Urgente: Publicada en el BOE la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

La norma regula; los contratos a distancia, el uso y publicidad de los cigarrillos electr贸nicos que contienen nicotina, el 鈥檚pam鈥 telef贸nico, las reclamaciones colectivas, o la nueva tarifa el茅ctrica.

En cuanto a los contratos a distancia, se ampl铆a la informaci贸n precontractual, que tendr谩 que ser clara y comprensible, se introducen nuevas garant铆as en cuanto a la posibilidad de renunciar o desistir del contrato ampliando el plazo en el que se puede ejercer a 14 d铆as naturales, el plazo queda autom谩ticamente ampliado a 12 meses en los casos en los que no se haya comunicado al consumidor este derecho

En cuanto a la contrataci贸n telef贸nica de bienes y servicios

En los casos en los que la empresa sea la que se ponga en contacto telef贸nico con un usuario para formalizar el contrato, deber谩 confirmar la oferta por escrito o, salvo oposici贸n expresa del consumidor, en un soporte duradero.

Asimismo modifica la Ley de Enjuiciamiento Civil para legitimar a los fiscales para representar a los consumidores en reclamaciones colectivas ante cl谩usulas abusivas en los contratos por parte de las empresas como bancos o compa帽铆as suministradoras de servicios de gas, luz, tel茅fono u otros.

En cuanto al 鈥榮pam鈥 telef贸nico, prohibir谩 este tipo de llamadas telef贸nicas desde las 21.00 horas de la noche hasta las 9.00 horas de la ma帽ana entre semana, as铆 como los fines de semana y d铆as festivos y las llamadas deber谩n llevarse a cabo desde un n煤mero identificable.

Con lo que respecta al uso y publicidad de los cigarrillos electr贸nicos, se establece que no se podr谩n usar en centros de las administraciones p煤blicas y entidades de derecho p煤blico; en los centros, servicios y establecimientos sanitarios, as铆 como en los espacios al aire libre o cubiertos, comprendidos en sus recintos, en los centros docentes o formativos, se prohibir谩 en los espacios al aire libre “salvo en los de centros universitarios y de los exclusivamente dedicados a la formaci贸n de adultos, siempre que no sean accesos inmediatos a los edificios y aceras circundantes” , tampoco al aire libre en parques infantiles o zonas de juego para la infancia.

Adem谩s, su uso estar谩 restringido en cualquier tipo de veh铆culos de transporte p煤blico urbano e interurbano, as铆 como en transporte mar铆timo, ferroviario o a茅reo. Se prohibir谩 su publicidad en la emisi贸n de programas dirigidos a menores de 18 a帽os y durante 15 minutos antes o despu茅s de la trasmisi贸n de los mismos, en medios audiovisuales no se podr谩 ver su publicidad en la franja horaria comprendida entre las 16.00 y las 20.00 horas; y en su publicidad no podr谩n aparecer menores de 18 a帽os.


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