Oficina de Atenci贸n al Consumidor


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1.388 Comentarios en Oficina de Atenci贸n al Consumidor

  1. MeruchiNo Gravatar

    Ya era hora de que se ofreciera un servicio de este tipo. Enhorabuena !!!!

  2. ZoomNo Gravatar

    A ver cuando acab谩is de hacer la p谩gina, para poder exponer todas nuestras quejas.

    Suerte!!

  3. loly gomez rodriguezNo Gravatar

    Hola buenas tardes,quiero consultarles algo.He estado dos a帽os de exedencia por custodia legal,el dia quince de septiembre mande una carta a mi trabajo pidiendo de nuevo mi puesto de trabajo me dijeron que ya me contestarian,pues me tenia que incorporar el dia uno de octubre pues ya estamos a 14 de noviembre y sigo esperando a que me digan si me incorporo o no..Porfavor que puedo hacer?me iurge muchisimo.Muchas gracias.Os doy mi movil por si a caso ******* (Corregido por moderaci贸n).

  4. laboratorios klorane- QUINAFORTNo Gravatar

    deseo ubicar el producto de QUINAFORT, TRATAMIENTO ANTICHUTE FEMME
    que no se encuentra aqui en Colombia. GRACIAS FAVOR ENVIARME INFORMACION A MI CORREO

  5. adminNo Gravatar

    Saludos. Gracias a tod@s por confiar en nuestro servicio. Para una mejor (..y mayor) resoluci贸n de vuestras dudas y consultas, hemos habilitado un sistema de foros al que podr茅is acceder mediante la siguiente direcci贸n:

    http://www.atencionalconsumidor.com/foro

    Os invitamos a que plante茅is en 茅se espacio vuestras consultas.

    Gracias por vuestra colaboraci贸n.
    Atencionalconsumidor.com

    • MARICARMENNo Gravatar

      tengo la targeta de citiban desde el a帽o 2004con una cantidad de gredito y pagando 7 a帽os tengo la misma hipoteca esto es una verguenza o mejor dicho un robo a mano armada cobran todos los meses 60 euros y en 7 a帽os te queda de pagar lo mismo espero que lo miren por que esto es vergonzoso estamos trabajando para estos sinverguenzas

  6. Atenci贸n al ConsumidorNo Gravatar

    Por lo que hemos visto, el producto Quinafort Tratamiento Antichute Femme (al menos con esa denominaci贸n comercial) es realmente complicado obtenerlo fuera de Francia. Nuestro consejo es que acudas a una tienda On Line y en ella consultes si es factible realizar el env铆o hasta Colombia.

    Aqu铆 puedes encontrarlo:
    http://www.easyparapharmacie.com/boutique/fiche_produit.cfm?type=32&ref=4658251&code_lg=lg_fr&pag=1&num=8

    Gracias por utilizar nuestro servicio ;-)

  7. Atenci贸n al ConsumidorNo Gravatar

    Estimada Loly.

    El tema que nos expones, al ahondar en una tem谩tica laboral, escapa en cierto modo a las pretensiones de nuestra web (centrada en aspectos de consumo). No obstante perm铆tenos recomentarte que plantees esta cuesti贸n al servicio de Asistencia Laboral de alg煤n Sindicato. Ellos pueden darte la cobertura que precisas por un precio realmente simb贸lico. Otra opci贸n (tambi茅n econ贸mica) es acudir a una Gestor铆a, su experiencia en 茅ste tipo de cuestiones es m谩s dilatada de lo que pensamos y, en muchos casos, la primera consulta suele ser 贸 gratuita… o muy econ贸mica (desde luego m谩s que un abogado).

    Lamentamos no poder serte de m谩s ayuda.
    Gracias por utilizar nuestro servicio ;-)

  8. lorenaNo Gravatar

    hola buenas tardes, el 29/04/06 me compre una telelevision de plasma sanyo y el 30 de agosto del 2007 se estropeo la lleve a rreglar y me la dieron el 06/10/07 y ahora despues de casi dos meses se vuelve a estropear de lo mismo mi pregunta es las piezas que me cambiaron tienen una garantia legalmente de 6 meses o lo tengo que pagar yo?Muchas gracias.

  9. Atenci贸n al ConsumidorNo Gravatar

    Estimada Lorena.

    Deducimos de la fecha de adquisici贸n que la televisi贸n a煤n se encuentra dentro del per铆odo de garant铆a, por este motivo – y a priori – la reparaci贸n ha de correr a cargo del servicio t茅cnico; esto es… inicialmente no deber铆as abonar absolutamente nada.

    Lamentablemente con creciente frecuencia suelen quedar fuera de la garant铆a oficial determinados elementos (bater铆as, controles remotos…etc.) y en 茅se caso s铆 deber铆as abonar el repuesto de tales piezas en el caso de ser 茅stas las averiadas.

    Revisa bien las condiciones de la garant铆a. Si en 茅sa primera reparaci贸n no tuviste que realizar desembolso alguno, lo l贸gico ser铆a que ahora tampoco tuvieras que hacerlo ya que las condiciones bajo las que se realiz贸 tal reparaci贸n no han cambiado y el producto est谩 en garant铆a.

    Esperamos haberte servido de ayuda.
    Gracias por utilizar nuestro servicio ;-)

  10. lorenaNo Gravatar

    gracias por responder a mi duda ahora bien,me han dicho que si se rompe la television 2 veces por lo mismo me tienen que dar otra cosa que me extra帽a pero… realmente eso es asin.Muchas gracias.

  11. Atenci贸n al ConsumidorNo Gravatar

    Estimada Lorena.

    Tan s贸lo cuando la reparaci贸n – dentro del periodo de garant铆a – no surtiera efecto, el establecimiento deber铆a proporcionarte una unidad completamente nueva. Sin embargo, esta opci贸n suelen evitarla a toda costa los comercios por lo que prefieren acudir cuanto sea necesario al servicio t茅cnico. En tu caso concreto, si la nueva reparaci贸n no resolviese definitivamente el problema s铆 te recomendar铆amos que plantearas la sustituci贸n de la unidad por otra completamente nueva (tal y como estipula la Ley).

  12. lorenaNo Gravatar

    muchas gracias por ayudarme

  13. Atenci贸n al ConsumidorNo Gravatar

    Gracias a t铆 por utilizar nuestro servicio :-)

  14. JOSENo Gravatar

    ESTIMADOS SRES.-
    ASUNTO: COMPA脩IA TELEFONICA.
    LES EXPONGO: LLEVO MAS DE UN A脩O CON LA COMPA脩IA JAZZTEL, DESPUES DE COMPROBAR Y COMPROBADO Y AFIRMADO POR LOS TECNICOS DE LA COMPA脩IA QUE ME COBRAN POR UN SERVICIO QUE NO ME PRESTAN, YA QUE TENGO CONTRATADO LOS FAMOSOS 20 MG Y SOLO ME DAN 1,3 MG – Y DESPUES DE MANIFESTARME HACE UNOS MESES QUE RECTIFICARIAN LAS FACTURAS Y SIGUEN COBRANDO LO MISMO, DECIDO CAMBIAR A ORANGE, CUANDO LLAMO A ESTA COMPA脩IA ME DICEN QUE, QUE SOLO ME PUEDEN DAR DE ALTA SI ESTOY CON TELEFONICA PERO QUE NO ME PUEDEN DAR SI ESTOY CON CUALQUIER OTRA COMPA脩IA, Y LO QUE YO NO ENTIEDO SI ESO ES ASI REALMENTE, PUES SERIA COMO LA GRAN CONFABULACION DE LOS ENANITOS CONTRA EL GIGANTE, TODOS CONTRA TELEFONICA PERO ENTRE ELLOS NI TOCARSE, LA SOLUCION QUE ME DAN LOS DE ORANGE ES QUE ME DE BAJA CON JAZZTEL, LUEGO ME DE DE ALTA CON TELEFONICA Y LUEGO CON ELLOS, LES MANIFESTE QUE ERA MAS SENCILLO QUE ELLOS HICIERAN LA PORTABILIDAD DIRECTAMENTE Y ME DICEN QUE NO, Y SI UNO INTENTA HACERLO VIA INTERNET, TIENE EL MISMO RESULTADO.- LES RUEGO ME INDIQUE SI ESE ES EL PROCEDIMIENTO, PUES NO LE VEO LA LOGICA.- ATENTAMENTE JOSE

  15. adminNo Gravatar

    Estimado Jose.

    Actualmente el operador Orange carece de red propia de ADSL por lo que, para dispensar su servicio, han de alquilar la preexistente de Telef贸nica. Como bien indicas, tal circunstancia genera situaciones como poco… peculiares; de hecho, en Atenci贸n al Consumidor constatamos como un agente comercial de la susodicha Orange nos instaba a realizar TODO el proceso de contrataci贸n directamente con Telef贸nica para ahorrarnos costos y recibir un mejor servicio t茅cnico.

    Nuestro interlocutor nos afirm贸 que en caso de requerir asistencia t茅cnica, a煤n habiendo contratado el ADSL de Orange, es la propia Telef贸nica la que ha de darnos cobertura.

    Ante semejante tesitura, s贸lo nos cabe recomendar que optes por Telef贸nica a la hora de elegir un proveedor. De este modo obtendr谩s un mejor precio (te ahorras intermediarios) y un mejor servicio t茅cnico (Telef贸nica l贸gicamente puede dar prioridad a sus clientes antes que a los de su rival, a煤n cuando comparten la misma red).

    Sin duda… otro lamentable ejemplo de la escas铆sima libertad de mercado existente en Espa帽a.

  16. JOSENo Gravatar

    GRACIAS POR SU ATENCION Y AMABILIDAD Y CONSEJO-RECOMENDACION

  17. aranNo Gravatar

    Hola, he recibido de uno-e (financiera de BBVA) un recibo de una compra de 2 thermomix que yo no he realizado. Parece ser que alguien ha dado mis datos para ello. La cuenta en la que se cargar谩n los recibos no es mia, pero tengo miedo que si no se paga mi nombre aparezca en alguna lista de morosos. Porfavor indicadme que debo hacer. Gracias.

  18. Atenci贸n al ConsumidorNo Gravatar

    Saludos, Aran.

    Cuando se efect煤a un cargo de este tipo, ha de ser la propia entidad bancaria la que demuestre que ha sido realizada por el titular correspondiente (y no al rev茅s). Evidentemente, si t煤 no la has efectuado, no deber铆an poder probar la mencionada compra y consecuentemente no deber铆a cargarse ni a tu nombre… ni en tu cuenta.

    El modo l贸gico de actuar es, por lo tanto, acudir a una oficina de la entidad bancaria y exponerles tu caso. Normalmente estas empresas disponen de procedimientos que permiten hacer un completo seguimiento a cada una de estas transacciones y, casi con total seguridad, resolver谩s tu problema sin mayores repercusiones.

    Saludos y Suerte.

  19. aranNo Gravatar

    Muchas gracias, as铆 lo har茅.

  20. MilaNo Gravatar

    necesito resolver una duda, compre unos zapatos que haciendo un encargo, resulta que no le quedan bien a la persona en concreto y cuando he ido a la tienda me dicen que no me devuelven el dinero, que puedo elegir otro art铆culo, como es del sector de hosteleria le digo que no quiero otro art铆culo sino el dinero. Y me dicen que no, que la pol铆tica de la empresa es no hacer devoluciones. Mi pregunta es 驴Tnego derecho a reclamar ya que yo no necesito otro art铆culo y no me quieren devolver el dinero?gracias.

  21. DavidNo Gravatar

    Hola,tengo un problema con telefonica.Yo tenia contratado un Duo internet mas llamadas a fijos por 39鈧 y cuando salio una oferta para subir a 3 megas la velocidad pero manteniendo las llamadas,pedi este servicio.Lo que paso a continuacion es que me quitaron las llamadas,es decir ahora me cobran las llamadas a fijos y la velocidad sigue siendo de 1mega.Puse una reclamacion y me devolvieron el importe de 2 facturas pero el problema no se soluciona.
    He llamado por lo menos entre 8 y 10 veces y siempre me dicen que hay un problemilla informatico en la orden pero que me lo arreglaran.Desde septiembre que me paso,he llamado y llamado hasta que me he hartado,porque ahora me estan cobrando 39鈧 por 1 mega solamente y tienen ofertas de 29,90 Duo llamadas a fijo y internet de 1 mega y a 39,90鈧 Duo llamadas a fijo y internet de 3 megas.como consumidor me siento impotente y muy enfadado y me gustaria saber que puedo hacer.

  22. GemNo Gravatar

    Hola Mila.

    Mucho me temo decirte que en tu caso, la tienda puede recurrir a la famosa “Pol铆tica de empresa” para resolverlo. Y esto es as铆 por una simple raz贸n. Si el problema con los zapatos hubiera sido el hecho de estar defectuosos o tuvieran problemas de mala fabricaci贸n, el establecimiento est谩 obligado por la Ley de Consumidores a cumplir la Garant铆a con una devoluci贸n del dinero o la sustituci贸n del producto por otro de igual o superior calidad. Pero esta Ley deja a las tiendas actuar libremente cuando se trata de un cambio del art铆culo. De ah铆 eso de la famosa “”Pol铆tica de Empresa”".

    Pero en el caso de devoluci贸n por inter茅s propio (como es tu caso, que devolviste los zapatos que no te val铆an), pues la tienda puede recurrir a eso. Esta problem谩tica es m谩s habitual de lo que nos gustar铆a. Hay muchos casos similares al tuyo en 茅poca de Rebajas por las devoluciones que hace la gente de regalos que no son su talla o no les agrada el color de la prenda (por ejemplo). Digamos que las tiendas son muy reacias a devolver el dinero: “Para vender todo es de color de rosa, pero a la hora de resolver una devoluci贸n s贸lo se reciben negativas.

    Mi consejo es que, muy a mi pesar, aceptes esa opci贸n y cambies el art铆culo por otro de igual valor. En tu caso, la Ley deja una laguna no regulada que permite al comerciate resolver el asunto como mejor le convenga (es decir, sin devoluci贸n del dinero).

  23. lauraNo Gravatar

    Mi problema es el siguiente: contratamos con telefonica la linea de telefono y de ADSL. Un dia llamaron a la casa desde teledos, ofreciendonos los mismos servicios que telefonica y por un precio mas barato, esto supuestamente no nos costaria nada.Mi marido dijo que si que estaba de acuerdo y la cosa se quedo asi y no volvimos a tener noticias.Un mes despues nos quedamos sin linea de telefono ni de ADSL, no sabiamos la razon y nadie nos aviso de nada. Despues de llamar multitid de veces al servicio de atencion al consumidor de telefonica, y tras dos semanas sin tener ni telefono ni ADSL, nos enteramos de que teledos nos dio de baja en telefonica. Nos volvimos de dar de alta en telefonica pero ahora teledos nos reclama una factura de 75 euros por nada.

  24. GemNo Gravatar

    Hola David.

    En primer lugar, decirte que en el caso de Telef贸nica (que, aunque no lo creas, es una de las empresas que menos problemas da en esto de la telefon铆a), no tiene nada que ver lo que t煤 contrataste en un determinado momento, con lo que oferten ahora. La oferta de Duo = ADSL (1Mg) + Llamadas por 29,90鈧 es para nuevos clientes o nuevas altas y este precio se respeta durante unos meses, luego pasas a pagar lo mismo que todo el mundo. Si t煤 te diste de alta anteriormente, probablemente te result贸 m谩s caro y pagas m谩s por lo mismo. Ese es el problema de las Ofertas, a veces llegas a tiempo y te ahorras una pasta, pero otras no. Cuando yo contrat茅 ese mismo servicio con Telef贸nica, hace unos a帽os, s贸lo me result贸 gratuita el alta y la instalaci贸n, pero tuve que pagar por el m贸dem; y me suministraban ADSL a 256. En cambio, ahora, regalan el router y te proporcionan 1-3 Mg. Con los a帽os, Telef贸nica me ha ido aumentado lentamente y de forma peri贸dica el ADSL y, actualmente, tengo 3Mg pagando los 39,90鈧 que t煤 dices por el Duo ADSL+Llamadas a fijos nacionales.

    La cuesti贸n que apuntas sobre el hecho de aumentar la velocidad a 3Mg, es algo que no siempre es posible. Me explico, en ocasiones, t煤 pides que te aumenten la velocidad del ADSL, pero ellos no pueden porque la l铆nea no lo soporta. En el caso de Telef贸nica, las l铆neas que a煤n son anal贸gicas y no se han cambiado a digitales, s贸lo pueden ofrecerte 1Mg, m谩ximo (suelen coincidir con n煤meros de tfno. antiguos); y, si quieres ampliar el ADSL, debes dar de baja el n煤mero de tfno. y solicitar otra linea que sea digital. Los gastos ocasionados los tienes que abonar t煤, puesto que t煤 eres el que deseas o necesitas m谩s ADSL.

    En cuanto al problema de las Llamadas a fijos nacionales, decirte, que si ya te han devuelto el importe de dos facturas, es porque han reconocido su culpa en ese “Error Inform谩tico” de la solicitud. El problema viene, cuando NO lo solucionan, como es t煤 caso. Yo, que particularmente he tenido mis “dires y diretes” con Telef贸nica a lo largo de todos estos a帽os como cliente suyo, te dir茅 que regularizar tu situaci贸n no es complicado y Telef贸nica lo hace. El problema es el tiempo que pueda tardar. Y eso s贸lo depende de la eficacia/eficiencia del operador/a que te atienda en el 1004. Si pilas con uno bueno, te lo hace en el momento, sino, pues pasa el tiempo y sigue sin solucionarse. Como alternativa a las innumerables llamadas que t煤 ya has hecho al 1004, te aconsejo que vuelvas a llamar una 煤ltima vez y pidas hablar con el servicio de Quejas-Reclamaciones. Al operador que te atienda le explicas toda la historia desde el principio al final, y le pides que te facilite un n煤mero de fax para exponer todo y dejar constancia de tus quejas y lo que pides (a veces funciona poner que no volver谩s a pagar un duro si no se soluciona). Si no te lo quiere proporcionar (aunque tienen obligaci贸n), pides hablar con un superior (un encargado o algo similar), porque 茅l tiene autoridad para arregl谩rtelo en el acto. A m铆, las pocas veces que he tenido que hacer algo as铆, me ha funcionado. Espero que t煤 tengas suerte.

  25. RinoaNo Gravatar

    Hace unos meses tuve problemas con la compa帽ia telefonica “Orange” Me acab贸 el contrato de permanencia y ya que no reunia las condiciones prometidas, por asi decirlo, decid铆 llamar a Atenci贸n al cliente para darme de baja en el contrato. Me ofrecieron si segu铆a con ellos en el contrato me har铆a el 40% en las facturas. Despues de llegarme 2 facturas sin que me aplicaran dicho descuento, volv铆 a llamarles para darme definitivamente de baja en el contrato y que les pagar铆a estas facturas siempre que me aplicaran los descuentros prometidos. Me dijeron que no habr铆a ningun problema, pues me volverian a mandar las facturas a mi nuevo domicilio. Meses despues la unica carta que recib铆 fue del Asnef y ademas me llaga con errores en mis datos tanto de mi primer nombre como de mi segundo apellido. Mi duda es la siguiente, la facturas las pago con mucho gusto aunque no se me hayan aplicado los descuentos, pero hay alguna forma de poner una queja o reclamaci贸n ya que me han dicho que si los denuncio no tengo nada que hacer. Ruego me puedan dar una soluci贸n a la mayor brevedad posible, estoy apunto de pedir una hipoteca y no quisiera que esto quedase asi. Sin otro en particular, reciban un cordial saludo.
    Att. Rinoa

  26. GemNo Gravatar

    Hola Rinoa…

    Si no tienes inconveniente en pagar esas facturas pendientes a Orange, yo que t煤 lo har铆a. Porque aparecer en las listas Asnef no es muy aconsejable de cara a pedir una hipoteca en el futuro. Tal y como funcionan actualmente los bancos o cajas de ahorros, bastantes complicaciones te ponen para concederte una hipoteca o pr茅stamo, como para que encima est茅s en la Asnef. No ser铆a el primer caso en el que deniegan o interrumpen el proceso de conceder una hipoteca hasta que pagues tus “deudas” y en el Asnef no figures.

    Ahora bien, ten claro que desde que t煤 pagas las deudas hasta que te liberan del Asnef, puede pasar bastante tiempo. A veces meses. Por ello, debes quedarte con los resguardos de haber pagado esas facturas y presentarlas al Banco de la hipoteca para que ellos corroboren que has pagado aunque sigas apareciendo, simplemente porque a煤n no te han eliminado de las listas de morosos (pero est谩 pendiente de hacer)

    Como consejo, te dir茅 que desde tu propio banco o caja, te pueden consultar las listas de morosos (Asnef y otras m谩s que hay), y comprobar si apareces o no. En el caso de que aparezcas, no te dicen en qu茅 empresa has contra铆do la deuda, pero s铆 te dicen el sector. Por ejemplo, en tu caso aparecer谩 una deuda en telefon铆a, aunque no te especifiquen Orange.

    Suerte.

  27. JOSENo Gravatar

    ESTIMADOS SE脩ORES.

    ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PARA HACERLES LLEGAR MI CASO QUE ME TIENE BASTANTE ENFADADO ESTOS D脥AS.

    YO ME COMPR脡 UN SEAT IBIZA NUEVO HACE CUATRO A脩OS EN LA SUCURSAL “FUENTES JIM脡NEZ” DE 脷BEDA (JA脡N) Y AYER FUI A PASAR LA PRIMERA REVISI脫N DE LA ITV. CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO LOS EMPLEADOS DE LA ITV ME DICEN QUE LAS RUEDAS DE MI COCHE NO SON LAS QUE FIGURAN EN LA TARJETA DEL VEH脥CULO. ME PREGUNTAN SI LAS HE CAMBIADO, QUE LAS RUEDAS ORIGINALES SON DE 95 Y QUE LAS QUE LLEVA MI COCHE SON DEL 85… VAMOS QUE PASO LA ITV Y ME DICEN QUE ME PONGA EN CONTACTO CON EL CONCESIONARIO PARA QUE ME DIGA QU脡 HA PASADO CON LAS RUEDAS, POR QU脡 LAS CAMBIARON.
    LLAM脡 Y EN UN PRIMER MOMENTO ME DIJO QUE LAS HE TENIDO QUE CAMBIAR YO, LUEGO QUE UNAS RUEDAS DEL 85 NO SON INADECUADAS PARA MI COCHE, QUE NO SUPONEN MENOS SEGURIDAD QUE LAS DE 95, LUEGO QUE ME PASE POR EL CONCESIONARIO A VER QU脡 PASA…
    EST脕 CLARO QUE AQU脥 HAY UN FRAUDE CLAR脥SIMO Y NO PIENSO LLEVAR EL COCHE AL CONCESIONARIO. ANTES ESTOY TRAMITANDO UNOS PAPELES CON LA DIRECCI脫N GENERAL DE CONSUMO CON UN PERITAJE CORRESPONDIENTE QUE DEMUESTRE QUE EL CONCESIONARIO CAMBI脫 LAS RUEDAS DE FABRICA POR OTRAS DE PEOR CALIDAD E INADECUADAS PARA MI SEAT IBIZA.

    CREO QUE CUANDO UNA PERSONA COMF脥A EN UNA MARCA Y DECIDE COMPRAR UN COCHE, LOS CONCESIONARIOS DEBEN DAR POR LO QUE SE PAGA Y NO HACER ESOS CHANCHULLOS QUE PUEDE OCASIONAR HASTA MUERTES.

    GRACIAS Y ESPERO QUE ESTE HECHO NO SE REPITA EN OTROS CONCESIONARIOS.

  28. GemNo Gravatar

    Hola Laura.

    El tema que nos planteas es un pel铆n complicado. Y digo complicado puesto que la “supuesta” contrataci贸n con Teledos se efectu贸 v铆a telef贸nica y no hay un documento escrito que lo corrobore. A menudo, estas empresas graban la conversaci贸n telef贸nica mantenida con el futuro cliente, y esto les sirve de prueba de contrataci贸n de los servicios. Pero este hecho, va en contra del derecho a privacidad, y, sino te avisan de antemano que esa conversaci贸n telef贸nica puede ser grabada, esa prueba es inv谩lida puesto que t煤 no has dado tu permiso para ser grabada.

    Yo en tu lugar, me pondr铆a en contacto con Teledos y les explicar铆a el caso. Es decir, que por su culpa te quedaste sin tfno. ni ADSL y que tuviste que volver a darte de alta en Telef贸nica. Explicarles que tu NO diste permiso para que ellos causaran la baja en Telef贸nica en tu nombre y que si ellos te exigen 75鈧 por supuestamente los servicios que te han prestado; tu, por contra, les exiges el importe de darte de alta nuevamente en Telef贸nica y una retribuci贸n por el tiempo que NO has tenido ning煤n tipo de servicio y las molestias que te ha causado. A帽adido a esto, d茅jales claro que de no enmendar su error, la Denuncia contra ellos que interpondr谩s ser谩 por:

    1.- “Suplantaci贸n de Identidad”: Por hacer algo en tu nombre sin tu permiso ni escrito ni con grabaci贸n de voz.
    2.- Estafa: porque prometieron darte unos servicios y no te los han proporcionado (que demuestren que esos meses te han dado servicio, y lo has usado: con seguimiento de IP (Internet) o llamadas telef贸nicas realizadas/recibidas…
    3.- Robo: Por reclamarte 75鈧 por nada (como t煤 apuntas).

    Adem谩s, como ya te he indicado, a帽adiendo los gastos que todo este embrollo te ha causado (da帽os y perjuicios).

    Siempre es aconsejable no s贸lo quejarse por tfno (porque no queda constancia de tus quejas ni peticiones), sino comunicarlo a la compa帽铆a por Burofax o Fax.

    En cualquier caso, el OMIC no puede hacer mucho ante la abalancha de reclamaciones de este tipo que 煤ltimamente se est谩n efectuando. Este tipo de actuaciones es m谩s com煤n de lo que nos gustar铆a, y suponen algo dif铆ciles de solucionar de manera satisfactoria para el cliente.

    Ya sabes que siempre que la “V铆a amistosa” (siempre recomendada por este Foro) no llegue a buen puerto, te tocar谩 la v铆a administrativa-legal (Denuncia). Pero los gastos de abogados que conllevan este tipo de denuncias, a menudo es muy superior al importe reclamado por estas Empresas, y los consumidores nos tenemos que conformar y “pagar por nada” a煤n teniendo la raz贸n. Depender谩 de t铆, si acudes a esta v铆a o no si amistosamente no se arregla tu situaci贸n.

    Espero te sirvan estas notas.

    Un saludo.

  29. lauraNo Gravatar

    Muchas gracias, lo intentaremos por las buenas. Se que el dinero que reclaman es una minucia pero da coraje que tengan tanta cara. dicho muchisimas gracias y ya os comunicare si hay alguna novedad.

  30. ana b,. carrasco faureNo Gravatar

    hola me pongo en contacto con vosotros porque el dia 4 de enero viajaba en el trayecto de madrid a mallorca y me extraviaron mi maleta llena toda de ropa y yo tengo una talla especial de ropa, ellos no dan la cara no me dan una respuesta y la verdad esque nose que hacer ya con esta linea de spanair, por favor quiero que me ayudeis de alguna manera .. mi telefono de contacto es el 64437432. gracias por su interes

  31. jorgeNo Gravatar

    hace 3 meses me compre un coche el cual, a parte de otros extras, tenia que venir con dvd en el techo de serie. me dijeron que ahora estos dvd麓s venia aparte y eloos lo instalaban. todavia estoy esperando que me llamen 3 meses. que puedo hacer?

  32. GemNo Gravatar

    Hola Jorge.

    Antes de nada, decirte que, efectivamente, algunos de los extras de los autom贸viles son instalados por el concesionario oficial que te lo vende y otros no. Por ejemplo: si quieres como extras m谩s airbags, faros xenon o ABS – ESP, un color determinado de pintura… etc, eso viene instalado desde la f谩brica porque no se puede montar en taller. Pero si quieres como extra un radio-cd mp3 con cargador o un DVD (como es tu caso), eso s铆 lo montan en el taller del concesionario, de f谩brica viene la pre-instalaci贸n hecha, y ellos lo instalan.

    Dicho esto, el concesionario que te vendi贸 el coche, es el encargado de instalarte el DVD. Ahora bien, lo l贸gico y la pr谩ctica NORMAL en estos casos, es que cuando el concesionario recibe el coche nuevo, le instalen los extras que le corresponden y lo entreguen a su propietario; no al rev茅s. Me parece incre铆ble que te hayan dado el coche sin el DVD que pediste y seguramente ya pagaste.

    Esto es importante saberlo, aunque t煤 no lo mencionas. Si ya has pagado tu coche y tienes la factura en donde consten los extras que pediste y el precio abonado por todo ello, la reclamaci贸n es muy muy sencilla:
    1.- Pl谩ntate en el concesionario con factura en mano y ex铆geles que pongan lo que ya te han cobrado.
    2.- Si te “dan largas” con eso de que: “A煤n no nos ha llegado” 贸 “Ha llegado defectuoso y lo hemos devuelto, nos lo tienen que volver a enviar”… Desconf铆a, porque el plazo de entrega de cualquier pieza o extra en los concesionarios suele ser de 1sem. Que no te tomen por tonto, que por desgracia, se creen que “nos chupamos el dedo”.
    3.- Dales un plazo m谩ximo para que te pongan lo que has pagado, recalcando que pasado ese plazo, te tendr谩n que devolver el dinero v铆a judicial + da帽os y perjuicios.
    4.- Expl铆cales que la Ley est谩 de tu parte y es bastante dura con las empresas que estafan o intentan estafar al cliente. Y que, tu caso, es eso: Estafa porque has pagado por algo y llevas 3 meses sin disfrutarlo. Que se pongan las pilas y que curren, que algo vagos y “getas” si parece que son.

    Ahora bien, es diferente que no hayas abonado el precio total del coche. Si todav铆a debes algo de dinero, ellos te dir谩n que no te instalan el DVD hasta que no pages todo el dinero. Vete con dinero en mano, y d茅jales el coche una ma帽ana o un d铆a (tiempo m谩s que suficiente para instalarte el DVD), y al recoger el auto terminado, les pagas lo que falte. Sino hay DVD, no habr谩 m谩s dinero.

    Si el autom贸vil te le financi贸 el banco del concesionario, pasa algo similar a la primera opci贸n, ya que aunque t煤 debas el dienero del coche, se lo debes a la financiera o Bco., el concesionario ya cobr贸 el total del importe del coche. As铆 que con las mismas… al concesionario a exigir lo que ha sido pagado.

    Espero te sirva. Vete cont谩ndonos c贸mo termina el asunto, que si amistosamente no consigues nada, la v铆a judicial o el OMIC suelen dar buenos resultados (aunque es algo m谩s costoso).

    Saludos y suerte!

  33. GemNo Gravatar

    Hola Anna b.:

    Lo de perder las maletas… es un cuento de nunca acabar. Y sino me crees, mira las noticias de la Tv cuando pasen las vacaciones de S.Santa o en verano.

    Ahora la Ley cambi贸 y es obligatorio que las compa帽铆as aer茅as tengan a disposici贸n del cliente hojas de reclamaciones para casos como el tuyo y para abonar al cliente indemnizaciones por retrasos y “over-booking”. Adem谩s tienen la obligaci贸n de atender esas quejas en un plazo m谩ximo de 2 semanas.

    Lo primero que debes hacer es redactar y entregar la hoja de reclamaciones a la compa帽铆a a茅rea y al OMIC simult谩neamente. Lo habitual es que despu茅s localicen tu equipaje y se pongan en contacto contigo para comunicarte d贸nde se encuentran tus maletas (a veces es la India, a veces EEUU, … quien sabe!). Dependiendo del destino en donde se haya enviado equivocadamente tu equipaje, a veces tardas m谩s de 1 mes en recibirlo en tu domicilio. Lamento decirte que no es habitual que te indemnicen por las molestias causadas. Digamos que ya ser铆a tener bastante suerte, que encuentren tu equipaje completo y las maletas no est茅n deterioradas.

    La v铆a judicial, tambi茅n existe, pero en este tipo de casos, suele ser bastante infructuosa y muy muy muy lenta y costosa.

    Tambi茅n decirte que todo este proceso depender谩 de la compa帽铆a a茅rea de la que se trate:

    Por ejemplo: compa帽铆as a茅reas consolidadas y serias como Iberia, Spanair, British Airways, etc… suelen portarse como deben (eso s铆, te localizan las maletas, las env铆an a tu domicilio o las recoges t煤 en el aeropuerto m谩s cercano, y te piden disculpas… no creas que mucho m谩s); y sino localizan tu equipaje, te indemnizan por peso (a XX鈧瑄ros por kilo de equipaje), sin tener en cuenta la calidad de lo contenido en tu maleta, ya que si tuviera un valor muy alto, deber铆as haberlo facturado aparte y te hubiera resultado m谩s costosa la facturaci贸n (de estas maletas, ninguna se pierde…. Je, Je, Je)

    Pero si son compa帽铆as a茅reas Low-Cost (Bajo coste), que son empresas muy peque帽as con sede y capital en el extranjero… lo tienes bastante negro… Ese viene a ser el problema: son compa帽铆as peque帽as que sub-alquilan los aviones a otras compa帽铆as y les resulta muy dificil localizar alg煤n objeto perdido. Digamos que ese es el precio que hay que pagar por ahorrarte una pasta en el vuelo!.

    Suerte y ya nos contar谩s.

  34. MeruchiNo Gravatar

    Estimado JOSE.

    La calidad de los neum谩ticos, m谩s que en la cifra de anchura (que creo que es la que nos ofreces) viene cifrada en el c贸digo de velocidad. Si ambos neum谩ticos (85 y 95) ofrecen un c贸digo de velocidad similar y – a la vez – figuran como v谩lidos en la tarjeta t茅cnica del veh铆culo… quiere decir que AMBOS son factibles y por lo tanto legales.

    Si nos ofreces mayor informaci贸n sobre la motorizaci贸n de tu veh铆culo, podremos calcular el c贸digo legal de velocidad que han de mostrar. En todo caso decirte que unos neum谩ticos de 185 con c贸digo “V” son t茅cnicamente superiores a unos 195 con c贸digo “T”, por lo que es posible que tu veh铆culo calce ruedas legales… siempre y cuando 茅stas vengan reconocidas en la ficha t茅cnica pertinente.

    Quedamos a la espera de tus noticias.

  35. RobertoNo Gravatar

    Despues de tener un peque帽o golpe con mi veh铆culo, la culpa fu茅 del otro conductor, mi compa帽ia me dice que lo lleve a peritar a un determinado taller que tienen concertado para poder hacer la reclamaci贸n a la compa帽ia contraria y as铆 poder arreglar el veh铆culo, pues bien, lo llevo, me hacen una hoja como que el vehiculo se quedaba para peritar, y luego hacer la reclamacion, al dia siguiente me llaman del taller y me dicen que el seguro a dado el ok, que se puede arreglar, asi que arreglan el veh铆culo, cuando lo tienen arreglado me llaman y me dicen que ya esta , que pase a recojerlo, cuando fu铆 a por el veh铆culo, mi sorpresa es que me dicen que tengo que pagar yo la factura, porque el seguro les dice que todavia no han cobrado la reclamaci贸n, me pongo en contacto con el seguro y estos me dicen que ellos no han autorizado a reparar el veh铆culo y as铆 se lo hacen saber al taller, reconociendolo as铆 el empleado del taller , ya que la peritacion ponia valoracion 0, y que eso significa que no se arregle que no se a aprobado todav铆a, pues bien , mi problema viene porque el taller me dice que el coche se lo quedan hasta que le paguen la factura, o bien yo o el seguro, le indique que yo no hab铆a autorizado a reparar nada, que hab铆a sido un acuerdo entre seguro y taller, que yo no soy responsable de los errores de ellos, pues a煤n as铆 se negaron a devolverme mi veh铆culo, llam茅 a la policia y seguian negandose a devolverme mi veh铆culo, incluso se negaron a identificarse a la policia, ( que por cierto los policias los denunciaron por negarse a identificarse), pues al final bajo coacciones de firmar un documento como que si no pagaba el seguro pagar铆a yo, me devolvieron el veh铆culo, despues de perder mas de 3 horas de mi tiempo y de hacerme pasar una verguenza enorme, perd铆 compromisos importantes por culpa de ellos, mi pregunta es la siguiente, puedo denunciarlos por quedarse mi veh铆culo sin ser yo el que autoriz贸 a arreglarlo y puedo denunciarlos por coacciones por obligarme a firmar como unica forma de devolverme mi vehiculo, tengo un informe de la policia con lo que pas贸. Gracias

  36. gustavoNo Gravatar

    hola, me gustaria saber q puedo hacer en el caso q le expongo. En junio de 2007 yo tenia un contrato telefonico con vodafone, y en la factura de julio me llegan 1810 euros de gasto, y todo a numeros 906 y similares. Ante eso me pongo en contacto con ellos y me dicen q en su factura figura eso y q lo tengo q pagar, yo me niego a pagarlo como es logico, ellos se ponen en contacto con una asesoria y m mandan sucesivas cartas de amenazas de q tengo q pagarlo y me van dando plazos, luego cambian de asesoria y siguen con lo mismo, como me puedo defender si no tengo pruebas de que yo no llame a esos numeros. Gracias.

    • MaloyNo Gravatar

      Hola Gustavo, yo soy al igual que tu otra victima de las estafas de vodafone. Con la diferencia que a mi si consiguieron sacarme 180 euros. Te cuento mi caso, un d铆a teniendo contratado mi m贸vil con vodafone, me llamaron y se identificaron como agentes del servicio de la compa帽铆a, para proponerme una rebaja en mis llamadas por las que pagaba un tanto (que ahora no recuerdo) y me lo rebajaban a otro (que tampoco recuerdo, pero que era una bajada importante). El caso es que acepte y al mes siguiente me llega una factura de ochenta y pico euros, con un mont贸n de conexiones a Internet desde el m贸vil, conexiones que obviamente yo no hab铆a hecho pues tengo adsl 24 horas en casa desde hace muchos a帽os. El caso es que yo inocente de mi, pague la factura pensando en que quiz谩s yo hab铆a tocado alguna tecla en el m贸vil sin darme cuenta, el caso es que al siguiente mes me llega otra factura de 106 euros con lo mismo, paginas y paginas de conexiones a Internet que yo no hab铆a hecho y esa vez si que estaba totalmente segura pues durante ese mes, solo encend铆a el tel茅fono para llamar o mandar sms e inmediatamente lo volv铆a a apagar, me pongo en contacto con atenci贸n al cliente, me mandan a la tienda mas cercana para solucionar el problema, voy y all铆 me dicen que ese problema me lo tienen que solucionar en atenci贸n al cliente, vuelvo a llamar y me vuelven a enviar a la tienda, as铆 que vuelvo a ir ya con un cabreo importante y les pido que me solucionen de una vez el problema, as铆 que desde la misma tienda llaman a atenci贸n al cliente, les explico el problema y me dicen que es imposible lo de esas conexiones porque son conexiones de menos de un segundo, vamos conexiones fantasma de “me conecto y salgo, me conecto y salgo etc”, les pregunto que como me van a solucionar el problema y me dice que lo arreglaran y me llamaran en los pr贸ximos d铆as (aun estoy esperando), no me llamaron, as铆 que simplemente me limite a dejar de utilizar el m贸vil, lo apague y le quit茅 la tarjeta sim, y un par de meses despu茅s me empezaron a llegar cartas de reclamaciones pidi茅ndome los 106 euros, no los pague hasta varios meses despu茅s. dos d铆as antes de que se me cumpliera el contrato hice la portabilidad a Orange, no tuve ning煤n problema al hacerla, de hecho sigo con Orange, pagu茅 la deuda por imb茅cil e hice la portabilidad. Te puedes imaginar cual fue mi sorpresa al recibir unos tres meses despu茅s de haber hecho la portabilidad otra nueva carta de vodafone reclam谩ndome una nueva factura de 74 euros y pico, factura que hoy sigo sin pagar y que no pienso pagar, a pesar de que pr谩cticamente cada semana me llega una carta de vodafone, de un bufete de abogados llamado oriola amenaz谩ndome con demandarme, se intercalan las cartas con otras que me informan que me han a帽adido a la lista de morosos, con las llamadas telef贸nicas de unos y otros amenaz谩ndome.

      No se si lo har谩n o no lo har谩n pero tengo claro que no pienso pagar esa factura, tengo los comprobantes de las facturas ya pagadas y si me quieren llevar a juicio que lo hagan, yo presentar茅 mis pruebas, haber que presentan ellos.

      Yo te aconsejo que no pagues esa burrada, cons煤ltalo con un abogado si estas muy agobiado, no te va a cobrar mas de 30 euros por una consulta y has lo que el te aconseje, pero no dejes que esa panda de estafadores que son vodafone te acongojen, son unos sinverg眉enzas.

  37. karinaNo Gravatar

    Buenas tardes mi nombre es karina y kisiera informacion de como haga para poner una reclamacion para q me devuelvan el dinero de un generador q tubo un coste de 1500 euros y en tres meses se averio tres veses me lo han vendido como nuevo pero despues me enterado q ya estaba usado ya puse la reclamacion en donde lo compre,me lo ha traido por q el generador supuestamente fue reparado pero no duro ni media hora encendido y en donde lo compre no me kieren regresar el dinero ya q no kiero otro generador ya q tube q comprar otro (q puede hacer )gracias

  38. FranciscoNo Gravatar

    驴Es obligatorio hacer las revisiones del coche con el Concesionario durante la vigencia de la garant铆a?

  39. jose manuel cervantesNo Gravatar

    Regento un peque帽o hostal en la provincia de Avila, y se ponen en contacto con migo atraves del telefono, ofrecindome publicidad en las “paginas blancas”
    yo pensaba que eran las paginas de telefonica y cual fu茅 mi sorpresa,cuando
    me llega la factura por seur, esto no pone telefonica ni tengo anuncio en internet
    ni nada de nada y creo que una vez mas estamos ante gente que vive de estafar a los demas , aprovechando, unas frases que confunden y cuando te das cuenta ya tela han liado.Esta empresa se llama(las guisa blancas) est谩 en
    [Editado por Moderaci贸n] cuidado.

    • borjaNo Gravatar

      a mi me paso algo parecido me llamaron de guias en vez de paginas blancas a mi local y me preguntaron cosas ,imformacion q tenian ellos sobre mi local cuando yo les indique un par de cambios me dijeron que me hacian una oferta de 6 meses en internet y que eran 291 euros entonces le dije que no la queria y mi sorpresa fue a la semana me llego la factura le dije a mi banco que no la pagara ….ojo que hay mucho pajaro por ahi

  40. jose manuel cervantesNo Gravatar

    Regento un peque帽o hostal en la provincia de Avila, y se ponen en contacto con migo atraves del telefono, ofrecindome publicidad en las “paginas blancas”
    yo pensaba que eran las paginas de telefonica y cual fu茅 mi sorpresa,cuando
    me llega la factura por seur, esto no pone telefonica ni tengo anuncio en internet
    ni nada de nada y creo que una vez mas estamos ante gente que vive de estafar a los demas , aprovechando, unas frases que confunden y cuando te das cuenta ya tela han liado.Esta empresa se llama(las guias blancas) est谩 en
    ILDEFONSO GONZALEZ SOLANO LC 8
    29.006 MALAGA con nf 92547579 tf.95232 2375 cuidado.

  41. MeruchiNo Gravatar

    Estimado Jos茅 Manuel.

    Tanemos constancia de este tipo de pr谩cticas y de este modo lo reflejamos en nuestra web en el especial sobre conexiones ADSL que publicamos la pasada navidad (y que ten茅is todos a vuestra entera disposici贸n en la p谩gina de inicio).

    En distintos foros encontrar茅is bastante informaci贸n tanto de la mencionada empresa… como de otras similares. Nos ha parecido bastante elocuente el siguiente enlace:

    http://barrapunto.com/articles/06/03/24/0844209.shtml

    No obstante nos gustar铆a tratar este tema en nuestro foro para que desde all铆 tod@s pod谩is realizar vuestras aportaciones.

    http://www.atencionalconsumidor.com/foro

    NOTA: Hemos suprimido los datos de contacto que nos enviabas en tu consulta por razones obvias. Espero que nos disculpes ;-)

  42. ElisaNo Gravatar

    驴Existe alg煤n plazo m铆nimo desde que el banco devuelve un recibo de telefon铆a movil hasta que se corta el servicio? Segun una operadora de Movistar, la factura ha sido devuelta el 22 de abril por el banco y la l铆nea ya me la han cortado. 驴No establece la ley un proceso de aviso al cliente antes de que se efect煤e ese corte? La factura la emitieron el 1 de abril, no ha transcurrido un mes y solo he recibido la factura de consumo que recibo todos los meses. 驴D贸nde puedo dirigirme? 驴Existe alguna legislaci贸n sobre este tema?

    Espero respuesta.

    Muchas gracias.

  43. PabloNo Gravatar

    Mi comentario es el siguiente :
    Telef贸nica anuncia en televisi贸n y en la espera del 1004, la contrataci贸n del d煤o por 19,90 PARA TODA LA VIDA a contratar durante esta semana que ya termina (( SIN ESPECIFICAR QUE HAYA LUGARES QUE QUEDEN EXENTOS DE ESTA OFERTA )) ; PUESBIEN YO QUISE CONTRATAR ESE SERVICIO Y ME LO NEGARON PORQUE SEG脷N EL OPERADOR COMERCIAL DE NOMBRE ALEJANDRO S脕NCHEZ; A MI TELEFONO NO LE PERMITIA EL SISTEMA EFECTUAR LA CITADA CONTRATACI脫N , eso yo lo considero discriminatorio y a帽ado (( ES PUBLICIDAD ENGA脩OSA )) mi nombre es Pablo Tasc贸n
    Que me pueden decir al respecto. Gracias.

  44. antoniaNo Gravatar

    mi pregunta es q hace 7 a帽os me compre un coche pero se puso una amiga como fiadora.ahora despues de esos a帽os a ella le han embargado el piso pq hay una deuda de 8000euros pq yo no pude pagar las letras.no se si esta metido por via judicial y si puedo conducir con el,pero le he sacado el seguro,he pasado la itv,me ha parado la policia y no ha pasado nada.quisiera q me respondieseis si pasa algo si el coche esta embargado. gracias por vuestra atencion
    saludos
    alicante

  45. AlbaNo Gravatar

    Estimados se帽ores

    Vengo a presentar una queja a la empresa Telefonica por que en el mes de marzo ped铆 a esta empresa dar de baja a un numero de telefono y ellos no quisieron dar de baja a ese numero de telefono que les facilite, por lo cual fue robada mi linea a causa de un mensaje recibido, en el cual yo no puedo acceder a mi linea negandome las llamadas, pero aun as铆 siguen viniendo facturas de telefono que yo mismo no he realizado, poniendo por escusa que hasta que no se pagara un recibo pendiente no se podia hacer lo deseado.
    Pagando este recibo a fecha de hoy sigo teniendo activa mi l铆nea de telefono y me siguen viniendo facturas de llamadas que yo no realizo.
    He vuelto a llamar a esta empresa pero me siguen diciendo que hasta que no pague la factura de este mes que no me quitan la linea, explicando yo los motivos por lo que me quiero dar de baja ellos siguen insistiendo que no me dan de baja y yo no puedo estar pagando mas de 174,00 euros al mes sin que yo mismo los haya gastado.
    Necesito me atiendan esta reclamaci贸n y poder solucionar esta situaci贸n lo antes posible,porque si no es esta factura recibir茅 otra y yo no gano para que los dem谩s disfruten de algo a mi costa.

    Gracias por su atenci贸n y por favor dadme una soluci贸n lo antes posible.

  46. GonzaloNo Gravatar

    Hola! mi queja es hacia las compa帽ias electricas que modifican la tarifa nocturna por un decreto ley.
    Hasta hay estoy de acuerdo para fomentar el abuso de energia.
    Lo que no me parece bien es que si el fin es el ahorro de energia por que! si solo necesito seis meses la contratacion de mas potencia,tengo que pagar el a帽o entero.
    No veo justo ese abuso a mi parecer por que lo que quieren es mas dinero.
    Si alguna persona esta de acuerdo conmigo me gustaria formar una queja colectiva y cuanto mas gente mas fuerza haremos.
    Por que somos muchos millones de personas afectadas.
    Muchas gracias por leer mi queja y espero que se busque una solucion a este tema.

  47. Roc铆o D铆azNo Gravatar

    Hola, yo tengo un problema con los mensajes ALTA, mi sobrino cogio mi m贸vil y mand贸 un mensaje. y ahora me llegan al menos tres o cuatro mensajes a la semana que seguro que te cobran, quer铆a saber como podria desantivar estos mensajes.gracias.

  48. Carol FischerNo Gravatar

    Quer铆a hacerles una consulta sobre tarjeta shopping.
    En octubre del 2006 realic茅 una compra que nunca apereci贸 en el resumen y en Noviembre del 2007 aparece. Lo mismo me sucedi贸 con otra compra que realic茅 en marzo del 2007 y apareci贸 en marzo del 2008 y mayo 2008.
    Pueden hacer esto, si el comerciante no entreg贸 el cupon de compra en tiempo y forma pueden despues de un a帽o presentarlo para que el cliente lo pague???
    Desde ya muchas gracias y esperamos una respuesta.

  49. RAQUELNo Gravatar

    QUISIERA SABER QUE TENGO QUE HACER PORQUE MI MARIDO TIENE UNA RETRO EXCAVADORA JCB QUE COMPRO EN OCTUBRE DE 2007 Y ESTA ESTROPEADA Y LA CASA OFICIAL JCB NO SE QUIERE HACER CARGO DE LA REPARACION NI DARLE OTRA DE LAS MISMAS CARACTERISTICAS PARA QUE PUEDA SEGUIR TRABAJANDO.
    POR FAVOR DENME UNA SOLUCI脫N LO ANTES POSIBLE.
    UN SALUDO.
    RAQUEL DESDE PONTEVEDRA

  50. Mar铆a LauraNo Gravatar

    Hace m谩s de 15 d铆as que hice un reclamo al servicio t茅cnico de una heladera marca PATRICK. La heladera tiene apenas unos meses y cuando la cargu茅 con alimentos note que el refrigerador no enfriaba y que la comida se me pudr铆a en 2 d铆as. Hice el reclamo al servico t茅cnico hace m谩s de 15 d铆as y todav铆a no recibo la soluci贸n ami problema. Seg煤n el t茅cnico el producto es defectuoso dado que la puerta no cierra bien y de ese modo pierde el fr铆o. una empresa seria deber铆a cambiarla unidad sin duduar, pero evidentemente no lo es. Me dijeron que ped铆an una puerta nueva y todav铆a sigo esperando. Hice numerososo reclamos al Servicio t茅cnico y nadie me da n煤mero de reclamo ni mucho menos una soluci贸n. Entre los numerosos llamados que hice para reclamar, me comunicaron con la f谩brica de San Luis. All铆 me atendi贸 un Sr. Mart铆n (Blanco si no me equivoco) y me dijo que el repuesto ello lo tienen en un d铆a. Le coment茅 que adem谩s de los alimentos mi inconveniente es que soy insulinodependiente y mi insulina sobrevive en la heladera y de ello depende mi vida (no me puedo dar el lujo de que se me arruine). Al d铆a de hoy, 4 d铆as despu茅s de ese llamado nadie me contact贸. Volv铆 a llamr y me dicen que no hay novedades todav铆a. Por eso me comunico con Uds. afin de saber si me pueden ayudar con mi problema (los nombres de la persona del Servicio T茅cnio MABE con las que habl茅 son Ingrid, Tatiana, Leandro entre otros) Mi pedido es el 76769 a nombre de Javier Mart铆nez que es mi esposo. Hace unos minutos envi茅 mi reclamo directamente a la p谩gina de Patrick, para ver si alguien serio toma mi reierado reclamo.
    Esperando poder contar con Uds. los saludo. M. Laura Di Casoli

  51. FranNo Gravatar

    Hola!!
    Mi pregunta es sobre los proveedores de internet, en concreto ONO.
    驴Es verdad que segun la ley tienen la obligacion de tener un numero de atencion al cliente gratuito?

    Es que segun ellos no estan obligados a tenerlo.

    Gracias!!

  52. martaNo Gravatar

    como puedo exponer mi caso???

  53. martaNo Gravatar

    Hola, os cuento mi caso.
    En mayo del 2007 ya.com me ofrecio sus servicios,les dije que no podia poner internet porque me cambiaba de domicilio, ellos me dijeron que no habia ningun problema ni ningun coste por trasladar la linea a mi nuevo domicilio, entonces accedi.En octubre de ese mismo a帽o me cambie a mi nuevo domicilio y a la hora de trasladar la linea me dicen que tengo que abonar 145鈧.
    Al negarme a pagarlos no he podido trasladar la linea y he tenido que estar pagandolo y sigo pagando las cuotas sin hacer uso del servicio de internet.El contrato me vencia el 8 de Mayo de este a帽o 2008 y para darlo de baja me dicen que tengo que mandar una carta certificada con un aviso de 15 dias de antelacion.El dia 21-04-2008 les mando la carta certificada a la direccion que ellos me mandan y al ver que no me habian dado de baja la linea de adsl me puse en contacto con ellos, su respuesta fue que no habian recibido ninguna carta solicitando mi baja de la linea, me dijeron que les mandara el recibo de correos atraves de un email, al no disponer de escaner les mande un email con el n潞 del certificado de correos, ahora me dicen que eso no les sirve.Me fui a correos y me han comunicado que la carta la recibieron el dia 22-04-2008, al dia siguiente de mandarla. Ellos siguen negando haber recibido dicha carta dando el servicio de baja, y me piden que vuelva a mandar otra carta, a lo cual me niego, n otengo porque gastarme mas dinero en estas personas para nada, porque seguro que vuelven a decirme que no les ha llegado.Que puedo hacer, lo puedo denunciar?

