Obligaciones de los Campings ante el consumidor

Una de las opciones de alojamiento estival es cada vez con m谩s frecuencia, el camping. Aunque en su d铆a se consideraba una opci贸n barata y pr谩ctica, donde colocar una tienda de campa帽a y utilizar unos servicios comunes, como duchas, lavaderos, etc茅tera, desde hace unos a帽os han proliferado campings de muchas categor铆as, ofreciendo algunos de ellos aut茅nticas caracter铆sticas de lujo.

La estancia en estos lugares puede ser con algo propio, como la tienda de campa帽a o una caravana que se aparca en una parcela, o escogiendo la opci贸n que ofrecen muchos de ellos de bungalows, por ejemplo. La mayor铆a dispone ya de piscinas y otros muchos servicios similares a los de los hoteles, pero adem谩s ofrecen actividades variadas para los clientes.

Estos alojamientos no est谩n exentos de cumplir ciertos requisitos acordes a la normativa, para que el consumidor pueda tener sus derechos protegidos. Entre otras cosas e independientemente de la categor铆a que tengan, deben garantizar:

  • Tel茅fono en cabinas individuales y cajas fuertes.
  • Vallado y cierre de protecci贸n.
  • Vigilancia permanente.
  • Lavabos y duchas.
  • Botiqu铆n de primeros auxilios.
  • Toma de corriente y alumbrado de emergencia.
  • Tratamiento y evacuaci贸n de aguas residuales, que garanticen el saneamiento del camping.
  • Sistema de seguridad contra incendios: un extintor de polvo y una boca de riego por cada veinte parcelas o punto de acampada.

Por categor铆as, los campings considerados de lujo deben disponer de una recepci贸n, restaurante, sal贸n social con televisor, supermercado, cajas fuertes individuales, piscina para ni帽os y para adultos, parque infantil, peluquer铆a, 鈥榖outique鈥, servicio de lavander铆a, lavado de coches, prensa nacional y extranjera, e incluso oficina para cambio de moneda. A los de primera se les exige tener lo mismo excepto las cajas fuertes individuales, la peluquer铆a, la 鈥榖outique鈥, el lavado de coches y la oficina de cambio de moneda extranjera. Y los de segunda categor铆a solamente tienen la obligaci贸n de garantizar recepci贸n, bar, supermercado, piscina para ni帽os y adultos y parque infantil.

Los precios de los campings se desglosan por conceptos. En el caso de tiendas de campa帽a, por un lado, se paga una tarifa por persona; por otro, una tarifa por tienda de campa帽a en funci贸n del n煤mero de plazas; y por 煤ltimo, otra por veh铆culo.

Obligaciones comunes a otros alojamientos tur铆sticos

Los campings, al igual que cualquier otro alojamiento tur铆stico, deben:

  • Ofrecer informaci贸n clara sobre precios y servicios.
  • Incluir en el precio final los suministros de agua, electricidad, servicios comunes y derecho a recogida de basuras.
  • Exhibir su categor铆a en la entrada principal.
  • Disponer de hojas de reclamaciones para el consumidor.
  • Emitir factura si la solicita el cliente.
  • Responsabilizarse de reembolsar al usuario o facilitarle un nuevo alojamiento en las mismas condiciones, en el caso de que surja alg煤n problema por causa ajena al cliente, y que le impida continuar en 茅l.


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Un comentario en Obligaciones de los Campings ante el consumidor

  1. Beatriz

    Hola,tengo algunas dudas y me gustaria si pueden me ayuden,por circunstancias,estoy “viviendo” en un camping gran parte del a帽o,pero apesar de ser de segundas s茅 que tiene muchas carencias,y no se si algunas son o no legales,y despues d lo que leido dudo mucho,que cumpla integramente ya que para empezar le faltan muchas de las cosas que comentais obligatorias para todo camping,y no se como ha pasado la 煤ltima inspecci贸n,si lo que aqui se comenta es tal cual.
    Mis dudas son por ejemplo,el tema los perros,si aceptan perros,como se debe tratar el tema legalmente,pues yo los tengo,y tengo dudas,no me fio plenamente de lo que me dicen yy mas ahora q tengo mas claro q no estaba tan equivocada,..
    Otra duda es,en realidad no se vende como un camping adaptado y no tienen caba帽as adaptadas,pero si aceptan discapacitados,por tanto y mi duda es entre otras,驴la piscina por ejemplo no deberia estar adaptada entonces?;Igualmente que deben tener un ba帽o adaptado,este en concreto,lo tiene semiadaptado,se podria decir.
    Otro tema que me toca y me preocupa es las horas de descanso. Aqui no se respeta la siesta por ejemplo,yo trabajo denoche,por lo que duermo basicamente de dia y cuando puedo,y me pregunto,igual que a partir de las 12 hasta las 8 son horas de silencio,de 3 a 5 de la tarde es obligatorio que exista hora de silencio o no,..
    Mas cosas,..tengo un vecino por ejemplo que su ni帽o, estudia musica,y una horita al dia toca su instrumento durante las fiestas dentro de su caravana,y hay gente que se queja,yo no pq entiendo q cumple su deber,mas molestan los q van gritando o echando piedras en las casas donde hay perros para molestar y/o para que los perros ladren,la cuestion es que los jefes,defiende mas al que se queja,por 40o60min en una hora muy razonable q a mi vecino musico,.驴como deberia tratarse este tema?,pues son fijos y tienen el contrato del a帽o firmado,..
    Respecto,al bar por ejemplo,que lo lleva tb los jefes de dicho camping,por un lado,una de sus camareras,te pone dia si,dia tambien la mesa con el cigarro en la mano,eso si en la terraza,pero bueno,poco hgienico lo veo,igual que el perro del jefe meronea entre las mesas cuando no te das cuenta,..
    Realmente,por circunstancias personales,he de estar aqui gran parte del tiempo,y conmigo se portan bastante bien,pero tb creo q es por cuestiones que como no,juegan a su favor..
    Y por 煤ltimo y que me venga a la memoria,su web es muy ambigua,si el cliente no pregunta,no se entera de la mitad,y si vienen de fuera,sin poder verlo antes,se encuentran lo que se encuentran…
    En fin,si fueran tan amables y pudieran aclararme mis dudas,sabria mejor a qu茅 atenerme,gracias

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