驴Qu茅 hacer ante la p茅rdida del equipaje?

En algunas ocasiones el equipaje facturado no aparece en su destino. Ante estos casos se aconseja llevar consigo las medicinas si es que se sigue alg煤n tratamiento.

maletasEn vacaciones de verano la estampa normal de los aeropuertos refleja la gran masificaci贸n de pasajeros. Por ello, a pesar de los esfuerzos de las compa帽铆as por mejorar sus servicios, no son raros los supuestos de extrav铆o, entrega tard铆a o deterioro del equipaje facturado en el mostrador, principalmente cuando se dan varios transbordos. 驴Qu茅 se puede hacer en estos supuestos? 驴C贸mo se pueden reclamar los derechos?

Conviene relatar brevemente los derechos que asisten al viajero, y la forma en la que se ha de obrar:

1. Procedimiento

Siempre que se detecte alg煤n problema con el equipaje, de forma inmediata se ha de acudir al mostrador o al representante de la compa帽铆a a茅rea con la que se ha volado. All铆 hay que rellenar el llamado PIR (parte de irregularidad del equipaje), en el que se har谩n constar las circunstancias acontecidas (desaparici贸n del equipaje, deterioro del mismo, etc.).

El consejo es que se rellene el PIR de forma inmediata a la contingencia ocurrida. No obstante, existen unos plazos para formular en firme la correspondiente reclamaci贸n cuando se haya extraviado el equipaje:

- vuelos nacionales: la reclamaci贸n debe de efectuarse en el plazo de 10 d铆as. La acci贸n para exigir el pago de indemnizaciones prescribe a los seis meses.
- vuelos internacionales: la reclamaci贸n debe de efectuarse en el plazo de 7 d铆as, salvo que se haya producido un retraso en la entrega del equipaje, en cuyo caso el plazo se alarga hasta los 21 d铆as.

2. Indemnizaciones

Existen unas cantidades tasadas legalmente cuyo importe m铆nimo se puede reclamar, sin perjuicio de que se acrediten que los da帽os que se hayan ocasionado sean superiores, son las siguientes:

1. En vuelos nacionales la indemnizaci贸n por retraso en la entrega del equipaje puede ser de hasta el precio del billete, y por deterioro o p茅rdida del equipaje facturado o de mano, hasta 736,74 euros por unidad.

2. En los vuelos internacionales el l铆mite de las indemnizaciones por p茅rdidas, destrucci贸n, deterioro o retraso del equipaje facturado est谩 en 25,05 euros por kilo. Para el equipaje de mano, la responsabilidad est谩 limitada en 489,20 euros por pasajero.

Fuente: consumer.es


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Un comentario en 驴Qu茅 hacer ante la p茅rdida del equipaje?

  1. M陋 Luz

    Tengo una pregunta al respecto.
    Mi maleta fu茅 perdida, y ahora al entregarmela a trav茅s de un repartidor, me ha aparecido rota.
    驴Como puedo proceder?
    He intentado ver en la pagina web de la compa帽ia y no puedo acceder a ning煤n tipo de formulario de reclamaci贸n. lo 煤nico que he encontrado es como proceder una vez reclamado el da帽o de la maleta.
    Gracias

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