    Un saludo, y gracias

  54. tomNo Gravatar

    hola, solo comentar que por la obsevancia del problema de telefonia, el cual es a nivel mundial. no cabe la menor duda de la gran estafa y robo continuado a los usuarios, es na cruda reaidad, pero como los pliticos chupan mucho de ello pues nunca se arreglara. A si pues que cada uno se apa帽e como pueda y si podeis compraros un gwalkitalki que no consume, pues por la via legal siempre perderemos nosotros LOS CONSUMIDORES

    • GuillermoNo Gravatar

      hola tom, te doy toda la razon, Telefonica es una empresa que se dedica a timar, conozco tantos casos que no cabe absolutamente ninguna duda de que es un timo, al igual que citibank, otro gran timo.

      a todo el que lea este mensaje evitar a toda costa estas 2 empresas

  55. SoniaNo Gravatar

    Hola, mi consulta es sobre el taller de mi veh铆culo. Mi coche ten铆a un problema que de vez en cuando salta (obstrucci贸n de una v谩lvula) y ya lo he reparado dos veces, en dos talleres distintos y bien, el coche va bien un tiempo y luego vuelve a salir. Dicen que es suciedad (carbonilla) y el turbo no funciona, bueno la cuesti贸n es que est谩 vez, lo he llevado a otro taller y le limpiaron la carbonilla, pero en el ordenador del coche segu铆a saltando el mismo problema y se quedaba sin fuerza. Como el taller no ten铆a al d铆a siguiente tiempo para seguir revisando el coche y dar con la aver铆a, nos llevamos el coche para casa. Al d铆a siguiente el coche no encend铆a, y el taller dice que es de otra cosa, llamamos a la gr煤a y lo llevamos al taller. Resulta que le limpiaron el circuito del gasoil, y el coche ya enciende, y la falta de potencia dicen que son dos electro v谩lvulas que hay que pedir. Sacamos el coche del taller, con la aver铆a de la potencia, pero el coche est谩 peor que antes, enciende, pero no va bien el ralent铆, se cala, ya no es el mismo y todav铆a no le han cambiado esas electro v谩lvulas. No s茅 que hacer, llevarlo a otro taller (ya no me fio de este), que me lo presupuesten y s铆 veo que han actuado mal en el otro hacer uso de Consumo. 驴Qu茅 hago?.

  56. JordiNo Gravatar

    Buenas, les escribo con respecto a la compra de un veh铆culo. El asunto es el siguiente: el d铆a 23/05/2008 di paga y se帽al para la compra de un coche, tengo recibo y la hoja de pedido con la opciones, descuentos y precio final.
    Ayer martes 3 de Junio de 2008 me llaman del concesionario para decirme que una de las opciones de mi pedido era imposible solicitarla hasta septiembre, que en el precio de otra opci贸n hab铆a habido un error y su valor ya no era de 350 euros sino de unos 1300 euros y por 煤ltimo que el nivel de acabado solicitado no es posible pedirlo hasta pasado el verano, por lo que si quiero el coche tendr茅 que gastarme 3000 euros m谩s para cojer un equipamiento superior que yo no eleg铆. Que puedo hacer?tengo derecho a mi coche?(tal y como yo lo ped铆) y si es as铆, pueden hacerme esperar por 茅l indefinidamente?el equipamento superior tendr铆a que costarme al mismo precio?me han llegado a decir que tienen que devolverte el doble de la cantidad abonada para la reserva. gracias

  57. NICOLAS PEREZ CORZONo Gravatar

    ME HAN TIMADO CON LA REPARACION DE MI COCHE Y RESULTA QUE HAN COBRADO POR NO HACERLE ABSOLUTAMENTE NADA A MI COCHE RESULTA QUE NI TAN SOLO TENGO DERECHO A UNA FACTURA DIGNA COMO CUALQUIER CIUDADANO CUANDO PAGA ALGUNA OTRA COSA Y CREO POR NO ASEGURAR DIRECTAMENTE QUE ESE TALLER ES CLANDESTINO Y DE LO SI ESTOY TOTALMENTE CONVENCIDO ES DE QUE ESE HOMBRE ES UN CARA DURA SE LLAMA MARCELINO Y TIENE SU TALLER EN LA CARRETERA DE MORON A MONTELLANO ESTE ES SU NUMERO DE TELEFONO955853097 ME GUSTARIA DENUNCIAR EL CASO NO SE COMO HACERLO POR NUNCA SE ME HA DADO EL CASO SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LE ESTARIA MUY AGRADECIDO

  58. NICOLAS PEREZ CORZONo Gravatar

    ME HAN TIMADO CON LA REPARACION DE MI COCHE Y RESULTA QUE HAN COBRADO POR NO HACERLE ABSOLUTAMENTE NADA A MI COCHE A PARTE DE COBRAR 1.500 鈧 RESULTA QUE NI TAN SOLO TENGO DERECHO A UNA FACTURA DIGNA COMO CUALQUIER CIUDADANO CUANDO PAGA ALGUNA OTRA COSA Y CREO POR NO ASEGURAR DIRECTAMENTE QUE ESE TALLER ES CLANDESTINO Y DE LO SI ESTOY TOTALMENTE CONVENCIDO ES DE QUE ESE HOMBRE ES UN CARA DURA SE LLAMA MARCELINO Y TIENE SU TALLER EN LA CARRETERA DE MORON A MONTELLANO ESTE ES SU NUMERO DE TELEFONO955853097 ME GUSTARIA DENUNCIAR EL CASO NO SE COMO HACERLO POR NUNCA SE ME HA DADO EL CASO SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LE ESTARIA MUY AGRADECIDO

  59. ramonNo Gravatar

    Aproximadamente en marzo de 2008 hice la reserva de mi viaje de vacaciones,
    entonces di paga y se帽al y me dieron una copia de la reserva con el importe total del viaje.Bien, al mes y medio aproximadamente, la agencia me dijo que
    debido al aumento del precio de los carburantes, el viaje me costaba 80 euros
    mas, y ahora al cabo de otro mes y medio aproximadamente, la agencia me
    envia un fax diciendome que el viaje cuesta otros 30 euros mas.Mi pregunta es,
    es esto legal?……..tambien hay que decir que ellos no me ponen ninguna pega en devolverme la paga y se帽al. gracias

  60. jenniferNo Gravatar

    Queria hacerles una consulta para saber si me pueden ayudar , ami suegra la han ingresado el sueldo del INEM , por el subsidio del paro , en una cuenta que ella tenia , fueron mas o menos que 1700 鈧 , en dicho banco devia unos cuantos recibos de un prestamo que ella tiene , por eso facilito ese numero de cuenta para poder ponerla al dia, cuando la metieron dicho dinero , claro que se lo cobraron lo que ella devia pero el resto de dinero que le quedaba se lo ha quedado el banco y la indican que no se lo pueden devolver porque ese dinero ya no lo tienen en el banco y que le han dado de baja la cuenta , pero todavia ella no ha finalizado el prestamo personal , pero el banco no le quiere devolver el resto de dinero que a ella le queda, devia 1000鈧 , con lo cual la deverian de devolver 700鈧 , pero el banco no la da ni el dinero ni respuestas, solo la indican que su cuenta esta cancelada y que el dinero lo llevan otras personas , pero no la quieren facilitar el telefono para poder ponerse en contacto con estas personas.
    Me gustaria que porfabor me dieran una respuesta o una solucion lo antes posible para poder ver ke puedo hacer , ya que a mi suegra la hace falta ese dinero para poder pagar facturas y la letra del piso , muchas gracias y espero su respuesta.

  61. SusanaNo Gravatar

    Hola, desde hace dos a帽os tenemso contratado un seguro medico privado, a principios de a帽o decidimos darnos de baja por m贸tivos economicos ademas de por que sin previo aviso nos han eliminado del cuadro m茅dico, hospitales y m茅dicos de referencia. les enviamos fax solicitando la baja , y solicitando al banco que no aceptase el pago a esa entidad, Su respuesta ha sido una carta de una entidad financiera solicitando el pago con intereses del a帽o completo, al considerar que se trata de una poliza de vigencia anual.

    Nos amenazan con llevarnos a tribunales y como ya he comentado debemos pagar la totalidad del coste anual adem谩s de los intereses.
    me han comentado qeu eso no es legal? me podeis informar si es as铆, y en ese caso como debo proceder.

  62. davidNo Gravatar

    quisiera saber si la empresa ECOMEX que esta hubicada en arcos de belen numero 10 colonia doctores delegacion cuahutemoc Mexico DF. CP.06720 esta registrada y no ha tenido algun problema en fraudes o algo mas

  63. davidNo Gravatar

    quisiera saber si la empresa ECOMEX si cumple lo que dice

  64. inmaculadaNo Gravatar

    hola,mi problema es que he comprado una placa vitroceramica y se me ha estropeado 2 veces,la 1潞 me la arreglaron y ahora como es la 2潞 vez que se me estropea en 19 dias y quiero que me la cambien por otra nueva estoy viendo muchas pegas,la he comprado en una tienda y hace exactamente un mes,驴como puedo hacer para que me la cambien?lo sabe alguien.

  65. MercedesNo Gravatar

    Hola, estoy indignada con Orange, me ha llegado la factura con m谩s de treinta euros de unos mensajes que no es que yo haya mandado, sino que me los han mandado a m铆, 驴es legal que la compa帽铆a permita que los mandes sabiendo que es un fraude?, gracias.

  66. sandraNo Gravatar

    Nos mandan una multa de la COMUNA DE TORTUGAS-PROVICIA DE SANTA FE,en que nos notifican que en la fecha 08/01/2007 al las 09:02 mientras circulabamos por la ruta Nacional N 9 zona urbanizada,veniamos sin las luces bajas encendidas,tanto de dia como de noche.Quiero decir que esto no es real,pues nosotros siempre las tenemos encendidas y este no es el primer viaje que mi flia y yo realizamos ,tampoco se encotraba un policia o alguien que se le parezca para verificar si eso era asi.
    La infraccion es del valor $ 630 mas gastos administrativo y si no abonamos dicho importe nos inian acciones legales .
    Como puedo defenderme de tal injusticia ??
    Desde ya muchas gracias y esperomos una respuesta .

  67. AdrianaNo Gravatar

    Hola! Quer铆a hacer una consulta sobre una cancelaci贸n de vuelos de la compa帽铆a Clickair.

    Yo ten铆a comprado mi vuelo para el d铆a 22 de Julio a Estambul. El viernes pasado, 27 de junio, env铆an un e-mail diciendo que han cancelado todos los vuelos a Estambul hasta el 25 de octubre.
    La compensaci贸n que ofrecen es la devoluci贸n del dinero o el cambio de destino con un descuento de 50 鈧. Dicen que no est谩n obligados a buscarte otro vuelo en otra compa帽铆a para las mismas fechas porque han avisado con 15 d铆as de antelaci贸n y est谩n dentro de la legalidad.
    He pedido la devoluci贸n del dinero (aun no me lo han devuelto). Obviamente, el buscar otro vuelo a estas alturas me ha costado mucho m谩s caro.

    Mis consultas son:
    驴Cu谩nto tiempo pueden tardar en devolver el dinero abonado? Ellos no me han dado una fecha concreta y esto no s茅 si es muy legal.
    驴Es posible que me indemnizen por los da帽os ocasionados, o que me abonen la diferencia de precio del nuevo billete?

    Much铆simas gracias a todos.

  68. Blanca Stella Perdomo AlvarezNo Gravatar

    Buenas tardes deseo enviar una queja a un almacen llamado AUTOSERVICIO SURTIHOGAR que queda en la calle 14 No.44-15 del barrio el Guabal, soy una usuaria que utiliza los servicios de dicho autorservicio, pero he tenido inconvenientes con respecto a las devueltas que no la dan completas dizque porque no tiene sencillo, o no tienen monedas de $ 50, esto se ha hecho repetitivo y soy testigo que no soy la 煤nica, pero hasta ahora nadie ha hecho nada por corregir,,,, ser谩 posible que por este medio me informen si ustedes pueden realizar una revisi贸n o indicarme donde puedo hablar para que esto no siga sucediendo ya que a los usuarios nos salen siempre con el mismo cuento que no hay devuelta y se quedan con nuestro sencillo…En espera de su pronta respuesta…

  69. RosaNo Gravatar

    Quiero hacer una queja sobre movistar: me di de alta de una promoci贸n, llam茅 para asegurarme si me cobrar铆an el importe entero si era final de mes y me dijeron que no. Al llegarme la factura me han corbrado todo el importe. En movistar ahora me dicen que es lo normal y que no se puede hacer absolutamente NADA, que aunque haga una queja no servir谩 de nada porque me informaron mal la primera vez. 驴Se puede hacer algo al respecto? 驴D贸nde realizar otra nueva queja?

  70. JessicaNo Gravatar

    Hola quer铆a comentarles mi caso.
    Hace 6 meses me compre un coche por el cual me dieron un a帽o de garant铆a. Llevo las revisiones al dia, y cada semana le miro los niveles de aceite, agua etc.
    Hace un mes el coche sufri贸 una aver铆a. Llame a la compa帽铆a de la garant铆a para que se me hicieran cargo, todo bien hasta que el taller mando presupuesto de la aver铆a que ronda los 6000鈧. Las razones por las cuales me deniegan la garant铆a son las siguientes: una clara falta de lubricaci贸n (cuando le hab铆a hecho el cambio de aceite dos semanas antes de la aver铆a) ya q as铆 lo indica claramente los da帽os detectados en la cabeza de la biela y su respectiva mu帽equilla del cig眉e帽al, entendiendo en este caso q el conductor del veh铆culo ha obrado de manera negligente al pasar por alto las indicaciones del fabricante y no comprobar de manera peri贸dica el nivel de aceite entre periodicidades de mantenimientos, adem谩s de conducir durante un prolongado periodo de tiempo con un nivel escaso de aceite haciendo caso omiso a las indicaciones del pictograma de presi贸n de aceite defectuosa, el cual se debe haber iluminado en momentos puntuales durante la conducci贸n del veh铆culo. El coche cuando lo met铆 en el taller el mec谩nico le mir贸 tanto los niveles de aceite como de agua y ambos estaban bien. Las razones q me dan son suposiciones porque el chivato del aceite no se ilumin贸 en ning煤n momento. Suponen que yo no le miro el aceite a mi coche eso ellos no lo saben como tampoco saben si el chivato se ilumino en el momento de la aver铆a.
    El coche ha sido p茅ritado por un persona de la compa帽铆a al que el propio mec谩nico le dijo que el coche ten铆a aceite. Espero que me puedan orientar

  71. aida gilNo Gravatar

    hola! contrate en abril un servicio, telefono y ADSL, de orange que nunca fue bien, (no tengo telefono). Ahora en julio nos damos de baja y me quieren hacer pagar un 60% del precio inicial desde mayo, he puesto una reclamaci贸n pero voy a tener que pagar igual 驴que se debr铆a hacer?.

  72. juanbNo Gravatar

    Hola!. Mi frigor铆fico se estrope贸 hace m谩s de dos semanas, y el t茅cnico no ha recibido a煤n la pieza para arreglarlo. 驴Tengo derecho a recibir un frigor铆fico de repuesto hasta que me arreglen el m铆o?. En caso afirmativo, 驴Quien debe proporcionarmelo, el servicio t茅cnico o la tienda de electrodom茅sticos?. Muchas gracias.

  73. IsiNo Gravatar

    Buenas, quer铆a hacer una consulta, ya que no se por qu茅 no puedo entrar en el foro. Hemos contratado un viaje para este verano, a Mallorca, el cual incluye vuelo. Queremos anularlo, con un mes de antelaci贸n a la fecha de embarque y nos dicen en la agencia que debemos pagar todo el billete de avi贸n 驴eso es posible?puede haber una compa帽ia que nos haga pagar todo el billete? veo normal que nos cobrasen una se帽al (10,15%…) pero todo me parece muy extra帽o. Alguien sabe como va esto, si tenemos alg煤n derech de poder cambiar nuestro viaje con un mes de antelacion?
    Gracias, un saludo.

  74. AlvaroNo Gravatar

    Hola: Hace 14 d铆as me compre un frigor铆fico en “Menaje del hogar” al instalarlo comprobamos que no enfriaba lo bastante. Me ijerolamara a un t茅cnico de la casa y 茅ste que hay que cambiar el termostato. Yo locambiar铆a si tuviera m谩s tiempo, pero creo que no tengo porque tener un frigo con solo 14 d铆as ya reparado. 驴Tengo derecho a que me lo cambi茅n? Gracias.

  75. DavidNo Gravatar

    Hola,haber si me podriais ayudar porfabor.Mi tema es bastante complicao.Empiezo.Vi una oferta en telefonica online para ponerme telefono y internet en casa,y me salia lalta de linea y el modem gratis,y me salia todo al mes por25’90 al mes mas iva y mantenimiento.Intente darme de alta por internet y no pude pk la pagina tenia un problema,y como no salia ningun telefono de atencion ni nada,pues yo llame a telefonica(al1004),y les pedi el numero de telefonica online.Me dijeron que ellos no tenian nada que ver con telefonica online y que no sabian el numero,pero la chica que me atendio me pregunto para que era,y yo le dije que era porque en telefonicaonline habia visto tal oferta pero que no iba bien la pagina,y la chica me dijo:Un momento que voy a consultar si le podemos hacer la misma oferta.Al cabo de dos minutos me dijo que lo habia consultado y que me hacian la misma oferta,router wifi y alta de telefono gratis,y que al mes pagaria25’90e.Yo le comente a cuanto me subiria con todo(iva y mantenimiento etc),y me dijo que a unos45 con algo.seguro?si si,y tanto etc.Total,que lo hize,y hicimos el contrato por telefono,el cual quedo registrado.de esto hace12dias,e recibido la primera factura,y man cobrado70euros.Yo llame para decir que estava mal,y me dijeron que me habian cobrado el router porque no hay ninguna oferta que te lo regalen,y que a parte yo con todo tengo que pagar60e cada mes.Yo dije que eso no es la oferta que me habian echo,y me dijeron que la oferta que me habian echo no existe etc.Yo les digo que esta el contrato de voz,y pasan de mi pk me dicen que lo estan viendo por escrito,y que pone que el router lo tengo que pagar,y que la cuota son60euros al mes,y no hay vuelta de oja,y que si quiero que me de de baja,y encima tendre que pagar penalizacion.Yo ya e echo la reclamacion del dinero del modem,el cual dudo que me debuelvan,ya que yo lo unico que veo que me queda por hacer despues de haber llamado mas de10veces al1004,a atencion de adsl…Veo que lo unico que puedo hacer es ir el lunes al banco y decir que debuelvan el recibo,lo que me sabe mal es que luego entrare en la lista de morosos cuando yo no tengo ninguna culpa de nada ni nada,y si luego me quiero poner internet con otra compa帽ia que necesite simplemente la linea de telefono de telefonica pk aqui en mi pueblo no llega nada mas,pues seguro que no me la querran dar ni nada..me podriais decir alguna otra solucion o algo porfabor?Gracias

  76. Diana PuigNo Gravatar

    Hola quer铆a hacerles una consulta sobre los establecimientos que tienen servicio de conexi贸n a Internet, mi consulta viene que el generada, porque me cobraron 5 euros por una hora de Internet.
    _ 驴Hay alguna normativa que regule las tarifas de estos servicios?, o el empresario tiene libre decisi贸n de precio…, tambi茅n tengo que decir que no ves el precio f谩cilmente.

    Gracias y saludos.

  77. lauraNo Gravatar

    hola, queria pedir ayudar sobre algo que quiero reclamar. Hace un a帽o me compre un bmw en una tienda de coches de segundamano con 75000km los cuales no reflejan en el contrato de compre-venta. a los 3 meses lo lleve a un confesionrio de la bmw a cambiar el aceite. Al hacer la ficha del coche en el ordenador, no nos dejaba porque en el ordenador reflejaba que ese coches habia pasado por el confesionario en el 2006 con el nombre de otro popietario y con 150000km, ahi nos dimos cuenta que el vendedor del coche me habia eng帽ado. Fui a reclamarle peroel me dijo que no podia denunciarle porque no tenia nada para demostrar que 茅l se los habia quitado, que si queria que vendia el cohe y me traia uno mejor. enga帽ar a otra persona, la cual podria reclamarme a mi porque el anterior due帽o seria yo. Asi llevo 5 meses y no me quiere devorlver el dinero. Queria saber que puedo hacer, si le denuncio, tengo posibilidades?

  78. EmilioNo Gravatar

    Hola buenas, quisiera preguntaros unas cosillas:
    1潞- el precio en Espa帽a es vinculante no 驴?… y esto se aplica a la paginas webs de Espa帽a no 驴? incluso si la tienda esta en Espa帽a. 驴?

    Lo pregunto por lo siguiente:
    He estado mirando la pagina web de opel, en los veh铆culos de ocasi贸n aparece un opel zafira por el precio de 1鈧, si 1鈧.
    He intentado ponerme en contacto con opel desde su pagina web, relleno el formulario y env铆o la consulta de si el precio es correcto y que es lo que pasa, y cuando le doy a enviar me dice que ha ocurrido un error, as铆 llevo varios d铆as unos 3 o 4 d铆as.
    El concesionario que lo oferta esta dentro de Espa帽a, y la pregunta es si seria vinculante este precio o no 驴?
    - se que se le dio la raz贸n al cliente que se presento en la Fiat con 8500 pepinos para llevarse un coche, y as铆 lo hicieron, los pepinos fueron donados a una asociaci贸n sin animo de lucro, para dar de comer a los sin techo y etc…
    - se tambi茅n del caso en el que una mujer madrile帽a compro por 9000鈧 un coche de lujo cuando este costaba 45000鈧, la publicidad le hab铆a llegado al buz贸n de correos, y la sentencia le dio la raz贸n, incluso cuando alegaban error tipogr谩fico.

    Entonces con este caso, en el que yo veo en internet en la pagina oficial de opel un coche por 1鈧 se podr铆a hacer algo 驴?

    Gracias y un saludo..

    Pd. otro caso…

    Llevo como 3 o 4 meses esperando a que la omic de Benidorm se ponga en contacto conmigo por un tema de un traje de novias.
    El caso es que mi actual mujer dio 600鈧 a cuenta de un traje de novias, esto fue un jueves.
    Al d铆a siguiente llamamos por tel茅fono para anular el pedido, indic谩ndoles que pasar铆amos por la tienda para que nos abonaran el dinero, la chica nos dijo que sin problemas. Esto fue un viernes.
    Me acerco el s谩bado y me dicen que el fabricante tiene cerrado, que pidieron el vestido en su d铆a, y que no saben si lo pueden cancelar, que el lunes me llaman y me dicen algo.
    Yo les dije que si el jueves por la tarde que es cuando salimos de la tienda hizo el pedido mi mujer, y ellos no lo hicieron hasta el viernes, pues que hicieran la llamada el lunes por la ma帽ana para que no cortaran el vestido.
    Cual es mi sorpresa que el lunes me llama y me dice que el vestido ya esta cortado, que no se puede echar a tras el pedido, y que no nos devuelven el dinero.
    Puse una hoja de reclamaciones en la tienda, despu茅s de mucho pelear y amenazarles con llamar a la polic铆a si no me la facilitaban, al final accedieron, pero sigo sin saber nada de la omic de Benidorm… es esto normal 驴?

    Alegue en la hoja de reclamaciones que la dependienta habr铆a tenido que obrar de mala fe, porque matem谩ticamente no hay tiempo de cortar el vestido, si el almac茅n esta cerrado un s谩bado, que cre茅is 驴?

    Gracias por todo y perdonad por los dos tostones que acabo de escribir.

  79. SANT SADURNI D'ANOIANo Gravatar

    HOLA QUIERO HACER UNA CONSULTA , HACE 4 A脩OS QUE TRABAJO EN EL CENTRO LOGISTICO DE MERCADONA SITUADO EN BARCELONA/SAN SADURNI D’ANOIA , SON VARIAS ALMACENES MUY GRANDES Y HAY SOLO UNA BAR EN EL QUE SE PUEDE MERENDAR , AL QUE VAN CAMIONEROS Y LOS TRABAJADORES DE TODAS LAS NAVES ,EL MOTIVO DE MI CONSULTA ES SOBRE LA MALA ATENCION DE DICHO BAR QUE VA EN ASCENSO INCLUSO EN OCASIONES , APARTE DE LOS PRECIOS QUE NO SON ACORDES CON EL SITIO EN EL QUE ESTA EL BAR , UNA COCA COLA DE LATA 1,10鈧 IGUAL QUE EN LAS RAMBLAS CATALANAS , ES LO QUE HAY !!, APARTE DE LA POCA VARIEDAD DE BOCADILLOS Y BEBIDAS NOS ENCONTRAMOS DIA ADIA CON UNA MUY MALA ATENCION , QUIERO SABER SI HAY ALGUNA LEY QUE HAGA SE PUEDA MODIFICAR LOS PRECIOS AL MENOS CON LOS TRABAJADORES QUE VAMOS TODOS LOS DIAS 2 VECES AL DIA Y SI SE PUEDE LLEVAR A CABO UNA INSPECCION PARA QUE SE CORROBORE LO QUE ESCRIBO , SE QUE HAY PROBLEMAS MAYORES PERO HAY QUE ESTAR TODOS LOS DIAS CON EL MISMO PROBLEMA SIN PODER IR A OTRO LADO HACE YA 4 LARGOS A脩OS , GRACIAS .

  80. XaviNo Gravatar

    Estimados se帽ores/as.

    Me dirijo a ustedes, x un posible fraude de un taller mecanico, al cual lleb茅 my veiculo para hacer una revision rutinaria, y desde es momento y hasta una duraci贸n de 5 meses, me pas茅 llevando my coche unas 6 veces, por averias.
    Las dos primeras fueron fallos electronicos (el mismo fallo ambas veces).
    Una vez arreglado y al cavo de 3 semanas, el coche se me calentava y lo volv铆 a llevar. Me lo entregaron como arregldo 2 veces mas y solo hacian que cambiar piezas, y ahora ya funciona bien (demomento).

    My sorpresa ha sido cuando he recibido la factura de 3000鈧.

    Estoy obligado a pagar todo ese dinero, si la averia solo sa solucionaron en la煤ltima reparaci贸n???
    Todas esas piezas cambiadas innecesariamente….
    Me han dejado el coche tocado ya que en la primera reparaci贸n del calenton, me rectificaron la junta de culata del motor, que estava en perfecto estado!!, y yo les dige que antes de tocarla agotaran tods las posibilidades!!.

    Que devo hacer y que pasos tomar para poder llevar el tema, ya que el mecanico no para de acosarme!!!!.

    Un saludo y muchas gracias.

  81. MarsolNo Gravatar

    Durante 5 a帽os tuve ADSL con Wanadoo_ORANGE, desde Dicbre 2007 en vista de los problemas que me estaba ocasionando siempre estrope谩ndose el rutter, cambie a Telefonica, ellos me aseguraron que se encargaban de hacer el cambio, de hecho desde el 2 de Enero 2008 me factura y suministra ADSL Telef贸nica a plena satisfacci贸n, pero cual no ser谩 mi sorpresa cuando me acosan y amenazan desde un gabinete de abogados en nombre de ORANGE, para que les abone los recibos de enero, febrero y m谩s, he denunciado el caso en la OCU, datos objetivos son que tan s贸lo UN servidor puede dar el servicio, a mi me lo da Telefonica y me lo cobra 驴C贸mo pueden tener el cinismo de reclamarme un pago por un servicio que es imposible que me hayan podido suministrar al estar haci茅ndolo Telef贸nica? 驴A alguien le ha sucedido algo similar? en la OCU junto a la denuncia del acoso y amenazas, he incluido fotocopia del DNI, factura de Telef贸nica donde acredita que me est谩 en esa fecha suministrando y cobrando el servicio de ADSL, y toda la documentaci贸n de las cartas y requerimientos de ORANGE y sus abogados.
    Como no actuen pronto,los de la OCU, me veo en el juzgado perdiendo mi tiempo, explicando y mostrando toda la documentaci贸n, y aunque se trate de solo 160 鈧, no pienso pagarlos a menos que me obligue un juez, creo que juegan con eso, al ser cantidades peque帽as la gente paga y no quiere lios.
    Gracias, si alguien sabe algo del tema

  82. NatividadNo Gravatar

    Buenos dias,
    Os quiero comentar mi tema porque no se que tengo que hacer y a quien tengo que reclamar. Lo sucedido es que mi marido me regalo hace dos meses un bono regalo para un balneario , la cuestion es que llame el otro dia y me decia que el numero no existia, y es que resulta que me dijeron los de la tienda de al lado que habian cerrado de un dia para otro, sin decir nada ni nada, se fueron. Entonces como es una cadena llame a Madrid y me dijeron que ellos pertenecen a la asociacion de balnearios de espa帽a y que podria ir a cualquier balneario que me tendrian que canjear el bono regalo. Pero es que e llamado a unos cuantos balnearios y me dicen que no me lo pueden canjear porque claro no es suyo, yo lo entiendo. Pero que hago? que son 100 euros en tratamientos.
    Si alguien sabe que puedo hacer porfavor que me ayude que me diga que puedo hacer.
    Gracias.

  83. jacintoNo Gravatar

    Por el internet vi la promoci贸n de un Opel Zafira 1.9 CDTI 120CV,por 18.900 euros y lo compr茅,pero el concesionario no me hizo el descuento por mi coche viejo, que eran 1.400 euros.Solo me hizo el descuento por mi minusvalia que eran 1.100 euros. Tengo el derecho a reclamar al concesionario los 1.400 euros por mi coche viejo.Espero su respuesta.

  84. derechos del consumidorNo Gravatar

    hola , hacabo de venir de viaje y se ha perdido la maleta que tenia toda mi ropa de verano y aparatos electronicos .Y me gustaria saber los derechos que tengo y lo que tengo que reglamar , por esta razon me gustaria que me dijeran cuales son mis derechos . Gracias

  85. LauraNo Gravatar

    hola, me gustar铆a haceros una consulta.
    HAsta diciembre del a帽o pasado ten铆a un contrato de ADSL con ya.com y me cambi茅 a telef贸nica. Estos 煤ltimos me dijeron que ellos se encargaban de dar la baja t茅cnica, porque resulta imposible tener dos conexiones a internet desde el mismo n煤mero de tel茅fono y que no iba a tener problemas. Mi sorpresa fue cuando mi antigua compa帽铆a me segu铆a cobrando unas supuestas facturas, a pesar de que no utilizaba su l铆nea pero no me mandaba los recibos a casa, por lo que no me enter茅 hasta el tercer mes. No se que puedo hacer al respecto, pues no dejan de llamarme para decirme que pague, y creo que es totalmente injusto. 驴alguien me puede aconsejar? gracias

  86. CarmelaNo Gravatar

    Hola, yo quer铆a haceros una consulta. Tengo una tarjeta CITIBANK desde hace unos dos a帽os, por unos problemas no he podido pagar las cuotas que me hab铆an impuesto (no todas, cuatro me parece). Entonces hace tiempo llegu茅 a un acuerdo con la compa帽铆a en que si hac铆a unos pagos para poner al corriente del pago me pasar铆an una cuota de unos 50 euros m谩s o menos. Pero llevo observando en las 煤ltimas facturas; por ejemplo en la 煤ltima fra me ponen:
    pago recibo………-51.50
    intereses………… 33.45
    con lo cual mi deuda solo se ha rebajado en 18,05 euros.
    He intentado que me explicasen el porque cuando fueron ellos los que me impusieron 茅sta cuota y me aseguraron que as铆 quedaba al d铆a en los pagos. hoy sin ir m谩s lejos los llam茅 11.30 al tel茅fono 902 12 33 13 que me indican el la factura me hicieron un mont贸n de preguntas para confirmar que era yo la titular de la cuenta para que a los 20 minutos me dijese que no era en ese tel茅fono en el que me pod铆an atender. Me diero otro 902 52 41 11. en el que me volvieron a preguntar otra vez lo mismo, y al final me dice que no puede atender y que tengo que llamar a otro tel茅fono, me vuelve a dar el 煤ltimo 902 52 41 11, le digo que ya estoy llamando a 茅se n煤mero y me dice que es imposible, que tengo que volver a llamar, con todo 茅sto ya pas贸 m谩s de media hora, y sigo sin que nadie me explique 茅ste tema. pregunt茅 d贸nde ten铆a que ir o llamar para dar mi queja sobre 茅ste trato, no me lo indicaron. POR ESO ACUDO A USTEDES, POR FAVOR, NECESITO QUE ME DIGAN SI 脡STO ES LEGAL, SI ES NORMAL QUE NADIE SEPA EXPLICARTE NADA, y en el tema del registro de impagados, quer铆a que me explicasen si una vez que yo he realizado 茅stos pagos como var铆a 茅sa situaci贸n; si me tienen que sacar, o tienen que ir modificando 茅sa cantidad, muchas gracias, un saludo,
    Carmela

  87. javierNo Gravatar

    Hola:
    Quisiera saber que pued hacer despues de lo que me ocurrio al realizar una reseva de vuelo+hotel atraves de la pagina web atrapalo y que ocurrio lo siguiemte:
    Realice una reseva de un vuelo+hotel a paris en el cual tube que relle帽ar una eri de dator y por ultimo dar el n潞 de targeta paa pagar dicha reseva.Resulta que me cargaron en la cuenta solo el vuelo de ida y yo intente ponerm,e en contacto con la compal帽ia para anular la reserva, aunque en el contrato ponia que no se podia realizar anulaciones posteriores, pero al solo cargarme en cuenta el vuelo de ida no estaban dando el servicio que yo estaba contratando la cuestion es que no me puedo hacer con ellos porque no me contestan al telefono. 驴que puedo hacer?

  88. Mar铆aNo Gravatar

    Mi problema es con movistar, recargas por internet y te puedes beneficiar de saldo gratis, minutos gratis.. etc… pero en mi caso los minutos gratis nunca llegan, te pasas el dia llamando a un teleoperador del telefono 609, y de ah铆 te pasan a otro y luego a otro.. y cada uno te da un respuesta diferente.. La conclusi贸n es que ninguno te soluciona el problema y al final no puedes disfrutar de los servicos ofertados. La oferta consistia en que por cada euro de recarga te regalaban 1 minuto.. mi cuota mensual es mas o menos de 40-50 euros, por lo que me corresponder铆an 40-50 minutos y no he visto ninguno.. me diceq ue ya los habre consumido, pero a mi no me consta.. Lo que creo es que alimentan la mente de los clientes con ofertas y promociones que luego no cumplen.. No s茅 que hacer, porque no me parece justo que jueguen asi con la gente. Gracias

  89. ANDONINo Gravatar

    Mi problema va con movistar, telefonica o con esos LADRONES, compre el movil en una promoci贸n, ahora anda mal y nadie se quiere hacer cargo de mandarlo a reparar. tres semanas esperando la garantia y ahora no me lo quieren mandar.
    siempre pagamos los mismos.

  90. SANDRANo Gravatar

    hola, mi caso es el siguiente: tenia contratado a Ono y por circunstancias cambie de domicilio y donde me trasladaba no llegaba Ono, por lo que tuve que darlo de baja, me dijeron que pasarian a recoger el codificador y bueno llego el dia de marcharme y no lo recogieron, intent茅 devolverlo en tiendas de Ono pero no me lo aceptaban, entonces llame y me dijeron que llamara a una agencia de transportes que trabajan con ellos y que pasarian a recogerlo, tardaron unas 3 semanas en recogerlo ( habiendome dicho despues de llamarlos que al dia siguiente lo iban a recoger) pues bien, me pasaron un cargo por 208,80鈧 a mi cuenta y me dijeron que en cuanto devolviera el decodificador me devolverian el dinero. y nada, lo devolvi les llame con el justificante y me dijeron que en el plazo de 15 dias me devolverian el dinero en la cuenta, y llevo dos meses llamando y reclamando y cada dia me dicen algo distinto, eso si, siempre me dicen que el ingreso ya me lo han echo que compruebe la cuenta ( cosa que hago todos los dias a traves de internet) el caso es que hoy he vuelto a llamar y me dicen que las reclamaciones que he puesto que las han anulado por no corresponder porque seg煤n ellos el ingreso esta hecho.
    Es tal impotencia la que siento que esta tarde voy a ir a cualquier tienda de Ono y lo siento mucho por quien me atienda porque se va a enterar, y despues ir a la oficina del consumidor a ponerles una reclamaci贸n.
    Son todos unos ladrones.
    Solo queria explicar el caso (puesto que esta tarde o me pagan o me cobrare esos 208,80 como sea) para que no le pasen estas cosas a nadie mas, cuando os deis de baja haced lo posible para que os recojan el decodificador porque de lo contrario os pasara lo mismo que a mi. Bueno y si alguien me puede ayudar en algo estar茅 muy agradecida.
    Saludos,
    Sandra

  91. huroviNo Gravatar

    Hola buenas tardes,
    el finde semana pasado estuve en un hotel de 4 estrellas en el cual ofertaban, como es obligatorio en los 4 estrellas, aire acondicionado y wifi gratis en las habitaciones y estuve todo el finde semana sin aire acondicionado en la habitaci贸n y por supuesto sin conexi贸n ha internet.
    Solicite el primer d铆a la subsanaci贸n de estos problemas y marche el tercer d铆a del hotel sin la reparaci贸n de estos problemas y sin ofrecerme el cambio de habitaci贸n.
    Todo el d铆a fuera del hotel por no poder estar en la habitaci贸n!!!!

    El d铆a 27 del presente mes ha la hora del pago de la habitaci贸n solicite una hoja de reclamaci贸n y la cumplimente he incluso fue firmada por el personal del hotel sin poner ninguna pega.

    Por Favor alguien puede indicarme que puedo consegir con una reclamaci贸n de este tipo y cuanto tiempo tengo para la entrega de las hojas de reclamci贸n a la administraci贸n.

    Gracias a tod@s.

  92. estefaniaNo Gravatar

    a mi me gustaria saber si es legal k no nos devuelvan el dinero del seguro de coxe con zurich por darlo de baja por defuncion y kedan 6 meses por utilizar . gracias

  93. Jaime Hern谩ndezNo Gravatar

    Hola, que bueno que haya sitios como este.

    Mi caso comienza cuando despues de varios a帽os de estar con tarjeta Movistar me ofrecen pasarme a contrato con la exenci贸n del m铆nimo mensual durante un a帽o, me convencen. Al cabo de doce d铆as se me ocurre que como tengo un movil libre, puedo utilizarlo con movistar y el viejo de movistar liberarlo para utilizarlo en caso de apuro con otra tarjeta. Llamo al servicio de atenci贸n al cliente y ah铆 empieza mi calvario, parece que su sistema funciona bien pues comprueban mis datos perfectamente, en cuanto digo que me den el c贸digo de liberaci贸n dicen que estan mejorando el sistema. 30 llamadas (algunas de mas de 20 minutos) y un d铆a despu茅s parece que ya han arreglado el sistema y parece que me lo van a dar lo que solicito, pues no: que como me acabo de pasar a contrato tengo que esperar un a帽o, les comento que llevo con tarjeta mucho tiempo y que ese movil es muy viejo que solo lo quiero para utilizarlo en caso de necesidad sin depender de que la tarjeta tenga que ser movistar.: que no, que imposible… me cortan. Vuelvo a llamar, otra vez estan mejorando el sistema. Llamo para poner una reclamaci贸n, no me pueden atender por que estan mejorando el sistema. Llamo al departamento que llev贸 mi paso a contrato, les digo que como no firm茅 ning煤n contrato todav铆a que anulen y me dejen con mi saldo, la se帽orita que me atiende me advierte que la promoci贸n de verano que me dieron quedar铆a anulada pero continuar铆a con todo lo que ten铆a anteriormente. Mi sorpresa viene cuando quiero llamar a los dos d铆as, me han dejado sin saldo, llamo y las mismas excusas, estan mejorando el sistema, todas nuestras operdoras est谩n ocupadas, este departamento no le puede atender, le paso con otro, ese otro que llame al 4408, no puedo llamar porque me han dejado sin saldo y encima me advierten que recargue o me quitar谩n la l铆nea el 28 de agosto cuando la 煤ltima recarga que hice fue el 23 de Junio. Ya me he cansado de llamar a movistar pues est谩 claro que no me atender谩n y he pedido la portabilidad a Simyo, espero que no me pongan problemas para hacerla. Lo que me da rabia es la impotencia de no poder hacer nada y haber perdido mi dinero.
    Gracias, Jaime.

  94. LolaNo Gravatar

    Buenas tardes 隆
    Expongo mi caso porque no se a quien puedo reclamar. Hace unas semanas compr茅 2 entradas para el concierto de Chuck Berry & John Mayall, el 26 de Julio en Estepona. (total 80 Euros) El concierto empez贸 a su hora , pero para nuestra sorpresa empez贸 un grupo (deduzco que un grupete local, con muchas ganas pero menos t茅cnica), que no ven铆a en cartel. Despues de m谩s de 1 hora apareci贸 John Mayall, el 2陋 de cartel y comunic贸 al publico que el Sr. Berry no actuar铆a. As铆mismo despues de la actuaci贸n de Mayall, un portavoz de la empresa organizadora ( BRMUSIC info@brmusic.net) comunica que el concierto de chuck Berry (cabeza de cartel) no ser谩 posible por causas ajenas a la organizaci贸n, y que todas aquellas personas que lo deseen , se le abonar谩 en una semana la parte proporcional.

    Bien, esta ma帽ana he ido al C.I. porque all铆 es donde las adquir铆, y solo me han devuelto la tercera parte de la entrada 隆隆 (27 Euros en total) Han considerado que hab铆a tres artistas ( incierto, porque en toda la publicidad solo ven铆an los dos artistas), metieron con esp谩tula al grupete local, para hacer bulto y luego tener la poca verguenza de considerar a la actuaci贸n principal, Chuck Berry como 1/3 de la actuaci贸n. En el C.I. no me han podido ayudar para presentar una queja ya que ello solo han actuado de intermediarios. Hemos escrito un correo electr贸nico a BRMUSIC y de momento no hay respuesta. No consideramos justo este reembolso, y no sabemos como actuar para reclamar.
    Gracias de antemano

  95. jeremiasNo Gravatar

    Me podrian decir donde hay talleres que se pueda hacer uno el propio mantenimiento de su vehiculo, para as铆 ahorrarnos la mano de obra Lo v铆 por television pero no dijeron el sitio

    muchas gracias por la informacion y un saludo

  96. NURIANo Gravatar

    Hemos hecho una reserva en un hotel, y hemos pagado mas o menos el 60%,esta reserva se hizo en Julio para la semana de agosto del del 21-22-23-24 y nos dicen que tenemos que pagar el 100%, me pueden orientar sobre esto. GRACIAS

  97. cristianNo Gravatar

    Hola mi problema que aqui os cuento es el siguiente:
    Llevo cerca de 2 a帽os viviendo en un piso de sociedad publica de alquiler en el que pago 380 euros mensuales,desde aproximadamente los 4 meses que entre a dicho piso a vivir se rompio una persiana del dormitorio que da al balcon,inmediatamente lo comunique a la inmobiliaria que se hace cargo de este tipo de cosas y me siguen dando largas ,ya no se a quien llamar o comunicarle el problema,si alguien me pudiera aconsejar lo agradeceria

  98. TATIANANo Gravatar

    Hola!

    El a帽o pasado viaje con la compa帽铆a a茅rea KLM a C谩nada. En el vuelo de regreso hubieron diversos atrasos, pues hac铆amos escala Amsterdam. Ellos se encargaban de llevarme hasta Madrid, pero debido a las innumerables horas de retraso en todos los vuelos con la KLM, perd铆 mi vuelo MADRID- GRAN CANARIA (deb铆a haber llegado a Madrid a las 12 pm, mi vuelo sal铆a a las 17:30 horas, pero llegu茅 a Madrid a las 18:00) que yo hab铆a comprado con SPANAIR. Ellos alegan que su responsabilidad conmigo acaba en Madrid y que no es culpa suya que yo haya perdido mi vuelo pues de todos modos no se responsabilizan porque es con otra compa帽铆a. Cuando llegu茅 a Madrid tuve que pagar 150 euros m谩s para venir a Las Palmas y encima, por este motivo, perd铆 un d铆a de trabajo, lo cual conllevo a no cobrar ese d铆a.

    Ellos dicen que no pueden hacer nada al respecto, lo 煤nico, pagarme unas maletas que me trajeron rotas.

  99. YolandaNo Gravatar

    Hola:
    He estado una semana de Vacaciones en Isla Cristina (Huelva). Contrat茅 un apartamento con la inmobiliaria Isl谩ntica y firm茅 el contrato antes de verle. Cuando nos instalamos en la casa nos encontramos con que no funcionaba el frigor铆fico y la casa estaba realmente sucia. Llamamos a la inmobiliaria el mismo d铆a (viernes) sin obtener respuesta y estuvimos 4 d铆as sin frigor铆fico hasta el lunes que pudimos volver a contactar con ellos. Me gustar铆a oner una reclamaci贸n pero nose que procedimiento tenemos que seguir. 驴podr铆a alguien informarme? muchas gracias.

  100. FRANCISCONo Gravatar

    hola. mi queja es la siguiente. resulta que he comprado un ordenador portatil en una tienda “the phone house” en cartagena. a ese ordenador, viene en las paginas de publicidad, que se le hace un seguro por si le pasa algo, te lo cambian. bien, ya el ordenador pagado y con la linea contratada para funcionar, resulta que a la hora de irme, no pod铆an contratarme el seguro por que …tenian problemas con la linea. eso ser铆a un jueves 6 de este mes. tuve que dejarlo para el viernes que supuestamente habria linea. al pasarme por allli, resulta que no se pod铆a contratar porque …habia una incidencia. y yo pensaba llevarmelo al viaje, ese mismo viernes, para temas de trabajo. he vuelto del viaje, me fastidiaron, ya que tuve que utilizar el ordenador del hotel, y no poder moverme. al dia de hoy, dia 12, me dicen que me lleve el ordenador, pero que no se puede contratar el seguro…porque es nuevo eso.
    en el folleto de propaganda, lo indica que se puede hacer, y yo aun sigo sin el ordenador, con la linea abierta, y sin dicho seguro.
    驴 que se puede hacer? gracias

  101. JOSUENo Gravatar

    BUENOS DIAS!!!
    MI NOMBRE ES JOSUE Y MI QUEJA ES LA SIGUIENTE:
    COMPRE UN APARATO ELECTRONICO EN UN SITIO WEB Y AL IR A MONTARLO A UN TALLER ESPECIALIZADO CUAL FUE MI SORPRESA QUE RESULTA QUE EL MISMO NO FUNCIONABA EN SU TOTALIDAD ASI QUE LES LLAME Y ME DIJERON QUE SE TENIAN QUE HACER CARGO EL TRNSPORTE QUE HABIA SUFRIDO UN GOLPE .
    TOTAL QUE NI EL TRNSPORTE NI ELLOS SE HACEN RESPONSABLES Y AQUI ESTOY YO CON EL ARTICULO EN CUESTION ESPERANDO HABER QUIEN ME PUEDE AYUDAR .
    LA TIENDA EN LA QUE LO COMPRE TIENE 2 A脩OS DE GARANTIA ASI QUE…SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR.
    MUCAHAS GRACIAS

  102. rubenNo Gravatar

    hace tres semanas me di de alta en internet com movistar contrate un moden linia 3g y haora resulta que donde vivo no hay cobertura 3g firme un comtrato de permanencia de 18 meses puedo darme de baja si no me dan el servicio que yo contrate gracias

  103. povedaNo Gravatar

    Hoy he ido a comprar al Parque Oeste al Alcampo y al comprar un pack de coca cola lait de 2l ponia un cartel que costaba 4,67 pero en caja me han pedido 5,29. pero hace quince dias tambien me paso y menos mal que me di cuenta pero las persanas mayores o que no vean bien se llevan 53 centimos por la cara. eso tenia que estar mas mirado.

  104. povedaNo Gravatar

    hola yo vivo en chozas de canales y aqui hay un Condis y el otro dia fui com mi hija y mi marido y mi hija se cojio un kinder que en el papel costaba 1,05 y luego me cobraron 1,20 entonces se lo dijo mi marido y quito el papel y nos dieron la masia pero sigen sin poner el precio asi tienen muchas cosas sin precios o con precios antiguos y suelen tener cosas como magdalenas, ect.. caducadas de fecha y las siguen teniendo a la vista del consumidor por ejemplo la tarta de oreo, ect..

  105. DanielNo Gravatar

    HOLA , el motivo de este mensaje es q nesecito una respuesta urgente yo era cliente de telefonica y po una oferta q me hiso jazztel me pase a esa compania me dijeron q tendria veite megas adsl lamadas nacionales y ubanas gratis …. resulto ser toda una gran mentira no solo eso sino q tambien me an combrado dinero demas me dicen q tengo deuda y q mande un fax y cuando yo hago lo q ellos me solicitan me dicen q no recibieron el fax,, total q ahora me quiero volver con telefonica arto ya de los esbustes de jazztel y ellos me dicen q tengo q pagar yo quiero respuesta urgente esta gente tienen todos los dias agentes distintos y nadie se hace cargo de la situacion estamos artos porfavor q alguin me diga q devo hacer .. muchas gracias daniel.

  106. Juan PabloNo Gravatar

    En mi localidad Vodafone Espa帽a desde el 11 de julio de 2008 hasta la actualidad (20/08/2008) ocurren grabes problemas de red que curiosamente afectan al horario nocturno y primera hora de la ma帽ana. Durante ese tramo horario el tel茅fono se queda sin cobertura y no puedo emitir ni recibir llamadas. Me puse en contacto con ustedes llamando al tel茅fono de atenci贸n al cliente, 122, y all铆 una operadora me dijo que ten铆a constancia de que hab铆a problemas de red. Me dieron un numero de fax. Envie mi fax con la queja pero a dia de hoy 21.08.08 me dicen que no envie el fax. Asi que proceido a enviar el Fax pero queria tambien enviar un burofax y a eso la operadora me dijo que no era posible darme una direccion de envio (necesaria para un burofax) que ellos solo trabajan con fax y que me diera de baja (cosa que no puedo por el compromiso de permanencia)

    Que puedo hacer? las oficinas del consumidor de mi zona estan todas de vacaciones! jejeje

  107. lorenaNo Gravatar

    en septiembre del 2007 inicie una potabilidad de vodafon a movistar pague 19 euros .la cual no se efectuo teniendo movistar que rembolsarme mi dinero.me dijieron que en el mes de noviembre me lo harian efectivo ,despues de hacer una infinidad de reclamos y pasarles mi numero de cuenta del banco para ingresarme el importe hoy 19 de agosto hice un nuevo reclamo y sin novedad aparente mi pregunta es la siguiente que puedo hacer ,ya que no me hacen caso y si fuese yo la qu les debiera hoy despues de un a帽o estaria con una cuenta de mas de 19 euros y embargada . desde ya muchas gracias

  108. antoniaNo Gravatar

    quiero comentar que hace un mes y medio que tengo proplemas con telefonica funciona mal mi telefono vino el tecnico reviso la linea de la calle esta bien y me dijo que llame al 114 informondo que me cambien el aparato que hace mucho ruido me dicen que van a cambiarlo.pero todavia no lo cambiaron y yo llamo todos los dias y me toman en caracter de urgencia que no tienen mi telefono en stok lo que opino que esta empresa no es seria

  109. RaquelNo Gravatar

    Hola, me gustaria recibir ayuda sobre un problema que estoy teniendo con telef贸nica. Desde mayo que contrat茅 el servicio, se equivocaron al facturarme y me cobraron 116 euros de m谩s. Puse una reclamaci贸n y seg煤n facturaci贸n yo ten铆a raz贸n. El caso es que todav铆a no me han abonado esa cantidad y cada vez que llamo al 1004 me recogen incidencias pero no me dan soluci贸n. 驴qu茅 puedo hacer ya? Gracias

  110. ElizabethNo Gravatar

    He ido hacer la depilaci贸n el茅ctrica en una peluquer铆a, como llevo haciendo durante varios a帽os. Lo que pasa es que esta 煤ltima vez, har谩 cosa de un mes aproximadamente, la chica que me atendi贸 me ha quemado. O eso creo, porque el resultado de la sesi贸n es una mancha bastante considerable en cada poro que ten铆a vello. O sea, tengo el ment贸n a lunares.
    Hasta ahora no me preocupaba mucho porque ten铆a esperanza de que las marcas desaparecieran, pero no es as铆.
    No s茅 por d贸nde tirar y a qui茅n recurrir.
    Fui a la peluquer铆a a dec铆rselo pero la due帽a me ofrece soluciones que ten铆a que haber aplicado inmediatamente despu茅s de la sesi贸n de el茅ctrica (cremas regeneradoras, aceites rosa mosqueta….). No fu茅 as铆 porque la dependienta que me atendi贸 no me aplic贸 nada m谩s que alcohol y me recomend贸 ponerle betadine nada m谩s llegar a casa….. Ahora lo pienso y me d谩 cosa, pero en el momento confiaba en ella y no cre铆 que fuera quemadura, sino algo raro que me hab铆a pasado porque por cada poro sal铆a sebo a montones, me dec铆a la chica.
    Alguien con un m铆nimo de experiencia en este tema, deber铆a saber a la primera o segunda pinchada que lo que estaba pasando no era normal. Pero no fu茅 as铆.
    Qu茅 debo hacer?

  111. evaNo Gravatar

    a finales de julio llame a telefonica para solicitar infomacion sobre un router inalambrico, a los 3 dias, sin yo haberlo solicitado mandaron el router a mi casa, y como yo no estaba mi madre, sin saber nada recibio el paquete. inmediatamente llame por telefono para decirles que vinieran a por ello que no lo queriamos y me dijeron que en el plazo de 1o dias me mandarian una carta y vendrian a recogerlo. en los dias dias siguientes no tuvimos noticia de ellos y volvi a llamar, me dijeron que diera un tiempo que no habia pasado aun los diez dias, a dia 22 aun no ha llegado nada. he vuelto a llamar y me dicen que no puedo devolverlo ya porque tengo un plazo maximo de 10 dias para hacerlo y no lo he hecho en ese plazo. no me han dado posibilidad alguna de devolverlo, 驴que puedo hacer?

  112. victorNo Gravatar

    Hola! Planteo mi problema:
    Se me esta reclamando una deuda de 400 euros por rompre contrato de permnecia con una compa帽ia telefonica. Esto sucedio hace mas de 7 a帽os. Y la deuda se me esta reclamando ahora. Sin haber recibido notificacion ninguna hasta hace 1 a帽o y medio. 驴Que debo hacer?

