuestro más sincero mensaje de ánimo…. y también de optimismo. Tu situación refleja fielmente el estado en el que se encuentran muchas economías familiares españolas y aún así, pese a tal generalización, pese a su innegable gravedad, no has de optar por el pesimismo… ni mucho menos tirar la toalla.

Te recomendamos que hables con tu banco y plantees una renegociación de la hipoteca; piensa que tras el acusado descenso en el valor de las inversiones inmobiliarias a ellos les interesa tan poco como a tí el que vuestra situación económica llegue a determinadas instancias. Insistimos. Hablad con ellos, podéis sorprenderos.

Una segunda recomendación – que sólo debemos observar en casos puntuales – es acudir a una empresa que nos realice una reunificación de deudas. El proceso es sencillo: dicha empresa renegocia con tus acreedores tu pago mensual, logra una ampliación de plazos… y te permite acceder a cuota unificada mensual notablemente más baja… pero ¡ojo! a cambio de alargar el crédito varios años más. Esta situación sólo es recomendable en situaciones extremas… cuando la economía familiar comienza a ser insostenible.

Esperamos haberte servido de ayuda.
Recibe un cordial saludo.
Redacción de http://www.atencionalconsumidor.com

Estoy a punto de firmar la hipoteca.A última hora y sin avisarme en las conversaciones previas, el banco se saca de la manga un “collar”, por medio del cual me da igual todo lo que baje el euribor, ya que pagaré un mínimo del 4% incluido el diferencial (0,75 en mi caso). ¿es esto legal?

tengo, un sofa relax que no me funciona ,donde lo compre,me dicen que como ya no tengo la garantia ,ya que lo compre hace 3 o 4 años,y la garantia solo es de 2 años,no se hacen responsables del producto, entonces que hago lo tiro?. gracias

hola!! El 10 de Octubre del 2007 compré un ordenador portatil, el cual no deja de darme fallos. ha sido mandado 4 veces y con esta sería la quinta. Ni el vendedor ni la casa se hace cargo del ordenador. no se que hacer. podriais aconsejarme.

Espero recibir noticias vuestras pronto. Gracias.

quiero poner una queja sobre el procedimiento que tiene telefonica movistar a la hora de hacer los contratos por telefono con una supuesta grabacion que lo hacen tan rapido que no llegas a enterarte de nada para al final contratarte lo que ellos quieren.yo estoy muy indignada por el contrato que me an echo yo necesitaba que me dieran de baja una linea que tenia a nombre de mi marido para darme de alta con otro a mi nombre. pero ellos que son muy listos no solo me hicieron un contrato que nadie se lo harian que segun ellos en mi grabacion estaba comforme a pagar todos los meses 20 euros mas llamadas y sumado a esto no me an dado de baja el que yo queria estoy pagando dos facturas moiestar no me soluciona nada.espero que ustedes me den una solucion muchas gracias de antemano y felicitarles por esta seccion gertrdis

TENGO ADSL + TELEFONO, CON ORANGE, NATURALMENTE LA LINEA DE TELEFONICA, CON LO CUAL EN LAS FACTURAS DE COBRO VIENE POR UN LADO IMPORTE DE LA LINEA Y POR EL OTRO ADSL + TEF, ORANGE.
DESDE QUE CAMBIE DE CUENTA DE CBRO, TELEFONICA ME FACTURA TODO, ARGUMENTANDO QUE ALGUIEN EN MI NOMBRE Y CON MIS DATOS HABIA AUTORIZADO.
QUE DEVO DE HACER PARA RECUPERAR EL IMPORTE QUE DURANTE ESE TIEMPO ME HA COBRADO TELEFONICA.

HOLA! Yo hice la estupidez de dejar un dinero por adelantado para que me hicieran unos armarios en febr.2006. Estoy hablando de 530 euros. El señor no me puede hacer los armarios pero me dice que me devuelve el dinero poco a poco. Todos los meses estoy esperando y nunca me ha pagado. Yo tengo recibos del dinero entregado. ¿Que puedo hacer para que me pague?. ¿es ya demasiado tarde?. Espero contestación. Gracias.

hola!! yo he comprado unos tennis por internet en http://www.shoxnike.com y hace mas de un mes y nunca llegaron este sitio sigue en internet tienen asistentes online y numero de telefono al cual hablo y me dicen que los tennis van a llegar pero como se si esto es un fraude y q no es una empresa montada? como los denuncio? gracias saluda atte laura

Hola Buenas Tardes:
Me llamo Gladis y llevaba trabajando en la administracion de varios supermercados desde el 1 de abril de 2008 y me han dado la carta de despido el dia 26 de Diciembre de 2008, mi jefe me da largas para pagarme y he tenido que ir a la oficina de empleo para comentar que me iba a quedar parada y que en la empresa no me han dado los papeles.
Los supermercados estan super vacios ya que hay muchos problemas de pago con los proveedores y con los empleados que para cobrar se les pasa mas de 45 dias, ¿Que puedo hacer? a parte de que mi jefe tiene varias denuncias por tener a gente sin contratar y hace poco le han metido una multa de 5000€.
Necesita enterarme de esta situacion ya que mi jefe esta tan tranquilo y dice que no le importa que lo denuncien ya que cuando salga el juicio comentara al juez que en este momento no puede pagar y que pagara más adelante, puede ser asi ya que ahora mismo esta en el rai por las denuncias que le han hecho los proveedores….

Hola, buenas tardes. Me dirijo a ustedes poruque ya no se que a quien màs acudir. A ver si me podeis ayudar en algo, o informarme un poco de lo que puedo hacer, ya que llevo un mes y nadie me da respuestas.
Os comento, mi padre hace cosa de dos años empezo a pagar un seguro, mi madre siempre estuve esperando la poliza para poder revisarla y firmarla, mi padre no se acuerda de aver firmado nada, dice que le hicieron una entrevista y tenian todos sus datos, pero que el no firmo nada. Todo esto me lo informan ellos a mi hace un mes. Yo automaticamente intento localizar a este seguro llamados “ace seguros”, no hay manera de ponerte en contacto directo con ellos, Me dan telefonos nada, me meto en su pagina, y todos los comentarios son que son una estafa. Me dirijo al banco con mi padre para que no pagen este mes el recibo. Intentando a ver si al no pagar el recibo ellos se pongan en contacto. Me gustaria que me informarais un poco, algun telefono, tengo una impotencia al no poder hacer nada….. Quiero informaciòn.
Muchas gracias, un saludo Gema

la verdad que no se que hacer mi problema es que e recargado mi movil desde la pagina web de movistar.es ise una recarga de 5 euros y no me llego nada y cuando fui al banco vi que me abian quitado 10euros de recarga pero no me a llegado nada llamo y no me dicen nada cojen y me cuelgan .alguien me podria dar la solucion mi email es ojazos_212@hotmail.com

HOLA AMIGOS DESDE HACE VARIOS MESES TENGO VARIOS PROBLEMAS CON DIVERSAS COMPAÑIAS, PARECE QUE SOY LA TIPICA PARDILLA PERFECTA PARA SER ESTAFADA, BUENO APARTE DE LO DE TELEFONICA QUE OFRECEN A Y TE COBRAN A.2 , TENGO UN PROBLEMA CON CITY BANK. ME ENVIARON UNA TARJETA POR CORREO DE LA CUAL ME DESICE EN EL MOMENTO Y NUNCA USE, TRAS INTENTAR DEVOLVERLA VARIAS VECES, TRAS VARIOS MESES ME RECLAMAN UNA CANTIDAD DE DINERO SUPERIOR A 500€ QUE NO E GASTADO EN MI VIDA, LES HE SOLICITADO VARIAS VECES UN EXTRACTO DE MIS SUPUESTOS GASTOS Y ME ENVIAN UNA ESPECIE DE EXTRACTO DE UN SUPUESTO CREDITO QUE NO SOLICITE JAMAS, QUE PUEDO HACER PARA QUE ME DEJEN EN PAZ , YA QUE AMENAZAN CON DENUNCIARME ANTE LA JUSTICIA POR IMPAGO DE ALGO QUE NUNCA SOLICITE NI GASTE, NI COMPRE, NI FIRME, GRACIAS

buenos dias mi problema es el siguiente, hace 6 meses he comprado un ordenador que venia con una enciclopedia del planeta directo.pero el caso es que dicho ordenador hace un par de semanas,concretamente 2 semanas que se me a estropeado el ordenador lo lleve a areglar dado que todavia no se me ha pasado la garantía pero al areglarlo solo me cambiaron el disco duro sin volver a instalar el sistema operativo de windows. el caso es que llame a HP que es el responsable del ordenador y me dicen que ya lo areglaran.No tanto que llamo y llamo a un numero de telefono que me cuesta mucho “902”, y te hacen esperar demasiado.bueno el caso es que ellos me han tomado el numero de incidencia diciendo me que se pondrian en contacto conmigo desde su departamento de atencion al cliente, pero llevo esperando esta llamada desde hace cinco dias “el jueves 22” de este mismo mes.
que puedo hacer si el caso es que les sigo pagando el ordenador, y lo mas imprecionant de todo es que no puedo utilizar el ordenador y estoy perdiendo tiempo de trabajo en estas dos semanas.por favor si me podeis ayudar en algo o aconsejar algo os lo agradeceria mucho Gracias.

Hola. Mi caso es que hemos comprado un coche de segunda mano hace un par de semanas. En el precio del coche nos decían que no estaba incluida la garantia, si querías garantía habías de pagar 1500€más, confiando en que no le pasaría nada al coche, que estaba en buen estado no los pagamos.Y nos hicieron firmar un documento que decía que no nos ofrecían garantía. En menos de 2 semanas el coche se ha parado 2 veces.Quería saber si estamos en el derecho de reclamar la reparación de la avería, y hasta que punto es legal que te hagan firmar una renuncia a la garantía. Gracias

Buenas, ante todo felicitaros por la puesta en marcha de un servicio tan útil como esta Oficina de Atención al Consumidor, que por lo que veo en los mensajes acumulados, funciona desde hace más de un año ya.

Paso a comentaros lo que me ha ocurrido hace unos minutos. Sobre las 15:30 he recibido una llamada telefónica en mi domicilio (en Extremadura) pretendiendo realizar una encuesta en nombre de la Oficina de Atención al Consumidor, acerca de servicios de Internet en mi zona. Como no me parecía prudente dar por teléfono los datos que me solicitaban, tan personales como mi nombre o cuánto me gasto en mi línea ADSL con la compañía X, pedí a mi interlocutor (acento sudamericano) que me indicase en qué página web podía yo responder a estas preguntas que me estaba haciendo por teléfono. Mi interlocutor no sólo no comprendió la pregunta (se la tuve que repetir), sino que además de no indicarme ninguna web, me deseó buenas tardes y me colgó.

Señoras y señores, sean prudentes con lo que algún desconocido les pregunte por teléfono. Hay que ser tan prudentes con esto como con el correo basura. La crisis no hará sino aumentar la codicia de lo ajeno.

Mis mejores deseos para los que hacéis funcionar esta Oficina de Atención al Consumidor. Saludos cordiales.

Saludos Chema.

Ante todo gracias a tí y a los que utilizais nuestro servicio. He de confirmarte que ni desde la Oficina de Atención al Consumidor, ni desde la propia OMIC realizamos actualmente encuestas telefónicas de ningún tipo.

Lamentablemente nuestro servicio apenas es capaz de abarcar un porcentaje minoritario de los cientos de consultas que recibimos diariamente… plantearnos el realizar encuestas telefónicas sinceramente nos resultaría inviable.

Por ello permitidnos reiterar los consejos que dimos en el artículo sobre el informa ADSL publicado las pasadas navidades: ante llamadas de éste tipo o mejor es solicitar la información que nos ofertan pero por otro canal adicional (fax, email, envío postal….) y zanjar cuanto antes la conversación telefónica. De este modo evitaremos situaciones realmente problemáticas como el cambio no solicitado de operador… o cargos no previstos en nuestra factura mensual.

Recibid un cordial saludo y…. ¡prudencia!.
Javier Marqués Temprano
Redaccción de Atención al Consumidor

Hola, hace 4 meses compre un movil nokia y a comenzado poco a poco a quedarse sin luces, tiene garantia y se que primero esta la reparación antes que cambiarlo. mi pregunta es cuanto tiene de plazo la tienda para la reparación.
gracias por su interes.

Buenos dias! Dia 7 de enero de 2008 me compre la play station 3, el encargado de la tienda m dijo q tenia 2 años de garantia!
EN diciembre de 2008 se me estropeó por culpa de un juego que se ve que afecta al sistema lector.. En la tienda me dijero que no podian hacer nada porque esto era trabajo de sony, me dio su numero para q vinieran a buscar la play y en teoria me la arreglaban! Llevo casi dos meses llamando a sony.. y cuando no se me pone nadie o se corta la comunicacion o siempre pasa algo y estoy mas que harto! Y via internet tampoco puedo a traves de su pagina..Que puedo hacer?? Tanta crisis tanta crisis.. y cuando hay un poco de trabajo son incompetentes… hay q ver!

Muchas gracias y un saludoo

Quisiera saber si es licito que una compañia de telefonia movil se niegue a dar el numero pin de un telefono , del mismo desde donde estaba realizando la llamada , y decir que tengo que hacer un duplicado de la tegeta (que cuesta cinco euros) para poder obtener dicho numero .El movil es de mi propiedad , y el hecho era que quiero cambiar de compañia , a la que quiero cambiarme , me dicen que tienen que proporcionarme dicho numero , pero me fue del todo imposible , Muchas gracias de antemano .

HOLA BUENAS A TODOS,Y EN PRIMER LUGAR HE DE FELICITAROS POR HABER ABIERTO ESTA PAGINA LA CUAL A MUCHISIMAS PERSONAS NO AYUDA MUCHO,DE VERDAD GRACIAS.MI RECLAMACION ES LA SIGUIENTE HACE 23 DIAS LE PERDIERON LA MALETA A MI HIJA Y HASTA EL DIA DE HOY NO PODIA RECLAMAR PORQUEDICEN QUE SE RECLAMA A PARTIR DEL 21 DIAS OSEA QUE ELLOS HASTA EL 21 DIAS REALMENTE NO LA DAN POR PERDIDA,MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE:MI HIJA TENIA EN LA MALETA UN VALOR DE 700 A 800 EURS Y A UN FAMILIAR QUE TAMBIEN SE LA EXTRAVIAROR DESPUES DE 5 MESES LE IMDENIZARON CON 300 MISEROS EURS CUANDO EL TENIA EN LA MALETA MUCHISIMO MAS VALOR,¿CUANTO ES REALMENTE LO QUE TE DEBEN IMDENIZAR POR MALETA EXTRAVIADA?PORQUE LO VEO UA ABERRACION LO QUE HACEN CON NOSOTROS,MUCHAS GRACIAS,LUZ DIVINA.

Y OTRA COSA YO TENGO DERECHO A DECIRLES DESPUES DE QUE ME IMDENICEN QUESE SIGA BUSCANDO LA MALETA Y QUE SI ESTA APARECE QUE ME LA DEVUELVAN A CAMBIO DE EL DINERO QUE ELLOS ME DIERON,O ,DESPUES DE IMDENIZARME YA NO LA BUSCAN MAS?PORQUE LO VEO MUY INJUSTO,GRACIAS-

hola,tengo un problemilla con la factura de endesa luz,porque en diciembre me pasan una factura de un mes solo de 50 euros y la de enero de 250 euros,es porque en diciembre ponen ahora una lectura estimada y ponen ni 200kw y lo cobran a precio 2008 y la lectura real que ponen en enero para enero es 1500kw,pero es que mi lectura real en diciembre es 800kw pero me lo cobran todo en enero para cobrarmelo con subida 2009,e llamado se lo e dicho y una chica que me cogio el telefono muy agradable me dice que tengo razon pero que como no visita nadie los contadores un mes si y otro no el que no ponen lo estimado(lo que quieren o les interesa vamos)y me dice que ponga una reclamacion en el consumidor en una oficina pero que cree que se puede poner tambien a traves de internet en la oficina del consumidor.Todos los que tengan contratada la luz con endesa les pasara lo mismo,(creo)Alguien me puede ayudar.Gracias y un saludo

hola buenas tardes, mire les escribo la presente para ver si me pueden decir que es lo que puedo hacer. Yo estaba con la compañia Yacom y me llamaron los de telefonica para hacerme una oferta me ofrecian 6 MEGAS, router wifi gratuito, llamadas nacionales gratis, todo esto a 25,95 E linia de telefono incluida. Ahora me ha llegado la factura que asciende 82 E ahi me cobran el router la linia de telefono. LLame para reclamar y me han comentado que la linia de telefono siempre va aparte y yo le comente que el chico que me llamo para realizar la oferta no me dijo nada de eso. Me gustaria saber que debo hacer si me puede dar de baja sin que me penalizen o si tengo derecho a que no me cobren la linia ni el router. Espero su contestacion, atentamente

hola mirad tengo un problema con la compañia de movil orange.
trabajo en el poligono de almussfes de valencia y desde el mes de noviembre estamos con cobertura limitada o nula vamos que no podemos llamar ni recibir llamadas.
llame preguntando y me dijeron que habia un servidor que lo estaban arreglando he vuelto a llamar quejandome porque llame hace ya un mes y me contestan lo mismo, y me dicen que por las molestias me haran un descuento en proxima factura de 18 euros, yo lo que quiero es poder llamar.
mi pregunta es me hize el plan renove mas o menos en noviembre y claro me pidieron 18 meses de permanecia al ser de contrato si nos tienes que pagar un dinero por no permanecer el tiempo que te piden.
¿al no darme el servicio que necesito me deberian de obligar a pagar o me puedo cambiar de compañia sin más?
gracias

Hola, el año pasado me suscribí por 1 año a la revista telva. finalizado el plazo, me han vuelto a renovar la suscripción sin mi consentimiento. les he escrito un e mail y dicen que si 2 meses antes no aviso que no renuevo, se renueva automáticamente. estoy indignadísima, por que en su momento no me lo comentaron. gracias por su ayuda

Lo siento , no es el numero pin , es el sim , perdon por el error

hola buenas tardes,mi pregunta es la siguiente: nos hems enterado hoy de k mi maleta la han localizado despues de 1 mes desaparecda,estamos a la espera de k nos la envien a casa,y mi pregunta es si tengo derecho a reclamar daños y perjuicios por hbernos tenido 1 mes sin la maleta?muchas gracias.LUZ

Hola, me gustaria saber por que union fenosa esta haciendo una factura ficticia de lo que una persona o familia, puede gastar en un mes, para mi es un robo.
Yo he llamado más de 20 veces y la última vez que llame se pusieron chulos, diciendo que tal vez tenga que llamar muchas más, para que me escuchen, se lo digo por que pagé unos 800 euros, por redondear, y estoy pasando un frio increible.
Lo voy a denunciar a la OCU, y espero que la gente con el mismo problema se anime por que con esto de la crisis y estas facturas demesuradas, nosotros pobres y ellos más ricos.

Buenas tardes.
Desde hace más de 6 meses, estoy de alquiler en un piso nuevo propiedad de la promotora y constructora. Las primeras lecturas de la electricidad no se hicieron porque teóricamente estaban dados de alta los contadores de todos los vecinos en otra calle, y sólo pagábamos el consumo mínimo.
Por fin, han hecho la lectura y se me penaliza por consumo excesivo, pero yo entiendo que es el consumo de los últimos 6 meses, no de los 2 últimos, como aparece en la factura. Me quejo a mis caseros y escurren el bulto; dicen que me informe en la suministradora (donde no me cogen el teléfono) de cuándo di de alta el contador, cuando realmente lo hicieron ellos, como propietarios que son.
En cualquier caso, he encontrado el primer recibo que pagué (recibo de alta y sin lectura), que se corresponde con el plazo de lectura de 1-jun-08 a 1-sep-08, con lo que se confirma que alguien, la suministradora o la promotora (como propietaria) dio de alta el contador en otro domicilio y en los últimos meses no se pudo hacer la lectura correspondiente.
De haberse hecho correctamente, mi consumo se habría repartido en 6 meses, con lo que es posible que no me haya excedido y no se me penalice por ello, pagando justo lo que he consumido.
Lo que necesito saber es si estoy en derecho a no pagar por una negligencia, y cómo puedo hacerlo para que los caseros lo solucionen con la promotora y a mí no me tachen de morosa.
Gracias, un saludo.

Hola buenas noches.
Desde hace mas de 7 meses que me estan enviando mensajes al movil de blinko 5500, sin saver yo que me cobraban dinero de cada mensaje que yo recibia y aora me han llamado y me dicen que debo 300 euros de estos mensajes que yo e recibido sin saver que tenian coste alguno.
Lo que quiero saber es si me puedo negar a pagar este dinero o que debo hacer.
Gracias.

hola me comunico con ustedes porque desde el mes de julio del 2008 mis padres que viven en moreno en sona de campo no le anda el telefono de la compañia telefonica me gustaria saber si me pueden ayudar a solucionarlo ya que e hecho miles de reclamos y no tengo respuestas .desde ya les agradesco la ayuda porque es urgente , mi papa es operado del corazon y necesita el telefono por cualquier urgencia ya que viven en el campo .y es una verguenza que no se lo ayan solucionado gracias y espero su respuesta.

Hola chic@s,

Hace ya un tiempo que puse una pregunta pero sigo sin contestación, necesito respuesta urgente por favor. Aqui os vuelvo a poner la pregunta.

Hola Amig@s,

Me dirijo a vosotros para ver que me aconsejais… Hace 4 meses cambié de compañia de internet, estaba en Orange y me pasé a Jazztel. Al principio no hubo ningún problema, estuve el correspondiente mes sin conexion y despues todo marchó bien. Hace unos días, mirando el extracto del banco me fijé que Orange me seguia pasando la mensualidad, al igual que Jazztel, con lo que me encuentro que estoy pagando por la línea ADSL a dos compañias diferentes.
Sin más llamé a Orange para ver porque me seguian cobrando ya que me habia cambiado y me dijeron que ellos no habian recibido ninguna solicitud de baja, así que me pongo en contacto con Jazztel y me dicen que ellos pasaron la solicitud de baja técnica pero que la administrativa la tenia que hacer yo. Mi pregunta es la siguiente, si yo realizo una portabilidad la nueva compañia se suele encargar de pedir la baja a la compañia anterior ¿no? y si, es verdad que han pedido la baja, ¿por que no figura nada en Orange? La verdad es que tengo un cacao enorme, no sé a quien pedir responsabilidades porque se tiran la pelota una a otra y ya no sé que hacer porque he pagado 4 meses a 42€ /mes de mas.
Me gustaría que me ayudaseis y ver como puedo ejercer un poco de presion, porque se te queda una sensacion de impotencia y de no poder hacer nada.
Además ya tengo la baja de Orange, pero como con Jazztel llevo menos de un año me cobraran una penalizacion si me doy de baja, ¿podria reclamar insatisfacion para romper el contrato?

Un abrazo y muchisimas gracias……
Ana B

Buenos dias,

Me gustaria saber de su opinion sobre mi caso, y saber si es posible interceder o denunciar a la compañia por su falta de sensibilidad.
Durante hace unos dias, una campaña de facturas para telefonos pone a mostrar, un hombre que no hace otra cosa de vomitar, cosa mas que repulsiva, pero no omiten ni ruido, ni imagenes….cada dos por tres encuentro ese anuncio y a mi me esta afectando seriamente ya que ni me permite comer, ni estar tranquila, ni nada…

Creo que como consumidores, y espectadores tenemos derechos que nos protegen y ese tipo de campañas publicitarias deben de ser censuradas antes de salir. ¿A quien le agrada ver vomitar tres veces seguidas a un tio y sin apartar la camara de los detalles?

Un poco mas y hacen una pelicula por no resistir las facturas de moviles, no es que sea quisquillosa, es que afecta a mi salud, y que un anuncio destruya esa salud, la unica opcion que me queda es la denuncia.

¿Que puedo hacer denunciarlos o que?

Un saludo y gracias por leer.

Buenos dias me pongo en contacto con ustedes para ver si me pueden orientar.
Tengo problemas con el reparto a domicilio de las bombonas de gas Cepsa.
Me pongo encontacto con el ditribuidor y siempre me ponen un problema como escusa . Se ponen los avisos en el contestados y como si nada asi que haber que me pueden comentar ya que las bombonas las tengo que transportar yo en mi coche.
Saludos.

Vuelvo a contar mi caso, por si no ha quedado claro:
No me leyeron antes el consumo eléctrico porque, quien sea que fuera el responsable, no figuraba mi contador en la calle y nº correspondiente. Cuando por fin alguien lo soluciona, realizan la lectura, donde aparece acumulado mi consumo de 6 meses.
Yo me tengo que hacer cargo de mi propio consumo, no de la penalización generada por parecer que ese consumo es de únicamente 2 meses, y por lo tanto, parece que me he excedido en el consumo.
Los propietarios que me alquilan el piso no se hacen cargo y me recomiendan que lo solucione con la empresa suministradora, cuando evidentemente no tengo nada que tratar, ya que saben que no tengo que pagar ni solucionar sus problemas.

HABER SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR O CONTESTAR A MI PREGUNTA. EN MESES ANTERIORES TODOS HEMOS OIDO HABLAR DE LA SUBIDA DE LA LUZ , QUE IBA A SER BASTANTE CONSIDERABLE, PERO NO TANTO MI CASO PARA PONER UN EJEMPLO ES DEL DOBLE. YO EN EL MES DE DICIEMBRE HE PAGADO ALREDEDOR DE 120 EUROS . EN EL MES DE ENERO 70 EUROS .Y EN EL MES DE FEBRERO 144 EUROS. HE IDO IDO A RECLAMAR A UNION FENOSA,Y ME DICEN QUE LA SUBIDA ES ACAUSA DE QUE YO HE SOLICITADO MAS POTENCIA ,PERO YO ESTO LO SOLICITE HACE YA DOS AÑOS, Y NO CUELA , VUELVO RECLAMAR Y ME DICEN QUE SERA QUE ESE MES MI CONSUMO HA SIDO MAS ELEVADO, YSIGO SIN ENTERARME , LES DIGO QUE YO EN MI VIDA HE ECHO ESE CONSUMO, PORQUE SOMOS BASTANTANTE CUIDADOSOS Y ELLOS NO SABEN QUE RESPONDERME . Y MI PREGUNTA ES DONDE PUEDO YO RECLAMAR ESTOS ABUSOS QUE ESTA COMETIENDO UNION FENOSA CONOZCO MAS DE UN CASO COMO EL MIO PERO NO SABEMOS DONDE ACUDIR . ALGUIEN ME PUEDE CONTESTAR.

LAS COMPAÑIAS DE LA LUZ NO ESTAN ESTAFANDO.

Quiero saber si es normal que en menos de 2 meses que e comprado un ordenador de sobremesa este dejo de funcionar correctamente, el problema exacto era que no abria el usuario salia que habia un error fui a la tienda donde lo compre me dijeron que se los llevase a los 2 dias me llamaron que lo recogiera y que les debia 36€ por el arreglo porque supuestamente tuvieron que reinstalar todos los programas y que eso no entraba en la garantia tienen ellos razon al cobrar algo nuevo?. el ordenador solo lo e usado para el mesenger y alguna consulta en iternet nada mas.

es sobre una campaña que esta haciendo banesto sbre un odenador los requisitos los cumplo,pero mi pregunta es que la garantia que me dan del ordenador hp es de un año querria aber a la myor brevedad posible si es asi .tentamente loli

Hola

Este mes me ha venido de luz 509 euros, Union Fenosa me dice que la lectura del contador esta bien. Los meses anteriores pagaba 230 euros por 2 meses y ahora por 1 mes 509 euros. No es normal. Que puedo hacer. Denunciarlos, porque ninguna familia puede mantener esas sumas al mes, yo tengo hipoteca y no gano mucho en el trabajo. Al final, no podre ni comer. Que puedo hacer

hola

Acabo de recibir la factura de iberdrola,me ha venido con 262,93 euros de 1 mes.
Estaba pagando de 2 meses una media de 110 euros.He llamado y me han dicho que estoy
pagando lo que faltaba de diciembre que ya pague 237,95 y enero me mandan una factura de 110,84 que es lectura estimada y mi pregunta es;
que estoy pagando ahora si sumo todo me sale diciembre,enero y febrero 611.72 creo que es un autentico robo a mano armada ah!y ahora que o pago o
me cortan la luz.que puedo hacer mi marido y yo en paro y una niña de 1 año

Hola, tengo un problema con la companía aérea Air Comet. Mi madre tenía que viajar el 24 de febrero, pero por mala suerte hace 6 días tuvieron que ingresarla y operarla de urgencias. El tema es que cada ves que llamo a la companía, me atiende un operario distinto, sin saber a quien deben preguntarle sobre mi problema, me pasan de un teléfono a otro y cuando vuelvo a llamar se hacen los desentendidos del tema. Yo lo que quiero es que me cambien la fecha del vuelo con un certificado médico que ya les he enviado, pero parece ser que a ellos les da igual que mi madre no haya podido coger el vuelo por estar nada mas y nada menos que ingresada. Me han dicho que van a cobrarme una penalización por no presentarse en el aeropuerto, mas el cambio de fecha del vuelo, mas la emisión de un nuevo billete. Yo quiero saber si pueden hacerme esto. Por favor espero respuesta. Muchas gracias.,

Hola, quiero saber donde puedo poner una queja en grupo para hacer más fuerza contra Iberdrola. Las facturas son correctas en cuanto a kw x euros, pero el consumo es 30% superior al del año pasado. No tenemos ningún aparato nuevo, nos calentamos con butano, y no hay nadie en casa durante todo el día. Por lo tanto, a parte de subir las tarifas, también están jugando con la velocidad del contador y corre más deprisa que antes. Sé que poniendo una denucia individual, a parte de faltar a mi trabajo, no voy a conseguir nada. Por ello me gustaría unirme a una queja conjunta. Gracias por vuestros consejos

Me he comprado una ninfa que vale 49 euros el viernes y al dia siguiente se me muere y hoy voy a la tienda y la digo que solucion tiene esto y dice yo no puedo hacer nada y encina nos no da otro animal ni nada que puedo hacer

Buenas Tardes:
Voy a contaros mi caso
Me compre una lavadora de la casa SAMSUNG hace dos años.
Al més de la compra empecé a reclamar porque me estropeaba la ropa.
Mandaron al tecnico y con nombres y apellidos me dijo que le habian comentado en la empresa qsue si salia alguna lavadora con defecto lo comunicara,ya que había habido problemas.
Al técnico le dieron la orden de cambiar la goma de la lavadora y me seguia rompiendo la ropa.
El caso es que al final,a los nuueve meses me la cambiaron.
Yo di parte de la ropa rota,enseñandole al tecnico todas mis prendas rotas,este se llevo cuatro de muestra y lo mando a la casa.
Al final yo mande todos los tickets de compra por un valor de 210 euros que era lo cierto.
Ellos me comunicaron que solo podian abonar la cantidad de 110 euros a lo que yo accedi y desde entonces llevo más de dos años reclamando.
Todos los meses me llamaban para ver si habia recibido la tranferencia.
Yo contestaba que no.Me mantenian informada de que estaba en el departamento de facturación y que en breve me lo mandarían.
Todo esto yo lo puedo demostrar con papeles.
Ahora hoy fecha 2 de enero de 2009,cuando ya han pasado casi dos años,me llaman por teléfono para comunicarme que han hecho un estudio y por las cuatro prendas solo me correponden 64 euros,me he quedado helada,que fuerte me parece.
Me han dicho si me mandan el papel para firmar de nuevo la bonificac,yo les he dicho con toda la educación que no hace falta que mañana me dirijiria a la oficina del consumidor porque esto me parece un abuso.
¿ES ESTO LEGAL?
¿DE QUIEN SE QUIEREN BURLAR?
Ustedes no se imaginan lo que me costaron a mi esos 210 euros de ropa de conseguir .
Era ropa para mis dos niños y yo entonces estaba muy mal de dinero
CREO QUE ESTO NO HAY DERECHO
¿que puedo hacer?¿A quien puedo dirigirme?Me parece ridiculo y vergonzoso esto que me estan haciendo

hola buenos dias,
Desde hace 4 meses que tengo un problema con la caldera de gasoil, se dispara el automático por falta de fuerza. En principio creiamos que era problema de ella por eso llamamos al fontanero, despues de venir muchas veces, y él muy preocupado decide medir los kw de la luz, cual es nuestra sorpresa que no llega a 220 w, su máximo es 195 – 200 w. Llamo a iberdrola para que vinieran a mirarme la luz y a la tercera vez de llamar me dicen que no hace falta que les llame tanto y no me preocupe que ya tienen el aviso. Llevo 3 semanas sin saber nada de ellos y estoy muy asustada porque me da miedo que por culpa de una mala función de la luz se me pege fuego toda casa. Mi pregunta es ¿ que puedo hacer para evitar lo peor ? o ¿ a Quién debo acudir ? un saludo y gracias.

Hola,
En mi trabajo tenemos un proveedor de productos desengrasantes y detergentes al que solo hemos comprado una vez. Y desde entonces nos llaman por telefono para ofrecernoslos. Como les decimos que no estamos interesados porque ya no los utilizamos, nos envian un regalo (supuestamente por ser buenos clientes) y unas muestras de sus productos. Despues de llegar los productos (que no hemos pedido), llamamos inmediatamente para decir que queremos devolverlos porque no los hemos pedido, pero no nos quieren informar de como hacer la devolucion, porque nos dicen que no es “la politica de la empresa”. Se excusan diciendo que son solo muestras y que no las van a cobrar, pero ya nos pasó anteriormente y tuvimos que quedarnoslo, ademas de pagar una factura de 1.200 euros. Hemos hablado hasta con el gerente de la empresa y nos dice que no hay ninguna posibilidad de devolverlo, ni siquiera enviandolos nosotros a su direccion y pagando los portes, porque la direccion que nos facilitan son oficinas y alli nos devolveran el envio. ¿Se puede denunciar este hecho en la Oficina de Atencion al Consumidor, si somos una sociedad anonima? Nosotros creemos que son una empresa de “Televenta”, te ofrecen algo que no quieres y luego no te dejan devolverlo.

ME GUSTARIA QUE ALGUIEN ME INFORMASE SOBRE COMO PUEDO PONER UNA RECLAMACION A CARREFOUR EXPRESS DE SALAMANCA,YA QUE AYER HICE UN PEDIDO Y CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO AL DCIRLE Q M LO NVIASEN A MI DOMICILIO M COMUNICARON QUE NO LO NVIABAN A MI ZONA YA Q HABIAN TENIDO ALGUN PROBLEMILLA(MI ZONA PARECE SER CONFLICTIVA YA QUE VIVEN ETNIAS GITANAS Y TODO LO Q CONLLEVA ESO),ESTOI INDIGNADA YA QUE ME TOCO CARGAR CON LO QUE PUDE Y LLEVARMELO A CASA A CUESTAS,ME PARECE UNA DISCRIMINACION TOTAL QUE HAGAN ALGO ASI.EN FIN NO VUELVO A COMPRAR ALLI SU SERVICIO ES PESIMO EN ESE ASPECTO.GRACIAS DE ANTEMANO

A ver si me pueden soluciionara algo
Muchas gracia

buenas y gracias anticipadamente ya que veo k haceis un muy buen trabajo. mi caso es como el de muchos consumidores ; se pasan con mi factura de la luz, asta he pensado si no me estaran conectando la luz de la comunidad a mi porque casi no estoy en casa y la factura es de mas del doble de lo que pagaba en 2 meses. queria saber donde tengo que denunciar para que se resuelva esto y donde o quien me puede informar que tarifa es mejor en mi caso ya k no dispongo de vitro, calentador electrico ni labavajillas. gracias

Hola soy propietario de una parcela en una urb de llagostera llamada urb Font Bona (Marvella 2).
Actualmente se estan haciendo obras de urbanizacion, que consiste en poner tuberias de: agua , aguas negras ,luz , gas ,asfalto etc..
A mi me gustaria saber si yo puedo reclamar por donde quiero que entren las cometidas en mi casa ya que esta urbanizacion ya ahi muchas casas echas y todos ya tenemos las antiguas cometidas.
En mi caso a mi me an puesto la cometida de aguas negras al lado contrario de donde esta el pozo negro lo cual tengo que reventar un muro de rocalla y la escalera para poder conectarme dode ellos dicen.
Al quejarme yo, an reaccionado y en la web jcfontbona han puesto que los propietarios abisen donde quieren que se conecte su tuberia .! pero yo que! no tengo derecho, ya que no abian informado de nada hasta que yo me queje , pero resulta que cuando an abisado ya tenian echos mas de 50 desagues.

Hola soy propietario de una parcela en una urb de llagostera llamada urb Font Bona .
Actualmente se estan haciendo obras de urbanizacion, que consiste en poner tuberias de: agua , aguas negras ,luz , gas ,asfalto etc..
A mi me gustaria saber si yo puedo reclamar por donde quiero que entren las cometidas en mi casa ya que esta urbanizacion ya ahi muchas casas echas y todos ya tenemos las antiguas cometidas.
En mi caso a mi me an puesto la cometida de aguas negras al lado contrario de donde esta el pozo negro lo cual tengo que reventar un muro de rocalla y la escalera para poder conectarme dode ellos dicen.
Al quejarme yo, an reaccionado y en la web jcfontbona han puesto que los propietarios abisen donde quieren que se conecte su tuberia .! pero yo que! no tengo derecho, ya que no abian informado de nada hasta que yo me queje , pero resulta que cuando an abisado ya tenian echos mas de 50 desagues.

Hice un contrato con una cadena de peluquerias, una especie de tarifa plana, que consistia en peinarte de lunes a sabado pagando x euros. ´
A los pocos meses mofifican el contrato: 1. Te suben la mensualidad 10 euros y 2. solo puedes ir de lunes a jueves. Esto te enteras por los empleados.
Al poco tiempo otra vez cambio, solo puedes ir 6 veces al mes. Te limitan las veces que puieres ir.
Otro cambio: Te vuelven a subir 10 euros mas y puedes ir 7 veces.
Mi pregunta es la siguiente: ¿ES LEGAL HACER ESTO?. ¿SE PUEDE MODIFICAR EL CONTRATO SIN AVISAR A LA OTRA PARTE?

Otra cosa, cambian continuamente de peluqueras y las estan echando a todas
Agradeceria respuesta. Gracias

Buenos días, necesito denunciar un abuso, por parte de VODAFONE, ya que además de no haber informado, como hacen todas las compañías cuando vas a usar un servicio fuera de lo habitual, me han cobrado entre dos meses la friolera de más de 1200 euros y cuando voy a hacer la reclamación, me dicen que no pueden hacermela, que como mucho puedo enviarles un fax y que ya verán, lo que es cierto es que como no pude pagar un recibo tan brutal, en mi reclamación les digo que como cliente, como mínimo deberían dejarme pagar a plazos y revisar la factura que creo que no es correcta. SU RESPUESTA, MENSAJE AVISANDO DE QUE ME INHABILITAN LA LÍNEA. SON UNOS LADRONES. La impotencia de ni siquiera intentar llegar a un acuerdo después de un montón de años como cliente, te dan ganas de que se undan todas las compañías que saben que tienen la sarten por el mango y abusan con total impunidad. ¿pueden aconsejarme? grancias.

Buenas tardes!me dirijo a ustedes para saber si pueden aclararme una duda: hace unos 15 dias contrate internet inalambrico (USB) con Orange, pasados seis dias me dirigi a la tienda explicando que no puedo ni hablar x el ordenador de lo lento que funciona,en mi pueblo no llega el 3G mi cobertura es de GPRS, en la tienda antes de la venta ni siquiera miraron la cobertura, sabiendo que estaba interesada en el producto solo para comunicarme con la webcam con mi familia,ahora me dirijo a ellos y ellos me mandan hablar con los teleoperadores y ellos la unica solucion que me dan es pagar 150E para darme de baja,o quedarme y pagar internet sin apenas tenerlo(de actualizar el antivirus tardo en descargarlo 2.30h imaginense lo lento que funciona) ESPERO SU RESPUESTA.

hola!
como todo el mundo o casi todo el mundo esta con los problemas de facturacion de la luz yo llevo sin pagar la luz desde el mes de octubre, solo me ha llegado una factura con un importe de 30 € que es por alquiler del contador nada mas, yo quisiera saber donde tengo que denunciar porque yo estoy dispueta a pagar todo pero no con recargo por consumo y menos que me venga el incremento del 5 % de subida en los meses que no le corresponde, gracias

Hola!
Voy a contaos mi caso.
Como gran aficionado que soy a las motos me decidi a comprar un mono de cuero,buscando por internet encontre una pagina web que se dedicaban a hacer monos de moto a medida,pues bien al final me decidi y les hice un pedido,yo queria que mi mono de cuero fuera verde negro y blanco,les envie mis medidas y le exprese que queria que se pusieran mis iniciales en las muñecas JR,el tio era muy atento y me dio gran confianza,le envie el 75% del dinero y el resto se entregaba al recibir el mono,cuando el mono estuvo terminado el encargado me envio unas fotos y el mono era muy bonito pero no era lo que yo le habia pedido,el mono que me hicieron era de una sola pieza,(pero yo se lo habia pedido de 2)de todas formas decido a quedarme con el mono a condicion de que se me anule el 25% restante que falta por pagar,el accede a ello,pues despues de 2 meses recibo hoy el mono en casa y resulta que es grandisimo,por lo menos 4 tallas mas grande y no trae lo que le pedi en las muñecas,le he llamado para que me devuelva el dinero pero no me hacen mucho caso,tengo derecho a que me lo devuelvan???? ( en la factura que el me envio se ve claramente que yo le pedi que el mono tenia que ser de talla xs) que puedo hacer??????????estoy muy preocupado creo que me voy a tener que quedar con un mono que no me sirve y perder el dinero.
Muchas gracias contesten cuanto antes

Hola!
Mi problema viene con la OFICINA DE CORREOS. Hasta ahora nos habían llevado el correo a la urbanización sin problema, pero desde el día 16 de marzo no recibimos ninguna carta. Al ponernos en contacto con el Ayuntamiento nos dicen que Correos han suprimido el reparto allí, ya que lo consideran una “zona especial”. No sé a qué se refieren con lo de zona especial, por la distancia no será, ya que sí reparten a fincas y centros situados a más de 1km del pueblo. Mi pregunta es ¿puede correos dejarme sin servicio? Si no es así, qué puedo hacer? Ya he puesto una queja en Correos, pero no tengo noticias de ellos, y mientras tanto mi correspondencia está en el ayuntamiento, la cual sólo puedo recoger durante media hora al día, lo que me es totalmente imposible, ya que me coincide con horario laboral y trabajo a 30 km del pueblo.
Por favor, contesten cuanto antes.
Muchas gracias.

os comento, el dia 3 de abril de 2009 me llamo una comercial que decia ser de orange, me ofeció 2 telefonos móviles para probarlos con lo que yo que yo estuve de acuerdo.Para registrar el perdido me pidió mis datos personales ( nombre, dirección y DNI) despues de una semana y media no tengo noticias de los móviles. Me he puesto en contacto con el servicio de televenta y de atención al cliente de orange y me dicen que no tienen nada a mi nombre, ni con mi DNI tampoco. Mi pregunta es: ¿para qué con qué fin pueden usar esos datos?.Yo en ningún momento di mi número de cuenta, pero estoy preocupada, por si los pudieran utilizar para otra cosa.

Hemos tenido en casa una averia de la tubería del desagüe del baño, lo que ha provocado gotera en el banco situado en la planta inferior. El seguro del banco envío un fontanero para arreglar el desperfecto, teniendo que romper para ello, el wc, parte de las baldosas y parte de los azulejos de la pared. El caso es que ahora, nuestro seguro nos dice que se hace cargo de la reparacion del wc, de todas las baldosas (ya que si no quedaría el suelo con dos clases de baldosas diferentes), pero sin embargo no se hace cargo de la totalidad de los azulejos, solo de los rotos, por lo que tendremos la pared con dos clases diferentes de azulejos. La razón es que teniamos 2 azulejos con un color ligeramente más fuerte y por tanto segun nuestro seguro no nos debe de importar tener la pared del baño a parches, asi que no nos reparan la totalidad. Esto es normal?? Como puedo reclamar??

Hola soy Marta y quisiera saber si me podiais ayudar.Mi caso es que compre una cafetera y a la semana de usarla perdia agua,entonces fuy por la tienda donde la comprara y me dijeron que la llevara que la mandaban a la casa.El caso es que paso un mes y estoy sin cafetera y no me dicen nada.Me gustaria saber si tenian obligación de dejarme otra mientras o si me tienen que dar una nueva por que ya venia defectuosa de fabrica.Espero su respuesta y muchas gracias

Buenos días. Mi novio, me ha comprado una pulsera de oro blanco. Se que se ha gastado mucho dinero, pero también se que no me la voy a poner mucho. Mi pregunta es, esta obligada la tienda a devolver el dinero? La compró ayer 21/04/2009 y le comentó la chica que no se lo devolvia. Muchas gracias

hola !

aqui os explico mi caso , ara ya casi un año pues nos trasladamos de casa a una casa nueva que en principio no pensavamos que tuvieramos problemas con la linea de telefono i pedimos el traspaso de el numero de telefeno que teniamos para que lo pusieran en la casa nueva nada total que cuando vino el tecnico que dijo que no se podia poner por que habian problemas con la linea i no la podia poner i que tenia de hablar con su encargado de eso pasaron dos meses i nada vinieron unos señores de telefonica i nada tampoco que los cables estavan obstruidos o algo asi que nos dijeron que teniamos de hacer la instalacion nueva del cableado pero pagandola nostros i claro digo esto no puede ser eso es problema de telefonica pero bueno nos dijeron ke fueramos ala ayuntamiento i nada total que no san rpeocupado de venir a ponerlos la linea nos dimos de baja del numero ese i hicimos una alta nueva i lo mismo i lo mas fuerte es que mi vecino tiene telefono i en la urbanizacion tienen telefono i el otrovecino esta como nostros no le vienen a poner el telf i y ya no sabemos a donde reclamar o con quien hablar para aver es que me parece mui fuerte que no nos quieren poner el telefono fijo encima muchas gracias i espero su respuesta un saludo .

hola, hace un mes deje mi coche un clio del2001 en un taller para que lo arreglasen porque se calienta, este problema llevarepitiendose 3 años y ya como consecuencia he tenido que cambiar la junta de la culata 3 veces…despues de llevarlo al taller,y explicarles que ya o me aseguran que me lo arreglan o me deshago de el, me dicen que es la bomba del agua y el ventilador, que 100%es imposible asegurarlo pero que no me deshaga del coche que esta nuevo y que me lo van a dejar perfecto, por 950 e.despues de arreglarlo,lo prueban, y se sigue calentando, me dicen que es la junta de la culata y que otros 800 e, y por ultimo me dicen que la junta de la cculata esta rajada y que serian unos 2000 e el arreglo, a lo cual he dicho que no, pero considero que no deberia pagar nada,ya que pretenden que pague el 1er arreglo, ya que ese coche va directo al desguace. no hay nada firmado. se puede reclamar algo???,gracias

he comprado un suzuki sx4 y me lo entregaron este martes pasado,al siguiente dia de recogerlo nuevo de concesionario lo he tenido que llevar al taller pork da tirones y el engranaje en la caja de cambios va mal y cuesta muxo meter las velocidades.en el taller no me han puesto problemas para solucionarmelo pero yo tengo la dificultad de que vivo en la linea (cádiz)y el concesionario y taller estan en el pueblo de alado,algeciras.he pedido coche de sustitucion puesto que no puedo pasarme alli toda la mañana ni todo el dia hasta que me lo solucionan,y me dicen k no estan obligados a darme un coche de cortesia,que si kiero coxe de cortesia debo llamar al seguro de asistencia de suzuki k tengo contratado y decir k el coxe no arranca para k venga la grua a recogerme y así poder disponer por ese seguro de un coche de cortesia es normal esta parafernaria ?o puedo reclamar algo mas?el coche no tiene ni una semana

el dia 1 de enero, a traves de pixmania.com adquiri un GPS para uso deportivo. Tras recibir el mismo al cabo de pocos dias y tras probarlo, resulta que la frecuencia cardiaca oscilaba continuamente, no cumpliendo con su cometido. Tras exponer el problema a pixmania, estos me derivaron a la empresa EDERVITAS MULTIMEDIA encargada de la venta de dichos aparatos. Contacto con los mismos y finalmente aceptan el devolverme el dinero. De esto estamos hablando del 23 de enero de este año. Pues bien, desde entonces, ni tengo aparato ni tengo dinero. Contacto semanalmente con la persona que me atendio de EDERVITAS indicandome que pasa nota a caja para que me abonen el mismo, pero hasta la fecha nada de nada. Cual seria el siguiente paso tras haber transcurrido 3 meses desde su devolucion? Muchas gracias.

Buenas tardes,
Puse un vehiculo a la venta y me dieron una señal diciendo que en una semana o 15 dias venian a por el vehiculo y me daban el resto del dinero. Paso un mes o mas y se pusieron en contacto para venir a por el, cuando yo por urgencia lo tuve que vender antes como le comente al que me dio la señal que era urgente la venta. le tengo que devolver la señal aunque no haya contrato por escrito y el no cumpliera el plazo que me dijo?

hola nesecito alguna informacion haber si hay alguien que pueda informarme,compre un sansung f480 digital libre en the phone house hace 2 meses y es la segunda vez que tienen que mandarmelo al servicio tecnico por un fallo en la camara y en la pantalla le contrate un seguro pero aun asi no quieren darme un terminal nuevo ahi algo que pueda hacer me costo 400E y se que al final me quedo sin telefono y sin dinero gracias

hola. tengo un problema, hace unos tres meses me quite de movistar y hace unos dias me estaba de viaje y me llamaron al telefono de una gestoria diciendome que tenia una deuda de 9 euros con la compañia movistar de hace dos meses… a ver como me explican eso si llevo 3meses en orange y encima el ultimo mes q estuve con movistar pues no utilice el movil para no tener ningun gasto mas… me cabrea porque al mes de no estar ya con esa compañia me llega una carta de q debia unos 6 euros pero solo me aparecia la cantidad ni numeros de telefono explicando porque ni nada y encima de boba lo pague…. pues ahora me estan con esta de 9 euros que ya no entiendo de donde sacan eso y encima me dicen que si no pago me ponen de morosa. ahora yo quiero saber si me pueden hacer eso o que puedo hacer si tengo algun derecho o no… gracias

hola .yo hace 8 años compre una casa.a la casa empezaron a salirle grietas hace 4 o 5 años,vamos a decirselo al constructor y vino y nos yapo las grietas .al año siguiente vuelven a salir las mismas grietas,y para colmo en la pared de la escalera cuando llueve se me mete el agua por que cala la pared y se mete a la pared le pones el dedoi y se hace un hundio,el constructor no lo harregla que puedo hacer?donde puedo ir para que me puedan solucvionar este tema.murcia gracias un saludo atentamente

hola, buenas tardes mi pregunta es la siguiente. Un dia antes de que saliera en las noticias que habia fiebre porcina en mexico, pague un viaje a riviera maya en una agencia de viajes, el cual inclui un vuelo malaga/ madrid ida y vuelta por la compañia aireuropa. pues en la agencia me dicen que no me devuelven el dinero de los vuelos malaga/madrid, pero el del hotel y avion madrid/mexico si. Tengo derecho a reclamar ese dinero por los vuelos? es que no se si me estan engañando, y me gustaria que ayudaseis lo antes posibles , gracias.

¡

Hola! soy Mercedes como ya habreis leido, quisiera hacer una consulta, pues no se que hacer con mi caso : hace unos dias lleve una botas al zapatero para que me pusiera unas tapas para darme mas altura a las mismas, cuando se las deje le dije muy claro que no queria que me cortara la tapa de la bota, le repeti, me la pone encima, y cual es mi sorpresa cuando fuì a recogerlas, y me habìa cortado la tapa y por lògica no me daba la altura que yo necesito se las quedò para ponerles una tapa màs.
Aùn no las he recogido puès no sè como actuar y que reclamaciòn hacer, lo que quiero es que se haga responsable de un trabajo mal realizado. Gracias.

Mi esposa y yo nos hemos cambiado de domicilio y teniamos contratado ono desde hace muchos años, solicitamos el traslado de todos los servicios de esta compañia de un domicilio a otro. Nos realizaron el cambio y para sorpresa nuestra nos cambiaron el numero de telefono son conservarnos el antiguo que es lo que nosotros habiamos pedido, en un principio nos dijeron que era un numero provisional y que en 24 horas nos pondrian nuestro numero antiguo, ahora nos dicen que por problemas tecnicos tenemos que quedarnos con este numero, que para colmo lo tenemos restringido con llamadas a mobiles, cosa que nosotros no pedimos. ¿que podemos hacer?

Tengo un problema con un aire acondicionado, se ha estropeado el motor y donde lo compré me han dicho que me dan un aire nuevo porque arreglarlo cuesta más. el problema es que el instalador (aquella persona que lo compró y vino a instalarlo pero que no trabaja para la empresa que vendió el aire), me quiere cobrar de nuevo la instalación. Quisiera saber si eso es así.

me he canviado y me estoi arrepetiendo casi todo lo que dicen es mentira son muy falsos y encima no tengo linea de telfono y no puedes rreclamar por la rec tienes que llamar al 902 y encima de movil por que me an cortado la linea y no se por que, esta gente pesetera no tiene berguenza

Hola amigos, soy nueva en estas cosas por lo que pido perdón de antemano si cometo algún error. Tengo un comentario que haceros, esta tarde viendo mi factura del teléfono móvil por internet he observado que me cobran 54 sms recibido de una compañia llamada mBlox, ante mi sorpresa e indignación he buscado información sobre dicha compañía en internet y he descubierto, muy a mi pesar que esta compañía se dedica a estafar al consumidor, con el beneplacito de nuestras compañias de telefonía móvil, que son las que nos facturan el consumo, ya que he podido leer cientos de casos de personas en mi misma situación. De alguna manera, en mi caso através de un test que hice en facebook, te empiezan a mandar sms de publicidad, tu los borras, en mi caso sin leerlos, puesto que no valen para nada, pero cual es tu sorpresa que al llegar tu factura tienes todos esos sms facturados al módico precio de 0.30 centimos cada uno, y por supuesto te mandan varios diarios. En mi caso en la factura de abril, telefónica me ha facturado por este concepto 20 euros. Y tras poner la correspondiente reclamación a nuestra compañia correspondiente, nos contestan diciendo que ellos no son responsables de esto y los derivan a un número de teléfono que no lo cogen y a una dirección que no existe. Por tanto, y tras mi frustración he decido exponeros mi caso, que es de cientos, para que lo lleveís a las televisiones, como haceis con tantos otros y haber si vosotros podeis acabar con esta lacra que, en estos tiempos que corren, no encuentra otra manera de estafar al consumidor. Un saludo y gracias.

Buenas tardes,

En mi caso ha sido un fallo del Ayuntamiento. Bien, pues me ha embargado casi 160 € de la contribucion de una plaza de aparcamiento que no es de mi propiedad, ni tan solo está en la Población en la que vivo. Hace 15 dias que tengo el importe embargado. El único motivo por el que ellos se justifican es que mi empresa compró esa plaza de aparcamiento y yo actué en nombre y representación de esta. Alguien me puede decir si tienen derecho a embargarme la cuenta por real decreto y sin tan solo enviarme una carta?
Gracias

holaa! hoy mismo me esta empezando a pasar lo mismo, mañana ire a la oficina del consumidor a ver q pasa, deberias hacer lo mismo

hace unos dias, firme la solicitud de depedido de vehiculo nuevo, pero ahora he cambiado de parecer, y no deseo comprarlo, el credito no lo he firmado ni he dado ningun dinero, que problemas me puede ocasionar, gracias por adelantado

hola no se que puedo hacer ante esta situacion, el pasado dia 11 a las 15:00h me dicen que mi abuelo ha fallecido, vivo en leon y el estaba en almuñecar a 830km de distancia busco en la estacion de autobuses y la unica opcion para poder llegar al entierro es salir de leon a las 22:30 que llega a madrid a las 3 de la madrugada pues el autobus de madrid-almuñecar sale a las 8:30, la verdad habia otro servicio que me iba mejor que salia de leon a madrid a las 2:30 para llegar a las 7:45 pero estaba completo.ya lo peor no fue eso, lo peor fue cuando despues del viaje con un estado animico muy bajo me dicen que la estacion de autobuses esta cerrada de 1a 5 y que tengo que irme a la calle.
imaginate que es lo que habia en la calle ,nada bueno la verdad, sin un baño para poder entrar y sin poder sentarte y lo mas fuerte es que yo tenia mi billete para seguir el viaje asi que no podia irme.
fue la peor noche de mi vida.
cuando volvi pedi una hoja de reclamaciones llamaron al director y me dijo que la estacion es privada y tienen dada la orden a los de seguridad a que nadie puede quedarse dentro de la estacion en cuestion le dije que la noche que yo habia pasado se lo hacen pasar a una persona mayor y se muere, bueno al final no quiso darme la hoja de reclamaciones me dio la hoja de reclamaciones interna de la estacion porque sabe que eso no va a ningun sitio.que puedo hacer esto es una injusticia y no quiero que nadie pase mas por esa situacion.
esto fue en la estacion sur de madrid.

hola,pues mi problema es el siguiente,yo tengo una tarjeta de credito de barclay desde el año 2004,solo la use un año y gaste el credito que tenia que era de 1200 eur,yo perdi la tarjeta y ademas deje de pagar las cuotas,al principio,barclay me llamaba para pedirme que tenia que ponerme al dia con su tarjeta y la deuda que tenia contraida con ellos,pasaron los años y al parecer ellos hicieron una cesion de credito o algo asi y trasladaron mi deuda a una empresa llamada link finanzas,esta empresa lleva unos tres años llamandome continuamente para que les page a ellos la deuda y no a barclay porque al parecer ellos son los propietarios de mi deuda o algo asi y yo tenia varias preguntas que hacerles,puede barclay hacer esa cesion de credito?? es legal?? puede link finanzas intentar cobrarme ese dinero a pesar de que yo nunca he firmado nada con ellos?? expira el impago de esa tarjeta?? espero vuestra respuesta y muchas gracias de antemano…..saludos.

Muy Sres mios…
Me dirijo a vosotros, para saber, que tengo que hacer para aclarar,
con telefonica, la contratación de mi linea fijade pyme,
en Enero del 2009 contrate un servicio, que no tengo y es demostrable y me estan pasadon la factura del mencionado servicio, en este momento y desde esa fecha, tengo otra compañia que tambien pago, los recibos de telefonica, al no tener el servicio, esta devueltos por la Caixa, agradeceria, saber la via para llegar a este Ministerio, donde todo son llamadas grabadas y dificilmente, puedes conestar con alguien, el dia que lo haces, te pasan de un departamento a otro y nunca sabes como queda el tema.
espero tener noticas vuestras en breve, para saber que puedo hacer… Gracias Manuel Peña

el 28 de marzo de 2009 compre una lavadora haceb con la tarjeta de credito a los 20 dias se le daño la tarjeta me dijieron que a la semana la arreglaban y nada el lunes 18 de mayo de 2009 llame de nuevo a ver que pasaba y me dijeron que la ivan a cambiar vino un encargado y se llevo las facturas y no han dado razon hoy miercoles 20 de mayo de 2009 fui a carrefour y dijieron que habia que esperar hasta el lunes 25 de mayo. que mas hay que hacer para que me puedan cambiar el producto. cuanto mas debo esperar ya va para 2 meses y nada de solucion a mi problema

hola buenas tardes m gustaria que me ayudarair xq estoy con orangue y me kiero pasar a vodafon y me an dicho en la tienda de vodafon que tengo que pagar 150 euros para estar con eyos me gustaria me gustaria saber q tengo q hacer si tengo q pagar ls 150 euros aunq m fastidia la verdad me gustaria q me contestarais y me resolvieras esta duda muxas gracias

DESDE EL 17-5 ESTOY ESPERANDO UNA CONTESTACION, ES QUE HAY QUE PAGAR ALGO, YA QUE HASTA AHORA NO ME HANCONTESTADO.

Hola soy nueva en estoy y no se si esto accediendo a apartado adecuado
mi consuta es:
hice una hipoteca para comprar una casa, saldar el prestamo que tenia con el coche y ademas cubrir un pequeño prestamo que habia solicitado con motivo de arreglarme la boca, esto fue el 9 de mayo del 2008 bien, pues me concedieron la hipoteca compre la casa saldé el prestamo que tenia con el coche pero no me liquidaron el pequeño prestamo de 7.000 euros aprox
y despues de concedido la hipoteca me estuvieron cobrando los 140 euros del prestamo este ultimo que le comento. Quisiera saber su puedo reclamar a la entidad por el pago de esos 4 recibos en los que pague sus correspondientes intereses, al ser un error del Director como asi lo reconocio dandome sus disculpas, pero eso me ha costado a mi ampliar otra hipoteca para poder cubrir los gastos con sus correspondientes gastos de notaria etc.
puede alguien decirme ¿que medidas puedo tomar y contra quien ? gracias

buenos dias mi pregunta es ,mis padres compraron un generador nuevo con dos años de garantia a l mes se estropeo y lo llevaron a la tienda le dejaron otro igual y a la semana tambien se estropeo les dijeron que el suyo no estava arreglado todabia y se tuvieron que benir sin generador a los dos dias los llaman para que vaya a buscar otro a los dos dias deja de funcionar y ahora ni les quieren dar uno nuebo ni debolberles el dinero despues de tantos viajes estan sin generador y viven en una casa en el campo y ni tienen luz ni agua y ya son mayores que podemos hacer..gracias

Hola. He sufrido un pequeño accidente casero con un producto de limpieza.. Me gustaría saber como puedo saber si ese producto es legal poque la etiqueta creo que no lleva toda información que debería llevar.
Gracias

Por favor investiguen sobre la empresa BLINKO. Es legal que me envíen su publicidad pagando yo? Este mes en la fra. de movil me han cargado 52 sms., es decir más de 20 euros en mensajes que nisiquiera he leído y que nadie ha pedido…vaya panda de estafadores !!!!

Buenas tardes, mi marido compró material de fontaneria, para una obra en construcción, la empresa donde lo compro fue Sanehogar, en el momento de la compra, le regalarón unas cestas de Navidad. La obra se paralizó y mi marido tuvo que devolver el material. Ahora esta empresa me reclama a traves de Credito y Caution el importe de las cestas. ¿Eso es legal? ¿Tengo que pagarlas?. Muchas gracias por su ayuda.

hola, alguien sabe si me puedo dar de baja,con la nueva ley de telecomunicaciones, de telefonica sin penalizacion. contrate adsl 1 mg el 13 de enero con permanencia de 1 año. telefonica me dice que me penalizara y en otros sitios dicen que no. agradeceria una respuesta desde la oficina del consumidor para saber que hacer. gracias de antemano

Hola, mi pregunta y mis dudas son las siguientes, verán hace cosa de un mes, hice una transferencia bancaria por la compra de dos latas de pintura , dicha compra se hizo a través de interenet, hoy día aún no tengo ni la pitura ni he podido ponerme en contacto con esa gente,el tlf no l cogen o me cortan la llamada y no responden a los emails.Quisiera saber que tengo que hacer para que me devuelvan la transferencia ,Gracias.

Hola,
os planteo lo que nos ha ocurrido. El día 30/03/09 compramos un billete en la compañía de ferrys Iscomar, para el trayecto Denia-Ibiza a finales del mes de julio, el billete y el cobro correspondiente del mismo se realizaron en aquella fecha. Nuestra sorpresa ha sido cuando hoy 04/06/09 nos envía un simple mensaje de texto al móvil para “informarnos” que nuestro trayecto se cambia y ahora tenemos que salir desde el puerto de Valencia. Después de varios intentos la compañía nos informa que debido a problemas de acuerdo con el puerto de Denia, Iscomar no operará desde allí este verano, dejándonos como únicas opciones cancelar nuestra compra o viajar desde Valencia.
Queremos saber que tipos de derechos tenemos ante esta situación, ya que nuestras vacaciones ya están planificadas y a día de hoy son complicados los cambios. Además, las alternativas que nos plantean no nos resultan nada apetecibles, ya que el trayecto desde Valencia es considerablemente más largo que inicial, los horarios nos vienen francamente mal y además la reserva de hotel en Ibiza que teníamos planificada no nos sirve con la nueva situación.
¿Cómo podemos reclamar los derechos que tengamos?
Muchas gracias

HOLA, OS ESCRIBO PARA PRGUNTAROS, YO ME E COMPRADO UN CARRITO DE LA MARCA ARRUE HACE 7MESES, Y DESDE ESE TIENPO TENGO PROBLEMAS CON EL PORQUE LA SILLA Y EL CAPAZO NO ENGANCHAN BIEN EN EL CHASIS, YA LO MANDARON DOS VESCES A ARREGLAR ,Y AUN NO ENCAJA AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR SOBRE 2 MESES POR UN CHASIS NUEVO ,POR QUE LA FABRICA NO TIENE CHASIS DE ESE CARRO AHORA YO LA BERDAD ES QUE YA ESTOY CASADA NO ANDUVE NADA CON MI CARRO DESDE QUE LO COMPRE YA LO PAGUE Y ENCIMA TENGO QUE ESPERAR TANTO TIENPO PARA PODER ANDAR CON MI CARRO, ME GUSTARIA QUE ME DIERAN UNA SOLUCION

hola buenos dias,
ayer por ttercera vez en 2 años se me estropeó el ordenador, un ordenador nuevo que cada vez que devia encenderlo temblaba por si no iva, estoy harta de esta situación i no se que le puedo reclamar a packar bell… pero lo k no puede ser esque se llleven mi ordenador me lo “areglen” i al cavo de pocos dias o meses vuelva a tener problemas, hay alguna opcion de recuperar una parte del dinero/ otro modelo u otra solución que no sea una nueva reparación?
muchas gracias

hola tengo un pequeño problemilla ,resulta que queria dar de baja una linea de telefono yo pensaba que lo habian puesto mas facil pero me dijeron que tenia que mandar una carta con el motivo de la baja etc… por correo ordinario y que tenia que esperar 15 das habiles ,pues llevo ya 3 semanas y e llamado dos veces para ver si han recibido la carta y me contestan que no que la vuelva a enviar y tendre que volver a esperar otros 15 dias habiles y de mientras sigue pasando el tiempo y me seguiran cobrando, puedo hacer algo o tengo que tragar con lo que me digan se puede agilizar de otra manera.graciasy saludos

me he cambiado de compañia telefonica y por incumplimiento de contrato la anterior me obliga a pagar indemnizacion,pero tengo entendido que eso ya no se podia hacer,quisiera saber si eso de obligarme a pagar es aun legal porque mi nueva compañia me dijo que se haria cargo de todo

Buenos días a todos, envio este mail para comunicarles que en la pagina web habitamos y en loquo hay un anuncio falso de un piso en la calle Ayala nº 48 donde piden realizar un ingreso de 710 euros antes de ver el piso, aparentemente es todo legal pero ese piso no existe.
Os pido un consejo, ¿se puede denunciar? ¿donde?
Muchas gracias por vuestra atención.

A veces creo que si no fuese por el entorno, apostaría por skype, chat, mail o el fijo que ante estas compañias estafadoras.
Pero bueno… ya nos estamos volviendo prisioneros de nuestras propios inventos.
La realidad es que en españa, al contrario que demas paises de la UE, los consumidores no denuncian hasta llegar a los abogados, nos conformamos en escribir o informar al atención al consumidor que a vces ni siquiera avanza el asunto. pero el día que una compañia devuelva por castigo 1 million de euros por daños y perjuicios, os digo que ya empezará haber moderación y transparencia en los contratos.
EL consejo que puedo dar es, no facilitar su nº en subscripciones, y en cuanto mas sencillo sea su movil( no historias de internet , gprs y demas hostias si no nos hace realmente falta) porque cualquier tecla que pulses, oppp!!! se ha iniciado la conexion, y si no te enterras,pues imaginate!!!
apostat, caso de gente joven en quedar sur msn o chat, skype y usar bonos de sms. Yo compro una tarjeta de telefono en u n kiosco y si hay una llamada de emergencia, la rasco, compongo el código y llamo, os digo que estarais al tanto de los suyos, sin ningún problema. o si no, cómo era antes pa quedar!!

Mucha precaución, que hay mucho timo. yo desde luego no bromeo con ellos y si me llega tarde alguna recarga, les llamo y cada uno en su sitio y si hay que cambiar de compañia lo hago…

me han restringido las llamadas del movil, pero todavia no estoy en periodo de pago, lo unico que me han dicho en orange, es que mi consumo es escesivo, y que hasta que no pague la factura, la cual todavia no han emitido, no podre volver ha hacer llamadas. ¿Pueden hacer eso? o ¿se estan quedando conmigo?

Hola a todos,
Tengo un problema con ya.com, anteriormente tenia con ya.com el servicio de internet, es decir adsl y con telefonica el servicio de (voz).
Ahora ya.com ha lanzado una oferta que incluye (adsl 10 megas + llamadas + linea), lo cual he contratado (decir que antes estaba con ya.com 1mega, lo que se refiere a la adsl).
Una vez que se hace la portabilidad de telefonica a ya.com y me envian el router y el telefono todo perfecto, el problema empieza cuando conecto y configuro con ayuda de ya.com el router, de repente baja la velocidad qeu me cuesta entrar en internet.
Segun ya.com la linea no es apta para soportar 10 megas ( las que he contratado) me dicen que tengo que bajar la velocidad adsl (el contrato 10 megas) a 3 megas.
Pero ahora viene el problema, que con este tipo de contrato (adsl 10megas + llamadas + linea) no puedo bajar de velocidad adsl, tendria que causar baja (baja administrativa, como ellos le llaman) en ya.com y darme de alta en telefonica otra vez, lo cual tiene penalizacion por parte de ya.com al causar baja antes de terninar el plazo minimo de 1 año, y aun no estoy 2 dias, claro por razones claras.
OS PIDO POR FAVOR AYUDA, ESTO DE LAS COMPAÑIAS QUE PUEDEN HACER LO QUE LES SALGA DE LOS HUEVOS, SIEMPRE LO PAGAN LOS CONSUMIDORES, Y ELLOS CADA DIA MAS RICOS.

gracias antemano.

Hace tres meses me pase a la compañia Orange y contrate la tarifa plana 07 en la que te ofrecen 700 minutos al mes llamando de 18:00 h. a 8 h.a cualquier operador por 22 € al mes, ademas me acogí a Amigos a 0 € y cual es mi sorpresa que cuando veo la factura solapan las dos ofertas como a ellos les viene bien,osea tu llamas Amigos a 0 € en la franja horaria de 18:00 h a 8 y te lo incluyen como la tarifa plana. Osea te dicen que tienes 1000 minutos para hablar con amigos a 0 pagando el establecimiento de llamada y a cualquier hora y ahora sin decir nada te estan restando los 700 minutos a su antojo sin hacertelo saber. Creo que me han engañado y por lo tanto me gustaria terminar mi contrato con ellos. He llamado y dicen que tengo que pagar por no respetar el contrato de permanencia. Mi pregunta es puedo rescindir el contrato sin tener que pagar. Puedo hacer algo o me tengo que aguantar. Gracias

buenas tardes.¿quisiera saber si una persona que no esta dada de alta en ss,y yo denuncio a su jefe por ese motivo,¿le pasaria algo ala persona que no esta asegurada?

Hola, me gustaria saber, si una compañia de telefonos moviles esta obligada a liberarte el terminal, una vez se haya cumplido el contrato de premanencia.
Si es asi, donde puedo hacer la denuncia ya que llevo desde el mes de febrero, pidiendoles que me lo liberen y ellos me mandan sms dandome numeros de referencia y que en quince dias lo tendre liberado, siempre la misma cantinela desde febrero

he llamado varias veces al servicio de atencion al cliente electrica para hacerles una reclamacion respecto, a que se vienen realizando desde hace bastante tiempo multitud de cortes electricos, varias veces al día.
En atencion al cliente me cojen la reclamacion o me dan largas, que llame a averias y los de averias que ellos no tienen nada que ver que llame a los de atencion al cliente.
En contestacion por correo se disculpan por los cortes, pero nada más, no hacen nada para que los cortes no se sigan realizando, y yo estoy perdiendo muchísima informacion en el ordenador por cada apagón, las bombillas se me funden a diario, y los aparatos electricos se me estan volviendo locos.

¿Que puede hacer? Gracias

Mi queja es exactamente que la de esta chica, Ana Belén. Me están estafando completamente con el movil, soy estudiante y para 10 euros que le meto al movil de saldo se lo llevan estos…¿Qué se puede hacer?

Hola:

Tenia una duda sobre una cosa que me ha pasado con Vodafone y nose si tengo derecho a reclamar.

Tenia contratado un servicio de bonos de mensajes de 200 mensajes mensuales, pero ak darme cuenta de que nunca llagaba a esa cantidad llame para informarme si habia algun bono mas pequeño y me ofrecieron uno de 100, por lo que le explique a la operadora que al no llegar nunca a llos 200 preferia que me pusiera el de 100. Todo esto ocurrio en febrero de este año. Cual ha sido mi sorpresa que al contratar otro servicio me dicen que me regalan 1000 mensajes cada mes por lo que he llamdao para cancelar el bono que yo pensba que tenia de 100. Cuando la operadora me dice que no tengo solo el bono de 100 sino el de 100 y el de 200 que me tendrian que haber cancelado hace ya unos meses.

Yo sinceramente confio plenamente en mi factura y nuca la miraba al detalle, nose tendria ke mirarme la mia y las de la empresa familar. y la verdad es tipico que va a un cajon y punto…!!!

He llamado y me dicen que no queda constancia de mis llamadas en ningun lado donde se pueda corroborar que un dia de febrero yo llame para la desactivacion.

