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1425 Comentarios

    • S.Hogar me cubre asesoría jurídica 3200€ si estoy de abogados por incapacidad que me cubre o me abonan

  1. Hola buenas tardes,quiero consultarles algo.He estado dos años de exedencia por custodia legal,el dia quince de septiembre mande una carta a mi trabajo pidiendo de nuevo mi puesto de trabajo me dijeron que ya me contestarian,pues me tenia que incorporar el dia uno de octubre pues ya estamos a 14 de noviembre y sigo esperando a que me digan si me incorporo o no..Porfavor que puedo hacer?me iurge muchisimo.Muchas gracias.Os doy mi movil por si a caso ******* (Corregido por moderación).

  2. deseo ubicar el producto de QUINAFORT, TRATAMIENTO ANTICHUTE FEMME
    que no se encuentra aqui en Colombia. GRACIAS FAVOR ENVIARME INFORMACION A MI CORREO

  3. Saludos. Gracias a tod@s por confiar en nuestro servicio. Para una mejor (..y mayor) resolución de vuestras dudas y consultas, hemos habilitado un sistema de foros al que podréis acceder mediante la siguiente dirección:

    http://www.atencionalconsumidor.com/foro

    Os invitamos a que planteéis en ése espacio vuestras consultas.

    Gracias por vuestra colaboración.
    Atencionalconsumidor.com

    • tengo la targeta de citiban desde el año 2004con una cantidad de gredito y pagando 7 años tengo la misma hipoteca esto es una verguenza o mejor dicho un robo a mano armada cobran todos los meses 60 euros y en 7 años te queda de pagar lo mismo espero que lo miren por que esto es vergonzoso estamos trabajando para estos sinverguenzas

      • A mi me pasó lo mismo y no puedes hacer nada,es legal.yo ahorre el total y lo pague de golpe.porque sino estás toda la vida pagando.un saludo el mundo está lleno de trampas

      • Buenos días, yo he tenido una amiga con un caso similar, la aconseje pedir un prestamo personal en su banco y quitarlo de golpe. Primeramente la dije que llamara y negociara con ellos, y se rebajo bastante la deuda puesto que si dejas de pagar 2 meses ya te llaman ellos para hacerte dicha rebaja a ver si pagas. En fin eso le paso antes, cuando lo hicimos negociamos diciendo lo que nos dijo su compañero antes. En la actualidad mi amiga lo hizo y esta pagando un prestamo con mucho menos interés y que por lo menos baja. Suerte y saludos

        • No hay porque pagarlo, tales contratos resultan nulos; si bien es cierto, el camino para su anulación, pasa por interponer una demanda, pero al final devuelven lo que se haya pagado de más y los daños e intereses. Con varios de mis clientes, lo hemos logrado.

  4. Por lo que hemos visto, el producto Quinafort Tratamiento Antichute Femme (al menos con esa denominación comercial) es realmente complicado obtenerlo fuera de Francia. Nuestro consejo es que acudas a una tienda On Line y en ella consultes si es factible realizar el envío hasta Colombia.

    Aquí puedes encontrarlo:
    http://www.easyparapharmacie.com/boutique/fiche_produit.cfm?type=32&ref=4658251&code_lg=lg_fr&pag=1&num=8

    Gracias por utilizar nuestro servicio 😉

  5. Estimada Loly.

    El tema que nos expones, al ahondar en una temática laboral, escapa en cierto modo a las pretensiones de nuestra web (centrada en aspectos de consumo). No obstante permítenos recomentarte que plantees esta cuestión al servicio de Asistencia Laboral de algún Sindicato. Ellos pueden darte la cobertura que precisas por un precio realmente simbólico. Otra opción (también económica) es acudir a una Gestoría, su experiencia en éste tipo de cuestiones es más dilatada de lo que pensamos y, en muchos casos, la primera consulta suele ser ó gratuita… o muy económica (desde luego más que un abogado).

    Lamentamos no poder serte de más ayuda.
    Gracias por utilizar nuestro servicio 😉

  6. hola buenas tardes, el 29/04/06 me compre una telelevision de plasma sanyo y el 30 de agosto del 2007 se estropeo la lleve a rreglar y me la dieron el 06/10/07 y ahora despues de casi dos meses se vuelve a estropear de lo mismo mi pregunta es las piezas que me cambiaron tienen una garantia legalmente de 6 meses o lo tengo que pagar yo?Muchas gracias.

  7. Estimada Lorena.

    Deducimos de la fecha de adquisición que la televisión aún se encuentra dentro del período de garantía, por este motivo – y a priori – la reparación ha de correr a cargo del servicio técnico; esto es… inicialmente no deberías abonar absolutamente nada.

    Lamentablemente con creciente frecuencia suelen quedar fuera de la garantía oficial determinados elementos (baterías, controles remotos…etc.) y en ése caso sí deberías abonar el repuesto de tales piezas en el caso de ser éstas las averiadas.

    Revisa bien las condiciones de la garantía. Si en ésa primera reparación no tuviste que realizar desembolso alguno, lo lógico sería que ahora tampoco tuvieras que hacerlo ya que las condiciones bajo las que se realizó tal reparación no han cambiado y el producto está en garantía.

    Esperamos haberte servido de ayuda.
    Gracias por utilizar nuestro servicio 😉

  8. gracias por responder a mi duda ahora bien,me han dicho que si se rompe la television 2 veces por lo mismo me tienen que dar otra cosa que me extraña pero… realmente eso es asin.Muchas gracias.

  9. Estimada Lorena.

    Tan sólo cuando la reparación – dentro del periodo de garantía – no surtiera efecto, el establecimiento debería proporcionarte una unidad completamente nueva. Sin embargo, esta opción suelen evitarla a toda costa los comercios por lo que prefieren acudir cuanto sea necesario al servicio técnico. En tu caso concreto, si la nueva reparación no resolviese definitivamente el problema sí te recomendaríamos que plantearas la sustitución de la unidad por otra completamente nueva (tal y como estipula la Ley).

    • hace 3 años retire mi ahorro de infonavit con aportaciones de 1973 a 2016y unicamente me dieron 6000 pesos me dijeron que esto fue porque le habian quitado 3 ceros a la moneda esto es cierto lo comento hoy porque vi las noticias y no se si atodos les vallan a dar lo mismo o que debo hacer

  10. ESTIMADOS SRES.-
    ASUNTO: COMPAÑIA TELEFONICA.
    LES EXPONGO: LLEVO MAS DE UN AÑO CON LA COMPAÑIA JAZZTEL, DESPUES DE COMPROBAR Y COMPROBADO Y AFIRMADO POR LOS TECNICOS DE LA COMPAÑIA QUE ME COBRAN POR UN SERVICIO QUE NO ME PRESTAN, YA QUE TENGO CONTRATADO LOS FAMOSOS 20 MG Y SOLO ME DAN 1,3 MG – Y DESPUES DE MANIFESTARME HACE UNOS MESES QUE RECTIFICARIAN LAS FACTURAS Y SIGUEN COBRANDO LO MISMO, DECIDO CAMBIAR A ORANGE, CUANDO LLAMO A ESTA COMPAÑIA ME DICEN QUE, QUE SOLO ME PUEDEN DAR DE ALTA SI ESTOY CON TELEFONICA PERO QUE NO ME PUEDEN DAR SI ESTOY CON CUALQUIER OTRA COMPAÑIA, Y LO QUE YO NO ENTIEDO SI ESO ES ASI REALMENTE, PUES SERIA COMO LA GRAN CONFABULACION DE LOS ENANITOS CONTRA EL GIGANTE, TODOS CONTRA TELEFONICA PERO ENTRE ELLOS NI TOCARSE, LA SOLUCION QUE ME DAN LOS DE ORANGE ES QUE ME DE BAJA CON JAZZTEL, LUEGO ME DE DE ALTA CON TELEFONICA Y LUEGO CON ELLOS, LES MANIFESTE QUE ERA MAS SENCILLO QUE ELLOS HICIERAN LA PORTABILIDAD DIRECTAMENTE Y ME DICEN QUE NO, Y SI UNO INTENTA HACERLO VIA INTERNET, TIENE EL MISMO RESULTADO.- LES RUEGO ME INDIQUE SI ESE ES EL PROCEDIMIENTO, PUES NO LE VEO LA LOGICA.- ATENTAMENTE JOSE

  11. Estimado Jose.

    Actualmente el operador Orange carece de red propia de ADSL por lo que, para dispensar su servicio, han de alquilar la preexistente de Telefónica. Como bien indicas, tal circunstancia genera situaciones como poco… peculiares; de hecho, en Atención al Consumidor constatamos como un agente comercial de la susodicha Orange nos instaba a realizar TODO el proceso de contratación directamente con Telefónica para ahorrarnos costos y recibir un mejor servicio técnico.

    Nuestro interlocutor nos afirmó que en caso de requerir asistencia técnica, aún habiendo contratado el ADSL de Orange, es la propia Telefónica la que ha de darnos cobertura.

    Ante semejante tesitura, sólo nos cabe recomendar que optes por Telefónica a la hora de elegir un proveedor. De este modo obtendrás un mejor precio (te ahorras intermediarios) y un mejor servicio técnico (Telefónica lógicamente puede dar prioridad a sus clientes antes que a los de su rival, aún cuando comparten la misma red).

    Sin duda… otro lamentable ejemplo de la escasísima libertad de mercado existente en España.

  12. Hola, he recibido de uno-e (financiera de BBVA) un recibo de una compra de 2 thermomix que yo no he realizado. Parece ser que alguien ha dado mis datos para ello. La cuenta en la que se cargarán los recibos no es mia, pero tengo miedo que si no se paga mi nombre aparezca en alguna lista de morosos. Porfavor indicadme que debo hacer. Gracias.

  13. Saludos, Aran.

    Cuando se efectúa un cargo de este tipo, ha de ser la propia entidad bancaria la que demuestre que ha sido realizada por el titular correspondiente (y no al revés). Evidentemente, si tú no la has efectuado, no deberían poder probar la mencionada compra y consecuentemente no debería cargarse ni a tu nombre… ni en tu cuenta.

    El modo lógico de actuar es, por lo tanto, acudir a una oficina de la entidad bancaria y exponerles tu caso. Normalmente estas empresas disponen de procedimientos que permiten hacer un completo seguimiento a cada una de estas transacciones y, casi con total seguridad, resolverás tu problema sin mayores repercusiones.

    Saludos y Suerte.

  14. necesito resolver una duda, compre unos zapatos que haciendo un encargo, resulta que no le quedan bien a la persona en concreto y cuando he ido a la tienda me dicen que no me devuelven el dinero, que puedo elegir otro artículo, como es del sector de hosteleria le digo que no quiero otro artículo sino el dinero. Y me dicen que no, que la política de la empresa es no hacer devoluciones. Mi pregunta es ¿Tnego derecho a reclamar ya que yo no necesito otro artículo y no me quieren devolver el dinero?gracias.

  15. Hola,tengo un problema con telefonica.Yo tenia contratado un Duo internet mas llamadas a fijos por 39€ y cuando salio una oferta para subir a 3 megas la velocidad pero manteniendo las llamadas,pedi este servicio.Lo que paso a continuacion es que me quitaron las llamadas,es decir ahora me cobran las llamadas a fijos y la velocidad sigue siendo de 1mega.Puse una reclamacion y me devolvieron el importe de 2 facturas pero el problema no se soluciona.
    He llamado por lo menos entre 8 y 10 veces y siempre me dicen que hay un problemilla informatico en la orden pero que me lo arreglaran.Desde septiembre que me paso,he llamado y llamado hasta que me he hartado,porque ahora me estan cobrando 39€ por 1 mega solamente y tienen ofertas de 29,90 Duo llamadas a fijo y internet de 1 mega y a 39,90€ Duo llamadas a fijo y internet de 3 megas.como consumidor me siento impotente y muy enfadado y me gustaria saber que puedo hacer.

  16. Hola Mila.

    Mucho me temo decirte que en tu caso, la tienda puede recurrir a la famosa «Política de empresa» para resolverlo. Y esto es así por una simple razón. Si el problema con los zapatos hubiera sido el hecho de estar defectuosos o tuvieran problemas de mala fabricación, el establecimiento está obligado por la Ley de Consumidores a cumplir la Garantía con una devolución del dinero o la sustitución del producto por otro de igual o superior calidad. Pero esta Ley deja a las tiendas actuar libremente cuando se trata de un cambio del artículo. De ahí eso de la famosa «»Política de Empresa»».

    Pero en el caso de devolución por interés propio (como es tu caso, que devolviste los zapatos que no te valían), pues la tienda puede recurrir a eso. Esta problemática es más habitual de lo que nos gustaría. Hay muchos casos similares al tuyo en época de Rebajas por las devoluciones que hace la gente de regalos que no son su talla o no les agrada el color de la prenda (por ejemplo). Digamos que las tiendas son muy reacias a devolver el dinero: «Para vender todo es de color de rosa, pero a la hora de resolver una devolución sólo se reciben negativas.

    Mi consejo es que, muy a mi pesar, aceptes esa opción y cambies el artículo por otro de igual valor. En tu caso, la Ley deja una laguna no regulada que permite al comerciate resolver el asunto como mejor le convenga (es decir, sin devolución del dinero).

  17. Mi problema es el siguiente: contratamos con telefonica la linea de telefono y de ADSL. Un dia llamaron a la casa desde teledos, ofreciendonos los mismos servicios que telefonica y por un precio mas barato, esto supuestamente no nos costaria nada.Mi marido dijo que si que estaba de acuerdo y la cosa se quedo asi y no volvimos a tener noticias.Un mes despues nos quedamos sin linea de telefono ni de ADSL, no sabiamos la razon y nadie nos aviso de nada. Despues de llamar multitid de veces al servicio de atencion al consumidor de telefonica, y tras dos semanas sin tener ni telefono ni ADSL, nos enteramos de que teledos nos dio de baja en telefonica. Nos volvimos de dar de alta en telefonica pero ahora teledos nos reclama una factura de 75 euros por nada.

  18. Hola David.

    En primer lugar, decirte que en el caso de Telefónica (que, aunque no lo creas, es una de las empresas que menos problemas da en esto de la telefonía), no tiene nada que ver lo que tú contrataste en un determinado momento, con lo que oferten ahora. La oferta de Duo = ADSL (1Mg) + Llamadas por 29,90€ es para nuevos clientes o nuevas altas y este precio se respeta durante unos meses, luego pasas a pagar lo mismo que todo el mundo. Si tú te diste de alta anteriormente, probablemente te resultó más caro y pagas más por lo mismo. Ese es el problema de las Ofertas, a veces llegas a tiempo y te ahorras una pasta, pero otras no. Cuando yo contraté ese mismo servicio con Telefónica, hace unos años, sólo me resultó gratuita el alta y la instalación, pero tuve que pagar por el módem; y me suministraban ADSL a 256. En cambio, ahora, regalan el router y te proporcionan 1-3 Mg. Con los años, Telefónica me ha ido aumentado lentamente y de forma periódica el ADSL y, actualmente, tengo 3Mg pagando los 39,90€ que tú dices por el Duo ADSL+Llamadas a fijos nacionales.

    La cuestión que apuntas sobre el hecho de aumentar la velocidad a 3Mg, es algo que no siempre es posible. Me explico, en ocasiones, tú pides que te aumenten la velocidad del ADSL, pero ellos no pueden porque la línea no lo soporta. En el caso de Telefónica, las líneas que aún son analógicas y no se han cambiado a digitales, sólo pueden ofrecerte 1Mg, máximo (suelen coincidir con números de tfno. antiguos); y, si quieres ampliar el ADSL, debes dar de baja el número de tfno. y solicitar otra linea que sea digital. Los gastos ocasionados los tienes que abonar tú, puesto que tú eres el que deseas o necesitas más ADSL.

    En cuanto al problema de las Llamadas a fijos nacionales, decirte, que si ya te han devuelto el importe de dos facturas, es porque han reconocido su culpa en ese «Error Informático» de la solicitud. El problema viene, cuando NO lo solucionan, como es tú caso. Yo, que particularmente he tenido mis «dires y diretes» con Telefónica a lo largo de todos estos años como cliente suyo, te diré que regularizar tu situación no es complicado y Telefónica lo hace. El problema es el tiempo que pueda tardar. Y eso sólo depende de la eficacia/eficiencia del operador/a que te atienda en el 1004. Si pilas con uno bueno, te lo hace en el momento, sino, pues pasa el tiempo y sigue sin solucionarse. Como alternativa a las innumerables llamadas que tú ya has hecho al 1004, te aconsejo que vuelvas a llamar una última vez y pidas hablar con el servicio de Quejas-Reclamaciones. Al operador que te atienda le explicas toda la historia desde el principio al final, y le pides que te facilite un número de fax para exponer todo y dejar constancia de tus quejas y lo que pides (a veces funciona poner que no volverás a pagar un duro si no se soluciona). Si no te lo quiere proporcionar (aunque tienen obligación), pides hablar con un superior (un encargado o algo similar), porque él tiene autoridad para arreglártelo en el acto. A mí, las pocas veces que he tenido que hacer algo así, me ha funcionado. Espero que tú tengas suerte.

  19. Hace unos meses tuve problemas con la compañia telefonica «Orange» Me acabó el contrato de permanencia y ya que no reunia las condiciones prometidas, por asi decirlo, decidí llamar a Atención al cliente para darme de baja en el contrato. Me ofrecieron si seguía con ellos en el contrato me haría el 40% en las facturas. Despues de llegarme 2 facturas sin que me aplicaran dicho descuento, volví a llamarles para darme definitivamente de baja en el contrato y que les pagaría estas facturas siempre que me aplicaran los descuentros prometidos. Me dijeron que no habría ningun problema, pues me volverian a mandar las facturas a mi nuevo domicilio. Meses despues la unica carta que recibí fue del Asnef y ademas me llaga con errores en mis datos tanto de mi primer nombre como de mi segundo apellido. Mi duda es la siguiente, la facturas las pago con mucho gusto aunque no se me hayan aplicado los descuentos, pero hay alguna forma de poner una queja o reclamación ya que me han dicho que si los denuncio no tengo nada que hacer. Ruego me puedan dar una solución a la mayor brevedad posible, estoy apunto de pedir una hipoteca y no quisiera que esto quedase asi. Sin otro en particular, reciban un cordial saludo.
    Att. Rinoa

  20. Hola Rinoa…

    Si no tienes inconveniente en pagar esas facturas pendientes a Orange, yo que tú lo haría. Porque aparecer en las listas Asnef no es muy aconsejable de cara a pedir una hipoteca en el futuro. Tal y como funcionan actualmente los bancos o cajas de ahorros, bastantes complicaciones te ponen para concederte una hipoteca o préstamo, como para que encima estés en la Asnef. No sería el primer caso en el que deniegan o interrumpen el proceso de conceder una hipoteca hasta que pagues tus «deudas» y en el Asnef no figures.

    Ahora bien, ten claro que desde que tú pagas las deudas hasta que te liberan del Asnef, puede pasar bastante tiempo. A veces meses. Por ello, debes quedarte con los resguardos de haber pagado esas facturas y presentarlas al Banco de la hipoteca para que ellos corroboren que has pagado aunque sigas apareciendo, simplemente porque aún no te han eliminado de las listas de morosos (pero está pendiente de hacer)

    Como consejo, te diré que desde tu propio banco o caja, te pueden consultar las listas de morosos (Asnef y otras más que hay), y comprobar si apareces o no. En el caso de que aparezcas, no te dicen en qué empresa has contraído la deuda, pero sí te dicen el sector. Por ejemplo, en tu caso aparecerá una deuda en telefonía, aunque no te especifiquen Orange.

    Suerte.

  21. ESTIMADOS SEÑORES.

    ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PARA HACERLES LLEGAR MI CASO QUE ME TIENE BASTANTE ENFADADO ESTOS DÍAS.

    YO ME COMPRÉ UN SEAT IBIZA NUEVO HACE CUATRO AÑOS EN LA SUCURSAL «FUENTES JIMÉNEZ» DE ÚBEDA (JAÉN) Y AYER FUI A PASAR LA PRIMERA REVISIÓN DE LA ITV. CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO LOS EMPLEADOS DE LA ITV ME DICEN QUE LAS RUEDAS DE MI COCHE NO SON LAS QUE FIGURAN EN LA TARJETA DEL VEHÍCULO. ME PREGUNTAN SI LAS HE CAMBIADO, QUE LAS RUEDAS ORIGINALES SON DE 95 Y QUE LAS QUE LLEVA MI COCHE SON DEL 85… VAMOS QUE PASO LA ITV Y ME DICEN QUE ME PONGA EN CONTACTO CON EL CONCESIONARIO PARA QUE ME DIGA QUÉ HA PASADO CON LAS RUEDAS, POR QUÉ LAS CAMBIARON.
    LLAMÉ Y EN UN PRIMER MOMENTO ME DIJO QUE LAS HE TENIDO QUE CAMBIAR YO, LUEGO QUE UNAS RUEDAS DEL 85 NO SON INADECUADAS PARA MI COCHE, QUE NO SUPONEN MENOS SEGURIDAD QUE LAS DE 95, LUEGO QUE ME PASE POR EL CONCESIONARIO A VER QUÉ PASA…
    ESTÁ CLARO QUE AQUÍ HAY UN FRAUDE CLARÍSIMO Y NO PIENSO LLEVAR EL COCHE AL CONCESIONARIO. ANTES ESTOY TRAMITANDO UNOS PAPELES CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO CON UN PERITAJE CORRESPONDIENTE QUE DEMUESTRE QUE EL CONCESIONARIO CAMBIÓ LAS RUEDAS DE FABRICA POR OTRAS DE PEOR CALIDAD E INADECUADAS PARA MI SEAT IBIZA.

    CREO QUE CUANDO UNA PERSONA COMFÍA EN UNA MARCA Y DECIDE COMPRAR UN COCHE, LOS CONCESIONARIOS DEBEN DAR POR LO QUE SE PAGA Y NO HACER ESOS CHANCHULLOS QUE PUEDE OCASIONAR HASTA MUERTES.

    GRACIAS Y ESPERO QUE ESTE HECHO NO SE REPITA EN OTROS CONCESIONARIOS.

  22. Hola Laura.

    El tema que nos planteas es un pelín complicado. Y digo complicado puesto que la «supuesta» contratación con Teledos se efectuó vía telefónica y no hay un documento escrito que lo corrobore. A menudo, estas empresas graban la conversación telefónica mantenida con el futuro cliente, y esto les sirve de prueba de contratación de los servicios. Pero este hecho, va en contra del derecho a privacidad, y, sino te avisan de antemano que esa conversación telefónica puede ser grabada, esa prueba es inválida puesto que tú no has dado tu permiso para ser grabada.

    Yo en tu lugar, me pondría en contacto con Teledos y les explicaría el caso. Es decir, que por su culpa te quedaste sin tfno. ni ADSL y que tuviste que volver a darte de alta en Telefónica. Explicarles que tu NO diste permiso para que ellos causaran la baja en Telefónica en tu nombre y que si ellos te exigen 75€ por supuestamente los servicios que te han prestado; tu, por contra, les exiges el importe de darte de alta nuevamente en Telefónica y una retribución por el tiempo que NO has tenido ningún tipo de servicio y las molestias que te ha causado. Añadido a esto, déjales claro que de no enmendar su error, la Denuncia contra ellos que interpondrás será por:

    1.- «Suplantación de Identidad»: Por hacer algo en tu nombre sin tu permiso ni escrito ni con grabación de voz.
    2.- Estafa: porque prometieron darte unos servicios y no te los han proporcionado (que demuestren que esos meses te han dado servicio, y lo has usado: con seguimiento de IP (Internet) o llamadas telefónicas realizadas/recibidas…
    3.- Robo: Por reclamarte 75€ por nada (como tú apuntas).

    Además, como ya te he indicado, añadiendo los gastos que todo este embrollo te ha causado (daños y perjuicios).

    Siempre es aconsejable no sólo quejarse por tfno (porque no queda constancia de tus quejas ni peticiones), sino comunicarlo a la compañía por Burofax o Fax.

    En cualquier caso, el OMIC no puede hacer mucho ante la abalancha de reclamaciones de este tipo que últimamente se están efectuando. Este tipo de actuaciones es más común de lo que nos gustaría, y suponen algo difíciles de solucionar de manera satisfactoria para el cliente.

    Ya sabes que siempre que la «Vía amistosa» (siempre recomendada por este Foro) no llegue a buen puerto, te tocará la vía administrativa-legal (Denuncia). Pero los gastos de abogados que conllevan este tipo de denuncias, a menudo es muy superior al importe reclamado por estas Empresas, y los consumidores nos tenemos que conformar y «pagar por nada» aún teniendo la razón. Dependerá de tí, si acudes a esta vía o no si amistosamente no se arregla tu situación.

    Espero te sirvan estas notas.

    Un saludo.

  23. Muchas gracias, lo intentaremos por las buenas. Se que el dinero que reclaman es una minucia pero da coraje que tengan tanta cara. dicho muchisimas gracias y ya os comunicare si hay alguna novedad.

  24. hola me pongo en contacto con vosotros porque el dia 4 de enero viajaba en el trayecto de madrid a mallorca y me extraviaron mi maleta llena toda de ropa y yo tengo una talla especial de ropa, ellos no dan la cara no me dan una respuesta y la verdad esque nose que hacer ya con esta linea de spanair, por favor quiero que me ayudeis de alguna manera .. mi telefono de contacto es el 64437432. gracias por su interes

  25. hace 3 meses me compre un coche el cual, a parte de otros extras, tenia que venir con dvd en el techo de serie. me dijeron que ahora estos dvd´s venia aparte y eloos lo instalaban. todavia estoy esperando que me llamen 3 meses. que puedo hacer?

  26. Hola Jorge.

    Antes de nada, decirte que, efectivamente, algunos de los extras de los automóviles son instalados por el concesionario oficial que te lo vende y otros no. Por ejemplo: si quieres como extras más airbags, faros xenon o ABS – ESP, un color determinado de pintura… etc, eso viene instalado desde la fábrica porque no se puede montar en taller. Pero si quieres como extra un radio-cd mp3 con cargador o un DVD (como es tu caso), eso sí lo montan en el taller del concesionario, de fábrica viene la pre-instalación hecha, y ellos lo instalan.

    Dicho esto, el concesionario que te vendió el coche, es el encargado de instalarte el DVD. Ahora bien, lo lógico y la práctica NORMAL en estos casos, es que cuando el concesionario recibe el coche nuevo, le instalen los extras que le corresponden y lo entreguen a su propietario; no al revés. Me parece increíble que te hayan dado el coche sin el DVD que pediste y seguramente ya pagaste.

    Esto es importante saberlo, aunque tú no lo mencionas. Si ya has pagado tu coche y tienes la factura en donde consten los extras que pediste y el precio abonado por todo ello, la reclamación es muy muy sencilla:
    1.- Plántate en el concesionario con factura en mano y exígeles que pongan lo que ya te han cobrado.
    2.- Si te «dan largas» con eso de que: «Aún no nos ha llegado» ó «Ha llegado defectuoso y lo hemos devuelto, nos lo tienen que volver a enviar»… Desconfía, porque el plazo de entrega de cualquier pieza o extra en los concesionarios suele ser de 1sem. Que no te tomen por tonto, que por desgracia, se creen que «nos chupamos el dedo».
    3.- Dales un plazo máximo para que te pongan lo que has pagado, recalcando que pasado ese plazo, te tendrán que devolver el dinero vía judicial + daños y perjuicios.
    4.- Explícales que la Ley está de tu parte y es bastante dura con las empresas que estafan o intentan estafar al cliente. Y que, tu caso, es eso: Estafa porque has pagado por algo y llevas 3 meses sin disfrutarlo. Que se pongan las pilas y que curren, que algo vagos y «getas» si parece que son.

    Ahora bien, es diferente que no hayas abonado el precio total del coche. Si todavía debes algo de dinero, ellos te dirán que no te instalan el DVD hasta que no pages todo el dinero. Vete con dinero en mano, y déjales el coche una mañana o un día (tiempo más que suficiente para instalarte el DVD), y al recoger el auto terminado, les pagas lo que falte. Sino hay DVD, no habrá más dinero.

    Si el automóvil te le financió el banco del concesionario, pasa algo similar a la primera opción, ya que aunque tú debas el dienero del coche, se lo debes a la financiera o Bco., el concesionario ya cobró el total del importe del coche. Así que con las mismas… al concesionario a exigir lo que ha sido pagado.

    Espero te sirva. Vete contándonos cómo termina el asunto, que si amistosamente no consigues nada, la vía judicial o el OMIC suelen dar buenos resultados (aunque es algo más costoso).

    Saludos y suerte!

  27. Hola Anna b.:

    Lo de perder las maletas… es un cuento de nunca acabar. Y sino me crees, mira las noticias de la Tv cuando pasen las vacaciones de S.Santa o en verano.

    Ahora la Ley cambió y es obligatorio que las compañías aeréas tengan a disposición del cliente hojas de reclamaciones para casos como el tuyo y para abonar al cliente indemnizaciones por retrasos y «over-booking». Además tienen la obligación de atender esas quejas en un plazo máximo de 2 semanas.

    Lo primero que debes hacer es redactar y entregar la hoja de reclamaciones a la compañía aérea y al OMIC simultáneamente. Lo habitual es que después localicen tu equipaje y se pongan en contacto contigo para comunicarte dónde se encuentran tus maletas (a veces es la India, a veces EEUU, … quien sabe!). Dependiendo del destino en donde se haya enviado equivocadamente tu equipaje, a veces tardas más de 1 mes en recibirlo en tu domicilio. Lamento decirte que no es habitual que te indemnicen por las molestias causadas. Digamos que ya sería tener bastante suerte, que encuentren tu equipaje completo y las maletas no estén deterioradas.

    La vía judicial, también existe, pero en este tipo de casos, suele ser bastante infructuosa y muy muy muy lenta y costosa.

    También decirte que todo este proceso dependerá de la compañía aérea de la que se trate:

    Por ejemplo: compañías aéreas consolidadas y serias como Iberia, Spanair, British Airways, etc… suelen portarse como deben (eso sí, te localizan las maletas, las envían a tu domicilio o las recoges tú en el aeropuerto más cercano, y te piden disculpas… no creas que mucho más); y sino localizan tu equipaje, te indemnizan por peso (a XX€uros por kilo de equipaje), sin tener en cuenta la calidad de lo contenido en tu maleta, ya que si tuviera un valor muy alto, deberías haberlo facturado aparte y te hubiera resultado más costosa la facturación (de estas maletas, ninguna se pierde…. Je, Je, Je)

    Pero si son compañías aéreas Low-Cost (Bajo coste), que son empresas muy pequeñas con sede y capital en el extranjero… lo tienes bastante negro… Ese viene a ser el problema: son compañías pequeñas que sub-alquilan los aviones a otras compañías y les resulta muy dificil localizar algún objeto perdido. Digamos que ese es el precio que hay que pagar por ahorrarte una pasta en el vuelo!.

    Suerte y ya nos contarás.

  28. Estimado JOSE.

    La calidad de los neumáticos, más que en la cifra de anchura (que creo que es la que nos ofreces) viene cifrada en el código de velocidad. Si ambos neumáticos (85 y 95) ofrecen un código de velocidad similar y – a la vez – figuran como válidos en la tarjeta técnica del vehículo… quiere decir que AMBOS son factibles y por lo tanto legales.

    Si nos ofreces mayor información sobre la motorización de tu vehículo, podremos calcular el código legal de velocidad que han de mostrar. En todo caso decirte que unos neumáticos de 185 con código «V» son técnicamente superiores a unos 195 con código «T», por lo que es posible que tu vehículo calce ruedas legales… siempre y cuando éstas vengan reconocidas en la ficha técnica pertinente.

    Quedamos a la espera de tus noticias.

  29. Despues de tener un pequeño golpe con mi vehículo, la culpa fué del otro conductor, mi compañia me dice que lo lleve a peritar a un determinado taller que tienen concertado para poder hacer la reclamación a la compañia contraria y así poder arreglar el vehículo, pues bien, lo llevo, me hacen una hoja como que el vehiculo se quedaba para peritar, y luego hacer la reclamacion, al dia siguiente me llaman del taller y me dicen que el seguro a dado el ok, que se puede arreglar, asi que arreglan el vehículo, cuando lo tienen arreglado me llaman y me dicen que ya esta , que pase a recojerlo, cuando fuí a por el vehículo, mi sorpresa es que me dicen que tengo que pagar yo la factura, porque el seguro les dice que todavia no han cobrado la reclamación, me pongo en contacto con el seguro y estos me dicen que ellos no han autorizado a reparar el vehículo y así se lo hacen saber al taller, reconociendolo así el empleado del taller , ya que la peritacion ponia valoracion 0, y que eso significa que no se arregle que no se a aprobado todavía, pues bien , mi problema viene porque el taller me dice que el coche se lo quedan hasta que le paguen la factura, o bien yo o el seguro, le indique que yo no había autorizado a reparar nada, que había sido un acuerdo entre seguro y taller, que yo no soy responsable de los errores de ellos, pues aún así se negaron a devolverme mi vehículo, llamé a la policia y seguian negandose a devolverme mi vehículo, incluso se negaron a identificarse a la policia, ( que por cierto los policias los denunciaron por negarse a identificarse), pues al final bajo coacciones de firmar un documento como que si no pagaba el seguro pagaría yo, me devolvieron el vehículo, despues de perder mas de 3 horas de mi tiempo y de hacerme pasar una verguenza enorme, perdí compromisos importantes por culpa de ellos, mi pregunta es la siguiente, puedo denunciarlos por quedarse mi vehículo sin ser yo el que autorizó a arreglarlo y puedo denunciarlos por coacciones por obligarme a firmar como unica forma de devolverme mi vehiculo, tengo un informe de la policia con lo que pasó. Gracias

  30. hola, me gustaria saber q puedo hacer en el caso q le expongo. En junio de 2007 yo tenia un contrato telefonico con vodafone, y en la factura de julio me llegan 1810 euros de gasto, y todo a numeros 906 y similares. Ante eso me pongo en contacto con ellos y me dicen q en su factura figura eso y q lo tengo q pagar, yo me niego a pagarlo como es logico, ellos se ponen en contacto con una asesoria y m mandan sucesivas cartas de amenazas de q tengo q pagarlo y me van dando plazos, luego cambian de asesoria y siguen con lo mismo, como me puedo defender si no tengo pruebas de que yo no llame a esos numeros. Gracias.

    • Hola Gustavo, yo soy al igual que tu otra victima de las estafas de vodafone. Con la diferencia que a mi si consiguieron sacarme 180 euros. Te cuento mi caso, un día teniendo contratado mi móvil con vodafone, me llamaron y se identificaron como agentes del servicio de la compañía, para proponerme una rebaja en mis llamadas por las que pagaba un tanto (que ahora no recuerdo) y me lo rebajaban a otro (que tampoco recuerdo, pero que era una bajada importante). El caso es que acepte y al mes siguiente me llega una factura de ochenta y pico euros, con un montón de conexiones a Internet desde el móvil, conexiones que obviamente yo no había hecho pues tengo adsl 24 horas en casa desde hace muchos años. El caso es que yo inocente de mi, pague la factura pensando en que quizás yo había tocado alguna tecla en el móvil sin darme cuenta, el caso es que al siguiente mes me llega otra factura de 106 euros con lo mismo, paginas y paginas de conexiones a Internet que yo no había hecho y esa vez si que estaba totalmente segura pues durante ese mes, solo encendía el teléfono para llamar o mandar sms e inmediatamente lo volvía a apagar, me pongo en contacto con atención al cliente, me mandan a la tienda mas cercana para solucionar el problema, voy y allí me dicen que ese problema me lo tienen que solucionar en atención al cliente, vuelvo a llamar y me vuelven a enviar a la tienda, así que vuelvo a ir ya con un cabreo importante y les pido que me solucionen de una vez el problema, así que desde la misma tienda llaman a atención al cliente, les explico el problema y me dicen que es imposible lo de esas conexiones porque son conexiones de menos de un segundo, vamos conexiones fantasma de «me conecto y salgo, me conecto y salgo etc», les pregunto que como me van a solucionar el problema y me dice que lo arreglaran y me llamaran en los próximos días (aun estoy esperando), no me llamaron, así que simplemente me limite a dejar de utilizar el móvil, lo apague y le quité la tarjeta sim, y un par de meses después me empezaron a llegar cartas de reclamaciones pidiéndome los 106 euros, no los pague hasta varios meses después. dos días antes de que se me cumpliera el contrato hice la portabilidad a Orange, no tuve ningún problema al hacerla, de hecho sigo con Orange, pagué la deuda por imbécil e hice la portabilidad. Te puedes imaginar cual fue mi sorpresa al recibir unos tres meses después de haber hecho la portabilidad otra nueva carta de vodafone reclamándome una nueva factura de 74 euros y pico, factura que hoy sigo sin pagar y que no pienso pagar, a pesar de que prácticamente cada semana me llega una carta de vodafone, de un bufete de abogados llamado oriola amenazándome con demandarme, se intercalan las cartas con otras que me informan que me han añadido a la lista de morosos, con las llamadas telefónicas de unos y otros amenazándome.

      No se si lo harán o no lo harán pero tengo claro que no pienso pagar esa factura, tengo los comprobantes de las facturas ya pagadas y si me quieren llevar a juicio que lo hagan, yo presentaré mis pruebas, haber que presentan ellos.

      Yo te aconsejo que no pagues esa burrada, consúltalo con un abogado si estas muy agobiado, no te va a cobrar mas de 30 euros por una consulta y has lo que el te aconseje, pero no dejes que esa panda de estafadores que son vodafone te acongojen, son unos sinvergüenzas.

  31. Buenas tardes mi nombre es karina y kisiera informacion de como haga para poner una reclamacion para q me devuelvan el dinero de un generador q tubo un coste de 1500 euros y en tres meses se averio tres veses me lo han vendido como nuevo pero despues me enterado q ya estaba usado ya puse la reclamacion en donde lo compre,me lo ha traido por q el generador supuestamente fue reparado pero no duro ni media hora encendido y en donde lo compre no me kieren regresar el dinero ya q no kiero otro generador ya q tube q comprar otro (q puede hacer )gracias

  32. Regento un pequeño hostal en la provincia de Avila, y se ponen en contacto con migo atraves del telefono, ofrecindome publicidad en las «paginas blancas»
    yo pensaba que eran las paginas de telefonica y cual fué mi sorpresa,cuando
    me llega la factura por seur, esto no pone telefonica ni tengo anuncio en internet
    ni nada de nada y creo que una vez mas estamos ante gente que vive de estafar a los demas , aprovechando, unas frases que confunden y cuando te das cuenta ya tela han liado.Esta empresa se llama(las guisa blancas) está en
    [Editado por Moderación] cuidado.

    • a mi me paso algo parecido me llamaron de guias en vez de paginas blancas a mi local y me preguntaron cosas ,imformacion q tenian ellos sobre mi local cuando yo les indique un par de cambios me dijeron que me hacian una oferta de 6 meses en internet y que eran 291 euros entonces le dije que no la queria y mi sorpresa fue a la semana me llego la factura le dije a mi banco que no la pagara ….ojo que hay mucho pajaro por ahi

  33. Regento un pequeño hostal en la provincia de Avila, y se ponen en contacto con migo atraves del telefono, ofrecindome publicidad en las «paginas blancas»
    yo pensaba que eran las paginas de telefonica y cual fué mi sorpresa,cuando
    me llega la factura por seur, esto no pone telefonica ni tengo anuncio en internet
    ni nada de nada y creo que una vez mas estamos ante gente que vive de estafar a los demas , aprovechando, unas frases que confunden y cuando te das cuenta ya tela han liado.Esta empresa se llama(las guias blancas) está en
    ILDEFONSO GONZALEZ SOLANO LC 8
    29.006 MALAGA con nf 92547579 tf.95232 2375 cuidado.

  34. Estimado José Manuel.

    Tanemos constancia de este tipo de prácticas y de este modo lo reflejamos en nuestra web en el especial sobre conexiones ADSL que publicamos la pasada navidad (y que tenéis todos a vuestra entera disposición en la página de inicio).

    En distintos foros encontraréis bastante información tanto de la mencionada empresa… como de otras similares. Nos ha parecido bastante elocuente el siguiente enlace:

    http://barrapunto.com/articles/06/03/24/0844209.shtml

    No obstante nos gustaría tratar este tema en nuestro foro para que desde allí tod@s podáis realizar vuestras aportaciones.

    http://www.atencionalconsumidor.com/foro

    NOTA: Hemos suprimido los datos de contacto que nos enviabas en tu consulta por razones obvias. Espero que nos disculpes 😉

  35. ¿Existe algún plazo mínimo desde que el banco devuelve un recibo de telefonía movil hasta que se corta el servicio? Segun una operadora de Movistar, la factura ha sido devuelta el 22 de abril por el banco y la línea ya me la han cortado. ¿No establece la ley un proceso de aviso al cliente antes de que se efectúe ese corte? La factura la emitieron el 1 de abril, no ha transcurrido un mes y solo he recibido la factura de consumo que recibo todos los meses. ¿Dónde puedo dirigirme? ¿Existe alguna legislación sobre este tema?

    Espero respuesta.

    Muchas gracias.

  36. Mi comentario es el siguiente :
    Telefónica anuncia en televisión y en la espera del 1004, la contratación del dúo por 19,90 PARA TODA LA VIDA a contratar durante esta semana que ya termina (( SIN ESPECIFICAR QUE HAYA LUGARES QUE QUEDEN EXENTOS DE ESTA OFERTA )) ; PUESBIEN YO QUISE CONTRATAR ESE SERVICIO Y ME LO NEGARON PORQUE SEGÚN EL OPERADOR COMERCIAL DE NOMBRE ALEJANDRO SÁNCHEZ; A MI TELEFONO NO LE PERMITIA EL SISTEMA EFECTUAR LA CITADA CONTRATACIÓN , eso yo lo considero discriminatorio y añado (( ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA )) mi nombre es Pablo Tascón
    Que me pueden decir al respecto. Gracias.

  37. mi pregunta es q hace 7 años me compre un coche pero se puso una amiga como fiadora.ahora despues de esos años a ella le han embargado el piso pq hay una deuda de 8000euros pq yo no pude pagar las letras.no se si esta metido por via judicial y si puedo conducir con el,pero le he sacado el seguro,he pasado la itv,me ha parado la policia y no ha pasado nada.quisiera q me respondieseis si pasa algo si el coche esta embargado. gracias por vuestra atencion
    saludos
    alicante

  38. Estimados señores

    Vengo a presentar una queja a la empresa Telefonica por que en el mes de marzo pedí a esta empresa dar de baja a un numero de telefono y ellos no quisieron dar de baja a ese numero de telefono que les facilite, por lo cual fue robada mi linea a causa de un mensaje recibido, en el cual yo no puedo acceder a mi linea negandome las llamadas, pero aun así siguen viniendo facturas de telefono que yo mismo no he realizado, poniendo por escusa que hasta que no se pagara un recibo pendiente no se podia hacer lo deseado.
    Pagando este recibo a fecha de hoy sigo teniendo activa mi línea de telefono y me siguen viniendo facturas de llamadas que yo no realizo.
    He vuelto a llamar a esta empresa pero me siguen diciendo que hasta que no pague la factura de este mes que no me quitan la linea, explicando yo los motivos por lo que me quiero dar de baja ellos siguen insistiendo que no me dan de baja y yo no puedo estar pagando mas de 174,00 euros al mes sin que yo mismo los haya gastado.
    Necesito me atiendan esta reclamación y poder solucionar esta situación lo antes posible,porque si no es esta factura recibiré otra y yo no gano para que los demás disfruten de algo a mi costa.

    Gracias por su atención y por favor dadme una solución lo antes posible.

  39. Hola! mi queja es hacia las compañias electricas que modifican la tarifa nocturna por un decreto ley.
    Hasta hay estoy de acuerdo para fomentar el abuso de energia.
    Lo que no me parece bien es que si el fin es el ahorro de energia por que! si solo necesito seis meses la contratacion de mas potencia,tengo que pagar el año entero.
    No veo justo ese abuso a mi parecer por que lo que quieren es mas dinero.
    Si alguna persona esta de acuerdo conmigo me gustaria formar una queja colectiva y cuanto mas gente mas fuerza haremos.
    Por que somos muchos millones de personas afectadas.
    Muchas gracias por leer mi queja y espero que se busque una solucion a este tema.

  40. Hola, yo tengo un problema con los mensajes ALTA, mi sobrino cogio mi móvil y mandó un mensaje. y ahora me llegan al menos tres o cuatro mensajes a la semana que seguro que te cobran, quería saber como podria desantivar estos mensajes.gracias.

  41. Quería hacerles una consulta sobre tarjeta shopping.
    En octubre del 2006 realicé una compra que nunca apereció en el resumen y en Noviembre del 2007 aparece. Lo mismo me sucedió con otra compra que realicé en marzo del 2007 y apareció en marzo del 2008 y mayo 2008.
    Pueden hacer esto, si el comerciante no entregó el cupon de compra en tiempo y forma pueden despues de un año presentarlo para que el cliente lo pague???
    Desde ya muchas gracias y esperamos una respuesta.

  42. QUISIERA SABER QUE TENGO QUE HACER PORQUE MI MARIDO TIENE UNA RETRO EXCAVADORA JCB QUE COMPRO EN OCTUBRE DE 2007 Y ESTA ESTROPEADA Y LA CASA OFICIAL JCB NO SE QUIERE HACER CARGO DE LA REPARACION NI DARLE OTRA DE LAS MISMAS CARACTERISTICAS PARA QUE PUEDA SEGUIR TRABAJANDO.
    POR FAVOR DENME UNA SOLUCIÓN LO ANTES POSIBLE.
    UN SALUDO.
    RAQUEL DESDE PONTEVEDRA

  43. Hace más de 15 días que hice un reclamo al servicio técnico de una heladera marca PATRICK. La heladera tiene apenas unos meses y cuando la cargué con alimentos note que el refrigerador no enfriaba y que la comida se me pudría en 2 días. Hice el reclamo al servico técnico hace más de 15 días y todavía no recibo la solución ami problema. Según el técnico el producto es defectuoso dado que la puerta no cierra bien y de ese modo pierde el frío. una empresa seria debería cambiarla unidad sin duduar, pero evidentemente no lo es. Me dijeron que pedían una puerta nueva y todavía sigo esperando. Hice numerososo reclamos al Servicio técnico y nadie me da número de reclamo ni mucho menos una solución. Entre los numerosos llamados que hice para reclamar, me comunicaron con la fábrica de San Luis. Allí me atendió un Sr. Martín (Blanco si no me equivoco) y me dijo que el repuesto ello lo tienen en un día. Le comenté que además de los alimentos mi inconveniente es que soy insulinodependiente y mi insulina sobrevive en la heladera y de ello depende mi vida (no me puedo dar el lujo de que se me arruine). Al día de hoy, 4 días después de ese llamado nadie me contactó. Volví a llamr y me dicen que no hay novedades todavía. Por eso me comunico con Uds. afin de saber si me pueden ayudar con mi problema (los nombres de la persona del Servicio Técnio MABE con las que hablé son Ingrid, Tatiana, Leandro entre otros) Mi pedido es el 76769 a nombre de Javier Martínez que es mi esposo. Hace unos minutos envié mi reclamo directamente a la página de Patrick, para ver si alguien serio toma mi reierado reclamo.
    Esperando poder contar con Uds. los saludo. M. Laura Di Casoli

  44. Hola!!
    Mi pregunta es sobre los proveedores de internet, en concreto ONO.
    ¿Es verdad que segun la ley tienen la obligacion de tener un numero de atencion al cliente gratuito?

    Es que segun ellos no estan obligados a tenerlo.