  113. belenNo Gravatar

    quiero saber como denunciar desde hace dos meses hay unos programas en television a las 8 de la ma帽ana que es cuando los ni帽os estan viendo la tele ofreciendoles un dinero si llaman lo mas grave son las facturas cuando llegan es un vil enga帽o por ejemplo en una llamada de 2minutos te pueden llegar a cobrar 35 euros como le explicas a un ni帽o de 7 a帽os que no puede llamar me gustaria que esos programas desaparecieran de la tele pues lo unico que estan haciendo es enga帽ar a todo el que llama y no digamos a un ni帽o esto es una verguenza donde estan los derechos de los menores en estas situaciones necesito saber donde puedo dirigirme para denunciarlo

  114. NicolasNo Gravatar

    Hola buenas tardes mi pregunta es sobre que tengo un equipo de Palm, ya ha pasado un mes y aun no m an dado respuestas desde Palm: de como o cuando cambiar mi equipo, con la escusa de que no tienen equipos de respuesto aun sigo esperando el mio.
    Como puedo hacer para que me de una respuesta rapida y haci poder tener mi pal.
    Espero la respuesta de uds.
    Muchas gracias

  115. patriNo Gravatar

    bueno yo queria saber que puedo hacer, compramos unos muebles y nos dijeron que el dia 6 de junio nos lo traerian al final nos lo trajeron mes y medio mas tarde el sofa de otro color (que nos lo quedamos) y faltaba la mesa dijeron que tenian mucho lio en los almacenes llamamos para ver lo que pasaba y nos dijeron que se le habia roto el cristal volvimos a llamar y nos dijeron que en unos minutos nos llamarian bueno 2 dias despues, hoy nos llaman y nos dicen que es que han cambiado de fabricante y la mesa ya no la hacen igual que la hacen de 110 cm por 70cm y la que nosotros pedimos era de 120cm por 90 cm la solucion que me quede con la peque帽a o que vaya alli otra vez y elija otra ya la que yo pedi no esta , otra a lo mejor me cuesta mas cara y la financiacion ya la estoy pagando con sus intereses es que estoy hecha un lio a demas de indignada con la poca profesionalidad de estos almacenes.
    saludos

  116. teresaNo Gravatar

    hola, necesito vuestra opinion
    mi queja es para samsung, hace 2 semanas voy a coger mi movil del bolso y descubro que tiene media pantalla negra y no se puede ver casi nada.
    lo llev茅 a la tienda vodafone y me dicen que la pantalla tiene un golpe y eso no lo cubrira la garantia ( mi movil tiene 8 meses), yo les digo que me lo encontre asi que no lo le he dado ningun golpe ni se me ha caido.
    hoy he recido un mensaje de vodafone diciendo que mi reparacion tiene un coste de 36 euros y no me parece justo ya que esta en garantia.
    muchas gracias.

  117. Patricia GonzalezNo Gravatar

    Hola mi consulta es:
    Yo pago de gimnasio 55,50 euros cada mes y en el mes de agosto me han pasado un recibo de 27,75 pero el gimnasio a cerrado el mes de agosto es legal que me pasen ese recibo?
    Gracias

  118. SandraNo Gravatar

    Hola, mi caso es el siguiente: el d铆a 19 de julio me di de alta en un contrato con la compa帽ia Vodafone y a los 3 d铆as, es decir, el d铆a 22 me ll茅g贸 a casa una factura con un importe aproximado de 15鈧. Mi sorpresa fu茅 que ese importe no era por llamadas que yo hab铆a efectuado, sino por sms que MOVILISTO me estaban enviando a m铆 sin yo haberlos solicitado. Me he puesto en contacto con Movilisto pero me dicen que hace m谩s de un a帽o que yo me apunt茅 por internet pero yo estoy segura que no lo he hecho, ya que nunca me he metido en su pagina web. Les ped铆 que me enviasen copia o alg煤n documento donde yo pueda comprobar que me d铆 de alta en ese servicio y me han pasado escrito en un e-mail que me apunt茅 el d铆a 15/11/07 con mi numero de telefono y de la compa帽铆a Airtel, pero aqu铆 viene la segunda mentira que les he cogido ya que yo nunca he sido cliente de la compa帽铆a Airtel. Se niegan a abonarme los 15鈧 de la factura. 驴puedo hacer algo?

  119. pablo.sNo Gravatar

    Buenos dias,
    Tengo un m贸vil que cambi茅 por puntos y dej贸 de funcionar, lo llev茅 a reparar y me dijeron “irreparable placa o equipo golpeado”. Sal铆 de la tienda pero me he quedado con algunas dudas.

    驴Esto es suficiente para decir que esta golpeado cuando el m贸vil esta en perfecto estado y no tiene ningun golpe?

    驴Estan obligados, si no tiene reparacion, a darme otro m贸vil, puesto que esta en garantia y en el per铆odo de 18 meses que las compa帽铆as te exigen por contrato?

    驴Estan obligados a dejarme un m贸vil mientras me reparan este?

    Muchas gracias y saludos. Pablo

  120. andreeaNo Gravatar

    yo, solamente quero el numero de telefono de (oficina de atencion al consumidor)

  121. isabelNo Gravatar

    hola,acabo de comprarme un piso en el que mi contrato pone una series de calidades que no tiene nada que ver con lo que me han puesto y quiero saber si lo puedo reclamar aunque ya haya firmado la escritura en notaria.un saludo y gracias

  122. JosyeNo Gravatar

    Alguien sabe cuantos dias naturales puede tener el servicio tecnico el ordenador portatil??? est谩 en garantia y el problema que tiene lo cubre

  123. piliNo Gravatar

    he tenido un problema con vueling sobre el tema de facturacion y perdida de equipaje, uando compre el viaje por internet no me informaron que habia que pagar por facturar, entonces cuando llego a facturar me dicen que no hemos pagado para facturar, que si queremos embarcar las maletas tenemos que pagar 20euros por bulto, proque si lo hubiese pagado por internet el precio era de 10 euros ppor bulto, luego el trabajador de vueling te dice que no aparece en la paguina e`pecificado.. con lo cual tenemos que pagar.

    Luego cuando llegamos a nuestro destino solo nos llega una maleta de la dos que habiamos facturado, y la respuesta que nos dan en el aeropuerto es que no saben donde esta la maleta, y afecha de hoy aun nos dicen que no saben donde esta la maleta, despues de perderla el 18 de agosto del 2008.

    Que podemos hacer??me siento estafada, porque encima que pagas no se hacen responsable, y el dinero que dicen que tedan por la perdida no cubre ni siquiera la mitad de la maleta.

  124. iratxeNo Gravatar

    el otro dia compre unos zapatos en una zapateria, y al ver en casa que me hacian da帽o decicdi devolverlos. al ir a devolverlos me dijeron que no me reembolsaban el importe, que me hacian un vale. a mi al realizar la compra en ningun momento me informaros de esto. tienen la obligacion de reembolsarme el importe?
    gracias. por vuestra ayuda

  125. ChristianNo Gravatar

    Buenos d铆as,
    Mi queja es sobre una compa帽铆a de vuelo, que rayaron mi maleta (su carcasa es de pl谩stico), pero no fue por manipulaci贸n, sin贸 porque se atasc贸 al facturarla justo al comenzar la rampa de subida, ( a 2metros de la chica que las hab铆a facturado) y ella no se dign贸 a empujarla ni a hacer nada, se lo coment茅 si por favor pod铆a empujar la maleta y ella no hizo caso, se lo comento una compa帽era suya y tampoco hizo caso, aproximadamente 5minutos m谩s tarde subio a consecuencia de que su compa帽era introduciera m谩s maletas facturadas y las mismas empujaran a la m铆a.
    Es decir que fue por una empleada suya, y encima delante de mi.
    Despu茅s un conocido m铆o tuvo un problema para facturar con esa misma empleada y le falt贸 el respeto varias veces.
    Todo esto se lo hemos comentado a la compa帽铆a, piden disculpas pero comentan que no van a indemnizar ya que son desperfectos de manipulaci贸n.

    muchas gracias y un saludo

  126. LauraNo Gravatar

    Copramos dos pares de zapatillas deportibas hace tres meses son de Pull and Bear y tienen puesta su marca grabada, como hace tres meses solo encuentro el tiket de un par y me salieron defetuosas rompiendome por las costuras..consultandolo con ellos me dicen que esas deportibas salieron mal de material tengo algun derecho a que me debuelban el dinero o que me las cambien por otras no teniendo el tiket de unas.
    MUCHAS GRACIAS.espero que me contesten lo antes posible..

  127. gasparNo Gravatar

    el 9 de abril del 2008 deje una tv para reparar en garantia a feca de hoy 7 de septiembre del 2008 todabia no me la an reparado dandoles el co帽azo todos los dias. puse una reclamacion y la entrege en la oficina del omic.hace ya casi dos meses mi pregunta es cuanto tardan en resorver mas o menos gracias

  128. CRISTINANo Gravatar

    ATENCION CUIDADO!! HAY UN NUMERO DE TELEFONO 905889251 QUE SE HACE ALGO SOSPECHOSO PUES FIGURA EN MUCHAS PAGINAS DE TRABAJO OFRECIENDO EMPLEO DISTINTOS E INCLUSO ANUNCIAN UN NUEVO CENTRO COMERCIAL PARA OFRECER TRABAJO Y CADA VEZ QUE SE LLAMA TE SUELTAN UNA PARRAFADA Y TE CORTAN LA LLAMADA.
    A QUIEN PUEDO SOLICITAR QUE ESTO NO SIGA ENGA脩ANDO A LA GENTE?? QUIZAS ME CONFUNDO PERO A MI ME HUELE FATAL CASI CON SEGURIDAD

  129. CRISTINANo Gravatar

    ATENCION CUIDADO!! HAY UN NUMERO DE TELEFONO 905889251 QUE SE HACE ALGO SOSPECHOSO PUES FIGURA EN MUCHAS PAGINAS DE TRABAJO OFRECIENDO EMPLEO DISTINTOS E INCLUSO ANUNCIAN UN NUEVO CENTRO COMERCIAL PARA OFRECER TRABAJO Y CADA VEZ QUE SE LLAMA TE SUELTAN UNA PARRAFADA Y TE CORTAN LA LLAMADA.
    A QUIEN PUEDO SOLICITAR QUE ESTO NO SIGA ENGA脩ANDO A LA GENTE?? QUIZAS ME CONFUNDO PERO A MI ME HUELE FATAL CASI CON SEGURIDAD

  130. albertoNo Gravatar

    buenos d铆as
    Tengo un coche nuevo que cumple un a帽o en Noviembre, le he realizado las revisiones en un taller que no es el oficial, y ahora tengo un problema de motor, el concesionario no se hace cargo ya que dice que como no he realizado las revisiones en un concesionario oficial que pierdo la garantia.
    es eso correcto??

  131. no puedo pagar mi coche, que problemas judiciales tendre con la financieraNo Gravatar

    no puedo pagar mi coche, me gustaria saber si hay alguna solucion, me han dicho que entregando el coche y lo que pagado, podria solucionarse, la finaciera es consumer santander. muchas gracias

  132. kyraNo Gravatar

    hola buenos dias.
    hace un mes hice una compra por ebay de un ordenador, y ha pasado un mes y aun no me lo ha mandado, primero me dijo que se habia equivocado de direccion y se lo habian devuelto y luego me dijo q cuando fue a recogerlo para reenviarmelo los de seur se lo habian roto y q no me mandaria el dinero hasta que no cobrara el seguro, yo llam茅 a seur y me dijeron que no habia ningun paquete a mi nombre ni nadie habia mandado un paquete a nombre de 茅l, asi que voy a ponerle una denuncia y me gustaria saber si solo con el numero de cuenta y el nombre completo se puede poner o si necestio primero algo, ya que no se muy bien como va esto.
    he intentado ponerme en contacto con atencion al cliente de ebay pero nunca me cogen el telefono y lo mismo con los numeros que tengo de las oficinas de consumidores, espero q me digais que puedo hacer con esto y asi recuperar mi dinero.

    gracias un saludo

  133. josemaria de la plazaNo Gravatar

    Quiero que sepan,que algunos (por no decir la mayoria) de los comerciales de
    Edicciones Rueda,son unos Estafadores sin escrupulos.
    El caso que ayer dia 16,vino una comercial de esta empresa y a mi madre viuda
    con 76 a帽os,la engatuso aprovechandose de la edad y desconocimiento la
    vendio una enciclopedia y un monton de libros,ofreciendola unos regalos (que son falsificaciones) que no valen ni 20 euros.
    El importe de estas cosas ascienden a 1800 euros.
    Por supuesto yo su hijo he ido al banco para notificar que no se efectuen ningun
    pago.A esto mi madre cobra una pension de 400 euros mas o menos
    Gracias por leerlo.

  134. jenniNo Gravatar

    hola elisa ami me esta pasando lo mismo ke ati solo ace una semana k me pasaron x el banco y como no la an podido cobrar me la an coratado y no me an avisado k puedo acer x k eyos no saben si yo les voy a pagar en kuanto me manden el recibo para ir al banco y no me lo an mandao y ya me lo an cortao y ahora no puedo pagarlo x k tengo k esperar ake me yege la carata

  135. PeterNo Gravatar

    hola buenas tardes mi nombre es Peter les quiero desir que tengo mucho problemas con tarjetas telefonicas para hablar a mexico supuesta mente la compa帽ia se llama mexico alta-tel compro sus tarjetas amenuada mante pero desde un mes tengo problemas con ellas ago llamadas a mexico entra la llamada pero esta muerta la llamada y la tarjeta ya no tienes saldo les llamo a la compa帽ia me disen que no pueden aser nada que para la otra sea mas abusado si ese problema es de ellos y no se me ase gusto eso.

  136. maleniNo Gravatar

    mi caso es el siguiente contrate orange adsl mas llamadas, pasado un tiempo se me estropeo y no me llamaban para nada como no me solucionaron nada y pasaron de mi decidi cambiar de compa帽ia a telefonica y ahora me reclaman dos meses que ni siquiera me funcionaba yo les pido las facturas y aun estoy esperando a que me las envien lo mas fuerte es que como estaba de vacaciones y no contestaba a sus llamadas de reclamacion de las facturas han llamado hasta a las hermanas de mi marido preguntando por el unos abogados eso es legal pueden hacer eso yo creo que no eso son cosas personales nuestras que a nadie le incunven alguien podria decirme si podria hacer algo

  137. Mar铆a RuizNo Gravatar

    Hola, compr茅 dos billetes de avi贸n por internet y al poco tiempo de comprarlos mi marido tuvo un accidente y est谩 de baja y no est谩 bien para ir de vacaciones. He querido anular los billetes y la compa帽铆a me dice que no es posible porque no activ茅 la opci贸n del seguro de cancelaci贸n y solamente me devuelven las tasas. No puedo hacer nada mas? Est谩n obligados a devolverme alguna cantidad m谩s de dinero?
    Muchas gracias.

  138. AmparoNo Gravatar

    Mi problema es referente a LASTMINUTE, el pasado 30 de julio hice una reserva de hotel y a la hora la cancele despues de varios emails reclamando que me hicieran la devoluci贸n me contestan “Le informo que su reembolso se est谩 tramitando correctamente, en breve recibir谩 el saldo de su cancelaci贸n en cuenta.” Y hoy me llaman para decirme que no les aparece ninguna cancelaci贸n, puedo hacer al respecto??? Gracias,

  139. dianaNo Gravatar

    Hola:
    Soy Diana. Hace un tiempo me empezaron a mandar mensajes al movil de la empresa Lanetro, del club zed, sin haber contratado este servicio y me cobraban todos los mensajes. Siempre me los mandaban a la misma hora y por duplicado, con lo que el coste de un mensaje se convertia en el doble. Llame a la compa帽ia con la que tengo el contrato del telefono movil (vodafone) y me dijeron que lo habia contratado desde el telefono, lo cual es imposible porque lo utilizo para lo justo y me dieron un telefono de atenci贸n al cliente de esa empresa.
    He tenido que llamar unas cuantas veces, mandar un fax, mandar un correo electronico y finalmente mandar una carta, es decir, me han estado mareando y mandandome de un sitio a otro sin darme una soluci贸n.
    No estoy dispuesta a pagar este dinero ya que yo no he contratado este servicio (supongo que mi n煤mero de movil lo habran obtenido de alguna empresa o de internet) y no me dan una soluci贸n. 驴Que puedo hacer? 驴Hay alguna forma de no pagar esta cantidad de dinero que no sea devolver la factura de telefono y cambiarme de compa帽ia telefonica?
    Muchas gracias y espero contestaci贸n porque no se que hacer!!!

  140. yorladyNo Gravatar

    HOLA, ME ENCUENTRO EN LA PENOSA SITUACION CON LA EMPRESA ORANGE EN LA CUAL ME CORTARON LA LINEA PORQUE HABIAN UNAS LLAMADAS AL 905 LAMADAS DE CONCURSO DE TELEVISION.
    ME LLAMAN PARA INFORMARSE SI YO SE DEL TEMA Y EVIDENTEMENTE ME SORPRENDIO, PERO LO MEJOR ES QUE NO ME NIEGO AL PAGO Y ME CORTAN LA LINEA APROXIMADAMENTE EL 3 DE SEPTIEMBRE DEL 2008. EL 18 DE SEPTIEMBRE DESCUENTAN TA FACTURA DEL BANCO Y A LA FECHA NO ME LO ACTIVAN.
    ME SIENTO ULTRAJADA Y QUE ESTAN ABUZANDO DE MI YA QUE SOY
    AUTONOMA Y ESTE ERA MI MEDIO DE COMUNICACION ME HAN PERJUDICADO MORAL COMO ANIMICAMENTE ES INCREIBLE EL DA脩O QUE ESTA EMPRESA PUEDE LLEGAR A OCACIONAR.

    QUE PUEDO HACER?

    GRACIAS POR LA AYUDA QUE ME PUEDAN BRINDAR.

  141. zakiNo Gravatar

    Hola tengo un porblema con orange me di de baja en junio y me han estado cobrando en julio y agosto una cuota por unos servicios que no he usado de un bono, que suponia que al dar de baja la linea eso deberia darse de baja tambien por lo que me han cobrado un servicio que no me han dado. 驴Que puedo hacer?

  142. DianaNo Gravatar

    Buenas tardes,

    Mi problema es el siguiente : El pasado 18 de septiembre mi madre aparc贸 alrededor de las 20.30 h en un aparcamiento de pago. Fuimos a cenar, pero al instante se sinti贸 indispuesta y mi hermano la llev贸 a casa. Me qued茅 con su coche.

    Alrededor de las 24.00 h, cuando voy a sacar el coche del aparcamiento me doy cuenta que mi madre se hab铆a llevado el ticket. Hablo con el empleado y me dice que tengo que pagar 13,40 鈧 correspondientes a la tarifa total diaria. Le explico lo ocurrido, pero me dice que esas son las normas del establecimiento. Le entrego el dinero, pero no me da ticket para la salida y me dice que no hace falta, que 茅l me abre la barrera. Le insisto y a duras penas me entrega un recibo de block escrito a mano donde aparece el sello, supuestamente del aparcamiento, el importe pagado, la hora de salida, fecha y matr铆cula del veh铆culo.

    Es realmente legal el que te obliguen a pagar la tarifa completa?
    A煤n dispongo del ticket con la hora de entrada al aparcamiento y el recibo con la salida, tengo derecho a reclamar y que me cobren s贸lo por el tiempo real que estuvo el coche en el aparcamiento?

    Muchas gracias, un saludo

  143. MariaNo Gravatar

    Buenas tardes:
    Hace unos dias fu铆 a comprar una camisa a un establecimiento (mas concretamente en Cortefiel), y cuando llegu茅 me dijeron que no habia la camisa en la talla que yo queria. Me dijeron que me la pedirian, y que me llamarian cuando llegase para reservarmela. Hoy me han llamado y me han dicho que la tienen, y que me la reservan, pero que tiene un “peque帽o enganch贸n ” en la parte de atr谩s. Quisiera saber si por ley puedo pedir un descuento o una rebaja del precio puesto que el producto est谩 defectuoso, y no puedo pedir otro porque no lo hay, y ya contaba con la prenda. Muchas gracias por adelantado, atentamente, Maria

  144. yaelNo Gravatar

    hola jeremias:mi consulta es para saber porque la fuerza publica osea los policias de la provincia de Buenos Aires deben comprarse los unifomes ojala me puedas ayudar desde ya muchas gracias

  145. TaniaNo Gravatar

    Hola! Me gustar铆a consultar una duda acerca de una compra de m贸vil con tarjeta prepago de orange. Resulta que no podia recibir llamadas con mi m贸vil y tarjeta orange, as铆 que me acerqu茅 a una tienda Orange, y me dijeron que la soluci贸n era duplicar mi tarjeta y comprarme un nuevo m贸vil. Mi sorpresa fu茅 que tras realizar la correspondiente compra segu铆a teniendo el mismo problema, as铆 que me dirig铆 a la tienda Orange y 茅stos se negaron a devolverme el dinero por la compra de un m贸vil que no me solucionaba el problema que ten铆a.

    驴Qu茅 puedo hacer?

  146. Freddy Arias BenavidesNo Gravatar

    Yo lo que quiero es hacerle la siguiente pregunta: Llegu茅 a un comercio y pagu茅, con tarjeta de cr茅dito, y me cobraron el 6% de recargo , sobre el valor que costaba el art铆culo. Es eso correcto.
    Agradezco la atenci贸n a esta duda, ya que como yo, hay mucha gente que la tiene. m uchas gracias

  147. BeatrizNo Gravatar

    Hola,

    pues tengo un seguro llamado “PAGOS PROTEGIDOS HIPOTECARIOS”, que me lo hicieron junto con la hipoteca para cubrirme los gastos de mi hipoteca si yo quedaba sin empleo, y resulta que me qued茅 sin empleo y me cuentan que no me cubre porque tengo contrato de obra……SI YO HAB脥A PRESENTADO MI CONTRATO CUANDO LO CONTRAT脡 porqu茅 ahora me dicen eso??? yo lo present茅. Reclam茅 a (Caixa Galicia) donde hice todo y no tuve respuesta alguna. 驴pueden ayudarme????

  148. piliNo Gravatar

    Tengo una duda sobre una factura de un arreglo que me han hecho en una camara frigorifica. Aparte del coste de la pieza y la hora del operario (unos 30 euros) es legal que se incluya kilometraje (unos 50 euros)teniendo en cuenta que la empresa que me hizo el arreglo esta a unos 20 km de aqui?

  149. yaelNo Gravatar

    hola mi consulta es para saber porque la policia bonaerense tiene que comprarse el uniforme ojala me sepas responder gracias

  150. LauraNo Gravatar

    hola habia contratado un seguro en internauto para un coche antiguo lo pague el a帽o entero porque me salia bien de precio y pense que el coche me duraria 8 meses o algo asi pero no…el coche me duro solo un mes y el seguro ya estaba pagado entre la fecha de alta y baja estuvo tres meses en la compa帽ia. Me dijeron que me congelarian 3 meses y que luego ya veriamos una otra solucion pasaron los tres mesesy yo la verdad no me puedo comprar otro coche y le solicite a la compa帽ia internauto una devolucion de forma proporcional y no me lo aceptan . 驴que puedo hacer? tienen razon ellos es cierto que ninguna compa帽ia de seguros devuelve el dinero.

  151. LauraNo Gravatar

    jeremias mira se que hay uno en madrid en el poligono industrial de sevilla (fuenlabrada) junto al polideportivo y las piscinas la web es http://www.carandyou.com si te sirve de algo

  152. Yesica L貌pezNo Gravatar

    Compre un modem con la iluci貌n de que voy a tener internet en la ciudad de Glew y en mi trabajo en la cap. fed. de Bs. As. y lo unico que tube fue disgusto.
    Soy usuaria de Claro, entonces acudi alli a adquirir el aparato, 190 $ me cost貌 y debo pagar por 24 meses130$,en la primer semana lo lleve a que lo revisen porque no podia instalarlo. claro te vende, el paquete tiene instrucciones y hay que seguir al pie, si surgen otros problemas no tiene opci貌n y uno termina con dolor de cabeza, llevandolo al tecnico y gastando la plata que no ten矛a pensado. no medio el resultado esperado lo lleve a devolver y me dicen que lo toman pero tengo que pagar 200$ y para no seguir pagando la linea debo pagar 600$ y me aclaran que para que puedan cancelar el contrato sin costo debe haber una queja por semana si no se considera que todo andubo bien . Ahora voy a pagar el primer mes y el modem esta guardado porque para lo que sirve es para leer el diario revisar mails pero para hacer investigaciones de paginas serias para mi tesis que para eso lo compre ah矛 baja la se帽al. por favor cuales son los pasos a seguir? ya que no me sobra el tiempo y quiero dar pasos seguros. y tampoco quiero seguir pagando algo que no me sirve. gracias Yesica

  153. anaNo Gravatar

    Hola: tengo un problema, me estaba haciendo fotodepilaci贸n en los brazos por que tenia mucho vello muy negro y tenia mucho complejo!!
    La 1陋semana de septiembre ui a una de las sesiones (ya era la 8 o asi) y como tenia el brazo algo moreno…no mucho porque no habia estado en la playa ni directamente al sol, pues me dijo que me iba a aumentar la potencia para que me cogiera mas…me dolio mas que otras veces pero aguante…al salir de alli me empezaron a quemar los brazos, un dolor horrible, fui a urgencias y me dijeron que tenia quemaduras de 1 grado, y me dieron una crema. Al dia siguiente llame a la clinica y simplemente me dijeron que me diese otra crema y que no me diese el sol (a los 5 dias me iba a tenerife…imajinaros q viaje…sin playa, ni piscina y con manga larga…). A los 3 d铆as me salieron unas postillas y tenia los brazos fatal!! se me han ido cayendo y ahora tengo todo los brazos con manchas blancas exagerado!! ahora si que tengo complejo!!!
    No se si denunciar…o realmente se me kitaran las manchas (algo que dudo porque es exagerado)…necesito ayuda o recomendaciones x favor!!
    chica_trujis@hotmail.com o 699638119

  154. marNo Gravatar

    Hola, tenemos contratado un seguro anual del veh铆culo que pagamos trimestralmente . Ahora que se me va a caducar el 2o recibo del a帽o he llamado para darlo de baja y pasarme a otra compa帽ia que es mas barata y lo puedo asegurar a todo riesgo por menos precio. Cuando he llamado a Zurich para avisar me han dicho que si no acabo el seguro anual que es hasta abril me lo reclamaran de forma judicial . Pueden hacerlo??

  155. AntonioNo Gravatar

    Buenas a todos. Tengo un problema que espero pueden aconsejarme,En mayo compre un ordenador nuevo y tras unos principios llenos de fallos diversos, la tarjeta grafica dejo de funcionar totalmente y resulta que la enviarian y me devolverian otra el servicio tecnigo (supongo) pues paso todo el verano e incluso las fiestas de aki y sin saber nada de ello, porque al principio todo eran largas que si era mala epoca, que si el transporte, etc…Finalmente la semana pasada fui y me dijo que si no me habia avisado que no tenian tarjetas de esas.El modelo es una ati HD3870x2 (con 1 gb de memoria) y me costo 344 鈧 y me dicen que espere una semanita pero que si no entra o me darian la pero tarjeta de la gama nueva que habia salido (una ATI HD4850 simple y cion la mitad de memoria) o me darian dinero pero con el valor actual de la tarjeta o sea menos de la mitad.Existe alguna opcion legal de reclamar lo que yo pague estando en garantia y ademas sin haberlo podido ni usar siendo culpa de ellos haberse demorado en todo. Muchas gracias

  156. MARTHA LEON GARBOANo Gravatar

    Mi consulta es la siguiente tengo 3 meses esperando por una factura de un m贸vil de vodafone, sin que me llegue hasta ahora. En la tienda donde lo ped铆 me dijeron que llamar谩 a atenci贸n al cliente para que me la enviasen, lo hice ya 5 veces y me dijeron que me llegaria en una semana a m谩s tardar. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que me tienen que dar la factura en la tienda donde lo compre. Y la factura la necesito para llevar a arreglar el m贸vil que esta estropeado, que dicho sea de paso ya se hab铆a estropeado a los pocos d铆as de comprarlo, no lo pudieron arreglar y me dieron otro y 茅ste tambi茅n se estropeo.
    La garant铆a se caduca en diciembre, y cuando lleve 茅ste a arreglarlo me dijeron que a lo mejor ya no se hac铆an cargo del arreglo, o creo que hasta que no pase diciembre ellos tienen que darme otro terminal o arreglarme 茅ste, porque la empresa que les daba estos moviles MINI cerr贸 y los terminales salieron malos la mayor铆a.
    Podr铆an decirme que debo hacer ahora, gracias

  157. david angelNo Gravatar

    Enorabuena por su servicio. Hoy dia 08-10-2008 me doy cuenta que mi saldo en un telefono movil de targeta de prepago se va la mal de rapido.se lo comunico a movistar y me dicen que estoy suscrito a un servicio del 7987 CAC m-blox: y no entiendo como es posible si no me suscrito a dicho servicio cobrandome una cueta por mensage que ellos me envian de 0,30鈧 + iva movistar me comunica que tengo que enviar un mensaje al 4650 con la palabra INFO . una vez enviado me sale el mensaje donde supuestamente estoy suscrito y sigo sin entender como es posible si no e pedido tal suscricion pido por favor si me podeis ayudar a resolver dicho problema ya que recarga que ago sin usar el movil se va en 5dias ultima recarga 03-10-2008 a fecha recivi saldo con 2,30鈧 gracias por todo un cordial saludo DAVID.

  158. juaniNo Gravatar

    hola:

    Queria plantearle la siguiente cuesti贸n. Hace unos dias compre por internet un articulo en una pagina de China. Me enviaron un correo con la cuenta a la que tenia que hacer una transferencia por el importe del articulo y los gastos de env铆o, hize dicha transferencia. Unos d铆as despues me mandan un correo electronico donde me dicen que tengo que pagar las tasas de aduanas para que me pudean mandar el articulo. Mi pregunta 驴es cierto que tengo que pagar esas tasas?.
    Todo esto no me da buena espina y creo que me han timado, yo les he dicho que estoy dispuesto a pagar esas tasas pero una vez que tenga en mi poder el art铆culo comprado.
    Si al final es un fraude 驴que podria hacer para que me devuelvan el dinero?

    MUCHAS GRACIAS.

  159. JUAN C.P.No Gravatar

    El pasado 9 de setiembre contrate un vuelo a con la compa帽ia RYANAIR des de Reus a Santiago de Compostela, por el que abone con tarjeta de credito la cantidad de 118,34 鈧. Al cabo de unos dias recibi un email de dicha compa帽ia que me decia que el vuelo se hab铆a anulado. El dia 18 del mismo mes, me hicieron un abono de 89,34 鈧, por lo que he perdido 29 鈧 as铆 por la cara, o mejor dicho por la cara dura de la compa帽ia que ni contesta llamadas ni da explicaciones.
    No se ya a quien acudir. Si alguien se le ocurre algo mi email es el xuanjo@msn.com

    Gracias

  160. JOSENo Gravatar

    Hola ase 18 meses compre un frigorifico y a dejado de funcionar tengo derecho a su reparaci贸n o a que me lo cambien por uno nuevo.
    Gracias.

  161. Pedro Jos茅No Gravatar

    Hola,
    en le mes de Julio tube problemas con la autoescuela, por lo que a mi entender era no cumplimiento de cntrato y les ped铆 la hoja d ereclamaciones. no me la dieron y si el libro de reclamaciones que se envia a la DGT. la autoescuela mand贸 un escrito junto a esta reclamaci贸n con mentiras. La DGT dice que no puede mediar, 驴a quien puedo acudir?
    muchas gracias.
    un saludo.

  162. azucenaNo Gravatar

    Buenas tardes!!!
    Me gustaria que me informaran de como puedo solicitar los servicios del consumidor por la tarde, debido a que por la ma帽ana me es imposible. Vivo en Aviles, Asturias.
    Seria porque en mi factura de movil me aparecen varias llamadas realizadas a un 806, cosa que admito solo realiz茅 una, pero me aparece cobrada varias veces.(aparece dos veces como si la hubiera realizado a la misma hora y hubiera durado lo mismo)
    muchas gracias

  163. joseNo Gravatar

    Hola,mi caso es el siguiente,contrate con orange por internet un servicio de adsl + llamadas el dia 5 de septiembre,me dieron un plazo maximo de 30 dias y hoy a fecha 18 de octubre todavia no he recibido nada he intentedo contactar con ellos (orange) y no atienden mis llamadas,prove con otro n潞 de telf para llamar y si me cojieron la llamada pero cuando di el n潞 fijo para el que pedia informacion me colgaron sin mas,no se que debo hacer,gracias

  164. LucioNo Gravatar

    hace dos a帽os realice la compra de una motocicleta, al cabo de tres meses el motor se recalentaba y la aguja de la temperatura subia considerablemente; la lleve al taller y me decian q eso era normal. depues de un tiempo la volvi a llevar al taller y le cambiaron el marcador, despues de este cambio funciono unos cuantos meses y en mayo otra vez se empezaba a calentar el motor, en ese momento la lleve al taller de nuevo y alli manipularon el marcador para que este no marcara la temperatura real, ahora que en junio la garantia la terminado, en octubre la moto se calienta demasiado, expulsa el anticongelante, desprende un olor a quemado y el radiador no funciona.
    驴que puedo hacer? 驴puedo reclamar?
    gracias por su atencion.

  165. PabloNo Gravatar

    Hola, mi nombre es Pablo y les escribo por lo siguiente: Estaba consultando los ultimos movimientos de mis consumos en tarjeta shopping y me aparecio una compra en un local de ropa femenina (Cuesta Blanca) que YO NUNCA REALICE. Entrando con mi usuario en la pagina de dicha tarjeta solo pude ver que la compra se hizo el dia 30/9 y figura el numero de cupon. Me comunique con la empresa y me tomaron el reclamo y me dijeron que tengo que esperar 15 dias para ver la resolucion ( si esta mi firma en el cupon, etc).

    Yo, lo unico que se es que no RALICE dicha compra, pero he hablado con gente y les ha pasado, no se como hacen, tarjetas duplicadas, pero voy a esperar a ver que me dicen, pero si resuelven que es mi firma, que puedo hacer, pedir la direccion del local donde se realiz贸 dicha compra, pedir la filmaci贸n del dia de la compra? donde reclamar? a quien? es algo que no pienso pagar, puesto que reitero que no compre nada en Cuesta Blanca. Espero respuesta…gracias!!!!!!

  166. IsmaelNo Gravatar

    Es una verg眉enza que para la vent de entras para el concierto de Metallica, la red este caida y cuando llamas a un telefono 902, te ponen musica y a los 20” se corta la musica y se queda en silencio pero corriendo la llamada, cuando lo normal es si no se puede acceder, cortar la llamada o avisar que no esta disponiible. Son unos golfos por no decir unos hijos de puta.

    Gracias

    Ismael

  167. vanesaNo Gravatar

    hola llevo casi 2 a帽os discutiendo con la empresa wanadoo y con su auditoria.
    os voy a contar mi caso.
    wanadoo me dejo de dar servicio por casi 1 mes despues de llamarles al no solucionarmelo les dije que me daria de baja. y eso hice cambie de compa帽ia ellos me daban de baja en ese servicio, de todos modos yo mande un burofax diciendo que me daba de baja y que no pagaria mas recibos de los cuales yo no estaba teniendo servicio.

    pague el ultimo mes que tuve servicio y al mes siguiente dije al banco que no me pasaran mas recibos.

    hoy mismo he vuelto a tener una llamada de la auditoria de dicha empresa diciendo que me llevan a juicio, en el cual dicen que me pueden embargar,bloquear cuentas o ponerme en lista de moroso. la cantidad de recibo es de unos 35鈧.

    que es lo que puedo hacer?????
    a donde medirijo, yo no estoy de acuerdo con esta gente

  168. mariaNo Gravatar

    he intentado hacer una portabilidad a orange y solo me dicen que me la deniegan pero no me dicen el motivo, yo lo que queria saber si puedo de alguna manera conseguir que me digan el motivo y si
    ellos pueden denegar una portabilidad cuales pueden ser los motivos? gracias

  169. ireneNo Gravatar

    hola buenos dias el sabado 24 de octubre compre una silla de paseo en una tienda la dependienta me dice que lleva burbuja para la lluvia, bolso,cesta.cuando la habro en casa no lleva la bolsa ni burbuja de lluvia.tienen un letrero que no se devuelve dinero en metalico al ser un error deellos 驴me lo tendrian que devolver?gracias

  170. anaNo Gravatar

    tengo 1 hermano q ha pedido a varios club (zed,movilisto,etc..)varias canciones y despu茅s de haber haberle yegado la canci贸n solicitada no han parado de mandar msm con chorradas.se ha pagado en la 1 factura 400 euros (la pago el bando porque estabamos de vacaciones y no la vimos) y al siguiente mes 500 euros (est谩 no esta pagada.ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!ENGA脩AN A LOS NI脩OS COMO BOBOS!!HACED ALGO PARA KITAR LOS ANUNCIOS DE LA TELE Y DEVUELVAN EL DINERO!
    ALGUIEN SABE Q HAY QUE HACER???????

  171. salvadorNo Gravatar

    Tras la compra de una vivienda (C/ Comendador n潞2 en Montellano (Sevilla) 41770) obtuve una hipoteca en la sucursal 0717 de Unicaja. Esta vivienda fue vendida el d铆a 11 de septiembre de 2008 y por lo cual la hipoteca fue subrogada al nuevo propietario de la vivienda desde la fecha indicada, qued谩ndome libre de cargos en dicha hipoteca.
    El d铆a 13 de octubre de 2008 la sucursal 0717 cargo de mi cuenta personal 713,17 鈧, supuesto cargo de un hipoteca que desde el 11 de septiembre de 2008 no poseo. Al descubrir dicho error inform茅 al director de la sucursal bancaria siendo atendido por 茅l y exponi茅ndome que a lo largo del d铆a el problema ser铆a solucionado.
    Dos d铆as despu茅s me dispuse a revisar mi cuenta bancaria, y cual fue mi sorpresa, pues todav铆a no hab铆a sido solucionado el problema. Person谩ndome en la entidad bancaria y no pudiendo hablar personalmente con el director, por su ausencia en la sucursal en esos momentos, una de las empleadas tomo nota de mi situaci贸n, haci茅ndome saber que el director sabr铆a de la anotaci贸n lo antes posible y se dispondr铆a a telefonearme (sin llegar a producirse la llamada). Hoy, d铆a 29 de octubre de 2008, tras hablar de nuevo con el director, no hay fecha para la devoluci贸n de MI dinero, que tras 17 d铆as retenidos no he recuperado, plante谩ndome seriamente cerrar m铆 cuenta en esta sucursal bancaria.
    D铆as despu茅s de esta reclamaci贸n y sin respuesta alguna de esta entidad bancaria (Unicaja), me dirijo a vosotros como ultima alternativa para dar fin a esta situaci贸n.

  172. BarbaraNo Gravatar

    Hola tengo un perdida de equipaje con la AirEuropa, hice la reclamacion hace mas de un a帽o, recien ahora recibo una contestacion donde me solicitan tickets de compra por los valores que habia en la maleta. La verdad es que no he podido volver a comprar absolutamente todo todo lo que tenia en la maleta, y por otro lado no tengo los tickes lo que me he comprado ya que con anterioridad no me los solicitaban, si por favor tienen una respuesta para esto, me seria de mucha ayuda. Gracias

  173. FernandoNo Gravatar

    Buenas tardes.
    Ayer, compr茅 en Madrid Hi Fi, un televisor de 13″ y al llegar a casa y verlo mi mujer, vi贸 que era grande para uso que le pensabamos dar, llam茅 por tel茅fono a la tienda en cuesti贸n, y me dijeron que no me devolvian el dienro. Tienen obligaci贸n de devolverme el dinero, el televisor se ve fantastico, pero me equivoqu茅 en el tama帽o, tengo derecho a la devoluci贸n del dinero?.
    Gracias.

  174. GEMMANo Gravatar

    hola, necesito asesoramiento sobre lo k me est谩 pasando con la empresa QDQ. Resulta k hace tiempo hice un anuncio de mi negocio en esta guia. y este a帽o no pensaba hacerlo…ya k estaba en tr谩mites en la compra de un local nuevo para mi negocio en fin… k como no sabr铆a cu谩ndo estar铆a listo mi nuevo local….el tema de tel茅fono, logo y tal no podr铆a concretarlo…as铆 k el comercial de todas formas me dijo k me hacia muy buena oferta y k como para el tema del anuncio ya habr铆a tiempo de modificarlo para k no me kedase sin la oferta k 茅l me tramitaba el contrato. Lo hizo. Se supon铆a k 茅l me mandaba el contrato por mail para k yo se lo reenviase firmado, cosa k no pas贸 pork no estaba segura de hacerlo. Mi sorpresa es k en junio me domiciliaron un primer pago del k no me di cuenta y al mes volvieron a domiciliar el segundo pago k por supuesto yo devolv铆. Me llamaron para ver k pasaba y les coment茅 k yo no tenia intencion de hacer el anuncio puesto k aun no disponia de mi nuevo local ni n潞 de tel茅fono nuevo ni logo ni nada de nada… Sin m谩s, la se帽orita me chule贸 diciendo k iba a pagar por las buenas o por las malas k yo no podia romper un contrato… as铆 k le dije k d贸nde estaba mi firma?. Sin m谩s… me han puesto en manos de una agencia de morosos k me envia cartas por la m铆sera suma de 117 euros. Y para colmo aparezco en la gu铆a…si…aparece mi antiguo anuncio con la direcci贸n y telefono del antiguo local. Yo me niego a pagar como es natural… por orgullo, pork aun pagando esa m铆sera cantidad C贸mo consiguen cambiar ahora mi anuncio? mi nuevo local? mis nuevas direcciones?

    Me gustar铆a me aconsejarais por si igual yo me equivoco pero vamos…yo tengo un negocio,, y tengo clientes k me deben m谩s importe k el k he mencionado y en ningun momento en la primera llamada sin atender a razones del cliente y centrada 煤nicamente en cobrar….cojo y les envio a una agencia de morosos y m谩s sabiendo k el producto ni siquiera se ha finalizado correctamente…. o c贸mo lo veis?

    gracias ;P

  175. ernestoNo Gravatar

    buenas noches 隆
    quiero comentarles un problema que tengo al comprar una camara con una tarjeta credito.
    recibi una llamada de una empresa de bogota (diviertete tecnologia), ofreciendome una serie de productos, bueno el caso es q yo escogi una camara digital q segun ellos en el mercado cuesta $800.000 (pesos) y con un bono de descuento quedaba en $ 650.000 ( pesos) despues de q me llego , yo la averigue en un almacen de foto japon y cuesta $ 296.000 (pesos).
    yo quiero saber si puedo hacer algo respecto a esto, por q creo q eso es un abuso, espero respuesta muy pronto.
    gracias por su colaboraci贸n.

  176. Mar铆aNo Gravatar

    Buenos d铆as, podr铆an facilitarme un tel茅fono de contacto? es que soy algo novata en esto de reclamar, pero tengo una gran queja sobre la empresa ONO, que me est谩 ocasionando grandes da帽os econ贸micos y colateralmente, personales.

    Gracias

  177. Isabel TaberneroNo Gravatar

    Hola.
    Por favor, ayudadme.
    Compr茅 una entrada para un concierto de The Killers en Madrid el mismo d铆a que se pon铆an a la venta y apenas unos minutos de eso (ponerse a la venta) se agotaron.
    A los tres d铆as he recibido un mail en el que la empresa organizadora (Gamerco) me indica que por problemas de c谩lculo de aforo me tienen que quitar la entrada y devolverme el dinero. Pese a mis protestas v铆a mail nadie me contesta ni me hace caso.

    驴Qu茅 puedo hacer? tengo alguna manera legal de obligarles a que me devuelvan mi entrada? Mil millones de garcias, estoy muy indignada.

  178. susanaNo Gravatar

    buenos dias,
    Mi problema es el siguiente, en agosto me llamaron de tele2 ofreciendome adsl de 3megass+llamadas por 9.90 al mes durante los 3 primeros meses y las llamadas a moviles gratis hasta noviembre, el resto de los meses 29.90 con el router con wifi gratis. Hasta el dia 6/10 no se produjo el cambio de compa帽ia.Cual es mi sorpresa cuando ayer abro la carta de Tele2 y veo una factura de 46.20, llamo a atencion al cliente y tras 2 llamadas de al menos 20 minutos el operador despues de decirme espere un momento me cuelga. A la tercera por fin consigo dar con una chica que parece que al menos se interesa por lo que le estoy contando, me pregunta la causa por querer la baja del servicio y le explico es que me han enga帽ado, ella me informa de que si me quiero dar de baja tengo que pagar 140 euros por romper el contrato (18 meses), a cambio me orfece los 6 primeros meses a mitad de precio. Le explico que yo no he firmado nada pero ella me comenta que las llamadas est谩n grabadas y hay un contrato verbal, y yo le pregunto en esa grabacion no se oir谩 las condiciones del contrato al que yo acced铆? su respuesta es que la compa帽ia no va a tirar piedras sobre su propio tejado. Indignante!!!
    Despues solicito que me informe cuanto tarda la baja en hacerse efectiva, me comenta que si quiero que sea rapido tendria que dar de baja la linea (por lo que perderia el numero, y luego tendria que pagar un alta nueva) o si no buscar otra compa帽ia y el tiempo que tardase en hacerse el cambio habria que abonarselo a Tele2.
    Me siento enga帽ada y frustada por la situacion.
    Puedo hacer algo o tengo que pagar 186 euros por un mes con Tele2?
    Muchas gracias y un saludo
    susana

  179. EzraNo Gravatar

    hola tengo una duda hace unos 6 meses aproximadamente me compre un ordenador protatily se me ha mojado y no enciende keria saber si la garantia me cubre eso y no tendria ningun problema bueno muchas gracias adios

  180. Educaci贸n y soluci贸nNo Gravatar

    UN TRATO INDESEABLE. DOS CHICAS QUE NO TIENEN NI IDEA DE ATENDER AL P脷BLICO NI NING脷N TIPO DE EDUCACI脫N. SE HAN PARTIDO DE RISA DE UNA SE脩ORA DELANTE DE MI. Y LUEGO DE MI POR QUEJARME DE UN TEL脡FONO QUE NO FUNCIONA BIEN, QUE TIENE 2 MESES Y YA HE TENIDO QUE MANDAR ARREGLAR Y SIGUE CON UN FALLO DEL SOFTWARE UFF. LLEVO SIN TEL脡FONO 1 MES. Y ESTAS CHICAS NO ME HAN FACILITADO UN TEL脡FONO MIENTRAS LA REPARACI脫N. TAMPOCO ME HAN FACILITADO LA POSIBILIDAD DE MANDAR UN FAX A ORANGE CON MI RECLAMACI脫N. ADEM脕S 驴C脫MO SE PUEDE SOLDAR UNA PIEZA DE UN CHIP DENTRO DE UN TEL脡FONO CUANDO SOLAMENTE TIENE 2 MESES EL TEL脡FONO? ES CULPA DEL CONSUMIDOR ESO????
    YO SOLO QUIERO QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA YA QUE EL TEL脡FONO HA VENIDO DE REPARACI脫N Y SIGUE SIN FUNCIONAR CORRECTAMENTE.
    LAS DOS CHICAS DE LA TIENDA SE HAN LIMITADO A DECIR QUE FUNCIONABA CORRECTAMENTE, A FALTAR AL RESPETO DICIENDO UNA DE ELLAS A LA OTRA QUE SE HAB脥A QUEDADO CON GANAS DE PEGARNOS A DOS DE LOS CLIENTES ( EN ALTO ADEM脕S) Y PARA M脕S CACHONDEO TENGO EL TEL脡FONO SIN PODER USARLO CORRECTAMENTE PORQUE ME LO HAN DEVUELTO SIN ARREGLARLO Y YO QUIERO QUE ME DEN UNA SOLUCI脫N PERO NO QUE ME ATIENDA GENTE INCOMPETENTE Y QUE POR LO MENOS NO SE TOME A CACHONDEO SU TRABAJO PORQUE CREO QUE PARA ESTAR DE CARA AL P脷BLICO HAY QUE TENER UN POCO DE EDUCACI脫N.
    MENUDA VERGUENZA EN ESTA TIENDA DE SEGOVIA.
    Me he marchado de la tienda y he llamado a Orange para poner una queja por la atenci贸n recibida y una reclamaci贸n por tener el tel茅fono en estas condiciones. No s茅 que hacer porque no me han dado una soluci贸n. Mi tel茅fono funciona mal y como ya han pasado m谩s de los 15 d铆as que tienes de prueba no te dan uno nuevo, solamente te dan la posibilidad de comprarte uno pagando otra vez y de arreglarte el que te han dado por 30 euros, renovando la permanencia y que es un tel茅fono peor que el que ten铆a antes, ni siquiera una c谩mara de fotos algo decente. Qu茅 decepci贸n.
    Darme consejos de lo que puedo hacer porfavor.
    Me parece una verdadera verg眉enza que haya dependientas que atienden as铆 a la gente.
    Adem谩s sin ning煤n tipo de respeto ante las personas, porque yo si algo soy es educado por eso me he marchado de la tienda, he llamado a alg煤n amigo y mi tel茅fono sigue sin funcionar correctamente.
    Esas dos chicas no saber atender a la gente, yo he trabajado en los mejores hoteles de 5 estrellas y ahora soy profesor, jam谩s he dicho lo que han dicho esas dos se帽oras hoy. Me han tratado como a un ni帽ato. Tengo cara de ni帽o y de bueno pero no soy tonto ni tampoco un ni帽ato, adem谩s soy profesor y tengo una educaci贸n como muchos de vosotros.
    Lo que m谩s me ha fastidiado es que mi pareja ha hablado con estas dos chicas y a mi pareja no han sido capaces de contarles lo que me han dicho a mi.
    Muchas gracias ayudarme

  181. IvanNo Gravatar

    Buenas noches:
    Esta tarde me he pasado por la ITV a pasar la revision de mi coche,y,al terminar me colocan la pegatina y me dicen que me vuelva a pasar por caja por el tema de una incidencia en las ruedas.Bien,yo mismo (pagando en su dia)homologu茅 un neumatico 205/45 R 16 86 T/H… La ultima revision la pase en otra estacion ITV con los mismos neumaticos de hoy 205745 R 16 83V,lo cual me dicen que la numeracion del indice de carga es menor,lo cual inspeccion DESFAVORABLE!!…..Les comento que ya habia pasado la anterior revision con esos mismos neumaticos y que yo no sabia nada de eso del indice de carga y me responden que me las arregle con los que me cambiaron los neumaticos o con los de la otra estacion ITV….que tenia dos meses para cambiar las ruedas al ser la unica solucion.Mi pregunta….驴que debo hacer?gracias.

  182. SilviaNo Gravatar

    Hola, mi consulta es porque he llevado recientemente un abrigo de pa帽o a la tintorer铆a y en la limpieza han roto cada uno de las correas de cierre del abrigo. He ido a la tintorer铆a y me han dicho que no es su problema porque las correas no son de piel, dicen que no se responsabilizan y que a quien debo pedirle explicaciones es al fabricante porque ellos han seguido la etiqueta. Les he pedido una hoja de reclamaciones pero el establecimiento dice que no las tiene, 驴qu茅 hago?
    Vereis, es que yo puedo entender que hayan seguido las indicaciones de la etiqueta, pero es su obligaci贸n, como especialistas en la materia, haber mirado las caracter铆sticas del abrigo y las posibles consecuencias que hubiese tenido el limpiarlo, 驴no?

    Por favor, contestadme, 驴qu茅 hago?, 驴qu茅 posibilidades legales tengo?

    Muchas gracias.

  183. frasquilloNo Gravatar

    HOLA ME PODIAN NDECIR SI E LEGAL ESTO QUE ME A PASAO ,ME E COMPRADO UN COCHE NO HACE UN MES TODAVIA NO MELO AN ENTREGADO LOS PAPELES ESTAN TODOS ECHOS SOLO FALTABA SEGUN ELLOS MATRICULARLO Y PONERLE LOS ESTRAS SOBRE DOS SEMANAS ME DIGERON PERO ESO SI EL RECIVO DEL BANCO YA MELO AN PASADO,QUISIERA SAVER SI ESO LO PUEDEN HACER SIN DARTE EL COCHE AUN GRACIAS.

  184. CarmenNo Gravatar

    Mii problema trata con Telefonica, que despues de haber pedido el alta de linea mas adsl, en el mes de septiembre, va un tecnico a casa y me dice que no lo puede poner porque habia una incidencia que se resuelve a los pocos dias, la incidencia trata de la instalacion de unos postes por parte de telofonica que aun no han puesto, por lo que tampoco tengo linea ni adsl. Tras llamar tropecientas veces con telefonica, pasar de un numero a otro, hablar con maquinas y miles de rollos de este tipo consigo hablar con un operador que me indica que la incidencia es por parte de telefonica ya que no se habian instaldo los postes y me dice que pondr谩 una reclamacion y que al dia siguiente me llamar铆an para quedar conmigo. Pues llevo esperando la llamada unas 3 semanas. El caso es que estoy hasta las narices de llamar y que siempre me digan lo mismo. 驴Qu茅 puedo hacer?. Muchas gracias por su tiempo

  185. davidNo Gravatar

    Hola buenos d铆as,
    acabo de recibir la factura del gas y en ella aparece UN CONCEPTO NUEVO, este se llama “Importe inspeccion” de 46,45 鈧.
    En la factura este concepto dice que es por “inspeccion periodica obligatoria a realizar por el distribuidor cada cinco a帽os”.

    Mi pregunta es ” 驴tienen derecho a cobrarnos este importe por este concepto??
    驴que funcion tiene el conceoto “ALQUILER DE CONTADORES”???
    驴que pasa si se rompe las tuberias del gas???
    tambien lo tenemos que pagar nosotros con otro concepto que nos pongan???
    Nosotros pagamos por todo pero QUE OBLIGACIONES TIENEN ELLOS por suministrarnos gas a los usuarios???

  186. mercedesNo Gravatar

    Hola, me gustar铆a saber qu茅 tengo que hacer para poner una reclamaci贸n a una tienda de internet en la que he comprado y creo que me han estafado porque he pagado y no recibo el pedido, s贸lo dan largas 驴hay alguna manera de poder denunciarlo?

