Nuevo tel茅fono de informaci贸n sobre tr谩fico

El servicio de informaci贸n de la DGT se mantiene gratuito, pero habr谩 que pagar el coste de la llamada.

El lunes 11 de julio entr贸 en vigor el tel茅fono 011 como el nuevo n煤mero de informaci贸n de tr谩fico. Cualquier ciudadano que necesite conocer el estado del tr谩fico de una carretera, saber las restricciones de circulaci贸n que hay en determinados tramos de v铆as o todas las incidencias que puedan afectar a la circulaci贸n tendr谩 que marcar el n煤mero 011, en lugar del n煤mero de nueve cifras que se utilizaba hasta ahora, seg煤n informa la Direcci贸n General de Tr谩fico (DGT).

Este nuevo n煤mero de tel茅fono “no supone cambio alguno en el servicio de informaci贸n que la DGT proporciona, ya que la informaci贸n suministrada se mantiene gratuita para el ciudadano”, asegura la DGT. Sin embargo, s铆 que habr谩 que pagar la llamada, aunque el precio tendr谩 un coste que no podr谩 superar el correspondiente a una llamada de 谩mbito nacional, seg煤n el operador que se utilice. Es decir, se pagar谩 la llamada, pero no el servicio de informaci贸n.

Tr谩fico defiende que este cambio va a suponer una mejora del servicio prestado que se ofrece al ciudadano, ya que la tercera parte de las llamadas que se hac铆an al tel茅fono gratuito de Tr谩fico 900 123 550 eran inadecuadas y no se correspond铆an con el fin del servicio (activaci贸n de m贸viles, bromas, …) La DGT ha llegado a contabilizar 200 llamadas desde un mismo n煤mero de tel茅fono, en un corto periodo de tiempo, “situaci贸n que provoca una ocupaci贸n de recursos y la imposibilidad de atender a las personas que verdaderamente lo necesitan”.

En 2010, la DGT recibi贸 m谩s de dos millones de llamadas (2.205.350) en las que se atendi贸 a 2.379.611 consultas. La situaci贸n del estado del tr谩fico fue la que m谩s citas gener贸 con un 86,4%, seguida de las restricciones de circulaci贸n con el 4,7% o las gestiones a realizar en las distintas jefaturas provinciales de Tr谩fico (4,6%).

El servicio de informaci贸n sobre tr谩fico y auxilio en carreteras proporcionado a trav茅s del n煤mero 011, las 24 horas del d铆a, los 365 d铆as del a帽o facilitar谩 informaci贸n actualizada y completa relativa al conjunto de carreteras espa帽olas sobre el estado del tr谩fico y las incidencias que se puedan producir y afecten a la circulaci贸n, as铆 como las restricciones a la circulaci贸n de mercanc铆as peligrosas, veh铆culos pesados u otras.

La comunicaci贸n de accidentes y de emergencias debe hacerse a trav茅s del 112. Para la realizaci贸n de consultas administrativas relacionadas con el veh铆culo, el permiso para conducir u otros tr谩mites, debe marcarse el 060.

Adem谩s, con este cambio, los tres organismos con competencia en materia de Tr谩fico: Direcci贸n General de Tr谩fico, Direcci贸n General de Tr谩fico del Gobierno Vasco y Servei Catal脿 de Transit tendr谩n el mismo n煤mero de informaci贸n de tr谩fico y asistencia en carretera, de modo, que cualquier ciudadano independientemente de la comunidad aut贸noma en la que resida o por la carretera por la que circule, podr谩 obtener informaci贸n de tr谩fico completa y actualizada con s贸lo marcar el 011.

Fuente:consumer.es


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