    Gracias!!

  45. Hola, os cuento mi caso.
    En mayo del 2007 ya.com me ofrecio sus servicios,les dije que no podia poner internet porque me cambiaba de domicilio, ellos me dijeron que no habia ningun problema ni ningun coste por trasladar la linea a mi nuevo domicilio, entonces accedi.En octubre de ese mismo año me cambie a mi nuevo domicilio y a la hora de trasladar la linea me dicen que tengo que abonar 145€.
    Al negarme a pagarlos no he podido trasladar la linea y he tenido que estar pagandolo y sigo pagando las cuotas sin hacer uso del servicio de internet.El contrato me vencia el 8 de Mayo de este año 2008 y para darlo de baja me dicen que tengo que mandar una carta certificada con un aviso de 15 dias de antelacion.El dia 21-04-2008 les mando la carta certificada a la direccion que ellos me mandan y al ver que no me habian dado de baja la linea de adsl me puse en contacto con ellos, su respuesta fue que no habian recibido ninguna carta solicitando mi baja de la linea, me dijeron que les mandara el recibo de correos atraves de un email, al no disponer de escaner les mande un email con el nº del certificado de correos, ahora me dicen que eso no les sirve.Me fui a correos y me han comunicado que la carta la recibieron el dia 22-04-2008, al dia siguiente de mandarla. Ellos siguen negando haber recibido dicha carta dando el servicio de baja, y me piden que vuelva a mandar otra carta, a lo cual me niego, n otengo porque gastarme mas dinero en estas personas para nada, porque seguro que vuelven a decirme que no les ha llegado.Que puedo hacer, lo puedo denunciar?

    Un saludo, y gracias

  46. hola, solo comentar que por la obsevancia del problema de telefonia, el cual es a nivel mundial. no cabe la menor duda de la gran estafa y robo continuado a los usuarios, es na cruda reaidad, pero como los pliticos chupan mucho de ello pues nunca se arreglara. A si pues que cada uno se apañe como pueda y si podeis compraros un gwalkitalki que no consume, pues por la via legal siempre perderemos nosotros LOS CONSUMIDORES

    • hola tom, te doy toda la razon, Telefonica es una empresa que se dedica a timar, conozco tantos casos que no cabe absolutamente ninguna duda de que es un timo, al igual que citibank, otro gran timo.

      a todo el que lea este mensaje evitar a toda costa estas 2 empresas

  47. Hola, mi consulta es sobre el taller de mi vehículo. Mi coche tenía un problema que de vez en cuando salta (obstrucción de una válvula) y ya lo he reparado dos veces, en dos talleres distintos y bien, el coche va bien un tiempo y luego vuelve a salir. Dicen que es suciedad (carbonilla) y el turbo no funciona, bueno la cuestión es que está vez, lo he llevado a otro taller y le limpiaron la carbonilla, pero en el ordenador del coche seguía saltando el mismo problema y se quedaba sin fuerza. Como el taller no tenía al día siguiente tiempo para seguir revisando el coche y dar con la avería, nos llevamos el coche para casa. Al día siguiente el coche no encendía, y el taller dice que es de otra cosa, llamamos a la grúa y lo llevamos al taller. Resulta que le limpiaron el circuito del gasoil, y el coche ya enciende, y la falta de potencia dicen que son dos electro válvulas que hay que pedir. Sacamos el coche del taller, con la avería de la potencia, pero el coche está peor que antes, enciende, pero no va bien el ralentí, se cala, ya no es el mismo y todavía no le han cambiado esas electro válvulas. No sé que hacer, llevarlo a otro taller (ya no me fio de este), que me lo presupuesten y sí veo que han actuado mal en el otro hacer uso de Consumo. ¿Qué hago?.

  48. Buenas, les escribo con respecto a la compra de un vehículo. El asunto es el siguiente: el día 23/05/2008 di paga y señal para la compra de un coche, tengo recibo y la hoja de pedido con la opciones, descuentos y precio final.
    Ayer martes 3 de Junio de 2008 me llaman del concesionario para decirme que una de las opciones de mi pedido era imposible solicitarla hasta septiembre, que en el precio de otra opción había habido un error y su valor ya no era de 350 euros sino de unos 1300 euros y por último que el nivel de acabado solicitado no es posible pedirlo hasta pasado el verano, por lo que si quiero el coche tendré que gastarme 3000 euros más para cojer un equipamiento superior que yo no elegí. Que puedo hacer?tengo derecho a mi coche?(tal y como yo lo pedí) y si es así, pueden hacerme esperar por él indefinidamente?el equipamento superior tendría que costarme al mismo precio?me han llegado a decir que tienen que devolverte el doble de la cantidad abonada para la reserva. gracias

  49. ME HAN TIMADO CON LA REPARACION DE MI COCHE Y RESULTA QUE HAN COBRADO POR NO HACERLE ABSOLUTAMENTE NADA A MI COCHE RESULTA QUE NI TAN SOLO TENGO DERECHO A UNA FACTURA DIGNA COMO CUALQUIER CIUDADANO CUANDO PAGA ALGUNA OTRA COSA Y CREO POR NO ASEGURAR DIRECTAMENTE QUE ESE TALLER ES CLANDESTINO Y DE LO SI ESTOY TOTALMENTE CONVENCIDO ES DE QUE ESE HOMBRE ES UN CARA DURA SE LLAMA MARCELINO Y TIENE SU TALLER EN LA CARRETERA DE MORON A MONTELLANO ESTE ES SU NUMERO DE TELEFONO955853097 ME GUSTARIA DENUNCIAR EL CASO NO SE COMO HACERLO POR NUNCA SE ME HA DADO EL CASO SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LE ESTARIA MUY AGRADECIDO

  50. ME HAN TIMADO CON LA REPARACION DE MI COCHE Y RESULTA QUE HAN COBRADO POR NO HACERLE ABSOLUTAMENTE NADA A MI COCHE A PARTE DE COBRAR 1.500 € RESULTA QUE NI TAN SOLO TENGO DERECHO A UNA FACTURA DIGNA COMO CUALQUIER CIUDADANO CUANDO PAGA ALGUNA OTRA COSA Y CREO POR NO ASEGURAR DIRECTAMENTE QUE ESE TALLER ES CLANDESTINO Y DE LO SI ESTOY TOTALMENTE CONVENCIDO ES DE QUE ESE HOMBRE ES UN CARA DURA SE LLAMA MARCELINO Y TIENE SU TALLER EN LA CARRETERA DE MORON A MONTELLANO ESTE ES SU NUMERO DE TELEFONO955853097 ME GUSTARIA DENUNCIAR EL CASO NO SE COMO HACERLO POR NUNCA SE ME HA DADO EL CASO SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LE ESTARIA MUY AGRADECIDO

  51. Aproximadamente en marzo de 2008 hice la reserva de mi viaje de vacaciones,
    entonces di paga y señal y me dieron una copia de la reserva con el importe total del viaje.Bien, al mes y medio aproximadamente, la agencia me dijo que
    debido al aumento del precio de los carburantes, el viaje me costaba 80 euros
    mas, y ahora al cabo de otro mes y medio aproximadamente, la agencia me
    envia un fax diciendome que el viaje cuesta otros 30 euros mas.Mi pregunta es,
    es esto legal?……..tambien hay que decir que ellos no me ponen ninguna pega en devolverme la paga y señal. gracias

  52. Queria hacerles una consulta para saber si me pueden ayudar , ami suegra la han ingresado el sueldo del INEM , por el subsidio del paro , en una cuenta que ella tenia , fueron mas o menos que 1700 € , en dicho banco devia unos cuantos recibos de un prestamo que ella tiene , por eso facilito ese numero de cuenta para poder ponerla al dia, cuando la metieron dicho dinero , claro que se lo cobraron lo que ella devia pero el resto de dinero que le quedaba se lo ha quedado el banco y la indican que no se lo pueden devolver porque ese dinero ya no lo tienen en el banco y que le han dado de baja la cuenta , pero todavia ella no ha finalizado el prestamo personal , pero el banco no le quiere devolver el resto de dinero que a ella le queda, devia 1000€ , con lo cual la deverian de devolver 700€ , pero el banco no la da ni el dinero ni respuestas, solo la indican que su cuenta esta cancelada y que el dinero lo llevan otras personas , pero no la quieren facilitar el telefono para poder ponerse en contacto con estas personas.
    Me gustaria que porfabor me dieran una respuesta o una solucion lo antes posible para poder ver ke puedo hacer , ya que a mi suegra la hace falta ese dinero para poder pagar facturas y la letra del piso , muchas gracias y espero su respuesta.

  53. Hola, desde hace dos años tenemso contratado un seguro medico privado, a principios de año decidimos darnos de baja por mótivos economicos ademas de por que sin previo aviso nos han eliminado del cuadro médico, hospitales y médicos de referencia. les enviamos fax solicitando la baja , y solicitando al banco que no aceptase el pago a esa entidad, Su respuesta ha sido una carta de una entidad financiera solicitando el pago con intereses del año completo, al considerar que se trata de una poliza de vigencia anual.

    Nos amenazan con llevarnos a tribunales y como ya he comentado debemos pagar la totalidad del coste anual además de los intereses.
    me han comentado qeu eso no es legal? me podeis informar si es así, y en ese caso como debo proceder.

  54. quisiera saber si la empresa ECOMEX que esta hubicada en arcos de belen numero 10 colonia doctores delegacion cuahutemoc Mexico DF. CP.06720 esta registrada y no ha tenido algun problema en fraudes o algo mas

  55. hola,mi problema es que he comprado una placa vitroceramica y se me ha estropeado 2 veces,la 1º me la arreglaron y ahora como es la 2º vez que se me estropea en 19 dias y quiero que me la cambien por otra nueva estoy viendo muchas pegas,la he comprado en una tienda y hace exactamente un mes,¿como puedo hacer para que me la cambien?lo sabe alguien.

  56. Hola, estoy indignada con Orange, me ha llegado la factura con más de treinta euros de unos mensajes que no es que yo haya mandado, sino que me los han mandado a mí, ¿es legal que la compañía permita que los mandes sabiendo que es un fraude?, gracias.

  57. Nos mandan una multa de la COMUNA DE TORTUGAS-PROVICIA DE SANTA FE,en que nos notifican que en la fecha 08/01/2007 al las 09:02 mientras circulabamos por la ruta Nacional N 9 zona urbanizada,veniamos sin las luces bajas encendidas,tanto de dia como de noche.Quiero decir que esto no es real,pues nosotros siempre las tenemos encendidas y este no es el primer viaje que mi flia y yo realizamos ,tampoco se encotraba un policia o alguien que se le parezca para verificar si eso era asi.
    La infraccion es del valor $ 630 mas gastos administrativo y si no abonamos dicho importe nos inian acciones legales .
    Como puedo defenderme de tal injusticia ??
    Desde ya muchas gracias y esperomos una respuesta .

  58. Hola! Quería hacer una consulta sobre una cancelación de vuelos de la compañía Clickair.

    Yo tenía comprado mi vuelo para el día 22 de Julio a Estambul. El viernes pasado, 27 de junio, envían un e-mail diciendo que han cancelado todos los vuelos a Estambul hasta el 25 de octubre.
    La compensación que ofrecen es la devolución del dinero o el cambio de destino con un descuento de 50 €. Dicen que no están obligados a buscarte otro vuelo en otra compañía para las mismas fechas porque han avisado con 15 días de antelación y están dentro de la legalidad.
    He pedido la devolución del dinero (aun no me lo han devuelto). Obviamente, el buscar otro vuelo a estas alturas me ha costado mucho más caro.

    Mis consultas son:
    ¿Cuánto tiempo pueden tardar en devolver el dinero abonado? Ellos no me han dado una fecha concreta y esto no sé si es muy legal.
    ¿Es posible que me indemnizen por los daños ocasionados, o que me abonen la diferencia de precio del nuevo billete?

    Muchísimas gracias a todos.

  59. Buenas tardes deseo enviar una queja a un almacen llamado AUTOSERVICIO SURTIHOGAR que queda en la calle 14 No.44-15 del barrio el Guabal, soy una usuaria que utiliza los servicios de dicho autorservicio, pero he tenido inconvenientes con respecto a las devueltas que no la dan completas dizque porque no tiene sencillo, o no tienen monedas de $ 50, esto se ha hecho repetitivo y soy testigo que no soy la única, pero hasta ahora nadie ha hecho nada por corregir,,,, será posible que por este medio me informen si ustedes pueden realizar una revisión o indicarme donde puedo hablar para que esto no siga sucediendo ya que a los usuarios nos salen siempre con el mismo cuento que no hay devuelta y se quedan con nuestro sencillo…En espera de su pronta respuesta…

  60. Quiero hacer una queja sobre movistar: me di de alta de una promoción, llamé para asegurarme si me cobrarían el importe entero si era final de mes y me dijeron que no. Al llegarme la factura me han corbrado todo el importe. En movistar ahora me dicen que es lo normal y que no se puede hacer absolutamente NADA, que aunque haga una queja no servirá de nada porque me informaron mal la primera vez. ¿Se puede hacer algo al respecto? ¿Dónde realizar otra nueva queja?

  61. Hola quería comentarles mi caso.
    Hace 6 meses me compre un coche por el cual me dieron un año de garantía. Llevo las revisiones al dia, y cada semana le miro los niveles de aceite, agua etc.
    Hace un mes el coche sufrió una avería. Llame a la compañía de la garantía para que se me hicieran cargo, todo bien hasta que el taller mando presupuesto de la avería que ronda los 6000€. Las razones por las cuales me deniegan la garantía son las siguientes: una clara falta de lubricación (cuando le había hecho el cambio de aceite dos semanas antes de la avería) ya q así lo indica claramente los daños detectados en la cabeza de la biela y su respectiva muñequilla del cigüeñal, entendiendo en este caso q el conductor del vehículo ha obrado de manera negligente al pasar por alto las indicaciones del fabricante y no comprobar de manera periódica el nivel de aceite entre periodicidades de mantenimientos, además de conducir durante un prolongado periodo de tiempo con un nivel escaso de aceite haciendo caso omiso a las indicaciones del pictograma de presión de aceite defectuosa, el cual se debe haber iluminado en momentos puntuales durante la conducción del vehículo. El coche cuando lo metí en el taller el mecánico le miró tanto los niveles de aceite como de agua y ambos estaban bien. Las razones q me dan son suposiciones porque el chivato del aceite no se iluminó en ningún momento. Suponen que yo no le miro el aceite a mi coche eso ellos no lo saben como tampoco saben si el chivato se ilumino en el momento de la avería.
    El coche ha sido péritado por un persona de la compañía al que el propio mecánico le dijo que el coche tenía aceite. Espero que me puedan orientar

  62. hola! contrate en abril un servicio, telefono y ADSL, de orange que nunca fue bien, (no tengo telefono). Ahora en julio nos damos de baja y me quieren hacer pagar un 60% del precio inicial desde mayo, he puesto una reclamación pero voy a tener que pagar igual ¿que se debría hacer?.

  63. Hola!. Mi frigorífico se estropeó hace más de dos semanas, y el técnico no ha recibido aún la pieza para arreglarlo. ¿Tengo derecho a recibir un frigorífico de repuesto hasta que me arreglen el mío?. En caso afirmativo, ¿Quien debe proporcionarmelo, el servicio técnico o la tienda de electrodomésticos?. Muchas gracias.

  64. Buenas, quería hacer una consulta, ya que no se por qué no puedo entrar en el foro. Hemos contratado un viaje para este verano, a Mallorca, el cual incluye vuelo. Queremos anularlo, con un mes de antelación a la fecha de embarque y nos dicen en la agencia que debemos pagar todo el billete de avión ¿eso es posible?puede haber una compañia que nos haga pagar todo el billete? veo normal que nos cobrasen una señal (10,15%…) pero todo me parece muy extraño. Alguien sabe como va esto, si tenemos algún derech de poder cambiar nuestro viaje con un mes de antelacion?
    Gracias, un saludo.

  65. Hola: Hace 14 días me compre un frigorífico en «Menaje del hogar» al instalarlo comprobamos que no enfriaba lo bastante. Me ijerolamara a un técnico de la casa y éste que hay que cambiar el termostato. Yo locambiaría si tuviera más tiempo, pero creo que no tengo porque tener un frigo con solo 14 días ya reparado. ¿Tengo derecho a que me lo cambién? Gracias.

  66. Hola,haber si me podriais ayudar porfabor.Mi tema es bastante complicao.Empiezo.Vi una oferta en telefonica online para ponerme telefono y internet en casa,y me salia lalta de linea y el modem gratis,y me salia todo al mes por25’90 al mes mas iva y mantenimiento.Intente darme de alta por internet y no pude pk la pagina tenia un problema,y como no salia ningun telefono de atencion ni nada,pues yo llame a telefonica(al1004),y les pedi el numero de telefonica online.Me dijeron que ellos no tenian nada que ver con telefonica online y que no sabian el numero,pero la chica que me atendio me pregunto para que era,y yo le dije que era porque en telefonicaonline habia visto tal oferta pero que no iba bien la pagina,y la chica me dijo:Un momento que voy a consultar si le podemos hacer la misma oferta.Al cabo de dos minutos me dijo que lo habia consultado y que me hacian la misma oferta,router wifi y alta de telefono gratis,y que al mes pagaria25’90e.Yo le comente a cuanto me subiria con todo(iva y mantenimiento etc),y me dijo que a unos45 con algo.seguro?si si,y tanto etc.Total,que lo hize,y hicimos el contrato por telefono,el cual quedo registrado.de esto hace12dias,e recibido la primera factura,y man cobrado70euros.Yo llame para decir que estava mal,y me dijeron que me habian cobrado el router porque no hay ninguna oferta que te lo regalen,y que a parte yo con todo tengo que pagar60e cada mes.Yo dije que eso no es la oferta que me habian echo,y me dijeron que la oferta que me habian echo no existe etc.Yo les digo que esta el contrato de voz,y pasan de mi pk me dicen que lo estan viendo por escrito,y que pone que el router lo tengo que pagar,y que la cuota son60euros al mes,y no hay vuelta de oja,y que si quiero que me de de baja,y encima tendre que pagar penalizacion.Yo ya e echo la reclamacion del dinero del modem,el cual dudo que me debuelvan,ya que yo lo unico que veo que me queda por hacer despues de haber llamado mas de10veces al1004,a atencion de adsl…Veo que lo unico que puedo hacer es ir el lunes al banco y decir que debuelvan el recibo,lo que me sabe mal es que luego entrare en la lista de morosos cuando yo no tengo ninguna culpa de nada ni nada,y si luego me quiero poner internet con otra compañia que necesite simplemente la linea de telefono de telefonica pk aqui en mi pueblo no llega nada mas,pues seguro que no me la querran dar ni nada..me podriais decir alguna otra solucion o algo porfabor?Gracias

  67. Hola quería hacerles una consulta sobre los establecimientos que tienen servicio de conexión a Internet, mi consulta viene que el generada, porque me cobraron 5 euros por una hora de Internet.
    _ ¿Hay alguna normativa que regule las tarifas de estos servicios?, o el empresario tiene libre decisión de precio…, también tengo que decir que no ves el precio fácilmente.

    Gracias y saludos.

  68. hola, queria pedir ayudar sobre algo que quiero reclamar. Hace un año me compre un bmw en una tienda de coches de segundamano con 75000km los cuales no reflejan en el contrato de compre-venta. a los 3 meses lo lleve a un confesionrio de la bmw a cambiar el aceite. Al hacer la ficha del coche en el ordenador, no nos dejaba porque en el ordenador reflejaba que ese coches habia pasado por el confesionario en el 2006 con el nombre de otro popietario y con 150000km, ahi nos dimos cuenta que el vendedor del coche me habia engñado. Fui a reclamarle peroel me dijo que no podia denunciarle porque no tenia nada para demostrar que él se los habia quitado, que si queria que vendia el cohe y me traia uno mejor. engañar a otra persona, la cual podria reclamarme a mi porque el anterior dueño seria yo. Asi llevo 5 meses y no me quiere devorlver el dinero. Queria saber que puedo hacer, si le denuncio, tengo posibilidades?

  69. Hola buenas, quisiera preguntaros unas cosillas:
    1º- el precio en España es vinculante no ¿?… y esto se aplica a la paginas webs de España no ¿? incluso si la tienda esta en España. ¿?

    Lo pregunto por lo siguiente:
    He estado mirando la pagina web de opel, en los vehículos de ocasión aparece un opel zafira por el precio de 1€, si 1€.
    He intentado ponerme en contacto con opel desde su pagina web, relleno el formulario y envío la consulta de si el precio es correcto y que es lo que pasa, y cuando le doy a enviar me dice que ha ocurrido un error, así llevo varios días unos 3 o 4 días.
    El concesionario que lo oferta esta dentro de España, y la pregunta es si seria vinculante este precio o no ¿?
    – se que se le dio la razón al cliente que se presento en la Fiat con 8500 pepinos para llevarse un coche, y así lo hicieron, los pepinos fueron donados a una asociación sin animo de lucro, para dar de comer a los sin techo y etc…
    – se también del caso en el que una mujer madrileña compro por 9000€ un coche de lujo cuando este costaba 45000€, la publicidad le había llegado al buzón de correos, y la sentencia le dio la razón, incluso cuando alegaban error tipográfico.

    Entonces con este caso, en el que yo veo en internet en la pagina oficial de opel un coche por 1€ se podría hacer algo ¿?

    Gracias y un saludo..

    Pd. otro caso…

    Llevo como 3 o 4 meses esperando a que la omic de Benidorm se ponga en contacto conmigo por un tema de un traje de novias.
    El caso es que mi actual mujer dio 600€ a cuenta de un traje de novias, esto fue un jueves.
    Al día siguiente llamamos por teléfono para anular el pedido, indicándoles que pasaríamos por la tienda para que nos abonaran el dinero, la chica nos dijo que sin problemas. Esto fue un viernes.
    Me acerco el sábado y me dicen que el fabricante tiene cerrado, que pidieron el vestido en su día, y que no saben si lo pueden cancelar, que el lunes me llaman y me dicen algo.
    Yo les dije que si el jueves por la tarde que es cuando salimos de la tienda hizo el pedido mi mujer, y ellos no lo hicieron hasta el viernes, pues que hicieran la llamada el lunes por la mañana para que no cortaran el vestido.
    Cual es mi sorpresa que el lunes me llama y me dice que el vestido ya esta cortado, que no se puede echar a tras el pedido, y que no nos devuelven el dinero.
    Puse una hoja de reclamaciones en la tienda, después de mucho pelear y amenazarles con llamar a la policía si no me la facilitaban, al final accedieron, pero sigo sin saber nada de la omic de Benidorm… es esto normal ¿?

    Alegue en la hoja de reclamaciones que la dependienta habría tenido que obrar de mala fe, porque matemáticamente no hay tiempo de cortar el vestido, si el almacén esta cerrado un sábado, que creéis ¿?

    Gracias por todo y perdonad por los dos tostones que acabo de escribir.

  70. HOLA QUIERO HACER UNA CONSULTA , HACE 4 AÑOS QUE TRABAJO EN EL CENTRO LOGISTICO DE MERCADONA SITUADO EN BARCELONA/SAN SADURNI D’ANOIA , SON VARIAS ALMACENES MUY GRANDES Y HAY SOLO UNA BAR EN EL QUE SE PUEDE MERENDAR , AL QUE VAN CAMIONEROS Y LOS TRABAJADORES DE TODAS LAS NAVES ,EL MOTIVO DE MI CONSULTA ES SOBRE LA MALA ATENCION DE DICHO BAR QUE VA EN ASCENSO INCLUSO EN OCASIONES , APARTE DE LOS PRECIOS QUE NO SON ACORDES CON EL SITIO EN EL QUE ESTA EL BAR , UNA COCA COLA DE LATA 1,10€ IGUAL QUE EN LAS RAMBLAS CATALANAS , ES LO QUE HAY !!, APARTE DE LA POCA VARIEDAD DE BOCADILLOS Y BEBIDAS NOS ENCONTRAMOS DIA ADIA CON UNA MUY MALA ATENCION , QUIERO SABER SI HAY ALGUNA LEY QUE HAGA SE PUEDA MODIFICAR LOS PRECIOS AL MENOS CON LOS TRABAJADORES QUE VAMOS TODOS LOS DIAS 2 VECES AL DIA Y SI SE PUEDE LLEVAR A CABO UNA INSPECCION PARA QUE SE CORROBORE LO QUE ESCRIBO , SE QUE HAY PROBLEMAS MAYORES PERO HAY QUE ESTAR TODOS LOS DIAS CON EL MISMO PROBLEMA SIN PODER IR A OTRO LADO HACE YA 4 LARGOS AÑOS , GRACIAS .

  71. Estimados señores/as.

    Me dirijo a ustedes, x un posible fraude de un taller mecanico, al cual llebé my veiculo para hacer una revision rutinaria, y desde es momento y hasta una duración de 5 meses, me pasé llevando my coche unas 6 veces, por averias.
    Las dos primeras fueron fallos electronicos (el mismo fallo ambas veces).
    Una vez arreglado y al cavo de 3 semanas, el coche se me calentava y lo volví a llevar. Me lo entregaron como arregldo 2 veces mas y solo hacian que cambiar piezas, y ahora ya funciona bien (demomento).

    My sorpresa ha sido cuando he recibido la factura de 3000€.

    Estoy obligado a pagar todo ese dinero, si la averia solo sa solucionaron en laúltima reparación???
    Todas esas piezas cambiadas innecesariamente….
    Me han dejado el coche tocado ya que en la primera reparación del calenton, me rectificaron la junta de culata del motor, que estava en perfecto estado!!, y yo les dige que antes de tocarla agotaran tods las posibilidades!!.

    Que devo hacer y que pasos tomar para poder llevar el tema, ya que el mecanico no para de acosarme!!!!.

    Un saludo y muchas gracias.

  72. Durante 5 años tuve ADSL con Wanadoo_ORANGE, desde Dicbre 2007 en vista de los problemas que me estaba ocasionando siempre estropeándose el rutter, cambie a Telefonica, ellos me aseguraron que se encargaban de hacer el cambio, de hecho desde el 2 de Enero 2008 me factura y suministra ADSL Telefónica a plena satisfacción, pero cual no será mi sorpresa cuando me acosan y amenazan desde un gabinete de abogados en nombre de ORANGE, para que les abone los recibos de enero, febrero y más, he denunciado el caso en la OCU, datos objetivos son que tan sólo UN servidor puede dar el servicio, a mi me lo da Telefonica y me lo cobra ¿Cómo pueden tener el cinismo de reclamarme un pago por un servicio que es imposible que me hayan podido suministrar al estar haciéndolo Telefónica? ¿A alguien le ha sucedido algo similar? en la OCU junto a la denuncia del acoso y amenazas, he incluido fotocopia del DNI, factura de Telefónica donde acredita que me está en esa fecha suministrando y cobrando el servicio de ADSL, y toda la documentación de las cartas y requerimientos de ORANGE y sus abogados.
    Como no actuen pronto,los de la OCU, me veo en el juzgado perdiendo mi tiempo, explicando y mostrando toda la documentación, y aunque se trate de solo 160 €, no pienso pagarlos a menos que me obligue un juez, creo que juegan con eso, al ser cantidades pequeñas la gente paga y no quiere lios.
    Gracias, si alguien sabe algo del tema

  73. Buenos dias,
    Os quiero comentar mi tema porque no se que tengo que hacer y a quien tengo que reclamar. Lo sucedido es que mi marido me regalo hace dos meses un bono regalo para un balneario , la cuestion es que llame el otro dia y me decia que el numero no existia, y es que resulta que me dijeron los de la tienda de al lado que habian cerrado de un dia para otro, sin decir nada ni nada, se fueron. Entonces como es una cadena llame a Madrid y me dijeron que ellos pertenecen a la asociacion de balnearios de españa y que podria ir a cualquier balneario que me tendrian que canjear el bono regalo. Pero es que e llamado a unos cuantos balnearios y me dicen que no me lo pueden canjear porque claro no es suyo, yo lo entiendo. Pero que hago? que son 100 euros en tratamientos.
    Si alguien sabe que puedo hacer porfavor que me ayude que me diga que puedo hacer.
    Gracias.

  74. Por el internet vi la promoción de un Opel Zafira 1.9 CDTI 120CV,por 18.900 euros y lo compré,pero el concesionario no me hizo el descuento por mi coche viejo, que eran 1.400 euros.Solo me hizo el descuento por mi minusvalia que eran 1.100 euros. Tengo el derecho a reclamar al concesionario los 1.400 euros por mi coche viejo.Espero su respuesta.

  75. hola , hacabo de venir de viaje y se ha perdido la maleta que tenia toda mi ropa de verano y aparatos electronicos .Y me gustaria saber los derechos que tengo y lo que tengo que reglamar , por esta razon me gustaria que me dijeran cuales son mis derechos . Gracias

  76. hola, me gustaría haceros una consulta.
    HAsta diciembre del año pasado tenía un contrato de ADSL con ya.com y me cambié a telefónica. Estos últimos me dijeron que ellos se encargaban de dar la baja técnica, porque resulta imposible tener dos conexiones a internet desde el mismo número de teléfono y que no iba a tener problemas. Mi sorpresa fue cuando mi antigua compañía me seguía cobrando unas supuestas facturas, a pesar de que no utilizaba su línea pero no me mandaba los recibos a casa, por lo que no me enteré hasta el tercer mes. No se que puedo hacer al respecto, pues no dejan de llamarme para decirme que pague, y creo que es totalmente injusto. ¿alguien me puede aconsejar? gracias

  77. Hola, yo quería haceros una consulta. Tengo una tarjeta CITIBANK desde hace unos dos años, por unos problemas no he podido pagar las cuotas que me habían impuesto (no todas, cuatro me parece). Entonces hace tiempo llegué a un acuerdo con la compañía en que si hacía unos pagos para poner al corriente del pago me pasarían una cuota de unos 50 euros más o menos. Pero llevo observando en las últimas facturas; por ejemplo en la última fra me ponen:
    pago recibo………-51.50
    intereses………… 33.45
    con lo cual mi deuda solo se ha rebajado en 18,05 euros.
    He intentado que me explicasen el porque cuando fueron ellos los que me impusieron ésta cuota y me aseguraron que así quedaba al día en los pagos. hoy sin ir más lejos los llamé 11.30 al teléfono 902 12 33 13 que me indican el la factura me hicieron un montón de preguntas para confirmar que era yo la titular de la cuenta para que a los 20 minutos me dijese que no era en ese teléfono en el que me podían atender. Me diero otro 902 52 41 11. en el que me volvieron a preguntar otra vez lo mismo, y al final me dice que no puede atender y que tengo que llamar a otro teléfono, me vuelve a dar el último 902 52 41 11, le digo que ya estoy llamando a ése número y me dice que es imposible, que tengo que volver a llamar, con todo ésto ya pasó más de media hora, y sigo sin que nadie me explique éste tema. pregunté dónde tenía que ir o llamar para dar mi queja sobre éste trato, no me lo indicaron. POR ESO ACUDO A USTEDES, POR FAVOR, NECESITO QUE ME DIGAN SI ÉSTO ES LEGAL, SI ES NORMAL QUE NADIE SEPA EXPLICARTE NADA, y en el tema del registro de impagados, quería que me explicasen si una vez que yo he realizado éstos pagos como varía ésa situación; si me tienen que sacar, o tienen que ir modificando ésa cantidad, muchas gracias, un saludo,
    Carmela

  78. Hola:
    Quisiera saber que pued hacer despues de lo que me ocurrio al realizar una reseva de vuelo+hotel atraves de la pagina web atrapalo y que ocurrio lo siguiemte:
    Realice una reseva de un vuelo+hotel a paris en el cual tube que relleñar una eri de dator y por ultimo dar el nº de targeta paa pagar dicha reseva.Resulta que me cargaron en la cuenta solo el vuelo de ida y yo intente ponerm,e en contacto con la compalñia para anular la reserva, aunque en el contrato ponia que no se podia realizar anulaciones posteriores, pero al solo cargarme en cuenta el vuelo de ida no estaban dando el servicio que yo estaba contratando la cuestion es que no me puedo hacer con ellos porque no me contestan al telefono. ¿que puedo hacer?

  79. Mi problema es con movistar, recargas por internet y te puedes beneficiar de saldo gratis, minutos gratis.. etc… pero en mi caso los minutos gratis nunca llegan, te pasas el dia llamando a un teleoperador del telefono 609, y de ahí te pasan a otro y luego a otro.. y cada uno te da un respuesta diferente.. La conclusión es que ninguno te soluciona el problema y al final no puedes disfrutar de los servicos ofertados. La oferta consistia en que por cada euro de recarga te regalaban 1 minuto.. mi cuota mensual es mas o menos de 40-50 euros, por lo que me corresponderían 40-50 minutos y no he visto ninguno.. me diceq ue ya los habre consumido, pero a mi no me consta.. Lo que creo es que alimentan la mente de los clientes con ofertas y promociones que luego no cumplen.. No sé que hacer, porque no me parece justo que jueguen asi con la gente. Gracias

  80. Mi problema va con movistar, telefonica o con esos LADRONES, compre el movil en una promoción, ahora anda mal y nadie se quiere hacer cargo de mandarlo a reparar. tres semanas esperando la garantia y ahora no me lo quieren mandar.
    siempre pagamos los mismos.

  81. hola, mi caso es el siguiente: tenia contratado a Ono y por circunstancias cambie de domicilio y donde me trasladaba no llegaba Ono, por lo que tuve que darlo de baja, me dijeron que pasarian a recoger el codificador y bueno llego el dia de marcharme y no lo recogieron, intenté devolverlo en tiendas de Ono pero no me lo aceptaban, entonces llame y me dijeron que llamara a una agencia de transportes que trabajan con ellos y que pasarian a recogerlo, tardaron unas 3 semanas en recogerlo ( habiendome dicho despues de llamarlos que al dia siguiente lo iban a recoger) pues bien, me pasaron un cargo por 208,80€ a mi cuenta y me dijeron que en cuanto devolviera el decodificador me devolverian el dinero. y nada, lo devolvi les llame con el justificante y me dijeron que en el plazo de 15 dias me devolverian el dinero en la cuenta, y llevo dos meses llamando y reclamando y cada dia me dicen algo distinto, eso si, siempre me dicen que el ingreso ya me lo han echo que compruebe la cuenta ( cosa que hago todos los dias a traves de internet) el caso es que hoy he vuelto a llamar y me dicen que las reclamaciones que he puesto que las han anulado por no corresponder porque según ellos el ingreso esta hecho.
    Es tal impotencia la que siento que esta tarde voy a ir a cualquier tienda de Ono y lo siento mucho por quien me atienda porque se va a enterar, y despues ir a la oficina del consumidor a ponerles una reclamación.
    Son todos unos ladrones.
    Solo queria explicar el caso (puesto que esta tarde o me pagan o me cobrare esos 208,80 como sea) para que no le pasen estas cosas a nadie mas, cuando os deis de baja haced lo posible para que os recojan el decodificador porque de lo contrario os pasara lo mismo que a mi. Bueno y si alguien me puede ayudar en algo estaré muy agradecida.
    Saludos,
    Sandra

  82. Hola buenas tardes,
    el finde semana pasado estuve en un hotel de 4 estrellas en el cual ofertaban, como es obligatorio en los 4 estrellas, aire acondicionado y wifi gratis en las habitaciones y estuve todo el finde semana sin aire acondicionado en la habitación y por supuesto sin conexión ha internet.
    Solicite el primer día la subsanación de estos problemas y marche el tercer día del hotel sin la reparación de estos problemas y sin ofrecerme el cambio de habitación.
    Todo el día fuera del hotel por no poder estar en la habitación!!!!

    El día 27 del presente mes ha la hora del pago de la habitación solicite una hoja de reclamación y la cumplimente he incluso fue firmada por el personal del hotel sin poner ninguna pega.

    Por Favor alguien puede indicarme que puedo consegir con una reclamación de este tipo y cuanto tiempo tengo para la entrega de las hojas de reclamción a la administración.

    Gracias a tod@s.

  83. a mi me gustaria saber si es legal k no nos devuelvan el dinero del seguro de coxe con zurich por darlo de baja por defuncion y kedan 6 meses por utilizar . gracias

  84. Hola, que bueno que haya sitios como este.

    Mi caso comienza cuando despues de varios años de estar con tarjeta Movistar me ofrecen pasarme a contrato con la exención del mínimo mensual durante un año, me convencen. Al cabo de doce días se me ocurre que como tengo un movil libre, puedo utilizarlo con movistar y el viejo de movistar liberarlo para utilizarlo en caso de apuro con otra tarjeta. Llamo al servicio de atención al cliente y ahí empieza mi calvario, parece que su sistema funciona bien pues comprueban mis datos perfectamente, en cuanto digo que me den el código de liberación dicen que estan mejorando el sistema. 30 llamadas (algunas de mas de 20 minutos) y un día después parece que ya han arreglado el sistema y parece que me lo van a dar lo que solicito, pues no: que como me acabo de pasar a contrato tengo que esperar un año, les comento que llevo con tarjeta mucho tiempo y que ese movil es muy viejo que solo lo quiero para utilizarlo en caso de necesidad sin depender de que la tarjeta tenga que ser movistar.: que no, que imposible… me cortan. Vuelvo a llamar, otra vez estan mejorando el sistema. Llamo para poner una reclamación, no me pueden atender por que estan mejorando el sistema. Llamo al departamento que llevó mi paso a contrato, les digo que como no firmé ningún contrato todavía que anulen y me dejen con mi saldo, la señorita que me atiende me advierte que la promoción de verano que me dieron quedaría anulada pero continuaría con todo lo que tenía anteriormente. Mi sorpresa viene cuando quiero llamar a los dos días, me han dejado sin saldo, llamo y las mismas excusas, estan mejorando el sistema, todas nuestras operdoras están ocupadas, este departamento no le puede atender, le paso con otro, ese otro que llame al 4408, no puedo llamar porque me han dejado sin saldo y encima me advierten que recargue o me quitarán la línea el 28 de agosto cuando la última recarga que hice fue el 23 de Junio. Ya me he cansado de llamar a movistar pues está claro que no me atenderán y he pedido la portabilidad a Simyo, espero que no me pongan problemas para hacerla. Lo que me da rabia es la impotencia de no poder hacer nada y haber perdido mi dinero.
    Gracias, Jaime.

  85. Buenas tardes ¡
    Expongo mi caso porque no se a quien puedo reclamar. Hace unas semanas compré 2 entradas para el concierto de Chuck Berry & John Mayall, el 26 de Julio en Estepona. (total 80 Euros) El concierto empezó a su hora , pero para nuestra sorpresa empezó un grupo (deduzco que un grupete local, con muchas ganas pero menos técnica), que no venía en cartel. Despues de más de 1 hora apareció John Mayall, el 2ª de cartel y comunicó al publico que el Sr. Berry no actuaría. Asímismo despues de la actuación de Mayall, un portavoz de la empresa organizadora ( BRMUSIC info@brmusic.net) comunica que el concierto de chuck Berry (cabeza de cartel) no será posible por causas ajenas a la organización, y que todas aquellas personas que lo deseen , se le abonará en una semana la parte proporcional.

    Bien, esta mañana he ido al C.I. porque allí es donde las adquirí, y solo me han devuelto la tercera parte de la entrada ¡¡ (27 Euros en total) Han considerado que había tres artistas ( incierto, porque en toda la publicidad solo venían los dos artistas), metieron con espátula al grupete local, para hacer bulto y luego tener la poca verguenza de considerar a la actuación principal, Chuck Berry como 1/3 de la actuación. En el C.I. no me han podido ayudar para presentar una queja ya que ello solo han actuado de intermediarios. Hemos escrito un correo electrónico a BRMUSIC y de momento no hay respuesta. No consideramos justo este reembolso, y no sabemos como actuar para reclamar.
    Gracias de antemano

  86. Me podrian decir donde hay talleres que se pueda hacer uno el propio mantenimiento de su vehiculo, para así ahorrarnos la mano de obra Lo ví por television pero no dijeron el sitio

    muchas gracias por la informacion y un saludo

  87. Hemos hecho una reserva en un hotel, y hemos pagado mas o menos el 60%,esta reserva se hizo en Julio para la semana de agosto del del 21-22-23-24 y nos dicen que tenemos que pagar el 100%, me pueden orientar sobre esto. GRACIAS

  88. Hola mi problema que aqui os cuento es el siguiente:
    Llevo cerca de 2 años viviendo en un piso de sociedad publica de alquiler en el que pago 380 euros mensuales,desde aproximadamente los 4 meses que entre a dicho piso a vivir se rompio una persiana del dormitorio que da al balcon,inmediatamente lo comunique a la inmobiliaria que se hace cargo de este tipo de cosas y me siguen dando largas ,ya no se a quien llamar o comunicarle el problema,si alguien me pudiera aconsejar lo agradeceria

  89. Hola!

    El año pasado viaje con la compañía aérea KLM a Cánada. En el vuelo de regreso hubieron diversos atrasos, pues hacíamos escala Amsterdam. Ellos se encargaban de llevarme hasta Madrid, pero debido a las innumerables horas de retraso en todos los vuelos con la KLM, perdí mi vuelo MADRID- GRAN CANARIA (debía haber llegado a Madrid a las 12 pm, mi vuelo salía a las 17:30 horas, pero llegué a Madrid a las 18:00) que yo había comprado con SPANAIR. Ellos alegan que su responsabilidad conmigo acaba en Madrid y que no es culpa suya que yo haya perdido mi vuelo pues de todos modos no se responsabilizan porque es con otra compañía. Cuando llegué a Madrid tuve que pagar 150 euros más para venir a Las Palmas y encima, por este motivo, perdí un día de trabajo, lo cual conllevo a no cobrar ese día.

    Ellos dicen que no pueden hacer nada al respecto, lo único, pagarme unas maletas que me trajeron rotas.

  90. Hola:
    He estado una semana de Vacaciones en Isla Cristina (Huelva). Contraté un apartamento con la inmobiliaria Islántica y firmé el contrato antes de verle. Cuando nos instalamos en la casa nos encontramos con que no funcionaba el frigorífico y la casa estaba realmente sucia. Llamamos a la inmobiliaria el mismo día (viernes) sin obtener respuesta y estuvimos 4 días sin frigorífico hasta el lunes que pudimos volver a contactar con ellos. Me gustaría oner una reclamación pero nose que procedimiento tenemos que seguir. ¿podría alguien informarme? muchas gracias.

  91. hola. mi queja es la siguiente. resulta que he comprado un ordenador portatil en una tienda «the phone house» en cartagena. a ese ordenador, viene en las paginas de publicidad, que se le hace un seguro por si le pasa algo, te lo cambian. bien, ya el ordenador pagado y con la linea contratada para funcionar, resulta que a la hora de irme, no podían contratarme el seguro por que …tenian problemas con la linea. eso sería un jueves 6 de este mes. tuve que dejarlo para el viernes que supuestamente habria linea. al pasarme por allli, resulta que no se podía contratar porque …habia una incidencia. y yo pensaba llevarmelo al viaje, ese mismo viernes, para temas de trabajo. he vuelto del viaje, me fastidiaron, ya que tuve que utilizar el ordenador del hotel, y no poder moverme. al dia de hoy, dia 12, me dicen que me lleve el ordenador, pero que no se puede contratar el seguro…porque es nuevo eso.
    en el folleto de propaganda, lo indica que se puede hacer, y yo aun sigo sin el ordenador, con la linea abierta, y sin dicho seguro.
    ¿ que se puede hacer? gracias

  92. BUENOS DIAS!!!
    MI NOMBRE ES JOSUE Y MI QUEJA ES LA SIGUIENTE:
    COMPRE UN APARATO ELECTRONICO EN UN SITIO WEB Y AL IR A MONTARLO A UN TALLER ESPECIALIZADO CUAL FUE MI SORPRESA QUE RESULTA QUE EL MISMO NO FUNCIONABA EN SU TOTALIDAD ASI QUE LES LLAME Y ME DIJERON QUE SE TENIAN QUE HACER CARGO EL TRNSPORTE QUE HABIA SUFRIDO UN GOLPE .
    TOTAL QUE NI EL TRNSPORTE NI ELLOS SE HACEN RESPONSABLES Y AQUI ESTOY YO CON EL ARTICULO EN CUESTION ESPERANDO HABER QUIEN ME PUEDE AYUDAR .
    LA TIENDA EN LA QUE LO COMPRE TIENE 2 AÑOS DE GARANTIA ASI QUE…SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR.
    MUCAHAS GRACIAS

  93. hace tres semanas me di de alta en internet com movistar contrate un moden linia 3g y haora resulta que donde vivo no hay cobertura 3g firme un comtrato de permanencia de 18 meses puedo darme de baja si no me dan el servicio que yo contrate gracias

  94. Hoy he ido a comprar al Parque Oeste al Alcampo y al comprar un pack de coca cola lait de 2l ponia un cartel que costaba 4,67 pero en caja me han pedido 5,29. pero hace quince dias tambien me paso y menos mal que me di cuenta pero las persanas mayores o que no vean bien se llevan 53 centimos por la cara. eso tenia que estar mas mirado.

  95. hola yo vivo en chozas de canales y aqui hay un Condis y el otro dia fui com mi hija y mi marido y mi hija se cojio un kinder que en el papel costaba 1,05 y luego me cobraron 1,20 entonces se lo dijo mi marido y quito el papel y nos dieron la masia pero sigen sin poner el precio asi tienen muchas cosas sin precios o con precios antiguos y suelen tener cosas como magdalenas, ect.. caducadas de fecha y las siguen teniendo a la vista del consumidor por ejemplo la tarta de oreo, ect..

  96. HOLA , el motivo de este mensaje es q nesecito una respuesta urgente yo era cliente de telefonica y po una oferta q me hiso jazztel me pase a esa compania me dijeron q tendria veite megas adsl lamadas nacionales y ubanas gratis …. resulto ser toda una gran mentira no solo eso sino q tambien me an combrado dinero demas me dicen q tengo deuda y q mande un fax y cuando yo hago lo q ellos me solicitan me dicen q no recibieron el fax,, total q ahora me quiero volver con telefonica arto ya de los esbustes de jazztel y ellos me dicen q tengo q pagar yo quiero respuesta urgente esta gente tienen todos los dias agentes distintos y nadie se hace cargo de la situacion estamos artos porfavor q alguin me diga q devo hacer .. muchas gracias daniel.