  187. antonioNo Gravatar

    hola,驴 me podrian aconsejar para la venta de una motocicleta a un ciudadano frances, residiendo este en francia?que tengo que hacer?,la moto es de segunda mano y toda en regla,habrian costes por recibir el dinero por transferencia bancaria?

  188. BeatrizNo Gravatar

    Hola;

    Encargue unas pantallas para unas lamparas en una tienda. Las pantallas no quedaron bien, y pedi la devolucion de mi dinero. Pague con VISA, perdi los recibos de VISA, pero tengo la factura.
    Me comentan en la tienda que no pueden devolver mi dinero a la tarjeta VISA porque necesitan la copia de mis recibos.
    La tienda no quiere pedir los recibos que yo firme a su asesoria y el banco me han dado copia de los recibos pero faltan datos (segun la tienda) por ejemplo, n潞 de operacion.
    El banco dice que no puede conseguir m谩s datos.
    Un desastre !!!
    驴Por favor me puede indicar alguien como puedo recuperar mi dinero? Yo he pagado y tengo prueba la factura y los recibos del banco, pero a la tienda no me devuelve el dinero si no presento el recibo original de la VISA, o todos los datos que contenia y que al parecer es imposible recuperar.

    Muchas Gracias

  189. PepeNo Gravatar

    Hola a todos.Yo vengo a reclamar y a poner una gran queja y de paso aver si me pueden informar de a donde pudo recurrir en mi caso.El tema esta en q yo me inscribi un pagina de contactos yamada “be.2.com”,hice mi pago de suscripcion y antes de terminar la sscripcion di de baja el servicio porque lo vi algo tonto.el caso sq se suponia q me habian dado de baja y to el.y ahora despues de ya no si el tiempo q hace d aquello,derrepnete hoy voy al cajero y meencuntro con una retencion de dicha pagina de 228euros.asta el lunes q vaya al banco y los ponga en su sitio por cabrar algo sin previo aviso no se q pasara con ese dinero.pero esto no puede ser,encima de pobres,nos roban x cualquier sitio.aver sialguien ace algo de una vez.e visto en muchos foros muchas quejas de esa pagina x el mismo servicio pero no he visto no una solucion y la tiene q aver.unsaludoy gracias x la atencio.espero una respuesta.gracias y buenas tardes.

  190. UCHANo Gravatar

    Para todo aquel que se quiera cambiar a orange. hace 3 o 4 meses me llamo una latino americana que si queria 20 megas? y yo pero si creo q aqui no llega, bueno despues de consultar (todo el dia) sin exagerar accedimos, pero sin saber q solo teniamos 1 mg d ecobertura y nos querian cobrar por 20!!! de ahi viene lo de Hasta 20 Megas no a partir de…

    la chica de informcion al final se me ponia a llorar q la iban a despedir por mi culpa porq no accedi desde un principio y ya po rla noche si le decia q no la despedian! asi q accedi! me queria ya engarzar un movil a cambio del mes gratis y le dije q no! lo mejor de todo esq no hemos tenido nunca internet! es decir q no ha conectado nunca! y nos pasan al mes recibos de los cuales no nos vamo sa hacer cargo porq antes de contratar orange estbamos en telefonica, ahora estamos otra vez ocn telefonica, al fin al cabo no te venden tanto la moto y las lineas son suyas y est de puta madr ela verdd! pero al caso! acaba d ellamar mi madre a orange y a mala hostia q hasta q no paguemso no bnos dan de baja! y encima con amenazas!!!!

    Est empresa no tiene ni verguenza asi q hay q ir a por ellos! pediria por favor como se reclama soy d evalencia y nunca he hecho esto pero esq no duermo tranquilo sin dar un golpe a mi favor, aunq sea en la oficina del consumidor. porq no pagare por un servicio que no he usado, es mas que ni siquiera me habian puesto! gracias por vuestra atencion, informarme si odeis a uchachu@gmail.com

  191. CarmenNo Gravatar

    Mii problema trata con Telefonica, que despues de haber pedido el alta de linea mas adsl, en el mes de septiembre, va un tecnico a casa y me dice que no lo puede poner porque habia una incidencia que se resuelve a los pocos dias, la incidencia trata de la instalacion de unos postes por parte de telofonica que aun no han puesto, por lo que tampoco tengo linea ni adsl. Tras llamar tropecientas veces con telefonica, pasar de un numero a otro, hablar con maquinas y miles de rollos de este tipo consigo hablar con un operador que me indica que la incidencia es por parte de telefonica ya que no se habian instaldo los postes y me dice que pondr谩 una reclamacion y que al dia siguiente me llamar铆an para quedar conmigo. Pues llevo esperando la llamada unas 3 semanas. . 驴Qu茅 puedo hacer?. Muchas gracias por su tiempo

  192. irene 007No Gravatar

    Hola, me gustar铆a hacer una consulta con respecto a un problema que he tenido con Movistar. Por si creen que merece la pena reclamar o es dar voces en el desierto. La compa帽铆a con la que llevo cuatro a帽os de contrato, Movistar, ha decidido en octubre de este a帽o cambiar las tarifas que yo ten铆a contratadas y dicen que es que las condiciones de mi contrato han variado. Yo pagaba 9 euros de consumo m铆nimo y si no llegaba me los cobraban igual. Pero en la 煤ltima factura veo que mi consumo fu茅 de 7,5 euros pero el total asciende a 17 euros. La respuesta de Movistar es que desde octubre de este a帽os las llamadas a n煤meros favoritos y mis cinco que es una promoci贸n que me vendieron como de por vida ya no me entran en los 9 euros de consumo m铆nimo, con lo cual me los han cobrado por duplicado ya que yo s贸lo llamo a esos tel茅fonos, para ser exactos todas las llamadas excepto dos (que sumaban 0,68鈧) eran a mis n煤meros econ贸micos. 驴Pueden cambiar unilateralmente las condiciones de un contrato? Por que en ese caso un contrato no sirve para nada. El caso es que despu茅s de varias sesiones de hablar con operadoras que no me solucionan nada me han cortado el tel茅fono (yo la factura que me vino con las llamadas por duplicado la he devuelto por supuesto) y estoy sin poder hablar por tel茅fono, ni siquiera con el 609 de Movistar hasta que no pague la factura y adem谩s 7鈧 por dar de alta el servicio otra vez. No s茅 si hay alguna v铆a legal para pararle los pies al gigante de las comunicaciones. Espero respuesta y perd贸n por haberme extendido tanto.

  193. CristinaNo Gravatar

    Buenos dias!
    En Enero me cambie el movil porque sino Vodafone me quitaba los puntos, el movil q compre tenia algun problema y al meter la tarjeta sim se la cargaba, durante un mes cada vez q fui a la tienda loque hicieron fue cambiarme la tarjeta sim (3 veces con su correspondiente coste) y al final enviaron el movil a arreglar, 15 dias despues el movil volvio igual,tras pelarme con atencion al cliente de Vodafone dijeron q la tienda enviara un memorandun explicando loq habia pasado, esto fue en Marzo, todavia sigue el movil metido en la caja y en atencion al cliente me dicen que tiene q enviar otro memorandun el supervisor de zona…por loq tengo q volver a la tienda a que me sigan mareando y mientras tanto, tras 10 meses sigo sin movil, 驴que puedo hacer?

  194. marcosNo Gravatar

    He leido que a partir de enero las hipotecas bajar谩n (yo tengo la revisi贸n en octubre), pero quisiera saber si puedo exigirle al banco que me baje la cuota de la hipoteca. Gracias.

  195. holaNo Gravatar

    hola: me gustaria hacer una consulta, Me compre un portatil hace menos de un a帽o y he tenido un problema con el, parece que por algun motivo que desconozco la placa base se ha calentado y el portail se ha fundido. Al llevarlo a la tienda me han dicho que ese tipo de cosas no entra en la garantia y pretnden cobrarme por el arreglo casi lo que me costo el portatil, 驴Alguien podria decirme si tengo algun derecho de que me lo arreglen gratuitamente, al estar dentro de la fecha de garantia? Gracias.

  196. ClaraNo Gravatar

    Hola, contacto con vosotros para trasladaros mi caso:

    Hace relativamente poco que port茅 mis dos l铆neas de Orange a Vodafone, (durante el proceso de portabilidad ya hubo problemas, pues me portaron primero una l铆nea, y un mes despu茅s la otra, tras muchas insistencias y llamadas a un 902). El caso es que uno de los dos telefonos se estrope贸 antes de ponerlo en marcha siquiera, y desde entonces llevo llamando a la tienda Online de Vodafone casi cada dia (pues tramit茅 la portabilidad y compr茅 los tlfs. a trav茅s de internet puesto que en mi localidad no hay tienda de Vodafone.) pidiendo que me envien la factura del telf. ya que solamente me dieron un albar谩n para poder proceder a pedir un presupuesto de reparaci贸n a una tienda Online de otro municipio al que me he de desplazar aposta. El caso es que me toman todos los datos cada vez, les doy el no. de serie del telf. cada vez, les explico la direcci贸n a la que han de enviar un duplicado de la factura cada vez… etc. y todas me dicen que en una semana recibir茅 la factura en mi domicilio, llevo casi tres meses as铆. Gracias a Dios que tengo aparte un telf. liberado y es donde estoy utilizando la SIM, porque de no ser as铆 yo estar铆a pagando un m铆n. establecido mensualmente sin hacer uso del telf. porque no me ponen medios para repararlo. El caso es que a esto se le a帽ade que en mi casa no tengo cobertura, solo en la terraza.

    Mi pregunta es la siguiente, con todo lo expuesto anteriormente, existe o hay alguna clausula a la que me pueda acoger (o que me proteja) para no tener que pagar la penalizaci贸n por darme de baja antes de cumplir el plazo de 18 meses?

    En caso de no ser as铆, que cantidad de euros he de pagar por haber cumplido solo tres meses del contrato.

    Gracias de antemano. (He omitido otros detalles/putadas por parte de Vodafone hacia mi que considero m谩s nimios pero por ello no menos molestos que todo lo que he explicado antes…)

  197. myrianNo Gravatar

    como hago el reclamo ya que por la baja tension a mis padres le dejo de funcionar la heladera, llaman a edenor y dicen que estan trabajando, como hago para que le solucionen el problema?

  198. vanessaNo Gravatar

    hola buenos dias, mi caso es el siguiente: tengo una hipoteca con una caja y como es normal me piden tener un seguro de vida y de hogar durante la vigencia que tenga la hipoteca, en mi caso, 40 a帽os. el primer a帽o lo hice con el seguro que la caja me ha puesto. El proximo d铆a 1 de enero se vence el seguro de vida, entonces he pedido presupuestos en otras compa帽铆as de seguro y me he qedado muy contenta con unos que me han ofertado otra cosa muxo mejor. He hablado con mi caja (donde tengo la hipoteca) y les he dado por escrito dos meses antes, como dice la ley, que quiero rescindir del contrato que ten铆a con el seguro que me hab铆a puesto la caja ya que he encontrado otro que oferta aparte de lo que yo tenia en el seguro anterior mejores condiciones, todo 茅sto me he asegurado de q as铆 sea. Pues bien, como la caja tiene comisi贸n por los seguros esos, al quitarselo, se me ha puesto con pegas y me piden muxas cosas. mi duda es: se que tengo q darle el nuevo contrato a la caja para que tenga la nueva p贸liza de seguro como as铆 dicen las escrituras, pero es q el seguro no me puede sacar el contrato un mes y medio antes de que se venza sino unos diez dias antes para yo darselo a la caja, lo que si me ha hecho es una solicitud de contrato donde me pone todos los datos, beneficiario, importe, venciemiento. pero la caja no me lo quiere cojer pq me dice q tieen que ser el contrato, el seguro me dice que es lo que est谩n dando a los clientes y que no les ponen pegas,pero es q ya mi caja se est谩 pasando y no sabe como hacer para que no me cambie de seguro. 驴el seguro me puede dar el contrato de una p贸liza un mes y medio antes de que se venza? 驴 es obligado que le tenga que dar la p贸liza del seguro un mes y medio antes de q se venza mi seguro o se lo puedo dar 10 dias antes o una semana antes?. muchas gracias por todo

  199. iratxeNo Gravatar

    hola: me gustaria hacer una consulta, Me compre un portatil hace menos de un a帽o y he tenido un problema con el, parece que por algun motivo que desconozco la placa base se ha calentado y el portatil se ha fundido. Al llevarlo a la tienda me han dicho que ese tipo de cosas no entra en la garantia y pretenden cobrarme por el arreglo casi lo que me costo el portatil, 驴Alguien podria decirme si tengo algun derecho de que me lo arreglen gratuitamente, al estar dentro de la fecha de garantia? Gracias

  200. jaimeNo Gravatar

    buenos dias,
    no me acabo de creer la pesadilla que acabo de vivir con (vodafone) sin ningun aviso previo y sin motivo alguno, me cortan la linea de mi telefono movil. cuando llamo a atencion al cliente, me comunican que tengo una deuda pendiente con ellos de unos 74 euros… cuandocompruebo las facturas y los pagos de mi banco observo que estas ratas de cloaca inglesas me han COBRADO 74 EUROS DE MAS ELLOS A MI… tan lastimosa eficacia del servicio de at. al cliente. me desesperan en interminables charlas con todo el personal de vodafone ((( incluidas las se帽oras de limpieza y los conserjes ))) por que me pasaron con toda la plantilla para perder mi preciado tiempo. una vez y tras hablar con alguien un poco lucido me devuelve la linea inmediatamente, pero “SORPRESA” POR LA MA脩ANA A 1潞 HORA ME CORTAN LA LINEA DE NUEVO…. OTRA VEZ A EMPEZAR Y OTRAVEZ A DARME LA LINEA Y OTRA VEZ A VOLVER A HABLAR CON TODA LA PLANTILLA Y OTRA VEZ ME DAN LINEA…asi cuatro veces en una semana y media. se permiten tratarme de subnormal, ya que algunas de mis demandas fueron que por su culpa e perdido algun negocio, estos me contestan que no es para tanto ya que podria haber utilizado una cabina de telefonos jejejeje osea que paro un tren ave en mitad de su recorrido para llamar desde la estacion y decir a los pasajeros que esperen a que yo realize una llamada ???
    quien es el verdadero anormal???? y otra se帽orita que me estan grabando la conversacion y que si no pago no hay linea,ok.pero escuche usted mi problema, y despues averigue usted si debo o me deben. nada de nada. por fin una se帽orita muy amable se da cuenta de que hay un error, me da linea, me pide disculpas y me ruega que ponga una denuncia en atencion al consumidor
    y quiero y deseo hacerlo por el trato, por la dejacion de sus empleados,por perdidas en mis negocios,por no poder hablar en semana y media con mis hijos, y por el da帽o moral y material que me han echo y las interminables horas pasadas al telefono intentando explicar a un monton de maniquies sin escrupulos mi situacion… y gracias a que no e tenido una emergencia sino ahora estaria mi foto en las portadas de prensa. como puedo hacer para denunciar??? tengo las facturas, mensajes, y las grabaciones… GRACIAS.

  201. IRUNE MINGUEZ ZABALANo Gravatar

    BUENAS TARDES隆隆 ME GUSTARIA QUE ME ACLARASEIS EL PROCEDIMIENTO HA SEGUIR POR UN SUPERMERCADO QUE HA RECIBIDO 2 HOJAS DE RECLAMACIONES POR NUESTRA PARTE POR UN ALTERCADO QUE TUVIMOS CON ELLOS Y EN EL CUAL NO NOS ATENDIERON COMO DEBIERON (HECHO QUE RECONOCIERON ELLOS MISMOS). AL CABO DE UNOS DIAS LLAM脫 LA DIRECTORA DE DICHO SUPERMERCADO PIDIENDO DISCULPAS REITERADAMENTE Y DI脫 A ENTENDER QUE ESTO SE QUEDA ASI. YO LO QUE OS QUIERO CONSULTAR ES, COMO NUNCA HEMOS HECHO ESTO NO SABEMOS. DICHA HOJA DE RECLAMACIONES NO DEBE SER CONTESTADA POR ESCRITO? ESTO SE QUEDA ASI CON LA LLAMADA? ES QUE YO CREO QUE LAS HOJAS DE RECLAMACIONES ES ALGO SERIO Y EL PROTOCOLO QUE ESTA SIGUIENDO DICHO SUPERMERCADO SE LO ESTA SALTANDO Y QUIERE PASAR HOJA LO ANTES POSIBLE. ESTOY EN LO CIERTO? MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO.

  202. holaNo Gravatar

    alguienm puede darme una respuesta??

  203. davidNo Gravatar

    Buenas noches,

    Ayer dia 2 de noviembre realic茅 una compra en neumaticos-online por internet y me pasaron una factura de 438 euros, a las 2 horas me dijeron que habia un problema con mi tarjeta y que no aceptaban la misma, que me pusiera en contacto con mi banco. Esta ma帽ana 3 de noviembre al hablar con mi banco me dicen que esta todo ok y que si que me han pasado el cargo, pero 2 veces!!! Llamo a neumaticos-online y siguen diciendome que no han cobrado nada aunque yo veo que en mi cuenta faltan 876 euros en concepto de ruedas en neumaticos-online. 驴Que puedo hacer?

    Gracias por su ayuda.

  204. JAIMENo Gravatar

    buenos dias,
    no me acabo de creer la pesadilla que acabo de vivir con (vodafone) sin ningun aviso previo y sin motivo alguno, me cortan la linea de mi telefono movil. cuando llamo a atencion al cliente, me comunican que tengo una deuda pendiente con ellos de unos 74 euros鈥 cuando compruebo las facturas y los pagos de mi banco observo que estos me han COBRADO 74 EUROS DE MAS ELLOS A MI鈥 tan lastimosa eficacia del servicio de at. al cliente. me desesperan en interminables charlas con todo el personal de vodafone ((( incluidas las se帽oras de limpieza y los conserjes ))) por que me pasaron con toda la plantilla para perder mi preciado tiempo. una vez y tras hablar con alguien un poco lucido me devuelve la linea inmediatamente, pero 鈥淪ORPRESA鈥 POR LA MA脩ANA A 1潞 HORA ME CORTAN LA LINEA DE NUEVO鈥. OTRA VEZ A EMPEZAR Y OTRAVEZ A DARME LA LINEA Y OTRA VEZ A VOLVER A HABLAR CON TODA LA PLANTILLA Y OTRA VEZ ME DAN LINEA鈥si cuatro veces en una semana y media. se permiten tratarme de subnormal, ya que algunas de mis demandas fueron que por su culpa e perdido algun negocio, estos me contestan que no es para tanto ya que podria haber utilizado una cabina de telefonos jejejeje osea que paro un tren ave en mitad de su recorrido para llamar desde la estacion y decir a los pasajeros que esperen a que yo realize una llamada ???
    quien es el verdadero anormal???? y otra se帽orita que me estan grabando la conversacion y que si no pago no hay linea,ok.pero escuche usted mi problema, y despues averigue usted si debo o me deben. nada de nada. por fin una se帽orita muy amable se da cuenta de que hay un error, me da linea, me pide disculpas y me ruega que ponga una denuncia en atencion al consumidor
    y quiero y deseo hacerlo por el trato, por la dejacion de sus empleados,por perdidas en mis negocios,por no poder hablar en semana y media con mis hijos, y por el da帽o moral y material que me han echo y las interminables horas pasadas al telefono intentando explicar a un monton de maniquies sin escrupulos mi situacion鈥 y gracias a que no e tenido una emergencia sino ahora estaria mi foto en las portadas de prensa. como puedo hacer para denunciar??? tengo las facturas, mensajes, y las grabaciones鈥

  205. JULIONo Gravatar

    Hola buenas tardes,
    Mi consulta es la siguiente:
    Compre en una ferreteria industrial una llave de cierre de agua. La prov茅 para sustituir la vieja y al ponerla vi que perdia agua por la union con el tubo.
    Solucion茅 el problema con la llave vieja (la arregle sin darme cuenta) y he ido a devolver a la ferreteria la llave. Yo les coment茅 la hab铆a provado y que perd铆a agua, entonces me la cambiaban. Les dije que como lo hab铆a solucionado me abonaran la llave. Entonces me dicen que si est谩 defectuosa la enviar谩n a f谩brica para que la revisen, que se la deje que ya me avisar谩n. Yo me negu茅 por entender que la llave cuesta poco dinero (7 euros mas o menos) y entonces me dicen que es lo 煤nico que pueden hacer.
    Les pido por el encargado y entonces me sale un se帽or y me dice que bueno que tramitar谩 la devoluci贸n (encima no me devuelven el dinero sino un vale) y me pide la factura de compra.
    Por desgracia yo la he perdido. Entonces voy a la ferreter铆a y les pido una copia. Pero me dicen que no me la pueden sacar porque era una factura al contado por caja y que no tienen forma de buscarla.
    Mi pregunta es si les puedo exigir la copia para que por fin me abonen la llave.
    Muchas gracias.

  206. Jos茅 CarlosNo Gravatar

    Hola buenos d铆as:
    Me han dicho que en atenci贸n al consumidor pueden resolver mi problema. Hace unos meses, compr茅 una puerta exterior de madera. Me dijeron que era la mejor madera que hab铆a, que no rajaba y que no iba a dar problemas. La puerta me vali贸 unos 5.300 鈧 y los pagu茅 sin problemas por las garantias que me ofrec铆an.
    Pues al cabo de los 5 o 6 meses de tener la puerta, resulta que se est谩 rajando. Y cuando me cogen el telefono me dicen que la empresa ha desaparecido y que la gente que me hizo la puerta ya no trabaja. No se si ser谩 cierto o no, lo 煤nico que se es que la puerta de mi casa esta raj谩ndose cada d铆a m谩s y no han hecho nada al respecto.
    Les he dicho que les voy a denunciar y me han dicho que haga lo que quiera. Y yo lo 煤nico que les he pedido es que vengan a ver como solucionar el tema, pero no dan nada m谩s que largas.
    Me gustar铆a que me diesen una soluci贸n al problema y ver que se puede hacer.

    Gracias

  207. RosaNo Gravatar

    Hola. Tengo una l铆nea de tel茅fono m贸vil contratada con Movistar, la direcci贸n que tengo para que me envien la factura no es la m铆a (vivo de alquiler y me cambio de direcci贸n a menudo) sino la de mis padres, que viven en otra ciudad por lo que no puedo revisar las facturas.
    Revisando ahora las facturas del tel茅fono de este a帽o resulta que me han estado cobrando un servicio de tarifa plana de internet en el m贸vil que yo no he pedido, pero que seg煤n ellos contrat茅 por tel茅fono. He llamado y me dicen que como hace m谩s de 6 meses que la tengo contratada ya no puedo reclamar. 驴Esto es legal? 驴D贸nde puedo hacer una reclamaci贸n?

  208. GRACIA MARIANo Gravatar

    Hola soy gracia en el mes de abril lleve un reloj a sustituir la pila no me informaron que se tenia que aver enviado a la casa para sellarlo por si le entraba agua, en cuestion si que le entro agua pero no por esa causa sino porque se dejaron sin apretar la platina de la parte baja del reloj, todavia lo tengo en la relojeria y estamos a 10/12/2008 no me dan ninguna solucion al problema , aunque la ultima vez que fui me dijeron que el reloj no lo tenian en la relojeria pero que eso no entra en garantia , ya les dije yo que era una faena mal echa , dejarse floto la platina de abajo del reloj no creo que sea un problema de sellado, por favor me gustaria que me contestaran ya que es un reloj del bar莽a y fue un regalo de sentimiento, no me dan ni el reloj ni me dan solucion ninguna,驴que puedo hacer?驴como debo actuar?

  209. estrellaNo Gravatar

    e entrado en un bar pedi un cafe y el jefe le dijo a la camarera que no se me servia eso lo pueden hacer ? el local no tiene derecho de admision

  210. mirtaNo Gravatar

    quisiera saber el telefono y direccion de las oficinas de atencion al consumidor, en ferrol, a coru帽a, espa帽a

  211. aitorNo Gravatar

    me compre 1 movil sony ericson con 2 a帽os de garantia comprado el dia 2-11-07 en una tienda de euskaltel page 248euros. me empezo a fallar la camara de fotos y lo mande arreglar despues de esperar 2 meses y medio me lo han devuelto y me dijeron que le habia entrado humedad a una placa y que no me querian cambiar la placa porque no se hacian responsables en la sony ericson y la unica solucion kme han dado es que me compre otro, tambien despues de avermelo devuelto ya ni siquiera enciende y yo cuando lo deje solo era para reparar la camara de fotos.que puedo hacer?puedo denunciarlo?

  212. laraNo Gravatar

    Hola, mi nombre es Lara y tengo un gran problema con telefonica,no me quiere dar linea de ninguno de sus productos”POR FRAUDE”me dicen.resulta que en el 2007 decidi mejor dicho decidieron mis padres,que me fuera a vivir con mi pareja ya que estaba embarazada de 6meses y bueno pues lo intentemos pero dure una semana con el y tube que abandonar la vivienda.El se quedo asta marzo del 2008 en ese piso asta que por una orden judicial tubo que abandonar el domicilio y me instale yo en el. Bueno a partir de hay Telefonica me esigue pagar 355 euros de fraude en ese domicilio, cuando yo no tenia ni idea de lo que el acia hay no sabia ni que habia contratado la linea.Les he enviado por fax a telefonica la horden judicial como que mi antigua pareja no vive en el domicilio y ellos me dicen que no es su problema que ahora es el mio y no se que hacer ya. Yo solo quiero saber si es legal lo que me hacen, por que no es normal que tenga que pagar yo eso que no va a mi nombre,las deudas van con un nombre y dni porque me hacen pagarlo a mi ya que no llego ni a fin de mes y tengo 19 a帽os y un ni帽o de 11 meses. solo quiero una ridicula linea porque el movil me sale mas caro. Si alguien me puede asesorar lo agradeceria

  213. VANESSANo Gravatar

    holA
    HACE M脕S DE 4 MESES HICE UNA RESERVA DE UN VESTIDO EN UNA FAMOSA TIENDA DE ROPA, ME DIERON UN DOCUMENTO DONDE ME DEC脥AN QUE UNA VEZ LA HICIERA NO POD脥A ANULAR LA RESERVA Y VARIAS COSAS M脕S. A LOS 2 D脥AS DE HACERLA LLAM脡 PARA VER SI ME POD脥AN DEVOLVER EL DINERO YA QUE ME SURGI脫 UN PROBLEMA Y YA NO QUER脥A EL VESTIDO, ME APRESUR脡 A LLAMAR PARA QUE LO PUSIERAN A LA VENTA CUANTO ANTES Y AS脥 NO DISTORSIONAR LA VENTA DEL VESTIDO. ME DIJERON QUE NO ME IBAN A DEVOLVER EL DINERO,PERO QUE ME IBAN A LLAMR PARA BUSCAR UNA SOLUCI脫N… ME QUED脡 ESPERANDO DESPU脡S DE VARIAS LLAMADAS M脕S, HASTA QUE LLAM脡 URGENTE QUE POR FAVOR ME LO ARREGLASEN Y ME DEVUELVEN LA LLAMADA DICIENDO QUE TENGO HASTA FINAL DE A脩O PARA GASTARME LA CANTIDAD DE LA RESERVA QUE D脥, PARA CERRAR EL A脩O, DE LO CONTRARIO PERD脥A EL DINERO.
    MI PREGUNTA ES SI PUEDO RECLAMAR DE ALGUNA FORMA M脕S TIEMPO PARA PODER UTILIZARLO, O VOY A PERDER EL DINERO QUE D脥 EN SU MOMENTO??
    GRACIAS POR ADELANTADO

  214. DanielNo Gravatar

    Hola, buenas tardes. compr茅 una play station 3 hace menos de un a帽o, y de buenas a primeras no me funciona la conexi贸n mediante euroconector. He probado otros cables de amigos y tampoco funcionan y probe un hdmi y la play iba bien. Resulta que compre este tipo de cable, y a los dos dias de comprarlo tambi茅n ha dejado de funcionar. Llevo dos semanas llamando al servicio de atencion al cliente de sony play station, el 902102102 y o bien me hacen esperar 3 minutos y me cuelgan, o bien me dice q todas las lineas estan ocupadas… y hombre, un dia o dos dias vale… pero dos semanas me parece raro. En el servicio oficial de sony en sevilla me dicen que la unica manera es mediante este n煤mero… no s茅 que hacer, estoy desesperado ya, puesto que son 500 euros y ahora no veo soluci贸n, si la 煤nica manera es mediante este numero y no s茅 que hacer… gracias de ante mano

  215. LuciaNo Gravatar

    Estaria interesada en tener informacion sobre algun sitio donde informarme sobre atencion al consumidor, ya que hace un a帽o que compre un reloj de un precio considerable y desde el primer mes me a dado problemas por lo que lo e estado mandando todo este tiempo para arreglarlo con la garantia que tiene de dos a帽os y no solo no me lo han arreglado sino que cada vez que lo mandaba me tardaban un mes en devolverlo.
    No me dan soluciones y me gustaria poner una queja a esta joyeria.
    Muchisimas gracias.

  216. MERYSENo Gravatar

    Hola, mi problema es q tengo tres lineas con vodafone y quiero darle de baja y me dicen q tengo q pagar penalizacion pero segun real decreto 424 del 2005 art铆culo 107 me han dicho q no quiero q por favor me ayuden ya basta con q las compa帽ias telefonicas sigan robandonos tan descararadamente

  217. AnnaNo Gravatar

    Hola. Quer铆a dejar aqu铆 una nota para que la gente que compre en supermercados Consum tenga cuidado y mire la fecha de caducidad de los productos. El otro d铆a hice la compra y al llegar a casa me di cuenta que la mortadela estaba caducada, volv铆 al super y con toda normalidad me dijeron que la cambiara por otra. Pues bien, TODAS las mortadelas, de todos los tipos, estaban caducadas, estuve un buen rato para que me devolvieran el dinero, pero finalmente lo consegu铆. Cuando volv铆 a casa vi que tambien las salchichas que hab铆a comprado estaban caducadas. Y que la mortadela que llevaba comi茅ndome una semana estaba caducada desde noviembre. Me parece bastante fuerte. Y en solo dos d铆as, al hablarlo con la gente, ya he encontrado a dos personas que les ha pasado lo mismo en supermercados Consum de otras partes de la ciudad. Quer铆a mandar un mail a Consum, pero no s茅 ni quien lo recibir谩 ni si tendr谩 algun tipo de repercusi贸n. Gracias por escucharme, y espero que a alguien le sirva para no tener que dar mil viajes al super a devolver cosas. Buenas fiestas!

  218. blankaNo Gravatar

    hola, hace un par de meses como mucho compre en una tienda claire麓s un piercing de la lengua anoxe sin motivo ninguno mientras hablaba por telefono comence a ahogarme sin saber el porke, mientras k hacia esfuerzo por sacar de mi garganta lo k m estubiera ahogando note komo algo m ara帽aba con fuerza el paladar, era el piercing que la bola superior se habia despegado de la base que la une al palo del piercion(no era de rosca en ese lado , solo en el otro) en fin y tras un esfuerzo increible por sacar el fragmento d piercing y a su vez ara帽arme kn la parte dl piercing k habia kedado junto a mi paladar para sacarlo, me lo acabe tragando y aun noto como paso la piedrecita por mi garganta….. pued tomar alguna medida legal contra claire麓s? estoy arta de que nos timen de esta manera! esta tienda vende articulos a ni帽os d la misma calidad que el mio! esto no se puede permitir!

  219. janetteNo Gravatar

    Hola, compr茅 una tele de plasma en MIRO hace un a帽o, la tele a los 3 meses empez贸 a darme problemas, se la llevaron y supuestamente la arreglaron pero la tele al mes empez贸 a darme los mismos problemas, ahora llevo 3 semanas sin ella me la estan arreglando, tengo derecho a pedir una tele nueva,tengo el ticket de compra,que puedo hacer aguantarme con ella, o que?

  220. PedroNo Gravatar

    En una comunidd de vecinos que teniamos un 95% aprobado por EPSA,para arreglos del bloque y poner un ascensor. Despues de expropiar un trozo de local para acoplar el ascensor presupuestado por EPSA, nos dice el administrador que la medicion ha estado mal hecha por parte del arquitecto de la empresa contratante y que tenemos que poner cada vecino 1500 euros que son un total de 160000 euros, sino se queda la obra parada. Ruego a alguien que entienda, me pueda aclarar este problema.Muchas gracias.

  221. hugoNo Gravatar

    me gustaria saber por que permiten los concursos de tv si, esos que te piden que cuentes los euros, buscar las diferencias,sumar las cantidades etc los programas se pueden ver con el tdt.
    estoy indicnado con esta clase de programas por que creo que estan jugando con la gente. hoy he visto un programa que tenias que sumar las cantidedes que aparecian en la pantalla he visto casi hora y media, nadie a ganado pero lo mas sorprendente es que he fotografiado la imagen por que cuando dan el resultado antes las quitan. bueno pues el resultado era 182 y luego he intentado sacar la cifra y es imposible.
    por que juegan con la gente y los enga帽an?
    por que permiten este tipo de juegos?
    gracias

  222. M陋 VictoriaNo Gravatar

    Hola me ponia en contacto con vosotros para intentar solucionar un problema que me tiene preucupada.El dia 25 de este mes reserve en el cine BOX de el Plaza Norte tres entradas a las cuales no pude acudir , las reserve por equivocacion ya que yo lo que queria era reservar las entradas en el cine de la Dehesa de Alcala de Henares , mi solicitud es la siguiente : si yo no he llegado a consumir esas entradas y ni si quiera haberlas sacado del cajero ,驴 tendria que pagar una cosa que no he utilizado? 驴 O se podrian utilizar otro dia ?.El caso es no pagar unas entradas que no he llegado a utilizar , espero una respuesta lo antes posible. Gracias.

  223. valentina gonzalezNo Gravatar

    nececito un prestamo de 60000 euros para comprar un terreno en el municipio de Tias Lanzarote me cuesta 80000 euros pero tengo ahorrado 23000 euros puedo pagar 14 cuotas de 850 euros cada mes con comodidad el terreno es para agricultura por favor enviarme las explicaciones por fax numero 928511732 gracias

  224. dianaNo Gravatar

    hola que tal? mi tema es el siguiente, fui a comprar en un comercio (papelera), yo me encontraba con mi nena de 3 a帽os y mi nene de 10 a帽os, la empleada me estaba atendiendo como tardo mil a帽os mi nena se puso fastidiosa (recalco que en ese momento habian dos clientes mas que fueron atendidos por otra empleada rapidamente , mientras yo segui con la misma puesto que no encontraba la lista de precios) ,de repente escucho un grito y al darme vuelta veo a mi nena agarrandose la mano y una remarcadora de ticket (producto de exhibicion) tirada en el piso con la manija rota, rapidamente me fijo que mi nena no se haya cortado y la empleada me grita que le pase el producto en cuestion, y me recalca _隆 esta rota, tenes que pagar ciento y pico !!…. a todo esto viene otra empleada y le dice no..que no es la marca original, que esa marca sale $59, yo le dije que el producto no estaba en su empaque original, estaba suelto, si el producto estaba en su caja cerrada y mi nena lo abrio y rompio yo pagaria el total pero como es un producto de exhibicion yo tengo la voluntad de pagarle pero al costo…. (me pregunto como corroboro yo que el producto lo rompio mi nena,y no estaba roto antes de caerse) ..yo trabaje en comercios y se que si algo se rompia adentro del local por accidente se hace una “devolucion”. Despues llamaron a otro chico empleado por lo que note y me hicieron darle toooda la explicacion nuevamente mientras yo tenia a mi nena llorando mi nene con cara de sufrimiento por cansancio pork todo esto llevo 45 minutos que fue una tortura… Por ultimo llamaron por tel al due帽o, quien le sugirio que me tomen los datos, telefono direccion “antecedentes”( aclaro que no soy ninguna delincuente y por lo tanto no tengo antecedente de nada) y algun referente… ya aturdida pero en la negativa de pagar el total de ese producto le pase los datos de mi marido (del trabajo), me pregunto si la ley obliga a pagar el total de la mercaderia si se rompe el producto adentro del local, por accidente y por no estar en su empaque original y ademas por ser un producto de exhibicion??? y tambien la ley obliga al comercio (empleados) a tratar al cliente como delincuentes????que hubiese pasado si ese producto le cortaba las manos a mi nena quiense hace responsable???….como debo proceder??, juro que en ese momento si ellos me decian el precio del costo yo lo pagaba y se terminaba ahi, pero ahora por todo lo que pase me da bronca y no tengo la misma voluntad, me podran informar que dice la ley al respecto o directamente le paso mi inquietud a un abogado?? salu2 diana

  225. lauraNo Gravatar

    Hola, me regalaron un capricho que tenia, es un reloj de 270 euros, cuando me lo dieron vi que tenia una ralla en la parte plateada que rodea la zona de las saetas, me quede super chafada, pero bueno pense en ir a que me lo cambiasen y me quitasen eslabones de paso y ya podermelo poner, pero cuando llegue a la joyeria me dijeron que no habia otro y que tampoco me devolbian el dinero, que me hacian un vale, o me pedian otro de otra joyeria, en 3 dias lo tenian.
    Resulta que stoy viviendo fuera y me iba al dia siguiente (domingo), aun contodo no me facilitaron nada las cosas y encima he tenido que movilizar a mi familia para que vengan a traermelo y todo, fatal.
    Yo queria saber si es normal esto que me ha pasado o me podian haber facilitado mas la devolucion del dinero.Yo creo que no les dio la gana y no querian perder esa venta y me jorobaron a mi,no vuelvo mas alli!!!!!Gracias.

  226. nicolasNo Gravatar

    hola, me hicieron una oferta de tele2, resulta que me mandan la factura y no aparece nada de lo que me ofertaror, me embiaron el router, no mean embiado contrato para firmar, y me cobran el router que me salia gratis, me obligan a una permanencia de 18 meses que no me dijeron. Que puedo hacer.

  227. soniaNo Gravatar

    LLEVO DIAS RECIBIENDO NOTICIAS DE OFERTAS A LAS nueve de la ma帽ana y les digo que estoy durmiendo y insisten; la gente normal trabaja de dia pero en un hospital es imposible asique no consigo que me borroen las publicdades dado que el telefono no es de ellos es de otra compa帽ia telefonica son los pesasdos muchas gracias

  228. manuelNo Gravatar

    SOBRE EL BANCO CETELEM QUIEREN COBRARME UNA MENSUALIDAD
    DEL GREDITO DE UNA TARGETA QUE NO USE NO MANDE NI ACTIVE NUNCA NI PEDI TENERLA

  229. TereaNo Gravatar

    Hola me llamo teresa y desde hace aproximadamente 2,5 a帽os estoy pagando una hipoteca. Llevo 1a帽o pagando una cuota de 1388 euros, no puedo mas. Quiero vender el piso, pero a dia de hoy me darian 6 millones menos de lo que me costo, como mucho. Ojala el banco se quedara con mi piso. Me ah cambiado mi estado de 谩nimo, no tengo ganas de hacer nada, estoy mucho mas seria pesimista, casi siempre estoy de mal humor y lo pago con los que ,mas quiero. SOS

  230. Redacci贸nNo Gravatar

    Saludos, Terea.

    En primer lugar desde nuestro servicio AtencionAlConsumidor.com, mandarte nuestro m谩s sincero mensaje de 谩nimo…. y tambi茅n de optimismo. Tu situaci贸n refleja fielmente el estado en el que se encuentran muchas econom铆as familiares espa帽olas y a煤n as铆, pese a tal generalizaci贸n, pese a su innegable gravedad, no has de optar por el pesimismo… ni mucho menos tirar la toalla.

    Te recomendamos que hables con tu banco y plantees una renegociaci贸n de la hipoteca; piensa que tras el acusado descenso en el valor de las inversiones inmobiliarias a ellos les interesa tan poco como a t铆 el que vuestra situaci贸n econ贸mica llegue a determinadas instancias. Insistimos. Hablad con ellos, pod茅is sorprenderos.

    Una segunda recomendaci贸n – que s贸lo debemos observar en casos puntuales – es acudir a una empresa que nos realice una reunificaci贸n de deudas. El proceso es sencillo: dicha empresa renegocia con tus acreedores tu pago mensual, logra una ampliaci贸n de plazos… y te permite acceder a cuota unificada mensual notablemente m谩s baja… pero 隆ojo! a cambio de alargar el cr茅dito varios a帽os m谩s. Esta situaci贸n s贸lo es recomendable en situaciones extremas… cuando la econom铆a familiar comienza a ser insostenible.

    Esperamos haberte servido de ayuda.
    Recibe un cordial saludo.
    Redacci贸n de http://www.atencionalconsumidor.com

  231. ZurbaranNo Gravatar

    Estoy a punto de firmar la hipoteca.A 煤ltima hora y sin avisarme en las conversaciones previas, el banco se saca de la manga un “collar”, por medio del cual me da igual todo lo que baje el euribor, ya que pagar茅 un m铆nimo del 4% incluido el diferencial (0,75 en mi caso). 驴es esto legal?

  232. carmen martin ruizNo Gravatar

    tengo, un sofa relax que no me funciona ,donde lo compre,me dicen que como ya no tengo la garantia ,ya que lo compre hace 3 o 4 a帽os,y la garantia solo es de 2 a帽os,no se hacen responsables del producto, entonces que hago lo tiro?. gracias

  233. EsmeraldaNo Gravatar

    hola!! El 10 de Octubre del 2007 compr茅 un ordenador portatil, el cual no deja de darme fallos. ha sido mandado 4 veces y con esta ser铆a la quinta. Ni el vendedor ni la casa se hace cargo del ordenador. no se que hacer. podriais aconsejarme.

    Espero recibir noticias vuestras pronto. Gracias.

  234. gertrudisNo Gravatar

    quiero poner una queja sobre el procedimiento que tiene telefonica movistar a la hora de hacer los contratos por telefono con una supuesta grabacion que lo hacen tan rapido que no llegas a enterarte de nada para al final contratarte lo que ellos quieren.yo estoy muy indignada por el contrato que me an echo yo necesitaba que me dieran de baja una linea que tenia a nombre de mi marido para darme de alta con otro a mi nombre. pero ellos que son muy listos no solo me hicieron un contrato que nadie se lo harian que segun ellos en mi grabacion estaba comforme a pagar todos los meses 20 euros mas llamadas y sumado a esto no me an dado de baja el que yo queria estoy pagando dos facturas moiestar no me soluciona nada.espero que ustedes me den una solucion muchas gracias de antemano y felicitarles por esta seccion gertrdis

  235. CRISTOBALNo Gravatar

    TENGO ADSL + TELEFONO, CON ORANGE, NATURALMENTE LA LINEA DE TELEFONICA, CON LO CUAL EN LAS FACTURAS DE COBRO VIENE POR UN LADO IMPORTE DE LA LINEA Y POR EL OTRO ADSL + TEF, ORANGE.
    DESDE QUE CAMBIE DE CUENTA DE CBRO, TELEFONICA ME FACTURA TODO, ARGUMENTANDO QUE ALGUIEN EN MI NOMBRE Y CON MIS DATOS HABIA AUTORIZADO.
    QUE DEVO DE HACER PARA RECUPERAR EL IMPORTE QUE DURANTE ESE TIEMPO ME HA COBRADO TELEFONICA.

  236. triniNo Gravatar

    HOLA! Yo hice la estupidez de dejar un dinero por adelantado para que me hicieran unos armarios en febr.2006. Estoy hablando de 530 euros. El se帽or no me puede hacer los armarios pero me dice que me devuelve el dinero poco a poco. Todos los meses estoy esperando y nunca me ha pagado. Yo tengo recibos del dinero entregado. 驴Que puedo hacer para que me pague?. 驴es ya demasiado tarde?. Espero contestaci贸n. Gracias.

  237. laura clavijoNo Gravatar

    hola!! yo he comprado unos tennis por internet en http://www.shoxnike.com y hace mas de un mes y nunca llegaron este sitio sigue en internet tienen asistentes online y numero de telefono al cual hablo y me dicen que los tennis van a llegar pero como se si esto es un fraude y q no es una empresa montada? como los denuncio? gracias saluda atte laura

  238. GladisNo Gravatar

    Hola Buenas Tardes:
    Me llamo Gladis y llevaba trabajando en la administracion de varios supermercados desde el 1 de abril de 2008 y me han dado la carta de despido el dia 26 de Diciembre de 2008, mi jefe me da largas para pagarme y he tenido que ir a la oficina de empleo para comentar que me iba a quedar parada y que en la empresa no me han dado los papeles.
    Los supermercados estan super vacios ya que hay muchos problemas de pago con los proveedores y con los empleados que para cobrar se les pasa mas de 45 dias, 驴Que puedo hacer? a parte de que mi jefe tiene varias denuncias por tener a gente sin contratar y hace poco le han metido una multa de 5000鈧.
    Necesita enterarme de esta situacion ya que mi jefe esta tan tranquilo y dice que no le importa que lo denuncien ya que cuando salga el juicio comentara al juez que en este momento no puede pagar y que pagara m谩s adelante, puede ser asi ya que ahora mismo esta en el rai por las denuncias que le han hecho los proveedores….

  239. GemaNo Gravatar

    Hola, buenas tardes. Me dirijo a ustedes poruque ya no se que a quien m脿s acudir. A ver si me podeis ayudar en algo, o informarme un poco de lo que puedo hacer, ya que llevo un mes y nadie me da respuestas.
    Os comento, mi padre hace cosa de dos a帽os empezo a pagar un seguro, mi madre siempre estuve esperando la poliza para poder revisarla y firmarla, mi padre no se acuerda de aver firmado nada, dice que le hicieron una entrevista y tenian todos sus datos, pero que el no firmo nada. Todo esto me lo informan ellos a mi hace un mes. Yo automaticamente intento localizar a este seguro llamados “ace seguros”, no hay manera de ponerte en contacto directo con ellos, Me dan telefonos nada, me meto en su pagina, y todos los comentarios son que son una estafa. Me dirijo al banco con mi padre para que no pagen este mes el recibo. Intentando a ver si al no pagar el recibo ellos se pongan en contacto. Me gustaria que me informarais un poco, algun telefono, tengo una impotencia al no poder hacer nada….. Quiero informaci貌n.
    Muchas gracias, un saludo Gema

  240. elizabethNo Gravatar

    la verdad que no se que hacer mi problema es que e recargado mi movil desde la pagina web de movistar.es ise una recarga de 5 euros y no me llego nada y cuando fui al banco vi que me abian quitado 10euros de recarga pero no me a llegado nada llamo y no me dicen nada cojen y me cuelgan .alguien me podria dar la solucion mi email es ojazos_212@hotmail.com

  241. TREBONNo Gravatar

    HOLA AMIGOS DESDE HACE VARIOS MESES TENGO VARIOS PROBLEMAS CON DIVERSAS COMPA脩IAS, PARECE QUE SOY LA TIPICA PARDILLA PERFECTA PARA SER ESTAFADA, BUENO APARTE DE LO DE TELEFONICA QUE OFRECEN A Y TE COBRAN A.2 , TENGO UN PROBLEMA CON CITY BANK. ME ENVIARON UNA TARJETA POR CORREO DE LA CUAL ME DESICE EN EL MOMENTO Y NUNCA USE, TRAS INTENTAR DEVOLVERLA VARIAS VECES, TRAS VARIOS MESES ME RECLAMAN UNA CANTIDAD DE DINERO SUPERIOR A 500鈧 QUE NO E GASTADO EN MI VIDA, LES HE SOLICITADO VARIAS VECES UN EXTRACTO DE MIS SUPUESTOS GASTOS Y ME ENVIAN UNA ESPECIE DE EXTRACTO DE UN SUPUESTO CREDITO QUE NO SOLICITE JAMAS, QUE PUEDO HACER PARA QUE ME DEJEN EN PAZ , YA QUE AMENAZAN CON DENUNCIARME ANTE LA JUSTICIA POR IMPAGO DE ALGO QUE NUNCA SOLICITE NI GASTE, NI COMPRE, NI FIRME, GRACIAS

  242. Hermes R.No Gravatar

    buenos dias mi problema es el siguiente, hace 6 meses he comprado un ordenador que venia con una enciclopedia del planeta directo.pero el caso es que dicho ordenador hace un par de semanas,concretamente 2 semanas que se me a estropeado el ordenador lo lleve a areglar dado que todavia no se me ha pasado la garant铆a pero al areglarlo solo me cambiaron el disco duro sin volver a instalar el sistema operativo de windows. el caso es que llame a HP que es el responsable del ordenador y me dicen que ya lo areglaran.No tanto que llamo y llamo a un numero de telefono que me cuesta mucho “902″, y te hacen esperar demasiado.bueno el caso es que ellos me han tomado el numero de incidencia diciendo me que se pondrian en contacto conmigo desde su departamento de atencion al cliente, pero llevo esperando esta llamada desde hace cinco dias “el jueves 22″ de este mismo mes.
    que puedo hacer si el caso es que les sigo pagando el ordenador, y lo mas imprecionant de todo es que no puedo utilizar el ordenador y estoy perdiendo tiempo de trabajo en estas dos semanas.por favor si me podeis ayudar en algo o aconsejar algo os lo agradeceria mucho Gracias.

  243. MaiteNo Gravatar

    Hola. Mi caso es que hemos comprado un coche de segunda mano hace un par de semanas. En el precio del coche nos dec铆an que no estaba incluida la garantia, si quer铆as garant铆a hab铆as de pagar 1500鈧琺谩s, confiando en que no le pasar铆a nada al coche, que estaba en buen estado no los pagamos.Y nos hicieron firmar un documento que dec铆a que no nos ofrec铆an garant铆a. En menos de 2 semanas el coche se ha parado 2 veces.Quer铆a saber si estamos en el derecho de reclamar la reparaci贸n de la aver铆a, y hasta que punto es legal que te hagan firmar una renuncia a la garant铆a. Gracias

  244. ChemaNo Gravatar

    Buenas, ante todo felicitaros por la puesta en marcha de un servicio tan 煤til como esta Oficina de Atenci贸n al Consumidor, que por lo que veo en los mensajes acumulados, funciona desde hace m谩s de un a帽o ya.

    Paso a comentaros lo que me ha ocurrido hace unos minutos. Sobre las 15:30 he recibido una llamada telef贸nica en mi domicilio (en Extremadura) pretendiendo realizar una encuesta en nombre de la Oficina de Atenci贸n al Consumidor, acerca de servicios de Internet en mi zona. Como no me parec铆a prudente dar por tel茅fono los datos que me solicitaban, tan personales como mi nombre o cu谩nto me gasto en mi l铆nea ADSL con la compa帽铆a X, ped铆 a mi interlocutor (acento sudamericano) que me indicase en qu茅 p谩gina web pod铆a yo responder a estas preguntas que me estaba haciendo por tel茅fono. Mi interlocutor no s贸lo no comprendi贸 la pregunta (se la tuve que repetir), sino que adem谩s de no indicarme ninguna web, me dese贸 buenas tardes y me colg贸.

    Se帽oras y se帽ores, sean prudentes con lo que alg煤n desconocido les pregunte por tel茅fono. Hay que ser tan prudentes con esto como con el correo basura. La crisis no har谩 sino aumentar la codicia de lo ajeno.

    Mis mejores deseos para los que hac茅is funcionar esta Oficina de Atenci贸n al Consumidor. Saludos cordiales.

  245. Redacci贸nNo Gravatar

    Saludos Chema.

    Ante todo gracias a t铆 y a los que utilizais nuestro servicio. He de confirmarte que ni desde la Oficina de Atenci贸n al Consumidor, ni desde la propia OMIC realizamos actualmente encuestas telef贸nicas de ning煤n tipo.

    Lamentablemente nuestro servicio apenas es capaz de abarcar un porcentaje minoritario de los cientos de consultas que recibimos diariamente… plantearnos el realizar encuestas telef贸nicas sinceramente nos resultar铆a inviable.

    Por ello permitidnos reiterar los consejos que dimos en el art铆culo sobre el informa ADSL publicado las pasadas navidades: ante llamadas de 茅ste tipo o mejor es solicitar la informaci贸n que nos ofertan pero por otro canal adicional (fax, email, env铆o postal….) y zanjar cuanto antes la conversaci贸n telef贸nica. De este modo evitaremos situaciones realmente problem谩ticas como el cambio no solicitado de operador… o cargos no previstos en nuestra factura mensual.

    Recibid un cordial saludo y…. 隆prudencia!.
    Javier Marqu茅s Temprano
    Redaccci贸n de Atenci贸n al Consumidor

  246. ManuNo Gravatar

    Hola, hace 4 meses compre un movil nokia y a comenzado poco a poco a quedarse sin luces, tiene garantia y se que primero esta la reparaci贸n antes que cambiarlo. mi pregunta es cuanto tiene de plazo la tienda para la reparaci贸n.
    gracias por su interes.

  247. BernatNo Gravatar

    Buenos dias! Dia 7 de enero de 2008 me compre la play station 3, el encargado de la tienda m dijo q tenia 2 a帽os de garantia!
    EN diciembre de 2008 se me estrope贸 por culpa de un juego que se ve que afecta al sistema lector.. En la tienda me dijero que no podian hacer nada porque esto era trabajo de sony, me dio su numero para q vinieran a buscar la play y en teoria me la arreglaban! Llevo casi dos meses llamando a sony.. y cuando no se me pone nadie o se corta la comunicacion o siempre pasa algo y estoy mas que harto! Y via internet tampoco puedo a traves de su pagina..Que puedo hacer?? Tanta crisis tanta crisis.. y cuando hay un poco de trabajo son incompetentes… hay q ver!

    Muchas gracias y un saludoo

  248. Angeles FernandezNo Gravatar

    Quisiera saber si es licito que una compa帽ia de telefonia movil se niegue a dar el numero pin de un telefono , del mismo desde donde estaba realizando la llamada , y decir que tengo que hacer un duplicado de la tegeta (que cuesta cinco euros) para poder obtener dicho numero .El movil es de mi propiedad , y el hecho era que quiero cambiar de compa帽ia , a la que quiero cambiarme , me dicen que tienen que proporcionarme dicho numero , pero me fue del todo imposible , Muchas gracias de antemano .

