Gastos navideños, renovación de seguros, cuotas de telefonía, Internet, rebajas… ¡cuesta de enero!… Durante estas fechas se concentra una gran parte de nuestros gastos y es precisamente ahora cuando tendemos a constatar que nuestro seguro no es el más económico, que nuestra tarifa telefónica no es la más adecuada… ó simplemente que ésa consola de última generación que ha captado buena parte de los ahorros del año… no funciona como esperábamos.

 

Es precisamente ahora cuando más importante resulta tu opinión, tus experiencias, tus reivindicaciones y reclamaciones.

 

CUENTANOS TU CASO, ¡¡¡ RECLAMA !!!

 

 

AVISO: Rogamos a nuestros lectores y usuarios moderación y corrección en todos sus comentarios. ¡El hecho de no firmar con un nombre real no implica total anonimato¡.

 

 

26 Comentarios

  1. Hola amigos, estoy cabreado, no se si estamos todos demasiado acostumbrados a los sablazos por parte de ciertas empresas, hoy he dejado las llaves de casa dentro de la casa, he tenido que acudir a un cerrajero y por abrirme la puerta (unos golpecitos y meter una cartulina de plástico por el borde) me ha cobrado la friolera de 125€, 25.000 pts de las de antes, no hay derecho. Lo que me cuesta a mi ganar esos 125€. No a los sablazos. Deberíamos todos de devolver las facturas sin mas.

    Un saludo y gracias por escucharme

  2. En el mes de Julio de 2008 contraté la ADSL con telefónica y en ella ofrecían una promoción que contenía dos billetes de avión y 10 noches de hotel gratis.Seguí todos los pasos indicados en el documento que descargué e imprimí y a 29 de Enero de 2009 y después de enviar varios email al servicio de telefónica promociones, aún no he recibido ni las respuestas , ni los supuestos regalos pero es más, cuando he llamado a telefónica, me dicen que ellos no son los que realizaron la promoción , sino que eso se hizo a través de una empresa llamada Sinertec y que es dicha empresa la que tiene que responder.
    Creo que telefónica tiene una responsabilidad con sus clientes y es la de supervisar a quién les está dando la capacidad de captar clientes y la seriedad y la formalidad de dichas ofertas.
    Quisiera saber si existe alguna forma de denunciar este hecho y que se tomen medidas tanto contra Sinertec como contra Telefónica, pues me consta que hay muchas personas que se han visto y se verán engañadas como yo.
    No creo que esta práctica sea lícita y por supuesto si Telefónica no se desliga comercialmente está siendo a mi modo de parecer corresponsable de esta estafa. De cualquier forma el exponer esta reclamación es por si se puede hacer algo para evitar que se rian de los consumidores que sí confiamos todavía en la buena fe de las empresas de este país. Gracias por permitirme dejar este comentario.

  3. Estimada Encarnación.

    La responsabilidad tanto de Telefónica como de cualquier empresa que oferta una promoción es directa e ineludible. Ha de ser dicha empresa (y no la subcontrata correspondiente) la que responda de la veracidad – y legalidad – de las ofertas publicitadas.

    Éste caso es perfectamente extrapolable a la compra de – por ejemplo – productos electrónicos: ante una anomalía ó avería en periodo de garantía se nos emplaza al Servicio Técnico correspondiente… ¡e incluso al propio fabricante!… cuando en realidad es el vendedor quien ostenta dicha responsabilidad.

    Resumiendo: procura conseguir todo el material publicitario de la oferta a la que te acogiste (busca por Internet si es preciso), imprime emails, faxes… y cuanto material tengas que acredite el contacto con la marca (sobre este particular te recomendamos leer nuestro apartado: http://atencionalconsumidor.com/foro/viewtopic.php?t=356).

    Con todo ése material acude a la OMIC de tu localidad y si las opciones de arbitraje no se les antojan como las más convenientes (consúltaselo) presenta una doble reclamación: contra Telefónica y contra Sineterc.

    Suerte…. y mantennos informados!