  97. En mi localidad Vodafone España desde el 11 de julio de 2008 hasta la actualidad (20/08/2008) ocurren grabes problemas de red que curiosamente afectan al horario nocturno y primera hora de la mañana. Durante ese tramo horario el teléfono se queda sin cobertura y no puedo emitir ni recibir llamadas. Me puse en contacto con ustedes llamando al teléfono de atención al cliente, 122, y allí una operadora me dijo que tenía constancia de que había problemas de red. Me dieron un numero de fax. Envie mi fax con la queja pero a dia de hoy 21.08.08 me dicen que no envie el fax. Asi que proceido a enviar el Fax pero queria tambien enviar un burofax y a eso la operadora me dijo que no era posible darme una direccion de envio (necesaria para un burofax) que ellos solo trabajan con fax y que me diera de baja (cosa que no puedo por el compromiso de permanencia)

    Que puedo hacer? las oficinas del consumidor de mi zona estan todas de vacaciones! jejeje

  98. en septiembre del 2007 inicie una potabilidad de vodafon a movistar pague 19 euros .la cual no se efectuo teniendo movistar que rembolsarme mi dinero.me dijieron que en el mes de noviembre me lo harian efectivo ,despues de hacer una infinidad de reclamos y pasarles mi numero de cuenta del banco para ingresarme el importe hoy 19 de agosto hice un nuevo reclamo y sin novedad aparente mi pregunta es la siguiente que puedo hacer ,ya que no me hacen caso y si fuese yo la qu les debiera hoy despues de un año estaria con una cuenta de mas de 19 euros y embargada . desde ya muchas gracias

  99. quiero comentar que hace un mes y medio que tengo proplemas con telefonica funciona mal mi telefono vino el tecnico reviso la linea de la calle esta bien y me dijo que llame al 114 informondo que me cambien el aparato que hace mucho ruido me dicen que van a cambiarlo.pero todavia no lo cambiaron y yo llamo todos los dias y me toman en caracter de urgencia que no tienen mi telefono en stok lo que opino que esta empresa no es seria

  100. Hola, me gustaria recibir ayuda sobre un problema que estoy teniendo con telefónica. Desde mayo que contraté el servicio, se equivocaron al facturarme y me cobraron 116 euros de más. Puse una reclamación y según facturación yo tenía razón. El caso es que todavía no me han abonado esa cantidad y cada vez que llamo al 1004 me recogen incidencias pero no me dan solución. ¿qué puedo hacer ya? Gracias

  101. He ido hacer la depilación eléctrica en una peluquería, como llevo haciendo durante varios años. Lo que pasa es que esta última vez, hará cosa de un mes aproximadamente, la chica que me atendió me ha quemado. O eso creo, porque el resultado de la sesión es una mancha bastante considerable en cada poro que tenía vello. O sea, tengo el mentón a lunares.
    Hasta ahora no me preocupaba mucho porque tenía esperanza de que las marcas desaparecieran, pero no es así.
    No sé por dónde tirar y a quién recurrir.
    Fui a la peluquería a decírselo pero la dueña me ofrece soluciones que tenía que haber aplicado inmediatamente después de la sesión de eléctrica (cremas regeneradoras, aceites rosa mosqueta….). No fué así porque la dependienta que me atendió no me aplicó nada más que alcohol y me recomendó ponerle betadine nada más llegar a casa….. Ahora lo pienso y me dá cosa, pero en el momento confiaba en ella y no creí que fuera quemadura, sino algo raro que me había pasado porque por cada poro salía sebo a montones, me decía la chica.
    Alguien con un mínimo de experiencia en este tema, debería saber a la primera o segunda pinchada que lo que estaba pasando no era normal. Pero no fué así.
    Qué debo hacer?

  102. a finales de julio llame a telefonica para solicitar infomacion sobre un router inalambrico, a los 3 dias, sin yo haberlo solicitado mandaron el router a mi casa, y como yo no estaba mi madre, sin saber nada recibio el paquete. inmediatamente llame por telefono para decirles que vinieran a por ello que no lo queriamos y me dijeron que en el plazo de 1o dias me mandarian una carta y vendrian a recogerlo. en los dias dias siguientes no tuvimos noticia de ellos y volvi a llamar, me dijeron que diera un tiempo que no habia pasado aun los diez dias, a dia 22 aun no ha llegado nada. he vuelto a llamar y me dicen que no puedo devolverlo ya porque tengo un plazo maximo de 10 dias para hacerlo y no lo he hecho en ese plazo. no me han dado posibilidad alguna de devolverlo, ¿que puedo hacer?

  103. Hola! Planteo mi problema:
    Se me esta reclamando una deuda de 400 euros por rompre contrato de permnecia con una compañia telefonica. Esto sucedio hace mas de 7 años. Y la deuda se me esta reclamando ahora. Sin haber recibido notificacion ninguna hasta hace 1 año y medio. ¿Que debo hacer?

  104. quiero saber como denunciar desde hace dos meses hay unos programas en television a las 8 de la mañana que es cuando los niños estan viendo la tele ofreciendoles un dinero si llaman lo mas grave son las facturas cuando llegan es un vil engaño por ejemplo en una llamada de 2minutos te pueden llegar a cobrar 35 euros como le explicas a un niño de 7 años que no puede llamar me gustaria que esos programas desaparecieran de la tele pues lo unico que estan haciendo es engañar a todo el que llama y no digamos a un niño esto es una verguenza donde estan los derechos de los menores en estas situaciones necesito saber donde puedo dirigirme para denunciarlo

  105. Hola buenas tardes mi pregunta es sobre que tengo un equipo de Palm, ya ha pasado un mes y aun no m an dado respuestas desde Palm: de como o cuando cambiar mi equipo, con la escusa de que no tienen equipos de respuesto aun sigo esperando el mio.
    Como puedo hacer para que me de una respuesta rapida y haci poder tener mi pal.
    Espero la respuesta de uds.
    Muchas gracias

  106. bueno yo queria saber que puedo hacer, compramos unos muebles y nos dijeron que el dia 6 de junio nos lo traerian al final nos lo trajeron mes y medio mas tarde el sofa de otro color (que nos lo quedamos) y faltaba la mesa dijeron que tenian mucho lio en los almacenes llamamos para ver lo que pasaba y nos dijeron que se le habia roto el cristal volvimos a llamar y nos dijeron que en unos minutos nos llamarian bueno 2 dias despues, hoy nos llaman y nos dicen que es que han cambiado de fabricante y la mesa ya no la hacen igual que la hacen de 110 cm por 70cm y la que nosotros pedimos era de 120cm por 90 cm la solucion que me quede con la pequeña o que vaya alli otra vez y elija otra ya la que yo pedi no esta , otra a lo mejor me cuesta mas cara y la financiacion ya la estoy pagando con sus intereses es que estoy hecha un lio a demas de indignada con la poca profesionalidad de estos almacenes.
    saludos

  107. hola, necesito vuestra opinion
    mi queja es para samsung, hace 2 semanas voy a coger mi movil del bolso y descubro que tiene media pantalla negra y no se puede ver casi nada.
    lo llevé a la tienda vodafone y me dicen que la pantalla tiene un golpe y eso no lo cubrira la garantia ( mi movil tiene 8 meses), yo les digo que me lo encontre asi que no lo le he dado ningun golpe ni se me ha caido.
    hoy he recido un mensaje de vodafone diciendo que mi reparacion tiene un coste de 36 euros y no me parece justo ya que esta en garantia.
    muchas gracias.

  108. Hola mi consulta es:
    Yo pago de gimnasio 55,50 euros cada mes y en el mes de agosto me han pasado un recibo de 27,75 pero el gimnasio a cerrado el mes de agosto es legal que me pasen ese recibo?
    Gracias

  109. Hola, mi caso es el siguiente: el día 19 de julio me di de alta en un contrato con la compañia Vodafone y a los 3 días, es decir, el día 22 me llégó a casa una factura con un importe aproximado de 15€. Mi sorpresa fué que ese importe no era por llamadas que yo había efectuado, sino por sms que MOVILISTO me estaban enviando a mí sin yo haberlos solicitado. Me he puesto en contacto con Movilisto pero me dicen que hace más de un año que yo me apunté por internet pero yo estoy segura que no lo he hecho, ya que nunca me he metido en su pagina web. Les pedí que me enviasen copia o algún documento donde yo pueda comprobar que me dí de alta en ese servicio y me han pasado escrito en un e-mail que me apunté el día 15/11/07 con mi numero de telefono y de la compañía Airtel, pero aquí viene la segunda mentira que les he cogido ya que yo nunca he sido cliente de la compañía Airtel. Se niegan a abonarme los 15€ de la factura. ¿puedo hacer algo?

  110. Buenos dias,
    Tengo un móvil que cambié por puntos y dejó de funcionar, lo llevé a reparar y me dijeron «irreparable placa o equipo golpeado». Salí de la tienda pero me he quedado con algunas dudas.

    ¿Esto es suficiente para decir que esta golpeado cuando el móvil esta en perfecto estado y no tiene ningun golpe?

    ¿Estan obligados, si no tiene reparacion, a darme otro móvil, puesto que esta en garantia y en el período de 18 meses que las compañías te exigen por contrato?

    ¿Estan obligados a dejarme un móvil mientras me reparan este?

    Muchas gracias y saludos. Pablo

  111. hola,acabo de comprarme un piso en el que mi contrato pone una series de calidades que no tiene nada que ver con lo que me han puesto y quiero saber si lo puedo reclamar aunque ya haya firmado la escritura en notaria.un saludo y gracias

  112. Alguien sabe cuantos dias naturales puede tener el servicio tecnico el ordenador portatil??? está en garantia y el problema que tiene lo cubre

  113. he tenido un problema con vueling sobre el tema de facturacion y perdida de equipaje, uando compre el viaje por internet no me informaron que habia que pagar por facturar, entonces cuando llego a facturar me dicen que no hemos pagado para facturar, que si queremos embarcar las maletas tenemos que pagar 20euros por bulto, proque si lo hubiese pagado por internet el precio era de 10 euros ppor bulto, luego el trabajador de vueling te dice que no aparece en la paguina e`pecificado.. con lo cual tenemos que pagar.

    Luego cuando llegamos a nuestro destino solo nos llega una maleta de la dos que habiamos facturado, y la respuesta que nos dan en el aeropuerto es que no saben donde esta la maleta, y afecha de hoy aun nos dicen que no saben donde esta la maleta, despues de perderla el 18 de agosto del 2008.

    Que podemos hacer??me siento estafada, porque encima que pagas no se hacen responsable, y el dinero que dicen que tedan por la perdida no cubre ni siquiera la mitad de la maleta.

  114. el otro dia compre unos zapatos en una zapateria, y al ver en casa que me hacian daño decicdi devolverlos. al ir a devolverlos me dijeron que no me reembolsaban el importe, que me hacian un vale. a mi al realizar la compra en ningun momento me informaros de esto. tienen la obligacion de reembolsarme el importe?
    gracias. por vuestra ayuda

  115. Buenos días,
    Mi queja es sobre una compañía de vuelo, que rayaron mi maleta (su carcasa es de plástico), pero no fue por manipulación, sinó porque se atascó al facturarla justo al comenzar la rampa de subida, ( a 2metros de la chica que las había facturado) y ella no se dignó a empujarla ni a hacer nada, se lo comenté si por favor podía empujar la maleta y ella no hizo caso, se lo comento una compañera suya y tampoco hizo caso, aproximadamente 5minutos más tarde subio a consecuencia de que su compañera introduciera más maletas facturadas y las mismas empujaran a la mía.
    Es decir que fue por una empleada suya, y encima delante de mi.
    Después un conocido mío tuvo un problema para facturar con esa misma empleada y le faltó el respeto varias veces.
    Todo esto se lo hemos comentado a la compañía, piden disculpas pero comentan que no van a indemnizar ya que son desperfectos de manipulación.

    muchas gracias y un saludo

  116. Copramos dos pares de zapatillas deportibas hace tres meses son de Pull and Bear y tienen puesta su marca grabada, como hace tres meses solo encuentro el tiket de un par y me salieron defetuosas rompiendome por las costuras..consultandolo con ellos me dicen que esas deportibas salieron mal de material tengo algun derecho a que me debuelban el dinero o que me las cambien por otras no teniendo el tiket de unas.
    MUCHAS GRACIAS.espero que me contesten lo antes posible..

  117. el 9 de abril del 2008 deje una tv para reparar en garantia a feca de hoy 7 de septiembre del 2008 todabia no me la an reparado dandoles el coñazo todos los dias. puse una reclamacion y la entrege en la oficina del omic.hace ya casi dos meses mi pregunta es cuanto tardan en resorver mas o menos gracias

  118. ATENCION CUIDADO!! HAY UN NUMERO DE TELEFONO 905889251 QUE SE HACE ALGO SOSPECHOSO PUES FIGURA EN MUCHAS PAGINAS DE TRABAJO OFRECIENDO EMPLEO DISTINTOS E INCLUSO ANUNCIAN UN NUEVO CENTRO COMERCIAL PARA OFRECER TRABAJO Y CADA VEZ QUE SE LLAMA TE SUELTAN UNA PARRAFADA Y TE CORTAN LA LLAMADA.
    A QUIEN PUEDO SOLICITAR QUE ESTO NO SIGA ENGAÑANDO A LA GENTE?? QUIZAS ME CONFUNDO PERO A MI ME HUELE FATAL CASI CON SEGURIDAD

  119. ATENCION CUIDADO!! HAY UN NUMERO DE TELEFONO 905889251 QUE SE HACE ALGO SOSPECHOSO PUES FIGURA EN MUCHAS PAGINAS DE TRABAJO OFRECIENDO EMPLEO DISTINTOS E INCLUSO ANUNCIAN UN NUEVO CENTRO COMERCIAL PARA OFRECER TRABAJO Y CADA VEZ QUE SE LLAMA TE SUELTAN UNA PARRAFADA Y TE CORTAN LA LLAMADA.
    A QUIEN PUEDO SOLICITAR QUE ESTO NO SIGA ENGAÑANDO A LA GENTE?? QUIZAS ME CONFUNDO PERO A MI ME HUELE FATAL CASI CON SEGURIDAD

  120. buenos días
    Tengo un coche nuevo que cumple un año en Noviembre, le he realizado las revisiones en un taller que no es el oficial, y ahora tengo un problema de motor, el concesionario no se hace cargo ya que dice que como no he realizado las revisiones en un concesionario oficial que pierdo la garantia.
    es eso correcto??

  121. no puedo pagar mi coche, me gustaria saber si hay alguna solucion, me han dicho que entregando el coche y lo que pagado, podria solucionarse, la finaciera es consumer santander. muchas gracias

  122. hola buenos dias.
    hace un mes hice una compra por ebay de un ordenador, y ha pasado un mes y aun no me lo ha mandado, primero me dijo que se habia equivocado de direccion y se lo habian devuelto y luego me dijo q cuando fue a recogerlo para reenviarmelo los de seur se lo habian roto y q no me mandaria el dinero hasta que no cobrara el seguro, yo llamé a seur y me dijeron que no habia ningun paquete a mi nombre ni nadie habia mandado un paquete a nombre de él, asi que voy a ponerle una denuncia y me gustaria saber si solo con el numero de cuenta y el nombre completo se puede poner o si necestio primero algo, ya que no se muy bien como va esto.
    he intentado ponerme en contacto con atencion al cliente de ebay pero nunca me cogen el telefono y lo mismo con los numeros que tengo de las oficinas de consumidores, espero q me digais que puedo hacer con esto y asi recuperar mi dinero.

    gracias un saludo

  123. Quiero que sepan,que algunos (por no decir la mayoria) de los comerciales de
    Edicciones Rueda,son unos Estafadores sin escrupulos.
    El caso que ayer dia 16,vino una comercial de esta empresa y a mi madre viuda
    con 76 años,la engatuso aprovechandose de la edad y desconocimiento la
    vendio una enciclopedia y un monton de libros,ofreciendola unos regalos (que son falsificaciones) que no valen ni 20 euros.
    El importe de estas cosas ascienden a 1800 euros.
    Por supuesto yo su hijo he ido al banco para notificar que no se efectuen ningun
    pago.A esto mi madre cobra una pension de 400 euros mas o menos
    Gracias por leerlo.

  124. hola elisa ami me esta pasando lo mismo ke ati solo ace una semana k me pasaron x el banco y como no la an podido cobrar me la an coratado y no me an avisado k puedo acer x k eyos no saben si yo les voy a pagar en kuanto me manden el recibo para ir al banco y no me lo an mandao y ya me lo an cortao y ahora no puedo pagarlo x k tengo k esperar ake me yege la carata

  125. hola buenas tardes mi nombre es Peter les quiero desir que tengo mucho problemas con tarjetas telefonicas para hablar a mexico supuesta mente la compañia se llama mexico alta-tel compro sus tarjetas amenuada mante pero desde un mes tengo problemas con ellas ago llamadas a mexico entra la llamada pero esta muerta la llamada y la tarjeta ya no tienes saldo les llamo a la compañia me disen que no pueden aser nada que para la otra sea mas abusado si ese problema es de ellos y no se me ase gusto eso.

  126. mi caso es el siguiente contrate orange adsl mas llamadas, pasado un tiempo se me estropeo y no me llamaban para nada como no me solucionaron nada y pasaron de mi decidi cambiar de compañia a telefonica y ahora me reclaman dos meses que ni siquiera me funcionaba yo les pido las facturas y aun estoy esperando a que me las envien lo mas fuerte es que como estaba de vacaciones y no contestaba a sus llamadas de reclamacion de las facturas han llamado hasta a las hermanas de mi marido preguntando por el unos abogados eso es legal pueden hacer eso yo creo que no eso son cosas personales nuestras que a nadie le incunven alguien podria decirme si podria hacer algo

  127. Hola, compré dos billetes de avión por internet y al poco tiempo de comprarlos mi marido tuvo un accidente y está de baja y no está bien para ir de vacaciones. He querido anular los billetes y la compañía me dice que no es posible porque no activé la opción del seguro de cancelación y solamente me devuelven las tasas. No puedo hacer nada mas? Están obligados a devolverme alguna cantidad más de dinero?
    Muchas gracias.

  128. Mi problema es referente a LASTMINUTE, el pasado 30 de julio hice una reserva de hotel y a la hora la cancele despues de varios emails reclamando que me hicieran la devolución me contestan «Le informo que su reembolso se está tramitando correctamente, en breve recibirá el saldo de su cancelación en cuenta.» Y hoy me llaman para decirme que no les aparece ninguna cancelación, puedo hacer al respecto??? Gracias,

  129. Hola:
    Soy Diana. Hace un tiempo me empezaron a mandar mensajes al movil de la empresa Lanetro, del club zed, sin haber contratado este servicio y me cobraban todos los mensajes. Siempre me los mandaban a la misma hora y por duplicado, con lo que el coste de un mensaje se convertia en el doble. Llame a la compañia con la que tengo el contrato del telefono movil (vodafone) y me dijeron que lo habia contratado desde el telefono, lo cual es imposible porque lo utilizo para lo justo y me dieron un telefono de atención al cliente de esa empresa.
    He tenido que llamar unas cuantas veces, mandar un fax, mandar un correo electronico y finalmente mandar una carta, es decir, me han estado mareando y mandandome de un sitio a otro sin darme una solución.
    No estoy dispuesta a pagar este dinero ya que yo no he contratado este servicio (supongo que mi número de movil lo habran obtenido de alguna empresa o de internet) y no me dan una solución. ¿Que puedo hacer? ¿Hay alguna forma de no pagar esta cantidad de dinero que no sea devolver la factura de telefono y cambiarme de compañia telefonica?
    Muchas gracias y espero contestación porque no se que hacer!!!

  130. HOLA, ME ENCUENTRO EN LA PENOSA SITUACION CON LA EMPRESA ORANGE EN LA CUAL ME CORTARON LA LINEA PORQUE HABIAN UNAS LLAMADAS AL 905 LAMADAS DE CONCURSO DE TELEVISION.
    ME LLAMAN PARA INFORMARSE SI YO SE DEL TEMA Y EVIDENTEMENTE ME SORPRENDIO, PERO LO MEJOR ES QUE NO ME NIEGO AL PAGO Y ME CORTAN LA LINEA APROXIMADAMENTE EL 3 DE SEPTIEMBRE DEL 2008. EL 18 DE SEPTIEMBRE DESCUENTAN TA FACTURA DEL BANCO Y A LA FECHA NO ME LO ACTIVAN.
    ME SIENTO ULTRAJADA Y QUE ESTAN ABUZANDO DE MI YA QUE SOY
    AUTONOMA Y ESTE ERA MI MEDIO DE COMUNICACION ME HAN PERJUDICADO MORAL COMO ANIMICAMENTE ES INCREIBLE EL DAÑO QUE ESTA EMPRESA PUEDE LLEGAR A OCACIONAR.

    QUE PUEDO HACER?

    GRACIAS POR LA AYUDA QUE ME PUEDAN BRINDAR.

  131. Hola tengo un porblema con orange me di de baja en junio y me han estado cobrando en julio y agosto una cuota por unos servicios que no he usado de un bono, que suponia que al dar de baja la linea eso deberia darse de baja tambien por lo que me han cobrado un servicio que no me han dado. ¿Que puedo hacer?

  132. Buenas tardes,

    Mi problema es el siguiente : El pasado 18 de septiembre mi madre aparcó alrededor de las 20.30 h en un aparcamiento de pago. Fuimos a cenar, pero al instante se sintió indispuesta y mi hermano la llevó a casa. Me quedé con su coche.

    Alrededor de las 24.00 h, cuando voy a sacar el coche del aparcamiento me doy cuenta que mi madre se había llevado el ticket. Hablo con el empleado y me dice que tengo que pagar 13,40 € correspondientes a la tarifa total diaria. Le explico lo ocurrido, pero me dice que esas son las normas del establecimiento. Le entrego el dinero, pero no me da ticket para la salida y me dice que no hace falta, que él me abre la barrera. Le insisto y a duras penas me entrega un recibo de block escrito a mano donde aparece el sello, supuestamente del aparcamiento, el importe pagado, la hora de salida, fecha y matrícula del vehículo.

    Es realmente legal el que te obliguen a pagar la tarifa completa?
    Aún dispongo del ticket con la hora de entrada al aparcamiento y el recibo con la salida, tengo derecho a reclamar y que me cobren sólo por el tiempo real que estuvo el coche en el aparcamiento?

    Muchas gracias, un saludo

  133. Buenas tardes:
    Hace unos dias fuí a comprar una camisa a un establecimiento (mas concretamente en Cortefiel), y cuando llegué me dijeron que no habia la camisa en la talla que yo queria. Me dijeron que me la pedirian, y que me llamarian cuando llegase para reservarmela. Hoy me han llamado y me han dicho que la tienen, y que me la reservan, pero que tiene un «pequeño enganchón » en la parte de atrás. Quisiera saber si por ley puedo pedir un descuento o una rebaja del precio puesto que el producto está defectuoso, y no puedo pedir otro porque no lo hay, y ya contaba con la prenda. Muchas gracias por adelantado, atentamente, Maria

  134. hola jeremias:mi consulta es para saber porque la fuerza publica osea los policias de la provincia de Buenos Aires deben comprarse los unifomes ojala me puedas ayudar desde ya muchas gracias

  135. Hola! Me gustaría consultar una duda acerca de una compra de móvil con tarjeta prepago de orange. Resulta que no podia recibir llamadas con mi móvil y tarjeta orange, así que me acerqué a una tienda Orange, y me dijeron que la solución era duplicar mi tarjeta y comprarme un nuevo móvil. Mi sorpresa fué que tras realizar la correspondiente compra seguía teniendo el mismo problema, así que me dirigí a la tienda Orange y éstos se negaron a devolverme el dinero por la compra de un móvil que no me solucionaba el problema que tenía.

    ¿Qué puedo hacer?

  136. Yo lo que quiero es hacerle la siguiente pregunta: Llegué a un comercio y pagué, con tarjeta de crédito, y me cobraron el 6% de recargo , sobre el valor que costaba el artículo. Es eso correcto.
    Agradezco la atención a esta duda, ya que como yo, hay mucha gente que la tiene. m uchas gracias

  137. Hola,

    pues tengo un seguro llamado «PAGOS PROTEGIDOS HIPOTECARIOS», que me lo hicieron junto con la hipoteca para cubrirme los gastos de mi hipoteca si yo quedaba sin empleo, y resulta que me quedé sin empleo y me cuentan que no me cubre porque tengo contrato de obra……SI YO HABÍA PRESENTADO MI CONTRATO CUANDO LO CONTRATÉ porqué ahora me dicen eso??? yo lo presenté. Reclamé a (Caixa Galicia) donde hice todo y no tuve respuesta alguna. ¿pueden ayudarme????

  138. Tengo una duda sobre una factura de un arreglo que me han hecho en una camara frigorifica. Aparte del coste de la pieza y la hora del operario (unos 30 euros) es legal que se incluya kilometraje (unos 50 euros)teniendo en cuenta que la empresa que me hizo el arreglo esta a unos 20 km de aqui?

  139. hola habia contratado un seguro en internauto para un coche antiguo lo pague el año entero porque me salia bien de precio y pense que el coche me duraria 8 meses o algo asi pero no…el coche me duro solo un mes y el seguro ya estaba pagado entre la fecha de alta y baja estuvo tres meses en la compañia. Me dijeron que me congelarian 3 meses y que luego ya veriamos una otra solucion pasaron los tres mesesy yo la verdad no me puedo comprar otro coche y le solicite a la compañia internauto una devolucion de forma proporcional y no me lo aceptan . ¿que puedo hacer? tienen razon ellos es cierto que ninguna compañia de seguros devuelve el dinero.

  140. Compre un modem con la iluciòn de que voy a tener internet en la ciudad de Glew y en mi trabajo en la cap. fed. de Bs. As. y lo unico que tube fue disgusto.
    Soy usuaria de Claro, entonces acudi alli a adquirir el aparato, 190 $ me costò y debo pagar por 24 meses130$,en la primer semana lo lleve a que lo revisen porque no podia instalarlo. claro te vende, el paquete tiene instrucciones y hay que seguir al pie, si surgen otros problemas no tiene opciòn y uno termina con dolor de cabeza, llevandolo al tecnico y gastando la plata que no tenìa pensado. no medio el resultado esperado lo lleve a devolver y me dicen que lo toman pero tengo que pagar 200$ y para no seguir pagando la linea debo pagar 600$ y me aclaran que para que puedan cancelar el contrato sin costo debe haber una queja por semana si no se considera que todo andubo bien . Ahora voy a pagar el primer mes y el modem esta guardado porque para lo que sirve es para leer el diario revisar mails pero para hacer investigaciones de paginas serias para mi tesis que para eso lo compre ahì baja la señal. por favor cuales son los pasos a seguir? ya que no me sobra el tiempo y quiero dar pasos seguros. y tampoco quiero seguir pagando algo que no me sirve. gracias Yesica

  141. Hola: tengo un problema, me estaba haciendo fotodepilación en los brazos por que tenia mucho vello muy negro y tenia mucho complejo!!
    La 1ªsemana de septiembre ui a una de las sesiones (ya era la 8 o asi) y como tenia el brazo algo moreno…no mucho porque no habia estado en la playa ni directamente al sol, pues me dijo que me iba a aumentar la potencia para que me cogiera mas…me dolio mas que otras veces pero aguante…al salir de alli me empezaron a quemar los brazos, un dolor horrible, fui a urgencias y me dijeron que tenia quemaduras de 1 grado, y me dieron una crema. Al dia siguiente llame a la clinica y simplemente me dijeron que me diese otra crema y que no me diese el sol (a los 5 dias me iba a tenerife…imajinaros q viaje…sin playa, ni piscina y con manga larga…). A los 3 días me salieron unas postillas y tenia los brazos fatal!! se me han ido cayendo y ahora tengo todo los brazos con manchas blancas exagerado!! ahora si que tengo complejo!!!
    No se si denunciar…o realmente se me kitaran las manchas (algo que dudo porque es exagerado)…necesito ayuda o recomendaciones x favor!!
    chica_trujis@hotmail.com o 699638119

  142. Hola, tenemos contratado un seguro anual del vehículo que pagamos trimestralmente . Ahora que se me va a caducar el 2o recibo del año he llamado para darlo de baja y pasarme a otra compañia que es mas barata y lo puedo asegurar a todo riesgo por menos precio. Cuando he llamado a Zurich para avisar me han dicho que si no acabo el seguro anual que es hasta abril me lo reclamaran de forma judicial . Pueden hacerlo??

  143. Buenas a todos. Tengo un problema que espero pueden aconsejarme,En mayo compre un ordenador nuevo y tras unos principios llenos de fallos diversos, la tarjeta grafica dejo de funcionar totalmente y resulta que la enviarian y me devolverian otra el servicio tecnigo (supongo) pues paso todo el verano e incluso las fiestas de aki y sin saber nada de ello, porque al principio todo eran largas que si era mala epoca, que si el transporte, etc…Finalmente la semana pasada fui y me dijo que si no me habia avisado que no tenian tarjetas de esas.El modelo es una ati HD3870x2 (con 1 gb de memoria) y me costo 344 € y me dicen que espere una semanita pero que si no entra o me darian la pero tarjeta de la gama nueva que habia salido (una ATI HD4850 simple y cion la mitad de memoria) o me darian dinero pero con el valor actual de la tarjeta o sea menos de la mitad.Existe alguna opcion legal de reclamar lo que yo pague estando en garantia y ademas sin haberlo podido ni usar siendo culpa de ellos haberse demorado en todo. Muchas gracias

  144. Mi consulta es la siguiente tengo 3 meses esperando por una factura de un móvil de vodafone, sin que me llegue hasta ahora. En la tienda donde lo pedí me dijeron que llamará a atención al cliente para que me la enviasen, lo hice ya 5 veces y me dijeron que me llegaria en una semana a más tardar. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que me tienen que dar la factura en la tienda donde lo compre. Y la factura la necesito para llevar a arreglar el móvil que esta estropeado, que dicho sea de paso ya se había estropeado a los pocos días de comprarlo, no lo pudieron arreglar y me dieron otro y éste también se estropeo.
    La garantía se caduca en diciembre, y cuando lleve éste a arreglarlo me dijeron que a lo mejor ya no se hacían cargo del arreglo, o creo que hasta que no pase diciembre ellos tienen que darme otro terminal o arreglarme éste, porque la empresa que les daba estos moviles MINI cerró y los terminales salieron malos la mayoría.
    Podrían decirme que debo hacer ahora, gracias

  145. Enorabuena por su servicio. Hoy dia 08-10-2008 me doy cuenta que mi saldo en un telefono movil de targeta de prepago se va la mal de rapido.se lo comunico a movistar y me dicen que estoy suscrito a un servicio del 7987 CAC m-blox: y no entiendo como es posible si no me suscrito a dicho servicio cobrandome una cueta por mensage que ellos me envian de 0,30€ + iva movistar me comunica que tengo que enviar un mensaje al 4650 con la palabra INFO . una vez enviado me sale el mensaje donde supuestamente estoy suscrito y sigo sin entender como es posible si no e pedido tal suscricion pido por favor si me podeis ayudar a resolver dicho problema ya que recarga que ago sin usar el movil se va en 5dias ultima recarga 03-10-2008 a fecha recivi saldo con 2,30€ gracias por todo un cordial saludo DAVID.

  146. hola:

    Queria plantearle la siguiente cuestión. Hace unos dias compre por internet un articulo en una pagina de China. Me enviaron un correo con la cuenta a la que tenia que hacer una transferencia por el importe del articulo y los gastos de envío, hize dicha transferencia. Unos días despues me mandan un correo electronico donde me dicen que tengo que pagar las tasas de aduanas para que me pudean mandar el articulo. Mi pregunta ¿es cierto que tengo que pagar esas tasas?.
    Todo esto no me da buena espina y creo que me han timado, yo les he dicho que estoy dispuesto a pagar esas tasas pero una vez que tenga en mi poder el artículo comprado.
    Si al final es un fraude ¿que podria hacer para que me devuelvan el dinero?

    MUCHAS GRACIAS.

  147. El pasado 9 de setiembre contrate un vuelo a con la compañia RYANAIR des de Reus a Santiago de Compostela, por el que abone con tarjeta de credito la cantidad de 118,34 €. Al cabo de unos dias recibi un email de dicha compañia que me decia que el vuelo se había anulado. El dia 18 del mismo mes, me hicieron un abono de 89,34 €, por lo que he perdido 29 € así por la cara, o mejor dicho por la cara dura de la compañia que ni contesta llamadas ni da explicaciones.
    No se ya a quien acudir. Si alguien se le ocurre algo mi email es el xuanjo@msn.com

    Gracias

  148. Hola ase 18 meses compre un frigorifico y a dejado de funcionar tengo derecho a su reparación o a que me lo cambien por uno nuevo.
    Gracias.

  149. Hola,
    en le mes de Julio tube problemas con la autoescuela, por lo que a mi entender era no cumplimiento de cntrato y les pedí la hoja d ereclamaciones. no me la dieron y si el libro de reclamaciones que se envia a la DGT. la autoescuela mandó un escrito junto a esta reclamación con mentiras. La DGT dice que no puede mediar, ¿a quien puedo acudir?
    muchas gracias.
    un saludo.

  150. Buenas tardes!!!
    Me gustaria que me informaran de como puedo solicitar los servicios del consumidor por la tarde, debido a que por la mañana me es imposible. Vivo en Aviles, Asturias.
    Seria porque en mi factura de movil me aparecen varias llamadas realizadas a un 806, cosa que admito solo realizé una, pero me aparece cobrada varias veces.(aparece dos veces como si la hubiera realizado a la misma hora y hubiera durado lo mismo)
    muchas gracias

  151. Hola,mi caso es el siguiente,contrate con orange por internet un servicio de adsl + llamadas el dia 5 de septiembre,me dieron un plazo maximo de 30 dias y hoy a fecha 18 de octubre todavia no he recibido nada he intentedo contactar con ellos (orange) y no atienden mis llamadas,prove con otro nº de telf para llamar y si me cojieron la llamada pero cuando di el nº fijo para el que pedia informacion me colgaron sin mas,no se que debo hacer,gracias

  152. hace dos años realice la compra de una motocicleta, al cabo de tres meses el motor se recalentaba y la aguja de la temperatura subia considerablemente; la lleve al taller y me decian q eso era normal. depues de un tiempo la volvi a llevar al taller y le cambiaron el marcador, despues de este cambio funciono unos cuantos meses y en mayo otra vez se empezaba a calentar el motor, en ese momento la lleve al taller de nuevo y alli manipularon el marcador para que este no marcara la temperatura real, ahora que en junio la garantia la terminado, en octubre la moto se calienta demasiado, expulsa el anticongelante, desprende un olor a quemado y el radiador no funciona.
    ¿que puedo hacer? ¿puedo reclamar?
    gracias por su atencion.

  153. Hola, mi nombre es Pablo y les escribo por lo siguiente: Estaba consultando los ultimos movimientos de mis consumos en tarjeta shopping y me aparecio una compra en un local de ropa femenina (Cuesta Blanca) que YO NUNCA REALICE. Entrando con mi usuario en la pagina de dicha tarjeta solo pude ver que la compra se hizo el dia 30/9 y figura el numero de cupon. Me comunique con la empresa y me tomaron el reclamo y me dijeron que tengo que esperar 15 dias para ver la resolucion ( si esta mi firma en el cupon, etc).

    Yo, lo unico que se es que no RALICE dicha compra, pero he hablado con gente y les ha pasado, no se como hacen, tarjetas duplicadas, pero voy a esperar a ver que me dicen, pero si resuelven que es mi firma, que puedo hacer, pedir la direccion del local donde se realizó dicha compra, pedir la filmación del dia de la compra? donde reclamar? a quien? es algo que no pienso pagar, puesto que reitero que no compre nada en Cuesta Blanca. Espero respuesta…gracias!!!!!!

  154. Es una vergüenza que para la vent de entras para el concierto de Metallica, la red este caida y cuando llamas a un telefono 902, te ponen musica y a los 20» se corta la musica y se queda en silencio pero corriendo la llamada, cuando lo normal es si no se puede acceder, cortar la llamada o avisar que no esta disponiible. Son unos golfos por no decir unos hijos de puta.

    Gracias

    Ismael

  155. hola llevo casi 2 años discutiendo con la empresa wanadoo y con su auditoria.
    os voy a contar mi caso.
    wanadoo me dejo de dar servicio por casi 1 mes despues de llamarles al no solucionarmelo les dije que me daria de baja. y eso hice cambie de compañia ellos me daban de baja en ese servicio, de todos modos yo mande un burofax diciendo que me daba de baja y que no pagaria mas recibos de los cuales yo no estaba teniendo servicio.

    pague el ultimo mes que tuve servicio y al mes siguiente dije al banco que no me pasaran mas recibos.

    hoy mismo he vuelto a tener una llamada de la auditoria de dicha empresa diciendo que me llevan a juicio, en el cual dicen que me pueden embargar,bloquear cuentas o ponerme en lista de moroso. la cantidad de recibo es de unos 35€.

    que es lo que puedo hacer?????
    a donde medirijo, yo no estoy de acuerdo con esta gente

  156. he intentado hacer una portabilidad a orange y solo me dicen que me la deniegan pero no me dicen el motivo, yo lo que queria saber si puedo de alguna manera conseguir que me digan el motivo y si
    ellos pueden denegar una portabilidad cuales pueden ser los motivos? gracias

  157. hola buenos dias el sabado 24 de octubre compre una silla de paseo en una tienda la dependienta me dice que lleva burbuja para la lluvia, bolso,cesta.cuando la habro en casa no lleva la bolsa ni burbuja de lluvia.tienen un letrero que no se devuelve dinero en metalico al ser un error deellos ¿me lo tendrian que devolver?gracias

  158. tengo 1 hermano q ha pedido a varios club (zed,movilisto,etc..)varias canciones y después de haber haberle yegado la canción solicitada no han parado de mandar msm con chorradas.se ha pagado en la 1 factura 400 euros (la pago el bando porque estabamos de vacaciones y no la vimos) y al siguiente mes 500 euros (está no esta pagada.ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!ENGAÑAN A LOS NIÑOS COMO BOBOS!!HACED ALGO PARA KITAR LOS ANUNCIOS DE LA TELE Y DEVUELVAN EL DINERO!
    ALGUIEN SABE Q HAY QUE HACER???????

  159. Tras la compra de una vivienda (C/ Comendador nº2 en Montellano (Sevilla) 41770) obtuve una hipoteca en la sucursal 0717 de Unicaja. Esta vivienda fue vendida el día 11 de septiembre de 2008 y por lo cual la hipoteca fue subrogada al nuevo propietario de la vivienda desde la fecha indicada, quedándome libre de cargos en dicha hipoteca.
    El día 13 de octubre de 2008 la sucursal 0717 cargo de mi cuenta personal 713,17 €, supuesto cargo de un hipoteca que desde el 11 de septiembre de 2008 no poseo. Al descubrir dicho error informé al director de la sucursal bancaria siendo atendido por él y exponiéndome que a lo largo del día el problema sería solucionado.
    Dos días después me dispuse a revisar mi cuenta bancaria, y cual fue mi sorpresa, pues todavía no había sido solucionado el problema. Personándome en la entidad bancaria y no pudiendo hablar personalmente con el director, por su ausencia en la sucursal en esos momentos, una de las empleadas tomo nota de mi situación, haciéndome saber que el director sabría de la anotación lo antes posible y se dispondría a telefonearme (sin llegar a producirse la llamada). Hoy, día 29 de octubre de 2008, tras hablar de nuevo con el director, no hay fecha para la devolución de MI dinero, que tras 17 días retenidos no he recuperado, planteándome seriamente cerrar mí cuenta en esta sucursal bancaria.
    Días después de esta reclamación y sin respuesta alguna de esta entidad bancaria (Unicaja), me dirijo a vosotros como ultima alternativa para dar fin a esta situación.

  160. Hola tengo un perdida de equipaje con la AirEuropa, hice la reclamacion hace mas de un año, recien ahora recibo una contestacion donde me solicitan tickets de compra por los valores que habia en la maleta. La verdad es que no he podido volver a comprar absolutamente todo todo lo que tenia en la maleta, y por otro lado no tengo los tickes lo que me he comprado ya que con anterioridad no me los solicitaban, si por favor tienen una respuesta para esto, me seria de mucha ayuda. Gracias

  161. Buenas tardes.
    Ayer, compré en Madrid Hi Fi, un televisor de 13″ y al llegar a casa y verlo mi mujer, vió que era grande para uso que le pensabamos dar, llamé por teléfono a la tienda en cuestión, y me dijeron que no me devolvian el dienro. Tienen obligación de devolverme el dinero, el televisor se ve fantastico, pero me equivoqué en el tamaño, tengo derecho a la devolución del dinero?.
    Gracias.

  162. hola, necesito asesoramiento sobre lo k me está pasando con la empresa QDQ. Resulta k hace tiempo hice un anuncio de mi negocio en esta guia. y este año no pensaba hacerlo…ya k estaba en trámites en la compra de un local nuevo para mi negocio en fin… k como no sabría cuándo estaría listo mi nuevo local….el tema de teléfono, logo y tal no podría concretarlo…así k el comercial de todas formas me dijo k me hacia muy buena oferta y k como para el tema del anuncio ya habría tiempo de modificarlo para k no me kedase sin la oferta k él me tramitaba el contrato. Lo hizo. Se suponía k él me mandaba el contrato por mail para k yo se lo reenviase firmado, cosa k no pasó pork no estaba segura de hacerlo. Mi sorpresa es k en junio me domiciliaron un primer pago del k no me di cuenta y al mes volvieron a domiciliar el segundo pago k por supuesto yo devolví. Me llamaron para ver k pasaba y les comenté k yo no tenia intencion de hacer el anuncio puesto k aun no disponia de mi nuevo local ni nº de teléfono nuevo ni logo ni nada de nada… Sin más, la señorita me chuleó diciendo k iba a pagar por las buenas o por las malas k yo no podia romper un contrato… así k le dije k dónde estaba mi firma?. Sin más… me han puesto en manos de una agencia de morosos k me envia cartas por la mísera suma de 117 euros. Y para colmo aparezco en la guía…si…aparece mi antiguo anuncio con la dirección y telefono del antiguo local. Yo me niego a pagar como es natural… por orgullo, pork aun pagando esa mísera cantidad Cómo consiguen cambiar ahora mi anuncio? mi nuevo local? mis nuevas direcciones?

    Me gustaría me aconsejarais por si igual yo me equivoco pero vamos…yo tengo un negocio,, y tengo clientes k me deben más importe k el k he mencionado y en ningun momento en la primera llamada sin atender a razones del cliente y centrada únicamente en cobrar….cojo y les envio a una agencia de morosos y más sabiendo k el producto ni siquiera se ha finalizado correctamente…. o cómo lo veis?

    gracias ;P

  163. buenas noches ¡
    quiero comentarles un problema que tengo al comprar una camara con una tarjeta credito.
    recibi una llamada de una empresa de bogota (diviertete tecnologia), ofreciendome una serie de productos, bueno el caso es q yo escogi una camara digital q segun ellos en el mercado cuesta $800.000 (pesos) y con un bono de descuento quedaba en $ 650.000 ( pesos) despues de q me llego , yo la averigue en un almacen de foto japon y cuesta $ 296.000 (pesos).
    yo quiero saber si puedo hacer algo respecto a esto, por q creo q eso es un abuso, espero respuesta muy pronto.
    gracias por su colaboración.

  164. Buenos días, podrían facilitarme un teléfono de contacto? es que soy algo novata en esto de reclamar, pero tengo una gran queja sobre la empresa ONO, que me está ocasionando grandes daños económicos y colateralmente, personales.

    Gracias

  165. Hola.
    Por favor, ayudadme.
    Compré una entrada para un concierto de The Killers en Madrid el mismo día que se ponían a la venta y apenas unos minutos de eso (ponerse a la venta) se agotaron.
    A los tres días he recibido un mail en el que la empresa organizadora (Gamerco) me indica que por problemas de cálculo de aforo me tienen que quitar la entrada y devolverme el dinero. Pese a mis protestas vía mail nadie me contesta ni me hace caso.

    ¿Qué puedo hacer? tengo alguna manera legal de obligarles a que me devuelvan mi entrada? Mil millones de garcias, estoy muy indignada.

  166. buenos dias,
    Mi problema es el siguiente, en agosto me llamaron de tele2 ofreciendome adsl de 3megass+llamadas por 9.90 al mes durante los 3 primeros meses y las llamadas a moviles gratis hasta noviembre, el resto de los meses 29.90 con el router con wifi gratis. Hasta el dia 6/10 no se produjo el cambio de compañia.Cual es mi sorpresa cuando ayer abro la carta de Tele2 y veo una factura de 46.20, llamo a atencion al cliente y tras 2 llamadas de al menos 20 minutos el operador despues de decirme espere un momento me cuelga. A la tercera por fin consigo dar con una chica que parece que al menos se interesa por lo que le estoy contando, me pregunta la causa por querer la baja del servicio y le explico es que me han engañado, ella me informa de que si me quiero dar de baja tengo que pagar 140 euros por romper el contrato (18 meses), a cambio me orfece los 6 primeros meses a mitad de precio. Le explico que yo no he firmado nada pero ella me comenta que las llamadas están grabadas y hay un contrato verbal, y yo le pregunto en esa grabacion no se oirá las condiciones del contrato al que yo accedí? su respuesta es que la compañia no va a tirar piedras sobre su propio tejado. Indignante!!!
    Despues solicito que me informe cuanto tarda la baja en hacerse efectiva, me comenta que si quiero que sea rapido tendria que dar de baja la linea (por lo que perderia el numero, y luego tendria que pagar un alta nueva) o si no buscar otra compañia y el tiempo que tardase en hacerse el cambio habria que abonarselo a Tele2.
    Me siento engañada y frustada por la situacion.
    Puedo hacer algo o tengo que pagar 186 euros por un mes con Tele2?
    Muchas gracias y un saludo
    susana

  167. hola tengo una duda hace unos 6 meses aproximadamente me compre un ordenador protatily se me ha mojado y no enciende keria saber si la garantia me cubre eso y no tendria ningun problema bueno muchas gracias adios

  168. UN TRATO INDESEABLE. DOS CHICAS QUE NO TIENEN NI IDEA DE ATENDER AL PÚBLICO NI NINGÚN TIPO DE EDUCACIÓN. SE HAN PARTIDO DE RISA DE UNA SEÑORA DELANTE DE MI. Y LUEGO DE MI POR QUEJARME DE UN TELÉFONO QUE NO FUNCIONA BIEN, QUE TIENE 2 MESES Y YA HE TENIDO QUE MANDAR ARREGLAR Y SIGUE CON UN FALLO DEL SOFTWARE UFF. LLEVO SIN TELÉFONO 1 MES. Y ESTAS CHICAS NO ME HAN FACILITADO UN TELÉFONO MIENTRAS LA REPARACIÓN. TAMPOCO ME HAN FACILITADO LA POSIBILIDAD DE MANDAR UN FAX A ORANGE CON MI RECLAMACIÓN. ADEMÁS ¿CÓMO SE PUEDE SOLDAR UNA PIEZA DE UN CHIP DENTRO DE UN TELÉFONO CUANDO SOLAMENTE TIENE 2 MESES EL TELÉFONO? ES CULPA DEL CONSUMIDOR ESO????
    YO SOLO QUIERO QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA YA QUE EL TELÉFONO HA VENIDO DE REPARACIÓN Y SIGUE SIN FUNCIONAR CORRECTAMENTE.
    LAS DOS CHICAS DE LA TIENDA SE HAN LIMITADO A DECIR QUE FUNCIONABA CORRECTAMENTE, A FALTAR AL RESPETO DICIENDO UNA DE ELLAS A LA OTRA QUE SE HABÍA QUEDADO CON GANAS DE PEGARNOS A DOS DE LOS CLIENTES ( EN ALTO ADEMÁS) Y PARA MÁS CACHONDEO TENGO EL TELÉFONO SIN PODER USARLO CORRECTAMENTE PORQUE ME LO HAN DEVUELTO SIN ARREGLARLO Y YO QUIERO QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN PERO NO QUE ME ATIENDA GENTE INCOMPETENTE Y QUE POR LO MENOS NO SE TOME A CACHONDEO SU TRABAJO PORQUE CREO QUE PARA ESTAR DE CARA AL PÚBLICO HAY QUE TENER UN POCO DE EDUCACIÓN.
    MENUDA VERGUENZA EN ESTA TIENDA DE SEGOVIA.
    Me he marchado de la tienda y he llamado a Orange para poner una queja por la atención recibida y una reclamación por tener el teléfono en estas condiciones. No sé que hacer porque no me han dado una solución. Mi teléfono funciona mal y como ya han pasado más de los 15 días que tienes de prueba no te dan uno nuevo, solamente te dan la posibilidad de comprarte uno pagando otra vez y de arreglarte el que te han dado por 30 euros, renovando la permanencia y que es un teléfono peor que el que tenía antes, ni siquiera una cámara de fotos algo decente. Qué decepción.
    Darme consejos de lo que puedo hacer porfavor.
    Me parece una verdadera vergüenza que haya dependientas que atienden así a la gente.
    Además sin ningún tipo de respeto ante las personas, porque yo si algo soy es educado por eso me he marchado de la tienda, he llamado a algún amigo y mi teléfono sigue sin funcionar correctamente.
    Esas dos chicas no saber atender a la gente, yo he trabajado en los mejores hoteles de 5 estrellas y ahora soy profesor, jamás he dicho lo que han dicho esas dos señoras hoy. Me han tratado como a un niñato. Tengo cara de niño y de bueno pero no soy tonto ni tampoco un niñato, además soy profesor y tengo una educación como muchos de vosotros.
    Lo que más me ha fastidiado es que mi pareja ha hablado con estas dos chicas y a mi pareja no han sido capaces de contarles lo que me han dicho a mi.
    Muchas gracias ayudarme

  169. Buenas noches:
    Esta tarde me he pasado por la ITV a pasar la revision de mi coche,y,al terminar me colocan la pegatina y me dicen que me vuelva a pasar por caja por el tema de una incidencia en las ruedas.Bien,yo mismo (pagando en su dia)homologué un neumatico 205/45 R 16 86 T/H… La ultima revision la pase en otra estacion ITV con los mismos neumaticos de hoy 205745 R 16 83V,lo cual me dicen que la numeracion del indice de carga es menor,lo cual inspeccion DESFAVORABLE!!…..Les comento que ya habia pasado la anterior revision con esos mismos neumaticos y que yo no sabia nada de eso del indice de carga y me responden que me las arregle con los que me cambiaron los neumaticos o con los de la otra estacion ITV….que tenia dos meses para cambiar las ruedas al ser la unica solucion.Mi pregunta….¿que debo hacer?gracias.