  249. LUZNo Gravatar

    HOLA BUENAS A TODOS,Y EN PRIMER LUGAR HE DE FELICITAROS POR HABER ABIERTO ESTA PAGINA LA CUAL A MUCHISIMAS PERSONAS NO AYUDA MUCHO,DE VERDAD GRACIAS.MI RECLAMACION ES LA SIGUIENTE HACE 23 DIAS LE PERDIERON LA MALETA A MI HIJA Y HASTA EL DIA DE HOY NO PODIA RECLAMAR PORQUEDICEN QUE SE RECLAMA A PARTIR DEL 21 DIAS OSEA QUE ELLOS HASTA EL 21 DIAS REALMENTE NO LA DAN POR PERDIDA,MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE:MI HIJA TENIA EN LA MALETA UN VALOR DE 700 A 800 EURS Y A UN FAMILIAR QUE TAMBIEN SE LA EXTRAVIAROR DESPUES DE 5 MESES LE IMDENIZARON CON 300 MISEROS EURS CUANDO EL TENIA EN LA MALETA MUCHISIMO MAS VALOR,驴CUANTO ES REALMENTE LO QUE TE DEBEN IMDENIZAR POR MALETA EXTRAVIADA?PORQUE LO VEO UA ABERRACION LO QUE HACEN CON NOSOTROS,MUCHAS GRACIAS,LUZ DIVINA.

  250. LUZNo Gravatar

    Y OTRA COSA YO TENGO DERECHO A DECIRLES DESPUES DE QUE ME IMDENICEN QUESE SIGA BUSCANDO LA MALETA Y QUE SI ESTA APARECE QUE ME LA DEVUELVAN A CAMBIO DE EL DINERO QUE ELLOS ME DIERON,O ,DESPUES DE IMDENIZARME YA NO LA BUSCAN MAS?PORQUE LO VEO MUY INJUSTO,GRACIAS-

  251. sergio orellanaNo Gravatar

    hola,tengo un problemilla con la factura de endesa luz,porque en diciembre me pasan una factura de un mes solo de 50 euros y la de enero de 250 euros,es porque en diciembre ponen ahora una lectura estimada y ponen ni 200kw y lo cobran a precio 2008 y la lectura real que ponen en enero para enero es 1500kw,pero es que mi lectura real en diciembre es 800kw pero me lo cobran todo en enero para cobrarmelo con subida 2009,e llamado se lo e dicho y una chica que me cogio el telefono muy agradable me dice que tengo razon pero que como no visita nadie los contadores un mes si y otro no el que no ponen lo estimado(lo que quieren o les interesa vamos)y me dice que ponga una reclamacion en el consumidor en una oficina pero que cree que se puede poner tambien a traves de internet en la oficina del consumidor.Todos los que tengan contratada la luz con endesa les pasara lo mismo,(creo)Alguien me puede ayudar.Gracias y un saludo

  252. fidelNo Gravatar

    hola buenas tardes, mire les escribo la presente para ver si me pueden decir que es lo que puedo hacer. Yo estaba con la compa帽ia Yacom y me llamaron los de telefonica para hacerme una oferta me ofrecian 6 MEGAS, router wifi gratuito, llamadas nacionales gratis, todo esto a 25,95 E linia de telefono incluida. Ahora me ha llegado la factura que asciende 82 E ahi me cobran el router la linia de telefono. LLame para reclamar y me han comentado que la linia de telefono siempre va aparte y yo le comente que el chico que me llamo para realizar la oferta no me dijo nada de eso. Me gustaria saber que debo hacer si me puede dar de baja sin que me penalizen o si tengo derecho a que no me cobren la linia ni el router. Espero su contestacion, atentamente

  253. pilarNo Gravatar

    hola mirad tengo un problema con la compa帽ia de movil orange.
    trabajo en el poligono de almussfes de valencia y desde el mes de noviembre estamos con cobertura limitada o nula vamos que no podemos llamar ni recibir llamadas.
    llame preguntando y me dijeron que habia un servidor que lo estaban arreglando he vuelto a llamar quejandome porque llame hace ya un mes y me contestan lo mismo, y me dicen que por las molestias me haran un descuento en proxima factura de 18 euros, yo lo que quiero es poder llamar.
    mi pregunta es me hize el plan renove mas o menos en noviembre y claro me pidieron 18 meses de permanecia al ser de contrato si nos tienes que pagar un dinero por no permanecer el tiempo que te piden.
    驴al no darme el servicio que necesito me deberian de obligar a pagar o me puedo cambiar de compa帽ia sin m谩s?
    gracias

  254. AnaNo Gravatar

    Hola, el a帽o pasado me suscrib铆 por 1 a帽o a la revista telva. finalizado el plazo, me han vuelto a renovar la suscripci贸n sin mi consentimiento. les he escrito un e mail y dicen que si 2 meses antes no aviso que no renuevo, se renueva autom谩ticamente. estoy indignad铆sima, por que en su momento no me lo comentaron. gracias por su ayuda

  255. Angeles FernandezNo Gravatar

    Lo siento , no es el numero pin , es el sim , perdon por el error

  256. LUZNo Gravatar

    hola buenas tardes,mi pregunta es la siguiente: nos hems enterado hoy de k mi maleta la han localizado despues de 1 mes desaparecda,estamos a la espera de k nos la envien a casa,y mi pregunta es si tengo derecho a reclamar da帽os y perjuicios por hbernos tenido 1 mes sin la maleta?muchas gracias.LUZ

  257. JennNo Gravatar

    Hola, me gustaria saber por que union fenosa esta haciendo una factura ficticia de lo que una persona o familia, puede gastar en un mes, para mi es un robo.
    Yo he llamado m谩s de 20 veces y la 煤ltima vez que llame se pusieron chulos, diciendo que tal vez tenga que llamar muchas m谩s, para que me escuchen, se lo digo por que pag茅 unos 800 euros, por redondear, y estoy pasando un frio increible.
    Lo voy a denunciar a la OCU, y espero que la gente con el mismo problema se anime por que con esto de la crisis y estas facturas demesuradas, nosotros pobres y ellos m谩s ricos.

  258. mar铆aNo Gravatar

    Buenas tardes.
    Desde hace m谩s de 6 meses, estoy de alquiler en un piso nuevo propiedad de la promotora y constructora. Las primeras lecturas de la electricidad no se hicieron porque te贸ricamente estaban dados de alta los contadores de todos los vecinos en otra calle, y s贸lo pag谩bamos el consumo m铆nimo.
    Por fin, han hecho la lectura y se me penaliza por consumo excesivo, pero yo entiendo que es el consumo de los 煤ltimos 6 meses, no de los 2 煤ltimos, como aparece en la factura. Me quejo a mis caseros y escurren el bulto; dicen que me informe en la suministradora (donde no me cogen el tel茅fono) de cu谩ndo di de alta el contador, cuando realmente lo hicieron ellos, como propietarios que son.
    En cualquier caso, he encontrado el primer recibo que pagu茅 (recibo de alta y sin lectura), que se corresponde con el plazo de lectura de 1-jun-08 a 1-sep-08, con lo que se confirma que alguien, la suministradora o la promotora (como propietaria) dio de alta el contador en otro domicilio y en los 煤ltimos meses no se pudo hacer la lectura correspondiente.
    De haberse hecho correctamente, mi consumo se habr铆a repartido en 6 meses, con lo que es posible que no me haya excedido y no se me penalice por ello, pagando justo lo que he consumido.
    Lo que necesito saber es si estoy en derecho a no pagar por una negligencia, y c贸mo puedo hacerlo para que los caseros lo solucionen con la promotora y a m铆 no me tachen de morosa.
    Gracias, un saludo.

  259. crisNo Gravatar

    Hola buenas noches.
    Desde hace mas de 7 meses que me estan enviando mensajes al movil de blinko 5500, sin saver yo que me cobraban dinero de cada mensaje que yo recibia y aora me han llamado y me dicen que debo 300 euros de estos mensajes que yo e recibido sin saver que tenian coste alguno.
    Lo que quiero saber es si me puedo negar a pagar este dinero o que debo hacer.
    Gracias.

  260. sandraNo Gravatar

    hola me comunico con ustedes porque desde el mes de julio del 2008 mis padres que viven en moreno en sona de campo no le anda el telefono de la compa帽ia telefonica me gustaria saber si me pueden ayudar a solucionarlo ya que e hecho miles de reclamos y no tengo respuestas .desde ya les agradesco la ayuda porque es urgente , mi papa es operado del corazon y necesita el telefono por cualquier urgencia ya que viven en el campo .y es una verguenza que no se lo ayan solucionado gracias y espero su respuesta.

  261. Ana BNo Gravatar

    Hola chic@s,

    Hace ya un tiempo que puse una pregunta pero sigo sin contestaci贸n, necesito respuesta urgente por favor. Aqui os vuelvo a poner la pregunta.

    Hola Amig@s,

    Me dirijo a vosotros para ver que me aconsejais鈥 Hace 4 meses cambi茅 de compa帽ia de internet, estaba en Orange y me pas茅 a Jazztel. Al principio no hubo ning煤n problema, estuve el correspondiente mes sin conexion y despues todo march贸 bien. Hace unos d铆as, mirando el extracto del banco me fij茅 que Orange me seguia pasando la mensualidad, al igual que Jazztel, con lo que me encuentro que estoy pagando por la l铆nea ADSL a dos compa帽ias diferentes.
    Sin m谩s llam茅 a Orange para ver porque me seguian cobrando ya que me habia cambiado y me dijeron que ellos no habian recibido ninguna solicitud de baja, as铆 que me pongo en contacto con Jazztel y me dicen que ellos pasaron la solicitud de baja t茅cnica pero que la administrativa la tenia que hacer yo. Mi pregunta es la siguiente, si yo realizo una portabilidad la nueva compa帽ia se suele encargar de pedir la baja a la compa帽ia anterior 驴no? y si, es verdad que han pedido la baja, 驴por que no figura nada en Orange? La verdad es que tengo un cacao enorme, no s茅 a quien pedir responsabilidades porque se tiran la pelota una a otra y ya no s茅 que hacer porque he pagado 4 meses a 42鈧 /mes de mas.
    Me gustar铆a que me ayudaseis y ver como puedo ejercer un poco de presion, porque se te queda una sensacion de impotencia y de no poder hacer nada.
    Adem谩s ya tengo la baja de Orange, pero como con Jazztel llevo menos de un a帽o me cobraran una penalizacion si me doy de baja, 驴podria reclamar insatisfacion para romper el contrato?

    Un abrazo y muchisimas gracias鈥︹
    Ana B

  262. XhianNo Gravatar

    Buenos dias,

    Me gustaria saber de su opinion sobre mi caso, y saber si es posible interceder o denunciar a la compa帽ia por su falta de sensibilidad.
    Durante hace unos dias, una campa帽a de facturas para telefonos pone a mostrar, un hombre que no hace otra cosa de vomitar, cosa mas que repulsiva, pero no omiten ni ruido, ni imagenes….cada dos por tres encuentro ese anuncio y a mi me esta afectando seriamente ya que ni me permite comer, ni estar tranquila, ni nada…

    Creo que como consumidores, y espectadores tenemos derechos que nos protegen y ese tipo de campa帽as publicitarias deben de ser censuradas antes de salir. 驴A quien le agrada ver vomitar tres veces seguidas a un tio y sin apartar la camara de los detalles?

    Un poco mas y hacen una pelicula por no resistir las facturas de moviles, no es que sea quisquillosa, es que afecta a mi salud, y que un anuncio destruya esa salud, la unica opcion que me queda es la denuncia.

    驴Que puedo hacer denunciarlos o que?

    Un saludo y gracias por leer.

  263. MariNo Gravatar

    Buenos dias me pongo en contacto con ustedes para ver si me pueden orientar.
    Tengo problemas con el reparto a domicilio de las bombonas de gas Cepsa.
    Me pongo encontacto con el ditribuidor y siempre me ponen un problema como escusa . Se ponen los avisos en el contestados y como si nada asi que haber que me pueden comentar ya que las bombonas las tengo que transportar yo en mi coche.
    Saludos.

  264. mar铆aNo Gravatar

    Vuelvo a contar mi caso, por si no ha quedado claro:
    No me leyeron antes el consumo el茅ctrico porque, quien sea que fuera el responsable, no figuraba mi contador en la calle y n潞 correspondiente. Cuando por fin alguien lo soluciona, realizan la lectura, donde aparece acumulado mi consumo de 6 meses.
    Yo me tengo que hacer cargo de mi propio consumo, no de la penalizaci贸n generada por parecer que ese consumo es de 煤nicamente 2 meses, y por lo tanto, parece que me he excedido en el consumo.
    Los propietarios que me alquilan el piso no se hacen cargo y me recomiendan que lo solucione con la empresa suministradora, cuando evidentemente no tengo nada que tratar, ya que saben que no tengo que pagar ni solucionar sus problemas.

  265. ana mariaNo Gravatar

    HABER SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR O CONTESTAR A MI PREGUNTA. EN MESES ANTERIORES TODOS HEMOS OIDO HABLAR DE LA SUBIDA DE LA LUZ , QUE IBA A SER BASTANTE CONSIDERABLE, PERO NO TANTO MI CASO PARA PONER UN EJEMPLO ES DEL DOBLE. YO EN EL MES DE DICIEMBRE HE PAGADO ALREDEDOR DE 120 EUROS . EN EL MES DE ENERO 70 EUROS .Y EN EL MES DE FEBRERO 144 EUROS. HE IDO IDO A RECLAMAR A UNION FENOSA,Y ME DICEN QUE LA SUBIDA ES ACAUSA DE QUE YO HE SOLICITADO MAS POTENCIA ,PERO YO ESTO LO SOLICITE HACE YA DOS A脩OS, Y NO CUELA , VUELVO RECLAMAR Y ME DICEN QUE SERA QUE ESE MES MI CONSUMO HA SIDO MAS ELEVADO, YSIGO SIN ENTERARME , LES DIGO QUE YO EN MI VIDA HE ECHO ESE CONSUMO, PORQUE SOMOS BASTANTANTE CUIDADOSOS Y ELLOS NO SABEN QUE RESPONDERME . Y MI PREGUNTA ES DONDE PUEDO YO RECLAMAR ESTOS ABUSOS QUE ESTA COMETIENDO UNION FENOSA CONOZCO MAS DE UN CASO COMO EL MIO PERO NO SABEMOS DONDE ACUDIR . ALGUIEN ME PUEDE CONTESTAR.

  266. ana mariaNo Gravatar

    LAS COMPA脩IAS DE LA LUZ NO ESTAN ESTAFANDO.

  267. rocioNo Gravatar

    Quiero saber si es normal que en menos de 2 meses que e comprado un ordenador de sobremesa este dejo de funcionar correctamente, el problema exacto era que no abria el usuario salia que habia un error fui a la tienda donde lo compre me dijeron que se los llevase a los 2 dias me llamaron que lo recogiera y que les debia 36鈧 por el arreglo porque supuestamente tuvieron que reinstalar todos los programas y que eso no entraba en la garantia tienen ellos razon al cobrar algo nuevo?. el ordenador solo lo e usado para el mesenger y alguna consulta en iternet nada mas.

  268. dolores alarcon medinaNo Gravatar

    es sobre una campa帽a que esta haciendo banesto sbre un odenador los requisitos los cumplo,pero mi pregunta es que la garantia que me dan del ordenador hp es de un a帽o querria aber a la myor brevedad posible si es asi .tentamente loli

  269. SILVIANo Gravatar

    Hola

    Este mes me ha venido de luz 509 euros, Union Fenosa me dice que la lectura del contador esta bien. Los meses anteriores pagaba 230 euros por 2 meses y ahora por 1 mes 509 euros. No es normal. Que puedo hacer. Denunciarlos, porque ninguna familia puede mantener esas sumas al mes, yo tengo hipoteca y no gano mucho en el trabajo. Al final, no podre ni comer. Que puedo hacer

  270. mariNo Gravatar

    hola

    Acabo de recibir la factura de iberdrola,me ha venido con 262,93 euros de 1 mes.
    Estaba pagando de 2 meses una media de 110 euros.He llamado y me han dicho que estoy
    pagando lo que faltaba de diciembre que ya pague 237,95 y enero me mandan una factura de 110,84 que es lectura estimada y mi pregunta es;
    que estoy pagando ahora si sumo todo me sale diciembre,enero y febrero 611.72 creo que es un autentico robo a mano armada ah!y ahora que o pago o
    me cortan la luz.que puedo hacer mi marido y yo en paro y una ni帽a de 1 a帽o

  271. LauraNo Gravatar

    Hola, tengo un problema con la compan铆a a茅rea Air Comet. Mi madre ten铆a que viajar el 24 de febrero, pero por mala suerte hace 6 d铆as tuvieron que ingresarla y operarla de urgencias. El tema es que cada ves que llamo a la compan铆a, me atiende un operario distinto, sin saber a quien deben preguntarle sobre mi problema, me pasan de un tel茅fono a otro y cuando vuelvo a llamar se hacen los desentendidos del tema. Yo lo que quiero es que me cambien la fecha del vuelo con un certificado m茅dico que ya les he enviado, pero parece ser que a ellos les da igual que mi madre no haya podido coger el vuelo por estar nada mas y nada menos que ingresada. Me han dicho que van a cobrarme una penalizaci贸n por no presentarse en el aeropuerto, mas el cambio de fecha del vuelo, mas la emisi贸n de un nuevo billete. Yo quiero saber si pueden hacerme esto. Por favor espero respuesta. Muchas gracias.,

  272. PascaleNo Gravatar

    Hola, quiero saber donde puedo poner una queja en grupo para hacer m谩s fuerza contra Iberdrola. Las facturas son correctas en cuanto a kw x euros, pero el consumo es 30% superior al del a帽o pasado. No tenemos ning煤n aparato nuevo, nos calentamos con butano, y no hay nadie en casa durante todo el d铆a. Por lo tanto, a parte de subir las tarifas, tambi茅n est谩n jugando con la velocidad del contador y corre m谩s deprisa que antes. S茅 que poniendo una denucia individual, a parte de faltar a mi trabajo, no voy a conseguir nada. Por ello me gustar铆a unirme a una queja conjunta. Gracias por vuestros consejos

  273. RobertoNo Gravatar

    Me he comprado una ninfa que vale 49 euros el viernes y al dia siguiente se me muere y hoy voy a la tienda y la digo que solucion tiene esto y dice yo no puedo hacer nada y encina nos no da otro animal ni nada que puedo hacer

  274. InmaculadaNo Gravatar

    Buenas Tardes:
    Voy a contaros mi caso
    Me compre una lavadora de la casa SAMSUNG hace dos a帽os.
    Al m茅s de la compra empec茅 a reclamar porque me estropeaba la ropa.
    Mandaron al tecnico y con nombres y apellidos me dijo que le habian comentado en la empresa qsue si salia alguna lavadora con defecto lo comunicara,ya que hab铆a habido problemas.
    Al t茅cnico le dieron la orden de cambiar la goma de la lavadora y me seguia rompiendo la ropa.
    El caso es que al final,a los nuueve meses me la cambiaron.
    Yo di parte de la ropa rota,ense帽andole al tecnico todas mis prendas rotas,este se llevo cuatro de muestra y lo mando a la casa.
    Al final yo mande todos los tickets de compra por un valor de 210 euros que era lo cierto.
    Ellos me comunicaron que solo podian abonar la cantidad de 110 euros a lo que yo accedi y desde entonces llevo m谩s de dos a帽os reclamando.
    Todos los meses me llamaban para ver si habia recibido la tranferencia.
    Yo contestaba que no.Me mantenian informada de que estaba en el departamento de facturaci贸n y que en breve me lo mandar铆an.
    Todo esto yo lo puedo demostrar con papeles.
    Ahora hoy fecha 2 de enero de 2009,cuando ya han pasado casi dos a帽os,me llaman por tel茅fono para comunicarme que han hecho un estudio y por las cuatro prendas solo me correponden 64 euros,me he quedado helada,que fuerte me parece.
    Me han dicho si me mandan el papel para firmar de nuevo la bonificac,yo les he dicho con toda la educaci贸n que no hace falta que ma帽ana me dirijiria a la oficina del consumidor porque esto me parece un abuso.
    驴ES ESTO LEGAL?
    驴DE QUIEN SE QUIEREN BURLAR?
    Ustedes no se imaginan lo que me costaron a mi esos 210 euros de ropa de conseguir .
    Era ropa para mis dos ni帽os y yo entonces estaba muy mal de dinero
    CREO QUE ESTO NO HAY DERECHO
    驴que puedo hacer?驴A quien puedo dirigirme?Me parece ridiculo y vergonzoso esto que me estan haciendo

  275. EVANo Gravatar

    hola buenos dias,
    Desde hace 4 meses que tengo un problema con la caldera de gasoil, se dispara el autom谩tico por falta de fuerza. En principio creiamos que era problema de ella por eso llamamos al fontanero, despues de venir muchas veces, y 茅l muy preocupado decide medir los kw de la luz, cual es nuestra sorpresa que no llega a 220 w, su m谩ximo es 195 – 200 w. Llamo a iberdrola para que vinieran a mirarme la luz y a la tercera vez de llamar me dicen que no hace falta que les llame tanto y no me preocupe que ya tienen el aviso. Llevo 3 semanas sin saber nada de ellos y estoy muy asustada porque me da miedo que por culpa de una mala funci贸n de la luz se me pege fuego toda casa. Mi pregunta es 驴 que puedo hacer para evitar lo peor ? o 驴 a Qui茅n debo acudir ? un saludo y gracias.

  276. AmparoNo Gravatar

    Hola,
    En mi trabajo tenemos un proveedor de productos desengrasantes y detergentes al que solo hemos comprado una vez. Y desde entonces nos llaman por telefono para ofrecernoslos. Como les decimos que no estamos interesados porque ya no los utilizamos, nos envian un regalo (supuestamente por ser buenos clientes) y unas muestras de sus productos. Despues de llegar los productos (que no hemos pedido), llamamos inmediatamente para decir que queremos devolverlos porque no los hemos pedido, pero no nos quieren informar de como hacer la devolucion, porque nos dicen que no es “la politica de la empresa”. Se excusan diciendo que son solo muestras y que no las van a cobrar, pero ya nos pas贸 anteriormente y tuvimos que quedarnoslo, ademas de pagar una factura de 1.200 euros. Hemos hablado hasta con el gerente de la empresa y nos dice que no hay ninguna posibilidad de devolverlo, ni siquiera enviandolos nosotros a su direccion y pagando los portes, porque la direccion que nos facilitan son oficinas y alli nos devolveran el envio. 驴Se puede denunciar este hecho en la Oficina de Atencion al Consumidor, si somos una sociedad anonima? Nosotros creemos que son una empresa de “Televenta”, te ofrecen algo que no quieres y luego no te dejan devolverlo.

  277. teresaNo Gravatar

    ME GUSTARIA QUE ALGUIEN ME INFORMASE SOBRE COMO PUEDO PONER UNA RECLAMACION A CARREFOUR EXPRESS DE SALAMANCA,YA QUE AYER HICE UN PEDIDO Y CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO AL DCIRLE Q M LO NVIASEN A MI DOMICILIO M COMUNICARON QUE NO LO NVIABAN A MI ZONA YA Q HABIAN TENIDO ALGUN PROBLEMILLA(MI ZONA PARECE SER CONFLICTIVA YA QUE VIVEN ETNIAS GITANAS Y TODO LO Q CONLLEVA ESO),ESTOI INDIGNADA YA QUE ME TOCO CARGAR CON LO QUE PUDE Y LLEVARMELO A CASA A CUESTAS,ME PARECE UNA DISCRIMINACION TOTAL QUE HAGAN ALGO ASI.EN FIN NO VUELVO A COMPRAR ALLI SU SERVICIO ES PESIMO EN ESE ASPECTO.GRACIAS DE ANTEMANO

  278. InmaculadaNo Gravatar

    A ver si me pueden soluciionara algo
    Muchas gracia

  279. rhulaNo Gravatar

    buenas y gracias anticipadamente ya que veo k haceis un muy buen trabajo. mi caso es como el de muchos consumidores ; se pasan con mi factura de la luz, asta he pensado si no me estaran conectando la luz de la comunidad a mi porque casi no estoy en casa y la factura es de mas del doble de lo que pagaba en 2 meses. queria saber donde tengo que denunciar para que se resuelva esto y donde o quien me puede informar que tarifa es mejor en mi caso ya k no dispongo de vitro, calentador electrico ni labavajillas. gracias

  280. NarcisNo Gravatar

    Hola soy propietario de una parcela en una urb de llagostera llamada urb Font Bona (Marvella 2).
    Actualmente se estan haciendo obras de urbanizacion, que consiste en poner tuberias de: agua , aguas negras ,luz , gas ,asfalto etc..
    A mi me gustaria saber si yo puedo reclamar por donde quiero que entren las cometidas en mi casa ya que esta urbanizacion ya ahi muchas casas echas y todos ya tenemos las antiguas cometidas.
    En mi caso a mi me an puesto la cometida de aguas negras al lado contrario de donde esta el pozo negro lo cual tengo que reventar un muro de rocalla y la escalera para poder conectarme dode ellos dicen.
    Al quejarme yo, an reaccionado y en la web jcfontbona han puesto que los propietarios abisen donde quieren que se conecte su tuberia .! pero yo que! no tengo derecho, ya que no abian informado de nada hasta que yo me queje , pero resulta que cuando an abisado ya tenian echos mas de 50 desagues.

  281. NarcisNo Gravatar

    Hola soy propietario de una parcela en una urb de llagostera llamada urb Font Bona .
    Actualmente se estan haciendo obras de urbanizacion, que consiste en poner tuberias de: agua , aguas negras ,luz , gas ,asfalto etc..
    A mi me gustaria saber si yo puedo reclamar por donde quiero que entren las cometidas en mi casa ya que esta urbanizacion ya ahi muchas casas echas y todos ya tenemos las antiguas cometidas.
    En mi caso a mi me an puesto la cometida de aguas negras al lado contrario de donde esta el pozo negro lo cual tengo que reventar un muro de rocalla y la escalera para poder conectarme dode ellos dicen.
    Al quejarme yo, an reaccionado y en la web jcfontbona han puesto que los propietarios abisen donde quieren que se conecte su tuberia .! pero yo que! no tengo derecho, ya que no abian informado de nada hasta que yo me queje , pero resulta que cuando an abisado ya tenian echos mas de 50 desagues.

  282. andreaNo Gravatar

    Hice un contrato con una cadena de peluquerias, una especie de tarifa plana, que consistia en peinarte de lunes a sabado pagando x euros. 麓
    A los pocos meses mofifican el contrato: 1. Te suben la mensualidad 10 euros y 2. solo puedes ir de lunes a jueves. Esto te enteras por los empleados.
    Al poco tiempo otra vez cambio, solo puedes ir 6 veces al mes. Te limitan las veces que puieres ir.
    Otro cambio: Te vuelven a subir 10 euros mas y puedes ir 7 veces.
    Mi pregunta es la siguiente: 驴ES LEGAL HACER ESTO?. 驴SE PUEDE MODIFICAR EL CONTRATO SIN AVISAR A LA OTRA PARTE?

    Otra cosa, cambian continuamente de peluqueras y las estan echando a todas
    Agradeceria respuesta. Gracias

  283. Fanny BoriaNo Gravatar

    Buenos d铆as, necesito denunciar un abuso, por parte de VODAFONE, ya que adem谩s de no haber informado, como hacen todas las compa帽铆as cuando vas a usar un servicio fuera de lo habitual, me han cobrado entre dos meses la friolera de m谩s de 1200 euros y cuando voy a hacer la reclamaci贸n, me dicen que no pueden hacermela, que como mucho puedo enviarles un fax y que ya ver谩n, lo que es cierto es que como no pude pagar un recibo tan brutal, en mi reclamaci贸n les digo que como cliente, como m铆nimo deber铆an dejarme pagar a plazos y revisar la factura que creo que no es correcta. SU RESPUESTA, MENSAJE AVISANDO DE QUE ME INHABILITAN LA L脥NEA. SON UNOS LADRONES. La impotencia de ni siquiera intentar llegar a un acuerdo despu茅s de un mont贸n de a帽os como cliente, te dan ganas de que se undan todas las compa帽铆as que saben que tienen la sarten por el mango y abusan con total impunidad. 驴pueden aconsejarme? grancias.

  284. M陋CARMENNo Gravatar

    Buenas tardes!me dirijo a ustedes para saber si pueden aclararme una duda: hace unos 15 dias contrate internet inalambrico (USB) con Orange, pasados seis dias me dirigi a la tienda explicando que no puedo ni hablar x el ordenador de lo lento que funciona,en mi pueblo no llega el 3G mi cobertura es de GPRS, en la tienda antes de la venta ni siquiera miraron la cobertura, sabiendo que estaba interesada en el producto solo para comunicarme con la webcam con mi familia,ahora me dirijo a ellos y ellos me mandan hablar con los teleoperadores y ellos la unica solucion que me dan es pagar 150E para darme de baja,o quedarme y pagar internet sin apenas tenerlo(de actualizar el antivirus tardo en descargarlo 2.30h imaginense lo lento que funciona) ESPERO SU RESPUESTA.

  285. evittaNo Gravatar

    hola!
    como todo el mundo o casi todo el mundo esta con los problemas de facturacion de la luz yo llevo sin pagar la luz desde el mes de octubre, solo me ha llegado una factura con un importe de 30 鈧 que es por alquiler del contador nada mas, yo quisiera saber donde tengo que denunciar porque yo estoy dispueta a pagar todo pero no con recargo por consumo y menos que me venga el incremento del 5 % de subida en los meses que no le corresponde, gracias

  286. JoseNo Gravatar

    Hola!
    Voy a contaos mi caso.
    Como gran aficionado que soy a las motos me decidi a comprar un mono de cuero,buscando por internet encontre una pagina web que se dedicaban a hacer monos de moto a medida,pues bien al final me decidi y les hice un pedido,yo queria que mi mono de cuero fuera verde negro y blanco,les envie mis medidas y le exprese que queria que se pusieran mis iniciales en las mu帽ecas JR,el tio era muy atento y me dio gran confianza,le envie el 75% del dinero y el resto se entregaba al recibir el mono,cuando el mono estuvo terminado el encargado me envio unas fotos y el mono era muy bonito pero no era lo que yo le habia pedido,el mono que me hicieron era de una sola pieza,(pero yo se lo habia pedido de 2)de todas formas decido a quedarme con el mono a condicion de que se me anule el 25% restante que falta por pagar,el accede a ello,pues despues de 2 meses recibo hoy el mono en casa y resulta que es grandisimo,por lo menos 4 tallas mas grande y no trae lo que le pedi en las mu帽ecas,le he llamado para que me devuelva el dinero pero no me hacen mucho caso,tengo derecho a que me lo devuelvan???? ( en la factura que el me envio se ve claramente que yo le pedi que el mono tenia que ser de talla xs) que puedo hacer??????????estoy muy preocupado creo que me voy a tener que quedar con un mono que no me sirve y perder el dinero.
    Muchas gracias contesten cuanto antes

  287. Mar铆aNo Gravatar

    Hola!
    Mi problema viene con la OFICINA DE CORREOS. Hasta ahora nos hab铆an llevado el correo a la urbanizaci贸n sin problema, pero desde el d铆a 16 de marzo no recibimos ninguna carta. Al ponernos en contacto con el Ayuntamiento nos dicen que Correos han suprimido el reparto all铆, ya que lo consideran una “zona especial”. No s茅 a qu茅 se refieren con lo de zona especial, por la distancia no ser谩, ya que s铆 reparten a fincas y centros situados a m谩s de 1km del pueblo. Mi pregunta es 驴puede correos dejarme sin servicio? Si no es as铆, qu茅 puedo hacer? Ya he puesto una queja en Correos, pero no tengo noticias de ellos, y mientras tanto mi correspondencia est谩 en el ayuntamiento, la cual s贸lo puedo recoger durante media hora al d铆a, lo que me es totalmente imposible, ya que me coincide con horario laboral y trabajo a 30 km del pueblo.
    Por favor, contesten cuanto antes.
    Muchas gracias.

  288. galiraNo Gravatar

    os comento, el dia 3 de abril de 2009 me llamo una comercial que decia ser de orange, me ofeci贸 2 telefonos m贸viles para probarlos con lo que yo que yo estuve de acuerdo.Para registrar el perdido me pidi贸 mis datos personales ( nombre, direcci贸n y DNI) despues de una semana y media no tengo noticias de los m贸viles. Me he puesto en contacto con el servicio de televenta y de atenci贸n al cliente de orange y me dicen que no tienen nada a mi nombre, ni con mi DNI tampoco. Mi pregunta es: 驴para qu茅 con qu茅 fin pueden usar esos datos?.Yo en ning煤n momento di mi n煤mero de cuenta, pero estoy preocupada, por si los pudieran utilizar para otra cosa.

  289. RAQUEL GONZALEZNo Gravatar

    Hemos tenido en casa una averia de la tuber铆a del desag眉e del ba帽o, lo que ha provocado gotera en el banco situado en la planta inferior. El seguro del banco env铆o un fontanero para arreglar el desperfecto, teniendo que romper para ello, el wc, parte de las baldosas y parte de los azulejos de la pared. El caso es que ahora, nuestro seguro nos dice que se hace cargo de la reparacion del wc, de todas las baldosas (ya que si no quedar铆a el suelo con dos clases de baldosas diferentes), pero sin embargo no se hace cargo de la totalidad de los azulejos, solo de los rotos, por lo que tendremos la pared con dos clases diferentes de azulejos. La raz贸n es que teniamos 2 azulejos con un color ligeramente m谩s fuerte y por tanto segun nuestro seguro no nos debe de importar tener la pared del ba帽o a parches, asi que no nos reparan la totalidad. Esto es normal?? Como puedo reclamar??

  290. MartaNo Gravatar

    Hola soy Marta y quisiera saber si me podiais ayudar.Mi caso es que compre una cafetera y a la semana de usarla perdia agua,entonces fuy por la tienda donde la comprara y me dijeron que la llevara que la mandaban a la casa.El caso es que paso un mes y estoy sin cafetera y no me dicen nada.Me gustaria saber si tenian obligaci贸n de dejarme otra mientras o si me tienen que dar una nueva por que ya venia defectuosa de fabrica.Espero su respuesta y muchas gracias

  291. TriniNo Gravatar

    Buenos d铆as. Mi novio, me ha comprado una pulsera de oro blanco. Se que se ha gastado mucho dinero, pero tambi茅n se que no me la voy a poner mucho. Mi pregunta es, esta obligada la tienda a devolver el dinero? La compr贸 ayer 21/04/2009 y le coment贸 la chica que no se lo devolvia. Muchas gracias

  292. ericNo Gravatar

    hola !

    aqui os explico mi caso , ara ya casi un a帽o pues nos trasladamos de casa a una casa nueva que en principio no pensavamos que tuvieramos problemas con la linea de telefono i pedimos el traspaso de el numero de telefeno que teniamos para que lo pusieran en la casa nueva nada total que cuando vino el tecnico que dijo que no se podia poner por que habian problemas con la linea i no la podia poner i que tenia de hablar con su encargado de eso pasaron dos meses i nada vinieron unos se帽ores de telefonica i nada tampoco que los cables estavan obstruidos o algo asi que nos dijeron que teniamos de hacer la instalacion nueva del cableado pero pagandola nostros i claro digo esto no puede ser eso es problema de telefonica pero bueno nos dijeron ke fueramos ala ayuntamiento i nada total que no san rpeocupado de venir a ponerlos la linea nos dimos de baja del numero ese i hicimos una alta nueva i lo mismo i lo mas fuerte es que mi vecino tiene telefono i en la urbanizacion tienen telefono i el otrovecino esta como nostros no le vienen a poner el telf i y ya no sabemos a donde reclamar o con quien hablar para aver es que me parece mui fuerte que no nos quieren poner el telefono fijo encima muchas gracias i espero su respuesta un saludo .

  293. JimenaNo Gravatar

    hola, hace un mes deje mi coche un clio del2001 en un taller para que lo arreglasen porque se calienta, este problema llevarepitiendose 3 a帽os y ya como consecuencia he tenido que cambiar la junta de la culata 3 veces…despues de llevarlo al taller,y explicarles que ya o me aseguran que me lo arreglan o me deshago de el, me dicen que es la bomba del agua y el ventilador, que 100%es imposible asegurarlo pero que no me deshaga del coche que esta nuevo y que me lo van a dejar perfecto, por 950 e.despues de arreglarlo,lo prueban, y se sigue calentando, me dicen que es la junta de la culata y que otros 800 e, y por ultimo me dicen que la junta de la cculata esta rajada y que serian unos 2000 e el arreglo, a lo cual he dicho que no, pero considero que no deberia pagar nada,ya que pretenden que pague el 1er arreglo, ya que ese coche va directo al desguace. no hay nada firmado. se puede reclamar algo???,gracias

  294. leticia(c谩diz)No Gravatar

    he comprado un suzuki sx4 y me lo entregaron este martes pasado,al siguiente dia de recogerlo nuevo de concesionario lo he tenido que llevar al taller pork da tirones y el engranaje en la caja de cambios va mal y cuesta muxo meter las velocidades.en el taller no me han puesto problemas para solucionarmelo pero yo tengo la dificultad de que vivo en la linea (c谩diz)y el concesionario y taller estan en el pueblo de alado,algeciras.he pedido coche de sustitucion puesto que no puedo pasarme alli toda la ma帽ana ni todo el dia hasta que me lo solucionan,y me dicen k no estan obligados a darme un coche de cortesia,que si kiero coxe de cortesia debo llamar al seguro de asistencia de suzuki k tengo contratado y decir k el coxe no arranca para k venga la grua a recogerme y as铆 poder disponer por ese seguro de un coche de cortesia es normal esta parafernaria ?o puedo reclamar algo mas?el coche no tiene ni una semana

  295. javiNo Gravatar

    el dia 1 de enero, a traves de pixmania.com adquiri un GPS para uso deportivo. Tras recibir el mismo al cabo de pocos dias y tras probarlo, resulta que la frecuencia cardiaca oscilaba continuamente, no cumpliendo con su cometido. Tras exponer el problema a pixmania, estos me derivaron a la empresa EDERVITAS MULTIMEDIA encargada de la venta de dichos aparatos. Contacto con los mismos y finalmente aceptan el devolverme el dinero. De esto estamos hablando del 23 de enero de este a帽o. Pues bien, desde entonces, ni tengo aparato ni tengo dinero. Contacto semanalmente con la persona que me atendio de EDERVITAS indicandome que pasa nota a caja para que me abonen el mismo, pero hasta la fecha nada de nada. Cual seria el siguiente paso tras haber transcurrido 3 meses desde su devolucion? Muchas gracias.

  296. javiNo Gravatar

    Buenas tardes,
    Puse un vehiculo a la venta y me dieron una se帽al diciendo que en una semana o 15 dias venian a por el vehiculo y me daban el resto del dinero. Paso un mes o mas y se pusieron en contacto para venir a por el, cuando yo por urgencia lo tuve que vender antes como le comente al que me dio la se帽al que era urgente la venta. le tengo que devolver la se帽al aunque no haya contrato por escrito y el no cumpliera el plazo que me dijo?

  297. inmaNo Gravatar

    hola nesecito alguna informacion haber si hay alguien que pueda informarme,compre un sansung f480 digital libre en the phone house hace 2 meses y es la segunda vez que tienen que mandarmelo al servicio tecnico por un fallo en la camara y en la pantalla le contrate un seguro pero aun asi no quieren darme un terminal nuevo ahi algo que pueda hacer me costo 400E y se que al final me quedo sin telefono y sin dinero gracias

  298. paolaNo Gravatar

    hola. tengo un problema, hace unos tres meses me quite de movistar y hace unos dias me estaba de viaje y me llamaron al telefono de una gestoria diciendome que tenia una deuda de 9 euros con la compa帽ia movistar de hace dos meses… a ver como me explican eso si llevo 3meses en orange y encima el ultimo mes q estuve con movistar pues no utilice el movil para no tener ningun gasto mas… me cabrea porque al mes de no estar ya con esa compa帽ia me llega una carta de q debia unos 6 euros pero solo me aparecia la cantidad ni numeros de telefono explicando porque ni nada y encima de boba lo pague…. pues ahora me estan con esta de 9 euros que ya no entiendo de donde sacan eso y encima me dicen que si no pago me ponen de morosa. ahora yo quiero saber si me pueden hacer eso o que puedo hacer si tengo algun derecho o no… gracias

  299. ROSARIONo Gravatar

    hola .yo hace 8 a帽os compre una casa.a la casa empezaron a salirle grietas hace 4 o 5 a帽os,vamos a decirselo al constructor y vino y nos yapo las grietas .al a帽o siguiente vuelven a salir las mismas grietas,y para colmo en la pared de la escalera cuando llueve se me mete el agua por que cala la pared y se mete a la pared le pones el dedoi y se hace un hundio,el constructor no lo harregla que puedo hacer?donde puedo ir para que me puedan solucvionar este tema.murcia gracias un saludo atentamente

  300. ismaelNo Gravatar

    hola, buenas tardes mi pregunta es la siguiente. Un dia antes de que saliera en las noticias que habia fiebre porcina en mexico, pague un viaje a riviera maya en una agencia de viajes, el cual inclui un vuelo malaga/ madrid ida y vuelta por la compa帽ia aireuropa. pues en la agencia me dicen que no me devuelven el dinero de los vuelos malaga/madrid, pero el del hotel y avion madrid/mexico si. Tengo derecho a reclamar ese dinero por los vuelos? es que no se si me estan enga帽ando, y me gustaria que ayudaseis lo antes posibles , gracias.

  301. Mercedes Gonzalez CarrilloNo Gravatar

    Hola! soy Mercedes como ya habreis leido, quisiera hacer una consulta, pues no se que hacer con mi caso : hace unos dias lleve una botas al zapatero para que me pusiera unas tapas para darme mas altura a las mismas, cuando se las deje le dije muy claro que no queria que me cortara la tapa de la bota, le repeti, me la pone encima, y cual es mi sorpresa cuando fu矛 a recogerlas, y me hab矛a cortado la tapa y por l貌gica no me daba la altura que yo necesito se las qued貌 para ponerles una tapa m脿s.
    A霉n no las he recogido pu猫s no s猫 como actuar y que reclamaci貌n hacer, lo que quiero es que se haga responsable de un trabajo mal realizado. Gracias.

  302. RafaelNo Gravatar

    Mi esposa y yo nos hemos cambiado de domicilio y teniamos contratado ono desde hace muchos a帽os, solicitamos el traslado de todos los servicios de esta compa帽ia de un domicilio a otro. Nos realizaron el cambio y para sorpresa nuestra nos cambiaron el numero de telefono son conservarnos el antiguo que es lo que nosotros habiamos pedido, en un principio nos dijeron que era un numero provisional y que en 24 horas nos pondrian nuestro numero antiguo, ahora nos dicen que por problemas tecnicos tenemos que quedarnos con este numero, que para colmo lo tenemos restringido con llamadas a mobiles, cosa que nosotros no pedimos. 驴que podemos hacer?

  303. SandraNo Gravatar

    Tengo un problema con un aire acondicionado, se ha estropeado el motor y donde lo compr茅 me han dicho que me dan un aire nuevo porque arreglarlo cuesta m谩s. el problema es que el instalador (aquella persona que lo compr贸 y vino a instalarlo pero que no trabaja para la empresa que vendi贸 el aire), me quiere cobrar de nuevo la instalaci贸n. Quisiera saber si eso es as铆.

  304. juanjoNo Gravatar

    me he canviado y me estoi arrepetiendo casi todo lo que dicen es mentira son muy falsos y encima no tengo linea de telfono y no puedes rreclamar por la rec tienes que llamar al 902 y encima de movil por que me an cortado la linea y no se por que, esta gente pesetera no tiene berguenza

  305. ANA BELENNo Gravatar

    Hola amigos, soy nueva en estas cosas por lo que pido perd贸n de antemano si cometo alg煤n error. Tengo un comentario que haceros, esta tarde viendo mi factura del tel茅fono m贸vil por internet he observado que me cobran 54 sms recibido de una compa帽ia llamada mBlox, ante mi sorpresa e indignaci贸n he buscado informaci贸n sobre dicha compa帽铆a en internet y he descubierto, muy a mi pesar que esta compa帽铆a se dedica a estafar al consumidor, con el beneplacito de nuestras compa帽ias de telefon铆a m贸vil, que son las que nos facturan el consumo, ya que he podido leer cientos de casos de personas en mi misma situaci贸n. De alguna manera, en mi caso atrav茅s de un test que hice en facebook, te empiezan a mandar sms de publicidad, tu los borras, en mi caso sin leerlos, puesto que no valen para nada, pero cual es tu sorpresa que al llegar tu factura tienes todos esos sms facturados al m贸dico precio de 0.30 centimos cada uno, y por supuesto te mandan varios diarios. En mi caso en la factura de abril, telef贸nica me ha facturado por este concepto 20 euros. Y tras poner la correspondiente reclamaci贸n a nuestra compa帽ia correspondiente, nos contestan diciendo que ellos no son responsables de esto y los derivan a un n煤mero de tel茅fono que no lo cogen y a una direcci贸n que no existe. Por tanto, y tras mi frustraci贸n he decido exponeros mi caso, que es de cientos, para que lo lleve铆s a las televisiones, como haceis con tantos otros y haber si vosotros podeis acabar con esta lacra que, en estos tiempos que corren, no encuentra otra manera de estafar al consumidor. Un saludo y gracias.

  306. AnaNo Gravatar

    Buenas tardes,

    En mi caso ha sido un fallo del Ayuntamiento. Bien, pues me ha embargado casi 160 鈧 de la contribucion de una plaza de aparcamiento que no es de mi propiedad, ni tan solo est谩 en la Poblaci贸n en la que vivo. Hace 15 dias que tengo el importe embargado. El 煤nico motivo por el que ellos se justifican es que mi empresa compr贸 esa plaza de aparcamiento y yo actu茅 en nombre y representaci贸n de esta. Alguien me puede decir si tienen derecho a embargarme la cuenta por real decreto y sin tan solo enviarme una carta?
    Gracias

  307. RICARDONo Gravatar

    holaa! hoy mismo me esta empezando a pasar lo mismo, ma帽ana ire a la oficina del consumidor a ver q pasa, deberias hacer lo mismo

  308. jose mariaNo Gravatar

    hace unos dias, firme la solicitud de depedido de vehiculo nuevo, pero ahora he cambiado de parecer, y no deseo comprarlo, el credito no lo he firmado ni he dado ningun dinero, que problemas me puede ocasionar, gracias por adelantado

  309. lourdesNo Gravatar

    hola no se que puedo hacer ante esta situacion, el pasado dia 11 a las 15:00h me dicen que mi abuelo ha fallecido, vivo en leon y el estaba en almu帽ecar a 830km de distancia busco en la estacion de autobuses y la unica opcion para poder llegar al entierro es salir de leon a las 22:30 que llega a madrid a las 3 de la madrugada pues el autobus de madrid-almu帽ecar sale a las 8:30, la verdad habia otro servicio que me iba mejor que salia de leon a madrid a las 2:30 para llegar a las 7:45 pero estaba completo.ya lo peor no fue eso, lo peor fue cuando despues del viaje con un estado animico muy bajo me dicen que la estacion de autobuses esta cerrada de 1a 5 y que tengo que irme a la calle.
    imaginate que es lo que habia en la calle ,nada bueno la verdad, sin un ba帽o para poder entrar y sin poder sentarte y lo mas fuerte es que yo tenia mi billete para seguir el viaje asi que no podia irme.
    fue la peor noche de mi vida.
    cuando volvi pedi una hoja de reclamaciones llamaron al director y me dijo que la estacion es privada y tienen dada la orden a los de seguridad a que nadie puede quedarse dentro de la estacion en cuestion le dije que la noche que yo habia pasado se lo hacen pasar a una persona mayor y se muere, bueno al final no quiso darme la hoja de reclamaciones me dio la hoja de reclamaciones interna de la estacion porque sabe que eso no va a ningun sitio.que puedo hacer esto es una injusticia y no quiero que nadie pase mas por esa situacion.
    esto fue en la estacion sur de madrid.

  310. franNo Gravatar

    hola,pues mi problema es el siguiente,yo tengo una tarjeta de credito de barclay desde el a帽o 2004,solo la use un a帽o y gaste el credito que tenia que era de 1200 eur,yo perdi la tarjeta y ademas deje de pagar las cuotas,al principio,barclay me llamaba para pedirme que tenia que ponerme al dia con su tarjeta y la deuda que tenia contraida con ellos,pasaron los a帽os y al parecer ellos hicieron una cesion de credito o algo asi y trasladaron mi deuda a una empresa llamada link finanzas,esta empresa lleva unos tres a帽os llamandome continuamente para que les page a ellos la deuda y no a barclay porque al parecer ellos son los propietarios de mi deuda o algo asi y yo tenia varias preguntas que hacerles,puede barclay hacer esa cesion de credito?? es legal?? puede link finanzas intentar cobrarme ese dinero a pesar de que yo nunca he firmado nada con ellos?? expira el impago de esa tarjeta?? espero vuestra respuesta y muchas gracias de antemano…..saludos.

  311. Manuel Pe帽a GarciaNo Gravatar

    Muy Sres mios…
    Me dirijo a vosotros, para saber, que tengo que hacer para aclarar,
    con telefonica, la contrataci贸n de mi linea fijade pyme,
    en Enero del 2009 contrate un servicio, que no tengo y es demostrable y me estan pasadon la factura del mencionado servicio, en este momento y desde esa fecha, tengo otra compa帽ia que tambien pago, los recibos de telefonica, al no tener el servicio, esta devueltos por la Caixa, agradeceria, saber la via para llegar a este Ministerio, donde todo son llamadas grabadas y dificilmente, puedes conestar con alguien, el dia que lo haces, te pasan de un departamento a otro y nunca sabes como queda el tema.
    espero tener noticas vuestras en breve, para saber que puedo hacer… Gracias Manuel Pe帽a

  312. juliethNo Gravatar

    el 28 de marzo de 2009 compre una lavadora haceb con la tarjeta de credito a los 20 dias se le da帽o la tarjeta me dijieron que a la semana la arreglaban y nada el lunes 18 de mayo de 2009 llame de nuevo a ver que pasaba y me dijeron que la ivan a cambiar vino un encargado y se llevo las facturas y no han dado razon hoy miercoles 20 de mayo de 2009 fui a carrefour y dijieron que habia que esperar hasta el lunes 25 de mayo. que mas hay que hacer para que me puedan cambiar el producto. cuanto mas debo esperar ya va para 2 meses y nada de solucion a mi problema

  313. vanessaNo Gravatar

    hola buenas tardes m gustaria que me ayudarair xq estoy con orangue y me kiero pasar a vodafon y me an dicho en la tienda de vodafon que tengo que pagar 150 euros para estar con eyos me gustaria me gustaria saber q tengo q hacer si tengo q pagar ls 150 euros aunq m fastidia la verdad me gustaria q me contestarais y me resolvieras esta duda muxas gracias

  314. jose mariaNo Gravatar

    DESDE EL 17-5 ESTOY ESPERANDO UNA CONTESTACION, ES QUE HAY QUE PAGAR ALGO, YA QUE HASTA AHORA NO ME HANCONTESTADO.

  315. IsabelNo Gravatar

    Hola soy nueva en estoy y no se si esto accediendo a apartado adecuado
    mi consuta es:
    hice una hipoteca para comprar una casa, saldar el prestamo que tenia con el coche y ademas cubrir un peque帽o prestamo que habia solicitado con motivo de arreglarme la boca, esto fue el 9 de mayo del 2008 bien, pues me concedieron la hipoteca compre la casa sald茅 el prestamo que tenia con el coche pero no me liquidaron el peque帽o prestamo de 7.000 euros aprox
    y despues de concedido la hipoteca me estuvieron cobrando los 140 euros del prestamo este ultimo que le comento. Quisiera saber su puedo reclamar a la entidad por el pago de esos 4 recibos en los que pague sus correspondientes intereses, al ser un error del Director como asi lo reconocio dandome sus disculpas, pero eso me ha costado a mi ampliar otra hipoteca para poder cubrir los gastos con sus correspondientes gastos de notaria etc.
    puede alguien decirme 驴que medidas puedo tomar y contra quien ? gracias

  316. anaNo Gravatar

    buenos dias mi pregunta es ,mis padres compraron un generador nuevo con dos a帽os de garantia a l mes se estropeo y lo llevaron a la tienda le dejaron otro igual y a la semana tambien se estropeo les dijeron que el suyo no estava arreglado todabia y se tuvieron que benir sin generador a los dos dias los llaman para que vaya a buscar otro a los dos dias deja de funcionar y ahora ni les quieren dar uno nuebo ni debolberles el dinero despues de tantos viajes estan sin generador y viven en una casa en el campo y ni tienen luz ni agua y ya son mayores que podemos hacer..gracias

  317. accidenteNo Gravatar

    Hola. He sufrido un peque帽o accidente casero con un producto de limpieza.. Me gustar铆a saber como puedo saber si ese producto es legal poque la etiqueta creo que no lleva toda informaci贸n que deber铆a llevar.
    Gracias

  318. isabelNo Gravatar

    Por favor investiguen sobre la empresa BLINKO. Es legal que me env铆en su publicidad pagando yo? Este mes en la fra. de movil me han cargado 52 sms., es decir m谩s de 20 euros en mensajes que nisiquiera he le铆do y que nadie ha pedido…vaya panda de estafadores !!!!

  319. marceloNo Gravatar

    Buenas tardes, mi marido compr贸 material de fontaneria, para una obra en construcci贸n, la empresa donde lo compro fue Sanehogar, en el momento de la compra, le regalar贸n unas cestas de Navidad. La obra se paraliz贸 y mi marido tuvo que devolver el material. Ahora esta empresa me reclama a traves de Credito y Caution el importe de las cestas. 驴Eso es legal? 驴Tengo que pagarlas?. Muchas gracias por su ayuda.

  320. mayteNo Gravatar

    hola, alguien sabe si me puedo dar de baja,con la nueva ley de telecomunicaciones, de telefonica sin penalizacion. contrate adsl 1 mg el 13 de enero con permanencia de 1 a帽o. telefonica me dice que me penalizara y en otros sitios dicen que no. agradeceria una respuesta desde la oficina del consumidor para saber que hacer. gracias de antemano

  321. Cordoba36No Gravatar

    Hola, mi pregunta y mis dudas son las siguientes, ver谩n hace cosa de un mes, hice una transferencia bancaria por la compra de dos latas de pintura , dicha compra se hizo a trav茅s de interenet, hoy d铆a a煤n no tengo ni la pitura ni he podido ponerme en contacto con esa gente,el tlf no l cogen o me cortan la llamada y no responden a los emails.Quisiera saber que tengo que hacer para que me devuelvan la transferencia ,Gracias.