Todo esto me ha costado casi 100 euros de mas y la verdad nol me hace ninguna graqcia regalarle nada a ningun servicio de vodafone…!!
Por favor si alguien me pudiera informar de si puedo hacer algo.

un saludo y muchas gracias.

Hola, es la primera vez que hago uso de este servicio, por lo que espero explicarme bien y obtener la información que necesito.

He usado un “calling card” para hacer unas llamadas desde España a Estados Unidos, por la razón de que las tarifas son más económicas. La tarjeta pertenece a una empresa privada con un número de acceso 901 o 902, y después de introducir el código pin que aparece en la tarjeta, marcas el número de Estados Unidos con el que quieres hablar. El problema es que no me han cobrado las tarifas internacionales y en su lugar, me han cobrado las tarifas por las llamadas al número de acceso 901-902. Es decir, en vez de combrarme, por ejemplo, la media hora que he hablado con ese número estadounidense, me han cobrado media hora de llamada con ese número 901-902. Esto ha supuesto tres facturas de telefono con un gasto elevadísimo.

Me gustaría saber si es correcto el hecho de que me cobren las tarifas como si hubiese hablado con un 901-902 en vez de las tarifas internacionales reducidas (por el hecho de que usaba un calling card) y donde puedo reclamarlo. He hablado con mi compañía telefónica (movistar) y la empresa privada TELE2, y aparentemente ninguna de las dos se hace cargo de las tarifas aplicadas.

Espero que me podais ayudar con este tema a través de esta página o mi email.
Gracias.

Hola,
Hace una semana compré una bici por internet a una tienda de Barcelona, la bici me llegó el lunes y cuando la montamos nos dimos cuenta de que tenía un defecto original, pero ya habíamos tirado la caja. Y resulta que la tienda nos ofrece devolvernos el dinero pero tras recoger ellos la bicicleta embalada (con lo cual tengo que dejarme dinero en embalarla) y analizarla, porque dicen que si sufre desperfectos durante el trayecto me lo descuentan, con lo cual que garantía tengo yo de que me devuelvan la totalidad del dinero? Yo no puedo demostrar que la bici tiene una tara si ellos se la llevan, y se pueden quedar con el dinero con cualquier excusa. Asimsimo, me queiren cobraron 30 E de portes y yo creo que debido a que es un defecto suyo deberían de devolverme todo el dinero, bicicleta y portes incluidos. Muchas gracias por atenderme.

Hola

Estoy teniendo una problema. Ultimamente me llaman desde Cofidis ( a quien ni conozco ni quiero conocer) desde los numeros 988090200, 902525600. y me mandan constantemente sms para reclamarme un pago.

Pregunta por una persona a la que yo no conozco. Llevo con este nº mas de 12 años y yo no conozco a esa persona.

El caso es que cuando me llaman les digo que les han dado un nº erroneo y que dejen de molestar. Su respuesta es que hasta que no cobren seguiran llamando. El problema es que cada vez me llaman mas y cada vez es una persona distinta.

Yo he pasado por la etapa de pensar que era un error, les he explicado el problema con educación y últimamente mi nivel de enfado ha subido bastante.

Mi preguntas son

¿ a quien debo dirigirme para denunciarlos?
¿ que datos tengo que tener?

Gracias.

HOLA! HACE UN AÑO INICIE UN CURSO DE AUXILIAR DE ENFERMERIA A DISTANCIA CON UN CENTRO LO TERMINE EN UN AÑO Y LO CUAL ME BRINDABAN LA POSIBILIDAD DE REALIZAR PRACTICAS EN UN CENTRO QUE ESCOGIESE, LLEVO 4 MESES LLAMANDO Y LA RESPUESTA ES QUE ESPERE O SALEN CON CUALQUIER EXCUSA,PUEDO DEMANDAR A DICHO CENTRO POR SU FALTA DE SERIEDAD ANTE ESTA SITUACION?
De ANTEMANO AGRADEZCO SU ATENCION.

hola
este mes he recibido una factura de mi telefono de movistar
donde pone que he llamado a numeros que no tengo y llamadas de 1h de duracionme obligan a pagarlo y yo me niego porque se que no lo he consumido
son casi 300 euros…
me gustaria saber que puedo hacer

hola,os cuento:hace un año cambie 2 ruedas de mi coche,en el momento no las pague lo hice a la semana siguiente,
llegue al taller y un chico me dijo que es lo que queria le conteste que queria pagar las ruedas se metio en la oficina,me cogio el dinero y me dijo que que ya pasaria la nota,yo me fuy y hasta hoy.Hoy justamente me reclaman el pago de las ruedas que aparecen como no pagadas,lo peor es que no tenian datos mios y a traves de preguntar a gente por mi aber si me conocian me e enterado de mi supuesto impago,me e puesto en contacto con ellos y efectivamente aparezco como que no les e pagado las ruedas,les e explicado que fuy y las pague que me cgio un chico el dinero y dicen k no,k en la oficina solo hay dos chicas y no puede ser k fuese un chico.
Total k la solucion k me han dado es volver a pagar las ruedas,es una palabra contra la otra,que puedo hacer?espero su respuesta.
GRACIAS

Quiero quejarme en paz por la mala atencion de claro y su sistegarcha de moden internet por la mala calidad quiero desirles en la cara a los dueños que se colen el moden por el ojete manga de chu vergas claro es un garchaaaaaaa
y ojala que los dueños resivan la pija que se merece atentamente san pedro desde el cielo

hola hace una semana q tengo averia en casa y estoy sin internet ni telefono estoy con tele2 y no hacen nada solo pasarse la pelota de unos a otros puedo pedir reclamaciones gracias

Hola amigos, lo primero felicitaros por esta herramienta para encontrar soluciones a todos los abusos y engaños que hay. Mi tema es que en el año 2002 Amena me envía 3 facturas de unos móviles que no son mios. Me los pasa al cobro y los devuelvo comunicándoles que esas facturas no me pertenecen y que esos números no son míos. Luego me remiten un escrito de la empresa Orange reclamándome la deuda a los cuales contesto de la misma manera, enviándoles fax y pidiendo que me remitan el contrato o lo que tuvieran como que he sido yo quien a contratado esas lineas. Me vuelven a remitir otra carta y una copia de las facturas pero del contrato nada. Ahora me reclama una empresa financiera que dice que ha adquirido las deudas de Orange y que me van a denunciar, por lo pronto me incluyeron en Equifax, pero hice uso de mi derecho a que me eliminasen de su base de datos y lo hicieron.
Les remito otro escrito diciéndoles que si me presentan el contrato yo pago pero que si no me lo presentan ese gasto no es mio, y no pueden presentarlo porque no existe.
¿Los debo denunciar yo o espero próximos movimientos?

hola,
hace dos meses me compre la famosa aqualimpia de mercedes y tengo problemas con ella.la plancha no funciona correctamente y no me han sellado la garantia. ahora me ncuentro con un producto defectuoso en casa el cual no me atrevo a usar y pagandolo a plazos durante un año.he llamado una infinidad de veces y la respuesta es siempre la misma”ya paso la nota”
¿que puedo hacer ante esta situacion?

hla queria deciros q pedi una tarifa plana para navegar en el movil.(10€.mes)y entre a navegar y entre al chat de movistar y resulta q al cabo de una semana me yaman q tengo un consumo de 500€.y me dicen q cobran aparte el servicio de chat.cosa q cuando entre al chat en ningun momento eh visto condiciones oh precios para entrar al chat.alguien le a pasao esto que me deis una solucion oh que puedo hacer al respecto gracias

Hola amigos,voy directo al grano.
He comprado unos billetes a la compañia CLICKAIR para volar en septiembre a NAPOLES cinco personas,al principio el la web anunciavan 50E la ida y 70E la vuelta.Cojo mi tarjeta de credito para comprar los vuelos,la enorme sorpresa es que el precio a subido y bastante,me cobraron 10E por maleta ida y 10E la vuelta,3E por ASIENTO la ida Y LO MISMO A LA VUELTA,17E de carburante ,75E de seguros y por pagar con tarjeta VISA 8,50E.resumiendo el billete de 120E pasa a 170E..
Mi pregunta es :si las compañia cuando pone un precio debe ser el DEFINITIVO.

GRACIAS POR VUESTRAS ATENCION Y SALUDOS CORDIALES.

hola muy buenas tardes,me ha venido un recibo de iberdrola de casi 900 euros,llame x telefono pa preguntar y decir k eso era una ekivocacion, y una señorita me dijo k no k ese recibo estaba bien pero lo k habia pasado era k la persona k se dedica a pasar x las casas a mirar los contadores llevaba varios meses apuntando mal los numeros y k se habian dado cuenta de k me estaban pasando el minio y x eso ahora me a venido todo de golpe desde octubre del 2008 hasta junio del 2009,a lo cual le conteste k eso no era problema mio ya k la ekivocacion era de ellos y k no dispinia de ese dinero para pagarlo ya k estoy en paro y con dos niños,mi pregunta es k puedo hacer?,si puedo denunciarlos?ya k el error no es mio si no de ellos,muxas gracias y espero k me contesteis lo antes posible.

Hola, me dirijo a ustedes para ver si me pueden ayudar con lo que nos acurrio a mi marido y a mi el pasdo dia uno, lo explico brevemente:
Yo contraté un vuelo con rainayr a traves de internet y lo page todo, pero cual es mi sorpresa cuando vamos a factturar las maletas y nos dicen que tenemos que ir a la ventanilla de rainayr por que no haber imprimido la tarjeta de embarque nos dirijimos a dicha ventanilla con lo que imprimimos de internet y nos dicen que tenemos que pagar 85 eruros, acto seguido le pedimos la hoja de reclamaciones y nos da un papel con una direccion de italia,
Por todo lo expuesto ruego me ayuden en los pasos a seguir.Gracias de antemano.

Buenas tardes:
No sé si esaqui donde debo dirigirme para este tipo de consulta y si podreis ayudarme,me gustaría exponer el caso a ver si me podeis orientar.
Yo compré hace yá algo más de tres años el piso en el que actualmente vivo,pero hemos tenido un niño y se nos queda pequeño,asi que queremos comprar una casa algo mayor,para lo que tendría que vender primero,pero no sé cual es tiempo mínimo que hay que tener una .propiedad para venderla,sin que me cobren el impuesto por reinversión.Muchas gracias.

hola a todos:
Hace algo más de un mes intenté dar de baja una línea (contrato) de movistar, en el 609 me dijeron que no podían hacerlo telefónicamente y me pidieron un escrito mas fotocopia dni mediante correo. El 29 de mayo mandé ese escrito mediante correo certificado. AQhora me ha llegado la factura como siempre y en el 609 me han dicho que la carta no llegó hasta el día 12 de junio y que no se procedió a dar la baja hasta el 23 de junio por lo que me pasan la factura del mes pasado y unos dñia el próximo mes correspondiente al período de 18 de junio a 23. Puse una reclamación pero creo que se la pasarán por…..que podría hacer?
Muchas gracias

Hola yo quedria saber porque no me an contestado todabia la reclamacion que puse el dia 26-6-2008 numero de espediente es 93-2008 . lugar en Ecija-Sevilla

A ultimos de Enero de este año, le cambie las correas del alternador y distribución, ademas de la revisión k le correspondia x tiempo o kilometros al coche. El dia 8 de julio de este mismo año cuando estoy aparcando siento un ruido y el coche se para, por lo k decido abrir el capo del vehiculo y me encuentro k la correa del alternador esta desilachada x lo k decido cerrar el coche, sin tocar nada, llamar a la grua y llevarlo al concesionario oficial donde me habian echo la puesta apunto del vehiculo, todo esto con la factura de lo k me habían realizado con una garantia total de doce meses en mano de obra, piezas sustituidas, servicio de grúa, desplazamiento de operarios e impuestos, cargos, gravámenes k le sean aplicables y su cumplimiento se realizará sin k quepa postergación. Cuando el coche entra en el taller y lo revisan me dicen k la correa del alternador se a desilachado y k la ha enganchado la correa de la distribución x lo k al parecer también a afectado a los balancines, eso k de momento se sepa a simple vista. Con toda estas pruebas realizadas me dicen k la correa es una pieza exterior y k ellos no se hacen cargo de la reparación. k si quiero arreglarlo correra por cuenta mia o k busque un abogado si no estoy deacuerdo y k para k venga el perito de CITROEN a ver la averia tengo k esperar hasta primeros de agosto.
Mi vehiculo es un CITROEN C5, y todas las revisiones o si ha tenido algún problema solo lo han visto y tocado en ese concesionario x lo k quisiera saber si es como ellos me dicen, o si se están aprobechando de mi o para k sirve la garantia k ellos ofrecen si no cubren las piezas k ponen.
En caso de k se hagan ellos cargo de la averia, q tengo k pedir, para saber lo k le han realizado al coche, k garantia tendria y si el arreglo es lo correcto y si me tengo k esperar un mes para k lo vea el perito con un vehiculo de un familiar para poder ir al trabajo.

buenas tardes, estoy teniendo un problema con sevillana endesa que paso a describir. desde el año 2005 yo tenia un servicio de tarifa nocturna con sevillana. a partir del 4 de noviembre del 2008 cambia el horario de la hora valle (nocturna) ampliando el horario. cuando arreglaron el reloj no lo conectaron bien, entonces no registraba nada en hora valle (0 kw de lectura real) y todo en tarifa punta (la mas cara) me llegaron 3 facturas en esas condiciones, entre noviembre y febrero de este año. todas con el mismo problema. he reclamado las tres facturas en enero de este año. de las cuales solo recibi respuesta la semana pasada de una sola de ellas. la factura original era por un importe de 350euros, se sustituyó por una de 280. pero el problema es que es que dividen por dos los kw totales. cuando 14 hs son en valle y 10 solo en punta. mas alla de esto en los tres años anteriores, no tengo ninguna factura, ni en verano, con mas de 100kw hora punta y ahora pretenden pasarme mas de 600. eso gasto en mas de un año. he reclamado la factura sustituyente (la que pone el parche).
yo me pregunto¿ si el error fue de ellos, ya que han arreglado el reloj del contador, porque debo pagar mas kw de los que comunmente pagaba? ¿no deberian ver ellos que en las facturas del invierno no llego ni a los 50kw? ¿como hago para que mis reclamos reciban respuesta en menos de 6 meses? (eso es lo que estan tardando.
espero su respuesta, y muchismas gracias por adelantado.

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Hola, mi problema es que tenia internet adsl con la compañia de orange, por un supuesto error informatico me dieron de baja ( por parte de ellos) sin yo solicitarla, me dijeron que el error habia sido de ellos y no me cobrarian lo del contrato de permanencia, eso fue marzo-abril, ahora me han pasado el recibo de 80 € por haberme dado de baja y no cumplir el contrato, me dicen que la que me dijo que no se me cobraria no pertenece al servicio de facturacion y que no tiene mando para decirme eso y que la unica solucion es que vuelva a la orange otra vez y despues de todos lo errores y fallos que han comentido conmigo me niego rotundamente al igual que pagar los 80€, ¿¿tengo alguna solucion a mi problema?? ¿¿ me pueden denunciar por ello?? ¿¿ tengo todas las de perder?? por favor necesito una solucion, gracias

Hola,
Mi hermana se fue de viaje con la compañia spaner y le perdieron la maleta, ahora ella esta de crucero y no tiene ropa, tiene que comprarselo todo en el barco, y la maleta tardan dos dias en mandarsela mas dos que lleva perdida, que podemos hacer para que ella reciba una indemnizacion de la compañia, para que le cubra los gastos que ha tenido?

queja a movistar,
este mes me ha descontado movistar de mi banco una cifra de llamadas y mensajes que no he hecho yo. Hace aprox. 1 mes que me llegaban sms de una pagina web con ofertas de sus promociones a cuales ni respondi y me entere que estos sms me cobraron a mi cada una por 0,30 e, y eso q cada dia eran 2 o 3 sms de este tipo. Movistar se niega abonarme este dinero ya que dicen que no es culpa suya pero de la empresa q me enviaba estos sms, sin mi conocimiento que me cobraran por cada sms esa cantidad. Por muy robo que sea me han dicho solo q debo darme de baja para q no me llegaran estos sms. El mes que viene tendre que pagar todvia por lo menos 30 euros mas de estos sms que me llegaron hasta la fecha 14.7,.09 y no puedo hacer nada que solo avisar a todos vosotros, mucho cuidado con las paginas engañosas en internet. Numero de esa empresa falsa es 5544 llamada ZED.

HOLA MIRA YO QUERIA SABER DONDE PUEDO PONER UNA RECLAMACION A IBERDROLA QUE POR UN ERROR SUYO ME HAN DEJADO 4 DIAS SIN LUZ. TENGO UN NIÑO PEQUEÑO EL CUAL ES ASMATICO Y TIENE QUE TOMAR CADA DIA SU MEDICACION QUE VA CON LA LUZ. GRACIAS

Hola buenas, tengo el siguiente problema y no se que soluciones se le podría dar, el tema es el siguiente es una página de internet he hecho un test de inteligencia que que anunciaban y que para conocer el resultado tenía que dar el número de mi móvil, luego resulta que a raíz de eso me llegan todo los días al móvil una cantidad masiva de sms diciéndome que abra un enlace, la cuestión es que me llega hoy la factura del móvil con un importe elevadisimo donde sólo por los mensajes estos me han cobrado más de 60€, y en los sms que me envían en ningún sitio ponen un sitio donde darse de baja ni contactar con este empresa. He conseguido contactar con esta gente (flycell.es ) y me dicen que no tengo derecho a reclamaciones porque en la página donde accedí a hacer el test venian las condiciones de una suscripción que no tiene nada que ver con el test que se hace en un principio. Yo pienso que en cada sms que te mandan deben de indicar que tiene un coste revertido y un número de baja no se que me podéis aconsejar que haga. Gracias

Hola me he dado de alta los servicios de telefonica con adsl 10 megas, si yo doy de baja el adsl y no el telefono, estaria rompiendo el contrato de permanencia?

gracias

Hola deseo que me ayuden ya que tengo contratado una tarifa de orange que a partir de las 6 de la tarde hasta las 8p.m es gratis ya por tercera vez eh tenido el mismo problema que me an cobrado 200 euros ya kla primera vez fui a reclamar y tube que pagar 80 y les pedi que mandaran las facturas a casa ya que tampoco no las e llegado a recibir y aora me vienen con 200 euros que puedo hacer en este caso.Gracias

hola, en octubre me compre un coche de segunda mano con capota. a la semana siguiente, la capota se me estropeó. como me dieron garantía de un año, lo llevé a donde lo compre. me dijeron q iban a pedir unas piezas, y q ya me llamarían. me entregaron el coche y jamás me llamaron. al tiempo, vuelvo a llamar y el dueño de la empresa donde lo compré me dice q está arruinado y q no me lo puede arreglar. me consta q la empresa sigue en buen funcionamiento. q debería hacer? en octubre de este año se me cumple la garantía. muchas gracias y saludos!

hola, yo queria que alguien me diria algo sobre lo que puedo hacer sobre mi caso: el año pasado en agosto nos hicimos una portabilidad de 4 lineas a movistar, y comparando precios y demás decidimos contratar el contrato mi gente y llamadas entre nosotros 4 tambien más baratas. El caso es que de eso nada de nada, en mi factura de telefono aparacen mis llamadas a las 3 lineas y mis favoritos cobradas a parte de los 9 euros de minimo que ellos te marcan. Total que reclamas a atencion al cliente de movistar y el que esta del otro lado de la linea no tiene culta de nada, y tampoco es que haga mucho, lo que me dicen es que me lo tenian que haber advertido al contratar las lineas y a mi de avisarme nada de nada. Estoy ya quemada. Espero haberme explicado bien y gracias por adelantado a las sugerencias

BAJA DE SEGURO DE COCHE

A 3 semanas de mi renovación con la compañia de seguros mafre, he avisado que no deseo seguir con ellos. Y me dicen que como estan teniendo muchos clientes de baja, estan aplicando la ley de seguros (no se cual), por la que debia haber avisado con 2 meses de antelación. Por tanto no me van a dar la baja del seguro, y pretenden renovar.
¿Que debo hacer para no seguir con ellos?, ¿que ocurre si digo en el banco que no paguen esa renovación que no deseo?

Gracias

oscar hola amigos yo tengo un problema con digital plus . estos señores un dia me llaman al movil nose de donde sacarian el numero pero me ofrecen un programa de su servios q es el canal latino que la oferta es de tres meses gratis y luego abonaria 19.99 euros .acepte y llegan al dia siguiente para instalar . pasan dos meses y se se funde el terminal no se cumple ni lo s tres meses gratis y les llamo pare darles la noticia y me disesn que tienes que pagar de dos meses que por eso se corto el servicio y desde entonses nunca llegaron ni las facturas ni el tecnico y ase un mes me llaman diciendo q tengo que pagar un inporte de 267 euros y luego me llega un sobre de intrum justicia diciendo que debo de pagar 567 euros por indemnizacion por la retencion del equipo de descodificacion …..señores ayudenme de que manera puedo solucionar este problema claro que no puedo pagar de nada GRACIAS

Buenos dias llevo varios dias intentando hablar con el servicio de orange pero ellos sencillamente me pasan a la atencion de cobros pq tengo una factura pendiente y yo lo único que quiero pq hasta mediados de Agosto no puedo pagarla es anular el servicio que tengo o la modalidad pq pago 22 euros todos los meses de cuota para que de 18:00 hasta 8:00 me salgan las llamadas gratis, no puedo disponer de este servicio pq tengo el telefono cortado pero ellos cada mes me lo cobran, que puedo hacer??? donde dirigirme?? esto es un abuso

Hola, muy buenas, mi consulta es la siguiente:
Cuando compras una prenda en un establecimiento y la quieres devolver a los pocos días, el establecimiento te comenta que tiene un cartel en el cual informa que no devuelven el importe pagado, pero si te entrega un vale por el mismo importe para ser canjeado en esa tienda.
Serían tan amables de informarme en que legislación y articulos se basan para poder realizar esa práctica.
Muchas gracias.

¡ JA, JA, JA!,,,,,,,pero estáis tontos o qué,,,,,,,no os dais cuenta que aquí esta la solución a los mas de 4 millones de parados (y sus familias) que hay en el país; lo explico: un sms se tarda en enviar unos 15 seg. por lo que en 1 minuto= 4 sms—–>en 1 hora= 280 sms—–>en 8 horas=2240 sms X 0,3 € = 2240 €/día X 30 días = 20.160 € de sueldo en 1 mes,,,,,,,,,,,,,no esta mal ¿eh?, así que ya sabéis, poneros a trabajar 8 horas/día mandando sms al 609 de Telefónica y ,,,,,zas,,,,,,,,,,,,,se acabo el paro.
Bueno, esto era para reírme un poco, ya que esta mañana reviso la factura de Timo-fónica y me encuentro con 96 sms (que ni siquiera me han llegado) del Nº 7837 (mBlox) = 32,4 €, (reviso la factura del mes pasado (Junio) y me encuentro con 22 sms de las mismas características. Llamo a Telefónica, se pone una operadora, le explico el rollo,,,,,,,,,,,,,,le pido que me ponga con algún responsable del departamento de facturas, me dice que no es posible, porque no existe,,,y que si son cargos de terceros,,,,,,,,,,que me dan de baja,,,bla,bla,,,,bla,,,,,,,,,,.Total, que mañana iré a la sucursal bancaria a decir que no me carguen el recibo, sí, ya sé, que al final tendré yo problemas,,pero es lo que deseo hacer.
Esta mañana leo la prensa, veo que a un concejal del Ayuntamiento de Orihuela lo condenan a 4 años de carcel por haber estafado a lo largo de varios años, unos 65.000 € al Ayuntamiento.Estas compañias llevan ya varios años con estas prácticas, ya han sido denunciadas (ja,,,,,ja….con una condena de multa de 12.000 € a Vodafone,,pobrecitos), continúan igual ,cuantos miles de millones de € llevan ganados a nuestra cuenta, ¿porqué no lo paran?, QUE TAN DIFICIL ES PROHIBIR QUE TE COBREN A PAGO REVERTIDO UN SMS QUE UNO NO HA SOLICITADO,,,,…………¿QUE NO SERÁ QUE TODAS ESAS COMPAÑIAS/EMPRESAS DE NUMEROS CORTOS PERTENECEN A SU VEZ A LAS GRANDES EMPRESAS? ¿que no será que las grandes empresas no son a su vez propiedad de unos pocos? ¿que no será que esos pocos tienen poder político? ¿que no será ese mismo poder político el mismo que nos gobierna -me da igual un polo que otro-?…………..así qué,,estamos perdidos, lo seguirán haciendo igual,,,,,,,,,y esos pocos, escondidos tras burocracia,,,,acciones,,,juntas de accionistas,,,,,,,,,,,,van a seguir ganando miles de millones de € a nuestra costa (que triste) (pobre conserje).
¡Ale pues! a denunciar todo esto a lo medios, prensa, radio, TV, Oficina consumidores, policía, Defensor del Pueblo,,,,,,,,,,,,,,,¿pero? ¿ no serán también todos estos propiedad de esos pocos que nos gobiernan?,,,,,,,espero que no. Un saludo.
P.D. pido perdón a esos pocos por pedir que no ingresen en sus cuentas unos cuantos € (pobre conserje) (no es mi amigo ¡eh?)

hola me direjo hacia ustedes porque ya hace un año y nun poco mas que yo compre una moto marca onda biz c 105 cuatro tiempo en la sucursal de un negocio llamado las malvinas en la cuidad de sgo del estero lo que paso fue que yo ya termine de pagar la moto y no me quieren entregar los papeles en la cual me veo obligado a recurrir a ustedes a pedir una ayuda porque asi como yo hay mucha gente esperando los papeles de las motos pido que me den una solucion desde ya muchas gracias

hola buenos dias,el dia16,7,09 compre un aire acondicionado de mitsubisi.
el caso es que no tiene ni dos semanas de uso 27, 7,09, se estropeo,
reclamo un equipo nuevo, ¿estoi en mi derecho?
gracias un saludo.

Hola mi consulta es la siguiente:
Hace pocos dias recibí una llamada de jazztel para ofecerme el adsl y al comentarle que tenía un contrato de permanencia con orange recién firmado,me comentó el operario que ellos no obligaban a firmar dicho contrato y que es más,que hay una ley reciente que impide a las compañías a obligarte firmar dicho contrato y que si te das de baja con la compañía,no estás obligado a pagarles la multa por incumplimiento.Pués bién,me

Perdón temino mi consulta,me gustaría saber si eso es cierto y que debo hacer para poder darme de baja sin problemas y sin tener que pagarles por darme de baja antes de terminar el contrato.Gracias

hola soy cliente habitual de su empresa y ya estamos hartos de dar qejas sobre un empleado qe hayen avila qe depende de un autonomo llamado david gonzalezel dicho empleado se llama victor bmartin diez y aparte de su aspecto nfisico muy desaliñado este señor ha sido sacado de carrefouravila por bebedor y amigo de lo ajeno en su trabajo solo pedimos qwe dicho señor no estubiese manejando nuestros pedidos y sobretodo qe sepa nuestras direcciones y domicilios por favor espero qe hagan lo posible para qe nos sintamos seguros gracias un saludo

a mí me ha pasado también lo de las facturas de orange, me cobraron un montón por unos sms que recibía de publicidad, me di de baja en movilisto y ahora me están volviendo a mandar mensajitos otra vez. esto es un cachondeo, me sale en la factura 65 euros de servicios especiales que yo no he solicitado. hasta cuándo vamos a pagar y a callar, que alguien le dé unasolución y ya. Gracias

SEÑORES:
MOVISTAR COLOMBIA.

DESDE HACE YA MAS DE 5 MESES HE ESTADO NOTIFICANDO EN LAS TIENDAS DE SERVICIO Y EN *611 LA IRREGULARIDAD DE HASTA LA FECHA NO ME HA LLEGADO UNA SOLA FACTURA DE COBRO A MI DIRECCION DE RESIDENCIA Y NECESITO SABER QUE ES LO QUE ESTOY CANCELANDOLES DETALLADAMENTE YA QUE EN LA ACTUALIDAD ESTOY CANCELANDO UN SEGURO DE VIDA Y NECESITO TENER EL SOPORTE DE ESTE PAGO EL CUAL LLEGA EN LA FACTURA.
AGRADECIENDOLES SU VALIOSAZ RESPUESTA Y LA CUAL ESPERO QUE SEA MUY PRONTO. POR OTRA PARTE LES NOTIFICO QUE ME ENCUENTRO MUY CONTENTO POR TAN MAGNIFICO SERVICIO QUE PRESTAN.

GARCIAS.

ATT. JUAN CARLOS PATIÑO
USUARIO CUENTA CONTROL

SEÑORES:
MOVISTAR COLOMBIA.

DESDE HACE YA MAS DE 5 MESE HE VENIDO NOTIFICANDO EN LAS TIENDAS DE SERVICIO Y EN *611 LA IRREGULARIDAD DE QUE HASTA LA FECHA NO ME HA LLEGADO UNA SOLA FACTURA DE COBRO A MI DIRECCION DE RESIDENCIA (CALLE 28 No. 43 A-12 BARRIO VILLA DEL SUR CALI- VALLE) Y YO NECESITO SABER QUE ES LO QUE ESTOY CANCELANDO DETALLADAMENTE YA QUE EN LA ACTUALIDAD ESTOY CANCELANDO UN SEGURO DE VIDA Y NECESITO TENER EL SOPORTE DE ESTE PAGO.
AGRADESIENDOLES SU RESPUESTA Y FELICITANDOLOS POR TAN BUEN SERVICIO QUE USTEDES PRESTAN CON LA LINEA MOVIL.

ATT. JUAN CARLOS PATIÑO
USUARIO CUENTA CONTROL

una ayudita xfavor.yo adquiri una ps3 de 40 gigas el dia 2 de enero de 2008 ,pues bien el caso es que se me a roto la lente y he llamado a sony y me dicen que solo el primer año de garantia es con ellos y que el segundo e con la tienda donde la adquiri.pero la tienda donde la compre cerro y e mismo dueño a abierto otra ,pues le comento lo de la garatia es con ellos y me dice que no que es otra tienda diferente (aunke solo le an cambiado el nombre).y sony me kiere cobrar 220 euros por arreglarla y eso no puedo permitirmelo,agradeceria vuestra alluda y comentarios y qe me facilitarais el numero este de la oficina para ablar y enterarme mejor ,muxas gracias de antemano

hola mi queja es porque me vino muchisimo de gas a comparacion de los otros meses .como lo pago? mi marido no llega a ganar 1200 pesos y me llego 330 de gas 155 de luz y otro tanto de tel . una locura ..que hago??igual tengo que pagar?

Hola, queria comentar una cosa que me esta sucediendo con ONO, y es que hay dias que la television no me funciona, me dice que esta cargando, o me dice que no la tengo disponible, la cuestion es que pago 70 euros al mes y no tengo un servicio de television, pero esq lo mas fuerte es que llamo al numero de atencion al cliente que es gratuito y me dicen que ellos no me pueden ayudar en mi problema (que en realidad es un problema que tienen ellos si sus lineas no funcionan correctamente) y me dan un numero de telefono 902 de servicio tecnico para que llame, encima de que no me funciona por un problema suyo tengo que pagar para que me lo solucionen ( o no), me niego a llamar a un 902. Encima la teleoperadora me dice pero es casi gratis vale menos de 1 centimo al minuto!! ya me gustaria verlo a mi luego en la factura…

QUISIERA SABER SI ES POSIBLE QUE AUN Y CON EL TLF ADSL Y IMAGENIO TELEFONICA ME COBRE FACTURAS MAS CARAS QUE CON EL SERV EN ACTIVO ?’ ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR ¡¡¡??

Hola.
En el mes de Junio realice una protabilidad de vodafone a yoigo en una tienda The phone hause, la contratación que realice es de servicio de voz ( es decir, llamadas y mensajes). Cual es mi sorpresa cuando llega una factura de 146 EUROS.
Miro y remiro la factura y em doy cuenta de que me están cobrando por unos servicios que yo no he contratado, me pongo en contacto con atención al cliente de yoigo y esto es lo que me dicen:

Que la tienda The phone hause envio unos datos de contratación equivocados, contratación de internet para llevar, que cuando las responsables de la tienda se han dado cuenta del error cometido han enviado los datos correctos a la base de datos de yoigo y que se me ha penalizado por modificar tales datos de contratación sin tener yo nada que ver.

¿Qué puedo hacer? ¿Cómo lo puedo solucionar?

Hola,
Hemos recibido una factura de la luz de unión fenosa con un importe del doble de lo que suele ser una factura mensual nuestra. Llamo a la compañía para reclamar el supuesto error y me dicen que ese gasto es un gasto estimado que realizan dos veces al año. Esta estimación la han realizado conforme al gasto realizado el mes de agosto del año pasado. Nosotros estamos de alquiler en esta casa desde el mes de diciembre. Y el gasto medio nuestro es la mitad del estimado. Me han dicho que cuando en septiembre hagan la lectura real, si el gasto es inferior al estimado, se nos devolverá la diferencia. Pero ellos ya nos han cobrado una factura muy superior a la que venimos pagando habitual. Además, nos dice la compañía que están permitidos a hacer dos lecturas estimadas al año. ¿Podemos hacer alguna reclamación para las estimaciones futuras nos la realicen conforme a las últimas facturas y no a las de hace un año de las cuales nosotros no éramos los pagadores? ¿Es posible que me devuelvan el importe de la factura hasta que hagan la lectura real? ¿Dónde podría hacer una reclamación?
Muchas gracias de antemano y un saludo.

Mi problema es el siguiente:
En mayo de este año llamé a atención al cliente de la compañía movistar, de la cual yo era cliente, para averiguar cuando se me terminaba el periodo de permanencia, pues quería hacer una portabilidad a otra compañía. Ellos me dijeron que hasta abril, con lo cual cuando llegó esta fecha autoricé a la otra compañía a hacer la portabilidad. Cual fué mi sorpresa cuando hace unos dias me llegó una factura de movistar de 112 euros por irme antes de tiempo. Yo no he pagado esta factura, y ahora me han enviado otra carta diciendo que si no lo pago me pondrán en la lista de morosos. El problema esque yo no encuentro el contrato y ellos dicen que no tienen medios para ver cuando se terminaba el contrato puesto que ya no soy de esa compañía. Por favor espero que alguien pueda ayudarme a solucionar esto, y saber si tengo que pagar o no, puesto que fue error de ellos. muchas gracias.

Hola,
El día 1-Julio 2009 realicé una compra por email a Ikea. El 2 de Julio me cargaron en cuenta el importe. Lo envían desde Mallorca a Ibiza y se recoge en una nave. El día 20 me dijeron que podía pasar a recogerlo. Tienen 5 piezas, me faltan 5 piezas más (sin ellas no puedo montar las baldas). Me dicen que espere, y espero. Les mando emails y me dicen que ya salido que lo recibo la semana del 5 e Agosto. No llega. Vuelvo a escribirles y me dicen que salió el 8 y que lo recibiré el 12. No llega. Les he vuelto a escribir diciendo que me devuelvan mi dinero y que pueden pasar a recoger las 5 piezas ellos mismos, que no pienso desplazarme y respuesta:”1 llamada perdida” y todo el finde también lo voy a perder.
Me gustaría saber que puedo hacer para que les den un toque, esto es indignante hace 46 días que pagué, su periodo de entrega es de 20 días y sigue sin llegar. ¿Cómo lo expongo ante la oficina del consumidor? ¿Existen un período mínimo de espera???
Gracias.

tengo una deuda con movistar por no cancelacion de facturas de consumo en plan pospago incluido intereses por mora. deseo saber el valor a cancelar lo mas pronto pposible.

por su atencion y colaboracion prestada mujchas gracias.

tengo una deuda con movistar por no cancelacion de facturas de consumo en plan pospago incluido intereses por mora. deseo saber el valor a cancelar lo mas pronto pposible, mi No. de cedula es 4`794 484 de Quibdò.

por su atencion y colaboracion prestada mujchas gracias.

Buenas tardes.

Soy nueva por aquí, y os expondré mi dudilla, a ver si podeis orientarme..

Hace un mes y medio más o menos, reservé unos billetes para tenerife, ída y vuelta, para la primera semana de septiembre, la reserva la hice vía internet, por medio e edreams, que ya he utilizado en otras ocasiones, sin problema ninguno.

La companía, en este caso, es spanair, y el vuelo sería desde A Coruña-Tenerife, ída, y la vuelta, Tenerife-Madrid-A Coruña. Hace más o menos una semana llamé para confirmar todo, y, de paso, pregunté qué pasaría si tuviese que cancelar los vuelos. Me contestaron que no habría reintegro, y como mucho se podría hacer cambio de fecha, con el consiguiente abono, por mi parte..

Con la misma, me pongo en contacto con spanair, y un tanto de lo mismo. Pues bien.. por razones más que justificadas, y motivos de trabajo, lo más seguro es que me quede sin poder ir, con el consiguiente disgusto para mis hijos y para mí, si aún encima, tenemos el añadido de que aparte del viaje, perdemos el dinero.. ya no os digo más..

Y con todo este rollete.. pregunto: ¿es que no tenemos ningún derecho ni protección los consumidores?, ¿a dónde debo dirigirme o qué debo hacer?.. el tiempo se viene encima.. ¿podríais aconsejarme?..

Gracias por anticipado, y un cordial saludo,

Misarabi.

Hola buenos dias, espero me podais ayudar, el año pasado compre dos bañadores en casa de la diseñadora AMAIA TXABARRI. por encontrarme recien operada los bañadores no los llegue a usar, pues bien los e usado todo el mes de julio los dias que a echo bueno en la playa en donde esta mi reclamacion que le hice a esta señora por llamarla de alguna manera fue enseñarle y me dijo que nunca le habia pasado eso cuando yo se que este año le han pasado varias cosas como a mi y coserle las tiras de un vikini tb alreves y a todas lo mismo que no le a pasado nunca o que lo hemos lavado mal pa a mi me a pasado que el bañador se me a abierto todo por ¡detras y dice que es del sudor y lo demas que?
pues bien a todas que no le a pasado nunca es esa una contestacion para una diseñadora de tal renonmbre , yo creo que no pero ahi os digo haber si alguien me puede decir algo mas y aviso a navegantes esta señora tenis que estar cuidando cabras como mucho, muchas gracias si me podeis ayudar besos.

Mis padres volaron con Ryanair, les cogi los billetes por internet en la pagina atrapalo y les imprimi la factura, solo ponia que se tiene que llevar la documentación en regla, nada más, pues al llegar alli les dicen que tienen que pagar 42 euros por pasajero por no IMPRIMIR los billetes, he volado con otras compañias y es la primera vez que veo esto, un monton de gente quejandose de lo mismo llamandoles estafadores y más, pero la cosa es que si no pagas no vuelas así que pierdes el dinero, encima me dice que tiene que ser como minimo 4 horas antes del vuelo, asi que no podia hacer nada. Nos atendieron muy mal y con absoluta indiferencia a nuestro problema (deben estar acostumbrado a las quejas), encima me dice: ” Esto pasa por no leer”, me llama ignorante, cuando le estoy mostrando todos los papeles y en ninguno pone nada, añade “esto no es deberias entrar en la pagina de ryanair”, entonces para que uso un buscador como atrapalo si tengo que entrar en la pagina???, bueno total que es una estafa bien montada y como todo nosotros a tragar, pues esta vez no va a ser asi! Hay miles de quejas por internet de esta compañia!

Trabaje un fin de semana en una peluqueria, me fui porque me iva fatal el transporte y no me valia la pena y no me quiso pagar porque dice que no puedo demostrar que estube alli porque era sin contrato, no puedo hacer nada?? que injusticia yo trabaje!!

Compre un cupon prepago Ukash a traves de una cabina telefonica por valor de 10 €.Telefonica me mando un mensaje con un ping erroneo y llame a Ukash y me dicen que ese ping no me vale, que telefonica me tiene que dar otro ping..Llamo y llamo y llamo y llamo y nadie es capaz de solucionarme este problema.Que debo hacer?

HJola buenas, mi pregunta es la siguiente.
Hace dos semanas compré un movil por internet.Me fijé informé del sitio, la tienda existe, tiene dominio, nombre , apellidos teléfono, etc,,, a simple vista todo bien. E l pago se hacia mediante transferencia o via paypal, yo opté por la transferencia. El pedido llegaría en 24 horas o 15 días máximo. Pues llevo ya 13 días y no me llega, llamo y no contestan , mando mail y me contestan que ya me llegará, pero no llega, luego en un último mail me han dicho que ha sido un error y que les tiene que lllegar ese movil que lo tendré ,la semana siguiente, osea mas tiempo aún(cuando enla web pone que existen 99 unidades de ese terminal :S). No se si me están timando , o es que ha sido de verdad un error, Me podriais decir algo???, porque estoy desesperada y me da que he perdido el dinero… pero era tan fiable, dan demasiados datos como para qu se dediquen a timar….MUCHAS GRACIAS¡

hola me gustaria saber como hacer para que ono no me mienta mas y me de mis 40

estoy muy cansada con esta gente de ono mienten mas que hablan me cobran una cantidad que no tenia que pagar segun ellos luego biene la factura con 40€ mas iva que puedo hacer?

keria saber si mi banco tiene derecho a cobrarme 30 euros por reclamacion de saldo

hola…. hay alguna manera de que me devuelvan algo del dinero que pague por un curso de oposiciones. el cual estan vendiendo por 50 euros y por el que pagué 800 ? ya an pasado más de un mes del contrato… podria reclalmar algo? gracias

Buenos días, tengo un contrato de permanencia anual con telefónica, tres meses antes de poder cumplirlo me desplazan de ciudad por motivos laborales y telefonica me da dos opciones: 1. Abonar las tres mensualidades que me quedan como penalización. 2. Abonar 50 € y trasladarme en menos de 20 días volviendo a dar de alta su linea allí. Me parece un abuso y quería saber hasta que punto es legal que hagan eso. Saludos

Hola, no se si este es el sitio mas adecuado pero necesito ayuda, esta mañana del Viernes sin previo aviso Iberdrola no solo me ha cortado el suministro sino que me ha quitado el contador, con lo cual auqnue reactive el servicio (cosa que he hecho habiendo pagado la factura que se supone debia, ya que no me llego ningun tipo de aviso) seguire todo el fin de semana y quizas toda la semana sin luz.
Esto es una barrabasada, llevo toda la mañana con la gestion y he llamado a mil sitios para que me pusieran el contador y el servicio en funcionamiento y nada, esto es legal? se puede actuar asi? jamas he tenido ningun impago y van sin avisarme y en vez de cortarme el suministro para que yo a posteriori pueda pagar dicha factura y asi tener luz en mi casa pues no, te quitan el contador y te dicen que para vovler a instalarlo pasaran de 4 a 5 dias!!! y que hag yo mientras? esto es increible, si solo hubieran cortado la luz y no arrancado el contador ya tendria el servicio activo ya que he pagado todo lo que me pedian esta misma mañana y aun asi me tengo que esperar todos esos dias, he dado de alta un contrato nuevo y todo, no se si alguein de por aqui me puede ayudar.
Yo de todos modos ire a la oficina de consumo del Ayto. donde resido y pondre una denuncia, esto es inadmisible.
muchas gracias y un saludo

Me guataría saber qué revisiones están obligados a pasar los autobuses de pasajeros para poder salir a carretera.
El día 12 a la 8,30 h, mi hijo viajaba en el autobús de la empresa Alsa, con matrícula: 2046 FWK, que hacía el recorrido Santander-Sevilla, cuando fuí a acompañarle, veo (para mi sorpresa) que dicho autobús tiene parabrisas delantero todo rajado. Subo al mostrador de venta de billetes que Alsa tiene en la estación de autobuses, y se lo comunico a las personas que lo atendían. Respuesta de la señorita del mostrador: “Lo que no voy a hacer es cambiar yo la luna, hable con el conductor”, por supuesto la dije que no pretendía tal cosa, pero que en vista de su respuesta , quiero la hoja de reclamaciones, después de ponerme todo tipo de problemas: que si necesitaba los datos del billete..que si estaba a punto de salir el autobús y no me daba tiempo…y no sin antes hablar con el conductor ( que también me dijo que no pasaba nada, que estaban así casi todos los coches…será el suyo, porque desde luego el mío no), conseguí que me dejasen rellenar una que por supuesto entregaré en el organismo que corresponda.
A mí me parece que la profesionalidad de estas personas deja mucho que desear, y por supuesto que esta empresa y sobre todo la dirección General de Tráfico permita que un autobús en el que viajan muchas personas, salga a carretera en esas condiciones…¿dónde está la seguridad?
Yo, desde luego no me quedé tranquila hasta que mi hijo me llamó y me dijo que había llegado bien a su destino.

le hiceron un estafa a mi madre con el telefono movil le pusieron una tarifa plana y se nego a pagarlaa y ahora le reclaman el dinero x abogados.que deberia hacer?

A finales del mes de julio hice la compra de un aparato de aire acondicionado, para instalarlo en casa tuve que hacer uso de una pluma ya que por sus dimensiones (se trata de un 3×1) y por la altura unos 5 metros de altura,bueno al cabo de 20 dias se estropea dicha maquina y el servicio tecnico me dice que si quiero que me cambien la maquina tengo que volver a pagar una pluma para que me vuelva a colocar la nueva.
mi pregunta es
¿estoy obligado a dicho gasto o por el contrario debe de correr dicho servicio tecnico de la marca?. el aparato esta en garantia.
Gracias de antemano

Buenos días:
Querría exponer mi duda a ver si me podríais dar alguna solucion.
A finales de agosto me llamaron de ono para ofrecerme un pack de tlf+internet+tv, y al comentarle a la chica que mi cuñada me había recomendado ono, me dijo que le harían un descuento a mi cuñada por haberles mandado un cliente nuevo.
Cuando me dí de alta no me preguntó por los datos de mi cuñada, y tonta de mí pensé que me los pediría cuando viniera el técnico, no sabía como funcionaba esto…
El problema es que ahora me dicen que no se le puede hacer el descuento porque no les dí los datos, que puedo hacer?
Tengo algún periodo de prueba para poder darme de baja?

Muchas gracias.

MOVISTAR:
Tengo 3 móviles, 2 con Movistar y uno con Orange.
El motivo de mi queja es el acoso constante que recibo de la compañía Movistar.
Dicha empresa se dedica a llamarme de manera insistente, hasta 6 y 7 veces al día y como les parece poco también los fines de semana. Lo cancino del tema es que no se conforman con llamarme solo a las lineas que tengo contratadas con ellos sino que también lo hacen a la línea de Orange para que me pase a su compañía.
Presento una queja a Telefónica con los 3 teléfonos y las operadoras de turno se ponen en contacto conmigo y me dicen que para dejar de recibir llamadas de Movistar al móvil de Orange tengo que llamar a Orange y autorizarles el que Movistar no se vuelva a poner en contacto conmigo y para dejar de recibir llamadas de Movistar en los teléfonos de Movistar me hacen llamar a otro numerito en el cual tengo que seguir 200 pasos para lo mismo. ¡Es increible!, Ya estoy agotada de tan solo explicarlo.
Y lo que ya no se puede tolerar es que nos llamen sin descanso y les diga de todas las maneras posibles que por favor NO ME LLAMEN MAS y que parte de ¡¡¡NO ESTOY INTERESADA NO ENTIENDEN!!! , Y para colmo como les saques del repertorio que se tienen tan aprendidito los muy…. van y se ten ponen hasta bordes y todo…es vergonzoso.
Que felices eramos cuando no existian los móviles….

Hola de nuevo, no salgo de mi asombro: hoy ha vuelto mi hijo de su viaje, y por supuesto he ido a buscarle a la estación de autobuses de Santander, y mi sorpresa es mayúscula cuando veo que el autobús de la empresa Alsa, matrícula 2046F WK, que sale de Santander a las 08,30 h, con dirección Sevilla y regresa a Santander a las 22,00 h, sigue circulando con el parabrisas delantero roto. Sinceramente, debo de ser muy tonta, no lo entiendo…
¿Es que a nadie le preocupa la seguridad de los viajeros?
Por favor que alguien me lo explique….
Muchas gracias por todo.

Buenos dia, escribo este mensaje para denunciar al numero de telefono 911 78 05 54 el qual es un fax que llama a qualquier hora( por la noche tambien).
que podemos hacer?, Estamos un poco neviosos porque tenemos un bebe y lo despiertan
gracias

Hola
La estación del AVE de Segovia está hecha en medio de la nada, vamos que está en medio de unos campos de vacas a 2-3 km de la ciudad, sólo está habilitado para aparcar el parking de la estación, que ahora lo quieren hacer de pago, mi pregunta es:

hasta qué punto es legal el que RENFE-ADIF hagan un parking de pago en un lugar donde no hay otra posibilidad de aparcar a no ser que sea en su parking.

POR FAVOR PIDO AYUDA IBERDROLA ME ESTA HACIENDO UN ACOSO ME ESTAN CORTANDO EL SUMINISTRO EN MI DOMICILIO SIN PREVIO AVISO Y SIN SABER EL MOTIVO.HOY DESPUES DE PRESENTAR UNA RECLAMACION EN UNA DE US OFICINA ME TACHAN FECHAS,NO SON LEGIBLES Y ES IMPRESIONANTE EL DAÑO QUE ME ESTAN OCASIONANDO POR FAVOR COMUNICARME COMO PUEDO DEFENDERME ANTE ESTE ATROPEYO GRACIAS

Mi consulta es acerca de un piso de reciente adquisición. En la reunión en la que se designó nuevo presidente, estando presentes 5 propietarios, la constructora nos dijo que la finca tenía un seguro decenal que cubría defectos estructurales y durante 2 ó 3 años, una serie de coberturas, pasados estos dos años, había que contratar otro. El caso es que se ha inundado una terraza (que no tiene acceso directo, sino que para llegar a ella hay que saltar por la ventana de la escalera comunitaria -la de los rellanos-) y ha dado problemas a un loca. El constructor dice que es culpa nuestra por no contratar un seguro, cuando nos dijo que existía, y que esto no es defecto de estructura, sino de que no hubiéramos limpiado adecuadamente. ¿A quién corresponde la reparación?
Además, nos hemos enterado de que la finca no tiene terminada la instalación de teléfono. Dentro de la finca, sí, pero no tiene salida exterior. ¿Quién tiene que correr con el papeleo de conseguir que coloquen los hilos hasta el exterior?
Muchísimas gracias.

Buenos días.

Tengo problemas con telefónica porque me dicen que no me ponen línea ni adsl de teléfono porque a mi casa no llega, ya que son chalets nuevos y todavia no hay instalación de cable cerca, eso es normal o tienen obligación de ponerme la línea del teléfono, donde puedo poner una reclamación?

Un saludo

Eva

¿Puede el director de una sucursal de Banco Santander bloquear el saldo disponible de una cuenta, devolver recibos domiciliados por el titular y fijar retenciones falsas solo para mantener el disponible de cara a cobrar hipoteca y tarjeta cuando llegue su fecha cada mes?

Pues lo hace, puedo demostrarlo…

Además de:
• Retrasa la cancelación de un préstamo dos meses para cobrar 2 recibos más.
• Devuelve un seguro de vida que hice a favor de mi padre por el importe que me ha prestado personalmente para cancelar el préstamo en dicha entidad.
• Cobrar todas las comisiones que ha podido y eso que la publicidad de dicha entidad reza que no lo hacen… no retrotrayéndolas como prometió.
• Etc… etc…

que puedo hacer con los de movistar ?? yo estoy muy contento con vodafone y no kiero cambiar de operador movil pero resulta que no se como pero estos sinverguenzas de movistar telefonica se dedican a llamar sin parar para que unos sudamericanos nos coman la oreja incansablemente y nos ofrecen el oro y el moro por cambiarnos a su “magnifica empresa”,de verdad,estoy mas que harto,que puedo hacer para que me dejen en paz ??? gracias

hola buenas,yo soy de vodafone y me queria cambiar de compañia,por que cada mes tengo que pagar mas de factura y eso que llamo menos,que ya cambie diez mel veces de tarifa,pero nada,y me dicen que si me voy que les tengo que pagar una penalizacion,me pueden obligar a pagarla¿?

Movistar no te va a devolver los msj que te han cobrado porque no es cosa de ellos, en todo caso ha quién tienes que reclamar es a quién te envia los sms,y por supuesto darlos de baja porque sino te seguirán cobrando esa cantidad.
En el 609 o 1485 te indicarán la manera de darte de baja o por lo menos la compañía que es.

En caso de interrupción temporal del servicio de telefonía, el operador está obligado a indemnizarte al menos con una cantidad que se determina en función del tiempo en que la línea estuvo interrumpida y de la media de consumo de los últimos tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensación se realizará en la siguiente factura automáticamente.

• En caso de interrupción temporal del servicio de acceso a Internet, Yacom está obligado a indemnizarte al menos con una cantidad que se determina prorrateándose la cuota mensual por el tiempo en que la línea estuvo interrumpida. En caso de interrupción temporal durante un periodo de facturación superior a seis horas en el horario de 08:00h a 22:00h, la compensación será automática.

hola!!! buenos dias, queria haceros una consulta. yo el dia 18/9/09 alquile un coche en el aeropuerto de tenerife con la compañia EUROPCAR ellos te exijen un precio de deposito para cualquier incidente que le pueda pasar al coche durante los dias que lo tienes.entonces ellos te informan de que pagando con tarjeta te hacen un bloqueo de ese dinero ( 370€ )durante los dias que tengo el coche pero que ese dinero no te lo retiran de la cuenta.el precio del alquiler es de 209€ y ese se ace efectivo cuando entrego el coche ya que me hacen la diferencia de los 370€ que son 161€ entonces el dia 21/09/09 yo mire mi cuenta que fue cuando yo devuelvo el coche y me avian descontado el dia 18/9/09 el dinero que ellos supuestamente solo bloqueaban( 370€ ) entonces `por culpa de eso yo me quede en numeros rojos ya que tenia el dinero para el importe real ( 209€ ). yo hable con la chica de la que le ice el alquiler y me dijo que la diferencia me la debolveria en unos 48 horas. espere 3 dias aver si conseguia que se iciera el ingreso y no paso, llame a atencion al cliente de europcar y me dijeron k al ser mi tarjeta de debito ese dinero tardaria entre 7 y 10 dias en dobolvermelo,bueno no me queda mas que esperar ya que no me informaron bien sobre que tipo de tarjeta y lo que podria pasar.pero cuando miro mi cuenta el viernes 25/09/09 encima me havian retirado a mas a mas de los 370€ anteriores los 209€ del alquiler del coche entonces ya no entiendo nada porque en realidad ellos ahora mismo tiene 590€ mios que segun la chica me dice que al pagarlo con debito ahi ese problema entonces ella tiene que informar de eso y a mi no me lo dijo.pero mi pregunta, ¿es normal que cobren dos veces el precio aviendolo echo ya una vez y encima por culpa de estas dos veces yo me e quedado en numeros rojos y teniendo que pagar la comision por descubierto entonces queria saber que puedo acer.bueno espero respuesta lo antes posible .
muchas gracias y hasta pronto

Hola para todos/as, mi problema es el siguiente me compre el dia 03/06/2009 una motocicleta marca Kimco de 125 cc. y el dia 04/08/2009 me arde la instalacion electrica de la moto reventando la bateria ,resistencia quemada y todos los cables a dia de hoy 26/09/2009 todavia esta la moto en el taller en Malaga yo llamo cada semana para preguntar por la moto y solo me dicen que estan esperando las piezas y que como estamos en crisis pues las fabricas sirven menos material ¿ Yo pregunto me pueden devolver el importe de la moto y ya me lo comprare por otro sitio? porque este personal no se da ninguna prisa y a mi me hace falta para trabajar Gracias

Hola;

He realizado un cambio de portabilidad de mis 3 numeros de moviles a telefonica. Me llamo una chica comentandome que me cobraban 12 euros al mes por 1000 minutos de 8 de mañana a 8 de tarde. Fuera de este horario 15 centimos establecimiento de llamada + 18 centimos por minuto. Mi sorpresa que hoy he realizado el cambio y he preguntado a la operadora y me ha dicho que a parte tengo que pagar 15 centimos por cada llamada realizada. He enviado un fax diciendo que no estoy conforme pero no se los pasos a seguir para darme de baja sin que me cobren nada. He de devolver 3 moviles que me han regalado? Con eso seria suficiente?

hola!

hoy mismo me ha llegado una factura del telefono movil en la que constan 30 llamadas, nada mas y nada menos, a 905… y son llamadas que no he realizado. me gustaria saber si hay alguna provabilidad de demostrar que me han podido piinchar el telefono o algo porque yo no he llamado a esos numeros y menos tantas veces. ahora la factura esta pagada y en vodafone me dicen que no pueden hacer nada y que no me devuelven el dinero porque consta como que yop he hecho ese consumo. podeis darme alguna solucion por favor?

HOLA:DESPUES DE QUEJARME VARIAS VECES E ENVIADO ESTE FAX A MI CONPAÑIA DE TELEFONO MOVIL,PUEDEN PENALIZARME, QUE PASOS DEBO SEGUIR
:
Estimados Sres. de Orange:

Llevo con Vds. Alrededor de 8 años en telefonía móvil y algo menos con el ADSL de internet.

Por la presente, pongo en conocimiento por escrito lo que por conversación telefónica mantuve el pasado 1-10-09 y a la vez les comunico mi BAJA DEFINITIVA de los siguientes servicios que tengo contratados con Vds.

• Baja telefonía móvil de los números: ———-, Y ————• Baja línea ADSL de internet del número ————————

Los motivos son los siguientes:

Vengo observando que desde hace varios meses se me facturan en los móviles anteriores SMS, que yo no he realizado y que en ningún momento envié, solicite, o contrate ni darme de alta en ese servicio.

Que desde la primera factura que observe este Fraude que Vds. Han permitido me dirigí al servicio de atención al cliente informando y solicitando la anulación de acceso mediante su plataforma, comunicándome Vds. que no podían hacer eso si yo no enviaba un sms con la palabra BAJA a cada uno informándome a la vez que eso son servicios especiales de empresas a terceros y remiten mi reclamación a una serie de teléfonos de unas empresas que no conozco y que no he contratado nada con ellos para que contacte directamente, le comunico que esa factura no será pagada porque no estoy dispuesta a pagar algo que yo no he contratado, comprado, hecho, ni autorizado e intento averiguar como estas empresas a 3ºs ha conseguido mi números y quien lo ha permitido y que por favor yo enviaría la baja pero que Vds., corten el acceso, cosa que su operadora me confirma que hace. Finalizada la conversación envió los sms con la palabra baja e intento comunicarme con esos números que Uds. ya saben (Blinco, Fycell, movilisto, mblox, etc)y la factura quedo pagada.

Durante los siguientes 5 meses la historia se repitió y en todos ellos contacte con Orange informándoles e incluso comunique que si me llegaba alguna factura más habiéndoles avisado como he hecho con antelación, daría de baja mi teléfono ya que les hago responsables como empresa de telefonía móvil en la que ilegalmente te cobran por un tercero sin obtener autorización como cómplices de fraude y por tanto responsables directo ante mí. En esos meses todas las facturas quedaron pagadas.

A fecha de hoy 1 de octubre vuelvo a contactar con Uds. por el mismo motivo, el fraude por el cobros de sms que yo no he realizado sino recibido, y comunico mi baja definitiva de ambos numero que son de contrato y que encima que soy víctima del cobro fraudulento de SMS en el teléfono móvil no deseados por uds me penalizan con 30€ por los descuentos que me hacen en un numero y 110€ más iva en el otro porque no llevo el año de permanencia, aparte de proponerme por no darlos de baja de un descuento de 12€ en las próximas 3 facturas en compensación.

Piensen un poco, como es posible que me descuenten 12 € los próximos meses o me penalicen con 150€ si me voy cuando mi factura de gasto real realizado por mi son tanto en llamadas como en mensajes de 22 € en un número y en el otro 3€ y Uds. me están facturando 92.07€, remitiéndome a la ultima factura recibida.

Pagarían UDS por algo que no han comprado?, pagarían Uds. por un servicio que no han contratado?,
Pagarían Uds. por un coche que no ha comprado alquilado o utilizado? No verdad…. Uds. se basan en el respeto a la confidencialidad y privacidad de los datos personales que recogen de sus usuarios. Realmente están incumpliendo ese respeto y en consecuencia les considero tan culpable del delito como las empresas que se dedican a dicho fraude considerándoles cómplices del mismo.

Por esta razón tomare las medidas que considere oportunas en relación al tema anteriormente expuesto COMUNICANDOLES oficialmente la BAJA de todos los servicios que tengo contratados con UDS ya sean de móviles o ADSL.

Para que así conste reciban esta carta por Fax

hola tengo un problema con el phone house en abril me iba compran un mobil de vodafone a contrato para luego obtener la linea adsl he firmado el contrato antes de tener el mobil pero antes de darme alta le dije al dependiente que no me diera de alta y llame a vodafone para asegurarame que nome han dado de alta y me han dicho que no pero al mes me han cobrado la factura he ido selecionar el problema a la tienda pero el dependiente no queria saber nada despues si que mando el fax pensando que estaba todo bien me ido a mi casa pero al mes siguiente paso lo mismo he ido otra vez ala tienda y lo mismo envio el fax pero otra vez mal entonces hido reclamar y me han dicho que no puede hacer nada mas por mi y que reclame al vodafone he llamado a vodafone y me han dicho que el dependiente esta enviando mal los fax y que si me doy de baja por mi misma tengo que pagar la permanencia asi que a pesar que no tengo ni mobil ni ninguna tarjeta de vodafone tengo que estar pagndo todos ls meses 10 euros se puede denunciaar ?

Buenos dias doctora; hace un tiempo adquirí un crédito de unos zapatos, pague puntual mas o menos 4 cuotas, pero en la empresa donde laboro me cambiaron el contrato a medio tiempo, por motivos de fuerza mayor empezé a retrasar el pago y en este momento tengo una deuda de $340.000,oo, me han llamado varias veces y he tratado de llegar a un arreglo, pero la ultima llamada fue de amenaza por parte del almacen donde obtuve el crédito, yo propuse seguir pagando en cuotas mas omenos que alcance mi presupuesto pero el departamento juridico no accede a ningun convenio. mi pregunta es si esto es legal? o que ley existe para poder defenderme ante este almacén porque yo no estoy negando la deuda.
Agradezco su amable atención, y le saludo cordialmente,
Ana Sol Silva R

hola le cuento mi situacion hace como una semana yo contrate el mode usb de orang y esq q desde qlo contrate no me sirve de nada porq me va muy lento las paginas no se catgan y aveces se qda sin conexion hasta he llamado aun tecnico para ver si era el oredenador puej el tecnico me dijo q no q era del usb y he ido ala tienda y pues ellos no se hacen respomsables y he llamado y lo unico q me dicen q el usb tiene cponeccion si ya lo se pero esq me va muy lento y no he podido entrar a ninguna pagina wed ni siquiera a chatear he estado 4 horas hay centada pero nada y me he ido hasta el valcon y nda y me he qrido dar de baja y me dicen q tengo q pagar 150 euros y yo les he dicho q no voy a pagar por algo q no me funciona por favor digame q devo hacer o aque ofiba tengo q ir para qjarme de esto no se q hacer

hola mi problema es el siguiente: yo hice un seguro de mi coche por un año pero pagando de dos veces 6 meses 1º y despues los otros 6….( y en estos 6 mese pagados no he utilizado nunca el seguro); pero resulta q me he quedado en paro y busque mi economia y a los 6 meses sin saber si se podia hacer pq ni recordaba lo del año me cambie de seguro (más barato)pq el otro seguro me dijo q si se podia hacer… Pues ahora resulta q tengo la obligacion de pagar mi anterior seguro pq dicen q si no me meten por lo legal y la verdad no tengo dinero y quisiera saber si a alguien le ha pasado algo parecido? Muchas gracias.

FRIGORÍFICO FAGOR

Hola, soy Montse, tengo un frigorífico FAGOR el cuál me lo cambiaron a los dos años de comprarlo porque dejó de enfriar y tenía una fuga de gas. Fagor después de tres meses de indagar y de que el seguro de la vivienda se metiera por medio, aceptó que era un fallo de fabricación y me trajeron uno nuevo. Tanto el primero como el segundo con una ampliación de garantía de 5 años donde entraban los materiales. Hoy después de 4 años justos, y estando éste en garantía, se me estropea y me vuelven a decir que se le ha escapado todo el gas, que hay una fuga. El servicio técnico nos ofrece dos opciones:
1- Pagar 320 euros y aceptar que hay el 90% de posibilidades que le vuelva a pasar lo mismo (6 meses de garantía de la reparación)
2- Pagar 350 euros y tener un frigorífico nuevo del modelo de este año.
¿Qué puedo hacer para que ellos asuman su fallo y me den una solución coherente? Tengo todos los papeles, garantía ampliada…

Espero respuesta, GRACIAS.

La Garantía FAGOR cubre durante el plazo de dos años a partir de la fecha de recepción de este aparato, todas las reparaciones que realice el Servicio de Asistencia Técnica Oficial FAGOR.
Y además:
Gratis todas las piezas y componentes hasta 5 años.
Fagor es la única marca que ofrece completamente Gratis una Garantía de hasta 5 años para piezas y componentes.

En noviembre del 2007 fui despedido por despido improcedente y tengo varios creditos con EURECREDITO Y BANCO CETELEM,me puse en contacto con ellos y al ser despido improcedente me dijeron que el seguro cubriria las cuotas,las cuotas que yo pagaba mensuales eran de mas menos 32 euros mensuales,les envie `por correo certificado le carta por despido improcedente,certificado empresa,vida laboral,estractos bancarios comforme cobraba el paro etc.Pasado un tiempo no paraban de agobiarme diciendome que pagara,llamaban a mis vecinos,me llegaron a insultar,incluso estoy en el asnef,estoy en otra entidad con el mismo caso y me han cubierto los pagos por plan proteccion de pagos,¿que puedo hacer?

Hola me llamo mario y tengo un problema con lo de vodafone españa.Resulta que voy a una tienda para cojer un modem para internet y me dicen que no ai ningun problema que le deje los papeles que me pedia el contrato y esta todo solucionado y a la semana tenia que recojer el modem y firmar el contrato.Bien a la semana vuelvo y resulta que tenia que pagar de fianza 150 € cosa que no me lo avian dicho ante,bueno yo le digo que no lo quiero por que yo no queria pagar la fianza,no se firma el contrato y yo me voy sin el modem y resulta que ma avian dado de alta sin firmar el contrato y ahora me obligan de pagar la fianza y ademas tengo un contrato con ello durante un año y medio que puedo acer?

hola viaje a cuba en enero y en la ida me perdieron mi maleta esntonces han pasado varios meses desde que hice la reclamacion y la oficina no me coge el telefono y no me da respuesta entonces con la compañia que viajaba es air comment ellos no me dan solucion que debo hacer ,gracias.

Hola mi pregunta es: En Enero me hice unas gafas de lectura, en una optica y me pusieron los lentes anti rallantes anti reflectantes. Osea qu segun ellos, cojian un libro y te lo leia. estos lentes a fecha de hoy mes de octubre, estan totalmente rallados. Sirve para algo la garantia, o las garantias solo valen cuando les interesa alos fabricantes. Que derechos tengo yo, me costaron caros. Y creo que si pagamos por una buena calidad nos deberian atender como tal. Me gustaria que me aconsejaran, la optica de momento me dice que los mandan al fabricante. Per que cree que no me los cambiaran gracias

HOLA ME DIRIJO A USTEDES PARA HACER PUBLICO Y DENUNCIAR AL SERVICIO DE ACOMPAÑANTES AMEC A INCUMP´LIDO EL CONTRATO NO BRINDANDO SU SERVICIO EN DOS OCACIONES, EN LA PRIMERA QUE FUE EL 17 DE OCTUBRE DE 2009 SIN AVISO PREVIO DEJO SIN ATENCÍON AL CLIENTE RODOLFO HOURDEBAIGT DE 90 AÑOS, AVIENDO SOLICITADO EL MISMO COMO CORRESPONDE Y LA SEGUNDA VEZ LLAMARON DOS HORAS ANTES DICIENDO QUE EL SERVICIO TODAVIA ESTABA EN COORDINACIÓN AVIENDO PEDIDO EL SERVICIO EL DÍA MIÉRCOLES PARA CONTRATAR EL MISMO EL DOMINGO A LAS 16 HORAS. DESDE YA AGRADEZCO ME CONTESTEN AVER SI ES POSIBLE RESINDIR EL CONTRATO POR DICHOS INCUMPLIMIENTOS

Orange me llamó hace dos semanas para ofrecerme un bono gratis, de llamadas a moviles. Tras preguntar varias veces gratis?? decian si sin más. Hoy me llega una carta informativa de lo contratado : un bono anual que ni utilizo de llamadas a moviles (el que se supone gratis) que dentro d e un año tendrá una cuota de 5 euros y con el cual me han ampliado mi permanencia con la compañia actualmente ya no tenía permanencia con la empresa. Estos dos últimos puntos no lo comentaron en la llamada. Al llamar al telefono d eorange me anulan el bono pero la permanencia no. Dicen duda quien tiene razón. Exijo una grabación algo donde conste mi compromiso y dicen no lo necesitan se puede activar sin ello. Agradecería me facilitaseis un número de telefono o un lugar donde ir a denunciar esto y bloquear mi permanencia amplaida sin mi consentimiento.

Buenos días,

El otro día vinieron a realizarme la revisión del gas a través del Servigas, detectaron que no funcionaba el calentador (cuando yo media hora antes me habia duchado sin problemas) y me querian cobrar por una pieza que en la casa oficial de junkers vale 50 euros 125 euros, llamé a servigas y me dijeron, en pocas palabras, que era mercado libre y que si queria lo cogia y que sino me lo buscara por mi cuenta, al final, me lo repararon por 65 euros, pero al cabo de dos horas volvió a fallar y ahora me dicen que es otra pieza, y que me pasarán presupuesto, en Servgigas, no me dan tampoco solución, esto tiene que ser así?

Hola;

Hace un año mi compañera de piso y yo alquilamos un piso genial a través de una agencia inmobiliaria y todo nos ha ido bien hasta ahora. Necesito irme de la ciudad y soy yo la que tiene a su nombre el piso, es decir, yo tengo el contrato, pero mi compañera desea quedarse con esta vivienda, es un mero papeleo, solo hay que cambiar el contrato ya que se queda la misma persona dentro del piso. La agencia nos ha dicho que pueden hacernos un cambio de contrato, pero que tenemos que pagar un sin fin de cosas, los gastos de cambio de contrato, seguros, y lo mas importante unos honorarios para la agencia por valor de 700 euros… ¿honorarios por escindir un contrato y hacer uno nuevo? 700 euros? no conozco a nadie mas a quien le hayan cobrado dichos honorarios, es legal? tenemos que pagarlos? que podemos hacer?

Muchas gracias y un saludo

Naja.

BUENOS DÍAS,QUISIERA SABER QUE DEBO HACER HACE UN MES Y ALGO ENVIE MI ORDENADOR ACER A REPARAR YA QUE TENIA GARANTIA AÚN,LE CAMBIARON PLACA BASE ME ENVIARÓN EL ORDENADOR SI CONECTAR LA PANTALLA AVISE ME LO RECOGIERÓN A LA SEMANA ME ENVIARON UN ORDENADOR QUE NO ES MI SI NO DE OTRO SR LES LLAME PARA AVISAR ME LO RECOGIERON ASTA EL DIA DE HOY NO ME HAN LLAMADO HAN TRANSCURRIDO 1 MES LLAMO CADA DIA Y LO UNICO QUE HACEN DECIRME QUE ESTA EN LABORATORIO QUE PUEDO HACER ME HE GASTADO UN MONTON DE PASTA EN LLAMADAS Y MI OREDENADOR NO APARAECE POR NINGUN SITIO ESPERO VUESTRA RESPUESTA GRACIAS

UN SALUDO
ADRIANA AMÉNDOLA

ME SIENTO ENGAÑADO, EL OTRO DÍA PEDÍ VIA TELEFONO 2 BILLETES DE LOTERIA DE NAVIDAD, INGRESÉ 44€. AL NÚMERO DE CUENTA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERIA, PUES EN MI CIUDAD NO DISPONIAN DEL NÚMERO QUE YO REQUERÍA, INGRESÉ EL DINERO, Y AL CABO DE VARIOS DÍAS ME ENVIAN UNA CARTA CERTIFICADA CON UN NÚMERO DE LOTERIA, LLAMÉ A LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERIA Y ME COMENTAN QUE ME ENVIARON LOS 2 BILLETES DE LOTERIA, QUE YO NO TENGA TANTA CARA, Y QUE NO ME APROVECHE, LA VERDAD QUE ESTA SEÑORA POR DECIR ALGO, PORQUE ME TRATO DE LADRON, COSA QUE YO A ELLA NO, PUES ME EMPEZÓ A DECIR UN MONTON DE COSAS, QUE LA VERDAD ME HE QUEDADO COMO UN ENGAÑADO, HE MANDADO 44€, PARA QUE ME ENVIARAN 2 BOLETOS DE LOTERIA, Y SÓLO ME HAN ENVIADO 1. ¿QUÉ PUEDO HACER?.

Estimados señores.
El mes de marzo de 2009 la empresa vodafone (empresa de telefonia movil) me regaldo un movil nuevo, con la condicones que yo tenia que permanecer 18meses en la compañia y gastar como minimo 9€ de saldo.(yo e cumlido con las condiciones que ellos me pusieron. ¿pero ellos? ).
Aqui os mando mi queja para que me podais ayudar.

En el mes de Agosto de 2009 al movil le deja de funcionar la tecla de llamada, por lo que lo envio a reparar, puesto que entra en garantia. El movil me viene en Septiembre, pero en cuanto lo tengo en mis manos el movil no se enciende.
Yo lo envie a reparar porque no iba una tecla y ellos me lo envian mas defectuoso de lo que estaba.
Entonces lo vuelvo a enviar a reparar, Cuando vuelvo a tener el movil, (supuestamente ya reparado), el movil sigue sin encenderse.
En definitiva el movil solo me ha durado 5 meses, y llevo 3 meses en repación.
¿Les puede exigir un movil nuevo?

