Rebajas y devoluciones de producto

El precio debe ser la 煤nica diferencia entre los productos rebajados y los que se ofrecen en otras 茅pocas del a帽o.

Precios m谩s bajos con los mismos derechos.

Enero es el mes favorito de quienes buscan chollos. Bien planificadas, las rebajas son la mejor ocasi贸n para adquirir productos de calidad a menor precio. D铆as antes de que comiencen se puede elaborar un listado con las necesidades familiares y fichar en los establecimientos los productos que nos interesan. La m谩xima es no pasar por alto que seguimos teniendo los mismos derechos que cuando realizamos una compra en temporada normal.

  • Recuerde que los productos que se venden en 茅poca de rebajas deben ser los mismos que han estado a la venta en los meses precedentes. Por ello, en el etiquetado tiene que figurar tanto el precio anterior como el rebajado o el porcentaje de rebaja que se ofrezca.
  • El etiquetado debe ser correcto y legible en castellano.
  • Los productos rebajados que sean exhibidos en escaparates deben llevar expuestos los precios.

Devoluciones

  • Aunque los comercios no est谩n obligados a realizar devoluciones de productos en buen estado, la mayor铆a las acepta. Si durante todo el a帽o el punto de venta anuncia que se admiten cambios, deber谩 hacerlo en rebajas, salvo que se indique lo contrario expresamente en un lugar visible.
  • 驴Cu谩ndo se puede devolver un producto? Si presenta alg煤n defecto de fabricaci贸n anterior a la venta. Adem谩s, en ese caso el cliente no tiene por qu茅 aceptar vales, cheques ni moneda interna. Si abon贸 la compra con una tarjeta de d茅bito o de cr茅dito, la devoluci贸n se la har谩 a la tarjeta. Y si adquiri贸 el producto pagando al contado, el reembolso ser谩 tambi茅n al contado.
  • 驴Cu谩ndo no tiene obligaci贸n el establecimiento de admitir una devoluci贸n? Cuando el producto no est谩 defectuoso. Es decir, si el consumidor cambia de opini贸n respecto a un producto y desea devolverlo, el establecimiento puede negarse, siempre que el art铆culo no sea defectuoso. Algunas tiendas, como valor a帽adido de sus servicios, permiten la devoluci贸n de productos aunque no presentes defectos de fabricaci贸n. Inf贸rmese sobre las condiciones -plazos, si se efectuar谩 en met谩lico o mediante vales de compra, etc.- para ello.
  • Si la publicidad de un establecimiento o de un producto anuncia a trav茅s de cualquier medio que si usted no queda satisfecho con el producto, le devuelven el dinero, tiene derecho a ello, ya que la publicidad es vinculante para quien la efect煤a. No obstante, ser谩 el establecimiento quien decida cu谩ndo acaban o cambian las condiciones anunciadas mediante la publicidad, as铆 pues, antes de comprar pregunte si contin煤a vigente.
  • Si por ley tiene derecho a cancelar el contrato pero el vendedor se niega a devolverle la cantidad entregada, acuda a la OMIC m谩s cercana o la Junta Arbitral de Consumo.
  • Si adquiere un producto antes de la 茅poca de rebajas y lo devuelve cuando ya han comenzado, le deber谩n abonar el precio que ten铆a cuando fue comprado, el importe que indique la factura o el ticket de compra, y no el precio rebajado.
  • Para evitar problemas posteriores, examine bien el objeto de la compra antes de pagarlo.
  • En las compras a plazos, exija que le incluyan una cl谩usula que posibilite la disoluci贸n del contrato de compra dentro de los tres d铆as posteriores a la entrega del art铆culo.
  • En la venta a domicilio y en la venta a distancia dispone de un plazo de 7 d铆as, desde la recepci贸n de la mercanc铆a, para devolver el producto.聽 Calidad y Garantia
    • No acepte ning煤n art铆culo en mal estado, con taras o estropeado: le estar谩n ofreciendo un saldo, no una rebaja.
    • Si percibe alguna irregularidad, puede defender sus derechos denunciando la situaci贸n mediante la solicitud de una hoja de reclamaciones.
    • Los bienes de naturaleza duradera, como los electrodom茅sticos, que tengan certificado de garant铆a tambi茅n deber谩n llevarlo en 茅poca de rebajas, en las mismas condiciones y por escrito. El documento de garant铆a deber谩 expresar el bien u objeto sobre el que recae, el nombre y direcci贸n del garante (el vendedor), el plazo de duraci贸n (como m铆nimo dos a帽os) y el alcance territorial.

    Facturas y formas de pago

    • Exija y guarde los tickets y las facturas por si necesita hacer alg煤n cambio o reclamaci贸n.
    • La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el ticket debe llevar el nombre del producto, la fecha de la compra y el precio, as铆 como el nombre del comercio. Si falta alguno de estos datos, puede exigir al comerciante que se lo indique por escrito.
    • Los establecimientos que admiten el pago con tarjetas de cr茅dito durante el resto del a帽o est谩n obligados a hacerlo tambi茅n en rebajas, salvo que se indique de forma visible lo contrario, sin recargo alguno sobre el precio. Fuente:consumer.es


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2 Comentarios en Rebajas y devoluciones de producto

  1. BEGO脩A

    He efectuado una devoluci贸n en una tienda de un art铆culo comprado antes de las rebajas, y me han dado un vale , pero me dicen que no puedo utilizarlo en 茅poca de rebajas. En el tikect no consta esto.
    Es legal hacer eso?

  2. miguel galdames

    efectuado una compra de un celular el sabado 26 febrero 2011 donde el celular tiene problema y quiero dejar nula la compra y me dicen k no pueden hacerlo yo no quiero el producto como puedo aser en la tienda abcdin lo compre como puedo solucionar el problema domingo fui y no me dan solucion gracias por favor nesecito resouesta

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