  170. Hola, mi consulta es porque he llevado recientemente un abrigo de paño a la tintorería y en la limpieza han roto cada uno de las correas de cierre del abrigo. He ido a la tintorería y me han dicho que no es su problema porque las correas no son de piel, dicen que no se responsabilizan y que a quien debo pedirle explicaciones es al fabricante porque ellos han seguido la etiqueta. Les he pedido una hoja de reclamaciones pero el establecimiento dice que no las tiene, ¿qué hago?
    Vereis, es que yo puedo entender que hayan seguido las indicaciones de la etiqueta, pero es su obligación, como especialistas en la materia, haber mirado las características del abrigo y las posibles consecuencias que hubiese tenido el limpiarlo, ¿no?

    Por favor, contestadme, ¿qué hago?, ¿qué posibilidades legales tengo?

    Muchas gracias.

  171. HOLA ME PODIAN NDECIR SI E LEGAL ESTO QUE ME A PASAO ,ME E COMPRADO UN COCHE NO HACE UN MES TODAVIA NO MELO AN ENTREGADO LOS PAPELES ESTAN TODOS ECHOS SOLO FALTABA SEGUN ELLOS MATRICULARLO Y PONERLE LOS ESTRAS SOBRE DOS SEMANAS ME DIGERON PERO ESO SI EL RECIVO DEL BANCO YA MELO AN PASADO,QUISIERA SAVER SI ESO LO PUEDEN HACER SIN DARTE EL COCHE AUN GRACIAS.

  172. Mii problema trata con Telefonica, que despues de haber pedido el alta de linea mas adsl, en el mes de septiembre, va un tecnico a casa y me dice que no lo puede poner porque habia una incidencia que se resuelve a los pocos dias, la incidencia trata de la instalacion de unos postes por parte de telofonica que aun no han puesto, por lo que tampoco tengo linea ni adsl. Tras llamar tropecientas veces con telefonica, pasar de un numero a otro, hablar con maquinas y miles de rollos de este tipo consigo hablar con un operador que me indica que la incidencia es por parte de telefonica ya que no se habian instaldo los postes y me dice que pondrá una reclamacion y que al dia siguiente me llamarían para quedar conmigo. Pues llevo esperando la llamada unas 3 semanas. El caso es que estoy hasta las narices de llamar y que siempre me digan lo mismo. ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias por su tiempo

  173. Hola buenos días,
    acabo de recibir la factura del gas y en ella aparece UN CONCEPTO NUEVO, este se llama «Importe inspeccion» de 46,45 €.
    En la factura este concepto dice que es por «inspeccion periodica obligatoria a realizar por el distribuidor cada cinco años».

    Mi pregunta es » ¿tienen derecho a cobrarnos este importe por este concepto??
    ¿que funcion tiene el conceoto «ALQUILER DE CONTADORES»???
    ¿que pasa si se rompe las tuberias del gas???
    tambien lo tenemos que pagar nosotros con otro concepto que nos pongan???
    Nosotros pagamos por todo pero QUE OBLIGACIONES TIENEN ELLOS por suministrarnos gas a los usuarios???

  174. Hola, me gustaría saber qué tengo que hacer para poner una reclamación a una tienda de internet en la que he comprado y creo que me han estafado porque he pagado y no recibo el pedido, sólo dan largas ¿hay alguna manera de poder denunciarlo?

  175. hola,¿ me podrian aconsejar para la venta de una motocicleta a un ciudadano frances, residiendo este en francia?que tengo que hacer?,la moto es de segunda mano y toda en regla,habrian costes por recibir el dinero por transferencia bancaria?

  176. Hola;

    Encargue unas pantallas para unas lamparas en una tienda. Las pantallas no quedaron bien, y pedi la devolucion de mi dinero. Pague con VISA, perdi los recibos de VISA, pero tengo la factura.
    Me comentan en la tienda que no pueden devolver mi dinero a la tarjeta VISA porque necesitan la copia de mis recibos.
    La tienda no quiere pedir los recibos que yo firme a su asesoria y el banco me han dado copia de los recibos pero faltan datos (segun la tienda) por ejemplo, nº de operacion.
    El banco dice que no puede conseguir más datos.
    Un desastre !!!
    ¿Por favor me puede indicar alguien como puedo recuperar mi dinero? Yo he pagado y tengo prueba la factura y los recibos del banco, pero a la tienda no me devuelve el dinero si no presento el recibo original de la VISA, o todos los datos que contenia y que al parecer es imposible recuperar.

    Muchas Gracias

  177. Hola a todos.Yo vengo a reclamar y a poner una gran queja y de paso aver si me pueden informar de a donde pudo recurrir en mi caso.El tema esta en q yo me inscribi un pagina de contactos yamada «be.2.com»,hice mi pago de suscripcion y antes de terminar la sscripcion di de baja el servicio porque lo vi algo tonto.el caso sq se suponia q me habian dado de baja y to el.y ahora despues de ya no si el tiempo q hace d aquello,derrepnete hoy voy al cajero y meencuntro con una retencion de dicha pagina de 228euros.asta el lunes q vaya al banco y los ponga en su sitio por cabrar algo sin previo aviso no se q pasara con ese dinero.pero esto no puede ser,encima de pobres,nos roban x cualquier sitio.aver sialguien ace algo de una vez.e visto en muchos foros muchas quejas de esa pagina x el mismo servicio pero no he visto no una solucion y la tiene q aver.unsaludoy gracias x la atencio.espero una respuesta.gracias y buenas tardes.

  178. Para todo aquel que se quiera cambiar a orange. hace 3 o 4 meses me llamo una latino americana que si queria 20 megas? y yo pero si creo q aqui no llega, bueno despues de consultar (todo el dia) sin exagerar accedimos, pero sin saber q solo teniamos 1 mg d ecobertura y nos querian cobrar por 20!!! de ahi viene lo de Hasta 20 Megas no a partir de…

    la chica de informcion al final se me ponia a llorar q la iban a despedir por mi culpa porq no accedi desde un principio y ya po rla noche si le decia q no la despedian! asi q accedi! me queria ya engarzar un movil a cambio del mes gratis y le dije q no! lo mejor de todo esq no hemos tenido nunca internet! es decir q no ha conectado nunca! y nos pasan al mes recibos de los cuales no nos vamo sa hacer cargo porq antes de contratar orange estbamos en telefonica, ahora estamos otra vez ocn telefonica, al fin al cabo no te venden tanto la moto y las lineas son suyas y est de puta madr ela verdd! pero al caso! acaba d ellamar mi madre a orange y a mala hostia q hasta q no paguemso no bnos dan de baja! y encima con amenazas!!!!

    Est empresa no tiene ni verguenza asi q hay q ir a por ellos! pediria por favor como se reclama soy d evalencia y nunca he hecho esto pero esq no duermo tranquilo sin dar un golpe a mi favor, aunq sea en la oficina del consumidor. porq no pagare por un servicio que no he usado, es mas que ni siquiera me habian puesto! gracias por vuestra atencion, informarme si odeis a uchachu@gmail.com

  179. Mii problema trata con Telefonica, que despues de haber pedido el alta de linea mas adsl, en el mes de septiembre, va un tecnico a casa y me dice que no lo puede poner porque habia una incidencia que se resuelve a los pocos dias, la incidencia trata de la instalacion de unos postes por parte de telofonica que aun no han puesto, por lo que tampoco tengo linea ni adsl. Tras llamar tropecientas veces con telefonica, pasar de un numero a otro, hablar con maquinas y miles de rollos de este tipo consigo hablar con un operador que me indica que la incidencia es por parte de telefonica ya que no se habian instaldo los postes y me dice que pondrá una reclamacion y que al dia siguiente me llamarían para quedar conmigo. Pues llevo esperando la llamada unas 3 semanas. . ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias por su tiempo

  180. Hola, me gustaría hacer una consulta con respecto a un problema que he tenido con Movistar. Por si creen que merece la pena reclamar o es dar voces en el desierto. La compañía con la que llevo cuatro años de contrato, Movistar, ha decidido en octubre de este año cambiar las tarifas que yo tenía contratadas y dicen que es que las condiciones de mi contrato han variado. Yo pagaba 9 euros de consumo mínimo y si no llegaba me los cobraban igual. Pero en la última factura veo que mi consumo fué de 7,5 euros pero el total asciende a 17 euros. La respuesta de Movistar es que desde octubre de este años las llamadas a números favoritos y mis cinco que es una promoción que me vendieron como de por vida ya no me entran en los 9 euros de consumo mínimo, con lo cual me los han cobrado por duplicado ya que yo sólo llamo a esos teléfonos, para ser exactos todas las llamadas excepto dos (que sumaban 0,68€) eran a mis números económicos. ¿Pueden cambiar unilateralmente las condiciones de un contrato? Por que en ese caso un contrato no sirve para nada. El caso es que después de varias sesiones de hablar con operadoras que no me solucionan nada me han cortado el teléfono (yo la factura que me vino con las llamadas por duplicado la he devuelto por supuesto) y estoy sin poder hablar por teléfono, ni siquiera con el 609 de Movistar hasta que no pague la factura y además 7€ por dar de alta el servicio otra vez. No sé si hay alguna vía legal para pararle los pies al gigante de las comunicaciones. Espero respuesta y perdón por haberme extendido tanto.

  181. Buenos dias!
    En Enero me cambie el movil porque sino Vodafone me quitaba los puntos, el movil q compre tenia algun problema y al meter la tarjeta sim se la cargaba, durante un mes cada vez q fui a la tienda loque hicieron fue cambiarme la tarjeta sim (3 veces con su correspondiente coste) y al final enviaron el movil a arreglar, 15 dias despues el movil volvio igual,tras pelarme con atencion al cliente de Vodafone dijeron q la tienda enviara un memorandun explicando loq habia pasado, esto fue en Marzo, todavia sigue el movil metido en la caja y en atencion al cliente me dicen que tiene q enviar otro memorandun el supervisor de zona…por loq tengo q volver a la tienda a que me sigan mareando y mientras tanto, tras 10 meses sigo sin movil, ¿que puedo hacer?

  182. He leido que a partir de enero las hipotecas bajarán (yo tengo la revisión en octubre), pero quisiera saber si puedo exigirle al banco que me baje la cuota de la hipoteca. Gracias.

  183. hola: me gustaria hacer una consulta, Me compre un portatil hace menos de un año y he tenido un problema con el, parece que por algun motivo que desconozco la placa base se ha calentado y el portail se ha fundido. Al llevarlo a la tienda me han dicho que ese tipo de cosas no entra en la garantia y pretnden cobrarme por el arreglo casi lo que me costo el portatil, ¿Alguien podria decirme si tengo algun derecho de que me lo arreglen gratuitamente, al estar dentro de la fecha de garantia? Gracias.

  184. Hola, contacto con vosotros para trasladaros mi caso:

    Hace relativamente poco que porté mis dos líneas de Orange a Vodafone, (durante el proceso de portabilidad ya hubo problemas, pues me portaron primero una línea, y un mes después la otra, tras muchas insistencias y llamadas a un 902). El caso es que uno de los dos telefonos se estropeó antes de ponerlo en marcha siquiera, y desde entonces llevo llamando a la tienda Online de Vodafone casi cada dia (pues tramité la portabilidad y compré los tlfs. a través de internet puesto que en mi localidad no hay tienda de Vodafone.) pidiendo que me envien la factura del telf. ya que solamente me dieron un albarán para poder proceder a pedir un presupuesto de reparación a una tienda Online de otro municipio al que me he de desplazar aposta. El caso es que me toman todos los datos cada vez, les doy el no. de serie del telf. cada vez, les explico la dirección a la que han de enviar un duplicado de la factura cada vez… etc. y todas me dicen que en una semana recibiré la factura en mi domicilio, llevo casi tres meses así. Gracias a Dios que tengo aparte un telf. liberado y es donde estoy utilizando la SIM, porque de no ser así yo estaría pagando un mín. establecido mensualmente sin hacer uso del telf. porque no me ponen medios para repararlo. El caso es que a esto se le añade que en mi casa no tengo cobertura, solo en la terraza.

    Mi pregunta es la siguiente, con todo lo expuesto anteriormente, existe o hay alguna clausula a la que me pueda acoger (o que me proteja) para no tener que pagar la penalización por darme de baja antes de cumplir el plazo de 18 meses?

    En caso de no ser así, que cantidad de euros he de pagar por haber cumplido solo tres meses del contrato.

    Gracias de antemano. (He omitido otros detalles/putadas por parte de Vodafone hacia mi que considero más nimios pero por ello no menos molestos que todo lo que he explicado antes…)

  185. como hago el reclamo ya que por la baja tension a mis padres le dejo de funcionar la heladera, llaman a edenor y dicen que estan trabajando, como hago para que le solucionen el problema?

  186. hola buenos dias, mi caso es el siguiente: tengo una hipoteca con una caja y como es normal me piden tener un seguro de vida y de hogar durante la vigencia que tenga la hipoteca, en mi caso, 40 años. el primer año lo hice con el seguro que la caja me ha puesto. El proximo día 1 de enero se vence el seguro de vida, entonces he pedido presupuestos en otras compañías de seguro y me he qedado muy contenta con unos que me han ofertado otra cosa muxo mejor. He hablado con mi caja (donde tengo la hipoteca) y les he dado por escrito dos meses antes, como dice la ley, que quiero rescindir del contrato que tenía con el seguro que me había puesto la caja ya que he encontrado otro que oferta aparte de lo que yo tenia en el seguro anterior mejores condiciones, todo ésto me he asegurado de q así sea. Pues bien, como la caja tiene comisión por los seguros esos, al quitarselo, se me ha puesto con pegas y me piden muxas cosas. mi duda es: se que tengo q darle el nuevo contrato a la caja para que tenga la nueva póliza de seguro como así dicen las escrituras, pero es q el seguro no me puede sacar el contrato un mes y medio antes de que se venza sino unos diez dias antes para yo darselo a la caja, lo que si me ha hecho es una solicitud de contrato donde me pone todos los datos, beneficiario, importe, venciemiento. pero la caja no me lo quiere cojer pq me dice q tieen que ser el contrato, el seguro me dice que es lo que están dando a los clientes y que no les ponen pegas,pero es q ya mi caja se está pasando y no sabe como hacer para que no me cambie de seguro. ¿el seguro me puede dar el contrato de una póliza un mes y medio antes de que se venza? ¿ es obligado que le tenga que dar la póliza del seguro un mes y medio antes de q se venza mi seguro o se lo puedo dar 10 dias antes o una semana antes?. muchas gracias por todo

  187. hola: me gustaria hacer una consulta, Me compre un portatil hace menos de un año y he tenido un problema con el, parece que por algun motivo que desconozco la placa base se ha calentado y el portatil se ha fundido. Al llevarlo a la tienda me han dicho que ese tipo de cosas no entra en la garantia y pretenden cobrarme por el arreglo casi lo que me costo el portatil, ¿Alguien podria decirme si tengo algun derecho de que me lo arreglen gratuitamente, al estar dentro de la fecha de garantia? Gracias

  188. buenos dias,
    no me acabo de creer la pesadilla que acabo de vivir con (vodafone) sin ningun aviso previo y sin motivo alguno, me cortan la linea de mi telefono movil. cuando llamo a atencion al cliente, me comunican que tengo una deuda pendiente con ellos de unos 74 euros… cuandocompruebo las facturas y los pagos de mi banco observo que estas ratas de cloaca inglesas me han COBRADO 74 EUROS DE MAS ELLOS A MI… tan lastimosa eficacia del servicio de at. al cliente. me desesperan en interminables charlas con todo el personal de vodafone ((( incluidas las señoras de limpieza y los conserjes ))) por que me pasaron con toda la plantilla para perder mi preciado tiempo. una vez y tras hablar con alguien un poco lucido me devuelve la linea inmediatamente, pero «SORPRESA» POR LA MAÑANA A 1º HORA ME CORTAN LA LINEA DE NUEVO…. OTRA VEZ A EMPEZAR Y OTRAVEZ A DARME LA LINEA Y OTRA VEZ A VOLVER A HABLAR CON TODA LA PLANTILLA Y OTRA VEZ ME DAN LINEA…asi cuatro veces en una semana y media. se permiten tratarme de subnormal, ya que algunas de mis demandas fueron que por su culpa e perdido algun negocio, estos me contestan que no es para tanto ya que podria haber utilizado una cabina de telefonos jejejeje osea que paro un tren ave en mitad de su recorrido para llamar desde la estacion y decir a los pasajeros que esperen a que yo realize una llamada ???
    quien es el verdadero anormal???? y otra señorita que me estan grabando la conversacion y que si no pago no hay linea,ok.pero escuche usted mi problema, y despues averigue usted si debo o me deben. nada de nada. por fin una señorita muy amable se da cuenta de que hay un error, me da linea, me pide disculpas y me ruega que ponga una denuncia en atencion al consumidor
    y quiero y deseo hacerlo por el trato, por la dejacion de sus empleados,por perdidas en mis negocios,por no poder hablar en semana y media con mis hijos, y por el daño moral y material que me han echo y las interminables horas pasadas al telefono intentando explicar a un monton de maniquies sin escrupulos mi situacion… y gracias a que no e tenido una emergencia sino ahora estaria mi foto en las portadas de prensa. como puedo hacer para denunciar??? tengo las facturas, mensajes, y las grabaciones… GRACIAS.

  189. BUENAS TARDES¡¡ ME GUSTARIA QUE ME ACLARASEIS EL PROCEDIMIENTO HA SEGUIR POR UN SUPERMERCADO QUE HA RECIBIDO 2 HOJAS DE RECLAMACIONES POR NUESTRA PARTE POR UN ALTERCADO QUE TUVIMOS CON ELLOS Y EN EL CUAL NO NOS ATENDIERON COMO DEBIERON (HECHO QUE RECONOCIERON ELLOS MISMOS). AL CABO DE UNOS DIAS LLAMÓ LA DIRECTORA DE DICHO SUPERMERCADO PIDIENDO DISCULPAS REITERADAMENTE Y DIÓ A ENTENDER QUE ESTO SE QUEDA ASI. YO LO QUE OS QUIERO CONSULTAR ES, COMO NUNCA HEMOS HECHO ESTO NO SABEMOS. DICHA HOJA DE RECLAMACIONES NO DEBE SER CONTESTADA POR ESCRITO? ESTO SE QUEDA ASI CON LA LLAMADA? ES QUE YO CREO QUE LAS HOJAS DE RECLAMACIONES ES ALGO SERIO Y EL PROTOCOLO QUE ESTA SIGUIENDO DICHO SUPERMERCADO SE LO ESTA SALTANDO Y QUIERE PASAR HOJA LO ANTES POSIBLE. ESTOY EN LO CIERTO? MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO.

  190. Buenas noches,

    Ayer dia 2 de noviembre realicé una compra en neumaticos-online por internet y me pasaron una factura de 438 euros, a las 2 horas me dijeron que habia un problema con mi tarjeta y que no aceptaban la misma, que me pusiera en contacto con mi banco. Esta mañana 3 de noviembre al hablar con mi banco me dicen que esta todo ok y que si que me han pasado el cargo, pero 2 veces!!! Llamo a neumaticos-online y siguen diciendome que no han cobrado nada aunque yo veo que en mi cuenta faltan 876 euros en concepto de ruedas en neumaticos-online. ¿Que puedo hacer?

    Gracias por su ayuda.

  191. buenos dias,
    no me acabo de creer la pesadilla que acabo de vivir con (vodafone) sin ningun aviso previo y sin motivo alguno, me cortan la linea de mi telefono movil. cuando llamo a atencion al cliente, me comunican que tengo una deuda pendiente con ellos de unos 74 euros… cuando compruebo las facturas y los pagos de mi banco observo que estos me han COBRADO 74 EUROS DE MAS ELLOS A MI… tan lastimosa eficacia del servicio de at. al cliente. me desesperan en interminables charlas con todo el personal de vodafone ((( incluidas las señoras de limpieza y los conserjes ))) por que me pasaron con toda la plantilla para perder mi preciado tiempo. una vez y tras hablar con alguien un poco lucido me devuelve la linea inmediatamente, pero “SORPRESA” POR LA MAÑANA A 1º HORA ME CORTAN LA LINEA DE NUEVO…. OTRA VEZ A EMPEZAR Y OTRAVEZ A DARME LA LINEA Y OTRA VEZ A VOLVER A HABLAR CON TODA LA PLANTILLA Y OTRA VEZ ME DAN LINEA…asi cuatro veces en una semana y media. se permiten tratarme de subnormal, ya que algunas de mis demandas fueron que por su culpa e perdido algun negocio, estos me contestan que no es para tanto ya que podria haber utilizado una cabina de telefonos jejejeje osea que paro un tren ave en mitad de su recorrido para llamar desde la estacion y decir a los pasajeros que esperen a que yo realize una llamada ???
    quien es el verdadero anormal???? y otra señorita que me estan grabando la conversacion y que si no pago no hay linea,ok.pero escuche usted mi problema, y despues averigue usted si debo o me deben. nada de nada. por fin una señorita muy amable se da cuenta de que hay un error, me da linea, me pide disculpas y me ruega que ponga una denuncia en atencion al consumidor
    y quiero y deseo hacerlo por el trato, por la dejacion de sus empleados,por perdidas en mis negocios,por no poder hablar en semana y media con mis hijos, y por el daño moral y material que me han echo y las interminables horas pasadas al telefono intentando explicar a un monton de maniquies sin escrupulos mi situacion… y gracias a que no e tenido una emergencia sino ahora estaria mi foto en las portadas de prensa. como puedo hacer para denunciar??? tengo las facturas, mensajes, y las grabaciones…

  192. Hola buenas tardes,
    Mi consulta es la siguiente:
    Compre en una ferreteria industrial una llave de cierre de agua. La prové para sustituir la vieja y al ponerla vi que perdia agua por la union con el tubo.
    Solucioné el problema con la llave vieja (la arregle sin darme cuenta) y he ido a devolver a la ferreteria la llave. Yo les comenté la había provado y que perdía agua, entonces me la cambiaban. Les dije que como lo había solucionado me abonaran la llave. Entonces me dicen que si está defectuosa la enviarán a fábrica para que la revisen, que se la deje que ya me avisarán. Yo me negué por entender que la llave cuesta poco dinero (7 euros mas o menos) y entonces me dicen que es lo único que pueden hacer.
    Les pido por el encargado y entonces me sale un señor y me dice que bueno que tramitará la devolución (encima no me devuelven el dinero sino un vale) y me pide la factura de compra.
    Por desgracia yo la he perdido. Entonces voy a la ferretería y les pido una copia. Pero me dicen que no me la pueden sacar porque era una factura al contado por caja y que no tienen forma de buscarla.
    Mi pregunta es si les puedo exigir la copia para que por fin me abonen la llave.
    Muchas gracias.

  193. Hola buenos días:
    Me han dicho que en atención al consumidor pueden resolver mi problema. Hace unos meses, compré una puerta exterior de madera. Me dijeron que era la mejor madera que había, que no rajaba y que no iba a dar problemas. La puerta me valió unos 5.300 € y los pagué sin problemas por las garantias que me ofrecían.
    Pues al cabo de los 5 o 6 meses de tener la puerta, resulta que se está rajando. Y cuando me cogen el telefono me dicen que la empresa ha desaparecido y que la gente que me hizo la puerta ya no trabaja. No se si será cierto o no, lo único que se es que la puerta de mi casa esta rajándose cada día más y no han hecho nada al respecto.
    Les he dicho que les voy a denunciar y me han dicho que haga lo que quiera. Y yo lo único que les he pedido es que vengan a ver como solucionar el tema, pero no dan nada más que largas.
    Me gustaría que me diesen una solución al problema y ver que se puede hacer.

    Gracias

  194. Hola. Tengo una línea de teléfono móvil contratada con Movistar, la dirección que tengo para que me envien la factura no es la mía (vivo de alquiler y me cambio de dirección a menudo) sino la de mis padres, que viven en otra ciudad por lo que no puedo revisar las facturas.
    Revisando ahora las facturas del teléfono de este año resulta que me han estado cobrando un servicio de tarifa plana de internet en el móvil que yo no he pedido, pero que según ellos contraté por teléfono. He llamado y me dicen que como hace más de 6 meses que la tengo contratada ya no puedo reclamar. ¿Esto es legal? ¿Dónde puedo hacer una reclamación?

  195. Hola soy gracia en el mes de abril lleve un reloj a sustituir la pila no me informaron que se tenia que aver enviado a la casa para sellarlo por si le entraba agua, en cuestion si que le entro agua pero no por esa causa sino porque se dejaron sin apretar la platina de la parte baja del reloj, todavia lo tengo en la relojeria y estamos a 10/12/2008 no me dan ninguna solucion al problema , aunque la ultima vez que fui me dijeron que el reloj no lo tenian en la relojeria pero que eso no entra en garantia , ya les dije yo que era una faena mal echa , dejarse floto la platina de abajo del reloj no creo que sea un problema de sellado, por favor me gustaria que me contestaran ya que es un reloj del barça y fue un regalo de sentimiento, no me dan ni el reloj ni me dan solucion ninguna,¿que puedo hacer?¿como debo actuar?

  196. e entrado en un bar pedi un cafe y el jefe le dijo a la camarera que no se me servia eso lo pueden hacer ? el local no tiene derecho de admision

  197. me compre 1 movil sony ericson con 2 años de garantia comprado el dia 2-11-07 en una tienda de euskaltel page 248euros. me empezo a fallar la camara de fotos y lo mande arreglar despues de esperar 2 meses y medio me lo han devuelto y me dijeron que le habia entrado humedad a una placa y que no me querian cambiar la placa porque no se hacian responsables en la sony ericson y la unica solucion kme han dado es que me compre otro, tambien despues de avermelo devuelto ya ni siquiera enciende y yo cuando lo deje solo era para reparar la camara de fotos.que puedo hacer?puedo denunciarlo?

  198. Hola, mi nombre es Lara y tengo un gran problema con telefonica,no me quiere dar linea de ninguno de sus productos»POR FRAUDE»me dicen.resulta que en el 2007 decidi mejor dicho decidieron mis padres,que me fuera a vivir con mi pareja ya que estaba embarazada de 6meses y bueno pues lo intentemos pero dure una semana con el y tube que abandonar la vivienda.El se quedo asta marzo del 2008 en ese piso asta que por una orden judicial tubo que abandonar el domicilio y me instale yo en el. Bueno a partir de hay Telefonica me esigue pagar 355 euros de fraude en ese domicilio, cuando yo no tenia ni idea de lo que el acia hay no sabia ni que habia contratado la linea.Les he enviado por fax a telefonica la horden judicial como que mi antigua pareja no vive en el domicilio y ellos me dicen que no es su problema que ahora es el mio y no se que hacer ya. Yo solo quiero saber si es legal lo que me hacen, por que no es normal que tenga que pagar yo eso que no va a mi nombre,las deudas van con un nombre y dni porque me hacen pagarlo a mi ya que no llego ni a fin de mes y tengo 19 años y un niño de 11 meses. solo quiero una ridicula linea porque el movil me sale mas caro. Si alguien me puede asesorar lo agradeceria

  199. holA
    HACE MÁS DE 4 MESES HICE UNA RESERVA DE UN VESTIDO EN UNA FAMOSA TIENDA DE ROPA, ME DIERON UN DOCUMENTO DONDE ME DECÍAN QUE UNA VEZ LA HICIERA NO PODÍA ANULAR LA RESERVA Y VARIAS COSAS MÁS. A LOS 2 DÍAS DE HACERLA LLAMÉ PARA VER SI ME PODÍAN DEVOLVER EL DINERO YA QUE ME SURGIÓ UN PROBLEMA Y YA NO QUERÍA EL VESTIDO, ME APRESURÉ A LLAMAR PARA QUE LO PUSIERAN A LA VENTA CUANTO ANTES Y ASÍ NO DISTORSIONAR LA VENTA DEL VESTIDO. ME DIJERON QUE NO ME IBAN A DEVOLVER EL DINERO,PERO QUE ME IBAN A LLAMR PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN… ME QUEDÉ ESPERANDO DESPUÉS DE VARIAS LLAMADAS MÁS, HASTA QUE LLAMÉ URGENTE QUE POR FAVOR ME LO ARREGLASEN Y ME DEVUELVEN LA LLAMADA DICIENDO QUE TENGO HASTA FINAL DE AÑO PARA GASTARME LA CANTIDAD DE LA RESERVA QUE DÍ, PARA CERRAR EL AÑO, DE LO CONTRARIO PERDÍA EL DINERO.
    MI PREGUNTA ES SI PUEDO RECLAMAR DE ALGUNA FORMA MÁS TIEMPO PARA PODER UTILIZARLO, O VOY A PERDER EL DINERO QUE DÍ EN SU MOMENTO??
    GRACIAS POR ADELANTADO

  200. Hola, buenas tardes. compré una play station 3 hace menos de un año, y de buenas a primeras no me funciona la conexión mediante euroconector. He probado otros cables de amigos y tampoco funcionan y probe un hdmi y la play iba bien. Resulta que compre este tipo de cable, y a los dos dias de comprarlo también ha dejado de funcionar. Llevo dos semanas llamando al servicio de atencion al cliente de sony play station, el 902102102 y o bien me hacen esperar 3 minutos y me cuelgan, o bien me dice q todas las lineas estan ocupadas… y hombre, un dia o dos dias vale… pero dos semanas me parece raro. En el servicio oficial de sony en sevilla me dicen que la unica manera es mediante este número… no sé que hacer, estoy desesperado ya, puesto que son 500 euros y ahora no veo solución, si la única manera es mediante este numero y no sé que hacer… gracias de ante mano

  201. Estaria interesada en tener informacion sobre algun sitio donde informarme sobre atencion al consumidor, ya que hace un año que compre un reloj de un precio considerable y desde el primer mes me a dado problemas por lo que lo e estado mandando todo este tiempo para arreglarlo con la garantia que tiene de dos años y no solo no me lo han arreglado sino que cada vez que lo mandaba me tardaban un mes en devolverlo.
    No me dan soluciones y me gustaria poner una queja a esta joyeria.
    Muchisimas gracias.

  202. Hola, mi problema es q tengo tres lineas con vodafone y quiero darle de baja y me dicen q tengo q pagar penalizacion pero segun real decreto 424 del 2005 artículo 107 me han dicho q no quiero q por favor me ayuden ya basta con q las compañias telefonicas sigan robandonos tan descararadamente

  203. Hola. Quería dejar aquí una nota para que la gente que compre en supermercados Consum tenga cuidado y mire la fecha de caducidad de los productos. El otro día hice la compra y al llegar a casa me di cuenta que la mortadela estaba caducada, volví al super y con toda normalidad me dijeron que la cambiara por otra. Pues bien, TODAS las mortadelas, de todos los tipos, estaban caducadas, estuve un buen rato para que me devolvieran el dinero, pero finalmente lo conseguí. Cuando volví a casa vi que tambien las salchichas que había comprado estaban caducadas. Y que la mortadela que llevaba comiéndome una semana estaba caducada desde noviembre. Me parece bastante fuerte. Y en solo dos días, al hablarlo con la gente, ya he encontrado a dos personas que les ha pasado lo mismo en supermercados Consum de otras partes de la ciudad. Quería mandar un mail a Consum, pero no sé ni quien lo recibirá ni si tendrá algun tipo de repercusión. Gracias por escucharme, y espero que a alguien le sirva para no tener que dar mil viajes al super a devolver cosas. Buenas fiestas!

  204. hola, hace un par de meses como mucho compre en una tienda claire´s un piercing de la lengua anoxe sin motivo ninguno mientras hablaba por telefono comence a ahogarme sin saber el porke, mientras k hacia esfuerzo por sacar de mi garganta lo k m estubiera ahogando note komo algo m arañaba con fuerza el paladar, era el piercing que la bola superior se habia despegado de la base que la une al palo del piercion(no era de rosca en ese lado , solo en el otro) en fin y tras un esfuerzo increible por sacar el fragmento d piercing y a su vez arañarme kn la parte dl piercing k habia kedado junto a mi paladar para sacarlo, me lo acabe tragando y aun noto como paso la piedrecita por mi garganta….. pued tomar alguna medida legal contra claire´s? estoy arta de que nos timen de esta manera! esta tienda vende articulos a niños d la misma calidad que el mio! esto no se puede permitir!

  205. Hola, compré una tele de plasma en MIRO hace un año, la tele a los 3 meses empezó a darme problemas, se la llevaron y supuestamente la arreglaron pero la tele al mes empezó a darme los mismos problemas, ahora llevo 3 semanas sin ella me la estan arreglando, tengo derecho a pedir una tele nueva,tengo el ticket de compra,que puedo hacer aguantarme con ella, o que?

  206. En una comunidd de vecinos que teniamos un 95% aprobado por EPSA,para arreglos del bloque y poner un ascensor. Despues de expropiar un trozo de local para acoplar el ascensor presupuestado por EPSA, nos dice el administrador que la medicion ha estado mal hecha por parte del arquitecto de la empresa contratante y que tenemos que poner cada vecino 1500 euros que son un total de 160000 euros, sino se queda la obra parada. Ruego a alguien que entienda, me pueda aclarar este problema.Muchas gracias.

  207. me gustaria saber por que permiten los concursos de tv si, esos que te piden que cuentes los euros, buscar las diferencias,sumar las cantidades etc los programas se pueden ver con el tdt.
    estoy indicnado con esta clase de programas por que creo que estan jugando con la gente. hoy he visto un programa que tenias que sumar las cantidedes que aparecian en la pantalla he visto casi hora y media, nadie a ganado pero lo mas sorprendente es que he fotografiado la imagen por que cuando dan el resultado antes las quitan. bueno pues el resultado era 182 y luego he intentado sacar la cifra y es imposible.
    por que juegan con la gente y los engañan?
    por que permiten este tipo de juegos?
    gracias

  208. Hola me ponia en contacto con vosotros para intentar solucionar un problema que me tiene preucupada.El dia 25 de este mes reserve en el cine BOX de el Plaza Norte tres entradas a las cuales no pude acudir , las reserve por equivocacion ya que yo lo que queria era reservar las entradas en el cine de la Dehesa de Alcala de Henares , mi solicitud es la siguiente : si yo no he llegado a consumir esas entradas y ni si quiera haberlas sacado del cajero ,¿ tendria que pagar una cosa que no he utilizado? ¿ O se podrian utilizar otro dia ?.El caso es no pagar unas entradas que no he llegado a utilizar , espero una respuesta lo antes posible. Gracias.

  209. nececito un prestamo de 60000 euros para comprar un terreno en el municipio de Tias Lanzarote me cuesta 80000 euros pero tengo ahorrado 23000 euros puedo pagar 14 cuotas de 850 euros cada mes con comodidad el terreno es para agricultura por favor enviarme las explicaciones por fax numero 928511732 gracias

  210. hola que tal? mi tema es el siguiente, fui a comprar en un comercio (papelera), yo me encontraba con mi nena de 3 años y mi nene de 10 años, la empleada me estaba atendiendo como tardo mil años mi nena se puso fastidiosa (recalco que en ese momento habian dos clientes mas que fueron atendidos por otra empleada rapidamente , mientras yo segui con la misma puesto que no encontraba la lista de precios) ,de repente escucho un grito y al darme vuelta veo a mi nena agarrandose la mano y una remarcadora de ticket (producto de exhibicion) tirada en el piso con la manija rota, rapidamente me fijo que mi nena no se haya cortado y la empleada me grita que le pase el producto en cuestion, y me recalca _¡ esta rota, tenes que pagar ciento y pico !!…. a todo esto viene otra empleada y le dice no..que no es la marca original, que esa marca sale $59, yo le dije que el producto no estaba en su empaque original, estaba suelto, si el producto estaba en su caja cerrada y mi nena lo abrio y rompio yo pagaria el total pero como es un producto de exhibicion yo tengo la voluntad de pagarle pero al costo…. (me pregunto como corroboro yo que el producto lo rompio mi nena,y no estaba roto antes de caerse) ..yo trabaje en comercios y se que si algo se rompia adentro del local por accidente se hace una «devolucion». Despues llamaron a otro chico empleado por lo que note y me hicieron darle toooda la explicacion nuevamente mientras yo tenia a mi nena llorando mi nene con cara de sufrimiento por cansancio pork todo esto llevo 45 minutos que fue una tortura… Por ultimo llamaron por tel al dueño, quien le sugirio que me tomen los datos, telefono direccion «antecedentes»( aclaro que no soy ninguna delincuente y por lo tanto no tengo antecedente de nada) y algun referente… ya aturdida pero en la negativa de pagar el total de ese producto le pase los datos de mi marido (del trabajo), me pregunto si la ley obliga a pagar el total de la mercaderia si se rompe el producto adentro del local, por accidente y por no estar en su empaque original y ademas por ser un producto de exhibicion??? y tambien la ley obliga al comercio (empleados) a tratar al cliente como delincuentes????que hubiese pasado si ese producto le cortaba las manos a mi nena quiense hace responsable???….como debo proceder??, juro que en ese momento si ellos me decian el precio del costo yo lo pagaba y se terminaba ahi, pero ahora por todo lo que pase me da bronca y no tengo la misma voluntad, me podran informar que dice la ley al respecto o directamente le paso mi inquietud a un abogado?? salu2 diana

  211. Hola, me regalaron un capricho que tenia, es un reloj de 270 euros, cuando me lo dieron vi que tenia una ralla en la parte plateada que rodea la zona de las saetas, me quede super chafada, pero bueno pense en ir a que me lo cambiasen y me quitasen eslabones de paso y ya podermelo poner, pero cuando llegue a la joyeria me dijeron que no habia otro y que tampoco me devolbian el dinero, que me hacian un vale, o me pedian otro de otra joyeria, en 3 dias lo tenian.
    Resulta que stoy viviendo fuera y me iba al dia siguiente (domingo), aun contodo no me facilitaron nada las cosas y encima he tenido que movilizar a mi familia para que vengan a traermelo y todo, fatal.
    Yo queria saber si es normal esto que me ha pasado o me podian haber facilitado mas la devolucion del dinero.Yo creo que no les dio la gana y no querian perder esa venta y me jorobaron a mi,no vuelvo mas alli!!!!!Gracias.

  212. hola, me hicieron una oferta de tele2, resulta que me mandan la factura y no aparece nada de lo que me ofertaror, me embiaron el router, no mean embiado contrato para firmar, y me cobran el router que me salia gratis, me obligan a una permanencia de 18 meses que no me dijeron. Que puedo hacer.

  213. LLEVO DIAS RECIBIENDO NOTICIAS DE OFERTAS A LAS nueve de la mañana y les digo que estoy durmiendo y insisten; la gente normal trabaja de dia pero en un hospital es imposible asique no consigo que me borroen las publicdades dado que el telefono no es de ellos es de otra compañia telefonica son los pesasdos muchas gracias

  214. SOBRE EL BANCO CETELEM QUIEREN COBRARME UNA MENSUALIDAD
    DEL GREDITO DE UNA TARGETA QUE NO USE NO MANDE NI ACTIVE NUNCA NI PEDI TENERLA

  215. Hola me llamo teresa y desde hace aproximadamente 2,5 años estoy pagando una hipoteca. Llevo 1año pagando una cuota de 1388 euros, no puedo mas. Quiero vender el piso, pero a dia de hoy me darian 6 millones menos de lo que me costo, como mucho. Ojala el banco se quedara con mi piso. Me ah cambiado mi estado de ánimo, no tengo ganas de hacer nada, estoy mucho mas seria pesimista, casi siempre estoy de mal humor y lo pago con los que ,mas quiero. SOS

  216. Saludos, Terea.

    En primer lugar desde nuestro servicio AtencionAlConsumidor.com, mandarte nuestro más sincero mensaje de ánimo…. y también de optimismo. Tu situación refleja fielmente el estado en el que se encuentran muchas economías familiares españolas y aún así, pese a tal generalización, pese a su innegable gravedad, no has de optar por el pesimismo… ni mucho menos tirar la toalla.

    Te recomendamos que hables con tu banco y plantees una renegociación de la hipoteca; piensa que tras el acusado descenso en el valor de las inversiones inmobiliarias a ellos les interesa tan poco como a tí el que vuestra situación económica llegue a determinadas instancias. Insistimos. Hablad con ellos, podéis sorprenderos.

    Una segunda recomendación – que sólo debemos observar en casos puntuales – es acudir a una empresa que nos realice una reunificación de deudas. El proceso es sencillo: dicha empresa renegocia con tus acreedores tu pago mensual, logra una ampliación de plazos… y te permite acceder a cuota unificada mensual notablemente más baja… pero ¡ojo! a cambio de alargar el crédito varios años más. Esta situación sólo es recomendable en situaciones extremas… cuando la economía familiar comienza a ser insostenible.

    Esperamos haberte servido de ayuda.
    Recibe un cordial saludo.
    Redacción de http://www.atencionalconsumidor.com

  217. Estoy a punto de firmar la hipoteca.A última hora y sin avisarme en las conversaciones previas, el banco se saca de la manga un «collar», por medio del cual me da igual todo lo que baje el euribor, ya que pagaré un mínimo del 4% incluido el diferencial (0,75 en mi caso). ¿es esto legal?

  218. tengo, un sofa relax que no me funciona ,donde lo compre,me dicen que como ya no tengo la garantia ,ya que lo compre hace 3 o 4 años,y la garantia solo es de 2 años,no se hacen responsables del producto, entonces que hago lo tiro?. gracias

  219. hola!! El 10 de Octubre del 2007 compré un ordenador portatil, el cual no deja de darme fallos. ha sido mandado 4 veces y con esta sería la quinta. Ni el vendedor ni la casa se hace cargo del ordenador. no se que hacer. podriais aconsejarme.

    Espero recibir noticias vuestras pronto. Gracias.

  220. quiero poner una queja sobre el procedimiento que tiene telefonica movistar a la hora de hacer los contratos por telefono con una supuesta grabacion que lo hacen tan rapido que no llegas a enterarte de nada para al final contratarte lo que ellos quieren.yo estoy muy indignada por el contrato que me an echo yo necesitaba que me dieran de baja una linea que tenia a nombre de mi marido para darme de alta con otro a mi nombre. pero ellos que son muy listos no solo me hicieron un contrato que nadie se lo harian que segun ellos en mi grabacion estaba comforme a pagar todos los meses 20 euros mas llamadas y sumado a esto no me an dado de baja el que yo queria estoy pagando dos facturas moiestar no me soluciona nada.espero que ustedes me den una solucion muchas gracias de antemano y felicitarles por esta seccion gertrdis

  221. TENGO ADSL + TELEFONO, CON ORANGE, NATURALMENTE LA LINEA DE TELEFONICA, CON LO CUAL EN LAS FACTURAS DE COBRO VIENE POR UN LADO IMPORTE DE LA LINEA Y POR EL OTRO ADSL + TEF, ORANGE.
    DESDE QUE CAMBIE DE CUENTA DE CBRO, TELEFONICA ME FACTURA TODO, ARGUMENTANDO QUE ALGUIEN EN MI NOMBRE Y CON MIS DATOS HABIA AUTORIZADO.
    QUE DEVO DE HACER PARA RECUPERAR EL IMPORTE QUE DURANTE ESE TIEMPO ME HA COBRADO TELEFONICA.

  222. HOLA! Yo hice la estupidez de dejar un dinero por adelantado para que me hicieran unos armarios en febr.2006. Estoy hablando de 530 euros. El señor no me puede hacer los armarios pero me dice que me devuelve el dinero poco a poco. Todos los meses estoy esperando y nunca me ha pagado. Yo tengo recibos del dinero entregado. ¿Que puedo hacer para que me pague?. ¿es ya demasiado tarde?. Espero contestación. Gracias.

  223. hola!! yo he comprado unos tennis por internet en http://www.shoxnike.com y hace mas de un mes y nunca llegaron este sitio sigue en internet tienen asistentes online y numero de telefono al cual hablo y me dicen que los tennis van a llegar pero como se si esto es un fraude y q no es una empresa montada? como los denuncio? gracias saluda atte laura

  224. Hola Buenas Tardes:
    Me llamo Gladis y llevaba trabajando en la administracion de varios supermercados desde el 1 de abril de 2008 y me han dado la carta de despido el dia 26 de Diciembre de 2008, mi jefe me da largas para pagarme y he tenido que ir a la oficina de empleo para comentar que me iba a quedar parada y que en la empresa no me han dado los papeles.
    Los supermercados estan super vacios ya que hay muchos problemas de pago con los proveedores y con los empleados que para cobrar se les pasa mas de 45 dias, ¿Que puedo hacer? a parte de que mi jefe tiene varias denuncias por tener a gente sin contratar y hace poco le han metido una multa de 5000€.
    Necesita enterarme de esta situacion ya que mi jefe esta tan tranquilo y dice que no le importa que lo denuncien ya que cuando salga el juicio comentara al juez que en este momento no puede pagar y que pagara más adelante, puede ser asi ya que ahora mismo esta en el rai por las denuncias que le han hecho los proveedores….