Saludos cordiales

He solicitado portabilidad de telefonica a jazztel. Confirmo con ambos que se realizará el dia 11 de noviembre y asi me cobrara telefonica. Pero el dia 4 ya me cortan imagenio, y me dicen que pueden hacerlo y que igual se me cobrara hasta el dia 11, que si no estoy de acuerdo despues de pagar que reclame y ya veremos si me devuelven o no, que ellos pueden cortarme cuando quieran y la ley les ampara… pero, quien me ampara a mi? ah! la respuesta que recibi de un tecnico fue: !no haberse cambiado y no tendria problemas!
Viva telefonica, que pais de pandereta

hola buenas tardes, queria hacer una consulta, estoy a punto de comprar un coche de segunda mano. ¿tienen que entregarmelo con todos los cambios de aceite, filtros etc al día ? y en cuanto a las ruedas? ¿tienen que entregarlas nuevas o en buen estado? ¿si tienen que ser en buen estado, cómo se determina eso?

saludos y gracias

He solicitado una portabilidad de telefonia ( de Vodafone a Telefonica ) en la empresa donde trabajo, segun me comentan en Telefonica, no se puede realizar la portabilidad hasta el momento que la otra compañia ( Vodafone ) se pusiera deacuerdo con la otra compañia ( Telefonica ) .En Vodafone me informan que la portabilidad la han realizado en fecha 03/11/2009 y en Telefonica me dicen que hasta el 14/11/2009 no pueden realizar la conexion telefonica. Nosotros como empresa recibimos gran cantidad de pedidos por telefono que a fecha de hoy estamos perdiendo. Me interesaria saber si se puede reclamar a alguien y de que manera.Gracias.

SOY PROPIETARIO DE UN RENAULT MEGANE, TRES MESES ANTES DE QUE ME CUMPLIERA LA GARANTÍA SE AVERIÓ LA DIRECCIÓN ELÉCTRICA Y ME LA REEMPLAZARON POR OTRA SIN COSTE ALGUNO. SEIS MESES DESPUÉS SE ME AVERIÓ LA MISMA PIEZA QUE ME HABÍAN REEMPLAZADO Y ME HAN PASADO UNA FACTURA DE 1740 €. ¿NO DEBERÍA TENER ESTA REPARACIÓN UNA GARANTÍA?

Quiero comentar que el mes de octubre cuando fui a sacar mi dinero para la renta de mi cuenta de Banesto, me faltaban casi 500 euros, cuando verifiqué los movimientos habian dos recibos de otra persona cargados y cobrados de mi cuenta, cuando fuí al banco la empleada me dijo que no es error suyo sino de la central, solo me devolvieron el dinero de uno y el otro hasta la fecha ni noticias, he llamado a atención al cliente a poner una reclamación, he ido a hablar con el director de la oficina y me dijo que me puedo sobregirar pero nadie me dice ni siquiera disculpas, no tengo idea que mas puedo hacer, por favor si a alguien le ha sucedido algo parecido y me puede sugerir que hacer, el monto que me deben es de 249 euros, lo peor es que me he mudado y la oficina me queda super lejos con todo el tiempo que tengo que perder en ir,
Gracias

Alguna persona me podria explicar la facturas de endesa, ya que de un mes al otro aumentan un 300 porciento cuando el uso que se tiene de la luz es el mismo?
muchas gracias.

Hola, necesito ayuda y no se donde me tengo que dirigir y tampoco sé si estoy en la página adecuada. Mi problema es que he comprado una silla de paseo para mi hijo y pienso que la deberían de retirar del mercado porque es un peligro!!! Es de la marca i´coo modelo Pluto y de las más caras que hay ( 299 € ). Dicha silla tiene la capota que sobresale del coche y justamente el hierro, la pasta o del material que esté hecho queda a la altura de los ojos o sienes del niño, ¿vamos? que si dice de mirar bruscamente para el lado se da en la cara, cabeza u ojos y si por algún arrebato se tira para atras de mala manera pues el golpe que se da es de considerable importancia ( ya nos ha pasado). Por favor, que alguien me asesore donde me puedo dirigir, la salud y el bienestar de un niño es lo primero! Gracias.

La página de MOVISTAR.ES EN EL APARTADO DE TARIFAS O CONTRATOS, SI VAMOS A ELEGIR INTERNET EN EL PC OFRECEN LA TARIFA PLUS CON 7 MB DE VELOCIDAD Y LA MAXI QUE OFRECEN 10 MB DE VELOCIDAD, BIEN… YO HE CONTRATADO LA MAXI, HE LLAMADO AL SOPORTE TECNICO PORQ NO ME IBA A LA VELOCIDAD ADECUADA SOLAMENTE A 3MB Y ME INDICAN QUE TAL VELOCIDAD A DIA DE HOY 27/11/09 NO EXISTE DE COBERTURA EN TELEFONICA. ENTONCE ,

¿¿¿¿ PARA QUE OFRECEN UNA TARIFA CARISIMA SIN OFRECER EL SERVICIO CORRESPONDIENTE DE VELOCIDAD ??? COMO SIEMPRE PUBLICIDAD ENGAÑOSA DE TIMOFONICA

Hola!Estoy indignada con la publicidad engañosa que realizan algunas compañias de telefono,en especial Orange.
Hace dos meses me quise dar de baja del contrato que tenia con ellos,y me ofrecieron, a cambio, una promocion descuento de 30 euros, por dos meses en mi factura.Lo vi una oferta razonable pues mi contrato de permanencia expiraba en dos meses,y creia que me iba a ver beneficiada por primera vez de esta compañia que tantas facturas elevadas me habia mandado.
Pero mi sorpresa ha sido que en el primer mes no me aplicaron la promocion,con lo cual la factura era del doble que habitualmente consumia,su excusa:problemas tecnicos,y que se me aplicaria en la segunda factura.
Pero ya este mes ha sido el colmo cuando me vuelven a repetir lo mismo,que por problemas tecnicos no me la han podido aplicar y que lo haran en la factura siguiente,pero es que ahora mi factura es del triple que habitualmente consumo,pues esperaba que me aplicasen un descuento de 60 euros!!!me siento totalmente engañada e indignada pues he visto que la compañia ha conseguido que en menos de dos meses mi factura se haya triplicado,yo no me haya dado de baja aun,y me sienta defraudada,que puedo hacer?todavia no he pagado la factura,porque me gustaria encontrar una solucion para esto gracias

Buenas tardes le expongo mi caso casi ocho meses de que compramos unos muebles todavia no nos lo han traido con lo cual le hemos dicho al vendedor que ya no los queremos.Ahora para darnos la señal esta tardando un dia vas a la tienda y te dice una cosa otro dia va te dice que se lo ha dejado en casa otro que esta esperando a que le traigan el dineroy asi sucesivamente.
¿ como puedo hactuar?

hola me han estafado por internet al intentar comprar un telefono movil a una pagina web y ahora me he quedado sin telefono y sin dinero.Por mas que les reclamo no me hacen caso y me dan respuestas que no tienen nada que ver con lo que les digo que puedo hacer?la pagina web es http://www.directshoparena.com lo pongo aqui para que nadie compre ayi ningun producto porque estafn

hola hace tres meses mi coche sufrio un siniestro por culpa de las lluvias tengo un seguro a todo riesgo sin franquicia y mi seguro me dijo ke este siniestro lo debe de arreglar el consorcio de siniestros el coche se arreglo el pasado dia 10 del 12 pero esta es la hora ke dicho consorcio no ha pagado la reparacion del el coche ke hasciende a 6.543 euros y mi seguro no me da garantias de ke lo paguen en menos de un mes.
¿como puedo hacer para denunciar este hecho?

Yo tengo una duda acerca de las devoluciones en tiendas:
Mi problema ha sido el siguiente, me regalan un traje para el niño y le esta pequeño, voy a descambiarle y no tienen una talla mayor, miro los productos de la tienda y no me gustan, con lo cual la digo a la dependienta que como ellos no devuelven el dinero que me de un vale, me dice que no hay ningun problema pero que el vale tiene una caducidad de 30 días y digo yo, si ahora no me gusta ningun articulo y hasta el cambio de temporada no traen productos nuevos en la tienda, en 30 días tampoco me gustará ningun articulo tendre que esperarme al cambio de temporada para realizar la compra, con lo cual no me puede dar un vale con caducidad de 30 días.

Hola, os escribo para que me ayudéis con un tema. Un alta de línea con Telefónica.
Hace mes y medio estudié minuciosamente todas las ofertas de DÚO de las diferentes compañías: Telefónica, Vodafone, Orange… finalmente optamos por Telefónica porque aún siendo algo más caro que los demás teóricamente, nos evitaríamos problemas técnicos sin que se pasen la pelota de una compañía a otra en plan “el problema es de ellos…”
El caso es que contratamos la línea de Telefónica en una oferta de 27’9€/mes con 12 noches de hotel y demás regalos que siempre ofrecen y al final nada es regalado (la noche de hotel es gratuíta siempre y cuando consumas un desayuno por persona y el valor de ese desayuno asciende astronómicamente hasta cubrir el precio de una noche de hotel). La comercial telefónica nos dijo que había una oferta de Imagenio al mismo precio (yo quería explícitamente DÚO, pero si era al mismo precio…)
En resumen, las 2 primeras facturas han sido de 100’79€ y 103’57€, por instalaciones y demás gilipolleces que nadie te informa y de Telefónica el único que se presenta es un técnico que dice que él sólo es técnico y me hace firmar que me ha dejado un DOMO2 y que ha estado allí instalando. Evidentemente, si alguien me llega a decir que me cobran 200€ los 2 primeros meses no me doy de alta ni harto de vino.
¿Qué he de hacer? Sé que me están cobrando por algo que nadie me ha informado, y que la alternativa es devolver el recibo y volverme “moroso”. Manda narices..

Gracias

Buenos días:

e gustaría exponeros el siguiente problema q me ha surgido: hace un mes y medio me compré una cazadora de cuero q me valió casi 100 Euros. Como comprenderéis no se trata de una mala pieza, y apenas me la he puesto. Sin embargo, ayer aprecié que la cremallera no abrochaba bien y ya no cierra como es debido. Mis padres dicen que eso puede ser un defecto de fábrica. Lo que quería preguntaros es si existe posibilidad a algún tipo de reclamación puesto que, una vez en una tiendo le comunicó una depedienta a mi madre q si una prenda se rompía o creaba algún problema en el plazo de 2 meses se consideraba defecto de fábrica, es eso cierto?
Qué debería hacer? (Puesto reparar la cremallera tal y como es la cazadora es tarea complicada)
Muchas gracias por atenderme
Un saludo

hola!!!
hac 6 mese que lleve a ubeda a una tienda de ordenadores, mi portatil para q me arreglaran la clavija de donde s enchufa el cable.
despues de 6 meses reclamandolo, me dicen que eso esta arreglado pero que ni la bateria me carga y ni el raton me funciona, es decir, q me lo han roto. me han dicho que lo del raton es su palabra contra la mia pero que la bateria me la cambiarian y llevo 3 meses para ello, y tampoco me dejan llevarmelo aunque sea roto porque les he dicho que no les pago mi averia ya q me han roto ellos lo otro. ¿QUE PUEDO HACER? necesito mi ordenador para estudiar.

hola,mi motivo de dejar aqui un escrito es para saber si a alguien de vosotros os a pasado algo parecido,el dia 28 de noviembre me hicieron una portabilidad de la compañia movistar la cual acepto,me rechazan el contrato sin dar ningun motivo y me piden que intente convencer algun familiar y mi madre como regalo de estas fiestas acepta y estos señores me ofrecen un movil modelo nokia E71 y unas ofertas en mi factura,me dicen que en cuestion de 72 horas el movil lo tendre en mi casa,los llamo pasado estos 3 dias y me dicen que el movil no lo tienen en stock y llevo llamando a esta gente que se hacen pasar por informadores de movistar para ver el estado de entrega del movil y nunca me dan informacion ya que cuando se les informa del caso me cuelgan la llamada seguramente para no querer arreglar el problema,realice el dia 18 una llamada a atencion al cliente de la empresa movistar y me dicen que el movil esta en mi ciudad a la espera de que yo de el numero de telefono de mi casa el cual lo di cuando me hicieron el contrato,el dia 22 de diciembre vuelvo a llamar y me dicen que el movil lo recibiria en cuestion de 48 horas,el dia 24 llamo y me dicen que el movil y la targeta esta enviada y me ofrecen un numero de expediente el cual es incorrecto porque la empresa de transporte no tiene ningun paquete con ese numero de expediente,vuelvo a llamar hoy dia 28 hablo con varios empleados y me dan un numero de atencion para no tener que esperar tanto y cuando hablo con el ultimo de todos estos operarios y les informo de la situacion me dice que el movil fue enviado el dia 24 a la empresa de transporte y que igual el movil no me llega hasta despues de fiestas,y nada el motivo de todo este percal es para saber que clase de demanda se les puede poner a estos incompetentes y si es normal hacer esperar tanto para recibir un movil el cual el dia 28 tienen y a las 72 horas no

Hola,

Tengo unos recibos impagagos con la financiera Carrefour; voy haciendo pagos parciales a medida que puedo; les voy informando de las previones de ingreso.
Pues bien, su agresividad en la gestión del cobro creo que roza lo legal:

– me llaman varias veces cada dia, a pesar de acordar con ellos fechas de pago
– amenazan constantemente con resolver el contrato, tanto si tienes una como más cuotas pendientes.
– llaman a mi mujer, a pesar de no ser cotitular del prestamo y le reclaman la deuda a ella

Por ultimo, hoy, cuando les he dicho que no podía pagar, la persona que me ha dicho que es porque me había gastado la nomina en otra cosa y que iba a llamar a mi jefe para que el le pague… y ha vuelto a llamar, preguntando por él.

En ningún momento se ha querido identificar.

Es esto denunciable????

Gracias

tarjeta el sapito y el marcianito son falsas no comprarlas

llamas y te cuesta mas q la tarjeta y al final no te solucionana nada alguien sabe como hacerlo por favor

estan vendiendo tarjetas de llamar al extrajero q no tienen credito en llamadas se llaman esl sapito y el marciano., para reclamar tienes que llamar a un 902 cosa q te sale mas caro que si llamases directamente de tu movil y no te dan solucion ninguna simplemente es como si tu lo hubieses consumido me gustaria saber como se puede solucionar

Hola, quiero decir a todo el que se sienta estafado por lasguiasblancas, que no tienen razon ni motivo , lasguiasblancas tienen pagina web, y los anuncios estan puestos en internet, con dos fotografias o diseños a todo color,y muy bontos, el cliente que tiene web propia tiene su propio enlace, es una empresa totalmente legal, tienen servidor propio, y ademas todo el mundo tiene derecho a hacere publicidad y a trabajar en su pagina web, no solo paginas amarillas. que por cierto para todos los que no lo saben , las paginas amarillas no son ya de telefonica , son de yell publicidad, asi que por favor aqui nadie estafa a nadie, el que se quiere anunciar firma su contrato de puño y letra y el que no quiere no lo hace, y si tiene algun problema pueden llamar que con gusto se les atiende, ojala todas las empresas respondieran igual que guiasblancas.com

Hola.
Hace menos de un año que voy con mi ciclomotor, y no llegaba a la semana de ir con el ciclomotor y se me paraba en marcha y el cuentakilómetros no iba, me lo arreglaron y al kilometro se paro y se reventó el freno trasero, y la tuvieron casi un mes en el taller, después al llevarla casi otro mes fui a k le hicieran la 1 revisión y le cambiaran el cuentakilómetros, me lo arreglaron y dejo de ir y la revisión no me la hicieron, el taller a cerrado, y la llanta trasera esta para cambiar que se está agrietando y el tubo de escape se ha roto, y ayer llame a la central de la marca de la moto y me dijeron que ellos no se hacen cargo porque dicen que es mal uso y la moto esta súper cuidada y me dicen que me vaya a un taller oficial k esta a casa 45 minutos de mi casa y en ese taller me cobran 40 € la hora cuando la moto esta con la garantía les dije que me mandaran las piezas y me dijeron que no, les dije de ir a la oficina del consumidor a reclamar y me dijeron que a ellos no les tenía que demandar que tendría que ser al taller que la compre por no darme el servicio.
¿Que puedo hacer?

Gracias por su atención.

Hola, Mi problema surgió hace dos meses cuando me cambie de Telefonica a jazztel. Jazztel me ofrecia mejores condiciones y a pesar de tener contrato de permanencia con telefonica (del que llevaba 2 meses) Jazztel me dijo de la penalizacion se encargaban ellos y me mandaron un email en el que esta reflejada la oferta de 20 megas etc y las condiciones entre las que esta exactamente esta frase:
• Jazztel se hace cargo de la penalización del operador q se encuentre.

Este mes he recibido una factura de telefonica de 213 euros que debo abonar por la baja anticipada y he llamado y escrito a jazztel y su respuesta ha sido que ellos no se hacen cargo de la penalizacion del operador anterior.(incluso adjuntandoles su email donde dicen que eelos se encargan).
No entiendo nada, me siento engañada y estafada.
Si en el email y por telefono (llamadas grabadas) me dijeron por activa y por pasiva que ellos se hacian cargo de esa penalización (si no no me hubiera cambiado ) y ahora me dicen que no.
¿Que hago?

Les informo de que ayer recibir una carta de collecta asesoria juridica,y hoy dia 14 de enero del 2010, diciendome que tengo que pagar una factura de 154.06 euros correspondiente al 2005,y por lo que he oido que cuando ya a pasado cierto tiempo no tenemos la obligacion de pagar.Les ruego que se pongan en contacto conmigo diciendome lo que debo hacer,me han dado de plazo hasta final de mes sino me embargan todo mis bienes.un saludo.

PD:lo que ahora es orange, antes era amena.

estimados amigos:
llevo nueve meses con un problema y ya no se donde acudir, en octubre de 2009 puse canal plus en casa a traves de una llamada de telefono, me ofrecian un monton de canales a un precio bastante irrisorio, bien lo contrate y el mismo dia que me lo pusieron pague el mes con mi tarjeta de credito, al mes siguiente ni me cobraron lo que me dijeron niveia los canales tampoco que habia contratado hable con canal plus y les dije que me dieran de baja, ellos me contestaron que tenia que pagar una multa que lo que me pasaba no suponia para ellos una incidencia y me tenian que cobrar, bien mande al banco que no pagasen ningun recibo mas. despues de unos meses en el mes de mayo con el numero de mi tarjeta que les di el primer mes me retiraron de la cuenta 206 euros los reclame al banco en este caso Banesto que me los pusieran en la cuenta y me dijeron que era el sistema 4b y que no podian que tenia que mandar un informe para que me dieran una solucion, yo mande ese informe a traves del banco en mayo de 2009 despues de muchas llamadas perdidas de tiempo dinero en moviles estamos a 17 de enero de 2010 y todavia no se absolutamente nada e lllamado al director del banco y yo creo que me estan vacilando espero que alguien me ayude porque estoy desesperado ya no es el dinero sino que estas grandes compañias se piensan que se pueden reir y robar a su antojo y ya estoy harto. un saludo

Hola,
Hace unos dias , la compañia ORANGE me hizo telefonicamente una oferta de una tarifa de móvil y bastante interesante, regalandome un móvil de unas determinadas caracteristicas. Pregunté si me llegaria dicho teléfono a mi domicilio antes de realizar la portabilidad y me aseguraron que si, A la semana, cual fue mi sorpresa al comporbar que estaba sin linea por que ya la habian realizado, y no tenia el teleéono, les llame repetidas veces para que me aclararan la situacion, sin resultado. A los 2 dias llegó el teléfono por el cual yo accedi al cambio, y no tenia nada que ver con lo que me habian ofrecido. Intrente darme de baja muy enfadada y que recogieran el móvil, y me dicen que tengo que pagar 350 euros + iva. podrian indicarme como puedo resolver la situacion, porque yo no pienso soltar un euro, y no utilizo ni la linea ni el movil.

Estimados amigos, me dirijo a vosotros porque no se que mas hacer ya que desde el pasado mes de agosto de 2008 la actual compañia de suministro electrico Iberdrola ha dejado de facturarme y tras varias reclamaciones telefonicas dando la lectura para que nos pasen el cargo en el banco y habiendo realizado dos reclamaciones por escrito por el mismo motivo a fecha de 19 de enero de 2010 continuan sin enviarme facturas y sin cobrarme nada ya que lo tengo domiciliado.
Me explican que con la liberalización algo ha pasado en la base de datos de facturacion y no me han emitido facturas pero que lo van a solucionar y mientras tanto continuo esperando y cuando por fin me facturen voy a tener que pedir un prestamo para poder pagar el recibo.
¿Que debo hacer? ¿tengo que denunciarlo ante la Oficina del Consumidor? ¿que documentos debo llevar?
Bueno espero que me digais algo al respecto.
Muchas gracias

Perdon no me facturan desde agosto de 2009

hola tengo un inconveniente con banco santander rio ,me atrase en el pago de mi resumen de visa cuando fui a refinanciar mi situacion con 45 dias de mora me lo negaron porque me habia excedido del tiempo que tenia para poder financiar directameente con visa ,pero como yo tenia un paquete con dicho banco que consistia de tarjeta visa la adeudada ,tarjeta a merican la cual tengo al dia ,descubierto bien utilizado ,chequera y prestamo personal abonao en tiempo y forma ,decidieron cerrar mi cuenta completa y englobar todo en una nuevo credito e inhabilitaron todos mis otros productos los uales yo necesito ,quisiera saber si este modo operandi es correcto o me estan estafando ,porque imaginense que me estan matando con los nuevos intereses.desde ya muchas gracias

hola!! he contratado el Adsl de vodafone por 29,90€ al mes con un 25% los 5 primeros meses, tiene llamadas a 1c/min a fijos.Mi problemas es que me estan cobrando un consumo minimo de 9€/mes por el telefono y en ningun momento me lo han dixo en la tienda(incluso me llegaron a decir q el telefono si queria lo usaba o si no nada)y en las revistas de vodafone que anuncian el Adsl no pone nada de un consumo minimo, y a parte el contrato lo firme el dia 10 de noviembre y me estan cobrando desde el dia 29 de octubre.Me he quejado varias veces con la factura a la tienda, estos han exo una queja a vodafone, y por otro lado me dice vodafone en atencion al cliente que depende de la tienda que me deberia haber exo una linea de voz en el adsl para que no se me cobre el consumo minimo, el caso no me solucionan nada y se pasan la pelota el uno al otro y yo sigo pagando. si me pueden ayudar para ver q puedo hacer se lo agradeceria.gracias

hol alguien sabe donde puedo hacer un reclam porque compre un aparato y vino fallado ahora la empresa claro no se hace responsable de esto

Hola.en abril de 2009,contrate el dervicio de internet y linia de telefono con ya.com.la linia de internet me llego rapido pero la portavilidad con telefonica,no llegaba nunca,asi q en diciembre (despues de muxas reclamaciones y muxas yamadas al 902,con su consecuente coste para mi) llame bastante enfadado para darme de baja,pero m dicen q si lo ago tengo q pagar 169 euros,q m espere 15 dias y me lo arreglan’decido esperar..pero el dia 9 de diciembre,compruebo q no tengo linia de internet,al llamar para reclamar m dicen q m an dado de baja,porque e solicitado el alta en otra compañia(cosa q no es cierto ni ice),pregunto si tengo q pagar algo y m dicen q no..pero el 16 de enero m pasaron un recibo de 104 euros,el cual logicamente e devuelto y al llamar a ya,com,m dicen q es por los descuentos de los q me veneficiado,cosa q no es cierto…..q tengo q acer con este recibo??,m pueden poner en lista de morosos si no pago??…gracias y un saludo..

hola.lamento molestar con esta inquitud,desconosco si ay alguna ley que me ampare por este pequeño atropello de un comerciante maleducado .en el dia de aller compre para mi hija una traje de baño para la pileta,como no le quedaba comodo me dirigui a cambiarlo,me encuentro con la dueña del local que me decia que no se realizaban cambios ,la prenda esta en perfectas condicciones lla que solo se la probo muy cuidadosamente ,pero esta señora respondio que ugual no la cambiaria.bueno me gustaria saber si tenemos leyes para este atropello ,podrian si se puede mandarme un resumen de las pautas sobre los cambios ,desde lla muchas gracias.

Buenos dias,lleve el uno de diciembre una pda htc a carrefur,estaba en garantia y a dia de hoy 25 de enero no me han dicho nada.Que debo hacer?

he solicitado una muestra de cigarrillo electronico, me dijeron que por la muestra sólo pagaría 3.95 de gastos de envío.

Pues bien, me han cargado 84.53 euros: nadie me informó de que no era una muestra gratuita. Lo quiero devolver, porque no lo he usado y me dicen que tampoco se puede devolver. He hablado con mi banco y va a devolver el pago, yo por supuesto voy a devilver el producto. Devería denunciarlo a la omic?

se me ha pasado decir que la marca es clean smoke, por favor metanse en la página y espero impaciente su contestación, gracias

Hola a todos. Mi consulta es la siguiente. Vivo en un edificio en el cual tenemos luz de obra desde 2003. Ahora el constructor ha dejado de pagar la luz ” por insolvencia” y Fenosa nos corta la luz. Segun nuestro gestor de la comunidad la obras para subsanar el problema de la luz debemos pagarlo los vecinos y ascienden los gastos a unos 3000 euros. Yo cuestiono dicha solucion ya que no es culpa de los vecinos que el aparejador, el arquitecto y el constructor firmaran un fin de obra sin estar la luz en condiciones. Entonces mi pregunta es: ¿debemos aceptar por mayoria simple o por unanimidad la realizacion de dicha obra? y ¿ es cosa de los vecinos o del constructor? Es decir ?quien debe hacerse cargo de hacer la obra para que en el edificio haya luz en condiciones?. Un saludo y espero pronta respuesta

hola mi consulta es porque iberdrola a dado de alta en un pueblo que no tengo nada de relacion , una vivienda a mi nombre por mas que e insistido siguen sin hacerme caso y me mandan las facturas a mi direccion actual. Me gustaria pononer una denuncia porque no entiendo como pueden dar de alta por telefono sin pedir nada yo puedo tener el dni de otra persona y darme de alta donde quiera, gracias por todo.

Buenas tardes. Me dirijo a ustedes para a ver si podeis ayudarme pues me siento perdida en mi tema y no sé a quién debo responsabilizar de lo ocurrido en mi vivienda que tengo en alquiler desde mediados del 2007 hasta la fecha de hoy, mi domicilio está en la localidad de Torrevieja y el pasado 26 de Noviembre del 2009 entraron a robarme gran cantidad de mis pertenencias.
En la fachada del edificio donde está situada mi casa, el dia 24 de septiembre del 2009, colocaron un andamiaje que cubrian todas las terrazas, los obreros, no pudieron empezar las reformas hasta mediados de Noviembre por falta de un permiso, (según me informa el portero), para que los trabajadores, pudieran acceder al primer alzado del andamio, se colocó una escalera que deberían usar mientras trabajaban y en las horas que cesaban su trabajo debían retirarlas, puesto que supondría un peligro para la seguridad de los vecinos, al hacer caso omiso a esto, expuse mi queja ante el portero y el encargado de obra, pero la escalera seguía puesta, para mi era una intranquilidad puesto que mi vivienda está en un primero.
Cuál fué mi sorpresa, que el dia 26 de Noviembre de 2009, a las 8 de la tarde,llegué a mi domicilio, después de trabajar y me encontré a mi perro en la calle, y al subir a mi casa, descubrí que habian entrado y me habían robado. Por supuesto los obreros habían terminado su jornada, a las 7 de la tarde(como cada día) y la escalera de acceso al andamio estaba puesta, por la cual, según la Guardia Civil, eccedieron a mi terraza.
Mi enfado e impotencia ante esto fué monumental y bajé rapidamente al portwero a informarle del incidente y que me diera explicaciones del porque esa escalera seguía puesta, me dijo que se pondría en contacto con el encargado y efectivamente al dia siguiente, esa escalera desapareció y además pusieron una malla protectora cubriendo todo el andamio, la cual antes no existía.
El propietario del piso donde resido, tiene un seguro de continente, no de contenido por lo cual no se hace cargo del robo.
La comunidad me comunica que no tiene nada que ver con lo que ha pasado por lo cuál tampoco me soluciona nada.
Por favor les ruego, encarecidamente, me informen de los pasos a seguir, en caso de tener derecho a reclameción, pués no sé a donde acudir ni a quién responsabilizar del hecho,
esperando una pronta respuesta os doy las gracias. Un saludo.

Hola, me dirijo a su página web para hacerles una consulta; empiezo: nuestra compañía eléctrica (FENOSA) llevaba 5 meses sin mandarnos, ni cobrarnos la factura de la luz. Recientemente se nos hizo llegar la factura correspondiente a los meses de septiembre y octubre, pero en nuestra opinión con un consumo que no se corresponde con el real. por eso mi pregunta es: ¿Como puedo averiguar si e consumido eses Kw en relidad, y si es eso cierto, como puedo reclamar el cobro indebido?.

Muchas gracias. Respóndanme porfavor.

queria hacer una consulta sobre movistar. yo cambie mi numero de cuenta en movistar el 1 de diciembre, a mi la factura se me cierra el di 17, 18 de cada mes, mi sorpresa a sido cuando me mandan un mensaje diciendome que la factufra ha sido devuelta por mi banco, y es que me lo habian pasado por la antigua cuenta y claro el banco lo habia devuelto, en ese mensaje me dicen que me ponga en contacto con el 609 para solucionarlo y que no me corten la linea llamo inmediatamente y ya me habian cortado la linea y ahora me dicen que en mi proxima factura me cobraran 6,99€ por la activacion de cada linea y tengo 3. queria saber que tengo que hacer para poder soluciona esto.gracias

Hoy decidi darme baja o camselar el sevicio que estaba recibiendo de sprint y al inicio fueron muy amables conmigo me ofrecieron otros servcios para que no camselara los cuales no acepte ,yo no tengo controtos con ellos sin embargo aunque no valla a utilizar sus servicios debo seguir pagando hasta el 12 de febrero ?es esto justo? yo considero que me estan robando 12 dias de pago

hola buenas tardes:

yo queria haceros una consulta sobre los contratos de permanencia con las compañias de moviles, en mi caso, vodafone ,
yo cogi un movil en oct del 2008 con los puntos de vodafone y me finaliza el contrato en abril del 2010 , si me cambio de compañia kedandome solo 3 meses para finalizarlo me cobrarian mucha penalizacion ? estoy obligada a pagarsela ?
si me niego a pagarla que ocurriria?
gracias
saludos

Hola, me dirijo a ustedes porque ya no sé que hacer.En octubre di de alta el gas y me dijeron que al mes siguiente me pasarian el alta, pues bien, a día de hoy no me han cobrado ni el alta ni ninguna factura.Hace más de cuatro semanas que llamo a gas extremadura y me dice que volveran a a mandar los datos a iberdrola y los de iberdrola dicen que ellos no saben nada.Mi pregunta es qué debo hacer porque los meses pasan y al final m va hacer pagar todas las facturas a la vez y no me parece justo porque si no llega a ser porque nosotros nos hemso preocupado en llamar para ver qué pasa y nadie nos da una solución.

Muchas gracias y espero una respuesta .

Muchas gracias

queria saber que puedo hacer porque he llevado el chaleco de boda de mi marido a la tintoreria y me lo han devuelto con la parte que tenia una mancha, quemado y sin brillo, ¿puedo reclamar que me abonen el importe de la prenda?

¿si compro un coche a un particular, debe darme periodo de garantia?

Hola. Somos extrangeros.a mi pareja le salio denegada la documentacion.no sabia que hacer y fuimos al primer abogado que vimos que esta en la localidad de LORCA-MURCIA el abogado se llama PEDRO MARTINEZ CARDONA que hasta el dia de hoy no conozco ni su cara,siempre me han atendido otras personas que no se si estan capacitadas para resolver casos.bien ,en cuanto entre al despacho,le explique el caso a una mujer llamada MARAVILLAS lo primero que me dijo es que tenia que darle 300 euros, se los pague y me dio una hoja comun y corriente como recibo,y haci cada vez que iba me cobraba dicha cantidad,legandole a pagar 1.100 euros ,cuando me di cuenta que era mucho dinero lo que me pedia ,quise cambiar de abogado y ella me dijo que de eso nada que, no podia ,xq ella ya habia hecho su trabajo,se ha tardado en legalizar la documentacion 3años y 6 meses,hasta que llego una carta a mi casa donde ponia que ya podia ir a poner las huellas, la llamo y se lo digo,ella dice pasate por aqui ,yo voy y ella que me cobra otros 300euros.yo le digo que me parece que ya es mucho dinero el que le he dado,que solo le podia dar 200euros,y que los otros cien le daria cuando pudiese,ha pasado el tiempo y yo no he podido pagarle por toda la crisis que estamos pasando,me ha llegado una notificacion del juzgado donde me pone que tengo que pagarle de su minuta la cantidad de 697,40 euros.he ido a pagarle los 100 euros que le quede a deber,ella me dice que de eso nada que ahora lo que le debo son 697,40 euros quiero saber que puedo hacer,yo no le debo esa cantidad,y me siento impotente ante ellos que se aprovechan de la gente de esta manera,dice que tengo un plazo de 20 dias para pagarle o de lo contrario me embargaran mis bienes o mi nomina.mi pareja esta a media jornada y lo que cobra son 300 euros, tengo dos hijos que tienen que comer y yo no le puedo pagar un dinero que no le debo,xfavor decirme que puedo hacer,yo no quiero que me vuelvan a denegar los papeles, espero una pronta respuesta que estamos desesperados ante una deuda que ni he comido ni he bebido.hay que ver por 100 euros lo que es capaz de hacer,ni yo que estoy mas necesitada no podria llegar al punto de aprovechar me de mi profecion para sobornar a otras personas. el total de lo que le he pagado son 1.100 euros .

Buenas Tardes, soy Beatriz hace 1 año contratamos 3 lineas de movil de contrato y me estan exigiendo una penalizacion de casi el mismo importe de la factura que tenemos pendiente. Me comentaron una vez que si devuelves los terminales NO tienes porque pagar la indemnizacion y quería saber si es verdad. Muchas gracias.

Quería saber si es obligatorio realizar una revisión anual a la instalación de gas (calefacción y caldera), o si solamente es obligatoria la inspección técnica quinquenal.

Hola, buenas tardes,
Yo soy ibicenca y tengo toda mi familia en Ibiza, estoy casada con un frances , tengo dos niños y vivo en Francia desde hace 16 años, vamos los cuatro y el coche tres veces al año a Ibiza, hacemos el trayecto Barcelona-Ibiza y viceversa, un camarote para cuatro y el coche nos sale a una media de 500 euros, teniendo en cuenta que mis hijos son menores de doce años y pagan la mitad y que siempre cogemos la tarifa mini que no acepta ningun cambio ni devolucion, es decir , al año tenemos que pagar una media de 1500 euros solo para billetes de barco……….es eso o nos quedamos sin ver a mi familia !!! Por curiosidad he mirado lo que me costaria ir de la ciudad de Toulon a Bastia (isla de Corcega) cuatro personas en camarote y el coche, ida y vuelta y sabiendo que la duracion del trayecto es igual o casi que la de Barcelona-Ibiza, es decir, de 10 horas ,el precio es de 237€ ! ….las mismas fechas el Barcelona-Ibiza es de 555€ !!!!!!!!!! ……..el problema es que yo no tengo mi familia en CORCEGA !!!
Que ocurre ? solo los barcos de Balearia o Acciona necesitan combustible ? Y los de los demas funcionan con agua de mar …… Por favor, basta ya del monopolio entre Acciona y Balearia,estamos mas que hartos de sus precios abusivos !!!

HOLA A TODOS!
NO se si alguno de los que lee esta pagina, tendra tarjeta visa renfe, si es asi, CUIDADO!!! porque en diciembre del año pasado, consiguieron copiarme la banda de mi targeta en un cajero en barcelona, despues de ello, me puse en contacto con SANTANDER CONSUMER FINANCE, puesto que me reclamaban un dinero que no habia gastado, por supuesto estaba siendo victima de un fraude, abrieron un expediente y investigaron las compras realizadas, y quedo claro que yo no podia haber gastado 1.700€ en Estados Unidos comiendo en restaurantes de alli, y comprando en supermercados, puesto que en esas fechas estaba en Barcelona, trabajando, tal y como acredite,me avisaron del banco que estaba solucionado.
PERO, CUAL ES MI SORPRESA, que a los pocos dias, me dicen que tengo que llamar a una linea 9022321332 y 902355677, que son sus oficinas de cobro y atencion al cliente, para hablar con ellos y solucionar el problema, puesto que de una oficina de Madrir del banco me siguen reclamando el dinero, y tambien que si no pago me embargan, tuve que llamarles muchas veces suponiendo un gasto de telefono que he tenido que pagar yo, mas de 100€ en llamadas, y encima estoy siendo acosada por el telefono de atencion al cliente pues me dicen que tengo que pagar y recibo de 7a 14 llamadas diarias, con amenazas de que si no pago me embargan mi nomina.
Asi que no se que debo hacer, puesto que cada vez que llamo a atencion al cliente o a su oficina de cobro hablo con un operador diferente y cada uno me dice una cosa unos que esta solucionado y otros que debo, les he mandado dos fax explicando la situacion, he mandado quejas y nada, de nada, llevo desde octubre de 2009 hasta dia de hoy sin tener mi problema solucionado, me podeis ayudar, gracias….

HOLA A TODOS!
NO se si alguno de los que lee esta pagina, tendra tarjeta visa renfe, si es asi, CUIDADO!!! porque en diciembre del año pasado, consiguieron copiarme la banda de mi targeta en un cajero en barcelona, despues de ello, me puse en contacto con SANTANDER CONSUMER FINANCE, puesto que me reclamaban un dinero que no habia gastado, por supuesto estaba siendo victima de un fraude, abrieron un expediente y investigaron las compras realizadas, y quedo claro que yo no podia haber gastado 1.700€ en Estados Unidos comiendo en restaurantes de alli, y comprando en supermercados, puesto que en esas fechas estaba en Barcelona, trabajando, tal y como acredite,me avisaron del banco que estaba solucionado.
PERO, CUAL ES MI SORPRESA, que a los pocos dias, me dicen que tengo que llamar a una linea 9022321332 y 902355677, que son sus oficinas de cobro y atencion al cliente, para hablar con ellos y solucionar el problema, puesto que de una oficina de Madrir del banco me siguen reclamando el dinero, y tambien que si no pago me embargan, tuve que llamarles muchas veces suponiendo un gasto de telefono que he tenido que pagar yo, mas de 100€ en llamadas, y encima estoy siendo acosada por el telefono de atencion al cliente pues me dicen que tengo que pagar y recibo de 7a 14 llamadas diarias, con amenazas de que si no pago me embargan mi nomina.
Asi que no se que debo hacer, puesto que cada vez que llamo a atencion al cliente o a su oficina de cobro hablo con un operador diferente y cada uno me dice una cosa unos que esta solucionado y otros que debo, les he mandado dos fax explicando la situacion, he mandado quejas y nada, de nada, llevo desde octubre de 2009 hasta dia de hoy sin tener mi problema solucionado, me podeis ayudar, gracias

Mi caso es que compré el 11 de febrero un lavavajillas en Urende, antes de decidirme por cual, pedí información a los dependientes que hay en cada sección, la chica me recomendó la marca Whirlpool, pero no me dijo que después del lavado, hay que abrir la puerta para que se seque la vajilla. Viendo como sale la vajilla de mojada, llamo al servicio técnico y son ellos los que me dicen lo de abrir la puerta una vez terminado el programa, que esta marca funciona así. Después de ver el sistema que tiene dicho lavavajillas, llamo a Atención al cliente de Urende, les explico todo el tema y les comento que sus trabajadores tendrían que informar del funcionamiento que tiene la marca Whirlpool, y ellos me dicen que no tienen por qué saber esto, y también que no me pueden cambiar el lavavajillas por otra marca, que es lo que yo les pedía. Ya que al comprar el aparato nadie me informó de cuál era el sistema de secado. Necesito que me asesoren sobre qué puedo hacer.

cuanto tiempo hay para devolver un producto, si no npo se esta conforme con este. exactamente una aspiradora

muy buenas en el mes de diciembre del 2009 llamo a telefonica quejandome de que me quedo 5 dias sin conexion a internet por culpa de un router que es lo menos la cuarta vez que me lo cambian por ser defectuoso desde que llevo en telefonica decido darme de baja y me dicen que no me de de baja que me hacen una oferta de dejarmelo a 20 euros mas el iva ( el duo llamadas gratis a numeros fijos e internet 6mb)´, pues bien la sorpresa es cuando biene la factura del mes de enero y me llegan 39,87euros llamo para reclamar y me dicen que no me lo esplicaron bien ,les digo que quiero darme de baja y me dicen ahora que tengo contrato de permanencia sin haber firmado nunca nigun contrato ellos me dicen que hay una grabacion como autorizacion es verdad y la obligacion de que no cumplen con lo que dicen que ahora me piden 140euros de darme de baja estamos en un pais de chorizos que puedo hacer

Hola buenas
Estoy teniendo infinidad de problemas con la compañia de internet Jazztel para que me den de alta de linia. El dia 28 de enero 2010 me cortan la linia por impago, cierto es que no he pagado,pero no por no haberlo intentado, el problema es que tras múltiplos intentos de pagar en la sucursal bancaria que me indicaron todo eran problemas. Volvemos al punto en el que me cortan la linia, llamo a jazztel para que se cobren lo debido porque en mi cuenta ya hay dinero, doy mi numero de cuenta (creo que no debi hacerlo) ya que segun ellos es el metodo mas facil y rapido de hacerlo. Mi sorpresa cuando el dia 2 aun sin internet llamo para informarme sobre que esta sucediendo, me dicen que es problema de mi banco, que no acepta su peticion. Voy a mi banco y se lo comento y me dicen que ellos no han recibido peticion alguna… llamo a jazztel desde mi banco y les digo lo que me dicen en mi banco, no estan deacuerdo asi que les invito a hablar con la chica del banco que me esta atendiendo…pero el comercial de jazztel se niega a hablar con ella (que raro no). Se la paso de todos modos y finalmente parece que se hacen las cosas bien… ya que hago el pago mediante mi banco, pagando suplemento pero almenos seguro de que se han hecho las cosas e incluso envio un fax de confirmación. Pues a día de hoy 10 de febrero 2010 sigo sin linia telefonica, jazztel me dice que esta a la espera del pago aun dandoles todas las referencias que se incluyen en el fax, no me ayudan en nada, soy yo el que esta llamando cada dia preguntando sobre como va el asunto ya que ellos no llaman (pero si me llamaban 3 veces al dia hasta que me pase a su compañia…)
Encuentro una injusticia que tenga que hacer personalmente todos los tramites, que no tengan ni la verguenza de llamarme para informarme de que no se esta llevando a cabo las cosas por algun problema, que sea yo el que cada 48-72 horas llame para informarme y sigan con lo mismo…y que les pregunte que puedo hacer y ellos me dicen que esperar… no hay alguna manera legal para obligarles a hacer las cosas bien? yo contrate un servicio que ofrecia ayuda tecnica, pero de ayuda ninguna, al contrario, son todo problemas
no se que hacer… ayudenme por favor

Hola! Tengo un problema con la empresa Orange. Con fecha 21 de Enero nos llamaron para hacernos una contraoferta y no marcharnos a Movistar. Nos ofrecieron un terminal gratis sin tarifa de datos y a cambio una permanencia de 18 meses. Aceptamos, pero antes de que el envio se produjera, volví a llamar varias veces y en todas me decían que no estaba obligado a tener tarifa de datos. Un día antes del envio me informan que SI que tiene tarifa de datos, por lo que cancelo los dos terminales ( el mio y el de mi pareja ) , automáticamente nos tienen que devolver los puntos cliente orange y quitarnos la permanencia , puesto que no nos hemos quedado con un nuevo teléfono.
A mi pareja el mismo día se lo arreglaron todo, a mi me dijeron que como el terminal había salido ya , que no me lo podian arreglar hasta 72 horas después ( eso fué el día 26 de Enero). Pues bien el terminal fué rechazado, no ha llegado a mi casa y ahora Orange me comunica que me tengo que esperar hasta que lo devuelvan a sus oficinas para poder recuperar mis puntos y quitar la permanencia. Hace dos semanas y no hacen más que darme soluciones absurdas ( esperar) … Ya no se que más puedo hacer porque dos semanas para que un terminal llegue de Seur a Orange, me parece excesivo. Me da la sensación que me están tomando el pelo. Y ahora estoy sin puntos, sin movil y con permanencia…. Que puedo hacer más?
Muchas Gracias con antelación.

miseñora pidio una moto sierra ala empresa pixmania para re galarmela por rreyes esdecir 7dias antes del 8 del 7 enero pasado 1mes preguntamos ala empresa dicha por el pedido y sucontes tacìon fue que no tenian constancia del paradero del articulo y adia de hoy noscomentan que les an rovado el articulo de su camion emos in tentado poner una reclamacion pero no nos acepta la re clamacion y nos dicen que yanotienen elmismo articulo pero tienen alguno parecido pero mucho mas caro y aun asin quisiera contactar con el responsable o con atencion al cliente pero ni me facilitan el numero de tlf sinmas un cordial saludo y esperando larespuesta cuanto antes puedas alejandro

Estoy pagando hace años alquiler de Contador de Gas Natural.
(supongo como casi todos).
Esto hay que pagarlo de por vida o hay una fecha limitada?

Muchas Gracias

Me gustaria que me dijieran si es posible,desde hace un tiempo compro y vendo usando el servicio de paypal y el problema esta en que desde hace un tiempo he provado de realizar unos pagos pero al no tener saldo en paypal no se me ha permitido y me pongo en contacto con ellos y me dice que es por seguridad que es desde su servidor automaticamente me dice que ponga dinero en mi cuenta y al poner dinero y realizar unos pagos al poco al ver que tengo dinero me bloquean la cuenta porque dice que realizo pagos sospechosos y peligrosos y tengo 700 € pausados ahora me piden facturas de lo que compro pero que no me entregan factura y no puedo presentar y otros datos que me piden ya los he entregado pero eso no puedo y la cuenta me la han desabilitado y que no cobrare el dinero porque quizas yo tenga que pagar a alguien y si alguien abre una queja contra mi pues me restaran el dinero y me dicen que me lo devolveran en un plazo de 180 dias… es posible eso ? cuando yo he entregado dni,factura de banco, y mas datos para demostrar que soy yo y que esos pagos no son sospechosos ni peligrosos ni nada porque yo con mi dinero pago lo que quiero y no puedo porque tengo la cuenta bloqueada

Hola, quería saber si podeis ayudarme?
Durante el mes de Julio de 2009 compré unos juegos de sábanas a través del mercado libre de Chile. Aboné el pedido, un total de 196 euros con los gastos de envío, todo incluído. Desde entonces llevo luchando de mil maneras porque me los devuelvan o me realicen el envío de mi compra pero no he conseguido nada. El vendedor siempre me atendió con buenas palabras hasta que desapareció, dejo de manderme emails y no respondía a nada. Durante todo este tiempo he estado manteniendo contacto con el servicio mediador de Mercado Libre pero al final no han hecho nada. Sois mi último recurso de revindicar mis derechos. Podeis ayudarme ?

Gracias por vuestra atención.

Mando éste mensaje a todas las personas justas q sepan responder ante sus errores y que esperan que los demás hagan lo mismo. Mi mensaje es para denunciar una heladería de la franquicia Ferretti en Punta Umbría donde tanto el personal como el dueño dejan mucho que desear. Estando un fin de semana con mi chico en Punta Umbría decidimos parar en la heladería a tomar algo. Al recoger la mesa donde nos sentamos, una de sus torpes empleadas me derramó encima una taza de chocolate! Yo iba arreglada con un abrigo nuevo y me lo puso todo pringando: el abrigo una camiseta, el pantalón y hasta el bolso y las botas. La empleada me pidió disculpas y me dijo que si tenía algún problema le llevase la ropa y me la llevarían a una lavandería. A mí me pareció perfecto, pero no fue así. Fui a cambiarme y le lleve la ropa como me dijo y todo eran pegas, la empleada me dijo que no podía llevarlo porque no podía salir en ese momento y le dije que lo llevaba yo, entonces me dijo que no porque era sábado y estaba cerrado…cada vez que yo le solucionaba el problema ella ponía una pega y al final hice lo que ella quiso, me lo llevaría el lunes teniendo que quedarme un día más en Punta Umbría para poder recoger el abrigo. Al día siguiente me llamaron por teléfono y me dijeron que acudiera a la tienda y cuando lo hice me dijeron que el dueño decía que tenía que lavar la ropa yo. Hable por teléfono con el dueño y me dijo en plan borde que él tenía una heladería y no una lavandería, que lavara la ropa yo! Entonces una tipaja que se encontraría con él en ese momento me cogió el teléfono y me dijo que lavara la ropa yo con el c… ¿Es esto es normal? Creo que si me pasó esto a mí, le podría pasar a cualquiera ya que más que hice yo por intentar que me arreglaran el daño que me había causado no creo que pueda hacerlo nadie. Es sin duda el peor establecimiento en el que he estado, donde he tenido el peor trato posible y si tuviera que puntuar éste establecimiento no lo dudaría dos veces tanto por trato, calidad y precio le pondría un enorme 0. Gracias por su atención.

hola buenas tardes!
Tengo un pequeño problema. Me compre en el año 2006 un Fiat grande punto aqui en castellon de quilometro 0. No lo uso casi tiene unos 33000 kilometros y hace poco se me encendia el piloto rojo de q la direccion estaba averiada. Fui a pasar la revision del coche a Norauto y al revisar el cuadro de mandos me dijero q tenia el sensor angulo defectuoso de la direccion, que fuera a la Fiat. Alli me dijeron que la reparacion de rondaba unos 900 euros y como no estaba en garantia me tocaria pagarlo a mi. Yo investigo este fallo del cuadro de mando y en internet vi que habian salido una remesa de vehiculos con el mismo fallo que el mio. Llame a Fiat madrid y les di mi bastidor del coche y me dicen que no esta entre los vehiculos defectuosos. Yo insisto en que puede ser que mi coche haya salido defectuso puesto que casi ni lo uso…puedo ponerles una reclamación a la fiat o que procedimiento tengo que seguir puesto que es mucho dinero esta reparación y quien me dice a mi que mi coche no sea uno de esos defectuosos? Muchas graciasss

Hola ,
En 15.02.2010 -tarde, REPSOL – gas natural, me ha cortado el suministro por no haber pagado la factura (factura que esta enviada a la direccion del dueño del piso, Madrid y el no se ha comunicado conmigo como de costumbre). En 16.02. pago la factura , mando el recibo a un nr. de fax indicado de una operadora de REPSOL at.al cliente – y se me dice que en 48 h habiles me van a reanudar el suministro . En 19.02 por la mañana todavia no tenia gas apesar de que en 18.02 por la tarde he hablado con la oficina de REPSOL de Benidorm de nuevo donde me han dicho que tienen el orden para reanudar el suministro y lo van a hacer en la misma tarde … Es increible como pueden ser tan pasotas con problemas tan delicadas en esta temporada fria que estamos pasando. El orden lo han dado a penas en 18.02!!!!! Asi que alguien se ha olvidado completamente de mirar el fax con el recibo en 16.02 y tomar las medidas necesarias en el acto… sera por falta de ganas de trabajar ???? Porque REPSOL todavia tiene empleados con un grado tan bajo de conciencia , cuando en la calle hay un monton de gente mas cualificada ?????? Como se puede pasar asi sin mas cinco dias y dejar una familia con niño sin gas para cocinar , para calentar y para agua calienta (para asearse) ?????!!!!!! Donde puedo acudir para que las personas culpables reciban sus merecidos “castigos” ???
Lo mejor sera cambiar de empresa para que se qudan sin clientes para que aprendan a implcarse mas en sus trabajos. REPSOL para mi ya no es una compania para fiar y tampoco seria .. Asi atencion a todo el mundo …con ellos ..

La oferta de telefonica de ADSL+llamadas a un precio de 39.90 euros al mes.¿incluye dentro la cuota de linea telefonica? ya me ha llegado el primer recibo y “sorpresa”, me han clavado 60 euros. Gracias y un saludo.

hola soy angel, y mi problema es que en septiembre del 2009 yo queria poner el adsl en mi casa. y ya cansado de escuchar tantas ofertas me decidi por la compañia orange. me llamaron infinidad de veces y ya en la ultima llamada me informaron que an hecho las prubas de velocidad y mi linea agunta hasta 20 megas, y le digo a la mujer que me atendio yo con 2 megas me conformo no tu tranquilo que nosotros en orange. si tu contratas 6 megas o 20 megas te garantizamo que tendras ese servicio contrtado. resulta que ya hace tres meses que dia si y dia tambien tengo que llamar para quejarme por que actualmente no recbo ni 1 megabite, al completo no quieren mandarme al servicio tecnico no me quieren cambiar la factura por que yo sigo pagando 28,00 euros cada mes por 6 megas que no tengo.
total que contrate con orange adsl mas llamadas por los 28,00 euros al mes y el mantenimiento de linea se lo pago a telefonica los 14,00 euros de telefonica se an convertido 60 euros por que tambien me cobran las llamadas. en pocas palabras entre orange y telefonica uno le hecha las culpas al otro y la casa sin barrer, y a mi personalmente la tonteria del adsl me sale cada mes por la friolera de 88,00 eurazos mensuales aparte de ir mañana al banco para dar aviso de que no se paguen esas dos facturas ? que mas puedo hacer ¿….
ademas de quedar como moroso por culpa de esta chusma, encima en atencion al cliente de orange se niegan a darme de baja ni a solucionarme el problema… gracias

Hola:
Hace unos dias compré por internet un acuario y cuando abri el esperado paquete resulta que el soporte en el que se coloca la fluorescente no funciona y no hay posibilidad de encenderla.Resulta que quiero devolver el producto y los portes deben correr de mi cuenta.La central se encuentra en Alemania y el envio me sale por más de 90 euros(más de lo que cuesta el producto que he comprado).El problema es que ellos dicen que me reembolsan el dinero solo si el producto esta defectuoso(como es mi caso)y en todo caso adelntando yo el dinero,pero me da reparo enviar el paquete y que luego se limpien las manos y no me devuelvan esa cantidad ¿Que debo hacer?¿Tengo posibilidad de reclamar en el caso de que no me paguen?¿O tengo derecho a no pagar los portes y que sean ellos directamente los que se hagan responsables?

Un saludo y gracias

Hola a todos,
Problemas con Jaztel. Me mandan un tecnico y ahora me meten en factura 50€!!!!!
Donde tengo q contactar con consumo (via mail, la oficina esta cerrada a partir d las 2 y yo llego a las 6 a casa!!! ), para enviar , via mail tambien toda la docu?

Gracias.

hola el jueves dia 11 de febrero de 2010, me llamaron de orange para hacer una portabilidad con ellos, yo soy de movistar, me hicieron una oferta muy buena y la acepte, me comento la teleoperadora que en un plazo de 5 o 6 dias tendria mi nuevo terminal en casa, a transcurrido este tiempo a dia 23 de febrero de 2010 y mi terminal no ha llegado teniendo en cuenta que esta noche a partir de las 12 de la noche se hace la portabilidad, he llamado al telefono de atencion al cliente 1414, en ningun momento me han falicitado nada solo que llamara a la empresa de mensajeria a ver como estaba mi pedido, me dicen que el mv les ha llegado hoy de la central de orange y que tardaria como 2 o 3 dias en llegar a casa, e vuelto a llamar al 1414 comentando que yo no podia estar sin mv 2 o 3 dias, y me dicen que me tengo que esperar a que yegue, viendo la incopetencia de la compañia decido que me cancelen la portabilidad, me dicen que no pueden hacerlo, entonces pienso yo que tengo que estar 18 mese con esta compañia que desde un momento no me estan aportando nada bueno, que son problemas, mandare un fax de reclamacion a la compañia, pero creo que no ara mucho peso,
Espero que alguno le silva de experiencia para no cometer el mismo error que he cometido yo

hola, en el 2009 hice un contrato con orange en una tienda con un departamento comercial de esta misma compania, en la cual me ponia que me subencionaba un modelo de movil y ellos me suministraron otro, en el cual yo dispongo una hoja y en la que pago, es mas hablando me dice el departamento superior de atencion del cliente que la tarjeta que poseo era de prepago, en la cual yo posei por primera vez y fue mediante contrato, espero su asesoramiento y muchas gracias anticipadas por ayudarnos

Hola tengo un Termo Marca “THERMOR” de 200 Litros. Comprado el 17/04/2009
CODE 281065
N/S : 070400489

Empezo a perderme agua y a saltar el automatico de la luz.

Ha venido el tecnico lo ha desmontado y ha visto que la fuga era por la tapa donde esta cojido todo el cuerpo de calor interior que esta conectado al termostato la cual se habia oxidado y podrido, diciendome que la garantia no lo cubre porque es culpa de la cal.

Como puede ser que en 10 meses se haya oxidado y podrido esa pieza la cual se supone que al estar en contacto con el agua, deberia estar preparada para soportar mas tiempo?
Segun el libro de la garantia tiene 2 años de garantia total mas 3 años mas de garantia de la cuba.
“Limitaciones de la garantia: La garantia no cubre el desgaste de las piezas, los aparatos no examinables (dificil accesotanto para la reparacion como para el mantenimiento o analisis), ni el daño que pueda sufrir el aparato a la intemperie por culpa de las heladas, de la calidad del agua (no potable) o de la inestabilidad de la corriente electrica.”

Saludos

¿Como me puedo dar de baja en flycell?

Hola, hice una portabilidad a yoigo, y me llamaron inmediatamente los de movistar, para ver cuáles eran las causas de la portabilidad, me dijeron que me harían una oferta mejor y que me darían el móvil nokia N97, yo acepte la oferta, pero ahora me han mandado el código con el que tengo que ir a recoger el móvil y no lo tienen disponible en tiendas desde hace dos meses. Cuando llamo a atención al cliente de movistar me dicen que el móvil no está descatalogado, y que será que no está disponible en mi zona pero que el móvil si que lo tienen,(yo me pregunto: y que tengo que ir a la otra punta de España a recogerlo?) me insisten en que coja otro terminal, pero para eso me hubiera ido a yoygo. A demás, en alguna tienda, sí que lo tienen en el escaparate, pero me dicen que ese terminal no está disponible para el programa por puntos o de canje. Quería saber donde podría llamar para poner una denuncia o por lo menos quejarme, para que me den el móvil que me habían ofrecido. Muchas gracias.
Por favor si podéis mandarme la respuesta al e-mail.

me gustaria saber si puedo hacer algo respecto ha esto yo compre un dvd de supratech a los 6 meses se estropeo como estaba en garanti me mandaron uno que ha los 3 mese se volvio ha estropear me mandaron otro que no me duro ni un dia porque ya venia estropeado y el ultimo creo me lo mandaron hace un mes y ya se ha roto he llamado para informarme y no me hacen caso esto no lo veo normal yo creo que me lo mandan estropeado y lleva un dineral porque los telefonos son 902 se puede hacer algo gracias

Hola buenas tardes,
hace unas semanas solicitamos a una carpentería las puertas de toda la casa, y tanto en el presupuesto como en la factura (ya abonada) aparecen los nombres: puerta lisa (cuando hace referencia a puertas simples), y juego de vidrieras (cuando hace referencia a puertas con cristales). Tanto para las manetas como para los cristales, el carpintero nos dio las señas de profesionales de referencia cercanos, y nos indicó que escogiéramos allí el material, y que él ya se “arreglaría” con ellos.
Una vez instaladas y abonadas las puertas, nos llama el cristalero (que tiene nuestros datos porque tomó medidas a domicilio) y nos indica que los cristales están pendientes de abono. Hemos llamado al carpintero y nos indica que los cristales no estaban incluidos; cuando le hemos recordado que así nos lo indicó tanto para manetas como para cristales, alega que sólo lo dijo para las manetas, porque “es tarea de carpintero”, pero que no lo son los cristales. Nosotros entendemos que le compramos unas puertas con vidriera, y que él aceptó el encargo de la totalidad, y que ni en presupuesto ni en factura pone lo contrario (es más se utiliza el término vidriera). No sabemos si es mejor abonar al cristalero, y luego reclamar al carpintero, o es mejor no abonar nada más aun con el riesgo de que el cristalero nos lo reclame por otros medios (aunque con él no firmamos nada).

Vivo en n apequeña localidad de La Puebla de los Infantes (sevilla) y quería comentarles que cerca de mi casa hay una antena de movistar y en la misma hay un nido de cigüeñas que produce mucha suciedad, quisiera saber a quien tengo que dirigirme para que lo quiten. Muy agradecida.

Vivo en La Puebla de los Infantes, una pequeña localidad e Sevilla y al lado de mi casa hay un antena de Moviestar y en la misma un nido de cigüeñas que produce mucha suciedad, querría saber a quien puedo dirigirme. Muy agradecida.

hola tengo un grave problema hace un tiempo me hice la portabilidad de vodafone a telefonica, ya habiendo terminado mi contrato con vodafone y ahora me incomoda que un bufet de abogados me llama a decirme que les teng oque pagar a vodafone pero no me dicen a que se debe la deuda pues nunca deje de pagar ningun reibo y ahora quieren 124 euros no se que hacer pues hasta me han dado un plazo de tiempo determinado de 5 dias a donde debo de recurrir para no pagar

Contestando a la publicación 460 de María, déjame que dude de la legalidad o mejor dicho de la honestidad de guiasamarillas.com, acaba de contarme un cliente que tenía que pagar 390 €urazos por que le había estado discutiendo con una chica muy efusibamente por una publicidad que supuestamente él había contratado pero que no recordaba para nada, diciéndole que ahora ya estaba todo tramitado y que no lo podían volver atrás, lo mejor del tema es que le mandan un contrato por seur para que les firme y al mismo tiempo le cobren al momento, es decir, aún no tienen el contrato firmado, lían al que va ser estafado convenciéndolo de que ha contratado ese servicio y le hacen firmar el contrato del mismo en el momento del pago, increible. Y ahora tengo que leer un comentario de “María” que por supuesto trabajará en la misma empresa diciendo que guiasamarillas.com son muy honestos, Venga ya, estamos todos muy artos de este tipo de estafas, haced bien las cosas y dejad de aprovecharos de la gente.

EL DESACUERDO VIENE A RAIZ DE MI MARCHA DE ORANGE A OTRA COMPAÑIA ANTES DE LOS 18 MESES ESTIPULADOS EN CONTRATO, CONCRETAMENTE 72 DIAS ANTES. POR LO QUE ME EXIGEN 81,20 € POR HABERME IDO ENTRE EL MES 13 Y EL 18. ¿POR QUE NO ME HACEN UN PRORRATEO? ME HE NEGADO A PAGAR Y ME HAN DADO UN PLAZO DE 5 DIAS (HASTA EL 9 DE MARZO). ¿QUE PUEDO HACER?

He realizado una compra en EBAY,metodo compralo ya,he pagado,etc…el vendedor dice que se ha equivocado en el precio y me ha devuelto el pago,en el anuncio dice que el vendedor asume toda la responsabilidad del anuncio,que puedo hacer al respecto?GRACIAS!!!!

Hola a todos
No se muy bien que hacer. El caso, es que tenia ono, ya que en su dia contrate internet. Al darme de baja ya que la velocidad contratada no era real. Di de baja todo, ellos con el alta de internet, me pusieron el servicio de television, con la escusa de que salia completamente gratis. El caso es que al darme de baja, no vienen a recoger el descodificador y a parte de eso, ahora me llega una carta diciendo que debo abonar casi 300 euros por que la devolucion del equipo, la hice fuera de plazo en una tienda y no se que hacer, desde ono lo unico que me dicen es que ellos no estan obligados a dar esta informacion cuando contratas su servicio.
Agradezco de antemano vuestras respuestas.

Hola,
Soy una estudiante de Erasmus, y como voy a España y vuelvo a Inglaterra, me di de baja temporal 3 meses, de septiembre a dicciembre, en enero volvi y lo di de alta,todo normal.
Cuando me fui en febrero volvi a hacer lo mismo, y cual es mi sorpresa que me llaman mis padresm que tengo que pagar a orange 140 euros.
La cosa es que yo pedi baja temporal, y ellos me han quitado la linea.
Y aun encima les tengo que pagar por incumplimiento de contrato, cuando yo no he querido darme de baja total en ningun momento!!

Yo no tengo la culpa de que las personas que ponen al telefono no tengan ni idea de hacer su trabajo.
Mis padres han devuelto el recibo, y han ido a hablar con los de orange, y les han dicho, primero que me habian dado de baja por impago, cuando no es verdad, y mi madre lo ha demostrado.

Cuando se han dao cuenta han dicho que no, que lo sentian que tenia razon, pero que mi numero ya no existia, que me hiciese otro contrato o que me pusiera una tarjeta si estaba de erasmus. ¡¡Despues de llevar 10 años con ellos!!

El caso es que me he quedao sin linea, y aun encima tengo miedo de que me metan en esa lista de morosos que he oido.

Ellos dicen que no pueden hacer nada, pero¿ y mis derechos? yo no queria darme de baja, y si estoy en la lista de morosos, ¿no voy a poder contratar movil con otras compañias?

Gracias

Holaaaa Bueno aaqa stoii dejando mi comentario para poder ver qe se puede hacer. x qe temgo un re problema com una empresa… es Claro ii qiero saber qe se puede hacer! xqe me qierem cobrar algo qe nunqa hicierom i hasta qe No page “lo qe supuestamemte ellos qierem No me van a dar la linea” p… x eso necesito alguna respuesta..
cualqier cosa dejo mi numero de casa 4699-2561

gracias cin–

Hola otra vez..

Emm yo el año pasado 24/09/2009 me compre un celular com la Empresa Claro em Garbarino(ii ellos me dijierom qe tenia una garantia de 1 año) bueno pásarom 3 meses de este supuesto año de garantia(cuamdo em realidad tiene 6 meses) i el celular andaba mui biem al 4° mes el celular dejo de andar de un dia para el otro.. Asii me Tubierom un mes entero dandome vueltas.. Despues de tantas qejaas i reclamos se deciieerom a mandarme de San justo A Flores de Flores a Cordoba ii de Cordoba A Belgrano.. I em Enero para el 1/01/2010 me “Dierom un celular nuevo ” . Pero cuando me mandarom la boleta para pagar me saltaba qe tenia qe pagar $ 329,84 de qe supuestamente ellos me lo arreglarom.. pero al celular me lo dierom 0km asii qe ahora hasta qe no page lo qe falta No me van a dar la Linea.. asii qe ahora stoi sin linea xqe qieren qe page algo qe nunqa hicerom ii enciima yo cumplo com las boletas ii quamdo qiero hacer un reclamo nunqa estan aii.. x esoo necesiito una AYUDA urgente POR FAVOR. ..
aqa dejo mi nro 4699-2561

desde ya gracias..

Dios los BENDIGA…

GAS NATURAL ME COBRA EN KWH,CUANDO TENGO UN CONTADOR DE M3.
HACEN UNA Conversión: 1 m³ = 11,497KWH EN LA FACTURA,EL RESULTADO DE ESTA CONVERSIÓN ES DISTINTA EN CADA FACTURACIÓN,DE ESTE RESULTADO EN KWH,LO MULTIPLICAN ,EJEM(35 m³ x 11,497: 402 kWh, ESTE RESULTADO 402 KWH LO MULTIPLICA POR EL PRECIO,QUE TAMBIÉN CAMBIA EN CADA FACTURACIÓN EJEM.(402*0,042887 €:17,24).
PARTIENDO DE QUE 1 M3 ES IGUAL 1000 LITROS,COMO ME PUEDEN PONER EN FACTURA ESE EJEMPLO,Y COBRARME EN KWH,DE DONDE SACAN ESA CONVERSIÓN?ELLOS DICEN QUE ESO ESTA ESTIPULADO DE ESA MANERA,Y QUE CAMBIA EL VALOR DEL 1 M3 SEGUN LA CALIDAD DEL GAS.
DE ESOS RESULTADOS EN KWH MAS EL PRECIO DEL GAS,SACAN EL IMPORTE DEL CONSUMO DE GAS.
DE ESTA MANERA ME COBRAN POR EL PRECIO(0,042887 €) Y KWH POR LA CALIDAD DEL GAS. PARA QUE TENGO UN CONTADOR EN M3? LOS KWH LO COBRAN LAS ELÉCTRICAS POR ESOS TIENE CONTADORES EN KWH.
NO DEVERIA ESTAR INCLUIDO LA SUPUESTA CALIDAD DEL GAS EN EL PRECIO?.
O ES QUE ESTÁN COBRADO EN FACTURA ALGO YA INCLUIDO EN EL PRECIO, Y CREO QUE EL EJEMPLO DE 1 M3;KWH ESTA PARA CONFUNDIR Y QUE LOS USUARIOS LO PASEN POR ALTO SOLO UNA OPERADORA ME HA DADO UNA CONTESTACIÓN,DESPUÉS DE QUE ME PASARA POR OTRAS 3 OPERADORAS,POR QUE DESCONOCÍAN ESA CONVERSIÓN,SIENDO LA EXPLICACIÓN QUE LA VARIACIÓN DE LA CONVERSIÓN ES POR EL RESULTADO DE LA CALIDAD DEL GAS.
MI CONCLUSION
ES QUE NOS ESTAN ENGAÑANDO,O ESO CREO.

Datos instalación gas natural
Periodo facturación: Del 27.10.2009 al 23.12.2009
Código CUPS: ES0218030042428238DF
Tarifa de acceso: 3.1
Cuantía Peaje: 13,95 €
La tarifa incluye un importe destinado a la C. N. E. (0,153%) y otro destinado
al Gestor Técnico del Sistema (0,42%) (BOE N. 82 de 04.04.2009)
Disposición oficial y fecha publicación tarifas en BOE N. 236 de 30.09.2009
Información lecturas / consumos
Lectura actual: facilitada 23.12.09 56 m³
Lectura anterior: facilitada 26.10.09 21 m³
Consumo m³: 35 m³
Conversión: 1 m³ = 11,497 kWh
Consumo kWh: 35 m³ x 11,497 402 kWh

Contratos Cantidad Precio Importe €
Gas natural – 99166282 – Básica Gas
Consumo gas 402 kWh 0,042887 € 17,24
Término fijo 2 meses 3,90 € 7,80
Descuento Promoción de Alta -1,17
Otros conceptos gas
Canon de finca (*) 7,95
Alquiler de contador 2,34
Total gas natural 34,16
Base imponible 34,16
IVA 16% 5,47
Total factura 39,63

Hola, quiero poner una reclamación a Movistar. Me empezaron a llegar una serie de mensajes un día de repente, sin yo haber envíado ninguno (de estos que te cobran 30 centimos por cada uno), en ese mismo momento llamé a movistar, para que me restringeran ese tipo de mensajes. Según ellos me desabilitaron que pudiera recibir o mandar mensajes a números cortos. Aún así me seguían llegando de 3 a 5 al día, volví a llamar y me dijeron que no me preocupase, que era un problema de la empresa que me enviaba mensajes, que saltaban las proteciones de datos y que a otros usuarios les paraba lo mismo. A partir de eso, un operador se ponía en contacto con migo casi todos los días para decirme que mi movil estaba en seguimiento y que estaban viendo todos los mensajes que recibo diariamente y que no me preocupase porque no me iban a llegar a cobrar el importe de los mensajes (que me lo descontarían antes de que llegara la factura). Al tiempo, me llegó un mensaje de Movistar, en el que decía, que no habían podido cobrar el importe de mi factura, debido ha que no había suficientes fondos (no los había porque tengo 2 cuentas, una para los pagos y otra para ahorrar), no dejo mucho dinero en la primera cuenta, para que no me cobren facturas como esta. Así que llamé y me dijeron que tenía que pagar el importe íntegro y que no tenían constancia de esto que acabo de contar y que no podían descontarme el importe de los mensajes, porque no tiene que ver con movistar (que los mensajes los envían de otra empresa). Les dije que me pasaran con el operador que lleva mi caso y me dijeron que ningun operador me puede decir eso y que quien se ha hablado con migo no es de Movistar, cuando otros operadores me dicen lo cotrario, pero que no está localizable en ese momento. Total, que me han cortado el movil y me dicen que tengo que pagar 130, cuando yo tengo un consumo medio de unos 30 o 40 euros al mes. No puedo ver la factura tampoco, porque la página de Movistar va de pena y cada vez que intento hablar con alguien de movistar me terminan colgando la llamada o pasando con otro departamento que no tiene nada que ver, por ejemplo me han pasado con att al cliente de movistar hasta en árabe. Quiero que me hagan el descuento del importe de todos los mensajes que me han enviado, para poder pagar así mi factura y que me den de alta la línea otra vez.

Me gustaria poner una queja al banco Santander,debido a que mienten mas que hablan,ya que no dicen la verdad y me explico.
Hace mas de mes y medio me fui a mi oficina abrir una cuenta para poder irme a vivir a brasil,y todo eran buenas palabras,todo pintaba bien hasta que faltando un dia para marcharme a Sao Paulo,todavia tenia las tarjetas sin activar,tanto la visa como la mastercard,por fin y despues de estar 35 minutos al telefono consegui mi objetivo.Pero todo no acabo ahi,si no que a mi llegada al pais de mi esposa,he intentar sacar dinero del banco que como todos sabeis es el banco de todos y es internacional,cual es mi sorpresa que no tengo las tarjetas adecuadas para sacar mi dinero,y repito mi dinero para sacar en los mismos cajeros de nuestro pais,si no que tengo que sacar del BBV o bancos de brasil con lo que ello con lleva un 7% de retencion.Ahora me meto en la pagina de este fabuloso banco para poder poner una queja a la oficina donde me prometieron y juraron que todo estaba en regla y me doy cuenta que no se puede.Podrias decirme como poner la queja sin dejarme mas dinero en telefono,gracis,unn saludo Dimitri.

