La he pifiado comprando el m贸vil 驴y ahora qu茅?

Lleg贸 el momento de estrenar nuestro nuevo terminal. Llevamos meses – 隆qu茅 digo! – A脩OS esperando el evento. Estamos a punto de poner en marcha nuestro flamante fichaje que, adem谩s, nos ha salido a precio de ganga. 驴Algo podr铆a empa帽ar 茅ste feliz instante?, pues s铆; en realidad… bastantes cosas.

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Hace unos d铆as recibimos la llamada de un cliente que nos planteaba una cuesti贸n no muy distinta de la que mostramos en el titular: acabo de compra el m贸vil y he descubierto en apenas unos minutos… que no es lo que yo pensaba.

Y es que no todos los modelos sirven para todos los usuarios: “Precacuci贸n amigo comprador”.

驴Les suena?: regresamos derrotados a la tienda y al trasladar nuestra inquietud al – ayer – tan amable dependiente de la tienda, 茅ste no s贸lo muestra su extra帽eza: 驴est谩 averiado?, 驴no funciona correctamente?, 驴ENTONCES CUAL ES EL PROBLEMA?. La situaci贸n, ya de por s铆 complicada, resulta a煤n m谩s preocupante si consideramos que en semejante aventura nos hemos dejado, casi con total seguridad, una respetable cantidad de dinero. 驴Qu茅 podemos hacer?.

Elegir el adecuado… no es tarea sencilla.

Actualmente los terminales (incluso los m谩s modestos) vienen equipados con un arsenal tecnol贸gico que har铆a temblar a la mism铆sima nave nodriza de Star Trek, no es por ello de extra帽ar que por lo que se denomina “gama media” debamos desembolsar cifras superiores a los 300 鈧 (casi la mita del SMI, 贸 Salario M铆nimo Interprofesional). Parece que tomarse tal elecci贸n a la ligera… puede ser catastr贸fico.

En segundo lugar, los fabricantes intentan competir en el mercado mostrando “habilidades”聽 distinas de las que ofrecen el resto de compa帽铆as, lo que lleva a una “especializaci贸n” del propio tel茅fono. 驴Qu茅 queremos decir con 茅sto?: que hay modelos m谩s bien orientados a la fotograf铆a, otros que muestran su talento en actividades administrativas 贸, incluso, smartphones preparados para que un avezado “geek” pueda endosarle 18 horas de juego sin que el sufrido terminal muera en el intento. Y es que no todos los tel茅fonos sirven para todos los usuarios: “precacuci贸n amigo comprador”.

Dif铆cil 驴eh?, pues ahora consideremos la cantidad de canales de venta en los que podemos “meter la pata” a nuestras anchas. Se acab贸 aquello de pedirle “lo 煤ltimo de lo 煤ltimo” – 隆y gratis! – a nuestro proveedor de telefon铆a. Ahora nos las tenemos que ver con tiendas on line, supermercados, establecimientos especializados, chollos de ultramar y hasta mercado de segunda mano. Como muchos ya habr茅is comprobado…. hasta las propias compa帽铆as telef贸nicas empiezan a tirar la toalla y a no querer saber nada del proceso de venta: nosotros ponermos el tel茅fono… y ellos la tarifa. Punto.

Lo dicho…. 驴y ahora qu茅?.

Llegados a 茅ste punto, hasta 茅se sobrino que estudi贸 inform谩tica, puede no ser la mejor opci贸n. Con total seguridad vamos a invertir un dineral en el intento… y conviene tomarse la compra muy en serio:

  • Lo primero es tener claro el tipo de uso que le queremos dar al m贸vil y la importancia que tienen para nosotros aspectos como la c谩mara, la pantalla, la cantidad de memoria, el microprocesador…. etc.
  • No es tarea f谩cil; lo sabemos, por 茅so tenemos a nuestra disposici贸n establecimientos y servicios especializados, donde recibiremos un asesoramiento acorde a todos nuestros caprichos. Por otra parte, implicar al dependiente en el proceso de elecci贸n y posterior compra, nos allanar谩 el camino si algo sale mal y – pese a aseguir sus consejos – comprobamos en casa que el modelo elegido no es santo de nuestra devoci贸n. Realizar la devoluci贸n en los primeros 5 d铆as facilitar谩 mucho las cosas.
  • La Ley de Consumo sabe que, cuando compramos fuera del establecimiento comercial, no disponemos de 茅ste tipo de ayuda, por lo que establece un periodo de prueba de 14 d铆as para que tel茅fono y cliente nos conozcamos mejor. Si la relaci贸n acaba en ruptura, podremos cancelar la venta de forma sencilla (por supuesto que no dude en consultarnos si surge alg煤n problema).
  • 脡sta Ley de Consumo no siempre es aplicable, sobre todo si – en un alarde de temeridad – decidimos comprar en los confines del sudeste asi谩tico d贸nde nos prometen el 煤ltimo modelo de iPhone a un precio irrenunciable. Tampoco nos ser谩 de gran ayuda la legislaci贸n al respecto si no compramos en una tienda que cuente con las necesarias garant铆as legales (como Confianza On Line y otros tantos sellos de calidad). 隆Cuidado!.
  • Tampoco reporta la utilidad que parece el consultar abiertamente en la Red las caracter铆sticas de nuestro nuevo terminal, 驴sab铆a que las propias marcas subvencionan con frecuencia a “foreros” e internautas (llamados popularmente “MVP”) para condicionarnos en el proceso de compra?. Cuidado con 茅se nuevo amigo digital, puede no ser el mejor aliado.

Si pese a seguir todas 茅stas pautas, nos hemos equivocado a la hora de comprar m贸vil, tranquilos, a煤n hay soluci贸n. Consulte con nuestro equipo de asesores y ellos le ayudar谩n a que su nuevo m贸vil sea “una compra 10″ y no una aut茅ntica pesadilla con pantalla t谩ctil.


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