  225. Hola, buenas tardes. Me dirijo a ustedes poruque ya no se que a quien màs acudir. A ver si me podeis ayudar en algo, o informarme un poco de lo que puedo hacer, ya que llevo un mes y nadie me da respuestas.
    Os comento, mi padre hace cosa de dos años empezo a pagar un seguro, mi madre siempre estuve esperando la poliza para poder revisarla y firmarla, mi padre no se acuerda de aver firmado nada, dice que le hicieron una entrevista y tenian todos sus datos, pero que el no firmo nada. Todo esto me lo informan ellos a mi hace un mes. Yo automaticamente intento localizar a este seguro llamados «ace seguros», no hay manera de ponerte en contacto directo con ellos, Me dan telefonos nada, me meto en su pagina, y todos los comentarios son que son una estafa. Me dirijo al banco con mi padre para que no pagen este mes el recibo. Intentando a ver si al no pagar el recibo ellos se pongan en contacto. Me gustaria que me informarais un poco, algun telefono, tengo una impotencia al no poder hacer nada….. Quiero informaciòn.
    Muchas gracias, un saludo Gema

  226. la verdad que no se que hacer mi problema es que e recargado mi movil desde la pagina web de movistar.es ise una recarga de 5 euros y no me llego nada y cuando fui al banco vi que me abian quitado 10euros de recarga pero no me a llegado nada llamo y no me dicen nada cojen y me cuelgan .alguien me podria dar la solucion mi email es ojazos_212@hotmail.com

  227. HOLA AMIGOS DESDE HACE VARIOS MESES TENGO VARIOS PROBLEMAS CON DIVERSAS COMPAÑIAS, PARECE QUE SOY LA TIPICA PARDILLA PERFECTA PARA SER ESTAFADA, BUENO APARTE DE LO DE TELEFONICA QUE OFRECEN A Y TE COBRAN A.2 , TENGO UN PROBLEMA CON CITY BANK. ME ENVIARON UNA TARJETA POR CORREO DE LA CUAL ME DESICE EN EL MOMENTO Y NUNCA USE, TRAS INTENTAR DEVOLVERLA VARIAS VECES, TRAS VARIOS MESES ME RECLAMAN UNA CANTIDAD DE DINERO SUPERIOR A 500€ QUE NO E GASTADO EN MI VIDA, LES HE SOLICITADO VARIAS VECES UN EXTRACTO DE MIS SUPUESTOS GASTOS Y ME ENVIAN UNA ESPECIE DE EXTRACTO DE UN SUPUESTO CREDITO QUE NO SOLICITE JAMAS, QUE PUEDO HACER PARA QUE ME DEJEN EN PAZ , YA QUE AMENAZAN CON DENUNCIARME ANTE LA JUSTICIA POR IMPAGO DE ALGO QUE NUNCA SOLICITE NI GASTE, NI COMPRE, NI FIRME, GRACIAS

  228. buenos dias mi problema es el siguiente, hace 6 meses he comprado un ordenador que venia con una enciclopedia del planeta directo.pero el caso es que dicho ordenador hace un par de semanas,concretamente 2 semanas que se me a estropeado el ordenador lo lleve a areglar dado que todavia no se me ha pasado la garantía pero al areglarlo solo me cambiaron el disco duro sin volver a instalar el sistema operativo de windows. el caso es que llame a HP que es el responsable del ordenador y me dicen que ya lo areglaran.No tanto que llamo y llamo a un numero de telefono que me cuesta mucho «902», y te hacen esperar demasiado.bueno el caso es que ellos me han tomado el numero de incidencia diciendo me que se pondrian en contacto conmigo desde su departamento de atencion al cliente, pero llevo esperando esta llamada desde hace cinco dias «el jueves 22» de este mismo mes.
    que puedo hacer si el caso es que les sigo pagando el ordenador, y lo mas imprecionant de todo es que no puedo utilizar el ordenador y estoy perdiendo tiempo de trabajo en estas dos semanas.por favor si me podeis ayudar en algo o aconsejar algo os lo agradeceria mucho Gracias.

  229. Hola. Mi caso es que hemos comprado un coche de segunda mano hace un par de semanas. En el precio del coche nos decían que no estaba incluida la garantia, si querías garantía habías de pagar 1500€más, confiando en que no le pasaría nada al coche, que estaba en buen estado no los pagamos.Y nos hicieron firmar un documento que decía que no nos ofrecían garantía. En menos de 2 semanas el coche se ha parado 2 veces.Quería saber si estamos en el derecho de reclamar la reparación de la avería, y hasta que punto es legal que te hagan firmar una renuncia a la garantía. Gracias

  230. Buenas, ante todo felicitaros por la puesta en marcha de un servicio tan útil como esta Oficina de Atención al Consumidor, que por lo que veo en los mensajes acumulados, funciona desde hace más de un año ya.

    Paso a comentaros lo que me ha ocurrido hace unos minutos. Sobre las 15:30 he recibido una llamada telefónica en mi domicilio (en Extremadura) pretendiendo realizar una encuesta en nombre de la Oficina de Atención al Consumidor, acerca de servicios de Internet en mi zona. Como no me parecía prudente dar por teléfono los datos que me solicitaban, tan personales como mi nombre o cuánto me gasto en mi línea ADSL con la compañía X, pedí a mi interlocutor (acento sudamericano) que me indicase en qué página web podía yo responder a estas preguntas que me estaba haciendo por teléfono. Mi interlocutor no sólo no comprendió la pregunta (se la tuve que repetir), sino que además de no indicarme ninguna web, me deseó buenas tardes y me colgó.

    Señoras y señores, sean prudentes con lo que algún desconocido les pregunte por teléfono. Hay que ser tan prudentes con esto como con el correo basura. La crisis no hará sino aumentar la codicia de lo ajeno.

    Mis mejores deseos para los que hacéis funcionar esta Oficina de Atención al Consumidor. Saludos cordiales.

  231. Saludos Chema.

    Ante todo gracias a tí y a los que utilizais nuestro servicio. He de confirmarte que ni desde la Oficina de Atención al Consumidor, ni desde la propia OMIC realizamos actualmente encuestas telefónicas de ningún tipo.

    Lamentablemente nuestro servicio apenas es capaz de abarcar un porcentaje minoritario de los cientos de consultas que recibimos diariamente… plantearnos el realizar encuestas telefónicas sinceramente nos resultaría inviable.

    Por ello permitidnos reiterar los consejos que dimos en el artículo sobre el informa ADSL publicado las pasadas navidades: ante llamadas de éste tipo o mejor es solicitar la información que nos ofertan pero por otro canal adicional (fax, email, envío postal….) y zanjar cuanto antes la conversación telefónica. De este modo evitaremos situaciones realmente problemáticas como el cambio no solicitado de operador… o cargos no previstos en nuestra factura mensual.

    Recibid un cordial saludo y…. ¡prudencia!.
    Javier Marqués Temprano
    Redaccción de Atención al Consumidor

  232. Hola, hace 4 meses compre un movil nokia y a comenzado poco a poco a quedarse sin luces, tiene garantia y se que primero esta la reparación antes que cambiarlo. mi pregunta es cuanto tiene de plazo la tienda para la reparación.
    gracias por su interes.

  233. Buenos dias! Dia 7 de enero de 2008 me compre la play station 3, el encargado de la tienda m dijo q tenia 2 años de garantia!
    EN diciembre de 2008 se me estropeó por culpa de un juego que se ve que afecta al sistema lector.. En la tienda me dijero que no podian hacer nada porque esto era trabajo de sony, me dio su numero para q vinieran a buscar la play y en teoria me la arreglaban! Llevo casi dos meses llamando a sony.. y cuando no se me pone nadie o se corta la comunicacion o siempre pasa algo y estoy mas que harto! Y via internet tampoco puedo a traves de su pagina..Que puedo hacer?? Tanta crisis tanta crisis.. y cuando hay un poco de trabajo son incompetentes… hay q ver!

    Muchas gracias y un saludoo

  234. Quisiera saber si es licito que una compañia de telefonia movil se niegue a dar el numero pin de un telefono , del mismo desde donde estaba realizando la llamada , y decir que tengo que hacer un duplicado de la tegeta (que cuesta cinco euros) para poder obtener dicho numero .El movil es de mi propiedad , y el hecho era que quiero cambiar de compañia , a la que quiero cambiarme , me dicen que tienen que proporcionarme dicho numero , pero me fue del todo imposible , Muchas gracias de antemano .

  235. HOLA BUENAS A TODOS,Y EN PRIMER LUGAR HE DE FELICITAROS POR HABER ABIERTO ESTA PAGINA LA CUAL A MUCHISIMAS PERSONAS NO AYUDA MUCHO,DE VERDAD GRACIAS.MI RECLAMACION ES LA SIGUIENTE HACE 23 DIAS LE PERDIERON LA MALETA A MI HIJA Y HASTA EL DIA DE HOY NO PODIA RECLAMAR PORQUEDICEN QUE SE RECLAMA A PARTIR DEL 21 DIAS OSEA QUE ELLOS HASTA EL 21 DIAS REALMENTE NO LA DAN POR PERDIDA,MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE:MI HIJA TENIA EN LA MALETA UN VALOR DE 700 A 800 EURS Y A UN FAMILIAR QUE TAMBIEN SE LA EXTRAVIAROR DESPUES DE 5 MESES LE IMDENIZARON CON 300 MISEROS EURS CUANDO EL TENIA EN LA MALETA MUCHISIMO MAS VALOR,¿CUANTO ES REALMENTE LO QUE TE DEBEN IMDENIZAR POR MALETA EXTRAVIADA?PORQUE LO VEO UA ABERRACION LO QUE HACEN CON NOSOTROS,MUCHAS GRACIAS,LUZ DIVINA.

  236. Y OTRA COSA YO TENGO DERECHO A DECIRLES DESPUES DE QUE ME IMDENICEN QUESE SIGA BUSCANDO LA MALETA Y QUE SI ESTA APARECE QUE ME LA DEVUELVAN A CAMBIO DE EL DINERO QUE ELLOS ME DIERON,O ,DESPUES DE IMDENIZARME YA NO LA BUSCAN MAS?PORQUE LO VEO MUY INJUSTO,GRACIAS-

  237. hola,tengo un problemilla con la factura de endesa luz,porque en diciembre me pasan una factura de un mes solo de 50 euros y la de enero de 250 euros,es porque en diciembre ponen ahora una lectura estimada y ponen ni 200kw y lo cobran a precio 2008 y la lectura real que ponen en enero para enero es 1500kw,pero es que mi lectura real en diciembre es 800kw pero me lo cobran todo en enero para cobrarmelo con subida 2009,e llamado se lo e dicho y una chica que me cogio el telefono muy agradable me dice que tengo razon pero que como no visita nadie los contadores un mes si y otro no el que no ponen lo estimado(lo que quieren o les interesa vamos)y me dice que ponga una reclamacion en el consumidor en una oficina pero que cree que se puede poner tambien a traves de internet en la oficina del consumidor.Todos los que tengan contratada la luz con endesa les pasara lo mismo,(creo)Alguien me puede ayudar.Gracias y un saludo

  238. hola buenas tardes, mire les escribo la presente para ver si me pueden decir que es lo que puedo hacer. Yo estaba con la compañia Yacom y me llamaron los de telefonica para hacerme una oferta me ofrecian 6 MEGAS, router wifi gratuito, llamadas nacionales gratis, todo esto a 25,95 E linia de telefono incluida. Ahora me ha llegado la factura que asciende 82 E ahi me cobran el router la linia de telefono. LLame para reclamar y me han comentado que la linia de telefono siempre va aparte y yo le comente que el chico que me llamo para realizar la oferta no me dijo nada de eso. Me gustaria saber que debo hacer si me puede dar de baja sin que me penalizen o si tengo derecho a que no me cobren la linia ni el router. Espero su contestacion, atentamente

  239. hola mirad tengo un problema con la compañia de movil orange.
    trabajo en el poligono de almussfes de valencia y desde el mes de noviembre estamos con cobertura limitada o nula vamos que no podemos llamar ni recibir llamadas.
    llame preguntando y me dijeron que habia un servidor que lo estaban arreglando he vuelto a llamar quejandome porque llame hace ya un mes y me contestan lo mismo, y me dicen que por las molestias me haran un descuento en proxima factura de 18 euros, yo lo que quiero es poder llamar.
    mi pregunta es me hize el plan renove mas o menos en noviembre y claro me pidieron 18 meses de permanecia al ser de contrato si nos tienes que pagar un dinero por no permanecer el tiempo que te piden.
    ¿al no darme el servicio que necesito me deberian de obligar a pagar o me puedo cambiar de compañia sin más?
    gracias

  240. Hola, el año pasado me suscribí por 1 año a la revista telva. finalizado el plazo, me han vuelto a renovar la suscripción sin mi consentimiento. les he escrito un e mail y dicen que si 2 meses antes no aviso que no renuevo, se renueva automáticamente. estoy indignadísima, por que en su momento no me lo comentaron. gracias por su ayuda

  241. hola buenas tardes,mi pregunta es la siguiente: nos hems enterado hoy de k mi maleta la han localizado despues de 1 mes desaparecda,estamos a la espera de k nos la envien a casa,y mi pregunta es si tengo derecho a reclamar daños y perjuicios por hbernos tenido 1 mes sin la maleta?muchas gracias.LUZ

  242. Hola, me gustaria saber por que union fenosa esta haciendo una factura ficticia de lo que una persona o familia, puede gastar en un mes, para mi es un robo.
    Yo he llamado más de 20 veces y la última vez que llame se pusieron chulos, diciendo que tal vez tenga que llamar muchas más, para que me escuchen, se lo digo por que pagé unos 800 euros, por redondear, y estoy pasando un frio increible.
    Lo voy a denunciar a la OCU, y espero que la gente con el mismo problema se anime por que con esto de la crisis y estas facturas demesuradas, nosotros pobres y ellos más ricos.

  243. Buenas tardes.
    Desde hace más de 6 meses, estoy de alquiler en un piso nuevo propiedad de la promotora y constructora. Las primeras lecturas de la electricidad no se hicieron porque teóricamente estaban dados de alta los contadores de todos los vecinos en otra calle, y sólo pagábamos el consumo mínimo.
    Por fin, han hecho la lectura y se me penaliza por consumo excesivo, pero yo entiendo que es el consumo de los últimos 6 meses, no de los 2 últimos, como aparece en la factura. Me quejo a mis caseros y escurren el bulto; dicen que me informe en la suministradora (donde no me cogen el teléfono) de cuándo di de alta el contador, cuando realmente lo hicieron ellos, como propietarios que son.
    En cualquier caso, he encontrado el primer recibo que pagué (recibo de alta y sin lectura), que se corresponde con el plazo de lectura de 1-jun-08 a 1-sep-08, con lo que se confirma que alguien, la suministradora o la promotora (como propietaria) dio de alta el contador en otro domicilio y en los últimos meses no se pudo hacer la lectura correspondiente.
    De haberse hecho correctamente, mi consumo se habría repartido en 6 meses, con lo que es posible que no me haya excedido y no se me penalice por ello, pagando justo lo que he consumido.
    Lo que necesito saber es si estoy en derecho a no pagar por una negligencia, y cómo puedo hacerlo para que los caseros lo solucionen con la promotora y a mí no me tachen de morosa.
    Gracias, un saludo.

  244. Hola buenas noches.
    Desde hace mas de 7 meses que me estan enviando mensajes al movil de blinko 5500, sin saver yo que me cobraban dinero de cada mensaje que yo recibia y aora me han llamado y me dicen que debo 300 euros de estos mensajes que yo e recibido sin saver que tenian coste alguno.
    Lo que quiero saber es si me puedo negar a pagar este dinero o que debo hacer.
    Gracias.

  245. hola me comunico con ustedes porque desde el mes de julio del 2008 mis padres que viven en moreno en sona de campo no le anda el telefono de la compañia telefonica me gustaria saber si me pueden ayudar a solucionarlo ya que e hecho miles de reclamos y no tengo respuestas .desde ya les agradesco la ayuda porque es urgente , mi papa es operado del corazon y necesita el telefono por cualquier urgencia ya que viven en el campo .y es una verguenza que no se lo ayan solucionado gracias y espero su respuesta.

  246. Hola chic@s,

    Hace ya un tiempo que puse una pregunta pero sigo sin contestación, necesito respuesta urgente por favor. Aqui os vuelvo a poner la pregunta.

    Hola Amig@s,

    Me dirijo a vosotros para ver que me aconsejais… Hace 4 meses cambié de compañia de internet, estaba en Orange y me pasé a Jazztel. Al principio no hubo ningún problema, estuve el correspondiente mes sin conexion y despues todo marchó bien. Hace unos días, mirando el extracto del banco me fijé que Orange me seguia pasando la mensualidad, al igual que Jazztel, con lo que me encuentro que estoy pagando por la línea ADSL a dos compañias diferentes.
    Sin más llamé a Orange para ver porque me seguian cobrando ya que me habia cambiado y me dijeron que ellos no habian recibido ninguna solicitud de baja, así que me pongo en contacto con Jazztel y me dicen que ellos pasaron la solicitud de baja técnica pero que la administrativa la tenia que hacer yo. Mi pregunta es la siguiente, si yo realizo una portabilidad la nueva compañia se suele encargar de pedir la baja a la compañia anterior ¿no? y si, es verdad que han pedido la baja, ¿por que no figura nada en Orange? La verdad es que tengo un cacao enorme, no sé a quien pedir responsabilidades porque se tiran la pelota una a otra y ya no sé que hacer porque he pagado 4 meses a 42€ /mes de mas.
    Me gustaría que me ayudaseis y ver como puedo ejercer un poco de presion, porque se te queda una sensacion de impotencia y de no poder hacer nada.
    Además ya tengo la baja de Orange, pero como con Jazztel llevo menos de un año me cobraran una penalizacion si me doy de baja, ¿podria reclamar insatisfacion para romper el contrato?

    Un abrazo y muchisimas gracias……
    Ana B

  247. Buenos dias,

    Me gustaria saber de su opinion sobre mi caso, y saber si es posible interceder o denunciar a la compañia por su falta de sensibilidad.
    Durante hace unos dias, una campaña de facturas para telefonos pone a mostrar, un hombre que no hace otra cosa de vomitar, cosa mas que repulsiva, pero no omiten ni ruido, ni imagenes….cada dos por tres encuentro ese anuncio y a mi me esta afectando seriamente ya que ni me permite comer, ni estar tranquila, ni nada…

    Creo que como consumidores, y espectadores tenemos derechos que nos protegen y ese tipo de campañas publicitarias deben de ser censuradas antes de salir. ¿A quien le agrada ver vomitar tres veces seguidas a un tio y sin apartar la camara de los detalles?

    Un poco mas y hacen una pelicula por no resistir las facturas de moviles, no es que sea quisquillosa, es que afecta a mi salud, y que un anuncio destruya esa salud, la unica opcion que me queda es la denuncia.

    ¿Que puedo hacer denunciarlos o que?

    Un saludo y gracias por leer.

  248. Buenos dias me pongo en contacto con ustedes para ver si me pueden orientar.
    Tengo problemas con el reparto a domicilio de las bombonas de gas Cepsa.
    Me pongo encontacto con el ditribuidor y siempre me ponen un problema como escusa . Se ponen los avisos en el contestados y como si nada asi que haber que me pueden comentar ya que las bombonas las tengo que transportar yo en mi coche.
    Saludos.

  249. Vuelvo a contar mi caso, por si no ha quedado claro:
    No me leyeron antes el consumo eléctrico porque, quien sea que fuera el responsable, no figuraba mi contador en la calle y nº correspondiente. Cuando por fin alguien lo soluciona, realizan la lectura, donde aparece acumulado mi consumo de 6 meses.
    Yo me tengo que hacer cargo de mi propio consumo, no de la penalización generada por parecer que ese consumo es de únicamente 2 meses, y por lo tanto, parece que me he excedido en el consumo.
    Los propietarios que me alquilan el piso no se hacen cargo y me recomiendan que lo solucione con la empresa suministradora, cuando evidentemente no tengo nada que tratar, ya que saben que no tengo que pagar ni solucionar sus problemas.

  250. HABER SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR O CONTESTAR A MI PREGUNTA. EN MESES ANTERIORES TODOS HEMOS OIDO HABLAR DE LA SUBIDA DE LA LUZ , QUE IBA A SER BASTANTE CONSIDERABLE, PERO NO TANTO MI CASO PARA PONER UN EJEMPLO ES DEL DOBLE. YO EN EL MES DE DICIEMBRE HE PAGADO ALREDEDOR DE 120 EUROS . EN EL MES DE ENERO 70 EUROS .Y EN EL MES DE FEBRERO 144 EUROS. HE IDO IDO A RECLAMAR A UNION FENOSA,Y ME DICEN QUE LA SUBIDA ES ACAUSA DE QUE YO HE SOLICITADO MAS POTENCIA ,PERO YO ESTO LO SOLICITE HACE YA DOS AÑOS, Y NO CUELA , VUELVO RECLAMAR Y ME DICEN QUE SERA QUE ESE MES MI CONSUMO HA SIDO MAS ELEVADO, YSIGO SIN ENTERARME , LES DIGO QUE YO EN MI VIDA HE ECHO ESE CONSUMO, PORQUE SOMOS BASTANTANTE CUIDADOSOS Y ELLOS NO SABEN QUE RESPONDERME . Y MI PREGUNTA ES DONDE PUEDO YO RECLAMAR ESTOS ABUSOS QUE ESTA COMETIENDO UNION FENOSA CONOZCO MAS DE UN CASO COMO EL MIO PERO NO SABEMOS DONDE ACUDIR . ALGUIEN ME PUEDE CONTESTAR.

  251. Quiero saber si es normal que en menos de 2 meses que e comprado un ordenador de sobremesa este dejo de funcionar correctamente, el problema exacto era que no abria el usuario salia que habia un error fui a la tienda donde lo compre me dijeron que se los llevase a los 2 dias me llamaron que lo recogiera y que les debia 36€ por el arreglo porque supuestamente tuvieron que reinstalar todos los programas y que eso no entraba en la garantia tienen ellos razon al cobrar algo nuevo?. el ordenador solo lo e usado para el mesenger y alguna consulta en iternet nada mas.

  252. es sobre una campaña que esta haciendo banesto sbre un odenador los requisitos los cumplo,pero mi pregunta es que la garantia que me dan del ordenador hp es de un año querria aber a la myor brevedad posible si es asi .tentamente loli

  253. Hola

    Este mes me ha venido de luz 509 euros, Union Fenosa me dice que la lectura del contador esta bien. Los meses anteriores pagaba 230 euros por 2 meses y ahora por 1 mes 509 euros. No es normal. Que puedo hacer. Denunciarlos, porque ninguna familia puede mantener esas sumas al mes, yo tengo hipoteca y no gano mucho en el trabajo. Al final, no podre ni comer. Que puedo hacer

  254. hola

    Acabo de recibir la factura de iberdrola,me ha venido con 262,93 euros de 1 mes.
    Estaba pagando de 2 meses una media de 110 euros.He llamado y me han dicho que estoy
    pagando lo que faltaba de diciembre que ya pague 237,95 y enero me mandan una factura de 110,84 que es lectura estimada y mi pregunta es;
    que estoy pagando ahora si sumo todo me sale diciembre,enero y febrero 611.72 creo que es un autentico robo a mano armada ah!y ahora que o pago o
    me cortan la luz.que puedo hacer mi marido y yo en paro y una niña de 1 año

  255. Hola, tengo un problema con la companía aérea Air Comet. Mi madre tenía que viajar el 24 de febrero, pero por mala suerte hace 6 días tuvieron que ingresarla y operarla de urgencias. El tema es que cada ves que llamo a la companía, me atiende un operario distinto, sin saber a quien deben preguntarle sobre mi problema, me pasan de un teléfono a otro y cuando vuelvo a llamar se hacen los desentendidos del tema. Yo lo que quiero es que me cambien la fecha del vuelo con un certificado médico que ya les he enviado, pero parece ser que a ellos les da igual que mi madre no haya podido coger el vuelo por estar nada mas y nada menos que ingresada. Me han dicho que van a cobrarme una penalización por no presentarse en el aeropuerto, mas el cambio de fecha del vuelo, mas la emisión de un nuevo billete. Yo quiero saber si pueden hacerme esto. Por favor espero respuesta. Muchas gracias.,

  256. Hola, quiero saber donde puedo poner una queja en grupo para hacer más fuerza contra Iberdrola. Las facturas son correctas en cuanto a kw x euros, pero el consumo es 30% superior al del año pasado. No tenemos ningún aparato nuevo, nos calentamos con butano, y no hay nadie en casa durante todo el día. Por lo tanto, a parte de subir las tarifas, también están jugando con la velocidad del contador y corre más deprisa que antes. Sé que poniendo una denucia individual, a parte de faltar a mi trabajo, no voy a conseguir nada. Por ello me gustaría unirme a una queja conjunta. Gracias por vuestros consejos

  257. Me he comprado una ninfa que vale 49 euros el viernes y al dia siguiente se me muere y hoy voy a la tienda y la digo que solucion tiene esto y dice yo no puedo hacer nada y encina nos no da otro animal ni nada que puedo hacer

  258. Buenas Tardes:
    Voy a contaros mi caso
    Me compre una lavadora de la casa SAMSUNG hace dos años.
    Al més de la compra empecé a reclamar porque me estropeaba la ropa.
    Mandaron al tecnico y con nombres y apellidos me dijo que le habian comentado en la empresa qsue si salia alguna lavadora con defecto lo comunicara,ya que había habido problemas.
    Al técnico le dieron la orden de cambiar la goma de la lavadora y me seguia rompiendo la ropa.
    El caso es que al final,a los nuueve meses me la cambiaron.
    Yo di parte de la ropa rota,enseñandole al tecnico todas mis prendas rotas,este se llevo cuatro de muestra y lo mando a la casa.
    Al final yo mande todos los tickets de compra por un valor de 210 euros que era lo cierto.
    Ellos me comunicaron que solo podian abonar la cantidad de 110 euros a lo que yo accedi y desde entonces llevo más de dos años reclamando.
    Todos los meses me llamaban para ver si habia recibido la tranferencia.
    Yo contestaba que no.Me mantenian informada de que estaba en el departamento de facturación y que en breve me lo mandarían.
    Todo esto yo lo puedo demostrar con papeles.
    Ahora hoy fecha 2 de enero de 2009,cuando ya han pasado casi dos años,me llaman por teléfono para comunicarme que han hecho un estudio y por las cuatro prendas solo me correponden 64 euros,me he quedado helada,que fuerte me parece.
    Me han dicho si me mandan el papel para firmar de nuevo la bonificac,yo les he dicho con toda la educación que no hace falta que mañana me dirijiria a la oficina del consumidor porque esto me parece un abuso.
    ¿ES ESTO LEGAL?
    ¿DE QUIEN SE QUIEREN BURLAR?
    Ustedes no se imaginan lo que me costaron a mi esos 210 euros de ropa de conseguir .
    Era ropa para mis dos niños y yo entonces estaba muy mal de dinero
    CREO QUE ESTO NO HAY DERECHO
    ¿que puedo hacer?¿A quien puedo dirigirme?Me parece ridiculo y vergonzoso esto que me estan haciendo

  259. hola buenos dias,
    Desde hace 4 meses que tengo un problema con la caldera de gasoil, se dispara el automático por falta de fuerza. En principio creiamos que era problema de ella por eso llamamos al fontanero, despues de venir muchas veces, y él muy preocupado decide medir los kw de la luz, cual es nuestra sorpresa que no llega a 220 w, su máximo es 195 – 200 w. Llamo a iberdrola para que vinieran a mirarme la luz y a la tercera vez de llamar me dicen que no hace falta que les llame tanto y no me preocupe que ya tienen el aviso. Llevo 3 semanas sin saber nada de ellos y estoy muy asustada porque me da miedo que por culpa de una mala función de la luz se me pege fuego toda casa. Mi pregunta es ¿ que puedo hacer para evitar lo peor ? o ¿ a Quién debo acudir ? un saludo y gracias.

  260. Hola,
    En mi trabajo tenemos un proveedor de productos desengrasantes y detergentes al que solo hemos comprado una vez. Y desde entonces nos llaman por telefono para ofrecernoslos. Como les decimos que no estamos interesados porque ya no los utilizamos, nos envian un regalo (supuestamente por ser buenos clientes) y unas muestras de sus productos. Despues de llegar los productos (que no hemos pedido), llamamos inmediatamente para decir que queremos devolverlos porque no los hemos pedido, pero no nos quieren informar de como hacer la devolucion, porque nos dicen que no es «la politica de la empresa». Se excusan diciendo que son solo muestras y que no las van a cobrar, pero ya nos pasó anteriormente y tuvimos que quedarnoslo, ademas de pagar una factura de 1.200 euros. Hemos hablado hasta con el gerente de la empresa y nos dice que no hay ninguna posibilidad de devolverlo, ni siquiera enviandolos nosotros a su direccion y pagando los portes, porque la direccion que nos facilitan son oficinas y alli nos devolveran el envio. ¿Se puede denunciar este hecho en la Oficina de Atencion al Consumidor, si somos una sociedad anonima? Nosotros creemos que son una empresa de «Televenta», te ofrecen algo que no quieres y luego no te dejan devolverlo.

  261. ME GUSTARIA QUE ALGUIEN ME INFORMASE SOBRE COMO PUEDO PONER UNA RECLAMACION A CARREFOUR EXPRESS DE SALAMANCA,YA QUE AYER HICE UN PEDIDO Y CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO AL DCIRLE Q M LO NVIASEN A MI DOMICILIO M COMUNICARON QUE NO LO NVIABAN A MI ZONA YA Q HABIAN TENIDO ALGUN PROBLEMILLA(MI ZONA PARECE SER CONFLICTIVA YA QUE VIVEN ETNIAS GITANAS Y TODO LO Q CONLLEVA ESO),ESTOI INDIGNADA YA QUE ME TOCO CARGAR CON LO QUE PUDE Y LLEVARMELO A CASA A CUESTAS,ME PARECE UNA DISCRIMINACION TOTAL QUE HAGAN ALGO ASI.EN FIN NO VUELVO A COMPRAR ALLI SU SERVICIO ES PESIMO EN ESE ASPECTO.GRACIAS DE ANTEMANO

  262. buenas y gracias anticipadamente ya que veo k haceis un muy buen trabajo. mi caso es como el de muchos consumidores ; se pasan con mi factura de la luz, asta he pensado si no me estaran conectando la luz de la comunidad a mi porque casi no estoy en casa y la factura es de mas del doble de lo que pagaba en 2 meses. queria saber donde tengo que denunciar para que se resuelva esto y donde o quien me puede informar que tarifa es mejor en mi caso ya k no dispongo de vitro, calentador electrico ni labavajillas. gracias

  263. Hola soy propietario de una parcela en una urb de llagostera llamada urb Font Bona (Marvella 2).
    Actualmente se estan haciendo obras de urbanizacion, que consiste en poner tuberias de: agua , aguas negras ,luz , gas ,asfalto etc..
    A mi me gustaria saber si yo puedo reclamar por donde quiero que entren las cometidas en mi casa ya que esta urbanizacion ya ahi muchas casas echas y todos ya tenemos las antiguas cometidas.
    En mi caso a mi me an puesto la cometida de aguas negras al lado contrario de donde esta el pozo negro lo cual tengo que reventar un muro de rocalla y la escalera para poder conectarme dode ellos dicen.
    Al quejarme yo, an reaccionado y en la web jcfontbona han puesto que los propietarios abisen donde quieren que se conecte su tuberia .! pero yo que! no tengo derecho, ya que no abian informado de nada hasta que yo me queje , pero resulta que cuando an abisado ya tenian echos mas de 50 desagues.

  264. Hola soy propietario de una parcela en una urb de llagostera llamada urb Font Bona .
    Actualmente se estan haciendo obras de urbanizacion, que consiste en poner tuberias de: agua , aguas negras ,luz , gas ,asfalto etc..
    A mi me gustaria saber si yo puedo reclamar por donde quiero que entren las cometidas en mi casa ya que esta urbanizacion ya ahi muchas casas echas y todos ya tenemos las antiguas cometidas.
    En mi caso a mi me an puesto la cometida de aguas negras al lado contrario de donde esta el pozo negro lo cual tengo que reventar un muro de rocalla y la escalera para poder conectarme dode ellos dicen.
    Al quejarme yo, an reaccionado y en la web jcfontbona han puesto que los propietarios abisen donde quieren que se conecte su tuberia .! pero yo que! no tengo derecho, ya que no abian informado de nada hasta que yo me queje , pero resulta que cuando an abisado ya tenian echos mas de 50 desagues.

  265. Hice un contrato con una cadena de peluquerias, una especie de tarifa plana, que consistia en peinarte de lunes a sabado pagando x euros. ´
    A los pocos meses mofifican el contrato: 1. Te suben la mensualidad 10 euros y 2. solo puedes ir de lunes a jueves. Esto te enteras por los empleados.
    Al poco tiempo otra vez cambio, solo puedes ir 6 veces al mes. Te limitan las veces que puieres ir.
    Otro cambio: Te vuelven a subir 10 euros mas y puedes ir 7 veces.
    Mi pregunta es la siguiente: ¿ES LEGAL HACER ESTO?. ¿SE PUEDE MODIFICAR EL CONTRATO SIN AVISAR A LA OTRA PARTE?

    Otra cosa, cambian continuamente de peluqueras y las estan echando a todas
    Agradeceria respuesta. Gracias

  266. Buenos días, necesito denunciar un abuso, por parte de VODAFONE, ya que además de no haber informado, como hacen todas las compañías cuando vas a usar un servicio fuera de lo habitual, me han cobrado entre dos meses la friolera de más de 1200 euros y cuando voy a hacer la reclamación, me dicen que no pueden hacermela, que como mucho puedo enviarles un fax y que ya verán, lo que es cierto es que como no pude pagar un recibo tan brutal, en mi reclamación les digo que como cliente, como mínimo deberían dejarme pagar a plazos y revisar la factura que creo que no es correcta. SU RESPUESTA, MENSAJE AVISANDO DE QUE ME INHABILITAN LA LÍNEA. SON UNOS LADRONES. La impotencia de ni siquiera intentar llegar a un acuerdo después de un montón de años como cliente, te dan ganas de que se undan todas las compañías que saben que tienen la sarten por el mango y abusan con total impunidad. ¿pueden aconsejarme? grancias.

  267. Buenas tardes!me dirijo a ustedes para saber si pueden aclararme una duda: hace unos 15 dias contrate internet inalambrico (USB) con Orange, pasados seis dias me dirigi a la tienda explicando que no puedo ni hablar x el ordenador de lo lento que funciona,en mi pueblo no llega el 3G mi cobertura es de GPRS, en la tienda antes de la venta ni siquiera miraron la cobertura, sabiendo que estaba interesada en el producto solo para comunicarme con la webcam con mi familia,ahora me dirijo a ellos y ellos me mandan hablar con los teleoperadores y ellos la unica solucion que me dan es pagar 150E para darme de baja,o quedarme y pagar internet sin apenas tenerlo(de actualizar el antivirus tardo en descargarlo 2.30h imaginense lo lento que funciona) ESPERO SU RESPUESTA.

  268. hola!
    como todo el mundo o casi todo el mundo esta con los problemas de facturacion de la luz yo llevo sin pagar la luz desde el mes de octubre, solo me ha llegado una factura con un importe de 30 € que es por alquiler del contador nada mas, yo quisiera saber donde tengo que denunciar porque yo estoy dispueta a pagar todo pero no con recargo por consumo y menos que me venga el incremento del 5 % de subida en los meses que no le corresponde, gracias

  269. Hola!
    Voy a contaos mi caso.
    Como gran aficionado que soy a las motos me decidi a comprar un mono de cuero,buscando por internet encontre una pagina web que se dedicaban a hacer monos de moto a medida,pues bien al final me decidi y les hice un pedido,yo queria que mi mono de cuero fuera verde negro y blanco,les envie mis medidas y le exprese que queria que se pusieran mis iniciales en las muñecas JR,el tio era muy atento y me dio gran confianza,le envie el 75% del dinero y el resto se entregaba al recibir el mono,cuando el mono estuvo terminado el encargado me envio unas fotos y el mono era muy bonito pero no era lo que yo le habia pedido,el mono que me hicieron era de una sola pieza,(pero yo se lo habia pedido de 2)de todas formas decido a quedarme con el mono a condicion de que se me anule el 25% restante que falta por pagar,el accede a ello,pues despues de 2 meses recibo hoy el mono en casa y resulta que es grandisimo,por lo menos 4 tallas mas grande y no trae lo que le pedi en las muñecas,le he llamado para que me devuelva el dinero pero no me hacen mucho caso,tengo derecho a que me lo devuelvan???? ( en la factura que el me envio se ve claramente que yo le pedi que el mono tenia que ser de talla xs) que puedo hacer??????????estoy muy preocupado creo que me voy a tener que quedar con un mono que no me sirve y perder el dinero.
    Muchas gracias contesten cuanto antes

  270. Hola!
    Mi problema viene con la OFICINA DE CORREOS. Hasta ahora nos habían llevado el correo a la urbanización sin problema, pero desde el día 16 de marzo no recibimos ninguna carta. Al ponernos en contacto con el Ayuntamiento nos dicen que Correos han suprimido el reparto allí, ya que lo consideran una «zona especial». No sé a qué se refieren con lo de zona especial, por la distancia no será, ya que sí reparten a fincas y centros situados a más de 1km del pueblo. Mi pregunta es ¿puede correos dejarme sin servicio? Si no es así, qué puedo hacer? Ya he puesto una queja en Correos, pero no tengo noticias de ellos, y mientras tanto mi correspondencia está en el ayuntamiento, la cual sólo puedo recoger durante media hora al día, lo que me es totalmente imposible, ya que me coincide con horario laboral y trabajo a 30 km del pueblo.
    Por favor, contesten cuanto antes.
    Muchas gracias.

  271. os comento, el dia 3 de abril de 2009 me llamo una comercial que decia ser de orange, me ofeció 2 telefonos móviles para probarlos con lo que yo que yo estuve de acuerdo.Para registrar el perdido me pidió mis datos personales ( nombre, dirección y DNI) despues de una semana y media no tengo noticias de los móviles. Me he puesto en contacto con el servicio de televenta y de atención al cliente de orange y me dicen que no tienen nada a mi nombre, ni con mi DNI tampoco. Mi pregunta es: ¿para qué con qué fin pueden usar esos datos?.Yo en ningún momento di mi número de cuenta, pero estoy preocupada, por si los pudieran utilizar para otra cosa.

  272. Hemos tenido en casa una averia de la tubería del desagüe del baño, lo que ha provocado gotera en el banco situado en la planta inferior. El seguro del banco envío un fontanero para arreglar el desperfecto, teniendo que romper para ello, el wc, parte de las baldosas y parte de los azulejos de la pared. El caso es que ahora, nuestro seguro nos dice que se hace cargo de la reparacion del wc, de todas las baldosas (ya que si no quedaría el suelo con dos clases de baldosas diferentes), pero sin embargo no se hace cargo de la totalidad de los azulejos, solo de los rotos, por lo que tendremos la pared con dos clases diferentes de azulejos. La razón es que teniamos 2 azulejos con un color ligeramente más fuerte y por tanto segun nuestro seguro no nos debe de importar tener la pared del baño a parches, asi que no nos reparan la totalidad. Esto es normal?? Como puedo reclamar??

  273. Hola soy Marta y quisiera saber si me podiais ayudar.Mi caso es que compre una cafetera y a la semana de usarla perdia agua,entonces fuy por la tienda donde la comprara y me dijeron que la llevara que la mandaban a la casa.El caso es que paso un mes y estoy sin cafetera y no me dicen nada.Me gustaria saber si tenian obligación de dejarme otra mientras o si me tienen que dar una nueva por que ya venia defectuosa de fabrica.Espero su respuesta y muchas gracias

  274. Buenos días. Mi novio, me ha comprado una pulsera de oro blanco. Se que se ha gastado mucho dinero, pero también se que no me la voy a poner mucho. Mi pregunta es, esta obligada la tienda a devolver el dinero? La compró ayer 21/04/2009 y le comentó la chica que no se lo devolvia. Muchas gracias

  275. hola !

    aqui os explico mi caso , ara ya casi un año pues nos trasladamos de casa a una casa nueva que en principio no pensavamos que tuvieramos problemas con la linea de telefono i pedimos el traspaso de el numero de telefeno que teniamos para que lo pusieran en la casa nueva nada total que cuando vino el tecnico que dijo que no se podia poner por que habian problemas con la linea i no la podia poner i que tenia de hablar con su encargado de eso pasaron dos meses i nada vinieron unos señores de telefonica i nada tampoco que los cables estavan obstruidos o algo asi que nos dijeron que teniamos de hacer la instalacion nueva del cableado pero pagandola nostros i claro digo esto no puede ser eso es problema de telefonica pero bueno nos dijeron ke fueramos ala ayuntamiento i nada total que no san rpeocupado de venir a ponerlos la linea nos dimos de baja del numero ese i hicimos una alta nueva i lo mismo i lo mas fuerte es que mi vecino tiene telefono i en la urbanizacion tienen telefono i el otrovecino esta como nostros no le vienen a poner el telf i y ya no sabemos a donde reclamar o con quien hablar para aver es que me parece mui fuerte que no nos quieren poner el telefono fijo encima muchas gracias i espero su respuesta un saludo .

  276. hola, hace un mes deje mi coche un clio del2001 en un taller para que lo arreglasen porque se calienta, este problema llevarepitiendose 3 años y ya como consecuencia he tenido que cambiar la junta de la culata 3 veces…despues de llevarlo al taller,y explicarles que ya o me aseguran que me lo arreglan o me deshago de el, me dicen que es la bomba del agua y el ventilador, que 100%es imposible asegurarlo pero que no me deshaga del coche que esta nuevo y que me lo van a dejar perfecto, por 950 e.despues de arreglarlo,lo prueban, y se sigue calentando, me dicen que es la junta de la culata y que otros 800 e, y por ultimo me dicen que la junta de la cculata esta rajada y que serian unos 2000 e el arreglo, a lo cual he dicho que no, pero considero que no deberia pagar nada,ya que pretenden que pague el 1er arreglo, ya que ese coche va directo al desguace. no hay nada firmado. se puede reclamar algo???,gracias

  277. he comprado un suzuki sx4 y me lo entregaron este martes pasado,al siguiente dia de recogerlo nuevo de concesionario lo he tenido que llevar al taller pork da tirones y el engranaje en la caja de cambios va mal y cuesta muxo meter las velocidades.en el taller no me han puesto problemas para solucionarmelo pero yo tengo la dificultad de que vivo en la linea (cádiz)y el concesionario y taller estan en el pueblo de alado,algeciras.he pedido coche de sustitucion puesto que no puedo pasarme alli toda la mañana ni todo el dia hasta que me lo solucionan,y me dicen k no estan obligados a darme un coche de cortesia,que si kiero coxe de cortesia debo llamar al seguro de asistencia de suzuki k tengo contratado y decir k el coxe no arranca para k venga la grua a recogerme y así poder disponer por ese seguro de un coche de cortesia es normal esta parafernaria ?o puedo reclamar algo mas?el coche no tiene ni una semana

  278. el dia 1 de enero, a traves de pixmania.com adquiri un GPS para uso deportivo. Tras recibir el mismo al cabo de pocos dias y tras probarlo, resulta que la frecuencia cardiaca oscilaba continuamente, no cumpliendo con su cometido. Tras exponer el problema a pixmania, estos me derivaron a la empresa EDERVITAS MULTIMEDIA encargada de la venta de dichos aparatos. Contacto con los mismos y finalmente aceptan el devolverme el dinero. De esto estamos hablando del 23 de enero de este año. Pues bien, desde entonces, ni tengo aparato ni tengo dinero. Contacto semanalmente con la persona que me atendio de EDERVITAS indicandome que pasa nota a caja para que me abonen el mismo, pero hasta la fecha nada de nada. Cual seria el siguiente paso tras haber transcurrido 3 meses desde su devolucion? Muchas gracias.

  279. Buenas tardes,
    Puse un vehiculo a la venta y me dieron una señal diciendo que en una semana o 15 dias venian a por el vehiculo y me daban el resto del dinero. Paso un mes o mas y se pusieron en contacto para venir a por el, cuando yo por urgencia lo tuve que vender antes como le comente al que me dio la señal que era urgente la venta. le tengo que devolver la señal aunque no haya contrato por escrito y el no cumpliera el plazo que me dijo?

  280. hola nesecito alguna informacion haber si hay alguien que pueda informarme,compre un sansung f480 digital libre en the phone house hace 2 meses y es la segunda vez que tienen que mandarmelo al servicio tecnico por un fallo en la camara y en la pantalla le contrate un seguro pero aun asi no quieren darme un terminal nuevo ahi algo que pueda hacer me costo 400E y se que al final me quedo sin telefono y sin dinero gracias

  281. hola. tengo un problema, hace unos tres meses me quite de movistar y hace unos dias me estaba de viaje y me llamaron al telefono de una gestoria diciendome que tenia una deuda de 9 euros con la compañia movistar de hace dos meses… a ver como me explican eso si llevo 3meses en orange y encima el ultimo mes q estuve con movistar pues no utilice el movil para no tener ningun gasto mas… me cabrea porque al mes de no estar ya con esa compañia me llega una carta de q debia unos 6 euros pero solo me aparecia la cantidad ni numeros de telefono explicando porque ni nada y encima de boba lo pague…. pues ahora me estan con esta de 9 euros que ya no entiendo de donde sacan eso y encima me dicen que si no pago me ponen de morosa. ahora yo quiero saber si me pueden hacer eso o que puedo hacer si tengo algun derecho o no… gracias

  282. hola .yo hace 8 años compre una casa.a la casa empezaron a salirle grietas hace 4 o 5 años,vamos a decirselo al constructor y vino y nos yapo las grietas .al año siguiente vuelven a salir las mismas grietas,y para colmo en la pared de la escalera cuando llueve se me mete el agua por que cala la pared y se mete a la pared le pones el dedoi y se hace un hundio,el constructor no lo harregla que puedo hacer?donde puedo ir para que me puedan solucvionar este tema.murcia gracias un saludo atentamente

  283. hola, buenas tardes mi pregunta es la siguiente. Un dia antes de que saliera en las noticias que habia fiebre porcina en mexico, pague un viaje a riviera maya en una agencia de viajes, el cual inclui un vuelo malaga/ madrid ida y vuelta por la compañia aireuropa. pues en la agencia me dicen que no me devuelven el dinero de los vuelos malaga/madrid, pero el del hotel y avion madrid/mexico si. Tengo derecho a reclamar ese dinero por los vuelos? es que no se si me estan engañando, y me gustaria que ayudaseis lo antes posibles , gracias.

  284. ¡

    Hola! soy Mercedes como ya habreis leido, quisiera hacer una consulta, pues no se que hacer con mi caso : hace unos dias lleve una botas al zapatero para que me pusiera unas tapas para darme mas altura a las mismas, cuando se las deje le dije muy claro que no queria que me cortara la tapa de la bota, le repeti, me la pone encima, y cual es mi sorpresa cuando fuì a recogerlas, y me habìa cortado la tapa y por lògica no me daba la altura que yo necesito se las quedò para ponerles una tapa màs.
    Aùn no las he recogido puès no sè como actuar y que reclamaciòn hacer, lo que quiero es que se haga responsable de un trabajo mal realizado. Gracias.

  285. Mi esposa y yo nos hemos cambiado de domicilio y teniamos contratado ono desde hace muchos años, solicitamos el traslado de todos los servicios de esta compañia de un domicilio a otro. Nos realizaron el cambio y para sorpresa nuestra nos cambiaron el numero de telefono son conservarnos el antiguo que es lo que nosotros habiamos pedido, en un principio nos dijeron que era un numero provisional y que en 24 horas nos pondrian nuestro numero antiguo, ahora nos dicen que por problemas tecnicos tenemos que quedarnos con este numero, que para colmo lo tenemos restringido con llamadas a mobiles, cosa que nosotros no pedimos. ¿que podemos hacer?

  286. Tengo un problema con un aire acondicionado, se ha estropeado el motor y donde lo compré me han dicho que me dan un aire nuevo porque arreglarlo cuesta más. el problema es que el instalador (aquella persona que lo compró y vino a instalarlo pero que no trabaja para la empresa que vendió el aire), me quiere cobrar de nuevo la instalación. Quisiera saber si eso es así.