Una vez mas quejas de telefonica, resulta que en la pedania de minas de Riotinto llamada La Dehesa, la linea de internet que tenemos en esta aldea, es de 1Mb, somos al rededor de 15 hogares con internet contratado, por este contrato de 1Mb pagamos 50 euros, una verguenza pues se paga lo mismo por 6Mb y por poco mas 10Mb en todos los pueblos de alrededor incluido en Riotinto, que en linea recta este a 3km, el argumento de telefonica es que no nos puede dar la linea por temas de infrastructuras, o lo que quieran decirnos. Me gustaria saber si hay alguna solucion a este tema pues en mi opinion es un timo que beneficia totalmente a telefonica, la cual no le interesa realizar estos cambios, y nosotros condicionados a 1Mb o a nada. gracias

Tengo una duda con respecto al plazo que tenemos los consumidores, para anular en una compañia de telefonia móvil la permanencia al firmar un contrato.
Tengo entendido que tenemos 15 dias para anular dicho contrato, pero no estoy del todo.
A ver si me podeis ayudar, GRACIAS.

hola buenas noches
queria poner una queja a vueling ya que era la primera vez que volaba con esa compañia y por supuesto si no recibiera respuesta alguna sera la ultima ya que en el vuelo que realize de madrid a roma me rompieron la maleta sin recibir respuesta alguna,las tratan bastante mal ……..espero que tomen alguna medida sobre mi caso esperando alguna respuesta

Quiero que sepan, que tengo Internet gracias a Vodafone, otra vez la empresa Movistar me trato como ciudadano de segunda por tener tarjeta de residencia permanente, claro no tengo nacionalidad española me pedían que haga un deposito de 150 euros en una cuenta que ellos me indicaban, y luego de 48 horas me facilitaban el servicio de moden móvi,l solo por el simple hecho de ser residente en este país con todos los papeles en regla y ninguna cuenta pendiente de pagar en ninguna parte.

Estoy indignada por este hecho, pero gracias a que los monopolios en esta área no existen o se lucha por ello hay otras empresas que dan el mismo servicio y mejor que ahora puedo conectarme y dar a conocer que hay políticas de empresas que califican a las personas según su procedencia.

Hola, mi caso es el siguiente:
Resulta que voy a una empresa donde venden puertas de todo tipo y les digo que quiero comprar una puerta de exterior para mi casa, así que el señor que me atiende, me saca un catalogo y me dice que elija la puerta que me guste que me la hacen a medida, pues bien, elijo la puerta, realizo un pago anticipado de 100€ con tarjeta, y me marcho. A los dos meses aproximadamente y viendo que no me llamaban, decido acercarme por allí y me encuentro con que la puerta ya la tienen y ademas alegaban que llevaban días tratando de localizarme, pues bien me dicen que termine de abonar la puerta y cuando ya está la puerta pagada, me encuentro con que la puerta es de interior, le digo que eso no es lo que había encargado, que yo lo que necesitaba era una puerta de exterior y me dicen que ellos no trabajan puertas de exterior. Bien, despues de debatir haber que solución le dabamos, estos señores optan por querer abonarme el 50% del valor de la puerta y quedarse ademas con la misma. Les digo que no, que lo mejor es que me devuelvan el dinero y aqui un amigo. Pues bien, se niegan a devolverme el dinero, con lo cual les pido una hoja de reclamación, la cual relleno allí mismo, me marcho y transcurrido el plazo y al no recibir notificación por parte de ellos, la presento en la oficina del consumidor de mi localidad. Pues bien de eso hace ya un mes y no tengo respuesta de ninguna clase ni por parte de la oficina del consumidor, ni por parte de esta empresa que ademas de quedarse con mi dinero se han quedado con la puerta.
¿Que debo hacer?

Hola.a ver que pensáis del tema. el jueves pasado vinieron a traerme una bola ecológica para lavadoras que me habían vendido por teléfono por 10 €, yo ya conocía éste producto desde hace años y me pareció que estaba bien de precio, me dijeron que el chico que me lo traería me haría unas preguntas sobre como me habían tratado. Efectivamente el chico que venía a traer “la bola” comenzó con lo que esperaba, con sus preguntas y derrepente sacó de su cartera un catalogo, a lo que antes de ver nada, le dije, NO ME ENSEÑES NADA PARA VENDERME, PORQUE NO TENGO INTENCIÓN DE COMPRAR NADA. – no no YO NO VENDO NADA, son solo unas preguntas que nosotros utilizamos para saber lo que a la gente puede interesarle o lo que le interesa menos. Comencé a mirarlo todo rápidamente diciendo que no me interesaba nada de todo aquello, bueno un colchón quizá podría interesarme, porque llevo tiempo mirando para cambiar la cama, vi también un depurador de aire y agua (ozono plus vida 10) pues el agua aquí es malisima y un cubrecamas que es una base de imanterapia que se supone sirve para aliviar los dolores articulares, lo cual me hizo gracia, a continuación sacó otros catálogos con cinco ENCICLOPEDIAS, cuando las vi, dije NO INTENTES VENDERME NADA, PORQUE NO PIENSO COMPRAR, no “YO NO VENDO NADA” solo quiero que me digas cual son las dos de éstas cinco que más te podrían interesar. Bueno, pues lo único que a lo mejor ojearía serían éstas dos.
Muy bien pues muchas gracias por la colaboración y como ha sido tan amable casi 2 HORAS, saca otro catalogo y me enseña un robotito mierda de cocina de éstos que anuncian por las noches en la tele, y me dice TE REGALAMOS ÉSTE MAGNIFICO ROBOT DE COCINA… venga ya, -pues sí, y además no solo ésto, también te vamos a regalar LAS TRES COSAS QUE HAS DICHO QUE ´MÁS TE GUSTABAN DEL CATALOGO, venga hombre y donde está la trampa?,- NO HAY TRAMPA,- no puede ser, pues sí y además TAMBIÉN TE REGALAMOS LAS DOS MAGNIFICAS ENCICLOPEDIAS. -Me quedo mirandole y digo. No. -Sí LO ÚNICO QUE TIENES QUE APORTAR SON 2.200€ PARA LOS COSTES de las enciclopedias. -yo no quiero las enciclopedias. Me quedé pensando. ESTABA CLARO QUE ERA UN TIMO. pensé que tenía que hacer algo, comencé a darle vueltas a lo que me ofrecía, a decirle que era demasiado caro, y hacer cuentas mentales de lo que podría costar el conjunto, le fui haciendo cambiar artículos que me interesaban por las enciclopedias, en principio se resistió, pero como vio que le dije entonces nada. me hizo distintas propuestas hasta que conseguí que me bajara a 1485€, (40€ al mes) y me cambiara las enciclopedias por el somier articulado para que me semara la cantidad acordada.
Me dijo que me lo traerían el viernes, cuando se fue, busqué los artículos en Internet, que fui encontrando casi todos juntos, verdaderas porquerias y me di cuenta, QUE LES HABÍA SALIDO MAL LA VENTA, aunque por supuesto ellos tendrían algún convenio para mayores. El viernes no aparecieron, cuando les llamé me dijeron que llegarían tarde, después no cogieron el teléfono. hoy lunes he dejado de irme de viaje para solucionar ésto. He tenido q llamar siete veces hasta que lo han cogido. Finalmente ha venido el comercial del otro día a decirme que NO PODIAN TRAERME EL PEDIDO, porque estábamos los dos (mi marido y yo) en paro.
AHORA ME PREGUNTO. ¿QUE HACER? porque no me quedo satisfecha con pregonar que EDICAN PUBLICACIONES, SON UNOS TIMADORES
QUE MIENTEN y se APROVECHAN de la gente.
Hay alguna forma de DENUNCIARLES?

Tengo el contrato de mantenimiento del gas natural (servigas), desde el 24-9-2004. Ahora quiero darme de baja, y me dicen que al haber hecho uso de este servicio el 24-11-2009, no puedo darme de baja hasta el 24-09-2010, y que esto viene en las condiciones de mi contrato (que yo la verdad es que no las he leído). ¿Tienen derecho a obligarme a permanecer durante estos meses pagando el contrato?.
Muchas gracias por atenderme.

hace 4 años que el juzado me requirió un peritaje sobre firmas,ha dia de hoy todo son excusas pero no me lo han abonado ¿¿que puedo hacer??

Buenas tardes, les agradeceria si me pudieran contestar a la siguiente duda. Compre una articulo de ortopedia y necesitaba la factura para tramitar una subvencion por mediacion de la asistenta social. Mi preguanta es la siguiente. La factura la hicieron con fecha de principios de mes y el producto no me lo entregaron hasta tres semanas y pico despues. Al llegar el producto lo revisamos y nos dimos cuenta que no era el adecuado y hemos llamado a la empresa para devolverlo. Ellos se niegan a proceder a la devolución y me dicen que el plazo son siete dias a contar desde la emisión de la factura. Pero claro el producto me llego casi cuatro semanas mas tarde. Es legal esto? Puedo hacer algo? Ya que el producto vale mucho dinero. Gracias

buenos dias,hace unos dias el banco santarder,en el cual tenemos domiciliada la nomina y la hipoteca,me cobra 30e por tener en descubierto la cuenta,eso es legal?,y ¿hay alguna forma de reclamar esos 30e?,yo en ningun momento les he pedido que me pagen factura cuando no tengo dinero y si cada vez que lo van hacer me van a cobrar 30e,mejor que no me hagen el favor,gracias

HACE DIEZ AÑOS ME SEPARE, Y QUEDABAN 5 LETRAS POR PAGAR EL COCHE, Y COMO ESTABA A NOMBRE DE MI EX, QUEDAMOS Q ELLA PAGARIA LAS LETRAS Q QUEDABAN , PUES EL COCHE SE LO QUEDO ELLA, Y YO PUSE MI NOMINA, ME RECLAMAN 3000 EUROS, DESPUES DE 10 AÑOS.
NO HA PRESCRIPTO YA?
SI ALGUIEN ME PUDE AYUDAR SE LO AGRADECERIA

hola queria saver si tengo derecho ,he vivido en una vivienda de alquiler y los dueños ni nos ha echo contrato ,el agua y la luz nos entregan fotocopias.Yo he llamado a la oficina del agua para que me envien los recibos de 2009 del agua a otro domicilio donde estoi viviendo para saver si me han engañado,y me han dicho que lo unico en lo que me va ha perjudicar es metiendome en un juicio.quisiera saber como inquilina de cualquier vivienda que derecho tengo al no tener contrato,ha darme fotocopias del agua y luz.gracias

BUENAS TARDES RESULTA QUE EL DOMINGO POR LA MAÑANA DEJE MI COCHE APARCADO EN MI BARRIADA ENTONCES CUANDO FUI A COGERLO SOBRE LAS 2 DE LA TARDE VI QUE LE HABIAN DADO UN GOLPE FUERTE EN LA RUEDA DE ATRAS, COMO CONSECUENCIA APARTE DE LAS RUEDAS DE ATRAS ME HAN DOBLADO EL EJE DEL COCHE, EL PROBLEMA ESTA QUE EL INDIVIDUO SE FUE A LA FUGA Y NADIE COGIO LA MATRICULA DEL COCHE ENTONCES YO TENGO EL SEGURO DE MI COCHE QUE ES EL BASICO PUESTO QUE EL COCHE TIENE DOCE AÑOS LE HICE ESE SEGURO LLAME PORQUE ME INFORMARON QUE EL SEGURO TIENE UN CONSORCIO PARA ESTOS CASOS EN LOS QUE TU NO TIENES LA CULPA PERO ME DICE EL SEGURO QUE AL NO TENER DATOS DEL OTRO VEHICULO NO PUEDEN HACER NADA QUISIERA QUE POR FAVOR ME INFORMARAIS POR SI HAY ALGUNA SOLUCION. MUCHAS GRACIAS

Hola, mi caso es el siguiente:
A un hermano mio se le estropeo el ordenador y se dejó a un informatico que conocia para que se reparase, al devolverselo le dijo que se habian perdido todos los datosque habían en el disco duro. Hasta aqui parece todo factible.
En el ordenador tenia escaneado su DNI, el mio y el de otro hermano, así como sus numeros de cuenta.
Meses después le llega a una de sus cuentas un cargo bancario por un numero de telefono de movistar cuyo titular aparecia yo; al decirmelo me pongo en contacto con movistar para ver que sucede y la sorpresa era que no solo aparecia dicho numero a mi nombre con un cargo´de unos 60 €, sino que tenía otro numero también a mi nombre con una deuda de cerca de 600 € Haciendo averiguaciones me aparece una linea de telefono de telefonica dada de alta a mi nombre en una dirección que no es la mia con una deuda de casi 250 €; tambien aparecen dos lineas de telefono de vodafone dadas de alta a mi nombre con una deuda de unos 200 € una de ellas y de cerca de 400€ la otra. Tambien una linea de jazztel para internet dada de alta en otra direccion a mi nombre pero de esta no se la deuda.
Esto me esta perjudicando no solo por este marron en si, sino porque queria hacer una portabilidad de mivistar a vodafone y debido a la deuda no me la han querido hacer (por esto he sabido también lo de vodafone).
Movistar al contactar con ellos me dijeron que lo iban a comprobar y solucionar el problema; dias después me llaman y me dicen que efectivamente Yo tenia razon y en menos de un mes estaria todo solucionado y desaparecia la deuda; pasó casi dos meses y al no recibir su llamada les llamo Yo y me dicen que la incidencia aun persiste y que no esta dada de baja. Eso de momento que haya podido averiguar.
Ninguna linea esta dada de alta en mi domicili, sino en domicilios que desconozco; por lo que deduzco que alguien ha vendido los datos personales que tenia mi hermano dentro del ordenador y los estan utilizando para dar de alta estas lineas, sin ninguna comprobacion por parte de las empresas ya que hacerlo se darian cuanta que quien esta haciendo las gestiones no es el titular de la documentacion.
¿Que puedo hacer para solucionar estos problemas?
¿Que responsabilidad tienen las empresas en estos casos?

Hola,¿en un toldo con dos años y medio de antiguedad puedo reclamar algo a la empresa que me lo vendio?

Hola,mi problema, és que la factura da la luz no se me cobra de forma correlativa.
Ejemplos:16-9-2009——–219,19€
29-10-2009——116,68€
30-12-2009——494,33€
2-4-2010———659,19€
Estos de Endesa cobran,lo que les da la gana,y,lo peor,cuando les da la gana.En teoria se nos tiene que cobrar de forma mensual,no??Al principio lo hacian bién,pero,últimamente se están luciendo;me cobran 3 meses de golpe!!!!!
Espero me podais ayudar,muy amables.

Llebo barios años con marca fagor y solo etenido un problema con laba vajillas que llebo cambiando los cestillos en seis años cuatro beces por que en seguida se osidan nose que materiales usan pues tengo un familiar con otra marca de laba vajillas y nole pasa lomismo yo confiaba en fagor pues tengo varios electrodomesticos y todos me ban bien menos el laba vajillas por los cestillos que al final lo tendre que cambiar por los cestillos del resto ba bien pues llebo gastado en cestillos mas delo que mecosto el laba vajillas de nuebo les recomiendo que miren los materiales de los cestillos pues meda las tima can biar de marca saludandoles atentamente nemesio

Quería hacerles la siguiente consulta:

A principios de febrero, de este año, me regalaron una cámara digital Nikon Coolpix S630, con un valor aproximado de 240 Euros.

El caso, es que no probé la cámara durante los 15 primeros días. Simplemente, cargué la batería y me llevé la caja con todo, para hacer fotografías estas vacaciones de Semana Santa.

Mi sorpresa fue que al querer utilizarla el pasado 27 de marzo, la batería no se podía introducir y fue cuando me di cuenta que los accesorios correspondían a mi modelo de cámara Nikon Coolpix S630, pero que el modelo de la cámara de mi caja era otro, era la cámara Nikon Coolpix S230; éste es un modelo bastante más inferior que ronda, creo, unos 120 Euros.

Mi pregunta es, me la deben de cambiar y darme mi modelo si no me he dado cuenta antes?

Que puedo hacer al respecto?

Espero su respuesta.

Gracias.

Hola! Quería hacer una pregunta sobre el euribor en las hipotecas.

Yo contraté una hipoteca con Caja de Jaén y cuando me han revisado mientras ha ido subiendo el euribor ningun problema pero a la bajada que ha surgido despues me he encontrado con que en la escritura hipotecaria pone que no me pueden bajar el euribor a menos de un 3.25% cuando esta mucho mas bajo, fui a comentarselo al director de la caja y me dijo que eso con eso no habia nada que hacer, que eso era así y ya esta, que preguntara donde quisiera que eso era así.

Yo lo que quisiera saber es donde puedo poner una queja o una denuncia sobre esto, porque yo no sabia que esa clausula estaba puesta en mi escritura.

Agradeceria muchisimo que me contestaran en cuanto les sea posible.

Un saludo, y espero su repuesta.
Gracias.

Quisiera informarles, a todos, pero sobre todo a la consulta 514, de la existencia de la página web nomasnumeros900.com (www.nmn900.com), donde pueden conocer los numeros de telefonos que no son de tarificación adicional (90X, etc), ya que para que tengan un numero de tarificación adicional, deben haber contratado un numero fio “normal”.
En su caso concreto:
SUPRATECH

Atención al cliente
902 101 086 = 916 326 000 / 916 326 150

Servicio técnico
902 280 300 = 916 324 932 / 916 324 933
Boadilla del Monte
Polig. Industrial Prado del Espino
C/ Artesanos nº 1

Buenas, hace unos días, me fue ofertado por teléfono un curso al cual acepte.
Según me comunican, para realizar el curso, tendría que abonar 95 euros como matricula y 64 euros mensuales durante 18 meses. Tras abonar la matricula, se ponen en contacto conmigo para comunicarme (por teléfono y según comunican, con grabación de la conversación) las condiciones del mismo, y sobre la ley de protección de datos.
Hoy se han puesto en contacto conmigo, indicando un cambio en las condiciones de pago, en la cual, esta se reduciría a 12 meses en vez de 18, y con un aumento de la cuota a casi 100 euros, preguntando si deseo continuar con el curso.
Mi pregunta es, si es posible y legal el cambio de las condiciones una vez abonada la matricula.
Gracias

Hace poco hicimos una tasacion de nuestro piso, por bankinter (igualada) para hacer una subrogación y por problemas de balijas de la central de barcelona, estuvimos esperando un mes la tasción porque no fue valorada por lo que esperabamos, tanto bankinter como nosotros cuando nos dijeron que tardaria una semana. Mi sorpresa es, que al cabo de un mes nos han abierto una cuenta sin nuestro consentimiento con un negativo de 30,91 de intereses supuestamente mensualmente porque nos neguemos a pagar la tasacion por incompetencia de bankinter al no cumplir la semana que nos dieron de plazo ni decirnos nada durante ese mes. ¿Estamos obligados a pagar la tasacion? ¿y los intereses? Nuestro mes de espera no les ha causado a ellos ningun problema y a nosotros 30 euros mensuales de intereses. Esperamos vuestra contestacion.

Hace unos días haciendo una compra en “microcubo.com” vi que tenían unos móviles a 0€, pensé que era un error pero hice el pedido del material que necesitaba y añadí uno de estos móviles. “Microcubo” me envió un mensaje de aceptación del pedido y realicé la transferencia bancaria pero pasados 15 días no me ha llegado ningun material. Les he escrito un email preguntandoles por lo sucedido y sorpresa!!!! no sólo no me han contestado sino que me han eliminado como usuario de su página web así que no puedo consultar el estado de mi pedido. Que puedo hacer?

Buenas noches, les cuento mi problema, yo estaba de vacaciones en Murcia y tengo la compañia Adeslas, me acerque a un hospital para preguntar si me podian atender por un resfriado, siendo de Adeslas, contestandome en recepcion que si (el hospital era de Asisa), una vez atendida solicitandome los mismos mi tarjeta y entiendo que pasandola por el datafono, al cabo de unos meses me llama un señor del hospital y me dice que debo una factura de 95 euros por los gastos de atencion porque me dicen que ellos no tienen Adeslas solo en ginecologia, yo le digo que ellos me dijeron que si que me atendian siendo de Adeslas y que no es culpa mia si se equivocaron ellos, pero me han mandado la factura a casa diciendo que si no pago la factura me la reclamaran por via judicial, Ya se lo comunique a Adeslas y me contestaron que ello no iban a pagar esa factura. ¿Que puedo hacer? porque yo no veo justo pagar esa factura cuando ellos me dijeron que si me atendian, porque yo no tenia ningun problema en que si me dijeran que no me atendian acudir a otro centro. Espero vuestra contestacion. Mucha Gracias anticipadas

Hola, me gustaría saber si tengo derecho a no aceptar el alta que el otro dia confirmé por teléfono con ya.com, puesto que cuando me explicaron las condiciones pago no me avisaron (ni en su página web) que la oficina de atención al cliente era un número 902, siendo el coste de éste bastante alto.
Tengo que decir que aún no me han instalado el router puesto que no me ha llegado. Si no acepto el router cuando llegue y puesto que no he utilizado ningún servicio estoy obligada a pagar la cláusula que ellos indican.

Hola,mi problema es referente a a un cobro a mi parecer abusivo del banco por un rechazo de factura de otro banco,la historia es que yo tenia una tarjeta de gasoil solred sacada en el banco popular la cual utilizaba y este banco me pasaba los gastos a una cuenta que yo tenia en el banco santander,por diversos motivos centralizo toodas mis cuentas en una caja de ahorros y decido cerrar la cuenta del santander y anular mi compromiso tambien con el banco popular, no sin antes de anular la tarjeta solred preguntar si ya estaba al dia y no tenia ninguna deuda con ellos explicandoles los motivosde mi cese y que al anular la cuenta en el santander no podrian ya pasarme los cobros,a lo cual me dicen que esta todo bien y no hay nada pendiente,por lo cual anulo todo con ambos bancos y me desvinculo con ellos.Cual es mi sorpresa que al cabo de tres meses y tras haber cambiado de domicilio recojo unas cartas donde yo vivia del banco popular reclamandome una cantidad de 26,24€ por el uso de la tarjeta en concepto de peaje de 7,25€ la cual anule pero quedaba por pasarme esa cantidad,y se ha ido sumando segun ellos intereses de demora, gastos y la comision por reclamacion de posiciones deudoras.Llamo al banco para pedirles explicaciones y poder llegar a un acuerdo amistoso y me dicen que debo pagarles esa cantidad si no tomarian acciones legales,y mi pregunta es que puedo hacer ante esta situacion a mi parecer injusta y abusiba…GRACIAS

Hola, les cuento mi caso mi novio me regalo en agosto del 2009 un anillo de Carolina Herrera que le costó 80 €. Mi sorpresa llega pasados 6 meses cuando veo que el anillo está como descascarillándose y perdiendo el oro. Me dirijo a la tienda de Carolina Herrera y me dicen que me lo mandan a fábrica para que me lo valoren. Despúes de 2 semanas me llaman y me dicen que no me lo pueden arreglar porque los desperfectos en el anillo pueden ser debidos a que tengo un ph de la piel alto o por usar colonias o geles y adémás alegan que es bisutería y no se hacen responsable de ella. En la etiqueta del anillo que aún conservo, dice que la composición del anillo es latón bañado en oro. Además tengo que añadir que como fue un regalo especial el anillo lo puse poquisimo sólo para ocasiones especiales. Mi pregunta es si tengo derecho a que me arreglen el anillo o me den otro igual. Yo no pido que me devuelvan el dinero ya que fue un regalo y quiero conservarlo porque tiene para mi un gran valor sentimental. Muchas gracias de antemano.

puede la unica caja de ahorros del mediterraneo de un barrio de cartagena a negarse a cobrarme el recibo de agua si no tengo cuenta abierta cuando las demas cajas en la ciudad si lo hacen porfabor agradeceria que me dieran una respuesta y gracias por adelantado

me reclaman una deuda que no es mia del 98 despues de diez años nunca antes habia tenido noticias de esto y el balor de la deuda subio eso es normal amenazan con llebarme a jucio k ago eso lo se puede hacer

Buenos días. Quisiera que me dijeran cuánto tiempo tiene garantía una mampara acrílica cuyas medidas son 80×80.
Un lavabo angular estudio.
Y que puedo hacer, cuando me pusieron la calefacción con radiadores con depósito de gasoil y caldera, y en el agua sanitaria sale casi fría y el fontanero no sabe de dónde viene la avería y no quiere responsabilizarse y me da largas.
Un saludo.
Gracias.

me e comprado un helicoptero radiocontrol nuevo,y nada mas provarlo vi q no funcionava bien,yame ala tienda y me dijeron q lo yevara q lo verian,me tube q esperar 2 semanas y me dijeron q ya iba y cuando yegue a casa me paso lomismo,me dijeron q lo enviarian a arreglar y ya an pasado otras 3semanas y nada aun no me an solucionado nada.digo yo q si es una cosa nueva por q me tengo q esperar a nada,me tendrian q dar uno nuevo no?si ni lo he usado ni un dia.medice q como el noes el importador q no me puede dar ninguna garantia.entonces para q me sirve ir a una tienda a comprar si me venden una cosa q no funciona desde el principio y no me dan ninguna garantia.ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR EN ESTO O DARME ALGUNA RESPUESTA DE COMO PUEDO RECLAMAR O SI LAS TIENDAS PUEDEN ACER ESTO.muchas gracias un saludo

siempre voy hacer las compras a un supermercado llamado EKI discount y en los estantes ponen un precio y luego cuando voy abonar me cobran otro precio obviamente mas elevado que puedo hacer???

Saludos Andrea

En todos los establecimientos, el precio de venta de cada producto debe estar visible al público. El precio debe ser el total, incluyendo impuestos, inequívoco, fácilmente identificable y claramente legible, situándose en el mismo campo visual del consumidor sin necesidad de que éste tenga que solicitar la información. Los precios deben figurar en las etiquetas de los productos y en los escaparates.
Si en los diferentes soportes que gestiona la tienda (etiqueta del producto, etiquetas de las estanterías, escaparate, publicidad, caja registradora…) figuraran precios distintos para un mismo artículo, el comprador podrá exigir el más favorable a su bolsillo.

558 Javii..

Saludos Javi

Si el defecto del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo viene de fábrica, y el producto debe ser reparado gratuitamente o sustituido por otro.
En el supuesto de que el objeto en garantía no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, el consumidor tiene derecho a una de las siguientes opciones:

– La reparación gratuita del producto. En este caso, el vendedor debe pagar los gastos de mano de obra, el desplazamiento, las piezas y el transporte.

– La sustitución del objeto adquirido por otro de idénticas características. Esta opción no es posible cuando se trata de bienes que no se pueden sustituir por otros idénticos (por ejemplo, una obra de arte) y para los de segunda mano.

– La rebaja del precio. Cuando no ha sido posible la reparación del producto o cuando se ha realizado pero el problema continúa existiendo.

– Poner fin al contrato, devolviendo el producto y solicitando la devolución del dinero, salvo que el defecto sea de escasa importancia.

En los casos de reparación o sustitución del producto, el vendedor debe entregar al consumidor un justificante en el que conste la fecha de entrega y el defecto que tiene el producto. Igualmente, reparado o sustituido, se entregará al consumidor un documento en el que figure la fecha de entrega o de la reparación, en su caso.

Los plazos de uno y dos años de garantía se suspenderán mientras dure la reparación, de forma que empezarán a contar nuevamente al devolver el producto reparado al consumidor, disfrutando tales reparaciones, al menos, de seis meses de garantía.

gracias por responder tan rapido.entoces estan obligados a cambiarmelo o rrepararlo gratis no?.es que no es un jugete valen bastante dinero y ya me an pasado varias cosa de estas con las tiendas de radiocontrol y al final acabas mal con ellos por pedir lo q es tullo y te quedas colgado con el trasto y como no suelen vender los mismos en todas las tiendas pues si quedas mal con ellos pues te quedas sin piezas de repuesto y te toca aguantarte y tirar el dinero,gracias un saludo

buenos dias. vivo en un piso de alquiler y el casero pretende que los inquilinos paguemos en estas cosas:
*la tasa de basuras puesta por el ayuntamiento de madrid y que dice que hay que pagarlas entre todos los inquilinos.
*una obra que realizó en el portal por una fuga en el bajo
*el cambio de la antena vieja de television por la nueva digital
SON LEGALES ESTOS TRES CARGOS?
QUIEN LO DEBE PAGAR, EL PROPIETARIO DEL PISO O EL ALQUILADO?

Buenas tardes,me gustaría saber que puedo hacer si a la hora de contratar un hotel en la página pone un precio y luego al darle a reservar otro duplicado.Llame a la oficina y una de las personas me respondió que les tenia que enviar un pantallazo para ver ellos que era la hora y el día de mi llamada.
Lo he hecho, y en tres ocasiones a lo largo de todo el día,y claro,con tres horas diferentes, pero no tengo respuesta.
Espero que me puedan ayudar a saber donde puedo reclamar.
Muchas gracias.

Hola, buenas noches.
He tenido un problema en una tienda de ropa y queria consultar si puedo reclamar.
Me hicieron un regalo (unos zapatos) y el numero es pequeño, necesito un numero mas. He ido a cambiarlo antes del plazo pero no he podido facilitar ticket ya que a mi no se me dio.
Una vez en la tienda la cajera me dijo que me podia hacer el cambio pero no habia mi numero que me pasara mas adelante a ver si habian recibido y me lo cambiarian aun sin ticket.
Otro dia, cuando llegue si que estaba mi numero pero esa vez la cajera me dijo que no podia porque no estaba la encargada y sin su consentimiento no podia hacer nada, asi que me volvi a marchar sin mis zapatos.
Por ultimo he ido otra vez, y esta vez si que estaba la encargada pero aludio que no podia porque ya lo habia hecho demasiadas veces y ya no podia admitir un cambio mas sin ticket. Creo que no esta en lo correcto, a lo mejor si que es fallo no tener ticket pero puede comprobar que los zapatos estan sin tocar (nuevos) y solo quiero un cambio de talla del mismo modelo para poder utilizarlos.
Despues de tres intentos quiero desistir pero me gustaria saber si estoy en lo cierto y puedo reclamarlos porque ademas el trato al cliente ha sido bastante desagradable.
Si se pudiera hacer algo me gustaria saberlo para ir a por lo que es mio y con un alegato suficiente para que no me vuelvan a tomar el pelo.

Muchas gracias de antemano,

Un saludo:
Maite Gomez- Calcerrada Gonzalez- Ortega

Hola, tengo un seguro con Repsol hogar, que cubre averías los 365 días del año. Pero ahora quiero darlo de baja. Me comunican que vence en diciembre del 2010. ¿Deben seguir cobrándome hasta esa fecha? Entiendo que haya alguna penalización pero desde luego si he avisado en el día de hoy 16 de abril 2010, me parece injusto que me cobran hasta final de año. Raquel

me gustaria preguntar si soy yo titular de lineas de moviles y pido las llamadas recibidas para poder probar como me han llamao a deshoras y para un juicio me niegan ese derecho a tener las llamdas recibidas me dicen que eso es a traves de denuncia o por orden judicial eso es cierto y si se pueden conseguir de alguna otra manera la compañia es vodafone muchas gracias espero sus respuestas

Buenas tardes

He tenido un problema en una casa de apuestas de internet, y me gustaría saber hasta que punto es legal lo que me han hecho y que medidas podría tomar.
Realicé varias apuestas a dos eventos el sábado, las cuales fueron validadas y aceptadas. Una vez concluidos los eventos, comprobé que había ganado las apuestas que hice, hasta ahí, ningún problema, hasta me ingresaron el dinero en la cuenta de esta casa de apuestas, en ese instante retiré el dindero de esa cuenta a mi cuenta del banco y al día siguiente para mi sorpresa, me habían devuelto el dinero y anulado las apuestas que había ganado, llamé a esta casa de apuestas y alegaron basicamente q ellos pueden hacer lo que quieran cuando quieran sin dar explicaciones…
Esta casa de apuestas es miapuesta.com, me gustaría algo de ayuda para saber q puedo hacer…

Gracias

Buenas tardes:

Después de dejar mi coche de 10 años en el taller oficial de Seat, y tras haber dado la órden de arreglar la avería de 500 euros, me llaman un rato antes de la cita de recogida contándome que el vehículo tiene dos averías mas que suponen 3000 euros, lo que no me merece la pena. De momento me obligan a pagar el primer arreglo y encima, percibo que el coche está peor aún y que no puede realizar ni medios desplazamientos.
¿Qué debo hacer?Si me hubieran dicho que el coche tenía tres averías hubiera comprado otro directamente.
¿No le parece que se ha usado algo de picardía?
Un saludo, y gracias.

os queria hacer una consulta yo tengo un coche que lo voy a dar de entrada con el plan 2000,este coche lo daran de baja en el concesionario,yo tenia pagado el seguro en pelayo hasta el 8 de agosto , me quedan 4 meses me comentan en pelayo que no me abonan la difrencia,es cierto?si entrego el parte de baja me pueden abonar esos 4 meses que estan pagados?que les puedo decir?
gracias,
un saludos

Saludos María
La factura siempre debe coincidir con el presupuesto. Si, en el momento de efectuar la reparación, el taller detecta que hay defectos ocultos que no se habían visto, tiene la obligación de comunicárselo y solo si usted presta conformidad por escrito, el taller podrá efectuar la reparación de la avería no incluida en el presupuesto.

Si el taller no se lo ha comunicado puede solicitar las hojas de reclamaciones y poner su queja por escrito.

Hola, el 17 de marzo contraté telefónicamente el servicio de línea + ADSL de Vodafone. Me dijeron que en una semana me enviarían el equipamiento y al pasar un mes y no haberlo recibido procedí a su anulación. Me dijeron que no había problema y que me lo anulaban y cancelaban el envío. A los días volví a llamar para asegurarme de que lo habían anulado y me dijeron que aparecía como alta, volví a solicitar la baja y me dijeron que no me preocupase que ya estaba tramitada.
A día de hoy todavía no me han dado de baja después de haber llamado infinitas veces y todas prometiendome que ya no iba a tener más problemas, que esa vez iba a ser la definitiva. He enviado varios fax solicitando la baja y aún asi no proceden a realizarla. Y esto no es todo, hace unos días recibo una factura donde me facturan el periodo correspondiente a Marzo sin apararecer el consumo, puesto que yo no dispongo de su servicio y no tengo el equipamiento. Me puse en contacto que mi anterior compañía y me confirma que Vodafone no les ha pedido la portabilidad, por lo que ésta me va a seguir facturando cada mes por el servicio que me presta, es decir, ¿ voy a tener que pagar a las dos? ¿Vodafone me va a seguir emitiendo facturas cada mes por un servicio del que no dispongo? Me gustaría que me informaseis de como puedo enfrentarme a este caso. No sé si hago bien en devolver los recibos que me carguen de Vodafone pero tampoco estoy dispuesta a pagarlos.
Gracias.
Saludos

Buenos días, gracias de antemano por su ayuda.
Gesa-Endesa de repente me hace en cuenta bancaria una devolución de 5 € y tres cargos de aprox 250 € cada uno por correcciones de facturas ya emitidas y cobradas para ajustar la lectura del contador a la facturación. Me dicen que el consumo del mes de enero de 2010 fue de 4200 kw lo cual me parece desproporcionado e irreal, y que el consumo conjunto de febrero y marzo de 2010 fue de 3200 kw (es decir 1600 kw por mes), no me creo que con las mismas condiciones de consumo un mes sea el triple que el otro, siendo ambos en la misma época del año. Además dicen que para enero me facturaron solo 2200 kw porque ellos mismos lo consideraron excesivo, lo cual no entiendo, porque lo lógico es facturar la lectura real y si hay algún problema buscar la causa.
Durante el último año habia tenido un consumo relativamente alto (130 €/mes de media) pero constante, por lo que no entiendo lo sucedido. Es una casa unifamiliar y no ha lugar error de confusión de contador como en un edificio de pisos.
Tengo contratada una potencia de 9.2 kw y el ICP correspondiente (nunca ha saltado), ¿puede eso influir en el alto consumo? El contador es nuevo, pequeño, digital y de fabricación china o de por la zona, ¿son fiables estos contadores? ¿Puedo solicitar una comprobación de contador?
¿Sirve de algo reclamar? Lo considero un abuso.
Mi hermano vive en un apartamento y haciendo prácticamente lo mismo paga sólo 20 € al mes, en la misma zona, tiene contratada 3.5 kw y no tiene ICP, además su contador es antiguo. No entiendo esta diferencia tan grande

me piden por la transferencia de un nissan terrano 2, 600€ yo creo que es un poco abusiva dado que se suele pedir unos 200 o 300€, creeis que la cifra es alta pr pedir 600€ de transferencia de 1coche

hola a todos bueno mi pregunta seguro que ya la habran formulado muchos.
resulta que yo tenia contrato con ya.com internet mas llamadas el pack y seguia pagando lo k es la linia a telefonica.bueno la historia que en el mes de febrero me ofrecieron cambiarme a telefonica por una cuota cerrada en todo la cual accedi, ellos gestionaban todo mi traslado a telefonica y la baja de ya.com la cual hace un mes me di cuenta que sewguian pasandome las facturas osea 3 meses cobrandome por servicios que yo ya no utilisaba .lo mas divertido del asunto es que llamo a telefonica y me dijeron que ellos ya habian pasado la baja y que si los de ya.com no me an dado de baja es cosa de ellos. y la historia es que me an pasado 3 facturas alrededor de 100e. y los de ya. com dicen que telofonica solo puede haber hecho la baja tecnica que es como le llamanlos de ya.com pero claro nadie responde por esto, y creo que los consumidores estamos desprotegidos en esta materia .por que aparte que ya .com tiene su atencion al cliente que es un 902 osea que todo es gasto y la verdad es me disgusta esta injusticia.. que devo hacer????

Hola queria hacer una pregunta.
Si yo veo un precio de un coche anunciado en las vallas publicitarias y voy al concesionario, pero resulta que el precio esta por debajo del precio real porque esta equivocado, deben vendermelo al precio que esta publicitado.Y si no es asi puedo reclamar.
Gracias un saludo

Hola!
Recientemente he tenido un problema con la empresa Cofidis…yo debía una cuota de un préstamo de esos súper guays que te ofrecen ellos con tooooodas las facilidades del mundo (a la hora de firmar,por supuesto), después de recibir varias llamadas al móvil pidiéndome una serie de explicaciones que,a mi parecer son de índole personal,empezaron a llamarme a mi lugar de trabajo.La primera llamada fué bastante cordial,mi respuesta fué que no había abonado esa cantidad porque no estaba pasando un buen momento económico pero que,tan pronto pudiera,haría el ingreso.Al día siguiente vuelvo a recibir otra llamada en mi trabajo pero me atiende una “señorita” (por llamarla de alguna forma) un tanto maleducada y empieza a decirme una serie de barbaridades sobre mi vida privada (que a ella ni le van ni le vienen) y una forma de hablar un tanto agresiva y amenazante.Yo le volví a explicar que la próxima semana haría el ingreso y que si no lo había hecho en su día era poque no había podido y no porque no hubiera querido,pero ella se calentó y empezó a hablarme de una forma que ya me parece un exceso de autoridad.Por poner un ejemplo de lo que me dijo cito textualmente:”Si no tienes dinero para pagar no hubieras pedido el dinero”, o “es muy fácil pedirlo y luego no devolver el dinero al banco”,etc…
Asumo,evidentemente,que si debo algo me llamen y me reclamen lo que es suyo,de hecho amí no me importa que me llamen al móvil todas las veces que quieran pero…¿Hasta que punto pueden llegar? ¿Es correcto que me llamen a diario a mi puesto de trabajo? ¿Hasta dónde pueden preguntarme sobre mi vida personal? ¿Es correcto que me hablen mal sólo porque les debo 100€ ? ¿Hasta dónde tiene potestad esa “señorita” para hacer su trabajo sin faltar el respeto de los clientes?
Para despedirme me gustaría decir que somos muchas personas en estos momentos las que estamos pasando una mala época por culpa del dinero y que si esa persona llama a todos los clientes con las mismas malas formas nos hace más daño del que ya estamos sufriendo (yo personalmente me he sentido acosada).No entiendo como puede irse a dormir traquila después de hablarle a la gente así….
Un saludo y gracias!

Hola buenas.
El dia 29/03/10 me hice una portavilidad de vodafone a orange y a dia de hoy no puedo recivir llamadas de numeros vodafone,he llamado a orange y he hido a la tienda y me dicen que es un problema de vodafone,hoy mismo e hido a una tienda vodefone y me han dicho que ellos no tienen culpa de nada que son los de orange y orange me dice todo lo contrario y no se que puedo hacer.
Gracias.

Buenas, tengo un citroen c3 con averia de dirección asistida. Una averia cuanto menos peligrosa. El problema es que es una averia común en estos coches. Solo hay que darse una vueltecita por internet para darse cuenta que es un fallo de fabricación que Citroen no asume, hace oidos sordos. La pregunta es: ¿Como demostrarlo?¿Que habria que presentar para demostrar oficialmente que el fallo es de fabrica?¿Como asociarnos todos los que presentamos el mismo problema que somos muchos?

Compre un coche y lo financie. Pasado el tiempo no pude pagrlo y se lo entregue a la financiera para que lo vendiera y pagarle la diferencia hasta el total de la deuda. Ahora la financiera me reclama la diferencia entre el precio en que lo ha vendio y la deuda que tenia con ella, pero el coche lo ha vendido muy barato, practicamente al 50 % de su valor, con lo que la deuda se ha rebajado muy poco y no estoy conforme con el precio de venta. Considero que me has estafado, La financiera me ha reclamado judicialmente la diferencia que pudo hacer?

BUENAS TARDES . ME GUSTARIA RECIBIR INFORMACION SOBRE MI PREGUNTA NUMERO 563. SE ACERCA LA FECHA DE PAGAR EL ALQUILER DEL PISO Y ME GUSTARIA TENER UNA RESPUESTA

Queria saber si alguna pagina que me pudiese ayudar con el banco que pieso que nos esta engañando y no nos explica los tramites que hace con nuestro dinero por favor si alguien sabe de alguna que me responda gracias

hola buenas tardes. resulta q mi novia hizo una portabilidad a orange… pero en la primera factura le viene q adeuda 184,38 euros, 116 de ellos por darse d baja dl servicio d internet (asi lo creo entender), cuando ella solo habia cambiado d tarifa y era gratuito. ella reclama el error y le dicen q lo q tiene q hacer es pagar los 184,38 euros y q luego se lo devolveran en siguientes facturas.ella no kiere pagar esos 116 euros de mas sabiendo ellos q el error es suyo y no paga esa factura. despues d hablar un par d veces mas, le dicen q pague los 68,38… q eso era lo q tenia q haber echo. pagamos y nos dicen q si enviamos fax q en 24 le reponen la linea, si no en 72. efectuamos el pago el lunes 19 y no enviamos el fax y ella tiene q reclamar el viernes q le den la linea ya q pasaron mas de las 72 horas q le habian dicho. le reponen la linea a las horas pero el lunes siguiente le vuelven a cortar la linea sin explicacion. lleva desde el lunes, y hoy es jueves, llamando para q le repongan la linea y solo son capaces de decirle q dejan el aviso a un compañero q en unas horas esta. hemos ido a una tienda y la chica muy amable les envio un fax en tono amenazante( por medidas legales claro).. pero aun asi nada. se puede hacer algo?

HOLA , ME LLAMO ANGEL Y PASE POR UN CONCESIONARIO FIAT PARA COMPRARME UN FIAT LINEA, EL MARTES 20 DE ABRIL ME PIDIERON QUE LES LLEVARA LAS TRES ULTIMAS NOMINAS Y LA COPIA DE LA DECLARACION DE LA RENTA. EL LUNES 26 ME LLAMARON PARA QUE FIRMARA EL PRESTAMO Y ASI LO HICE . LUEGO ME LLAMARON PARA DECIRME QUE TENIA QUE ENTREGAR UN RECIBO DE LUZ, AGUA O GAS QUE SI NO NO RECIBIAN EL DINERO DE LA FINANCIERA Y NO ME METRICULAN EL COCHE Y YO VIVO DE MIS PADRES Y MI MIEDO ES HABER SI ME VAN A COBRAR EL CREDITO DE SU FINANCIERA Y NO VOY A TENER COCHE. GRACIAS

HOLA UN DIA ME LLAMO UNA TELEOPERADORA Y ME OFRECIO UNA
OFERTA QUE NO PODIA RECHAZAR SE TRATABA DE UN CONVENIO ENTRE
LA JUNTA DE ANDALUCIA Y ONO, YO PAGANDO LA MITAD DEL PRECIO LA
Y OTRA MITAD LA PAGARIA LA JUNTA DE ANDALUCIA DURANTE UN AÑO
EL PRECIO ES DE 30€ PERO DESGRACIADAMENTE NO FUE A SI EL CONTRATO
QUE ME HICIERON FUE DE UNA PROMOCION NORMAL ES DECIR 6€ DURANTE
2 MESES Y RESTO 58€ AL PASAREL PRIMER MES RECIBI UNA FACTURA DE
58€ Y LLAME PARA ACLARAR LO OCURIDO Y EXPLICANDO DE QUE EL
CONTRATO ES DEL HOGAR DIGITAL Y ENSEÑANDO EL CODIGO QUE RECIBI
POR SMS Y DESPUES DE UNA CHARLA MUY LARGA RECONOCIERON SU ERROR
ME PIDIERON DISCULPAS Y QUE SE SOLUCIONARIA EL PROBLEMA ALGO QUE
DE NO FUE ASI PORQUE NO HICIERON ABSOLUTAMENTE NADA PASE LOS TRES
MESES SIGUIENTES SIN PAGAR Y COMO ES OBBIOME LLAMARON PARA SABER
EL MOTIVO DE NO PAGAR Y MANIFESTE MI POSTURA DE QUE NO PAGARIA
ENESTA CANTIDAD PORQUE YO TENIA OTRO CONTRATO PORQUE YO HABIA
AHECHO EL CALCULO DE 30€ YNO DE OTRA COSA ME INDIGNE MUCHISIMO
ME SENTI COMO UN TONTO Y VOLVIERON A ENGAÑARME DICIENDOME QUE SI
PAGARIA ESAS FACTURAS PENDIENTES ME ARREGLARIAN DE UNA VEZ POR
TODAS ME ACTIVARIAN EL CONTRATO ACORDADO PAGUE LAS DOS
FACTURAS A TRAVES DE CORREOS Y LA TERCERA FACTURA ME
DESCONTARON 54€ QUE YO DEBIA A ONO POR UNA INCIDENCIA ANTERIOR Y
EL RESTO LO PAGUE CON LA TARJETA DE CREDITO EL DIA 29 10 2007 HORA
20 17 LLAME PARA CONFIRMAR EL Y LA OPERADORA QUE ME ATENDIO YO
INSISTIENDOLE DE QUE NO IBA A RECIBIR UNA NUEVA SORPRESA DE
FACTURA Y LE VOLVIA A INSISTIR UNA Y OTRA VEZ Y ME RESPONDIALO
MISMO QUE NO HABIA NINGUN PROBLEMA Y QUE ESTA SERIA LA DEFINITIVA
Y EL MESE SEGUIENTE ME LLEGO LA MIMA FACTURA CON INGARGOS POR
RECONICCION Y AHORA ME MANDAN AVISOS DE QUE ME VAN A MITER EN
ANSNEF POR EL INPAGO YO SOLO PIDO QUE SOLOCIONAN EL PROBLEMA Y
LO QUE TENGO QUE PAGAR LO PAGO Y NO VOY APAGAR ALGO QUE YO NO
PUEDO
CLAVE DEL HOGAR DIGITAL HD0743764
FECHA DE LLAMADA 29-10-2007
HORA 20.17H

Hola!!
Yo hise un contrato con telefonica por doce meses con obligacion de permanencia con la oferta de adsl de 6 mega por 19¨90 euros mas linea llamadas a fijor gratis instalacion gratis mas iva total la chica me dijo q iva a salir 41¨00 eurosen total con iva y todo y cuando me mandaron la primera factura me cobraron dos meses de linea por adelantado cuando nunca se me avisoy fui a la oficina a preguntar y la perosona que me atendio me dijo que devieron avermelo combrado y que llame a reclamarlo q me iva a combrar eso despues me cobraron casi 14 euros de gastos de istalacion cuando era gratuita y adsl 11 euros total que la factura salio como 56 euros y el la segunda factura igual salio 56 euros mas o menos por que ya en vez de cobrarme el adsl a 19*90 como me han prometido me lo combravan a 29^90 me disen q la persona q me atendio se equivoco cuando la chica que atendio me lo repitio 4 veces por lo menos que era a 19^90 y ahora por su equivocacion yo tengo que pagar 10 euros de mas todos los meses yo no lo veo justo que podria aser???? me disen que si ellos no cumplieron con lo que me han puesto yo podria resendir el contrato y no pagar la penalizacion quisiera saber que puedo hacer muchas grasias

Hola, recurro aqui porque ya no se que hacer.
Les cuento, yo me compre un ciclomotor en septiembre del 2008 y desde el principio la moto no iba como tiene que ir(corría poco, no tenía fuerza, …). A los 2 meses la lleve al taller donde la compré y allí supuestamente me la arregló.Me dijo que estaba en GARANTIA y que no habia problema. Parecía que el problema mejoraba algo pero a los 15 días la moto volvía otra vez a dar el problema. El caso es que tras llevarla unas 4 veces mas y no obtener resultado ( me llegó a decir que el problema era el tubo de escape y pagué cerca de 180 € de mi bolsillo y ese no era el problema). Parecía que iba mejor pero otra vez lo mismo.
Cansado, se la llevé a la Casa oficial de Piaggio en León y tras mirarla me dicen que esa moto se le han cambiado piezas y que esa moto esta de todo menos de serie.Vamos, que el mecanico en vez de ponerse en contacto con el taller y pedir piezas originales le hizo unos apaños él. Me cobraron 60 € por arreglarla pero me dijeron que esa moto para que vaya bien tiene que estar de serie. Les dije que estaba en garantia y me dijeron que ellos no se hacian responsables.Despues de arreglarmela, hace hoy 4 dias, la moto vuelve a ir mal otra vez. Mañana se la volveré a llevar otra vez a la casa oficial a ver que pasa.Segun ellos, yo les llevo una moto modificada y con piezas que no son originales por lo que la garantia se anula. Yo pienso que se deberian poner en contacto con el mecanico-propietario del taller al que le vendieron la moto y que me la vendio a mi nueva y se entiendan entre ellos.
—- Ya no se qué hacer,ni a donde recurrir. Me compre una moto nueva y no ha dado mas que problemas y disgustos. La garantia se acaba en septiembre y estoy viendo que al final el problema no se solucionará! Estoy hasta las narices. Por favor, les pido que me indiquen lo antes que puedan alguna solucion posible, adonde dirigirme o mis derechos o lo que sea.
Muchas gracias por su atencion.

busco respuesta para saber ke puedo hacer ante una relojeria, prk llebe el reloj hace 8 meses..tube ke ir 2 veces aver ke pasaba kn el reloj ke no sabianada de el y eske se les olvido madarlo…de esto al mes y medio de dejarlo en chapo..para flipar ,despues me llamaron hara un mes diciendo ke ls de viceroy ya lo habian visto y me dieron el presupuesto, todo correcto, alas 2 semanas me llamaron ke estaba el reloj en la tienda igual ke yo lo habia dejado sin arreglar, ya ke una vez ke me habian dado presupuesto y todo justo al final no sea podido arreglar y hoy he ido a buscarlo y melo han dado igual ke cuado o lo deje el mes 9 del 2009, ke puedo hacer tras esta tomadura de pelo? prke algo se podra hacer despuesde 8 meses de espera..

Hola, a continuación les expongo mi caso por si alguien me pudiese prestar ayuda. Hace dos meses compré un coche de segunda mano, y el particular a quien se lo compré me dijo que no tenía garantía. Ahora el coche me ha dado varios problemas, el primero ha corrido de mi cuenta, y el segundo, según me ha dicho tiene que ver con la llave, que no hace bien el contacto.La cuestión es que él solo me entregó una llave, y ahora me dice que haga una copia de esa misma y pruebe a ver si el coche arranca con esa, por supuesto corriendo esta copia de mi cuenta. ¿Puede hacer eso? ¿Debería tener garantía de un año? Informadme por favor.

563 Luis M Sanchez
Tendrá que revisar el contrato para ver las condiciones firmadas en cuanto a lo de la tasa de basuras.
Al arrendador es quien tiene que encargarse de realizar todas las reparaciones necesarias para que la vivienda tenga las condiciones mínimas de habitabilidad. Solo estaría exento cuando el deterioro fuera provocado por el inquilino o cuando el inmueble resulte destruido por un incendio, inundación, etc.
Las pequeñas reparaciones que exija el desgaste por el uso ordinario de la vivienda son por cuenta del inquilino.
Para más información, puede consultar el Portal de Vivienda de la Comunidad de Madrid o llamando al teléfono de atención al ciudadano 012

muchas gracias por la respuesta,solo me falta saber lo de el cambio de la antena vieja a la antena digital tdt. quien la paga?

Es legal que la comunidad obligue a los propietarios a poner contadores individuales de agua fria, a parte del contador general, y pagar por el agua fría, cuando cada seis meses se paga agua y basura al Ayuntamiento.

HOLA MI CONSULTA ES QUE EL DIA 26 DE ABRIL FIRME MI PRESTAMO DEL COCHE EN LA FINANCIERA FIAT, ELLOS ME DICEN QUE YA HAN RECIBIDO EL DINERO PERO A FECHA DE HOY NO ME TIENEN MATRICULADO EL COCHE , QUE ELLOS TIENEN EN SU CONCESIONARIO , QUE DEBO HACER

Cambio de domicilio en breve y he llamado a Vodafone para dar de baja mi adsl.Me reclaman 70 euros de penalizaci’on por darme de baja antes de 18 meses. Mi duda es si la exigencia de permanencia es legal o si es un enga;o mas para retener clientes. gracias

Buenas noches ante todo
Mi duda es la siguiente, tenía contratado un seguro del hogar en una entidad bancaria, dicho seguro vencía el día 19 de marzo, unos 10 días antes dije en dicho banco que anularan la póliza ya que había contratado el seguro con otra entidad. Bueno pues no sólo me pasaron el recibo, sino que aún no me han abonado el importe del mismo, ya que dí orden de devolución el día 23 de marzo y además han podido ver el recibo de la nueva entidad. Puedo reclamar algo???? Cómo es posible que jueguen con nuestro dinero así??? Qué pasa si me tienen que girar algún recibo y tengo la cuenta en descubierto??? pero ellos tienen 140 euros que son míos….. Gracias y un saludo

Movistar me ha facturado llamadas al numero 902 024 877 con destino internacional por valor de 500 euros y reclaman pago de la factura. Estoy desesperada, que puedo hacer? Les agradezco su consejo,

Buenas,
Tengo un problema con FECSA ENDESA, yo soy la presidenta de una comunidad de propietarios que es gestionada por un administrador de fincas. El dia 11 de mayo nos cortadron la luz de la zona común del edificio por impago, pero verdaderamente ese motivo tenia un porque ya que el adminsitrador había envaido una notificación de cambio de numero de cuenta con asuse de recibo y ellos hicieron caso omiso. El dia 12 se hizo el pago y a dia de hoy 14 de ,ayo todavia no tenemso luz, cada dia que llamamos nso dicen que vienen por la tarde y aquí no viene nadie y ahora la útima fecsa endesa, me comunica que la orden de reaparación la tienen desde esta mañana y tienen 24 h habiles para solucionarlo, con lo cual es lunes cumple el plazo y pasaremos un mónton de días sin luz en la comunidad, sin tener culpa en el tema. Esto se podría reclamar por daños y perjuicios de alguna manera ??

quiero esponer mi problema que tengo con un movil que tiene menos de un año lo he llevado 4 veces a arreglar y me sige dando problemas les he pedido uno igual similar y me han mandado a cliflar que puedo hacer ante esta injusticia espero respuesta eskerri kasko

hola tengo un problema resulta q la semana pasada me fui de vacaciones a coruña,y resulto q fuimos a cenar a un pizza movil con mis niñas de 3 y 5 años mientras esperabamos las pizzas mis hijasentraron en las bolas q tenian alli detras de una puerta y una media pared,resulto q la pequeña se tiro del tobogan y cuando callo,pego un grito , claro entre a las bolas y resulto q no las habian callo al suelo directamente`pedi la hoja de reclamaciones y dijieron q no las tenian, llame a la policia no se acerco,dijo q pusiera la reclamacion directamente en la oficina del consumidor. bueno lleve a la niña al medicodijieron q era el tobillo y depues de una semana la niña no recuperaba y la lleve otra vez al medico y resulto q tiene la tibia quebrada q puedo hacer.

mi caso es este
yo tengo un hostal y hicimos el mismo contrato del año pasado para pag. amarillas y al cabo de 2 meses un cliente nos dice que el 11888 tiene mal nuestro numero. llamo al 11888 y les digo que tengo mal el numero donde lo puedo cambiar y me manda llamar a yell publicidad y llamo y se lo digo pero al cabo de un rato me doy cuenta que yell lleva pag. amarillas y usaran la misma base de datos que el 11888 voy a mi anucio y tambien estaba el numero mal. mis preguntas son:
¿ a que tengo derecho?, ¿ tengo compensacion economica ? ya que como comprenderas este negocio vive de esto no es como una tienda de ropa, y ¿donde tengo que ir o hacer para iniciar algun tramite ?
te agradeceria una respuesta ya que calculo unas perdidas enormes en estos 2 meses
gracias,

perdon se me olvido mencionar que el numero estaba mal en la publicidad online, la escrita estaba bien

Buenos días, hace un tiempo realicé la compra de un televisor marca Samsung, concretamente el modelo LE32A656A1F, el cual se aproximaba a las características de lo que necesitaba. 32′, buen diseño y estética, Full HD, etc… Cual es mi sorpresa que al intentar ver un canal digital (DTV) en alta definición, en el televisor aparece un mensaje ‘NO ES COMPATIBLE’. En la descripción de su página web indica que el televisor es ‘Full HD’ y no indica ‘HD Ready’ (como en otros modelos), creo que el anuncio de la television es un engaño o desde luego da pie a confusión, puedo reclamar esto a la casa SAMSUNG?? Gracias y un saludo

hola necesito aclarar una duda, el 26 de mayo de 2009 compre una lavadora en el carrefour. El 6 de mayo de 2010 se me rompió llame al tecnico y este me informa que hay que sustituirla por una nueva. El 24 de mayo me sirven la lavadora nueva.¿a que garantía tengo que atenerme? por la 1º que me quedaría un año escaso o al ser un aparato nuevo tengo derecho a otros dos años de garantia?

QUEJA Y RECLAMO HECHO EN PAGINA MOVISTAR

Solicito la inmediata devolución de los importes conceptuados “cobro por ventanilla”, que arbitrariamente me están cobrando e imponiendo, para forzar a que realice la domiciliación.-

Tengo cuatro móviles y un modem, por los cuales realizo en forma puntual los pagos todos los meses mediante transferencia bancaria a la cuenta de Movistar, dichos pagos los realizo en una sola transferencia, por lo que además me están cobrando como transferencias individuales, cuyo importe asciende a 8 euros, más IVA.-

Considerando un atropello y una extorsión y coerción abusiva por parte de Movistar para con un cliente con 5 años de fidelidad, con 4 móviles y un modem, además de tener linea fija con Telefónica.-

Realizaré todos los trámites inherentes a esta denuncia, ante organismos pertinentes y además a páginas web, de continuar con esta postura, con este NUEVO ROBO DE MOVISTAR A LOS USUARIOS.-

ACLARO QUE PAGO PUNTUALMENTE A MOVISTAR, A SU CUENTA

Aclaro además y sumo la denuncia siguiente:

Antes tenía domiciliado el pago en mi cuenta bancaria, pero no tenía ingreso en mi cuenta, hasta el día de cobro (los días 10 de cada mes), por lo que movistar presentaba al banco la factura el día 1º y como no había dinero y el banco la rechazaba, terminaba pagándola finalmente el día 10, pero con multas por parte de Movistar (negocio redondo y muy bien pensado).-

Por tal razón solicité se me quitara la domiciliación y de esa forma podría pagar el día 10 (fecha de mi cobro), sin ser penalizado por Movistar.-

En adelante todos los días 10 realizo el pago desde mi banco, pero ahora parece que encontraron otra forma de “robarme”, mediante el cobro por ventanilla (que en realidad no es por ventanilla).-

Todavía estaría dispuesto a volver a la domiciliación siempre y cuando se me presentare la factura al cobro los días 10 de cada mes y no el día 1º, que en su oportunidad les manifesté que n esa fecha no tenía dinero, pero parece que este sistema está ideado a propósito.-

OPCIONES QUE OFRECE MOVISTAR:

1) Domiciliar la factura, presentae el cobro el día 1º y penalizarlo por no tener dinero ese día (es decir, cobro de recargo para obligar a pagar sí o sí el día 1º)

2) Pago por ventanilla (donde creen tener un poco más de derecho a robarle al cliente)

3) Pago por transferencia bancaria (es mi caso), con este nuevo robo del “cobro por ventanilla”, me quieren obligar a volver a la domiciliación para robarme con penalización de acuerdo a lo expuesto anteriormente, o bien me siguen robando como actualmente.-

hola, tengo un problema con la aseguradora de la casa. hace casi un año tubimos una fuga de agua porque segun mi aseguradora (mapfre) el fontanero se dejó un tapon de obra en la tuberia general y éste despues de un año y medio de construccion salio disparado.No se responsabilizan porque la casa tenia 1 añol y medio de construcción y por ley le corresponde al fontanero.
la seguradora del fontanero (seguros vitalicio) lleva dándonos largas desde noviembre 09 hasta hoy sin presentarnos ningun tipo de informe ni nada. hoy he mandado un burofax a seguros vitalacio reclamando dicho informe y no se que más hacer para solucionar el problema. Por favor estoy desesperada necesito ayuda urgente

Se me olvidó preguntar también cuanto tiempo tienen legalmente para mandarme ese informe a partir del burofax

hola,me gustaria qe me informara sobre un problema qe tengo con movistar, tengo dos contratos de telefonos mobil de dos años y resulta qe donde yo vivo no tengo cobertura y cuando me llaman o yo llamos pues es imposible ,estoy llamamdo a movistar y lo unico qe me dicen es qe en mi zonz qe no tengo cobertura y qe vaya al ayuntamiento a decir qe ponga mas antenas y le e dicho qe no estoy deacuerdo y qe si puedo anular los contratos y me dicen qe tengo qe pagar siendo ellos los qe no e dan lo qe me ofrecieron mi pregunta esme pueden anular los contratos por no tener cobertura ? llevo con movistar desde febrero de este año .GRACIAS DE ANTE MANO

mando los mensajes a mis contactos, creyendo que en plazo mínimo de tiempo los recibirán, al cabo de 10 y 12 días, todabía están en el ordenador, quisiera que alguien, me orientase o por el contrario, me solucionasen el problema, de una manera lo más fácil posible, pues yo soy una persona mayor, les doy las gracias por anticipado, un saludo

Hola, muy buenos dias ayer tuve un problema con la empresa Renfe, me vendieron unos billetes de tren en la clase turista desde Zaragoza con destino Madrid-Atocha el viernes 28 de mayo de 2010 a las 14:30, tambien tenia un avion en el aeropuerto de barajas T2 con destino tenerife norte ese mismo dia a las 17:30.La hora prevista de llegada del tren a Madrid era las 15:52 con lo que cogeria un taxi para llegar al aerpouerto. Pero al llegar a la estacion delicias en Zaragoza a las 14:00 me dijeron que mi tren estaba suprimido por una huelga y me seria imposible llegar a madrid antes de las 17:15(con este horario de llegada a mi vuelo este ya estaria cerrado) Tambien tenia el vuelo de vuelta de Tenerfie norte-Madrid el domingo dia de mayo de 2010 al no haber soluciones para llegar a Madrid de ninguna manera ajena a la empresa Renfe, vease Bus, coche,etc no me ofrecieron ninguna solucion ni reembolso de mi vuelo por parte de la misma, ni siquiera un disculpe las molestias de ninguno de los empleados,la unica solucion por su parte fue comprarme otro billete pagandolo de mi bolsillo para la madrugada del viernes,ademas de la mala informacion al respecto.Decidi hacer una hoja de reclamaciones en la empresa.Mi queja es que me devuelvan el importe del vuelo que asciende a 125 euros, tengo la factura y todo lo necesario, agradezco mucho cualquier tipo de ayuda Muchas gracias por adelantado.

le exongo un problema con endesa sevillana,que tieen mucha cara y muy poca verguenza me cortaron el suministro el miercoles 26 de mayo ,fuy a pagarlo el mismo dia 26 y como resulta que estamos en feria todavia no me han dado el suministro porque no trabajan

Hola me pongo en contacto con vosotros porque estoy un poco agobiada con un tema que me viene preocupando y que no entiendo mucho.
Resulta que llevo cobrando la ayuda de emancipacion de alquiler (210€) desde hace dos años, pues bien a fecha de 27 de Mayo de 2010, desde el ministerio de vivienda se ponen en contacto conmigo via mesaje por el movil y me comenta que hay una incidencia y que esa bloqueada la ayuda.
A fecha de hoy hago la consulta por telefono y me comentan que supero los ingresos y que puede ser que tenga que devolver parte de la ayuda.
No lo voy justo puesto que todos los años hago mi declaracion de la renta y tengo que devolver una cantidad consederable porque esta ayuda me cuenta como ingresos.
Mi pregunta es: si yo dejo todos mis datos y me conseden la ayuda, ?Hasta que punto es culpa mia tal incidencia? y sobre todo ¿como que tengo que devolver la ayuda?considero que eso es culpa de ellos puesto que yo estoy al dia legalmente con mi vivienda y con hacienda… no se estoy un poco agobia porque mi situacion economica actualmente no es muy positiva, que puedo hacer?tengo que devolver esta ayuda?estaria dispuesta a buscarme un abogado si hiciera falta.
Muchas gracias
Celia

Buenos dias.
Mi caso es el siguiente.Hace dos meses cambie de compañia de adsl ,yo tenia conexion con orange y me pase a Yacom,segun Yacom para pasarme de una compañia a la otra necesitaba hacerme una nueva linea con un nuevo numero de telefono ya que no podian hacer una portabilidad,asta ahy todo bien.Yo les comente q con orange todabia tenia permanencia y si eso seria un pobrema y si luego me pedirian los 70 euros de incumplimiento de contrato y ellos me dijeron q no habia problema ,q ellos se encargaban de todo.
Con todo quiero decir que se encargaban del cambio de la baja del otro operador y que no tendria que abonar la indecnisacion de la otra compañia.
Transcurrido el mes me doy cuenta de que estoy recibiendo dos facturas indibiduales de las dos compañias …resumiendo ….que estoy pagando como si tubiera dos lineas de telefono diferentes y dos conexiones adsl.Me pongo en contacto con orange y me comunican que ellos no tienen constancia de dicha baja o de cambio de compañia ,me dicen que tendria que darme de baja yo ,que nadie les habia comunicado nada.Yo sorprendida llamo a Yacom y estos me dicen que ellos no pueden realizar la baja con la otra compañia por que no era una portabilidad ,yo les digo que en ningun momento me avisaron de ello y que les iba a poner una reclamacion y ellos me dicen q esa reclamacion no sirve de nada ,que ellos no tienen culpa de ese fallo.
Vuelvo a llamar a orange para poder darme de baja y ellos me dicen que si me doy de baja tengo una penalizacion de 70 euros .
Ahora resulta que yo me tengo que comer la cabeza llamando de una compañia a otra para ver que solucion me dan y resulta que ninguna me soluciona nada ,que la unica solucion es pagar esa penalizacion ya sea a orange sin me doy de baja con ellos o ya sea a Yacom si les doy la baja a ellos .Yo creo que me han estafado y por mas reclamaciones q les ponga no me dan solucion ,si pudierais ayudarme para ver que puedo hacer os lo agradeceria.
Muchas gracias por vuestra atencion…

Hola,
compre hace unos ocho meses un cargador para el portátil, ahora se me ha roto y aunque esta en garantía me dicen que no me lo arreglan porque ha sido por un mal uso. Cosa que no es verdad, pero que no puedo demostrarlo. ¿Es legal que no me lo arreglen por ese motivo?

Hola muy buenas y enhorabuena por la web de primeras. Mi caso es el siguiente:

Me llamaron de Vodafone ofreciéndome una tarifa plana de 19,95 (que me venía muy bien por las llamadas) y que me regalaban durante un mes una conexión a internet gratuita en el móvil para que lo probase. Lo contraté y llega el día de la factura.

Me cobraron 194 euros y me parecía raro. Entonces me di cuenta de que me habían cobrado todas las conexiones (100 euros de más). Llamé y puse una reclamación. A los 15 días me dicen que la incidencia no la pueden resolver porque ese regalo que me hicieron no consta en ninguna parte. Este mes pasado tuve muchos gastos y devolví el recibo, porque si no no tenía ni para gasolina para ir al trabajo. Ahora me vienen con que si no lo pago me quitan la línea. Qué hago?? Cómo puedo resolver esto con ellos si puse una incidencia y la han denegado??

Como dato, la incidencia no la quería poner ningún operador hasta que una chica con la que hablé me comentó que esas ofertas las están dando a todo el mundo que contrate una tarifa de este estilo y que le parecía muy extraño que no se hubiese dado. Precisamente ella me la puso, porque lo veía lógico y normal.

Gracias por su ayuda y a ver qué hago porque es una desesperación pegarse contra un muro.

Buenas tardes, he comprado un articulo por internet en Alemania. Me llego el producto y al no funcionar lo pude devolver para hacer un cambio. Me volvio a llegar y sigue sin funcionar. Ahora les reclamo la devolucion del importe ( 150€ ) y nadie me contesta los e-mails para ofrecerme alguna solucion. Alguien me puede orientar de como puedo hacer para reclamar? Muchas gracias.

en Italia dicen que ya no se necesita el COC certificado de conformidad del vehiculo segun la norma europea en España se necesita si o no?

Asunto: Seguro de hogar
Estimados señores: Hace 7 meses, mi vecina de arriba, da parte a su seguro por rotura de tubería de su hogar que causa daños en techo y dos muebles de mi cocina. Ante la ausencia de respuesta por parte del seguro, entra a tramitar la incidencia la asesoria juridica de mi seguro, que tras el paso del perito, dictamina que al no haber muebles iguales deberian de cambiar las puertas o muebles de toda la cocina, por eso que denominan daños esteticos, (4200 E)
Sin embargo, la respuesta recibida hoy mismo es que la compañia de seguros va a indemnizarme con 750E .
¿ es obligación de ellos abonar por daños esteticos?
Agradezco de antemano su ayuda

BUENAS NOCHES QUIERO DEJAR CONSTANCIA DE QUE EL NUMERO 911877649 ES UNA ESTAFA!!!!!!!!!!!!!!! POR FAVOR HAGAN ALGO AL REPECTO,NO PARAN DE LLAMAR A LOS USUARIOS A CUALQUIER HORA!!!!! DESCUELGAS EL TELEFONO Y TE TIENE ESPERANDO EN SILENCIO Y ES COMO SI AL DESCOLGAR VOLVIERA A HACER UNA RELLAMADA,LA VERDAD ES QUE ES UN PROBLEMA AL QUE ETAMOS ESPUESTOS LOS USUARIOS CON ESTA GENTUZA.
POR FAVOR INTENTEN INVESTIGAR A ESTOS ESTAFADORES.
GRACIAS DE ANTEMANO

que debo hacer para anular mi direccion de correo en hotmail. Estoy teniendo problemas pues alguien me esta entrando y mandando mensajes con mi nombre. POR FAVOR AYUDENME.

Hola, quiero presentar mi caso para ver si alguien me puede ayudar
hace menos de un año cmpré una lavadora Fagor de 7 kg, moderna, de muy buena calidad en una pequeá tienda de electrodomésticos. a los dos meses ya se estrropeó, pero como estaba de garantía nos enviaron al técnico. ahora mismo la tengo rota y estoy esperando al técnico, pero ya no son dos veces que se ha estropeado, sino cuatro en menos de un año y no quieren cambiármela por otra y cuando se acabe la garantía el servicio técnico pasa a correr de mi cuenta y no tengo dinero para comprarme otra nueva. ¿Qué puedo hacer?

ya veo que no se trata de lo voy a preguntar pero es que no encuentro nada que me lo aclare.me gustaria que alguien me pudiera decir que devo hacer o donde ir para denunciar al consorci d’educacio de barcelona.espero me responda alguien ya que me urge.muxas gracias.

Buenos dias!

Mi caso es el siguiente:
Hará unas semanas pedí un secador y un difusor a una página online http://parluxonline.com/index.php, había varias modalidades de pago, yo elegí contrareembolso. Un día antes de reibir mi pedido me llamaron por teléfono para confirmar mi pedido e indicándome la cantidad a abonar.
Llegó el pedido a casa de mi madre, ella lo abonó, y cuando yo llegué vi que en vez de un secador y un difusor me habían mandado una plancha para el pelo. Me puse en contacto con ellos via mail, me respondieron enseguida pidiéndome disculpas por el error, me dijeron que en un día o dos pasarían a recoger el paquete para mándarselo a la persona correcta y que harían lo mismo con el mio. El mismo día vinieron a por el paquete, y mi madre si les dijo, y el dinero? Y yo dije que ya estaba pagado cuando viniera el otro, y el transportista me dijo que claro.
Pasó una semana, les mandé otro mail a ver que pasaba con mi pedido, y me dijeron que en un día o dos lo tendría, que no lo habían mandado antes por falta de stock de ese color. Esto ya me sonó raro porque se supone que mi secador y difusor estaba en manos de la propietaria de la plancha, pero no dije nada.
Al día siguiente me llama mi madre y me dice, que le habían traido el secador y el difusor pero que se lo habian vuelto llevar porque le volvían a pedir el dinero!! Y mi madre claro, se negó a volverlo a pagar. Les mandé otro mail explicándoles lo que había pasado y diciéndoles que estaba muy cabreada, esto fué el jueves y no me contestaron, esta mañana les he mandado otro diciéndoles que me siento estafada y de momento no he obtenido respuesta, ni me han vuelto a llamar, ni he podido ponerme en contacto con ellos, que puedo hacer?
Muchas gracias!

