Compras navide帽as en Internet: Cuidado

Falta apenas una semana para las tan esperadas navidades. Muchas familias aprovechan 茅stas fechas para realizar sus 煤ltimas compras y regalos. Sin embargo, las prisas y ofertas de 煤ltima hora pueden ser un mal aliado navide帽o… especialmente si recurrimos a Internet como recurso de urgencia.

Las fechas navide帽as concentran una buena parte de los gastos de Consumo en Espa帽a. Dice la estad铆stica que un 22% de los Consumidores planea dichas compras ya en octubre (Fuente: Semminer), 贸 dicho de otro modo, la gran mayor铆a lo dejamos todo “para el final”. En 茅sas circunstancias, Internet se convierte en nuestro mejor aliado. Pero no siempre.

….Los amigos de lo ajeno tambi茅n son conocedores de nuestras urgencias”.

Las grandes compa帽铆as, como Amazon lo saben y establecen en 茅stas fechas un operativo especial para hacer frente a 茅sos compradores de 煤ltima hora. Tambi茅n las campa帽as publicitarias se enfocan a 茅se comprador tard铆o con lemas como: “todav铆a est谩s a tiempo”.

Prisas e Internet: una mala combinaci贸n.

Sin embargo, los amigos de lo ajeno tambi茅n son conocedores de nuestras urgencias por lo que, por 茅stas fechas, aparecen de forma s煤bita centenares de p谩ginas que buscan captar nuestro inter茅s…. y nuestro dinero. A veces con t茅cnicas no muy l铆citas como ya vimos en Atenci贸n al Consumidor con las llamadas “P谩ginas Patera“.

De hecho, hemos constatado un incremento preocupante de entidades que utilizan Redes Sociales como Facebook a modo de improvisada tienda virtual, entorno 茅ste que genera diariamente numerosas reclamaciones. Insistimos; una Red Social no es el mejor soporte para realizar nuestras compras.

As铆 que, un a帽o m谩s pero en 茅ste 2018 m谩s especialmente recordamos a los Consumidores unas pautas b谩sicas para que sus (improvisadas 贸 no) compras navide帽as no empa帽en estos d铆as tan especiales:

  • Cuidado con los “precios milagro”; debemos cuestionarnos todos aquellos precios que supongan descuentos m谩s all谩 del 30% del valor de mercado.
  • Antes de comprar debemos revisar escrupulosamente cada apartado de la web 贸 Tienda Virtual: 驴cuenta con un servicio de Atenci贸n al Cliente?, 驴un Apartado Legal?, 驴est谩 escrita en correcto espa帽ol? (huyamos de las traducciones autom谩ticas). Un buen punto de partida es contactar con la tienda antes, incluso, de realizar la compra.
  • Rogamos prestar especial atenci贸n a aquellas transacciones que se nos insin煤an desde Redes Sociales; quiz谩s no sea el mejor soporte ni entorno para hacer determinadas compras.
  • ….y por 煤ltimo, recordar al Consumidor que el hecho de comprar por Internet 贸 – incluso – fuera de Espa帽a (…y siempre dentro de la Uni贸n Europea) no implica renunciar a ninguno de sus Derechos (como el periodo de prueba que deben ofrecernos en toda compra telem谩tica).
Una vez m谩s, y muy especialmente, ponemos a su entera disposici贸n todos los medios t茅cnicos y humanos de Atenci贸n al Consumidor para poder atender cualquier consulta. Que una mala compra no nos impida disfrutar de 茅stas Fiestas.


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