  322. Juan C.No Gravatar

    Hola,
    os planteo lo que nos ha ocurrido. El d铆a 30/03/09 compramos un billete en la compa帽铆a de ferrys Iscomar, para el trayecto Denia-Ibiza a finales del mes de julio, el billete y el cobro correspondiente del mismo se realizaron en aquella fecha. Nuestra sorpresa ha sido cuando hoy 04/06/09 nos env铆a un simple mensaje de texto al m贸vil para “informarnos” que nuestro trayecto se cambia y ahora tenemos que salir desde el puerto de Valencia. Despu茅s de varios intentos la compa帽铆a nos informa que debido a problemas de acuerdo con el puerto de Denia, Iscomar no operar谩 desde all铆 este verano, dej谩ndonos como 煤nicas opciones cancelar nuestra compra o viajar desde Valencia.
    Queremos saber que tipos de derechos tenemos ante esta situaci贸n, ya que nuestras vacaciones ya est谩n planificadas y a d铆a de hoy son complicados los cambios. Adem谩s, las alternativas que nos plantean no nos resultan nada apetecibles, ya que el trayecto desde Valencia es considerablemente m谩s largo que inicial, los horarios nos vienen francamente mal y adem谩s la reserva de hotel en Ibiza que ten铆amos planificada no nos sirve con la nueva situaci贸n.
    驴C贸mo podemos reclamar los derechos que tengamos?
    Muchas gracias

  323. MARIANo Gravatar

    HOLA, OS ESCRIBO PARA PRGUNTAROS, YO ME E COMPRADO UN CARRITO DE LA MARCA ARRUE HACE 7MESES, Y DESDE ESE TIENPO TENGO PROBLEMAS CON EL PORQUE LA SILLA Y EL CAPAZO NO ENGANCHAN BIEN EN EL CHASIS, YA LO MANDARON DOS VESCES A ARREGLAR ,Y AUN NO ENCAJA AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR SOBRE 2 MESES POR UN CHASIS NUEVO ,POR QUE LA FABRICA NO TIENE CHASIS DE ESE CARRO AHORA YO LA BERDAD ES QUE YA ESTOY CASADA NO ANDUVE NADA CON MI CARRO DESDE QUE LO COMPRE YA LO PAGUE Y ENCIMA TENGO QUE ESPERAR TANTO TIENPO PARA PODER ANDAR CON MI CARRO, ME GUSTARIA QUE ME DIERAN UNA SOLUCION

  324. martaNo Gravatar

    hola buenos dias,
    ayer por ttercera vez en 2 a帽os se me estrope贸 el ordenador, un ordenador nuevo que cada vez que devia encenderlo temblaba por si no iva, estoy harta de esta situaci贸n i no se que le puedo reclamar a packar bell… pero lo k no puede ser esque se llleven mi ordenador me lo “areglen” i al cavo de pocos dias o meses vuelva a tener problemas, hay alguna opcion de recuperar una parte del dinero/ otro modelo u otra soluci贸n que no sea una nueva reparaci贸n?
    muchas gracias

  325. oscarNo Gravatar

    hola tengo un peque帽o problemilla ,resulta que queria dar de baja una linea de telefono yo pensaba que lo habian puesto mas facil pero me dijeron que tenia que mandar una carta con el motivo de la baja etc… por correo ordinario y que tenia que esperar 15 das habiles ,pues llevo ya 3 semanas y e llamado dos veces para ver si han recibido la carta y me contestan que no que la vuelva a enviar y tendre que volver a esperar otros 15 dias habiles y de mientras sigue pasando el tiempo y me seguiran cobrando, puedo hacer algo o tengo que tragar con lo que me digan se puede agilizar de otra manera.graciasy saludos

  326. toledanoNo Gravatar

    me he cambiado de compa帽ia telefonica y por incumplimiento de contrato la anterior me obliga a pagar indemnizacion,pero tengo entendido que eso ya no se podia hacer,quisiera saber si eso de obligarme a pagar es aun legal porque mi nueva compa帽ia me dijo que se haria cargo de todo

  327. NatyNo Gravatar

    Buenos d铆as a todos, envio este mail para comunicarles que en la pagina web habitamos y en loquo hay un anuncio falso de un piso en la calle Ayala n潞 48 donde piden realizar un ingreso de 710 euros antes de ver el piso, aparentemente es todo legal pero ese piso no existe.
    Os pido un consejo, 驴se puede denunciar? 驴donde?
    Muchas gracias por vuestra atenci贸n.

  328. benciracNo Gravatar

    A veces creo que si no fuese por el entorno, apostar铆a por skype, chat, mail o el fijo que ante estas compa帽ias estafadoras.
    Pero bueno… ya nos estamos volviendo prisioneros de nuestras propios inventos.
    La realidad es que en espa帽a, al contrario que demas paises de la UE, los consumidores no denuncian hasta llegar a los abogados, nos conformamos en escribir o informar al atenci贸n al consumidor que a vces ni siquiera avanza el asunto. pero el d铆a que una compa帽ia devuelva por castigo 1 million de euros por da帽os y perjuicios, os digo que ya empezar谩 haber moderaci贸n y transparencia en los contratos.
    EL consejo que puedo dar es, no facilitar su n潞 en subscripciones, y en cuanto mas sencillo sea su movil( no historias de internet , gprs y demas hostias si no nos hace realmente falta) porque cualquier tecla que pulses, oppp!!! se ha iniciado la conexion, y si no te enterras,pues imaginate!!!
    apostat, caso de gente joven en quedar sur msn o chat, skype y usar bonos de sms. Yo compro una tarjeta de telefono en u n kiosco y si hay una llamada de emergencia, la rasco, compongo el c贸digo y llamo, os digo que estarais al tanto de los suyos, sin ning煤n problema. o si no, c贸mo era antes pa quedar!!

    Mucha precauci贸n, que hay mucho timo. yo desde luego no bromeo con ellos y si me llega tarde alguna recarga, les llamo y cada uno en su sitio y si hay que cambiar de compa帽ia lo hago…

  329. jesusoNo Gravatar

    me han restringido las llamadas del movil, pero todavia no estoy en periodo de pago, lo unico que me han dicho en orange, es que mi consumo es escesivo, y que hasta que no pague la factura, la cual todavia no han emitido, no podre volver ha hacer llamadas. 驴Pueden hacer eso? o 驴se estan quedando conmigo?

  330. JOSE SIMONNo Gravatar

    Hola a todos,
    Tengo un problema con ya.com, anteriormente tenia con ya.com el servicio de internet, es decir adsl y con telefonica el servicio de (voz).
    Ahora ya.com ha lanzado una oferta que incluye (adsl 10 megas + llamadas + linea), lo cual he contratado (decir que antes estaba con ya.com 1mega, lo que se refiere a la adsl).
    Una vez que se hace la portabilidad de telefonica a ya.com y me envian el router y el telefono todo perfecto, el problema empieza cuando conecto y configuro con ayuda de ya.com el router, de repente baja la velocidad qeu me cuesta entrar en internet.
    Segun ya.com la linea no es apta para soportar 10 megas ( las que he contratado) me dicen que tengo que bajar la velocidad adsl (el contrato 10 megas) a 3 megas.
    Pero ahora viene el problema, que con este tipo de contrato (adsl 10megas + llamadas + linea) no puedo bajar de velocidad adsl, tendria que causar baja (baja administrativa, como ellos le llaman) en ya.com y darme de alta en telefonica otra vez, lo cual tiene penalizacion por parte de ya.com al causar baja antes de terninar el plazo minimo de 1 a帽o, y aun no estoy 2 dias, claro por razones claras.
    OS PIDO POR FAVOR AYUDA, ESTO DE LAS COMPA脩IAS QUE PUEDEN HACER LO QUE LES SALGA DE LOS HUEVOS, SIEMPRE LO PAGAN LOS CONSUMIDORES, Y ELLOS CADA DIA MAS RICOS.

    gracias antemano.

  331. lupitaNo Gravatar

    Hace tres meses me pase a la compa帽ia Orange y contrate la tarifa plana 07 en la que te ofrecen 700 minutos al mes llamando de 18:00 h. a 8 h.a cualquier operador por 22 鈧 al mes, ademas me acog铆 a Amigos a 0 鈧 y cual es mi sorpresa que cuando veo la factura solapan las dos ofertas como a ellos les viene bien,osea tu llamas Amigos a 0 鈧 en la franja horaria de 18:00 h a 8 y te lo incluyen como la tarifa plana. Osea te dicen que tienes 1000 minutos para hablar con amigos a 0 pagando el establecimiento de llamada y a cualquier hora y ahora sin decir nada te estan restando los 700 minutos a su antojo sin hacertelo saber. Creo que me han enga帽ado y por lo tanto me gustaria terminar mi contrato con ellos. He llamado y dicen que tengo que pagar por no respetar el contrato de permanencia. Mi pregunta es puedo rescindir el contrato sin tener que pagar. Puedo hacer algo o me tengo que aguantar. Gracias

  332. carlosNo Gravatar

    buenas tardes.驴quisiera saber si una persona que no esta dada de alta en ss,y yo denuncio a su jefe por ese motivo,驴le pasaria algo ala persona que no esta asegurada?

  333. malloNo Gravatar

    Hola, me gustaria saber, si una compa帽ia de telefonos moviles esta obligada a liberarte el terminal, una vez se haya cumplido el contrato de premanencia.
    Si es asi, donde puedo hacer la denuncia ya que llevo desde el mes de febrero, pidiendoles que me lo liberen y ellos me mandan sms dandome numeros de referencia y que en quince dias lo tendre liberado, siempre la misma cantinela desde febrero

  334. ignacio Martinez AyalaNo Gravatar

    he llamado varias veces al servicio de atencion al cliente electrica para hacerles una reclamacion respecto, a que se vienen realizando desde hace bastante tiempo multitud de cortes electricos, varias veces al d铆a.
    En atencion al cliente me cojen la reclamacion o me dan largas, que llame a averias y los de averias que ellos no tienen nada que ver que llame a los de atencion al cliente.
    En contestacion por correo se disculpan por los cortes, pero nada m谩s, no hacen nada para que los cortes no se sigan realizando, y yo estoy perdiendo much铆sima informacion en el ordenador por cada apag贸n, las bombillas se me funden a diario, y los aparatos electricos se me estan volviendo locos.

    驴Que puede hacer? Gracias

  335. anaNo Gravatar

    Mi queja es exactamente que la de esta chica, Ana Bel茅n. Me est谩n estafando completamente con el movil, soy estudiante y para 10 euros que le meto al movil de saldo se lo llevan estos…驴Qu茅 se puede hacer?

  336. MarNo Gravatar

    Hola:

    Tenia una duda sobre una cosa que me ha pasado con Vodafone y nose si tengo derecho a reclamar.

    Tenia contratado un servicio de bonos de mensajes de 200 mensajes mensuales, pero ak darme cuenta de que nunca llagaba a esa cantidad llame para informarme si habia algun bono mas peque帽o y me ofrecieron uno de 100, por lo que le explique a la operadora que al no llegar nunca a llos 200 preferia que me pusiera el de 100. Todo esto ocurrio en febrero de este a帽o. Cual ha sido mi sorpresa que al contratar otro servicio me dicen que me regalan 1000 mensajes cada mes por lo que he llamdao para cancelar el bono que yo pensba que tenia de 100. Cuando la operadora me dice que no tengo solo el bono de 100 sino el de 100 y el de 200 que me tendrian que haber cancelado hace ya unos meses.

    Yo sinceramente confio plenamente en mi factura y nuca la miraba al detalle, nose tendria ke mirarme la mia y las de la empresa familar. y la verdad es tipico que va a un cajon y punto…!!!

    He llamado y me dicen que no queda constancia de mis llamadas en ningun lado donde se pueda corroborar que un dia de febrero yo llame para la desactivacion.

    Todo esto me ha costado casi 100 euros de mas y la verdad nol me hace ninguna graqcia regalarle nada a ningun servicio de vodafone…!!
    Por favor si alguien me pudiera informar de si puedo hacer algo.

    un saludo y muchas gracias.

  337. AmaiurNo Gravatar

    Hola, es la primera vez que hago uso de este servicio, por lo que espero explicarme bien y obtener la informaci贸n que necesito.

    He usado un “calling card” para hacer unas llamadas desde Espa帽a a Estados Unidos, por la raz贸n de que las tarifas son m谩s econ贸micas. La tarjeta pertenece a una empresa privada con un n煤mero de acceso 901 o 902, y despu茅s de introducir el c贸digo pin que aparece en la tarjeta, marcas el n煤mero de Estados Unidos con el que quieres hablar. El problema es que no me han cobrado las tarifas internacionales y en su lugar, me han cobrado las tarifas por las llamadas al n煤mero de acceso 901-902. Es decir, en vez de combrarme, por ejemplo, la media hora que he hablado con ese n煤mero estadounidense, me han cobrado media hora de llamada con ese n煤mero 901-902. Esto ha supuesto tres facturas de telefono con un gasto elevad铆simo.

    Me gustar铆a saber si es correcto el hecho de que me cobren las tarifas como si hubiese hablado con un 901-902 en vez de las tarifas internacionales reducidas (por el hecho de que usaba un calling card) y donde puedo reclamarlo. He hablado con mi compa帽铆a telef贸nica (movistar) y la empresa privada TELE2, y aparentemente ninguna de las dos se hace cargo de las tarifas aplicadas.

    Espero que me podais ayudar con este tema a trav茅s de esta p谩gina o mi email.
    Gracias.

  338. MirenNo Gravatar

    Hola,
    Hace una semana compr茅 una bici por internet a una tienda de Barcelona, la bici me lleg贸 el lunes y cuando la montamos nos dimos cuenta de que ten铆a un defecto original, pero ya hab铆amos tirado la caja. Y resulta que la tienda nos ofrece devolvernos el dinero pero tras recoger ellos la bicicleta embalada (con lo cual tengo que dejarme dinero en embalarla) y analizarla, porque dicen que si sufre desperfectos durante el trayecto me lo descuentan, con lo cual que garant铆a tengo yo de que me devuelvan la totalidad del dinero? Yo no puedo demostrar que la bici tiene una tara si ellos se la llevan, y se pueden quedar con el dinero con cualquier excusa. Asimsimo, me queiren cobraron 30 E de portes y yo creo que debido a que es un defecto suyo deber铆an de devolverme todo el dinero, bicicleta y portes incluidos. Muchas gracias por atenderme.

  339. JesusNo Gravatar

    Hola

    Estoy teniendo una problema. Ultimamente me llaman desde Cofidis ( a quien ni conozco ni quiero conocer) desde los numeros 988090200, 902525600. y me mandan constantemente sms para reclamarme un pago.

    Pregunta por una persona a la que yo no conozco. Llevo con este n潞 mas de 12 a帽os y yo no conozco a esa persona.

    El caso es que cuando me llaman les digo que les han dado un n潞 erroneo y que dejen de molestar. Su respuesta es que hasta que no cobren seguiran llamando. El problema es que cada vez me llaman mas y cada vez es una persona distinta.

    Yo he pasado por la etapa de pensar que era un error, les he explicado el problema con educaci贸n y 煤ltimamente mi nivel de enfado ha subido bastante.

    Mi preguntas son

    驴 a quien debo dirigirme para denunciarlos?
    驴 que datos tengo que tener?

    Gracias.

  340. MONINA MSNo Gravatar

    HOLA! HACE UN A脩O INICIE UN CURSO DE AUXILIAR DE ENFERMERIA A DISTANCIA CON UN CENTRO LO TERMINE EN UN A脩O Y LO CUAL ME BRINDABAN LA POSIBILIDAD DE REALIZAR PRACTICAS EN UN CENTRO QUE ESCOGIESE, LLEVO 4 MESES LLAMANDO Y LA RESPUESTA ES QUE ESPERE O SALEN CON CUALQUIER EXCUSA,PUEDO DEMANDAR A DICHO CENTRO POR SU FALTA DE SERIEDAD ANTE ESTA SITUACION?
    De ANTEMANO AGRADEZCO SU ATENCION.

  341. estrellaNo Gravatar

    hola
    este mes he recibido una factura de mi telefono de movistar
    donde pone que he llamado a numeros que no tengo y llamadas de 1h de duracionme obligan a pagarlo y yo me niego porque se que no lo he consumido
    son casi 300 euros…
    me gustaria saber que puedo hacer

  342. MARIANo Gravatar

    hola,os cuento:hace un a帽o cambie 2 ruedas de mi coche,en el momento no las pague lo hice a la semana siguiente,
    llegue al taller y un chico me dijo que es lo que queria le conteste que queria pagar las ruedas se metio en la oficina,me cogio el dinero y me dijo que que ya pasaria la nota,yo me fuy y hasta hoy.Hoy justamente me reclaman el pago de las ruedas que aparecen como no pagadas,lo peor es que no tenian datos mios y a traves de preguntar a gente por mi aber si me conocian me e enterado de mi supuesto impago,me e puesto en contacto con ellos y efectivamente aparezco como que no les e pagado las ruedas,les e explicado que fuy y las pague que me cgio un chico el dinero y dicen k no,k en la oficina solo hay dos chicas y no puede ser k fuese un chico.
    Total k la solucion k me han dado es volver a pagar las ruedas,es una palabra contra la otra,que puedo hacer?espero su respuesta.
    GRACIAS

  343. delorienNo Gravatar

    Quiero quejarme en paz por la mala atencion de claro y su sistegarcha de moden internet por la mala calidad quiero desirles en la cara a los due帽os que se colen el moden por el ojete manga de chu vergas claro es un garchaaaaaaa
    y ojala que los due帽os resivan la pija que se merece atentamente san pedro desde el cielo

  344. mariaNo Gravatar

    hola hace una semana q tengo averia en casa y estoy sin internet ni telefono estoy con tele2 y no hacen nada solo pasarse la pelota de unos a otros puedo pedir reclamaciones gracias

  345. JUANNo Gravatar

    Hola amigos, lo primero felicitaros por esta herramienta para encontrar soluciones a todos los abusos y enga帽os que hay. Mi tema es que en el a帽o 2002 Amena me env铆a 3 facturas de unos m贸viles que no son mios. Me los pasa al cobro y los devuelvo comunic谩ndoles que esas facturas no me pertenecen y que esos n煤meros no son m铆os. Luego me remiten un escrito de la empresa Orange reclam谩ndome la deuda a los cuales contesto de la misma manera, envi谩ndoles fax y pidiendo que me remitan el contrato o lo que tuvieran como que he sido yo quien a contratado esas lineas. Me vuelven a remitir otra carta y una copia de las facturas pero del contrato nada. Ahora me reclama una empresa financiera que dice que ha adquirido las deudas de Orange y que me van a denunciar, por lo pronto me incluyeron en Equifax, pero hice uso de mi derecho a que me eliminasen de su base de datos y lo hicieron.
    Les remito otro escrito dici茅ndoles que si me presentan el contrato yo pago pero que si no me lo presentan ese gasto no es mio, y no pueden presentarlo porque no existe.
    驴Los debo denunciar yo o espero pr贸ximos movimientos?

  346. charoNo Gravatar

    hola,
    hace dos meses me compre la famosa aqualimpia de mercedes y tengo problemas con ella.la plancha no funciona correctamente y no me han sellado la garantia. ahora me ncuentro con un producto defectuoso en casa el cual no me atrevo a usar y pagandolo a plazos durante un a帽o.he llamado una infinidad de veces y la respuesta es siempre la misma”ya paso la nota”
    驴que puedo hacer ante esta situacion?

  347. movistarNo Gravatar

    hla queria deciros q pedi una tarifa plana para navegar en el movil.(10鈧.mes)y entre a navegar y entre al chat de movistar y resulta q al cabo de una semana me yaman q tengo un consumo de 500鈧.y me dicen q cobran aparte el servicio de chat.cosa q cuando entre al chat en ningun momento eh visto condiciones oh precios para entrar al chat.alguien le a pasao esto que me deis una solucion oh que puedo hacer al respecto gracias

  348. ALBERTONo Gravatar

    Hola amigos,voy directo al grano.
    He comprado unos billetes a la compa帽ia CLICKAIR para volar en septiembre a NAPOLES cinco personas,al principio el la web anunciavan 50E la ida y 70E la vuelta.Cojo mi tarjeta de credito para comprar los vuelos,la enorme sorpresa es que el precio a subido y bastante,me cobraron 10E por maleta ida y 10E la vuelta,3E por ASIENTO la ida Y LO MISMO A LA VUELTA,17E de carburante ,75E de seguros y por pagar con tarjeta VISA 8,50E.resumiendo el billete de 120E pasa a 170E..
    Mi pregunta es :si las compa帽ia cuando pone un precio debe ser el DEFINITIVO.

    GRACIAS POR VUESTRAS ATENCION Y SALUDOS CORDIALES.

  349. charyNo Gravatar

    hola muy buenas tardes,me ha venido un recibo de iberdrola de casi 900 euros,llame x telefono pa preguntar y decir k eso era una ekivocacion, y una se帽orita me dijo k no k ese recibo estaba bien pero lo k habia pasado era k la persona k se dedica a pasar x las casas a mirar los contadores llevaba varios meses apuntando mal los numeros y k se habian dado cuenta de k me estaban pasando el minio y x eso ahora me a venido todo de golpe desde octubre del 2008 hasta junio del 2009,a lo cual le conteste k eso no era problema mio ya k la ekivocacion era de ellos y k no dispinia de ese dinero para pagarlo ya k estoy en paro y con dos ni帽os,mi pregunta es k puedo hacer?,si puedo denunciarlos?ya k el error no es mio si no de ellos,muxas gracias y espero k me contesteis lo antes posible.

  350. ALBANo Gravatar

    Hola, me dirijo a ustedes para ver si me pueden ayudar con lo que nos acurrio a mi marido y a mi el pasdo dia uno, lo explico brevemente:
    Yo contrat茅 un vuelo con rainayr a traves de internet y lo page todo, pero cual es mi sorpresa cuando vamos a factturar las maletas y nos dicen que tenemos que ir a la ventanilla de rainayr por que no haber imprimido la tarjeta de embarque nos dirijimos a dicha ventanilla con lo que imprimimos de internet y nos dicen que tenemos que pagar 85 eruros, acto seguido le pedimos la hoja de reclamaciones y nos da un papel con una direccion de italia,
    Por todo lo expuesto ruego me ayuden en los pasos a seguir.Gracias de antemano.

  351. MiriamNo Gravatar

    Buenas tardes:
    No s茅 si esaqui donde debo dirigirme para este tipo de consulta y si podreis ayudarme,me gustar铆a exponer el caso a ver si me podeis orientar.
    Yo compr茅 hace y谩 algo m谩s de tres a帽os el piso en el que actualmente vivo,pero hemos tenido un ni帽o y se nos queda peque帽o,asi que queremos comprar una casa algo mayor,para lo que tendr铆a que vender primero,pero no s茅 cual es tiempo m铆nimo que hay que tener una .propiedad para venderla,sin que me cobren el impuesto por reinversi贸n.Muchas gracias.

  352. mariNo Gravatar

    hola a todos:
    Hace algo m谩s de un mes intent茅 dar de baja una l铆nea (contrato) de movistar, en el 609 me dijeron que no pod铆an hacerlo telef贸nicamente y me pidieron un escrito mas fotocopia dni mediante correo. El 29 de mayo mand茅 ese escrito mediante correo certificado. AQhora me ha llegado la factura como siempre y en el 609 me han dicho que la carta no lleg贸 hasta el d铆a 12 de junio y que no se procedi贸 a dar la baja hasta el 23 de junio por lo que me pasan la factura del mes pasado y unos d帽ia el pr贸ximo mes correspondiente al per铆odo de 18 de junio a 23. Puse una reclamaci贸n pero creo que se la pasar谩n por…..que podr铆a hacer?
    Muchas gracias

  353. Antonio lopez rodriguezNo Gravatar

    Hola yo quedria saber porque no me an contestado todabia la reclamacion que puse el dia 26-6-2008 numero de espediente es 93-2008 . lugar en Ecija-Sevilla

  354. Jose ManuelNo Gravatar

    A ultimos de Enero de este a帽o, le cambie las correas del alternador y distribuci贸n, ademas de la revisi贸n k le correspondia x tiempo o kilometros al coche. El dia 8 de julio de este mismo a帽o cuando estoy aparcando siento un ruido y el coche se para, por lo k decido abrir el capo del vehiculo y me encuentro k la correa del alternador esta desilachada x lo k decido cerrar el coche, sin tocar nada, llamar a la grua y llevarlo al concesionario oficial donde me habian echo la puesta apunto del vehiculo, todo esto con la factura de lo k me hab铆an realizado con una garantia total de doce meses en mano de obra, piezas sustituidas, servicio de gr煤a, desplazamiento de operarios e impuestos, cargos, grav谩menes k le sean aplicables y su cumplimiento se realizar谩 sin k quepa postergaci贸n. Cuando el coche entra en el taller y lo revisan me dicen k la correa del alternador se a desilachado y k la ha enganchado la correa de la distribuci贸n x lo k al parecer tambi茅n a afectado a los balancines, eso k de momento se sepa a simple vista. Con toda estas pruebas realizadas me dicen k la correa es una pieza exterior y k ellos no se hacen cargo de la reparaci贸n. k si quiero arreglarlo correra por cuenta mia o k busque un abogado si no estoy deacuerdo y k para k venga el perito de CITROEN a ver la averia tengo k esperar hasta primeros de agosto.
    Mi vehiculo es un CITROEN C5, y todas las revisiones o si ha tenido alg煤n problema solo lo han visto y tocado en ese concesionario x lo k quisiera saber si es como ellos me dicen, o si se est谩n aprobechando de mi o para k sirve la garantia k ellos ofrecen si no cubren las piezas k ponen.
    En caso de k se hagan ellos cargo de la averia, q tengo k pedir, para saber lo k le han realizado al coche, k garantia tendria y si el arreglo es lo correcto y si me tengo k esperar un mes para k lo vea el perito con un vehiculo de un familiar para poder ir al trabajo.

  355. valeriaNo Gravatar

    buenas tardes, estoy teniendo un problema con sevillana endesa que paso a describir. desde el a帽o 2005 yo tenia un servicio de tarifa nocturna con sevillana. a partir del 4 de noviembre del 2008 cambia el horario de la hora valle (nocturna) ampliando el horario. cuando arreglaron el reloj no lo conectaron bien, entonces no registraba nada en hora valle (0 kw de lectura real) y todo en tarifa punta (la mas cara) me llegaron 3 facturas en esas condiciones, entre noviembre y febrero de este a帽o. todas con el mismo problema. he reclamado las tres facturas en enero de este a帽o. de las cuales solo recibi respuesta la semana pasada de una sola de ellas. la factura original era por un importe de 350euros, se sustituy贸 por una de 280. pero el problema es que es que dividen por dos los kw totales. cuando 14 hs son en valle y 10 solo en punta. mas alla de esto en los tres a帽os anteriores, no tengo ninguna factura, ni en verano, con mas de 100kw hora punta y ahora pretenden pasarme mas de 600. eso gasto en mas de un a帽o. he reclamado la factura sustituyente (la que pone el parche).
    yo me pregunto驴 si el error fue de ellos, ya que han arreglado el reloj del contador, porque debo pagar mas kw de los que comunmente pagaba? 驴no deberian ver ellos que en las facturas del invierno no llego ni a los 50kw? 驴como hago para que mis reclamos reciban respuesta en menos de 6 meses? (eso es lo que estan tardando.
    espero su respuesta, y muchismas gracias por adelantado.

  356. antonioNo Gravatar

    Hola, mi problema es que tenia internet adsl con la compa帽ia de orange, por un supuesto error informatico me dieron de baja ( por parte de ellos) sin yo solicitarla, me dijeron que el error habia sido de ellos y no me cobrarian lo del contrato de permanencia, eso fue marzo-abril, ahora me han pasado el recibo de 80 鈧 por haberme dado de baja y no cumplir el contrato, me dicen que la que me dijo que no se me cobraria no pertenece al servicio de facturacion y que no tiene mando para decirme eso y que la unica solucion es que vuelva a la orange otra vez y despues de todos lo errores y fallos que han comentido conmigo me niego rotundamente al igual que pagar los 80鈧, 驴驴tengo alguna solucion a mi problema?? 驴驴 me pueden denunciar por ello?? 驴驴 tengo todas las de perder?? por favor necesito una solucion, gracias

  357. JavierNo Gravatar

    Hola,
    Mi hermana se fue de viaje con la compa帽ia spaner y le perdieron la maleta, ahora ella esta de crucero y no tiene ropa, tiene que comprarselo todo en el barco, y la maleta tardan dos dias en mandarsela mas dos que lleva perdida, que podemos hacer para que ella reciba una indemnizacion de la compa帽ia, para que le cubra los gastos que ha tenido?

  358. JITKANo Gravatar

    queja a movistar,
    este mes me ha descontado movistar de mi banco una cifra de llamadas y mensajes que no he hecho yo. Hace aprox. 1 mes que me llegaban sms de una pagina web con ofertas de sus promociones a cuales ni respondi y me entere que estos sms me cobraron a mi cada una por 0,30 e, y eso q cada dia eran 2 o 3 sms de este tipo. Movistar se niega abonarme este dinero ya que dicen que no es culpa suya pero de la empresa q me enviaba estos sms, sin mi conocimiento que me cobraran por cada sms esa cantidad. Por muy robo que sea me han dicho solo q debo darme de baja para q no me llegaran estos sms. El mes que viene tendre que pagar todvia por lo menos 30 euros mas de estos sms que me llegaron hasta la fecha 14.7,.09 y no puedo hacer nada que solo avisar a todos vosotros, mucho cuidado con las paginas enga帽osas en internet. Numero de esa empresa falsa es 5544 llamada ZED.

  359. MARINo Gravatar

    HOLA MIRA YO QUERIA SABER DONDE PUEDO PONER UNA RECLAMACION A IBERDROLA QUE POR UN ERROR SUYO ME HAN DEJADO 4 DIAS SIN LUZ. TENGO UN NI脩O PEQUE脩O EL CUAL ES ASMATICO Y TIENE QUE TOMAR CADA DIA SU MEDICACION QUE VA CON LA LUZ. GRACIAS

  360. RodrigoNo Gravatar

    Hola buenas, tengo el siguiente problema y no se que soluciones se le podr铆a dar, el tema es el siguiente es una p谩gina de internet he hecho un test de inteligencia que que anunciaban y que para conocer el resultado ten铆a que dar el n煤mero de mi m贸vil, luego resulta que a ra铆z de eso me llegan todo los d铆as al m贸vil una cantidad masiva de sms dici茅ndome que abra un enlace, la cuesti贸n es que me llega hoy la factura del m贸vil con un importe elevadisimo donde s贸lo por los mensajes estos me han cobrado m谩s de 60鈧, y en los sms que me env铆an en ning煤n sitio ponen un sitio donde darse de baja ni contactar con este empresa. He conseguido contactar con esta gente (flycell.es ) y me dicen que no tengo derecho a reclamaciones porque en la p谩gina donde acced铆 a hacer el test venian las condiciones de una suscripci贸n que no tiene nada que ver con el test que se hace en un principio. Yo pienso que en cada sms que te mandan deben de indicar que tiene un coste revertido y un n煤mero de baja no se que me pod茅is aconsejar que haga. Gracias

  361. AnaNo Gravatar

    Hola me he dado de alta los servicios de telefonica con adsl 10 megas, si yo doy de baja el adsl y no el telefono, estaria rompiendo el contrato de permanencia?

    gracias

  362. lorenaNo Gravatar

    Hola deseo que me ayuden ya que tengo contratado una tarifa de orange que a partir de las 6 de la tarde hasta las 8p.m es gratis ya por tercera vez eh tenido el mismo problema que me an cobrado 200 euros ya kla primera vez fui a reclamar y tube que pagar 80 y les pedi que mandaran las facturas a casa ya que tampoco no las e llegado a recibir y aora me vienen con 200 euros que puedo hacer en este caso.Gracias

  363. AdrianaNo Gravatar

    hola, en octubre me compre un coche de segunda mano con capota. a la semana siguiente, la capota se me estrope贸. como me dieron garant铆a de un a帽o, lo llev茅 a donde lo compre. me dijeron q iban a pedir unas piezas, y q ya me llamar铆an. me entregaron el coche y jam谩s me llamaron. al tiempo, vuelvo a llamar y el due帽o de la empresa donde lo compr茅 me dice q est谩 arruinado y q no me lo puede arreglar. me consta q la empresa sigue en buen funcionamiento. q deber铆a hacer? en octubre de este a帽o se me cumple la garant铆a. muchas gracias y saludos!

  364. luciaNo Gravatar

    hola, yo queria que alguien me diria algo sobre lo que puedo hacer sobre mi caso: el a帽o pasado en agosto nos hicimos una portabilidad de 4 lineas a movistar, y comparando precios y dem谩s decidimos contratar el contrato mi gente y llamadas entre nosotros 4 tambien m谩s baratas. El caso es que de eso nada de nada, en mi factura de telefono aparacen mis llamadas a las 3 lineas y mis favoritos cobradas a parte de los 9 euros de minimo que ellos te marcan. Total que reclamas a atencion al cliente de movistar y el que esta del otro lado de la linea no tiene culta de nada, y tampoco es que haga mucho, lo que me dicen es que me lo tenian que haber advertido al contratar las lineas y a mi de avisarme nada de nada. Estoy ya quemada. Espero haberme explicado bien y gracias por adelantado a las sugerencias

  365. AlbertoNo Gravatar

    BAJA DE SEGURO DE COCHE

    A 3 semanas de mi renovaci贸n con la compa帽ia de seguros mafre, he avisado que no deseo seguir con ellos. Y me dicen que como estan teniendo muchos clientes de baja, estan aplicando la ley de seguros (no se cual), por la que debia haber avisado con 2 meses de antelaci贸n. Por tanto no me van a dar la baja del seguro, y pretenden renovar.
    驴Que debo hacer para no seguir con ellos?, 驴que ocurre si digo en el banco que no paguen esa renovaci贸n que no deseo?

    Gracias

  366. oscar ariasNo Gravatar

    oscar hola amigos yo tengo un problema con digital plus . estos se帽ores un dia me llaman al movil nose de donde sacarian el numero pero me ofrecen un programa de su servios q es el canal latino que la oferta es de tres meses gratis y luego abonaria 19.99 euros .acepte y llegan al dia siguiente para instalar . pasan dos meses y se se funde el terminal no se cumple ni lo s tres meses gratis y les llamo pare darles la noticia y me disesn que tienes que pagar de dos meses que por eso se corto el servicio y desde entonses nunca llegaron ni las facturas ni el tecnico y ase un mes me llaman diciendo q tengo que pagar un inporte de 267 euros y luego me llega un sobre de intrum justicia diciendo que debo de pagar 567 euros por indemnizacion por la retencion del equipo de descodificacion …..se帽ores ayudenme de que manera puedo solucionar este problema claro que no puedo pagar de nada GRACIAS

  367. queja a orangeNo Gravatar

    Buenos dias llevo varios dias intentando hablar con el servicio de orange pero ellos sencillamente me pasan a la atencion de cobros pq tengo una factura pendiente y yo lo 煤nico que quiero pq hasta mediados de Agosto no puedo pagarla es anular el servicio que tengo o la modalidad pq pago 22 euros todos los meses de cuota para que de 18:00 hasta 8:00 me salgan las llamadas gratis, no puedo disponer de este servicio pq tengo el telefono cortado pero ellos cada mes me lo cobran, que puedo hacer??? donde dirigirme?? esto es un abuso

  368. AntonioNo Gravatar

    Hola, muy buenas, mi consulta es la siguiente:
    Cuando compras una prenda en un establecimiento y la quieres devolver a los pocos d铆as, el establecimiento te comenta que tiene un cartel en el cual informa que no devuelven el importe pagado, pero si te entrega un vale por el mismo importe para ser canjeado en esa tienda.
    Ser铆an tan amables de informarme en que legislaci贸n y articulos se basan para poder realizar esa pr谩ctica.
    Muchas gracias.

  369. Carlos AlicanteNo Gravatar

    隆 JA, JA, JA!,,,,,,,pero est谩is tontos o qu茅,,,,,,,no os dais cuenta que aqu铆 esta la soluci贸n a los mas de 4 millones de parados (y sus familias) que hay en el pa铆s; lo explico: un sms se tarda en enviar unos 15 seg. por lo que en 1 minuto= 4 sms鈥斺>en 1 hora= 280 sms鈥斺>en 8 horas=2240 sms X 0,3 鈧 = 2240 鈧/d铆a X 30 d铆as = 20.160 鈧 de sueldo en 1 mes,,,,,,,,,,,,,no esta mal 驴eh?, as铆 que ya sab茅is, poneros a trabajar 8 horas/d铆a mandando sms al 609 de Telef贸nica y ,,,,,zas,,,,,,,,,,,,,se acabo el paro.
    Bueno, esto era para re铆rme un poco, ya que esta ma帽ana reviso la factura de Timo-f贸nica y me encuentro con 96 sms (que ni siquiera me han llegado) del N潞 7837 (mBlox) = 32,4 鈧, (reviso la factura del mes pasado (Junio) y me encuentro con 22 sms de las mismas caracter铆sticas. Llamo a Telef贸nica, se pone una operadora, le explico el rollo,,,,,,,,,,,,,,le pido que me ponga con alg煤n responsable del departamento de facturas, me dice que no es posible, porque no existe,,,y que si son cargos de terceros,,,,,,,,,,que me dan de baja,,,bla,bla,,,,bla,,,,,,,,,,.Total, que ma帽ana ir茅 a la sucursal bancaria a decir que no me carguen el recibo, s铆, ya s茅, que al final tendr茅 yo problemas,,pero es lo que deseo hacer.
    Esta ma帽ana leo la prensa, veo que a un concejal del Ayuntamiento de Orihuela lo condenan a 4 a帽os de carcel por haber estafado a lo largo de varios a帽os, unos 65.000 鈧 al Ayuntamiento.Estas compa帽ias llevan ya varios a帽os con estas pr谩cticas, ya han sido denunciadas (ja,,,,,ja鈥.con una condena de multa de 12.000 鈧 a Vodafone,,pobrecitos), contin煤an igual ,cuantos miles de millones de 鈧 llevan ganados a nuestra cuenta, 驴porqu茅 no lo paran?, QUE TAN DIFICIL ES PROHIBIR QUE TE COBREN A PAGO REVERTIDO UN SMS QUE UNO NO HA SOLICITADO,,,,鈥︹︹︹β縌UE NO SER脕 QUE TODAS ESAS COMPA脩IAS/EMPRESAS DE NUMEROS CORTOS PERTENECEN A SU VEZ A LAS GRANDES EMPRESAS? 驴que no ser谩 que las grandes empresas no son a su vez propiedad de unos pocos? 驴que no ser谩 que esos pocos tienen poder pol铆tico? 驴que no ser谩 ese mismo poder pol铆tico el mismo que nos gobierna -me da igual un polo que otro-?鈥︹︹︹..as铆 qu茅,,estamos perdidos, lo seguir谩n haciendo igual,,,,,,,,,y esos pocos, escondidos tras burocracia,,,,acciones,,,juntas de accionistas,,,,,,,,,,,,van a seguir ganando miles de millones de 鈧 a nuestra costa (que triste) (pobre conserje).
    隆Ale pues! a denunciar todo esto a lo medios, prensa, radio, TV, Oficina consumidores, polic铆a, Defensor del Pueblo,,,,,,,,,,,,,,,驴pero? 驴 no ser谩n tambi茅n todos estos propiedad de esos pocos que nos gobiernan?,,,,,,,espero que no. Un saludo.
    P.D. pido perd贸n a esos pocos por pedir que no ingresen en sus cuentas unos cuantos 鈧 (pobre conserje) (no es mi amigo 隆eh?)

  370. juanNo Gravatar

    hola me direjo hacia ustedes porque ya hace un a帽o y nun poco mas que yo compre una moto marca onda biz c 105 cuatro tiempo en la sucursal de un negocio llamado las malvinas en la cuidad de sgo del estero lo que paso fue que yo ya termine de pagar la moto y no me quieren entregar los papeles en la cual me veo obligado a recurrir a ustedes a pedir una ayuda porque asi como yo hay mucha gente esperando los papeles de las motos pido que me den una solucion desde ya muchas gracias

  371. JAVINo Gravatar

    hola buenos dias,el dia16,7,09 compre un aire acondicionado de mitsubisi.
    el caso es que no tiene ni dos semanas de uso 27, 7,09, se estropeo,
    reclamo un equipo nuevo, 驴estoi en mi derecho?
    gracias un saludo.

  372. JuanNo Gravatar

    Hola mi consulta es la siguiente:
    Hace pocos dias recib铆 una llamada de jazztel para ofecerme el adsl y al comentarle que ten铆a un contrato de permanencia con orange reci茅n firmado,me coment贸 el operario que ellos no obligaban a firmar dicho contrato y que es m谩s,que hay una ley reciente que impide a las compa帽铆as a obligarte firmar dicho contrato y que si te das de baja con la compa帽铆a,no est谩s obligado a pagarles la multa por incumplimiento.Pu茅s bi茅n,me

  373. JuanNo Gravatar

    Perd贸n temino mi consulta,me gustar铆a saber si eso es cierto y que debo hacer para poder darme de baja sin problemas y sin tener que pagarles por darme de baja antes de terminar el contrato.Gracias

  374. carlosNo Gravatar

    hola soy cliente habitual de su empresa y ya estamos hartos de dar qejas sobre un empleado qe hayen avila qe depende de un autonomo llamado david gonzalezel dicho empleado se llama victor bmartin diez y aparte de su aspecto nfisico muy desali帽ado este se帽or ha sido sacado de carrefouravila por bebedor y amigo de lo ajeno en su trabajo solo pedimos qwe dicho se帽or no estubiese manejando nuestros pedidos y sobretodo qe sepa nuestras direcciones y domicilios por favor espero qe hagan lo posible para qe nos sintamos seguros gracias un saludo

  375. sorbeteNo Gravatar

    a m铆 me ha pasado tambi茅n lo de las facturas de orange, me cobraron un mont贸n por unos sms que recib铆a de publicidad, me di de baja en movilisto y ahora me est谩n volviendo a mandar mensajitos otra vez. esto es un cachondeo, me sale en la factura 65 euros de servicios especiales que yo no he solicitado. hasta cu谩ndo vamos a pagar y a callar, que alguien le d茅 unasoluci贸n y ya. Gracias

  376. JUAN CARLOS PATI脩ONo Gravatar

    SE脩ORES:
    MOVISTAR COLOMBIA.

    DESDE HACE YA MAS DE 5 MESES HE ESTADO NOTIFICANDO EN LAS TIENDAS DE SERVICIO Y EN *611 LA IRREGULARIDAD DE HASTA LA FECHA NO ME HA LLEGADO UNA SOLA FACTURA DE COBRO A MI DIRECCION DE RESIDENCIA Y NECESITO SABER QUE ES LO QUE ESTOY CANCELANDOLES DETALLADAMENTE YA QUE EN LA ACTUALIDAD ESTOY CANCELANDO UN SEGURO DE VIDA Y NECESITO TENER EL SOPORTE DE ESTE PAGO EL CUAL LLEGA EN LA FACTURA.
    AGRADECIENDOLES SU VALIOSAZ RESPUESTA Y LA CUAL ESPERO QUE SEA MUY PRONTO. POR OTRA PARTE LES NOTIFICO QUE ME ENCUENTRO MUY CONTENTO POR TAN MAGNIFICO SERVICIO QUE PRESTAN.

    GARCIAS.

    ATT. JUAN CARLOS PATI脩O
    USUARIO CUENTA CONTROL

  377. JUAN CARLOS PATI脩ONo Gravatar

    SE脩ORES:
    MOVISTAR COLOMBIA.

    DESDE HACE YA MAS DE 5 MESE HE VENIDO NOTIFICANDO EN LAS TIENDAS DE SERVICIO Y EN *611 LA IRREGULARIDAD DE QUE HASTA LA FECHA NO ME HA LLEGADO UNA SOLA FACTURA DE COBRO A MI DIRECCION DE RESIDENCIA (CALLE 28 No. 43 A-12 BARRIO VILLA DEL SUR CALI- VALLE) Y YO NECESITO SABER QUE ES LO QUE ESTOY CANCELANDO DETALLADAMENTE YA QUE EN LA ACTUALIDAD ESTOY CANCELANDO UN SEGURO DE VIDA Y NECESITO TENER EL SOPORTE DE ESTE PAGO.
    AGRADESIENDOLES SU RESPUESTA Y FELICITANDOLOS POR TAN BUEN SERVICIO QUE USTEDES PRESTAN CON LA LINEA MOVIL.

    ATT. JUAN CARLOS PATI脩O
    USUARIO CUENTA CONTROL

  378. danielNo Gravatar

    una ayudita xfavor.yo adquiri una ps3 de 40 gigas el dia 2 de enero de 2008 ,pues bien el caso es que se me a roto la lente y he llamado a sony y me dicen que solo el primer a帽o de garantia es con ellos y que el segundo e con la tienda donde la adquiri.pero la tienda donde la compre cerro y e mismo due帽o a abierto otra ,pues le comento lo de la garatia es con ellos y me dice que no que es otra tienda diferente (aunke solo le an cambiado el nombre).y sony me kiere cobrar 220 euros por arreglarla y eso no puedo permitirmelo,agradeceria vuestra alluda y comentarios y qe me facilitarais el numero este de la oficina para ablar y enterarme mejor ,muxas gracias de antemano

  379. marianaaraNo Gravatar

    hola mi queja es porque me vino muchisimo de gas a comparacion de los otros meses .como lo pago? mi marido no llega a ganar 1200 pesos y me llego 330 de gas 155 de luz y otro tanto de tel . una locura ..que hago??igual tengo que pagar?

  380. AmaiaNo Gravatar

    Hola, queria comentar una cosa que me esta sucediendo con ONO, y es que hay dias que la television no me funciona, me dice que esta cargando, o me dice que no la tengo disponible, la cuestion es que pago 70 euros al mes y no tengo un servicio de television, pero esq lo mas fuerte es que llamo al numero de atencion al cliente que es gratuito y me dicen que ellos no me pueden ayudar en mi problema (que en realidad es un problema que tienen ellos si sus lineas no funcionan correctamente) y me dan un numero de telefono 902 de servicio tecnico para que llame, encima de que no me funciona por un problema suyo tengo que pagar para que me lo solucionen ( o no), me niego a llamar a un 902. Encima la teleoperadora me dice pero es casi gratis vale menos de 1 centimo al minuto!! ya me gustaria verlo a mi luego en la factura…

  381. ROSALIANo Gravatar

    QUISIERA SABER SI ES POSIBLE QUE AUN Y CON EL TLF ADSL Y IMAGENIO TELEFONICA ME COBRE FACTURAS MAS CARAS QUE CON EL SERV EN ACTIVO ?’ ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR 隆隆隆??

  382. MiriamNo Gravatar

    Hola.
    En el mes de Junio realice una protabilidad de vodafone a yoigo en una tienda The phone hause, la contrataci贸n que realice es de servicio de voz ( es decir, llamadas y mensajes). Cual es mi sorpresa cuando llega una factura de 146 EUROS.
    Miro y remiro la factura y em doy cuenta de que me est谩n cobrando por unos servicios que yo no he contratado, me pongo en contacto con atenci贸n al cliente de yoigo y esto es lo que me dicen:

    Que la tienda The phone hause envio unos datos de contrataci贸n equivocados, contrataci贸n de internet para llevar, que cuando las responsables de la tienda se han dado cuenta del error cometido han enviado los datos correctos a la base de datos de yoigo y que se me ha penalizado por modificar tales datos de contrataci贸n sin tener yo nada que ver.

    驴Qu茅 puedo hacer? 驴C贸mo lo puedo solucionar?

  383. Elena ValladolidNo Gravatar

    Hola,
    Hemos recibido una factura de la luz de uni贸n fenosa con un importe del doble de lo que suele ser una factura mensual nuestra. Llamo a la compa帽铆a para reclamar el supuesto error y me dicen que ese gasto es un gasto estimado que realizan dos veces al a帽o. Esta estimaci贸n la han realizado conforme al gasto realizado el mes de agosto del a帽o pasado. Nosotros estamos de alquiler en esta casa desde el mes de diciembre. Y el gasto medio nuestro es la mitad del estimado. Me han dicho que cuando en septiembre hagan la lectura real, si el gasto es inferior al estimado, se nos devolver谩 la diferencia. Pero ellos ya nos han cobrado una factura muy superior a la que venimos pagando habitual. Adem谩s, nos dice la compa帽铆a que est谩n permitidos a hacer dos lecturas estimadas al a帽o. 驴Podemos hacer alguna reclamaci贸n para las estimaciones futuras nos la realicen conforme a las 煤ltimas facturas y no a las de hace un a帽o de las cuales nosotros no 茅ramos los pagadores? 驴Es posible que me devuelvan el importe de la factura hasta que hagan la lectura real? 驴D贸nde podr铆a hacer una reclamaci贸n?
    Muchas gracias de antemano y un saludo.

  384. jose antonioNo Gravatar

    Mi problema es el siguiente:
    En mayo de este a帽o llam茅 a atenci贸n al cliente de la compa帽铆a movistar, de la cual yo era cliente, para averiguar cuando se me terminaba el periodo de permanencia, pues quer铆a hacer una portabilidad a otra compa帽铆a. Ellos me dijeron que hasta abril, con lo cual cuando lleg贸 esta fecha autoric茅 a la otra compa帽铆a a hacer la portabilidad. Cual fu茅 mi sorpresa cuando hace unos dias me lleg贸 una factura de movistar de 112 euros por irme antes de tiempo. Yo no he pagado esta factura, y ahora me han enviado otra carta diciendo que si no lo pago me pondr谩n en la lista de morosos. El problema esque yo no encuentro el contrato y ellos dicen que no tienen medios para ver cuando se terminaba el contrato puesto que ya no soy de esa compa帽铆a. Por favor espero que alguien pueda ayudarme a solucionar esto, y saber si tengo que pagar o no, puesto que fue error de ellos. muchas gracias.

  385. Ibiza2009No Gravatar

    Hola,
    El d铆a 1-Julio 2009 realic茅 una compra por email a Ikea. El 2 de Julio me cargaron en cuenta el importe. Lo env铆an desde Mallorca a Ibiza y se recoge en una nave. El d铆a 20 me dijeron que pod铆a pasar a recogerlo. Tienen 5 piezas, me faltan 5 piezas m谩s (sin ellas no puedo montar las baldas). Me dicen que espere, y espero. Les mando emails y me dicen que ya salido que lo recibo la semana del 5 e Agosto. No llega. Vuelvo a escribirles y me dicen que sali贸 el 8 y que lo recibir茅 el 12. No llega. Les he vuelto a escribir diciendo que me devuelvan mi dinero y que pueden pasar a recoger las 5 piezas ellos mismos, que no pienso desplazarme y respuesta:”1 llamada perdida” y todo el finde tambi茅n lo voy a perder.
    Me gustar铆a saber que puedo hacer para que les den un toque, esto es indignante hace 46 d铆as que pagu茅, su periodo de entrega es de 20 d铆as y sigue sin llegar. 驴C贸mo lo expongo ante la oficina del consumidor? 驴Existen un per铆odo m铆nimo de espera???
    Gracias.

  386. dilson feiser cordobaNo Gravatar

    tengo una deuda con movistar por no cancelacion de facturas de consumo en plan pospago incluido intereses por mora. deseo saber el valor a cancelar lo mas pronto pposible.

    por su atencion y colaboracion prestada mujchas gracias.

  387. dilson feiser cordobaNo Gravatar

    tengo una deuda con movistar por no cancelacion de facturas de consumo en plan pospago incluido intereses por mora. deseo saber el valor a cancelar lo mas pronto pposible, mi No. de cedula es 4`794 484 de Quibd貌.

    por su atencion y colaboracion prestada mujchas gracias.

  388. misarabiNo Gravatar

    Buenas tardes.

    Soy nueva por aqu铆, y os expondr茅 mi dudilla, a ver si podeis orientarme..

    Hace un mes y medio m谩s o menos, reserv茅 unos billetes para tenerife, 铆da y vuelta, para la primera semana de septiembre, la reserva la hice v铆a internet, por medio e edreams, que ya he utilizado en otras ocasiones, sin problema ninguno.

    La compan铆a, en este caso, es spanair, y el vuelo ser铆a desde A Coru帽a-Tenerife, 铆da, y la vuelta, Tenerife-Madrid-A Coru帽a. Hace m谩s o menos una semana llam茅 para confirmar todo, y, de paso, pregunt茅 qu茅 pasar铆a si tuviese que cancelar los vuelos. Me contestaron que no habr铆a reintegro, y como mucho se podr铆a hacer cambio de fecha, con el consiguiente abono, por mi parte..

    Con la misma, me pongo en contacto con spanair, y un tanto de lo mismo. Pues bien.. por razones m谩s que justificadas, y motivos de trabajo, lo m谩s seguro es que me quede sin poder ir, con el consiguiente disgusto para mis hijos y para m铆, si a煤n encima, tenemos el a帽adido de que aparte del viaje, perdemos el dinero.. ya no os digo m谩s..

    Y con todo este rollete.. pregunto: 驴es que no tenemos ning煤n derecho ni protecci贸n los consumidores?, 驴a d贸nde debo dirigirme o qu茅 debo hacer?.. el tiempo se viene encima.. 驴podr铆ais aconsejarme?..

    Gracias por anticipado, y un cordial saludo,

    Misarabi.