El Timo de telefonica. Duomo2
Junio.2010

Telefónica/Movistart me factura conceptos que yo no he contratado.

He hecho un traspaso de contrato de telefonía en mi casa, de Vodafone a Telefónica (ahora Movistart).
Todo se hizo telefónicamente.
Lo que yo contrate fue traspaso de contrato consistente en “ADSL tarifa plana” y “llamadas gratis entre fijos”. Esto quedo bien claro, y repasando concepto a concepto me quedo bien claro que tenía yo que pagar el mantenimiento de linea hasta mi casa.

El día de la instalación el operario vino a activar la linea y me dejo en casa una terminal (DUOMO2) que me dijo que era de regalo. Mi sorpresa es que me la cargan en la factura, junto con conceptos relacionados (mantenimiento de la linea interior a mi casa, servicio de identificación de llamadas..) en total con iva asciende a 50€ . Identificación de llamadas (0.5EUR/mes), mantenimiento de terminal y linea interna (3,3247EUR/mes) (que cobran esta primera vez por duplicado a modo de un mes de fianza,es decir=7.6494€. Mas la terminal 36€. En total 43.6494+IVA(16%)=50,63€

El día 8 de Junio de 2010, protesté a movistart a través del teléfono 1003. Supuestamente me dieron de baja en el serv de identificación de llamadas y de mantenimiento de linea interior (me dieron un número de gestión). Puse una reclamación para que vinieran a recoger la terminal y me devolvieran los 36€ +iva que me habían cobrado fraudulentamente (me dieron un nº de reclamación). Pretendían que fuera yo el que fuera a Correos les enviara el terminal y después les reclamara el dinero. Me negué y me dijeron que iría finalmente un técnico a recogerlo. Ahora me llega una carta diciendo que mi reclamación ha sido desestimada. Me pregunto si tengo algún derecho que reclamar, si puedo hacer que el banco devuelva el recibo y no pagarles que debo hacer?

Muchas gracias.

He comprado un reloj de pulsera, en su publicidad y en la demostración “in situ” lo venden como alta tecnología, se puede tirar, golpear y pasar un coche por encima y no le pasa nada. El mio sí se ha roto en la primera prueba. ¿tengo derecho a uno nuevo? está en garantía.

señores ENDESA
TENGO UN TRASTERO EN ADEJE CASCO MIDE 17M2 Y TENGO UNA NEVERA PEQUEÑA NO INDUSTRIAL CONECTADA , TENGO UN CALENTADOR DE AGUA 30 LITROS QUE CONECTO UNA VEZ AL MES, POR QUE DESDE HACE 8 MESES ME LLEGAN 2 RECIBOS Y TAN ALTOS EJEMPLO DE UNOS—————————————- 11/01/2010 11/01/2010 RECIBOS VARIOS ENDESA ENE 060007514083 -7,22 -EUROS
29/01/2010 29/01/2010 RECIBOS VARIOS ENDESA ENE 060007514083 -29,32 EUROS ESTO ESTA COPIADO TAL CUAL LA FACTURA LE ENVIO OTRO—————————- Y USTEDES ME DIRAN SI ESTO ES NORMAL ————————————— 31/03/2010 31/03/2010 RECIBOS VARIOS ENDESA ENE 060007514083 -29,53 EUROS
28/04/2010 RECIBOS VARIOS ENDESA ENE 060007514083 -13,82 EUROS —————————————————–
COMO ESTOS TENGO DE TODO EL AÑO , ES IMPOSIBLE HABLAR CON USTEDES PUES DEJAN EN ESPERA ,LO PASAN A OTRO Y A OTRO Y NADA DE SOLUCION ESTO SI LEYERAN LA COPIA DEL DOCUMENTO DE PROPIEDAD SE DARIAN CUENTA YA DESDE ALLI QUE ESTO ES UN ABUSO Y ME SIENTO ESTAFADA POR FAVOR PONGANSE EN CONTACTO CONMIGO O DIGAMEN DONDE VOY . ESTOY SIN TRABAJO Y ESTO ES UN ABUSO . ELISA M. BANDEIRA M.
LE AGRADEZCO QUIEN ME PUEDA AYUDAR GRACIAS

ESTO ES A MUCHOS …………………………………………………………………………………………………….AQUI HAY MAS RECIBOS LO MIO ES COMO LO SUYO MIREN LA FECHA
27/05/2010 RECIBOS VARIOS ENDESA ENE -39,68
YO TENGO LA CASA CERRADA SIN NADIE Y MIRA ESTO .
ESTAMOS DESPROTEGIDOS LA LEY APOYA A LA EMPRESA ,NO AL CONSUMIDOR. TENDRIAMOS QUE TENER TARIFA PLANA COMO EL TELEFONO. POR EJEMPLO O UN GOBIERNO QUE PROTEJA A LOS CIUDADANOS…………………………………………………………………………………….

BUENAS TARDES,

MI CASO ES EL SIGUIENTE: EL DIA X SIENDO LAS 2:58 PM COMPRE UNA CHAPA OCERRADURA PARA LA UNA PUERTA DE OFICINA, Y CUANDO FUIA INSTALARLA, SE PARTIO UNA PIEZA DE LA CERRADURA. ME DIRIJI HACIA EL VENDEDOR DEL ELEMENTO Y MLE COMENTE EL CASO A LO CUA ME CONTESTO QUE SI LE DEVOLVIA EL ELEMENTOS TAL Y COMO LO HABIA LLEVADO, EL ME REEMBOLSABA EL DINERO O ME LO CAMBIABA POR OTROS ELEMENTOS DE SU NEGOCIO.

LA PREGUNTA ES LA SIGUIENTE: EXISTE GARANTIA ALGUNA, POR EL ELEMENTO, Y DESPUES DE CUANTAS HORAS TENGO DERECHO A RECLAMAR, TENIENDO EN CUENTA QUE AL MOMENTO DDE HACER EL RECLAMO SOLAMENTE HABIAN TRASCURRIDO 2 HORAS?.

GRACIAS.

Buenos días,
Mi pregunta es la siguiente: ¿Son legales los cobros de comisiones de una cuenta nómina en el Banco de Castilla o en cualquier otro banco?, y si es legal, ¿cómo calculan la cantidad que deben cobrar a cada cliente?

Gracias

Hola quera ser informado sobre la nueva subida del IVA al 18% en telefonia movil. me han enviado la última factura de telefono del periodo del 18 de mayo al 17 de junio y con cargo a mi cuenta el 1 de julio y me han aplicado ya en esta factura el 18% de IVA queria saber si esto es legal. Muchas gracias

hola buenas
soy cliente de ono desde hace 2 años la calidad del servico es buena no puedo decir lo mismo de los agente comerciales (sobretodo los que atiende por telefono)
tengo contratado internet 3 megas, llamadas nacionales, tv basica + gol tv
pues todo bien hasta que decidi darme de baja de todo el servicio lo intente un 30 de mayo me dijeron que si lo hacia tendria un recargo de 50 euros por baja anticipada
por aquello de goltv me espere hasta dia de hoy 5 de julio para volver a intentarlo
(media hora al telefono escuchando la puta cancion )hasta que me atendio una chica (con un acento colombiano que lo disimula muy bien ) acababa de pronunciar darme de baja cuando la mujer me interumpe ofreciendome un combinado igual que tenia por 35.00 euros ( yo pagaba 67 euros ,tonto de mi casi me convence )pero tenia claro que el objetivo era darse de baja , total que no pude al parecer no solo tenia permancia por gol tv “sorpresa sorpresa” tambien tengo permancia con el servicio de tv hasta el 22 abril del 2011 ( no tenia conocimiento de esta putada ) la amable mujer de acento colombiano disimulado me dijo que habria un recargo de 100 euros “sorpresa sorpresa ” y claro escuchar esto me cabreo , por que ya tenia pensado pasarme a jazztel me ofrece 20 mb + llamadas , sin contrato durante 6 meses por 25 + iva asi tengo dos preguntas
¿puedo negarme a pagar el recargo de 100 euros del que no sabia ?
¿jazztel es de fiar es decir su servicio que tal es ? agradeceria mucho que informaran si saben de una operadora que sea ono por supuesto que ofrezca una relacion calidad/precio razonable bueno eso gracias de antemano
nota : si existe una oficina en barcelona donde atiendan mi queja con ono por favor decirmelo

HOLA MI PROBLEMA ES KE EL DIA 6 DE JUNIO PEDI EL CAMBIO DE LINEA DE DOMICILIO Y TEFONICA ME DIJO QUE TENIAN UN PLAZO DE 21 DIAS PARA HACERLO. LLA A PASADO UN MES Y TODABIA NO ME AN PUESTO LA LINEA QUISIERA SABER SI PUEDO ENPRENDER ALGUNA ACCION LEGAL CONTRA ESTA COMPAÑIA POR INCUMPLIMIENTO DE TIEMPO Y PODER RECLAMARLES ALGO Y. DONDE ME TENDRIA QUE DIRIGIR PARA ELLO

Hola:

Tengo problemas con las facturas de ya.com, me han cobrado una factura 2 veces el mismo mes y por mas que hablo con ellos no me pasan con el departamento adecuado.Su estrategia es cansame cada vez que llamo dandome largas y no solucionando el problema y ademas el telefono es un 902 que por supuesto corre de mi cuenta. Como podria reclamar el importe de esa
factura.Ademas mi ciclo de facturacion es del 17 al 17 me he dado de baja el dia 7 y me cobran el mes entero me dicen que es politica de la empresa, pueden hacerlo?.Gracias.

quisiera que me informaran acerca de lo que me corresponde por una negligencia en un viaje en autobus.
en un viaje a 200 km de mi localidad , salimos a la 1 de mi localidad para estar a las 4 a menos de mitad de camino se averia el autobus y tenemos que parar para cambiar de autobus , esperando 2 horas en la parada y por supuesto llegando 2 horas o mas tarde al destino
como tendrian de imdenizarme.?
gracias

hola necesito que me asesoren con un incoveniente que se me presento
hace ya dos mese adquiri un contrato en el centro de heyes inglish center firme una letra, pero lo que pasa es que mi error fue que no consulte primero con la universidad donde estoy cursando 4 semestre de administracion de sistemas para saber si ese curso me lo validaban o sorpresa mia fue que la institucion me dijo que noo que ese centro de ingles no estaba calificado para mi validacion entonces llame al heyes center para retrartarme de ese curso ya que no habia asistido a ninguna clase ni habia abonado ningun dinero pero ellos se niegan a devolverme la letra que yo les firme me dicen que ya esta en tramite con fenalco pero averigue y ellos no esta afiliados con fenalco no se que hacer ayudemen ya que pasa y pasa el tiempo y no se que es lo que debo hacer

Buenas tardes;

Necesito poner en su conocimiento mi indignacion acerca de una situcion qe me esta sucediendo.
Se compra un televisor de Philips d 42 pulgadas en Abril del 2008. En enero del 2009 comienza a fallar el tv de forma aleatoria, se queda sin imagen pero si que se oye, la apagas y la enciendes y vuelve la normalidad.

Cuando la tv empieza a fallar me pongo en contacto con atencion al cliente de dicha marca, me dicen que debo de llamar a un servicio tecnico, sito en la ciudad en la que actualmente resido. El serv. tec. recoge el tv y lo devuelve dias despues indicando que no ha detectado ninguna averia. El servicio de atencion al cliente me indica que no han detectado fallo, por lo tanto si vuelve a ocrrir la incidencia tendre que volver a realizar todos los tramites.

Le hago incapie acerca de que pasaría si el tv fallase una vez que la garantia hubiera caducado y el tv fallase de forma reiterada. Me indican que haga referencia a la incidencia que me han comunicado y que no deberia de tener problema.

Pues bien, la tv falla todos los dias en ocasiones tarda en solucionarse hasta 3 horas, me he puesto en contacto con la atencion al cliente nuevamente y hoy son todos problemas, me indican que hasta q el servicio tecnico no les indique la averia no pueden decirme nada, el servicio tecnico me cobra 50 euros, y que el arreglo correra a mi cuenta, todos los gastos debeé de abonarlo yo.

Mi pregunta es, si tengo tegistrada una incidencia cuando la tv estaba en garantia, porq tengo que costear todos los gastos una vez que esta fuera de garantia?

¿porque si hay un registro de reclamacion en periodo de garantia hoy por hoy no tiene ningun tipo de valor? ¿No tengo nada que hcer?

Daros las gracias de antemano, reciban un cordial saludo

Ana Prado

Hace dos días, y con asombro, descubrí en mi factura del móvil unos cobros de mensaje de tarifación especial, ni siquiera sabía de qué eran hasta que me enteré en información de MOVISTAR. Cual sería mi sorpresa cuando me dijeron que eran mensajes que me mandaba una compañía con la que había contactado por un concurso de Internet. Me parecío indignante que me cobrasen a mi, mensajes que me mandaban otros. ¿esto no hay manera de evitarlo?, es denunciable y vergonzoso que esto ocurra.
Nunca había participado en ningún concurso, lo hice por un impulso, pensé que lo peor sería que me enviasen propaganda al móvil, NO QUE ME MANDASEN UN MENSAJE DIARIO (DURANTE DOS MESES) QUE NI SIQUIERA HE ABIERTO, POR EL QUE ME HAN COBRADO 0,70 céntimos + IVA. Menos mal que, aunque tarde, me di cuenta de ésto y pude solucionarlo con la información que me dió mi compañía, pero DEBERÍA ESTAR PROHIBIDO POR LEY QUE ALGUIEN TE MANDE MENSAJES Y TE LOS COBRE A TI.
Intenté ponerme en contacto con el teléfono de la compañía que me ha hecho el fraude y tan solo salía una voz que decía: TODOS LOS OPERADORES ESTÁN OCUPADOS EN ESTE MOMENTO, DISCULPE LAS MOLESTIAS. ¡QUE DESFACHATEZ!.
Muchas gracias por escuchar mi desahogo, me gustaría que tuviera difusión para que nadie caiga en el mismo error que yo.

Buenos días y gracias por dedicarnos unos minutos, mi pregunta es facil ¿que les puedo pedir como prejuicio a mi compañía de tf. por haber tenido fallos en su central y dejarme en los ultimos 4 meses 1 dia por mes sin tf. fax. e internet? con lo cual me afecta de lleno a mi negocio por que sin estas herramientas trabajo al 40%, tengo las incidencias de los días y el tiempo que ha estado inoparativo el sistema, muchas gracias.

Me hicieron una oferta de internet y me dijeron que podía probarlo una semana sin compromiso,cuando voy a devolver el equipo me han dicho que el alta la me la van a cobrar igual.¿Eso es legal?.¿Donde puedo denunciarlo?.Muchas gracias

La compañia que me hizo la oferta es Yacom tengo que decir que no me ha gustado nada el trato no son transparentes cuando dicen las cosas.

Compré una jarra termo para café en IKEA. A la semana o así, preparé café, lo eché en la jarra de aluminio y me estalló el recubrimiento que tiene de vidrio interior , haciendo saltar un monton de cristalitos pequeñísimos. Afortunadamente no me pasó nada grave , solo una pequeña quemadura por el café que se salió y el susto del ruido , que parecía que se había reventado una botella. Fui a Ikea ayer, a reclamarlo. No tenía el ticket, pero la etiqueta seguía intacta.(prueba de que era nueva la jarra) Me dijeron que no podían hacer nada , porque como han cambiado el IVA (¿?) y yo no tenía ticket , ellos se limitaban a cumplir la ley.
¿Aunque haya sido un producto defectuoso no se puede hacer nada? Ante la negativa de la depentienta y la responsable, me fui de alli. Me parece una vergüenza. Les dejé la jarra y todo. No es por los 12 €, es por la forma. No voy a volver a comprar alli nunca.

Mi problema es con el banco CAJASTUR, los señores me han pasao a cobrar de 4.5 euros trimestralmente en comisiones (que no tengo tarjetas y todo lo hago por internet) a 6 euros de la noche a la mañana sin haber recibido ninguna notificación de esa subida. En cuanto vi dicha comisión les mandé un correo al servicio de atención al cliente para que me explicarán de donde sale pero no he obtenido respuesta y mi comisión sigue hay.
Ya en su día me quejé porque habían pasado de cobrarme 3 euros a 4.5 y me ignoraron, quedo la reclamación y se acabó a mi se me siguieron cobrando los 4.5.
Gracias por su ayuda.

Hola, estoy teniendo problemas con mi proveedor de llamadas e internet. Es ya.com. Por lo que me han dicho se está fusionando con orange, y sin más me empezaron a cobrar a parte con orange las llamadas, que me entraban con el precio fijo internet+llamadas de ya.com. ( 2 años llevo ) Lo reclamamos y devolvimos los recibos llamando a att. al cliente, y la sorpresa es que seguimos pagando el ya.com pero no podemos hacer llamadas desde hace dos semanas. Hemos llamado a att. cliente ya cuatro o cinco veces y cada vez nos dan un nº nuevo de incidencia pero no nos devuelven la linea. Las llamadas que tengo que hacer las hago con el móvil, pero las pago aparte, cosa que no haria con el fijo. ¿Tengo derecho a que me devuelvan dinero? Estoy gastando más por su culpa. Gracias por todo.
Ana

hola. mi consulta, es la siguiente. es con la entidad bancaria bancaja. en febrero a finales del mes personalmente hize una baja de transferencia periodica del alquiler de vivienda, la cual me dieron un recibo o comprobante de la baja, pero el dia 3 de marzo hizieron la trasferencia sin mi permiso y habiendo hecho la baja.
fui al banco y hablaron con la otra sucursal y lo unico que me dijeron que no podian hacer nada y que no era culpa de ellos, y despues, volvi y mandaron otro recibo para que me devolvieran el dinero y esta es la hora que no he recibido respuesta. ya que lo unico que me dijeron que ellos no tenian la culpa, entonces quien responde por mi dinero. gracias

mi problema es con la compañia de adsl “R” tengo un contrato con ellos de 12 meses.Sobre el servicio no tengo ninguna pega,el problema es que quiero cambiar de domicilio la linea.El cambio es de Ferrol (a coruña) a Jerez de la frontera (cadiz).La respuesta de “R” es que ellos no tienen linea fuera de la provincia de Galicia y la solucion que me dan ellos es que pida la baja y pagar la correspondiente sancion economica.En el contrato que firmé no consta que “R” solo tenga servicios en la comunidad de Galicia.Que solucion me recomendais?Referente al contrato de permanencia no firmé ninguna permanencia con ellos.Que recomendaciones me dais?un saludo y gracias por atenderme.

Hola,

Hace un mes que pedí unos recambios para un helicoptero radiocontrol mediante una tienda virtual, pagué el pedido mediante transferencia bancaria (60€) y no me dicen cuando voy a recibir el bulto ni nada de nada. Mis pregunta son: ¿Cómo se abordan estos casos en los que pagas y luego no te informan del estado del pedido? ¿A partir de cuanto tiempo se considera que “te han estafado”? ¿Que se puede hacer para resolver el problema?

Buenos días, mi consulta es la siguiente: hoy día 21-07-10 a las 08:55h de la mañana recibo un mensaje en mi contestador indicando que me ponga en contacto con el tlf 9025 16 26 16 por un asunto de de un recibo devuelto. Les llamo y me atiende el Sr. Nestor del departemento de recobros, le pregunto por el mensaje y me indica que es por un recibo devuelto de 36,95€ y que como han pasado 21 días asciende a 51.61€, montando en colera le indico que en que momento a mi me han informado de la devolucion de éste recibo, si me han enviado una carta certificada indicandomelo, o alguna llamada además del mensaje recibido hoy para yo saber la situacion de éste recibo, porque lo que hacen es no avisar hasta que ha pasado el tiempo suficiente para que todos paguemos los gastos de demora y ellos sacar un beneficio, me indica que es problema mío saber el estado de mis cuentas y de controlar mis recibos y que segun ellos, el recibo lo devuelven por saldo insuficiente, cosa que no es cierta y que tampoco deberian saber ellos si fuera cierta. Mi pregunta es, debo yo pagar esos gastos de demora si no he sido informada en ningun momento y de ninguna manera(carta certificada,carta postal,burofax,llamada telefonica) de que ese recibo no ha sido pagado???

Hola. Llevo unos años intentando vender una casa. Tengo anuincios en varias paginas de internet pero la mas efectiva ha sido la de Segundamano. Al principio los anuncios eran gratuitos y ahora de pago.

Hace unas semanas me mandaron un email para recordarme que mi anuncio caducaba. Lo renove y me mandaron por email el recibo de pago. Cual es mi sorpresa cuando me mandan otro diciendome que puse el anuncio como particular en lugar comop profesional. Les conteste diciendoles que era la propietaria de la vivienda. Pues al final me han quitado el anuncio y me imagino que a principio de mes me lo cobraran por el banco ya que se paga con Visa. Les he mandaro varios emails y ni caso y por mas que busco no encuentro un numero de telefono donde poder llamarles. Esto puedo denunciarlo en una oficina del consumidor???? Gracias

Hola, y gracias de antemano.
hace dos meses me hicieron una oferta de alarmas, yo ya tenia contratada dos alarma, (en negocio y en casa) me ofrecieron 3 meses de carencia y un televisor combo de 21 pulgadas, ya ha pasado dos mese y me envian los recibos al banco no me han respetado los tres meses de carencia y lo televisores no aparecen y ellos dicen tener constancia de la oferta, se remiten a un fallo del comercial, el cual despidieron dias despues de que me visitara, ya que le llame para que me pasara los documentos de la oferta firmados por su jefe como quedamos en mi oficina y no tuve respuesta, ahora ellos se acogen al contrato firmado, y me dicen que hay un contrato de permanencia de un año, quisiera saber si este tipo de contratos se puede romper en tan solo dos mese o no

Hola,
tengo un numero 902525600 que me acosa llamandome a todas horas del día.
Es una grabación asíq ue no se si es un timo o uno reclamando dinero. Pero quiero que deje de llamarme sin tener que pagarle a telefonica 6€ mensuales para el bloqueo de llamadas, cuando fueron ellos los que me asignaron mi número. ¿Qué puedo hacer? ¿De quiénes se trata?

hola mi consulta seria ahora si esto es de verdad ya que desde abril no he tenido respuesta sobre mi pregunta la 575 y estos ladrones como siempre ganan..

Hoola, buenas. Miren tengo un pequeño problema con el juego “Call Of Duty: Modern Warfare 2”. Resulta que los servidores son alojados en Steam, por lo tanto hay que introducir codigo y tal, así que el juego es único e intransferible. Resulta que jugando al modo Online del juego, un buen día me dijeron que estaba Banneado, por lo tanto, ya no podía jugar más a ese juego Online. Pues bien, pagué 60 € y lo tengo desde hace 1 o 2 meses. Me parece una autentica estafa y quería ver que se puede hacer. (no se si esto va a aquí,pero por preguntar no pasa nada)

Buenos días,

Mi problema es el siguiente:

He procedido a firmar un contrato de alquiler con opción a compra con la Caja del Mediterráneo para una segunda vivienda. El problema nos lo estamos encontrando a la hora de dar de alta los suministros de luz y agua ya que al ser esta una vivienda que procedía de un desahucio tiene deudas de las que no se responsabiliza dicha Caja. El problema es que si queremos darnos de alta en dichos servicios la compañía del agua Aquagest Levante S.A. nos indica que tenemos que hacer frente a la deuda o sino llamar a un fontanero que nos firme un Boletín para realizar un alta nueva, el boletín tiene un coste muy superior a la deuda que tiene la vivienda que se cifra en 250€, hemos pensado en abonar la deuda y luego denunciarlos ya que consideramos que es inaceptable que nos tengamos que hacer responsables de una deuda que no hemos contraído. ¿Es esto posible denunciar a la compañía y que nos devuelvan el importe? ¿Es legal que nos hagan abonar una deuda que no nos pertenece?

A su vez el banco nos tiene que proporcionar una serie de documentos para dar de alta los servicios que no nos entregan habiendo solicitado los mismos en diversos días mediante llamadas telefónicas y en las mismas siempre nos indican que lo han pedido el día anterior hay alguna manera para solicitar estos documentos y que nos los envíen a la mayor brevedad posible.

Muchas gracias

Hola aqui va el caso de una amiga que se esta volviendo loka…. hace un año esta hablando por telefono sin pagar ningun mes las facturas ya que el primer mes llego y como no habia dinero en cuenta se las iban cargando mes a mes, hoy la piden el dinero pero aun asi no la cortan la linea, es normal que no te la corte al no pagar las facturas,se puede negar a pagarlas

Hace 6 meses me compré una cámara Canon EOS 1000D+objetivo 18-55 mm. Al mes y medio de tenerla la utilicé por primera vez. Al quinto-sexto día de estar utilizándola empezó a fallar el encendido, hasta el punto de que dejó de encenderse por completo sólo 10 días después de haberla estrenado. En un principio lo atribuí a la batería, pero comprobé que conectando la cámara a la corriente eléctrica tampoco se encendía. En todo momento el uso que le di a la cámara fue el correcto y adecuado. Decidí entonces contactar con Canon para proceder a la reparación/revisión en garantía de la cámara (que tiene una garantía de compra del fabricante de 2 años).
Setelsa (servicio técnico de Canon) procedió a la recogida gratuita del producto en mi domicilio y a las pocas semanas recibí un e-mail en el que adjuntaban un presupuesto de reparación con cargo alegando que se había encontrado óxido en diferentes piezas internas de la cámara y que ese hecho no queda cubierto por la garantía.
He intentado contactar con Setelsa en 6 ocasiones, 2 de ellas vía e-mail y las otras 4 vía telefónica, siéndome imposible conseguirlo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Canon, que me confirmaron que no se procedería a la reparación en garantía ni a la sustitución por una cámara nueva ya que, según consta en la garantía, el hecho de haber entrado liquido dentro de la cámara lo excluye de la garantia.
¿Qué puedo hacer si desde Canon no me dan ninguna solución satisfactoria? Además, no entiendo el motivo por el cual la garantía no cubre esa reparación, la cual asciende a casi el doble del valor de compra del producto, si yo, cómo he comentado anteriormente, no le he dado un uso indebido a la cámara, sólo ha sido utilizada una vez, no le ha entrado liquido, el óxido no aparece en cuestión de días dentro de mecanismos internos de un producto si este producto está bien fabricado y en el momento en que fue mandado a reparar tenía solamente 4 meses y medio de antigüedad, recordándoles que se me garantizaba su correcto funcionamiento durante 2 años.
Estaría dispuesta incluso a pagar la mano de obra de la reparación con cargo que me proponen desde el servicio técnico, pero no así el total de la factura en la que se incluye la sustitución de 6 piezas de la cámara.
Entiendan que no veo justo que habiendo utilizado la cámara sólo una vez y habiendola cuidado se me atribuya a mi un mal uso de ella y me quede sin una cámara que no tiene ni 6 meses de antiguedad.
¿Puedo reclamar en algún sitio que no sea la propia compañia Canon que ya me ha dejado muy claro que mi única opción es pagar los 643 euros que me exigen por la reparación o quedarme sin mi cámara? ¿o no tengo derecho a reclamar después de su respuesta?

Espero una respuesta.
Muchas gracias.

Mi pregunta es como puedo denunciar a un número de teléfono que constantemente me llama, molestándome y haciendo que mi derecho a la íntimidad sea anulado. ¿Eso no es un delito? el número de teléfono es el 912868399

¿Qué pasa que el estafador siempre tiene la ley de su mano y el consumidor tiene que aguntarse?

¿Qué puedo hacer?
¿Porqué ya no es solo molestia ya me perjudica, debido a que me despierta constantemente a un bebe que tengo, y no puedo apagar el móvil ni ponerlo en silencio, por cuestiones personales?

Buenos días, y muchas gracias de antemano por su atencion. Mi pregunta es acerca de talleres de reparacion. La situacion es la siguiente: tengo una moto de 125 y cuando la he ido a coger despues de un tiempo resulta que no arranca. Me pongo en contacto con la empresaHUGO BIKE y me la vienen a buscar “sin coste”. Al cabo de dos dias se ponen en contacto conmigo para decirme que es un tema de algo de la bateria, que ademas tengo mal las ruedas, el freno trasero y algunas cosas mas, le pregunto a cuanto asciende y me dicen 400 euros largos, y que falta por mirar la cadena. Le comento que que miren la cadena y me comenten cuanto saldria en total. Al cabo de otros dos dias me llaman y me dicen que ya puedo ir a recoger la moto y que no ha hecho falta la cadena. Me dice que son unos 460 euros. Estoy bastante sorprendido puesto que en ningun momento acepte una reparacion de este calibre puesto que la moto me costo 1700 euros. Tengo que aceptar y pagar esta factura puesto que ya esta realizado o me puedo negar. Creo que incluso me han hecho una revision que no he pedido y que no tacaba. Muchas gracias

tengo un problema con movistar, mi banco devolvio un recibo y me cortaron la linea del movil. me informaron que pagando en una oficina de correos me darian la linea por la tarde, ni por la tarde ni por la noche.
al dia siguiente llame y me dicen que tengo que pagar cincuenta euros mas, pregunto que porque y me dicen que tengo tres lineas, que no hemos contratado nostros.
ahora despues de un mes de gestiones, no me dejan dar de baja las lineas que estan a nombre de la empresa, me piden 300 euros por las que nosotros no hemos contratado.
no se que hacer, porque me siguen llegando facturas aunque el telefono no este operativo.
un saludo

Hola tengo un problema con la profesora de mi hija de baile. Es una academia privada y hasta ahora no tenia ningun problema pero me obliga a comprarle una camiseta con su publicidad para un baile que llevan ensayando todo el año y yo me niego a que mi hija de 8 años la lleve con publicidad. Estoy de acuerdo con que ella elija el vestuario pero me parece avusivo que nos obligue a que la lleven puesta ya que me dijo que si no la comprava no bailaria ese baile. No me gusta que la discrimine diciendole que ella no tiene que ensallar ese baile porque yo no le he comprado la camiseta y mucho menos que me diga despues de ensallar todo el año que mi hija no baila en el festival de fin de curso el baile porque mi hija llevara una camiseta blaca y no una blanca con el logo de su academia y su telefono. ¿Que puedo hacer? Muchas gracias.

Antes de nada , ¡Enhorabuena por la página!. Mi queja es por la dichosa subida del I.V.A. . Se supone que a partir del 1 de julio de 2010 te facturan un 18% en la factura. Pero me estoy dando cuenta ,que tanto en la factura de la luz, como en la del teléfono móvil, se me aplica esa subida del 18% en el mes de junio. Es decir, que yo he consumido eso en el mes de junio, y sin embargo me lo facturan después del 1 de julio al 18%, pero yo no lo he consumido después de julio, sino antes. Lo que yo quisiera saber es si eso es legal.

649. Saludos Lola

El Número de teléfono que nos comentas es de COFIDIS.
Puedes llamar a un fijo e informarte 935 083 300

659. Saludos Laura.

No eres la única que escribe y las telefónicas no son las únicas compañías -también agua, gas, luz…- que aplicaron el nuevo IVA a productos o servicios consumidos antes de que entrara en vigor la subida. ¿Es legal? Sí. “Es una práctica lamentablemente legal, pero injusta”.

Desde la OCU consideran “dudosos” los criterios que llevan a estás prácticas y llaman a Hacienda a desarrollar un “criterio más transparente” y a las empresas a emitir “dobles facturas, para evitar aplicar un 18% a consumos realizados en junio” o antes.

La legislación de tributos permite aplicar el tipo del IVA de la fecha de facturación a pesar de que el servicio o producto sea de un período anterior.

Al tratarse de una subida de IVA, y no de tarifa, se aplica el impuesto del momento de la facturación aunque se refiera a un servicio de un mes pasado.

¿Se puede reclamar? Las organizaciones de consumidores no son optimistas. Sólo se podría reclamar en el caso de que se comprobase que la compañía ha retrasado la fecha de facturación de la fecha normal para aplicar el IVA.En el caso de las teleoperadoras es la práctica habitual, así que en realidad estas empresas no están realizando nada anómalo ni irregular.

Así pues, parece que la subida del IVA realmente no empezó el 1 de julio. El Gobierno, no ha sido lo suficientemente transparente ni claro en este aspecto; podría haber habilitado mecanismos de comunicación para los ciudadanos, porque estamos hablando de cientos de miles de facturas que afectan a gran parte de la población española.

Buenos días.
Resulta que tanto el Domingo 1 de Agosto, como el Lunes día 2. He llamado al servicio de información telefónica de autores, es un numero 902: 902 02 00 52.
Cada vez que intentaba llamar, daba una serie de tonos, más de 6, y se cortaba y empezaba a comunicar. así hasta 12 veces. Insistía porque necesitaba la información. Las únicas 2 veces que fui atendida, fue por una maquina ya a la mitad de la gestión se cortaba la comunicación.

la cuestión es: que todas las veces que llamé, y no me cogieron el telefono, veo que en mi factura aparecen llamadas de 2, 3 segundos, que me han cobrado entre 0.15 cent y 0,40 cent.
en total la broma me sale por 7 €.

como puedo reclamar esas veces que nadie me ha repondido y se ha cortado el telefono. me parece muy injusto, ademas de que no informan que por el simple hecho de llamar, aunque no te respondan, ya te cobran.
¿¿¿que he de hacer????
muchas gracias

Hola.
Soy un cliente de vodafone,que en el mes de noviembre del 2009,me aplicaron unilateralmente una tarifa de conexion a internet,mas cara por su puesto.llame inmediatamente despues de ver el cargo en mi cuenta, me informan que tengo razon que me han cobrado una tarifa equivocada y me dicen que me abonaran en la siguiente factura el importe cobrado de mas,cual es mi sorpresa cuando al recibir la siguiente factura me llega con la misma tarifa,y yo anulo los pagos de vodafone en mi banco.
Pasaron 6 meses para que me dieran la razon,y ahora me quieren cobrar 124 euros por conexiones de aquellos meses
siendo que en las facturas que he pagado ya entran mi tarifa de conexion a internet.
Que puedo hacer?

Hola me ha surgido un problema con el banco ING direct. El día 27 de julio por la mañana, intente poner operativo un teléfono móvil nuevo de tarjeta, haciendo una recarga por el cajero de un banco. Este no me dejaba diciéndome que mi tarjeta había excedido del límite del crédito en el día de hoy, a pesar de no haber hecho ese día ninguna compra.
Llego a casa e intento a través de la pagina Web de ING. realizar la recarga, pero después de teclear el número y la cantidad de 20 euros el sistema me dice error interno. Esta operación lo intento en varias ocasiones sin resultado.
Decido llamar a atención al cliente de ING direct y me dicen que ha habido una caída de la red de cajeros de 4B y que por ese motivo no puedo utilizar la tarjeta en los cajeros ni puedo recargar el teléfono por Internet, pero que lo siga intentando a lo largo del día porque el servicio se restablecerá en cualquier momento. Yo sigo intentándolo durante todo el día un total de 10 ocasiones pero es al día siguiente por la mañana cuando el sistema me deja realizar la operación.
Cual es mi sorpresa que cuando se pone operativo el teléfono me llegan una tras otra las recargas que había efectuado el día anterior hasta un total de 11 por valor de 220 euros. Me pongo en contacto nuevamente con ING direct para avisar de lo ocurrido, comentando el error que había habido por parte del sistema y que yo solo quería hacer nada más que una recarga. Toman nota de la incidencia y me dicen que el plazo de 5 días me iba a dar una contestación.
La contestación al cabo de esos 5 días es que la recargas se han realizado correctamente en el teléfono y que no da lugar al reembolso del dinero.
Mi pregunta es la siguiente: si el error ha sido del servidor de ING diret, ¿da lugar a la reclamación de alguna otra manera para que me devuelvan el importe de las recargas excepto la de una, que es la que yo solo quería efectuar?, ¿qué puedo hacer?
Muchas gracias un saludo
Iván.

mi probema es el siguiente :
tenia contrato con vodafone con ADSL y fijo, el dia 14/06/2010 recibi una llamada de YA.COM me ofrecieron el ADSL y fijo y entre 7,8 y 10 megas, con €26.62 por 8 meses a partir del 9º mes pagaria €38.22 , vino un tecnico y puso un cajetin encima del otro que esta en casa, y dijo que tenia que venir el tecnico a cambiar de linea lo cual hasta la fecha de hoy nunca ha ocurrido, he tratado de comunicarme con ellos pero siempre me dejan en espera lo cual me resulta un gasto adicional de €40.00 por que he estado comunicandome con mi telefono de contrato sin tener respuesta alguna.
el dia 30/06/2010 llame a YA.COM para que me dieran de baja pero me dijo que
haga la reclamación por internet y la he hecho el mismo dia junto para que me de la baja, ahora me mandan una factura de €84.56 sin haber tenido ningun servicio, luego me mandan un sms para que me pongan en contacto con ellos ,pero he llamado y he estado esperando y ponen que los operadores estan ocupado ¿que puedo hacer? yo no puedo pagar ninguna factura por que nunca me han dado ningun servicio.
con fecha de hoy 05/08/2010

ola tengo un problema con telefonica,teng hecho un contrato con duracion de 12 meses internet 6mg+llamadas a fijos gratis y moviles fines de semana gratis con un precio de 39,90e por mes,cuando vinieron a instalarlo puso el chaval un trozo de cable y una cajilla,por lo q m viene una factura de 92e,hemos reclamado y nos han dicho q en un plazo de 10 dias devolveran el dinero q dicen q son 35e,mi pregunta es q hemos bloquea la cuenta

En el camping los molinos de Noja la dueña corta el agua cuando le da la gana,¿pude hacer esto?

Tego un problema tengo un seguro de hogar en caser y quisiera darme de baja pero dice la compañia que no puedo porque tenia que avisarles con 2 meses de antelacion si no me ponen en el rai que puedo hacer

Hola quería saber si tenemos la obligación de permanecer en una compañía de telefonía móvil al canjear los puntos por un teléfono (Vodafone). En mi caso, no canjeo estos puntos desde hace más de dos años. Quisiera canjearlos antes de cambiar de compañía pues no estoy contenta con sus tarifas, es posible? O si canjeo esos puntos por un teléfono es legal que me obliguen a permanecer un año más? Me habían dicho que esto era ilegal, y quería confirmarlo.
Muchas gracias.

hola
hace un mes compre ropa en una pagina web. hice una devolucion y ellos me tienen que ingresar el dinero en la cuenta bancaria que corresponde con la tarjeta con la que realice la compra.
Pues bien, me dicen que ya me hicieron el ingreso y resulta que a mi no me ha llegado nada.
Otras veces ha pasado lo mismo y nunca tuve ningun problema con ellos, pero ahora estan reacios a solucionar el problema.
que puedo hacer??
gracias y saludos

Hola. Compré un piso hace ya 2 años. Quería un ático, para que no me pisara nadie (tranquilidad, menos ruidos, etc….), esa era mi principal condición. Así me lo expusieron las muchachas de la inmobiliaria. Unos meses despues de comprarlo, una casa trasera del mismo edificio o constructor, rompió un muro y aprovechó una especie de patio comunitario de antenas para hacer un patio para esa casa, pues no se vendía. Patio que queda en lo alto de parte de mi piso,(cocina y labadero) con lo cual mi tranquilidad se fue a tomar viento.
Al parecer todo indica que ese patio lo habría dejado así el promotor para utilizarlo a su antojo y conveniencia en el futuro.
Bueno, pues un piso que he de pagar durante 40 años de hipoteca, que era una de las ilusiones de mi vida, se ha convertido en el problema de mi vida. Algún conocido abogado consultado, no sabe que decirme pues dice que no es un abogado especializado en esos temas. Lo cierto es que nadie sabe nada.
Es posible que gente de esta calaña tenga resquicios legales para engañar al ciudadano de esta forma? Pasado cierto tiempo, pierdo cualquier derecho? Puedo reclamar?

Hola:
os escribo porque tengo un problema con Orange y no se como solucionarlo ni a donde llamar. Llevo con internet Orange muchos años, pero el 28 de Junio hice un cambio de domicilio y les avise para que continuaran dandome sus servicios en mi nuevo hogar, me dijeron que no habría ningun tipo de problema y ningun tipo de coste, asi que realicé el alta en mi nuevo domicilio (para el ADSL, porque linea de telefono si que me dieron) el 30 de Junio, desde entonces llevo esperando que me pongan internet (han pasado ya mas de 40 dias) y no me dan señales. Les he llamado un monton de veces y siempre me dicen que la semana que viene vendran, pero aqui no aparece nadie. Por lo que he decidido darme de baja y contratar Telefonica. En un día telefonica ha venido y me ha dado de alta, el problema viene ahora: Orange me ha cobrado el mes de Agosto por unos servicios que no me ha ofrecido, asi que llamé para reclamar y me dijeron que encima tenia que pagar una indemnizacion de 78 euros por un numero de telefono que hace medio año que no tengo. De momento he devuelto el recibo, pero no se que hacer ni donde llamar. Que pasa si no pago?Muchas gracias.

Buenas,viendo un anuncio nocturno de televicion de 8tv en barcelona,un anuncio que comentan que es para contactar con chicos y chicas de tu ciudad y que lamando al 902013033 (no recuerdo la conpañia)por media hora de conversacion solo te cobran 1 euro .Bien hoy me ha llegado la factura y me han cobrado cerca de 15 euros.La culpa no es de la compañia de telefono si no de la que se anuncia.¿Que puedo hacer para que este anuncio sea retirado y en el mejor de los caso me devuelvan el dinero?un saludo

Hola, mi consulta es la siguiente:
Compré por internet un libro de medicina. En la pagina web decían que como mucho tardaban 15 días en el envío. Despues de reclamar por la tardanza, ya que pasaban más de 20 días desde la compra por tarjeta, decidí anular el pedido vía telefónica y por email. El pedido me fue enviado, la compañia de transportes dejó un aviso de entrega. Yo llamé a la empresa diciendole que lo había anulado y que no lo quería. Dijeron que no había ningún problema y que me ingresarían el dinero de la devolucíon. Llevo esperando más de 10 días y reclamando y no me hacen la devolución. Qué puedo hacer?

estimados señores. soy una clienta de este sitio web: deporte sport, donde solicité una camiseta de futbol el 1 de julio 2010 y a fecha de hoy 16-8-2010 aun no he recibido contestacion alguna sobre si han enviado la mercancia o si esta en proceso. ya está pagada.
tengo pruebas de todo ya que toda gestion se hizo por emails y guardo cada copia de los mismos.
quisiera con este mensaje hacer llegar a todos los consumidores mi queja y dejar constancia de lo poco responsables que son en esta empresa y ladrones ya que promocionan ofertas falsas y el numero de cuenta donde ingresar el dinero no corresponde por lo visto a la empresa sino a un particular, cuyo miserable nombre es ivan colao alarcon.
si alguien piensa hacer algun negocio con ellos que se verifique antes de que son personas, con un poco de dignidad para los clientes, cosa que no han demostrado hasta ahora.
suerte para quienes les trate…no invirtais mucho tiempo ni dinero porque puede que lo perdais.
saludos.

BUENAS TARDES!
Quisiera expresar mi profundo malestar y decepción con el trato recibido por parte de la empresa de alquiler de coches “autos mari”. (IBIZA)
la pasada semana he tenido un coche reservado con dicha empresa y entregué el dinero de la franquicia (300€) en efectivo.
en mi reserva, recogí el coche en la oficina central de santa eulalia el día 10 de agosto a las 17horas y tenía la entrega reservada en la aeropuerto el día 13-8-10 a las 17 horas tambien.
a la hora de entregar el coche en el aeropuerto no había nadie para recogerlo y al llamar a la oficina me dicen que no hay nadie que pueda recoger el coche allí y que mis 300€ están en la oficina de santa eulalia y que los quiero recuperar tengo que ir a por ellos.
les indico que en mi reserva yo el coche lo entregaba en el aeropuerto y que no tengo porque ir a santa eulalia a entregarlo, más cuando tengo un vuelo que sale en una hora y media.
me indican que no tengo más opciones, bueno si, que tengo la posibilidad de darles un número de cuenta y dejar el coche en el aeropuerto y que me ingresen el dinero (palabras textuales) cuando les venga bien.
le indico que evidentemente eso no es aceptable, porque si algo le sucede al coche en el tiempo en el que yo no estoy a su cargo, voy a pagar yo dichos desperfectos.
dicho esto me indican que no tengo ninguna otra opción, que yo veré en mi mano está si quiero mis 300€, que vaya a buscarlos.
les comunico que estoy en camino para la oficina y en ese mismo momento y sin niguna explicación más me mandan a un trabajador de la compañía que se hace cargo del coche y me da los 300€.
la verdad no entiendo muy bien todos los problemas que nos han causado y sin nunguna razón además.
les hago participes de este incidente lo más resumidamente posible, puesto que las conversaciones no fueron agradables en ningún momento y nos hicieron pasar momentos realmente agobiantes, puesto que nos vimos estafadas y mal tratadas.
comentar además que me gustaría cursar una queja formalmente, si es posible y son tan amables ¿me indicarán como puedo hacerlo?
un saludo.
Susana Choya Atencia.

Hola, mi duda es la siguiente hace 2 semanas contrate un plan con club inntegra pero al día siguiente tuve que cancelarlo por razones económicas,
cuando fui a cancelarlo me dijeron que si sin ningun problema y sin ningun costo, pero yo había dado un enganche de $2600 el cual pague con tarjeta de credito y me dijeron que para reembolsarme el dinero tenia que mandarles una carta donde doy por cancelado el contraro y pidiendo el reembolso de mi dinero
mi preguta es ¿En cuanto tiempo deben reembolsarme mi dinero?
porque ya pasaron 2 semanas y no me han dado nada

HOLA, ESTOY BASTANTE PERDIDA SOBRE ESTO.

SE ME ESTROPEO EL FRIGORIFICO , LLAME A UN TECNICO QUE ENCONTRE POR INTERNET(EN QUE MOMENTO) VINIERON BASTANTE PRONTO Y NADA MAS MIRAR EL FRIGO ME DIJO QUE ERA DE UNA SUBIDA DE TENSION, QUE ME LO PAGARIA MI SEGURO ,PERO CLARO YO LO E TENIDO QUE PAGAR (684,40 €) YO CREO QUE ME AN ENGAÑADO PERO ESO NO ES TODO SE LO LLEVAN , ME LO TRAEN AL DIA SIGUIENTE QUE YA ESTA REPARADO . Y EL FRIGO SIGUE DANDO PROBLEMAS ,VIENEN POR SEGUNDA VEZ Y SIGUE DANDO PROBLEMAS .YA ES LA TERCERA VEZ QUE VIENEN .
QUE PUEDO HACER SI SIGUE EL PROBLEMA¿ LES PUEDO RECLAMAR QUE ME DEVUELBAN EL DINERO?

HOLA, ESTOY BASTANTE PERDIDA SOBRE ESTO.

SE ME ESTROPEO EL FRIGORIFICO , LLAME A UN TECNICO QUE ENCONTRE POR INTERNET(EN QUE MOMENTO) VINIERON BASTANTE PRONTO Y NADA MAS MIRAR EL FRIGO ME DIJO QUE ERA DE UNA SUBIDA DE TENSION, QUE ME LO PAGARIA MI SEGURO ,PERO CLARO YO LO E TENIDO QUE ADELANTAR DICHO PAGO (684,40 €) YO CREO QUE ME AN ENGAÑADO PERO ESO NO ES TODO SE LO LLEVAN , ME LO TRAEN AL DIA SIGUIENTE QUE YA ESTA REPARADO . Y EL FRIGO SIGUE DANDO PROBLEMAS ,VIENEN POR SEGUNDA VEZ Y SIGUE DANDO PROBLEMAS .YA ES LA TERCERA VEZ QUE VIENEN .
QUE PUEDO HACER SI SIGUE EL PROBLEMA¿ LES PUEDO RECLAMAR QUE ME DEVUELBAN EL DINERO?

Hola buenas!
Mi consulta es la siguiente: Compre un coche de segunda mano en un concesionario y el mismo dia que me entrego el coche me salio un fallo de inyeccion, bueno pues el fulano me estubo vacilando de taller en taller que aun no se si es cierto que lo llevaba al taller…y nunca m resolvia el fallo, bueno un buen dia decidi lleverlo a la renault y me lo arreglaron alli, bueno pasado dos meses el coche m da problemas con el turbo…y esta vez m dice que no se hace responsable y que no me lo arregla…el coche tiene una garantia de un año se me termina en marzo, por favor si me podeis aconsejar o informarme de que puedo hacer…Gracias!

Hola, hace poco monté un negocio (una panaderia) y contraté con orange la linea de telefono fija y el internet para dicho negocio.Despues de firmar dicho contrato con ORANGE me comunican que no tienen cupo de linea en esta zona dejandome desamparado , incumpliendo SU CONTRATO , ahora me han cortado la linea y no tengo telefono fijo , el telefono de mi empresa donde recibo pedidos,clientes etc. Ahora la factura me llegará por telefonica he intentado llegar a algun tipo de solucion y no me han ofrecido ninguna de ningun tipo mas que me dé de baja en dicha compañía.
Quisiera saber si tengo algun cauce o derecho a reclamar daños puesto que me he quedado sin telefono por su culpa .

buenos días!!!
quisiera saber como proceder ante la situación que adelante os describo:
a mediados de julio realicé una portabilidad desde otra cia telefónica a Movistar y me dijeron que esta iba a ser efectiva el 4 de agosto. se anticiparon y el día 27 de julio vino el técnico a instalarme el adsl y demás. el técnico nos dijo cuando se marchó que en un par de horas el sistema estaría funcionando y hasta el día 18 de agosto (previo pago a otro técnico por mi parte) no ha funcionado ni el teléfono ni internet…bueno tras ni se cuantas reclamaciones, llamadas al 1004, al 1002 al 900357000, incidencias abiertas,diferentes departamentos,diferentes explicaciones del problema (que a día de hoy no me han solucionado) o simplemente ninguna explicación, he tenido que pagar a un técnico y que me solucione el problema que “parece ser” es simplemente una instalación incompleta del servicio.
llamo al 1004 para indicar no quiero que me facturen ningun recibo porque no he tenido ni linea de teléfono ni ADSL en ningún momento y me indican que eso no pueden hacerlo (como que no???) y que cuando llegue la factura que la reclame que me lo abonarán, pese a mi tamaño enfado, espero pacientemente a que llegue la factura, que POR SUPUESTO, llegó, y para colmo no solo me facturan esos días sino que además me cobran el mantenimiento de la linea por adelantado del mes de agosto y hasta el 15 de septiembre.
reclamo dicha factura (un poco harta de movistar como comprendereis) y cual es mi sorpresa cuando la resolución a mi reclamación es NEGATIVA, vamos que no me devuelven un duro…bueno ahora que hago????
muchas gracias y un saludo.

E comprado una bateria de moto y la e tenido puesta tres dias pero se me rompio la moto y cuando e ido a descambirla me dicen k no me la descambian eso es legal llevando la factura y todo.

Tengo un problema con vodafone, mi portabilidad finalizaba en 19 de julio y contacte con ellos para ver que telefono me ofrecian por quedarme, me ofrecieron uno y me dijeron que era totalmete gratuito con portes 0 euros y ademas tendria 7 dias para probarlo y si no me gustaba podria devolverlo sin ningun coste, resulta que me lo envian con portes y contacto con el servicio de vodafone y me dicen que para que se envie con portes 0 que se lo lleve el mensajero y espere que a ellos les a sido devuelto, espero 2 o 3 semanas y me dicen que ya no hay ese telefono que me devuelven los puntos y mi portabilidad y mi sorpresa a dia de hoy es que me han devuelto los puntos pero se niegan a devolverme la portabilidad para que me vaya con otro operador por que dicen que tengo un contrato de permanencia con ellos, pero si no tengo telefono y encima me ofrecen un telefono de gama superior, mientras que movistar me ofrece el iphone por 0 euros ellos me lo dan por 440€, pero si no hay telefono entregado acorde con las condiciones pactadas y encima hay una grabacion de voz que tienen ellos en las que explican dichas condiciones, que tendria que hacer ahora? no tengo telefono, tengo la portabilidad con ellos sin telefono y encima me pierdo la oferta de movistar, he hablado con ellos para que me ofrezcan las mismas condiciones que movistar para quedarme pero se niegan a darme el mismo telefono y a devolverme la portabilidad, que podria hacer ahora?

Gracias

hola mi reclamacion es porque me cambie a la compañia YOIGO mediante telefono, cual fue mi sorpresa que el telefono venia con fallos como la camara y algunas otras aplicaciones. pues tras llevarlo 4 veces al servicio tecnico y exigiendo un nuevo telefono desde la primera vez q fue a arreglar, yoigo no se hace cargo de mis reclamaciones, y no me cambia el telefono aun sabiendo que esta en malas condiciones desde el principio. Hay algun modo de solucionar algo? ¿ de sacarle lo que me pertenece? espero una respuesta porq estoy un tanto agobiada con la situacion. Saludos y gracias de antemano

Buenas tardes, tengo una inquietud y no se como hacer para solucionarla. hace pocos dias compre un par de zapatos, los cuales a los dos dias de habermelos puesto se despegaron, como la persona del almacen al que se los compre me dijo que tenian garantias, fui nuevamente al almacen y comente lo sucedido, ahora me dice la administradora del almacen que los van a pegar y que no los van a cambiar, es esto aceptable, despues de que me dijeron que tenian garantia y que cualquier cosa me harian el cambio de estos. ¿Que debo hacer?

Vinieron a mi casa a ofrecerme un curso de administreacion de empresa fui a una clase y no fui mas, me mandaron una carta que tenia que pagar el curso completo ya habia pagado una cuota de $1300 restaban 4 cuotas mas.
Mi consulta es si me pueden mandar al clering.
La empresa es UDM el tel:47237675.
Ellos dicen que me mandaban mensajes a mi celular por las inasistencias yo hace meses que lo perdi

Les cuento que la Empresa Telefónica de Moviestar, no esta realizando bien las fechas para pagar la factura, unas viene con fecha limite de pago para el 6, 5 y 3. No se puede estar de acuerdo con esto, en razón que muchas Personas no van a tener como pagar con estos cambios.

hola me llamo nicoll y quieria saber si alquien sabe contestarme a esta pregunta me hecho contrato de vodafon adsl me han pedido 100 de fianza cuando me devuelven el dinero si a alguien le a pasado algo igual por favor que me conteste muchas gracias

Mis hijos estan en un colegio publico en el cual se rige por material socializado ,yo estoy de acuerdo siempre y cuando el apa lo gestionara biem pero no es el caso .Mi pregunta es ,esta direccion obligada adarme el listado para que yo lo compre donde quiera o tengo que acatar las normas y pagar al apa lo que ellos me pidan.

reserve un billete de avion para diciembre a colombia entrego 210 euros.Por motivos familiares tuve que viajar con otro billete y este voy a cancelarle en septiembre a lo cual me contestan en Viajes Halcon que ya estamos a la paz.Pregunto los 210 euros vale cancelar este billete.

Buenas tardes!!!!
En mayo me compre una radio belson 2500 para el coche al instalarla en el coche vi que no funcionaba fui a la tienda y me la descambiaron por otra sin ningun problema y me dijeron que habia otra tienda porque esa tienda en concreto me pillaba bastante lejos de donde vivia.
Esta segunda radio que es una belson 11532 usb la instale y a la semana se me apago fui a la tienda que me pillaba mas cerca y me dijeron que al no habermela instalado ellos que tenian que llevarlo al servicio tecnico,yo accedi pero me extrañaba porque no habia echo el plazo de los 15 dias,y me dijo tardaria la radio de mes a mes y medio en arreglarla;hoy despues de todo el tiempo que ha pasado me he llegado a la tienda y se lo he comentado al señor que me antendio la vez pasada y me ha dicho que hay una ley que dice que la empresa puede tener el tiempo que considere necesario para arreglar la radio que no hay fecha limite cuando quieran la miraran.
Lo que yo quiero saber es que puedo hacer porque si me dijeron de mes a mes y medio y no he tenido respues ni por la tienda ni por la marca de la radio.
He pensado en poner una reclamacion pero antes me gustaria asesorarme.
Gracias

Hace mas de un mes y mediao hicimos un contrato con una empresa que se llama somos telecomunicaciones (super informales) el contrato constaba con 11 lineas de telefonia movil con orange ,(esta empresa esta relacionada con ellos), pues a dia de hoy estamos todavia esperando los telefonos y 1 de las tarjetas, es decir que estamos pagando, religiosamente y no tenemos telefonos para poder llamar, ademas de cobrarnos una tarifa de datos que tampoco podemos utilizar y su respuesta es que ahora no hay telefonos en stock, esto es una empresa y no podemos estar sin telefonos para comunicarnos entre nosotros , pero asi es la cosa , a ver si alguien me puede ayudar., os lo agradeceria muchisimo.

bueno yo tengo problemas con ute en montevideo uruguay.ya no se que hacer.resulta que soy del plan equidad y me hicieron un convenio en 36 cuotas, yo me fui de casa por unos meses y cortaron la luz por impagos ademas se conectaron a la red , me entere y fui a ute a regularizar eso, me quitqron dos multas y me hicieron un nuevo convenio en 36 cuotas,el tema es que no me han traido el nuevo contador pasaron 10 dias y me quieren cobrar otra multa por seguir enganchada, pero ellos no vinieron a regularizar nada y todavia quieren cobrarme de nuevo! que hago?

hola buenos dias, mi consulta es sobre canal plus, ellos han echo una oferta de que si llevabas a un amigo que se hiciese de canal plus t e regalaban un iplus o el canal+ liga hasta 2001, yo hice el amigo el dia 27/9/10 y todavia no me han conectado, ya he llamado 3 veces al número de atención al cliente de canal+ y he puesto varias reclamaciones y no me dan soluciones y me dicen que me espere unos dias porque como tienen mucho jaleo tardan, ya no se que hacer, si me podeis ayudar lo agradecería

autoescuela el gallo moron de la frontera
e estado
un año i medio
mea sa cado 680 euros en la pista del carnet a ino me lo e traido el desia qe esqe llo me ponia nervioso pero la verdad es qe el profesor no mea preparao en con di ciones iahora me beo qe me caduca el teoricoespero qe no leagan
esto a otro alunno

HOLA, ME PONGO EN CONTACTO CON VOSOTROS PORQUE TENGO UN PROBLEMILLA, HACE DIAS DI MI NUMERO DE TELEFONO EN UNA PAGINA DE INTERNET PARA “PARTICIPAR” EN UN CONCURSO, DESDE ENTONCES NO DEJO DE RECIVIR SMS QUE ME COBRAN, EL MOVIL NO ME DA LA OPCION DE CONTESTAR Y CUANDO METO EN INTERNET LA PAGINA DESDE LA QUE ME MANDAN LOS SMS APARTE DE ESTAR EN INGLES, CUANDO LO TRADUCES NO TIENE SENTIDO NINGUNO Y POR LO TANTO NO ME PUEDO DAR DE BAJA. EL SERVICIO SE LLAMA 1@SMS247.TV POR FAVOR SI ALGUIEN SABE COMO DARSE DE BAJA DE ESTE SERVICIO QUE ME LO DIGA. MI MSN ES MARIA__MS89@HOTMAIL.COM OS ESTARIA MUY AGRADECIDA.
GRACIAS

Buenas tardes, la semana pasada compré un par de almohadas y tras unos dias de prueba he comprobado que no puedo dormir con ellas. La tienda donde las compré no me las quiere cambiar, dice que es política de la casa, que no se cambian (incluso ni los colchones, por suerte este no es mi caso) ¿Está en su derecho de no devolverme el dinero si lo he tenido durante los siete días de prueba que hay por ley? ¿está en su derecho de acogerse a esta “política de la casa” sin previo aviso al consumidor?
Muchas gracias por vuestra ayuda.

Buenos días,

Quiero formalizar la baja de internet de Movistar con un Burofax para ver si de esta manera me lo hacen lo antes posible, llevo 3 meses con el tema y siguen diciendo que es un problema informatico.

El problema que tengo es que no me quieren facilitar ningún nº de Fax, podrías decirme como debo gestionar dicha baja?

Gracias.

Saludos,

Buenas:
Tengo un problema y es que desde hace cerca de dos semanas, me hice una cuenta en http://www.jippii.es mas bien para jugar, ya anteriormente la tenia, pero me borraron por inactividad. La cuestion es que me envian mensajes periodicamente y me he dado cuenta de que me cobran por mensaje que me envian, (pura estafa), vamos, me quede helado pensando que antes yo era moderador de esa pagina y que ahora cobran por enviarnos mensajes.
Quisiera saber que debo hacer, puesto que he estado mirando donde encontrar la pagina oficial del consumidor y no he dado con ella.
Si es posible, haber si me pueden asesorar.
Muchas gracias

Hola, yo quería que me aconsejaran sobre un problema que he tenido con la tienda Nido y si puedo tomar alguna medida contra ellos. Hace unos 3 años, mi madre me regaló el mejor nordico de plumón que tenían en sus tiendas, por un valor aproximado de 200 y pico euros, ese nordico según pone su funda tiene garantía ¡¡9 años!!! una vez me dieron mi piso hemos estado viviendo y utilizando los dos ultimos inviernos, habíamos notado la excesiva perdida de pluma, y todas la mañanas tenemos que aspirar la habitación ya que hay plumitas por todas partes,pero pensabamos que era un problema normal y decidimos ir a preguntar a una de sus tiendas por otro sintético, nos dijeron que los de plumon era los que más calor daban,les expusimos nuestro caso y nos dijeron que ese nordico era muy bueno y que no era normal esa perdida en exceso, que lo llevarmos junto al ticket y nos lo cambiaban. El tema que después de todo este tiempo mi madre lo ha extraviado. En la tiendo no me han aportado ninguna solición, ni siquiera me han ofrecido mirarlo para ver el problema (claro como no hay ticket), me ofrecen que ponga una finda encima de otra para que al menos no salgan al exterior la plumas con tanta facilidad. Me dijeron que podía haber perdido la cera y por eso se salía la pluma, pero solo lo he llevado a la tintorería 1 vez y el problema ha existido desde el principio. Estoy muy decepciona, he comprado en los ultimos años muchísimas cosas en sus tiendas. ¿puedo hacer algo?
gracias

Hola !
buenas noches!

Hice una compra online, en una tienda que al cabo de tres dias cerró.
Anteriormente hice otras compras, sin ningún problema en la tienda, pero cerró sin previo aviso.
Han dejado un numero de contacto, y una web, pero en ningun caso contestan.
Que medidas legales puedo realizar, si ya hice el pago del pedido

muchas gracias

saludos

Buenas quiero ver que puedo hacer con un asunto en una entidad Bancaria privada, hace 4 años solicite un crédito personal por un montón de 5.000.000 al día de hoy debo 2.300.000 pero en este momento no estoy trabajando porque tengo un niño y lo debo cuidar por auntos personales, hablo en la entidad si es posible mejorar la cuota por que me está quedando dificil pagar y no quiero quedar mal, pues ellos me dicen que no se puede hacer nada que más bien si me atraso por tres meses de pago me hacen cobro judicial quiesiera saber si ustedes me pueden ayudar con este asunto,ver la posibilidad de pagar la cuota aunque aumente el plazo.

compre en agosto 2007 un hyundai en permotor s.l algeciras,a los 4 meses empezo a sonar un ruido metalico en la parte delantera y me dijeron que no tenia importancia,pero al final lo lleve al taller oficial y le cambiaron el amortiguador,a dia de hoy 21/9/2010 el coche a entrado en taller 12 veces de alas cuales 9 se ha quedado de 2 a 9 dias;se le ha cambiado el tubo de escape,las pinzas de frenos y la bomba de frenos y varios aprietes.les puse una reclamacion en julio 2010 de la cual no he recibido contestacion de la junta de andalucia y quisiera saber como enterarme como va el estado de dicha reclamacion.

Ola a todos/as
A ver si me podeis ayudar entre todos!
Me he comprado el 25 de Enero un coche de segunda mano y el coche tiene 27.600km y no llega ni 2 años que tiene el coche y desde que lo compre me esta dando muchos problemas porque desde que lo tengo esta casi todos los dias en el taller de la seat. Le estan saliendo muchos porblemas al coche y ya he habaldo con el comercial que me vendio el coche y con el Jefe de venta y no me han dado minguna solucion.
He ido a un abogado de oficio y ahi me habian dado unos papeles para rellenar…Pero hasta la semana que viene la otra no tengo cita con la abogada.
Ahora mi pregunta es;Mi padre me compro el coche y se ha puesto a nombre suyo y lo que pasa que mi padre no tiene carnet pero la que reclama soy yo y la que quiere denunciar soy yo..Entonces lo que nose,si tengo que darles yo los papeles mios osea mia nombre y mas cosas o el nombre de mi padre por ser el titular del coche!!!
Me podeis ayudar???
gracias antemano!

quisiera saber si tengo derecho a la devolucion del dinero de un reloj lotus estando en garantia.Desde que lo compre me da muchos fallos y lo he tenido que llevar ala tienda para que lo solucionen,algunas veces lo repararon y en dos ocasiones me lo dieron nuevo, pero ya me he cansado por que en año y medio han sido 5 veces.

gracias y muchos saludos

hola el 15 06 2010 me vino un tecnico a arreglar el lavavajillas por qur no entrava agua vino saco el aparato y resulto que funcionava me cobro 70 euros por nada pero al de 4 dias se volvio a estropear y volvi a llamar y no me mandavan a nadie asi me pase llamando hasta 11 09 2010 que vino por fin otro tecnico me dijo que era la bonba del agua y que el lunes venia y me ponia una bueno pues estoy en las mismas no me viene nadie llamo y me dicen que dejan el recao y lla me llaman a la tarde y asi todos los dias que llamo encima llamo a bilbao y ma salta la llamada a madrid o a barcelona. haber que derechos tengo sobre esos 70 euros que pague en un principio por nada y claro todo el tiempo que llevo sin el aparato.encima no me ponen con atencion al cliente de la empresa no me dan el email de la empresa no se que puedo hacer ni donde puedo poner una queja que les haga daño a dicha empresa me gustaria que me sesoren un poco muchas gracias por su tiempo un saludo.

Buenos dias, hace unos meses que contrate el adsl de orange, y ya tardaba mas de un mes en ponermelo y me di de baja,las llamadas las tenia ya por dicho operador, me dijeron que tenia siete dias de prueba por si no estaba satisfecha que en ese perioedo podia darme de baja, yo me supuse que el periodo de prueba seria con el adsl, lo cierto es que me retiraron de la cuenta ciento y pico de euros, yo no habia firmado ningun contrato,y el contrato de voz tampoco me lo llegaron a hacer, entonces yo quiero saber si tengo derecho a pagar la idennización o no.

Muchas gracias

Un saludo ouvi3

necesito hacer una reclamacion como consumidor a samsung, donde puedo hacerla en Avila? ¿se puede hace por internet asi como obtener el impreso para realizarla? Gracias.

hola soy andrea adeslas me ofrecio un servicio de seguro dental pero a la otra de verificar los servicios no hablan en castellano y que no hacien lo que pregunte a traves de otra persona y ahora no quieren darme de baja si no pago 63 euros es una poiza anual de 9 euros mensuales pero ellos lo cobran asi y no quieren darme de baja para nada

Hola soy miren yo aparte un coche para ser exacto un nissan para agosto de este año bueno me dijieron que me lo darian por esas fechas y todo eso , luego me llamaron a decirme que no lo tendrian qu les tardaria un mes en llegar para estoy yo acepte el color que ellos tenian y todo eso y di una paga y señal de 500 euros , luego les llame yo y les pedi otro coche pues claro yo lo queria en otro color no en negro como ellos tenian en estock antes de irme de vacaciones ahora resulta que estamos pasando un momento de economia familiar y ya no queremos el coche que supuestamente nos daran el enero o febrero del proximo año, yo fui alli a pedirles mi paga y señal y ellos me dijieron que no me la devolverian que ya habian hecho el pedido y bla bla bla quiero saber si tienen derecho ellos de quedarce con mi dinero mucha graciassss

Hola,

Buscando por internet me tope con esta web. ¡Que gran labor por vuestra parte! Bueno, voy al grano.

Hace unos años hice un pedido on-line a una tienda fisica de Barcelona. La primera compra fue bastante bien, pero la segunda… Dicha tienda no da señales a sus clientes. He leido en varios foros y me he dado cuenta de que no soy la unica estafada. ¿Que puedo hacer? Esta gente no dan señales. Lo ultimo que dijeron es que tienen problemas con la web… Si hombre! Al vivir en Gran Canaria, no he tenido la oportunidad de presentarme en la tienda en Barcelona. Encima no contestan al telefono ni a los emails, por mucho que le amenaces con denunciarles. Y los historiales de compra estan vacios, ademas quitaron el foro hace mucho tiempo. Gracias a que conservo los emails. ¿Me podeis aconsejar? La tienda es: http://www.stigia.net

Gracias por todo.

Hola mi nombre es Rosa, desde el mes de mayo del año pasado contrate con Vodafone una tarifa plana de llamadas a fijos y ADSL, y hasta la fecha no se me ha dado dicho servicio, he ido varias veces a quejarme a la oficina donde lo contrate y nunca me han dado una respuesta, total que cansada de tan mal servicio volvi a ir a la oficina y me atendio una Srta. la cual me dijo que tenia que llamar directamente al 123 atención al cliente y gestionarlo directamente, para que me diesen de baja el servicio contratado por incumplimiento de contrato, me dio tanta rabia que devolvi el último recibo al banco, llame el viernes dia 1/10/10 y me dijeron que el lunes me llamarian ya que no tenian a nadie en esos momentos, el lunes dia 04/10/10 a las 15,30h. en vista de que no me llamaban llame para darme de baja y cual seria mi sorpresa que mientras estaba hablando se me corto la llamada y mi movil quedo inoperativo, desde el lunes estoy intentando solucionar el problema, ya que ahora me dicen que es por falta de pago total que yo el martes 05/10/10 a traves de un num. de ellos llame para pagar el recibo con tarjeta pero hasta el dia de hoy aún no me han dado de alta el móvil. ayer día 06/10/10 estuve 2 horas al telefono intentando solucionarlo pero al final me cortaron la llamada, total que hasta el día de hoy ya no se que hacer. Estoy pensando en devolver la próxima factura que me llegue para ver si asi me hacen caso, ya que no tengo nº de móvil.
Me pueden decir que tengo que hacer, si paso un fax con esta historia o solo diciendo que me den de baja de todos los servicios y ya esta, es que me siento impotente y cansada de perder tantas horas al telefono y sin poder solucionar nada.
En espera de su respuesta, les mando un cordial saludo, muchas gracias.

me gustaria que me ayudaran a soliucionar un problema . me compre un carro nuevo. el precio del carro era 16,300.00 luego me dijeron que me darian un descuento de 1,000.00 . luego me dijeron que cuanto seria el dinero de entrada de la cuenta y les di 6.000.00 de pronto esto hace 10 dias, hoy me llega un papel del banco y me dicen que el carro me sale en 24,000.00 ahora quisiera saber que paso con el dinero que di de pronto y porque la cuenta ha subido a esta cantidad , yo quisiera devolver el carro porque siento que me han engañado. por favor ayudenme ,

hola tengo una linia de moviel contrato con orange, medigo si no hacia llamada fuera hora 18:00 a 8:00 llamada gratuista, y imternet 20 euros al mes el mes de septiembre me a cobrado 30 euros solo lo e usado para internet. se puede hacer algo. gracias

Al revisar mi factura electronica en Vodafone he detectado que me pasan un mensaje semanal de una tal empresa MOVILISTO, de la que yo nunca me di de alta, y así llevan mas de un año sin yo recivir ningun tipo de servicio, y cobrandome mas de 4 euros por mensaje, he llamado a vodafone y dicen que no es responsabilidad de ello, pero si que me dan de baja en ese servicio, que puedo hacer a quien le reclamo ese dinero que me han estado estafando, muchas gracias y un saludo.