    Un saludo!.
    http://www.atencionalconsumidor.com

  4. Buenos días,

    He leído en le foro, que Endesa va a revisar su facturas para detectar posibles anomálias. Me gustaría saber, si Union Fenosa va a hacer lo mismo.

    En cualquier caso, ¿Dónde hay que reclamar si consideras que te han factura mal, independientemente de la compañia que lo haya hecho?.

    ¿Qué pasos hay que seguir?.

    ¿Hay una tarifa especial para jubilados?.

    Gracias anticipadas por su información,

    Un Saludo,

    Toñi

  5. wenas, os queria comentar que es una verguenza lo que esta pasando con la luz. me a yegado de factura en enero lo que venia pagando antes cada dos meses

  6. HOLA BUENAS ME LLAMO VANESA QUERIA HACER UNA CONSULTA SOBRE LA COMPRA DE UN VEHICULO DE LA MARCA RENAULT, HACE UN AÑO ME COMPRE UNA RENAULT ESPACE DE SEGUNDO MANO, EL PROPIETARIO ANTERIOR ERA EL GERENTE DEL CONCESIONARIO, ME ESTA DANDO MUCHOS PROBLEMAS, EL VEHICULO HA IDO COMO UNAS 20 VECES AL TALLER DE LA RENAULT Y NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA, LO PRIMERO FUE LA BARRA ESTABILIZADORA, DESPUES LA BAJA INTENSIDAD DE LAS LUCES Y AHORA TENGO UN RUIDO DELANTERO AL HACER EL GIRO A LA DERECHA, ESTOY DESESPERADA, HE PUESTO 2 RECLAMACIONES AL SERVICIO ATENCION A CLIENTES TELEFONICAMENTE Y NO CONSIGO NADA, EL VEHICULO SIGUE EN GARANTIA, EL PROBLEMA LO VOY A TENER CUANDO SE TERMINE, ¿QUE PUEDO HACER?

  7. Estimados amigos;

    En agosto de 2008 cambie de compañia telefonica porque me parecia muy excesiva la factura de Moviestar, pasando a ser cliente de Vodafone, tengo facturas desde el dia 25 de agosto confirmando q era cliente de Vodafone, page mi ultima factura como cliente de Moviestar (o eso creia yo) hasta cual fue mi sorpresa q en octubre me reclaman una factura del mes de septiembre de 202, 24 euros!!!!!!!!! segun dicen por la rescinsion del contrato 150euros + 52,24euros de gastos del numero del mes de septiembre!!!! PERO COMO PUEDE SER ESTO POSIBLE??? si ya page el mes de agosto a moviestar, y a finales de agosto me viene la primera factura de vodafone, porque luego quieren cobrarme en octubre otra factura?? yo entiendo q tenga q pagar por prescindir del contrato pero por unas llamadas las cuales ya he pagado en vodafone??? ademas lo puedo justificar…q hago?? me han puesto en el fixero de morosos….

  8. desde el mes de Diciembre 2008, recibo a diario mensajes en mi móvil. Dichos mensajes provienen de un telefono 5994. lLOS MENSAJES NO SON DE MI AGRADO YA QUE TENGO UNA RELACION ESTABLE SERIA. No conozco a la parte remitente y estoy totalmente en contra de que me envien dichos mensajes. hE CONTACTADO CON MI COMPAÑIA ORANGE, PARA VER QUE PUEDO HACER. mE HAN INDICANDO QUE ENVIE UN MENSAJE CON LA PALABRA BAJA, A DICHO NUMERO . pero no ha funcionado, a pesar de haber realizado en varias ocasiones, siguen enviandome mensajes. ¿ME PODEIS DAR UNA SOLUCION?

  9. hola:
    hace unos meses me cambie de compañia de internet porque estaba con telefonica y se supone que me tenian que cobrar como maximo 80-90 eurosd al mes y resulta que he llega

  10. CUIDADO CON LOS AUTOBUSES!!!

    Hace un mes, un autobús me arrancó un espejo retrovisor. En teoría esto no debería ser un problema, dado que la culpa fue del autobús, mi aseguradora reclamaría el daño y listo, pero… CUIDADO!