  389. sobre un ba帽adorNo Gravatar

    Hola buenos dias, espero me podais ayudar, el a帽o pasado compre dos ba帽adores en casa de la dise帽adora AMAIA TXABARRI. por encontrarme recien operada los ba帽adores no los llegue a usar, pues bien los e usado todo el mes de julio los dias que a echo bueno en la playa en donde esta mi reclamacion que le hice a esta se帽ora por llamarla de alguna manera fue ense帽arle y me dijo que nunca le habia pasado eso cuando yo se que este a帽o le han pasado varias cosas como a mi y coserle las tiras de un vikini tb alreves y a todas lo mismo que no le a pasado nunca o que lo hemos lavado mal pa a mi me a pasado que el ba帽ador se me a abierto todo por 隆detras y dice que es del sudor y lo demas que?
    pues bien a todas que no le a pasado nunca es esa una contestacion para una dise帽adora de tal renonmbre , yo creo que no pero ahi os digo haber si alguien me puede decir algo mas y aviso a navegantes esta se帽ora tenis que estar cuidando cabras como mucho, muchas gracias si me podeis ayudar besos.

  390. KiaraNo Gravatar

    Mis padres volaron con Ryanair, les cogi los billetes por internet en la pagina atrapalo y les imprimi la factura, solo ponia que se tiene que llevar la documentaci贸n en regla, nada m谩s, pues al llegar alli les dicen que tienen que pagar 42 euros por pasajero por no IMPRIMIR los billetes, he volado con otras compa帽ias y es la primera vez que veo esto, un monton de gente quejandose de lo mismo llamandoles estafadores y m谩s, pero la cosa es que si no pagas no vuelas as铆 que pierdes el dinero, encima me dice que tiene que ser como minimo 4 horas antes del vuelo, asi que no podia hacer nada. Nos atendieron muy mal y con absoluta indiferencia a nuestro problema (deben estar acostumbrado a las quejas), encima me dice: ” Esto pasa por no leer”, me llama ignorante, cuando le estoy mostrando todos los papeles y en ninguno pone nada, a帽ade “esto no es deberias entrar en la pagina de ryanair”, entonces para que uso un buscador como atrapalo si tengo que entrar en la pagina???, bueno total que es una estafa bien montada y como todo nosotros a tragar, pues esta vez no va a ser asi! Hay miles de quejas por internet de esta compa帽ia!

  391. KjNo Gravatar

    Trabaje un fin de semana en una peluqueria, me fui porque me iva fatal el transporte y no me valia la pena y no me quiso pagar porque dice que no puedo demostrar que estube alli porque era sin contrato, no puedo hacer nada?? que injusticia yo trabaje!!

  392. PabloNo Gravatar

    Compre un cupon prepago Ukash a traves de una cabina telefonica por valor de 10 鈧.Telefonica me mando un mensaje con un ping erroneo y llame a Ukash y me dicen que ese ping no me vale, que telefonica me tiene que dar otro ping..Llamo y llamo y llamo y llamo y nadie es capaz de solucionarme este problema.Que debo hacer?

  393. MeriNo Gravatar

    HJola buenas, mi pregunta es la siguiente.
    Hace dos semanas compr茅 un movil por internet.Me fij茅 inform茅 del sitio, la tienda existe, tiene dominio, nombre , apellidos tel茅fono, etc,,, a simple vista todo bien. E l pago se hacia mediante transferencia o via paypal, yo opt茅 por la transferencia. El pedido llegar铆a en 24 horas o 15 d铆as m谩ximo. Pues llevo ya 13 d铆as y no me llega, llamo y no contestan , mando mail y me contestan que ya me llegar谩, pero no llega, luego en un 煤ltimo mail me han dicho que ha sido un error y que les tiene que lllegar ese movil que lo tendr茅 ,la semana siguiente, osea mas tiempo a煤n(cuando enla web pone que existen 99 unidades de ese terminal :S). No se si me est谩n timando , o es que ha sido de verdad un error, Me podriais decir algo???, porque estoy desesperada y me da que he perdido el dinero… pero era tan fiable, dan demasiados datos como para qu se dediquen a timar….MUCHAS GRACIAS隆

  394. rocioNo Gravatar

    hola me gustaria saber como hacer para que ono no me mienta mas y me de mis 40

  395. rocioNo Gravatar

    estoy muy cansada con esta gente de ono mienten mas que hablan me cobran una cantidad que no tenia que pagar segun ellos luego biene la factura con 40鈧 mas iva que puedo hacer?

  396. loreNo Gravatar

    keria saber si mi banco tiene derecho a cobrarme 30 euros por reclamacion de saldo

  397. walinskiaNo Gravatar

    hola…. hay alguna manera de que me devuelvan algo del dinero que pague por un curso de oposiciones. el cual estan vendiendo por 50 euros y por el que pagu茅 800 ? ya an pasado m谩s de un mes del contrato… podria reclalmar algo? gracias

  398. mariabcnNo Gravatar

    Buenos d铆as, tengo un contrato de permanencia anual con telef贸nica, tres meses antes de poder cumplirlo me desplazan de ciudad por motivos laborales y telefonica me da dos opciones: 1. Abonar las tres mensualidades que me quedan como penalizaci贸n. 2. Abonar 50 鈧 y trasladarme en menos de 20 d铆as volviendo a dar de alta su linea all铆. Me parece un abuso y quer铆a saber hasta que punto es legal que hagan eso. Saludos

  399. AlainNo Gravatar

    Hola, no se si este es el sitio mas adecuado pero necesito ayuda, esta ma帽ana del Viernes sin previo aviso Iberdrola no solo me ha cortado el suministro sino que me ha quitado el contador, con lo cual auqnue reactive el servicio (cosa que he hecho habiendo pagado la factura que se supone debia, ya que no me llego ningun tipo de aviso) seguire todo el fin de semana y quizas toda la semana sin luz.
    Esto es una barrabasada, llevo toda la ma帽ana con la gestion y he llamado a mil sitios para que me pusieran el contador y el servicio en funcionamiento y nada, esto es legal? se puede actuar asi? jamas he tenido ningun impago y van sin avisarme y en vez de cortarme el suministro para que yo a posteriori pueda pagar dicha factura y asi tener luz en mi casa pues no, te quitan el contador y te dicen que para vovler a instalarlo pasaran de 4 a 5 dias!!! y que hag yo mientras? esto es increible, si solo hubieran cortado la luz y no arrancado el contador ya tendria el servicio activo ya que he pagado todo lo que me pedian esta misma ma帽ana y aun asi me tengo que esperar todos esos dias, he dado de alta un contrato nuevo y todo, no se si alguein de por aqui me puede ayudar.
    Yo de todos modos ire a la oficina de consumo del Ayto. donde resido y pondre una denuncia, esto es inadmisible.
    muchas gracias y un saludo

  400. MaryNo Gravatar

    Me guatar铆a saber qu茅 revisiones est谩n obligados a pasar los autobuses de pasajeros para poder salir a carretera.
    El d铆a 12 a la 8,30 h, mi hijo viajaba en el autob煤s de la empresa Alsa, con matr铆cula: 2046 FWK, que hac铆a el recorrido Santander-Sevilla, cuando fu铆 a acompa帽arle, veo (para mi sorpresa) que dicho autob煤s tiene parabrisas delantero todo rajado. Subo al mostrador de venta de billetes que Alsa tiene en la estaci贸n de autobuses, y se lo comunico a las personas que lo atend铆an. Respuesta de la se帽orita del mostrador: “Lo que no voy a hacer es cambiar yo la luna, hable con el conductor”, por supuesto la dije que no pretend铆a tal cosa, pero que en vista de su respuesta , quiero la hoja de reclamaciones, despu茅s de ponerme todo tipo de problemas: que si necesitaba los datos del billete..que si estaba a punto de salir el autob煤s y no me daba tiempo…y no sin antes hablar con el conductor ( que tambi茅n me dijo que no pasaba nada, que estaban as铆 casi todos los coches…ser谩 el suyo, porque desde luego el m铆o no), consegu铆 que me dejasen rellenar una que por supuesto entregar茅 en el organismo que corresponda.
    A m铆 me parece que la profesionalidad de estas personas deja mucho que desear, y por supuesto que esta empresa y sobre todo la direcci贸n General de Tr谩fico permita que un autob煤s en el que viajan muchas personas, salga a carretera en esas condiciones…驴d贸nde est谩 la seguridad?
    Yo, desde luego no me qued茅 tranquila hasta que mi hijo me llam贸 y me dijo que hab铆a llegado bien a su destino.

  401. sandraNo Gravatar

    le hiceron un estafa a mi madre con el telefono movil le pusieron una tarifa plana y se nego a pagarlaa y ahora le reclaman el dinero x abogados.que deberia hacer?

  402. FRANCISCONo Gravatar

    A finales del mes de julio hice la compra de un aparato de aire acondicionado, para instalarlo en casa tuve que hacer uso de una pluma ya que por sus dimensiones (se trata de un 3×1) y por la altura unos 5 metros de altura,bueno al cabo de 20 dias se estropea dicha maquina y el servicio tecnico me dice que si quiero que me cambien la maquina tengo que volver a pagar una pluma para que me vuelva a colocar la nueva.
    mi pregunta es
    驴estoy obligado a dicho gasto o por el contrario debe de correr dicho servicio tecnico de la marca?. el aparato esta en garantia.
    Gracias de antemano

  403. Laura L.No Gravatar

    Buenos d铆as:
    Querr铆a exponer mi duda a ver si me podr铆ais dar alguna solucion.
    A finales de agosto me llamaron de ono para ofrecerme un pack de tlf+internet+tv, y al comentarle a la chica que mi cu帽ada me hab铆a recomendado ono, me dijo que le har铆an un descuento a mi cu帽ada por haberles mandado un cliente nuevo.
    Cuando me d铆 de alta no me pregunt贸 por los datos de mi cu帽ada, y tonta de m铆 pens茅 que me los pedir铆a cuando viniera el t茅cnico, no sab铆a como funcionaba esto…
    El problema es que ahora me dicen que no se le puede hacer el descuento porque no les d铆 los datos, que puedo hacer?
    Tengo alg煤n periodo de prueba para poder darme de baja?

    Muchas gracias.

  404. GORETTINo Gravatar

    MOVISTAR:
    Tengo 3 m贸viles, 2 con Movistar y uno con Orange.
    El motivo de mi queja es el acoso constante que recibo de la compa帽铆a Movistar.
    Dicha empresa se dedica a llamarme de manera insistente, hasta 6 y 7 veces al d铆a y como les parece poco tambi茅n los fines de semana. Lo cancino del tema es que no se conforman con llamarme solo a las lineas que tengo contratadas con ellos sino que tambi茅n lo hacen a la l铆nea de Orange para que me pase a su compa帽铆a.
    Presento una queja a Telef贸nica con los 3 tel茅fonos y las operadoras de turno se ponen en contacto conmigo y me dicen que para dejar de recibir llamadas de Movistar al m贸vil de Orange tengo que llamar a Orange y autorizarles el que Movistar no se vuelva a poner en contacto conmigo y para dejar de recibir llamadas de Movistar en los tel茅fonos de Movistar me hacen llamar a otro numerito en el cual tengo que seguir 200 pasos para lo mismo. 隆Es increible!, Ya estoy agotada de tan solo explicarlo.
    Y lo que ya no se puede tolerar es que nos llamen sin descanso y les diga de todas las maneras posibles que por favor NO ME LLAMEN MAS y que parte de 隆隆隆NO ESTOY INTERESADA NO ENTIENDEN!!! , Y para colmo como les saques del repertorio que se tienen tan aprendidito los muy…. van y se ten ponen hasta bordes y todo…es vergonzoso.
    Que felices eramos cuando no existian los m贸viles….

  405. MaryNo Gravatar

    Hola de nuevo, no salgo de mi asombro: hoy ha vuelto mi hijo de su viaje, y por supuesto he ido a buscarle a la estaci贸n de autobuses de Santander, y mi sorpresa es may煤scula cuando veo que el autob煤s de la empresa Alsa, matr铆cula 2046F WK, que sale de Santander a las 08,30 h, con direcci贸n Sevilla y regresa a Santander a las 22,00 h, sigue circulando con el parabrisas delantero roto. Sinceramente, debo de ser muy tonta, no lo entiendo…
    驴Es que a nadie le preocupa la seguridad de los viajeros?
    Por favor que alguien me lo explique….
    Muchas gracias por todo.

  406. carles ttorrentNo Gravatar

    Buenos dia, escribo este mensaje para denunciar al numero de telefono 911 78 05 54 el qual es un fax que llama a qualquier hora( por la noche tambien).
    que podemos hacer?, Estamos un poco neviosos porque tenemos un bebe y lo despiertan
    gracias

  407. MariaNo Gravatar

    Hola
    La estaci贸n del AVE de Segovia est谩 hecha en medio de la nada, vamos que est谩 en medio de unos campos de vacas a 2-3 km de la ciudad, s贸lo est谩 habilitado para aparcar el parking de la estaci贸n, que ahora lo quieren hacer de pago, mi pregunta es:

    hasta qu茅 punto es legal el que RENFE-ADIF hagan un parking de pago en un lugar donde no hay otra posibilidad de aparcar a no ser que sea en su parking.

  408. GUTIVALLSNo Gravatar

    POR FAVOR PIDO AYUDA IBERDROLA ME ESTA HACIENDO UN ACOSO ME ESTAN CORTANDO EL SUMINISTRO EN MI DOMICILIO SIN PREVIO AVISO Y SIN SABER EL MOTIVO.HOY DESPUES DE PRESENTAR UNA RECLAMACION EN UNA DE US OFICINA ME TACHAN FECHAS,NO SON LEGIBLES Y ES IMPRESIONANTE EL DA脩O QUE ME ESTAN OCASIONANDO POR FAVOR COMUNICARME COMO PUEDO DEFENDERME ANTE ESTE ATROPEYO GRACIAS

  409. FranciscaNo Gravatar

    Mi consulta es acerca de un piso de reciente adquisici贸n. En la reuni贸n en la que se design贸 nuevo presidente, estando presentes 5 propietarios, la constructora nos dijo que la finca ten铆a un seguro decenal que cubr铆a defectos estructurales y durante 2 贸 3 a帽os, una serie de coberturas, pasados estos dos a帽os, hab铆a que contratar otro. El caso es que se ha inundado una terraza (que no tiene acceso directo, sino que para llegar a ella hay que saltar por la ventana de la escalera comunitaria -la de los rellanos-) y ha dado problemas a un loca. El constructor dice que es culpa nuestra por no contratar un seguro, cuando nos dijo que exist铆a, y que esto no es defecto de estructura, sino de que no hubi茅ramos limpiado adecuadamente. 驴A qui茅n corresponde la reparaci贸n?
    Adem谩s, nos hemos enterado de que la finca no tiene terminada la instalaci贸n de tel茅fono. Dentro de la finca, s铆, pero no tiene salida exterior. 驴Qui茅n tiene que correr con el papeleo de conseguir que coloquen los hilos hasta el exterior?
    Much铆simas gracias.

  410. eva mariaNo Gravatar

    Buenos d铆as.

    Tengo problemas con telef贸nica porque me dicen que no me ponen l铆nea ni adsl de tel茅fono porque a mi casa no llega, ya que son chalets nuevos y todavia no hay instalaci贸n de cable cerca, eso es normal o tienen obligaci贸n de ponerme la l铆nea del tel茅fono, donde puedo poner una reclamaci贸n?

    Un saludo

    Eva

  411. Francisco CalerNo Gravatar

    驴Puede el director de una sucursal de Banco Santander bloquear el saldo disponible de una cuenta, devolver recibos domiciliados por el titular y fijar retenciones falsas solo para mantener el disponible de cara a cobrar hipoteca y tarjeta cuando llegue su fecha cada mes?

    Pues lo hace, puedo demostrarlo鈥

    Adem谩s de:
    鈥 Retrasa la cancelaci贸n de un pr茅stamo dos meses para cobrar 2 recibos m谩s.
    鈥 Devuelve un seguro de vida que hice a favor de mi padre por el importe que me ha prestado personalmente para cancelar el pr茅stamo en dicha entidad.
    鈥 Cobrar todas las comisiones que ha podido y eso que la publicidad de dicha entidad reza que no lo hacen鈥 no retrotray茅ndolas como prometi贸.
    鈥 Etc鈥 etc鈥

  412. PACONo Gravatar

    que puedo hacer con los de movistar ?? yo estoy muy contento con vodafone y no kiero cambiar de operador movil pero resulta que no se como pero estos sinverguenzas de movistar telefonica se dedican a llamar sin parar para que unos sudamericanos nos coman la oreja incansablemente y nos ofrecen el oro y el moro por cambiarnos a su “magnifica empresa”,de verdad,estoy mas que harto,que puedo hacer para que me dejen en paz ??? gracias

  413. ampyNo Gravatar

    hola buenas,yo soy de vodafone y me queria cambiar de compa帽ia,por que cada mes tengo que pagar mas de factura y eso que llamo menos,que ya cambie diez mel veces de tarifa,pero nada,y me dicen que si me voy que les tengo que pagar una penalizacion,me pueden obligar a pagarla驴?

  414. an贸nimaNo Gravatar

    Movistar no te va a devolver los msj que te han cobrado porque no es cosa de ellos, en todo caso ha qui茅n tienes que reclamar es a qui茅n te envia los sms,y por supuesto darlos de baja porque sino te seguir谩n cobrando esa cantidad.
    En el 609 o 1485 te indicar谩n la manera de darte de baja o por lo menos la compa帽铆a que es.

  415. an贸nimaNo Gravatar

    En caso de interrupci贸n temporal del servicio de telefon铆a, el operador est谩 obligado a indemnizarte al menos con una cantidad que se determina en funci贸n del tiempo en que la l铆nea estuvo interrumpida y de la media de consumo de los 煤ltimos tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensaci贸n se realizar谩 en la siguiente factura autom谩ticamente.

    鈥 En caso de interrupci贸n temporal del servicio de acceso a Internet, Yacom est谩 obligado a indemnizarte al menos con una cantidad que se determina prorrate谩ndose la cuota mensual por el tiempo en que la l铆nea estuvo interrumpida. En caso de interrupci贸n temporal durante un periodo de facturaci贸n superior a seis horas en el horario de 08:00h a 22:00h, la compensaci贸n ser谩 autom谩tica.

  416. AndreaNo Gravatar

    hola!!! buenos dias, queria haceros una consulta. yo el dia 18/9/09 alquile un coche en el aeropuerto de tenerife con la compa帽ia EUROPCAR ellos te exijen un precio de deposito para cualquier incidente que le pueda pasar al coche durante los dias que lo tienes.entonces ellos te informan de que pagando con tarjeta te hacen un bloqueo de ese dinero ( 370鈧 )durante los dias que tengo el coche pero que ese dinero no te lo retiran de la cuenta.el precio del alquiler es de 209鈧 y ese se ace efectivo cuando entrego el coche ya que me hacen la diferencia de los 370鈧 que son 161鈧 entonces el dia 21/09/09 yo mire mi cuenta que fue cuando yo devuelvo el coche y me avian descontado el dia 18/9/09 el dinero que ellos supuestamente solo bloqueaban( 370鈧 ) entonces `por culpa de eso yo me quede en numeros rojos ya que tenia el dinero para el importe real ( 209鈧 ). yo hable con la chica de la que le ice el alquiler y me dijo que la diferencia me la debolveria en unos 48 horas. espere 3 dias aver si conseguia que se iciera el ingreso y no paso, llame a atencion al cliente de europcar y me dijeron k al ser mi tarjeta de debito ese dinero tardaria entre 7 y 10 dias en dobolvermelo,bueno no me queda mas que esperar ya que no me informaron bien sobre que tipo de tarjeta y lo que podria pasar.pero cuando miro mi cuenta el viernes 25/09/09 encima me havian retirado a mas a mas de los 370鈧 anteriores los 209鈧 del alquiler del coche entonces ya no entiendo nada porque en realidad ellos ahora mismo tiene 590鈧 mios que segun la chica me dice que al pagarlo con debito ahi ese problema entonces ella tiene que informar de eso y a mi no me lo dijo.pero mi pregunta, 驴es normal que cobren dos veces el precio aviendolo echo ya una vez y encima por culpa de estas dos veces yo me e quedado en numeros rojos y teniendo que pagar la comision por descubierto entonces queria saber que puedo acer.bueno espero respuesta lo antes posible .
    muchas gracias y hasta pronto

  417. Miguel AngelNo Gravatar

    Hola para todos/as, mi problema es el siguiente me compre el dia 03/06/2009 una motocicleta marca Kimco de 125 cc. y el dia 04/08/2009 me arde la instalacion electrica de la moto reventando la bateria ,resistencia quemada y todos los cables a dia de hoy 26/09/2009 todavia esta la moto en el taller en Malaga yo llamo cada semana para preguntar por la moto y solo me dicen que estan esperando las piezas y que como estamos en crisis pues las fabricas sirven menos material 驴 Yo pregunto me pueden devolver el importe de la moto y ya me lo comprare por otro sitio? porque este personal no se da ninguna prisa y a mi me hace falta para trabajar Gracias

  418. merceNo Gravatar

    Hola;

    He realizado un cambio de portabilidad de mis 3 numeros de moviles a telefonica. Me llamo una chica comentandome que me cobraban 12 euros al mes por 1000 minutos de 8 de ma帽ana a 8 de tarde. Fuera de este horario 15 centimos establecimiento de llamada + 18 centimos por minuto. Mi sorpresa que hoy he realizado el cambio y he preguntado a la operadora y me ha dicho que a parte tengo que pagar 15 centimos por cada llamada realizada. He enviado un fax diciendo que no estoy conforme pero no se los pasos a seguir para darme de baja sin que me cobren nada. He de devolver 3 moviles que me han regalado? Con eso seria suficiente?

  419. vaneNo Gravatar

    hola!

    hoy mismo me ha llegado una factura del telefono movil en la que constan 30 llamadas, nada mas y nada menos, a 905… y son llamadas que no he realizado. me gustaria saber si hay alguna provabilidad de demostrar que me han podido piinchar el telefono o algo porque yo no he llamado a esos numeros y menos tantas veces. ahora la factura esta pagada y en vodafone me dicen que no pueden hacer nada y que no me devuelven el dinero porque consta como que yop he hecho ese consumo. podeis darme alguna solucion por favor?

  420. IsaNo Gravatar

    HOLA:DESPUES DE QUEJARME VARIAS VECES E ENVIADO ESTE FAX A MI CONPA脩IA DE TELEFONO MOVIL,PUEDEN PENALIZARME, QUE PASOS DEBO SEGUIR
    :
    Estimados Sres. de Orange:

    Llevo con Vds. Alrededor de 8 a帽os en telefon铆a m贸vil y algo menos con el ADSL de internet.

    Por la presente, pongo en conocimiento por escrito lo que por conversaci贸n telef贸nica mantuve el pasado 1-10-09 y a la vez les comunico mi BAJA DEFINITIVA de los siguientes servicios que tengo contratados con Vds.

    鈥 Baja telefon铆a m贸vil de los n煤meros: ———-, Y ————鈥 Baja l铆nea ADSL de internet del n煤mero ————————

    Los motivos son los siguientes:

    Vengo observando que desde hace varios meses se me facturan en los m贸viles anteriores SMS, que yo no he realizado y que en ning煤n momento envi茅, solicite, o contrate ni darme de alta en ese servicio.

    Que desde la primera factura que observe este Fraude que Vds. Han permitido me dirig铆 al servicio de atenci贸n al cliente informando y solicitando la anulaci贸n de acceso mediante su plataforma, comunic谩ndome Vds. que no pod铆an hacer eso si yo no enviaba un sms con la palabra BAJA a cada uno inform谩ndome a la vez que eso son servicios especiales de empresas a terceros y remiten mi reclamaci贸n a una serie de tel茅fonos de unas empresas que no conozco y que no he contratado nada con ellos para que contacte directamente, le comunico que esa factura no ser谩 pagada porque no estoy dispuesta a pagar algo que yo no he contratado, comprado, hecho, ni autorizado e intento averiguar como estas empresas a 3潞s ha conseguido mi n煤meros y quien lo ha permitido y que por favor yo enviar铆a la baja pero que Vds., corten el acceso, cosa que su operadora me confirma que hace. Finalizada la conversaci贸n envi贸 los sms con la palabra baja e intento comunicarme con esos n煤meros que Uds. ya saben (Blinco, Fycell, movilisto, mblox, etc)y la factura quedo pagada.

    Durante los siguientes 5 meses la historia se repiti贸 y en todos ellos contacte con Orange inform谩ndoles e incluso comunique que si me llegaba alguna factura m谩s habi茅ndoles avisado como he hecho con antelaci贸n, dar铆a de baja mi tel茅fono ya que les hago responsables como empresa de telefon铆a m贸vil en la que ilegalmente te cobran por un tercero sin obtener autorizaci贸n como c贸mplices de fraude y por tanto responsables directo ante m铆. En esos meses todas las facturas quedaron pagadas.

    A fecha de hoy 1 de octubre vuelvo a contactar con Uds. por el mismo motivo, el fraude por el cobros de sms que yo no he realizado sino recibido, y comunico mi baja definitiva de ambos numero que son de contrato y que encima que soy v铆ctima del cobro fraudulento de SMS en el tel茅fono m贸vil no deseados por uds me penalizan con 30鈧 por los descuentos que me hacen en un numero y 110鈧 m谩s iva en el otro porque no llevo el a帽o de permanencia, aparte de proponerme por no darlos de baja de un descuento de 12鈧 en las pr贸ximas 3 facturas en compensaci贸n.

    Piensen un poco, como es posible que me descuenten 12 鈧 los pr贸ximos meses o me penalicen con 150鈧 si me voy cuando mi factura de gasto real realizado por mi son tanto en llamadas como en mensajes de 22 鈧 en un n煤mero y en el otro 3鈧 y Uds. me est谩n facturando 92.07鈧, remiti茅ndome a la ultima factura recibida.

    Pagar铆an UDS por algo que no han comprado?, pagar铆an Uds. por un servicio que no han contratado?,
    Pagar铆an Uds. por un coche que no ha comprado alquilado o utilizado? No verdad鈥. Uds. se basan en el respeto a la confidencialidad y privacidad de los datos personales que recogen de sus usuarios. Realmente est谩n incumpliendo ese respeto y en consecuencia les considero tan culpable del delito como las empresas que se dedican a dicho fraude consider谩ndoles c贸mplices del mismo.

    Por esta raz贸n tomare las medidas que considere oportunas en relaci贸n al tema anteriormente expuesto COMUNICANDOLES oficialmente la BAJA de todos los servicios que tengo contratados con UDS ya sean de m贸viles o ADSL.

    Para que as铆 conste reciban esta carta por Fax

  421. ritaNo Gravatar

    hola tengo un problema con el phone house en abril me iba compran un mobil de vodafone a contrato para luego obtener la linea adsl he firmado el contrato antes de tener el mobil pero antes de darme alta le dije al dependiente que no me diera de alta y llame a vodafone para asegurarame que nome han dado de alta y me han dicho que no pero al mes me han cobrado la factura he ido selecionar el problema a la tienda pero el dependiente no queria saber nada despues si que mando el fax pensando que estaba todo bien me ido a mi casa pero al mes siguiente paso lo mismo he ido otra vez ala tienda y lo mismo envio el fax pero otra vez mal entonces hido reclamar y me han dicho que no puede hacer nada mas por mi y que reclame al vodafone he llamado a vodafone y me han dicho que el dependiente esta enviando mal los fax y que si me doy de baja por mi misma tengo que pagar la permanencia asi que a pesar que no tengo ni mobil ni ninguna tarjeta de vodafone tengo que estar pagndo todos ls meses 10 euros se puede denunciaar ?

  422. Mar铆a Consuelo D铆az CardonaNo Gravatar

    Buenos dias doctora; hace un tiempo adquir铆 un cr茅dito de unos zapatos, pague puntual mas o menos 4 cuotas, pero en la empresa donde laboro me cambiaron el contrato a medio tiempo, por motivos de fuerza mayor empez茅 a retrasar el pago y en este momento tengo una deuda de $340.000,oo, me han llamado varias veces y he tratado de llegar a un arreglo, pero la ultima llamada fue de amenaza por parte del almacen donde obtuve el cr茅dito, yo propuse seguir pagando en cuotas mas omenos que alcance mi presupuesto pero el departamento juridico no accede a ningun convenio. mi pregunta es si esto es legal? o que ley existe para poder defenderme ante este almac茅n porque yo no estoy negando la deuda.
    Agradezco su amable atenci贸n, y le saludo cordialmente,
    Ana Sol Silva R

  423. paulaNo Gravatar

    hola le cuento mi situacion hace como una semana yo contrate el mode usb de orang y esq q desde qlo contrate no me sirve de nada porq me va muy lento las paginas no se catgan y aveces se qda sin conexion hasta he llamado aun tecnico para ver si era el oredenador puej el tecnico me dijo q no q era del usb y he ido ala tienda y pues ellos no se hacen respomsables y he llamado y lo unico q me dicen q el usb tiene cponeccion si ya lo se pero esq me va muy lento y no he podido entrar a ninguna pagina wed ni siquiera a chatear he estado 4 horas hay centada pero nada y me he ido hasta el valcon y nda y me he qrido dar de baja y me dicen q tengo q pagar 150 euros y yo les he dicho q no voy a pagar por algo q no me funciona por favor digame q devo hacer o aque ofiba tengo q ir para qjarme de esto no se q hacer

  424. BekyNo Gravatar

    hola mi problema es el siguiente: yo hice un seguro de mi coche por un a帽o pero pagando de dos veces 6 meses 1潞 y despues los otros 6….( y en estos 6 mese pagados no he utilizado nunca el seguro); pero resulta q me he quedado en paro y busque mi economia y a los 6 meses sin saber si se podia hacer pq ni recordaba lo del a帽o me cambie de seguro (m谩s barato)pq el otro seguro me dijo q si se podia hacer… Pues ahora resulta q tengo la obligacion de pagar mi anterior seguro pq dicen q si no me meten por lo legal y la verdad no tengo dinero y quisiera saber si a alguien le ha pasado algo parecido? Muchas gracias.

  425. MONTSE SERRANO RODRIGUEZNo Gravatar

    FRIGOR脥FICO FAGOR

    Hola, soy Montse, tengo un frigor铆fico FAGOR el cu谩l me lo cambiaron a los dos a帽os de comprarlo porque dej贸 de enfriar y ten铆a una fuga de gas. Fagor despu茅s de tres meses de indagar y de que el seguro de la vivienda se metiera por medio, acept贸 que era un fallo de fabricaci贸n y me trajeron uno nuevo. Tanto el primero como el segundo con una ampliaci贸n de garant铆a de 5 a帽os donde entraban los materiales. Hoy despu茅s de 4 a帽os justos, y estando 茅ste en garant铆a, se me estropea y me vuelven a decir que se le ha escapado todo el gas, que hay una fuga. El servicio t茅cnico nos ofrece dos opciones:
    1- Pagar 320 euros y aceptar que hay el 90% de posibilidades que le vuelva a pasar lo mismo (6 meses de garant铆a de la reparaci贸n)
    2- Pagar 350 euros y tener un frigor铆fico nuevo del modelo de este a帽o.
    驴Qu茅 puedo hacer para que ellos asuman su fallo y me den una soluci贸n coherente? Tengo todos los papeles, garant铆a ampliada鈥

    Espero respuesta, GRACIAS.

    La Garant铆a FAGOR cubre durante el plazo de dos a帽os a partir de la fecha de recepci贸n de este aparato, todas las reparaciones que realice el Servicio de Asistencia T茅cnica Oficial FAGOR.
    Y adem谩s:
    Gratis todas las piezas y componentes hasta 5 a帽os.
    Fagor es la 煤nica marca que ofrece completamente Gratis una Garant铆a de hasta 5 a帽os para piezas y componentes.

  426. MaginNo Gravatar

    En noviembre del 2007 fui despedido por despido improcedente y tengo varios creditos con EURECREDITO Y BANCO CETELEM,me puse en contacto con ellos y al ser despido improcedente me dijeron que el seguro cubriria las cuotas,las cuotas que yo pagaba mensuales eran de mas menos 32 euros mensuales,les envie `por correo certificado le carta por despido improcedente,certificado empresa,vida laboral,estractos bancarios comforme cobraba el paro etc.Pasado un tiempo no paraban de agobiarme diciendome que pagara,llamaban a mis vecinos,me llegaron a insultar,incluso estoy en el asnef,estoy en otra entidad con el mismo caso y me han cubierto los pagos por plan proteccion de pagos,驴que puedo hacer?

  427. marioNo Gravatar

    Hola me llamo mario y tengo un problema con lo de vodafone espa帽a.Resulta que voy a una tienda para cojer un modem para internet y me dicen que no ai ningun problema que le deje los papeles que me pedia el contrato y esta todo solucionado y a la semana tenia que recojer el modem y firmar el contrato.Bien a la semana vuelvo y resulta que tenia que pagar de fianza 150 鈧 cosa que no me lo avian dicho ante,bueno yo le digo que no lo quiero por que yo no queria pagar la fianza,no se firma el contrato y yo me voy sin el modem y resulta que ma avian dado de alta sin firmar el contrato y ahora me obligan de pagar la fianza y ademas tengo un contrato con ello durante un a帽o y medio que puedo acer?

  428. yamilka jimenez rojasNo Gravatar

    hola viaje a cuba en enero y en la ida me perdieron mi maleta esntonces han pasado varios meses desde que hice la reclamacion y la oficina no me coge el telefono y no me da respuesta entonces con la compa帽ia que viajaba es air comment ellos no me dan solucion que debo hacer ,gracias.

  429. RAUL RIBERA BARBERANo Gravatar

    Hola mi pregunta es: En Enero me hice unas gafas de lectura, en una optica y me pusieron los lentes anti rallantes anti reflectantes. Osea qu segun ellos, cojian un libro y te lo leia. estos lentes a fecha de hoy mes de octubre, estan totalmente rallados. Sirve para algo la garantia, o las garantias solo valen cuando les interesa alos fabricantes. Que derechos tengo yo, me costaron caros. Y creo que si pagamos por una buena calidad nos deberian atender como tal. Me gustaria que me aconsejaran, la optica de momento me dice que los mandan al fabricante. Per que cree que no me los cambiaran gracias

  430. CARINA HOURDEBAIGTNo Gravatar

    HOLA ME DIRIJO A USTEDES PARA HACER PUBLICO Y DENUNCIAR AL SERVICIO DE ACOMPA脩ANTES AMEC A INCUMP麓LIDO EL CONTRATO NO BRINDANDO SU SERVICIO EN DOS OCACIONES, EN LA PRIMERA QUE FUE EL 17 DE OCTUBRE DE 2009 SIN AVISO PREVIO DEJO SIN ATENC脥ON AL CLIENTE RODOLFO HOURDEBAIGT DE 90 A脩OS, AVIENDO SOLICITADO EL MISMO COMO CORRESPONDE Y LA SEGUNDA VEZ LLAMARON DOS HORAS ANTES DICIENDO QUE EL SERVICIO TODAVIA ESTABA EN COORDINACI脫N AVIENDO PEDIDO EL SERVICIO EL D脥A MI脡RCOLES PARA CONTRATAR EL MISMO EL DOMINGO A LAS 16 HORAS. DESDE YA AGRADEZCO ME CONTESTEN AVER SI ES POSIBLE RESINDIR EL CONTRATO POR DICHOS INCUMPLIMIENTOS

  431. IsaNo Gravatar

    Orange me llam贸 hace dos semanas para ofrecerme un bono gratis, de llamadas a moviles. Tras preguntar varias veces gratis?? decian si sin m谩s. Hoy me llega una carta informativa de lo contratado : un bono anual que ni utilizo de llamadas a moviles (el que se supone gratis) que dentro d e un a帽o tendr谩 una cuota de 5 euros y con el cual me han ampliado mi permanencia con la compa帽ia actualmente ya no ten铆a permanencia con la empresa. Estos dos 煤ltimos puntos no lo comentaron en la llamada. Al llamar al telefono d eorange me anulan el bono pero la permanencia no. Dicen duda quien tiene raz贸n. Exijo una grabaci贸n algo donde conste mi compromiso y dicen no lo necesitan se puede activar sin ello. Agradecer铆a me facilitaseis un n煤mero de telefono o un lugar donde ir a denunciar esto y bloquear mi permanencia amplaida sin mi consentimiento.

  432. EvaNo Gravatar

    Buenos d铆as,

    El otro d铆a vinieron a realizarme la revisi贸n del gas a trav茅s del Servigas, detectaron que no funcionaba el calentador (cuando yo media hora antes me habia duchado sin problemas) y me querian cobrar por una pieza que en la casa oficial de junkers vale 50 euros 125 euros, llam茅 a servigas y me dijeron, en pocas palabras, que era mercado libre y que si queria lo cogia y que sino me lo buscara por mi cuenta, al final, me lo repararon por 65 euros, pero al cabo de dos horas volvi贸 a fallar y ahora me dicen que es otra pieza, y que me pasar谩n presupuesto, en Servgigas, no me dan tampoco soluci贸n, esto tiene que ser as铆?

  433. Najara AlvarezNo Gravatar

    Hola;

    Hace un a帽o mi compa帽era de piso y yo alquilamos un piso genial a trav茅s de una agencia inmobiliaria y todo nos ha ido bien hasta ahora. Necesito irme de la ciudad y soy yo la que tiene a su nombre el piso, es decir, yo tengo el contrato, pero mi compa帽era desea quedarse con esta vivienda, es un mero papeleo, solo hay que cambiar el contrato ya que se queda la misma persona dentro del piso. La agencia nos ha dicho que pueden hacernos un cambio de contrato, pero que tenemos que pagar un sin fin de cosas, los gastos de cambio de contrato, seguros, y lo mas importante unos honorarios para la agencia por valor de 700 euros… 驴honorarios por escindir un contrato y hacer uno nuevo? 700 euros? no conozco a nadie mas a quien le hayan cobrado dichos honorarios, es legal? tenemos que pagarlos? que podemos hacer?

    Muchas gracias y un saludo

    Naja.

  434. OLGA ADRIANA AM脡NDOLA RAMOSNo Gravatar

    BUENOS D脥AS,QUISIERA SABER QUE DEBO HACER HACE UN MES Y ALGO ENVIE MI ORDENADOR ACER A REPARAR YA QUE TENIA GARANTIA A脷N,LE CAMBIARON PLACA BASE ME ENVIAR脫N EL ORDENADOR SI CONECTAR LA PANTALLA AVISE ME LO RECOGIER脫N A LA SEMANA ME ENVIARON UN ORDENADOR QUE NO ES MI SI NO DE OTRO SR LES LLAME PARA AVISAR ME LO RECOGIERON ASTA EL DIA DE HOY NO ME HAN LLAMADO HAN TRANSCURRIDO 1 MES LLAMO CADA DIA Y LO UNICO QUE HACEN DECIRME QUE ESTA EN LABORATORIO QUE PUEDO HACER ME HE GASTADO UN MONTON DE PASTA EN LLAMADAS Y MI OREDENADOR NO APARAECE POR NINGUN SITIO ESPERO VUESTRA RESPUESTA GRACIAS

    UN SALUDO
    ADRIANA AM脡NDOLA

  435. ra煤lNo Gravatar

    ME SIENTO ENGA脩ADO, EL OTRO D脥A PED脥 VIA TELEFONO 2 BILLETES DE LOTERIA DE NAVIDAD, INGRES脡 44鈧. AL N脷MERO DE CUENTA DE LA ADMINISTRACI脫N DE LOTERIA, PUES EN MI CIUDAD NO DISPONIAN DEL N脷MERO QUE YO REQUER脥A, INGRES脡 EL DINERO, Y AL CABO DE VARIOS D脥AS ME ENVIAN UNA CARTA CERTIFICADA CON UN N脷MERO DE LOTERIA, LLAM脡 A LA ADMINISTRACI脫N DE LOTERIA Y ME COMENTAN QUE ME ENVIARON LOS 2 BILLETES DE LOTERIA, QUE YO NO TENGA TANTA CARA, Y QUE NO ME APROVECHE, LA VERDAD QUE ESTA SE脩ORA POR DECIR ALGO, PORQUE ME TRATO DE LADRON, COSA QUE YO A ELLA NO, PUES ME EMPEZ脫 A DECIR UN MONTON DE COSAS, QUE LA VERDAD ME HE QUEDADO COMO UN ENGA脩ADO, HE MANDADO 44鈧, PARA QUE ME ENVIARAN 2 BOLETOS DE LOTERIA, Y S脫LO ME HAN ENVIADO 1. 驴QU脡 PUEDO HACER?.

  436. isaacNo Gravatar

    Estimados se帽ores.
    El mes de marzo de 2009 la empresa vodafone (empresa de telefonia movil) me regaldo un movil nuevo, con la condicones que yo tenia que permanecer 18meses en la compa帽ia y gastar como minimo 9鈧 de saldo.(yo e cumlido con las condiciones que ellos me pusieron. 驴pero ellos? ).
    Aqui os mando mi queja para que me podais ayudar.

    En el mes de Agosto de 2009 al movil le deja de funcionar la tecla de llamada, por lo que lo envio a reparar, puesto que entra en garantia. El movil me viene en Septiembre, pero en cuanto lo tengo en mis manos el movil no se enciende.
    Yo lo envie a reparar porque no iba una tecla y ellos me lo envian mas defectuoso de lo que estaba.
    Entonces lo vuelvo a enviar a reparar, Cuando vuelvo a tener el movil, (supuestamente ya reparado), el movil sigue sin encenderse.
    En definitiva el movil solo me ha durado 5 meses, y llevo 3 meses en repaci贸n.
    驴Les puede exigir un movil nuevo?

    Saludos cordiales

  437. SusanaNo Gravatar

    He solicitado portabilidad de telefonica a jazztel. Confirmo con ambos que se realizar谩 el dia 11 de noviembre y asi me cobrara telefonica. Pero el dia 4 ya me cortan imagenio, y me dicen que pueden hacerlo y que igual se me cobrara hasta el dia 11, que si no estoy de acuerdo despues de pagar que reclame y ya veremos si me devuelven o no, que ellos pueden cortarme cuando quieran y la ley les ampara… pero, quien me ampara a mi? ah! la respuesta que recibi de un tecnico fue: !no haberse cambiado y no tendria problemas!
    Viva telefonica, que pais de pandereta

  438. dianaNo Gravatar

    hola buenas tardes, queria hacer una consulta, estoy a punto de comprar un coche de segunda mano. 驴tienen que entregarmelo con todos los cambios de aceite, filtros etc al d铆a ? y en cuanto a las ruedas? 驴tienen que entregarlas nuevas o en buen estado? 驴si tienen que ser en buen estado, c贸mo se determina eso?

    saludos y gracias

  439. DOMINGONo Gravatar

    He solicitado una portabilidad de telefonia ( de Vodafone a Telefonica ) en la empresa donde trabajo, segun me comentan en Telefonica, no se puede realizar la portabilidad hasta el momento que la otra compa帽ia ( Vodafone ) se pusiera deacuerdo con la otra compa帽ia ( Telefonica ) .En Vodafone me informan que la portabilidad la han realizado en fecha 03/11/2009 y en Telefonica me dicen que hasta el 14/11/2009 no pueden realizar la conexion telefonica. Nosotros como empresa recibimos gran cantidad de pedidos por telefono que a fecha de hoy estamos perdiendo. Me interesaria saber si se puede reclamar a alguien y de que manera.Gracias.

  440. JUAN JOSENo Gravatar

    SOY PROPIETARIO DE UN RENAULT MEGANE, TRES MESES ANTES DE QUE ME CUMPLIERA LA GARANT脥A SE AVERI脫 LA DIRECCI脫N EL脡CTRICA Y ME LA REEMPLAZARON POR OTRA SIN COSTE ALGUNO. SEIS MESES DESPU脡S SE ME AVERI脫 LA MISMA PIEZA QUE ME HAB脥AN REEMPLAZADO Y ME HAN PASADO UNA FACTURA DE 1740 鈧. 驴NO DEBER脥A TENER ESTA REPARACI脫N UNA GARANT脥A?

  441. Maria SolNo Gravatar

    Quiero comentar que el mes de octubre cuando fui a sacar mi dinero para la renta de mi cuenta de Banesto, me faltaban casi 500 euros, cuando verifiqu茅 los movimientos habian dos recibos de otra persona cargados y cobrados de mi cuenta, cuando fu铆 al banco la empleada me dijo que no es error suyo sino de la central, solo me devolvieron el dinero de uno y el otro hasta la fecha ni noticias, he llamado a atenci贸n al cliente a poner una reclamaci贸n, he ido a hablar con el director de la oficina y me dijo que me puedo sobregirar pero nadie me dice ni siquiera disculpas, no tengo idea que mas puedo hacer, por favor si a alguien le ha sucedido algo parecido y me puede sugerir que hacer, el monto que me deben es de 249 euros, lo peor es que me he mudado y la oficina me queda super lejos con todo el tiempo que tengo que perder en ir,
    Gracias

  442. julianNo Gravatar

    Alguna persona me podria explicar la facturas de endesa, ya que de un mes al otro aumentan un 300 porciento cuando el uso que se tiene de la luz es el mismo?
    muchas gracias.

  443. leonorNo Gravatar

    Hola, necesito ayuda y no se donde me tengo que dirigir y tampoco s茅 si estoy en la p谩gina adecuada. Mi problema es que he comprado una silla de paseo para mi hijo y pienso que la deber铆an de retirar del mercado porque es un peligro!!! Es de la marca i麓coo modelo Pluto y de las m谩s caras que hay ( 299 鈧 ). Dicha silla tiene la capota que sobresale del coche y justamente el hierro, la pasta o del material que est茅 hecho queda a la altura de los ojos o sienes del ni帽o, 驴vamos? que si dice de mirar bruscamente para el lado se da en la cara, cabeza u ojos y si por alg煤n arrebato se tira para atras de mala manera pues el golpe que se da es de considerable importancia ( ya nos ha pasado). Por favor, que alguien me asesore donde me puedo dirigir, la salud y el bienestar de un ni帽o es lo primero! Gracias.

  444. SERGIONo Gravatar

    La p谩gina de MOVISTAR.ES EN EL APARTADO DE TARIFAS O CONTRATOS, SI VAMOS A ELEGIR INTERNET EN EL PC OFRECEN LA TARIFA PLUS CON 7 MB DE VELOCIDAD Y LA MAXI QUE OFRECEN 10 MB DE VELOCIDAD, BIEN… YO HE CONTRATADO LA MAXI, HE LLAMADO AL SOPORTE TECNICO PORQ NO ME IBA A LA VELOCIDAD ADECUADA SOLAMENTE A 3MB Y ME INDICAN QUE TAL VELOCIDAD A DIA DE HOY 27/11/09 NO EXISTE DE COBERTURA EN TELEFONICA. ENTONCE ,

    驴驴驴驴 PARA QUE OFRECEN UNA TARIFA CARISIMA SIN OFRECER EL SERVICIO CORRESPONDIENTE DE VELOCIDAD ??? COMO SIEMPRE PUBLICIDAD ENGA脩OSA DE TIMOFONICA

  445. LunaNo Gravatar

    Hola!Estoy indignada con la publicidad enga帽osa que realizan algunas compa帽ias de telefono,en especial Orange.
    Hace dos meses me quise dar de baja del contrato que tenia con ellos,y me ofrecieron, a cambio, una promocion descuento de 30 euros, por dos meses en mi factura.Lo vi una oferta razonable pues mi contrato de permanencia expiraba en dos meses,y creia que me iba a ver beneficiada por primera vez de esta compa帽ia que tantas facturas elevadas me habia mandado.
    Pero mi sorpresa ha sido que en el primer mes no me aplicaron la promocion,con lo cual la factura era del doble que habitualmente consumia,su excusa:problemas tecnicos,y que se me aplicaria en la segunda factura.
    Pero ya este mes ha sido el colmo cuando me vuelven a repetir lo mismo,que por problemas tecnicos no me la han podido aplicar y que lo haran en la factura siguiente,pero es que ahora mi factura es del triple que habitualmente consumo,pues esperaba que me aplicasen un descuento de 60 euros!!!me siento totalmente enga帽ada e indignada pues he visto que la compa帽ia ha conseguido que en menos de dos meses mi factura se haya triplicado,yo no me haya dado de baja aun,y me sienta defraudada,que puedo hacer?todavia no he pagado la factura,porque me gustaria encontrar una solucion para esto gracias

  446. ivanNo Gravatar

    Buenas tardes le expongo mi caso casi ocho meses de que compramos unos muebles todavia no nos lo han traido con lo cual le hemos dicho al vendedor que ya no los queremos.Ahora para darnos la se帽al esta tardando un dia vas a la tienda y te dice una cosa otro dia va te dice que se lo ha dejado en casa otro que esta esperando a que le traigan el dineroy asi sucesivamente.
    驴 como puedo hactuar?

  447. mariamorenoalonsoNo Gravatar

    hola me han estafado por internet al intentar comprar un telefono movil a una pagina web y ahora me he quedado sin telefono y sin dinero.Por mas que les reclamo no me hacen caso y me dan respuestas que no tienen nada que ver con lo que les digo que puedo hacer?la pagina web es http://www.directshoparena.com lo pongo aqui para que nadie compre ayi ningun producto porque estafn

  448. rafaNo Gravatar

    hola hace tres meses mi coche sufrio un siniestro por culpa de las lluvias tengo un seguro a todo riesgo sin franquicia y mi seguro me dijo ke este siniestro lo debe de arreglar el consorcio de siniestros el coche se arreglo el pasado dia 10 del 12 pero esta es la hora ke dicho consorcio no ha pagado la reparacion del el coche ke hasciende a 6.543 euros y mi seguro no me da garantias de ke lo paguen en menos de un mes.
    驴como puedo hacer para denunciar este hecho?

  449. ROSINo Gravatar

    Yo tengo una duda acerca de las devoluciones en tiendas:
    Mi problema ha sido el siguiente, me regalan un traje para el ni帽o y le esta peque帽o, voy a descambiarle y no tienen una talla mayor, miro los productos de la tienda y no me gustan, con lo cual la digo a la dependienta que como ellos no devuelven el dinero que me de un vale, me dice que no hay ningun problema pero que el vale tiene una caducidad de 30 d铆as y digo yo, si ahora no me gusta ningun articulo y hasta el cambio de temporada no traen productos nuevos en la tienda, en 30 d铆as tampoco me gustar谩 ningun articulo tendre que esperarme al cambio de temporada para realizar la compra, con lo cual no me puede dar un vale con caducidad de 30 d铆as.

  450. Jes煤sNo Gravatar

    Hola, os escribo para que me ayud茅is con un tema. Un alta de l铆nea con Telef贸nica.
    Hace mes y medio estudi茅 minuciosamente todas las ofertas de D脷O de las diferentes compa帽铆as: Telef贸nica, Vodafone, Orange… finalmente optamos por Telef贸nica porque a煤n siendo algo m谩s caro que los dem谩s te贸ricamente, nos evitar铆amos problemas t茅cnicos sin que se pasen la pelota de una compa帽铆a a otra en plan “el problema es de ellos…”
    El caso es que contratamos la l铆nea de Telef贸nica en una oferta de 27’9鈧/mes con 12 noches de hotel y dem谩s regalos que siempre ofrecen y al final nada es regalado (la noche de hotel es gratu铆ta siempre y cuando consumas un desayuno por persona y el valor de ese desayuno asciende astron贸micamente hasta cubrir el precio de una noche de hotel). La comercial telef贸nica nos dijo que hab铆a una oferta de Imagenio al mismo precio (yo quer铆a expl铆citamente D脷O, pero si era al mismo precio…)
    En resumen, las 2 primeras facturas han sido de 100’79鈧 y 103’57鈧, por instalaciones y dem谩s gilipolleces que nadie te informa y de Telef贸nica el 煤nico que se presenta es un t茅cnico que dice que 茅l s贸lo es t茅cnico y me hace firmar que me ha dejado un DOMO2 y que ha estado all铆 instalando. Evidentemente, si alguien me llega a decir que me cobran 200鈧 los 2 primeros meses no me doy de alta ni harto de vino.
    驴Qu茅 he de hacer? S茅 que me est谩n cobrando por algo que nadie me ha informado, y que la alternativa es devolver el recibo y volverme “moroso”. Manda narices..

    Gracias

  451. EstefaNo Gravatar

    Buenos d铆as:

    e gustar铆a exponeros el siguiente problema q me ha surgido: hace un mes y medio me compr茅 una cazadora de cuero q me vali贸 casi 100 Euros. Como comprender茅is no se trata de una mala pieza, y apenas me la he puesto. Sin embargo, ayer apreci茅 que la cremallera no abrochaba bien y ya no cierra como es debido. Mis padres dicen que eso puede ser un defecto de f谩brica. Lo que quer铆a preguntaros es si existe posibilidad a alg煤n tipo de reclamaci贸n puesto que, una vez en una tiendo le comunic贸 una depedienta a mi madre q si una prenda se romp铆a o creaba alg煤n problema en el plazo de 2 meses se consideraba defecto de f谩brica, es eso cierto?
    Qu茅 deber铆a hacer? (Puesto reparar la cremallera tal y como es la cazadora es tarea complicada)
    Muchas gracias por atenderme
    Un saludo

  452. mariaNo Gravatar

    hola!!!
    hac 6 mese que lleve a ubeda a una tienda de ordenadores, mi portatil para q me arreglaran la clavija de donde s enchufa el cable.
    despues de 6 meses reclamandolo, me dicen que eso esta arreglado pero que ni la bateria me carga y ni el raton me funciona, es decir, q me lo han roto. me han dicho que lo del raton es su palabra contra la mia pero que la bateria me la cambiarian y llevo 3 meses para ello, y tampoco me dejan llevarmelo aunque sea roto porque les he dicho que no les pago mi averia ya q me han roto ellos lo otro. 驴QUE PUEDO HACER? necesito mi ordenador para estudiar.