  287. me he canviado y me estoi arrepetiendo casi todo lo que dicen es mentira son muy falsos y encima no tengo linea de telfono y no puedes rreclamar por la rec tienes que llamar al 902 y encima de movil por que me an cortado la linea y no se por que, esta gente pesetera no tiene berguenza

  288. Hola amigos, soy nueva en estas cosas por lo que pido perdón de antemano si cometo algún error. Tengo un comentario que haceros, esta tarde viendo mi factura del teléfono móvil por internet he observado que me cobran 54 sms recibido de una compañia llamada mBlox, ante mi sorpresa e indignación he buscado información sobre dicha compañía en internet y he descubierto, muy a mi pesar que esta compañía se dedica a estafar al consumidor, con el beneplacito de nuestras compañias de telefonía móvil, que son las que nos facturan el consumo, ya que he podido leer cientos de casos de personas en mi misma situación. De alguna manera, en mi caso através de un test que hice en facebook, te empiezan a mandar sms de publicidad, tu los borras, en mi caso sin leerlos, puesto que no valen para nada, pero cual es tu sorpresa que al llegar tu factura tienes todos esos sms facturados al módico precio de 0.30 centimos cada uno, y por supuesto te mandan varios diarios. En mi caso en la factura de abril, telefónica me ha facturado por este concepto 20 euros. Y tras poner la correspondiente reclamación a nuestra compañia correspondiente, nos contestan diciendo que ellos no son responsables de esto y los derivan a un número de teléfono que no lo cogen y a una dirección que no existe. Por tanto, y tras mi frustración he decido exponeros mi caso, que es de cientos, para que lo lleveís a las televisiones, como haceis con tantos otros y haber si vosotros podeis acabar con esta lacra que, en estos tiempos que corren, no encuentra otra manera de estafar al consumidor. Un saludo y gracias.

  289. Buenas tardes,

    En mi caso ha sido un fallo del Ayuntamiento. Bien, pues me ha embargado casi 160 € de la contribucion de una plaza de aparcamiento que no es de mi propiedad, ni tan solo está en la Población en la que vivo. Hace 15 dias que tengo el importe embargado. El único motivo por el que ellos se justifican es que mi empresa compró esa plaza de aparcamiento y yo actué en nombre y representación de esta. Alguien me puede decir si tienen derecho a embargarme la cuenta por real decreto y sin tan solo enviarme una carta?
    Gracias

  290. holaa! hoy mismo me esta empezando a pasar lo mismo, mañana ire a la oficina del consumidor a ver q pasa, deberias hacer lo mismo

  291. hace unos dias, firme la solicitud de depedido de vehiculo nuevo, pero ahora he cambiado de parecer, y no deseo comprarlo, el credito no lo he firmado ni he dado ningun dinero, que problemas me puede ocasionar, gracias por adelantado

  292. hola no se que puedo hacer ante esta situacion, el pasado dia 11 a las 15:00h me dicen que mi abuelo ha fallecido, vivo en leon y el estaba en almuñecar a 830km de distancia busco en la estacion de autobuses y la unica opcion para poder llegar al entierro es salir de leon a las 22:30 que llega a madrid a las 3 de la madrugada pues el autobus de madrid-almuñecar sale a las 8:30, la verdad habia otro servicio que me iba mejor que salia de leon a madrid a las 2:30 para llegar a las 7:45 pero estaba completo.ya lo peor no fue eso, lo peor fue cuando despues del viaje con un estado animico muy bajo me dicen que la estacion de autobuses esta cerrada de 1a 5 y que tengo que irme a la calle.
    imaginate que es lo que habia en la calle ,nada bueno la verdad, sin un baño para poder entrar y sin poder sentarte y lo mas fuerte es que yo tenia mi billete para seguir el viaje asi que no podia irme.
    fue la peor noche de mi vida.
    cuando volvi pedi una hoja de reclamaciones llamaron al director y me dijo que la estacion es privada y tienen dada la orden a los de seguridad a que nadie puede quedarse dentro de la estacion en cuestion le dije que la noche que yo habia pasado se lo hacen pasar a una persona mayor y se muere, bueno al final no quiso darme la hoja de reclamaciones me dio la hoja de reclamaciones interna de la estacion porque sabe que eso no va a ningun sitio.que puedo hacer esto es una injusticia y no quiero que nadie pase mas por esa situacion.
    esto fue en la estacion sur de madrid.

  293. hola,pues mi problema es el siguiente,yo tengo una tarjeta de credito de barclay desde el año 2004,solo la use un año y gaste el credito que tenia que era de 1200 eur,yo perdi la tarjeta y ademas deje de pagar las cuotas,al principio,barclay me llamaba para pedirme que tenia que ponerme al dia con su tarjeta y la deuda que tenia contraida con ellos,pasaron los años y al parecer ellos hicieron una cesion de credito o algo asi y trasladaron mi deuda a una empresa llamada link finanzas,esta empresa lleva unos tres años llamandome continuamente para que les page a ellos la deuda y no a barclay porque al parecer ellos son los propietarios de mi deuda o algo asi y yo tenia varias preguntas que hacerles,puede barclay hacer esa cesion de credito?? es legal?? puede link finanzas intentar cobrarme ese dinero a pesar de que yo nunca he firmado nada con ellos?? expira el impago de esa tarjeta?? espero vuestra respuesta y muchas gracias de antemano…..saludos.

  294. Muy Sres mios…
    Me dirijo a vosotros, para saber, que tengo que hacer para aclarar,
    con telefonica, la contratación de mi linea fijade pyme,
    en Enero del 2009 contrate un servicio, que no tengo y es demostrable y me estan pasadon la factura del mencionado servicio, en este momento y desde esa fecha, tengo otra compañia que tambien pago, los recibos de telefonica, al no tener el servicio, esta devueltos por la Caixa, agradeceria, saber la via para llegar a este Ministerio, donde todo son llamadas grabadas y dificilmente, puedes conestar con alguien, el dia que lo haces, te pasan de un departamento a otro y nunca sabes como queda el tema.
    espero tener noticas vuestras en breve, para saber que puedo hacer… Gracias Manuel Peña

  295. el 28 de marzo de 2009 compre una lavadora haceb con la tarjeta de credito a los 20 dias se le daño la tarjeta me dijieron que a la semana la arreglaban y nada el lunes 18 de mayo de 2009 llame de nuevo a ver que pasaba y me dijeron que la ivan a cambiar vino un encargado y se llevo las facturas y no han dado razon hoy miercoles 20 de mayo de 2009 fui a carrefour y dijieron que habia que esperar hasta el lunes 25 de mayo. que mas hay que hacer para que me puedan cambiar el producto. cuanto mas debo esperar ya va para 2 meses y nada de solucion a mi problema

  296. hola buenas tardes m gustaria que me ayudarair xq estoy con orangue y me kiero pasar a vodafon y me an dicho en la tienda de vodafon que tengo que pagar 150 euros para estar con eyos me gustaria me gustaria saber q tengo q hacer si tengo q pagar ls 150 euros aunq m fastidia la verdad me gustaria q me contestarais y me resolvieras esta duda muxas gracias

  297. DESDE EL 17-5 ESTOY ESPERANDO UNA CONTESTACION, ES QUE HAY QUE PAGAR ALGO, YA QUE HASTA AHORA NO ME HANCONTESTADO.

  298. Hola soy nueva en estoy y no se si esto accediendo a apartado adecuado
    mi consuta es:
    hice una hipoteca para comprar una casa, saldar el prestamo que tenia con el coche y ademas cubrir un pequeño prestamo que habia solicitado con motivo de arreglarme la boca, esto fue el 9 de mayo del 2008 bien, pues me concedieron la hipoteca compre la casa saldé el prestamo que tenia con el coche pero no me liquidaron el pequeño prestamo de 7.000 euros aprox
    y despues de concedido la hipoteca me estuvieron cobrando los 140 euros del prestamo este ultimo que le comento. Quisiera saber su puedo reclamar a la entidad por el pago de esos 4 recibos en los que pague sus correspondientes intereses, al ser un error del Director como asi lo reconocio dandome sus disculpas, pero eso me ha costado a mi ampliar otra hipoteca para poder cubrir los gastos con sus correspondientes gastos de notaria etc.
    puede alguien decirme ¿que medidas puedo tomar y contra quien ? gracias

  299. buenos dias mi pregunta es ,mis padres compraron un generador nuevo con dos años de garantia a l mes se estropeo y lo llevaron a la tienda le dejaron otro igual y a la semana tambien se estropeo les dijeron que el suyo no estava arreglado todabia y se tuvieron que benir sin generador a los dos dias los llaman para que vaya a buscar otro a los dos dias deja de funcionar y ahora ni les quieren dar uno nuebo ni debolberles el dinero despues de tantos viajes estan sin generador y viven en una casa en el campo y ni tienen luz ni agua y ya son mayores que podemos hacer..gracias

  300. Hola. He sufrido un pequeño accidente casero con un producto de limpieza.. Me gustaría saber como puedo saber si ese producto es legal poque la etiqueta creo que no lleva toda información que debería llevar.
    Gracias

  301. Por favor investiguen sobre la empresa BLINKO. Es legal que me envíen su publicidad pagando yo? Este mes en la fra. de movil me han cargado 52 sms., es decir más de 20 euros en mensajes que nisiquiera he leído y que nadie ha pedido…vaya panda de estafadores !!!!

  302. Buenas tardes, mi marido compró material de fontaneria, para una obra en construcción, la empresa donde lo compro fue Sanehogar, en el momento de la compra, le regalarón unas cestas de Navidad. La obra se paralizó y mi marido tuvo que devolver el material. Ahora esta empresa me reclama a traves de Credito y Caution el importe de las cestas. ¿Eso es legal? ¿Tengo que pagarlas?. Muchas gracias por su ayuda.

  303. hola, alguien sabe si me puedo dar de baja,con la nueva ley de telecomunicaciones, de telefonica sin penalizacion. contrate adsl 1 mg el 13 de enero con permanencia de 1 año. telefonica me dice que me penalizara y en otros sitios dicen que no. agradeceria una respuesta desde la oficina del consumidor para saber que hacer. gracias de antemano

  304. Hola, mi pregunta y mis dudas son las siguientes, verán hace cosa de un mes, hice una transferencia bancaria por la compra de dos latas de pintura , dicha compra se hizo a través de interenet, hoy día aún no tengo ni la pitura ni he podido ponerme en contacto con esa gente,el tlf no l cogen o me cortan la llamada y no responden a los emails.Quisiera saber que tengo que hacer para que me devuelvan la transferencia ,Gracias.

  305. Hola,
    os planteo lo que nos ha ocurrido. El día 30/03/09 compramos un billete en la compañía de ferrys Iscomar, para el trayecto Denia-Ibiza a finales del mes de julio, el billete y el cobro correspondiente del mismo se realizaron en aquella fecha. Nuestra sorpresa ha sido cuando hoy 04/06/09 nos envía un simple mensaje de texto al móvil para «informarnos» que nuestro trayecto se cambia y ahora tenemos que salir desde el puerto de Valencia. Después de varios intentos la compañía nos informa que debido a problemas de acuerdo con el puerto de Denia, Iscomar no operará desde allí este verano, dejándonos como únicas opciones cancelar nuestra compra o viajar desde Valencia.
    Queremos saber que tipos de derechos tenemos ante esta situación, ya que nuestras vacaciones ya están planificadas y a día de hoy son complicados los cambios. Además, las alternativas que nos plantean no nos resultan nada apetecibles, ya que el trayecto desde Valencia es considerablemente más largo que inicial, los horarios nos vienen francamente mal y además la reserva de hotel en Ibiza que teníamos planificada no nos sirve con la nueva situación.
    ¿Cómo podemos reclamar los derechos que tengamos?
    Muchas gracias

  306. HOLA, OS ESCRIBO PARA PRGUNTAROS, YO ME E COMPRADO UN CARRITO DE LA MARCA ARRUE HACE 7MESES, Y DESDE ESE TIENPO TENGO PROBLEMAS CON EL PORQUE LA SILLA Y EL CAPAZO NO ENGANCHAN BIEN EN EL CHASIS, YA LO MANDARON DOS VESCES A ARREGLAR ,Y AUN NO ENCAJA AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR SOBRE 2 MESES POR UN CHASIS NUEVO ,POR QUE LA FABRICA NO TIENE CHASIS DE ESE CARRO AHORA YO LA BERDAD ES QUE YA ESTOY CASADA NO ANDUVE NADA CON MI CARRO DESDE QUE LO COMPRE YA LO PAGUE Y ENCIMA TENGO QUE ESPERAR TANTO TIENPO PARA PODER ANDAR CON MI CARRO, ME GUSTARIA QUE ME DIERAN UNA SOLUCION

  307. hola buenos dias,
    ayer por ttercera vez en 2 años se me estropeó el ordenador, un ordenador nuevo que cada vez que devia encenderlo temblaba por si no iva, estoy harta de esta situación i no se que le puedo reclamar a packar bell… pero lo k no puede ser esque se llleven mi ordenador me lo «areglen» i al cavo de pocos dias o meses vuelva a tener problemas, hay alguna opcion de recuperar una parte del dinero/ otro modelo u otra solución que no sea una nueva reparación?
    muchas gracias

  308. hola tengo un pequeño problemilla ,resulta que queria dar de baja una linea de telefono yo pensaba que lo habian puesto mas facil pero me dijeron que tenia que mandar una carta con el motivo de la baja etc… por correo ordinario y que tenia que esperar 15 das habiles ,pues llevo ya 3 semanas y e llamado dos veces para ver si han recibido la carta y me contestan que no que la vuelva a enviar y tendre que volver a esperar otros 15 dias habiles y de mientras sigue pasando el tiempo y me seguiran cobrando, puedo hacer algo o tengo que tragar con lo que me digan se puede agilizar de otra manera.graciasy saludos

  309. me he cambiado de compañia telefonica y por incumplimiento de contrato la anterior me obliga a pagar indemnizacion,pero tengo entendido que eso ya no se podia hacer,quisiera saber si eso de obligarme a pagar es aun legal porque mi nueva compañia me dijo que se haria cargo de todo

  310. Buenos días a todos, envio este mail para comunicarles que en la pagina web habitamos y en loquo hay un anuncio falso de un piso en la calle Ayala nº 48 donde piden realizar un ingreso de 710 euros antes de ver el piso, aparentemente es todo legal pero ese piso no existe.
    Os pido un consejo, ¿se puede denunciar? ¿donde?
    Muchas gracias por vuestra atención.

  311. A veces creo que si no fuese por el entorno, apostaría por skype, chat, mail o el fijo que ante estas compañias estafadoras.
    Pero bueno… ya nos estamos volviendo prisioneros de nuestras propios inventos.
    La realidad es que en españa, al contrario que demas paises de la UE, los consumidores no denuncian hasta llegar a los abogados, nos conformamos en escribir o informar al atención al consumidor que a vces ni siquiera avanza el asunto. pero el día que una compañia devuelva por castigo 1 million de euros por daños y perjuicios, os digo que ya empezará haber moderación y transparencia en los contratos.
    EL consejo que puedo dar es, no facilitar su nº en subscripciones, y en cuanto mas sencillo sea su movil( no historias de internet , gprs y demas hostias si no nos hace realmente falta) porque cualquier tecla que pulses, oppp!!! se ha iniciado la conexion, y si no te enterras,pues imaginate!!!
    apostat, caso de gente joven en quedar sur msn o chat, skype y usar bonos de sms. Yo compro una tarjeta de telefono en u n kiosco y si hay una llamada de emergencia, la rasco, compongo el código y llamo, os digo que estarais al tanto de los suyos, sin ningún problema. o si no, cómo era antes pa quedar!!

    Mucha precaución, que hay mucho timo. yo desde luego no bromeo con ellos y si me llega tarde alguna recarga, les llamo y cada uno en su sitio y si hay que cambiar de compañia lo hago…

  312. me han restringido las llamadas del movil, pero todavia no estoy en periodo de pago, lo unico que me han dicho en orange, es que mi consumo es escesivo, y que hasta que no pague la factura, la cual todavia no han emitido, no podre volver ha hacer llamadas. ¿Pueden hacer eso? o ¿se estan quedando conmigo?

  313. Hola a todos,
    Tengo un problema con ya.com, anteriormente tenia con ya.com el servicio de internet, es decir adsl y con telefonica el servicio de (voz).
    Ahora ya.com ha lanzado una oferta que incluye (adsl 10 megas + llamadas + linea), lo cual he contratado (decir que antes estaba con ya.com 1mega, lo que se refiere a la adsl).
    Una vez que se hace la portabilidad de telefonica a ya.com y me envian el router y el telefono todo perfecto, el problema empieza cuando conecto y configuro con ayuda de ya.com el router, de repente baja la velocidad qeu me cuesta entrar en internet.
    Segun ya.com la linea no es apta para soportar 10 megas ( las que he contratado) me dicen que tengo que bajar la velocidad adsl (el contrato 10 megas) a 3 megas.
    Pero ahora viene el problema, que con este tipo de contrato (adsl 10megas + llamadas + linea) no puedo bajar de velocidad adsl, tendria que causar baja (baja administrativa, como ellos le llaman) en ya.com y darme de alta en telefonica otra vez, lo cual tiene penalizacion por parte de ya.com al causar baja antes de terninar el plazo minimo de 1 año, y aun no estoy 2 dias, claro por razones claras.
    OS PIDO POR FAVOR AYUDA, ESTO DE LAS COMPAÑIAS QUE PUEDEN HACER LO QUE LES SALGA DE LOS HUEVOS, SIEMPRE LO PAGAN LOS CONSUMIDORES, Y ELLOS CADA DIA MAS RICOS.

    gracias antemano.

  314. Hace tres meses me pase a la compañia Orange y contrate la tarifa plana 07 en la que te ofrecen 700 minutos al mes llamando de 18:00 h. a 8 h.a cualquier operador por 22 € al mes, ademas me acogí a Amigos a 0 € y cual es mi sorpresa que cuando veo la factura solapan las dos ofertas como a ellos les viene bien,osea tu llamas Amigos a 0 € en la franja horaria de 18:00 h a 8 y te lo incluyen como la tarifa plana. Osea te dicen que tienes 1000 minutos para hablar con amigos a 0 pagando el establecimiento de llamada y a cualquier hora y ahora sin decir nada te estan restando los 700 minutos a su antojo sin hacertelo saber. Creo que me han engañado y por lo tanto me gustaria terminar mi contrato con ellos. He llamado y dicen que tengo que pagar por no respetar el contrato de permanencia. Mi pregunta es puedo rescindir el contrato sin tener que pagar. Puedo hacer algo o me tengo que aguantar. Gracias

  315. buenas tardes.¿quisiera saber si una persona que no esta dada de alta en ss,y yo denuncio a su jefe por ese motivo,¿le pasaria algo ala persona que no esta asegurada?

  316. Hola, me gustaria saber, si una compañia de telefonos moviles esta obligada a liberarte el terminal, una vez se haya cumplido el contrato de premanencia.
    Si es asi, donde puedo hacer la denuncia ya que llevo desde el mes de febrero, pidiendoles que me lo liberen y ellos me mandan sms dandome numeros de referencia y que en quince dias lo tendre liberado, siempre la misma cantinela desde febrero

  317. he llamado varias veces al servicio de atencion al cliente electrica para hacerles una reclamacion respecto, a que se vienen realizando desde hace bastante tiempo multitud de cortes electricos, varias veces al día.
    En atencion al cliente me cojen la reclamacion o me dan largas, que llame a averias y los de averias que ellos no tienen nada que ver que llame a los de atencion al cliente.
    En contestacion por correo se disculpan por los cortes, pero nada más, no hacen nada para que los cortes no se sigan realizando, y yo estoy perdiendo muchísima informacion en el ordenador por cada apagón, las bombillas se me funden a diario, y los aparatos electricos se me estan volviendo locos.

    ¿Que puede hacer? Gracias

  318. Mi queja es exactamente que la de esta chica, Ana Belén. Me están estafando completamente con el movil, soy estudiante y para 10 euros que le meto al movil de saldo se lo llevan estos…¿Qué se puede hacer?

  319. Hola:

    Tenia una duda sobre una cosa que me ha pasado con Vodafone y nose si tengo derecho a reclamar.

    Tenia contratado un servicio de bonos de mensajes de 200 mensajes mensuales, pero ak darme cuenta de que nunca llagaba a esa cantidad llame para informarme si habia algun bono mas pequeño y me ofrecieron uno de 100, por lo que le explique a la operadora que al no llegar nunca a llos 200 preferia que me pusiera el de 100. Todo esto ocurrio en febrero de este año. Cual ha sido mi sorpresa que al contratar otro servicio me dicen que me regalan 1000 mensajes cada mes por lo que he llamdao para cancelar el bono que yo pensba que tenia de 100. Cuando la operadora me dice que no tengo solo el bono de 100 sino el de 100 y el de 200 que me tendrian que haber cancelado hace ya unos meses.

    Yo sinceramente confio plenamente en mi factura y nuca la miraba al detalle, nose tendria ke mirarme la mia y las de la empresa familar. y la verdad es tipico que va a un cajon y punto…!!!

    He llamado y me dicen que no queda constancia de mis llamadas en ningun lado donde se pueda corroborar que un dia de febrero yo llame para la desactivacion.

    Todo esto me ha costado casi 100 euros de mas y la verdad nol me hace ninguna graqcia regalarle nada a ningun servicio de vodafone…!!
    Por favor si alguien me pudiera informar de si puedo hacer algo.

    un saludo y muchas gracias.

  320. Hola, es la primera vez que hago uso de este servicio, por lo que espero explicarme bien y obtener la información que necesito.

    He usado un «calling card» para hacer unas llamadas desde España a Estados Unidos, por la razón de que las tarifas son más económicas. La tarjeta pertenece a una empresa privada con un número de acceso 901 o 902, y después de introducir el código pin que aparece en la tarjeta, marcas el número de Estados Unidos con el que quieres hablar. El problema es que no me han cobrado las tarifas internacionales y en su lugar, me han cobrado las tarifas por las llamadas al número de acceso 901-902. Es decir, en vez de combrarme, por ejemplo, la media hora que he hablado con ese número estadounidense, me han cobrado media hora de llamada con ese número 901-902. Esto ha supuesto tres facturas de telefono con un gasto elevadísimo.

    Me gustaría saber si es correcto el hecho de que me cobren las tarifas como si hubiese hablado con un 901-902 en vez de las tarifas internacionales reducidas (por el hecho de que usaba un calling card) y donde puedo reclamarlo. He hablado con mi compañía telefónica (movistar) y la empresa privada TELE2, y aparentemente ninguna de las dos se hace cargo de las tarifas aplicadas.

    Espero que me podais ayudar con este tema a través de esta página o mi email.
    Gracias.

  321. Hola,
    Hace una semana compré una bici por internet a una tienda de Barcelona, la bici me llegó el lunes y cuando la montamos nos dimos cuenta de que tenía un defecto original, pero ya habíamos tirado la caja. Y resulta que la tienda nos ofrece devolvernos el dinero pero tras recoger ellos la bicicleta embalada (con lo cual tengo que dejarme dinero en embalarla) y analizarla, porque dicen que si sufre desperfectos durante el trayecto me lo descuentan, con lo cual que garantía tengo yo de que me devuelvan la totalidad del dinero? Yo no puedo demostrar que la bici tiene una tara si ellos se la llevan, y se pueden quedar con el dinero con cualquier excusa. Asimsimo, me queiren cobraron 30 E de portes y yo creo que debido a que es un defecto suyo deberían de devolverme todo el dinero, bicicleta y portes incluidos. Muchas gracias por atenderme.

  322. Hola

    Estoy teniendo una problema. Ultimamente me llaman desde Cofidis ( a quien ni conozco ni quiero conocer) desde los numeros 988090200, 902525600. y me mandan constantemente sms para reclamarme un pago.

    Pregunta por una persona a la que yo no conozco. Llevo con este nº mas de 12 años y yo no conozco a esa persona.

    El caso es que cuando me llaman les digo que les han dado un nº erroneo y que dejen de molestar. Su respuesta es que hasta que no cobren seguiran llamando. El problema es que cada vez me llaman mas y cada vez es una persona distinta.

    Yo he pasado por la etapa de pensar que era un error, les he explicado el problema con educación y últimamente mi nivel de enfado ha subido bastante.

    Mi preguntas son

    ¿ a quien debo dirigirme para denunciarlos?
    ¿ que datos tengo que tener?

    Gracias.

  323. HOLA! HACE UN AÑO INICIE UN CURSO DE AUXILIAR DE ENFERMERIA A DISTANCIA CON UN CENTRO LO TERMINE EN UN AÑO Y LO CUAL ME BRINDABAN LA POSIBILIDAD DE REALIZAR PRACTICAS EN UN CENTRO QUE ESCOGIESE, LLEVO 4 MESES LLAMANDO Y LA RESPUESTA ES QUE ESPERE O SALEN CON CUALQUIER EXCUSA,PUEDO DEMANDAR A DICHO CENTRO POR SU FALTA DE SERIEDAD ANTE ESTA SITUACION?
    De ANTEMANO AGRADEZCO SU ATENCION.

  324. hola
    este mes he recibido una factura de mi telefono de movistar
    donde pone que he llamado a numeros que no tengo y llamadas de 1h de duracionme obligan a pagarlo y yo me niego porque se que no lo he consumido
    son casi 300 euros…
    me gustaria saber que puedo hacer

  325. hola,os cuento:hace un año cambie 2 ruedas de mi coche,en el momento no las pague lo hice a la semana siguiente,
    llegue al taller y un chico me dijo que es lo que queria le conteste que queria pagar las ruedas se metio en la oficina,me cogio el dinero y me dijo que que ya pasaria la nota,yo me fuy y hasta hoy.Hoy justamente me reclaman el pago de las ruedas que aparecen como no pagadas,lo peor es que no tenian datos mios y a traves de preguntar a gente por mi aber si me conocian me e enterado de mi supuesto impago,me e puesto en contacto con ellos y efectivamente aparezco como que no les e pagado las ruedas,les e explicado que fuy y las pague que me cgio un chico el dinero y dicen k no,k en la oficina solo hay dos chicas y no puede ser k fuese un chico.
    Total k la solucion k me han dado es volver a pagar las ruedas,es una palabra contra la otra,que puedo hacer?espero su respuesta.
    GRACIAS

  326. Quiero quejarme en paz por la mala atencion de claro y su sistegarcha de moden internet por la mala calidad quiero desirles en la cara a los dueños que se colen el moden por el ojete manga de chu vergas claro es un garchaaaaaaa
    y ojala que los dueños resivan la pija que se merece atentamente san pedro desde el cielo

  327. hola hace una semana q tengo averia en casa y estoy sin internet ni telefono estoy con tele2 y no hacen nada solo pasarse la pelota de unos a otros puedo pedir reclamaciones gracias

  328. Hola amigos, lo primero felicitaros por esta herramienta para encontrar soluciones a todos los abusos y engaños que hay. Mi tema es que en el año 2002 Amena me envía 3 facturas de unos móviles que no son mios. Me los pasa al cobro y los devuelvo comunicándoles que esas facturas no me pertenecen y que esos números no son míos. Luego me remiten un escrito de la empresa Orange reclamándome la deuda a los cuales contesto de la misma manera, enviándoles fax y pidiendo que me remitan el contrato o lo que tuvieran como que he sido yo quien a contratado esas lineas. Me vuelven a remitir otra carta y una copia de las facturas pero del contrato nada. Ahora me reclama una empresa financiera que dice que ha adquirido las deudas de Orange y que me van a denunciar, por lo pronto me incluyeron en Equifax, pero hice uso de mi derecho a que me eliminasen de su base de datos y lo hicieron.
    Les remito otro escrito diciéndoles que si me presentan el contrato yo pago pero que si no me lo presentan ese gasto no es mio, y no pueden presentarlo porque no existe.
    ¿Los debo denunciar yo o espero próximos movimientos?

  329. hola,
    hace dos meses me compre la famosa aqualimpia de mercedes y tengo problemas con ella.la plancha no funciona correctamente y no me han sellado la garantia. ahora me ncuentro con un producto defectuoso en casa el cual no me atrevo a usar y pagandolo a plazos durante un año.he llamado una infinidad de veces y la respuesta es siempre la misma»ya paso la nota»
    ¿que puedo hacer ante esta situacion?

  330. hla queria deciros q pedi una tarifa plana para navegar en el movil.(10€.mes)y entre a navegar y entre al chat de movistar y resulta q al cabo de una semana me yaman q tengo un consumo de 500€.y me dicen q cobran aparte el servicio de chat.cosa q cuando entre al chat en ningun momento eh visto condiciones oh precios para entrar al chat.alguien le a pasao esto que me deis una solucion oh que puedo hacer al respecto gracias

  331. Hola amigos,voy directo al grano.
    He comprado unos billetes a la compañia CLICKAIR para volar en septiembre a NAPOLES cinco personas,al principio el la web anunciavan 50E la ida y 70E la vuelta.Cojo mi tarjeta de credito para comprar los vuelos,la enorme sorpresa es que el precio a subido y bastante,me cobraron 10E por maleta ida y 10E la vuelta,3E por ASIENTO la ida Y LO MISMO A LA VUELTA,17E de carburante ,75E de seguros y por pagar con tarjeta VISA 8,50E.resumiendo el billete de 120E pasa a 170E..
    Mi pregunta es :si las compañia cuando pone un precio debe ser el DEFINITIVO.

    GRACIAS POR VUESTRAS ATENCION Y SALUDOS CORDIALES.

  332. hola muy buenas tardes,me ha venido un recibo de iberdrola de casi 900 euros,llame x telefono pa preguntar y decir k eso era una ekivocacion, y una señorita me dijo k no k ese recibo estaba bien pero lo k habia pasado era k la persona k se dedica a pasar x las casas a mirar los contadores llevaba varios meses apuntando mal los numeros y k se habian dado cuenta de k me estaban pasando el minio y x eso ahora me a venido todo de golpe desde octubre del 2008 hasta junio del 2009,a lo cual le conteste k eso no era problema mio ya k la ekivocacion era de ellos y k no dispinia de ese dinero para pagarlo ya k estoy en paro y con dos niños,mi pregunta es k puedo hacer?,si puedo denunciarlos?ya k el error no es mio si no de ellos,muxas gracias y espero k me contesteis lo antes posible.

  333. Hola, me dirijo a ustedes para ver si me pueden ayudar con lo que nos acurrio a mi marido y a mi el pasdo dia uno, lo explico brevemente:
    Yo contraté un vuelo con rainayr a traves de internet y lo page todo, pero cual es mi sorpresa cuando vamos a factturar las maletas y nos dicen que tenemos que ir a la ventanilla de rainayr por que no haber imprimido la tarjeta de embarque nos dirijimos a dicha ventanilla con lo que imprimimos de internet y nos dicen que tenemos que pagar 85 eruros, acto seguido le pedimos la hoja de reclamaciones y nos da un papel con una direccion de italia,
    Por todo lo expuesto ruego me ayuden en los pasos a seguir.Gracias de antemano.

  334. Buenas tardes:
    No sé si esaqui donde debo dirigirme para este tipo de consulta y si podreis ayudarme,me gustaría exponer el caso a ver si me podeis orientar.
    Yo compré hace yá algo más de tres años el piso en el que actualmente vivo,pero hemos tenido un niño y se nos queda pequeño,asi que queremos comprar una casa algo mayor,para lo que tendría que vender primero,pero no sé cual es tiempo mínimo que hay que tener una .propiedad para venderla,sin que me cobren el impuesto por reinversión.Muchas gracias.

  335. hola a todos:
    Hace algo más de un mes intenté dar de baja una línea (contrato) de movistar, en el 609 me dijeron que no podían hacerlo telefónicamente y me pidieron un escrito mas fotocopia dni mediante correo. El 29 de mayo mandé ese escrito mediante correo certificado. AQhora me ha llegado la factura como siempre y en el 609 me han dicho que la carta no llegó hasta el día 12 de junio y que no se procedió a dar la baja hasta el 23 de junio por lo que me pasan la factura del mes pasado y unos dñia el próximo mes correspondiente al período de 18 de junio a 23. Puse una reclamación pero creo que se la pasarán por…..que podría hacer?
    Muchas gracias

  336. Hola yo quedria saber porque no me an contestado todabia la reclamacion que puse el dia 26-6-2008 numero de espediente es 93-2008 . lugar en Ecija-Sevilla

  337. A ultimos de Enero de este año, le cambie las correas del alternador y distribución, ademas de la revisión k le correspondia x tiempo o kilometros al coche. El dia 8 de julio de este mismo año cuando estoy aparcando siento un ruido y el coche se para, por lo k decido abrir el capo del vehiculo y me encuentro k la correa del alternador esta desilachada x lo k decido cerrar el coche, sin tocar nada, llamar a la grua y llevarlo al concesionario oficial donde me habian echo la puesta apunto del vehiculo, todo esto con la factura de lo k me habían realizado con una garantia total de doce meses en mano de obra, piezas sustituidas, servicio de grúa, desplazamiento de operarios e impuestos, cargos, gravámenes k le sean aplicables y su cumplimiento se realizará sin k quepa postergación. Cuando el coche entra en el taller y lo revisan me dicen k la correa del alternador se a desilachado y k la ha enganchado la correa de la distribución x lo k al parecer también a afectado a los balancines, eso k de momento se sepa a simple vista. Con toda estas pruebas realizadas me dicen k la correa es una pieza exterior y k ellos no se hacen cargo de la reparación. k si quiero arreglarlo correra por cuenta mia o k busque un abogado si no estoy deacuerdo y k para k venga el perito de CITROEN a ver la averia tengo k esperar hasta primeros de agosto.
    Mi vehiculo es un CITROEN C5, y todas las revisiones o si ha tenido algún problema solo lo han visto y tocado en ese concesionario x lo k quisiera saber si es como ellos me dicen, o si se están aprobechando de mi o para k sirve la garantia k ellos ofrecen si no cubren las piezas k ponen.
    En caso de k se hagan ellos cargo de la averia, q tengo k pedir, para saber lo k le han realizado al coche, k garantia tendria y si el arreglo es lo correcto y si me tengo k esperar un mes para k lo vea el perito con un vehiculo de un familiar para poder ir al trabajo.

  338. buenas tardes, estoy teniendo un problema con sevillana endesa que paso a describir. desde el año 2005 yo tenia un servicio de tarifa nocturna con sevillana. a partir del 4 de noviembre del 2008 cambia el horario de la hora valle (nocturna) ampliando el horario. cuando arreglaron el reloj no lo conectaron bien, entonces no registraba nada en hora valle (0 kw de lectura real) y todo en tarifa punta (la mas cara) me llegaron 3 facturas en esas condiciones, entre noviembre y febrero de este año. todas con el mismo problema. he reclamado las tres facturas en enero de este año. de las cuales solo recibi respuesta la semana pasada de una sola de ellas. la factura original era por un importe de 350euros, se sustituyó por una de 280. pero el problema es que es que dividen por dos los kw totales. cuando 14 hs son en valle y 10 solo en punta. mas alla de esto en los tres años anteriores, no tengo ninguna factura, ni en verano, con mas de 100kw hora punta y ahora pretenden pasarme mas de 600. eso gasto en mas de un año. he reclamado la factura sustituyente (la que pone el parche).
    yo me pregunto¿ si el error fue de ellos, ya que han arreglado el reloj del contador, porque debo pagar mas kw de los que comunmente pagaba? ¿no deberian ver ellos que en las facturas del invierno no llego ni a los 50kw? ¿como hago para que mis reclamos reciban respuesta en menos de 6 meses? (eso es lo que estan tardando.
    espero su respuesta, y muchismas gracias por adelantado.

  339. Hola, mi problema es que tenia internet adsl con la compañia de orange, por un supuesto error informatico me dieron de baja ( por parte de ellos) sin yo solicitarla, me dijeron que el error habia sido de ellos y no me cobrarian lo del contrato de permanencia, eso fue marzo-abril, ahora me han pasado el recibo de 80 € por haberme dado de baja y no cumplir el contrato, me dicen que la que me dijo que no se me cobraria no pertenece al servicio de facturacion y que no tiene mando para decirme eso y que la unica solucion es que vuelva a la orange otra vez y despues de todos lo errores y fallos que han comentido conmigo me niego rotundamente al igual que pagar los 80€, ¿¿tengo alguna solucion a mi problema?? ¿¿ me pueden denunciar por ello?? ¿¿ tengo todas las de perder?? por favor necesito una solucion, gracias

  340. Hola,
    Mi hermana se fue de viaje con la compañia spaner y le perdieron la maleta, ahora ella esta de crucero y no tiene ropa, tiene que comprarselo todo en el barco, y la maleta tardan dos dias en mandarsela mas dos que lleva perdida, que podemos hacer para que ella reciba una indemnizacion de la compañia, para que le cubra los gastos que ha tenido?

  341. queja a movistar,
    este mes me ha descontado movistar de mi banco una cifra de llamadas y mensajes que no he hecho yo. Hace aprox. 1 mes que me llegaban sms de una pagina web con ofertas de sus promociones a cuales ni respondi y me entere que estos sms me cobraron a mi cada una por 0,30 e, y eso q cada dia eran 2 o 3 sms de este tipo. Movistar se niega abonarme este dinero ya que dicen que no es culpa suya pero de la empresa q me enviaba estos sms, sin mi conocimiento que me cobraran por cada sms esa cantidad. Por muy robo que sea me han dicho solo q debo darme de baja para q no me llegaran estos sms. El mes que viene tendre que pagar todvia por lo menos 30 euros mas de estos sms que me llegaron hasta la fecha 14.7,.09 y no puedo hacer nada que solo avisar a todos vosotros, mucho cuidado con las paginas engañosas en internet. Numero de esa empresa falsa es 5544 llamada ZED.

  342. HOLA MIRA YO QUERIA SABER DONDE PUEDO PONER UNA RECLAMACION A IBERDROLA QUE POR UN ERROR SUYO ME HAN DEJADO 4 DIAS SIN LUZ. TENGO UN NIÑO PEQUEÑO EL CUAL ES ASMATICO Y TIENE QUE TOMAR CADA DIA SU MEDICACION QUE VA CON LA LUZ. GRACIAS

  343. Hola buenas, tengo el siguiente problema y no se que soluciones se le podría dar, el tema es el siguiente es una página de internet he hecho un test de inteligencia que que anunciaban y que para conocer el resultado tenía que dar el número de mi móvil, luego resulta que a raíz de eso me llegan todo los días al móvil una cantidad masiva de sms diciéndome que abra un enlace, la cuestión es que me llega hoy la factura del móvil con un importe elevadisimo donde sólo por los mensajes estos me han cobrado más de 60€, y en los sms que me envían en ningún sitio ponen un sitio donde darse de baja ni contactar con este empresa. He conseguido contactar con esta gente (flycell.es ) y me dicen que no tengo derecho a reclamaciones porque en la página donde accedí a hacer el test venian las condiciones de una suscripción que no tiene nada que ver con el test que se hace en un principio. Yo pienso que en cada sms que te mandan deben de indicar que tiene un coste revertido y un número de baja no se que me podéis aconsejar que haga. Gracias

  344. Hola me he dado de alta los servicios de telefonica con adsl 10 megas, si yo doy de baja el adsl y no el telefono, estaria rompiendo el contrato de permanencia?

    gracias

  345. Hola deseo que me ayuden ya que tengo contratado una tarifa de orange que a partir de las 6 de la tarde hasta las 8p.m es gratis ya por tercera vez eh tenido el mismo problema que me an cobrado 200 euros ya kla primera vez fui a reclamar y tube que pagar 80 y les pedi que mandaran las facturas a casa ya que tampoco no las e llegado a recibir y aora me vienen con 200 euros que puedo hacer en este caso.Gracias

  346. hola, en octubre me compre un coche de segunda mano con capota. a la semana siguiente, la capota se me estropeó. como me dieron garantía de un año, lo llevé a donde lo compre. me dijeron q iban a pedir unas piezas, y q ya me llamarían. me entregaron el coche y jamás me llamaron. al tiempo, vuelvo a llamar y el dueño de la empresa donde lo compré me dice q está arruinado y q no me lo puede arreglar. me consta q la empresa sigue en buen funcionamiento. q debería hacer? en octubre de este año se me cumple la garantía. muchas gracias y saludos!

  347. hola, yo queria que alguien me diria algo sobre lo que puedo hacer sobre mi caso: el año pasado en agosto nos hicimos una portabilidad de 4 lineas a movistar, y comparando precios y demás decidimos contratar el contrato mi gente y llamadas entre nosotros 4 tambien más baratas. El caso es que de eso nada de nada, en mi factura de telefono aparacen mis llamadas a las 3 lineas y mis favoritos cobradas a parte de los 9 euros de minimo que ellos te marcan. Total que reclamas a atencion al cliente de movistar y el que esta del otro lado de la linea no tiene culta de nada, y tampoco es que haga mucho, lo que me dicen es que me lo tenian que haber advertido al contratar las lineas y a mi de avisarme nada de nada. Estoy ya quemada. Espero haberme explicado bien y gracias por adelantado a las sugerencias

  348. BAJA DE SEGURO DE COCHE

    A 3 semanas de mi renovación con la compañia de seguros mafre, he avisado que no deseo seguir con ellos. Y me dicen que como estan teniendo muchos clientes de baja, estan aplicando la ley de seguros (no se cual), por la que debia haber avisado con 2 meses de antelación. Por tanto no me van a dar la baja del seguro, y pretenden renovar.
    ¿Que debo hacer para no seguir con ellos?, ¿que ocurre si digo en el banco que no paguen esa renovación que no deseo?

    Gracias

  349. oscar hola amigos yo tengo un problema con digital plus . estos señores un dia me llaman al movil nose de donde sacarian el numero pero me ofrecen un programa de su servios q es el canal latino que la oferta es de tres meses gratis y luego abonaria 19.99 euros .acepte y llegan al dia siguiente para instalar . pasan dos meses y se se funde el terminal no se cumple ni lo s tres meses gratis y les llamo pare darles la noticia y me disesn que tienes que pagar de dos meses que por eso se corto el servicio y desde entonses nunca llegaron ni las facturas ni el tecnico y ase un mes me llaman diciendo q tengo que pagar un inporte de 267 euros y luego me llega un sobre de intrum justicia diciendo que debo de pagar 567 euros por indemnizacion por la retencion del equipo de descodificacion …..señores ayudenme de que manera puedo solucionar este problema claro que no puedo pagar de nada GRACIAS

  350. Buenos dias llevo varios dias intentando hablar con el servicio de orange pero ellos sencillamente me pasan a la atencion de cobros pq tengo una factura pendiente y yo lo único que quiero pq hasta mediados de Agosto no puedo pagarla es anular el servicio que tengo o la modalidad pq pago 22 euros todos los meses de cuota para que de 18:00 hasta 8:00 me salgan las llamadas gratis, no puedo disponer de este servicio pq tengo el telefono cortado pero ellos cada mes me lo cobran, que puedo hacer??? donde dirigirme?? esto es un abuso

  351. Hola, muy buenas, mi consulta es la siguiente:
    Cuando compras una prenda en un establecimiento y la quieres devolver a los pocos días, el establecimiento te comenta que tiene un cartel en el cual informa que no devuelven el importe pagado, pero si te entrega un vale por el mismo importe para ser canjeado en esa tienda.
    Serían tan amables de informarme en que legislación y articulos se basan para poder realizar esa práctica.
    Muchas gracias.

  352. ¡ JA, JA, JA!,,,,,,,pero estáis tontos o qué,,,,,,,no os dais cuenta que aquí esta la solución a los mas de 4 millones de parados (y sus familias) que hay en el país; lo explico: un sms se tarda en enviar unos 15 seg. por lo que en 1 minuto= 4 sms—–>en 1 hora= 280 sms—–>en 8 horas=2240 sms X 0,3 € = 2240 €/día X 30 días = 20.160 € de sueldo en 1 mes,,,,,,,,,,,,,no esta mal ¿eh?, así que ya sabéis, poneros a trabajar 8 horas/día mandando sms al 609 de Telefónica y ,,,,,zas,,,,,,,,,,,,,se acabo el paro.
    Bueno, esto era para reírme un poco, ya que esta mañana reviso la factura de Timo-fónica y me encuentro con 96 sms (que ni siquiera me han llegado) del Nº 7837 (mBlox) = 32,4 €, (reviso la factura del mes pasado (Junio) y me encuentro con 22 sms de las mismas características. Llamo a Telefónica, se pone una operadora, le explico el rollo,,,,,,,,,,,,,,le pido que me ponga con algún responsable del departamento de facturas, me dice que no es posible, porque no existe,,,y que si son cargos de terceros,,,,,,,,,,que me dan de baja,,,bla,bla,,,,bla,,,,,,,,,,.Total, que mañana iré a la sucursal bancaria a decir que no me carguen el recibo, sí, ya sé, que al final tendré yo problemas,,pero es lo que deseo hacer.
    Esta mañana leo la prensa, veo que a un concejal del Ayuntamiento de Orihuela lo condenan a 4 años de carcel por haber estafado a lo largo de varios años, unos 65.000 € al Ayuntamiento.Estas compañias llevan ya varios años con estas prácticas, ya han sido denunciadas (ja,,,,,ja….con una condena de multa de 12.000 € a Vodafone,,pobrecitos), continúan igual ,cuantos miles de millones de € llevan ganados a nuestra cuenta, ¿porqué no lo paran?, QUE TAN DIFICIL ES PROHIBIR QUE TE COBREN A PAGO REVERTIDO UN SMS QUE UNO NO HA SOLICITADO,,,,…………¿QUE NO SERÁ QUE TODAS ESAS COMPAÑIAS/EMPRESAS DE NUMEROS CORTOS PERTENECEN A SU VEZ A LAS GRANDES EMPRESAS? ¿que no será que las grandes empresas no son a su vez propiedad de unos pocos? ¿que no será que esos pocos tienen poder político? ¿que no será ese mismo poder político el mismo que nos gobierna -me da igual un polo que otro-?…………..así qué,,estamos perdidos, lo seguirán haciendo igual,,,,,,,,,y esos pocos, escondidos tras burocracia,,,,acciones,,,juntas de accionistas,,,,,,,,,,,,van a seguir ganando miles de millones de € a nuestra costa (que triste) (pobre conserje).
    ¡Ale pues! a denunciar todo esto a lo medios, prensa, radio, TV, Oficina consumidores, policía, Defensor del Pueblo,,,,,,,,,,,,,,,¿pero? ¿ no serán también todos estos propiedad de esos pocos que nos gobiernan?,,,,,,,espero que no. Un saludo.
    P.D. pido perdón a esos pocos por pedir que no ingresen en sus cuentas unos cuantos € (pobre conserje) (no es mi amigo ¡eh?)

  353. hola me direjo hacia ustedes porque ya hace un año y nun poco mas que yo compre una moto marca onda biz c 105 cuatro tiempo en la sucursal de un negocio llamado las malvinas en la cuidad de sgo del estero lo que paso fue que yo ya termine de pagar la moto y no me quieren entregar los papeles en la cual me veo obligado a recurrir a ustedes a pedir una ayuda porque asi como yo hay mucha gente esperando los papeles de las motos pido que me den una solucion desde ya muchas gracias

  354. hola buenos dias,el dia16,7,09 compre un aire acondicionado de mitsubisi.
    el caso es que no tiene ni dos semanas de uso 27, 7,09, se estropeo,
    reclamo un equipo nuevo, ¿estoi en mi derecho?
    gracias un saludo.