    La aseguradora de la mayoría de transportes por carretera es SEGUROS MERCURIO, a quien LA LEY AMPARA a NO RESPONDER de los daños en un plazo determinado

    Por fortuna, yo solo tengo un espejo roto, pero, ¿qué pasa si te dejan el coche parado tres meses y además SEGUROS MERCURIO sigue aún sin aceptar la reparación?

    Por favor, que alguien les meta mano a estos sinvergüenzas

  11. Hola a tod@s!!
    Respecto a lo que se está comentando de las facturas de la luz (Endesa) , a mi también me han hecho lo mismo, estoy pagando por un mes lo mismo que antes pagaba por dos, es decir, ha subido el doble y a un familiar mio, venía pagando unos 250 eruso de luz cada dos meses y este mes pasado le vino la friolera de 750 euros, claro que ya ha denunciado también. Yo creo que deberiamos ponernos de acuerdo y realizar una denuncia colctva, supongo que es posible, porque se están pasando, se vé que ellos no tienen claro que casi no sellega a fin de mes, entre comida, hipoteca, gastos generales… en fin, veo que tods nos quejamos pero ¿Qué hace el Gobierno? pues no veo que haga nada, es más esas subidas están autorizadas por el Gobierno, pues que bien si así nos ayudan a combatir la crisis, si esa es la ayuda que van a ofrecer mejor que se la metan por donde les quepa.
    La verdad , me pone de mal humor ver como nos están tomando el pelo y me siento impotente ante todo esto.

    PD : A ver cuando me arrean este mes y pienso ir a cualquier manifestación que se haga en contra de estos impresentables de Endesa.
    Saludos!!!

  12. Hola a todos. Me parece vergonzoso lo que está haciendo Endesa con todos lo usuarios, porque si lees en interenet, te das cuenta de que no eres la única afectada.
    Diciembre: 67,37€
    Enero:344,83€
    Creo que las cifras hablan por si solas.
    Darse de alta en la oficina online: «imposible». no hago más que intentarlo y me dice !Tu usuario aún no ha sido autorizado. Inténtalo pasado unos días.
    Para intentar reclamar via telefonica, moriri al palo de un 902(me parace vergonzonso xq te obligan a gastar y no poco). Te tienen un monton de rato con la musiquilla y no te lo cogen.
    Estresante señores. No hay derecho.
    Robo a mano armada.

  13. He recibido una factura de Unión Electrica Fenosa con fecha 02/03/09, por un importe de 353,23 € por 2 meses, que pienso que no se ajusta al gasto real, debido a que estaba pagando sobre 150,00 € cada dos meses, en los de mayor consumo, lo que hace que se multiplique la factura por mas de dos, la cantidad que ahora me envian.

    Pienso que es un abuso, y de heco me dijerón sin darmelo por escrito que habia subido sobre un 20%.

  14. ATRACO DEL BANCO SANTANDER

    Yo compre un coche de renting en septiembre 2006, en noviembre 2006 me intentan pasar una factura por la que el coche en teoría a fecha septiembre 2006 se había excedido en 8.000 kilometros, cuando lo verificó en noviembre 2006 en el coche me da que no había llegado ni ha pasarme en 1000 por lo cual reclamo, me dicen que ya lo sienten que ha sido un error y como encima yo soy medio chorra lo dejo pasar. Hoy en 2009 no hay semana que no me llamen los del Santander Consumer reclamando esa factura , me llaman a las 8:00 de la mañana, a la mediodia, y encima todo el rato amenazando, inventadonse historias de que yo he dicho que la pague mi exjefe en plan prácticas mafiosas. Para conseguir los papeles originales de mi coche buenos mal que me lo reclamo la policia en 2008 y me la tuvieron que dar por narices. También me cobraron 600 euros por una garantía la cual me enteré que era la obligatoria. Luego no me extraña que Botín y su imperio ganan el dineral que ganan robando así a todos los ciudadanos. Se aprovechan de que por esas cantidades te sale más caro exigirles

  15. Hola, no se si la denuncia que voy a hacer viene a cuento, pero es para advertirles si se encuentran en la misma situación.
    Hoy he encontrado un mensaje en el telefono de mi madre que decía más o menos:
    «servicio express: tenemos un pendiente entregar un paquete para usted, si es el titular de la línea, yamenos» y a continuación da un número 905. El caso es que lo he buscado en internet y en todos sitios encuentro que es un timo y que no se me ocurra llamar.
    Estoy realmente cabreada porque no se de que forma se puede denunciar a estos estafadores, y además me gustaría saber de donde sacan los datos para llamar.