  453. jonatanNo Gravatar

    hola,mi motivo de dejar aqui un escrito es para saber si a alguien de vosotros os a pasado algo parecido,el dia 28 de noviembre me hicieron una portabilidad de la compa帽ia movistar la cual acepto,me rechazan el contrato sin dar ningun motivo y me piden que intente convencer algun familiar y mi madre como regalo de estas fiestas acepta y estos se帽ores me ofrecen un movil modelo nokia E71 y unas ofertas en mi factura,me dicen que en cuestion de 72 horas el movil lo tendre en mi casa,los llamo pasado estos 3 dias y me dicen que el movil no lo tienen en stock y llevo llamando a esta gente que se hacen pasar por informadores de movistar para ver el estado de entrega del movil y nunca me dan informacion ya que cuando se les informa del caso me cuelgan la llamada seguramente para no querer arreglar el problema,realice el dia 18 una llamada a atencion al cliente de la empresa movistar y me dicen que el movil esta en mi ciudad a la espera de que yo de el numero de telefono de mi casa el cual lo di cuando me hicieron el contrato,el dia 22 de diciembre vuelvo a llamar y me dicen que el movil lo recibiria en cuestion de 48 horas,el dia 24 llamo y me dicen que el movil y la targeta esta enviada y me ofrecen un numero de expediente el cual es incorrecto porque la empresa de transporte no tiene ningun paquete con ese numero de expediente,vuelvo a llamar hoy dia 28 hablo con varios empleados y me dan un numero de atencion para no tener que esperar tanto y cuando hablo con el ultimo de todos estos operarios y les informo de la situacion me dice que el movil fue enviado el dia 24 a la empresa de transporte y que igual el movil no me llega hasta despues de fiestas,y nada el motivo de todo este percal es para saber que clase de demanda se les puede poner a estos incompetentes y si es normal hacer esperar tanto para recibir un movil el cual el dia 28 tienen y a las 72 horas no

  454. pacoNo Gravatar

    Hola,

    Tengo unos recibos impagagos con la financiera Carrefour; voy haciendo pagos parciales a medida que puedo; les voy informando de las previones de ingreso.
    Pues bien, su agresividad en la gesti贸n del cobro creo que roza lo legal:

    - me llaman varias veces cada dia, a pesar de acordar con ellos fechas de pago
    - amenazan constantemente con resolver el contrato, tanto si tienes una como m谩s cuotas pendientes.
    - llaman a mi mujer, a pesar de no ser cotitular del prestamo y le reclaman la deuda a ella

    Por ultimo, hoy, cuando les he dicho que no pod铆a pagar, la persona que me ha dicho que es porque me hab铆a gastado la nomina en otra cosa y que iba a llamar a mi jefe para que el le pague… y ha vuelto a llamar, preguntando por 茅l.

    En ning煤n momento se ha querido identificar.

    Es esto denunciable????

    Gracias

  455. tarjetas falsas de llamada al extranjeroNo Gravatar

    tarjeta el sapito y el marcianito son falsas no comprarlas

  456. te timan y encima tienes que llamar a un 902No Gravatar

    llamas y te cuesta mas q la tarjeta y al final no te solucionana nada alguien sabe como hacerlo por favor

  457. tarjetas falsas de llamadas al extrajeroNo Gravatar

    estan vendiendo tarjetas de llamar al extrajero q no tienen credito en llamadas se llaman esl sapito y el marciano., para reclamar tienes que llamar a un 902 cosa q te sale mas caro que si llamases directamente de tu movil y no te dan solucion ninguna simplemente es como si tu lo hubieses consumido me gustaria saber como se puede solucionar

  458. MariaNo Gravatar

    Hola, quiero decir a todo el que se sienta estafado por lasguiasblancas, que no tienen razon ni motivo , lasguiasblancas tienen pagina web, y los anuncios estan puestos en internet, con dos fotografias o dise帽os a todo color,y muy bontos, el cliente que tiene web propia tiene su propio enlace, es una empresa totalmente legal, tienen servidor propio, y ademas todo el mundo tiene derecho a hacere publicidad y a trabajar en su pagina web, no solo paginas amarillas. que por cierto para todos los que no lo saben , las paginas amarillas no son ya de telefonica , son de yell publicidad, asi que por favor aqui nadie estafa a nadie, el que se quiere anunciar firma su contrato de pu帽o y letra y el que no quiere no lo hace, y si tiene algun problema pueden llamar que con gusto se les atiende, ojala todas las empresas respondieran igual que guiasblancas.com

  459. AdrianNo Gravatar

    Hola.
    Hace menos de un a帽o que voy con mi ciclomotor, y no llegaba a la semana de ir con el ciclomotor y se me paraba en marcha y el cuentakil贸metros no iba, me lo arreglaron y al kilometro se paro y se revent贸 el freno trasero, y la tuvieron casi un mes en el taller, despu茅s al llevarla casi otro mes fui a k le hicieran la 1 revisi贸n y le cambiaran el cuentakil贸metros, me lo arreglaron y dejo de ir y la revisi贸n no me la hicieron, el taller a cerrado, y la llanta trasera esta para cambiar que se est谩 agrietando y el tubo de escape se ha roto, y ayer llame a la central de la marca de la moto y me dijeron que ellos no se hacen cargo porque dicen que es mal uso y la moto esta s煤per cuidada y me dicen que me vaya a un taller oficial k esta a casa 45 minutos de mi casa y en ese taller me cobran 40 鈧 la hora cuando la moto esta con la garant铆a les dije que me mandaran las piezas y me dijeron que no, les dije de ir a la oficina del consumidor a reclamar y me dijeron que a ellos no les ten铆a que demandar que tendr铆a que ser al taller que la compre por no darme el servicio.
    驴Que puedo hacer?

    Gracias por su atenci贸n.

  460. PattyNo Gravatar

    Hola, Mi problema surgi贸 hace dos meses cuando me cambie de Telefonica a jazztel. Jazztel me ofrecia mejores condiciones y a pesar de tener contrato de permanencia con telefonica (del que llevaba 2 meses) Jazztel me dijo de la penalizacion se encargaban ellos y me mandaron un email en el que esta reflejada la oferta de 20 megas etc y las condiciones entre las que esta exactamente esta frase:
    鈥 Jazztel se hace cargo de la penalizaci贸n del operador q se encuentre.

    Este mes he recibido una factura de telefonica de 213 euros que debo abonar por la baja anticipada y he llamado y escrito a jazztel y su respuesta ha sido que ellos no se hacen cargo de la penalizacion del operador anterior.(incluso adjuntandoles su email donde dicen que eelos se encargan).
    No entiendo nada, me siento enga帽ada y estafada.
    Si en el email y por telefono (llamadas grabadas) me dijeron por activa y por pasiva que ellos se hacian cargo de esa penalizaci贸n (si no no me hubiera cambiado ) y ahora me dicen que no.
    驴Que hago?

  461. leonorNo Gravatar

    Les informo de que ayer recibir una carta de collecta asesoria juridica,y hoy dia 14 de enero del 2010, diciendome que tengo que pagar una factura de 154.06 euros correspondiente al 2005,y por lo que he oido que cuando ya a pasado cierto tiempo no tenemos la obligacion de pagar.Les ruego que se pongan en contacto conmigo diciendome lo que debo hacer,me han dado de plazo hasta final de mes sino me embargan todo mis bienes.un saludo.

    PD:lo que ahora es orange, antes era amena.

  462. guillermo nava santosNo Gravatar

    estimados amigos:
    llevo nueve meses con un problema y ya no se donde acudir, en octubre de 2009 puse canal plus en casa a traves de una llamada de telefono, me ofrecian un monton de canales a un precio bastante irrisorio, bien lo contrate y el mismo dia que me lo pusieron pague el mes con mi tarjeta de credito, al mes siguiente ni me cobraron lo que me dijeron niveia los canales tampoco que habia contratado hable con canal plus y les dije que me dieran de baja, ellos me contestaron que tenia que pagar una multa que lo que me pasaba no suponia para ellos una incidencia y me tenian que cobrar, bien mande al banco que no pagasen ningun recibo mas. despues de unos meses en el mes de mayo con el numero de mi tarjeta que les di el primer mes me retiraron de la cuenta 206 euros los reclame al banco en este caso Banesto que me los pusieran en la cuenta y me dijeron que era el sistema 4b y que no podian que tenia que mandar un informe para que me dieran una solucion, yo mande ese informe a traves del banco en mayo de 2009 despues de muchas llamadas perdidas de tiempo dinero en moviles estamos a 17 de enero de 2010 y todavia no se absolutamente nada e lllamado al director del banco y yo creo que me estan vacilando espero que alguien me ayude porque estoy desesperado ya no es el dinero sino que estas grandes compa帽ias se piensan que se pueden reir y robar a su antojo y ya estoy harto. un saludo

  463. YOLANDA PEREZ SINTESNo Gravatar

    Hola,
    Hace unos dias , la compa帽ia ORANGE me hizo telefonicamente una oferta de una tarifa de m贸vil y bastante interesante, regalandome un m贸vil de unas determinadas caracteristicas. Pregunt茅 si me llegaria dicho tel茅fono a mi domicilio antes de realizar la portabilidad y me aseguraron que si, A la semana, cual fue mi sorpresa al comporbar que estaba sin linea por que ya la habian realizado, y no tenia el tele茅ono, les llame repetidas veces para que me aclararan la situacion, sin resultado. A los 2 dias lleg贸 el tel茅fono por el cual yo accedi al cambio, y no tenia nada que ver con lo que me habian ofrecido. Intrente darme de baja muy enfadada y que recogieran el m贸vil, y me dicen que tengo que pagar 350 euros + iva. podrian indicarme como puedo resolver la situacion, porque yo no pienso soltar un euro, y no utilizo ni la linea ni el movil.

  464. juliNo Gravatar

    Estimados amigos, me dirijo a vosotros porque no se que mas hacer ya que desde el pasado mes de agosto de 2008 la actual compa帽ia de suministro electrico Iberdrola ha dejado de facturarme y tras varias reclamaciones telefonicas dando la lectura para que nos pasen el cargo en el banco y habiendo realizado dos reclamaciones por escrito por el mismo motivo a fecha de 19 de enero de 2010 continuan sin enviarme facturas y sin cobrarme nada ya que lo tengo domiciliado.
    Me explican que con la liberalizaci贸n algo ha pasado en la base de datos de facturacion y no me han emitido facturas pero que lo van a solucionar y mientras tanto continuo esperando y cuando por fin me facturen voy a tener que pedir un prestamo para poder pagar el recibo.
    驴Que debo hacer? 驴tengo que denunciarlo ante la Oficina del Consumidor? 驴que documentos debo llevar?
    Bueno espero que me digais algo al respecto.
    Muchas gracias

  465. juliNo Gravatar

    Perdon no me facturan desde agosto de 2009

  466. gabrielaNo Gravatar

    hola tengo un inconveniente con banco santander rio ,me atrase en el pago de mi resumen de visa cuando fui a refinanciar mi situacion con 45 dias de mora me lo negaron porque me habia excedido del tiempo que tenia para poder financiar directameente con visa ,pero como yo tenia un paquete con dicho banco que consistia de tarjeta visa la adeudada ,tarjeta a merican la cual tengo al dia ,descubierto bien utilizado ,chequera y prestamo personal abonao en tiempo y forma ,decidieron cerrar mi cuenta completa y englobar todo en una nuevo credito e inhabilitaron todos mis otros productos los uales yo necesito ,quisiera saber si este modo operandi es correcto o me estan estafando ,porque imaginense que me estan matando con los nuevos intereses.desde ya muchas gracias

  467. mariaNo Gravatar

    hola!! he contratado el Adsl de vodafone por 29,90鈧 al mes con un 25% los 5 primeros meses, tiene llamadas a 1c/min a fijos.Mi problemas es que me estan cobrando un consumo minimo de 9鈧/mes por el telefono y en ningun momento me lo han dixo en la tienda(incluso me llegaron a decir q el telefono si queria lo usaba o si no nada)y en las revistas de vodafone que anuncian el Adsl no pone nada de un consumo minimo, y a parte el contrato lo firme el dia 10 de noviembre y me estan cobrando desde el dia 29 de octubre.Me he quejado varias veces con la factura a la tienda, estos han exo una queja a vodafone, y por otro lado me dice vodafone en atencion al cliente que depende de la tienda que me deberia haber exo una linea de voz en el adsl para que no se me cobre el consumo minimo, el caso no me solucionan nada y se pasan la pelota el uno al otro y yo sigo pagando. si me pueden ayudar para ver q puedo hacer se lo agradeceria.gracias

  468. carolinaNo Gravatar

    hol alguien sabe donde puedo hacer un reclam porque compre un aparato y vino fallado ahora la empresa claro no se hace responsable de esto

  469. toniNo Gravatar

    Hola.en abril de 2009,contrate el dervicio de internet y linia de telefono con ya.com.la linia de internet me llego rapido pero la portavilidad con telefonica,no llegaba nunca,asi q en diciembre (despues de muxas reclamaciones y muxas yamadas al 902,con su consecuente coste para mi) llame bastante enfadado para darme de baja,pero m dicen q si lo ago tengo q pagar 169 euros,q m espere 15 dias y me lo arreglan’decido esperar..pero el dia 9 de diciembre,compruebo q no tengo linia de internet,al llamar para reclamar m dicen q m an dado de baja,porque e solicitado el alta en otra compa帽ia(cosa q no es cierto ni ice),pregunto si tengo q pagar algo y m dicen q no..pero el 16 de enero m pasaron un recibo de 104 euros,el cual logicamente e devuelto y al llamar a ya,com,m dicen q es por los descuentos de los q me veneficiado,cosa q no es cierto…..q tengo q acer con este recibo??,m pueden poner en lista de morosos si no pago??…gracias y un saludo..

  470. victorNo Gravatar

    hola.lamento molestar con esta inquitud,desconosco si ay alguna ley que me ampare por este peque帽o atropello de un comerciante maleducado .en el dia de aller compre para mi hija una traje de ba帽o para la pileta,como no le quedaba comodo me dirigui a cambiarlo,me encuentro con la due帽a del local que me decia que no se realizaban cambios ,la prenda esta en perfectas condicciones lla que solo se la probo muy cuidadosamente ,pero esta se帽ora respondio que ugual no la cambiaria.bueno me gustaria saber si tenemos leyes para este atropello ,podrian si se puede mandarme un resumen de las pautas sobre los cambios ,desde lla muchas gracias.

  471. PabloNo Gravatar

    Buenos dias,lleve el uno de diciembre una pda htc a carrefur,estaba en garantia y a dia de hoy 25 de enero no me han dicho nada.Que debo hacer?

  472. oneNo Gravatar

    he solicitado una muestra de cigarrillo electronico, me dijeron que por la muestra s贸lo pagar铆a 3.95 de gastos de env铆o.

    Pues bien, me han cargado 84.53 euros: nadie me inform贸 de que no era una muestra gratuita. Lo quiero devolver, porque no lo he usado y me dicen que tampoco se puede devolver. He hablado con mi banco y va a devolver el pago, yo por supuesto voy a devilver el producto. Dever铆a denunciarlo a la omic?

  473. oneNo Gravatar

    se me ha pasado decir que la marca es clean smoke, por favor metanse en la p谩gina y espero impaciente su contestaci贸n, gracias

  474. AinohaNo Gravatar

    Hola a todos. Mi consulta es la siguiente. Vivo en un edificio en el cual tenemos luz de obra desde 2003. Ahora el constructor ha dejado de pagar la luz ” por insolvencia” y Fenosa nos corta la luz. Segun nuestro gestor de la comunidad la obras para subsanar el problema de la luz debemos pagarlo los vecinos y ascienden los gastos a unos 3000 euros. Yo cuestiono dicha solucion ya que no es culpa de los vecinos que el aparejador, el arquitecto y el constructor firmaran un fin de obra sin estar la luz en condiciones. Entonces mi pregunta es: 驴debemos aceptar por mayoria simple o por unanimidad la realizacion de dicha obra? y 驴 es cosa de los vecinos o del constructor? Es decir ?quien debe hacerse cargo de hacer la obra para que en el edificio haya luz en condiciones?. Un saludo y espero pronta respuesta

  475. danielNo Gravatar

    hola mi consulta es porque iberdrola a dado de alta en un pueblo que no tengo nada de relacion , una vivienda a mi nombre por mas que e insistido siguen sin hacerme caso y me mandan las facturas a mi direccion actual. Me gustaria pononer una denuncia porque no entiendo como pueden dar de alta por telefono sin pedir nada yo puedo tener el dni de otra persona y darme de alta donde quiera, gracias por todo.

  476. JacquelineNo Gravatar

    Buenas tardes. Me dirijo a ustedes para a ver si podeis ayudarme pues me siento perdida en mi tema y no s茅 a qui茅n debo responsabilizar de lo ocurrido en mi vivienda que tengo en alquiler desde mediados del 2007 hasta la fecha de hoy, mi domicilio est谩 en la localidad de Torrevieja y el pasado 26 de Noviembre del 2009 entraron a robarme gran cantidad de mis pertenencias.
    En la fachada del edificio donde est谩 situada mi casa, el dia 24 de septiembre del 2009, colocaron un andamiaje que cubrian todas las terrazas, los obreros, no pudieron empezar las reformas hasta mediados de Noviembre por falta de un permiso, (seg煤n me informa el portero), para que los trabajadores, pudieran acceder al primer alzado del andamio, se coloc贸 una escalera que deber铆an usar mientras trabajaban y en las horas que cesaban su trabajo deb铆an retirarlas, puesto que supondr铆a un peligro para la seguridad de los vecinos, al hacer caso omiso a esto, expuse mi queja ante el portero y el encargado de obra, pero la escalera segu铆a puesta, para mi era una intranquilidad puesto que mi vivienda est谩 en un primero.
    Cu谩l fu茅 mi sorpresa, que el dia 26 de Noviembre de 2009, a las 8 de la tarde,llegu茅 a mi domicilio, despu茅s de trabajar y me encontr茅 a mi perro en la calle, y al subir a mi casa, descubr铆 que habian entrado y me hab铆an robado. Por supuesto los obreros hab铆an terminado su jornada, a las 7 de la tarde(como cada d铆a) y la escalera de acceso al andamio estaba puesta, por la cual, seg煤n la Guardia Civil, eccedieron a mi terraza.
    Mi enfado e impotencia ante esto fu茅 monumental y baj茅 rapidamente al portwero a informarle del incidente y que me diera explicaciones del porque esa escalera segu铆a puesta, me dijo que se pondr铆a en contacto con el encargado y efectivamente al dia siguiente, esa escalera desapareci贸 y adem谩s pusieron una malla protectora cubriendo todo el andamio, la cual antes no exist铆a.
    El propietario del piso donde resido, tiene un seguro de continente, no de contenido por lo cual no se hace cargo del robo.
    La comunidad me comunica que no tiene nada que ver con lo que ha pasado por lo cu谩l tampoco me soluciona nada.
    Por favor les ruego, encarecidamente, me informen de los pasos a seguir, en caso de tener derecho a reclameci贸n, pu茅s no s茅 a donde acudir ni a qui茅n responsabilizar del hecho,
    esperando una pronta respuesta os doy las gracias. Un saludo.

  477. iv谩nNo Gravatar

    Hola, me dirijo a su p谩gina web para hacerles una consulta; empiezo: nuestra compa帽铆a el茅ctrica (FENOSA) llevaba 5 meses sin mandarnos, ni cobrarnos la factura de la luz. Recientemente se nos hizo llegar la factura correspondiente a los meses de septiembre y octubre, pero en nuestra opini贸n con un consumo que no se corresponde con el real. por eso mi pregunta es: 驴Como puedo averiguar si e consumido eses Kw en relidad, y si es eso cierto, como puedo reclamar el cobro indebido?.

    Muchas gracias. Resp贸ndanme porfavor.

  478. mariaNo Gravatar

    queria hacer una consulta sobre movistar. yo cambie mi numero de cuenta en movistar el 1 de diciembre, a mi la factura se me cierra el di 17, 18 de cada mes, mi sorpresa a sido cuando me mandan un mensaje diciendome que la factufra ha sido devuelta por mi banco, y es que me lo habian pasado por la antigua cuenta y claro el banco lo habia devuelto, en ese mensaje me dicen que me ponga en contacto con el 609 para solucionarlo y que no me corten la linea llamo inmediatamente y ya me habian cortado la linea y ahora me dicen que en mi proxima factura me cobraran 6,99鈧 por la activacion de cada linea y tengo 3. queria saber que tengo que hacer para poder soluciona esto.gracias

  479. esther marinoNo Gravatar

    Hoy decidi darme baja o camselar el sevicio que estaba recibiendo de sprint y al inicio fueron muy amables conmigo me ofrecieron otros servcios para que no camselara los cuales no acepte ,yo no tengo controtos con ellos sin embargo aunque no valla a utilizar sus servicios debo seguir pagando hasta el 12 de febrero ?es esto justo? yo considero que me estan robando 12 dias de pago

  480. evaNo Gravatar

    hola buenas tardes:

    yo queria haceros una consulta sobre los contratos de permanencia con las compa帽ias de moviles, en mi caso, vodafone ,
    yo cogi un movil en oct del 2008 con los puntos de vodafone y me finaliza el contrato en abril del 2010 , si me cambio de compa帽ia kedandome solo 3 meses para finalizarlo me cobrarian mucha penalizacion ? estoy obligada a pagarsela ?
    si me niego a pagarla que ocurriria?
    gracias
    saludos

  481. fatimaNo Gravatar

    Hola, me dirijo a ustedes porque ya no s茅 que hacer.En octubre di de alta el gas y me dijeron que al mes siguiente me pasarian el alta, pues bien, a d铆a de hoy no me han cobrado ni el alta ni ninguna factura.Hace m谩s de cuatro semanas que llamo a gas extremadura y me dice que volveran a a mandar los datos a iberdrola y los de iberdrola dicen que ellos no saben nada.Mi pregunta es qu茅 debo hacer porque los meses pasan y al final m va hacer pagar todas las facturas a la vez y no me parece justo porque si no llega a ser porque nosotros nos hemso preocupado en llamar para ver qu茅 pasa y nadie nos da una soluci贸n.

    Muchas gracias y espero una respuesta .

    Muchas gracias

  482. LALINo Gravatar

    queria saber que puedo hacer porque he llevado el chaleco de boda de mi marido a la tintoreria y me lo han devuelto con la parte que tenia una mancha, quemado y sin brillo, 驴puedo reclamar que me abonen el importe de la prenda?

  483. robertoNo Gravatar

    驴si compro un coche a un particular, debe darme periodo de garantia?

  484. gabrielaNo Gravatar

    Hola. Somos extrangeros.a mi pareja le salio denegada la documentacion.no sabia que hacer y fuimos al primer abogado que vimos que esta en la localidad de LORCA-MURCIA el abogado se llama PEDRO MARTINEZ CARDONA que hasta el dia de hoy no conozco ni su cara,siempre me han atendido otras personas que no se si estan capacitadas para resolver casos.bien ,en cuanto entre al despacho,le explique el caso a una mujer llamada MARAVILLAS lo primero que me dijo es que tenia que darle 300 euros, se los pague y me dio una hoja comun y corriente como recibo,y haci cada vez que iba me cobraba dicha cantidad,legandole a pagar 1.100 euros ,cuando me di cuenta que era mucho dinero lo que me pedia ,quise cambiar de abogado y ella me dijo que de eso nada que, no podia ,xq ella ya habia hecho su trabajo,se ha tardado en legalizar la documentacion 3a帽os y 6 meses,hasta que llego una carta a mi casa donde ponia que ya podia ir a poner las huellas, la llamo y se lo digo,ella dice pasate por aqui ,yo voy y ella que me cobra otros 300euros.yo le digo que me parece que ya es mucho dinero el que le he dado,que solo le podia dar 200euros,y que los otros cien le daria cuando pudiese,ha pasado el tiempo y yo no he podido pagarle por toda la crisis que estamos pasando,me ha llegado una notificacion del juzgado donde me pone que tengo que pagarle de su minuta la cantidad de 697,40 euros.he ido a pagarle los 100 euros que le quede a deber,ella me dice que de eso nada que ahora lo que le debo son 697,40 euros quiero saber que puedo hacer,yo no le debo esa cantidad,y me siento impotente ante ellos que se aprovechan de la gente de esta manera,dice que tengo un plazo de 20 dias para pagarle o de lo contrario me embargaran mis bienes o mi nomina.mi pareja esta a media jornada y lo que cobra son 300 euros, tengo dos hijos que tienen que comer y yo no le puedo pagar un dinero que no le debo,xfavor decirme que puedo hacer,yo no quiero que me vuelvan a denegar los papeles, espero una pronta respuesta que estamos desesperados ante una deuda que ni he comido ni he bebido.hay que ver por 100 euros lo que es capaz de hacer,ni yo que estoy mas necesitada no podria llegar al punto de aprovechar me de mi profecion para sobornar a otras personas. el total de lo que le he pagado son 1.100 euros .

  485. BeatrizNo Gravatar

    Buenas Tardes, soy Beatriz hace 1 a帽o contratamos 3 lineas de movil de contrato y me estan exigiendo una penalizacion de casi el mismo importe de la factura que tenemos pendiente. Me comentaron una vez que si devuelves los terminales NO tienes porque pagar la indemnizacion y quer铆a saber si es verdad. Muchas gracias.

  486. Paula D铆azNo Gravatar

    Quer铆a saber si es obligatorio realizar una revisi贸n anual a la instalaci贸n de gas (calefacci贸n y caldera), o si solamente es obligatoria la inspecci贸n t茅cnica quinquenal.

  487. Maria DoloresNo Gravatar

    Hola, buenas tardes,
    Yo soy ibicenca y tengo toda mi familia en Ibiza, estoy casada con un frances , tengo dos ni帽os y vivo en Francia desde hace 16 a帽os, vamos los cuatro y el coche tres veces al a帽o a Ibiza, hacemos el trayecto Barcelona-Ibiza y viceversa, un camarote para cuatro y el coche nos sale a una media de 500 euros, teniendo en cuenta que mis hijos son menores de doce a帽os y pagan la mitad y que siempre cogemos la tarifa mini que no acepta ningun cambio ni devolucion, es decir , al a帽o tenemos que pagar una media de 1500 euros solo para billetes de barco……….es eso o nos quedamos sin ver a mi familia !!! Por curiosidad he mirado lo que me costaria ir de la ciudad de Toulon a Bastia (isla de Corcega) cuatro personas en camarote y el coche, ida y vuelta y sabiendo que la duracion del trayecto es igual o casi que la de Barcelona-Ibiza, es decir, de 10 horas ,el precio es de 237鈧 ! ….las mismas fechas el Barcelona-Ibiza es de 555鈧 !!!!!!!!!! ……..el problema es que yo no tengo mi familia en CORCEGA !!!
    Que ocurre ? solo los barcos de Balearia o Acciona necesitan combustible ? Y los de los demas funcionan con agua de mar …… Por favor, basta ya del monopolio entre Acciona y Balearia,estamos mas que hartos de sus precios abusivos !!!

  488. INMANo Gravatar

    HOLA A TODOS!
    NO se si alguno de los que lee esta pagina, tendra tarjeta visa renfe, si es asi, CUIDADO!!! porque en diciembre del a帽o pasado, consiguieron copiarme la banda de mi targeta en un cajero en barcelona, despues de ello, me puse en contacto con SANTANDER CONSUMER FINANCE, puesto que me reclamaban un dinero que no habia gastado, por supuesto estaba siendo victima de un fraude, abrieron un expediente y investigaron las compras realizadas, y quedo claro que yo no podia haber gastado 1.700鈧 en Estados Unidos comiendo en restaurantes de alli, y comprando en supermercados, puesto que en esas fechas estaba en Barcelona, trabajando, tal y como acredite,me avisaron del banco que estaba solucionado.
    PERO, CUAL ES MI SORPRESA, que a los pocos dias, me dicen que tengo que llamar a una linea 9022321332 y 902355677, que son sus oficinas de cobro y atencion al cliente, para hablar con ellos y solucionar el problema, puesto que de una oficina de Madrir del banco me siguen reclamando el dinero, y tambien que si no pago me embargan, tuve que llamarles muchas veces suponiendo un gasto de telefono que he tenido que pagar yo, mas de 100鈧 en llamadas, y encima estoy siendo acosada por el telefono de atencion al cliente pues me dicen que tengo que pagar y recibo de 7a 14 llamadas diarias, con amenazas de que si no pago me embargan mi nomina.
    Asi que no se que debo hacer, puesto que cada vez que llamo a atencion al cliente o a su oficina de cobro hablo con un operador diferente y cada uno me dice una cosa unos que esta solucionado y otros que debo, les he mandado dos fax explicando la situacion, he mandado quejas y nada, de nada, llevo desde octubre de 2009 hasta dia de hoy sin tener mi problema solucionado, me podeis ayudar, gracias….

  489. INMANo Gravatar

    HOLA A TODOS!
    NO se si alguno de los que lee esta pagina, tendra tarjeta visa renfe, si es asi, CUIDADO!!! porque en diciembre del a帽o pasado, consiguieron copiarme la banda de mi targeta en un cajero en barcelona, despues de ello, me puse en contacto con SANTANDER CONSUMER FINANCE, puesto que me reclamaban un dinero que no habia gastado, por supuesto estaba siendo victima de un fraude, abrieron un expediente y investigaron las compras realizadas, y quedo claro que yo no podia haber gastado 1.700鈧 en Estados Unidos comiendo en restaurantes de alli, y comprando en supermercados, puesto que en esas fechas estaba en Barcelona, trabajando, tal y como acredite,me avisaron del banco que estaba solucionado.
    PERO, CUAL ES MI SORPRESA, que a los pocos dias, me dicen que tengo que llamar a una linea 9022321332 y 902355677, que son sus oficinas de cobro y atencion al cliente, para hablar con ellos y solucionar el problema, puesto que de una oficina de Madrir del banco me siguen reclamando el dinero, y tambien que si no pago me embargan, tuve que llamarles muchas veces suponiendo un gasto de telefono que he tenido que pagar yo, mas de 100鈧 en llamadas, y encima estoy siendo acosada por el telefono de atencion al cliente pues me dicen que tengo que pagar y recibo de 7a 14 llamadas diarias, con amenazas de que si no pago me embargan mi nomina.
    Asi que no se que debo hacer, puesto que cada vez que llamo a atencion al cliente o a su oficina de cobro hablo con un operador diferente y cada uno me dice una cosa unos que esta solucionado y otros que debo, les he mandado dos fax explicando la situacion, he mandado quejas y nada, de nada, llevo desde octubre de 2009 hasta dia de hoy sin tener mi problema solucionado, me podeis ayudar, gracias

  490. AnaNo Gravatar

    Mi caso es que compr茅 el 11 de febrero un lavavajillas en Urende, antes de decidirme por cual, ped铆 informaci贸n a los dependientes que hay en cada secci贸n, la chica me recomend贸 la marca Whirlpool, pero no me dijo que despu茅s del lavado, hay que abrir la puerta para que se seque la vajilla. Viendo como sale la vajilla de mojada, llamo al servicio t茅cnico y son ellos los que me dicen lo de abrir la puerta una vez terminado el programa, que esta marca funciona as铆. Despu茅s de ver el sistema que tiene dicho lavavajillas, llamo a Atenci贸n al cliente de Urende, les explico todo el tema y les comento que sus trabajadores tendr铆an que informar del funcionamiento que tiene la marca Whirlpool, y ellos me dicen que no tienen por qu茅 saber esto, y tambi茅n que no me pueden cambiar el lavavajillas por otra marca, que es lo que yo les ped铆a. Ya que al comprar el aparato nadie me inform贸 de cu谩l era el sistema de secado. Necesito que me asesoren sobre qu茅 puedo hacer.

  491. JOHANNANo Gravatar

    cuanto tiempo hay para devolver un producto, si no npo se esta conforme con este. exactamente una aspiradora

  492. rafaelNo Gravatar

    muy buenas en el mes de diciembre del 2009 llamo a telefonica quejandome de que me quedo 5 dias sin conexion a internet por culpa de un router que es lo menos la cuarta vez que me lo cambian por ser defectuoso desde que llevo en telefonica decido darme de baja y me dicen que no me de de baja que me hacen una oferta de dejarmelo a 20 euros mas el iva ( el duo llamadas gratis a numeros fijos e internet 6mb)麓, pues bien la sorpresa es cuando biene la factura del mes de enero y me llegan 39,87euros llamo para reclamar y me dicen que no me lo esplicaron bien ,les digo que quiero darme de baja y me dicen ahora que tengo contrato de permanencia sin haber firmado nunca nigun contrato ellos me dicen que hay una grabacion como autorizacion es verdad y la obligacion de que no cumplen con lo que dicen que ahora me piden 140euros de darme de baja estamos en un pais de chorizos que puedo hacer

  493. MarcNo Gravatar

    Hola buenas
    Estoy teniendo infinidad de problemas con la compa帽ia de internet Jazztel para que me den de alta de linia. El dia 28 de enero 2010 me cortan la linia por impago, cierto es que no he pagado,pero no por no haberlo intentado, el problema es que tras m煤ltiplos intentos de pagar en la sucursal bancaria que me indicaron todo eran problemas. Volvemos al punto en el que me cortan la linia, llamo a jazztel para que se cobren lo debido porque en mi cuenta ya hay dinero, doy mi numero de cuenta (creo que no debi hacerlo) ya que segun ellos es el metodo mas facil y rapido de hacerlo. Mi sorpresa cuando el dia 2 aun sin internet llamo para informarme sobre que esta sucediendo, me dicen que es problema de mi banco, que no acepta su peticion. Voy a mi banco y se lo comento y me dicen que ellos no han recibido peticion alguna… llamo a jazztel desde mi banco y les digo lo que me dicen en mi banco, no estan deacuerdo asi que les invito a hablar con la chica del banco que me esta atendiendo…pero el comercial de jazztel se niega a hablar con ella (que raro no). Se la paso de todos modos y finalmente parece que se hacen las cosas bien… ya que hago el pago mediante mi banco, pagando suplemento pero almenos seguro de que se han hecho las cosas e incluso envio un fax de confirmaci贸n. Pues a d铆a de hoy 10 de febrero 2010 sigo sin linia telefonica, jazztel me dice que esta a la espera del pago aun dandoles todas las referencias que se incluyen en el fax, no me ayudan en nada, soy yo el que esta llamando cada dia preguntando sobre como va el asunto ya que ellos no llaman (pero si me llamaban 3 veces al dia hasta que me pase a su compa帽ia…)
    Encuentro una injusticia que tenga que hacer personalmente todos los tramites, que no tengan ni la verguenza de llamarme para informarme de que no se esta llevando a cabo las cosas por algun problema, que sea yo el que cada 48-72 horas llame para informarme y sigan con lo mismo…y que les pregunte que puedo hacer y ellos me dicen que esperar… no hay alguna manera legal para obligarles a hacer las cosas bien? yo contrate un servicio que ofrecia ayuda tecnica, pero de ayuda ninguna, al contrario, son todo problemas
    no se que hacer… ayudenme por favor

  494. MaicaNo Gravatar

    Hola! Tengo un problema con la empresa Orange. Con fecha 21 de Enero nos llamaron para hacernos una contraoferta y no marcharnos a Movistar. Nos ofrecieron un terminal gratis sin tarifa de datos y a cambio una permanencia de 18 meses. Aceptamos, pero antes de que el envio se produjera, volv铆 a llamar varias veces y en todas me dec铆an que no estaba obligado a tener tarifa de datos. Un d铆a antes del envio me informan que SI que tiene tarifa de datos, por lo que cancelo los dos terminales ( el mio y el de mi pareja ) , autom谩ticamente nos tienen que devolver los puntos cliente orange y quitarnos la permanencia , puesto que no nos hemos quedado con un nuevo tel茅fono.
    A mi pareja el mismo d铆a se lo arreglaron todo, a mi me dijeron que como el terminal hab铆a salido ya , que no me lo podian arreglar hasta 72 horas despu茅s ( eso fu茅 el d铆a 26 de Enero). Pues bien el terminal fu茅 rechazado, no ha llegado a mi casa y ahora Orange me comunica que me tengo que esperar hasta que lo devuelvan a sus oficinas para poder recuperar mis puntos y quitar la permanencia. Hace dos semanas y no hacen m谩s que darme soluciones absurdas ( esperar) … Ya no se que m谩s puedo hacer porque dos semanas para que un terminal llegue de Seur a Orange, me parece excesivo. Me da la sensaci贸n que me est谩n tomando el pelo. Y ahora estoy sin puntos, sin movil y con permanencia…. Que puedo hacer m谩s?
    Muchas Gracias con antelaci贸n.

  495. alejandroNo Gravatar

    mise帽ora pidio una moto sierra ala empresa pixmania para re galarmela por rreyes esdecir 7dias antes del 8 del 7 enero pasado 1mes preguntamos ala empresa dicha por el pedido y sucontes tac矛on fue que no tenian constancia del paradero del articulo y adia de hoy noscomentan que les an rovado el articulo de su camion emos in tentado poner una reclamacion pero no nos acepta la re clamacion y nos dicen que yanotienen elmismo articulo pero tienen alguno parecido pero mucho mas caro y aun asin quisiera contactar con el responsable o con atencion al cliente pero ni me facilitan el numero de tlf sinmas un cordial saludo y esperando larespuesta cuanto antes puedas alejandro

  496. RaulNo Gravatar

    Estoy pagando hace a帽os alquiler de Contador de Gas Natural.
    (supongo como casi todos).
    Esto hay que pagarlo de por vida o hay una fecha limitada?

    Muchas Gracias

  497. DaniNo Gravatar

    Me gustaria que me dijieran si es posible,desde hace un tiempo compro y vendo usando el servicio de paypal y el problema esta en que desde hace un tiempo he provado de realizar unos pagos pero al no tener saldo en paypal no se me ha permitido y me pongo en contacto con ellos y me dice que es por seguridad que es desde su servidor automaticamente me dice que ponga dinero en mi cuenta y al poner dinero y realizar unos pagos al poco al ver que tengo dinero me bloquean la cuenta porque dice que realizo pagos sospechosos y peligrosos y tengo 700 鈧 pausados ahora me piden facturas de lo que compro pero que no me entregan factura y no puedo presentar y otros datos que me piden ya los he entregado pero eso no puedo y la cuenta me la han desabilitado y que no cobrare el dinero porque quizas yo tenga que pagar a alguien y si alguien abre una queja contra mi pues me restaran el dinero y me dicen que me lo devolveran en un plazo de 180 dias… es posible eso ? cuando yo he entregado dni,factura de banco, y mas datos para demostrar que soy yo y que esos pagos no son sospechosos ni peligrosos ni nada porque yo con mi dinero pago lo que quiero y no puedo porque tengo la cuenta bloqueada

  498. AmeliaNo Gravatar

    Hola, quer铆a saber si podeis ayudarme?
    Durante el mes de Julio de 2009 compr茅 unos juegos de s谩banas a trav茅s del mercado libre de Chile. Abon茅 el pedido, un total de 196 euros con los gastos de env铆o, todo inclu铆do. Desde entonces llevo luchando de mil maneras porque me los devuelvan o me realicen el env铆o de mi compra pero no he conseguido nada. El vendedor siempre me atendi贸 con buenas palabras hasta que desapareci贸, dejo de manderme emails y no respond铆a a nada. Durante todo este tiempo he estado manteniendo contacto con el servicio mediador de Mercado Libre pero al final no han hecho nada. Sois mi 煤ltimo recurso de revindicar mis derechos. Podeis ayudarme ?

    Gracias por vuestra atenci贸n.

  499. AnaNo Gravatar

    Mando 茅ste mensaje a todas las personas justas q sepan responder ante sus errores y que esperan que los dem谩s hagan lo mismo. Mi mensaje es para denunciar una helader铆a de la franquicia Ferretti en Punta Umbr铆a donde tanto el personal como el due帽o dejan mucho que desear. Estando un fin de semana con mi chico en Punta Umbr铆a decidimos parar en la helader铆a a tomar algo. Al recoger la mesa donde nos sentamos, una de sus torpes empleadas me derram贸 encima una taza de chocolate! Yo iba arreglada con un abrigo nuevo y me lo puso todo pringando: el abrigo una camiseta, el pantal贸n y hasta el bolso y las botas. La empleada me pidi贸 disculpas y me dijo que si ten铆a alg煤n problema le llevase la ropa y me la llevar铆an a una lavander铆a. A m铆 me pareci贸 perfecto, pero no fue as铆. Fui a cambiarme y le lleve la ropa como me dijo y todo eran pegas, la empleada me dijo que no pod铆a llevarlo porque no pod铆a salir en ese momento y le dije que lo llevaba yo, entonces me dijo que no porque era s谩bado y estaba cerrado鈥ada vez que yo le solucionaba el problema ella pon铆a una pega y al final hice lo que ella quiso, me lo llevar铆a el lunes teniendo que quedarme un d铆a m谩s en Punta Umbr铆a para poder recoger el abrigo. Al d铆a siguiente me llamaron por tel茅fono y me dijeron que acudiera a la tienda y cuando lo hice me dijeron que el due帽o dec铆a que ten铆a que lavar la ropa yo. Hable por tel茅fono con el due帽o y me dijo en plan borde que 茅l ten铆a una helader铆a y no una lavander铆a, que lavara la ropa yo! Entonces una tipaja que se encontrar铆a con 茅l en ese momento me cogi贸 el tel茅fono y me dijo que lavara la ropa yo con el c… 驴Es esto es normal? Creo que si me pas贸 esto a m铆, le podr铆a pasar a cualquiera ya que m谩s que hice yo por intentar que me arreglaran el da帽o que me hab铆a causado no creo que pueda hacerlo nadie. Es sin duda el peor establecimiento en el que he estado, donde he tenido el peor trato posible y si tuviera que puntuar 茅ste establecimiento no lo dudar铆a dos veces tanto por trato, calidad y precio le pondr铆a un enorme 0. Gracias por su atenci贸n.

  500. LORENANo Gravatar

    hola buenas tardes!
    Tengo un peque帽o problema. Me compre en el a帽o 2006 un Fiat grande punto aqui en castellon de quilometro 0. No lo uso casi tiene unos 33000 kilometros y hace poco se me encendia el piloto rojo de q la direccion estaba averiada. Fui a pasar la revision del coche a Norauto y al revisar el cuadro de mandos me dijero q tenia el sensor angulo defectuoso de la direccion, que fuera a la Fiat. Alli me dijeron que la reparacion de rondaba unos 900 euros y como no estaba en garantia me tocaria pagarlo a mi. Yo investigo este fallo del cuadro de mando y en internet vi que habian salido una remesa de vehiculos con el mismo fallo que el mio. Llame a Fiat madrid y les di mi bastidor del coche y me dicen que no esta entre los vehiculos defectuosos. Yo insisto en que puede ser que mi coche haya salido defectuso puesto que casi ni lo uso…puedo ponerles una reclamaci贸n a la fiat o que procedimiento tengo que seguir puesto que es mucho dinero esta reparaci贸n y quien me dice a mi que mi coche no sea uno de esos defectuosos? Muchas graciasss

  501. Eniko MariaNo Gravatar

    Hola ,
    En 15.02.2010 -tarde, REPSOL – gas natural, me ha cortado el suministro por no haber pagado la factura (factura que esta enviada a la direccion del due帽o del piso, Madrid y el no se ha comunicado conmigo como de costumbre). En 16.02. pago la factura , mando el recibo a un nr. de fax indicado de una operadora de REPSOL at.al cliente – y se me dice que en 48 h habiles me van a reanudar el suministro . En 19.02 por la ma帽ana todavia no tenia gas apesar de que en 18.02 por la tarde he hablado con la oficina de REPSOL de Benidorm de nuevo donde me han dicho que tienen el orden para reanudar el suministro y lo van a hacer en la misma tarde … Es increible como pueden ser tan pasotas con problemas tan delicadas en esta temporada fria que estamos pasando. El orden lo han dado a penas en 18.02!!!!! Asi que alguien se ha olvidado completamente de mirar el fax con el recibo en 16.02 y tomar las medidas necesarias en el acto… sera por falta de ganas de trabajar ???? Porque REPSOL todavia tiene empleados con un grado tan bajo de conciencia , cuando en la calle hay un monton de gente mas cualificada ?????? Como se puede pasar asi sin mas cinco dias y dejar una familia con ni帽o sin gas para cocinar , para calentar y para agua calienta (para asearse) ?????!!!!!! Donde puedo acudir para que las personas culpables reciban sus merecidos “castigos” ???
    Lo mejor sera cambiar de empresa para que se qudan sin clientes para que aprendan a implcarse mas en sus trabajos. REPSOL para mi ya no es una compania para fiar y tampoco seria .. Asi atencion a todo el mundo …con ellos ..

  502. santi VNo Gravatar

    La oferta de telefonica de ADSL+llamadas a un precio de 39.90 euros al mes.驴incluye dentro la cuota de linea telefonica? ya me ha llegado el primer recibo y “sorpresa”, me han clavado 60 euros. Gracias y un saludo.

  503. angelNo Gravatar

    hola soy angel, y mi problema es que en septiembre del 2009 yo queria poner el adsl en mi casa. y ya cansado de escuchar tantas ofertas me decidi por la compa帽ia orange. me llamaron infinidad de veces y ya en la ultima llamada me informaron que an hecho las prubas de velocidad y mi linea agunta hasta 20 megas, y le digo a la mujer que me atendio yo con 2 megas me conformo no tu tranquilo que nosotros en orange. si tu contratas 6 megas o 20 megas te garantizamo que tendras ese servicio contrtado. resulta que ya hace tres meses que dia si y dia tambien tengo que llamar para quejarme por que actualmente no recbo ni 1 megabite, al completo no quieren mandarme al servicio tecnico no me quieren cambiar la factura por que yo sigo pagando 28,00 euros cada mes por 6 megas que no tengo.
    total que contrate con orange adsl mas llamadas por los 28,00 euros al mes y el mantenimiento de linea se lo pago a telefonica los 14,00 euros de telefonica se an convertido 60 euros por que tambien me cobran las llamadas. en pocas palabras entre orange y telefonica uno le hecha las culpas al otro y la casa sin barrer, y a mi personalmente la tonteria del adsl me sale cada mes por la friolera de 88,00 eurazos mensuales aparte de ir ma帽ana al banco para dar aviso de que no se paguen esas dos facturas ? que mas puedo hacer 驴….
    ademas de quedar como moroso por culpa de esta chusma, encima en atencion al cliente de orange se niegan a darme de baja ni a solucionarme el problema… gracias

  504. JanNo Gravatar

    Hola:
    Hace unos dias compr茅 por internet un acuario y cuando abri el esperado paquete resulta que el soporte en el que se coloca la fluorescente no funciona y no hay posibilidad de encenderla.Resulta que quiero devolver el producto y los portes deben correr de mi cuenta.La central se encuentra en Alemania y el envio me sale por m谩s de 90 euros(m谩s de lo que cuesta el producto que he comprado).El problema es que ellos dicen que me reembolsan el dinero solo si el producto esta defectuoso(como es mi caso)y en todo caso adelntando yo el dinero,pero me da reparo enviar el paquete y que luego se limpien las manos y no me devuelvan esa cantidad 驴Que debo hacer?驴Tengo posibilidad de reclamar en el caso de que no me paguen?驴O tengo derecho a no pagar los portes y que sean ellos directamente los que se hagan responsables?

    Un saludo y gracias

  505. LUIS ALBERTONo Gravatar

    Hola a todos,
    Problemas con Jaztel. Me mandan un tecnico y ahora me meten en factura 50鈧!!!!!
    Donde tengo q contactar con consumo (via mail, la oficina esta cerrada a partir d las 2 y yo llego a las 6 a casa!!! ), para enviar , via mail tambien toda la docu?

    Gracias.

  506. JoseNo Gravatar

    hola el jueves dia 11 de febrero de 2010, me llamaron de orange para hacer una portabilidad con ellos, yo soy de movistar, me hicieron una oferta muy buena y la acepte, me comento la teleoperadora que en un plazo de 5 o 6 dias tendria mi nuevo terminal en casa, a transcurrido este tiempo a dia 23 de febrero de 2010 y mi terminal no ha llegado teniendo en cuenta que esta noche a partir de las 12 de la noche se hace la portabilidad, he llamado al telefono de atencion al cliente 1414, en ningun momento me han falicitado nada solo que llamara a la empresa de mensajeria a ver como estaba mi pedido, me dicen que el mv les ha llegado hoy de la central de orange y que tardaria como 2 o 3 dias en llegar a casa, e vuelto a llamar al 1414 comentando que yo no podia estar sin mv 2 o 3 dias, y me dicen que me tengo que esperar a que yegue, viendo la incopetencia de la compa帽ia decido que me cancelen la portabilidad, me dicen que no pueden hacerlo, entonces pienso yo que tengo que estar 18 mese con esta compa帽ia que desde un momento no me estan aportando nada bueno, que son problemas, mandare un fax de reclamacion a la compa帽ia, pero creo que no ara mucho peso,
    Espero que alguno le silva de experiencia para no cometer el mismo error que he cometido yo

  507. franciscoNo Gravatar

    hola, en el 2009 hice un contrato con orange en una tienda con un departamento comercial de esta misma compania, en la cual me ponia que me subencionaba un modelo de movil y ellos me suministraron otro, en el cual yo dispongo una hoja y en la que pago, es mas hablando me dice el departamento superior de atencion del cliente que la tarjeta que poseo era de prepago, en la cual yo posei por primera vez y fue mediante contrato, espero su asesoramiento y muchas gracias anticipadas por ayudarnos

  508. DionisioNo Gravatar

    Hola tengo un Termo Marca “THERMOR” de 200 Litros. Comprado el 17/04/2009
    CODE 281065
    N/S : 070400489

    Empezo a perderme agua y a saltar el automatico de la luz.

    Ha venido el tecnico lo ha desmontado y ha visto que la fuga era por la tapa donde esta cojido todo el cuerpo de calor interior que esta conectado al termostato la cual se habia oxidado y podrido, diciendome que la garantia no lo cubre porque es culpa de la cal.

    Como puede ser que en 10 meses se haya oxidado y podrido esa pieza la cual se supone que al estar en contacto con el agua, deberia estar preparada para soportar mas tiempo?
    Segun el libro de la garantia tiene 2 a帽os de garantia total mas 3 a帽os mas de garantia de la cuba.
    “Limitaciones de la garantia: La garantia no cubre el desgaste de las piezas, los aparatos no examinables (dificil accesotanto para la reparacion como para el mantenimiento o analisis), ni el da帽o que pueda sufrir el aparato a la intemperie por culpa de las heladas, de la calidad del agua (no potable) o de la inestabilidad de la corriente electrica.”

    Saludos

  509. AuroraNo Gravatar

    驴Como me puedo dar de baja en flycell?

  510. Ivan Miralles Ferr谩sNo Gravatar

    Hola, hice una portabilidad a yoigo, y me llamaron inmediatamente los de movistar, para ver cu谩les eran las causas de la portabilidad, me dijeron que me har铆an una oferta mejor y que me dar铆an el m贸vil nokia N97, yo acepte la oferta, pero ahora me han mandado el c贸digo con el que tengo que ir a recoger el m贸vil y no lo tienen disponible en tiendas desde hace dos meses. Cuando llamo a atenci贸n al cliente de movistar me dicen que el m贸vil no est谩 descatalogado, y que ser谩 que no est谩 disponible en mi zona pero que el m贸vil si que lo tienen,(yo me pregunto: y que tengo que ir a la otra punta de Espa帽a a recogerlo?) me insisten en que coja otro terminal, pero para eso me hubiera ido a yoygo. A dem谩s, en alguna tienda, s铆 que lo tienen en el escaparate, pero me dicen que ese terminal no est谩 disponible para el programa por puntos o de canje. Quer铆a saber donde podr铆a llamar para poner una denuncia o por lo menos quejarme, para que me den el m贸vil que me hab铆an ofrecido. Muchas gracias.
    Por favor si pod茅is mandarme la respuesta al e-mail.

  511. magdalenaNo Gravatar

    me gustaria saber si puedo hacer algo respecto ha esto yo compre un dvd de supratech a los 6 meses se estropeo como estaba en garanti me mandaron uno que ha los 3 mese se volvio ha estropear me mandaron otro que no me duro ni un dia porque ya venia estropeado y el ultimo creo me lo mandaron hace un mes y ya se ha roto he llamado para informarme y no me hacen caso esto no lo veo normal yo creo que me lo mandan estropeado y lleva un dineral porque los telefonos son 902 se puede hacer algo gracias

  512. SaraNo Gravatar

    Hola buenas tardes,
    hace unas semanas solicitamos a una carpenter铆a las puertas de toda la casa, y tanto en el presupuesto como en la factura (ya abonada) aparecen los nombres: puerta lisa (cuando hace referencia a puertas simples), y juego de vidrieras (cuando hace referencia a puertas con cristales). Tanto para las manetas como para los cristales, el carpintero nos dio las se帽as de profesionales de referencia cercanos, y nos indic贸 que escogi茅ramos all铆 el material, y que 茅l ya se “arreglar铆a” con ellos.
    Una vez instaladas y abonadas las puertas, nos llama el cristalero (que tiene nuestros datos porque tom贸 medidas a domicilio) y nos indica que los cristales est谩n pendientes de abono. Hemos llamado al carpintero y nos indica que los cristales no estaban incluidos; cuando le hemos recordado que as铆 nos lo indic贸 tanto para manetas como para cristales, alega que s贸lo lo dijo para las manetas, porque “es tarea de carpintero”, pero que no lo son los cristales. Nosotros entendemos que le compramos unas puertas con vidriera, y que 茅l acept贸 el encargo de la totalidad, y que ni en presupuesto ni en factura pone lo contrario (es m谩s se utiliza el t茅rmino vidriera). No sabemos si es mejor abonar al cristalero, y luego reclamar al carpintero, o es mejor no abonar nada m谩s aun con el riesgo de que el cristalero nos lo reclame por otros medios (aunque con 茅l no firmamos nada).

  513. Dolores Bello AguileraNo Gravatar

    Vivo en n apeque帽a localidad de La Puebla de los Infantes (sevilla) y quer铆a comentarles que cerca de mi casa hay una antena de movistar y en la misma hay un nido de cig眉e帽as que produce mucha suciedad, quisiera saber a quien tengo que dirigirme para que lo quiten. Muy agradecida.

  514. Dolores Bello AguileraNo Gravatar

    Vivo en La Puebla de los Infantes, una peque帽a localidad e Sevilla y al lado de mi casa hay un antena de Moviestar y en la misma un nido de cig眉e帽as que produce mucha suciedad, querr铆a saber a quien puedo dirigirme. Muy agradecida.

  515. elizabethNo Gravatar

    hola tengo un grave problema hace un tiempo me hice la portabilidad de vodafone a telefonica, ya habiendo terminado mi contrato con vodafone y ahora me incomoda que un bufet de abogados me llama a decirme que les teng oque pagar a vodafone pero no me dicen a que se debe la deuda pues nunca deje de pagar ningun reibo y ahora quieren 124 euros no se que hacer pues hasta me han dado un plazo de tiempo determinado de 5 dias a donde debo de recurrir para no pagar

  516. roler