  355. Hola mi consulta es la siguiente:
    Hace pocos dias recibí una llamada de jazztel para ofecerme el adsl y al comentarle que tenía un contrato de permanencia con orange recién firmado,me comentó el operario que ellos no obligaban a firmar dicho contrato y que es más,que hay una ley reciente que impide a las compañías a obligarte firmar dicho contrato y que si te das de baja con la compañía,no estás obligado a pagarles la multa por incumplimiento.Pués bién,me

  356. Perdón temino mi consulta,me gustaría saber si eso es cierto y que debo hacer para poder darme de baja sin problemas y sin tener que pagarles por darme de baja antes de terminar el contrato.Gracias

  357. hola soy cliente habitual de su empresa y ya estamos hartos de dar qejas sobre un empleado qe hayen avila qe depende de un autonomo llamado david gonzalezel dicho empleado se llama victor bmartin diez y aparte de su aspecto nfisico muy desaliñado este señor ha sido sacado de carrefouravila por bebedor y amigo de lo ajeno en su trabajo solo pedimos qwe dicho señor no estubiese manejando nuestros pedidos y sobretodo qe sepa nuestras direcciones y domicilios por favor espero qe hagan lo posible para qe nos sintamos seguros gracias un saludo

  358. a mí me ha pasado también lo de las facturas de orange, me cobraron un montón por unos sms que recibía de publicidad, me di de baja en movilisto y ahora me están volviendo a mandar mensajitos otra vez. esto es un cachondeo, me sale en la factura 65 euros de servicios especiales que yo no he solicitado. hasta cuándo vamos a pagar y a callar, que alguien le dé unasolución y ya. Gracias

  359. SEÑORES:
    MOVISTAR COLOMBIA.

    DESDE HACE YA MAS DE 5 MESES HE ESTADO NOTIFICANDO EN LAS TIENDAS DE SERVICIO Y EN *611 LA IRREGULARIDAD DE HASTA LA FECHA NO ME HA LLEGADO UNA SOLA FACTURA DE COBRO A MI DIRECCION DE RESIDENCIA Y NECESITO SABER QUE ES LO QUE ESTOY CANCELANDOLES DETALLADAMENTE YA QUE EN LA ACTUALIDAD ESTOY CANCELANDO UN SEGURO DE VIDA Y NECESITO TENER EL SOPORTE DE ESTE PAGO EL CUAL LLEGA EN LA FACTURA.
    AGRADECIENDOLES SU VALIOSAZ RESPUESTA Y LA CUAL ESPERO QUE SEA MUY PRONTO. POR OTRA PARTE LES NOTIFICO QUE ME ENCUENTRO MUY CONTENTO POR TAN MAGNIFICO SERVICIO QUE PRESTAN.

    GARCIAS.

    ATT. JUAN CARLOS PATIÑO
    USUARIO CUENTA CONTROL

  360. SEÑORES:
    MOVISTAR COLOMBIA.

    DESDE HACE YA MAS DE 5 MESE HE VENIDO NOTIFICANDO EN LAS TIENDAS DE SERVICIO Y EN *611 LA IRREGULARIDAD DE QUE HASTA LA FECHA NO ME HA LLEGADO UNA SOLA FACTURA DE COBRO A MI DIRECCION DE RESIDENCIA (CALLE 28 No. 43 A-12 BARRIO VILLA DEL SUR CALI- VALLE) Y YO NECESITO SABER QUE ES LO QUE ESTOY CANCELANDO DETALLADAMENTE YA QUE EN LA ACTUALIDAD ESTOY CANCELANDO UN SEGURO DE VIDA Y NECESITO TENER EL SOPORTE DE ESTE PAGO.
    AGRADESIENDOLES SU RESPUESTA Y FELICITANDOLOS POR TAN BUEN SERVICIO QUE USTEDES PRESTAN CON LA LINEA MOVIL.

    ATT. JUAN CARLOS PATIÑO
    USUARIO CUENTA CONTROL

  361. una ayudita xfavor.yo adquiri una ps3 de 40 gigas el dia 2 de enero de 2008 ,pues bien el caso es que se me a roto la lente y he llamado a sony y me dicen que solo el primer año de garantia es con ellos y que el segundo e con la tienda donde la adquiri.pero la tienda donde la compre cerro y e mismo dueño a abierto otra ,pues le comento lo de la garatia es con ellos y me dice que no que es otra tienda diferente (aunke solo le an cambiado el nombre).y sony me kiere cobrar 220 euros por arreglarla y eso no puedo permitirmelo,agradeceria vuestra alluda y comentarios y qe me facilitarais el numero este de la oficina para ablar y enterarme mejor ,muxas gracias de antemano

  362. hola mi queja es porque me vino muchisimo de gas a comparacion de los otros meses .como lo pago? mi marido no llega a ganar 1200 pesos y me llego 330 de gas 155 de luz y otro tanto de tel . una locura ..que hago??igual tengo que pagar?

  363. Hola, queria comentar una cosa que me esta sucediendo con ONO, y es que hay dias que la television no me funciona, me dice que esta cargando, o me dice que no la tengo disponible, la cuestion es que pago 70 euros al mes y no tengo un servicio de television, pero esq lo mas fuerte es que llamo al numero de atencion al cliente que es gratuito y me dicen que ellos no me pueden ayudar en mi problema (que en realidad es un problema que tienen ellos si sus lineas no funcionan correctamente) y me dan un numero de telefono 902 de servicio tecnico para que llame, encima de que no me funciona por un problema suyo tengo que pagar para que me lo solucionen ( o no), me niego a llamar a un 902. Encima la teleoperadora me dice pero es casi gratis vale menos de 1 centimo al minuto!! ya me gustaria verlo a mi luego en la factura…

  364. QUISIERA SABER SI ES POSIBLE QUE AUN Y CON EL TLF ADSL Y IMAGENIO TELEFONICA ME COBRE FACTURAS MAS CARAS QUE CON EL SERV EN ACTIVO ?’ ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR ¡¡¡??

  365. Hola.
    En el mes de Junio realice una protabilidad de vodafone a yoigo en una tienda The phone hause, la contratación que realice es de servicio de voz ( es decir, llamadas y mensajes). Cual es mi sorpresa cuando llega una factura de 146 EUROS.
    Miro y remiro la factura y em doy cuenta de que me están cobrando por unos servicios que yo no he contratado, me pongo en contacto con atención al cliente de yoigo y esto es lo que me dicen:

    Que la tienda The phone hause envio unos datos de contratación equivocados, contratación de internet para llevar, que cuando las responsables de la tienda se han dado cuenta del error cometido han enviado los datos correctos a la base de datos de yoigo y que se me ha penalizado por modificar tales datos de contratación sin tener yo nada que ver.

    ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo lo puedo solucionar?

  366. Hola,
    Hemos recibido una factura de la luz de unión fenosa con un importe del doble de lo que suele ser una factura mensual nuestra. Llamo a la compañía para reclamar el supuesto error y me dicen que ese gasto es un gasto estimado que realizan dos veces al año. Esta estimación la han realizado conforme al gasto realizado el mes de agosto del año pasado. Nosotros estamos de alquiler en esta casa desde el mes de diciembre. Y el gasto medio nuestro es la mitad del estimado. Me han dicho que cuando en septiembre hagan la lectura real, si el gasto es inferior al estimado, se nos devolverá la diferencia. Pero ellos ya nos han cobrado una factura muy superior a la que venimos pagando habitual. Además, nos dice la compañía que están permitidos a hacer dos lecturas estimadas al año. ¿Podemos hacer alguna reclamación para las estimaciones futuras nos la realicen conforme a las últimas facturas y no a las de hace un año de las cuales nosotros no éramos los pagadores? ¿Es posible que me devuelvan el importe de la factura hasta que hagan la lectura real? ¿Dónde podría hacer una reclamación?
    Muchas gracias de antemano y un saludo.

  367. Mi problema es el siguiente:
    En mayo de este año llamé a atención al cliente de la compañía movistar, de la cual yo era cliente, para averiguar cuando se me terminaba el periodo de permanencia, pues quería hacer una portabilidad a otra compañía. Ellos me dijeron que hasta abril, con lo cual cuando llegó esta fecha autoricé a la otra compañía a hacer la portabilidad. Cual fué mi sorpresa cuando hace unos dias me llegó una factura de movistar de 112 euros por irme antes de tiempo. Yo no he pagado esta factura, y ahora me han enviado otra carta diciendo que si no lo pago me pondrán en la lista de morosos. El problema esque yo no encuentro el contrato y ellos dicen que no tienen medios para ver cuando se terminaba el contrato puesto que ya no soy de esa compañía. Por favor espero que alguien pueda ayudarme a solucionar esto, y saber si tengo que pagar o no, puesto que fue error de ellos. muchas gracias.

  368. Hola,
    El día 1-Julio 2009 realicé una compra por email a Ikea. El 2 de Julio me cargaron en cuenta el importe. Lo envían desde Mallorca a Ibiza y se recoge en una nave. El día 20 me dijeron que podía pasar a recogerlo. Tienen 5 piezas, me faltan 5 piezas más (sin ellas no puedo montar las baldas). Me dicen que espere, y espero. Les mando emails y me dicen que ya salido que lo recibo la semana del 5 e Agosto. No llega. Vuelvo a escribirles y me dicen que salió el 8 y que lo recibiré el 12. No llega. Les he vuelto a escribir diciendo que me devuelvan mi dinero y que pueden pasar a recoger las 5 piezas ellos mismos, que no pienso desplazarme y respuesta:»1 llamada perdida» y todo el finde también lo voy a perder.
    Me gustaría saber que puedo hacer para que les den un toque, esto es indignante hace 46 días que pagué, su periodo de entrega es de 20 días y sigue sin llegar. ¿Cómo lo expongo ante la oficina del consumidor? ¿Existen un período mínimo de espera???
    Gracias.

  369. tengo una deuda con movistar por no cancelacion de facturas de consumo en plan pospago incluido intereses por mora. deseo saber el valor a cancelar lo mas pronto pposible.

    por su atencion y colaboracion prestada mujchas gracias.

  370. tengo una deuda con movistar por no cancelacion de facturas de consumo en plan pospago incluido intereses por mora. deseo saber el valor a cancelar lo mas pronto pposible, mi No. de cedula es 4`794 484 de Quibdò.

    por su atencion y colaboracion prestada mujchas gracias.

  371. Buenas tardes.

    Soy nueva por aquí, y os expondré mi dudilla, a ver si podeis orientarme..

    Hace un mes y medio más o menos, reservé unos billetes para tenerife, ída y vuelta, para la primera semana de septiembre, la reserva la hice vía internet, por medio e edreams, que ya he utilizado en otras ocasiones, sin problema ninguno.

    La companía, en este caso, es spanair, y el vuelo sería desde A Coruña-Tenerife, ída, y la vuelta, Tenerife-Madrid-A Coruña. Hace más o menos una semana llamé para confirmar todo, y, de paso, pregunté qué pasaría si tuviese que cancelar los vuelos. Me contestaron que no habría reintegro, y como mucho se podría hacer cambio de fecha, con el consiguiente abono, por mi parte..

    Con la misma, me pongo en contacto con spanair, y un tanto de lo mismo. Pues bien.. por razones más que justificadas, y motivos de trabajo, lo más seguro es que me quede sin poder ir, con el consiguiente disgusto para mis hijos y para mí, si aún encima, tenemos el añadido de que aparte del viaje, perdemos el dinero.. ya no os digo más..

    Y con todo este rollete.. pregunto: ¿es que no tenemos ningún derecho ni protección los consumidores?, ¿a dónde debo dirigirme o qué debo hacer?.. el tiempo se viene encima.. ¿podríais aconsejarme?..

    Gracias por anticipado, y un cordial saludo,

    Misarabi.

  372. Hola buenos dias, espero me podais ayudar, el año pasado compre dos bañadores en casa de la diseñadora AMAIA TXABARRI. por encontrarme recien operada los bañadores no los llegue a usar, pues bien los e usado todo el mes de julio los dias que a echo bueno en la playa en donde esta mi reclamacion que le hice a esta señora por llamarla de alguna manera fue enseñarle y me dijo que nunca le habia pasado eso cuando yo se que este año le han pasado varias cosas como a mi y coserle las tiras de un vikini tb alreves y a todas lo mismo que no le a pasado nunca o que lo hemos lavado mal pa a mi me a pasado que el bañador se me a abierto todo por ¡detras y dice que es del sudor y lo demas que?
    pues bien a todas que no le a pasado nunca es esa una contestacion para una diseñadora de tal renonmbre , yo creo que no pero ahi os digo haber si alguien me puede decir algo mas y aviso a navegantes esta señora tenis que estar cuidando cabras como mucho, muchas gracias si me podeis ayudar besos.

  373. Mis padres volaron con Ryanair, les cogi los billetes por internet en la pagina atrapalo y les imprimi la factura, solo ponia que se tiene que llevar la documentación en regla, nada más, pues al llegar alli les dicen que tienen que pagar 42 euros por pasajero por no IMPRIMIR los billetes, he volado con otras compañias y es la primera vez que veo esto, un monton de gente quejandose de lo mismo llamandoles estafadores y más, pero la cosa es que si no pagas no vuelas así que pierdes el dinero, encima me dice que tiene que ser como minimo 4 horas antes del vuelo, asi que no podia hacer nada. Nos atendieron muy mal y con absoluta indiferencia a nuestro problema (deben estar acostumbrado a las quejas), encima me dice: » Esto pasa por no leer», me llama ignorante, cuando le estoy mostrando todos los papeles y en ninguno pone nada, añade «esto no es deberias entrar en la pagina de ryanair», entonces para que uso un buscador como atrapalo si tengo que entrar en la pagina???, bueno total que es una estafa bien montada y como todo nosotros a tragar, pues esta vez no va a ser asi! Hay miles de quejas por internet de esta compañia!

  374. Trabaje un fin de semana en una peluqueria, me fui porque me iva fatal el transporte y no me valia la pena y no me quiso pagar porque dice que no puedo demostrar que estube alli porque era sin contrato, no puedo hacer nada?? que injusticia yo trabaje!!

  375. Compre un cupon prepago Ukash a traves de una cabina telefonica por valor de 10 €.Telefonica me mando un mensaje con un ping erroneo y llame a Ukash y me dicen que ese ping no me vale, que telefonica me tiene que dar otro ping..Llamo y llamo y llamo y llamo y nadie es capaz de solucionarme este problema.Que debo hacer?

  376. HJola buenas, mi pregunta es la siguiente.
    Hace dos semanas compré un movil por internet.Me fijé informé del sitio, la tienda existe, tiene dominio, nombre , apellidos teléfono, etc,,, a simple vista todo bien. E l pago se hacia mediante transferencia o via paypal, yo opté por la transferencia. El pedido llegaría en 24 horas o 15 días máximo. Pues llevo ya 13 días y no me llega, llamo y no contestan , mando mail y me contestan que ya me llegará, pero no llega, luego en un último mail me han dicho que ha sido un error y que les tiene que lllegar ese movil que lo tendré ,la semana siguiente, osea mas tiempo aún(cuando enla web pone que existen 99 unidades de ese terminal :S). No se si me están timando , o es que ha sido de verdad un error, Me podriais decir algo???, porque estoy desesperada y me da que he perdido el dinero… pero era tan fiable, dan demasiados datos como para qu se dediquen a timar….MUCHAS GRACIAS¡

  377. estoy muy cansada con esta gente de ono mienten mas que hablan me cobran una cantidad que no tenia que pagar segun ellos luego biene la factura con 40€ mas iva que puedo hacer?

  378. hola…. hay alguna manera de que me devuelvan algo del dinero que pague por un curso de oposiciones. el cual estan vendiendo por 50 euros y por el que pagué 800 ? ya an pasado más de un mes del contrato… podria reclalmar algo? gracias

  379. Buenos días, tengo un contrato de permanencia anual con telefónica, tres meses antes de poder cumplirlo me desplazan de ciudad por motivos laborales y telefonica me da dos opciones: 1. Abonar las tres mensualidades que me quedan como penalización. 2. Abonar 50 € y trasladarme en menos de 20 días volviendo a dar de alta su linea allí. Me parece un abuso y quería saber hasta que punto es legal que hagan eso. Saludos

  380. Hola, no se si este es el sitio mas adecuado pero necesito ayuda, esta mañana del Viernes sin previo aviso Iberdrola no solo me ha cortado el suministro sino que me ha quitado el contador, con lo cual auqnue reactive el servicio (cosa que he hecho habiendo pagado la factura que se supone debia, ya que no me llego ningun tipo de aviso) seguire todo el fin de semana y quizas toda la semana sin luz.
    Esto es una barrabasada, llevo toda la mañana con la gestion y he llamado a mil sitios para que me pusieran el contador y el servicio en funcionamiento y nada, esto es legal? se puede actuar asi? jamas he tenido ningun impago y van sin avisarme y en vez de cortarme el suministro para que yo a posteriori pueda pagar dicha factura y asi tener luz en mi casa pues no, te quitan el contador y te dicen que para vovler a instalarlo pasaran de 4 a 5 dias!!! y que hag yo mientras? esto es increible, si solo hubieran cortado la luz y no arrancado el contador ya tendria el servicio activo ya que he pagado todo lo que me pedian esta misma mañana y aun asi me tengo que esperar todos esos dias, he dado de alta un contrato nuevo y todo, no se si alguein de por aqui me puede ayudar.
    Yo de todos modos ire a la oficina de consumo del Ayto. donde resido y pondre una denuncia, esto es inadmisible.
    muchas gracias y un saludo

  381. Me guataría saber qué revisiones están obligados a pasar los autobuses de pasajeros para poder salir a carretera.
    El día 12 a la 8,30 h, mi hijo viajaba en el autobús de la empresa Alsa, con matrícula: 2046 FWK, que hacía el recorrido Santander-Sevilla, cuando fuí a acompañarle, veo (para mi sorpresa) que dicho autobús tiene parabrisas delantero todo rajado. Subo al mostrador de venta de billetes que Alsa tiene en la estación de autobuses, y se lo comunico a las personas que lo atendían. Respuesta de la señorita del mostrador: «Lo que no voy a hacer es cambiar yo la luna, hable con el conductor», por supuesto la dije que no pretendía tal cosa, pero que en vista de su respuesta , quiero la hoja de reclamaciones, después de ponerme todo tipo de problemas: que si necesitaba los datos del billete..que si estaba a punto de salir el autobús y no me daba tiempo…y no sin antes hablar con el conductor ( que también me dijo que no pasaba nada, que estaban así casi todos los coches…será el suyo, porque desde luego el mío no), conseguí que me dejasen rellenar una que por supuesto entregaré en el organismo que corresponda.
    A mí me parece que la profesionalidad de estas personas deja mucho que desear, y por supuesto que esta empresa y sobre todo la dirección General de Tráfico permita que un autobús en el que viajan muchas personas, salga a carretera en esas condiciones…¿dónde está la seguridad?
    Yo, desde luego no me quedé tranquila hasta que mi hijo me llamó y me dijo que había llegado bien a su destino.

  382. le hiceron un estafa a mi madre con el telefono movil le pusieron una tarifa plana y se nego a pagarlaa y ahora le reclaman el dinero x abogados.que deberia hacer?

  383. A finales del mes de julio hice la compra de un aparato de aire acondicionado, para instalarlo en casa tuve que hacer uso de una pluma ya que por sus dimensiones (se trata de un 3×1) y por la altura unos 5 metros de altura,bueno al cabo de 20 dias se estropea dicha maquina y el servicio tecnico me dice que si quiero que me cambien la maquina tengo que volver a pagar una pluma para que me vuelva a colocar la nueva.
    mi pregunta es
    ¿estoy obligado a dicho gasto o por el contrario debe de correr dicho servicio tecnico de la marca?. el aparato esta en garantia.
    Gracias de antemano

  384. Buenos días:
    Querría exponer mi duda a ver si me podríais dar alguna solucion.
    A finales de agosto me llamaron de ono para ofrecerme un pack de tlf+internet+tv, y al comentarle a la chica que mi cuñada me había recomendado ono, me dijo que le harían un descuento a mi cuñada por haberles mandado un cliente nuevo.
    Cuando me dí de alta no me preguntó por los datos de mi cuñada, y tonta de mí pensé que me los pediría cuando viniera el técnico, no sabía como funcionaba esto…
    El problema es que ahora me dicen que no se le puede hacer el descuento porque no les dí los datos, que puedo hacer?
    Tengo algún periodo de prueba para poder darme de baja?

    Muchas gracias.

  385. MOVISTAR:
    Tengo 3 móviles, 2 con Movistar y uno con Orange.
    El motivo de mi queja es el acoso constante que recibo de la compañía Movistar.
    Dicha empresa se dedica a llamarme de manera insistente, hasta 6 y 7 veces al día y como les parece poco también los fines de semana. Lo cancino del tema es que no se conforman con llamarme solo a las lineas que tengo contratadas con ellos sino que también lo hacen a la línea de Orange para que me pase a su compañía.
    Presento una queja a Telefónica con los 3 teléfonos y las operadoras de turno se ponen en contacto conmigo y me dicen que para dejar de recibir llamadas de Movistar al móvil de Orange tengo que llamar a Orange y autorizarles el que Movistar no se vuelva a poner en contacto conmigo y para dejar de recibir llamadas de Movistar en los teléfonos de Movistar me hacen llamar a otro numerito en el cual tengo que seguir 200 pasos para lo mismo. ¡Es increible!, Ya estoy agotada de tan solo explicarlo.
    Y lo que ya no se puede tolerar es que nos llamen sin descanso y les diga de todas las maneras posibles que por favor NO ME LLAMEN MAS y que parte de ¡¡¡NO ESTOY INTERESADA NO ENTIENDEN!!! , Y para colmo como les saques del repertorio que se tienen tan aprendidito los muy…. van y se ten ponen hasta bordes y todo…es vergonzoso.
    Que felices eramos cuando no existian los móviles….

  386. Hola de nuevo, no salgo de mi asombro: hoy ha vuelto mi hijo de su viaje, y por supuesto he ido a buscarle a la estación de autobuses de Santander, y mi sorpresa es mayúscula cuando veo que el autobús de la empresa Alsa, matrícula 2046F WK, que sale de Santander a las 08,30 h, con dirección Sevilla y regresa a Santander a las 22,00 h, sigue circulando con el parabrisas delantero roto. Sinceramente, debo de ser muy tonta, no lo entiendo…
    ¿Es que a nadie le preocupa la seguridad de los viajeros?
    Por favor que alguien me lo explique….
    Muchas gracias por todo.

  387. Buenos dia, escribo este mensaje para denunciar al numero de telefono 911 78 05 54 el qual es un fax que llama a qualquier hora( por la noche tambien).
    que podemos hacer?, Estamos un poco neviosos porque tenemos un bebe y lo despiertan
    gracias

  388. Hola
    La estación del AVE de Segovia está hecha en medio de la nada, vamos que está en medio de unos campos de vacas a 2-3 km de la ciudad, sólo está habilitado para aparcar el parking de la estación, que ahora lo quieren hacer de pago, mi pregunta es:

    hasta qué punto es legal el que RENFE-ADIF hagan un parking de pago en un lugar donde no hay otra posibilidad de aparcar a no ser que sea en su parking.

  389. POR FAVOR PIDO AYUDA IBERDROLA ME ESTA HACIENDO UN ACOSO ME ESTAN CORTANDO EL SUMINISTRO EN MI DOMICILIO SIN PREVIO AVISO Y SIN SABER EL MOTIVO.HOY DESPUES DE PRESENTAR UNA RECLAMACION EN UNA DE US OFICINA ME TACHAN FECHAS,NO SON LEGIBLES Y ES IMPRESIONANTE EL DAÑO QUE ME ESTAN OCASIONANDO POR FAVOR COMUNICARME COMO PUEDO DEFENDERME ANTE ESTE ATROPEYO GRACIAS

  390. Mi consulta es acerca de un piso de reciente adquisición. En la reunión en la que se designó nuevo presidente, estando presentes 5 propietarios, la constructora nos dijo que la finca tenía un seguro decenal que cubría defectos estructurales y durante 2 ó 3 años, una serie de coberturas, pasados estos dos años, había que contratar otro. El caso es que se ha inundado una terraza (que no tiene acceso directo, sino que para llegar a ella hay que saltar por la ventana de la escalera comunitaria -la de los rellanos-) y ha dado problemas a un loca. El constructor dice que es culpa nuestra por no contratar un seguro, cuando nos dijo que existía, y que esto no es defecto de estructura, sino de que no hubiéramos limpiado adecuadamente. ¿A quién corresponde la reparación?
    Además, nos hemos enterado de que la finca no tiene terminada la instalación de teléfono. Dentro de la finca, sí, pero no tiene salida exterior. ¿Quién tiene que correr con el papeleo de conseguir que coloquen los hilos hasta el exterior?
    Muchísimas gracias.

  391. Buenos días.

    Tengo problemas con telefónica porque me dicen que no me ponen línea ni adsl de teléfono porque a mi casa no llega, ya que son chalets nuevos y todavia no hay instalación de cable cerca, eso es normal o tienen obligación de ponerme la línea del teléfono, donde puedo poner una reclamación?

    Un saludo

    Eva

  392. ¿Puede el director de una sucursal de Banco Santander bloquear el saldo disponible de una cuenta, devolver recibos domiciliados por el titular y fijar retenciones falsas solo para mantener el disponible de cara a cobrar hipoteca y tarjeta cuando llegue su fecha cada mes?

    Pues lo hace, puedo demostrarlo…

    Además de:
    • Retrasa la cancelación de un préstamo dos meses para cobrar 2 recibos más.
    • Devuelve un seguro de vida que hice a favor de mi padre por el importe que me ha prestado personalmente para cancelar el préstamo en dicha entidad.
    • Cobrar todas las comisiones que ha podido y eso que la publicidad de dicha entidad reza que no lo hacen… no retrotrayéndolas como prometió.
    • Etc… etc…

  393. que puedo hacer con los de movistar ?? yo estoy muy contento con vodafone y no kiero cambiar de operador movil pero resulta que no se como pero estos sinverguenzas de movistar telefonica se dedican a llamar sin parar para que unos sudamericanos nos coman la oreja incansablemente y nos ofrecen el oro y el moro por cambiarnos a su «magnifica empresa»,de verdad,estoy mas que harto,que puedo hacer para que me dejen en paz ??? gracias

  394. hola buenas,yo soy de vodafone y me queria cambiar de compañia,por que cada mes tengo que pagar mas de factura y eso que llamo menos,que ya cambie diez mel veces de tarifa,pero nada,y me dicen que si me voy que les tengo que pagar una penalizacion,me pueden obligar a pagarla¿?

  395. Movistar no te va a devolver los msj que te han cobrado porque no es cosa de ellos, en todo caso ha quién tienes que reclamar es a quién te envia los sms,y por supuesto darlos de baja porque sino te seguirán cobrando esa cantidad.
    En el 609 o 1485 te indicarán la manera de darte de baja o por lo menos la compañía que es.

  396. En caso de interrupción temporal del servicio de telefonía, el operador está obligado a indemnizarte al menos con una cantidad que se determina en función del tiempo en que la línea estuvo interrumpida y de la media de consumo de los últimos tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensación se realizará en la siguiente factura automáticamente.

    • En caso de interrupción temporal del servicio de acceso a Internet, Yacom está obligado a indemnizarte al menos con una cantidad que se determina prorrateándose la cuota mensual por el tiempo en que la línea estuvo interrumpida. En caso de interrupción temporal durante un periodo de facturación superior a seis horas en el horario de 08:00h a 22:00h, la compensación será automática.

  397. hola!!! buenos dias, queria haceros una consulta. yo el dia 18/9/09 alquile un coche en el aeropuerto de tenerife con la compañia EUROPCAR ellos te exijen un precio de deposito para cualquier incidente que le pueda pasar al coche durante los dias que lo tienes.entonces ellos te informan de que pagando con tarjeta te hacen un bloqueo de ese dinero ( 370€ )durante los dias que tengo el coche pero que ese dinero no te lo retiran de la cuenta.el precio del alquiler es de 209€ y ese se ace efectivo cuando entrego el coche ya que me hacen la diferencia de los 370€ que son 161€ entonces el dia 21/09/09 yo mire mi cuenta que fue cuando yo devuelvo el coche y me avian descontado el dia 18/9/09 el dinero que ellos supuestamente solo bloqueaban( 370€ ) entonces `por culpa de eso yo me quede en numeros rojos ya que tenia el dinero para el importe real ( 209€ ). yo hable con la chica de la que le ice el alquiler y me dijo que la diferencia me la debolveria en unos 48 horas. espere 3 dias aver si conseguia que se iciera el ingreso y no paso, llame a atencion al cliente de europcar y me dijeron k al ser mi tarjeta de debito ese dinero tardaria entre 7 y 10 dias en dobolvermelo,bueno no me queda mas que esperar ya que no me informaron bien sobre que tipo de tarjeta y lo que podria pasar.pero cuando miro mi cuenta el viernes 25/09/09 encima me havian retirado a mas a mas de los 370€ anteriores los 209€ del alquiler del coche entonces ya no entiendo nada porque en realidad ellos ahora mismo tiene 590€ mios que segun la chica me dice que al pagarlo con debito ahi ese problema entonces ella tiene que informar de eso y a mi no me lo dijo.pero mi pregunta, ¿es normal que cobren dos veces el precio aviendolo echo ya una vez y encima por culpa de estas dos veces yo me e quedado en numeros rojos y teniendo que pagar la comision por descubierto entonces queria saber que puedo acer.bueno espero respuesta lo antes posible .
    muchas gracias y hasta pronto

  398. Hola para todos/as, mi problema es el siguiente me compre el dia 03/06/2009 una motocicleta marca Kimco de 125 cc. y el dia 04/08/2009 me arde la instalacion electrica de la moto reventando la bateria ,resistencia quemada y todos los cables a dia de hoy 26/09/2009 todavia esta la moto en el taller en Malaga yo llamo cada semana para preguntar por la moto y solo me dicen que estan esperando las piezas y que como estamos en crisis pues las fabricas sirven menos material ¿ Yo pregunto me pueden devolver el importe de la moto y ya me lo comprare por otro sitio? porque este personal no se da ninguna prisa y a mi me hace falta para trabajar Gracias

  399. Hola;

    He realizado un cambio de portabilidad de mis 3 numeros de moviles a telefonica. Me llamo una chica comentandome que me cobraban 12 euros al mes por 1000 minutos de 8 de mañana a 8 de tarde. Fuera de este horario 15 centimos establecimiento de llamada + 18 centimos por minuto. Mi sorpresa que hoy he realizado el cambio y he preguntado a la operadora y me ha dicho que a parte tengo que pagar 15 centimos por cada llamada realizada. He enviado un fax diciendo que no estoy conforme pero no se los pasos a seguir para darme de baja sin que me cobren nada. He de devolver 3 moviles que me han regalado? Con eso seria suficiente?

  400. hola!

    hoy mismo me ha llegado una factura del telefono movil en la que constan 30 llamadas, nada mas y nada menos, a 905… y son llamadas que no he realizado. me gustaria saber si hay alguna provabilidad de demostrar que me han podido piinchar el telefono o algo porque yo no he llamado a esos numeros y menos tantas veces. ahora la factura esta pagada y en vodafone me dicen que no pueden hacer nada y que no me devuelven el dinero porque consta como que yop he hecho ese consumo. podeis darme alguna solucion por favor?

  401. HOLA:DESPUES DE QUEJARME VARIAS VECES E ENVIADO ESTE FAX A MI CONPAÑIA DE TELEFONO MOVIL,PUEDEN PENALIZARME, QUE PASOS DEBO SEGUIR
    :
    Estimados Sres. de Orange:

    Llevo con Vds. Alrededor de 8 años en telefonía móvil y algo menos con el ADSL de internet.

    Por la presente, pongo en conocimiento por escrito lo que por conversación telefónica mantuve el pasado 1-10-09 y a la vez les comunico mi BAJA DEFINITIVA de los siguientes servicios que tengo contratados con Vds.

    • Baja telefonía móvil de los números: ———-, Y ————• Baja línea ADSL de internet del número ————————

    Los motivos son los siguientes:

    Vengo observando que desde hace varios meses se me facturan en los móviles anteriores SMS, que yo no he realizado y que en ningún momento envié, solicite, o contrate ni darme de alta en ese servicio.

    Que desde la primera factura que observe este Fraude que Vds. Han permitido me dirigí al servicio de atención al cliente informando y solicitando la anulación de acceso mediante su plataforma, comunicándome Vds. que no podían hacer eso si yo no enviaba un sms con la palabra BAJA a cada uno informándome a la vez que eso son servicios especiales de empresas a terceros y remiten mi reclamación a una serie de teléfonos de unas empresas que no conozco y que no he contratado nada con ellos para que contacte directamente, le comunico que esa factura no será pagada porque no estoy dispuesta a pagar algo que yo no he contratado, comprado, hecho, ni autorizado e intento averiguar como estas empresas a 3ºs ha conseguido mi números y quien lo ha permitido y que por favor yo enviaría la baja pero que Vds., corten el acceso, cosa que su operadora me confirma que hace. Finalizada la conversación envió los sms con la palabra baja e intento comunicarme con esos números que Uds. ya saben (Blinco, Fycell, movilisto, mblox, etc)y la factura quedo pagada.

    Durante los siguientes 5 meses la historia se repitió y en todos ellos contacte con Orange informándoles e incluso comunique que si me llegaba alguna factura más habiéndoles avisado como he hecho con antelación, daría de baja mi teléfono ya que les hago responsables como empresa de telefonía móvil en la que ilegalmente te cobran por un tercero sin obtener autorización como cómplices de fraude y por tanto responsables directo ante mí. En esos meses todas las facturas quedaron pagadas.

    A fecha de hoy 1 de octubre vuelvo a contactar con Uds. por el mismo motivo, el fraude por el cobros de sms que yo no he realizado sino recibido, y comunico mi baja definitiva de ambos numero que son de contrato y que encima que soy víctima del cobro fraudulento de SMS en el teléfono móvil no deseados por uds me penalizan con 30€ por los descuentos que me hacen en un numero y 110€ más iva en el otro porque no llevo el año de permanencia, aparte de proponerme por no darlos de baja de un descuento de 12€ en las próximas 3 facturas en compensación.

    Piensen un poco, como es posible que me descuenten 12 € los próximos meses o me penalicen con 150€ si me voy cuando mi factura de gasto real realizado por mi son tanto en llamadas como en mensajes de 22 € en un número y en el otro 3€ y Uds. me están facturando 92.07€, remitiéndome a la ultima factura recibida.

    Pagarían UDS por algo que no han comprado?, pagarían Uds. por un servicio que no han contratado?,
    Pagarían Uds. por un coche que no ha comprado alquilado o utilizado? No verdad…. Uds. se basan en el respeto a la confidencialidad y privacidad de los datos personales que recogen de sus usuarios. Realmente están incumpliendo ese respeto y en consecuencia les considero tan culpable del delito como las empresas que se dedican a dicho fraude considerándoles cómplices del mismo.

    Por esta razón tomare las medidas que considere oportunas en relación al tema anteriormente expuesto COMUNICANDOLES oficialmente la BAJA de todos los servicios que tengo contratados con UDS ya sean de móviles o ADSL.

    Para que así conste reciban esta carta por Fax

  402. hola tengo un problema con el phone house en abril me iba compran un mobil de vodafone a contrato para luego obtener la linea adsl he firmado el contrato antes de tener el mobil pero antes de darme alta le dije al dependiente que no me diera de alta y llame a vodafone para asegurarame que nome han dado de alta y me han dicho que no pero al mes me han cobrado la factura he ido selecionar el problema a la tienda pero el dependiente no queria saber nada despues si que mando el fax pensando que estaba todo bien me ido a mi casa pero al mes siguiente paso lo mismo he ido otra vez ala tienda y lo mismo envio el fax pero otra vez mal entonces hido reclamar y me han dicho que no puede hacer nada mas por mi y que reclame al vodafone he llamado a vodafone y me han dicho que el dependiente esta enviando mal los fax y que si me doy de baja por mi misma tengo que pagar la permanencia asi que a pesar que no tengo ni mobil ni ninguna tarjeta de vodafone tengo que estar pagndo todos ls meses 10 euros se puede denunciaar ?

  403. Buenos dias doctora; hace un tiempo adquirí un crédito de unos zapatos, pague puntual mas o menos 4 cuotas, pero en la empresa donde laboro me cambiaron el contrato a medio tiempo, por motivos de fuerza mayor empezé a retrasar el pago y en este momento tengo una deuda de $340.000,oo, me han llamado varias veces y he tratado de llegar a un arreglo, pero la ultima llamada fue de amenaza por parte del almacen donde obtuve el crédito, yo propuse seguir pagando en cuotas mas omenos que alcance mi presupuesto pero el departamento juridico no accede a ningun convenio. mi pregunta es si esto es legal? o que ley existe para poder defenderme ante este almacén porque yo no estoy negando la deuda.
    Agradezco su amable atención, y le saludo cordialmente,
    Ana Sol Silva R

  404. hola le cuento mi situacion hace como una semana yo contrate el mode usb de orang y esq q desde qlo contrate no me sirve de nada porq me va muy lento las paginas no se catgan y aveces se qda sin conexion hasta he llamado aun tecnico para ver si era el oredenador puej el tecnico me dijo q no q era del usb y he ido ala tienda y pues ellos no se hacen respomsables y he llamado y lo unico q me dicen q el usb tiene cponeccion si ya lo se pero esq me va muy lento y no he podido entrar a ninguna pagina wed ni siquiera a chatear he estado 4 horas hay centada pero nada y me he ido hasta el valcon y nda y me he qrido dar de baja y me dicen q tengo q pagar 150 euros y yo les he dicho q no voy a pagar por algo q no me funciona por favor digame q devo hacer o aque ofiba tengo q ir para qjarme de esto no se q hacer

  405. hola mi problema es el siguiente: yo hice un seguro de mi coche por un año pero pagando de dos veces 6 meses 1º y despues los otros 6….( y en estos 6 mese pagados no he utilizado nunca el seguro); pero resulta q me he quedado en paro y busque mi economia y a los 6 meses sin saber si se podia hacer pq ni recordaba lo del año me cambie de seguro (más barato)pq el otro seguro me dijo q si se podia hacer… Pues ahora resulta q tengo la obligacion de pagar mi anterior seguro pq dicen q si no me meten por lo legal y la verdad no tengo dinero y quisiera saber si a alguien le ha pasado algo parecido? Muchas gracias.

  406. FRIGORÍFICO FAGOR

    Hola, soy Montse, tengo un frigorífico FAGOR el cuál me lo cambiaron a los dos años de comprarlo porque dejó de enfriar y tenía una fuga de gas. Fagor después de tres meses de indagar y de que el seguro de la vivienda se metiera por medio, aceptó que era un fallo de fabricación y me trajeron uno nuevo. Tanto el primero como el segundo con una ampliación de garantía de 5 años donde entraban los materiales. Hoy después de 4 años justos, y estando éste en garantía, se me estropea y me vuelven a decir que se le ha escapado todo el gas, que hay una fuga. El servicio técnico nos ofrece dos opciones:
    1- Pagar 320 euros y aceptar que hay el 90% de posibilidades que le vuelva a pasar lo mismo (6 meses de garantía de la reparación)
    2- Pagar 350 euros y tener un frigorífico nuevo del modelo de este año.
    ¿Qué puedo hacer para que ellos asuman su fallo y me den una solución coherente? Tengo todos los papeles, garantía ampliada…

    Espero respuesta, GRACIAS.

    La Garantía FAGOR cubre durante el plazo de dos años a partir de la fecha de recepción de este aparato, todas las reparaciones que realice el Servicio de Asistencia Técnica Oficial FAGOR.
    Y además:
    Gratis todas las piezas y componentes hasta 5 años.
    Fagor es la única marca que ofrece completamente Gratis una Garantía de hasta 5 años para piezas y componentes.

  407. En noviembre del 2007 fui despedido por despido improcedente y tengo varios creditos con EURECREDITO Y BANCO CETELEM,me puse en contacto con ellos y al ser despido improcedente me dijeron que el seguro cubriria las cuotas,las cuotas que yo pagaba mensuales eran de mas menos 32 euros mensuales,les envie `por correo certificado le carta por despido improcedente,certificado empresa,vida laboral,estractos bancarios comforme cobraba el paro etc.Pasado un tiempo no paraban de agobiarme diciendome que pagara,llamaban a mis vecinos,me llegaron a insultar,incluso estoy en el asnef,estoy en otra entidad con el mismo caso y me han cubierto los pagos por plan proteccion de pagos,¿que puedo hacer?

  408. Hola me llamo mario y tengo un problema con lo de vodafone españa.Resulta que voy a una tienda para cojer un modem para internet y me dicen que no ai ningun problema que le deje los papeles que me pedia el contrato y esta todo solucionado y a la semana tenia que recojer el modem y firmar el contrato.Bien a la semana vuelvo y resulta que tenia que pagar de fianza 150 € cosa que no me lo avian dicho ante,bueno yo le digo que no lo quiero por que yo no queria pagar la fianza,no se firma el contrato y yo me voy sin el modem y resulta que ma avian dado de alta sin firmar el contrato y ahora me obligan de pagar la fianza y ademas tengo un contrato con ello durante un año y medio que puedo acer?

  409. hola viaje a cuba en enero y en la ida me perdieron mi maleta esntonces han pasado varios meses desde que hice la reclamacion y la oficina no me coge el telefono y no me da respuesta entonces con la compañia que viajaba es air comment ellos no me dan solucion que debo hacer ,gracias.

  410. Hola mi pregunta es: En Enero me hice unas gafas de lectura, en una optica y me pusieron los lentes anti rallantes anti reflectantes. Osea qu segun ellos, cojian un libro y te lo leia. estos lentes a fecha de hoy mes de octubre, estan totalmente rallados. Sirve para algo la garantia, o las garantias solo valen cuando les interesa alos fabricantes. Que derechos tengo yo, me costaron caros. Y creo que si pagamos por una buena calidad nos deberian atender como tal. Me gustaria que me aconsejaran, la optica de momento me dice que los mandan al fabricante. Per que cree que no me los cambiaran gracias

  411. HOLA ME DIRIJO A USTEDES PARA HACER PUBLICO Y DENUNCIAR AL SERVICIO DE ACOMPAÑANTES AMEC A INCUMP´LIDO EL CONTRATO NO BRINDANDO SU SERVICIO EN DOS OCACIONES, EN LA PRIMERA QUE FUE EL 17 DE OCTUBRE DE 2009 SIN AVISO PREVIO DEJO SIN ATENCÍON AL CLIENTE RODOLFO HOURDEBAIGT DE 90 AÑOS, AVIENDO SOLICITADO EL MISMO COMO CORRESPONDE Y LA SEGUNDA VEZ LLAMARON DOS HORAS ANTES DICIENDO QUE EL SERVICIO TODAVIA ESTABA EN COORDINACIÓN AVIENDO PEDIDO EL SERVICIO EL DÍA MIÉRCOLES PARA CONTRATAR EL MISMO EL DOMINGO A LAS 16 HORAS. DESDE YA AGRADEZCO ME CONTESTEN AVER SI ES POSIBLE RESINDIR EL CONTRATO POR DICHOS INCUMPLIMIENTOS

  412. Orange me llamó hace dos semanas para ofrecerme un bono gratis, de llamadas a moviles. Tras preguntar varias veces gratis?? decian si sin más. Hoy me llega una carta informativa de lo contratado : un bono anual que ni utilizo de llamadas a moviles (el que se supone gratis) que dentro d e un año tendrá una cuota de 5 euros y con el cual me han ampliado mi permanencia con la compañia actualmente ya no tenía permanencia con la empresa. Estos dos últimos puntos no lo comentaron en la llamada. Al llamar al telefono d eorange me anulan el bono pero la permanencia no. Dicen duda quien tiene razón. Exijo una grabación algo donde conste mi compromiso y dicen no lo necesitan se puede activar sin ello. Agradecería me facilitaseis un número de telefono o un lugar donde ir a denunciar esto y bloquear mi permanencia amplaida sin mi consentimiento.

  413. Buenos días,

    El otro día vinieron a realizarme la revisión del gas a través del Servigas, detectaron que no funcionaba el calentador (cuando yo media hora antes me habia duchado sin problemas) y me querian cobrar por una pieza que en la casa oficial de junkers vale 50 euros 125 euros, llamé a servigas y me dijeron, en pocas palabras, que era mercado libre y que si queria lo cogia y que sino me lo buscara por mi cuenta, al final, me lo repararon por 65 euros, pero al cabo de dos horas volvió a fallar y ahora me dicen que es otra pieza, y que me pasarán presupuesto, en Servgigas, no me dan tampoco solución, esto tiene que ser así?

  414. Hola;

    Hace un año mi compañera de piso y yo alquilamos un piso genial a través de una agencia inmobiliaria y todo nos ha ido bien hasta ahora. Necesito irme de la ciudad y soy yo la que tiene a su nombre el piso, es decir, yo tengo el contrato, pero mi compañera desea quedarse con esta vivienda, es un mero papeleo, solo hay que cambiar el contrato ya que se queda la misma persona dentro del piso. La agencia nos ha dicho que pueden hacernos un cambio de contrato, pero que tenemos que pagar un sin fin de cosas, los gastos de cambio de contrato, seguros, y lo mas importante unos honorarios para la agencia por valor de 700 euros… ¿honorarios por escindir un contrato y hacer uno nuevo? 700 euros? no conozco a nadie mas a quien le hayan cobrado dichos honorarios, es legal? tenemos que pagarlos? que podemos hacer?

    Muchas gracias y un saludo

    Naja.

  415. BUENOS DÍAS,QUISIERA SABER QUE DEBO HACER HACE UN MES Y ALGO ENVIE MI ORDENADOR ACER A REPARAR YA QUE TENIA GARANTIA AÚN,LE CAMBIARON PLACA BASE ME ENVIARÓN EL ORDENADOR SI CONECTAR LA PANTALLA AVISE ME LO RECOGIERÓN A LA SEMANA ME ENVIARON UN ORDENADOR QUE NO ES MI SI NO DE OTRO SR LES LLAME PARA AVISAR ME LO RECOGIERON ASTA EL DIA DE HOY NO ME HAN LLAMADO HAN TRANSCURRIDO 1 MES LLAMO CADA DIA Y LO UNICO QUE HACEN DECIRME QUE ESTA EN LABORATORIO QUE PUEDO HACER ME HE GASTADO UN MONTON DE PASTA EN LLAMADAS Y MI OREDENADOR NO APARAECE POR NINGUN SITIO ESPERO VUESTRA RESPUESTA GRACIAS

    UN SALUDO
    ADRIANA AMÉNDOLA

  416. ME SIENTO ENGAÑADO, EL OTRO DÍA PEDÍ VIA TELEFONO 2 BILLETES DE LOTERIA DE NAVIDAD, INGRESÉ 44€. AL NÚMERO DE CUENTA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERIA, PUES EN MI CIUDAD NO DISPONIAN DEL NÚMERO QUE YO REQUERÍA, INGRESÉ EL DINERO, Y AL CABO DE VARIOS DÍAS ME ENVIAN UNA CARTA CERTIFICADA CON UN NÚMERO DE LOTERIA, LLAMÉ A LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERIA Y ME COMENTAN QUE ME ENVIARON LOS 2 BILLETES DE LOTERIA, QUE YO NO TENGA TANTA CARA, Y QUE NO ME APROVECHE, LA VERDAD QUE ESTA SEÑORA POR DECIR ALGO, PORQUE ME TRATO DE LADRON, COSA QUE YO A ELLA NO, PUES ME EMPEZÓ A DECIR UN MONTON DE COSAS, QUE LA VERDAD ME HE QUEDADO COMO UN ENGAÑADO, HE MANDADO 44€, PARA QUE ME ENVIARAN 2 BOLETOS DE LOTERIA, Y SÓLO ME HAN ENVIADO 1. ¿QUÉ PUEDO HACER?.

  417. Estimados señores.
    El mes de marzo de 2009 la empresa vodafone (empresa de telefonia movil) me regaldo un movil nuevo, con la condicones que yo tenia que permanecer 18meses en la compañia y gastar como minimo 9€ de saldo.(yo e cumlido con las condiciones que ellos me pusieron. ¿pero ellos? ).
    Aqui os mando mi queja para que me podais ayudar.