  16. Mi queja es la siguiente.
    No sé como funcionarán otros servicios técnicos, mi caso es el de Canon.
    Tengo una impresora que me costó 98 euros hace dos años y dos meses. Hace unos días dejó de funcionar, llamo a Canon y me dicen que tienen una «tarifa plana» (os suena el término), y

  17. Mi queja es la siguiente.
    No sé como funcionarán otros servicios técnicos, mi caso es el de Canon.
    Tengo una impresora que me costó 98 euros hace dos años y dos meses. Hace unos días dejó de funcionar, llamo a Canon y me dicen que tienen una «tarifa plana» (os suena el término), y que por 43 euros me la reparan tenga lo que tenga, siempre que el valor de la reparación no supere el 70% del valor de la impresora. Bien esto es si vives en Madrid o Barcelona, porque si tienes la fortuna de vivir en Murcia (en primavera está preciosa), te cobran aparte 23 euros de gastos de envío por recogértela y devolvértela.
    Por cierto si el costo de la reparación supera el 70% la reparación la declaran inviable.
    Total 63 euros….ESTAFAAAAA.
    Si a esto se le añade que tienes que ponerle 30 euros en cartuchos de tinta, ya me contaras, te cuesta la fiesta lo mismo que una nueva.
    Así funciona casi todo cuando las vacas gordas pastan en nuestro jardín, pero cuando las cosas tornan oscuras nos damos cuenta del despilfarro general del que nuestra economía se nutre.
    Lo mejor es que si no quieres que te la reparen con tarifa plana, te cobran a 69 euros la hora del técnico. MAS DE 11.000 PESETAS. Ahí va eso.
    Conclusión:
    -Hacen los productos para que duren 2 años y un día.
    -Te sale mas rentable comprarte una impresora de 25 euros, y cada vez que le tengas que por tinta, tirarla y comprarte otra.
    Así de triste.
    Saludos.

  18. Mensajes cortos:
    Yo también quiero quejarme acerca de unos mensajes que recibo en el móvil para participar en un concurso (ahorcado). Son un incordio, llegan unos tres al día y lo peor es que me ha llegado la factura y ME LOS COBRAN.
    He llamado a Telefónica y lo único que me dicen es que se contestó al primero (que no es cierto) y al parecer eso implica el recibir mas mensajes de este tipo.
    Hasta ahí (bueno) de acuerdo, pero repito que COBRAN 0,30 € por cada uno.
    Qué puedo hacer? Cómo reclamo?

  19. Hola a todos, estoy molesto porque llevo 6 meses esperando practicas en la autoescuela ,cada 15 dias he ido a ver si ya hay lugar para hacer las practicas y siempre me dicen que todavía no.

    Me urge tener el carnet de conducir porque no me contrata nadie por no tenerlo.

    Que puedo hacer?,donde puedo hacer la queja o reclamación sin represalias (suspender el examen el practico) cuando lo haga.

    que me recomiendan?,cambiarme de autoescuela?,meterles más presión? ,lo malo es que si me cambio de auto escuela tendre que pagar otra vez la matricula…que no es nada barata.