Hola…soy una persona que esta ya muy desesperada por una situacion que estoy viviendo y ante la impotencia de no poder hacer nada!!!.
Todo empezo hace ya cuestion de ocho meses.
Mi novia es Venezolana, y en Febrero del 2010, o sea de este año, compro un billete con Iberia para viajar a España.
Sin un motivo aparente, el vuelo que ella compro, nunca salio de Caracas.
Ante su deseperacion y viendo que la compañia no la atendia como deberia y despues de pasar casi un mes de su casa al aeropuerto, y del aeropuerto a su casa, ella compro de nuevo un billete con otra compañia de vuelo, y viendose en la misma situacion, pero en este caso la compañia (Luftansa) se justificaba con que el tiempo habia empeorado en Caracas..
La cuestion, que esta compañia, con esa escusa, la retuvo tambien varias semanas. Viendose en la misma situacion, compro un billete con la compañia Aireuropa, y ocurrio lo mismo.
Al dia de hoy, y despues de negociar con Iberia que fue quien tubo la culpa desde un principio para que ella no volase, ella volvio a comprar su pasaje con Iberia.
Lleva ya casi tres meses esperando salir desde Caracas, y Iberia nuevamente, la tienen en espera diaria con engaños y falsas esperanzas, dia tras dia y pasando entre ocho y diez horas en el aeropuerto, todos los dias de la semana.
Ya la situacion es tan desesperante para ella, para mi que espero tambien dia tras dia, y para el resto de los pasajeros, que hace cuestion de tres dias varios pasajeros arremetieron contra las oficinas de Iberia en el aeropuerto de Maiquetia.
Ante estos acontecimientos, un fiscal a tomado cartas en el asunto y exigido a la compañia (esto hace tres dias que ocurrio) que tienen que salir imperiosamente.
Pues mi gran flustracion ye impotencia es ver como la compañia sigue haciendo caso omiso incluso al fiscal.
Hoy, dia 12/10/2010 volvieron a citar a los pasajeros a las 13:00 h, y pasron de nuevo las horas y las horas, y el avion no sale ni aun teniendo orden expresa del fiscal.
Mi novia ha tenido que ser la que se ponga en contacto con la fiscal parra que acuda al aeropuerto.
Estoy a punto de derrumbarme, y la distancia es lo que me hace impotente ante esta situacion que evidentemente, viendo ustedes la gravedad del asunto, nadie se hace eco de la situacion y nadie resuelve nada…
Es increible!!!, el argumento de una pelicula de lo mas dramatico…
A las 23:00 horas (hora de Venezuela) y las 5:21 a.m en España, todo sigue igual, y supuestamente, la fiscal negociando en el aeropuerto con la compañia, incluso tememos que se intente sobornar a la fiscal que esta llevando el caso.
Nadie dice nada claro, no contestan en los telefonos de las oficinas de Iberia en el aeropuerto de Maiquetia, y nosotros que llevamos ya casi ocho meses queriendo estar juntos, no lo conseguimos por culpa de esta compañia, que encima, quedan impunes ante todo lo que esta ocurriendo…
Ya no se a quien recurrir, no sabemos lo que hacer…
¿Quien puede ayudarnos de verdad?
Todo esto que es contado, es la pura realidad…
En nuestro caso, el querernos tanto es lo que nos mantiene…Pero esto tiene que acabar ya!!!
AYUDA , PORFAVOR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

srs. agradeceria me ayuden con un problema de facturacion que la empresa orange me envio,,resulta que sali del pais por motivo de vacaciones y realice algunas llamadas y tambien recivi claro..pero resulta que cuando veoh mi recivo me sale un monto de 773 euros por uso del roaming ese.y el total de duracion que hice fue de 3 horas en el lapzo del mes..agradeceria a ustedes me aconsejen donde debo hacer mi reclamo..grasias..

Buenas tardes,estoy muy enfadada con orange,tenia puntos para cambiar mi movil y decidi cogerme un movil con internet etc me lo pintaron muy bien ,todo esto de hizo por telefono sin yo firmar nada,resulta que el movil es la 2 vez que lo cambio porque no funciona bien,y porque uno de los dos estaba usado tenia mensajes del dia 5 de junio,digo que no quiero seguir con el contrato porque no me aportan los servicios resqueridos y porque me han ocultado informacion como que tengo que pagar 15 e para activar la tarfia,ahora la solucion que me dan es que tengo que hacerme una targeta sim nueva es decir gastarme yo dinero y estoy arta ya quiero romper el contrato pero me quieren hacer pagar un dineral creo que como ciudadana tng todo el derexo a que si no me prestan el servicio que yo tng contratado y por el cual yo pago a romper mis relaciones con ellos y no tener que estar 18 meses mas con estos impresentables ! necesito ayuda

N s x dnd empezar.. En febrero d 2010 compre un dvd cn usb grabador hdmi y tdt vision olimpo d la marca supratech y al mes y poko s apago y ya n s pudo ncendr mas osea s kedo sin corriente..yame a atncion al cliente de supratech y m enviaron un dvd nuevo y a los 2 dias le paso iwal y m kde sin el vuelvo a yamar a atncion al cliente d supratech, x cierto un numero d los 902 q m cobran claro, una vez m tubieron en espera mas d diez minutos y colge xq s disparaba la factura dl tlfno m cobraron mas d diez euros, a lo q iva q yamo m atiendn y m mandan otro dvd, pero n era nuevo era arreglado y aun asi vuelve a fayar a los 2 dias vuelvo a yamar m dicen q m mandan otro modelo, q comprobe cuand m yego era d produccion anterior al 2009 y tambien arreglado ya, n era nuevo, y veo q es e no s apaga pero l faya el lector dvd q n lee bien las pelis y tambien la tdt q n sintoniza ninguna emisora..solo funciona el usb y el hdmi.. Stoy harto y les he mandado un fax n pienso gastar mas en yamadas..q hago? Cm dnuncio esto? Puedo rclamar valor dl aparato las yamadas tlefonikas y daños y perjuicios x estar 8 meses sin disfrutar el aparato? Como hago y q dbo hacer? Xfavor ayuda y gracias

tengo una cocina vitroceramica de la marca bosch un dia se me estropeo una pieza. Llame al servicio tecnico de dicha marca, vino me la arregló y pagué por ellla casi 400 euros. Tiempo despues se me volvio a averiar la cocina y era la misma pieza me la cambiaron otra vez y de esta vez me entro en garantia la pieza pero no la mano de obra ni el desplazamiento. Ahora esa pieza se me estropea cada mes o mes y medio (la pieza tiene una garantia que cubre todo durante dos meses).Esta ultima vez llame al tecnico, siempre de la marca, y me dijo que escogiese una cocina donde compre esta y que desde alli llamaran al servicio tecnico de bosch para hacer un cambio con cargo . Fuimos a la tienda y escogimos la cocina pero nuestra sorpresa es cuando nos llaman del servicio tecnico y nos dicen que no nos corresponde un cange con cargo porque le dimos un mal uso a la cocina. Yo les respondo que no me importa y que entonces me envien al tecnico para arreglarme la cocina y ellos me dicen que no me corresponde que me la arreglen por ese mal uso. Cuando llame para que me la reparasen aun estaba dendro de los dos meses de garantia y el mal uso que le doy a la cocina es solo cocinar que es para lo que son ¿no?. Ahora me dicen que no me arreglan la cocina que solo tiene 5 años y 3 la primera vez que se estropeo ¿que puedo hacer?

me gustaria saber si almacenes y oficinas castellon existe si es una distribuidora y montadora de regalos de empresa desde 1990 porque me han ofrecido un trabajo desde casa realizando regalos de empresa cobrando en mano cuando termine el trabajo,pagar 12 euros de gastos de envio por el catalogo para formar los regalos aunque luego me lo devuelven y tambien me dieron el numero de telefono 652286458 e llamado y me han dicho que es una empresa que esta en salamanca pero no me lo llego a creer y me gustaria que me ayudaran muchas gracias.

Buenos días,

Mi problema es el siguiente, hay 4 números de teléfono que me llaman a mi teléfono particular a diario y en repetidas ocasiones preguntando por una tercera persona que ni tan si quiera conozco. Me he puesto en contacto con la atención al cliente de mi compañia, pero me han dicho que no se puede hacer nada, salvo cambiarme de número, cosa que no me interesa. ¿Que debo hacer? ¿Puedo pedir referencias de quien me llama (cuatro números de teléfono) y denunciarlos para que dejen de llamarme?. ¿Tengo otras soluciones?
Sin otro particular, muchas gracias.

hola mi nombre es alex y quisiera exponer mi caso.

ayer fui a hacer un contrato con movistar y me lo denegaron porque supuestamente tengo una deuda con ellos que no sabia que existia.
segun ellos esta deuda se remonta 9 años atras, a septiembre del 2001,yo en ese año no tenia ni cuenta corriente ni telefono movil ni nada,me indican que puedo pagar mi deuda por correos pero es un importe elevado(me reclaman 176 euros) por lo que les pido la factura y dicen que al ser tan antigua ya no la tienen.
mi pregunta es,¿como me pueden reclamar una factura que no tienen?¿tengo obligacion de pagar si ellos no me dan la factura?,,,estoy bastante preocupado ya que no se quien pudo haber usurpado mi identidad por eso quiero conseguir esa factura. quisiera saber si me podeis ayudar.

de antemano os doy las gracias,saludos.

Hola, quería comentarles, que tengo, un contrato, de vodafone, que desde el mes de febrero estoy sin servicio, y por ultimo hoy una tía me llama y me amenaza, que me va a denunciar, porq dicen que tengo una deuda, de 200 euros, cosa que yo no he consumido, he recurrido a todas las tiendas que a mi paso me las encontraba, y les pedí que me detallaran el porque de esta deuda, y sin mas, se niegan a aclararme, por lo tanto, yo no tengo porq pagar algo que no he consumido y ademas todas mis facturas están al día, y pensar que dicen que es un saldo que viene arrastrándose de meses anteriores, si yo tengo constancia, de los desgloses de las facturas del mes después de contratación,hasta el día de hoy, Necesito que porfavor me orienten, que medidas debo tomar, gracias.

Buenas tardes:
Hace un par de días, fui a mi videoclub habitual (Cinebank) y vi que estaba cerrado. Hacía tiempo que no iba, unos 6 meses aproximadamente.
Tengo una tarjeta de socio de ese videoclub, cuyo funcionamiento era prepago. Había recargado la tarjeta la última vez que fuí y aún tenía saldo
El videoclub dependía de la tienda que está al lado, una tienda de golosinas.
Hoy al pasar, he visto que la tienda estaba abierta y me he acercado a preguntar. La respuesta de la dependienta ha sido que tuvo 3 meses un cartel en la puerta que decía que gastáramos todo nuestro saldo porque iba a quitar la máquina, que si no lo ví es mi problema y que he perdido el dinero. Seguidamente se ha dado media vuelta sin despedirse.
¿Realmente no tengo derecho a reclamar mi dinero? ¿Tiene derecho esta empresa a obligar a sus clientes a gastar su saldo en 3 meses? ¿3 meses son suficientes para desentenderse de cualquier responsabilidad?
Les agradezco enormemente y por adelantado su hamabilidad.
Un saludo. Felicitaciones por el servicio

ola,tube un golpe con el coche,lo lleve a un taller,me lo arreglan,me lo dan,alos 2 años,voi apasar la itv,y cual es la sorpresa,mi coche no tiene numero de bastidor,le cambiaron la pieza donde hiba dicho numero y ellos no me informaron,ni hicieron nada,le reclame al taller,para k me arreglara los papeles,pero los papeles no me han llegado,y la ITV,ma mandao una carta para pasar el asunto a trafico,me pueden retirar mi vehiculo,tengo deecho a denunciar??

señores
oficina del consumidor
el siguiente comentario es hacerca de la empresa chevrolet, con su programa chevyplan el cual ellos le hacen saber al usuario que los grupos de participantes en los sorteos son de 200 personas y son cerrados y yo soy la persona que tiene la afiliacion 200 motivo por el cual soy el ultimo del grupo y llevo 8 cuotas cancelada para un automovil aveo gti emocion y en el sorteo realizado el pasado 19 de octubre 2010 la persona adjudicada lleva apenas 3 cuotas lo que quiere decir que son grupos abiertos y estan engañando a las personas que pagan puntual su cuota por que las personas que puedan a entrar a dicho grupo tienen que tener la misma cantidad de cuotas o mayores que el que tiene la ultima afiliacion que soy yo con la afiliacion 200

gracias por la atencion prestada
y les pido de antemano que investiguen ese caso no valla a ser que sea una empresa captadora de dinero o un robo a nosotros los usuarios de chevyplan

Hola, ante todo mostrar un inmenso agradecimiento por este servicio que nos acerca un poco más a los recursos que nos permiten luchar contra los continuos abusos, tremendos (en ocasiones) robos de los que somos victimas.
Mi cuestión, mi duda es acerca de la legalidad del compromiso al que te obligan las compañias de telefonía movil cuando haces un nuevo contrato con ellas, o canjeas los puntos que a modo de regalo te han ido dando durante tu permanencía como cliente de la compañía.
Realmente pueden obligarte a una permanencía (que normalmente suele ser ni más ni menos que de 18 meses) por un contrato nuevo o canjeo de puntos, bajo una considerable represalía económica.
Muchisimas gracias.

Buenos días,
mi consulta es la siguiente:
Hace unos días compré a través de Internet un móvil VODAFONE, con la sorpresa de que al llegar el envío, algunas funciones del móvil no funcionaban correctamente, por lo que acudí a una tienda Vodafone, pero su respuesta fue que al haberlo comprado por Vodafone On line, debía reclamarles a ellos.
Llamé al 123, el telf. de atencion al cliente, donde me dijeron que era otro número donde debía llamar (un 902 de pago). En ese teléfono sólo me atendía un contestador con opciones para unos temas que no me incumbían, y que decía que para otros asuntos volviera a llamar al 123.
Y éstos a su vez me han vuelto a mandar llamar al 902 de antes…La pescadilla que se muerde la cola.
Como veo que a nadie le corresponde solucionar este tema, me pongo en contacto con uds. para ver si me pueden dar una solución a ésto o qué se debe hacer en estos casos.
Muchisimas gracias de antemano, un saludo
Noelia

buenas, tengo un problema con la compañia ya.com, estoy con jazztel y me llamaron de ya.com para ofrecerme sus servicios, me convencieron y contrate una LINEA ADSL DE 3MB y linea de telefono fijo, me dicen que de 15 a 25 dias un tecnico se pondra en contacto conmigo para instalar algo y que no me preocupe,a los 3 dias me mandan un kit de instalacion(router y una carta que dice que no toque nada hasta que el tecnico venga a mi domicilio) hasta hay bien el caso esque pasan 3 meses y no tengo noticias de nadie hasta que un dia me llaman de jazztel para decirme que porque me marcho con otra compañia y les digo que no hagan nada que no mecambio,llamo ha ya.com para decirles que ya no me interesa su oferta que han pasado 3 meses y no he tenido noticias de ellos, y me dicen que el srvivio ya lo tengo operativo y tengo linea con ellos, me pasan con un tecnico por telefono y me pide que conecte el router para hacerme una prueba de la linea y despues de realizar todo me dice que no tengo servicio con ya.com que no hay linea, se lo comunico a ya.com y les digo que no quiero nada con ellos y me dicen que me tienen que cobrar 89 euros por la instalacion de la linea, la cual no existe, me cobran los 89 euros y le digo al banco que los devuelva. y ahora me nanda un email diciendo esto:
Te confirmamos que hemos aprobado la baja del contrato de acceso a Internet,

Esta baja no se hará efectiva hasta que no haya finalizado el periodo correspondiente al pago de tu última factura.
Hasta entonces podrás disfrutar de la conexión a Internet y de los servicios asociados al misma (cuentas de correo, hosting, etc.).

SOLO SI ERES CLIENTE DE ADSL, ten en cuenta que la liberación de la línea telefónica (para poder contratar un nuevo acceso ADSL) depende del operador de red que, en última instancia, habilita la conexión. Ya.com no posee control directo sobre la duración de dicho proceso, pero gestionaremos la liberación de tu línea con el operador de red con la mayor diligencia posible.

¿como puedo solucionar esto, por favor?, gracias.

Hola, he tenido un problema de atasco en la bañera y el seguro me ha mandado un fontanero para que arregle el asunto. El seguro del hogar me cubre la salida pero me dijo que la mano de obra y materiales van por mi cuenta porque no ha ocasionado daños. Hasta aqui todo normal.
La cosa es que el fontanero llego y en 15 minutos desatasco la bañera echandole aire con una especie de jeringa y haciendo succion.
Luego coge y me deja un papel con su numero de cuenta y su nombre y un importe de 70 €.
Ni factura especificando el tiempo y el costo de la mano de obra (que el seguro me dijo que seria de 30 €/hora).
MI pregunta es ¿puedo exigirle que me desglose ese precio en mano de obra segun tiempo trabajado y costo de los materiales? ¿Me puede cobrar la hora entera aunque solo haya estado 15 minutos (el seguro ya le paga la salida a el )?
Todavia no le he pagado porque me parece un abuso que me diga que la tarifa por un atasco es esa.¿y si me dice que es 100.000 € me lo tengo que creer?.
Muchas gracias.

HOLA, MI PROBLEMA ES CON ONO. LLEVABA UNOS 5 AÑOS CON ONO Y DEBIDO A UNA LLAMADA DE JAZZTEL ME CAMBIE CON ELLOS POR LA MEJORA DE LAS CONDICIONES.EN ESA LLAMADA JAZZTEL ME DEJO CLARO QUE PAGANDO EN ESE MOMENTO 50 EUROS ME CANCELABAN MI CONTRATO CON ONO.EL DIA 13-03-10 ONO ME COBRO UNA FACTURA DE 81,16 EUROS Y EL 12-04-10 OTRA DE 61,83 EUROS.YO NO HICE NADA DEBIDO A QUE PENSABA QUE AUN NO ME HABRIAN DADO DE ALTA CON JAZZTEL , PERO CUANDO ME COMUNICO UN OPERARIO DE JAZZTEL QUE ESTABA DE ALTA DESDE LA FECHA QUE APUNTO ARRIBA, DI ORDEN A MI BANCO QUE NO ME COBRARAN MAS RECIBOS DE ONO.AL CABO DEL TIEMPO ONO ME LLAMO Y ME DIJO QUE DEBIA UNAS FACTURAS Y YO LE COMENTE QUE ME HABIAN DADO DE BAJA POR MEDIO DE JAZZTEL.ME DIJERON QUE NO Y QUE TENIA QUE HACERLO YO MISMO.LLAME A UN TELEFONO QUE ME DIERON VARIAS VECES Y ESPERANDO MUCHO Y NO HUBO MANERA.AL TIEMPO ME VOLVIERON A LLAMAR PARA RECLAMARME EL DINERO Y POR FIN ME PUDE DAR DE BAJA. AHORA ME LLAMA UNA EMPRESA QUE DICE QUE LE DEBO 172 EUROS A ONO Y QUE LOS TENGO QUE PAGAR.EN LAS TRES LLAMADAS QUE ME HAN LE HE DICHO TODO LO QUE ME PASO PERO LES DA IGUAL Y ME LLEGAN A AMENAZAR, COMO EN ESTA ULTIMA LLAMADA A LA QUE ME DICEN QUE ME VAN A CITAR JUDICIALMENTE EL MES QUE VIENE.ME DA RABIA QUE ME ENGAÑEN Y QUE ENCIMAN ME AMENACEN ASI QUE LES HE DICHO QUE NO LES IBA A PAGAR Y QUE DEMANDARAN. ¿PUEDEN HACERLO? ¿QUE ME PUEDE PASAR? ¿CONVIENE QUE BUSQUE UN ABOGADO? MUCHAS GRACIAS

hola , ante todo gracias por el servicio.
Una pregunta concreta a ver… mande un fax a una empresa para darme de baja de un contrato q habia firmado y en cuyo contrato ponia que si mandaba un fax
a un numero concreto antes de 15 se podia dar de baja.
pues bien tengo la copia del fax … la copia de donde se envio , el contrato que habia firmado previamente .
y me llaman ahora reclamandome el dinero del contrato.
es esto normal? como puedo reclamar? que debo hacer?
muchisimas gracias de ante mano

Estimados Señores.
El motivo de mi queja es de la empresa Vodafone.
Dicha empresa me llama por telefono para ofrecerme una oferta de fijo +ADSL
me esplica su oferta y yo acepto, me graba la conversacion con la operadora que va diciendome el coste que yo he contratado hasta hay todo bien, me llega a casa un televono, llamo para que me informe como funciona.
Mi sorpresa es que yo no habia contratado una ADSL y yo pido que se escuche la grabacion la cual nadie sabe nada de eso, luego le digo que me pongan una ADSL en las mismas condiciones y me dicen que no esiste dicha oferta.
la teleoperadora es estranjera y apenas se le entiende, por ello siempre llegamos a malos entendimientos.
Mi reclamacion es que pido la linia+ADSL con las condiciones que contrate en dicha grabacion.

Hola señores oficina del consumidor mi caso es que contrate con la compañía telefónica-movistar telefonía fija y adsl,el día 25 de agosto llame para pedir el traslado pues me mudaba de domicilio, y me dijeron que era posible y que tardarían unos 15 días, .A fecha de hoy viernes 29 de octubre no me an hecho el traslado, he hecho dos reclamaciones pero hasta ahora no me an contestado ninguna y otras veces me niegan el derecho a la reclamación en cambio si me siguen llegando facturas cada mes como si estuviera recibiendo el servicio, teniendo en cuenta que an pasado mas de 60 días sin tener respuesta quisiera saber si puedo darme de baja sin tener que pagar la penalizacion, el día 28 de octubre llame nuevamente a telefónica y la chica que me atendió me dice que unos días me harán el traslado y que no puedo darme de baja, eso es verdad? yo no quiero seguir esperando a que cuando ellos quieran me atiendan, que derechos tengo? me pueden penalizar si me niego después de todo este tiempo a aceptar el traslado?.muchas gracias

Estimados señores:Tengo un problema resulta que el dia 5 de enero del año 2010 me dieron un golpe en la parte de atras del coche en la cual esta señora no tenia seguro nos enteramos a la semana despues de dar el parte.estando en la compañia Balumba nos dijeron que tenia que pasar al consorcio que ellos se hacian cargo de estos casos,el seguro se me cumplio en septiembre del año 2010,hasta la fecha de hoy no sabemos nada y por lo cual necesito saber si tengo derecho a que me arreglen el golpe,porque aqui nadie sabe nada ,teniendo ya los abogados el presupuesto de todos los daños que me producieron,que es lo que puedo hacer sobre esto no voy a kedarme con el coche nuevo abollado que tan solo tiene ahora 1 año un saludo

Hola buenos dias,mi pregunta es acerca de la normativa vigente en los campings de cataluña y saber si tienen obligacion de tener un seguro para accidentes derivados de las inclemencias porque se han caido arboles y han roto parte de las lonas de las caravanas.muchas gracias

Buenos dias. Este verano entro agua en mi reloj acuatico y se estropeo. Como estaba en garantia, fuí a la tienda y no me pusieron problemas. Me dijeron que tenian que mandarlo a la fábrica y tardaría un mes. Han pasado 2 meses y medio y aun no me han dicho nada, y cuando fuí a preguntar me dijeron que no sabian nada. Cuanto tiempo tengo que esperar? y en caso de hacer una reclamación, a quien tengo que hacerla. A la tienda o a la fabrica?

Hola, buenas tardes,el otro dia compre en carrefur un nos cables para mi ordenador, pagué con mi visa, nose lo que hice con el tique que me dieron, al irlo a cambiar les dí el nº de mi tarjeta para que me hicieran otro tique y comprobar que lo habia comprado allí,no me lo cambiaron.Pueden hacerlo

Hola,
e comprado un billete de avion a traves de edreams con la compañia air china,y en mis cuentas veo ke tengo unos cargos de al rededor 750 euros ke no coinciden con los del billete porke los del billete son 890 euros y los tengo cobrados ya en otras fechas,por esa cantidad menor en mi cuenta yo no e podido comprar un segundo billete en mi mismo vuelo para un amigo,y ahora ni me devuelven esa cantidad ni me dan otra plaza en mi mismo vuelo para volar con mi amigo ni edreams toma consecuencia de todo lo ocurrido por un error suyo,entonces me encuentro con un billete para volar sola,mi amigo no tiene billete y estoy sin dinero,no se por donde seguir,solo me piden ke mande mis cuentas bancarias por email y ya lo he hecho dos veces.por favor agradeceria cualkier consejo,gracias

quisiera saber si alguien me puede aclarar yo tengo una hipoteca la cual se firmo 1998 ahora a la hora de vender ahora y cojer la hoja del registro me aparece como si la vivienda ya esta libre de cargas y la fecha de la compra me aparece en 1993 pero en la hipoteca me apece que yo terminaria en 2023 y no se pero algo hay de raro porque ademas yo tengo las escrituras originales y supuestamente hasta que la hipoteca no queda zanjada no debo de tener las originales pues deberia de tener la copia simple

MI PREGUNTA ES SOBRE SI HA SALIDO ALGUNA NORMATIVA DE REVISION TODOS LOS AÑOS DE LA INSTALACION DE GAS NATURAL

Tengo un problema con Movistar y no sé donde debo dirigirme para denunciarlo, les explico en q

El problema que tengo es que Movistar quiere cobrarme unas permanencias de las que no sabia nada y a pesar de que antes de darme de baja llamé para preguntar si habia alguna permanencia y me contestaron que no habia ninguna en ninguna de las dos lineas que queria dar de baja. He puesto reclamación en Movistar pero al haber dado de alta una de las líneas por Telecor me han llamado para decirme que se ha devuelto el recibo y que tengo que presentar copia de la denuncia. ¿donde tengo que poner la denuncia?
Espero que alguien me oriente sobre que tengo que hacer.
Gracias.

hola quería consultar acerca de los planes materno infantil: resulta que estoy embarazada de 5 meses de gestación, el medico que me esta atendiendo me receto óvulos de metronidanzol , buscapina, y como estoy con dolor de muela me receto amoxidal e ibupirac,ya que el odontologo necesita hacer algunas extracciones, tengo la obra social osdepym plan 800, lleve a autorizar las ordenes y solamente me cubren el 40% de estos medicamentos, cuando le pregunto a la administrativa porque me cubre tan poco? me contesta que estos medicamentos no son para embarazadas, y que solamente me va a cubrir al 100% lo que sean vitaminas; que puedo hacer ???? gracias

Hola me gustaria saber si es legal en las pescaderias etc… hay
derecho a que te pongan una bandeja de plastico enorme para pesarte el
pescado

Buenas tardes,

esta carta es para comentar que hace casi dos meses y medio me perdieron dos maletas en un viaje con la compañía de vuelo Royal Jordania. Puse la reclamación en el aeropuerto de Barcelona pero después de 22 llamadas que he hecho por mi parte y ninguna devuelta y diversos mails (me han contestado a uno), me encuentro que nadie me contesta ni me da una solución.
Me comentan que me van a dar una indemnización y que asciende a 288 euros. Les digo que me parece increible que por dos maletas perdidas me den esta cantidad cuando sólo la maleta (sin la ropa) vale ese dinero.
Me dicen que entonces lo hablan con Amman que es su central.
Ha pasado 10 días y nadie me contesta los mails y contactar vía telefónica es casi imposible.
Que se puede hacer en estos casos??

Muchas gracias

Hola,
Hace algún tiempo contraté por teléfono una promoción con Orange de tarifa plana por 60€, me mandaron el teléfono por servicio urgente y a los pocos días la tecla principal se rompe.Lo llevé a dos tiendas distintas, pero ninguna se quería hacer cargo y me decían que lo llevara donde lo compré.
Llamando a Orange nadie me daba una solución y mi movil no podía usarse, pero ellos me siguieron facturando….Hasta que decidí devolverles el recibo.
En un mes me cortaron la línea y al poco me mandaron una carta diciendo que daban de baja la linea y que tendría que abonar unos 200€.
Prefería pagarles a seguir con ellos y así quitarme de problemas, pero les comente que el ingreso no podía ser de inmediato,que tardaría unos días….
Pues bien, en una semana me mandaron una carta reclamandome 500€!!!
¿Te pueden cobran tanto importe por gastos?¿Me tendrían que mandar una factura por el importe total con gastos incluidos?¿Tengo que pagarles todo el importe completo?
¿Me podeis aconsejar que debo hacer?
Muchas gracias

Hola, os escribo para ver si me podeis aconsejar sobre un asunto que creo que ha sido una estafa, pero no estoy seguro y espero que me podais ayudar. Os expongo mi caso:

Hace unos días el traumatologo me hizo un papel para comprar una faja lumbar puesto que tengo una hernia discal. Yo fuí con ese papel a la ortopedia y me compre la faja, que costaba
150 euros, me parecio cara pero pense que seria asi y la compre. En la misma ortopedia me hicieron las gestiones para que la Seguridad Social me devolviera la mitad del importe 75 euros,
me dijeron que tardaria sobre 2 meses en ingresarmelo a mi cuenta, hasta aqui todo bien.

Pero luego mis compañeros me dijeron que ese precio era excesivamente caro, que me habian estafado entonces yo mire el mismo articulo en internet con la misma referencia y todo y la faja
costaba sobre 73 euros (la misma) mas del doble de lo que me costo a mi en la ortopedia. Donde yo la vi en internet era la pagina de una farmacía.

Mi duda es si por comprarla en la ortopedia pueden cobrarla al doble que en farmacia siéndo la misma (igual marca, referencia, color, etc.) o si es que me han estafado a mi y por lo tanto también a la seguridad Social. O a lo mejor al comprarla en farmacia no te devuelven la mitad y por eso vale menos.

Yo conservo el ticket de la ortopedia. A quien puedo reclamar o que puedo hacer en este caso, porque me siento estafado.

Espero vuestra contestacion y les doy las gracias de antemano.

Saludos

Hola. Soy cliente de Banesto y salió una promoción para domiciliar la nómina siendo uno de los regalos una TV de Sony de 32”. Yo lo solicité en julio, con todas las condiciones, tarjetas, etc…que te obligaban a contratar. En septiembre me llegó un ordenador portatil. Lo devolví diciéndoles que no era lo que yo había solicitado. Y a fecha de hoy, noviembre, cuatro meses después aún no han solucionado la incidencia y sigo sin mi televisor. Eso si, también con las tarjetas y todo lo que me obligaron a contratar.

Estoy pensando ponerles una reclamación porque parece que hemos llegado a un punto sin retorno. Tengo posibilidades de solucionarlo?

Gracias

hola, tengo una duda, he comprado por internet un ordenador en PC-CITY el sabado dia 6-10-10 que se quedo pagado, el dia 8 verificaron que ya lo habia pagado, y que recibiria mi ordenador en 2-3 días, ayer dia 10 me dijeron que no habia ya ese ordenador en stock, así que me enviarían un email con otros ordenadores de caracteristicas similares, no solo no llegaron dichas alternativas, hoy 11-10-10 en la pagina de PC-CITY del pedido dicen que hay una solicitud de reintegro (inexistente por mi parte) y que me devolverían el dinero, pueden hacer esto o estoy en mi derecho de reclamar ese ordenador parecido que me habían dicho ellos tanto por chat como por email?? un saludo y muchas gracias

Buena noche, mi consulta es con respecto a la forma como el banco popular me da la impresion, maneja el dinero de los ahorradores a su antojo, hace 15 dias extravie la tarjeta debito, de inmediato la bloquee y puse el denuncio en la policia, al dia siguiente me acerque a una sucursal de dicho banco para solicitar el otro plastico, mi cuenta es de Rionegro antioquia y yo me encuentro residenciado en Cali, esta cuenta tiene 12 años, la niña que me atendio me dijo que demoraba solo 2 dias, pasado estos dos dias llame al numero que la niña me habia dado para preguntar y me dice que no me pueden dar la tarjeta por que la firma no coincide con la que plasme en los documentos al abrir la cuenta, no he podido pagar mis obligaciones bancarias por que no puedo mover un solo peso del sueldo que recibo solamente por que mi firma no coincide, esque acaso la firma es el unico medio de identificacion? por que no corroboran las huellas dactilares o para que piden la fotocopia de la cedula ampliada al 150 % si solo se van a fijar en la firma? quisiera que alguien me orientara que debo hacer para retirar mis ahorros de ese banco, por que nisiquiera eso puedo hacer, no puedo pagar mis obligaciones y servicios por internet por que el programa me exige el numero de la tarjeta que ya bloquee.
Por su atencion y colaboracion muchas gracias.

Hola buenas tardes,mi consulta es pk el viernes dia 12/11/2010 compre en el media markt un disco duro k me costo 150 euros nuevo,el problema es cuando llego a casa y al quitarle el precinto e ir a probarlo me encuentro k no solo se veia mal, sino que ademas, estaba lleno de fotos porno, de coches,musica, conciertos,y fotos de un chico (que supongo k seria el antiguo dueño) con sus amigos etc…voy a ir a devolverlo mañana y pienso pedir una hoja de reclamaciones es solo k me gustaria k me devolvieran el dinero en vez de cambiarlo y comprarlo en otro sitio pero me ha dicho un amigo que cree que no devuelven el dinero. es eso cierto??? gracias.

Hola Buenas Tardes!
Desde hace varios día he intentado contactar con Movistar en relación de la renovación de mi móvil.La atención fue pésima,por no decir nula.Me dicen que el móvil que quiero me sale por un precio escandaloso, y cuando les digo que me voy hacer la potabilidad a otra compañía, argumentan que tengo contrato de 21 meses.He leído todo lo que he firmado con ellos y en ningún sitio me menciona la permanencia de 21 meses.Que tengo que hacer para poner una reclamación por la mala atención del servicio de atención al cliente?muchas gracias

HICE UNA COMPRA EN SPRINGFIELD HACE 2 MESES Y AHORA AUN CON EL TIQUE NO QUIEREN HACERME NINGUN CAMBIO NI DINERO NI VALE NI CAMBIO POR OTRA PRENDA ESTO ES LEGAL? .GRACIAS

Me mandaron un mensaje al móvil y lo abrí. Desde ese momento me han cobrado tres mensajes al día por 1,20E cada uno. Al mandarme la factura del teléfono me han cobrado 45 SMS desde el 24 de octubre al 7 de noviembre; y hoy estamos a 15 de noviembre, que es cuando me he dado de baja conforme me han dicho en el teléfono de atención de orange, o sea, que aún me quedan por pagar 24 mensajes en la próxima factura. El número que me manda los mensajes es el 797759, indicando como proveedor a Jet Multimedia y con C.I.F. A80060924. Me gustaría saber cómo denunciarlo puesto que es él quien me manda los mensajes y no yo. Tampoco he dado mi número de teléfono en ninguna página web ni he participado en ningún concurso, lo único que he hecho ha sido abrir un mensaje. He buscado información en internet y hay bastante gente a la que le ha ocurrido con este número y también con otros y no saben qué hacer. He entrado en la página web de jet multimedia y en el apartado “notas de prensa” incluso mencionan cierta cantidad facturada por la empresa. No tienen vergüenza, pues esas FACTURACIONES son a costa de la gente de la que se están aprovechando, mandando mensajes y encima cobrándolos ellos. Necesito denunciarlos.

Buenas, mi problema es el siguiente.
Tengo una Honda CBR 1000 RR del año 2004 con un defecto de fabrica. Resulta que todos los modelos de CBR 1000RR del año 2004 al 2007 salieron con un defecto en la alternadora que Montesa Honda s.a. sabe y reconoce. Me consta que se han arreglado muchisimas sin ningun tipo de coste, pero no todas se rompen al mismo tiempo. Pues bien, la mia se me acaba de romper hace unas semanas y desde Mallorca Motos, que es el concesionario oficial de Montesa Honda s.a. en Mallorca, no se quieren hacer cargo del arreglo. He llamado ha atencion el cliente de Montesa Honda s.a. y me dicen que a ellos le consta que se an arreglado muchisimas motos pero que no hay ninguna campaña tecnica que implique arreglarlas todas, que si el concesionario estudia el caso y quieren me pueden tramitar la gestion para q se arregle a coste cero. Me gustaria saber si explicando mi caso creen que hay alguna manera legal para que me la puedan arreglar. Muchas gracias y un saludo

hola!! os comento.. hace dos años y medio me compre una television en carrefour donde me la financiaron a dieciocho meses, y me dieron la posibilidad de aumentar la garantia a dos años mas pagando 100 euros y porsupuesto lo hice. el problema es que la tele ya no funciona se a estropeado y no se enciende. y otro problema mas es que he perdido los papeles y la financiera que tiene que tener una copia me da largas. ya llebo dos dias sin television, y no puedo pagar otra. alguien me puede ayudar. gracias

Hola! Tengo un problema que me va rondando por la cabeza un tiempo! Tengo una hipoteca en un banco que me puesieron una clausula así: lo que tengo que pagar es el euribor + 2,25 %, pero además aunque la suma de las dos sea más baja que 4% el % no baja de este. Es decir da igual como esté el euribor tengo que pagar un 4% más cada mes. A mi me han dicho que esto no se puede hacer y que se estan aprovechando de mi. Pienso que ya es alto el % que me estan pidiendo (2,25) para que encima me pongan esta clausula. Solo queria saber si esto es legal o si puedo reclamarlo y pedir que me retiren esta clausula.
Gracias por su atención

Hola. Yo tenia un contrato con movistar, sin permanencia en vigor. Me doy de baja por telefono en Junio(20 de Junio) y no le dan de baja al servicio y me sigen mandando facturas. ¿ que debo hacer? ahora otra empresa me reclama el dinero

hola buenas tardes queria saber si me podeis sacar de una duda que tengo, hace pocos dias quise cambiarme de compañia de movil porke los puntos no eran suficientes para sacar un movil de ultima tecnologia, mi compañia es vodafone, bueno pues como no podia escoger el movil, hice la portabilidad a orange ya que ellos me ofrecian uno mejor, pero vodafone me llamo para preguntarme el motivo y le dije la verdad, que mi movil llevaba dos años y dos meses, y ya me estaba fallando los botones y la bateria o sea que habia que cargarla continuamente, entonces vodafone me ofrecio un movil y reanudamos el contrato por voz, entonces el movil me llego el dia 11 de noviembre, y lo estrene ese dia, pero cuando llego el domingo dia 14 el movil estuvo fuera de linea durante un ratito, ya yo no estaba conforme, entonces llame el lunes dia 15 al departamento de portabilidad donde me ofrecieron el movil, y me preguntaron que si no habia insertado bien la tarjeta, que si para ca que para ya, y yo le dije mire usted lo he insertado bien, pero el movil ha estado fuera de linea durante 1 hora, y al dia siguiente me paso lo mismo, entonces ellos me avisaron mira que el movil lo vamos ha llevar ha comprobar pero como este bien que sepas que se lo devolvermos, no se me senti mal, porke veras tuve que llamar el lunes porke el movil tiene de plazo 7 dias para probarlo y como ya se me presento el problema llame, entonces el miercoles dia 17 vino la compañia de mensajeria ha llevarselo, y me dieron un papel como habia recogido la mercancia, pero mi duda es si yo quedo de alguna manera protegida como consumidora por que la verdad no me hace gracia ninguna llamar y ellos aunque me respondan bien no me dicen nada claro, por eso quiero saber que al entregar a ellos el terminal, y yo con mi contrato nuevo sin movil de que forma estoy amparada no se si me comprendeis. Necesito que me aclareis las dudas, si al entregar el movil queda anulado el contrato que hice por voz o no.

espero vuestra contestacion porke llevo asi desde el miercoles con las dudas, yo solo quiero que me digais que derecho tengo yo como consumidora y obligaciones respecto a este asunto. espero vuestra contestacion gracias.

RECIBI UNA NOTIFICACION DE UNA CAFETERA NEXPRESO (EN CARREFOUR RELLENE UNA SOLICITUD PARA UN SORTEO HACE BASTANTE TIEMPO), EN LA CUAL DECIA QUE DEBIA DE RESPONDER TRES PREGUNTAS Y ENVIARLAS CON MI NUMERO DE TELEFONO (LO RELACIONE CON LO DE CARREFOUR) ME MANDARON UNOS MENSAJES CON UN CODIGO QUE TENIA QUE INTRODUCIR EN LA PAGINA NEXPRESO. SOSPECHE DEL ULTIMO MENSAJE QUE NO LLEGE A ABRIR Y LO BORRE EL CUAL ERA 1@SMS247@.TV. PARECE SER QUE ERA UNA ESTAFA ELECTRONICA. ¿ QUE DEBO DE HACER? GRACIAS

Tengo un problema con un Seat Leon resulta que en el lado lumbar en el asiento del conductor le esta saliendo pelusa en gran cantidad en el tapizado todo esto con apenas 1 año de antigüedad del coche, la cuestion es que en CATALUÑA MOTOR zona franca me hicieron unas fotos para mandarlas a Seat Martorell “segun ellos” y para mi sorpresa me llaman diciendome que se trata de un desgaste natural por uso y que Seat no se hace responsable desde luego no estoi de acuerdo para nada, he tenido varios coches y a ninguno le ha pasado esto, quisiera por favor que me asesorarais para hacer una reclamación a la OCU estoi muy verde en este tema “nunca he hecho ninguna reclamación” tambien me gustaria que me comentarais si realmente merece la pena hacerla………

hola expongo mi problema y espero la respuesta lo antes posible yo me hice un contrato de fusion de orange se supone que me tenian que cargar 10 euros todos los meses el problema llego cuando por un error de ellos en vez de cortar el saldo en 10 euros hice 13 euros pues bien al mes siguiente en vez de restarme lo que hice de mas simplemente me cobraron los 10 euros y no me los recargaron y desde entonces no utilizo el movil pues ahora me piden 80 euros mas el iva 92 y encima me dicen que al pagarlos solo me recargan 10 euros cuando me tendrian que recargar 80 encima de que tienen ellos la culpa me roban esto es imcreible.

Buenos días,
tenemos internet ADSL con TELEFÓNICA y nos sentimos impotentes ante varios problemas con ellos. Teníamos una tarifa contratada cuyo importe mensual no ha sido respetado ninguno de los meses y hemos tenido que reclamar la totalidad del año. Tras cada reclamación se nos ha devuelto la diferencia salvo en las últimas 4 mensualidades. Hemos hecho reclamaciones (30 min. cada llamada) y nos han colgado, no nos han atendido, etc.
Ahora nos encontramos con otro problema adicional: nos han enviado un modem USB que nunca habíamos solicitado. Pone que si no se devuelve en 10 días se activará automáticamente. Hemos llamado y nos dicen que tienen problemas para contactar con el departamento de devoluciones y que ya nos llamarán ellos. Está claro que nos están tomando el pelo y no sabemos qué hacer. Cada vez que llamamos y pedimos hablar con un superior, justo cuando nos van a pasar se corta la llamada. ¿Qué podemos hacer? Si nos intentamos dar de baja y damos orden al banco de que no les pague las facturas ¿podemos tener problemas?

Mi problema a sido con Vodafone y su servicio de atención al cliente. El pasado 5 de Noviembre solicité una tarjeta Micro-sim para un ipad con su tarifa plana. Me envian un correo con el importe (0 euros) y que me la enviaran en 48 horas. Estamos a 24 de Noviembre y no me ha llegado. Les llamo todos los dias al famoso 902535300 (43cms/min.+ establecimiento), todas las llamadas minimo son de 15 minutos. Lo increible es que el pedido está ahí me dicen pero que no ha sido enviada (no saben por que!!) . Siempre me dicen que dejan una nota de urgencia para que me atiendan el pedido pero al día siguiente llamo…..y otra vez igual. Otra vez a llamar….otros 15 minutos… Que hago? por favor!

Buenos dias, os expongo mi problema, El dia 16/01/2010, compro una television TOSHIBA, en URENDE de Jaen, el dia 25/10/2010, llamo al servicio tecnico por una averia, y me lo retiran de domicilio, a dia de hoy, todavia no he recibido contestacion, pues al parecer toshiba, no les envia la placa que le necesitan poner para arreglarla. Ya he puesto una hoja de reclamacion en urende y presetnada en junta de andalucia-sin contestacion-.
Desearia saber, que responsabilidad tiene, el Comercio que Vendio, URENDE ,que responsabilidad tiene la Marca del >Producto ,Toshibao que responsabilidad tiene el taller JUMAR. Pues ha pasado un mes desde que retirarion la TV, y nadie da solucion.

¿QUE PUEDO HACER? GRACIAS PACO CARRERA

mi caso ea el sigiente tengo mi ipoteca con caixa bueno para empezar dire que cuando firme la ipoteca comente que mi dia de cobro era el 5 no el una medijeron que ello ponian siempre el uno y que no tenia importancia esta hay mal pero vale resulta que mi jefe me incresa sobre el cuatro o el cinco la nomina pues ellos me pasan el cobro de la ipoteca el once o cuando les da la gana porque apartir del dia 7 me cobran 30 euros aunque este el dinero en mi cuenta segun ellos el dinero tiene que estar alli unos dias porsi es reclamadohable con mi jefe que por otro lado es mi cuñado y les dijo a los del banco que eso de la reclamacion era una tonteria porque el me ingresa el dinero personalmente desde una cuenta que tiene en la caixa .bueno pues ahora me dicen que desde este mes que biene los 30 euros seempezaran a cobrar desde el dia 3o4 cuando yo me queje me digeron que yo lo abia firmado ahora me pregunto que pasa con mi firma ahora yo no he firmado nisguna clausula que diga eso

Hola, buenas tardes, desearia saber si alguien me puede dar respuesta a lo siguiente.
soy autonomo y estoy con la compañia de vodafone desde hace ya cuatro o cinco años , acabo de renovar con ellos porque me ofrecian unos buenos moviles y con permanencia de 18 meses, el contrato qaue tengo es con unos numeros de empresa que entre ellos se habla gratis, pues me han cobrado esas llamadas y la factura me ha subido bastante , les he llamadao para indicarselo y nada me ha, pasado por segunda vez que me han vuelto a cobrar las llamadas internas, lógicamente no voy ha pagar y encima no queda reflejadas esas llamadas en la factura dicen que ahora es así y en una lerta minuscula casi ilegible-. me puedo cambiar de compañia y pasar de ellos sin problemas?

gracias.

Hola:
A ver si me podéis ayudar. Compré por internet una batería nueva para mi móvil y la pagué por paypal el día 2 de noviembre. Se me indicó que como máximo la recibiría en 20 días y ya ha pasado casi un mes y nada de nada. He intentado por activa y por pasiva contactar con el vendedor y me ha sido imposible. Los correos electrónicos que indican en la web no están operativos. El enlace de contacto que ofrecen tampoco y no hay por ningún sitio un teléfono para hablar con ellos. ¿qué se hace en estas situaciones?

Muchas gracias de antemano

Bueno aquí les publico una historia escrita por mí. En ella se cuanta lo sucedido, espero vuestra respuesta:

Necesito saber si alguien estaría dispuesto a pagar por una Blackberry Torch 9800 en perfecto estado con sólo 2 semanas de uso. Sólo se ha desprecintado la batería y con un sólo reinicio del terminal quedaría con los ajustes de fábrica. No dispone de los protectores de pantalla y botonera delantera puesto que, como bien conoce los usuarios de móviles táctiles, aunque se trate de conservarlos al final terminan por desprenderse por lo que opté por retirarlos al tercer día. El cargador está sin desprecintar puesto que he estado haciendo uso de mi anterior cargador de Blackberry 9700. Tb hice uso de la funda de dicho terminal para protegerlo durante estos días por lo que como comento al inicio, el terminal está en perfecto estado.

Bien, ahora trataré de resumir el motivo de por qué me desprendo de este maravilloso terminal. He de decir que me he quedado sorprendido del resultado que han conseguido los diseñadores de Blackberry con este terminal. Realmente me he quedado enamorado de él y no dudaré en conseguírmelo en cuanto tenga ocasión, pero esta vez, con otra compañía que sea más competente.

El día 4 de Noviembre, ante la presentación de la Blackberry Torch en exclusiva en Movistar, hago presencia en la tienda flagship de Telefónica situada en la Gran Vía de Madrid para aprovechar de la promoción que anuncian a bombo y platillo, la cual, si adquieres un terminal Blackberry Torch ese misma tarde y la activas te beneficias de un descuento de 50 € en dicho terminal.

Después de disfrutar con una demostración del terminal me decido a adquirirlo por lo cual decido hacer una portabilidad desde mi anterior compañía para tener mayor beneficio. Desgraciadamente, y después de completar el contrato, me dicen que necesitan la autorización por parte de la otra empresa y que estaría entorno a los 7 días, por lo que me marcho sin el terminal y esperando la contraoferta de la otra compañía. Al día siguiente me llaman y les confirmo mi interés por la portabilidad y ya que no disponen de este terminal, les comento que sintiéndolo mucho no pueden mejorar la oferta.

De momento, todo correcto, sólo a la espera de la llamada de Movistar para confirmarme que la portabilidad queda realizada y podría recoger el terminal. El Miércoles 10 de Noviembre me dirijo a la tienda para hacer efectiva mi portabilidad y después de unos problemas con el sistema donde la dependienta no podía aplicarme el descuento de los 50 € automáticamente optó por hacerme una factura provisional (Este dato será de importancia en lo que les comento posteriormente). Resumiendo, el terminal se adquirió por 169 € más un contrato de permanencia de 18 meses.

Dado que ese mismo día tenía previsto un viaje fuera de Madrid motivado por la festividad de la Almudena tube que hacer la prueba del terminal fuera de mi domicilio habitual y después de hacer las llamadas oportunas para activación de servicio Blackberry todo funcionaba a la perfección. Pero desgraciadamente era una ilusión, influenciada por mi euforia al disponer del mejor terminal Blackberry del momento.

El Lunes 15 de Noviembre, vuelvo a mi domicilio habitual y cuál es mi sorpresa, que no dispongo de cobertura Movistar, podría entenderlo si viviera en una casa de Montaña en el pico más alto de la geografía Española, pero afortunada o desgraciadamente vivo en el barrio de Embajadores a un kilómetro de Sol, en el céntro de Madrid.

Dado que no eran horas de llamar al 1004 y que después de 600 kilómetros de viaje en coche no me apetecía que me andaran mareando decido posponer mi llamada al día siguiente. Efectivamente, notifico mi problema a Movistar y me indican que van a hacer unas comprobaciones de cobertura y que si en 24 horas no se soluciona vuelva a contactar con ellos.

Durante el transcurso de esas 24 horas me preocupo por reunir toda la información posible y llego a la conclusión, por anteriores inquilinos, que nunca ha existido cobertura Movistar, si en cambio con mi anterior compañía, por lo que veo inevitable la solución.

Al día siguiente vuelvo a llamar al 1004 y les informo que aún sigo sin cobertura y después de pasarse el marrón de uno a otro me notifican que no existe ninguna incidencia de antenas y en la zona donde vivo sí existe cobertura. Les indico que no es así y mi terminal sigue conectándose automáticamente a la red de mi anterior compañía con la única posibilidad de realizar llamadas de emergencia, evidentemente por pertenecer a otra compañía. Al menos es de agradecer que ante cualquier emergencia me permitan usar otra red. Un terminal de 560 € para hacer llamadas de emergencias y un pago mensual de más de 40 € de un servicio que no es capaz de ofrecerme en mi propio domicilio, tiene delito.

Tras convencer a la persona que me atendió en el 1004 de que no voy a permitir esta situación sin solución, me pasan al servicio de bajas temiéndome lo peor. Efectivamente estaba fuera de plazo para la devolución, plazo que se ve que no tiene en cuenta festividades, fines de semana ni periodos de resolución de incidencias. Me indican que si me quiero dar de baja tendré que pagar una compensación de 391 € que con la suma de 169 € pagada en un principio quedaría pagado el terminal.

Después de mi enfado, era evidente que no me apetecía pagar a los de Movistar tal cantidad y que tampoco les iba a pagar por un servicio que en mi entendimiento era deficiente. Aquí empieza mi tortura y mi calvario, voy a pagar por un servicio que no dispongo y si me niego a pagar me anulan la línea y mi terminal quedaría incluido en lista negra inutilizado, parece ser que no tienen en cuenta que pagué por él 169 € para incluirlo sin ningún reparo en esa famosa lista negra.

Después de un detenido estudio del contrato y leer mis derechos como consumidor emprendo mi ataque sin represiones, para estos casos no cabe sentimentalismos.

La primera deficiencia que me encontré fue la siguiente, y queda recogida en el contrato que tanto veneran para sacar beneficios:

“COMPROMISO DE CALIDAD: Movistar aplicará los mejores avances técnicos y de procedimiento para asegurar en todo momento la máxima calidad en todas las comunicaciones objeto del servicio.”

Además hablan de una indemnización, me pregunto si estarían dispuestos a devolverme las cuotas hasta que el ayuntamiento de Madrid les permita incorporar una antena en la zona para mejorar la cobertura, yo creo que no. ¿Hay mayor compromiso de calidad el ofrecerle el servicio por el que voy a pagar?, y esto sin pagar servicios extras como tarificación móvil por ADSL. Me pueden decir que no es culpa de ellos, si no de la tipología de la vivienda, pero por qué mi anterior compañía me ofrecen cobertura y ellos nó, no me parece lógico.

Por esta causa habría un incumplimiento de contrato por parte de Movistar por lo que quedarían anuladas cualquier tipo de permanencia o indemnización. Tan fácil como devolver el terminal, mi dinero invertido y las disculpas, así de sencillo. Sé que la calidad es un término muy subjetivo y lo que para unos es algo normal para otros es demasiado, dependería de un juez determinarlo y ya sabemos que la justicia es algo lenta en estos temas y más, si se trata de temas de Teleoperadoras que ya sabemos que saturan las dependencias de consumo. Pero aquí es donde me agarro a la segunda deficiencia:

Si nos conocemos los derechos como consumidor podemos hacer uso del Artículo 71 del RD 1/2007, el cual dice lo siguiente:

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y
documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que
se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y
documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de tres meses a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato si el objeto de éste fuera la prestación de servicios. Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de tres meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

Es esto cuando se referían al que el plazo ya se había cumplido para devolver el terminal, pero claro, ¿quien dice que hicieron todo lo posible por notificarme que mi problema de cobertura no tenía solución en dicho plazo, se refiere la ley a 7 días sin más o 7 días laborables? Desgraciadamente para Movistar puedo alegar que mi situación es la del apartado 3, que expongo en líneas superiores. La factura entregada con el terminal fué una factura provisional, factura que sugiero que cambien puesto que en ella no se informa de tal derecho ni su plazo. Es entonces cuando solicito que me den mi factura oficial, la cual se me hace entrega el día de 22 de Noviembre, factura en la que sí aparece tal derecho, naturalmente se acogen al mínimo que son 7 días, ¿para qué más días? Pero claro, es entonces cuando me informan, ¿no es entonces cuando debería contar tal plazo?

Aun estando dentro de dicho plazo, creen que recogerían el terminal, claro que no, ellos alegan que no recogen un terminal usado, ¿es esto del todo legal? Leamos que dice el Artículo 79 del mismo Real Decreto:
Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento.

A falta de previsiones específicas en la oferta, promoción, publicidad o en
el propio contrato el derecho de desistimiento reconocido contractualmente, éste se ajustará a lo previsto en este título.

El consumidor y usuario que ejercite el derecho de desistimiento
contractualmente reconocido no tendrá en ningún caso obligación de indemnizar por el desgaste o deterioro del bien o por el uso del servicio debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.

En ningún caso podrá el empresario exigir anticipo de pago o prestación de
garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual
resarcimiento en su favor para el caso de que se ejercite el derecho de
desistimiento.

¿Es que han hecho la vista gorda con lo que nos dice el segundo apartado?
Aun así se niegan a recoger el terminal, y creo que podría haberle dado más uso si quisiera en esos 7 días que los que le he dado en estas 2 semanas.
Y por si fuera poco, si estas 2 razones no fueran suficientes, incumplimiento de contrato y derecho al desistimiento podría alegar la invalidez del contrato:
No estoy en contra de la tecnología pero no creo que sea muy legal hacer firmar a alguien un contrato que no ha leído. Me remito a lo siguiente:

Cuando me hicieron firmar el contrato ni se molestaron en darme una copia para que lo leyera y quedara totalmente informado, simplemente me indicaron que firmara en una pantalla con un lápiz digital y por arte de magia mi firma aparecía en un contrato del cual no conocía sus condiciones. ¿Es eso del todo legal?

Y aquí termina mi maravillosa historia, con hoja de reclamación en mano y esperando una respuesta de la Justicia Española. Admito apuesta para este partido. Desgraciadamente me temo que el árbitro no dará por finalizado el encuentro en 90 min.

Estimado Sergio.

Éste tipo de terminales (Blackberry) se le han atragantado a la compañía que nos mencionas en más de una y de dos ocasiones. La empresa RIM (propietaria de Blackberry) ofrece unos servicios de pasarela de datos realmente eficientes… pero las compañías se afanan en hacer caja con éste producto. Una pena.

Nuestro consejo es que acudas a la OMIC de tu localidad con todas las facturas posibles (servicio gratuíto) e insistas en que la preconfiguración de tu terminal (gran caballo de Troya de las compañías) no se ajusta al servicio pre-contratado.

Llegados a éste punto ya no hay desestimiento pero sí “mala fides” negocial, ya que el terminal que te han servido viene con una preconfiguración de serie que impide su normal uso. Lo normal sería zanjarlo por incumplimiento de las condiciones contractuales y mala fe negocial.

INISISTIMOS, haz uso de la Omic y replantea tu demanda en los términos que te comentamos.

Te agradeceríamos que nos mantuvieras informados.

Suerte !!!!.

Os expongo el problema que han sufrido unos familiares míos:
Decidieron darse de baja en la compañía de telefonía Ono (Cable Europa en la actualidad) y de alta en la compañía Telefónica. Se pusieron en contacto con ésta última por vía telefónica, garantizándoles que ellos (Telefónica) se encargarían de realizar todos los trámites de la baja de Ono, lo cual fue confirmado por los operarios que les instalaron Imagenio.
En el mes de octubre se dieron cuenta de que continuaban pagando a Cable Europa, lo que ha ocurrido desde el mes de abril; es decir, desde abril a octubre de 2010 le han estado pagando a Telefónica y a Cable Europa. ¿Qué deben hacer? ¿Adonde deben dirigirse para denunciar a Telefónica?

Hola soy un cliente de movistar y me gustaria hacer una reclamacion hacia la compañia blinko ya que cobra a los usuarios de telefonia movil los mensajes que ellos envian, teniendome que dar de baja por ese servicio cuando yo no ,me di de alta en ningun momento, bajo mi humilde opinion son unos sinverguenzas y unos ladrones que se aprovechan del desconocimiento de ese servicio, deberiamos denunciarlos todos aquellos que hemos sido engañados. De antemano doy las gracias por poderme expresar, saludos

Buenos dias, me gustaria que me informasen en como debo proceder ante la siguiente situación. Yo me compré una casa hace 6 años, el año pasado parece que se atascaron la tuberias y me empezó a salir agua por el desagüe de la lavadora, del lavaplatos y de la fregadera. A mi me extrañó ya que la casa es nueva y nosotros no tiramos “mierdas”(con perdón de la palabra) por los desagues, así que llamé al promotor y se lo comuniqué, él me dió el teléfono de los que lo instalaron para que lo miraran, pero me dió a entender q esto no era culpa suya que era por la m…que se acumulaba. Yo hice venir a los que lo instalaron y el chaval que vino me dijo que los tubos del sótano iban muy planos y que esto me podia pasar otra vez en cualquier momento, ya que el agua no tenia pendiente suficiente para arrastrar los restos de JABÓn de la lavadora, lavaplatos y fregadera (y no mierda), me cambió un trozo de tubo y me lo arregló, total q tuve q pagar unos 200 euros por la reparación. Hoy, hace un mes me volvió a pasar, se lo comuniqué al promotor y me dijo que si lo hacia arreglar que el chaval pusiera en un papel que estaba atascado porque iban planos y no por la m…acumulada, yo llamé alos mismos y vino un chaval muy majo que me confirmó que la instalación estaba muy plana, entonces llamó a su jefe delante mio y se lo comunicó; el jefe le echó bulla al chico x decir que la culpa era de ellos a lo que el chaval le respondió que la gente no es tonta. Me lo arregló y la cosa quedó así. El otro dia me llega por correo una factura de casi 200 euros por el arreglo, mi marido se cabreó y llamó a la empresa, no pudo hablar con el jefe, luego llamó al promotor y le dijo que hablaria con este hombre y que ya nos dirian algo, todavia estamos esperando que nos llamen. Yo quiero denunciarles pero no sé que debo hacer, me podrias aconsejar? gracias!

Estimado sr/sra
Hola quisiera saber si me pueden dar un orientacion.
He tenido un contrato con telefonica con ADSL por 4 o 5 anos.
Me di de baja en 2008 y page la ultima cuenta, y en el Marzo del 2009 me mandan una cuenta de 72E y les he llamado y llamado y que si esta todo solucionado llamo otra vez y estamos el mismo predicamento que estabamos al principio, que debo 72e, explico la misma dotrina otra vez al comerciante, y lo da por arreglado y asi hasta el dia de hoy que estamos casi 2011. Y lo mas gracioso que el abogado de telefonica me manda cartas demandado el pago cuando la culpa es de telefonica,
Hablo con el abogado y pregunto por lo que se me cobra y me dice que es por el contrato con ADSL, cosa que me sorprendio mucho por que contrate la linea fija y adsl y estuve con telefonica por lo minimo 4 a 5 anos y no hubo ningun cambio.
Hablar otra vez con telefonica y me dijeron que cuando se extermina el contrato se desconecta todos los servicios, y yo me pregunto esto me suena un poco raro.
Cuando yo pagaba las cuentas de telefono tambien paga al mismo timpo ADSL,
Hay alguien que me pueda orientar,
A que santo viene el contrato con ADSL que yo sepa no hay contratos de cuatro anos y el abogado no me dijo tampoco que contrato yo tenia con telefonica cosa que me sorpreden mucho. Sabe alguien cuantos contratos hay para la ADSL.

Saludos

Buenas.
Es comento mi situacion y la de mucha otra gente que esta igual y espero qeu me podais ayudar.
Bien el tema es de playstation3,iwal que yo mucha gente compro la consola por 400euros pues durante los dos primeros años no e tenido muchos problemas con ella pero ara unos 4 meses salieron juegos nuevos que compre cada uno por el precio de 70euros,pues mi novio al llegar a casa llego con la ilusion de jugar a su juego nuevo y al ponerlo salia un error,llamemos al servicio de atencion al cliente y nos comentaros que havia un error de actualizacion de sofware y que estavan travajando en ello para arreglarlo lo antes posible,bien pues de eso ace ya casi 3 meses,volvimos a llamar y nos dijeron que el dia 19 de noviembre saldria la actualizacion y que todo estaria arreglado y que no nos preocuparamos que eso no perjudicaria a la consola que no le aria ningun daño,
bueno pues esa actualizacion no a salido aun y e llamado 20mil veces mas y parece que se pasan la pelota de uno a otro sin darte ninguna solucion diciendote que esperes que ya lo arreglaran y esque encima te vacilan.
Los juegos siguen sin funcionar y cada vez la consola va a peor y por lo que e leido en los foros no tienen solucion!!
Mucha gente esta en la misma situacion que yo y estamos artos porque no savemos que hacer y es mucho dinero invertido en la consola y los juegos.
Espero que me puedan ayudar.
Muchas gracias.
Un saludo.

Buenos días, soy una de las afectadas por los implantes mamarios de la marca PIP que ha sido retirada del mercado por su potencial peligrosidad, y necesito saber como reclamar y si tengo derecho a alguna ayuda para recambiar los implantes, ya que no entiendo si yo pagué un producto supuestamente de calidad y homologado, como ahora descubren que es de baja calidad en su contenido.
Muchas gracias.

Estafa y publicidad agresiva en Jazztel; desde el día 2 de Diciembre del 2010 Jazztel ofrece el alta gratuita para nuevos clientes online, más adelante, al realizar los trámites, si uno no se percata podría aceptar el pago previo a la instalación de línea(supuesta “cuota de alta” gratuita) de 60€. Mucho ojo, un saludo.

en el 2005 di de baja el movil con movistar y resulta que hace una semana fui a pedir un prestamo y mi sorpresa fue que movistar me habia metido en el asnef por una deuda de 57.41 por una factura del 11 de marzo del 2010 los llamo y me dan largas que puedo hacer os agradeceria vuesta ayuda

ojo…eskipe NO TINE ATENCION AL CLIENTE LA VERDAD NO SE COMO DEJAN TRAVAJAR ASI TRAVAJAR ASI A UNA EMPRESA ES UNA VERGUENSA QUE ASES CON VALES QUE NO TE RECARGAN PIERDES EL DINERO POR QUE NO HAY DONDE RECLAMAR

HOLA !! hace casi 11 meses he cambiado la caldera acogiendome al PLAN RENOVE , he presentado los papeles que que me han requerido . Ahora me piden el papel de la revisión periódica pero ya no lo tengo , me deshice de él pensando que ya no me hará falta por haber cambiado la caldera , y en la oficina de GAS NATURAL no me dan copia , ¿ que puedo hacer ? ¿ lo dejo ya por perdido? Esque ya no me dan tiempo , y no me van a pagar si no intrego el papel .
POR FAVOR darme una respuesto pronto . Gracias y un saludo

Buenos días,..

Mi nombre es Ana Belén Alfaro Collado, y tengo un problema que no sé como se puede solucionar.

Desde 2008 gestora de un portal de ocio digital llamado “BeeGamer”, en el cual se publican noticias, novedades y análisis dentro del mundo del videojuego y por extensión todo lo que atañe a las nuevas tecnologías.

Somos un grupo de 10 colaboradores que a día de hoy y sin ánimo de lucro empleamos nuestro tiempo libre en mantener a nuestros seguidores informados de todo lo que consideramos importante.

Mi duda es la siguiente:

No tengo el nombre registrado y hace pocos minutos he comprobado que existe una web con la misma temática, que se llama como la nuestra, pero con una ligera diferencia fonética.
Nosotros somos BeeGamer y esta otra web es begmer.

Me gustaría saber que es lo que debo de hacer, cuales son los pasos a seguir para que esta otra web desaparezca y así conservar nuestro posicionamiento dentro de los buscadores de internet, ya que nos debemos a las visitas recibidas directamente o a través de los motores de los buscadores.

Nuestra web BeeGamer opera desde septiembre de 2008 y esta otra web lleva creada prácticamente tres meses.

Muchas gracias por el tiempo empleado.
Espero pronta respuesta para poder tener una solución rápida.

Ana Belén Alfaro Collado.

Hola
El día 19 de noviembre hice una portabilidad de Movistar a Vodafone por internet. A los pocos minutos me llegó un correo en el cual me decían que en un plazo mámixo de ocho días laborales tendría el nuevo terminal y la tarjeta en mi domicilio y en diez dias se haría la portabilidad. El día 1 de diciembre pasé a ser vodafone sin poder realizar ninguna llamada, les llamé desde el teléfono fijo de mi casa porque el terminal no me habia llegado, una teleoperadora muy amablemente me dijo que hasta el viernes día 3 no tendria el terminal pero que iba a da la orden para que en un plazo máximo de 48 horas llegara. El día 3 volví a llamar y me dijeron que el terminal acababa de ser entregado a Seur que apartir de ahíi ya no era responsabilidad de ellos y que no habia ningún motivo de incidencia. Acabo de llamar a Seur y no consta ningún paquete a mi nombre en Seur, vuelvo a llamar a Vodafone y me dicen que ellos ya han entregado el paquete y que no saben ni en que empresa ni en cuanto tiempo me va a llegar.
Espero que me puedan ayudar.
Gracias.

Mi queja es contra ORANGE
Hace aproximadamente 50 días detecte en la factura que me enviaron que en lugar en el que debería aparecer mi DNI aparecía un NIF de empresa. Al llamarles para indicarles el error, me dijeron que había habido un error en el volcado de datos y que figuraba como empresa y no como particular, por lo cual abrían una incidencia para resolverlo. Ha pasado el tiempo indicado anteriormente, les he llamado más de 20 veces, les he enviado 3 fax, dos email y un burofax, no me dicen más que está en vía de solución y palabras huecas sin importarles en absoluto que como consecuencia de su error yo tenga acceso a los números de móvil de la empresa cuyo NIF aparece en mis facturas junto con sus puntos acumulados y viceversa, esta empresa tiene acceso a mis datos, cosa que se porque me he puesto en contacto con ellos. Por más consultas que realizo con asesores legales, oficinas de consumidores, oficina de protección de datos, nadie me da una vía de solución, y acaban por decirme que la cosa se resolverá cuando la empresa quiera puesto que no hay un perjuicio económico. Además si quiero darme de baja en esta compañía no me dejan por estar abierta una incidencia. ¿Podrían indicarme como presionar para que solucionen el problema? GRACIAS

Buenas, el dia 23 de noviembre del 2010 hice la portabilidad a Movistar (era de Orange) y hoy día, 13 de diciembre aún no tengo el movil ni el contrato.Como lo hice por el 1004, no puedo reclamar ya que son teleoperadores cambiantes. Es deseperante, llamo cada día y cada día digo lo mismo, y nunca llega y ni siquiera llaman. Qué puedo hacer? Puedo irme de movistar?

Hola. Mi queja es contra DVDgo.
Hace unas tres semanas, compré una pelicula en dvd, y todavia no la he recibido. Lo malo es que pagué con tarjeta, y ya me lo descontaron del banco. He llamado varias veces y no me cogen el telefono. Y en la oficina de correos, no saben nada. ¿Qué puedo hacer?. Gracias.

Me he encontrado un pelo dentro de un rosco y la verdad que me ha dado mucho asco y no se si esto debo de ponerlo en conocimiento de la oficina del consumidor, lq verdad no se que hacer.

Distribuidora de televisión digital S.A ha introducido mis datos en ASNEF-EQUIFAX por un incumplimiento con ellos, según dicen.
En julio del 2008 y via telefónica me di de baja del Digital recibiendo amenazas de la operadora si no volvía la plataforma.
Yo vivo en una localidad donde no hay referente DIGITAL y tenía que desplazarme 50 km para encontrar la distribuidora más próxima. Yo le comenté que de la misma manera que me lo habían traído que lo vinieran a buscar, que yo no lo llevaría y que en ningún lugar, cuando me di de alta, figuraba esta condición.
Las amenazas fueron de seguir cobrandome las cuotas y yo le especifiqué que si me pasaban una cuota más daría la orden al banco de no pagar ninguna más.
Mi sorpresa es que al cabo de más de dos años recibo una carta del fichero de ASNEF donde figuran mis datos y una deuda de 300€ Así, tal cual de redonditos….
Que puedo hacer para que retiren mis datos de este registro y poder demandar a DIGITAL?
Muchas gracias por su atención y espero poder resolverlo pronto

NECESITO SABER QUE PUEDO HACER PARA DESAUCIAR A UN INQUILINO QUE OCUPA UN PISO Y DESDE MAYO NO PAGA LA RENTA, COMUNIDAD NI SERVICIOS DE AGUA, AGRADECERIA RESPUESTA INFORMATIVA.
ATENTAMENTE. MANUEL EL PROPIETARIO.

Hola buenos dias. MI QUEJA ES A MOVISTAR .La semana pasada me llamo un oporador movistar para ver si me paso con ellos me ofrecieron un monton de promociones y accepte pero resulta que cuando me fui en la tienda movistar para confirmar todo la mitad de las promociones no existian asi que llame a movistar y les dije que no queria hacer la portabilidad con ellos. Porque cuando me entregaron el telefono a casa en el contrato ponia que tengo 10 dias para devolver el telefono y para pensarmelo.La operadora me cogio todos los dato del telefono tambien y me dijo que va a pasar el correo para recogerme el telefono y que la portabilidad no se va a realizar.Para estar segura que me han entendido despues de una hora e decidido llamar otra ves para confirmarlo y me dijo que ay una notificacion de recogida de telefono y que la portabilidad no se va a realizar. Despues de 3 dias el 16/12/2010 resulta que me levanto por la manana y que mi telefono esta fuera de servicio ,llamo a vodafon para ver que pasaba y me dicen que el nr. de telefono no estaban ya con ellos ,despues llamo a movistar a preguntar a ver que es lo que pasa y me dicen que la portabilidad se habia realizado entonce le explique a la operadora, que avia llamado el lunes dia 13/12/2010 a las 18 para decirles que no quiero hacer la portabilidad con ellos y que vengan a recoger el movil y me dijo que no ay ninguna notificacion . Me dijo que hasta que el correo no viene a recogerme el tel. me voi a quedar sin linia y que luego tengo que darme otra ves de alta con vodafon .Pero a mi quien me va a devolver el saldo de mi tarjeta vodafo que son unos 10 euro que tenia porque se supone que he perdido el saldo de mi movil sin mi culpa ,por culpa de unos operadopres que quieren solo estafar las personas y que no entienden que semnifica no qu-erer hacer la portabilidad y hacen solo que ellos quieren . Ya no quiero saber nada de movistar solo quiero acabar con esto y que me devuelva por lo meno mi saldo de la tarjeta vodafon. Podria decirme que tengo que hacer para que me devuelvan el dinero de la tarjeta vodafone y que me pase otra vez a vodafon sin coste alguno porque e perdido hasta los puntos vodafon que habia acumulado por las recargas . MUCHAS GRACIAS

Mis quejas son las siguientes: contra Gas Natural Fenosa. he recibido una factura de 782,78 e. parece ser que me han cambiado el contador el 2 de Diciembre del 2.010 y me mandan una factura de lecturas aproximadas de este importe. Ni me han cambiado el contador ni deberia tener lecturas aproximadas, normalmente mi consumo es leido por sus agentes o yo les dejo la lectura en el papel informativo que dejan en el portal. Despues de mas de media hora de telefono en un 902 (con lo que la llamad es carisima) me dicen que tengo que volver a llamar porque estan todos ocupados, y despues de haber dado mis datos “los mismos”a tres personas diferentes. Me parece un abuso y no se como arreglar el problema antes de que me descuenten este importe de mi cuenta. Mis ingresos a penas superan ese importe y si asi fuera me tendria que comer en caritas.
Mi otra queja es hacia la compañia Vodafon. He recibido una factura de 55 e. Como me parecio altisima para mi consumo, revisé dicha factura y observé que tenia una serie de sms que yo no habia mandado, pero que si habia recibio de unas empresas extrañas, en las que incluso me mandaban mensajes soheces.
Llamae a Vodafon y me dieron otro 902 para hacer la reclamacion, parece que estas empresas BUONGIORNO. MYAL Y JET MULTIMEDIA. se dedican a mandarte sms que luego te cobran, los abras o no.
Doy orden a Vodafon para que me restrinjan la entrada de estos personajes y ni aun así consigo cortar estos sms. He dado orden al banco para que no pagen estas facturas, y he puesto una denuncia en la comisaria, pero posiblemente Vodafon quiera cobrar y me coloquen en morosos. No se como arreglar tanto desaguisado, solo me parece que estamos invadidos de estafas y la indefension es casi total. Si alguien puede darme una respuesta, lo agradeceria.