    En el mes de Agosto de 2009 al movil le deja de funcionar la tecla de llamada, por lo que lo envio a reparar, puesto que entra en garantia. El movil me viene en Septiembre, pero en cuanto lo tengo en mis manos el movil no se enciende.
    Yo lo envie a reparar porque no iba una tecla y ellos me lo envian mas defectuoso de lo que estaba.
    Entonces lo vuelvo a enviar a reparar, Cuando vuelvo a tener el movil, (supuestamente ya reparado), el movil sigue sin encenderse.
    En definitiva el movil solo me ha durado 5 meses, y llevo 3 meses en repación.
    ¿Les puede exigir un movil nuevo?

    Saludos cordiales

  418. He solicitado portabilidad de telefonica a jazztel. Confirmo con ambos que se realizará el dia 11 de noviembre y asi me cobrara telefonica. Pero el dia 4 ya me cortan imagenio, y me dicen que pueden hacerlo y que igual se me cobrara hasta el dia 11, que si no estoy de acuerdo despues de pagar que reclame y ya veremos si me devuelven o no, que ellos pueden cortarme cuando quieran y la ley les ampara… pero, quien me ampara a mi? ah! la respuesta que recibi de un tecnico fue: !no haberse cambiado y no tendria problemas!
    Viva telefonica, que pais de pandereta

  419. hola buenas tardes, queria hacer una consulta, estoy a punto de comprar un coche de segunda mano. ¿tienen que entregarmelo con todos los cambios de aceite, filtros etc al día ? y en cuanto a las ruedas? ¿tienen que entregarlas nuevas o en buen estado? ¿si tienen que ser en buen estado, cómo se determina eso?

    saludos y gracias

  420. He solicitado una portabilidad de telefonia ( de Vodafone a Telefonica ) en la empresa donde trabajo, segun me comentan en Telefonica, no se puede realizar la portabilidad hasta el momento que la otra compañia ( Vodafone ) se pusiera deacuerdo con la otra compañia ( Telefonica ) .En Vodafone me informan que la portabilidad la han realizado en fecha 03/11/2009 y en Telefonica me dicen que hasta el 14/11/2009 no pueden realizar la conexion telefonica. Nosotros como empresa recibimos gran cantidad de pedidos por telefono que a fecha de hoy estamos perdiendo. Me interesaria saber si se puede reclamar a alguien y de que manera.Gracias.

  421. SOY PROPIETARIO DE UN RENAULT MEGANE, TRES MESES ANTES DE QUE ME CUMPLIERA LA GARANTÍA SE AVERIÓ LA DIRECCIÓN ELÉCTRICA Y ME LA REEMPLAZARON POR OTRA SIN COSTE ALGUNO. SEIS MESES DESPUÉS SE ME AVERIÓ LA MISMA PIEZA QUE ME HABÍAN REEMPLAZADO Y ME HAN PASADO UNA FACTURA DE 1740 €. ¿NO DEBERÍA TENER ESTA REPARACIÓN UNA GARANTÍA?

  422. Quiero comentar que el mes de octubre cuando fui a sacar mi dinero para la renta de mi cuenta de Banesto, me faltaban casi 500 euros, cuando verifiqué los movimientos habian dos recibos de otra persona cargados y cobrados de mi cuenta, cuando fuí al banco la empleada me dijo que no es error suyo sino de la central, solo me devolvieron el dinero de uno y el otro hasta la fecha ni noticias, he llamado a atención al cliente a poner una reclamación, he ido a hablar con el director de la oficina y me dijo que me puedo sobregirar pero nadie me dice ni siquiera disculpas, no tengo idea que mas puedo hacer, por favor si a alguien le ha sucedido algo parecido y me puede sugerir que hacer, el monto que me deben es de 249 euros, lo peor es que me he mudado y la oficina me queda super lejos con todo el tiempo que tengo que perder en ir,
    Gracias

  423. Alguna persona me podria explicar la facturas de endesa, ya que de un mes al otro aumentan un 300 porciento cuando el uso que se tiene de la luz es el mismo?
    muchas gracias.

  424. Hola, necesito ayuda y no se donde me tengo que dirigir y tampoco sé si estoy en la página adecuada. Mi problema es que he comprado una silla de paseo para mi hijo y pienso que la deberían de retirar del mercado porque es un peligro!!! Es de la marca i´coo modelo Pluto y de las más caras que hay ( 299 € ). Dicha silla tiene la capota que sobresale del coche y justamente el hierro, la pasta o del material que esté hecho queda a la altura de los ojos o sienes del niño, ¿vamos? que si dice de mirar bruscamente para el lado se da en la cara, cabeza u ojos y si por algún arrebato se tira para atras de mala manera pues el golpe que se da es de considerable importancia ( ya nos ha pasado). Por favor, que alguien me asesore donde me puedo dirigir, la salud y el bienestar de un niño es lo primero! Gracias.

  425. La página de MOVISTAR.ES EN EL APARTADO DE TARIFAS O CONTRATOS, SI VAMOS A ELEGIR INTERNET EN EL PC OFRECEN LA TARIFA PLUS CON 7 MB DE VELOCIDAD Y LA MAXI QUE OFRECEN 10 MB DE VELOCIDAD, BIEN… YO HE CONTRATADO LA MAXI, HE LLAMADO AL SOPORTE TECNICO PORQ NO ME IBA A LA VELOCIDAD ADECUADA SOLAMENTE A 3MB Y ME INDICAN QUE TAL VELOCIDAD A DIA DE HOY 27/11/09 NO EXISTE DE COBERTURA EN TELEFONICA. ENTONCE ,

    ¿¿¿¿ PARA QUE OFRECEN UNA TARIFA CARISIMA SIN OFRECER EL SERVICIO CORRESPONDIENTE DE VELOCIDAD ??? COMO SIEMPRE PUBLICIDAD ENGAÑOSA DE TIMOFONICA

  426. Hola!Estoy indignada con la publicidad engañosa que realizan algunas compañias de telefono,en especial Orange.
    Hace dos meses me quise dar de baja del contrato que tenia con ellos,y me ofrecieron, a cambio, una promocion descuento de 30 euros, por dos meses en mi factura.Lo vi una oferta razonable pues mi contrato de permanencia expiraba en dos meses,y creia que me iba a ver beneficiada por primera vez de esta compañia que tantas facturas elevadas me habia mandado.
    Pero mi sorpresa ha sido que en el primer mes no me aplicaron la promocion,con lo cual la factura era del doble que habitualmente consumia,su excusa:problemas tecnicos,y que se me aplicaria en la segunda factura.
    Pero ya este mes ha sido el colmo cuando me vuelven a repetir lo mismo,que por problemas tecnicos no me la han podido aplicar y que lo haran en la factura siguiente,pero es que ahora mi factura es del triple que habitualmente consumo,pues esperaba que me aplicasen un descuento de 60 euros!!!me siento totalmente engañada e indignada pues he visto que la compañia ha conseguido que en menos de dos meses mi factura se haya triplicado,yo no me haya dado de baja aun,y me sienta defraudada,que puedo hacer?todavia no he pagado la factura,porque me gustaria encontrar una solucion para esto gracias

  427. Buenas tardes le expongo mi caso casi ocho meses de que compramos unos muebles todavia no nos lo han traido con lo cual le hemos dicho al vendedor que ya no los queremos.Ahora para darnos la señal esta tardando un dia vas a la tienda y te dice una cosa otro dia va te dice que se lo ha dejado en casa otro que esta esperando a que le traigan el dineroy asi sucesivamente.
    ¿ como puedo hactuar?

  428. hola me han estafado por internet al intentar comprar un telefono movil a una pagina web y ahora me he quedado sin telefono y sin dinero.Por mas que les reclamo no me hacen caso y me dan respuestas que no tienen nada que ver con lo que les digo que puedo hacer?la pagina web es http://www.directshoparena.com lo pongo aqui para que nadie compre ayi ningun producto porque estafn

  429. hola hace tres meses mi coche sufrio un siniestro por culpa de las lluvias tengo un seguro a todo riesgo sin franquicia y mi seguro me dijo ke este siniestro lo debe de arreglar el consorcio de siniestros el coche se arreglo el pasado dia 10 del 12 pero esta es la hora ke dicho consorcio no ha pagado la reparacion del el coche ke hasciende a 6.543 euros y mi seguro no me da garantias de ke lo paguen en menos de un mes.
    ¿como puedo hacer para denunciar este hecho?

  430. Yo tengo una duda acerca de las devoluciones en tiendas:
    Mi problema ha sido el siguiente, me regalan un traje para el niño y le esta pequeño, voy a descambiarle y no tienen una talla mayor, miro los productos de la tienda y no me gustan, con lo cual la digo a la dependienta que como ellos no devuelven el dinero que me de un vale, me dice que no hay ningun problema pero que el vale tiene una caducidad de 30 días y digo yo, si ahora no me gusta ningun articulo y hasta el cambio de temporada no traen productos nuevos en la tienda, en 30 días tampoco me gustará ningun articulo tendre que esperarme al cambio de temporada para realizar la compra, con lo cual no me puede dar un vale con caducidad de 30 días.

  431. Hola, os escribo para que me ayudéis con un tema. Un alta de línea con Telefónica.
    Hace mes y medio estudié minuciosamente todas las ofertas de DÚO de las diferentes compañías: Telefónica, Vodafone, Orange… finalmente optamos por Telefónica porque aún siendo algo más caro que los demás teóricamente, nos evitaríamos problemas técnicos sin que se pasen la pelota de una compañía a otra en plan «el problema es de ellos…»
    El caso es que contratamos la línea de Telefónica en una oferta de 27’9€/mes con 12 noches de hotel y demás regalos que siempre ofrecen y al final nada es regalado (la noche de hotel es gratuíta siempre y cuando consumas un desayuno por persona y el valor de ese desayuno asciende astronómicamente hasta cubrir el precio de una noche de hotel). La comercial telefónica nos dijo que había una oferta de Imagenio al mismo precio (yo quería explícitamente DÚO, pero si era al mismo precio…)
    En resumen, las 2 primeras facturas han sido de 100’79€ y 103’57€, por instalaciones y demás gilipolleces que nadie te informa y de Telefónica el único que se presenta es un técnico que dice que él sólo es técnico y me hace firmar que me ha dejado un DOMO2 y que ha estado allí instalando. Evidentemente, si alguien me llega a decir que me cobran 200€ los 2 primeros meses no me doy de alta ni harto de vino.
    ¿Qué he de hacer? Sé que me están cobrando por algo que nadie me ha informado, y que la alternativa es devolver el recibo y volverme «moroso». Manda narices..

    Gracias

  432. Buenos días:

    e gustaría exponeros el siguiente problema q me ha surgido: hace un mes y medio me compré una cazadora de cuero q me valió casi 100 Euros. Como comprenderéis no se trata de una mala pieza, y apenas me la he puesto. Sin embargo, ayer aprecié que la cremallera no abrochaba bien y ya no cierra como es debido. Mis padres dicen que eso puede ser un defecto de fábrica. Lo que quería preguntaros es si existe posibilidad a algún tipo de reclamación puesto que, una vez en una tiendo le comunicó una depedienta a mi madre q si una prenda se rompía o creaba algún problema en el plazo de 2 meses se consideraba defecto de fábrica, es eso cierto?
    Qué debería hacer? (Puesto reparar la cremallera tal y como es la cazadora es tarea complicada)
    Muchas gracias por atenderme
    Un saludo

  433. hola!!!
    hac 6 mese que lleve a ubeda a una tienda de ordenadores, mi portatil para q me arreglaran la clavija de donde s enchufa el cable.
    despues de 6 meses reclamandolo, me dicen que eso esta arreglado pero que ni la bateria me carga y ni el raton me funciona, es decir, q me lo han roto. me han dicho que lo del raton es su palabra contra la mia pero que la bateria me la cambiarian y llevo 3 meses para ello, y tampoco me dejan llevarmelo aunque sea roto porque les he dicho que no les pago mi averia ya q me han roto ellos lo otro. ¿QUE PUEDO HACER? necesito mi ordenador para estudiar.

  434. hola,mi motivo de dejar aqui un escrito es para saber si a alguien de vosotros os a pasado algo parecido,el dia 28 de noviembre me hicieron una portabilidad de la compañia movistar la cual acepto,me rechazan el contrato sin dar ningun motivo y me piden que intente convencer algun familiar y mi madre como regalo de estas fiestas acepta y estos señores me ofrecen un movil modelo nokia E71 y unas ofertas en mi factura,me dicen que en cuestion de 72 horas el movil lo tendre en mi casa,los llamo pasado estos 3 dias y me dicen que el movil no lo tienen en stock y llevo llamando a esta gente que se hacen pasar por informadores de movistar para ver el estado de entrega del movil y nunca me dan informacion ya que cuando se les informa del caso me cuelgan la llamada seguramente para no querer arreglar el problema,realice el dia 18 una llamada a atencion al cliente de la empresa movistar y me dicen que el movil esta en mi ciudad a la espera de que yo de el numero de telefono de mi casa el cual lo di cuando me hicieron el contrato,el dia 22 de diciembre vuelvo a llamar y me dicen que el movil lo recibiria en cuestion de 48 horas,el dia 24 llamo y me dicen que el movil y la targeta esta enviada y me ofrecen un numero de expediente el cual es incorrecto porque la empresa de transporte no tiene ningun paquete con ese numero de expediente,vuelvo a llamar hoy dia 28 hablo con varios empleados y me dan un numero de atencion para no tener que esperar tanto y cuando hablo con el ultimo de todos estos operarios y les informo de la situacion me dice que el movil fue enviado el dia 24 a la empresa de transporte y que igual el movil no me llega hasta despues de fiestas,y nada el motivo de todo este percal es para saber que clase de demanda se les puede poner a estos incompetentes y si es normal hacer esperar tanto para recibir un movil el cual el dia 28 tienen y a las 72 horas no

  435. Hola,

    Tengo unos recibos impagagos con la financiera Carrefour; voy haciendo pagos parciales a medida que puedo; les voy informando de las previones de ingreso.
    Pues bien, su agresividad en la gestión del cobro creo que roza lo legal:

    – me llaman varias veces cada dia, a pesar de acordar con ellos fechas de pago
    – amenazan constantemente con resolver el contrato, tanto si tienes una como más cuotas pendientes.
    – llaman a mi mujer, a pesar de no ser cotitular del prestamo y le reclaman la deuda a ella

    Por ultimo, hoy, cuando les he dicho que no podía pagar, la persona que me ha dicho que es porque me había gastado la nomina en otra cosa y que iba a llamar a mi jefe para que el le pague… y ha vuelto a llamar, preguntando por él.

    En ningún momento se ha querido identificar.

    Es esto denunciable????

    Gracias

  436. llamas y te cuesta mas q la tarjeta y al final no te solucionana nada alguien sabe como hacerlo por favor

  437. estan vendiendo tarjetas de llamar al extrajero q no tienen credito en llamadas se llaman esl sapito y el marciano., para reclamar tienes que llamar a un 902 cosa q te sale mas caro que si llamases directamente de tu movil y no te dan solucion ninguna simplemente es como si tu lo hubieses consumido me gustaria saber como se puede solucionar

  438. Hola, quiero decir a todo el que se sienta estafado por lasguiasblancas, que no tienen razon ni motivo , lasguiasblancas tienen pagina web, y los anuncios estan puestos en internet, con dos fotografias o diseños a todo color,y muy bontos, el cliente que tiene web propia tiene su propio enlace, es una empresa totalmente legal, tienen servidor propio, y ademas todo el mundo tiene derecho a hacere publicidad y a trabajar en su pagina web, no solo paginas amarillas. que por cierto para todos los que no lo saben , las paginas amarillas no son ya de telefonica , son de yell publicidad, asi que por favor aqui nadie estafa a nadie, el que se quiere anunciar firma su contrato de puño y letra y el que no quiere no lo hace, y si tiene algun problema pueden llamar que con gusto se les atiende, ojala todas las empresas respondieran igual que guiasblancas.com

  439. Hola.
    Hace menos de un año que voy con mi ciclomotor, y no llegaba a la semana de ir con el ciclomotor y se me paraba en marcha y el cuentakilómetros no iba, me lo arreglaron y al kilometro se paro y se reventó el freno trasero, y la tuvieron casi un mes en el taller, después al llevarla casi otro mes fui a k le hicieran la 1 revisión y le cambiaran el cuentakilómetros, me lo arreglaron y dejo de ir y la revisión no me la hicieron, el taller a cerrado, y la llanta trasera esta para cambiar que se está agrietando y el tubo de escape se ha roto, y ayer llame a la central de la marca de la moto y me dijeron que ellos no se hacen cargo porque dicen que es mal uso y la moto esta súper cuidada y me dicen que me vaya a un taller oficial k esta a casa 45 minutos de mi casa y en ese taller me cobran 40 € la hora cuando la moto esta con la garantía les dije que me mandaran las piezas y me dijeron que no, les dije de ir a la oficina del consumidor a reclamar y me dijeron que a ellos no les tenía que demandar que tendría que ser al taller que la compre por no darme el servicio.
    ¿Que puedo hacer?

    Gracias por su atención.

  440. Hola, Mi problema surgió hace dos meses cuando me cambie de Telefonica a jazztel. Jazztel me ofrecia mejores condiciones y a pesar de tener contrato de permanencia con telefonica (del que llevaba 2 meses) Jazztel me dijo de la penalizacion se encargaban ellos y me mandaron un email en el que esta reflejada la oferta de 20 megas etc y las condiciones entre las que esta exactamente esta frase:
    • Jazztel se hace cargo de la penalización del operador q se encuentre.

    Este mes he recibido una factura de telefonica de 213 euros que debo abonar por la baja anticipada y he llamado y escrito a jazztel y su respuesta ha sido que ellos no se hacen cargo de la penalizacion del operador anterior.(incluso adjuntandoles su email donde dicen que eelos se encargan).
    No entiendo nada, me siento engañada y estafada.
    Si en el email y por telefono (llamadas grabadas) me dijeron por activa y por pasiva que ellos se hacian cargo de esa penalización (si no no me hubiera cambiado ) y ahora me dicen que no.
    ¿Que hago?

  441. Les informo de que ayer recibir una carta de collecta asesoria juridica,y hoy dia 14 de enero del 2010, diciendome que tengo que pagar una factura de 154.06 euros correspondiente al 2005,y por lo que he oido que cuando ya a pasado cierto tiempo no tenemos la obligacion de pagar.Les ruego que se pongan en contacto conmigo diciendome lo que debo hacer,me han dado de plazo hasta final de mes sino me embargan todo mis bienes.un saludo.

    PD:lo que ahora es orange, antes era amena.

  442. estimados amigos:
    llevo nueve meses con un problema y ya no se donde acudir, en octubre de 2009 puse canal plus en casa a traves de una llamada de telefono, me ofrecian un monton de canales a un precio bastante irrisorio, bien lo contrate y el mismo dia que me lo pusieron pague el mes con mi tarjeta de credito, al mes siguiente ni me cobraron lo que me dijeron niveia los canales tampoco que habia contratado hable con canal plus y les dije que me dieran de baja, ellos me contestaron que tenia que pagar una multa que lo que me pasaba no suponia para ellos una incidencia y me tenian que cobrar, bien mande al banco que no pagasen ningun recibo mas. despues de unos meses en el mes de mayo con el numero de mi tarjeta que les di el primer mes me retiraron de la cuenta 206 euros los reclame al banco en este caso Banesto que me los pusieran en la cuenta y me dijeron que era el sistema 4b y que no podian que tenia que mandar un informe para que me dieran una solucion, yo mande ese informe a traves del banco en mayo de 2009 despues de muchas llamadas perdidas de tiempo dinero en moviles estamos a 17 de enero de 2010 y todavia no se absolutamente nada e lllamado al director del banco y yo creo que me estan vacilando espero que alguien me ayude porque estoy desesperado ya no es el dinero sino que estas grandes compañias se piensan que se pueden reir y robar a su antojo y ya estoy harto. un saludo

  443. Hola,
    Hace unos dias , la compañia ORANGE me hizo telefonicamente una oferta de una tarifa de móvil y bastante interesante, regalandome un móvil de unas determinadas caracteristicas. Pregunté si me llegaria dicho teléfono a mi domicilio antes de realizar la portabilidad y me aseguraron que si, A la semana, cual fue mi sorpresa al comporbar que estaba sin linea por que ya la habian realizado, y no tenia el teleéono, les llame repetidas veces para que me aclararan la situacion, sin resultado. A los 2 dias llegó el teléfono por el cual yo accedi al cambio, y no tenia nada que ver con lo que me habian ofrecido. Intrente darme de baja muy enfadada y que recogieran el móvil, y me dicen que tengo que pagar 350 euros + iva. podrian indicarme como puedo resolver la situacion, porque yo no pienso soltar un euro, y no utilizo ni la linea ni el movil.

  444. Estimados amigos, me dirijo a vosotros porque no se que mas hacer ya que desde el pasado mes de agosto de 2008 la actual compañia de suministro electrico Iberdrola ha dejado de facturarme y tras varias reclamaciones telefonicas dando la lectura para que nos pasen el cargo en el banco y habiendo realizado dos reclamaciones por escrito por el mismo motivo a fecha de 19 de enero de 2010 continuan sin enviarme facturas y sin cobrarme nada ya que lo tengo domiciliado.
    Me explican que con la liberalización algo ha pasado en la base de datos de facturacion y no me han emitido facturas pero que lo van a solucionar y mientras tanto continuo esperando y cuando por fin me facturen voy a tener que pedir un prestamo para poder pagar el recibo.
    ¿Que debo hacer? ¿tengo que denunciarlo ante la Oficina del Consumidor? ¿que documentos debo llevar?
    Bueno espero que me digais algo al respecto.
    Muchas gracias

  445. hola tengo un inconveniente con banco santander rio ,me atrase en el pago de mi resumen de visa cuando fui a refinanciar mi situacion con 45 dias de mora me lo negaron porque me habia excedido del tiempo que tenia para poder financiar directameente con visa ,pero como yo tenia un paquete con dicho banco que consistia de tarjeta visa la adeudada ,tarjeta a merican la cual tengo al dia ,descubierto bien utilizado ,chequera y prestamo personal abonao en tiempo y forma ,decidieron cerrar mi cuenta completa y englobar todo en una nuevo credito e inhabilitaron todos mis otros productos los uales yo necesito ,quisiera saber si este modo operandi es correcto o me estan estafando ,porque imaginense que me estan matando con los nuevos intereses.desde ya muchas gracias

  446. hola!! he contratado el Adsl de vodafone por 29,90€ al mes con un 25% los 5 primeros meses, tiene llamadas a 1c/min a fijos.Mi problemas es que me estan cobrando un consumo minimo de 9€/mes por el telefono y en ningun momento me lo han dixo en la tienda(incluso me llegaron a decir q el telefono si queria lo usaba o si no nada)y en las revistas de vodafone que anuncian el Adsl no pone nada de un consumo minimo, y a parte el contrato lo firme el dia 10 de noviembre y me estan cobrando desde el dia 29 de octubre.Me he quejado varias veces con la factura a la tienda, estos han exo una queja a vodafone, y por otro lado me dice vodafone en atencion al cliente que depende de la tienda que me deberia haber exo una linea de voz en el adsl para que no se me cobre el consumo minimo, el caso no me solucionan nada y se pasan la pelota el uno al otro y yo sigo pagando. si me pueden ayudar para ver q puedo hacer se lo agradeceria.gracias

  447. hol alguien sabe donde puedo hacer un reclam porque compre un aparato y vino fallado ahora la empresa claro no se hace responsable de esto

  448. Hola.en abril de 2009,contrate el dervicio de internet y linia de telefono con ya.com.la linia de internet me llego rapido pero la portavilidad con telefonica,no llegaba nunca,asi q en diciembre (despues de muxas reclamaciones y muxas yamadas al 902,con su consecuente coste para mi) llame bastante enfadado para darme de baja,pero m dicen q si lo ago tengo q pagar 169 euros,q m espere 15 dias y me lo arreglan’decido esperar..pero el dia 9 de diciembre,compruebo q no tengo linia de internet,al llamar para reclamar m dicen q m an dado de baja,porque e solicitado el alta en otra compañia(cosa q no es cierto ni ice),pregunto si tengo q pagar algo y m dicen q no..pero el 16 de enero m pasaron un recibo de 104 euros,el cual logicamente e devuelto y al llamar a ya,com,m dicen q es por los descuentos de los q me veneficiado,cosa q no es cierto…..q tengo q acer con este recibo??,m pueden poner en lista de morosos si no pago??…gracias y un saludo..

  449. hola.lamento molestar con esta inquitud,desconosco si ay alguna ley que me ampare por este pequeño atropello de un comerciante maleducado .en el dia de aller compre para mi hija una traje de baño para la pileta,como no le quedaba comodo me dirigui a cambiarlo,me encuentro con la dueña del local que me decia que no se realizaban cambios ,la prenda esta en perfectas condicciones lla que solo se la probo muy cuidadosamente ,pero esta señora respondio que ugual no la cambiaria.bueno me gustaria saber si tenemos leyes para este atropello ,podrian si se puede mandarme un resumen de las pautas sobre los cambios ,desde lla muchas gracias.

  450. Buenos dias,lleve el uno de diciembre una pda htc a carrefur,estaba en garantia y a dia de hoy 25 de enero no me han dicho nada.Que debo hacer?

  451. he solicitado una muestra de cigarrillo electronico, me dijeron que por la muestra sólo pagaría 3.95 de gastos de envío.

    Pues bien, me han cargado 84.53 euros: nadie me informó de que no era una muestra gratuita. Lo quiero devolver, porque no lo he usado y me dicen que tampoco se puede devolver. He hablado con mi banco y va a devolver el pago, yo por supuesto voy a devilver el producto. Devería denunciarlo a la omic?

  452. se me ha pasado decir que la marca es clean smoke, por favor metanse en la página y espero impaciente su contestación, gracias

  453. Hola a todos. Mi consulta es la siguiente. Vivo en un edificio en el cual tenemos luz de obra desde 2003. Ahora el constructor ha dejado de pagar la luz » por insolvencia» y Fenosa nos corta la luz. Segun nuestro gestor de la comunidad la obras para subsanar el problema de la luz debemos pagarlo los vecinos y ascienden los gastos a unos 3000 euros. Yo cuestiono dicha solucion ya que no es culpa de los vecinos que el aparejador, el arquitecto y el constructor firmaran un fin de obra sin estar la luz en condiciones. Entonces mi pregunta es: ¿debemos aceptar por mayoria simple o por unanimidad la realizacion de dicha obra? y ¿ es cosa de los vecinos o del constructor? Es decir ?quien debe hacerse cargo de hacer la obra para que en el edificio haya luz en condiciones?. Un saludo y espero pronta respuesta

  454. hola mi consulta es porque iberdrola a dado de alta en un pueblo que no tengo nada de relacion , una vivienda a mi nombre por mas que e insistido siguen sin hacerme caso y me mandan las facturas a mi direccion actual. Me gustaria pononer una denuncia porque no entiendo como pueden dar de alta por telefono sin pedir nada yo puedo tener el dni de otra persona y darme de alta donde quiera, gracias por todo.

  455. Buenas tardes. Me dirijo a ustedes para a ver si podeis ayudarme pues me siento perdida en mi tema y no sé a quién debo responsabilizar de lo ocurrido en mi vivienda que tengo en alquiler desde mediados del 2007 hasta la fecha de hoy, mi domicilio está en la localidad de Torrevieja y el pasado 26 de Noviembre del 2009 entraron a robarme gran cantidad de mis pertenencias.
    En la fachada del edificio donde está situada mi casa, el dia 24 de septiembre del 2009, colocaron un andamiaje que cubrian todas las terrazas, los obreros, no pudieron empezar las reformas hasta mediados de Noviembre por falta de un permiso, (según me informa el portero), para que los trabajadores, pudieran acceder al primer alzado del andamio, se colocó una escalera que deberían usar mientras trabajaban y en las horas que cesaban su trabajo debían retirarlas, puesto que supondría un peligro para la seguridad de los vecinos, al hacer caso omiso a esto, expuse mi queja ante el portero y el encargado de obra, pero la escalera seguía puesta, para mi era una intranquilidad puesto que mi vivienda está en un primero.
    Cuál fué mi sorpresa, que el dia 26 de Noviembre de 2009, a las 8 de la tarde,llegué a mi domicilio, después de trabajar y me encontré a mi perro en la calle, y al subir a mi casa, descubrí que habian entrado y me habían robado. Por supuesto los obreros habían terminado su jornada, a las 7 de la tarde(como cada día) y la escalera de acceso al andamio estaba puesta, por la cual, según la Guardia Civil, eccedieron a mi terraza.
    Mi enfado e impotencia ante esto fué monumental y bajé rapidamente al portwero a informarle del incidente y que me diera explicaciones del porque esa escalera seguía puesta, me dijo que se pondría en contacto con el encargado y efectivamente al dia siguiente, esa escalera desapareció y además pusieron una malla protectora cubriendo todo el andamio, la cual antes no existía.
    El propietario del piso donde resido, tiene un seguro de continente, no de contenido por lo cual no se hace cargo del robo.
    La comunidad me comunica que no tiene nada que ver con lo que ha pasado por lo cuál tampoco me soluciona nada.
    Por favor les ruego, encarecidamente, me informen de los pasos a seguir, en caso de tener derecho a reclameción, pués no sé a donde acudir ni a quién responsabilizar del hecho,
    esperando una pronta respuesta os doy las gracias. Un saludo.

  456. Hola, me dirijo a su página web para hacerles una consulta; empiezo: nuestra compañía eléctrica (FENOSA) llevaba 5 meses sin mandarnos, ni cobrarnos la factura de la luz. Recientemente se nos hizo llegar la factura correspondiente a los meses de septiembre y octubre, pero en nuestra opinión con un consumo que no se corresponde con el real. por eso mi pregunta es: ¿Como puedo averiguar si e consumido eses Kw en relidad, y si es eso cierto, como puedo reclamar el cobro indebido?.

    Muchas gracias. Respóndanme porfavor.

  457. queria hacer una consulta sobre movistar. yo cambie mi numero de cuenta en movistar el 1 de diciembre, a mi la factura se me cierra el di 17, 18 de cada mes, mi sorpresa a sido cuando me mandan un mensaje diciendome que la factufra ha sido devuelta por mi banco, y es que me lo habian pasado por la antigua cuenta y claro el banco lo habia devuelto, en ese mensaje me dicen que me ponga en contacto con el 609 para solucionarlo y que no me corten la linea llamo inmediatamente y ya me habian cortado la linea y ahora me dicen que en mi proxima factura me cobraran 6,99€ por la activacion de cada linea y tengo 3. queria saber que tengo que hacer para poder soluciona esto.gracias

  458. Hoy decidi darme baja o camselar el sevicio que estaba recibiendo de sprint y al inicio fueron muy amables conmigo me ofrecieron otros servcios para que no camselara los cuales no acepte ,yo no tengo controtos con ellos sin embargo aunque no valla a utilizar sus servicios debo seguir pagando hasta el 12 de febrero ?es esto justo? yo considero que me estan robando 12 dias de pago

  459. hola buenas tardes:

    yo queria haceros una consulta sobre los contratos de permanencia con las compañias de moviles, en mi caso, vodafone ,
    yo cogi un movil en oct del 2008 con los puntos de vodafone y me finaliza el contrato en abril del 2010 , si me cambio de compañia kedandome solo 3 meses para finalizarlo me cobrarian mucha penalizacion ? estoy obligada a pagarsela ?
    si me niego a pagarla que ocurriria?
    gracias
    saludos

  460. Hola, me dirijo a ustedes porque ya no sé que hacer.En octubre di de alta el gas y me dijeron que al mes siguiente me pasarian el alta, pues bien, a día de hoy no me han cobrado ni el alta ni ninguna factura.Hace más de cuatro semanas que llamo a gas extremadura y me dice que volveran a a mandar los datos a iberdrola y los de iberdrola dicen que ellos no saben nada.Mi pregunta es qué debo hacer porque los meses pasan y al final m va hacer pagar todas las facturas a la vez y no me parece justo porque si no llega a ser porque nosotros nos hemso preocupado en llamar para ver qué pasa y nadie nos da una solución.

    Muchas gracias y espero una respuesta .

    Muchas gracias

  461. queria saber que puedo hacer porque he llevado el chaleco de boda de mi marido a la tintoreria y me lo han devuelto con la parte que tenia una mancha, quemado y sin brillo, ¿puedo reclamar que me abonen el importe de la prenda?

  462. Hola. Somos extrangeros.a mi pareja le salio denegada la documentacion.no sabia que hacer y fuimos al primer abogado que vimos que esta en la localidad de LORCA-MURCIA el abogado se llama PEDRO MARTINEZ CARDONA que hasta el dia de hoy no conozco ni su cara,siempre me han atendido otras personas que no se si estan capacitadas para resolver casos.bien ,en cuanto entre al despacho,le explique el caso a una mujer llamada MARAVILLAS lo primero que me dijo es que tenia que darle 300 euros, se los pague y me dio una hoja comun y corriente como recibo,y haci cada vez que iba me cobraba dicha cantidad,legandole a pagar 1.100 euros ,cuando me di cuenta que era mucho dinero lo que me pedia ,quise cambiar de abogado y ella me dijo que de eso nada que, no podia ,xq ella ya habia hecho su trabajo,se ha tardado en legalizar la documentacion 3años y 6 meses,hasta que llego una carta a mi casa donde ponia que ya podia ir a poner las huellas, la llamo y se lo digo,ella dice pasate por aqui ,yo voy y ella que me cobra otros 300euros.yo le digo que me parece que ya es mucho dinero el que le he dado,que solo le podia dar 200euros,y que los otros cien le daria cuando pudiese,ha pasado el tiempo y yo no he podido pagarle por toda la crisis que estamos pasando,me ha llegado una notificacion del juzgado donde me pone que tengo que pagarle de su minuta la cantidad de 697,40 euros.he ido a pagarle los 100 euros que le quede a deber,ella me dice que de eso nada que ahora lo que le debo son 697,40 euros quiero saber que puedo hacer,yo no le debo esa cantidad,y me siento impotente ante ellos que se aprovechan de la gente de esta manera,dice que tengo un plazo de 20 dias para pagarle o de lo contrario me embargaran mis bienes o mi nomina.mi pareja esta a media jornada y lo que cobra son 300 euros, tengo dos hijos que tienen que comer y yo no le puedo pagar un dinero que no le debo,xfavor decirme que puedo hacer,yo no quiero que me vuelvan a denegar los papeles, espero una pronta respuesta que estamos desesperados ante una deuda que ni he comido ni he bebido.hay que ver por 100 euros lo que es capaz de hacer,ni yo que estoy mas necesitada no podria llegar al punto de aprovechar me de mi profecion para sobornar a otras personas. el total de lo que le he pagado son 1.100 euros .

  463. Buenas Tardes, soy Beatriz hace 1 año contratamos 3 lineas de movil de contrato y me estan exigiendo una penalizacion de casi el mismo importe de la factura que tenemos pendiente. Me comentaron una vez que si devuelves los terminales NO tienes porque pagar la indemnizacion y quería saber si es verdad. Muchas gracias.

  464. Quería saber si es obligatorio realizar una revisión anual a la instalación de gas (calefacción y caldera), o si solamente es obligatoria la inspección técnica quinquenal.

  465. Hola, buenas tardes,
    Yo soy ibicenca y tengo toda mi familia en Ibiza, estoy casada con un frances , tengo dos niños y vivo en Francia desde hace 16 años, vamos los cuatro y el coche tres veces al año a Ibiza, hacemos el trayecto Barcelona-Ibiza y viceversa, un camarote para cuatro y el coche nos sale a una media de 500 euros, teniendo en cuenta que mis hijos son menores de doce años y pagan la mitad y que siempre cogemos la tarifa mini que no acepta ningun cambio ni devolucion, es decir , al año tenemos que pagar una media de 1500 euros solo para billetes de barco……….es eso o nos quedamos sin ver a mi familia !!! Por curiosidad he mirado lo que me costaria ir de la ciudad de Toulon a Bastia (isla de Corcega) cuatro personas en camarote y el coche, ida y vuelta y sabiendo que la duracion del trayecto es igual o casi que la de Barcelona-Ibiza, es decir, de 10 horas ,el precio es de 237€ ! ….las mismas fechas el Barcelona-Ibiza es de 555€ !!!!!!!!!! ……..el problema es que yo no tengo mi familia en CORCEGA !!!
    Que ocurre ? solo los barcos de Balearia o Acciona necesitan combustible ? Y los de los demas funcionan con agua de mar …… Por favor, basta ya del monopolio entre Acciona y Balearia,estamos mas que hartos de sus precios abusivos !!!

  466. HOLA A TODOS!
    NO se si alguno de los que lee esta pagina, tendra tarjeta visa renfe, si es asi, CUIDADO!!! porque en diciembre del año pasado, consiguieron copiarme la banda de mi targeta en un cajero en barcelona, despues de ello, me puse en contacto con SANTANDER CONSUMER FINANCE, puesto que me reclamaban un dinero que no habia gastado, por supuesto estaba siendo victima de un fraude, abrieron un expediente y investigaron las compras realizadas, y quedo claro que yo no podia haber gastado 1.700€ en Estados Unidos comiendo en restaurantes de alli, y comprando en supermercados, puesto que en esas fechas estaba en Barcelona, trabajando, tal y como acredite,me avisaron del banco que estaba solucionado.
    PERO, CUAL ES MI SORPRESA, que a los pocos dias, me dicen que tengo que llamar a una linea 9022321332 y 902355677, que son sus oficinas de cobro y atencion al cliente, para hablar con ellos y solucionar el problema, puesto que de una oficina de Madrir del banco me siguen reclamando el dinero, y tambien que si no pago me embargan, tuve que llamarles muchas veces suponiendo un gasto de telefono que he tenido que pagar yo, mas de 100€ en llamadas, y encima estoy siendo acosada por el telefono de atencion al cliente pues me dicen que tengo que pagar y recibo de 7a 14 llamadas diarias, con amenazas de que si no pago me embargan mi nomina.
    Asi que no se que debo hacer, puesto que cada vez que llamo a atencion al cliente o a su oficina de cobro hablo con un operador diferente y cada uno me dice una cosa unos que esta solucionado y otros que debo, les he mandado dos fax explicando la situacion, he mandado quejas y nada, de nada, llevo desde octubre de 2009 hasta dia de hoy sin tener mi problema solucionado, me podeis ayudar, gracias….

  467. HOLA A TODOS!
    NO se si alguno de los que lee esta pagina, tendra tarjeta visa renfe, si es asi, CUIDADO!!! porque en diciembre del año pasado, consiguieron copiarme la banda de mi targeta en un cajero en barcelona, despues de ello, me puse en contacto con SANTANDER CONSUMER FINANCE, puesto que me reclamaban un dinero que no habia gastado, por supuesto estaba siendo victima de un fraude, abrieron un expediente y investigaron las compras realizadas, y quedo claro que yo no podia haber gastado 1.700€ en Estados Unidos comiendo en restaurantes de alli, y comprando en supermercados, puesto que en esas fechas estaba en Barcelona, trabajando, tal y como acredite,me avisaron del banco que estaba solucionado.
    PERO, CUAL ES MI SORPRESA, que a los pocos dias, me dicen que tengo que llamar a una linea 9022321332 y 902355677, que son sus oficinas de cobro y atencion al cliente, para hablar con ellos y solucionar el problema, puesto que de una oficina de Madrir del banco me siguen reclamando el dinero, y tambien que si no pago me embargan, tuve que llamarles muchas veces suponiendo un gasto de telefono que he tenido que pagar yo, mas de 100€ en llamadas, y encima estoy siendo acosada por el telefono de atencion al cliente pues me dicen que tengo que pagar y recibo de 7a 14 llamadas diarias, con amenazas de que si no pago me embargan mi nomina.
    Asi que no se que debo hacer, puesto que cada vez que llamo a atencion al cliente o a su oficina de cobro hablo con un operador diferente y cada uno me dice una cosa unos que esta solucionado y otros que debo, les he mandado dos fax explicando la situacion, he mandado quejas y nada, de nada, llevo desde octubre de 2009 hasta dia de hoy sin tener mi problema solucionado, me podeis ayudar, gracias

  468. Mi caso es que compré el 11 de febrero un lavavajillas en Urende, antes de decidirme por cual, pedí información a los dependientes que hay en cada sección, la chica me recomendó la marca Whirlpool, pero no me dijo que después del lavado, hay que abrir la puerta para que se seque la vajilla. Viendo como sale la vajilla de mojada, llamo al servicio técnico y son ellos los que me dicen lo de abrir la puerta una vez terminado el programa, que esta marca funciona así. Después de ver el sistema que tiene dicho lavavajillas, llamo a Atención al cliente de Urende, les explico todo el tema y les comento que sus trabajadores tendrían que informar del funcionamiento que tiene la marca Whirlpool, y ellos me dicen que no tienen por qué saber esto, y también que no me pueden cambiar el lavavajillas por otra marca, que es lo que yo les pedía. Ya que al comprar el aparato nadie me informó de cuál era el sistema de secado. Necesito que me asesoren sobre qué puedo hacer.

  469. muy buenas en el mes de diciembre del 2009 llamo a telefonica quejandome de que me quedo 5 dias sin conexion a internet por culpa de un router que es lo menos la cuarta vez que me lo cambian por ser defectuoso desde que llevo en telefonica decido darme de baja y me dicen que no me de de baja que me hacen una oferta de dejarmelo a 20 euros mas el iva ( el duo llamadas gratis a numeros fijos e internet 6mb)´, pues bien la sorpresa es cuando biene la factura del mes de enero y me llegan 39,87euros llamo para reclamar y me dicen que no me lo esplicaron bien ,les digo que quiero darme de baja y me dicen ahora que tengo contrato de permanencia sin haber firmado nunca nigun contrato ellos me dicen que hay una grabacion como autorizacion es verdad y la obligacion de que no cumplen con lo que dicen que ahora me piden 140euros de darme de baja estamos en un pais de chorizos que puedo hacer

  470. Hola buenas
    Estoy teniendo infinidad de problemas con la compañia de internet Jazztel para que me den de alta de linia. El dia 28 de enero 2010 me cortan la linia por impago, cierto es que no he pagado,pero no por no haberlo intentado, el problema es que tras múltiplos intentos de pagar en la sucursal bancaria que me indicaron todo eran problemas. Volvemos al punto en el que me cortan la linia, llamo a jazztel para que se cobren lo debido porque en mi cuenta ya hay dinero, doy mi numero de cuenta (creo que no debi hacerlo) ya que segun ellos es el metodo mas facil y rapido de hacerlo. Mi sorpresa cuando el dia 2 aun sin internet llamo para informarme sobre que esta sucediendo, me dicen que es problema de mi banco, que no acepta su peticion. Voy a mi banco y se lo comento y me dicen que ellos no han recibido peticion alguna… llamo a jazztel desde mi banco y les digo lo que me dicen en mi banco, no estan deacuerdo asi que les invito a hablar con la chica del banco que me esta atendiendo…pero el comercial de jazztel se niega a hablar con ella (que raro no). Se la paso de todos modos y finalmente parece que se hacen las cosas bien… ya que hago el pago mediante mi banco, pagando suplemento pero almenos seguro de que se han hecho las cosas e incluso envio un fax de confirmación. Pues a día de hoy 10 de febrero 2010 sigo sin linia telefonica, jazztel me dice que esta a la espera del pago aun dandoles todas las referencias que se incluyen en el fax, no me ayudan en nada, soy yo el que esta llamando cada dia preguntando sobre como va el asunto ya que ellos no llaman (pero si me llamaban 3 veces al dia hasta que me pase a su compañia…)
    Encuentro una injusticia que tenga que hacer personalmente todos los tramites, que no tengan ni la verguenza de llamarme para informarme de que no se esta llevando a cabo las cosas por algun problema, que sea yo el que cada 48-72 horas llame para informarme y sigan con lo mismo…y que les pregunte que puedo hacer y ellos me dicen que esperar… no hay alguna manera legal para obligarles a hacer las cosas bien? yo contrate un servicio que ofrecia ayuda tecnica, pero de ayuda ninguna, al contrario, son todo problemas
    no se que hacer… ayudenme por favor

  471. Hola! Tengo un problema con la empresa Orange. Con fecha 21 de Enero nos llamaron para hacernos una contraoferta y no marcharnos a Movistar. Nos ofrecieron un terminal gratis sin tarifa de datos y a cambio una permanencia de 18 meses. Aceptamos, pero antes de que el envio se produjera, volví a llamar varias veces y en todas me decían que no estaba obligado a tener tarifa de datos. Un día antes del envio me informan que SI que tiene tarifa de datos, por lo que cancelo los dos terminales ( el mio y el de mi pareja ) , automáticamente nos tienen que devolver los puntos cliente orange y quitarnos la permanencia , puesto que no nos hemos quedado con un nuevo teléfono.
    A mi pareja el mismo día se lo arreglaron todo, a mi me dijeron que como el terminal había salido ya , que no me lo podian arreglar hasta 72 horas después ( eso fué el día 26 de Enero). Pues bien el terminal fué rechazado, no ha llegado a mi casa y ahora Orange me comunica que me tengo que esperar hasta que lo devuelvan a sus oficinas para poder recuperar mis puntos y quitar la permanencia. Hace dos semanas y no hacen más que darme soluciones absurdas ( esperar) … Ya no se que más puedo hacer porque dos semanas para que un terminal llegue de Seur a Orange, me parece excesivo. Me da la sensación que me están tomando el pelo. Y ahora estoy sin puntos, sin movil y con permanencia…. Que puedo hacer más?
    Muchas Gracias con antelación.

  472. miseñora pidio una moto sierra ala empresa pixmania para re galarmela por rreyes esdecir 7dias antes del 8 del 7 enero pasado 1mes preguntamos ala empresa dicha por el pedido y sucontes tacìon fue que no tenian constancia del paradero del articulo y adia de hoy noscomentan que les an rovado el articulo de su camion emos in tentado poner una reclamacion pero no nos acepta la re clamacion y nos dicen que yanotienen elmismo articulo pero tienen alguno parecido pero mucho mas caro y aun asin quisiera contactar con el responsable o con atencion al cliente pero ni me facilitan el numero de tlf sinmas un cordial saludo y esperando larespuesta cuanto antes puedas alejandro

  473. Estoy pagando hace años alquiler de Contador de Gas Natural.
    (supongo como casi todos).
    Esto hay que pagarlo de por vida o hay una fecha limitada?

    Muchas Gracias

  474. Me gustaria que me dijieran si es posible,desde hace un tiempo compro y vendo usando el servicio de paypal y el problema esta en que desde hace un tiempo he provado de realizar unos pagos pero al no tener saldo en paypal no se me ha permitido y me pongo en contacto con ellos y me dice que es por seguridad que es desde su servidor automaticamente me dice que ponga dinero en mi cuenta y al poner dinero y realizar unos pagos al poco al ver que tengo dinero me bloquean la cuenta porque dice que realizo pagos sospechosos y peligrosos y tengo 700 € pausados ahora me piden facturas de lo que compro pero que no me entregan factura y no puedo presentar y otros datos que me piden ya los he entregado pero eso no puedo y la cuenta me la han desabilitado y que no cobrare el dinero porque quizas yo tenga que pagar a alguien y si alguien abre una queja contra mi pues me restaran el dinero y me dicen que me lo devolveran en un plazo de 180 dias… es posible eso ? cuando yo he entregado dni,factura de banco, y mas datos para demostrar que soy yo y que esos pagos no son sospechosos ni peligrosos ni nada porque yo con mi dinero pago lo que quiero y no puedo porque tengo la cuenta bloqueada