  20. hola tengo el electrodomestico la cocinera ,y ya lo he mandado a reparar a la casa 3 veces.Todavia esta en garantia (vence en septiembre)pero la maquina no va bien y quisiera saber si puedo reclamar una maquina nueva.Gracias

  21. Hola a todos

    Yo estoy más quenindignada! Después del escandalo de Endesa del 2009 con todo el mundo reclamando la mala facturación, este año me ha vuelto a ocurrir!!
    Incluso después de la ley que obliga a las compañías a facturarte mensualmete, hoy revisando mis facturas, he visto que la última lectura real de mi contador fue del 5 de octubre!! y la última estimada del 26 de octubre!!
    He llamado a Endesa y me dicen que baje a mirar yo el contador, que toma nota y que me pasa la factura en los próximos días!!!
    Pero, ¿pueden hacer eso? ¿y la ley que les obliga a facturar al mes con lectura real o estimada donde queda? ¿tengo que pagar ahora la factura con el consumo desde el 26 de octubre a enero, 3 meses, y ya está? ¿no hay nada que podamos hacer?
    Y si reclamo, que consigo??? ahora no me va a quedar más remedio que pagar todo ese consumo junto!!!
    Ayuda!!!

  22. Hola a todos/as.
    Nosotros en la comunidad de vecinos también tenemos el problema de facturación con Endesa. Nosotros ya llevamos las 4 últimas facturas, con importe en aumento. Hemos pasado de pagar (agosto) 175 €, (septiembre) 205,69 €, (noviembre) 217,99 € y (enero) 234,34 €. Lo mejor de todo, no os lo perdais. Yo estoy de presidenta de comunidad y el 18 de junio hice las gestiones para cambiar la suministradora y de esa forma nos hacían un 5 % de dto. hasta el diciembre de 2009. El descuento todavía lo estoy esperando, en ninguna de esas facturas aparece. En septiembre (primera subida y sin descuento), intento sin obtener respuesta, ponerme en contacto con ellos en su teléfono 902. Como no contestaban, decido pasarles un correo electrónico del cual tampoco recibo respuesta. A las dos semanas repito la operación. Nada. En esas me llega la otra factura. Pago más que en la anterior y sin descuento. Mismos intentos mismas respuestas. Osea, ninguna. En noviembre me viene otra factura, nos cobran más que en las dos anteriores, y ya con un cabreo impresionante, vuelvo a llamar. Consigo hablar con ellos pero me pasan hasta con 4 personas diferentes. La última me facilita otro número de teléfono en el que una chica me dice que nosotros no hemos hecho ningún cambio de suministradora y que por eso no nos aplican ningún descuento. Lo que me faltaba por oir. Muy cabreada con la persona que me atiende (aunque ella no tenga la culpa), vuelvo a facilitar todos los datos, datos que ellos ya tienen, no os lo perdais. Finalmente me da un nuevo nº de contrato. Me dice que es posible que el documento tarde en llegarme por correo, porque el departamento que los gestiona está colapsado, pero que no me preocupe porque a partir de ese día nos facturarán correctamente, y nos dicen que nos aplican un 6 % de descuento hasta junio de 2010 si no recuerdo mal.
    Hoy me llega la factura y seguimos como entonces, hemos pagado más que nunca, el descuento no aparece y para colmo, el nº de contrato que aparece en la factura es el nº antiguo. Yo ya no sé que más hacer. He visto en internet la página de FACUA en la que podemos denunciar abusos y estafas, pero realmente yo necesito una solución y ya !!! Estos ladrones se están haciendo de oro gracias a nosotros y ellos no tienen más que descolgar el teléfono y hacerse los locos o dejarnos en espera. O bien no descolgar y dejarnos que el disco que se repite o la musiquilla de turno. ¿Alguien ha podido tomar medidas contra esto ??? ¿Habría forma de reclamar que nos abonen todo lo que nos han cobrado de más ???.

  23. mandé a reparar una lavadora cuyo previo es 600.000.00, me cobraron pormla reparación 280.000.00, a la fecha aún no me han entregado la lavadora y me dicen qe mañana, que hoy, que el téncioc, que ya va, que ya la llamamos, etc, etc, pero no me resulven nada, ni me entregan la lavadora dañada y el dinero pagado por la reparación, ni la lavadora en buen estado, por favavor díganme si tengo alguna oportunidad de denunciarlos y obtener algún buen resultado. gracias.

  24. He llevado la funda d mi colchon la tintoreria y se a estropeado , me están dando largas pidiendo teléfonos facturas les puedo pedir la sustitución por una nueva?

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here