ME GUSTARIA SABER COMO DEBO HACER UNA DENUNCIA POR ACOSO A LA COMPAÑIA JAZZTEL.LLEVAN MESES LLAMANDOME 2 VECES AL DIA SUPUESTAMENTE POR QUE SU ORDENADOR CENTRAL TUVO UNA AVERÍA Y SE REPITEN LAS LLAMADAS.ME SIENTO VERDADERAMENTE ACOSADA PUES CUANDO INTENTO PONERME EN CONTACTO CON ALGUN SUPERIOR DE EL OPERADOR QUE ME LLAMA O ME CUELGAN O SIMPLEMENTE ME DAN LARGAS.ESTOY HARTA Y ME GUSTARIA QUE ME ACONSEJASEN EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA TRAMITAR LA DENUNCIA.GRACIAS!

HOla,
debido a una subida de tensión eléctrica llevo todo el fin de semana con la nevera estropeada, no es la primera vez que ocurre e incluso tuvieron que traernos una nueva. Guardo todos los recibos de las reparaciones y me han dicho que hay una forma de saber si en mi zona se ha producida esta subida de tensión y reclamar a endesa el coste de las reparaciones. Me gustaría saber dónde su ubican sus oficinas de Atención al Consumidor para efectuar la reclamación o qué pasos debo seguir para efectuarla.
Atentamente
AA

yo resido en oviedo y me gustaría si me pueden comunicar donde poner una denuncia a buongiorno o en mi caso a mi operadora (vodafone), ya que me pasan un cargo de dicha empresa por unos mensajes que me dicen que me he dado de alta, siendo mentira, en un suscripción.

Ante todo enhora buena por el sitio.
Mi reclamación, debe de ser habitual, Movistar. Esta compañia de la que soy cliente hace diez años, me ofreció un terminal via telefono (desde el 1004).
Dicho terminal, asociado con un contrato de permanencia de 18 meses, deberia llegar en 10 dias,esto fue el 11 de Noviembre, y lo recibí el 16 de Diciembre.
Contento con mi flamante Nokia 6600, le inserté mi SIM y ahí comenzo la pesadilla, estaba bloqueado.Llame al 1004 para desbloquearlo, quitele la bateria 15 minutos, llame a tal numero, su terminal esta en una lista de robados,ya esta desbloqueado, llevelo a una tienda movistar,cambie de tarjeta,tiene que esperar 12 horas,no consta que le enviaramos ningun terminal.Despues de 22 llamadas,perdi la paciencia (no esta mal).
Señorita vengan por el terminal, si,si por supuesto ¿por que lo devuelve?.
24 de Diciembre, hoy, dia de mi cumpleaños todavia tengo el terminal. En el maravilloso 1004 me han hecho de todo,llamada en espera de 30 minutos, reenviarme a una filial de telefonica de no se donde, a telefonica empresas, cantarme por telefono (me pueden creer) he perdido el tiempo y la paciencia. No se si es que esperan que pase el tiempo de devolución para que tenga que cumplir la permanencia ligada con el terminal o que pasa. En el 1004 trabaja gente que, no se si por ordenes de empresa, o por desidia, se rien de uno, no dan soluciones, no tienen formación.
¿Que puedo hacer? estoy perdido, necesito ayuda
Sin mas me despido, deseando que en estas fiestas Movistar consiga muchos clientes, ya que gracias al 1004 los pierden bien ellos solitos

mi denuncia es hacia la empresa A & D Construcciones y Reformas Ponferrada,que se hace pasar por albañil y me ha hecho destrozos en casa,quiero saber las medidas a tomar.

yo quiero reclamar porque solicite una portabilidad para pasarme a orange y mi compañia me hizo una mejor oferta para que permaneciese en ella y la acepte, me realizaron todo tipo de gestiones para cancelar la solicitud de portabilidad, diciendome que yo ya no tenia que realizar ninguna operacion por lo que yo me quede tranquila pensando que no se tramitaria dicha portabilidad, cuando cual es mi sorpresa al llamar a mi compañia para informarme del estado de un pedido y me dicen que a las doce de la noche se hara efectivo el cambio de compañia. despues de tenerme toda la tarde pasandome de un departamento a otro no me solucionana nada, ahora esto me supone un gasto economico inecesario y encima orange dice que a ellos no les ha llegado ninguna cancelacion de portabilidad. ¿como puedo exigir a vodafone que se haga responsable de no haber cumplido con el acuerdo de cancelar la portabilidad? me siento completamente defraudada y estafada!!! Gracias por vuestra ayuda de antemano!!!

movistar me ofrecio un samsung onix para que siguiera en su compañia,cuando paso un mes el telefono dejo de funcionar las teclas.lo lleve arreglar y cuando me lo devolvieron dicen que no se puede arreglar por que la placa tiene oxido y no entra en la garantia para encima firme por 2 años.Como es posible que un mes salga oxido como dicen ellos si no me callo en ningun sitio con agua a no ser que un dia lloviendo me callo una gotas en la pantalla ,no puede ser que viniera mal de fabrica.para encima lo asegure y me dicen que eso no lo cubre el seguro cuando en la hoja que me dieron trae que si cubre con tra el agua esoty hasta los cojones de pagar cosas que luego no me sirven para nada me gustaria que este mensaje llegara al consumidor,a movistar y a la aseguradora de a salvo.que sepan que cuando termine el contrato me borro por incompententes

perdon por no saludar, pero cuando estaba escribiendo estaba muy cabreado.por favor hacer llegar esta queja a los sitios referidos,si podeis hacerlo gracias de corazon y felices fiestas …..

Hola,
Hace poco más de un mes me cambié a Vodafone, con mi teléfono fijo y ADSL. Lo primero cuando me desconectaron del otro operador no tenía línea y tuve que llamar al servicio técnico mil veces, que en un principio, cuando me vendieron el servicio me dijeron que era gratuito, pero que a la hora de la verdad primero me dicen que la llamada me cuesta 50 céntimos dure el tiempo que dure, pero que casualidad que llamo con mi móvil de prepago que tenía 10 €, y como tardaron tanto se me agotó el saldo. Pues bien hace tres días me llamaron diciendo que iban a cortar el servicio durante 5 minutos, y no he vuelto a tener red, estoy mas que harta de llamar y de que me pasen de unos a otros y sigo sin red, además de que encima que el problema te lo generan ellos, te obligan a llamar a teléfono de pago que según ellos son 50 centimos, pero que como he dicho he comprobado que es falso. Ya estoy desesperada y no se que debo hacer, ¿estoy obligada a cumplir se supone un contrato de permanencia de 18 meses? que por cierto no me han enviado, ni he firmado nada. Gracias de antemano, saludos y feliz año

Hola buenas,me pregunta es la siquiente,tengo 1 seat leon fr de 09-2006,se me a parado y a espensas de que me lo digan el lunes,es causa del fallo de 1 inyector,he visto que existe mucha gente incluso en otros paises que le ha ocurrido lo mismo,resulta que el modelo entre el 06-2006 y el 06-2007 tiene este problema,habria alguna posibilidad de que Seat se haga cargo de parte del importe de la factura del taller?muchas gracias de antemano

En enero pasado hice la reserva para un crucero a través de Viajes Iberia. En la promoción se decía que si la compra superaba los 2000 €, había un regalo de un TV Toshiba de 19″. La factura ascendió a 3.645 €. Al hacer la reserva me dijeron que el regalo me lo darían en cuanto hubiera pagado la totalidad del viaje, cosa que sucedió en julio.

He reclamado en diversas ocasiones por teléfono y por email la entrega del regalo, y siempre me han dado largas. A principios de noviembre, después de insistir nuevamente, me preguntaron a qué hora estaría en casa para la entrega, pero nunca ha venido nadie a entregar nada. He vuelto a insistir por email, pero no he recibido respuesta.

¿Cómo puedo reclamar?.

Gracias,

Hola en agosto compre un piso aun particular, el piso era de 2º mano, pero nuevo nunca han vivido en el, hasta aqui todo normal el problema me vino cuando quise dar de alta la luz y el gas, ya que el vendedor no me dejo ningun documento ni boletines, se los he pedido tanto el boletin de la luz, como todos los certificados para el gas, me dice que no los tiene y que yo se los pida al constructor, el contructor me dice que no me los da(pero creo que el tampoco los tiene), me he puesto en contacto con el que hizo la instalacion del gas, y me ha reconocido que tiene los papeles pero que tampoco me los da porque dice que el constructor le debe dinero, quisiera saber si hay alguna manera de conseguir los certificados del gas, y que pasos tengo que seguir si tengo que denunciar y a quien. Gracias por ayudarme.

HOLA, ESTOY ASOMBRADA Y DESCONFORME CON LA ATENCIÓN TELEFONICA DEL SERVICIO AL CONSUMIDOR, HE LLAMADO 8 VECES Y…… NUNCA ME PUDE CONTACTAR CON UN ASESOR., SIEMPRE OCUPADOS Y NO RESPONDEN EL LLAMADO TELEFONICO. MI CONSULTA :: COMPRÉ EL 27 DE DIC. EN DANIEL HOGAR EN MALDONADO, UN VENTILADOR DE PIE, LO REVISÓ EL VENDEDOR Y ME DIJO ” ESTA BIEN” , ME LO TRAIGO A MI CASA, FALTABA UNA PIEZA, LLAMO PARA QUE ME LA TRAIGAN, LA CAMIONETA DE REPARTO ANDA SIEMORE EN LA VUELTA, ME DICEN QUE NO PUEDEN, HASTA EL 31, EL 31 LLAMO PARA CONFIRMAR LA HORA DE ENVIO, Y……. NO ME LO PUEDEN ALCANZAR, VOY AL COMERCIO Y PIDO ME DEVUELVAN LA PLATA, YA QUE YO ME IBA DE MALDONADO, Y DEBIA DEJAR EL VENTILADOR EN MI APTO. NO ME DEVUELVEN LA PLATA, YO NO QUIERO EL VENTILADOR, YA QUE ME PARECIÓ UNA FALTA DE RESPONSABILIDAD, NO HACERSE CARGO DE UN ERROR DE ELLOS YA QUE NO ESTABA LA PIEZA Y NO LA ENVIARON. ESTOY MOLESTA CON LA ACTITUD DEL SEVICIO, HE COMPRADO MUCHOS ARTÍCULOS ALLÍ. QUE ACTITUD DEBO ADOPTAR,??, TENGO DERECHO A EXIGIR LA PLATA ?? GRACIAS POR ASESORARME.

HOLA YA ESCRIBI MI SITUACIÓN………….
COMPRÉ EN DANIEL HOGAR DE MALDONADO UN VENTILADOR DE PIE, QUE VINO (A PESAR DE ESTAR CONTROLADO) SIN UNA PIEZA, SIN LA CUAL NO SE PODIA ARMAR. LLAMÉ SOLICITANDO QUE ME LA ENVIARAN
YA QUE NO PODIA IR Y DEBIA SOLUCIONAR EL TEMA ESE DIA. ME CONTESTAN QUE DEBO IR YO, CONSIDERO QUE LA EQUIVOCACIÓN FUE DE ELLOS, Y SE DEBEN HACER CARGO DE TAL. SIN TIEMPO PARA OTRA SOLUCIÓN COMPRO CERCA DE CASA UN VENTILADOR, VOY EL 31 SOLICITANDO ME DEVUELVAN EL IMPORTE. , ME ATIENDEN MAL Y NO ME DEVUELVEN LA PLATA, YO EL VENTILADOR NO LO NECESITO, Y LA PLATA SI.

Hola, tengo una duda, y es que me compre un coche de segunda mano en una compra-venta, con garantía de un año, y este a los 6 meses se le rompieron los cuatro inyectores del motor, el tipo de la compra-venta se niega a ponérmelos nuevos, dice que me los va ha poner de desguace. mi pregunta es… ¿no estaría obligado a ponérmelos nuevos?? Gracias por atender mi duda. un saludo

hola buenos dias,en mayo del 2010,tuve que llevar mi coche al taller porque se le rompio la junta culata,y en diciembre del 2010,se me volvio a romper,pero el taller dice que no se hace cargo por que en la factura pone que la garantia es de 3 meses o 2000 kilometros.y las dos opciones se han pasado. mi pregunta es,¿es cierto que no tienen que hacerse cargo,o me estan engañando y la garantia de piezas o reparaciones mecanicas es de un año como e sentido por ahi? ¿que puedo hacer respecto a esto?espero inpaciente su respuesta por que me gastado mucho dinero en repararla para que ahora no me valga para nada.gracias

les envìo con cierta preocupaciòn y tambien desiluciòn acerca de una empresa aerea,la cual extraviò la maleta a mi hijo en el aeropuerto de madrid a paris,esta maleta ya que la fecha era el 22/12/10,era pleno invierno,ella tenia toda la ropa de abrigo zapatos y otros objetos de valor,al encontrarse mi hijo sin esos elementos hizo algunos gastos que la empresa no se hace cargo,la maleta fuè hallada 3 dias despues,cuando ya no se encontraba en paris desesperado volviò a madrid a hacer el reclamo con todos los papeles de ladenuncia,la empresa volviò a decirle que la maleta estaba desde el dia 26 del mismo en paris,y que tenia que ire a buscarla el personalmente,sin ellos hacerse cargo de los gastos,y tampoco sabiendo en q condiciones encontraria la maleta.denuncio a esta agencia de viajes tan irresponsable como es la AGENCIA VUELLING

Tengo problemas con el seguro de El Corte Inglés de mi portátil, ya que hace dos semanas que me lo recogieron para arreglarlo y todavía no tengo noticias y llamé por teléfono y no consigo hablar con nadie. ¿Qué puedo hacer?

Hola, se me han robado el billete trimestral del tren nada más comprarlo, es un billete que va identificado con mi número de D.N.I y para el cual han recogido mis datos en una Oficina de Información de los Transportes Metropolitano de Barcelona. En la oficina, dicen que no pueden hacer nada porque no cuentan con una base de datos que les permita hacerme una copia del billete y anular el antiguo. La verdad es que entonces no entiendo para qué me han pedido ni el DNI. Yo soy vasca y allí los transportes funcionan de otro modo, uno se hace su billete personal, sus datos quedan registrados y en caso de deterioro, pérdida o robo, al pedirlo le hacen uno nuevo y el otro queda anulado directamente. Me pregunto si es legal, el método usado por TMB, que ni siquiera con la denuncia, acceden a hacerle al cliente un billete nuevo. No debiera de amoldar sus sistemas o, en el caso contrario, hacer una copia de sus billetes a los clientes?

soy socio de gymnasio dyr hispano desde hace años y compre un bono de 13 sesiones de rayos uva por 50 euros he gastado 3 y por un problema con una maquina en otro centro que segun e oido se habia quemado, la de mi centro esta fuera de servicio solo me dan largas que si la semana que viene que si a primero de año llevo ya un mes no puedo tomar uva ni me devuelve la parte proporcional que puedo hacer les denuncio les pongo una queja

buenas tardes,tengo un problema con speedy desde el 28 de diciembre del 2010 q no tengo señal,a venido dos veces el tegnico ,la 1era vez me dijo q era un cable sulfatado,salieron de casa y ya no andaba,volvieron la 2da vez y me dijeron q era de afuera.yy lo unico q hacen desde el 30 de dic. es llamarme x tel una grabacion q dice “si se arreglo el problema tegnico presione 1 si no presione2,eso es de 5 a 6 veces x dia hasta los dias feriados .lo q me molesta es q se creen q los clientes somos estupidos,y como si fuese poco no me atienden cuando llamo,o me dicen todo lo mismo “haga esto,haga aquello” gracias x su atencion! sandra barrios.-

En el super Dia de San Pere y San Pau carecen de hojas de reclamación . Me dice que no esta el supervisor y no puden traer las hojas.
Tambien me gustaria saber si tienen derecho a mirar los bolsos de los clienes teniendo camaras como tienen y barreras de alarma . Me dicen que es norma de la empresa y se lo piden a todos los que llevan . Lo considero una falta de intimidad nadie tiene que mirar mis objetos personales

hola, el día 3 de Enero llevé el coche a la revisión anual al taller oficial. Al ir a recogerlo el mecanico me dijo que tenía aceite en el refrigerante. Yo alarmado por una avería de tal magnitud en un coche de 3 años y 1 mes con solo 31000km le pregunte al mecanico que como procediamos, que si le solicitabamos a la marca que se hiciera cargo de la reparación ya que él mismo dijo que NO era averia del uso, sino de un poro en la culata o en el enfriador del aceite. Este me respondio que me daría el telefono de la compañia para que llamará y ellos me indicarian, que me llevase el coche tranquilo porque era minima la cantidad de aceite que habia filtrado, que lo observara… posteriormente y sin recibir llamada del mecanico llamo a la compañia (marca del vehículo) y estos me responden que como habian pasado los 3 años de garantía que no se hacian responsables. Por mas que yo le decia que si averia de la pieza, que si poco tiempo, que si podia llevar la averia mucho tiempo en el coche, que si los quilometros, etc… nada de nada. Al final me remiten a la ampliación de la garantía que tengo contratada, pero al notificarselo al del taller me dice lo mismo de antes… que vaya usandolo para que se manche mas y así el perito lo vea claro… ¿¿y el riesgo de que se rompa del todo por parte de quien corre?? y ¿¿el tiempo que va pasando?? la cuestión es que estamos a día 17 y no se nada de si me lo reparan o no ya que aun no lo ha visto ningun perito, ni siquiera a pisado el taller, y encima este taller esta en una ciudad diferente a la que yo resido, y yo voy con miedo con el coche. En la factura de la revision del día 03 pone claramente que lleva aceite en el refrigerante y que llega al taller sin aceite sin que el coche indicara nada, ni mayor temperatura ni ninguna clase de chivato encendido… ME DA LA SENSACION DE QUE EN EL TALLER ME ESTANDO DANDO LARGAS… ¿Como tengo que proceder? Muchas gracias y perdón por el tocho…

Hola !! mi problema es que alquile un vestido de novia , pague el importe requerido mas el mismo de fianza y a parte pague un seguro que no era obligatorio por si se rompia , se supone que la fianza seria devuelta a los 30 dias habiles despues de la devolucion del vestido ,han pasado tres meses y desde que deje el vestido en la tienda y mi devolucion nunca llega ,hace 4 semanas que hablo a diario con el responsable de mi dinero el cual nunca me ingresan,encima yo pague el seguro y me dijeron que con dicho seguro la devolucion seria en la mitad de tiempo ,y ahora estoy sin dinero y sin vestido sin contar las llamadas diarias a la empresa en la que alquile el vestido .¿ que puedo hacer al respecto? gracias por su atencion y espero una respuesta .

por favor quisiera que me ayudara alguien, compre un portátil hace 2 meses en media mark, me deje 500 euros por un hp g62 el portátil anda mal no se enciende y hay teclas que no funcionan, los de media mark solo me dan una solución dejar el portátil para que lo “miren ellos” si en 31 días habiles no encuentran el fallo lo mandarían a hp, yo le comente a la de media mark que no iba a dejar que una persona ajena a la construcción del aparato lo tocara y mucho menos lo estancara durante 31 días habiles en su almacén, porque?? por que por que ellos los de media mark me lo vendieron roto o con fallo y no quiero contaminar las pruebas, me comento que podría llamar directamente a hp y que ellos se encargaron y en efecto me puse en contacto con ellos, me pidieron datos y mas datos me metieron un programa para ver si era fallo de el sistema, todo esto por teléfono y quede hoy de 9 de la mañana a 14 del mediodía para ue vinieran a recogerlo y aquí estoy esperando todavía, yo solo se que me deje 500 euros y estoy parado, 7 meses para ahorrar y comprarme un pc y me veo con esto.

Buenso días, donde puedo radicar un derecho de peticion a la empresa movistar?.

hola.tenemos una demanda del banco por impago de hipoteca,yo no trabajo desde hace un año,llame a legalitis que me den un abogado,se puso al tel.uno y me dijo que no puedo hacer nada.punto.nisiquiera no se molesto en estudiar mi caso ni nada y por estos servicios me cobraron 100€.les dije que no estoy de acuerdo y que me devuelvan el dinero,me dijeron que si y luego me llamaron diciendo que me dieron asistencia y no me lo devuelven.me he quedado sin dinero y sin abogado.que hago?

Buenas tardes, mi caso es el siguiente: tengo contratada una linea móvil con Telefonica, de pronto en la ultima factura me doy cuenta de que me estan cobrando 10 euros por “dif. compromiso internet en el movil”, llamo al 1004 para ver que era esto y me dicen que lo tengo dado de alta desde el 30/03/10, yo no me habia fijado en el demas facturas, les indico que yo ni he contratado ese servicio ni lo he utilizado nunca, me dicen que como hace casi un año y no me he dado cuenta antes no me devuelven el dinero. Despues de insistir me dicen que habren un expediente de reclamacion y que me llamaran para indicarme la resolucion. la misma tarde me llaman del departamento de reclamaciones y me dicen que me dan de baja en ese servicio y como han comprobado que no he hecho uso del mismo en tres meses como atencion comercial me devuelven el importe de tres facturas, le insisto en que me estan cobrando algo que no he contratado y no he utilizado y me indican que es lo unico que pueden hacer y si que si no estoy de acuerdo que me dijera a la oficina de consumo. ¿puedo reclamar el resto del dinero? Gracias.

Buenas noches,
La semana pasada, concretamente el jueves realicé una denuncia a una compañia aerea por rotura de maleta. Muy amablemente me dieron un justificante como que estaba rota y tenía que llamar por teléfono a un 902. Así lo hice al día siguiente y seguí sus instruciones. Consistía en mandar por fax los datos de vuelo, DNI, etc… (algo que ya había hecho en el aeropuerto) pasó en fín de semana y no tenía respuesta. Se acercaba la hora de regresar ya que estaba de vacaciones y tras varias peleas telefónicas me dicen que todo tiene un tramite y que ellos no pueden hacer nada, que administración se tiene que poner en contacto conmigo para indicarme donde podía retirar una maleta nueva. Resumiendo, llegó el día en el que tenía que coger el vuelo osea hoy martes y me ví en la obligación de comprar una maleta. Afortunadamente, pedí una factura (no sirve recibo de compra) me piden que para recibir el importe de la factura la mande a un apartado de correos en Madrid para que así, tal cual me han dicho, reciba el importe en mi cuenta 3 semanas despues.
Mis preguntas son:
Puedo reclamar el importe por todas las llamadas telefónicas, fax, conexiones a internet y correo que será urgente certificada, si es que no se lo mando por burofax?
Puedo pedirle indemnicación por perjuicios?
Gracias por la ayuda de antemano

Problema de alquiler con la casera.
Estoy sin calefaccion desde primeros de diciembre. Hacia el 17 de diciembre querian venir a arreglarlo pero yo no estaba ya en esa ciudad por lo

que no autoricé dicha entrada en el piso sin etar yo presente.
Cuando volví a dicho piso, ya el 2 de enero de este año, y por mas llamadas e incluso envios de e-mails a la casera, a fecha 26 de enero y con las teperaturas que han caido y siguen cayendo aún estoy sin calefaccion.
Qué puedo hacer? Renuevo contrato cada año por lo que hasta junio no puedo irme aunque tuviera otro piso sin pagar indemnización.
Pienso en no pagar el mes que viene o pagar sólo la mitad del alquiler del mes para ver si así dice algo la casera. Es buena o mala idea? Puedo hacer otra cosa? Muchas gracias.

Mi lavavajillas FAGIR lava mal, deja manchas blancas. Ha venido 3 veces el servicio técnico y me dicen que todo está bien, que serán las pastillas que utilizo (uso calgón) o el agua (se supone que si utilizo sal no debería importar el agua). Creo que está mal el regulador de la cal, que no funciona bien pero en el servicio técnico me dicen que no és eso (como cada vez que vienen me dicen algo distinto yo ya no me creo nada). Nagore, del dto de reclamaciones me dice que el problema será de mi casa (es un edificio de 2 años) y poco menos que me aguante con lo que tengo, que en África lo lavan todo a mano y en el río y no se queja nadie. Quiero que mis quejas queden reflejadas en el servicio de atención al cliente porque quiero una solución pero nadie me la da ¿qué puedo hacer?

perdón, lavavajillas FAGOR (lo he escrito mal de la mala gana que me han hecho hacer)

hola me gustaria que me informaran como poner una reclamacion queja o lo que sea a vodafon me han mandodado una factura por un valor electrizante que no utilizado he hablado con ellos pero no me quieres solucinar dicho problema espero su respuestas un saludo atentamente

pues na,da mas que me compre una estufa taurus y en tres meses y unos dias a EXPLOTADO!!!! bueno ahora no se que hacer.hice las fotos y no se si denunciar a la casa,que me aconsejan? ya que se lleno todo de aceite y una chaqueta la impregno del dicho denso liquido y mi mujer al lado gracias no le paso nada

como puedo reclamar a Movistar el hecho de que me hay llegado la primera factura con ellos y no se corresponda a lo ofrecido por su comercial. Gracias

hola soy agueda y en mayo del año pasado me compre un modem usb con internet sin contrato de permanecia .pasado 3 meses yo me quise dar de baja de ese servico y desde entonces no hay manera de darse de baja.
he yamado mil veces y he mandado fax y todo .. pero no me quiern dar de baja…
ya no se que hacer porque me siguen yegando facturas y no quiero pagar una mas porque eyos no quieran darme de baja.
que puedo hacer??? estoy deseperadaaaa gracia algun lugar donde ir?? un numero donde yamar para contactar con vostros?? soy de cordoba graciasss!!!

hola que tal, mi problema es el siquiente.estube mirando por internet motos y me gusto una en un taller de motos,le propuse un cambio su moto por la mia. resulta que hicimos el cambio de las motos pero no hicimos ningun tipo de contrato.la moto mia estaba de lujo la que me lleve en dos meses que hace que la tengo le an salidos fallos como la bateria el regulador y el alternador.yo le eh reclamado por medio de facturas pero el me dice que si que si que ya me dara el importe pero nda.he preguntado en trafico y la moto mia todabia esta a mi nombre no la ah cambiado de titularidad.quisiera saber si todabia puedo ir al taller y que me debuelba mi moto y yo devolverle la suya.que derechos puedo tener o la forma de recuperar la moto que le cambie ya que la suya esta dandome muchos problemas y ya no quiere hacerse cargo. un saludo y cracias por todo.

Tengo unos pasajes con una aerolínea, los cuales no pudimos tomar estando en fila, cuando me acerco viendo la hora me dicen que el vuelo esta cerrado. Les he enviado dos comunicaciones, la primera me respondieron dándome información no correspondiente y la segunda han pasado 30 días y no he recibido respuesta.

Por favor me pueden orientar que debo hacer para recuperar ese dinero ya que aunque me ofrecieron estar en espera, al siguiente día acudí pero nada, solo me aseguraron poder volar después de 3 días y tuve que viajar junto con mis dos menores por tierra 17 horas de carretera. Mas los gastos conlleva quedarse un día mas, pasajes, comida y la condiciones de salud de las niñas que se vieron afectadas.

Les agradezco sus orientaciones. Buen día.

hola llevo 3 meses con movistar pase a su compañia dos lineas la mia y la de mi novio, nos ofrecieron el 50% de las facturas hasta el 31 de marzo, bueno pues ya la primera factura me cobraron un paston y sin ningun 50%desde entoces llame para poner una reclamacion al poco tiempo sin ningun permiso me cambiaron la tarifa que tenia en las dos lineas asi que volvi a reclamar les dije que no pagaria nada hasta que me lo resolvieran la siguiente factura mas de lo mismo y encima me llegaron 3 facturas de una de las lineas y otras 3 facturas de la otra linea volvi a llamar para reclamar pero nunca se ponian en contacto conmigo llevo llamando todos los dias durante los 3 meses que llevo alfinal consegui que me descontaran 179 euros y mi sorpresa es que la semana pasada cuando iba a ir a pagar la deuda me dicen que tengo que pagar la deuda entera mas los 179 euros asi k les dije que no iba a pagar nada , el 50% que me ofrecieron el dia 3 de octubre resulta que me lo empiezan hacer este mes con la condicion que no cambie de contrato y mi sorpresa es que solo me lo han echo en una de las lineas la otra lan dejao tal cual ….estoy harta de reclamaciones porque ni siquiera me estan haciendo caso encima lo peor que hoy ma llegao la carta como que man incluido en los ficheros de morosos y sin averme resuelto nada…….que hago??esta semana tendre que pagarles aunque no tengan razon y despues que hago?aparte el movil que me dieron sony ericson vivaz con 3 meses y lo he tenido que llevar areglar me lo an tenido 20 dias y el movil aun me da fallos!!!!me arrepiento un monton de averme pasao a movistar .gracias y siento la parrafada

Hola¡¡ tengo un problema con un curso a distancia, no estoy conforme con la atencion recibida llevo tres meses y desde el primer mes ví que la cosa no iba bién , que tardan mucho en contestar y que no me estan siendo de ayuda, decido dejarlo viendo la poca atención que me presentan pues despues de dos meses intentando de hablar con la persona adecuada me dice que eso es imposible ya que tenia solo 7 días para devolver el curso si no estaba satisfecha, la verdad que en 7 días no me ha dado tiempo de saber si lo estaba satisfecha o no, ya que el curso es un acceso a grado superior y en las dos primeras semanas no tuve dudas para tener que preguntarle a la tutora , el problema me llego despues cuando me llegaron las dudas y tardan varios días en contestar en fin … Me gustaría si alguien me puede ayudar ya que estoy pagando todos los meses y no estoy nada satisfecha. Por favor ayudarmeeeeeeeeeeeeeee.gracias

Mi consulta es la misma que la de mucha gente por aquí.
Tengo un contrato de permanencia con Movistar de 18 meses de los cuales ya he cumplido 8. Mi intención es darme de baja del contrato ya que movistar no cumple con mis expectativas de gasto.
Si quiero darme de baja ¿Tengo que pagar la penalización que Movistar me pide por incumplir el contrato de permanencia?

Muchas gracias.

hola mi queja es sobre un anuncio de ikea en el que supuestamente quieren anunciar ropa de cama y parece mas un anuncio porno, lo ponen a cualquier hora del dia y es una verguenza, tengo una niña pequeña y cada vez que sale tengo que estar atenta para cambiarlo pues me pregunta que que es lo que hacen, porfavor que alguien haga algo es una verguenza que censuren otro tipo de anuncios y permitan este en el cual solo se ven ciertas parejas haciendo el amor con ruidos incluidos. gracias

hola buenas tardes les comento digital plus me reclama una deuda del 2001 que creo que la page loque pasa que no encuentro el recibo mi pregunta es si pueden reclamarme despues de tanto tiempo y no presquibe como lo demuestro sino tengo el recibo porque los voy tirando

HOLA ,BUENAS TARDES.
MI CONSULTA ES PORQUE A FINALES DE DICIEMBRE,CONTRATE UN CURSO DE EDUCADORA INFANTIL CON CEAC.HE PAGADO LA MATRICULA Y EL MATERIAL(EL CUAL NO HE USADO) Y LA PRIMERA CUOTA LA TENDRIAN QUE DESCONTAR ESTA SEMANA DE MI CUENTA…PERO EL DIA DE HOY MIERCOLES 02/02/2011 LES HE LLAMADO AL 902202224 Y ME HAN DICHO QUE NO ME PUEDO DAR DE BAJA….LA TIENDA DONDE TRABAJO CIERRA ESTA SEMANA Y YO ME VOY AL PARO CON UN INGRESO BAJISIMO ,NO PUDIENDO HACER FRENTE AL PAGO DE LAS CUOTAS….
EL LEGAL QUE ME OBLIGUEN A PAGAR UN CURSO QUE NO HE USADO Y QUIERO DEVOLVER…..???
EN NINGUN MOMENTO ME INFORMARON QUE HABIA UN TIEMPO PARA REVOCAR EL CONTRATO.
POR FABOR NECESITO AYUDA

Hola buenas tardes, el dia 4 de diciembre compre una aparador en una tienda de decoración, lo tenian en exposición pero la parte de encima tenia rasguños y uno de los cajones no se correspondia, esto no suposo ningún problema porque lo iban a cambiar y traermelo cambiado, cual es mi sorpresa cuando me lo traen y esta defectuoso, me paso por la tienda y me dice que esa misma semana me lo vendrán a cambiar, pues han quedado conmigo cada semana y en el último momento me cuentan una historia diferente y no vienen ha repararlo. Y sigo esperando, como puedo proceder para devolverlo y que me devuelvan el dinero??tienen que venir a buscarlo porque yo no puedo llevarlo no cabe en el coche?? además la dependienta muy pasota y ya me ha dicho que llegará cuando llege las piezas, me siento impotente ante toda esta situación. Gracias

hola buenas tardes, ante todo enhorabuena por esta web y vuestra labor.
Quería exponeros mi caso, Contraté la nómina con banesto a cambio del regalo del portátil (98 euros de gastos de envío) 12 euros de comision por cuenta anual, y una tarjeta obligatoria cuya cuota era 24 euros, pero durante el 1º año sólo 12 euros, domiciliar 3 recibos y ya está), bueno pues eso fue en sep 2010. tengo que estar 30 meses con banesto y ahora me llega una carta informativa que me dicen que me suben la cuota de la tarjeta a 28 euros anuales. a su vez me mandan una carta diciendo que si tengo algo que alegar que puedo mandar carta o email. es normal? bajo un contrato firmado de 30 meses, puden subirme la cuota de la tarjeta asi como asi… muchas gracias por vuestra colaboración…

me gustaria saber como reclamar a vodafone una factura con una tarifa que yo no habia puesto y ellos dicen que si, la iba a poner con un nuevo movil que iba a pedir pero eché el pedido para atras y me aseguraron que no me iban a pasar esa tarifa, addemas me cobran 10 euros de mas porque dicen que el banco les echo la factura para atras y el banco dice que es mentira y no pudo ser por falta de dinero en la cuenta. que hago, que pasa si echo el recibo para atrás. gracias

Hola:
Solo quiero comentar un pequeño caso que me ocurrió en esta factura de teléfono móvil de (movistar) este mes 02/2011.
El caso es el siguiente:
Yo tengo dos líneas en un mismo contrato y este mes me llega una factura de 74€ donde por lo regular pagaba todos los meses de 35 a 40 e +/-, bueno pues el caso es que recibo una factura de 42€ en el teléfono q no suelo usar y que por lo regular está apagado todo el mes, solo en ciertos casos lo enciendo, pues bueno como decía me llego esa factura, pero lo que no me podía imaginar es que tuviera que pagar por mensajes que no recibí 32,40€ de una compañía BUONGIOR que no sé quién es y que no recibí tales mensajes en mi móvil, pero lo que más me “choco” fue que cuando llame al 1004 ya me dijeron sin dejarme hablar que estuviera tranquilo que me lo devolvían, a pero claro, después me llama de nuevo un comercial y me dice que solo me devuelven 25,20€ y como yo le dije si claro, el IVA y el resto lo chupáis vosotros que solo son 15€ +/-, y me dice la tía que no sea grosero y le contesto, … claro como a ti no te los roban…, y ahí quedo la cosa a la espera de que me llamen esos ladrones de nuevo.
Me preguntaba si me podríais decir como publicarlo en un diario.
Saludos a todos: Julio
P.D. TENED CUIDADO CON MOVISTAR

Hola, tengo un problema, hace 2 meses compre un internet movil, pero tengo el duo de telefono y tambien con internet, é querido debolver pagando claro los gastos de administrativos, ó penalidad como lo llaman ello y no me lo aceptan, tanto asi que se va venciendo el segundo mes y yo estoy sin trabajo, recorro todoas las oficinas pero no me quieren anular, me dicen que tengo que pagar el el total del contrato por decir me faltan 10 meses y el total son 99 soles imaginese x 10 meses yo no cuento, ahorita con esa cantidad, yo les pido me ayuden a quien correspondan me den una respuesta a esta entidad reguladora, por favor me siento mal y no puedo estar tranquilo, ya que ensima estan llame y llame todo el dia a mi casa, mucho agradecere me brinde una orientacion al recpecto,gracias por adelantado por su atencion a la misma.
Atentamente;

Hola, compré una maleta en el Carrefour rebajada a un muy buen precio, me dí cuenta al otro dia de que no funcionaba el cierre con clave, voy a cambiarlo y como no hay me ofrecen el abono del importe o cambio por otra maleta pagando la diferencia, pero claro está!, como es tan barata yo reclamo que si no pueden darme otra igual me den otra similar al mismo precio y dicen que no.
Tengo derecho en la reclamación?, os agradecería me dijeseis algo, gracias.

Hola buenas noches.. solo queria hacer una pregunta sobre un anuncio de television es sobre el anuncio de IKEA… bajo mi punto de vista veo que es un anuncio fuera de lo cumun..nose si lo abreis visto pero el anuncio va sobre personas simulando hacer el amor y teniendo orgasmos… lo veo muy desubicado y lo pasan en a cualquier horario ya que lo pueden ver los crios tanto por la mañana como por la tarde.. mi duda es adonde me puede dirijir para hacer una denuncia sobre este tema. muchas gracias espero su respuestas!!! buenas noches..

compré pñor internet un billete de avión de Ryanair y quiero anularlo, no sé cómo hacerlo ni si me devuelven el dinero, aparece en su web un apartado de central de atención al cliente y te dan unos números de teléfono muy raros que, o comunican siempre, o te dicen que vale una pasta el minuto y que falta x tiempo para que te atiendan, es todo muy opaco y no sé por dónde tirar del hilo, ¿alguien sabe algo claro y efectivo?

hola,compre un telefono en vodafone en agosto 2007 ahora quiero liberar el tel y me estan mareando hace dos meses! dicen q el imei no concuerda y me hacen mandar fax mas fax con la factura y el numero de imei! es un problema de ellos y solo podes llamar al 123 atencion al cliente y mandar fax fax y te dicen q no pueden hacer nada! me siento timadooo! por vodafone.es! alguna solucion? gracias!

Hola , nuestra comunidad de vecinos, tenía el seguro del edificio en SANTA LUCIA, después de dos intervenciones del seguro , que segun ellos no cubrian, en temas electricos y que nos costo dinero, hubo una tormenta y se filtro agua por la fachada al techo del balcón del vecino del penúltimo piso, vino el périto y dijo que no entraba que eso debía ser por culpa del vecino de arriba y demas, bueno ante esto decidimos cambiar de seguro y se lo dijimos teléfonicamente a la persona que os atendió en la agencia de esta compañia, ahora al cabo de 1 año y medio, nos envían los papeles del juiciio dondedicen, tenemos que pagarles el seguro del año 2009?????????????????????, no entendemos nada.

Nos dicen que se tenía que haber hecho por escrito y con dos meses de anticipación. En la póliza no figura nada de esto, que podemos hacer?

Un saludo

Hola, quisier saber si me podeis ayudar. Hace un mes compré uh HTC con Orange. La madrugada de viernes a sábado me lo robaron, llame a Orange el sábado por la mañana para que bloquearan la línea y denuncié a la policia el lunes a primera hora. Tenía un seguro pero me dicen que no me cubre porque la denuncia la he puesto pasadas 48 horas. ¿Puedo hacer algo?

bueno mi problema es que hace almenos unos 6 meses compramos una furgoneta y bueno la financiamos y el señor que vende los coches no nos dijo que tenia el cambio de marchas que rrascaba la segunda osea cuando metes la segunda rasca se dio cuenta mi pareja al llevarnos la furgoneta al dia siguiente fuimos y se lo dijimos y el nos dijo vale se te arreglara la furgota el caso esque al final fuimos un moton de veces para pedirle que porfavor nos la arreglara y bueno desde el verano pasado que la compremos sigue igual el caso es que hace casi dos semanas se la dejamos al taller que el tiene de su mecanico y a un ni nos an llamado ni nada es una verguenza de taller este señor sabia que la necesitamos para trabajar y que vivimos en un pueblo lejos de palma y mi pareja se levanta a las 5 de la mañna para irse a trabajar y cojer el tren para poder llegar a su trabajo el caso esque llega casi a las 10 de la noche a casa verguenza le tendria que dar al del taller osea para coger el dinero si fue rapido pero para reparar la furgoneta nos a estado dando largas y nisiquiera antes de compranla nos dijo que la marcha rrascaba quiera saber como puedo hacer para denunciarlo.

hola! mi compañia de telefono me pide 174 euros por incumplimiento de contrato,hay alguna forma de saber si es cierto?me puedo negar? hay alguna forma de no pagarlo?me han comentado que pregunte en la ocu,que hago?

Compré un coche, concretamente un GOLF con matricula FLY, estando en garantía la casa oficial me mandó una campaña para la revisión de la caja de cambios, porque ese modelo en concreto, de esa feccha, han dado problemas en el sincronizado de la 2ª marcha. ¿Porque en esa revisión (que estaba en garantía) no me lo solucionaron?. Este problema lo tengo aún, y la casa me paga el 70 % de la avería, pero ese problema no es mío si no de la casa que me vendío el conche. Tengo aún por pagar 3 años, y sigo con un problema que no me corresponde pagar… ¿que puedo hacer¿?

He comprado unos tornillos para mi coche y resulta que un amigo tenia unos iguales y me los ha regalado.Una semana despues de comprarlos he ido a la tienda a devolverlos y me han dicho que no me pueden devolver el dinero y que me hacen un vale sin caducidad con el importe de ellos.¿Es eso legal?¿Puedo reclamar mi dinero?
Gracias

Quisiera hacer la siguiente consulta. Hace 3 meses contraté un curso académico a distancia el cual ya no me interesa. Debo abonar la totalidad del curso si lo dejo ahora? Gracias.

Buenos días,

En septiembre contraté el servicio internet every where de orange. Modem USB. En un principio sin problemas, lo instale en el ordenador y funcionaba correctamente. He de decir que contrate este servicio porque necesito internet para trabajar desde casa. El día 10 de enero me dio error y no conectaba. El terminal esta en garantía. Lo lleve a orange y me dijeron que lo mandaban a servicio tecnico, despues de verificar una prueba curzada con otro moden y confirmar que con otro terminal la tarjeta sim funcionaba correctamente. No me facilitaron ningun terminal de cortesía. Despues de un mes (tiempo en el cual me he visto obligada a desplazarme para poder conectarme), el día 10 de febrero lo he recogido. Bien, no funciona. Si me doy de baja, orange me penaliza por incumplimieto de contrato, pero creo que son ellos los que no cumplen con el servicio que ofertan. He de decir que el tiempo que no he tenido internet, no se me ha cobrado, pero lo he gastado en desplazamiento. Me quiero dar de baja de esta compañía pero me quieren multar. ¿Como lo hago?

Hola.
Mi problema es el siguiente: El 24 de Diciembre solicité una portabilidad para pasar de Movistar a Vodafone. La portabilidad se efectuó el 12 de Enero, pero a día de hoy (14 de Febrero) aún no me ha llegado ni el móvil ni la tarjeta SIM. Después de llamar varias veces al servicio de Vodafone, la primera vez me dicen que llegaría la semana pasada y que pondrían una incidencia, el resto de las veces no me dicen nada especial. Me va llegar una factura de algo que no utilicé. ¿Qué puedo hacer? Ellos tampoco me pueden dar el nombre de la Empresa de Envio ya que hay varias en su servicio.
Gracias. Atentamente, Oscar.

Hace unos meses acepté telefónicamente la portabilidad que me ofrecía Vodafone para el fijo+adsl. Me enviaron el router y antes de ceder la portabilidad, mi operadora me llamó para ofrecerme una mejora en mis condiciones de facturación. Me indicaron que no había ningún compromiso en firme con Vodafone y que simplemente tendría que devolverles el router. Acepté quedarme con mi antigua operadora.
Vodafone se puso en contacto conmigo para indicarme que me informarían cuando se pasarían a recoger el router. Pero sin ningún otro tipo de información ni antes ni después, me pasaron al cobro un recibo por importe de 175 euros que devolví.
Hoy me llaman diciendo que les debo este importe por el router y que como no lo he pagado pasaran el expediente a su gestora de cobros. La señorita que me ha llamado no ha querido atender mi solicitud de que me recojan el router incluso seguia lanzando su ‘aprendida peorata’ por encima de mi voz.
¿Cómo debo actuar? yo sólo quiero devolverles el router y que me dejen en paz.
Les agradeceré su ayuda, estoy muy angustiada, nunca me he visto en otra

Tengo un familiar de 85 años ingresado en una residencia para mayores. Me ha pedido que actualizara su libreta bancaria y he comprobado que le están cargando desde mayo del año pasado 150 euros mensuales por un supuesto crédito de Cofidis. Siguiendo instrucciones del banco me he puesto en contacto con Cofidis y me dicen que alguien (me han dado su nombre) ha utilizado el número de cuenta de mi tía para domiciliar un préstamo que ha solicitado. El banco me dice que no sabe si va a poder devolver todos los recibos cobrados indebidamente.

¿A quien debo reclamar este supuesto fraude? ¿Al banco? ¿A Cofidis?

Gracias

hola, mi casa es chalet comunitario , mi consulta es la siguiente,hace 4años puse aiere acon dicionado en una habitacion con el aparato en el exterior de la casa, hace 1 año camibie la loneta del toldo de otro color ala de la comunidad, queria saber el tiempo que tiene la comunidad para poder reclamar los cambios o ay un tiempo maximo y cuando expira. gracias.

Hola mi problema es el siguiente quiero darme de baja de ono ja q me subieron la tarifa sin decirme nada ,les llamo bajo pago claro al 902 y me tiene 10 minutos en espera porque dicen q estan todas las lineas ocupadas encambio llamo para darme de alta y estan todas vacias.COMO PUEDO DARME DEBAJA?TENGO QUE DENUNCIAR PARA Q NO SIGAN COBRANDO?gracias

me han cortado la linea por no llegar factura para pagarla en mi domicilio les puse una hoja de recla maciones puesto que me dijeron que era problema del mensajero me llamaron y de muy malos modos me dijeron que al tener la factura para pagar por ventanilla ese era mi problema por no llamar al 1004 o mirarlo por internet y que tengo que abonar los 6 euros por crte de linea que puedo hacer por favor demen alguna respuesta

hola, compre un crhysler voyager de segunda mano y me dieron un año de garantia, y tiene probblemas con el porton trasero, la puerta lateral derecha y la manecilla de los intermitentes, bueno lo lleve a un concesionario oficial de crhysler el dia 7 02 2011, despues de llamar varias veces mandaron varias piezas, pero faltan dos de ellas dela puerta corredera del lado derecho, el dia17 02 2011, llame a atancion al cliente de crhysler, y me dijeron que mirarian de poder solucionar el problema y en dos dias me contestarian algo, como era el jueves el sabado y el dopmingo no contaran, me imagino, supongo que el lunes 21 02 20011 me diran algo, yo lo que quiero saber si es posible es que si siguen sin mandar los repuestos, tendran que dejarme un vehiculo de las mismas caracterisricas que el mio, porque yo necesito el coc, o no tendran ninguna responsabilidad, un saludo, y si no que puedo hacer.

Soy cliente particular tarjeta de vodafone. La empresa dice haberme anunciado un cambio en su política mediante un sms, el cual no he recibido. Por lo que de improviso me encuentro con que el día 20 de Febrero de 2011 descubro que me van a quitar todos mis puntos y cuando intento canjearlos por un movil gratis (tal como indica en su página web que puedo hacer) no me es posible puesto que el de menor precio son 29 €.

En el servicio de Atención al cliente me indican que puedo cambiarlo por un movil outlet a 0 € pero no aparece el catálogo de móviles outlet, y además me indica que tengo hasta el día 24 de Febrero de 2011 para utilizar mis puntos (contradiciendo otros lugares donde indica como fecha límite el día 20)

Tras pedirles que me pasen con el departamento de reclamaciones me indican que he de llamar al número 22114 (que tiene un coste adicional), y es el único número en el que me indican que puedo hacer algún tipo de reclamación.

¿es normal que se contradigan en diferentes puntos de su página web y entre los propios teleoperadores? ¿pueden realizar un cambio en mis condiciones sin previo aviso, o diciendo que me avisaron con un sms aunque yo no tenga constancia de ello? ¿Pueden pedirme que para poner una reclamación llame a otro número no gratuito?

Muchas gracias por su atención.

PD: He tomado capturas de pantalla con todo lo que aparece en la página web.

Hola.bueno yo tengo un problemon con una empresa de imformatica el producto me ofrecieron en la estacion de atocha y me dijieron que el curso valia 25 solo era pagar los gastos de envio y nada mas y ahora llegado el momento esto fue el 26 de abril del 2010 y me llaman el dia jueves16 de febrero para decirme que ya tengo una sentecia del juez que tengo que pagar 1999euros si no me envargan mis bienes los cuales no tengo nada pero no se que hacer estoy muy desesperada no me han dado opcion ha defenderme ni ha decir que yo llame al tercer dia para devolver el producto pero solo me saltaba el contestador y el movil no me lo cojian yo que hago si dan numeros ficticios ayudenme por favor mil gracias.

hola que tal,mi problema es con la conpañia de telefonia Orange,yo soy cliente desde hace dos años,tengo internet con un moden movil para el ordenador,me llamaron para ofertarme y mejorarme el servicio y consistia en un moden nuevo que es mas rapido y tal,yo no confirme para nada esa oferta y me enviaron la oferta a casa el nuevo moden ,a traves de una conpañia de reparto, mi pareja ke no sabia nada cogio el nuevo moden que trajo el repartidor ,ellos solos dieron luz verde,y tramitaron todo con lo cual ando atrapado con su permanencia y su servicio de atencion es patetico

En la página web del portal inmobiliario de una entidad bancaria aparecen unos pisos en los que indican unos metros cuadrados que no corresponden a los reales (son unos 30 metros cuadrados más pequeños en la realidad). Cuando les consulté sobre el asunto vía mail, se pusieron en contacto con la inmobiliaria local que lleva esos pisos para que me informara de los metros reales, pero ellos no lo modifican en la página web. ¿Se les podría reclamar por publicidad engañosa? ¿No deberían reducir el precio de acuerdo a los metro reales del piso?. Muchas gracias

hola tengo una consulta,tengo una refinanciacion de un vehiculo y mas o menos todos los meses pago algun mes puedo tardar 2 o 3 dias mas de la fecha porque yo estoy cobrando los 400 euros y tengo mas deudas y soy padre de familia y casualmente este mes de febrero cuando an ido a cobrar la mensualidad no habia dinero porque otro se habia adelantado y este mes de febrero no e podido pagarlo y me yamaron y les esplique que para primero de marzo le pagaba el mes de febrero mas el mes de marzo y la telefonista del santander consumer lo unico que me decia que le tenia que dar una respuesta en 24 horas y yo venga a explicarselo y eya no queria escucharme y lo unico que hace es yamarme mas de 20 veces al dia,QUE PUEDO HACER SI YO LE DIJE QUENO SE PREOCUPARA QUE A PRIMEROS DE MARZO LE PAGARIA SIN PROBLEMA PORQUE ES EL UNICO MES QUENO LE E PODIDO PAGAR Y ADEMAS SIN TENER CULPA NINGUNA Y ESTOY RECIBIENDO UN GRAN ACOSO

Hola, hace poco he dejado una vivienda alquilada a través de la sociedad pública de alquiler y he tenido muchas dificultades para hacerlo por todos los trámites que hay que realizar, entre ellos la cancelación de un aval bancario. Yo deje el piso el día 12 de enero y el banco me ha cobrado un trimestre entero ( hasta el 30 de marzo), por un servicio que ya he cancelado. Yo les he solicitado la devolución de la parte proporcional que me corresponde y hacen oídos sordos alegando que en la hoja de cancelación del aval no se señala la fecha de devolución de llaves y que no me devolverán el dinero ni siquiera sí yo les facilito la documentación necesaria. Me gustaría que me asesorarais sobre como actuar, ya que no puedo quedarme de brazos cruzados ante tal injusticia.

Buenas tardes.

Estoy desesperado ya que me compre una casa en una localidad de unos 2700 habitantes, en una zona en la cual estan construyendo mas viviendas, vamos por la zona donde tiene que crecer el pueblo y despues de esperar 4 meses a que me instalaran la linea de telefono y adsl las personas de Movistar, resulta que llamo y hacia 1 semana que me la habian dado de baja porque no habia “pares” sueltos en el cajetin y que no pueden hacer nada, entonces que hago me tiro toda la vida sin telefono fijo e internet? No hay manera de que pongan un cajetin con mas “pares”?

Realice otra alta para insistir a la empresa, se presento el tecnico hasta 3 veces y la última me dice que ya solo falta cambiar el cajetin que esta roto, me miente diciendome eso ya que hoy vuelvo a llamar a Movistar y me dicen que no hay “pares” sueltos para conectarme, lo gracioso es que me dicen que telefono fijo si me pueden dar, entonces como es posible que hace unas pocas semanas un vecino dos calles mas arriba se diera de alta en el servicio de internet?

Estoy muy enfadado y sin poder hacer nada ya que en Movistar ni te pasan con las personas encargadas de dicho problema ni te dan una solicitud para ampliar la red.

Hola,
hace cosa de un mes compré un tablet pc. El caso es que hice unas preguntas acerca de las características del mismo y fueron respondidas de tal forma que quedé conforme con el producto. El caso es que tras avisarme sobre el envío del paquete, debido al año nuevo chino (o eso digeron) esto se retrasó y tardó casi un mes en llegarme. Mi sorpresa fue que me hicieron pagar un importe extra por aduanas (que no se mencionó en ningún momento y que nunca antes he pagado para pedidos realizados desde ese mismo lugar) y no conformes con eso, el pedido venía incompleto y además el producto carecía de lo que yo había preguntado. Llevo como 2 semanas tratando de contactar con la oficina de atención al cliente, pero nadie me responde cuando en su web anuncian que el periodo de respuesta es de un máximo de 24 horas. Qué puedo hacer para descambiar el artículo? y para reclamar por el pago extra? Muchas gracias de antemano

Hola buenas tardes estuve tramitando una poliza de fianza para una gasolinera, le di el periodo por el que iba a salirla fianza, me trajeron dando vueltas que me la iban a autorizar, asi pasaron varios dias y hasta queme extendieron el recibo de pago, para poder liberar la fianza realice el pago, y ahora resulta que no me la pueden liberar por que no permite el periodo a afianzar, que me la van a elaborar con el periodo que ellos van a considerar no el que yo pedi, por lo cual no me sirve a mi asi la fianza, solicte la devolucion del pago de la fianza, y me dicen que no me van a devolver nada, como le hago para que me lo devuelvan, por que ya no voy a requerir la fianza

Buenos días:

Queria haceros la siguiente consulta.
El pasado miercoles haciendo compras en una tienda de ropa on-line, vi como muchos de sus productos se encontraban al precio de 1 euro, realice dos pedidos con varios articulos de ropa que fueron aceptados y confirmados mediante un e-mail.
Posteriormente, me llego un mail diciendome que debido a un problema informatico se habia producido un error en el precio y que anulaban mi pedido, devolviendome el dinero.
¿Pueden hacer esto? Yo quiero mi compra al precio por el que lo compré. ¿puedo exigirlo legalmente?

Un saludo,

Buenos días, mi consulta es sobre ORANGE, no estaba contento con Vodafone así que hice la portabilidad (aún pagando 70€ para cancelar la permanencia) y me dijeron que el terminal me llegaría el día 11 y no me llegó hasta el día 14. Por lo que me dejaron el día 11, 12 y 13 completos y el 14 hasta el medio día sin poder recibir ni envíar llamadas. Tuve que comprarme una tarjeta prepago de Vodafone para poder hacer las llamadas urgentes y demás.

Ahora pongo una queja con la atención al cliente de Orange y me dicen que me descontarán 7€ en la próxima factura…. Eso no compensa para nada ni los perjuicios ni el dinero gastado en tarjeta prepago ni su respectiva recarga de saldo.

¿Qué debo hacer? ¿Cuál es el procedimiento para poner una queja en Consumo?

Buenas noches!! Vodafone afirma que tengo una permanencia que no pueden demostrarme en ningun momento, llevo medio año peleando para irme sin tener que pagar. Siempre estan con que me envian grabacio, contrato pero no recibo nada de nada. Envié hace unos dias una carta a la oficina del consumidor de Valencia, que se puede hacer en este caso. Yo No acepte ninguna oferta, además no me hacen descuentos ni me han regalado móvil ni nada….GRACIAS!!

Hola, buenos días. Quisiera que me informaran si puedo reclamar ( al Banco) el importe de Tasación sobre una vivienda que me realizó una empresa que le trabaja al Banco Santander ( sucursal en Bollullos, Huelva) en el periodo de estudio y analisis de cambio de Hipoteca de una entidad a esta en concreto.
El caso ha sido de fiasco total. Cuando el director me dice que todo está a punto, a falta de la firma de mi mujer y la mía. En el transcurso del fin de semana. El lunes siguiente , me llama el director del banco, diciendome que desde la Central, arriba en el Norte, han dado la orden de cierre total a nuevas hipotecas, cambios o subrrogaciones etc…Me hicieron abrir antes una cuenta con 400 euros y de ella pagar 380 al tasador (empresa S.I.V.A.S.A). Fecha final diciembre 2010 y primeors Enero 2011
Ahora me dice el banco que ese importe no me lo puede devolver. ( Y dicha tasación no me vale para otras entidades donde estoy realizando el posible cambio de hipoteca, puesto que cada una trabaja con empresas de Tasación distintas).
Yo creo que esto no es legal, pues todo banco incluye este gasto en gastos de dichas hipotecas, y se lleva a cabo y cobra cuando se da por hecho que la hipoteca es posible y aprobada.
Por favor les ruego, me aclaren esta situación.
Atte. Jose antonio.

Compre un producto a una empresa de los USA. PROACTIV SOLUTION que sale por television por cable y realice la compra me la descontaro de mi tarjeta de crédito y el producto nunca me llego, ya he realizado las quejas pero no me dan solución y me dicen que la garantia es por 60 días para la devolucion del dinero, pero el producto nunca me llego. Tengo pruebas de la transación y correos haciendo la reclamación y no se a donde dirigirme para poder recuperar mi dinero

Desde el mes de octubre de 2010, la compañia de telefonía movistar me tiene que devolver 147,50 € por un error suyo en la factura. Todos los meses llamo y me dicen que me serà abonado en la próxima factura. El caso que han pasado 5 meses y aún no se me ha hecho la devolución.
Que tengo que hacer después de llamar más de 20 veces y poner un montón de reclamaciones????

LO QUE PASO FUE QUE UBO VARIOS APAGONES DE LA ENERGIA EN EL MISMO DÌA Y SE ME DAÑO LA UNIDAD DE LA NEVERA Y QUIERO SABER CUAL ESEL ARTICULO QUE DEBO MENCIONAR PARA HACER EL DERECHO DE PETICION PARA QUE ME HAGAN EL RESPECTIVO ARREGLO

Hola Buenos Días!
Tengo una Factura de Endesa ( empresa de Electricidad) de octubre en un valor de 86€ y yo no estaba en casa, solamente mi nevera estaba encendida, he puesto una reclamación, pero ellos no han solucionado el tema, y para completar, me fue de viaje el 21/12/2010 hasta el 16/01/2011, y cuando regreso, me encuentro con una factura de 120€, siendo que yo vivo sola y no tenia nadie en mi casa. y entonces yo he vuelto en la oficina y hice otra vez, otra reclamación y no he pagado ninguna de las 2 facturas. y después de 7 días me han cortado la luz.
Me gustaría saber cual es el procedimiento que debo hacer, porque no veo justo pagar por algo que no he consumido. Y a parte de eso, he pagado facturas que no debería haber pagado y no veo los descuentos en las facturas.
Que debo hacer?? Tengo que pagar las facturas, mismo no habiendo consumido??
Gracias!

hola quisiera saber lo mas urgente posible si en realidad al tener un contrato de permanencia con una compania telefonica (vodafone),y hacer una portabilidad a otra compania. ¿tengo que pagar una cantidad de 60 euros para anular la permanencia en vodafone? o esto es ilegal y no tengo que pagar nada.gracias espero su respuesta

Buenas tardes,

El pasado 21 de Enero me compré unas botas en una tienda de Gijón, las cuales uso dos o tres veces por semana. En la parte del tobillo se me han rajado y la suela se me ha despegado, por lo que me entra el agua cada vez q llueve.Teniendo en cuenta que las botas tienen poco más de un mes, me gustaría saber si podría reclamar a la tienda y si están obligados a cambiármelas por otras o a devolverme el dinero.

Muchas gracias.

Hola:
Me dirijo a ustedes por la impotencia que me ha creado contratar Jazztel. Yo estaba con Telefónica y les indique que me cobrarían penalización, ya que llevaba dos meses con ellos. Me ofrecieron la posibilidad de pagar la penalización através de Jazztel de cuotas pequeñas y accedi. Este mes me llegó una carta de Movistar con una penalización de 208 Euros y llamé a Jazztel. Me dijeron que ellos de eso no se hacen cargo y que no pueden hacer nada, todo lo contrario a lo que me dijo su comercial. El dia 28 de Febrero estuve intentando hablar con un Responsable de esta compañia durante dos horas y no hubo manera, en tanto que me colgaron dos veces el teléfono. Hoy he vuelto a presentar la baja en Jazztel puesto que lo hice el dia 1 y no me lo activaron.. No sé que puedo hacer… Gracias.

Buenos días, mi consulta es con respecto a una baja que he realizado con telefónica (actualmente Movistar). La he solicitado con fecha 3 de marzo y la chica del departamento de calidad que me atendió me dijo que tenía que contestar a una grabación en la cual se me preguntaban mis datos personales y que la baja sería efectiva a los 15 días naturales, es decir, el 18 de marzo. Le pregunté si había otra oferta, porque pagaba demasiado y me dijo que no rotundamente. Ayer me entero por un compañero abogado, que las bajas deben ser efectivas a los dos días, porque la dualidad entre baja técnica y baja administrativa ya no existía y para colmo también me entero hoy, que sí que hay una oferta mucho más barata que termina mañana día 6 de marzo. Acabo de hablar con telefónica y su respuesta es que me pusiera en contacto con un abogado o con la oficina de atención al consumidor pues tienen una grabación mía dando el consentimiento. Me que quedado estupefacta ante la contestación. Están en lo cierto?. Agradecería su respuesta. Muchas gracias.

Hola, buenos días. Quisiera que me informaran si puedo reclamar ( al Banco) el importe de Tasación sobre una vivienda que me realizó una empresa que le trabaja al Banco Santander ( sucursal en Bollullos, Huelva)
Se trataba de hacer un traspaso o subrrogacion de hipoteca de una entidad a otra.
El caso ha sido de fiasco total. Cuando el director me dice que todo está a punto, a falta de la firma de mi mujer y la mía. En el transcurso del fin de semana. El lunes siguiente , me llama el director del banco, diciendome que desde la Central, arriba en el Norte, han dado la orden de cierre total a nuevas hipotecas, cambios o subrrogaciones etc…Me hicieron abrir antes una cuenta con 400 euros y de ella pagar 380 al tasador (empresa S.I.V.A.S.A). Fecha final diciembre 2010.
Ahora me dice el banco que ese importe no me lo puede devolver. ( Y dicha tasación no me vale para otras entidades donde estoy realizando el posible cambio de hipoteca, puesto que cada una trabaja con empresas de Tasación distintas).
Yo no se si esto no es legal, pues todo banco incluye este posible gasto en gastos que conlleva dichas hipotecas, y se lleva a cabo y cobra cuando se da por hecho que la hipoteca es posible y aprobada ( firmada).
Por favor les ruego, me aclaren esta situación.
Atte. Jose antonio.

buenas tardes

desde diciembre espero la respuesta a una incidencia en maxihobby,se ha mandado todo como ellos han dicho y e intentado solucionarlo por teléfono y no me dan respuesta,al mirar en foros veo que no solo yo a tenido un problema sino que hay mucha gente con todo tipo de problemas raros y que nunca se solucionan

quería saber que puedo hacer para recuperar mi dinero ya que pague un material y enviaron el pedido con menos del 25% del valor total

muchas gracias

Buenas tardes,
El dia 3 de marzo compre dos prendas en la tienda Bershka de C/Pelayo sin probarmelas una de las cuales no me iva bien. Justo al dia siguiente me doy cuenta de que no tengo el tiquet por lo que me tomo las molestias de ir al banco a sacar un extracto detallado de ese movimiento donde aparece el dia, la hora, el nº de operacion, de establecimiento, etc;
La encargada me dice que sin tiquet no hay devolucion, a lo que yo le presento todos los datos necesarios que necesita para poder buscarlo a traves de ordenador o confirmar que esa prenda esta pagada justo de el dia anterior(trabajo en comercio y se como funciona). Su respuesta fue que no me podia devolver el dinero porque no tenia datos sobre esa transaccion,que si queria lo podia cambiar por otra prenda de la coleccion del mismo importe o superior(como un favor personal, palabras textuales de la encargada) ya que se negava a hacer un vale para poder comprar cuando renueven el stock, ni buscar la boleta firmada para verificar y tener los datos que ella decia necesitar.
Que puedo hacer para recuperar mi dinero? Soy clienta desde hace muchos años y nunca me habia pasado nada igual.

Esperando su contestacion.
Atte: Mª Mar

Buenos días,

Hace ya casi 4 meses compré una mesa para el salón en una tienda de muebles Boom de Salamanca, después de esperar un mes y medio para que la trajeran, nos viene con las patas de un color que no habiamos solicitado, llevo las patas a la tienda en mi vehiculo propio (si no pagas transporte al comprarla, ni te la llevan a casa y si estuviera mal tampoco te la recogen), y luego la parte de arriba que también estaba afectada. Después de ver la muestra y compararlo con el color de la mesa los de la tienda entran en razón y que como favor nos la van a lacar en negro aunque ese color no lo tienen en tienda (el color que habiamos cogido desde el principio). Igualmente vuelve a pasar otro mes y medio largo y vuelven a darnos la mesa con un color mas oscuro que el anterior pero nunca llega a ser negro. Mis preguntas son: deberíamos volver a llevar nosotros la mesa a la tienda para que nos la pintaran de negro de una vez?? podemos devolver la mesa puesto que no se ha satisfecho nuestra compra porque el producto solicitado no se corresponde con lo pedido? Desde que pedimos la mesa hasta que la hemos tenido en casa han pasado unos 4 meses o así, pero en mi casa ha permanecido 4 días desde que la he tenido definitivamente, pueden negarse a devolvernos el dinero?
Saludos.

ME SACARON DINERO CON UNA TARGETA.ROBANDOME EL BOLSO Y LA ENTIDAD NOSE HACE CARGO QUE SE PUEDE HACER GRACIAS

Buenas tardes,tengo una deuda con carrefour desde hace ya algunos meses,Ahora me llama una empresa de cobros llamada codeactiva y me ofrece cancelar la deuda pagando solo el 75%.ESTO PUEDE SER VERDAD?.La verdad me huele a timo.Alguien me puede asesorar,gracias

hola llevo mas de 6 años viviendo en un pueblo de gerona “caldes de malavella” y he intentado ponerme telefono fijo y adsl desde entonces, todos mis vecinos tienen fijo y internet y a mi no hay manera cada vez que hago una solicitud me la dan de baja ya no se que hacer ni donde informarme cada vez que llamo a telefonica solo me dan largas parece que se estan riendo de mi porfabor me gustaria que me dijeran que puedo hacer para tener fijo¡¡¡¡

Buenas, el 28 de diciembre me llaman de Vodafone del Servicio Nisa ofreciendome una tarifa plana con la cual tendria telefono fijo, fax, adsl, y mis dos lineas telefonicas (somos autonomos) con la cual pagaria 89+IVA y el establecimiento de llamada. Tendria tarifa plana de 8:00 a 20:00 toda la semana y podria hablar con todo los operadores pagan solo el establecimiento 0,15cntm.
Pues bien en Enero empieza todo el caos nos cortan la liena de telefono nos dejan sin internet un mes, y avisamos de ke para nuestra empresa eso era algo que no podiamos permitirnos, nos dejan sin fax y sin fijos, tenemos un movil que hace de fijo. Y para colmo de los colmos el 28 de diciembre nos activan una tarifa fin de semana por lo que en Enero me llega una factura de 235,86 de los moviles mas una de 33,06 del fijo y adsl nos imaginamos que esto es asi por el ruter y el cambio. Pero lo mejor es que ayer nos llega una factura de 376,06.
LLamo a vodafone y me dicen que no pueden escuchar la grabación que me de debaja si quiero, que tengo que pagar las facturas, nadie me da ninguna solución, me siento estafada y engañada. Y lo que mas lamento es que nose donde me tengo que quejar por que cuando llamas solo te sales extranjeros que no te entienden o te cuelga, es indignante …

Una persona mayor usuaria de dos teléfonos vodafone, al que llaman un día para ofertale una TP Internet les dice : que de ninguna manera piensa pagar más de lo que paga y que no lo enreden con eso (soy testigo de la conversación).
El caso que pasados los dos o tres meses de pronto le aparece un importe de 12E por cada teléfono (24E a mayores sin IVA) por la TP de internet.

Intento dialogar por teléfono tres veces con el personal de vodafone, pero al final lo único que consigo es que le cambien para otro contrato de Internet, les aclaro que antes ellos no tenían nada de esto, y se excusan con que por norma estos teléfonos lo traen de por sí. Por más que insistí no hubo manera de que anularan esto, así que seguirán cobrandoles más de lo que venían pagando estos años.

Como puedo solucionarles el problema, yo pensé en que dejaran de usar estos móviles y dieran orden de no pagar en el banco, pero si les complico más no estaría bien.
¿Que hago? , por favor
Gracias

Buenas noches,tengo una deuda con carrefour desde hace ya algunos meses,Ahora me llama una empresa de cobros llamada “codeactivos “y me ofrece cancelar la deuda con un descuento del 75%.ESTO PUEDE SER VERDAD?.La verdad me huele a timo.Alguien me puede asesorar,gracias.”Vuelvo a enviar este mensaje pues el anterior no habia especificado bien lo del 75%”La deuda es de 7.330$ y dicen que me cancelan la deuda con 1.800$.Que debo de hacer?Gracias

Hola, me gustaria saber que hacer en relacion con lo q me sucedió ayer, ya q el lunes por la noche estuve cenando con mi marido en el mcdonals y transcurridas unas horas nos pusimos malos, en el medico nos dijeron que teniamos intoxicacion alimentaria, entonces ahora, pues me gustaria quejarme pero no sé si alli, en el mismo libro de reclamaciones o denunciarlos, gracias.

Hola, buenos días.

Me llamo Jesús Manuel, no se a quien referirme pero os escribo para realizar la siguiente consulta:

El pasado Lunes día 7 de Marzo del 2011, llegaba a León desde Valladolid utilizando la Linea de autbuses ALSA, portando mí equipaje y un cuadro.

Al llegar a la estación de León, procedí a bajar mi equipaje y el cuadro del maletero de dicho autobus, con tan mala suerte o negligencia, que mientras colocaba la maleta y antes de que terminara de coger el cuadro, bajaron las puertas del maletero quedando el cuadro pillado y roto entre las puertas del maletero y si me descuido yo con él, (cuadro que había bajado a comprar expresamente a valladolid el viernes puesto que ahí me salía por la mitad de precio).

Yo había contratado el seguro que ofrece dicha compañía para el viaje, por tan solo un euro y tras rellenar la pertinente reclamación en la estacion de autobuses procedí a llamar a la mutua de dicho seguro para solicitar se me abonaran los gastos derivaos de los daños, como bien aparece escrito en el “certificado idividual de asistenca en viaje a las personas” que te dan al contratar dicho seguro por un euro.

Los del seguro (creo que se llama ARAG travel assistance), me dijeron que mandara por correo ordinario el tiquet “original” del cuadro y no una copia (algo que tambien les repliqué porque en caso de estravío me quedo sin poder probar nada..) y que los gastos derivados del viaje no me los abonaban.. (insisto, en su certificado de asistencia pone muy claro que se incluyan las facturas que se hayan podido generar).

De aqui extraigo varias dudas:

1º ¿tengo que mandarles obligatoriamente el tiquet original de la factura del cuadro o se deberían conformar con una fotocopia?

2º ¿tengo derecho a solicitar que se me abonen los costes del viaje de ida y de vuelta como gastos derivados del acidente?

3º ¿Como debo proceder con ellos?

Espero pronta respuesta porque tengo que remitirles a ellos los hechos y las facturas en los proximos días.

Un cordial saludo.

Buenas noches,tengo una deuda con carrefour desde hace ya algunos meses,Ahora me llama una empresa de cobros llamada “codeactivos “y me ofrece cancelar la deuda con un descuento del 75%.ESTO PUEDE SER VERDAD?.La verdad me huele a timo.Alguien me puede asesorar,gracias.”Vuelvo a enviar este mensaje pues el anterior no habia especificado bien lo del 75%”La deuda es de 7.330$ y dicen que me cancelan la deuda con 1.800$.Que debo de hacer?Gracias

Buenas tardes.El pasado 20 de enero compré un sofá y una butaca relax en OK sofás, de Sant Feliu de Llobregat tras haberme asegurado que los tendria en casa en 10 dias, ya que era para mi una necesidad imperiosa el que así fuese.Tras mucho reclamar y despues de haberme dado excusas de todo tipo me traen, a los 20 dias, el sofá, y solo el sofá. De vuelta a las reclamaciones y tra suna disputa dialectica me traen ua butaca provisional.Han pasado 50 dias desde la compra y la butaca que tanto necesitaba aun no está en casa.¿que debo hacer? cuando me traigan la butaca, si es que lo hacen, ya tengo el sofá viejo, habiendoo comprado el mismo dia.¿que solucion hay?. gracias.

Buenas noches, a ver si me podeis dar algo de info. Resulta de que hice una portabilidad de Movistar hacia Yoigo, y ahora la quiero cancelar, los de Movistar me dicen que ya estoy fuera de plazo entonces he ido a la tienda de Yoigo y el dependiente me dice que si la cancelo me cobrara una sancion de 90€, porque firme un papel que la verdad, no se que ponia porque no lo lei.

Eso se puede hacer, quiero decir solo por cancelar la portabilidad me cobrara 90€? Yo no he recibido el telefono ni nada aun, quiero decir, solo por echarme atras tengo que pagar una sancion?

