Los pasajeros podrán informarse de sus derechos y alternativas en la oficina y teléfonos de información de la Dirección General de Aviación Civil.
La secretaria de Estado de Transportes, Concepción Gutiérrez, ha informado en rueda de prensa este martes de que por parte de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea se ha dictado una resolución por la que se suspende la licencia operativa de la compañía Air Comet.
Asimismo, informó de la comunicación enviada anoche a la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento por la propia aerolínea -firmada por Gonzalo Pascual– en la que manifiesta “la imposibilidad de la compañía de continuar operando”.
Ante estos hechos, se constata que los vuelos programados por Air Comet para el día de hoy han quedado cancelados.
Gutiérrez anunció que el Ministerio de Fomento asume, de forma subsidiaria y con cargo a Air Comet, la obligación de traslado a su destino de los pasajeros que se encuentran en ruta -quienes han realizado un desplazamiento de ida entre España y países de Latinoamérica, o a la inversa, y deben retornar a su lugar de partida- y de aquéllos en los que confluyan situaciones de necesidad y razones humanitarias. Esta actuación subsidiaria por parte de Fomento se desarrollará los próximos días 23, 24, 25 y 26 de diciembre.
Fomento ha mantenido una reunión urgente con las compañías aéreas que vuelan regularmente a Latinoamérica a fin de encontrar la fórmula para trasladar a los pasajeros. Dadas las fechas, los vuelos programados registran una ocupación máxima, por lo que se trabaja para contratar nuevos aviones en los que reubicar a los pasajeros y atender los casos más urgentes y de mayor necesidad.
La Secretaria de Estado de Transportes ha adelantado que mañana miércoles, 23 de diciembre, podrían operarse dos aviones de las características que requieren estas rutas. De estos vuelos, y de sus derechos y posibles reclamaciones, pueden informarse los afectados por una doble vía:
Llamando a los teléfonos 91 5978321, 91 5975075 y 91 5977231, un servicio de información y asistencia durante las 24 horas del día puesto en marcha por la Dirección General de Aviación Civil.
Acudiendo a la oficina habilitada en el Campo de las Naciones, calle Ribera del Loira, número 46, distrito postal 28042 de Madrid, donde todos los usuarios puedan recabar información y/o presentar las reclamaciones pertinentes, que además cuenta con la asistencia jurídica de las organizaciones de consumidores.Un servicio de autobuses de Aena trasladará a los usuarios que lo requieran desde el Aeropuerto de Barajas (Terminal 2).
Por tanto, es en estos canales donde recibirán información puntual de las actuaciones que está desarrollando el Ministerio de Fomento para atender sus derechos y demandas, no en el aeropuerto Madrid-Barajas.
Fuente: facua.org
Mi pregunta es, donde reclamamos los que estamos fuera de España, en las líneas que ha abierto el ministerio de fomento, despues de media hora comunicando te dicen que ya no hay vuelos y que no tienen información sobre donde poner la reclamación, nos han abandonado a nuestra suerte, es una verdadera verguenza.