Gracias por la info

Me gustaría que me dijerais que puedo hacer?
Me case en septiembre y contratamos un fotógrafo profesional, estuve eligiendo las fotos y de repente me llama que pase a recoger album cual fue mi sorpresa puesto que me dijo que me llamaría antes de encuadernarlo.
Por su puesto lo que hizo a mi no me gustaba (le dije que los invitados NO me los pusiera y puso 4 páginas,la tarta en medio de los regalos, etc…)
Me hizo otro este conmigo delante y como yo quería.
Cual es mi sorpresa cuando ayer me para una señora y me dice que estábamos muy guapos y que había visto el album en la tienda (que hizo mal) expuesto y sin nuestro permiso

Hola vuenos dias, tengo una gran duda el dia 4de marzo me llega una carta del BANCO POPULAR que tengo que abonar 12 euros de la cuota de una targeta que tengo con ellos, pero la carta fue enviada el dia 25 de febrero por lo cual el dia 7 de marzo me dirijo a la sucursal mas cercana me dice que no son 12euros que son 30.55 les digo que yo no pago esa cantidad pero ellos me contesta que son los intereses de demora hoy 14de marzo me presento en la sucursal de Montornes a dar de baja decha tarjeta y me dice que no me la puede cancelar si no pago los 30.55 por demora tengo que pagar esa demora cuando yo la recivi la carta 7 dias mas tarde por culpa de correos que puedo acer eso es legal .GRACIAS

Hola,

Resulta que tengo un problema con la compañia Movistar de la cual soy cliente hace mucho años, el verano pasa se rompio mi ordenado llame a la compañia para dar de baja, pero el operado me dijo q no hacia falta dar de baja en el servicio q se no utilizara el USB mi factura seria de 0 euros y q cuando lo utilizara seria de 1 euro el dia, en noviembre utilize 20 dias el USB y me ha llegado un factura de 177 euros lo q no es lo que me han informado. He llamado varias veses a la compañia y me han dicho q eso es lo q tengo q pagar además estoy recebiendo llamadas del departamento de cobro q me han hablado muy malamente y me han dicho q me van a llamar cada día, así q quiero saber donde y como puedo poner una denuncia a movistar!!???

llevo dos dias intentando cambiar un vuelo de ryanair en la pag web dicen que se puede hacer pero llega un momento que la pag no carga, no avanza
he intentado llamar pero no me cogen

hacen esto a menudo para quedarse con el dinero de los vuelos?
que puedo hacer para reclamar?
graciasssss

Hola

En Enero me entere al intentar comprar un piso que me habian metido en la lista de morosos, despues de informarme y llamar a varios telefonos y enviar faxes, me dicen que es por unoe-bank, despues de llamar a este banco me dicen que he hecho una compra de una thermomix en Agosto y que tengo que pagar, esta compra nunca la he hecho, no han usado mi cuenta bancaria y no la han enviado a mi direccion, solo han usado mi nombre y mi DNI.
EL despacho juridico del banco me han llamado mil veces desde Enero presionandome para que pague, no me quieren enviar ningun tipo de docuemntacion para que pueda poner una denuncia ne condiciones, se que de momento me han sacado de la lista de morosos y la verdad es que no se porque, si ellos creen que soy yo me extraña que me saquen.

Les he puesto una denuncia por consumo y voy a ponersela por la policia.

Tengo la duda de que si con la denuncia me sacaran de la lista de morosos o si finalmente voy a tener que pagar.

Por favor si a alguien le ha pasado algo parecido agradeceria enormemente cualquier consejo.

Muchas gracias

Buenos días y enhorabuena por la gran labor que realizaís.
Me gustaría hacer unos cursillos y la página de EN PLENITUD ofrece unos cuántos gratuitos, ¿me podríais mandar información de si son fiables dichos cursillos?
Gracias

gasolinera postpago y autoservicio entro pago por adelantado 10 euros d gasoil la empleada me advirte k tarda un poko descuelgo la mangera efectivanente tarda un poko m despisto y cuando giro la caveza van 40 euros d gasoil cuales me son imposibles d pagar asustado pero trnakilo kon kombencimiento k no fue culpa mia me voy semanas mas tarde me niegan el repostage hasta k page la deuda al k yo kontesto k si esta tan seguro k devo k me denuncie pero k no me deje sin gasoil en autopista y k se aun juez el k decida ….. pues aun con probokaciones para k yo la liara y entonces ya tener motivos me niega el servicio dejandome tirao si gasoil en autopista ….. yo kreo k no tengo k pagar los errores de sus ordenadores o empleaos incompetentes o surtidores en mal estao x k en otros sitios cuando llega ala cantidad pagada automatikamente deja de hechar ………. si algien me puede ayudar xfa k lo aga yo si estoy ekivokao estoy dispuesto a pagar mis ekivokaciones gracias

tienen reservado el derecho d admision las gasolineras en autopista se pueden negar a venderte gasoil ….. yo kreo k si x ejemplo tubiera un pleito kon ellos en el judgado antes de negarme el servico deverian esperar la resolucion d un juez y no tomarse la justicia x su mano kuando la ekivokacion fue deellos ,otra cosa en el momento yo no sali korriendo ni nada x el estilo m reclaman semanas mas tarde

hoy por el noticiero escuche sobre el tema de los seguros de vida. Consulta estoy pagando un plan de un automovil y me cobran $50 de seguro, tambien tengo un credito hipotecario a 30 años ya tengo pago 11 años y el seguro es de $70 por mes esta bien lo que me cobran. Esperando una prontra respuesta de ustedes Atte VERONICA

Hola, mi consulta es sobre un recibo de agua que me han cobrado cuatriplicando el importe que normalmente pago.Según el fontanero de la comunoidad el contador estaba mal, y asi se lo hizo saber al responsable de nuestra comunidad de aguas.Este administrador no hay forma de hablar con el para la reclamacion de ese recibo, ya han pasado siete meses y ni siquiera nos da una respuesta. Le hemos enviado otro correo (le hemos enviado varios) diciendole que si no lo soluciona ya le denunciaremos en la oficina de consumo, y seguimos sin respuesta, estamos convencidos de que no quiere devolvernos nuestro dinero, y ya no sabemos que mas hacer dado que otros vecinos que han tenido el mismo problema nos comentan que no les asusta para nada las denuncias en la oficina de consumo. Por favor les ruego me digan que puedo hacer para recuperar lo injustamente cobrado. Muchas gracias

Desde hace varios dias recibo continuamente llamadas de Jazztel, donde me ofrecen cambiarme a su compañia telefonica, les digo que no me interesa que tengo otra compañia, pero al cabo de un par de horas vuelven a llamar con lo mismo, y llevo asi varios dias seguidos, no les vale que sea festivo, sabado, domingo ni nada.
Que puedo hacer

# jose antonio dijo::
Marzo 1st, 2011 a las 11:04 am

Hola, buenos días. Quisiera que me informaran si puedo reclamar ( al Banco) el importe de Tasación sobre una vivienda que me realizó una empresa que le trabaja al Banco Santander ( sucursal en Bollullos, Huelva) en el periodo de estudio y analisis de cambio de Hipoteca de una entidad a esta en concreto.
El caso ha sido de fiasco total. Cuando el director me dice que todo está a punto, a falta de la firma de mi mujer y la mía. En el transcurso del fin de semana. El lunes siguiente , me llama el director del banco, diciendome que desde la Central, arriba en el Norte, han dado la orden de cierre total a nuevas hipotecas, cambios o subrrogaciones etc…Me hicieron abrir antes una cuenta con 400 euros y de ella pagar 380 al tasador (empresa S.I.V.A.S.A). Fecha final diciembre 2010 y primeors Enero 2011
Ahora me dice el banco que ese importe no me lo puede devolver. ( Y dicha tasación no me vale para otras entidades donde estoy realizando el posible cambio de hipoteca, puesto que cada una trabaja con empresas de Tasación distintas).
Yo creo que esto no es legal, pues todo banco incluye este gasto en gastos de dichas hipotecas, y se lleva a cabo y cobra cuando se da por hecho que la hipoteca es posible y aprobada.
Por favor les ruego, me aclaren esta situación.
Atte. Jose antonio.

AGRADECERIA que me respondieran cuanto antes. Muchisimas gracias

hola, tengo un problemilla en el que espero puedan orientarme.
Hace aprox dos años puse tres implantes dentales, de los cuales ahora se han caido los tres empastes. Realice una llamada telefonica a la consulta dental para saber que debia hacer y muy amablemente me indicaron que debia acudir a consulta para reemplazarlos, pues en los implantes el tornillo ha de tener un empaste que lo cubra y dado que los implantes los habia puesto con ellos me los pondrian sin coste para mi.
En el dia que me indicaron acudi a reponer mis empastes para lo cual me dijeron que ya de paso me hacian una radiografia para ver el estado de los implates. Pues bien finalizado todo lo que tenian que hacerme, empastes incluidos y con monumental sorpresa por mi parte, me dicen que tengo que abonar el coste de los 3 empastes y el de la radiografia. Les argumento que no era eso lo acordado y tras una conversacion algo subida de tono, pues me llegaron a decir delante de otros pacientes “que yo era una sirvengüenza que no queria pagar”, me fui diciendo que volveria a pagar pues no llevaba encima el dinero.
Mi duda es si debo pagar o si por el contrario estan haciendo algo ilegal, pues primero me dicen que no tendre que abonar nada y luego, una vez hechos los empastes y sin avisarme quieren cobrarme. Gracias

Buenas tardes:
Hace ya mas de dos meses viaje con spanair y perdieron la capota del carrito de mi hija, realice toda la reclamacion y adjunte el presupuesto que me dieron en la tienda de bebes de lo que costaba la pieza, bueno pues despues de dos meses y medio y mucho llamar al 902 porfin me contestan, pero me dicen que solo me aceptan la mitad de lo que cuesta………… que si no estoy conforme reenvie el presupuesto y una carta ( ya lo e echo), y ahora que hago espero otros dos meses?? yo necesito el carrito de mi niña, y sin capota en pleno invierno es un poco complicado. hay algo que pueda hacer para acelerar el proceso???

muchas gracias de antemano. saludos 🙂

hola,mi consulta o problemas es de telefonia movil,yo soy de movistar pero me llamaron de orange para cambiar,me ofrecian un movil a cero euros y me dijeron que si queria cancelar todo no tendria ningun problema,al dia siguiente me llamo movistar,me ofrecia lo mismo,pues dije me quedo con movistar.pero e estado llamando a orange para cancelar todo la semana pasada y nada de nada,el viernes recibi un mensaje que el lunes recibia el movil y tarjeta sym,yo rechaze todo no tengo nada,ahora me e quedado sin linea,e llamado a movistar y ahora tengo que hacer una retroportabilidad que tardara de 7 a 10 dias,mientras tanto estare sin linea,me gustaria que alguien me dijera a donde puedo reclamar mientras no tengo la linea,o si se puede hacer algo para tener la linea antes,muchas gracias

tengo un pbroblema,resulta que a finales de el año pasado compre un teclado y al traerlo a casa lo conectamos y no funcionaba,lo llevamos a la tienda y lo mandaron a arreglar tardamos unos dias en llamar y resulta que el vendedor de la tienda me dijo que ya habian ido a recojerlo y me quede a cuadros,mi pregunta es como sin los papeles de la compra sin dar el nombre le pudieron dar el producto a ninguna persona? y dice el vendedor que no me puede entregar nada porque ya an ido a por el como podria reclamarlo?

Hola!
tengo un gran problema!
todos los meses firmo el paro por internet, y el mes pasado lo hice pero la pagina no se me recargó, supuse que lo habia firmado
Ayer me llegó una carta diciendome que me iban a quitar la ayuda que me están dando.
Hoy mismo fui a la oficina de empleo y no me resolvieron nada, les explique y solo me dijeron que podia reclamar y listo, pero que seguramente me quitarian la ayuda, y no de un mes, sino definitivamente.
Por favor necesito ayuda!

me estan cobrando llamadas de vodafon live que no he hecho y medicen que el programa informatico que tienen lo marca asi y que no falla y no hestoi dispuesto ha pagar.que podria hacer

Hola, hace 2 semanas, mi madre llegó a un acuerdo con Movistar, les dijo que si no le daban un móvil nuevo (puesto que está roto) que se cambiaba de compañía, y le ofrecieron una oferta que comprometía a mi madre a empezar un nuevo contrato con permanencia (creo que son 18 meses).
Mi madre, de primeras, pidió un Samsun Galaxy (móvil de última generación táctil) pero sin tarifa de datos, ya que también tenemos internet en casa con Movistar, por lo que ella quería ese móvil táctil con wifi por si pillaba internet fuera de casa bien y si no también… Pero le ofrecieron un Nokia x3 bla bla bla diciéndole que además estaban haciendo un enorme esfuerzo en darle tantos puntos para canjearlo (Mentira, porque he investigado y apenas le faltaban puntos a mi madre para conseguir el móvil, por lo que le engañaron en ese momento).
Dicho contrato empezó a correr desde aquel instante en que grabaron esa conversación telefónica, y a los 5 días le enviaron el móvil que acordaron. Todo iría bien, si no fuese porque la caja del móvil llegó rota y en malas condiciones, el color del móvil no era el prometido, y además los papeles de la “garantía” con ellos, estaban arrugados y rotos por algunas partes. Mi madre decidió que no quería ese móvil en ese estado. Llamó esa misma tarde a Movistar y le dijeron que habían hecho una notificación. Dos días más tarde llamé yo a Movistar y dijeron que nadie había hecho ninguna notificación (osea, ya le habían mentido por 2ª vez). Le pidieron más días para realizar más notificaciones e historias…
Tardaron una semana más en recogerle ese móvil. Ahora han pasado otros 3 días más, para que se pongan en contacto con nosotros para darnos una solución. Eso, tras estar llamando día sí día también varias veces, ya que cada personal que nos atiende nos dice una cosa diferente y nos piden que esperemos.
Les he hablado de todas las formas posibles, y les he dicho incluso que los voy a denunciar, y les da igual… O eso dejan caer. Ahora han dicho que esperemos más días, que llamarán a ver si dan una solución y nos “dan” el Samsung galaxy. Cosa que a día de hoy veo que no va a llegar.
El móvil en concreto ya nos da igual, pero lo que no nos da igual es el trato recibido, las mentiras, el reírse de mi madre y de mí, y las esperas que aún no han terminado.
Si mi madre tiene el contrato de permanencia ya activado y está funcionando, ¿por qué no podemos tener el móvil nuevo ya? Para tanta espera, habríamos ido a cualquier tienda, pero los de Movistar dijeron que era mejor así, por correo y así no teníamos que pagar nada al adquirir el móvil, mientras que en la tienda (según ellos) sí que tendríamos que haber pagado.
Tras estar confiando en Movistar, y ya nos han hecho alguna “jugarreta” anteriormente, y nos dieron soluciones antes que ser demandados por nosotros, ahora estamos esperando muy descontentos por este trato recibido.
¿Qué podemos hacer? Gracias

Buenas tardes, os paso a comentar mi problema: he contratado en el 2009 un seguro para un terminal movil en una tienda; la primera pregunta que le hice al vendedor fue si me podía dar de baja cuando quisiera del seguro, y la respuesta ha sido que el seguro estaría en vigor hasta el día en que pagara la cuota. Estuve pagando relifiosamente todas las facturas mientras estaba utilizando el móvil pero en el momento de hacer una portabilidad a otra compañía y por consiguiente dejar de utilizar el terminal fui al banco a decir que no me pasaran más los recibos de este seguro, que lógicamente no tiene sentido mantener. Me han mandado varios correos en formato PDF diciendome que tenia que pagar diferentes cantidades de dinero y que no me pueden dar de baja si no las pago que en el contrato que yo firmé lo dice… Mi pregunta es ¿por qué tengo que pagar un servicio por el cual no utilizo? y si en su momento el vendedor me engañó al venderme algo que no era lo real… Además intento comunicarme con esta empresa a un 902 pero no consigo hablar con nadie… estoy pensando en poner una reclamación en la oficina del consumidor, porque me parece que hicieron conmigo venta engañosa… por favor, me podríais orientar, porque llevo días contestando a los PDF que me envian y siguen sin contestar a mis preguntas… Muchas Gracias

me mandan una factura de iberdrola de 595 euros y me dicen que no puedo fraccionarla y con la amenaza de que me cortan el suministro. ¿Tengo derecho a abonar dicha factura en varios plazos?, ya que en un principio la acepto por creer que es un error mio.

Hola a tod@s!!
Voy a explicar mi caso, a ver si alguien puede echarme un cable…
En noviembre del pasado año, me mudé de piso, avisando a orange para saber cuales eran los pasos a seguir.
La contestación fué que hiciera una portabilidad de la linea a telefónica para conservar el número de telefono.
Después de hacer esta gestión 3 veces, y seguir sin servicio en la nueva vivienda, finalmente el 22 de diciembre orange recibe la petición de portabilidad, aunque los de telefónica siguieron sin ponerme la linea. Comprendí que lo mas rápido era hacer una alta nueva, solo de linea, con telefónica. Hecho esto, telefónica me da un numero, que tiene una deuda de 7 euros con orange, de lo cual orange me pide que mande unos documentos para poder demostrar que dicho numero ha cambiado de titular y poder así, activarme el servicio. Como las molestias ya empezaban a tocarme demasiado lo que no suena, decidí pasarme a ONO, dándome de baja de orange.
Pues bien, con mas morro que espalda, ahora orange me reclama la factura de diciembre, mes en el cual yo no he tenido ningún tipo de servicio por su parte. Evidentemente no entiendo por que tengo que pagar un servicio, del cual no he disfrutado, y le digo al banco que devuelva la factura. Orange me bombardea a diario con mensajes a mi movil reclamando el importe de dicha factura, hasta hoy que me ha llegado uno que dice que lo dejan en manos de sus abogados.
Se puede reclamar a la oficina del consumidor? o por el contrario es mejor pagar y ahorrarse temas de listas asnef?

He recibido una factura de telefono de una empresa llamada ACN Marketing y Servicios de Telecomunicación España S.A., en virtud de un contrato que no se ha suscrito, lo cual es claramente un fraude. En dicha factura se indican los costes de llamadas no realizadas a destinos desconocidos. MOVISTAR no se responsabiliza de nada, a pesar de que los datos de la factura solamente ha podido suministrarlos MOVISTAR. Ruego me indiquen el procedimiento para hacer la oportuna denuncia

Hola buenos dias,quiero quejarme de un paso de prepago a contrao de vodafone con opcion a una Blackberry hace mas de un mes.Bueno me ofrecieron lo dicho y lo que es la linea si me la han dado de ata pero lo que todavia estoy esperando es la Blackberry,que cada vez que llamo a vodafone a preguntar cuando me llegara el movil,siempre me dicen,que se lo dejaran anotado a su compañeros o que en dos o tres dias le llegara,y llevo mas de un mes esperando,es una verguenza.Que mas tengo que esperar o que puedo hacer…Muchas gracias.

hola mi pregunta es muy sencilla…..estoy con ono y llevare como 7 meses y me quiero dar de baja y quiero saber si tengo que pagar una imdemnzacion por hacerlo o no es legal eso……gracias

Buenas tardes, envie una reclamacion a vodafone por burofax ha pasado el plazo de un mes y no me han contestado. Además me han enviado ya dos cartas de una empresa de gestion de cobros reclamandome el importe de compromiso de permanencia que yo no acepte, la baja me la dieron ellos sin yo pedirla ya que no me podian dar servicio en mi domicilio por problemas tecnicos.Una vez llegados a este punto no se por donde tirar si denunciarlo al Ministerio de Consumo para un arbitraje o que hacer, ya que como he comentado al principio nunca responden a mis reclamaciones escritas, al no ser cliente ya no me atienden en el servicio telefonico y de todos modos no sirve para nada llamar, entre que no te entienden y que te derivan a innumerables numeros de telefono que nunca son los acertados. No quiero alargarme ya que si cuento mi historia necesitaria por lo menos 15 folios que son los que envie como reclamacion, así que si me podeis ayudar os lo agradeceria ya que tengo entendido que ahora tengo un plazo de 3 meses para interponer una denuncia ante el Ministerio. Muchas gracias.

consulta en el 2006 compre una ” cursillo ” de CEAC de 2200euros , lo terminé , iba pagando como habiamos acordado de 107 euros cada mes ,pero mi marido se ha quedó sin trabajo , y yo el cursillo no me sirvió de nada, no es legal, estuve mediando por medio de ellos conseguir trabajo ….total un fracaso que no pude pagar más las cuotas.

Me enviaron en su momento de ELSE ABOGADOS para conciliar del como podia pagar ,yo le s pagaba 20 euros al mes, pero mi marido se le acabó el paro y no pude pagar más, me llamaron ,les comenté que cuando consiguiera trabajo les pagaba, no he conseguido!.
En el mes de febrero 2011 recibí una carta de una abogada CARMEN SANCHEZ ,debía ponerme en contacto ,le envié una carta en contestación de la suya y le comuniqué que podia ingresar una cantidad de 10 euros ,por mi sitación económica, he recibido contestación que por haber imcumplido ,me requiere envié un giro de 936.08euros en plazo de 15 días,o plantea la demanda judicial.

Pregunta que puedo hacer si no puedo pagar la totalidad de la deuda? , que pueden hacer ellos?

Muchas gracias ,espero pronta respuesta

Hola, mi consulta es la siguiente: he ido a comprar un vestido de fiesta; me he probado 4 o 5 vestidos. Al final me he decidido por uno que en su etiqueta marcaba 187 euros. La dependienta se lo ha llevado al mostrador para cobrármelo una vez me acabara de vestir y saliera del probador. Cuando he salido me ha dicho que ese precio era una equivocación, que el precio del vestido eran 390 euros. No me lo he quedado, yo ya me había hecho a la idea de que el precio era el marcado en la etiqueta. Mi pregunta es si tendría que haber reclamado, ya que si es una equivocación, es su problema, no el mío… ¿es así? Muchas gracias-

Buenos dias, tengo una consulta:

Tengo un terreno en una pedanía llamada “La Alquería”, necesito poner el agua que proviene de un pozo cercano.

El Pedaneo me exige tener la licencia de obras para darme servicio de Agua, hasta qui de acuerdo.

En cambio me exige que la instalación de las tuberías desde el último punto de acceso hasta mi terreno lo tiene que hacer el.

No me permite pedir otros presupuestos para realizar esta instalación.

Espero sus comentarios.

Gracias de antemano.

Hola, he estado recibiendo sms de AirEbites sl durante los últimos meses. Me han cobrado por cada mensaje recibido. En total en los últimos 3 meses 42,40 euros. ¿ Qué tengo que hacer para reclamar ese dinero? Muchas gracias su atención.
Me parece estupenda la página que han abierto. Enhorabuena.

hola:
alguien me puede decir si es legal cobrarme en la factura del
movil(moviestar) mensajes que una empresa de nº 797759 cuyo cif es
A80060924 me ha enviado sin que yo haya autorizado nada alrespecto

En las últimas tres facturas del movil ( vodafone) se me ha hecho un cargo de hasta 35€ en concepto de SMS especial con Descripción B83069401 Nvia Gestion de, TArifa: Subscripción, Nº receptor: 795100.
Yo no he enviado dichos emails y vodafone no se hace cargo.
Puedo recuperar el dinero de alguna forma?
Vodafone me ha recomendado q me dirija a vosotros.
ESkerrik asko

Compre el dia 30 / 3 / 2011 billete de avion , en easyjet , q valia 359 euro q los pago con tarjeta visa electron , el problema q tengo es q me cobraron 2 veces el importe ! 719 euro.Lo mire varias veces i no le di en ningun sitio para comprar 2 veces el billete ! Que es lo q puedo hacer ¿?Con que derecho lo hacen ¿?

Hola,a ver cual seria el paso a seguir para obtener alguna explicación…Compro tarjetas prepago para llamar al extranjero-Chile-desde hace algunos años y estas me permiten llamar desde casa usando el 91…a teléfonos fijos y a móviles de esas tierras…desde hace algún tiempo llevo comprando una tarjeta de Jazztel ,Jazzcard para ser preciso y sucede que las llamadas a móvil sencillamente no entran,las llamadas son a mas de un numero y a mas de una ciudad,pero sencillamente no entran y entre las esperas y re-llamadas veo con alarma como se consume mi crédito sin lograr conectarme…Trato de comunicarme con estos señores por la web pero no tienen oficina virtual de consultas o reclamaciones,bueno tienen un 902… pero si cada tarjeta me ha valido entre 5 y 8 euros, tendré que pagar mas todavía para tener alguna explicación.?.estoy convencido como usuario de que me merezco un servicio que me permita aclarar expeditamente cualquier duda que me surga del producto contratado no les parece.?.

Buenos dias,
Mi consulta es la sigueinte, en el piso que compre hice alguno cambios y uno de ellos fue sustituir una bañera de hidromasaje por una columna de ducha, el caso es que por esos cambios no tuve que pagar nada, el problema es que hemos tardado en ir a vivir, y por lo visto el termostato que regula la columna de ducha esta dañado, la factura de colocacion de ese aparato data del 2008, pero yo escriture en agosto de 2009, quisiera saber si me cubre la garantia de la columna que sera de 2 años, asi no cargar con ningun gasto y poder llamar al servicio tecnico sin problema.
Un saludo.

hola me compre una casa 9 de junio del 2010.estoy pagando hipoteca y no tengo agua ni luz y cada vez k hablo kn el tio me dice pa el mes k viene , dentro de una semana.las casas se las kedo unicaja xk el promotor se kedo arruinado.el banco se a kedado kn las casas y con las deudas.y k un director de banco q no afronte con las deudas,pero el sige vendiendo casas.

Hola, mi consulta es sobre el impuesto de plusvalía. Hace 6 años compré una vivienda nueva y pagé unos 400€ de impuesto de plusvalía. Ahora hay unos anuncios de una campaña no gratuita (hay que asociarse y pagar un abogado) para recuperar dicho impuesto ” http://www.uceasturias.com/web/guest/campana-para-la-recuperacion-del-impuesto-de-plus-valia “.
Mi consulta es ¿es verdad ésto?, ¿hay manera de recuperar este dinero de una forma gratuita?
Gracias por su respuesta, un saludo.

Hola!
Mirando en internet vestidos de fiesta encontre una pagina (femmemode) que tenia vestidos con ofertas especiales por internet a cero euros y solo tenias q pagar los gastos de envio. Realice dos pedidosy el pago es por transferencia bancaria. Me llego al correo el email con la factura que tenia q llevar a pagar al banco. Pero hoy he llamado para preguntar cuando llegan mis vestidos y me han dicho que ellos no regalan los vestidos. Deduzco que era un error de la pagina, pero ellos no me han dado ninguna explicación y no se que derechos tengo. Si ha sido un error de la página ¿tengo derecho a que me envíen igual los vestidos?

Hola. He tenido un problema con telefónica. Me pasé a otra compañía, telefónica ahora me reclama 185 € por baja anticipada. La cuestión es que los de la nueva compañía me respondieron cuando les pregunté que no debía pagar nada a telefónica. Ahora las dos compañías se lavan las manos. ¿Quién debería hacerse cargo del pago? ¿Puedo reclamar por mal atención a la nueva compañía?

El día 17/02/11 metí mi coche en un tren de lavado de una gasolinera, dicho tren tiró al suelo uno de mis espejos retrovisores, y el otro lo dobló cascándole la carcasa exterior. La encargada de la gasolinera me dijo que tenía que haber doblado dichos espejos antes de meter mi coche, pero es un vehículo antiguo, un Opel Corsa con retrovisores fijos que no se pueden doblar sin que sufran daños, y en sus 13 de años de vida este coche nunca había tenido ningún problema en los trenes de lavado donde lo he llevado hasta la fecha.

Finalmente la encargada sacó fotos (de las que no me dio copias) y rellenó un formulario para dar parte al departamento de CEPSA de siniestros, pero me exigió factura original de reparación para tramitarlo. Reparé el espejo en el taller oficial de Opel y pagué de mi bolsillo la factura que les presenté.

Ayer 07/04/11 recibí una carta de CEPSA diciendo “que no existe responsabilidad de la Gasolinera en lo que le ha pasado a mi coche, y por tanto no van a atender mi reclamación”.

He hablado con mi compañía de seguros (MAPFRE), pero me dicen que los siniestros que sucedan en las gasolineras están excluidos de todas las pólizas de seguro por contrato, y por tanto tampoco van a ayudarme.

No sé qué hacer, porque ir a juicio por 119 Euros me saldría por una suma bastante superior. Ahora entiendo el porqué me exigían factura de reparación para tramitarme el parte, y es que si la suma no es muy alta, se valen de que los seguros no se hacen cargo, y de que tú no te vas a meter en juicios por tan poco dinero.

¿Esto no es una estafa en toda regla?

Hola queria ver si me podria indicar la pag. web donde figure el contrato k se firma al adquirir la tarjeta azul de metro, me ofrecieron vales de descuentos por la adquisicion pero queria verificar primero si se tiene que pagar algun mantenimiento
Thx

Hola,

Llevo un tiempo sin poder acceder a mi factura online de vodafone, cuando despues de unos meses me informan que tengo que volver a registrarme, y por fin consigo consultar mi factura veo que me han estado cobrando SMS especiales a un 795100, por valor , este último mes, de 30 euros, los meses anteriores aún no hepodido consultarlos. Yo nunca me he daod de alta en ningún tipo de servicios ni via web ni nada. ¿Qué debo hacer para que me devuelvan mi dinero?
Gracias de antemano

Hace unos meses me intentaron robar el coche,rompiendo la ventanilla trasera y demas daños, Mi vehiculo lo retiro la grua municipal,por motivos de seguridad segun me dijeron,, yo no supe de lo sucedido hasta pasado tres dias cuando fui a buscar mi coche..ni dejaron pegatina ni intentaron contactar conmigo.. Cuando fui con la grua de mi seguro para retirar el vehiculo , me hiceron pagar 80 euros para poder retirarlo…Esto segun mi entender no deberian de habermelo cobrado pues el vehiculo fue retirado por segridad, estoy en lo cierto? Como hago la reclamacion oportuna? gracias.

tenemos un vecino que no paga la comunidad hace 8 mese que tenemos que hacer si contratamos un abogado quien tiene que pagar las costas del abogado y judiciales la comunidad o se lo podemos reclamar al vecino

Hola,
Por favor si alguien pudiese decirme a quien o donde dirigirme para que me solucionen lo siguiente…
hace un mes mas o menos hice una caja para enviar a Colombia por correos desde España, el cual se hizo un pago alto por el peso y el volumen, ahora les ha llegado a mi familia o al destino un hombre con una notificacion donde dicen que hay que pagar 230,000,00 en pesos Colombianos, inaudito ya que como digo aqui ya se habia efectuado un pago y alto, esto es el colmo ya que en correos de aqui nos dijeron que envios para Colombia no tenian derecho a ningun seguro, pero por pérdida, nunca antes nos han cobrado ningun dinero, si ya antes hemos enviado, dicen que tenemos 30 dias para hacer el pago, por favor decirmen donde me pueden solucionar esto.

muchas gracias, y estaré atenta a alguna respuesta

LLeve mi pc a reparar, despues de varios dias me hacen presupuesto de reparacion, lo firmo y lo dejo pagado un total de 190 euros, a los dias me llaman y me dicen que la reparacion ha subido de 190 a 317 euros, eso es legal? sabiendo de un principio ese precio no hubiese optado por reparar.

Hola. Mi nombre es Rocío y vivo en Barcelona.
En enero de este año me llamaron del CEAE (Centro de Estudios Aeronáuticos) para ofrecerme el famoso curso de TOA (Técnico en Operaciones Aeroportuarias) Me pintaron todo muy bonito, que tendría trabajo en el Aeropuerto luego de los 4 meses de capacitación, que yo era perfecta para ese puesto, etc etc. Me dijeron que los cursos comenzaban a mediados de marzo, o si se retrasaba, a comienzos de abril. Pero el pago de las cuotas (el curso en cuestión tiene un valor de 3500 euros aprox.) se inició en febrero. Ya estamos a mediados de abril, llevo cerca de 1200 euros pagados y luego de llamar insistentemente y sin recibir respuesta, ayer se han comunicado conmigo y me han dicho que el curso comenzará en mayo porque se han retrasado. Me he estado informando y al parecer estos institutos son bastante fraudulentos y ya que no han cumplido con lo pactado desde un comienzo y el servicio por el que estoy pagando no se me ha dado, creo que tengo el derecho de, primero dar orden de no pago de las cuotas que siguen, y segundo, reclamar el dinero que ya he pagado. Sé de un caso muy similar en que este mismo centro se negó a devolver el dinero, aún cuando no habían comenzado las clases y también se habían retrasado, y tuvieron que acudir a la ley. Quiero informarme bien para que no me continúen timando y poder ir con fundamentos a reclamar lo que me corresponde. Agradecería vuestra ayuda.
De antemano, muchas gracias
Rocío

Entre los mese febrero y marzo una empresa que responde al nombre de TIM me ha estado enviando mensajes de movil con el número 795445. ¿Cuál es mi sorpresa? que cuando llega la factura veo que cada uno de esos mensajes me los han cobrado a mi en dicha factura, por un valor de 32,4000 Euros.
¿Tengo derecho a que me devuelvan ese dinero? ¿Qué tengo que hacer?
Gracias.-

Hola, me siento muy indiganda , bueno hice un contrato de servicio intenert via telf. tarifa plana con descuento de 50% de 6 meses esto en el mes de enero 2011 a mediados… desde entonces me llego tarifas muy excesivas en el cobro asi po rejm.. febrero tenia k pagar 11,25€ pero me llego 48.16€ y ya el sgte mes pues 368€ y ya despues me suspendieron el servicio,a pesar de eso sigue llegando las facturas conn 227€ ,hice las reclaciones correpondientes en el mes de febreo apenas llego el recibo…me dijero los operadores k ya estaba solucionado , pero no veo se sea asi…no se k puedo hacer…es mas ya no confio enn esta empresa y kiero dar de baja, es mas me gustaria k se aclare y se me devuelva el importe del mes de febrero ya k los ultimas facturas NO los pague por k mi contrato es tarifa plana y con un descuento del 50 %. gracias atte aurora

Hize una reposicion de celular hace 3 meses atras por un telefono Samsung Galaxy 5, el cual salio defectuoso, lo he enviado ha reparacion ya 4 veces y cada vez que lo envio demora 15 dias aprox, llevo un total de 45 dias aprox en reparaciones y no he podido usar el celular, he pedido en 3 oportunidades que me lo camien por uno nuevo pero me ha sido imposible, asi mismo tome un plan de datos internet que no he usado y solicite me reconocieran el dinero de no haber utilizado el servicio internet pero me contestan que debi haber solicitado un telefono en reposicion o haber suspendido temporalmente el servicio del telefono, Les respondo que pedi un telefono en reposicion pero no tenian con servicio de internet y no suspendi la linea por que la he usado para llamadas, y no se que hacer por que hacen lo que quieren y no resuelven nada, solo le pido a TIGO que cambien mi telefono y me descuenten el tiempo del servicio internet que no pude utilizar lo cual pienso es lo correcto. me siento abusado y soy un cliente TIGO desde la primera Ola y no me he cambiado pero estan prestando un pauperrimo servicio. Que puedo hacer, he pasado derechos de peticion pero siguen respondiendo que no me lo reconocen.

Desde Agosto de 2010 informe a la empresa Endesa mediante una solicitud que me enviaron que yo instalaria el ICP en mi domicilio para que pasaran a precintarlo, hasta la fecha no me han hecho caso y sigo recibiendo en la factura un recargo por ausencia de ICP de 9,16 euros, he reclamado telefonicamente 2 veces, me toman nota pero nada. Que podria hacer?, como denunciar?.
Muchas gracias

Hola, vivo en la ultima planta de mi bloque, y me entraba la humedad, hasta tal punto que me goteaban los techos. He ido a la administradora para que el seguro de la comunidad me arregle los desperfecto. Vienen los peritos del seguro y me dicen que primero la comunidad me tiene que arreglar la cubierta de la azotea. Una vez hecho esto, contacto con la administradora para que me manden los del seguro y me dice que no dicho seguro no cubre a terceros y que lo tengo que arreglar yo o la comunidad. Llevo ya, con dicho problema unos 2 años y nadie me da contestacion, y la comunidad me dice que antes tiene que haber una reunión para decidir si los propietarios estan de acuerdo en si me lo arreglan la comunidad o por lo contrario me lo tengo que pagar yo. Mi pregunta es, ¿ quien se tiene que hacer cargo de arreglarme los imperfecto de la vivienda?. gracias

Buenas noches.

Realizo la compra por internet de una bicicleta electrica en Maxihobby , me dicen que debo ingresar 50 euros en concepto de fianza , realizo el ingreso el coste dela bicicleta que es de 456.26 euros .
Recibo la bicicicleta y me doy cuenta al montarla que la rueda trasera esta totalmente ovalada(hecha un huevo) el puño del acelerador esta roto (tipo moto) pues es electrica y la bicicleta no tiene potencia , todo lo contrario que se dice en la pagina web y en un video que tienen en la misma.

Dentro de plazo de los 7 dias a dia siguiente de recibir el pedido pongo en conocimiento a la empresa Maxihobby la incidencia.

solicitando cambio por otra bicicleta o devolucion del importe.

Me comentan;
* que la responsabilidad es mia pues debia haberlo dicho a la empresa de transportes pues es golpe , yo digo que no , que es defecto de fabricacion, ellos me dicen que no cubre el seguro pues no lo comunique con tiempo y no se hacen cargo que en su caso la empresa vera que puede hacer.

* Solicito devolucion de dinero incluido portes y no me contestan , no se hacen cargo y estoy en una total indefension.

Quien tiene responsabilidad en el tema de defectos? y por tema de transporte ? , en su caso es responsabilidad mia el notificar a la empresa de transportes o son ellos pues yo se lo comunique con tiempo para que ellos realizaran la tramitacion.

Que puedo hacer?
Atte.Salvador

Buenos dias: Hace un par de dias pedia informacion sobre unos cargos que me hacia la compañia Endesa por ausencia de ICP, cuando yo le he notificado varias veces que lo habia montado por mi cuenta y estoy a la espera de que me manden un tecnico para precintarlo, el caso es que no me mandan a nadie y siguen cobrandome este impuesto. Se puede denunciar?.

Buenas noches, acabo de llegar bien fastidiado de una cabina telefónica de Valladolid. Estas cabinas ofrecen un servicio por el cual marcando *06 90 te lleva directamente a PAYSAFECARD, pues bien, después de introducir los 10Euros, la cabina se ha vuelto loca, y ni 10Euros ni nada de nada, llamo al 1004 (teléfono que aparece en las instrucciones que tienen todos estos aparatos) y después de 10 minutos!!!!!! me dicen que no pueden hacer nada, y se quedan tan cojonudos! Si esto se pudiera denunciar en algún sitio, me gustaría saber dónde y cómo,para intentar recuperar MI dinero. Muchas gracias!

Hace dos meses me llamo un comercial de vodafone para ofrecerme un servicio de ADSL y telefonía fija.
Me realizo la siguiente oferta:
ADSL a 6 megas + llamadas a fijos gratuitas.
El precio era de 19,90 € + IVA para siempre y sin compromiso de permanencia por ser ya cliente de Vodafone (aparte de esto tengo una línea móvil con vodafone)
Con estas condiciones yo acepto, y cuál es mi sorpresa cuando me cargan en mi cuenta un recibo de 63,34€.
Intento ponerme en contacto con vodafone llamando al 123, al 1444 y al 1500, pero de un número me pasan a otro diciendo que no les compete a ellos, teniendo que repetir las llamadas hasta en seis ocasiones. Algunos de los operarios como no les interesaba lo que les decía han llegado al colgarme.
Al final me han dicho que lo de 19,90 € + IVA es solo una promoción de seis meses. Como no se han respetado las condiciones acordadas o ofertadas he solicitado la baja, y después de infinidad de inconvenientes han procedido (según me han dicho), pero eso si se supone que con un recargo de 150€, por romper el compromiso de permanencia que nunca he tenido.
Además cuando me hicieron la oferta me dijeron que procedían a grabar la conversación, yo para demostrar la veracidad de lo que digo he solicitado la transcripción de esta grabación, pero también se han negado.
Ahora acabo de ver que me han cobrado 190 €. ¿Que puedo hacer?

Ayer sabado tarde con la habitual ilusion de presenciar un partido de nuestro Elche nos encaminamos hacia el estadio , mi hermano , mi hijo , mi sobrino, mi sobrina y yo, todos, exceptuando a mi sobrina los cuatro disponemos de abono en el fondo norte, una vez en el estadio en la puerta de acceso nº 17 la cual es la puerta que habitualmente utilizamos para entrar al estadio ocurrio un hecho que nos dejo sin poder disfrutar del partido aparte de un mal sabor de boca y gran sentimiento de indefension todo debido al responable de seguridad de la puerta o asi se identifico el operario uniformado de la puerta nº 17 cuando nego el paso a mi sobrina de 8 años por que la entrada escolar invitacion que portaba era para el fondo sur me dirijo al responsable de los operarios uniformados haciendole notar que las anteriores tres ultimas jornada la niña nos habia acompañado y nadie nos habia advertido de la presunta irregularidad ni ningun impedimento para su entrada a lo cual el operario uniformado se planta delante de mi y de la niña adoptando la posion militar de descanso y se limita a contestarme de forma sistematica que por alli no pasaba, ante la obtusa postura del operario uniformado y el revuelo de gente increpandole decido acercarme a la puerta 0 y hablar con algun responsable del club fui atendido rapidamente e inmediatamente me dan solucion es mas la responsable de seguridad del estadio me acompaña hasta la puerta con la intencion de facilitarme la entrada haciendome ver que los operarios uniformados cumplen con su obligacion aunque reconociendome que en este caso quizas habia un exceso de celo, cual es mi sorpresa al llegar de nuevo a la puerta nº17 veo a mi hijo rodeado de seis agentes de la policia nacional y dos agentes de paisano reteniedole puesto que el operario uniformado requirio la presencia de los agentes pues decia que mi hijo le estaba insultando algo que los presentes en la puerta podran aseverar que no es cierto pero bueno esto seria entrar en versiones diferentes y no es el motivo de esta carta lo que me mueve ha escribir esta carta es la indefension a la que nos vimos sometidos por que un operario obtuso que se le puso entre ceja y ceja que una niña de ocho años no accediera por esa puerta al estadio y que como solucion me daba que yo abonado al fondo norte me desplazara al sur para que la entrada de la niña tuviera validez no obstante al enterarse por medios de su compañeros que la responsable de seguridad me acompañaba a la puerta para facilitarme el acceso monto en colera y en sucia maniobra de despiste monto semejante pitote cargando de forma brutal y desproporcionada contra mi hijo que por unos momentos viendose rodeado de agentes del cuerpo nacional de policia sufrio un ataque de ansiedad , fue advertido por los agentes que podia ser multado con unos 3.000 euros por violencia gracias al talante conciliador de los agente todo quedo en eso bueno ademas de prohibirle la entrada para el partido con lo cual mi hermano mi hijo mis sobrinos y yo abandonemos el estadio mas que menos que con las orejas gachas y señalados como zafios pendencieros impidiendonos la entrada que yo he pagado y lo peor privarme del disfrute del partido

Soy breve…
1-Mi mujer llevó unas cortinas a una tintoreria ,las revisan y le dan un resguardo escrito a mano en el que pone manchas, roces y nada más.
2- Mi mujer va a recoger las cortinas y le dicen que no las han podido limpiar porque estaban rotas.Mi mujer indignada pide una solución ya que fueron examinadas por ellas y nadie le advirtió de un posible daño.
3- Ponemos reclamacion y la entregamos en la OMIC de Alhaurin el Grande.
4- El empresario responde con una oferta de 150 euros y 100 en vale para tintoreria.(El valor de las cortinas era de 600 euros nuevas.).Mi mujer prefiere los 250 euros en efectivo.Hacemos contraoferta y de esto hace ya un año.Ni nos contesta ni en el OMIC ponen mucho interes.Que podemos hacer?Gracias.

Hola, quisiera saber donde puedo poner una denuncia por falta de cumplimiento por parte de una aerolinea para hacer efectiva la indeminazación por un equipaje perdido.

Hace 3 meses mi coche no arrancaba, llame a mi aseguradora, vino una grua me puso las pinzas y arranco, se calo el coche cd ya habiamos realizado el parte de bateria cargada y que le ponian las pinzas. Bajo de nuevo y con el coche arrancado me puso las pinzas, pegó un chispazo alrrededor de la bateria, el coche no volvió a arranccar (teniendo la bateria cargada) ya que daba contacto, hacemos un segundo parte donde me llevan el coche a un taller que me dicen que hay cerca. Resulta ser un taller de lujo, le explico lo del chispazo, tras días averiguando me dicen que es la centralita que se produjo un cortocircuito y que se ha roto y no me aseguran que no haya mas cosas que haya podido dañar, me indican que unos 1000 euros de reparacion sin asegurar que luego no tenga mas cosas. Pido a mi aseguradora que me lleven el coche a otro sitio, me indican una fecha,, el coche no llega y me dicen que esta entregado(los de mafpre) llao al dia siguiente y me dicen que ha habido un error y que lo llevan ese día. Arreglo 1000 euros mas 120 de haberlo tenido en el primer taller donde no me daban solucion al 100%. Me paso el dia llamando a mi aseguradora, me dan largas y por fin hoy me indican que el de la grua no se hace responsable, que el coche estaba apagado la 2ª vez (mentiraa) y que no ha habido ningun cortocircuito. Me dicen que no se hacen resposable de nada y mi p`regunta es ¿que hago? solo quiero lo que sea justo y no pagar por errores de los demas. ¿Pongo una denuncia? ¿lo dejo estar? solo quiero justicia…

Hola, me hice de contrato con moviestar con un Blackberry 8900 por telefono,
supuestamente el día seis de Abril me tenia que a ver llegado el telefono
y me cortaban la linea el dia 8, haciendo “mil” llamadas al 1004 y no darme
soluciones porque mi telefono no me habia llegado. Hoy dia 26 todavia no lo he recibido y lo ultimo que me han dicho esque mi movil se ha entregado. Que puedo hacer? Quiero poner una denuncia, gracias

Hola!lleve una puerta ikea Ibiza para cambiar hace 45 dias y aun no me han mandado.Quisiera saber que derechos tengo.muchas gracias

Hola buenas, pues mira tengo un problema con Home English, en el cual estamos apuntados mi hermano y yo desde noviembre, total que nos lo dieron todo en bandeja, el problema esta en que no podemos pagar lo cual hemos pensado en darnos de baja del contrato, para nuestra sorpresa nos dicen que no se puede dar de baja del contrato que tenemos que pagar, pero claro nosotros todavia no tenemos el contrato¡¡¡ y llebamos esperando desde noviembre, y encima nadie nos dijo que no se pudiese anular en fin, a ver si me das alguna solucion. muchisimas gracias

NOMBRE y APELLIDOS: Julio Alberto Moraga Chaves
> INSTITUCION:
> CORREO: julios2111@hotmail.com teléfono 26632567
> COMENTARIO:Mande arreglar un televisor. El técnico me dio el
> recibo correspondiente sobre el articulo, este a la vez indica en la
> parte de abajo que dice que después de 45 días se cobrara el 5% sobre el monto y se venderá o rematara después de este tiempo. Estoy de acuerdo con lo dispuesto en el recibo, pero antes de que se venciera los 45 días, hable y llame al dueño del taller y le dije que me diera tiempo porque no tenia
> trabajo ni dinero el estuvo de acuerdo, y entonces yo le dije que iba a conseguir el dinero para sacar el televisor, la sorpresa fue cuando fui al taller, el me dijo que ya lo había vendido.

Hola, buenas tardes.
Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera interponer una queja en contra de repsol, dado que tengo una vivienda en Xinzo de limia, ourense, en la cual no vivimos habitualmente y que en la factura del mes pasado nos han cobrado 500€.

Quisiera información de lo que puedo y debo hacer.

Muchas gracias

Hola, tengo un problema con una factura de vodafone. La cuantía que debo pagar es 53,19 euros. De estos 53,19 euros, 20,62 se corresponden al mes de marzo y el resto de un supuesto saldo anterior que ya he pagado. En el servicio de atención al cliente de vodafone me comunican con el servicio de cobros y así sucesivamente.Espero que me podáis dar alguna solución.Gracias

LA EMPRESA DE MOVISTAR ESTA ESTAFANDO AL CLIENTE CON SU PUBLICIDAD ENGAÑOSA DE UN VIAJE EN AVIANCA IDA Y REGRESO A DESTINOS NACIONALES PERO CUANDO EL CLIENTE VA HACER EFETIVO SU VIAJE CON SU RESPETIVA FECHA QUE EL PUEDE LE SALEN QUE PARA REGRESAR DEL DESTINO QUE SE ESCOJIO LE TOCA ESPERAR 16 DIAS PARA PODER HACER EFETIVO SU VIAJE DE REGRESO DONDE LE CABE A LOS EMPRESARIOS DE DICHA EMPRESA QUE UNA PERSONA ASALARIADA PUEDE ESTARSE 16 DIAS EN DICHA CIUDAD POR FAVOR HAGAN RESPETAR AL CLIENTE GRACIAS POR LA ATENCION A MI INQUIETUD

Con propaganda engañosa la cadena Carrefour esta engañando a los Clientes en Colombia-. Me sucedio varias 0veces hasta que comprobe, reclame, fui mal tratado y me reintegraron el dinero. Con esta campaña, han hecho mucho dinero y no es justo. Deseo mandar mi inquietud en procura de consejos, asesoria y de como proceder Gracias.

buenos dias,mi queja es sobre los ordenadores que promociono la voz de galicia,he oido muchas quejas,y creo que todas son por lo mismo vamos que el mio en particular no se me conecta a internet, quisiera saber si existe alguna forma de que se me devuelva el dinero,y aparte no tengo ningun nº de telefono donde pueda reclamar,gracias.

Hola mi colsulta es la siguiente:
Yo firme un prestamo hipotecario con mi ex-marido, estamos sin convivir desde hace unos seis años y legalmente divorciados dede el año pasado pero en la sentencia de divorcio se hace eco de que hace seis años que no convivimos me estan poniendo muchas trabas para oder salir del prestamo en el banco quisiera saber que es lo que puedo hacer otra cosa: Hace un par de meses me viene un embargo a mi cuenta por parte de la seguridad social a nombre de mi ex-marido les hago una reclamacion y me dicen que no me devuelben el dinero por que el debe el dinero desde el 2005 y yo estoy divorciada desde el año pasado, puedo hacer algo? GRACIAS

buenos dias quisiera que me asesoraran sobre un golpe que me han dado con el coche y resulta que el que me ha dado no tiene seguro ¿que puedo hacer ?¿donde puedo reclamar el importe de la averia del coche? gracias

Hola alquile un piso en diciembre del 2010 y a los 15 dias de estar viviendo lo primero q se estropeo fue la nevera y en eso tuvimos suerte porque la dueña la cambio rapidamente y a los pocos dias de nuevo se estropeo la cocina y la lavadora ,el fregadero pierde agua ,el colgador de la ropa se rompio y las persianas ni suben ni bajan me puse en contacto otra vez con la dueña y me dijo q iba a mandar a un electricista para que mirase toda la averia q tenia el piso estoo fue en diciembre y ya estamos en mayo y no he recibido ninguna respuesta por su parte por supuesto me he negado a pagar hasta q no me lo arregle todo porque el piso no esta en condiciones de vivir.q puedo hacer

hola buenas noches,

mi mujer se le termino el paro y solicito el subsiduo de 400 euros,presento la documentacion correspondiente a la seguridad social(INEM) y se la concedieron el 28/4/2010 por escrito y hasta dia de hoy ha realizado las renovaciones correspondientes cada seis meses,nuestra sorpresa es que en la ultima motificacion son remiten una carta comunicandonos que no le renuevan el subsiduo y que debe devolver todo el dinero adquiro por una falta de documentacion entrega cuando se solicito la ayuda.
como es posible que esto pueda suceder que despues de un año me comuniquen que falta documentacion de una ayuda concedida por la administracion publica,no lo entiendo nos podrian ayudar como resolver dicho problema,

hola me cambie de compañia de telefono fijo mas internet, de movistar a orange
llevo desde el 10 de febrero con problemas yo puedo llamar pero no me pueden llamar para el que me llama el telefono no existe,estoy harto de llamar ha orange
pero se hechan la pelota de unos ha otros.
si yo decido hirme con otra compañia de telefonia podrian reclamarme la permanencia,gracias

ASUNTO: Alta fraudulenta de ADSL Vodafone
Hola,
En diciembre de 2010 consulte via web una oferta de ADSL Vodafone, la cual me parecio atractiva y di mi numero de telefono para que me llamara Vodafone (tal y como ponia en la web)

ADSL 6M, tarifa plana y llamadas para siempre > 40 €
Con mantenimiento del numero de telefono

Cuando me llamaron me ofrecieron la misma oferta y yo acepte, pero no me hicieron grabacion de voz ni me han mandado ningun tipo de contrato, con lo cual tampoco he firmado nada

15 dias mas tarde me llamo un operador de Vodafone diciendome que no podrian mantenerme el numero porque mi operador (Movistar) me tenia ligada la linea a un fax (yo no tengo fax) y Movistar me informo de que no habian problemas para hacer el traspaso y que no tenia nigun vinculo con un fax ni nada por el estilo, el caso es que yo le dije al operador en ese momento que no queria seguir con la oferta

7 dias despues me llamo otro operador de Vodafone diciendome que si que podrian mantenerme esa oferta y el mantenimiento de numero, entonces yo acepte, del mismo modo ni grabacion ni contrato ni nada, me dijeron que en max. 7 dias tendria el router en mi casa y entre 15 y 30 dias vendria un operador a instalarme la linea y el router

a los 3-4 dias recibi el router con un router USB y una carta que decia que podria usar el USB gratis ilimitadamente mientras se me ponia en funcionamiento la linea Vodafone ADSL, cosa que fue mentira, el USB funciono 2 dias, el tercero no funcionaba

a los 45-50 dias me vino el operador a casa a instalarme la linea, este operador era operador de Movistar y fue el que me puso la linea ADSL Movistar en su dia y me informo de que lo que venia a hacer era poner una nueva linea Vodafone con un nuevo numero, con lo cual yo tendria 2 lineas ADSL, la Movistar y la Vodafone, yo negue que me instalara la linea Vodafone en ese momento y no me la instalo

al dia siguiente me llamo Vodafone diciendo que el tecnico habia cancelado la instalacion por peticion mia y yo le confirme que si, y el por que de que la cancelara, el operador me quiso contar un cuento diciendo que primero tenian que instalar su linea para luego a los 15 dias dar de baja la de Movistar y no se que mas, total que le dije a ese operador que cancelara mi peticion de linea y que no me volvieran a llamar. Serian mediados de febrero o asi.

El 1 de abril he recibido una carta de Vodafone en la que me reclaman que tengo en mi cuenta un descubierto de 271 € y que lo pague lo antes posible para evitar problemas, anteriormente no he recibido ninguna factura Vodafone ni he tenido ningun tipo de servicio por su parte

En cuanto recibi la carta llame a Vodafone para preguntar el ¿por que? de esa carta y no me supieron decir en ese momento por que me la mandaron, pero me dieron un numero de incidencia para que yo siguiera el transcurso de la operacion, me dijeron que llamara de 48-72 horas para ver en que resolvia el asunto, llame en ese plazo y no se habia resuelto nada, ni se habia tramitado (segun el operador)

A finales de abril me llamo un abogado de Vodafone diciendo que por que no habia pagado esa cantidad y le di el numero de incidencia y me dijo que me llamarian, aun no lo han echo

Hoy 5 mayo 2011 he llamado a Movistar para ver que podia hacer y me ha dicho que presentara todas las facturas desde el momento en que yo consulte la oferta de Vodafone, viendose asi que en ningun momento me habia prestado servicio Vodafone y por el cual no me podia reclamar nada, y que la presentara en la oficina del cliente de mi provincia, la cual desconozco donde esta

Soy de Villanueva del Arzobispo (Jaen), ruego vuestra ayuda pues no se que tengo que hacer, muchas gracias.

buenas, era para que me dijeran que puedo hacer. juego por internet al poker en pokerstar. gane 500 euros jugando y decidi sacarlos en febrero por mediacion de cheque. en la pagina de pagos y cobros de porkerstar pone que tardan 3 dias laborables en gestionar el cheque, y otros 15 dias laborables en que llegue a su destinatario por medio de un gestor de pagos o compañia. pedi en febrero el pago, no me lo hicieron, me dijeron de anular ese cheque y meterlo en mi cuenta otra vez. cogi otra vez el dinero e hice lo mismo. han pasado 2 meses y todavia no me ha llegado. ke puedo hacer. tengo todos los emails guardados por si acaso

Buenas tardes.
Os escribo para ver si me podeis resolver un problemilla que tengo.

En Diciembre de 2010, recibí en mi domicilio una carta del Ayuntamiento de una multa impagada, y que su total ascendía a 145 euros. Llamé para informarme pues era la primera noticia que tenía de dicha multa. Para mi sorpresa, me dicen que la multa corresponde a Julio de 2009, pero que Correos había devuelto las demás notificaciones por “domicilio desconocido”.
Fui a Gestión Tributaria, donde me personé al día siguiente de recibir la primera notificación de la multa (3 de diciembre 2010) y puse un recurso de reposición, y a la espera me encuentro de que me respondan.
El problema es que han pasado más de 4 meses, y el banco finalmente me ha embargado 186,32 Euros de multa, y yo sigo a la espera de una contestación por parte del Ayuntamiento.
Encima, el mismo dia que recibí la multa, en diciembre del año pasado, fui a la oficina de Correos que me corresponde, a pedirles cuenta de por qué las anteriores notificaciones no habían llegado a mi domicilio. Evidentemente le echaron la culpa al Ayuntamiento, y se lavaron las manos diciendo que si queria poner una reclamación tenía que ser por internet. Y eso hice. Pero fué como si escucharan llover…

Espero que entiendan mi impotencia y mi indiganción y puedan ayudarme en algo.
Muchas gracias

Hola!!Acabo de descubrir esta página y quería saber si podeis asesorarme.
Hace más de dos años compré un sofá de piel de tres plazas(3 módulos) más un butacón a juego en MERKAMUEBLE en Málaga. Desde el principio se ha tratado con la crema hidratante que nos dijeron(NIVEA,para ser exactos),pero pese a ello el sofá estaba muy deteriorado,cosa que no era normal por el uso y el tiempo que tenía. Poco antes de cumplir la garantía reclamo a la empresa que vengan a verlo y me dan la razón. Se llevan mi sofa para retapizarlo y me dejan un sofá de prestamo super incómodo y me dicen que como mucho en un mes estaría listo. Pasados más de dos meses sin recibir noticias de ningún tipo,los llamo para preguntar y me dicen que es que eso tarda un poco porque el sofá lo tapizan en Sevilla, pero que pronto me avisarán. Un mes y muchas llamadas después,vienen sin previo aviso a mi casa a traerme “el sofá”,estando a más de 30kilometros de mi domicilio en el momento de su llamada,dejo lo que estaba haciendo y salgo “volando” a mi casa,todo por no esperar un dia más sin mi sofá. Cual es mi sorpresa que después de mi carrera,cuando llego a casa me habian traído solamente uno de los tres módulos(tapizado,eso si).Vuelvo a llamar y me dicen que no saben nada, que lo han mandado directamente de Sevilla.Sigo llamando y después de mucho insistir,me dicen que el problema es que el fabricante del sofá ya no trabaja para ellos y no se lo pueden retapizar,(cosa que dudo que sea cierta puesto que el modulo que me mandaron estaba tapizado),pero que me pase por la tienda y elija otro sofá. Me planteé la oferta que me hacían y me dirijo a su establecimiento,pero despues de mirar y probar lo que tenían no encontraba nada de mi gusto,por el modelo,tamaño o calidad, asi que me dirijo de nuevo a uno de los vendedores que conocían mi caso para exigirles que lo que quiero es que me retapicen mi sofá,ni más ni menos, o en su defecto que me lo devuelvan tal y como se lo llevaron y me abonen el dinero de la tapicería y yo buscaría un tapicero. Solo después de intentar poner una hoja de reclamaciones empiezan a “hacerme caso”. Me dicen que a ver si me gusta otro sofá del mismo precio que el mio que me guste…a lo que le contesto que evidentemente del butacón que iba a juego con mi sofá también tendrían que hacerse cargo,ya que la culpa era suya, cosa que aun no me han aclarado.Al final me dice que va a intentar retapizarlo con otro fabricante a ver si puede ser, pero pasan los dias y nada de nada.
Por fin me llaman ellos un dia y me dicen que han encontrado un sofá igual que el mio en un MERKAMUEBLE de Gijón.Pues bien !!5 meses!! después,por fin, hoy era el gran dia,en el que me traian el sofá.Pero para colmo de males…me lo han traido roto!!Los repartidores ni siquiera lo han bajado del camión.Asi que sigo sin sofá!!!Increible!!
Estoy decidido a ponerles una hoja de reclamaciones por la nefasta gestión que han hecho, y porque pienso que no pueden obligarme a escoger un sofá que no me gusta,cuando el mio solo tenia un problema de tapicería, y que encima tengo que andar mirándome el precio cuando son ellos los que no ponen otra solución a mi problema.
Quería saber si tengo derecho a reclamar que me tapicen mi sofá,si tengo que aguantarme con elegir otro sofá,y en ese caso si tendrían la obligación de recogerme también el butacón ya que iba a juego con el resto del sofá y de no hecerse cargo tendría un “parche” en mi salón.Y saber si puedo reclamarles daños y perjuicios,debido a las molestias, al montón de llamadas que he tenido que hacer desde mi móvil,o por el tiempo que llevamos esperando y se llevan riendo de nosotros.
Un saludo, y gracias.

En el año 2008 compre un nokia n 78 claro con abono,despues del el tiempo pactado lo di debaja y pedi la liberacion del equipo,hace unos dias atras el equipo se me boquea y ahora pretenden que vuelva a pagar $1400 y algo para desblokeo mas telefono no pagado para ellos, quisiera saber como puedo hacer para que mi telefono vuelva a funcionar sin ningun problema como hasta ahora desearia que me puedan otorgar el numero de desbloqueo.Espero su contestacion.354174020487091
Les dejo el numero de serie del celular:

Mi comentario es decir que hoy dia 8 mayo 2011 el periódico el Pais regalaban un plato de desayuno de la serie Bob Espoja en la prensa donde compro todos los Domingo el periódico , cuando hay promocion que regala con cualquier periódico el señor que los vende dice que a el no se lo traen .Es por eso que quisiera saber pues yo hago algunos pedidos de los productos por SMS coleccionando los puntos.Un saludo y muchas gracias

mi reclamacion es por lo siguiente.tengo un opel zafira del 2007 1.9 cdti, ya desde el segundo año(tiempo que ya paso la garantia)empezo a fallar la egr, y desde hace una semana tengo el coche en el taller por que se ha roto el alternador. hace dias que miro en internet y mi sorpresa es que no soy yo solo al que se le ha roto el alternador con apenas 4 años de uso.YA ESTA BIEN DE ENGAÑAR A LA GENTE Y DE SACAR DINERO CON PIEZAS DEFECTUOSAS QUE YA SABEN QUE VAN A DAR PROBLEMAS.SE PUEDE HACER ALGUNA COSA?MUCHAS GRACIAS

fui a tomar un zumo al bar casino consey con mi pareja y entonces escuche a la camarera decirle a su jefe qe no podia vender los zumos qe estaban caducados desde febrero y su jefe le respondio qe no pasaba nada qe perdia mucho dinero y qe lo intentara venderlos.Y ademas tienen perros sueltos por el bar hasta entran a la cocina es una verguenza desde qe cambiaron de dueños necesitarian una revision de sanidad y encima a la pobre chica la tratan mal siempre chillando y encima sin contrato este bar necesita otros dueños es en mahon cerca de la plaza explanada.

HOLA! mi caso es el siguiente:
EL día 17 del mes pasado sufro en mi cuenta un cargo de 665.34 euros correspondientes a la factura de telefono móvil, del período de tiempo en el que me fui de viaje saliendo del país. En mi cuenta tengo 4 líneas y dos de ellas tienen contratado un servicio de “control de consumo” o “límite de consumo” de veinte euros cada una. En el momento de realizar la contratación de este servicio ni en ningún otro momento se me avisó de que éste podría desactivarse en determinadas ocasiones (como la de viajar al extranjero).

Mi consulta es referente a si debo o no seguir adelante, a efectos de conseguir el reembolso de la, la cantidad que sobrepase los veinte euros dentro de lo contratado como límite de consumo en esas dos líneas, utilizando una reclamación a la compañía telefónica de Vodafone alegando un incumplimiento contractual, ya que no se me informó totalmente de las condiciones particulares.

Así mi pregunta se basa también en si han existido con anterioridad demandas similares y si vale la pena seguir adelante.

Muchas gracias. Saludos.

quisiera saber cual es la actualizacion para el año 2011 de una renta alimentaria que desde enero de 2010 es de 403,2 euros mensuales.La actualizacion se debe hacer en enero y segun IPC. Gracias

Me gustaría saber si es legal que tras realizar una compra y queriendo devolverla dentro del plazo, en lugar de devolverme el dinero me hagan un vale por la cantidad gastada para la misma tienda. Gracias

Me he dado de baja de digital plus debido a que me han ofrecido gratis el plus y el plus hasta octubre y ahOra me viene cobrado el iplus. Ellos dicen que no me han ofrecido nunca dicho descuento y yo les digo que si y que saquen la grabación, que casualidad que dicen Que no la tienen. A dia 4 o 5 de mayo me doy de baja y me dicen que ok (despues de mas de 10 minutos discutiendo) pero que debo estar hasta el 31 de mayo cn ellos, ya que se paga por adelantado. Hasta aqui todo bien (entre comillas) pero a dia 10 de mayo me apetece comprar un partido de ppv, ya que dispongo del abono futbol (5€ al mes y tienes un partido gratis de taquilla a la semana) y me dicen que no puedo, ya que aunque lo tenga pagado, al tener desactivado el servicio de taquilla, no se puede efectuar la compra. Ademas de todo esto, el plus que me habian regalado hasta el 31 de septiembre me aparece codificado (en negro) desde que me di de baja, en represalia a haberme dado de baja. ¿Que hago? ¿Donde reclamo? Gracias.

Buenas tardes, me dirijo a estudes para saber si me pueden asesorar sobre una incidencia ocurrida con Vodafone. El problema es que solicite la portabilidad a del telefono y me llamaron para ofrecer el mismo telefono si me quedaba con ello, yo acepte por lo que en Agosto de 2010 deberia de haber recibido el movil. Despues de muchas reclamaciones me indicaron que el telefono habia sido enviado y entregado con Seur. Ya que ellos no me solucionaban nada, llame a Seur y me mando el justificante de entrega. En el justificante aparece un numero de D.N.I. que no corresponde con nadie de la vivienda, por lo que me pongo de nuevo en contacto con Vodafone, despues de no se cuantas llamadas, Fax me dicen con fecha 18 de Abril que ello no pueden hacer nada ya que el movil consta como entregado. No puedo darme de baja porque me penalizan pero no tengo telefono para la tarjeta de Vodafono ya que nunca lo recibi pero los recibos me los pasan todos los meses. ¿Como puedo proceder? Muchas gracias por la información. Un saludo

Hola buenos dias tengo una consulta,hace un año hice una pagina web de venta de manualidades,y les dije que si no me iva bien que no seguiria,me dijeron que no habia ningun problema,yo no tengo firmado ningun contrato y ahora me dicen que tengo que abonar el precio de la pagina mas 15 euros de gastos y yo les mande un mensaje diciendo que no iva a seguir con la pagina,me dicen que tenia que haber avisado con 60 dias de antelacion y me mandan un pdf de mi supuesto contrato a fecha de este año pero se supone que es del año pasado, y si no pagar unos 45 euros y asi de esta manera no seguiria con la pagina,saber si llevan razon.Un saludo y muchas gracias.

Mi consulta es respecto a una factura de telefono con vodafone, resulta que dfesde el dia 17 de abril en una de mis lineas de movil me estan mandando mensajes de texto de la empresa Premiun, de 3 a 4 mensajes cada dia , como yo no he activado nada ni he mandado ningun mensaje para activarlo no le he prestado mucha atencion , hasta que en el dia de hoy, he visto mi factura mensual y resulta que todos los mensajes que me han mandado 28 para ser mas exactos me los han cobrado a mi, al precio de 1,20, he llamado a vodafone y me dicen que ellos no pueden hacer nada , que vaya a la oficina del consumidor. Entonces quisiera saber si es cierto que ellos no tienen nada que ver y querian que me informaran de como y donde debo esponer mi queja, para que me devuelvan ese dinero

Hola a todos, a ver si alguien puede ayudarme.
Me compre una tarjeta prepago nueva en movistar,el 23/4/2011. Di de alta el contrato mi gente con una operadora que me atendió en el telefono 1004, u ademas de eso tambien di el alta a un numero favorito (eso es lo que me tramito la operadora o supuestamente me tramito) cual es mi sorpresa que recargo 25 euros y solo he podido realizar 3 llamadas, al numero favorito……..que supuestamente se tarifica a 0.01 cent/min, la duracion de la llamada mas larga fue de 20 min. Bueno llamo para reclamar y me dicen que nadie activo nada, que no tengo ni contrato mi gente, ni numero favorito ni na… y que esas llamada me las han tarificado a 0.48 cent/min. Tengo un impreso que me ha facilitado mi distribuidor en el que si aparece dado de alta el contrato mi gente. Que puedo hacer, reclamo el importe de lo que me han tarificado mal y me dicen que no procede, puedo recuperar la grabacion de la llamada que hice el 23/4/2011 dando el alta a esos contratos? son unos ladrones ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Que puedo hacer? gracias por adelantado

Hola,

mi problema es con la promotora/constructora de la vivienda que adquirí el año pasado, son muchos aún las incidencias creadas y no resueltas, como por ejemplo humedades, valdosas rotas, etc…….. he reclamado por activa y por pasiva que las solucionen de una vez pero ni siquiera contestan el correo. ¿cómo puedo proceder?

Gracias por adelantado.

tenia contrato de adsl con movistar y todo iba bien ,me llamaron un comercial de jazztel dandome su nombre sonia lopez y su telefono 931839810 te prometen unos megas unas llamadas gratis y sobre todo q no tienes q pagar la penalizacion de antigua compañia y al final te haces cliente y ni existe el nomre ni el telefono.ni todo es lo q te proponen,llamas para quejarte te dan un telefono fax 983293360 q tampoco existenpara q envies la penalizacion 124 euros,hacen clientes engañando a la gente.POR FAVOR TENED CUIDADO CON JAZZTEL HACEN CLIENTES TIMANDO A LA GENTE.

Hola, me dirijo a ustedes a ver si me podían ayudar, pues me encuentro un poco perdida y pagando todo lo que me impone el banco, el notario y el registro de la propiedad.

Pues bien, recientemente he hecho escritura de cancelación de hipoteca con Barclays y mi sorpresa ha sido la gran cantidad de dinero que he tenido que desembolsar por pedir que digan que ya he pagado la hipoteca, sólo por decir eso, que no he pedido más dinero ni nada.

Por hacer la escritura el Notario (además el que dijo el Banco), me ha costado 366€ y por anotarlo en el Registro de la Propiedad me han cobrado 179 €, o sea, más de 500 € por decir que ya no debo nada, me parece un abuso.
En la realización de este trámite he coincidido con un compañero de trabajo, él por hacer una cancelación de 70.000 € no ha llegado a 100€ de gastos, y yo por cancelar 36.000 € me ha costado más de 500€,

¿Es justo? ¿Donde puedo acudir para que me digan por qué esas diferencias?

¿Puedo renunciar a un movil que he adquirido el dia 20 de Abril de este año con el plan renove de Orange? ¿Existe el derecho a devolución en telefonos? ¿De que plazo dispongo?
El problema es que cogí puntos de las tres líneas asociadas en mi contrato familiar para que el coste de la blackberry 8520 que cogimos para mi hija fuera a coste de 0 Euros y ahora dicen que la permanencia esta prorrogada por 18 meses mas en las tres líneas. Tambien me han hecho cambiar de titular de dos de los móviles para hacerlos coincidir con el titular del contrato de telefonia fija/ adsl y tv Orange que tenemos en casa y así poder disfrutar de los puntos (1925) que tengo acumulados en la factura de casa, pues los móviles estaban a nombre de mi marido y el fijo al mio y, sugun ellos (en tres puntos de venta diferentes me lo aconsejaron así) es imprescindible, aunque se demuestre que se pagan a traves de la misma cuenta y pertenecen a la mismo nucleo familiar que el titular sea el mismo.
Por todo ello me siento estafada y desearía darme de baja de la compañia, devolviendo si es necesario el movil que renove y al que hacia referencia al principio de este escrito
Despues de darme largas varias veces en atencion al cliente, resulta que han desaparecido los puntos y no puedo renovar mi movil.

compre un celular claro manteniendo la misma linea al *622 me lo tenian que enviar a mi domicilio lo cual nunca llego reclame muchas veces.claro dice que ya lo entrego pero el telefono no llego, y me lo quieren cobrar ¿que tengo que hacer?¿adonde puedo ir ya que claro no hace nada gracias

Muy buenas, querría saber cuál es la oficina de atención al consumidor en Sevilla ya que quería reclamar a la compañía de móviles, una factura que he recibido este mes sobre sms que yo no he mandado y que simplemente estoy recibiendo por alguna razón. He llamado varias veces a la compañía que a su vez no se responsabiliza y me da otro teléfono al que llamar para reclamar pero no responde nadie. Si pudiéseis contestarme alguien que le haya ocurrido algo igual lo agradezco y que me diga que ha hecho en este caso.